绍兴市保洁服务招标预告（绍兴市第七人民医院2025）
绍兴市本级 | 物业管理服务*
公示简要情况说明：绍兴市第七人民医院保洁服务项目采购将进入采购程序，为进一步提高政府采购的公开透明，确保采购需求的规范合理，保证政府采购项目的顺利开展，现对该项目采购文件公示如下，并征求意见。
一、意见征询编号：2025-09-0077
二、征求意见范围：
1、是否出现限制品牌、型号；2、是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标；3、影响政府采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。
三、征求意见递交及接收：
1、意见递交时间：2025年09月08日17时整前
2、意见递交方式：书面及电子邮件，请与项目联系人确认接收，否则视为供应商未提交书面意见建议 。
3、意见接收机构： 绍兴市公共资源交易中心
4、联系人：徐瑜婕
5、联系电话：0575-88204635
6、联系邮箱：sxztb@163.com
7、针对本项目的意见建议仅供采购人完善采购需求参考所用。代理机构不对意见建议书面一一回复，最终以采购公告为准，请供应商及时关注。
四、合格的修改意见和建议书要求
1、供应商提出修改意见和建议的，书面材料须加盖单位公章和经法人代表签字确认，是授权代理人签字的，必须出具针对该项目的法人代表授权书及联系电话。2、专家提出修改意见和建议的，提供本人的联系电话。3、各供应商及专家提出修改意见和建议内容必须是真实的，并附相关依据，如发现存在提供虚假材料或恶意扰乱政府采购正常秩序的，一经查实将提请有关政府采购管理机构，列入不良行为记录。
五、其他事项：
采购人联系方式：绍兴市第七人民医院，唐亮，0575-85397715。
附件信息：
2025-09-0077需求公示版.docx4.9M
2025-09-0077需求公示版.docx
绍兴市第七人民医院保洁服务项目公开招标文件（电子招投标）招标编号:2025-09-0077采购单位：绍兴市第七人民医院采购代理机构：绍兴市公共资源交易中心监督单位：绍兴市财政局绍兴市政务服务办公室二○二五年九月目录第一部分招标公告第二部分投标须知第三部分招标项目范围及要求第四部分合同的主要条款第五部分评标方法及标准第六部分投标文件及其附件格式第一部分招标公告项目概况：绍兴市第七人民医院保洁服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年月日9点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：2025-09-0077项目名称：绍兴市第七人民医院保洁服务项目预算金额（元）：2974800最高限价（元）：2974800采购需求：标项一：标项名称：保洁服务项目数量：1预算金额：2974800主要内容：简要规格描述或项目基本概况介绍、用途，详见采购文件。合同履行期限：按双方合同约定条款执行。本项目接受联合体投标：是，☐否。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；专门面向中小企业服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无；5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2025年月日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年月日9点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2025年月日9点00分00秒开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监〔2022〕3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密的，视为投标文件撤回；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息：名称：绍兴市第七人民医院地址：绍兴市越城区胜利西路1234号传真：/项目联系人（询问）：叶巍项目联系方式（询问）：0575-85397725质疑联系人：唐亮质疑联系方式：0575-853977152.采购代理机构信息：名称：绍兴市公共资源交易中心地址：绍兴市越城区洋江西路699号传真：/项目联系人（询问）：黄世杰、王明辉项目联系方式（询问）：0575-88307028、88307078质疑联系人：顾梁杰质疑联系方式：0575-883070263.同级政府采购监督管理部门：名称：绍兴市财政局地址：绍兴市越城区凤林西路151号传真：0575-85209697联系人：张婷婷监督投诉电话：0575-85209697若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标须知前附表序号内 容1投标人按照项目要求特许资格、资信证明文件（如有）：法律和国务院行政法规规定或授权有关部门规定供应商或产品进入市场须先行取得相关认证或许可的，投标人须在投标文件中提供相关的认证或许可证明材料。未经认证、许可，或者虽经认证、许可但相关资质证书已经失效的投标人，不能推荐、确认为中标供应商。2资格审查方式：1.资格后审。2.法定代表人的被授权委托人必须是投标单位职工。需在投标响应文件技术部分内提供由社保机构出具的该授权代表的社保证明（1.如该授权代表为离退休返聘人员的，投标响应文件技术部分内需提供退休证明及单位聘用证明;2.如由第三方代理社保事项的，则需提供加盖投标人公章的委托代理协议复印件）。3投标有效期：投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。4转包：本项目不得转包。5分包：☐ A同意将非主体、非关键性的 工作分包。 B不同意分包。6投标文件份数：本项目实行网上投标，供应商于“政采云”上提供电子投标文件。7开标前答疑会或现场考察：A不组织。□B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。8样品提供：A不要求提供。□B要求提供，（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见评标办法；（4）是否需要随样品提交检测报告：□否；□是，检测机构的要求： ；检测内容： 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。（6）采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。（8）未按招标文件要求提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的，投标无效。9方案讲解演示：A无方案讲解演示。□B有方案讲解演示：（1）在评标时安排每个供应商进行方案讲解演示。每个供应商时间不超过20 分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：□方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需供应商根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。□方式二：现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示人员不超过3人。讲解演示所用电脑等设备由供应商自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因供应商自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。10进口产品本项目不允许采购进口产品。□可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。11项目属性与核心产品☐A货物类，单一产品或核心产品为： 。B服务类。12采购标的对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的： 01标 ，属于 物业管理 行业；13投标人信用信息事项信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购人委托的评审小组或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人开标当天的信用记录。信用信息查询记录和证据留存的具体方式：采购人或采购人委托的评审小组或采购代理机构现场查询投标人的信用记录，查询结果经确认后与采购文件一起存档。信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。14需要落实的政府采购政策：包括保护环境、节约能源、促进中小企业发展等。详见招标文件第二部分总则。15更正补充公告请自行登录浙江政府采购网或绍兴公共资源交易网查看下载。16投标与开标注意事项：1.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若供应商参与投标，自行承担投标一切费用。2.标前准备：各供应商应在开标前完成CA数字证书办理。供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7及以上操作系统。注：供应商CA相关操作可参考政采云平台https://www.zcygov.cn/《CA申领操作指南》和《CA管理操作指南》。完成CA数字证书办理在资料齐全的情况下预计7个工作日左右，建议供应商获取招标文件后立即办理。3.投标文件制作、递交、解密：3.1应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密传输投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763。3.2投标人通过“政采云”平台制作电子投标文件，投标文件制作详见“供应商-政府采购项目电子交易操作指南。3.3开标时间后30分钟内供应商可以登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。若供应商未按时解密的，视为投标文件撤回。17特别说明：联合体投标的或者以分包方式履行合同的，联合体各方（供应商与分包供应商）分别提供与联合体协议（分包意向协议）中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第五部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。☐联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第五部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。18采购代理服务费：无解释：凡涉及本招标文件的解释权属于采购人。注：中标人放弃中标资格或因质疑、投诉被取消中标资格或不能履行合同的，本项目重新组织采购。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”“供应商”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“监督单位”系指政府采购法定义监督管理部门。2.5“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.6“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件3）。2.7“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.8“★”系指实质性指标要求条款，“▲”系指主要性能指标要求条款。如任意一条打“★”的指标出现负偏离视为实质性不响应招标文件要求，作无效投标处理；如任意一条打“▲”的指标出现负偏离按评分标准作扣分处理。“☑”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。★3.2.2采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，投标无效。3.2.3纳入政府采购管理的修缮、装修类项目采购建材的，采购单位应将绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入采购文件和合同，具体性能指标要求按照相关绿色建材政府采购需求标准执行。3.2.4为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。3.2.5根据《绍兴市柴油动力移动源排气污染防治办法》第九条、第十三条的规定，使用的柴油动力移动源（柴油货车、非道路移动机械）必须符合低排放要求并已向生态环境部门申领绿色编码，在进入作业现场前须如实向采购人登记报备绿色编码，未申领绿色编码的柴油动力移动源不得进入作业现场施工。3.3小微企业价格扣除3.3.1小微企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在货物采购项目中，货物由小微企业制造，即货物由小微企业生产且使用该小微企业商号或者注册商标。供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。3.3.3在服务采购项目中，服务由小微企业承接，即提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。