贵州物业服务 保洁服务 倒班宿舍管理服务 血液透析招标预告（中山大学附属第一医院贵州医院2025）
一、项目基本信息
项目名称： 中山大学附属第一医院贵州医院物业服务采购项目
项目编号： BLJT2025D006
采购预算： 14770000 元
最高限价： 14764000 元
二、公示期限（不少于2个工作日）
时间： 2025年11月27日 至 2025年12月01日
三、其他补充事宜
采购预算确定依据： 贵州省本级政府采购计划书
四、项目联系人（公示期限内，优先反馈给代理机构）
1、采购人信息
采购单位名称： 中山大学附属第一医院贵州医院
项目联系人： 黄老师
联系电话： 0851-88689172
2、代理机构
代理全称： 佰利建设管理（集团）有限公司
联系人： 蒋国辉、钟澜、张瑞麟、韩梦
联系方式： 0851-86644696
五、附件
附件信息：
中山大学附属第一医院贵州医院物业服务采购项目（采购需求） (1).pdf
中山大学附属第一医院贵州医院物业服务采购项目采购需求一、投标供应商资格要求（一）一般资格要求1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之供应商资格条件要求：（1）具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供供应商2024年度经第三方审计机构出具的审计报告或2025年1月以来基本开户或存款账户银行出具的资信证明；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力具体要求：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺（格式自拟）；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2024年8月至今任意1个月依法缴纳税收和2024年8月至今任意1个月社会保障资金的有效证明材料（依法免税或无欠税或缓缴、不需要缴纳社会保障资金的供应商提供相应证明文件）；（5）参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：提供参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）；（6）法律、行政法规规定的其他条件：①供应商须承诺：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。②根据《省发展改革委省法院省公共资源交易中心关于推进全省公共资源交易领域对法院失信被执行人实施信用联合惩戒的通知》黔发改财金（2020）421号文件要求，采购人或采购代理机构在递交投标文件截止时间后现场根据贵州信用联合惩戒平台反馈信息，查询投标供应商是否属于法院失信被执行人，如被列入将拒绝其参与本次政府采购活动。（二）特殊资格要求：无（三）本项目不接受联合体投标。（四）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号规定本项目是否专门面向中小企业采购：否，本项目采购标的所属行业为物业管理。供应商根据采购文件中明确的行业所对应的划分标准，判断是否属于中小企业。现行中小企业划分标准行业包括农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商业服务业和其他未列明行业等十六类。二、采购内容及服务要求（一）采购内容1、物业服务囊括以下几种服务及要求，将在每个章节单独列出详细要求：序号服务内容A保洁服务要求B倒班宿舍管理服务要求C中央运输服务要求D轮椅、担架服务要求E科室助手服务要求F信息化管理要求G附件其中，轮椅、担架服务为投标供应商自负盈亏。