宁夏患者全流程管理平台 全流程管理平台招标预告（宁夏医科大学总医院2025）
一、采购项目信息
采购计划编号：
2025NCZ001480
项目名称：
宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台
是否适宜由中小企业提供：
否
不适宜由中小企业提供的情形：
（三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。
不适宜面向中小企业证明材料：
全流程管理平台-不适宜面向中小企业的情况说明.pdf
二、采购标段
分包名称：
宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台
分包类型：
货物类
采购方式：
公开招标
预算金额
1730200.00
报价方式：
总价采购项目
是否属于技术复杂，专业性强的采购项目：
否
是否为执行国家统一定价标和固定价格采购项目：
否
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否
4.合格投标人的其他资格要求：
序号
合格投标人的其他资格要求
1
无
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
采购标的交付地点（范围）
付款条件（进度和方式）
质量保修范围和保修期
培训
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
标的清单(货物类)
序号
品目名称及编码
标的名称
计量单位
数量
单价
是否进口
标的详细参数
是否属于节能产品政府采购品目清单
是否属于环境标志产品政府采购品目清单
备注
是否应当实施政府强制采购
是否应当实施政府优先采购
是否应当实施政府强制采购
是否应当实施政府优先采购
1
A02019900-其他信息化设备
患者全流程管理平台
套
1
1730200.00
否
标的1-其他信息化设备：具体详细参数详见采购需求附件
否
否
否
否
采购需求附件：
采购需求附件
宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台技术参数.docx
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
货物类
标的物
培训
履约保证金
甲方责任
乙方责任
采购标的交付（实施）的时间（期限）
违约责任
不可抗力
保密
争议解决
合同生效及其他
验收标准（附验收方案） （验收方案附件）：验收方案.docx
采购标的交付地点（范围）
付款条件（进度和方式）
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 货物类细则类别
货物类细则类别
序号
评审项目
权重分
评分标准
1
投标报价
30.00
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。
2
技术标响应情况（技术指标、参数）价
15.00
投标人对招标文件中系统功能参数的响应程度，完全满足的得15分，在此基础上： 带▲重要参数负偏离一项减1分，一般参数负偏离一项减0.5分，减完为止。 注：带▲重要参数须提供系统清晰并符合功能要求的截图、检测报告、技术白皮书等证明材料予以佐证，投标文件中附证明材料复印件或扫描件并加盖投标人电子章，否则不予认可。
3
类似业绩
3.00
投标人提供近三年（2022年1月1日至今）类似的项目业绩案例，每提供一个得1分，最多得3分。 注：投标人须提供有效的中标通知书或合同复印件附于投标文件中并加盖投标人电子章，否则不予认可。
4
售后服务
5.00
1.投标人具有完整、可行的售后服务方案，有具体的售后服务方式、售后服务体系完善，售后响应时间满足招标文件要求，质保期满足招标文件要求，质保期后的服务承诺细化，充分为采购人考虑，方案完善、有针对性的，得5分； 2.售后服务方案较完整，有较具体的售后服务方式、售后服务体系较完善，但存在部分非核心工作表述不清晰，售后响应时间满足招标文件要求，质保期满足招标文件要求，质保期后的服务承诺细化，比较具有针对性的，得3分； 3.售后服务方案较完整，有较具体的售后服务方式、售后服务体系较完善，但存在部分核心工作表述不清晰，售后响应时间满足招标文件要求，质保期满足招标文件要求，有质保期后的服务承诺的，得1分； 4.售后服务不满足招标文件要求或未提供方案的，得0分。