3.3.4小微企业应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》。3.3.5对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，采购人、采购代理机构将对符合规定的小微企业报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。3.3.6接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构将对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.7符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小微企业；3.3.8符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小微企业。3.4支持科技创新发展对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。★4.特别说明：4.1供应商投标所使用的资格、信誉、荣誉与企业认证必须为投标单位所拥有。供应商投标所使用的采购项目实施人员必须为投标单位正式员工。4.2供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。4.3供应商在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法供应商的行政与刑事责任。二、招标文件1．招标方式1.1本次招标采用公开招标方式进行。1.2如某一标项投标人或实质性响应招标文件的投标人不足三家时，由采购人重新组织招标或按有关规定实施。1.3本次招标设定限价，即招标公告中公布的各标项预算金额或最高限价（各标项之间的预算金额不能互相调整）。2.授权委托本项目为电子投标项目，投标人的法定代表人或其授权代表或个体工商户不需要参加现场投标和开标。3.投标费用投标人应自行承担编制投标文件及参加本次投标所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。4.招标文件的修改4.1招标文件包括本招标文件及所有的招标答疑记录（澄清、修改）和发出的补充通知。4.2招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清，可用书面形式（包括并不仅限于纸质、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）)等通知招标人，但通知不得迟于开标前7日使招标人收到，招标人将用书面形式予以答复。如有必要，可将不说明来源的答复发给所有投标人。4.3招标文件的修改4.3.1在投标截止时间前，招标人有权修改招标文件，并以书面形式通知所有投标人，通知中没有注明更改投标截止时间的视为截止时间不变。修改的文件作为招标文件的补充和组成部分，对所有投标人均有约束力。投标人应在两天内以书面形式确认已收到的修改文件，并需附法定代表人或其授权代表的签字加盖公章，逾期不确认的视同认可。4.3.2为使投标人有足够的时间按修改文件要求修正投标文件，招标人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更通知投标人。在这种情况下，招标人与投标人以前在投标截止期方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止期。5.参考品牌本招标文件如涉及各类品牌、型号，则所述品牌、型号是结合实际现有情况的推荐性参考方案，投标方也可根据招标文件得要求推荐性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求其他同档次优质品牌的产品，进行方案优化。三、投标文件1.投标文件的语言、计量单位、形式及效力1.1投标人应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件要求，详细编制投标文件，并保证投标文件的正确性和真实性。1.2投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文书写（技术术语除外）。1.3投标计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位，货币单位：人民币元。1.4不按招标文件的要求提供的投标文件可能导致被拒绝。1.5投标文件的形式和效力1.5.1投标文件为电子投标文件，电子投标文件按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密传输。1.5.2投标文件的效力：投标文件未在投标截止时间前完成传输的，视为投标文件撤回；投标文件未按时解密，亦视为投标文件撤回。2.投标文件的组成投标文件由“资格文件”、“商务技术文件资料”、“报价文件资料”三部分组成，其中电子投标文件中所须加盖公章部分均应采用电子签章。2.1资格文件：2.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；2.1.2联合协议（如果有)；2.1.3分包意向协议（如果有)；2.1.4落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；2.1.5本项目的特定资格要求（如果有)。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2法定代表人授权委托书；2.2.3法定代表人及其授权代表身份证复印件；2.2.4授权代表社保证明；2.2.5法定代表人身份证明书；2.2.6供应商在投标文件技术偏离说明表中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行答复、说明和解释。如果供应商在技术偏离表中注明无偏离，评标结束后、签订采购合同前又认为其实际产品与投标技术需求不一致的，视为供应商在投标有效期内对其投标文件进行了实质性修改，采购机构将把这一情况报送采购监管部门。2.2.7廉政承诺书（格式见第六部分附件）；2.2.8提供相关标段成功案例。应有需方名称及联系电话，提供最终用户合同复印件（加盖单位公章）如无独立法人资格的分公司（如金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构）参加投标的，投标时提供的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等，必须为投标分公司本身所具有，总公司或其他分公司的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等，不能作为该投标分公司的文件予以确认。）；2.2.9供应商应提供针对项目的完整技术解决方案：针对本项目的完整技术解决方案和实施方案；详细阐述项目方案的实现思路及关键技术；符合本项目对当前和未来发展的要求；以及对功能设计和实施计划的建议；如果本项目涉及硬件设备采购，还需提供相关设备完整配置方案（设备名称、品牌、规格型号、数量、主要技术参数等），提供主要投标产品的技术参数证明材料（如原厂技术说明、官网截图、产品彩页等），明确表示该项指标所涉及的软硬件是标准配置还是选择配置（所有技术指标表述均应采用中文，如当前公布的技术指标只有英文表述的，必须由供应商作出中文注释，否则任何含糊不清的表述导致投标小组技术扣分直至认定为投标无效都将是供应商的责任）。本项目如需采购政府强制采购的节能产品的或投标人提供的产品是环境标志产品，投标人须按格式提供节能产品、环境标志产品认证证书复印件。2.2.10针对本项目建设的详细实施计划。本项目详细工作实施组织方案，包括(但不限于)以下内容：组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点。2.2.11项目验收之前、验收之后的维护方案；针对本项目的维护方案，包括售后服务机构及人员情况等。供应商应以书面形式完整准确地表述售后服务承诺(范围、标准及期限等)、供应商可能增加的服务承诺等。并明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。承诺质保期内均提供免费上门服务。2.2.12供应商售后服务证明材料：由供应商根据本项目要求提供相应的售后服务证明材料或售后服务承诺；2.2.13供应商为完成本项目组建的工作小组名单，每个专业人员的情况和人员数应该明确表示，明确各阶段投入人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、技术职称、工作特长、经验与业绩(包括从事相关项目的经验，对每一个项目有一个简要的描述，该人员参与的时间以及在项目中的责任)，资质情况等。2.2.14优惠条件：供应商承诺给予采购人的各种优惠条件，包括设备价格、运输、保险、安装调试、付款条件、技术服务、售后服务等方面的优惠；当优惠条件涉及“报价单”中的各项费用时，必须与最后报价相统一；（如有）2.2.15备品备件清单（含随机自带的备品备件和质保期后供采购人选择的备品备件及配套零部件，明细备品备件及价格，且供货价格不高于成交价格；成交货物设备应提供易损部件的备件和整机备品）；（如有）2.2.16培训计划（如有）；2.2.17验收方案；2.2.18未尽事宜请各投标单位按评分标准和相对应标项相关要求制作；2.2.19投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。2.3报价文件：2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2中小企业声明函（如有）；2.3.3残疾人福利性单位声明函（如有）。3.投标报价3.1供应商应按招标文件中《开标一览表》等附表要求填写。3.2报价为采购人可以合格使用产品的价格，包括货款、包装、运输、保险、货到就位以及安装、调试、培训、保修及产品知识产权等一切费用。3.3招标文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价。3.4投标报价只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受（除指定外）。4.投标文件的编制和签署4.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。4.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。4.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。4.4投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。4.5为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。4.6招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。5.投标文件的提交、补充、修改、撤回5.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。5.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。5.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。6.投标有效期6.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。6.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。6.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。四、开标和评标1．电子招投标开标及评审程序1.1投标截止时间后，主持人宣布开标会开始。1.2投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起30分钟内。1.3评标委员会对资格和商务技术响应文件进行评审。1.4主持人宣布商务技术得分及无效（废）投标情形（如有），公布经商务技术（资信）评审符合招标文件要求的投标人名单及其商务技术得分。1.5启封报价文件资料，主持人宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他内容。未宣读的投标报价和招标文件未允许提供的备选投标方案等实质性内容，评标时不予承认。1.6评标委员会对投标文件报价文件资料进行评审，核准投标报价及计算价格分，汇总商务技术分、价格分，根据得分排序确定中标候选人。1.7主持人公布评标结果。特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。2.采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：2.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；2.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；2.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；2.4病毒发作导致不能进行正常操作的；2.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。