物业外包服务招标预告（贺州市人民医院2025）
各采购供应商：
贺州市政府采购中心受采购人贺州市人民医院委托，拟对贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购（HZZC2025-G3-990075-HZSG）进行公开招标采购，为了保障政府采购各方当事人合法权益，现对本项目的供应商资格条件要求、采购需求和说明、评标办法及评分标准等内容予以预公示。各有关供应商、专业人员等若认为本项目上述要求存在唯一性或排他性等问题，请于2025年6月6日17时前以书面形式(意见函须加盖公章)向我中心反映，以便我中心完善采购文件。如供应商需提交意见函，请携带营业执照（或事业单位法人证书）副本复印件（加盖公章，一份）、经办人身份证原件及复印件（加盖公章，一份）提交意见函原件。意见函应注明联系人和联系方式。专业人员个人请提交意见签名，并附身份证、职称等复印件。
对各有关供应商、专业人员等逾期送达、匿名送达以及其他不符合上述条件的意见函件我中心不予受理。
联系地址：贺州市太白西路161号（贺州市政务服务中心C区四楼政府采购科）
联系人：覃宏钧
电 话：0774-5137827
附：贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购（HZZC2025-G3-990075-HZSG）公开招标文件预公示内容
招标单位：贺州市人民医院
集中采购机构：贺州市政府采购中心
2025年6月3日
附件信息：
2024.6.3招标文件 贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购（预公示版）.doc597.2K
公开招标文件项目名称：贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购项目编号：HZZC2025-G3-990075-HZSG采购单位：贺州市人民医院集中采购机构：贺州市政府采购中心2025年6月日目录第一章招标公告2第二章投标人须知6投标人须知前附表7（一）总则10（二）招标文件11（三）投标文件的编制12（四）开标16（五）资格审查17（六）评标17（七）评标结果18（八）签订合同19（九）其他事项19第三章采购需求和说明22第四章政府采购合同书（格式）38合同书（格式）40第一章总则40第二章委托管理事项40第三章委托管理期限40第四章双方权利义务40第五章物业管理服务质量41第六章物业管理服务费用42第七章违约责任42第八章附则43第五章投标文件（格式）44第一部分开标一览表文件（格式）45（一）封面（格式）45（二）投标文件（格式）46第二部分资格文件（格式）47（一）封面（格式）47（二）资格文件（格式）48第三部分商务及技术文件（格式）49（一）投标文件封面（格式）49（二）投标文件（格式）50第六章评标方法和评定标准63评标方法和评定标准64一、评标原则64二、评标办法64三、中标候选人推荐原则64第一章招标公告贺州市政府采购中心关于贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购（HZZC2025-G3-990075-HZSG）招标公告项目概况贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购招标项目的潜在投标人应在广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）在线获取招标文件，并于2025年6月ＸＸ日09点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：HZZC2025-G3-990075-HZSG项目名称：贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购预算金额：壹仟陆佰肆拾捌万伍仟壹佰贰拾元整(¥16485120.00)最高限价：壹仟陆佰肆拾捌万伍仟壹佰贰拾元整(¥16485120.00)采购需求：贺州市人民医院本院、平桂区人民医院、城东分院（以下简称三院区）与大环境保洁及电梯运行值守物业管理服务。具体内容详见“第三章采购需求和说明”。合同履行期限：签订合同之日起2年。本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目采购人专门面向中小企业采购，面向中小企业采购份额为100%；3.本项目特定的资格要求：无。三、获取招标文件时间：2025年6月日公告发布之时至2025年6月日18:00（北京时间）地点：广西政府采购云平台方式：供应商须登录广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）在线获取采购文件。尚未注册的供应商可在广西政府采购云平台完成注册后在线获取采购文件（广西政府采购云平台-商家入驻-注册）。如在操作过程中遇到问题或需技术支持，请致电政采云客服热线：95763。提示：采购公告附件内的采购文件仅供阅览使用，供应商只有在广西政府采购云平台完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件（法律法规所指的供应商获取采购文件时间以供应商完成获取采购文件申请后下载采购文件的时间为准）。供应商未按以上时间、地点、方式获取本项目采购文件的，本中心将拒收其响应文件。本项目采用资格后审，已获取采购文件的投标人不等于符合本项目的投标人资格。售价：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点截止时间：2025年6月日09点00分（北京时间）地点：广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.落实的政府采购政策1）扶持中小企业政策：本项目采购人专门面向中小企业采购，面向中小企业采购份额为100%。2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。3.被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将被拒绝其参与本次政府采购活动（以评标阶段在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信用记录查询结果为准）。4.投标保证金(人民币)：壹拾陆万元整（¥160000.00）投标人应将投标保证金以支票、汇票、本票、转账、电汇或者银行、保险机构出具的保函等形式提交至以下账户，并于投标截止时间前到账，到账时间以银行确认的到账时间为准(注：若以支票、汇票、本票方式提交的，交款人必须是投标人；若以转账、电汇方式提交的，必须从投标人银行账户转出；若以现金方式交纳或者没有足额交纳的视为无效投标。办理投标保证金手续时，需在交纳凭据上注明项目名称或项目编号，以免耽误投标和退还保证金)。贺州市公共资源交易中心财务室电话传真：0774-5268008。开户名称：贺州市公共资源交易中心开户银行：邮政储蓄银行贺州市分行营业部账号：945009010008838888027455.本项目不要求投标供应商到达开标现场，但投标单位应派法定代表人或委托代理人准时在线出席电子开评标会议，随时关注开评标进度，如在开评标过程中有电子询标，应在规定的时间内对电子询标函进行澄清回复。6.其他注意事项（1）本项目实行电子投标，供应商应按照本项目招标文件和广西政府采购云平台的要求编制、加密并提交投标文件。供应商在使用系统参与投标过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电广西政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763。（2）供应商应及时熟悉掌握电子标系统操作指南（见广西政府采购云平台电子卖场首页右上角—服务中心—帮助中心—项目采购）：https://helpcenter.zcygov.cn/document/#/document/dashboard?siteCode=gx。（3）供应商应及时完成CA申领和绑定（见广西政府采购网—办事服务—下载专区-政采云CA证书办理操作指南）。（4）供应商通过广西政府采购云平台参与政府采购项目投标需下载使用新版客户端，新版客户端下载路径：广西政府采购网（访问地址http://zfcg.gxzf.gov.cn/）—办事服务—下载专区—广西政府采购云平台新版客户端。原在政采云平台注册的临时供应商需在新平台启用后重新注册登记。注：进入新平台后（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/），新用户可以通过该路径申请入驻，完成入驻的用户/老用户需要下载客户端才能制作投标文件。（5）因未注册入库、未办理CA数字证书、CA证书故障、操作不当等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。（6）投标文件网上提交截止后，广西政府采购云平台自动提取所有投标文件，各供应商须在开标开始后30分钟内对上传广西政府采购云平台的投标文件进行解密，所有供应商在规定的解密时限内解密完成或解密时限结束后，本中心开启投标文件；供应商超过解密时限未完成解密的，系统默认其自动放弃。（7）监督机构：贺州市财政局政府采购监督管理科电话：0774-5135553七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：贺州市人民医院地址：贺州市八步区西约街150号联系人：董奇玉联系方式：182784238532.采购代理机构信息名称：贺州市政府采购中心地址：贺州市太白西路161号（贺州市政务服务中心C区四楼政府采购科）联系方式：0774-51378273.项目联系方式项目负责人：覃宏钧电话：0774-5137827贺州市人民医院贺州市政府采购中心2025年6月日第二章投标人须知投标人须知前附表序号内 容1项目名称：贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购项目编号：HZZC2025-G3-990075-HZSG2采购资金来源：其它资金3投标报价及费用：1.本项目投标应以人民币报价；2.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。4答疑、澄清：投标人如认为招标文件表述不清晰、有误或有不合理要求的，应当在投标截止日期10天前，以书面形式要求采购人答疑、澄清；答疑、澄清内容是招标文件的组成部份，本中心将以书面形式送达所有按规定获取招标文件的投标人；本中心可以视采购具体情况，延长招标文件提供期限，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体及全国公共资源交易平台(广西˙贺州)网站上发布公告。询问、质疑：投标人如认为招标文件存在歧视性、排他性或者其他违法内容的，按投标人须知（一）总则第9条“询问、质疑和投诉”中的要求向采购人提出书面询问、质疑。5投标有效期：60天6投标保证金：金额（人民币）壹拾陆万元整（￥160000.00）。投标人应将投标保证金以支票、汇票、本票、转账、电汇或者银行、保险机构出具的保函等形式提交至以下账户，并于投标截止时间前到账，到账时间以银行确认的到账时间为准(注：若以支票、汇票、本票方式提交的，交款人必须是投标人；若以转账、电汇方式提交的，必须从投标人银行账户转出；若以现金方式交纳或者没有足额交纳的视为无效投标。办理投标保证金手续时，需在交纳凭据上注明项目名称或项目编号，以免耽误投标和退还保证金)。投标保证金交纳账户：开户名称：贺州市公共资源交易中心开户银行：邮政储蓄银行贺州市分行营业部账号：94500901000883888802745已交纳投标保证金未递交投标文件的投标人须自行联系贺州市政府采购中心项目负责人（覃宏钧，0774-5137827）办理退还投标保证金手续。若成交供应商以电子保函形式提交投标保证金的，推广使用在“广西政府采购金融服务平台”通过在线方式完成保函申请、递交等全流程电子化操作。7投标保证金退还：除招标文件规定不予退还保证金的情形外，中标通知书发布后五个工作日内退还未中标投标人的投标保证金，自政府采购合同签订之日起五个工作日内（合同签订后须送达贺州市公共资源交易中心财务室)退还中标供应商的投标保证金。贺州市公共资源交易中心将按有关规定退还投标人的投标保证金（如未在规定时间内收到退款请及时与贺州市公共资源交易中心财务室联系，电话0774-5268008，以便办理退款）。8投标文件组成：开标一览表；资格文件；商务及技术文件；投标文件形式：投标人应准备电子投标文件。电子投标文件是指通过“广西政府采购云平台电子投标客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的电子加密投标文件。投标文件的编制：投标人应先安装“广西政府采购云平台电子投标客户端”，并按照本招标文件和“广西政府采购云平台”的要求，通过“广西政府采购云平台电子投标客户端”编制并加密投标文件。投标文件的盖章：投标文件中所涉及的加盖公章均采用CA电子签章。法定代表人或其授权代表签字或盖章：本招标文件所涉及的法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，如果投标单位没有法定代表人电子签章，涉及到法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，投标单位可以线下签字或盖章后扫描上传。