5
培训方案
5.00
1.系统管理人员培训方案和业务人员培训方案科学完整，培训内容丰富，有针对性，时间安排科学明确，培训人员经验丰富，能提供详细有针对性的培训材料，得5分； 2.系统管理人员培训方案和业务人员培训方案较完整，但存在部分核心工作表述不清晰，有固定的培训场地，时间安排不合理，能提供正规的培训材料得3分； 3.缺少系统管理人员培训方案或业务人员培训方案，培训方案较粗糙，培训内容单一，培训方式不完整，得1分； 4.未提供相关内容的得0分。
6
设计方案
15.00
1.设计方案充分理解采购需求，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统理解透彻，总体结构性强，技术路线清晰，得15分； 2.设计方案能够理解用户需求，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统理解到位，总体结构可行，技术路线传统，得12分； 3.设计方案对采购需求的理解基本到位，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统的理解程度一般，总体结构基本完整，技术路线传统，得9分； 4.设计方案对采购需求的理解不足，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统理解程度程度不足，总体结构存在缺陷，技术路线不够清晰，得6分； 5.设计方案对采购需求理解程度较差，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统理解程度较差，总体结构存在缺陷，技术路线不清晰，得3分； 6.设计方案没有理解采购需求，对采购单位院内环境、信息化现状、关联系统理解程度差，总体结构有重大缺陷，技术路线模糊混乱，得1分； 7.未提供方案得0分。
7
团队成员
6.00
1.为保证应用软件知识库的专业特性，投标人的研发人员中应有专业的执业医师团队，提供“医师资格证书”（证书上学历为本科及以上，执业类别为“临床”或“中医”），每提供一人得1分，最多3分。 2.为保证项目实施团队的专业性，投标人对于本项目派驻的实施人员需具备以下资质： 投标人具有计算机技术与软件专业技术资格（信息系统项目管理师证书（高级）证书的，每个证书得0.5分，本项最高得1分，未提供不得分； 投标人具有计算机技术与软件专业技术资格（软件设计师）证书的，每个证书得0.5分，本项最高得1分，未提供不得分； 投标人具有计算机技术与软件专业技术资格（数据库系统工程师）证书的，每个证书得0.5分，本项最高得1分，未提供不得分； 注：投标人须提供上述证书及由投标人为上述人员缴纳的2024年4月至开标前任意3个月社保缴纳证明材料复印件或扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子章，否则不予认可。
8
综合实力
6.00
1.投标人具有隐私信息管理体系认证证书ISO/IEC27701的得1分，否则不得分。 2.投标人具有信息技术服务管理体系ISO2000认证证书的得1分，否则不得分。 3.投标人具有中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的SPCA5认证证书的得1.5分，提供SPCA4认证证书的得1分，SPCA3认证证书的得0.5分,SPCA2及以下不得分。 4.投标人具有信息系统安全集成服务CCRC安全集成认证，资质级别为二级及以上得1分，否则不得分； 5.投标人提供与本项目相关的软件著作权登记证书，取得日期须在本项目挂网日期之前，每提供一项得0.5分，最高得1.5分，不提供不得分。 注：投标人须提供有效期内的相关证书复印件附于投标文件中并加盖投标人电子章，否则不予认可。
9
系统演示
15.00
投标人需自行携带演示所需软硬件设备、搭建演示环境，每家投标人演示时间不超过15分钟。 使用真实系统演示最高得15分，每个功能点演示完整且满足采购需求得1分，演示不完整、不满足采购需求或不演示不得分。采用（PPT、视频等）其他方式演示最高得7.5分，每个功能点演示完整且满足采购需求得0.5分，演示不完整、不满足采购需求或不演示不得分。 系统功能演示内容如下： 1.随访平台： （1）语音识别、语音合成及语义理解。 （2）AI大模型能力。 2.出院随访： （3）随访知识库。 （4）专病随访路径。 （5）随访任务管理。 （6）数据统计。 3.满意度调查： （7）满意度任务管理。 （8）满意度结果分析。 4.院内宣教： （9）宣教知识库。 （10）宣教统计。 5.院后患者精细化管理： （11）专病精细化路径。 （12）患者画像及个性化康复计划。 （13）指标监测。 （14）患者咨询。 （15）精细化管理总览统计。