3．评标3.1评标委员会由招标采购单位依法组建，负责评标活动。评标委员会遵循公开、公平、公正、科学合理、竞争择优的原则。3.2评标委员会由采购人代表和有关方面的专家组成，成员人数为五人以上单数。3.3评标委员会负责对投标人资格的最终审定。3.4评标委员会可以要求投标人对其投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但澄清或者说明不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评审中需要供应商对投标、响应文件作出澄清、说明或者补正的，评标委员会和供应商应当通过政采云平台交换数据电文。给予供应商提交澄清说明或补正的时间不少于半小时，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。供应商通过政采云平台交换的数据电文必须进行电子签章。3.5评审小组组长组织评审人员独立评审。评审小组对拟认定为采购响应文件无效、供应商资格不符合的，应组织相关供应商代表进行陈述、澄清或申辩；采购组织机构可协助评审小组组长对打分结果进行校对、核对并汇总统计；对明显畸高、畸低的评分情形（评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上），启动评分畸高、畸低行为认定程序，评审小组组长应提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由，评审人员拒绝说明的，由现场监督员据实记录；评审人员的评审、修改记录应保留原件，随项目其他资料一并存档。3.6评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件和招标文件内容本身，不依据任何外来证明。3.7评标委员会不向落标方解释落标的原因。4．投标文件的初审鉴定4.1资格性审查4.1.1依据法律、法规和招标文件规定，采购人或采购人代表对投标人进行资格审查，以确定投标人是否具备投标资格。4.2符合性审查4.2.1评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件要求。所谓实质上的响应，是指投标文件与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的采购人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。4.3如果投标文件实质不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有实质性响应的投标。5.投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：5.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；5.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；5.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；5.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部公布第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。6.投标文件的评审、比较和否决6.1评标委员会将对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。6.2在评审过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人就投标文件含义不明确的内容可对其通过政采云平台进行书面说明并提供相关材料，但不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。6.3在评标过程中，如发现与招标文件要求相偏离的，评标委员会可对其偏离情形进行必要的核实。6.4在评审过程中，如属于实质性偏离或符合无效响应条件的，应当询问相关投标人，并可对其通过政采云平台进行线上确认，但不允许对偏离条款进行补充、修正或撤回。6.5比较与评价。评标委员会应当按照评标标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。6.6汇总（商务技术得分情况）。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。6.7报价审核。对符合采购需求且通过商务技术（资信）评审的投标人的报价的合理性、准确性等进行审查核实。6.7.1评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内通过政采云平台提供线上说明，必要时提交相关证明材料。6.7.2根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予一定的扣除，用扣除后的价格参与评审。6.7.3如需投标价格修正，按财政部87号令第五十九条的规定对投标价格进行修正。6.8评标委员会依据招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较后，向采购人或其委托的采购代理机构提供书面评标报告，并按得分高低排序推荐中标候选供应商。7.投标文件的澄清对投标文件中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人进行询标，并可要求投标人作澄清，作为投标文件的补充部分，但澄清的内容不得改变投标文件的实质性内容。8.无效投标的情形投标文件有下列情形之一的作无效投标处理：8.1未按照招标文件规定要求电子签章、签字或盖章的；8.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的（均无效）；8.3为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商参加该采购项目的其他采购活动的；8.4投标人未提供招标文件中规定的基本资格条件书面承诺函的，或投标人未提供有效的特定资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求；8.5《法定代表人身份证明书》与提供的身份证复印件信息不符的；《法定代表人授权委托书》与提供的身份证复印件信息不符的；8.6《法定代表人授权委托书》或《法定代表人身份证明书》填写不全、错误、未电子签章(《法定代表人授权委托书》要求“电子签章”和“签字或盖章”缺一不可）的；8.7授权代表非投标单位正式职工的（以社保证明为准，如授权代表为离退休返聘人员的，需提供退休证明及单位聘用证明），法定代表人及个体工商户除外；8.8投标文件中的投标函无投标人的电子签章或填写不全的；8.9报价一经涂改，未在涂改处加盖投标单位公章或者未经法定代表人或其授权代表签字或盖章的；8.10未按招标文件规定的格式填写，或对招标服务或技术或产品等要求未详细应答或应答内容不全、有缺失的,经评标委员会认定为无法评审的；8.11出现同一标的物或本次招标产品(服务)内的主要产品(重要组成部分)出现商务技术文件资料、报价文件资料描述不一致或前后描述不一致，经评标委员会认定后为无法评审的；8.12《技术偏离说明表》不真实填写或弄虚作假的；8.13投标文件含有采购人不能接受的附加条件；8.14评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;8.15报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价的；8.16投标文件“商务技术文件资料”部分中出现《开标一览表》相关内容的；8.17采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；8.18《开标一览表》填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的，经评标委员会认定属于重大偏差的；8.19投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；8.20投标人提供虚假材料投标的（包括但不限于以下情节）；8.20.1使用伪造、变造的许可证件；8.20.2提供虚假的财务状况或者业绩；8.20.3提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；8.20.4提供虚假的信用状况；8.20.5其他弄虚作假的行为。8.21下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：8.21.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；8.21.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；8.21.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；8.21.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；8.21.5不同投标人的投标文件相互混装；8.21.6有二份及二份以上投标文件的相互之间有特别相同或相似之处，且经询标澄清投标人无令人信服的理由和可靠证据证明其合理性的，经评标委员会半数以上成员确认有串通投标嫌疑的；8.22有下列情形之一的，属于恶意串通，其投标无效：8.22.1供应商直接或者间接从采购人或者采购机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件或者响应文件；8.22.2供应商按照采购人或者采购机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件；8.22.3供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容；8.22.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；8.22.5供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交；8.22.6供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交；8.22.7供应商与采购人或者采购机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商中标、成交或者排斥其他供应商的其他串通行为。8.23评标委员会认定有重大偏差或实质性不响应招标文件要求的；8.24投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；8.25未按招标文件要求提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的；8.26参与同一个采购包(标段)的供应商存在下列情形之一的其投标(响应)文件无效:8.26.1不同供应商的电子投标(响应)文件上传计算机的网卡MAC地址、CPU序列号和硬盘序列号等硬件信息相同的;8.26.2上传的电子投标(响应)文件若出现使用本项目其他投标(响应)供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标(响应)供应商的电子印章的;8.26.3不同供应商的投标(响应)文件的内容存在三处(含)以上错误一致，且无法合理解释的;8.26.4不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致，且无法合理解释的。8.27其他违反法律、法规的情形。9.评标过程保密9.1评审活动在严格保密的情况下进行。评审过程中凡是与采购响应文件评审和比较、中标成交供应商推荐等评审有关的情况和评审文件的，以及涉及国家秘密和商业秘密等信息，评审委员会成员、采购人和采购机构工作人员、相关监督人员等与评审有关的人员应当予以保密。9.2在评标期间，投标人企图影响招标人或评标委员会的任何活动，都将导致投标被拒绝，并由其承担相应的法律责任。五、授予合同1.中标条件1.1投标文件基本符合招标文件要求；1.2投标人有很好的执行合同的能力；1.3实施方案最合理并对招标人最为有利，最大限度满足招标文件的要求；1.4投标人能够提供质量技术、商务经济占综合优势的系统及服务。1.5招标人将把中标通知书授予最佳投标者，但最低价不是中标的绝对保证。2.中标确认2.1采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。2.2采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，视同按评标报告推荐的顺序确定的中标候选人为中标人。2.3采购人应在确认中标人前再次对资格条件和相关证件材料进一步查验核实。3．中标通知3.1采购代理机构对中标结果在指定媒体（浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/、绍兴公共资源交易网http://ggb.sx.gov.cn）发布中标公告，中标公告期限为1个工作日。3.2采购机构通过政采云平台向中标供应商签发中标通知书。请中标供应商自行登录政采云平台下载并打印中标通知书。在采购代理机构发出中标通知书前，中标供应商如有违反有关法律法规和本项目要求行为的，则取消该投标人的中标资格。3.3采购代理机构对中标结果不作任何说明和解释，也不回答任何提问。