无锡市打印机租赁服务 打印机 多功能一体机 热敏打印机招标预告（无锡市锡山人民医院2025）
锡山人民医院打印机租赁服务征求意见公告
一、采购人信息
名 称：无锡市锡山人民医院
地 址：无锡市锡山区安镇街道大成路1128号
采购单位联系人：陈添
联系电话：0510-80519741
二、采购项目名称：锡山人民医院打印机租赁服务
三、采购品目代码及名称：C23110200 办公设备租赁服务
四、公告期限
公告开始期限：2025年9月29日
公告结束期限：2025年10月11日
五、意见反馈时限
反馈开始时间：2025年9月29日
反馈结束时间：2025年10月11日
采购需求-锡山人民医院打印机租赁服务.docx
三、项目要求和有关说明本次采购为锡山人民医院打印机租赁服务，所投内容必须完全满足以下要求，不得有负偏离，若不满足视为无效投标文件。项目需求如下：项目属性：服务类。所属行业：租赁和商务服务业。1、项目概况：确保医院打印业务开展，供应商提供打印机外包服务，租赁打印设备供医院正常使用，并避免设备故障，提高工作效率，供应商对提供给医院使用的打印设备进行提供日常维护、配套耗材、巡检保养、硬件维修（含配件）等服务，投标的报价内包含以上所有相关费用。2、采购内容1.（1）采购概况：锡山人民医院打印设备覆盖区域包括门诊、急诊、住院部各病区、行政办公楼、感染楼及相关区域等，因医院业务发展需求，相应设备数量还会不断增加，预计2025—2027年，打印量约为黑白A3复合机打印量：800000印；黑白A4打印机打印量：12500000印；彩色A4喷墨打印机黑白打印量：200000印；彩色A4喷墨打印机彩色打印量：500000印；黑白A4多功能一体机打印量：100000印，热敏打印机打印量：340000米，采购方不承诺一定达到以上印量，最终按实际印量进行结算。由于医院业务的不可中断性要求，需确保打印设备的高可靠性，因此要求选择市场上较为成熟的一线品牌产品。本次投标人需提供给锡山人民医院使用的打印设备并进行维护清单如下：类型数量复合机10台，备用机1台打印机280台，备用机20台多功能一体机3台，备用机1台多功能一体机15台，备用机1台热敏打印机150台，备用机10台以上备用设备均需存放在医院专用库房备用。（2）为不影响医院正常的打印业务，成交供应商需在合同签订后7天内完成所有设备的安装部署及调试工作，相关费用由成交供应商自行承担。（3）技术参数需求提供租赁服务的打印机必须满足下列所有技术要求，否则投标无效。①黑白A3复合机序号指标项技术参数要求1主要功能A3黑白复印/彩色打印/彩色扫描/传真可选配2产品类型激光3连续复印速度不低于35ppm4内存硬盘容量内存容量≥4GB，硬盘容量≥128GB5供纸容量标配纸盒纸盒≥500页（2个），手送纸盒：≥96页6打印分辨率≥1200×1200dpi②黑白A4打印机序号指标项技术规格要求1主要功能A4黑白网络双面打印2设备类型激光3连续打印速度不低于33ppm4打印分辨率≥1200×1200dpi5单次耗材容量≥9000页③彩色A4喷墨打印机序号指标项技术规格要求1主要功能A4彩色网络双面打印2设备类型喷墨3连续打印速度不低于25ppm4打印分辨率≥4800×1200dpi5单次耗材容量黑色墨盒≥10000页，彩色墨盒≥5000页④黑白A4多功能一体机序号指标项技术规格要求1主要功能A4黑白网络双面打印 、双面复印 彩色扫描、支持身份证复印2设备类型激光3连续打印速度不低于33ppm4打印分辨率≥1200×600dpi5单次耗材容量墨粉≥6000页，硒鼓≥2.5万印⑤热敏打印机序号指标项技术规格要求1主要功能连续纸打印2设备类型热转印/热敏3撕纸方式自动切纸4连续打印速度≥127mm/s5打印分辨率≥203dpi6打印宽度≥400mm2、服务内容：了解锡山人民医院打印设备类型、使用环境等情况，并储备足够的维修配件和耗材，保障打印设备的硬件、软件正常运作，提供复合机和打印机的日常维护、配套耗材（墨粉和硒鼓）、巡检保养、故障诊断和修复，保证各项业务的文印输出。积极寻求更有效的管理方式和技术手段，提出改善方案，协助相关部门管理设备。