保洁服务按照医院启用面积核算价格，倒班宿舍管理、中央运输及科室助手服务按照医院实际需求人数核算价格。保洁服务各区域类别的单价、倒班宿舍宿管、中央运输人员、科室助手人员单价、轮椅担架服务类别单价需投标供应商单独报价。以上服务内容，医院均不收取管理费，以改善患者就医感受、提升患者满意度为根本需求。2、项目限价（1）保洁服务根据现开放面积测算：756.2万元/年。（2）倒班宿舍宿管服务：10.8万元/年。（3）中央运输服务：302.4万元/年。（4）科室助手服务：407万元/年。（5）轮椅担架服务（对内运输）：10元/次。因无法估算医院手术量，该项目不包含在总预算中，据实结算。（6）项目总预算为（不含对内轮椅担架服务）：1477万元/年。最高限价为：1476.4万元。该价格不包含医院未开科情况。在服务期内，如有增加，按签订合同单价据实结算。（二）服务要求A、保洁服务要求一、保洁服务范围（一）建筑内环境包括医院所有使用和管辖的建筑物的室内保洁。医院主体建筑如下：1.门急诊楼2.住院楼3.医技楼4.感染楼5.行政楼6.高压氧舱7.倒班宿舍（房间在入住前、后清收，公共区域每日清扫）8.能源中心及其附属楼宇（1次/每月）9.其他（所使用及管辖建筑物、构筑物、临时开荒、临时检查需要的服务等）（二）建筑外环境包括医院所辖区域内的建筑物室外面积的环境保洁，即室外保洁，室外面积包含该建筑物周边环境、室外通道、室外车道、室内外停车场等。医院所有使用及管辖建筑物和构筑物包含的室内外建筑面积数量、电梯数量、地砖面积、PVC地胶面积、橡胶地板面积、水磨石地板面积、不锈钢数量等数据，原则上以《建筑工程竣工规划面积测绘报告》为准，投标供应商如有异议，可自行测量，待医院方重新核算后确认。二、要求医院按不同类别区域面积核算保洁服务价格。请投标供应商以此方案确认核算保洁服务价格，单价不得超过限高价。如医院有新增启用区域，按不同类别区域中标价，经核算面积后据实支付相关费用。医院面积情况参考（此为根据医院《建筑工程竣工规划面积测绘报告》估算，如投标供应商存在异议，可自行测量）：医院已开科室区域序号档位区域面积（㎡）序号特殊科室产科病房、分娩室3752.33PICU1645.69新生儿科1565.78呼吸与危急重症中心2989.825重症ICU4942.816手术室7666.077麻醉科4295.558血液透析1098.989感染楼2583.47序号档位合计30540.5序号普通科室医技楼10275.9门急诊楼57122.59住院楼27743.52行政楼7324.58序号档位合计102466.59序号公区住院楼3152.12医技楼3918.89门急诊楼14686.98倒班宿舍8469.89序号档位合计30227.88序号外环境及停车场外环境124373.03院区-1层停车场69316.61院区-2层停车场61577.06倒班宿舍-1层停车场11631.675倒班宿舍-2层停车场11527.33序号档位合计278425.7序号档位总计440359.17医院暂未开放科室和无需打扫的区域序号档位区域面积（㎡）特殊科室CCU、NICU1010.05普外与器官移植中心3008.953人流手术部582.614门诊手术室1651.23合计6252.84普通科室医技楼5117.48门急诊楼9460.08住院楼13198.69合计32411.68公区联网中心及库房596.43出入院大厅705.07合计1301.5总计36947.33注：能源中心每月需打扫一次，面积不计算在内，投标供应商的报价须含此项。不需打扫的区域（由其他外包单位和商家自行打扫）行政楼1楼食堂1852.19住院楼1楼食堂18483住院楼2楼食堂914.224医技楼2楼咖啡厅56.15医技楼2楼超市388.626其他商铺面积954.54合计6013.67注：建筑面积除使用面积外，还包含墙体、支撑柱等结构面积；楼道，电梯等辅助面积，比医院实际需要打扫的面积大，请酌情估算。