合计：
100.00
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
关于患者全流程管理平台项目不适宜面向中小企业证明材料的说明宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台项目属于《宁夏回族自治区政府采购促进中小企业发展管理办法实施细则》（宁财规发（2021）2号）第十四条第三款规定情况：符合下列情形之一的，属于不适宜由中小企业提供的情形，可以不专门面向中小企业预留采购份额进行采购：口（一）法律法规和国家有关政策明确规定优先或者应当面向事业单位、社会组织等非企业主体采购的。口(二）因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制（主要是指受供水、供电、供气、供热、道路和交通设施等基础条件限制的），或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的。（三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。口（四）框架协议采购项目。口（五)依照自治区政府集中采购目录及标准，适用网上商城直购、竞价采购、协议供货及零星采购等方式的情形。254.18宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台技术参数一、智能随访平台功能模块子功能详细描述语音合成引擎 多发音人 多个发音人音库，满足多场景合成播报需要。 中英文、数字混读 中英文混合播报。 录音与合成音拼接 实现录音与合成音的自然拼接。 语速设置 合成语速的快慢调节。 合成标记语言 配置发音词典、停顿优化等参数设置的标记语言。 ▲中文语音合成自然度医学AI能力平台中文语音合成自然度达到4.5分及以上（需提供检测机构证明材料）。语音识别引擎 中文连续听写 中文连续语音听写识别，标准或带口音普通话的免切换。 识别服务功能 中文汉字、数字串、数值、英文单词字母的日常用语和医疗专业术语混合识别，为医疗用户提供全方面语音识别服务。 医疗识别知识库 针对医疗场景的术语，如药品、疾病名称、检查检验指标等，定制专项的识别资源包。 ▲语音识别准确率医疗场景下的语音识别准确率达到94%及以上（需提供检测机构证明材料）。语义理解引擎 ▲语义分析人机交互场景下，使用语义理解引擎了解患者说话意图，语义理解的正确率达到95%（需提供检测机构证明材料）。语义知识库 根据医疗场景的问答内容，定制专项语义知识库。 语音外呼交互流程管理 话术流程管理 平台进行话术问答流程设计、语音引擎调用，实现话术的编辑。 ▲多轮会话管理人机交互过程中，AI机器人结合话术设计及患者前后回答内容，自动控制交互流程，实现多个问题多轮互动，交互正确率达到96%（需提供检测机构证明材料）。话术智能打断 针对人机交互过程中患者可能抢答，可实现智能打断。 外呼任务调度 多任务并行处理，针对批量外呼时，可自动将外呼任务进行排队处理。 外呼号码线路管理 主叫号码接入 通过互联网、专线等方式将运营商外呼线路接入到会话边界控制器，再与外呼平台连接，打通通讯路径。号码标识对呼出号码进行标识，标识为宁夏医科大学总医院。线路并发管理 配置各个主叫号码的并发路数，并发路数不低于10路，包括配置AI电话和人工电话。 接入医院号码 通过增加网关设备接入医院号码进行外呼，接入数字中继线路、公共交换电话网络线路、IP多媒体子系统等线路资源。 大模型能力 大模型生成患者画像 通过大模型分析患者就诊记录为每位患者构建画像，通过画像结合患者管理知识库为每位患者生成个体化管理路径。 大模型回复患者咨询 基于大模型人机耦合回答患者问题，涉及患者诊疗相关，大模型结合患者画像给出建议方案，人工确认后可发送患者。 用户中心 机构、用户、角色管理维护机构、用户、角色信息，并关联。安全管理 设置用户设定时间内无操作，自动退出账号。对账号登录日志记录，包括登录IP、日志内容、记录时间的查看。 