3、日常维护内容及要求：（1）负责打印设备的安装、配置、使用；（2）独立处理常见的打印设备软件、硬件故障；（3）提供复合机和打印机日常所需要的耗材如硒鼓、墨盒等，耗材必须为一年内全新大陆地区销售正品耗材，实施过程中医院对入库耗材有权检查生产日期；（4）提供打印设备维修需要的配件，保证配件与原始配件同等质量或以上；（5）负责耗材的管理、发放和配送，并做好记录；（6）配合管理部门做好打印设备迁移中的运输、装卸和调试工作；（7）每月对医院复合机进行一次深度清洁维护保养工作（设备清洁/参数检查/运行检查/效果检查），更换损坏的零部件如激光器、主板、高压板、定影组件、搓纸轮和传感器等并记录；（8）每季度对医院打印机进行一次深度清洁维护保养工作（设备清洁/参数检查/运行检查/效果检查），更换损坏的零部件如激光器、主板、高压板、定影组件、搓纸轮和传感器等并记录；（9）每季度对医院内的复合机和打印机的打印数量进行统计并协助分析；（10）打印设备使用咨询，包括讲解、指导、示范等辅助服务；（11）建立耗材发放记录、设备清单、保养清单、维护维修清单和打印量清单等工作文档，并及时更新；（12）提前做好各类紧急情况的预案；（13）负责回收用完的旧耗材，并合法妥善处置；（14）经医院同意的其他维护操作。4、设备故障的处理要求：1）所有故障设备均在医院的办公场所进行检测、维修；2）维护人员判断设备故障原因、故障部件，并按响应时间要求进行维修作业。医院设备管理员在此过程进行各类监督工作；3）合同期内，维护公司负责本项目范围内打印设备硬件进行免费保修，范围包括：所投标设备复合机、打印机、多功能一体机。5、资产管理要求：（1）设备管理员清点设备1）按要求协助设备管理员清点打印设备；2）按照管理员要求建立设备档案；（2）耗材及备件、备机管理1）需在医院内提供至少一个月的耗材库存，并提供备用耗材的型号、备用数量及数量依据；2）耗材必须为一年内全新原厂大陆地区销售正品耗材；3）耗材通过安全高效的方式运送到医院指定地点；4）需在医院内部提供至少一个月的常用备件，并提供备用配件的型号规格、备用数量及依据，备件质量保证与原始配件同等质量或以上；5）需对使用完的墨盒和硒鼓进行环保回收，并按行业要求妥善合法处置。6、突发事件管理要求当出现突发事件时，维护公司要在10分钟内响应，1小时内组织资源并到达现场进行处理。7、服务团队要求：人员要求：本项目由项目经理、文印服务工程师组成的文印服务小组，整个小组在项目经理的带领下将为医院提供快捷、专业、优质的文印维护服务。维护公司需要配备至少专职1名文印服务工程师提供文印服务，1名项目经理负责监督、跟进服务质量，总结服务情况，不断提升服务水平。同时安排至少1名工程师作为流动备用人员，如有紧急情况可立即顶替上岗，不影响具体业务。其中项目经理需具有多个文印服务项目实践经验；有良好的设备管理技术，组织协调及问题解决能力较强，在项目实施中承担重要角色；文印服务工程师要求具备设备维护工作经验；拥有良好服务意识及协作精神；能独立解决主流打印设备的软、硬件问题，对故障问题有独立的分析与解决能力。（1）服务形式要求：本项目要求维护团队开展工作，提供为期24个月的服务，服务时间为每周7天*8小时的日常服务时间，具体时间根据医院作息时间进行调整，包括节假日排班。非日常服务时间内，维护公司提供每周7*24小时的远程支持服务和现场支持服务，如远程服务无法解决且急需解决的问题，需在30分钟内到达现场进行解决。（2）服务时间要求1）日常响应时间要求：维护人员接到请求后，要求在十分钟内电话联系使用人员了解问题详情，并指导用户解决常见问题。2）现场处理时间要求：当不能电话解决用户问题时，常驻点30分钟内达到故障现场，一般故障在30分钟内解决，特殊故障在1小时内解决。预计无法即时修复的要告知管理人员，并使用备用机顶替使用。3）硬件维修时间要求：硬件维修时间一般不超过1个工作日。无法维修的硬件在2个工作日内更换新配件。特殊情况未能在规定时间处理完成的需向管理部门汇报，并使用备机顶替使用。管理部门有权聘请第三方解决故障，产生的费用由维护公司承担。4）工作时间要求：维护公司日常工作时间按照医院上班时间为8:00-17:00（中途1小时午餐及休息时间）。驻点人员应在正常上班时间前十分钟到达办公室做好相应的准备工作，同时进行现场打卡考勤，严格按照要求时间上下班，必要时按照实际工作进度加班，产生的维护服务相关加班费用由服务部门负责。5）突发情况要求：要求维护公司在突发情况下有应急方案。接到突发情况处理要求后在10分钟内响应，1小时内组织人员及资源到达现场处理。（4）其他服务要求：1）维护公司需保证维护实施人员充足，队伍稳定，并经医院审核，达到双方约定要求，才能参与维护工作。经确认后，未经医院同意，不得更换维修人员。实际到岗维护人员名单应与投标文件中一致，如不一致，将视为提交虚假内容。2）如对项目组成员发出超过两次投诉的情况，医院有权要求维护公司调回或替换任何不称职的项目组成员，维护公司应予接受并执行，并承担因此引起的责任和费用；3）医院对维护公司服务人员进行监督，如遇不能胜任的服务人员医院有权要求维护公司将该人员更换；4）医院有权要求维护公司更换违反医院相关管理制度的人员，并按照医院制定的考核标准对维护公司进行罚款，单项考核标准参照下表执行。