4．履约保证金4.1采购人在签订合同时，按规定可向中标人收取不高于中标额的1%的履约保证金，采购人不得以供应商事先提交履约保证金作为签订合同的条件。鼓励采购人根据项目特点、供应商诚信等情况免收履约保证金或降低缴纳比例。4.2项目验收结束后，采购人应及时退还履约保证金。4.3供应商以银行、保险公司出具保函形式提交履约保证金的，采购人不得拒收。4.4政府采购货物和服务项目不得收取质量保证金。5．合同签订及备案5.1中标人应当在中标通知书发出之日起30天内与采购人签订合同，自采购合同签订之日起2个工作日内，通过电子交易平台进行备案。5.2如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。6.验收6.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并承担相应的法律责任。6.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。6.3采购人负责加强对中标人的履约管理，并按照采购合同约定，及时向中标人支付采购资金。对于中标人违反采购合同约定的行为，采购人应当及时处理，依法追究其违约责任。7.售后服务考核采购机构将联合政府采购监管部门不定期对合同的履约情况进行检查，发现未按合同规定进行履约的，有弄虚作假，偷工减料，以次充好等情形，达不到国家、行业有关标准和商务技术文件规定的，一经查实，由政府采购监督管理部门给予相应处罚。六、询问、质疑与投诉1.在线询问、质疑、投诉根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。2.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。3.供应商质疑3.1质疑提出时效3.1.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。3.1.2供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：3.1.2.1对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算，采购文件在获取截止之日后获得的，应当自采购文件公告期限届满之日起计算。3.1.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。3.1.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。3.1.2.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。3.2质疑函3.2.1供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；质疑项目的名称、编号；具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；事实依据；必要的法律依据；提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件1。4.供应商投诉4.1质疑供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。投诉书范本及制作说明详见附件2。第三部分招标项目范围及要求01标保洁服务项目本次保洁服务（含护工服务）采购项目期限为12个月，自2025年10月1日起至2026年9月30日止，总预算上限为297.48万元，纳入本次采购的服务内容包括保洁服务、护工服务、针对各类检查和突发性公共卫生事件的应急保洁相关服务及医院各项临时性相关服务等。一、服务要求：按照三级甲等专科医院的卫生标准，提供规范的保洁服务（含护工服务）并配合采购人做好各类检查和突发性公卫事件的应急保洁。二、服务内容：（一）保洁服务：1.日常保洁服务：住院楼、门急诊楼、行政楼、康复楼、宿舍楼等全院范围含地下、屋顶、外环境等保洁服务工作；2.专项保洁服务：大厅、走廊地面晶化保养，PVC地面上蜡、抛光保养，不锈钢保养,公厕保洁及玻璃清洁等；3.外墙清洗保洁服务：每年1次清洗服务。4.服务要求详见“（六）具体要求1.保洁服务”，由投标人出具详细管理方案。（二）护工服务1.接受医疗护理相关基本安全知识（包括感染控制）、生活护理技能培训；2.在护士指导下协助做好患者生活护理及科室其他事务/辅助工作；3.服务要求详见“（六）具体要求1.护工服务”，由投标人出具详细管理方案。（三）岗位设置：1.暂定为74人2.投标人应对承包区域内的各项服务配备人员，合计74人，根据岗位性质，工种设置分为保洁、护工、管理3种，具体人员分布见下表，投标人根据自身管理情况可对保洁、护工、管理三个岗位提供优化方案并征得采购人同意后作合理调整。2025年保洁服务人员设置区域管理（人）保洁（人）护工（人）机动岗（人）备注门诊楼358含急诊、发热门诊7:00-11:30 13:30-17:00出入院中心18:00-12:00 14:00-17:00老二1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00B班7:00-11:00 老年一科1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00B班13:00-17:00综合科（ICU）2.53含重症监护单元，康复治疗中心A班（2人）6:00-10:30 13:30-17:00B班7:00-11:00 心身一科1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00B班13:00-17:00心身二科1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00B班7:00-11:00 儿童精神科1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00B班13:00-17:00手术室焦虑障碍1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00 B班7:00-11:00 神经内科1.51A班6:00-10:30 13:30-17:00 B班13:00-17:00精神一科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神二科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神三科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神四科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神五科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神六科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00精神七科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00康复病区3A班(2人）6:00-11:00 13:30-16:30B班6:00-11:30 15:00-17:30康复科16:00-11:00 13:30-16:30重症精神科2A班5:00-10:00 14:00-17:00 B班8:30-12:0013:30-18:00行政办公楼2A班6:00-11:00 14:00-17:00B班6:00-11:3014:30-17:00全部外围（含地下室）3含地下室，玻璃清洁，社会心理服务中心（叶家堡）A班1人6:00-10:00 12:00-16:00B班1人6:30-11:30 14:00-17：00C班1人6:30-11:30 14:00-17:00（地下室、叶家堡、玻璃清洁）集体宿舍1含供应室6:00-11:00 13：30-16：30检验科16:00-11:00 13：30-16：30医疗垃圾工1A班5:00-10:00 13:00-16:00洗涤工17:00-15:00理发17:00-10:00总仓18:00-12:00 14:00-17:00标本接收及转运2白班和夜班轮换新病区16:00-11:00 13:30-16:30合计349148注：1）8小时为1班，不足8小时的按8小时计算。A班B班保洁岗实施每日八小时工作制，每周做六休一。2）机动岗替班情况：门诊顶班、护工岗顶班、全院楼层地面清洗、屋顶、空关房清扫、玻璃清洁、手术室临时手术、临时院内搬运物资。（四）综合要求：1.用工要求：（1）管理团队：派遣到医院的项目管理人员（项目经理1人、基层主管2人）需有在三级甲等医院从事项目管理经验，并常驻医院；项目管理人员负责所有事务，应具有医院保洁、护工管理经验，熟悉各岗位的操作流程，懂得保洁、护理等专业知识和医院的消毒标准及处理流程；未经采购人允许，投标人不得擅自更换项目管理人员。项目经理要求具有本科及以上学历、具有人社部门颁发的管理类高级职称；基层主管要求具有大专及以上学历，具有人社部门颁发的管理类中级及以上职称。（2）年龄要求：服务人员年龄结构为18周岁以上，男性上限不得高于70周岁，女性上限不得高于65周岁；要求女性在50周岁及以下，男性在60周岁及以下的人数占比大于总人数的10%；管理岗、护工要求初中以上文化，保洁人员小学以上或能看懂报纸，身体情况能满足岗位需要。（3）薪金发放：投标人的用工必须按《中华人民共和国劳动法》和绍兴市人民政府有关各部门规定，与员工签订正式劳动合同，投标人提供具体的绩效考核方案和工资发放标准，全权负责招聘员工的一切工资、福利，包括节假日加班费用及高温津贴等等，依法缴纳各种社会保险及其他相关费用，保证员工的最低月工资不低于绍兴市最低工资标准，并将上述所有费用包含在响应总价中。（4）工作时间：投标人全年365天运行，其工作时间必须符合《中华人民共和国劳动法》规定，并满足采购人的工作要求，包括双休日及公众假期。体检要求：所有员工入职前均须体检，体检合格方能上岗（艾滋、梅毒、肝炎等传染性项目），相关报告上交医院总务科，费用由投标人承担。2.管理要求：（1）坚持“以病人为中心”的宗旨，结合医疗工作的特性，投标人按照采购人的具体要求并在相关职能科室的督导下开展保洁、护工等工作。（2）投标人必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，良好的企业员工形象，所有人员由投标人统一招聘、统一培训、统一管理。（3）科学、合理地安排各区域的服务人员及工作时间，采用动态管理方式，保持医院的卫生清洁；保证优质服务；确保标本、报告等物品及时、准确送达.（4）制订切实可行的管理制度，包括员工招聘、培训制度；员工岗位责任制；员工劳动纪律和行为规范；员工奖惩制度；各类检查、考核制度；设备、工具使用、存放、保养制度；工作应急预案。（5）投标人全体工作人员必须无条件服从医院疫情常态化管理。3.培训要求：（1）投标人要求对工人进行岗前、岗中培训，公司内部有培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才能上岗。（2）采购人对保洁服务人员进行院感知识、消防知识的培训，特别是新进人员，要求通过培训后才能上岗。（3）投标人参加采购人组织的各项安全、院感等培训。4.监督要求：（1）各病区及科室的保洁服务员工由各科室进行考勤并参与考核；公共区域部分由总务科统一进行考勤、考核；总务科做好对管理人员的考核工作；投标人的管理人员做好员工的操作流程、服务质量管理。（2）投标人有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。（3）投标人在项目运作中必须定期向采购人汇报工作情况，投标人每月一次对保洁服务进行抽查、暗访等自查工作，并将检查结果报采购人，主动接受医院领导和相关部门的监督，根据采购人要求进行整改。对于科室提出的不满意员工，经调查核实，投标人须在7日内调整完毕。（4）严格控制各类服务人员数量，如采购人调整服务区域或服务内容，则各类服务人员作相应的增减，并按成交价人均工资进行相应的调整。各岗位人员设置要求固定，不得缺岗、拼岗、脱岗，采购人将不定期抽查投入的人员数量。（5）投标人须严格做好医疗废弃物管理工作，因投标人内部管理失误造成医疗废弃物外流，经查实，视情节轻重对投标人处罚，触犯法律的，提交司法处理。（6）投标人必须协助采购人调查、处理有关投诉，并根据采购人要求及时处理。5.耗品、器材要求：投标人应承担全年所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、消毒纸、各类垃圾袋（除医疗垃圾袋外）、不锈钢油、地面保护材料（推荐品牌：庄臣、3M、威霸、奥林匹斯）等各类耗材；提供满足清洁用的洗衣机1台（集中清洗间）、拖把、扫把、玻璃刮刀、桶类等相关器材；提供各种设备、笔类、打印纸、复印类、墨盒等办公用品，所有上述耗品及器材符合国家标准和医院院感科要求。采购人负责提供各类垃圾桶、医疗垃圾袋，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。6.着装要求：投标人工作人员统一着装，佩戴胸牌，仪表端庄，语言文明，服装样式由双方协商确定，费用和制作均由投标人负担。7.应急要求：积极配合采购人完成突发性工作，配合采购人应对上级各项迎检工作、突发性公共卫生事件；服从采购人指挥与安排，在人员流动性大的路口、门口、广场、大厅等位置加大保洁力度和频率，并指定专职人员协助工作，直至完成。8.禁烟要求：严禁服务人员在院内吸烟，部分工作人员上班需佩戴“禁烟巡查员”标志，在看到有在公共场所吸烟的应予以劝止。