诊断字典 检索医院和诊断名查询诊断，满足将主诊断病种和映射的子诊断病种批量导入系统。 单位配置 知识库配置 医院、院区、科室等维度的知识库配置，同时支持电话、短信、问卷等模板内容预览。号码管理 配置号码AI线路并发路数，人工并发路数，可实现绑定机构和号码之间的关系，支持号码规则管理。使用量管理 对机构的每日电话、短信使用量管理，以及使用总量的设置，提供每日电话、短信及短信字数均不设上限。 黑白名单管理 系统黑名单管理 管理外呼黑名单。黑名单类型包括空号和限呼名单。白名单管理 设置外呼白名单，在不超出运营商限制的范围内不限制白名单的电话次数。白名单的账号执行任务的时间不受限制，患者信息脱敏展示。数据对接管理 ▲数据对接 支持视图和接口两种方式的患者数据对接。免费支持和HIS、院内集成平台、人力资源系统、OA系统等院内系统对接。▲微信服务号对接以宁夏医科大学总医院服务号为载体，向患者发放随访任务、问卷调查表单等。外呼能力对接 开放电话外呼能力，支持三方系统通过接口方式创建电话任务。二、出院随访功能模块子功能详细描述随访总览 数据展示 展示新增患者数、随访人次、随访覆盖率、服务总人次、服务中患者数。 待办任务 展示待办任务类型以及待办任务数，包括以下待办：异常患者、人工随访等。 服务方式统计 展示AI电话、短信、微信、人工随访所占随访比例。 随访覆盖率统计 展示就诊人数和随访覆盖率之间的关系。 患者信息管理 患者档案 以列表形式展示系统内所有的患者数据。门诊/出院患者 以列表形式展示所有门诊/出院患者。根据任务分组为：待处理、服务中、服务结束。HIS对接患者数据 门诊/出院患者通过与HIS系统对接获取患者信息。 手动新增数据 手动增加、批量表格导入患者数据。 患者详情展示 患者档案、门诊/出院患者点击患者查看详情。▲黑名单 针对患者死亡、依从性差、号码错误等情况构建全院黑名单库。在AI机器人与患者对话中，发现患者态度差不愿配合随访、家属接听表达患者去世情况时，自动判别并加入黑名单。随访知识库管理 话术库展示 展示和预览该账号下所有话术模板。话术库编辑 管理权限对话术的分类管理、删除操作。 短信库展示 展示该账号下所有短信模板。短信库编辑 管理权限对短信库的分类管理、删除。 问卷库展示 展示该账号下所有问卷模板。 创建问卷 新建问卷，经过管理权限审核之后可以使用。 问卷题型 单选题、多选题、填空题、评分题、组合单选题、组合多选题、组合填空题、组合打分题等。 ▲问卷关联问卷中各题目之间的关联设置，可设置跳转问题。 ▲问卷分值为问卷每题设置分值，支持设置各题评分权重，计算总分值。 问卷评分解读 根据问卷得分设置不同得分区间的解读建议。 问卷选项解读 为问卷每题的答案设置选项解读。 科室病种库 管理权限维护科室病种映射表。 科室病种操作 管理权限对维护的病种进行删除操作。 手术名称管理 维护手术名称和术式信息之间的映射关系，方便路径管理。支持excel批量导入术式信息。 知识库分配 管理权限分配不同的知识库至其他科室账号，例如话术库、短信库的分配。 知识库需实时更新最新版本。专病随访路径管理 专病随访路径展示 按照客户维度、以列表形式展示该账号下所有的专病随访路径。▲专病随访路径知识库提供院后专病随访知识库，知识库不少于400种，支持实时更新最新版本。专病随访路径新增 以主诊断为条件的新增管理路径。可以设置路径名称、路径版本号、对应病种名称。专病随访路径分配 管理权限分配不同的专病随访路径至其它科室账号。 路径使用启停设置 每个路径是否可以使用的设置，路径停用等。 免审路径设置 设置路径免审设置，表示该路径无需审核即可使用。 通用路径设置 将某路径设置为兜底通用路径。创建随访任务 自动创建随访任务 根据患者的主诊断，结合随访路径自动创建对应的随访计划，根据随访计划中的时间点自动执行随访任务。 手动创建随访任务 在院患者、门诊/出院患者列表中选中需要随访的患者，人工创建随访计划。支持设置随访任务的任务节点、执行路径、执行时间、重拔设置、是否发送短信、短信模板选择等。未接通自动重拨 AI电话最高2次自动重拨机制，重拨时间间隔可设置。 历史方案复用 创建随访方案时，保存方案，以及选择历史方案，可快速填充随访方案内容，减少编辑工作量。 人工随访 人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。 任务管理 任务记录 以列表形式展示所有任务。任务根据执行情况分组为：未执行、执行中、已执行。随访异常待办 以列表形式展示有随访异常任务的患者，根据异常是否处理分组为：未处理、已处理。