投标文件份数：按开标一览表；资格文件；商务及技术文件三部分，电子加密投标文件在线上传提交一份。投标文件的上传和提交：本项目通过“广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）”实行在线投标响应（电子投标），投标投标人应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传提交至“广西政府采购云平台”。“电子加密投标文件”的上传、提交：a.投标人应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传提交至“广西政府采购云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传提交后，投标人可自行打印投标文件接收回执。电子加密投标文件的解密：开标后，采购组织机构将向各投标人发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标人代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。投标人未在规定时间内完成解密的，系统默认自动放弃。9投标截止时间及地点： 2025年6月 日09点00分，“广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）”。投标文件的解密时间： 2025年6月 日09点至 2025年6月 日09点30分10开标时间及地点：2025年6月 日09点00分，“广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）”。11评标方法：综合评分法12是否授权评标委员会确定中标人：是13签订合同时间：自中标通知书发出之日起25日内。14中标结果公告及中标通知书：本中心在采购人依法确认中标人后二个工作日内发布中标结果公告和中标通知书，中标结果公告在媒体上发布（详细见公告中公布的网站）。15履约保证金：为中标总金额的2%。应由中标供应商在签订合同前缴入以下账户。否则不予签订合同。开户名称：贺州市人民医院开户银行：农业银行贺州振兴分理处账 号：20325301040666661中标人按合同履约完毕的，履约保证金如数退还。如中标供应商不按双方签订的合同规定履约，则对其全部履约保证金不予退还，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。在履约保证金退还日期前，若中标供应商的开户名称、开户银行、账号有变动的，请以书面形式及时通知采购单位，否则由此产生的后果由中标供应商自负。若成交供应商以电子保函形式提交履约保证金的，推广使用应在“广西政府采购金融服务平台”通过在线方式完成保函申请、递交等全流程电子化操作。16现场勘查：无。17演示时间及地点：无18本招标文件解释权属贺州市政府采购中心。投标人须知（一）总则1.适用范围1.1本招标文件适用于本项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指组织本次招标的采购单位。2.2“集中采购机构”、“采购代理机构”、“本中心”均系指贺州市政府采购中心。2.3“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.5“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。2.6“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。2.7“书面形式”包括信函、传真、电报等。2.8“▲”系指实质性要求条款。3.招标方式3.1公开招标方式。4.投标委托4.1投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（格式见第五章《投标文件格式》）。5.投标费用5.1投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相关的规定除外）。6.联合体投标6.1本项目不接受联合体投标。7.转包与分包7.1本项目不允许转包。7.2本项目不可以分包。8.特别说明▲8.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。▲8.2投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。投标人投标所使用的采购项目实施（指项目合同的履行）人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。▲8.3投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。▲8.4投标人在投标活动中提供任何虚假材料、互相串通投标，其投标无效，并报监管部门查处。9.询问、质疑和投诉9.1投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人、采购代理机构提出询问。9.2投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。具体计算时间如下：（1）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日；（2）对招标过程提出质疑的，为各招标程序环节结束之日；（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。投标人对采购人的质疑答复不满意或者采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。9.3质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程、中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、明确的请求、必要的证明材料，便于有关单位调查、答复和处理。质疑联系部门及电话为：贺州市政府采购中心4楼政府采购科，0774-51378279.4质疑投标人必须首先经过质疑程序，对采购人的质疑答复不满意或者采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。（二）招标文件10.招标文件的构成10.1招标公告；10.2投标人须知；10.3采购需求和说明；10.4政府采购合同主要条款；10.5投标文件格式；10.6评标方法及评定标准。11.投标人的风险11.1投标人应认真阅读招标文件，按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应对招标文件提出的要求和条件作出明确响应。投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出明确响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。11.2对招标文件提出的实质性要求和条件作出明确响应是指投标人必须对招标文件中涉及招标项目的价格、服务的内容、服务的质量要求、服务期限等售后服务及其它要求、合同主要条款等内容作出明确响应。12.招标文件的澄清与修改12.1投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人应当在投标截止日期10天前以书面形式（包括信函、传真等可以有形地表现所载内容的形式，下同）要求采购人答疑、澄清。采购人或者本中心可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。本中心对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改可能影响投标文件编制的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体及全国公共资源交易平台(广西˙贺州)网站上发布更正公告，并以书面形式通知所有按规定获取招标文件的投标人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。如果澄清或者修改通知发出时间距投标截止时间不足15天，相应延迟开标时间。12.2本中心以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有报名的投标人；除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。12.3招标文件的答疑、澄清、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答疑、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。12.4招标文件的答疑、澄清、修改、补充都应该通过本中心以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自答疑、澄清、修改、补充招标文件。12.5本中心可以视采购具体情况，延长招标文件提供期限，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体及全国公共资源交易平台(广西˙贺州)网站上发布公告。（三）投标文件的编制13.投标文件的组成投标文件由开标一览表、资格文件、商务及技术文件三部份组成（格式见第五章）。13.1开标一览表开标一览表（必须提供）。13.2资格文件：（1）贺州市政府采购供应商信用承诺函（必须提供，格式附后）；（2）中小企业声明函（必须提供，格式附后）；（3）其他资格证明材料(如有规定，则必须提供)。13.3商务及技术文件：（1）商务文件：1）投标函（必须提供）；2）投标报价明细表（必须提供）；3）投标保证金的相关证明（复印件，必须提供）；4）投标声明书（必须提供）；5）投标人针对本项目的服务承诺书（必须提供）；6）法定代表人身份证明书和法定代表人身份证复印件（必须提供）；7）法定代表人授权委托书和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供）；8）投标人近三年同类业绩证明材料（如有，请提供复印件）；9）投标人履约能力证明材料（如有，请提供复印件）；10）投标人近三年来获得的省、市级及以上有关部门颁发的与生产经营相关的各种荣（信）誉奖项证书（如有，请提供复印件）；11）投标人基本情况登记表（必须提供）。（2）技术文件(格式自拟，必须提供)；1.1.1）项目实施方案；2）拟投入本项目服务的人员配备情况表。（3）其他文件（格式）1）第三章《采购需求和说明》中要求必须提供的材料(如有规定，则必须提供)；2）投标人认为需要提供的其他文件；3）其它文件。▲注：法定代表人授权委托书必须由法定代表人和委托代理人签名（或签章）并加盖投标人公章；投标声明书、投标函、开标一览表必须由法定代表人或委托代理人签名（或签章）并加盖投标人公章。14.投标文件的语言及计量14.1投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。14.2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。15.投标报价15.1投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。投标人可就《采购需求和说明》中所有服务内容作完整唯一报价。15.2投标报价是履行合同的最终价格，投标人的报价已包括了含人员工资、节假日加班、劳动保险金、绩效工资等其他福利、教育培训、劳动工具、劳保用品、保洁耗材、外派人员补贴、服装费、办公费、税费、管理费、一次性摊销品等全部费用和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项不可预见的应有的费用，除非上述费用在合同中另有说明。除有特殊项目另外约定外，合同期内，价格不再调整。15.3投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。16.投标文件的有效期16.1自投标截止日起60天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。16.2在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。16.3投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。16.4中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。17.投标保证金17.1投标保证金应用人民币，投标人须按投标人须知前附表要求提交投标保证金。否则，其投标将被拒绝。17.2投标人应将投标保证金以支票、汇票、本票、转账、电汇或者银行、保险机构出具的保函等形式提交至以下账户，并于投标截止时间前到账，到账时间以银行确认的到账时间为准(注：若以支票、汇票、本票方式提交的，交款人必须是投标人；若以转账、电汇方式提交的，必须从投标人银行账户转出；若以现金方式交纳或者没有足额交纳的视为无效投标。