9.质量要求：优质服务且必须符合国家法律法规、行业标准及本表文所有条款要求。（五）经费结算：1.由投标人承担完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于工具、材料、通讯、服装、胸卡、办公设备、桌椅柜子、巡检器材、人工、保险、社保、加班费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。2.根据《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监〔2022〕3号）等文件要求执行，具体付款方式由双方协商后在合同中明确。（六）具体要求1.保洁服务（1）保洁服务内容：投标人根据绍兴市第七人民医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务，每天卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、病区、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和院规划范围内的所有环境卫生保洁。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境。具体内容如下：1）公共区域日常服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、门窗玻璃、门及门窗框、纱门、纱窗、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附件，天花板、栏杆消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。PVC地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，石材地面定期晶面处理及保养。2）办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗、纱门、纱窗、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁；石材、灯具每季度进行一次清洁，石材地面定期晶面处理及保养。负责行政区域各办公室、会议室的开水供应。3）负责病区内的清洁卫生，包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、起脚线、走廊、通道、窗户、门、纱门、纱窗、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等。4）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。5）设备、设施服务内容：全院区域内的自助挂号机、自助查询机等；一般机器表面清洁（除医疗设备及医院特殊规定的设备除外），空调风口及室内机外壳洗尘与保洁。6）窗帘、床帘服务内容：保持窗帘、床帘表面清洁，普通窗帘、床帘根据窗帘、床帘清洁情况及时报告总务科。7）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备、除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次，亚光不锈钢表面无污渍、无灰尘，镜面不锈钢表面光亮。8）生活垃圾收集、清运服务：符合《绍兴市城镇生活垃圾分类处理三年行动方案（2020—2022年）》（绍政办发〔2019〕36号）、绍兴市卫生健康委员会关于《绍兴市卫生健康系统机关和医疗卫生健康单位2022年生活垃圾分类工作实施方案》的通知（绍卫发函[2022]55号）及医院制定的《2023-2024生活垃圾分类工作方案》等文件要求，做到生活垃圾储运规范，专职员工每天2次及时收集垃圾，使用专用标识垃圾袋，不在客流高峰期使用客梯。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站。9）为了符合医院院感的要求，用于物表、地表清洁、消毒的毛巾、地巾、拖把等所有保洁用具实行集中清洗、集中消毒，集中发放，并符合《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367—2012）要求,由采购人提供集中清洗的场地和水电，投标人提供清洗消毒设备、烘干设备、人员及相关耗材，同时投标人必须提供充足保洁用具，确保周转，投标人尚需满足以下要求：10）设立不同的洗涤、储存、浸泡、晾干、收发、消毒功能区域：11）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分12）配置专职洗涤人员；13）制定集中清洗消毒工作流程；（2）保洁服务标准①保洁服务总体要求：1）负责服务范围内环境清洁卫生2）及时收集垃圾,并送到院内指定地点3）按时（每天至少1次）巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，规范方法进行处理5）要求对清洁工具采取集中清洗消毒，符合院感要求6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按院感的要求实行一床一巾，拖把分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分7）要求投标人配置（包括但不限于以下设备，并提供相应的设备清单及设备发票或租赁合同）满足功能要求的集中洗涤设备、烘干机、晶面机、洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机，真空吸尘机、垃圾车等，清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车，定期对PVC、大理石、花岗岩以及其它各材质地面护理，包括PVC地面的起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石、花岗岩地面的晶化，翻新、保持各材质地面的光亮、整洁。8）投标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合医院院感的要求9）门急诊区域内的公厕实行专人负责，定时巡扫10）医院区域内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，无阻塞等，做到每日清扫两次，巡回保洁11）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报12）配合做好节能工作，关好空调房的门窗，杜绝衣服乱晒乱挂现象②保洁服务分项要求A.户外清洁卫生标准1）外围的所有路面、通道、停车场等公共区域原则上做到无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹.2）花园、花坛内无杂物、石凳、石桌上保持洁净3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理4）每月一次大检查5）应完成的其余工作B.公共场所、大厅保洁卫生标准1）大理石地面清洁光亮无尘土污迹2）休息处清洁、无污迹3）休息处的候诊椅、沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮、大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。5）地面无烟蒂，保持整洁6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮、不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹11）区域内的自助挂号、查询机的保洁消毒使用专用的一次性杀菌无纺布，保证一天一次以上12）每月一次大检查13）垃圾桶必须专人检查，垃圾按分类标准进行捡放，如果垃圾筒超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放，垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。14）应完成的其他工作C.地胶板（PVC）、地面石材维护、保养1）院区内所有地胶板（PVC）每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行2）再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡3）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需要，低噪音4）室内石材地面须定期清洗，各楼层石材地面定期做晶面养护5）平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除6）地胶板打蜡的须环保，无刺激性气味，选用百丽珠、3M、庄臣或同档次及以上品牌7）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全8）应完成的其余工作D.各楼层清洁卫生标准1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘3）烟道通风口经常擦拭无积灰4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水5）不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次6）示教室保持整洁干净，随时可用7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘8）保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘9）保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物10）各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头11）分类处理垃圾：垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味12）每月一次大检查13）应完成的其余工作E.病房清洁卫生标准病房要求：1）保持病房安静、整洁、舒适、安全2）病房内墙面、桌面、床档、输液架及设备带清洁、无尘；地面无垃圾、无污迹，保持干净3）病房窗帘、床帘：拆、挂符合标准4）电视机表面无积灰5）病房的冰箱，里外须保持干净6）热水瓶外干净无污迹7）沙发、茶几、电话机表面干净无污迹8）橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹9）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放10）墙面、空调风口表面无积灰11）病房四角无蜘蛛网尘埃12）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘13）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时间进行清洁，清洁动作轻，不得碰坏病人用品，要避免发出大的响声，轻拿轻放14）每月一次大检查15）应完成的其余工作卫生间要求（包括公共卫生间）1）镜子明亮，无积灰、水迹及污渍2）天花板无积灰，蜘蛛网3）灯箱装饰板表面无积灰4）坐厕盖板、座板清洁无水迹、内壁外壁无污迹5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮、瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹7）沐浴房玻璃门干净，无污迹8）毛巾架光亮无水迹9）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢11）抹布、拖把、扫把要及时清洗、消毒，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用12）垃圾桶必须经常专人检查，如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套入。垃圾筒定期清洗，消毒，内外壁干净、干燥、无异味。13）每月一次大检查14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理，保洁工具和材料必须专项专用。F.行政办公室要求1）保持安静、整洁、舒适、安全2）墙面、桌面无尘3）窗帘干净、整洁、无污染，悬挂符合标准4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放6）墙面、风口无积灰7）四角无蛛网尘埃8）玻璃窗清洁光亮，窗台、窗轨清洁无尘9）每月一次大检查10）打开水，其他临时交办的任务11）日常保洁不得影响工作，保洁时间征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业12）不得翻阅资料，整理物品后应及时归位13）应完成的其余工作G.宿舍管理服务内容及要求1）打扫集体宿舍公共区域卫生，包括走廊、门窗等，定期检查各楼层房间卫生及安全规范工作，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保职工宿舍的清洁和安全2）维护职工宿舍正常秩序，保证宿舍安静H.检验科服务特殊服务内容及要求★需持有市场监督管局颁发的特种设备操作许可证（R1）。