人工随访待办 以列表形式展示需要人工随访待办任务的患者，随访结果结构化存储至系统。在详情页面拨打人工随访电话，并填写随访模板内容，更新人工随访状态和备注等。任务操作 未执行任务支持选中批量删除，已执行任务支持详情查看，支持执行失败的电话任务重新拨打。 任务详情展示 电话任务音频回听、转写文字查看、随访结构化结果查看。数据统计 外呼任务统计 按照时间段筛选任务，展示阶段性智能外呼的呼叫人数、接通人次、整体接通率等。对明细列表中电话任务可导出excel表格。短信任务统计 按任务时间段、短信模板等进行筛选，直观展示短信随访情况等，并支持明细列表配置导出表头并导出excel表格。 问卷任务统计 按照任务时间段、任务状态、问卷模板名称等筛选。人工随访统计 按照任务时间段模板名称等筛选人工随访任务，支持查看人工随访任务的执行情况。出院随访任务成功率统计 出院随访成功率统计支持按月和按季度查看数据。包含随访数据总览、随访成功率趋势图、列表展示及EXCEL导出等。门诊随访任务成功率统计 门诊随访任务的统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。 患者随访任务成功率统计 全部随访任务统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。 自定义统计报表支持根据院方需求定制开发相关统计报表。三、满意度调查功能模块子功能详细描述患者信息管理 门诊患者管理 对门诊的患者信息进行增删查等管理，主要包含患者姓名、电话、就诊科室、就诊时间等信息。 出院患者管理 对出院的患者信息进行增删查等管理，主要包含患者姓名、电话、就诊科室、入院时间、出院时间等信息。 手动导入信息通过Excel表格的方式导入患者名单至满意度系统。 HIS对接拉取患者信息 对接医院his系统，可每天自动拉取当天就诊的患者信息。 职工信息管理 职工信息管理 与医院人力资源系统对接，获取职工信息。包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。满意度任务管理 调查人数配置 设置“全部随访”“按人数随机抽查”“按比例随机抽查”设置随访人数。 ▲呼叫频次配置 设置“XX天内不可重复外呼”，天数支持自定义。 手动分配任务 手动选择患者/职工，手动发起满意度调查任务。 自动分配任务 据患者的就诊信息，结合满意度调查方案，自动发起满意度调查任务。 AI电话执行任务 AI外呼进行满意度调查，AI电话任务包括模板选择、执行时间、重拨次数、重拨间隔等。 问卷执行任务 问卷方式进行满意度调查，包括问卷模板选择、执行时间、有效期内的短信/电话提醒设置等。 满意度方案管理 满意度调查方案配置 自定义编辑随访内容，选择执行方式、模板、执行时间、重拨次数、短信提醒模板等。 快速调用方案 对新建方案保存，并可以一键复用。 AI外呼模板 定制智能外呼话术，并针对话术进行单独识别引擎与知识图谱优化，形成后期的话术模板。 问卷随访模板 满意度问卷发送，可自定义创建问卷内容，包含单选题、多选题、填空题、评分题，可设置题目之间的关联。 满意度结果分析 自动生成满意度报表 根据统计结果自动生成满意度报表，按照科室展示呼叫人次、接通人次、接通率等。整体调查情况分析 按门诊和出院分别统计调查的患者人数、接通人数、接通率。 科室调查情况排名 按照科室维度统计满意度调查结果，对科室满意度进行排名。支持对导出报表的表头进行配置。 调查内容分类 按照话术或者问卷问题对结果进行分类和统计，支持收集患者提出的不满意建议归类。电话接通情况分析 按照任务时间段进行筛选，展示呼叫人数、接通人次、整体接通率等，支持按照接通结果分类进行统计。 未接通原因分析 针对未接通电话系统自动分类，包括：停机、号码错误、无应答等。 满意度问卷任务统计 将患者填写的满意度问卷信息进行汇总展示，可查看满意度问卷的填写率、满意度评价情况。 全院满意度情况 分别对门诊和出院满意度数据情况进行统计分析。展示门诊、出院的累计服务人数、满意度环比。▲自动生成满意度分析报告 根据使用的满意度话术生成医院或院区分析报告，支持根据使用的满意度话术生成科室整改报告，并支持报告导出。 投诉反馈 患者使用移动、PC设备等完成投诉反馈。支持在后台处理投诉工单，以实现患者投诉的闭环处理。 四、患者宣教功能模块子功能详细描述患者入组 患者展示 以列表形式展示所有患者，支持患者详情展示。患者数据编辑 患者数据新增、批量导入、编辑、删除等操作。 