办理投标保证金手续时，需在交纳凭据上注明项目名称或项目编号，以免耽误投标和退还保证金)。若成交供应商以电子保函形式提交投标保证金的，推广使用在“广西政府采购金融服务平台”通过在线方式完成保函申请、递交等全流程电子化操作。注：①办理投标保证金手续时，需在交纳凭据上注明项目名称或项目编号，以免耽误投标和退还。②未中标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内退还。③中标人的投标保证金自政府采购合同签订之日起5个工作日内（合同签订后送达贺州市公共资源交易中心财务室)后退还。④已交纳投标保证金未递交投标文件的投标人须自行联系贺州市政府采购中心项目负责人（覃宏钧，0774-5137827）办理退还投标保证金手续。17.3中标人应在中标通知书发出之日起25日内与采购人签订合同。17.4投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（3）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；（4）拒绝履行合同义务的；（5）其他严重扰乱招投标程序的。18.投标文件的签署和份数18.1投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，属于投标人的责任。18.2投标人应提供：开标一览表壹份；资格文件壹份；商务及技术文件壹份。18.3投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。18.4投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。19.投标文件的上传、提交、修改、撤回和解密19.1投标人应将投标文件通过“广西政府采购云平台”实行在线投标响应（电子投标），投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传提交至“广西政府采购云平台”。19.2逾期上传或者在投标截止时间前未成功将“电子加密投标文件”上传提交至“广西政府采购云平台”的投标无效。19.3投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知采购人或本中心；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。19.4电子加密投标文件的解密：开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。投标供应商未在规定时间内完成解密的，系统默认自动放弃。19.5投标人已经被推荐为第一中标候选供应商后撤销投标或放弃中标的，其投标保证金将不予退还，并上缴国库，给采购人造成损失的，还应当赔偿损失，并作为不良行为记录在案。20.投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等，原件必须加盖单位公章）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。20.1如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）超越了按照法律法规规定必须获得行政许可或者行政审批的经营范围的；（2）投标文件未按照招标文件要求签字、盖章的，或未提供法定代表人（负责人）授权委托书、投标声明书或者填写项目不齐全的；（3）投标代表人未能出具身份证明或与法定代表人（负责人）授权委托人身份不符的；（4）项目不齐全或者内容虚假的；（5）投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合投标文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）；（6）投标有效期、服务期、服务质量等商务条款不能满足招标文件要求的；（7）未实质性响应招标文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；（8）未按招标文件的规定提交投标保证金的。20.2在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）投标服务方案不明确，存在一个或一个以上备选（替换）投标方案的；20.3在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的；（2）报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；（3）投标报价具有选择性，或者开标价格与投标文件承诺的优惠（下浮率）价格不一致的。（4）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约，投标人不能证明其报价合理性的。20.4有下列情形之一的视为投标人相互串通投标，投标文件将被视为无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制或不同投标人报名的IP地址一致的；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标保证金从同一个单位或者个人账户转出。20.5有下列情形之一的视为关联供应商参加同一合同项下政府采购活动，投标文件将被视为无效：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下的政府采购活动。20.6其他投标无效的情形：（1）投标文件未按招标文件要求签署或CA电子签章的；（2）供应商提交两份或两份以上内容不同的投标文件；（3）投标供应商在线制作投标文件时填写的报价金额与解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额不一致并拒绝按招标文件要求接受调整的；（4）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形（或出现重大偏差）。20.7被拒绝的投标文件为无效。（四）开标21.开标准备21.1采购代理机构按招标文件规定的时间、地点通过“广西政府采购云平台”组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。投标供应商因未在线参加开标而导致投标文件无法按时解密等一切后果由供应商自行承担。22.开标程序22.1开标程序：（1）电子开标会由本中心主持（2）本中心工作人员向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由供应商按招标文件规定的时间内自行进行投标文件解密。投标供应商未在规定时间内完成解密的，系统默认自动放弃。（3）投标文件解密结束，开启报价文件；（4）进入资格文件审查环节，招标采购单位依法对投标供应商的资格进行审查；（5）开启资格审查通过的投标供应商的商务技术文件进入符合性审查及商务技术评审；注：①当整个招标项目的投标人不足3家的不开标，本中心将按政府采购管理的有关规定处理。②开标后，某分标投标人不足3家的，本中心将按政府采购管理的有关规定处理。（6）特别说明：如遇“广西政府采购云平台”电子化开标或评审程序调整的，按调整后程序执行。（五）资格审查23.资格审查23.1采购人依法对投标人的资格进行审查。合格投标人不足3家的，不得继续评审。（六）评标24.组建评标委员会24.1本招标采购项目的评标委员会由采购人评审专家和在贺州市评标专家库中随机抽取的评审专家组成，成员人数应当为7人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。25.评标的方式25.1本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。26.评标程序26.1评标程序（1）评标委员会审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。（2）评标委员会对投标文件进行比较和评价，如有疑问，将要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明。投标人向评标委员会澄清或者说明有关问题，并最终以书面形式进行答复。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权视该投标文件无效。（3）各投标人的技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。（4）本中心工作人员协助评标委员会根据本项目的评分标准计算各投标人的商务报价得分。（5）评标委员会完成评标后，广西政府采购云平台系统对各部分得分汇总，计算出本项目最终得分、评标价等。评标委员会按推荐原则推荐中标候选人同时起草评标报告。27.澄清问题的形式27.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。28.错误修正28.1投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（6）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。29.评标原则和评标办法29.1评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。29.2评标办法。本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见第六章：评标方法及评定标准。29.3在评标期间，出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家情形的，评标委员会应评定本项目废标。30.评标过程的监控30.1本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。（七）评标结果31.评标结果及中标通知书的发出31.1本中心将在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人，采购人在5个工作日内按照评标报告中推荐的中标候选供应商顺序确定中标供应商。（本项目采购人授权评标委员会直接确定中标供应商。）31.2中标供应商确定后2个工作日内，本中心在中国政府采购网、广西政府采购网、全国公共资源交易平台(广西˙贺州)）站发布中标结果公告。31.3在发布中标结果公告的同时，本中心向中标供应商发出中标通知书。31.4投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向本中心提出质疑，并及时索要书面回执。31.5本中心应当按照有关规定就采购人委托授权范围内的事项在收到投标人的书面质疑后七个工作日内做出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。（八）签订合同32.合同授予标准32.1合同将授予被确定投标文件满足招标文件全部实质性要求，具备履行合同能力，评审得分最高，综合评分排名第一的供应商。33.履约保证金33.1履约保证金：为中标总金额的2%。履约保证金应由中标供应商在签订合同前缴入以下账户。否则不予签订合同。开户名称：贺州市人民医院开户银行：农业银行贺州振兴分理处账号：2032530104066666133.2中标人按合同履约完毕的，履约保证金如数退还。如中标供应商不按双方签订的合同规定履约，则对其全部履约保证金不予退还，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。33.3在履约保证金退还日期前，若中标供应商的开户名称、开户银行、账号有变动的，请以书面形式及时通知采购单位，否则由此产生的后果由中标供应商自负。若成交供应商以电子保函形式提交履约保证金的，推广使用在“广西政府采购金融服务平台”通过在线方式完成保函申请、递交等全流程电子化操作。34.签订合同34.1投标人接到中标通知书后，应按中标通知书规定的时间、地点与采购人签订合同。中标供应商无正当理由不得放弃中标。34.2中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。34.3中标供应商拒绝与采购人签订合同的，其投标保证金将不予退还，并上缴国库，给采购人造成损失的，还应当赔偿损失，并作为不良行为记录在案。34.4采购人与中标供应商应当按采购文件确定的事项在“广西政府采购云平台”平台进行线上签订政府采购合同，自合同签订之日起2个工作日内在“广西政府采购云平台”完成公开备案。35.合同履行中的追加35.1政府采购合同履行中，采购单位需追加与合同标的相同的货物、工程和服务的，经贺州市财政局政府采购监督管理科同意，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充的合同。但补充的合同涉及的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。（九）其他事项36.解释权36.1本招标文件是根据《中华人民共和国政府采购法》和政府采购管理有关规定和参照国际惯例编制，解释权属贺州市政府采购中心。37.