投标供应商可以根据不同区域的清理难度提供不同档位的保洁服务单价报价。档位应分级明确合理，每个档位的单价定价明确，超过以下最高限价作无效投标处理。区域类别限高价特殊科室包括但不限于手术室、ICU、院前急救、介入中心、产科分娩室等需要频繁打扫的手术区域。4.04元/月/㎡普通科室医技楼各科室、门诊楼各科室、住院楼各科室等有一定院感要求的区域。3.37元/月/㎡公共区域住院楼、门急诊、医技楼的外走廊、倒班宿舍公共区域、行政楼全楼以及楼道、电梯间、等区域。2.21元/月/㎡外环境医院外环境面积及地下室。0.34元/月/㎡三、保洁服务内容（一）服务内容主要包括日常保洁、专项保洁（包括但不限于不锈钢专项、大理石专项、PVC地板专项、橡胶地板专项、玻璃专项等）、集中消洗、外环境保洁、垃圾清运（含生活垃圾和医疗垃圾）等。（二）负责指定范围内的清洁卫生包括天花板、顶棚、顶房平台、内外墙（外墙5米以下）、玻璃、灯具、空调外表面、地面、家具、普通电器外表面、设施设备表面（除精密医疗仪器外）、楼梯、走廊、踢脚、通道、门窗、桌椅、病历架、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、垃圾桶、标识牌等。（三）室内外及公共区域负责室内外及公共区域PVC地面、橡胶地板、水磨石地板等各类地面的养护：定期抛光打蜡，喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒。（四）垃圾处理1.负责医院外环境的院落、绿化带、景观水池、道路的垃圾收集并转运至医院指定生活垃圾站。2.院内生活垃圾收集、转运至生活垃圾暂存点，并按照生活垃圾处理流程转运至院外集中处置。3.院内医疗垃圾收集至院内医疗废物暂存点。对有特殊要求的医疗垃圾应进行相应处理（如锐器放在锐器盒、输液瓶的回收和存放等）。4.院内生活垃圾、医疗垃圾、楼层垃圾暂存点的清洁、消毒和管理。（五）医院管理1.由于医院地势原因，常年存在雨后积水问题。保洁应积极协助医院各科室，对各地积水、地下水、积水池等进行及时清理。在雨季期间，应当提前做好铺排工作，准备沙袋等防汛物资。2.医院天花板采用新型轻质石棉板，如出现强风对流天气导致天花板被吹歪等情况，必须派人于10分钟内赶到现场并进行恢复。(提供书面承诺，格式自拟)3.由物业对医院备用钥匙进行管理，在科室有需要时进行开、关门。（六）外墙清洗投标供应商于服务期内进行1次建筑物外墙清洗，该费用已包含在保洁费用内。包括全院各处的玻璃幕墙以及2米以下的建筑物墙面，我院墙面面积请单位自行测量，具体要求如下：1.作业人员持有高空作业上岗证。2.提供完善的安全作业方案及高处坠落事故应急预案。3.按行业规范、技术要求做好各项安全措施，确保人员、财产安全。4.作业时，因作业人员的原因，造成人身安全、财产损失的，投标供应商承担全责，积极处理相关事宜。5.作业时发现外墙存在隐患，如磁砖松动等，需拍照做好记录，及时反馈医院。6.外墙清洗质量要求：清洗幕墙外墙面的机械设备(如清洗机或吊篮等)和工具，应安全可靠、操作灵活方便，以免擦伤和碰坏幕墙表面。清洗幕墙应选用对玻璃及构件无腐蚀作用的中性清洁剂清洗，必须注明使用的耗材品牌。应确保作业安全，保证外墙表面（含墙体、玻璃、雨蓬、外墙设施表面等）清洁，无积尘，无损坏。（七）工作时间及特殊情况要求1.投标供应商负责在临床科室工作的保洁人员，应根据医护人员工作高峰和患者就诊高峰的时间变化，提前完成保洁工作（至少应在8:00点完成病区内保洁工作），并保证在人员活动高峰期地面干燥、不打滑，不得影响医务人员早间查房等正常工作和患者就诊休息。2.