患者任务发送 手动/自动创建任务，例如手动/自动选择宣教文章发送。宣教库管理 宣教文章展示 支持自定义增加宣教内容，以文字、图片、视频、表格、链接等形式展示。宣教文章生成 新建图文宣教内容，提供宣教模板及内容。 宣教知识库提供基础宣教库文章，知识库不少于1万篇，支持实时更新最新版本。宣教推送 短信推送 短信附带链接方式发送宣教，链接点击可打开查看。 微信推送 通过微信端发送宣教文章。 咨询回复推送 患者咨询时医生发送宣教文章至患者端。 基于病种推送 按照病种配置宣教文章，路径中匹配发送。 基于科室推送 按照科室维度推送对应宣教文章。 查看反馈 查看反馈 图文、视频形式展示宣教内容。对宣教内容踩赞反馈，对宣教文章收藏/取消收藏。宣教统计 宣教统计 根据时间段、文章类型等维度筛选展示对应的文章统计数据。展示文章总数、发送人次、踩赞人次、收藏人次等信息，支持宣教结果列表导出。 五、院后患者精细化管理功能模块子功能详细描述专病精细化路径管理 专病精细化路径展示 以列表形式展示所有专病精细化管理路径。主路径配置 每个精细化路径中可设置出院、在院、门诊的主路径各一个。支持设置主路径根据患者画像填充路径内容。触发条件配置 添加的触发条件包括次要诊断、治疗方式、手术名称、换药日期、年龄、药品名称等。个性化参数配置 在生成路径时配置参数调用大模型，根据患者画像以及相关病例文书内容，生成个性化的指导。 ▲专病知识库提供专病精细化路径管理知识库，知识库不少于130种，支持实时更新最新版本。专病知识库调用 在生成路径时调用专病知识库。包括：指标知识、居家护理知识、风险规避知识、运动知识、饮食知识、药品知识等。 路径审核 主路径和触发条件均需在管理权限审核之后方可使用。 患者入组 患者入组 通过系统对接出院患者自动入组。支持关联服务包的患者入组签约患者组。 患者绑定 扫描医院、点击短信链接二维码绑定登录。支持患者端切换当前展示的就诊人，例如绑定的家庭成员之间的切换。 科研随访支持医务人员以科研随访的方式入组、管理患者。构建患者画像 ▲患者画像提取 根据同步的患者院内病历文书内容，通过画像引擎提取其结构化的患者画像。 患者画像审核 针对提取的患者画像信息进行人工复核。 生成个性化康复计划 ▲生成个性化康复计划 根据患者独有画像自动生成个性化康复计划，路径包含：健康档案、重点关注、饮食建议、运动指导、用药指导、复诊提醒、结果跟进、专病随访、问卷评估等内容。 康复计划预览 根据路径的时间节点查看每个节点上的任务详情包括执行方式、执行时间、执行内容预览等。推送康复计划 将康复计划内容通过短信/微信方式推送到患者端。 康复计划执行 康复计划总览 患者通过患者端查看康复计划。每日待办 将患者端每日要关注的任务自动生成每日待办，进入患者端时自动定位至当前日期并展示当日任务。复诊提醒 根据患者画像生成的复诊提醒相关内容，支持三级提醒机制，通过短信、微信、电话方式提醒患者复诊。拆线提醒 根据患者画像生成拆线提醒相关内容。支持在拆线前3天通过患者端提醒患者及时拆线。 换药提醒 根据患者画像生成换药提醒相关内容。支持在换药前3天通过患者端提醒患者及时换药。 用药指导 根据患者出院小结、门诊记录等文书提取患者的用药信息，发送对应的药事服务。支持发送包括药品名称、用药方式等给患者用药指导及宣教。 饮食建议 根据患者画像生成饮食建议。 居家护理 根据患者画像居家护理的内容。 运动指导 查看患者的运动指导等康复指导内容。 风险规避 推送出院后出现某种风险时患者可采取的处理措施。风险规避提醒在康复计划中停留3天时间。 定期复查 推送出院后需要定期复查的项目和频率等，支持定期复查提醒在康复计划中停留3天时间。 病情评估 通过电话或问卷发送病情评估内容。 结果跟进 提醒患者对检测结果的跟进，包括心率、血压值上传。 健康档案 推送患者健康档案至患者端并展示。 执行方式 电话、短信执行任务。支持通过微信端发送任务、医患线上客服咨询发送。指标监测 指标上传 连接医院协调接口的智能硬件设备（血压计、血糖仪），自动上传/手动上传健康监测数据，如血压、血糖等数据。 指标数据报告 生成指标监测数据周报、月报。 指标异常提醒 指标数据长传后自动判断是否异常，在患者端呈现结果。患者画像变更 患者画像变更 根据患者的复诊情况等更新患者画像。康复计划更新 康复计划更新 康复计划根据患者画像更新而更新。患者咨询 患者发起咨询 患者通过患者端发起患者咨询。在对话页面区分展示AI回答、人工回答。 