有关事宜37.1所有与本招标文件有关的函件请按下列通讯地址联系：（1）集中采购机构全称：贺州市政府采购中心通讯地址：贺州市太白西路161号（贺州市政务服务中心C区四楼政府采购科）邮政编码：542899电话：0774-5137827传真：0774-5137845（2）监督单位全称：贺州市财政局政府采购监督管理科电话：0774-5135553通讯地址：贺州市贺州大道5号附件1：有关法律法规对政府采购当事人应承担法律责任的规定《中华人民共和国政府采购法》有关规定：第三条政府采购应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。第二十二条供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。第四十六条采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。中标、成交通知书对采购人和中标、成交供应商均具有法律效力。中标、成交通知书发出后，采购人改变中标、成交结果的，或者中标、成交供应商放弃中标、成交项目的，应当依法承担法律责任。第七十七条供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、成交的；（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（三）与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（五）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（六）拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。供应商有前款第（一）至（五）项情形之一的，中标、成交无效。第七十九条政府采购当事人有本法第七十一条、第七十二条、第七十七条违法行为之一，给他人造成损失的，并应依照有关民事法律规定承担民事责任。《中华人民共和国民法典》有关规定：第五百条当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚信原则的行为。第三章采购需求和说明采购需求和说明第一章项目概况及总体要求一、服务内容贺州市人民医院本院、平桂区人民医院、城东分院（以下简称三院区）院区内保洁、大环境保洁、电梯运行值守物业管理服务、院内货物搬运服务、大楼墙、地、天花面首次开荒养护。（详见第三章日常管理服务内容、标准及保障措施）二、服务期限签订合同之日起2年三、投标人需投入的服务保障设备及用品1、工装：结合医院文化为员工按不同工种配置各季节服装，体现员工精神面貌，提升医院形象。2、设备：通讯设备（对讲机、值班手机（配4台，本院2台，平桂区人民医院、城东分院各1台））、办公设备（电脑、打印机、办公桌椅、沙发及办公用品等）、保洁设备（吸尘器、吸水机、清洗机、抛光机、油拖、尘拖、烘干机、洗衣机、打蜡机、吹风机等）3、足量的用具用品耗材：包含但不限于安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、口罩、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等工具，优质品牌专用清洁剂、洗涤剂、机械保洁维护剂、蜡水、消毒剂、洗衣粉、水管、生活垃圾袋、生活垃圾桶、长钳子（1米以上）及各型号医疗废物袋、利器盒、医疗废物桶、医疗废物和生活垃圾转运桶等耗材。4、三院区(办公区域、公共区域等)公共卫生间免费大盘纸四、付款方式及合同签订时间1、按月根据实际考勤人数支付服务费，乙方须在每月结束前的5日向甲方提请考核，甲方对各项管理指标进行考核，每月支付的物业管理费在收到分别开三院区的发票后10个工作日内转至乙方账户。每月结算服务费=中标价每年服务费/216人/12*实际出勤人数。2、执行《贺州市人民医院质量管理奖惩办法》8.2物业管理（保洁、电梯运行服务）条款：物业公司必须严格按招投标条款为医院提供优质、完善的服务，确保达到并超过甲方要求的各项管理承诺指标（详见第二章质量标准及措施），并以完备的规章制度及管理力度来保证承诺指标的完成。未完成指标按相关条款、规章制度处置。3.采购合同签订时间，原则上不超过中标（成交）通知书发放之日起25日。五、项目报价投标人的报价已包括了含人员工资、节假日加班、劳动保险金、绩效工资等其他福利、教育培训、劳动工具、劳保用品、保洁耗材、外派人员补贴、服装费、办公费、税费、管理费、一次性摊销品等全部费用和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项不可预见的应有的费用。六、本项目的采购上限控制价为服务费每年8242560元，服务年限2年，合计共16485120元。第二章质量标准及措施一、质量标准响应及承诺指标1、贺州市人民医院的物业服务应当体现贺州市人民医院的形象。依据建设部、卫生部《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》《等级医院评分细则》《医院感染管理办法》《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》《医院消毒卫生标准》《医院空气净化管理规范》《医疗机构消毒供应中心质量评价标准》《医院手术部（室）管理规范》《重症医学科建设与管理指南》《医疗机构临床实验室管理办法》《内镜清洗消毒技术操作规范》《贺州市人民医院质量与安全管理办法》以及贺州市人民医院相关规章制度等的内容来实施服务管理工作，服务的目标是：---使贺州市人民医院成为新型的公众服务典范。---全年不发生重大责任事故。---成为自治区乃至全国三级甲等优秀示范医院；---成为自治区乃至全国物业服务先进示范单位；---为全院医护人员创造高效、便捷、安全的诊疗环境，为来院就诊人员创造文明、舒适、温馨的就诊环境，为贺州市人民医院日益扩大的社会交往提供良好的服务。2、根据本项目的现状以及服务内容，确保达到并超过甲方要求的各项管理承诺指标，并以完备的规章制度及管理力度来保证承诺指标的完成。3、投标人根据本项目的实际情况，编写管理服务理念、目标，物业管理机构运作方法等方案，以及各项服务承诺等内容，确保满足上述质量标准要求。序号管理指标数值(%)备注 1杜绝因物业服务工作导致火灾责任事故100%每月进行1次调查统计，数值每下降1%扣罚物业公司1000元2服务有效投诉率≤1％每月进行1次调查统计，数值每上升1%扣罚物业公司1000元3服务有效投诉处理率100%每月进行1次调查统计，数值每下降1%扣罚物业公司1000元4外来人员满意率≧98%每月进行1次调查统计，数值每下降1%扣罚物业公司1000元5动态考勤人员出勤100%月初务必把当月值班表交给总务科，总务科根据值班表不定期抽查考勤，参照《贺州市人民医院质量与安全管理办法》劳动纪律管理处置6贺州市人民医院保洁人员考核细则≧90分总务科、护理部、院感科每月分别对保洁人员考核细则打分考核，不达标按该细则处罚贺州市人民医院保洁人员考核细则（100分）序号考核项目考核内容分值1服务水平（20分）保洁人员足额，执行保洁时间到位，保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、消毒剂、防护用品齐全。（2分）2分2保洁人员着装统一、按季节换装，严禁混穿，佩胸卡。（2分）2分3热情服务，语言文明，态度和谐，不与医院人员、同事、病人及家属发生争吵。（2分）2分4严格遵守医院及物业公司的各项规章制度，如上下班不迟到、早退，有事要请假，不得擅自串岗、脱岗，工作时间不得睡觉，不得在科室内打牌，空床睡觉，不得将无关人员带入医院内，搬运工需按科室要求完成搬运任务，保证搬运过程的井然有序，不得乱摆放搬运的物资。（3分）3分5进行清洁工作时，尽量不影响病人休息，进入病房要使用文明用语，与病人打招呼，清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经病人同意后方可进行。移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。（2分）2分6清洁卫生各责任范围明确到人，经常巡视清扫，病人的呕吐物、排泄物随时清理。（3分）3分7爱护科室的各种设备、物品、不得动用科室或病人的财物。（2分）2分8保持环境安静，做到四轻（说话轻、⾛路轻、动作轻、关灯轻），不得⼤声喧哗，吆喝。（2分）2分9协助院方做好节水、节电工作，积极做好控烟劝导工作。（2分）2分10保洁质量 (59分)公共区域门窗、窗台干净明亮、无浮尘、无水迹、无污染;地板平整干净;垃圾桶放置合理，清倒及时，无积垢、无臭味。（5分）5分11病病房清洁干净，地面无污渍、垃圾，地面、门框、玻璃、窗槽、设备带、陪护椅等洁净，无尘。病室、走廊及其它有关室内地面每日上、下午各清扫一次，床档、床下、凳下、陪护椅、床头柜、门窗及窗台每日全面擦拭一次、 清洁一次，有污迹随时清除。（8分）8分12各室的垃圾桶内垃圾袋每天更换两次，特殊情况增加更换次数，垃圾满3/4时及时倾倒，医疗垃圾一律用标记的专用袋包装。（2分）2分13卫生间水池、便器、淋浴房等内外光洁、无污垢、污渍，无积尘、无异味;洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘;地面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网，厕所垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。（6分）6分14地面整洁、干净、垃圾清理及时，无异味，水池无垃圾，无积水，清洁车要分清，各类工具要按规定摆放并有标识;无乱摆、乱挂现象。（4分）4分15办公区域室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，医生办公室、护理站、检查室、换药室等区域的物表每日全面擦拭1-2次，有污迹或需要时随时清洁。（3分）3分16严格按要求及时做好治疗室清理工作， 确保治疗室干净卫生无污渍、异味（治疗设备清洁除外）。（2分）2分17各科室内装饰物和设施表面（如灯饰、火灾报警控制器、风口、、安全指示灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净、无积尘、无污迹。（5分）5分18电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物;电梯箱壁、电梯门、框按规定时间上保护剂;扶梯表面干净、无积尘、无污渍、无杂物、按规定时间上保护剂。（8分）8分19室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙尘；花坛、停车场、公共通道无垃圾、纸屑、烟头、杂物；各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面清洁、无污迹，通道畅通。（8分）8分20地下车库整洁，无脏杂物、无蜘蛛网；各类设施、各种标识牌表面清洁，通道畅通。（5分）5分21其他服务做好及时响应，不出差错。（3分）3分22操作规程 (4分)保洁作业操作规程规范，消毒剂使用浓度到位、不造成损失。保洁作业安全措施到位，无任何事故发生。（2分）2分23爱护院方设施，注意节约，不要随意动用仪器、设备，不私用医院物品;工作中由于保洁人员人为造成仪器、设备损坏的，应予原价赔偿。（2分）2分24管理（4分）保洁人员教育、培训、管理考核到位，不损害医院利益，不造成不良影响。保洁员按规范要求落实体检。（2分）2分25保洁人员遵章守纪，无盗窃等行为发生。（2分）2分26消毒隔离（13分）按时做好出院后床单位的整理及终末清洁消毒，保持床位、氧气设备带、 床头柜、床架、衣柜无尘、无污渍，物品摆放统一，做到一人一桌一巾一用一消毒;洁具清洁消毒符合院感要求。（8分）8分27医疗垃圾按要求分类， 严格执行封闭式管理，按规定回收运送，每天至少收集2次医疗垃圾，并登记准确，完成科室临时性急收任务。 医疗垃圾必须用黄色垃圾袋盛装，利器用利器盒盛装， 用带盖专用垃圾车进行回收，保持科室无堆积。（未按规定分类、堆放、运送、消毒不得分）。（5分）5分考核分数达90分以上的不扣分，88-89分扣500元，86-87分扣1000元，84-85分扣1500元，82-83分扣2000元，80-81分扣2500元，小于80分扣3000元。如果同一项目连续不达标，累积扣分。总务科、护理部、院感科每月分别对保洁人员考核细则打分考核，如遇特殊情况（比如院方要求中标方在同一项目合理整改超过2次及以上但都未有效整改），书面通知中标方并根据实际情况酌情增加考核次数直到整改完成，每次考核按考核分数进行处置，处置结果可累加。合计分数二、实现指标的保障措施1、保洁服务(1)每日消毒工作流程①消毒液的配制：比例为1：20的含氯消毒液、健之素消毒液。②消毒工具的要求：毛巾实行一桌一巾制、墩布实行各区域专用制、消毒工具一次使用后，清洗干净并在消毒液中浸泡30分钟。③消毒时间与区域6：30—7：30用消毒液浸泡过的消毒工具擦拭物体表面（病房、地面、走廊、电梯间、公用卫生间、医生办公室、护士站、配餐间）。8：00—10：00用毛巾湿式擦拭病房里的桌面及物体表面。13：00—14：00用专用墩布在消毒液中浸泡30分钟后擦拭病房走廊、电梯间、医生办公室、护士站。每天对地漏消毒2次（特殊需要）。④特殊消毒用1：20的含氯消毒液，对存放过垃圾的地面及垃圾车进行擦拭消毒。