③保洁质量与要求1）门诊楼、住院楼：大厅、走廊、楼梯、电梯内、各诊室地面每日湿式清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁；墙面、门、窗、天花板每月擦拭并保洁；内外科门诊每日至少清扫三次，有污染时随时清扫；公共厕所每日清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无臭、无污垢；家具、水槽等每日擦拭一次并保持整洁；电梯厅、大厅内及候诊区域的凳子、桌子必须摆放于固定的位置并保持整洁；门诊值班室至少每周清扫一次，使用后及时保洁。2）护士站、治疗室、护士长办公室、医生办、主任办（示教室）、病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盘、马桶每日擦拭；值班室（包括家具、墙面、天棚）每周清扫二次；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭3-4次；病区天花板、空调等每月清洁一次；出院病人整理床单位及清点物品，按要求进行终末消毒；开水房和公共卫生间每日清扫二次。有污染时随时清扫。3）手术室、供应室、急诊室、输液室、ICU、检验科、放射科、中西药房等科室按各相关科室的要求做好保洁工作，负责部分科室开水供应，并符合院感考核要求。4）集体宿舍走廊、厕所、楼梯至少每日清扫一次，每周拖地三次，每月大扫除（天棚、墙面），并保洁。5）场外道路、绿化带、地下车库、门前三包区域白天至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无垃圾、无烟蒂；发热门诊每日两次清扫。6）做好生活垃圾和医疗垃圾分类收集。垃圾收集每日二次，病房内垃圾袋视季节变化更换1-2次，特殊情况随时更换，全院生活垃圾一日二次外运及处置，医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。7）医疗垃圾交接、称重、运送、登记及暂存点、运送工具的消毒由专人负责管理，并符合院感要求。8）中午、晚上医院内整体保洁工作。2.护工服务护工服务：按需对心一病区、心二病区、儿童精神病区、老年一病区、老年二病区、重症监护单元、综合科（内外科）、神经内科、焦虑障碍科及出入院中心等科室配置护工人数，采购人提出的各科室基本配置，投标人必须对此安全响应，各科室护工人员的调配须由投标人与各科室护士长积极沟通，服从采购人的安排调度。（1）病区护工工作职责：要求所有服务区域按照医院的标准提供护工服务，全面做好由医生、护士交办的日常生活照料、协助检查、治疗、隔离消毒等各项工作，具体服务要求如下：1）在护士长领导和护士指导下进行工作。2）提前上班，查看病区环境，清点仓库间物品，保持仓库间整齐干净。定期整理仓库间物品，做到物品安放有序，帐物清楚。3）协助做好并保持病房环境的清洁卫生，保持病员整洁。4）巡视病房，及时解决病人生活所需，担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作，为病人提供主动热情的服务，确保病房工作的安全有序，及时应接病人呼唤，协助生活自理能力下降的病人进食、起床活动及递送便器。5）做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理以及终末消毒工作。协助护士做好被服、家具的管理。6）及时收集送检各种临时化验标本，护送病人做好各种辅助检查和其他外送病人工作。7）负责白天病区所有临时性的药房取药，负责领取病区所需的物资设备。8）完成护士长交给的各项临时性任务。（2）岗前培训：投标人负责员工的岗前培训工作，员工培训后需经考试，合格后方可派到医院方。投标人培训和考试需做记录并报采购人确认，护工岗前培训初步内容具体如下：1）口头讲述的培训2）着装、仪容仪表、文明用语和沟通技巧3）工作职责（见护工职责、入院准备中心护工工作职责）4）医院垃圾的分类管理：医疗垃圾放黄色的医疗垃圾专用袋里，生活垃圾放入分类生活垃圾袋里5）书面的培训6）要求：三短、四送、六洁7）临床知识点的培训8）二期培训及专业培训：由临床护士长自行培训（3）入院准备中心护工工作职责1）在门急诊护士长和入院准备中心护士的指导下开展工作，提前15分钟到岗，完成工作区域的环境整理和物资准备，在岗在位，仪表规范，主动服务。2）协助护士维持入院准备中心的工作秩序，耐心解答患者及家属的咨询。3）协助护士做好入院患者的信息采集和护理体检，引导患者及家属及时办理患者的住院登记和入院缴费工作。4）负责落实患者的入院前检查检验陪检工作，并及时将完成的检查检验报告单送入病区。5）掌握轮椅、平车、保护性工具的使用方法，负责护送住院患者入病区，并与病区护士做好病人的交接工作。6）完成护士长及入院准备中心护士交给的临时任务。（七）其他要求1.责任界定：（1）人事关系：在服务期间，投标人所有服务人员仅与投标人建立劳动合同关系，且用工须符合《中华人民共和国劳动法》规定，投标人工作人员与采购人无任何劳动人事关系，投标人应与其工作人员签订规范的用工合同。（2）因投标人的劳动用工、提供服务或其服务领域发生因人身伤害和财产损害等所引发的一切纠纷责任均由投标人承担，投标人应及时妥善处理，保证不对采购人造成任何负面影响。（3）投标人应切实保障其雇用或者聘请的工作人员的全部劳动者权利，某些岗位可能存在劳务派遣的争议，投标人应向工作人员明确不属于劳务派遣，并承担该可能存在争议岗位工作人员的劳动者权利保障责任，相应责任与采购人无涉。（4）除采购人对事故的发生或扩大存在过错外，投标人人员发生任何事故或与投标人发生人事、劳动争议的，均由投标人自行承担法律责任（如投标人应对其员工投保人身意外险），相关责任费用由投标人自行承担，保证采购人不因此承担责任或受到损失，否则采购人有权向投标人追偿。（5）除采购人对事故的发生或扩大存在过错外，投标人应对本公司人员以及第三方的安全保障承担法律责任，在投标人的责任区内由于投标人原因导致自己员工或第三方的事故由投标人负责，医院不承担任何责任。（6）在服务期内投标人应保证服务责任区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受采购人或其授权人员的检查，对由投标人养护不当、操作失误等引起或造成设施、设备的损坏，由投标人全额赔偿,赔偿金额从支付金额中扣除。2.禁止事项：（1）未经采购人书面同意，投标人无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，不得以采购人的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与采购人无关。（2）投标人员工不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购人认可的服务工作，在承包期间，投标人的任何股份配置变动应通知采购人，未经采购人书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为投标人出租、转让的行为，采购人有权单方面终止合同。（3）投标人员工在工作时间内不得从事与本岗位无关的工作（如兼职保姆、代挂号等），不得在医疗区域内烹饪食物。（4）投标人不得以任何理由向医院工作人员支付小费或馈赠实物，违者将终止合同；投标人人员也不得以任何形式向相关人员索取小费或钱物，违者按采购人有关规定处罚。（5）投标人不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事违反医院制度的活动。（6）除经采购人批准进行必要的维修工程外，投标人不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等设施设备。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，杜绝各类安全隐患。（7）未获采购人书面同意，投标人任何时候都不能在承包区域存放易燃物品，挥发性大或气味浓烈的液体等。3.提供方案：投标人服从采购人管理，员工遵守安全规范和制度。针对医院特点编写拟采取的保洁、护工管理方案、组织计划、人员安排、时间安排、设备安排、验收标准、考核方案等，如遇重大、紧急事项的应急措施等。管理方案具体要求如下（该方案必须在响应时提供）：（1）总体方案：结合医院实际，提供保洁服务项目的总体设计方案，包括服务理念，实现目标，经营模式，组织架构等方面。（2）项目实施方案：针对本项目制订详细的实施方案，包括管理制度、实施流程、机构设置、职责分工、质量控制、绩效分配、考核反馈等，具有科学性、合理性、规范性。（3）人员配置方案：提供管理人员配备和其他员工的配置方案；按照医院的要求须明确列出各区域工作人员数量及工作职责及时间安排。（4）各项保洁服务具体方案设计：包括保洁、护工管理方案等。（5）耗材投入、设备配置方案：提供所需消耗品的品牌、年用量清单和设备配置方案。（6）应急响应方案：提供针对各类检查和突发性公卫事件等临时性任务的应急响应方案，并具有可操作性。（7）项目优化方案：提供保洁用具集中清洗消毒、勤务中心信息化管理（第一，投标人需提供服务接口；第二，如投标人配套的信息系统要求HIS公司提供相关功能的需支付接口费用和运维费用，其接口费用和运维费用已包含在本次响应报价中）、公厕专人定时巡扫、地面保养及其他服务的优化方案。（8）人员培训方案：提供各岗位详细的培训方案，具有针对性，可操作性。（9）合理化建议：提供针对本项目的合理化建议及优惠承诺。（10）质量管理及考核方案：提供切实可行的质量管理、考核计划及奖罚措施。（11）公司资信要求：按采购文件要求提供。（12）档案要求：医院保洁服务档案的建立与保存；合同期内可提供给采购人的文件资料清单；合同终止时，保留给采购人的资料清单；合同终止时，各项服务的财产分割方式；（八）考核及评价办法为强化管理，确保托管业务规范化运作，确保后勤服务质量不断提升，塑造良好的整体后勤形象，特制定保洁服务日常监管考核评价办法，详细细则等采购完成后双方协商实施。1.投标人须提供符合采购人要求的服务质量承诺书，并以此作为每月考核依据。2.医院保洁服务工作由总务科负责监管，并指定专人负责日常监管工作，各科室、病区护士长配合监管。3.采购人进行定期和不定期日常工作监管。现场检查或到科室了解情况并将检查、了解结果及时反馈投标人进行整改，同时记录备案，作为校验整改和月度考核评价依据。每月一次由监管负责人组织相关人员（监管责任人、项目管理人员）进行保洁服务工作检查，并对检查结果进行点评、汇总作为月度考核评价依据。4.实行每月一次的考核评价制。考核评价采用百分制。5.每月的综合考核评价结果与费用支付挂钩，具体如下：月综合考核评价结果90以上，按合同全额支付；低于90分，每下降1分，扣款500元；以此类推。如果月综合考核评价低于80分，除按规定扣罚外，予以书面警告一次，全年出现三次警告，一律终止合同，并承担违约责任的索赔。如果某科室或部门当月考核低于80分，即使全院综合考核评价结果高于90分，当月仍需扣款1000元。投标人须严格按照医院制度和相关操作流程进行服务，如服务过程未按标准执行而发生意外，应视情节轻重对投标人处罚人民币1000—2000元/例。在上级行政部门检查中，因投标人原因受到上级主管部门书面通报批评或被新闻媒体曝光批评的，视情节轻重对投标人予以扣罚5000—50000元，采购人并可单方面终止合同。（九）到岗率考核：如果某科室或部门反映有缺岗情况，经核实属实的，按缺岗人员乘以缺岗天数核减相应结算费用。（考核详见附件）三、响应报价（一）本次响应报价上限价为297.48万元（12个月，74人）。（二）响应报价包括员工工资福利、器械损耗、税收、管理费、保洁用品费、服装费、住宿、员工养老保险等社保费、体检费用、人身意外伤害保险费等一切费用。四、其他采购人如有上级领导和重要嘉宾参观或检查，可根据需要提前通知投标人，投标人根据采购人要求进行突击性服务；如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，投标人要组织突击小组配合采购人搞好特殊保洁工作；医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理；维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物、劝阻吸烟；冷暖气开放时，提醒病人自觉关闭窗户；清扫工作结束后，及时关闭本区域内的照明、换气扇等。五、本项目合同条款主要内容说明（一）合同签订要求：自成交通知书发出30日内与采购人签订采购合同（二）地点：绍兴市第七人民医院附件：2025年度月份保洁服务质量量化考核汇总表项目项目类别占比总务科（30%）院感科（30%）护士长（40%）考核内容行政管理院感管控工作质量扣分原因和分值1.2.3.1.2.3.1.2.3.小计得分质量监督员：科长：年月日保洁督查情况表得分：项目督查内容扣分督查发现问题保洁督查情况表保洁工作制度上墙(5分)保洁人员岗位安排上墙(5分)保洁年龄结构符合标准(5分)医院外围环境整洁、无烟蒂、地面无垃圾(5分)行政楼卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)门诊楼卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)宿舍楼卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)住院楼卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)康复楼卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)地下室卫生环境整洁有序，无卫生死角(5分)定期开展医院环境自查并有整改记录（至少每周一次）(5分)工作人员数量到位，有机动岗(5分)地面、墙面环境整洁(5分)工作人员穿戴工作服(5分)医院垃圾分类准确(5分)每日有检查记录(5分)楼道、走廊卫生整洁(5分)房屋门、窗、玻璃卫生整洁(5分)公共设施卫生整洁(5分)其他临时指令性任务(5分)说明：1.