咨询时间 7*24小时患者咨询。 文字自动播报 文字结果自动播报语音设置，播放随时停止操作。 AI回复 AI常规回复，针对患者问题调用大模型进行风险分类。 医生回复 进入列表查看详情并支持回复患者消息、根据患者画像生成推荐回复内容，可查看包括患者的就诊记录等诊疗信息。消息忽略 针对这一次问答的忽略功能。 咨询回复类型 发送文字、语音、图片、视频。消息联动 医生在PC端和医生移动端的咨询消息同步。 签约患者管理 服务包展示 以列表形式展示该账号下所有服务包，展示服务包名称、建立时间、已服务人数、服务包内容详情等信息。 服务包权限分配 管理权限发布服务包至不同科室。 新增服务包 新增服务包。开单患者管理 对接及管理与医院HIS系统获取购买服务包的患者。移动医生办公 用户登录 移动医生端授权登录。 数据概览 展示患者咨询、患者预约等快捷入口。支持展示服务中患者数、累计管理患者数。绑定患者列表 绑定患者根据出入院状态等标签进行筛选。支持输入患者姓名、诊断，快速检索目标患者。 患者信息查看 查看患者的姓名、年龄、诊断等基本信息以及就诊记录、康复计划、宣教文章等。加号排班增加加号排班信息，包括加号时间段，加号人数等。二维码绑定 展示医院二维码，患者可以扫码绑定患者端。 功能配置 患者端配置 配置患者端为H5或者小程序展示，支持配置患者端功能模块入口。 医生端配置 配置医生端为H5或者小程序，支持配置医生端首页的功能模块入口。 精细化管理总览 待办任务 展示待办任务类型以及待办任务数。 患者服务统计 展示本月新增患者数、服务总人次、服务中患者数。 开单情况 按月份显示开单人数和到期人数。 二、商务要求1、交付及付款1.1交付周期：合同签订后6个月内完成系统定制开发。1.2交付地点：按照采购人指定地点完成交付。1.3交付方式：按照采购人指定方式交付。2、供应与售后服务2.1提供三年维保服务，由投标方承担费用。2.2提供电话服务及远程服务：7*24小时；现场服务：15分钟响应，一小时到达现场。2.3交付周期内需提供驻场工程师不少于2名，维保期限内需提供驻场运维工程师不少于1名。2.4提供培训服务。2.5协助院方完成相关系统对接工作。与医院微信服务号服务商对接，实现账号注册、免密鉴权、页面跳转、跳转小程序、消息推送等功能。与院内HIS系统对接，获取患者基本信息、门急诊业务信息、住院业务信息、电子病历业务信息、医技业务信息等。与医院人力资源系统对接，获取职工信息，包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。2.6与医院OA系统对接，实现互联网侧的单点登录。2.7提供专病随访路径知识库、宣教知识库、专病精细化路径管理知识库等，并在系统上线后协助各临床科室制作专病随访路径、宣教内容、专病精细化路径等内容。2.8提供20万通电话和25万条短信，以供随访、满意度调查、宣教、院后精细化管理等服务使用，电话及短信数量用完为止。1．验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。2．验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。3．验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术人员共同组成验收小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。4．验收方式：验收可采用医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。第十二条乙方应向甲方提供的技术资料及协作事项如下1．技术资料清单：提供项目/系统工作中的相关管理电子文档等（XX项目/系统操作手册；项目/系统用户操作手册；项目/系统培训文档）；2．项目周报：项目实施期间，每周向甲方项目负责人提供项目周报，其中需包含系统运行情况、数据质量情况、风险点预测等；3．技术资料清单提供时间和方式：合同签订后20日之内，乙方以电子文档方式提供给甲方；4．其他协作事项：指派一名项目系统管理员全程参与项目实施过程。
投标 / 标书制作要点（原创）
本患者全流程管理平台 全流程管理平台涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。宁夏项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