病人出院后对病房进行彻底清扫，对床头柜、病床、卫生间用1：20的含氯消毒液进行擦拭消毒。（2）色标管理制度①作用：避免由于保洁工具不规范使用造成的病区交叉感染；②要求：同一色标的保洁工具只能在同一色标的区域使用；③适用范围：各科室整个病区的各种用房；④保洁用品分级管理：按照适用场所清洁级别由净而污按1-5级管理,色标为绿、蓝、粉、白、黄五色；使用场所分别为：绿色：办公区域（主要包括办公室、会议室、休息室、更衣室、教室等）蓝色：公共区域（主要包括大厅、楼梯、候诊厅、医护浴室、挂号厅、收费处、分诊台、服务台等）粉色：护士站（主要包括治疗室、器械室、注射室、抢救室等）白色：病房区域（主要包括病房及病人活动区域等）黄色：卫生间（主要包括卫生间、污物间等）⑤原则：各级物品禁止混用，替换只可由清洁至污染降级替换，禁止由低清洁级向高清洁级替换，所有保洁用品废弃前必须进行有效消毒；（3）保洁用品消毒管理①保洁用品应尽可能的置于通风干燥处晾晒，以保持“干净、干燥”；②消毒液配比应严格按照本科室要求配比；③保洁用擦布实行“一桌一巾”制，使用后同时按照科室要求消毒；④所有保洁用品在废弃前，应使用高效消毒液浸泡30分钟以上，再运出废弃。⑤如本规定与科室规定相抵触时，应按照科室规定进行保洁操作。2、地面、墙面养护对不同物体采用不同保洁方式进行专业维护保养并制定相应操作流程。（1）保洁设备：采用自动尘推、蜡推、清洗机、地面清扫机、吸湿吸尘机等先进的设备、工具和工艺。（2）保养清洁剂的选择：根据不同材质选用高品质环保的酸性、中性、碱性清洁剂、表面活性剂及溶酶剂等清洁剂，保证能够彻底清洗各种可水洗表面，且不损伤物体表面的光泽度，在保护物体本身的同时，延长其使用寿命。第三章日常管理服务内容、标准及保障措施第一节保洁服务一、保洁服务范围及内容1、楼内各系统、各科室、各部门卫生保洁；2、医院医疗区、办公区的环境卫生和物体外表的保洁；3、各科室生活、医疗垃圾收集、转运及暂存；4、特殊科室（急诊科、手术室、供应室、ICU等），按规范及科室需求实行保洁及其他服务工作。5、负责医院公共区域及外围责任区的保洁及点扫。6、负责配合完成无烟医院、卫生城、文明城等各项工作任务及各级部门给院方下达的各项工作任务及各项活动。7、完成各科室原工作内容（大输液运送、旧输液瓶收集、清点、运送、医疗垃圾转接等）8、完成相关物资运送工作，搬运工不低于12人，按科室要求完成三院区范围内全部搬运任务并放置整齐，不得胡乱摆放。9、完成甲方各小区人才周转宿舍每周保洁及入住前后清洁工作。10、完成特殊工作任务：如各临床科室加床、撤床、搬桌椅、各类物品上下车及科室搬迁工作等。11、满足三院区各会议会务需求（比如23层多功能厅、行政楼5、6楼大小会议室、5号楼临床技能培训中心会议室等）。12、完成各区域洗手池、便池简易疏通及保洁。13、救护车日常保洁工作。14、院内园林绿化养护。15、负责所分管区域水龙头、灯具、门、厕所、窗、地板等损坏的报修。16、及时完成科室氧气瓶的运送（24小时）。二、人员配置按医院工作需求配置，但不低于216人（含管理人员），其中本院180人，城东分院29人，平桂区人民医院7人。要求搬运工不低于12人，司梯人员25人。因城东分院还没有全部营业，投标人投标报价暂按216人计算，若刚开始实际不需要216人，则按采购单位和中标单位双方确定实际投入人员数乘以中标单价（每人）结算；若城东分院、平桂分院正常营业后，216人已经无法满足采购人需求，需增加人员，经贺州市财政局政府采购监督管理科同意，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充的合同，但补充的合同涉及的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。即由采购人与中标单位签订补充协议，按中价单价（每人）乘以实际增加人员数量作为补充协议的合同价。为保障医院运转安全有序，投标人应充分考虑原有的服务人员处置，投标时提供劳动争议处理方案及劳务纠纷防范措施、劳动争议处理承诺和劳动者权益保障方案，劳动保护、安全生产承诺等。三、保洁基本要求1、执行医院物业管理办公室规定的保洁服务管理要求，根据功能区域需要为员工配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、胶鞋等。2、保洁用具用品使用要求：保洁棉织品集中洗涤消毒分类、分区使用；消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂等必需的易耗物品需使用正规厂家生产的品牌类产品。3、保洁员工要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有医院保洁工作经验，挂胸牌着工装上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。4、具备初中以上文化程度，身体健康，年龄55岁以下，男、女均可。5、上岗员工基本素质要求⑴仪容仪表，统一着工装、工鞋，穿着整洁，仪表端庄。⑵行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗。⑶文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。⑷遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。⑸基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护。四、保洁服务要求1、保洁部管理要求：⑴执行医院物业管理办公室规定的保洁服务管理要求，根据功能区域需要为员工配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、胶鞋等。⑵保洁用具用品使用要求：保洁棉织品集中洗涤消毒分类、分区使用；消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂等必需的易耗物品，需使用符合国家质量及环保标准认证正规厂家生产的品牌类产品。⑶保洁员要求：具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有连续工作一年以上的能力，挂胸牌着工装上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。2、上岗员工基本素质要求：⑴仪容仪表：统一着工装、工鞋，穿着整洁、卫生，仪表端庄。⑵行为举止：精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、禁止大声喧哗及在医院内吸烟。⑶文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。⑷遵规守纪：遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。⑸基本知识：岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全做好个人防护。3、保洁服务要求：楼内大厅、走廊保洁标准：⑴地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾⑵墙面，踢脚线：无尘土、污迹⑶电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹⑷按键面板：无尘土、印迹⑸照明灯具：无厚积尘土⑹各房间门，通道门：无尘土、污迹⑺客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹⑻不锈钢面：无脏、污点、污渍⑼装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土病区保洁标准：⑴地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物⑵墙面，踢脚线：无尘土、污迹⑶窗户：明亮、无积灰⑷天花板：无蜘蛛网、无积灰⑸病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍⑹壁柜：无积灰、污渍、⑺灯具：无厚积尘土⑻配餐间：按规定时间锁门，每次锁门前彻底保洁配餐室⑼污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置夜间病区保洁：⑴地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。⑵纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净。⑶卫生间内无异味，地面无碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹等。卫生间保洁标准：⑴卫生间：无异味、蚊蝇、⑵地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹⑶洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物⑷水龙头：无印迹、尘土、污物⑸洗手池台面：无水迹、尘土、污渍⑹镜面：无水点、水迹、尘土、污迹⑺小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅⑻大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹⑼手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净⑽纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净⑾墙面，踢脚线：无尘土、污迹⑿顶板：无尘土、污迹⒀隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告⒁门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹⒂皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒⒃烘手器：无水迹、尘土、污渍生活区、浴室、更衣室、示教室及行政办公区（含护士站）保洁标准：⑴桌椅面，窗台：无尘土、污渍⑵地面，地毯：无污迹、异味、碎屑、渣土，云石地面清抹干净⑶墙面，踢脚线：无污渍、锈斑、积土⑷画框等饰物（手可触及）：无尘土、污渍⑸洗手池，水龙头：无污迹、水印、锈斑⑹垃圾桶，碎纸机：量不超过桶体2/3，并保持桶体表面洁净步行梯保洁标准：⑴地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物⑵墙面，踢脚线：无污迹、小广告⑶货梯门：无尘土、污迹⑷消防设备：表面无尘土、整洁⑸楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告会议室保洁标准：日常清洁：⑴地面：光亮、无尘⑵桌椅：整洁⑶茶杯消毒：符合卫生防疫规范定期清洁：⑴通风口擦拭：清洁无尘⑵顶灯擦拭：无尘、无污迹⑶墙壁清洁：无印迹玻璃清洁标准：⑴对医院内所有房间、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹。⑵对医院内所有房间、公共区域外侧玻璃（只限于一层）进行清洁，无尘土、无水印、无污迹。庭院内外环境卫生标准：⑴院内及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹⑵院内及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水⑶院内及门前三包地段及时清理⑷院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换。⑸院内地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象。⑹院内绿地花园内无烟头、垃圾。⑺院内楼群阳光走廊顶、露台面洁净，无烟头、垃圾。园林养护的标准（1）按时浇水排水、施肥、修剪（包括花、草、树、木的修剪）、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工。（2）全院绿化的养护。五、质量标准（一）病房区域分类序号作业内容保洁次数作业标准病房普通病房日常保洁地面(湿托、湿抹）二次/日地面无水迹光亮、清洁、无尘、干燥无杂物、无污迹床头柜（湿巾擦拭）二次/日清洁、干净、干燥病床（湿巾擦拭）二次/日清洁、无尘、干燥窗台、暖气、暖气罩（擦拭）一次/日清洁、无尘、干燥门、门把手（湿巾擦拭）二次/日光亮、无手印、无尘、干燥室内电器（干擦）一次/日清洁、无尘、干燥终末消毒（地面、床、桌椅、更衣柜）均需含氯消毒剂擦拭病人出院、转出、死亡时同上以上各部分遇污染时随时保洁同上生活垃圾清理医疗垃圾清理二次/日生活垃圾及时清理医疗垃圾运送按医院有关规定特殊部门日常保洁地面（含氯消毒剂拖、抹）二次/日清洁、干净、干燥床头柜（消毒巾擦拭）二次/日清洁、干净、干燥窗台、暖气、暖气罩（消毒巾擦拭）一次/日清洁、干净、干燥门、门把手（消毒巾擦拭）二次/日光亮、无手印、无尘、干燥室内电气（干擦）一次/日清洁、干净、干燥终末消毒（地面、床、桌椅、更衣柜）均需含氯消毒剂擦拭病人出院、转出、死亡时同上以上各部分遇污染时随时保洁同上生活垃圾清理医疗垃圾清理二次/日生活垃圾及时清理，医疗垃圾运送按医院有关规定备注：1、普通病房、特殊部门遇特殊感染（VER、MRSA、SARS)发生时有应急预案，按感染管理科要求执行。 