本考核表每月30日前由总务科参与完成考核计分。绍兴市第七人民医院保洁考核细则得分：项目考核内容扣分理由扣分A、质量目标（40分）1、病房卫生符合卫生要求标准：病房室内地面干净，病床清洁无尘，病房设备带、电器清洁无尘，各病房室内阳台清洁无尘，每天清洁洗手间二次，及时巡视，保持洗手间的整齐干净，能及时清洁垃圾桶，垃圾桶周边无垃圾等。2、环境卫生符合卫生要求标准：各公共区域、走廊等地面整洁、无烟蒂、无杂物、无卫生死角，物品摆放整齐。B、院感控制要求 （50分）1、按规定使用消毒液，能按院感要求做到一床一巾。2、按规定清运垃圾，医疗垃圾管理符合院感要求。3、对不同区域的清洁工具能按院感要求严格分类和使用，定点摆放。4、出院病人床单位终末消毒符合院感要求。5、地巾布巾清洗，能做到院感要求。C、其他工作（10分）完成必要的其他工作。检查者：评价日期：说明：1.本考核表由院感科负责考核，每月30日前上交总务科。绍兴市第七人民医院保洁考核细则科室：月份：得分：项 目内 容扣分A、服务质量(50分)1、病房；病房室内地面干净（5分），病床清洁无尘（5分），病房设备带、门、窗、电器清洁无尘（5分），各病房室内阳台清洁无尘（5分），每天清洁洗手间二次，及时巡视，保持洗手间的整齐干净（5分），及时清洁垃圾桶，垃圾桶周边无垃圾等（5分）。2、公共区域；走廊、卫生间、扶手、电梯间等公共区域地面整洁、无烟蒂、无杂物、无卫生死角（15分），物品摆放整齐（5分）。B、感染控制要求（30分）1、投放垃圾时需严格实行垃圾分类（10分）。2、公共区域内口罩需佩戴规范；七步洗手法熟练应用到工作中（10分）。4、配合科室做好各项院感工作（10分）。C、工作纪律（20分） 1、上班时间穿工作服，穿着得体整洁，挂牌上岗（5分）。2、无迟到、早退现象；微笑服务、礼貌用语；工作时间不得做私事和私自带“闲杂”人员进入病区（5分）。3、工作服从护士长和科室负责人安排（5分）。4、完成必要的临时性工作（5分）。考核者：说明：1.本考核表由各科护士长参与考核计分，每月30日前上交总务科。护工工作质量考核表项 目内 容分值扣分标准扣分理由仪容仪表1、仪表端庄，着装规范，简洁整齐，挂牌上岗；2不符要求一处扣1分2、不留长指甲，不戴戒指、耳坠等首饰 长发束起，不在病房内吸烟；3不符要求一处扣1分劳动纪律1、遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，不在工作时间闲聊及干私活，不串岗；5违反一次扣1分2、严格执行请假制度。特殊情况提前请假， 未经允许不得擅自调班或脱岗。5擅自调班一次扣1分； 无故脱岗一次扣5分环境管理1、保持病房环境整洁、安静，值班期间做 到“四轻”5不符规范一次扣1分2、爱护公物，妥善保管病房物品，帐物相符，病人物品登记明确，各种记录规范管理符合要求；5物品管理不符要求一处 扣1分3、成本意识强，不开无人灯、电扇、空调 等，定期检查病房的各类设施设备，发现 异常及时汇报。5不符要求一处扣1分服务态度1、树立以病人为中心的服务理念，主动关心，态度热情；5态度生冷一次扣1分2、语言文明，正确理解病人的异常言行不歧视、顶撞、打骂病人，主动与患者及 家属做好沟通和告知工作；5歧视病人一次扣2分； 打骂病人一次扣5分3、同事间相处融洽，团结互助，善于沟通，不相互诋毁，不斤斤计较；5酌情扣分4、患者及医护人员满意度好，无投诉纠纷。5有投诉一次扣3分制度落实1、服从护士长管理，有较强的责任性，能认真完成各班职责和各项临时性的指令；15工作责任性不强一次扣 5分；各班职责未及时 落实一次扣2分2、交接班认真，掌握病人的一般情况，协 助护士完成各项治疗护理措施；10病人情况未掌握扣2 分；合作性差扣3分3、及时完成病人的各项辅助检查，协助并 做好病人各项标本的留取工作10无故不及时完成辅助检 查一次扣2分4、安全制度落实到位，定期开展环境及病人的安全检查，发现隐患和漏洞及时报告；10安全检查未落实一处扣 2分5、有集体荣誉感，能积极参加院科两级组织的各类学习、会议及其他活动。5无故未参加一次扣1分合计100说明：1.本考核表由各科护士长参与考核计分，每月30日前上交总务科第四部分拟签订的合同文本合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，绍兴市第七人民医院以（政府采购方式）对绍兴市第七人民医院保洁服务项目项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标或者成交供应商名称）为该项目中标或者成交供应商。现于中标或者成交通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经绍兴市第七人民医院(以下简称：甲方)和（中或者成交标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：；1.2.2服务标准：；1.2.3技术保障：；1.2.4服务人员组成：；1.2.5合同（是/否）涉及货物。若涉及货物的，则：1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：；1.2.5.2货物数量：；1.2.5.3货物质量：；1.3价款本项目采用以下第条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：。服务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额￥元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：。1.4履约保证金乙方（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款；1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起个工作日内将履约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的%计算，最高限额为本合同履约保证金的%。1.5预付款甲方（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款；1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款；1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后7个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的%计算，最高限额为本合同总价的%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的%计算，最高限额为本合同总价的%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的%计算，最高限额为本合同总价的%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，将争议提交绍兴仲裁委员会仲裁。2.0合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）:联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话:电话:传真:传真:电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.16.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外,合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3.21.4.21.5.1 1.5.21.5.3 1.6.21.7.11.7.21.7.31.7.4.11.7.4.21.7.4.31.8.72.3.22.52.11.32.11.4 2.15.12.15.32.19第五部分评标方法及标准1、评标方法：1.1本次评标采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。中标候选人并列的，采用随机抽取的方式确定。1.2采用综合评分法的，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款规定处理。2.评分标准：共100分，其中商务技术分80分，价格分20分。评分依下述所列为评标打分依据，分值如下（计算分值时，按其算术平均值保留小数2位）。2.1商务技术分（80分）序号评分项评审依据及标准分值1企业证书根据投标人企业证书情况进行打分，包括但不限于垃圾分类、履约能力、物业管理服务等方面，提供相关证书并加盖投标人公章（本项分值设置为3,2,1,0.5,0分）32业绩案例投标人自2022年7月1日以来（以合同签订时间为准）完成的同类案例，每有1个得0.5分，满分2分。注：每个案例提供合同和验收报告复印件，并加盖投标人公章。23服务方案根据投标人提供的项目实施方案进行打分，包括但不限于岗位职责、卫生质量、各区域卫生分工、保洁时间安排、如何处理落地垃圾、专项保洁措施、外墙清洗、如何管理住院部、门急诊、公共区域的保洁卫生、医院各特殊区域的具体服务措施等方面。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）5根据投标人对服务总体设想的创新性、充分性和相符程度，对本项目理解的熟悉程度，针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、抓住问题的准确性，提出解决问题的措施，措施是否有针对性和有效性等方面进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）5根据投标人是否有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准等方面进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）5根据投标人提供的服务评价与管理方案进行打分，包括但不限于满意度调查、持续改进流程、投诉处理方案、相关表单等内容。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）54团队能力1、拟派项目经理：1.具有本科及以上学历的得1分；2.具有人社部门颁发的高级职称的得1分；2、拟派基层主管：1.具有大专及以上学历，每人得0.5分，最高得1分；2.具有人社部门颁发的中级及以上职称的，每人得0.5分，最高得1分。注：以上人员不得兼任，提供相关证书扫描件和本单位社保缴纳证明均加盖投标人公章，否则不得分。4根据投标人拟投入的其他团队人员配置情况，包括团队人员能力情况、人员的组织架构图、人员的岗位职责分工以及人员配备是否满足项目要求等进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）55信息化管 理根据投标人针对本项目的信息化管理能力进行打分，包括但不限于日常业务的流程化设置与管理、详情分析、数据管理、绩效分析、市场应用成熟度等方面。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）56防止交叉感染措施方案根据投标人提供的院感防控措施方案进行打分，包括但不限于终末消毒程序、病房清洁方案等内容。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）5根据投标人拟投入的设施设备（如洗衣机、烘干机等），以及对拖把、毛巾等分区域使用并设置标识标牌，集中处理措施等情况进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）57培训制度根据投标人针对本项目的培训管理情况进行打分，包括但不限于培训管理制度、岗前和在岗培训方案、培训计划、培训质量控制管理措施等方面。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）58应急管理根据投标人提供的应急管理方案进行打分，包括但不限于人员意外伤害、冲突或纠纷、疫情政策要求响应等突发事件的应急预案、处置流程、保障措施等内容。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）59生活垃圾分类服务方案根据投标人提供的垃圾分类服务方案进行打分，包括但不限于垃圾及废弃物清理、垃圾分类、垃圾运输处置等。（本项分值设置为2,1,0.5,0分）210服务承诺根据投标人提供的项目服务承诺及有关措施进行打分，包括但不限于服务质量、队伍稳定性、遵守院规、风险责任控制等方面。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分)511员工福利待遇根据投标人提供的对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案情况进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分）512其他优惠承诺根据投标人提供的与本项目具有关联性的其他优惠承诺（不包含价格优惠）进行打分。（本项分值设置为5,4,3,2,1,0.5,0分)513责任保险投标人承诺购买公众责任险和雇主责任险的，分别根据最高可赔付保额认定，单项保险每达到500万得0.5分，最高得2分（即达到2000万）；500万（不含）以下不得分，合计最高得4分。