每月对维护工作进行考核；序号项目考核内容考核标准考核结果1人员管理服务人员考勤管理迟到、早退，无 故 缺 勤，每发现一次扣 100元；2人员管理人员调整未按要求私自调整服务人员的，每发生一次扣 1000 元；3库房管理库房货物排列整齐货物摆列不整齐，每发现一次扣 100 元；4工作质量落实各类督办事件未按要求落实，每一次扣 200；5工作质量服务投诉每发生一次有责投诉，扣 500 元；6工作质量按要求完成保养工作每发现一次未按要求保养的，扣 100 元；7工作质量故障时及时修复每发生一次无故未及时修复事件的扣 100元；8工作质量故障时及时响应每发生一次无故未及时响应事件的扣 100元；9耗材质量按要求提供耗材每发现一次耗材未按质量要求提供的，扣1000 元10文档质量文件记录1.每发现一次记录未及时填报的，扣 50 元2.每发现一次有虚假记录的，扣 200 元；（保养记录/维修记录/耗材发放记录等）；11工作规范医院工作证使用发生一次违规使用行为扣款 500 元；12工作规范遵守医院各项制度每发生一次违反医院制度行为扣1000 元；13工作规范数据、材料及时递交每发生一次未及时递交信息或信息有误的扣 100 元；5）使用医院指定的IT服务管理平台，做好报障电话的接听，微信报修的应答，并做好工单登记、处理等日常运维工作。6）本项目所供打印设备均须具备印量计数功能。8.其他说明：（1）医院免费为维护公司驻场人员提供办公场所，但维护公司应自备必要的办公设施和工具用品等；维护公司驻场人员应严格按照医院的工作时间，在医院指定的工作场所开展服务，以便更好地满足服务响应时间要求。（2）为了规范维护医院维护团队行为，切实履行本项目的维护服务职责，提高维护效率，维护公司应制定相应的规章制度，对维护服务工作人员的工作行为进行约束，主要包括以下行为规范：1）遵守国家法律、法规及服务单位的各项规章制度；2）不得怠慢、轻视或与医院工作人员争吵；3）保持工作场所的整洁、有序，并按规定布置物品、文件；4）工作人员工作时间必须着装整洁；5）妥善维护相关设备，保管好仪器、设备、工具、产品、维护备件、文件等物品；6）在医院开展工作时，要遵守其关于工作现场方面的劳动纪律，不得妨碍其正常工作；7）现场服务时，必须在响应时间要求范围内事先商定具体上门时间。一旦确定，必须遵守，特殊情况下需要延期，须经医院同意后方可延期。8）按照有关程序、规范性文件的规定，对有关事项用规定表格进行记录，要保证记录的真实性、完整性，文字要清晰、易于阅读。9）按照有关程序、规范、合同等文件的规定，及时报送有关总结、计划、报告及记录。10）在维护中，由于维护公司过失或处理不当，对医院造成任何直接或间接损失的，由维护公司承担责任。11）人为原因且非维护公司人为原因造成的设备损坏等情况，由维护公司经医院同意后及时维修，发生的材料由医院另行结算，但价格不得高于同期政采网上商城或主流电商平台价格，人工费用由维护公司承担。12）因不可抗力（如地震、强风、洪水、暴雨、战争等）造成的设备损坏，所发生的材料和人工费由医院另行结算。（3）结算方式：本项目采用按每月实际使用量结算：医院将打印设备的提供以及管理委托给专业的维护公司，由维护公司对打印设备进行整体的管理，包含设备运营、耗材更换、故障处理、维护保养和新技术应用等工作。维护公司根据打印使用量收费。（打印量按照单张A4计算，A4双面计为2张A4，A3单面计为2张A4，双面A3计为4张A4）。另：结算费用以最终实际使用数量为准，且本项目结算总价不超过180万元。（4）付款方式：按季度支付，收到发票后25日历天内一次性付清季度款项。（5）其他要求：成交投标供应商应保证采购人在使用其交付物、服务及其任何部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或软件著作权等知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，成交投标供应商应承担可能发生的一切法律责任和费用。（6）本项目不组织统一踏勘现场，由各投标供应商自行踏勘，费用自理。3、商务需求1.税：本项目执行中相关的一切税费均由中标单位负担。2.合同履约期限：2年；履约期限2年期满或累计采购费用达到预算限额，其中任意一项最先达到即为本项目完成。3.服务地点：无锡市锡山人民医院指定科室。4.本项目合同一年一签。5.本项目须缴纳履约保证金：履约保证金金额为中标金额的10%。
投标 / 标书制作要点（原创）
本打印机租赁服务 打印机 多功能一体机 热敏打印机涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。无锡市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