2、病人间的清洁用具如湿巾等，应一人一用一消毒。 3、清洁用具严格分区分类使用，不得混用。定期保洁内墙擦洗一次/年光亮、无尘玻璃刮、擦一次/月光亮、无尘窗、纱窗擦洗一次/季无尘、无污渍灯具一次/季光亮、无尘天花板（除尘）一次/季无尘、无蜘蛛网（二）大厅、走廊、电梯门区域分类序号作业内容保洁次数作业标准大厅、走廊、电梯门日常保洁地面随时保洁地面光亮、清洁、无尘、干燥批示牌、门牌、金属件（擦拭）一次/日无污渍、清洁、无尘门、窗台（擦拭）一次/日无污渍椅子（擦拭）一次/日清洁、无尘各种柱体、装饰物擦拭一次/日清洁、无尘消防设备擦拭一次/日清洁、无尘运行显示器擦拭消毒一次/日光亮、无尘、无污渍垃圾桶的清洁整理随时保洁保持2/3以下电梯门一次/日光亮、无污迹定期保洁大理石地面部分随时清洁地面光亮地面清洁（机刷）一次/月见本色内墙清洁（部分）一次/季度无污渍、无尘金属（金属件清洗并上光）一次/2月光亮、无尘灯具、烟感器、墙裙、监视器擦拭）一次/月无尘、光亮电梯门（清洁剂擦拭）玻璃（刮、擦）一次/天或需要时光亮、无尘（三）室内卫生间区域分类序号作业内容保洁次数作业标准室内卫生间日常保洁地面（扫擦)保洁2次/日无杂物、无污迹水迹、干净、干燥小便池（清洗）保洁2次/日无污迹、无水迹蹲坑（清洗）保洁2次/日无水迹、无污渍地面、小便池、蹲坑与污染随时保洁 垃圾桶（冲洗）一次/日无污迹、杂物香球的补充不断补充卫生间无异味电镀件二次/日光亮、无手印洗手台面、窗台、门二次/日光亮、无水迹、无污渍、无尘定期保洁玻璃、镜子（刮、擦）一次/周光亮、无尘、无手印电镀件（金属件清洗、上光）一次/2月光亮、无尘墙壁（清洁剂清洗）一次/月光亮、无污渍、无广告灯具（擦拭）一次/月光亮、无尘面池（专用清洁剂清洗）一次/周无污渍天花板（除尘）一次/月无尘、无蜘蛛网（四）楼梯、楼梯间分类序号作业内容保洁次数作业标准楼梯、楼梯间日常保洁地面（拖、抹）随时保洁地面光亮、清洁、无尘指示牌、金属件（擦拭）一次/日无污渍、清洁、无尘门、门帘、窗台（擦拭）一次/日无尘扶手一次/日清洁、无尘定期保洁玻璃（刮、擦）一次/月清洁、无尘门、金属件（表面清洗）一次/周光亮、无尘墙面（擦拭）一次/2月无尘、无污渍护栏（清洁剂擦拭）一次/月光亮、无尘灯具一次/月光亮、无尘天花板（除尘）一次/季度无尘、无蜘蛛网六、专项保洁（一）专项I负责特殊区域（手术室、ICU、遗传室、检验科等）及公共区域如楼梯、通道、走廊、天花板、电梯、外围的卫生清洁，并对玻璃、墙面、风口、顶灯制定日/周/月/季度清洁保养计划。（二）专项II对不同地面，对不同的种类采用不同的护理方法制定周/月/季度清洁保养计划，具体地面的分类如下：弹性地板PVC地板；非弹性地板；陶瓷地板；花岗岩、板岩及其它石质地板；混凝土/水泥地板；针对以上不同的区域和不同的地面有不同的保养方式：铺设和清洁门口擦脚垫；干拖走廊地板；湿拖及污渍清除；专项I工作内容：工作内容（具体根据规范及各科室要求）屋面清洁（每季度一次）清洁擦拭高处灯具和通风口（每季度1次）清洁擦拭内墙清洁擦拭玻璃清洁擦拭特殊区域（手术室、ICU、遗传室、检验科等）墙面、天面、送风口、回风口、仪器设备物表专项II工作内容：区域地面类型处理方式频次室内地砖/大理石刷洗养护1次/8周公共区域地砖/大理石/花岗岩刷洗养护1次/4周室内/公共区域弹性地板刷洗养护1次/8周门诊/住院公厕除味冲洗等高峰期1次/小时七七七七、保洁应急能力⑴当发生医疗垃圾泄漏事件时，启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告物业管理办公室和院感染办。⑵当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，启动相关应急预案进行初步处理，同时报告物业管理办公室和院感染办并填写登记表。⑶当发生重大事件时，及时向医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。其它：⑴告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。⑵要为医院提供不间断保洁管理服务，对医院遇特殊事件安排应急保洁服务对特殊区域；特殊地面进行专项机械保洁。⑶负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙。⑷保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存地管理，提供消耗品和垃圾袋（包含利器盒、医疗垃圾袋）。医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定。⑸负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的桌巾、尘推、拖布及洗涤消毒剂。⑹负责出院病人床具床头桌清洁消毒。⑺使用的所有消毒液产品、浓度，均按院感染办公室规定执行。⑻医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，并执行医院规定的时间、路线及操作规程。⑼保洁员工，要挂牌上岗服从医院工作安排，遵守医院各项规章制度。第二节电梯运行值守服务一、电梯服务内容1、负责安排电梯使用高峰期的导梯服务及扶梯引导。2、负责按医院主管部门指令，合理安排各部电梯运行时间及人员排班。3、负责电梯24小时值守，确保科室对电梯的使用需求及运行正常。4、负责手术、急救病人的紧急运送，确保绿色通道通畅。5、负责特殊情况安排专梯司梯员服务。6、负责乘坐电梯客人去向的报站。7、负责电梯轿厢和扶梯通路内外保洁维护及运行中安全隐患的排查上报。8、负责全院电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导乘客。二、人员配置要求不少于25名。三、电梯服务要求物业公司电梯服务资质要求（1）根据医疗功能区域需求配备全年全天候司梯员服务。（2）该公司需提供经国家电梯专业机构考核通过的人员上岗，为员工配备工装、工鞋，经常对其进行本专业岗位知识和意外事件应对能力的培训，严格执行电梯安全运营和医院各项规章制度。电梯管理要求（1）对电梯司机资格认证及日常专业培训管理到位。（2）对电梯司机进行院规、专项职业道德及安全操作教育有效，无安全责任事故。（3）监管电梯轿厢、扶梯通路内外的清洁维护质量达标。（4）管理电梯安全操作运行100%。（5）接待投诉化解矛盾改进服务质量，满意率≥95%。（6）部门经理、主管经常到服务一线，了解满足临床科室需求及时解决现场问题。上岗员工基本素质要求（1）仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、淡妆上岗、日间站立服务。（2）行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切。（3）文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语。（4）遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法。（5）安全操作，持证上岗，坚守岗位、遵守操作规程。电梯司机服务质量要求热情主动文明礼貌安全运行（1）具备国家核准的电梯司机考试合格证、初中以上文化程度、女性身体健康相貌端庄、讲普通话文明礼貌、主动热情待客。（2）对病人对工作认真负责服从管理，诚实、踏实、肯干、有连续工作一年以上的能力。进行专业岗位知识培训考试合格后，挂胸牌着工装、工鞋上岗，严格执行运行中的各项操作规程，掌握相关意外事件应急处理知识并操作执行到位。（3）专业培训合格，严格执行操作规程保护乘客，遇突发事件会疏导乘客。（4）导梯服务亲切，解释耐心，帮助行动不便者安全运行。（5）保证电梯轿厢、扶梯通路内外清洁，维护规范，报修及时准确。第三节、开荒保洁质量要求一、工期：10个工作日。二、质量要求及流程1、PVC弹性地材清除PVC地面所有污渍、杂物及修复受损部位，使地面光亮如新。使用洗地机和黑色清洁垫配专用清洁剂、起蜡水，对地板彻底清洗彻底过水，地面干燥后上两层专用底蜡，两层专用面蜡使用尘推进行干式除尘，使用拖把配合中性清洁剂对地板进行湿拖清洁地面后，用抛光机和抛光垫进行“干式抛光”或配喷蜡进行“湿式抛光”1000rpm-1500rpm抛光机配米色抛光垫干抛不得采用洗衣粉、普通起蜡水、去污粉及PH》10的碱性物清洁地板2、花岗岩地面及瓷砖墙面采用专用、环保高品质美缝材料及设备对花岗岩地面及墙面开缝、补胶、翻新、结晶、上光，使地面、墙面无缝、不渗水、如整块镜面3、天花、墙面钢化天花、墙面清洁、干净、无蜘蛛网、无霉变。采用墙体除霉剂对墙面、天花霉变发黑、发黄处进行处理。低楼层外墙和室内的清洁。第四章其他服务人员配置管理人员配置：序号部门服务区域、内容数量备注1办公室项目主任1库管1文员1小计3第四章政府采购合同书（格式）贺州市政府采购中心政府采购合同书合同名称：项目编号：签订合同地点：签订合同时间：合同使用说明：根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律、法规规定，按照招标文件规定条款和中标供应商投标文件及其承诺，甲乙双方签订本合同。合同书（格式）第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：地址：邮编：电话：受托方（以下简称乙方）：地址：邮编：电话：根据《中华人民共和国合同法》及国际有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实行物业管理，特订立本合同。第二条物业基本情况贺州市人民医院本院、平桂区人民医院、城东分院（以下简称三院区）与大环境保洁及电梯运行值守物业管理服务，详见招标文件第三章“采购需求和说明”内容。第三条乙方提供服务的受益人为本物业合同双方及在物业服务区域内的甲方工作人员等，本物业的合同双方均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条物业管理服务的主要内容：以招标文件、投标文件为基础，满足甲方使用要求第五条物业管理服务范围、内容及要求：以招标文件、投标文件为基础，满足甲方使用要求第三章委托管理期限第六条委托管理期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，合同期限2年。第四章双方权利义务第七条甲方权利义务1、代表并维护甲方和使用人的合法权益。2、制定物业管理的相关要求，并监督乙方遵守执行。3、审核乙方拟定的物业管理方案、制度，检查乙方提出的物业管理服务年度计划。4、根据甲方的实际使用情况，需要调整服务方式、内容等，需提前通知乙方予以调整。5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。（1）合同期间甲方每季度将对中标人服务水平、服务满意度进行考核，当季度如因中标人存在较大服务质量问题，考核不合格，甲方有权取消其下季度的服务资格，原合同自动失效。（2）合同期间，如遇国家法律调整，造成本项目有关条款不符合国家最新法律规定，甲方将有权按照国家相关规定变更、协商直至中止合同。6、向乙方提供物业管理及值班用房（产权属甲方），由乙方自行装修；提供办公固定电话，通讯费用由乙方负担。7、协调、处理本合同生效前发生的所有管理遗留问题。8、帮助乙方协调周边的关系，创造便利的外部环境。9、按时支付物业管理费。10、设物业管理办公室在，负责与乙方对接、协调各项工作。第八条乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，及时制定、调整各项物业管理制度及应急预案，待甲方书面确认后实施。2、按本合同的约定，对业主和物业使用人违反法规、政策及物业管理规定的行为，提请有关部门处理。3、负责编制物业管理年度管理计划。每季度最后一周前以文字形式向甲方汇报一次，每合同年度的最后一个月向甲方汇报年度物业管理情况。4、接收甲方监督、检查，认真作好各科室的物业服务回访工作，发现问题及时处理，对甲方权利有影响的事项应当及时向甲方汇报。5、配合甲方接受相关部门的监督和检查，并做好检查前的各项准备工作；对于甲方发生的临时事项（包括但不限于装修、改造或科室调整），乙方予以积极配合。6、乙方负责按照国家的有关法律法规及管理条例的要求，完善各种手续并承担相应责任。7、乙方人员在甲方院内工作期间，要遵守甲方的各项规章制度，包括防火、交通、治安等规定，服从甲方管理。8、乙方负责妥善保管和物业管理的所有档案资料，不得丢失；本合同终止时，乙方须向甲方移交和物业管理相关的所有资料，并且在任何时间未经甲方书面许可不得向第三方泄露、转让任何甲方资料。9、乙方应严格执行物业从业人员资格上岗等各项制度，在合同生效后的10个工作日内将相关人员情况登记表及资格证书交至甲方物业管理办公室进行备案，并做到每季度更新一次。发生人员离职，入职等情况，及时备案、更新。10、乙方人员工作期间，由于乙方原因造成甲方设备或设施损坏，人员（不特定第三方）伤亡，乙方应按甲方要求进行赔偿或修复，造成第三方伤亡的由乙方予以赔偿，并承担相应责任。11、乙方对其工作人员进行管理，如因乙方原因造成其工作人员伤亡，乙方应自行承担责任。