提供相应的承诺函（格式自拟）。4备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。2.2价格分（20分）2.2.1评标基准价：即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。2.2.2其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100即：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×20第六部分投标文件及其附件格式资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（3）分包协议………………………………………………………………（页码）（4）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（5）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函绍兴市第七人民医院、绍兴市公共资源交易中心：我方参与绍兴市第七人民医院保洁服务项目【招标编号：2025-09-0077】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力（如投标人为金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产资料，承诺具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动）；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日二、联合协议（如有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）]三、分包意向协议（如有）[中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议(附件6)；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。]四、落实政府采购政策需满足的资格要求（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件7），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C、要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件7），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。五、本项目的特定资格要求（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函…………………………………………………………………………（页码）（2）法定代表人授权委托书……………………………………………………（页码）（3）法定代表人及其授权代表身份证复印件……………………………………（页码）（4）授权代表社保证明……………………………………………………………（页码）（5）法定代表人身份证明书………………………………………………………（页码）（6）商务技术偏离表………………………………………………………………（页码）（7）政府采购供应商廉洁自律承诺书……………………………………………（页码）（8）主要业绩证明…………………………………………………………………（页码）（9）技术解决方案……………………………………………………………………（页码）（10）组织实施方案…………………………………………………………………（页码）（11）售后服务方案…………………………………………………………………（页码）（12）供应商售后服务证明材料……………………………………………………（页码）（13）项目小组人员名单………………………………………………………………（页码）（14）优惠条件及特殊承诺……………………………………………………………（页码）（15）备品备件及供选择的配套零部件清单…………………………………………（页码）（16）培训计划…………………………………………………………………………（页码）（17）验收方案…………………………………………………………………………（页码）（18）认为需要的其他商务技术文件或说明……………………………………………（页码）一、投标函致：绍兴市第七人民医院、绍兴市公共资源交易中心根据贵方招标文件（填写招标编号：）的要求，正式授权（全权代表姓名、单位、职务）代表投标人（填写单位、地址）提交投标文件。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，兹声明同意如下：1.我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2.我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件。3.本公司投标文件中填列的技术参数、配置、服务、数量等相关内容都是真实、准确的。保证在本次项目中所提供的资料全部真实和合法。同意向采购代理机构提供可能另外要求的与投标有关的任何数据或资料。4.我方理解贵方将不受你们所收到的最低报价的约束。5.本投标自开标之日（投标截止之日）起90天内有效。6.我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：a)提供虚假材料谋取中标、成交的；b)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；c)与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；d)向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；e)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；f)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第a)至e)项情形之一的，中标、成交无效。地址：邮政编码：电话：传真：开户银行：帐号：法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：投标人(电子签章)：日期：二、法定代表人授权委托书（格式）（适用于非联合体投标）本授权委托书声明：我(填写姓名)系（填写投标人单位全称）的法定代表人，现授权委托（填写单位全称）的（填写姓名）为我公司授权代表，（填写身份证号码：）。以本公司的名义参加绍兴市第七人民医院、绍兴市公共资源交易中心组织的绍兴市第七人民医院保洁服务项目（招标编号:2025-09-0077）投标活动。授权代表在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。全权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。授权代表无转委托权。特此委托。授权代表姓名：性别：年龄：单位：部门：职务：办公地址：联系电话：传真：投标人（电子签章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：年月日法定代表人授权委托书（格式）（适用于联合体投标）本授权委托书声明：现授权委托（填写单位全称）的（填写姓名）为我方授权代表，（填写身份证号码：）。以我方的名义参加绍兴市第七人民医院、绍兴市公共资源交易中心组织的绍兴市第七人民医院保洁服务项目（招标编号:2025-09-0077）投标活动。授权代表在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。全权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。授权代表无转委托权。特此委托。授权代表姓名：性别：年龄：单位：部门：职务：办公地址：联系电话：传真：联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日三、授权代表社保证明（复印件）法定代表人的被授权委托人必须是投标单位职工。需在投标响应文件技术部分内提供由社保机构出具的该授权代表的社保证明（1.如该授权代表为离退休返聘人员的，投标响应文件技术部分内需提供退休证明及单位聘用证明;2.如由第三方代理社保事项的，则需提供加盖投标人公章的委托代理协议复印件），格式自拟。四、法定代表人及其授权代表身份证复印件（正反面）五、法定代表人身份证明书(格式)投标人：地址：姓名：身份证号码：职务：系（填写投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人名称：（电子签章）年月日六、商务技术偏离表序号招标文件章节及具体内容投标文件章节及具体内容偏离说明12……投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求注：按本格式和要求提供。七、政府采购供应商廉洁自律承诺书绍兴市第七人民医院、绍兴市公共资源交易中心：我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。八、主要业绩证明附表:相关项目建设业绩一览表项目名称项目类型简要描述合同金额（万元）开竣工日期项目地址与采购单位联系电话所在页码注：供应商可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件和用户单位验收证明并注明页码。投标人名称（电子签名）：日期：年月日九、技术解决方案（由投标人根据采购需求及招标文件要求编制）投标产品规格配置清单序号设备名称投标品牌及型号规格配置详细说明数量备注12345注：1.如果本项目涉及硬件设备采购，须在技术文件中提供此配置清单，提供主要投标产品的技术参数证明材料（如官网截图、产品彩页、原厂技术说明等）。2.本项目如需采购政府强制采购的节能产品的或投标人提供的产品是环境标志产品，投标人须提供节能产品、环境标志产品认证证书复印件。附：投标人名称（电子签名）：日期：年月日十、组织实施方案（由投标人根据采购需求及招标文件要求编制）附表:项目实施进度计划表(以生效日算起) 工作日内容123456789101112131415…注：投标人可按上述时间表的格式自行编制切合实际的具体时间表。投标人名称（电子签名）：日期：年月日十一、售后服务方案（由投标人根据采购需求及招标文件要求编制）附表A:售后服务机构情况表（按此格式自制）序号机构名称机构性质注册地址服务技术人员数量联系电话注：关于项目涉及的所有售后服务机构均在本表注明，包括投标人本单位和符合条件的第三方服务机构。附表B：售后服务人员情况表（按此格式自制）序号类别姓名性别年龄学历专业职称本项目中的职责响应时间到达现场时间总协调人售后人员…投标人名称（电子签名）：日期：年月日十二、投标人售后服务能力证明材料（由投标人根据采购需求及磋商文件要求编制）投标人名称（电子签名）：日期：年月日十三、项目小组人员名单（由投标人根据采购需求及招标文件要求编制）附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码截止投标时间近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表B:本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄学历(页码)专业(页码)职称(页码)本项目中的职责项目经历参与本项目的到位情况注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表C:本项目的项目负责人和小组人员社会保障资金记录情况表（以社保部门出具缴纳凭证作附件）投标人名称（电子签名）：日期：年月日十四、优惠条件及特殊承诺（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（电子签名）：日期：年月日十五、备品备件及供选择的配套零部件清单（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（电子签名）：日期：年月日十六、培训计划（由投标人根据采购需求自行编制）附表:培训日程及费用课程名称提供的资料持续时间授课教师培训对象培训地点课程费用费用总计注解:A课程清单按时间顺序排列，并提供以下详细资料：1.课程概要2.课程目的3.教学方式4.先决条件5.教材目录B按照附表A提供授课教师的简历注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。投标人名称（电子签名）：日期：年月日十七、验收方案（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（电子签名）：日期：年月日十八、认为需要的其他商务技术文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（电子签名）：日期：年月日报价文件部分目录（1）开标一览表（报价表）………………………………………………………（页码）（2）中小企业声明函………………………………………………
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。绍兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