12、设管理办公室及负责人与甲方对接、协调各项工作。第五章物业管理服务质量第九条乙方须按其约定，实现物业服务要求（以招标文件、投标文件为基础）。第十条具体的物业管理服务质量及承诺指标以投标书及双方的补充协议及条款为准（工作质量考核表打分制）。第六章物业管理服务费用第十一条物业管理服务费1、本物业的各项管理服务费总计：__________万元/年（￥.00元/年）（此金额包含乙方提供物业服务的全部费用，甲方不再另行支付任何费用，如遇特殊情况，甲乙双方协商解决）。合同期年总金额：__________万元（￥.00元）。2、各单项目收费参照招、投标文件执行（由于招投标文件不便执行的可另行协商）。3、在合同期内，乙方应根据招标文件的要求及投标文件的响应提供相应的服务，服务质量需满足甲方要求，合同金额不变。如甲方服务区域、服务内容或标准发生变更，根据甲乙双方核定，可根据投标文件中各单项目收费进行相应调整。第十二条履约保证金乙方应向缴纳履约质量保证金人民币（大写）元整（￥元），按合同履约完毕的，履约保证金如数退还。如乙方不按双方签订的合同规定履约，则对其全部履约保证金不予退还，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。第十三条付款方式1、按月支付服务费，乙方须在每月结束前的5日向甲方提请考核，甲方对各项管理指标进行考核，按考核结果将上月的物业管理费转至乙方账户。2、考核标准：物业公司必须严格按招、投标条款为采购人提供优质、完善的服务，确保达到并超过甲方要求的各项管理承诺指标，并以完备的规章制度及管理力度来保证承诺指标的完成。杜绝因物业服务工作导致火灾责任事故100%，环境卫生、清洁率≧95%，服务有效投诉率≤1％，服务有效投诉处理率100%，外来人员满意率≧98%，内部业主对物业满意率≧95％。每月进行调查统计，每项数值每下降1%，扣罚物业公司1000元；同项数值下降连续3个月，且均不达到标准要求，解除合同关系。考核标准由甲乙双方另行制定。乙方考核不合格，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或考核不合格两次以上，甲方有权提前终止合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿；发生重大安全责任事故，乙方除承担相应的法律责任外，甲方有权终止该物业服务合同。第七章违约责任第十四条甲乙双方必须严格执行《合同法》有关违约责任的规定。乙方应保护甲方的知识产权，不得向第三人泄露、转让甲方提交的技术资料。如发生以上情况并给甲方造成经济损失，乙方应赔偿甲方的损失。第十五条因甲方原因造成乙方违反合同第五章第九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第十六条甲乙任一方无正当理由提请终止合同的，应向对方支付相当于一个月金额的物业管理费作为违约金，并赔偿对方的经济损失。第八章附则第十七条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十八条本项目的招标文件和投标文件均为本合同的有效附件。本合同之补充文件及附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件和补充文件中未规定的事宜，双方协商另签补充协议。在未签相应补充协议之前，均按照中华人民共和国有关法律、法规执行。第十九条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可交由甲方所在地法院裁决。第二十一条合同期满如需续订合同，双方应在该合同期满前3个月向对方提出书面申请。如无书面申请，视同合同到期后自然终止。第二十二条本合同一式六份，经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章后生效。甲乙双方各执叁份。第二十三条采购人与中标供应商应当按采购文件确定的事项在“广西政府采购云平台”平台进行线上签订政府采购合同，自合同签订之日起2个工作日内在“广西政府采购云平台”平台完成公开备案。甲方名称及公章：乙方名称及公章：法定代表人法定代表人：或委托代理人：或委托代理人：邮政编码：邮政编码：地址：地址：联系电话：联系电话：开户名称：开户名称：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：合同签订时间：合同签订地点：第五章投标文件（格式）第一部分开标一览表文件（格式）（一）封面（格式）开标一览表文件项目名称：项目编号：投标人名称：（盖章）在×年×月×日×时×分前不得解密（开标时才能解密）（二）投标文件（格式）开标一览表（格式）项目名称：贺州市人民医院、城东分院、平桂区人民医院物业外包服务项目采购项目编号：HZZC2025-G3-990075-HZSG序号项 目内 容备 注1投标总报价（元）（大写）（¥ ）2服务期限签订合同之日起2年。投标人（公章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日注：1.本项目实行总额包干制，投标报价是履行合同的最终价格，投标人的报价已包括了含人员工资、节假日加班、劳动保险金、绩效工资等其他福利、教育培训、劳动工具、劳保用品、保洁耗材、外派人员补贴、服装费、办公费、税费、管理费、一次性摊销品等全部费用和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项不可预见的应有的费用，除非上述费用在合同中另有说明。除有特殊项目另外约定外，合同期内，价格不再调整。2.开标一览表一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则其投标作无效标处理。第二部分资格文件（格式）（一）封面（格式）投标文件资格文件项目名称：项目编号：投标人名称：（盖章）投标人地址：年月日（二）资格文件（格式）（1）贺州市政府采购供应商信用承诺函（必须提供，格式附后）；（2）中小企业声明函（必须提供，格式附后）；（3）其他资格证明材料(如有规定，则必须提供)。第三部分商务及技术文件（格式）（一）投标文件封面（格式）投标文件商务及技术文件项目名称：项目编号：投标人名称：（盖章）投标人地址：年月日（二）投标文件（格式）（1）商务文件部分1）投标函（必须提供）；投标函（格式）致：贺州市政府采购中心：根据贵方（项目名称及项目编号）项目的招标文件要求，我方（投标人名称）提交投标文件(其中开标一览表壹份；资格文件壹份；商务及技术文件壹份)。据此函，我方宣布同意如下：1.我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。2.我方已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解贵方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。3.我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。4.本投标有效期自开标日起60日（自然日）。5.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。6.投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。7.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人名称(盖章)：开户银行：银行账号：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日2）投标报价明细表（必须提供）；投标报价明细表（格式）金额单位：人民币（元）序号服务名称单位及数量单价金额……合计金额：大写 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投标人（公章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日3）投标保证金的相关证明（必须提供）；本证明应为交纳投标保证金凭据复印件（加盖投标单位公章），否则投标无效。4）投标声明书（必须提供）；投标声明书（格式）致：贺州市政府采购中心：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的项目的投标，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1.我方向贵方提交的所有投标文件和资料都是准确的、真实的、合法的。2.我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。3.我方参加政府采购活动前三年内在经营活动中重大违法记录和不良信用记录情况：4.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果。投标人（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。5）投标人针对本项目的服务承诺书（必须提供）（如投标人技术服务、人员等按时按质完成的承诺，格式自拟）6）法定代表人身份证明书和法定代表人身份证复印件（必须提供）；法定代表人身份证明书（格式）单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。法定代表人身份证号码：住址：联系电话：附“法定代表人身份证复印件”（正反两面）投标人（公章）：年月日7）法定代表人授权委托书和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供）；法定代表人授权委托书（格式）我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）以我方的名义参加项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人签名：法定代表人（签字或盖章）：被授权人身份证号码：附“委托代理人身份证复印件”（正反两面）投标人（公章）：年月日8）投标人近三年同类业绩证明材料（如有，请提供复印件）；9）投标人履约能力证明材料（如有，请提供复印件）；10）投标人近三年来获得的省、市级及以上有关部门颁发的与生产经营相关的各种荣（信）誉奖项证书（如有，请提供复印件）；11）投标人基本情况登记表。投标人基本情况登记表（格式）填表须知：投标人应完整填写本表，而且保证所有填写内容是真实和准确的。一、投标人组织机构和法律地位：1.投标人名称：2.成立（注册）日期及地点：3.企业组织机构代码证编号：4.企业法人代表人：姓名职务电话5.政府采购业务联系人：姓名职务电话手机传真6.邮政编码：7.通信地址：二、投标人财务状况：1.注册资本：2.实收资本：3.近期资产负债表：（1）固定资产：原值：净值：（2）流动资金：（3）长期负债：（4）短期负债：三、投标人目前涉及的诉讼案或仲裁的情况（如有，请如实填写）涉及的另一方或另几方争端的原因涉及的金额投标人（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：年月日（2）技术文件部分1）项目实施方案(格式自拟，也可参照评标方法及采购需求填写，必须提供)；2）拟投入本项目服务的人员配备情况表。[格式见下附表]▲注：法定代表人授权委托书必须由法定代表人和委托代理人签名（或签章）并加盖单位公章；投标声明书、投标函、开标一览表必须由法定代表人或委托代理人签名（或签章）并加盖单位公章。拟投入本项目服务的人员配备情况表(格式)序号姓名职称证书（上岗证书）专业职称级别备注1234…投标人：（单位全称）(盖章)法定代表人或委托代理人：(签字或签章)日期：年月日注:1.请在“备注”栏注明拟投入本项目的项目负责人。2.如有项目负责人相关工作经验证明的相关材料，请附在人员配备情况表后。（3）其他文件（格式）1）第三章《采购需求和说明》中要求必须提供的材料(如有规定，则必须提供)。2）投标人认为需要提供的其他文件。附件1：中小企业声明函（格式）中小企业声明函（格式）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业或微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业或微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖公章）：日期：年月日说明：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立公司可不填报。2.参加政府采购活动的小型、微型企业应当提供《中小企业声明函》。中标供应商的《中小企业声明函》随中标结果一并公告。附件2：监狱企业证明文件按《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号)认定为监狱企业的，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。说明：中标供应商的监狱企业证明文件随中标结果一并公告。附件3：残疾人福利性单位声明函（格式）残疾人福利性单位声明函（格式）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加（采购人名称）的（项目名称）采购活动由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖公章）：日期：年月日说明：参加政府采购活动的残疾人福利性单位应当提供《残疾人福利性单位声明函》。中标供应商的《残疾人福利性单位声明函》随中标结果一并公告。附件4：贺州市政府采购供应商信用承诺函(格式)贺州市政府采购供应商信用承诺函(格式)致(采购人或采购代理机构):供应商名称:统一社会信用代码:供应商地址:我单位自愿参加本次政府采购活动，严格遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规，依法诚信经营，无条件遵守本次政府采购活动的各项规定。我单位郑重承诺，本单位符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件:1.我单位具有符合采购文件资格要求独立承担民事责任的能力。2.我单位具有符合采购文件资格要求的财务状况报告。3.我单位具有符合采购文件资格要求的依法缴纳税收和社会保障记录的良好记录。4.我单位具有符合采购文件资格要求履行合同所必需的设备和专业技术能力。5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。若我单位承诺不实，自愿承担提供虚假材料谋取中标、成交的法律责任。供应商名称(公章):法定代表人或授权代表(签名):日期:年月日注:1.供应商须在投标(响应)文件中按此模板提供承诺函，未提供视为未实质性响应招标(采购)文件要求，按无效投标(响应)处理。2.供应商的法定代表人(其他组织的为负责人)或者授权代表的签名或盖章应真实、有效，如由授权代表签名或盖章的，应提供“法定代表人授权书”。备注：根据贺州市财政局贺财采〔2023〕15号文件规定“贺州市政府采购供应商信用承诺函”必须提供。附件5：履约保证金退还申请表（说明：中标人按合同履约的，履约保证金期满后填写。）履约保证金退还申请表贺州市人民医院：我公司中标的项目（招标编号：）已按合同履约完毕，现特申请退回履约保证金共计人民币（大写）元整（￥.00）。申请单位（公章）：年月日退回履约金请转入以下账户开户名（ 全称）开户银行（全称）账 号采购单位确认意见科室经办人：年 月 日单位盖章：负责人签名： 年 月 日注：本申请表一式2份，申请单位、采购单位各一份。第六章评标方法和评定标准评标方法和评定标准一、评标原则（一）评标委员会构成：本采购项目的评标委员会由采购人评审代表及随机抽取的评审专家共7人以上的单数组成，其中评审专家人数不少于成员总数的三分之二。（评标委员会共7人，其中采购人评审代表2人，评审专家5人。）（二）评标依据：评标委员会将以招标文件、投标文件为评标依据。（三）评标阶段：第一阶段为资格性审查；第二阶段为符合性审查；第三阶段为详细评审。资格性、符合性审查的合格投标人不足3家时，不得进入下一步评审。第一阶段资格性审查：采购人代表依法对投标人的资格性进行审查。投标人未通过资格性审查的，不得进入符合性审查。第二阶段符合性审查：评标委员会依法对投标文件的符合性进行审查，投标文件未通过符合性审查的，不得进行详细评审。第三阶段详细评审：评标委员会按照评标方法依法对投标文件进行详细评审，详细评审为综合评分法。（四）评标方式：本项目采用远程异地评审，以不公开方式进行。二、评标办法（一）资格性审查1.资格性审查按第二章《投标人须知》第13.2条、第20条规定及第五章《投标文件》资格文件相关内容进行审查。2.通过资格性审查的投标人方可进入符合性审查。（二）符合性审查1.符合性审查按第二章《投标人须知》第13.3条、第18、19、20条规定及第五章《投标文件》商务和技术文件相关内容进行审查。2.通过符合性审查的投标人方可进入详细评审。（三）详细评审详细评审采用百分制综合评分法。计分办法（按四舍五入取至百分位）：1.投标报价分……………………………………………………………………………………20分（1）扶持中小企业政策：本项目为采购人专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。（2）以进入详细评审的最低评标价为评标基准价，得20分。投标报价分计算公式：投标报价分=评标基准价（金额）/投标人评标价（金额）×20分2.项目实施方案……………………………………………………………………………………50分（1）管理服务理念、目标（满分5分）1）针对本项目提出的管理理念、目标包含了总体服务模式、管理思路及目标、保洁卫生服务理念、目标等得3分；2）针对本项目提出的管理理念、目标包含了总体服务模式、组织架构设置、管理思路及目标、保洁卫生目标、电梯服务目标，提出比较合理的整体设想、管理模式，目标较明确得4分；3）针对本项目提出的管理理念、目标包含了总体服务模式、组织架构设置、管理思路及目标、保洁卫生服务目标、电梯服务目标、绿化养护服务目标、重点区域管理目标，针对本项目实际情况及综合管理服务需求特点，提出合理的整体设想、管理模式，目标明确得5分。（2）物业管理机构运作方法（满分5分）1）物业管理机构运作方法满足本项目需求、服务流程明确，为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，得3分；2）物业管理机构运作方法满足本项目需求、方案合理、措施可行，服务流程明确、具有一定的针对性和可行性，有保障，为本项目建立完善的规章管理制度与档案管理制度，详细，具有可操作性，得4分；3）物业管理机构运作方法符合本项目需求、规范及项目实际情况，方案科学合理，目标明确，工作内容与任务明确，服务流程详细规范、科学合理，针对性、可行性强，风险防范与保障措施详细，为本项目建立完善、详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，有全面且具体的管理内容，完整、齐全，可操作性强，得5分。（3）拟投入本项目服务人员配置和管理方案（满分10分）1）拟投入本项目服务人员配置和管理方案符合采购需求中劳动人员的配置要求，岗位配备及后备人员充足，有较详细的劳动争议处理方案及劳务纠纷防范措施，承诺按时发放服务人员工资；有人员教育培训与考核方案，并承诺加强对服务人员进行文明规范教育培训，严禁服务人员与采购人相关管理人员发生严重冲突，得6分；2）拟投入本项目服务人员配置和管理方案符合采购需求中劳动人员的配置要求，岗位配备人员充足并配有后备人员，承诺按项目实际需求配置和补充服务人员，有劳动争议处理机构和人员，有较详细的劳动争议处理方案及劳务纠纷防范措施，有劳动争议处理承诺和劳动者权益保障方案，提供劳动争议处理流程及相匹配的劳动争议处理流程图，承诺按时发放服务人员工资；有人员教育培训与考核方案，并承诺加强对服务人员进行文明规范教育培训，教育服务人员避免与采购人管理人员发生冲突，严禁服务人员与采购人相关管理人员发生严重冲突，对与采购人相关管理人员发生肢体冲突的服务人员采取一票否决与调离本服务项目处理，得8分；3）拟投入本项目服务人员配置和管理方案符合采购需求中劳动人员的配置要求，岗位配备人员充足并配有后备人员，承诺按项目实际需求配置和补充服务人员，有劳动争议处理机构和人员，有较详细的劳动争议处理方案及劳务纠纷防范措施。有劳动争议处理承诺和劳动者权益保障方案，提供劳动争议处理流程及相匹配的劳动争议处理流程图，承诺按时发放服务人员工资；有人员教育培训与考核方案，并承诺加强对服务人员进行文明规范教育培训，教育服务人员避免与采购人管理人员发生冲突，严禁服务人员与采购人相关管理人员发生严重冲突，对与采购人相关管理人员发生肢体冲突的服务人员采取一票否决与调离本服务项目处理，并承诺按规定为服务人员购买社会保险，人员管理方案针对性与可操作性强，完全满足项目人员管理需求，各阶段管理人员与工作人员配置与数量合理，素质高，人员的培训和管理有标准、有措施、有奖惩淘汰机制，管理服务人员上岗仪表、行为、态度标准统一，规范，高要求。对派驻本项目的项目负责人具备相应的实践工作经验，得10分。（4）保洁服务方案（满分10分）1）保洁服务方案满足需求，包含管理措施、具体实施流程、进度安排、质量保证措施等，整体方案符合实际情况的得6分；2）保洁服务方案包含管理措施、具体实施流程、质量保证措施、安全保证措施、风险防范措施，投标人对企业的安全、质量、社会与教育责任认知清晰，明确承诺在本项目中采取有效措施落实企业的安全、质量、社会及教育责任,并针对本项目服务内容提供具体的企业责任落实方案及项目服务方案，承诺所提供的保洁服务满足招标文件要求的得8分；3）保洁服务方案详细全面完善，包含管理措施、具体实施流程、进度安排、质量保证措施、风险防范措施，投标人对企业的安全、质量、社会与教育责任认知清晰，明确承诺在本项目中采取有效措施落实企业的安全、质量、社会及教育责任,并针对本项目服务内容提供具体的企业责任落实方案及项目服务方案，承诺所提供保洁服务满足招标文件要求，整体保洁服务方案针对性较强，有项目管理组织机构图，有项目风险管理措施，方案全面、描述详细，符合项目需求，部署科学可靠，保洁服务方案科学、合理、符合本项目需求特点，管理理念、措施、手段先进、科学、明确的得10分。（5）电梯运行值守服务方案（满分10分）1）投标人针对本项目，提供了电梯运行值守服务方案，内容简单，对本项目的特点、实施难点、工作重点描述简单粗糙，值守人员安排不合理，日常专业培训不到位，没有针对性得6分；2）投标人针对本项，提供了电梯运行值守服务方案，对本项目电梯运行、值守、保洁的特点、实施难点、工作重点进行了阐述，提供了值守人员安排表和日常专业培训方案，安排较合理，有针对性，但不够强得8分；3）投标人针对本项，提供了电梯运行值守服务方案，对本项目电梯运行、值守、保洁等所需实施的内容完全了解和熟悉的，并根据本项目的特点，制定了详细的电梯值守人员培训方案、电梯保洁方案，并提供了值守人员详细安排表和日常专业培训方案等，对本项目的特点、实施难点、工作重点描述准确，合理、有很强的针对性，每一道工序都能详细阐述得10分。（6）保洁应急能力措施及承诺（满分10分）1）保洁应急能力措施方案能结合项目实际，应急能力及措施符合招标要求，内容全面，考虑周全，针对采购人可能发生的特殊情况有预案得6分；2）保洁应急能力措施方案能结合项目实际，应急能力及措施符合招标要求，包含了医疗垃圾泄漏事件、当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤等应急措施，有具体的应急机构、制度及资源保障，有预案及响应流程和与之配套的流程图，应急措施可行、有保障，针对采购人可能发生的其它特殊情况有预案得8分；3）保洁应急能力措施方案能结合项目实际，应急能力及措施符合招标要求，包含了医疗垃圾泄漏事件、当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤、发生重大事件，医疗垃圾的收集、运送等应急措施，有具体的应急机构、制度及资源保障，内容全面、详尽，考虑周全，有预案及响应流程和与之配套的流程图，应急措施详细完善、有保障，针对采购人可能发生的其它特殊情况有预案，有针对采购人重大活动的人员与物质保障预案得10分。3、服务承诺………………………………………………………………………………………10分1）投标人承诺为本项目投入的服务人员满足招标文件要求，有服务质量保证承诺、人员培训承诺、责任追究等方面的承诺，服务承诺内容齐全的得6分；2）投标人承诺为本项目投入的服务人员满足招标文件要求，有服务质量保证承诺、人员培训承诺、责任追究承诺，服务水平承诺满足《贺州市人民医院保洁人员考核细则》中要求考核的条件，服务承诺内容齐全、详细的得8分；3）投标人承诺为本项目投入的服务人员满足招标文件要求，有服务质量保证承诺、人员培训承诺、责任追究承诺，服务水平承诺、保洁质量承诺满足《贺州市人民医院保洁人员考核细则》中要求考核的条件，承诺完全满足并达到招标文件采购需求和说明《第二章质量标准及措施》中的要求，有针对本项目要求的“劳动保护、安全生产”承诺，并超过甲方要求的各项管理承诺指标，并以完备的规章制度及管理力度来保证承诺指标的完成，服务承诺内容齐全，陈述详细，完整明确的得10分。4、业绩分………………………………………………………………………………………20分投标单位2022年至今（含2022年）承担过类似业绩的，每个项目得1分，满分20分。（以合同和中标（成交）通知书原件扫描件为准（要求两项证明材料同时提供，缺少一项不得分），并加盖投标人公章）。5.总得分总得分=1+2+3+4。备注：以上各项均由评委独立评定，各评委评定出分数后进行平均，计算出各投标人的得分。三、中标候选人推荐原则（一）评标委员会将根据总得分由高到低排列次序并推荐不多于三名中标候选供应商（总得分相同时，以投标报价分由高到低顺序排列；总得分相同且投标报价分相同的，按服务承诺分由高到低顺序排列；总得分相同且投标报价分和服务承诺分相同的，由采购人评委确定先后顺序排列）。本项目采购人授权评标委员会直接确定排名第一的中标候选人为中标人。（二）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。签章页采购单位：贺州市人民医院集中采购机构：贺州市政府采购中心日期：2025年6月日1.1.1.1
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业外包服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