投标供应商应设置保洁服务应急服务岗，应急服务岗位人员应在现场保洁无法及时完成工作的情况下，根据医院要求于15分钟内到达现场，积极配合现场指挥人员进行问题处置。3.投标供应商应设置保洁服务夜班岗位，满足医院启用区域夜间突发情况的保洁服务要求。4.如出现雨天、雪天、凝冻等特殊天气，投标供应商应适当增派保洁人员，加强各大楼入口通道卫生的清洁维护，并就人员携带的雨伞进行妥善处理，保持室内外地面的清洁、干燥及防滑处理，特别是做好雪天、凝冻天气路面的防滑处理。5.保洁工作时间应满足临床及行政工作需求，上班时间不晚于早7:00，下班时间不早于18:00，应在早查房之前完成科室的保洁工作，且保证地面干燥，不得影响科室查房工作。具体工作时间可根据所辖区域类别不同适时调整。并建立适宜巡查机制，保证病区及公共区域的大致洁净。投标供应商应在合同签订后7日内向医院提供工作方案（如未按时提供，每超时一天扣1000元服务费），方案应当体现不同类别区域的工作时间、巡查机制、日常班、周末班、节假日班、晚班或夜班时间安排，以确保医院保洁工作正常，保证清洁质量。6.保洁在医院各区域打扫卫生时，应根据医院要求做好节能降耗工作，随手关闭未使用区域的电灯、空调、有必要关闭的门窗等，以节省医院能耗。7.如医院有其他需要为患者提供的保洁服务工作，投标供应商需进行配合。（八）除四害消杀1.防控项目蚊、蟑、鼠、蝇及蚂蚁等有害生物。2.防控范围院区室内、外环境（包括医疗、办公用房，公共场所，花基花园，污水处理房，沙井，下水道等），不含食堂、工地。医院外围每月消杀4次,对各科室按医院的需求进行消杀，如有特殊情况,医院可通知投标供应商到场消杀,投标供应商响应时间为24小时。3.防控措施（1）灭蚊、灭蝇室内采用超低容量空间喷雾和常量滞留喷洒相结合的方法，对蚊、蝇喜欢栖藏的场所（如厕所、污洗间等）重点喷杀。应选用多种药物交替进行喷杀，避免长期使用单一杀虫剂而产生抗药性。室外采用机动喷雾器和热烟雾器对蚊虫孶生地进行药液滞留喷洒及粉剂深层滞留处理。除定期做成蚊、成蝇灭杀外，及时找出蚊、蝇孶生地，清理阳性积水，不能清理积水或大面积积水不能填埋的，定期投放灭蚊幼剂进行处理。（2）灭蟑螂需要在办公室、仓库、药房、病房、下水道、沙井、沟渠、垃圾房等地进行喷杀。（3）灭鼠用药剂灭鼠同时采取设置防鼠闸，堵塞鼠洞，放置鼠药、粘鼠胶、鼠笼、鼠夹等措施进行防治。严禁使用自配药。（4）其它医院院内有蚁虫孳生的，投标供应商应进行药物喷杀和处理。4.服务要求（1）投标供应商提供消杀所需的所有药物、器械和粘鼠板等。（2）施工要求：手术间及个别特殊科室周末消杀。药物不能直接喷洒到仪器和人身上；严禁雨天在外环境施工。（3）每月根据医院要求定期在承包区域内全面检查、堵塞鼠洞，投放更新鼠药；室内按需放置粘鼠胶、鼠笼、鼠夹等；及时清除死鼠，并做好记录。（4）服务应及时到位，保证服务质量。每次消杀后需有相关区域的医院签名确认。（5）根据需求，指导医院防鼠闸、防蝇设施的安装和维修。（6）按鼠虫害防治条例、灭鼠杀虫服务行业管理办法等相关法律法规的有关要求，确保在服务期内的防治效果在达标范围内。（7）确保药物的使用安全。所使用的灭鼠杀虫药按国家规定的要有“三证”或使用全国或市级专家委员会推荐和认定的药物，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物，避免药物对人的危害及环境的污染。如药物使用不当，引起人畜或其他责任事故，服务单位应承担全部责任。5.验收标准（1）通过第一轮杀灭,在第一轮杀灭两个月之内,使鼠、蟑能见度几近为0。（2）每次消杀后,医院应就消杀情况进行书面确认,并在消杀后2个月后进行验收,并在验收单中签字盖章确认。（3）定期杀灭,使有害生物密度保持在国家标准范围内。（九）负责所有终末端消毒。四、保洁服务质量标准及要求（一）公共区域序号清洁项目清洁频次质量要求日周月1马路及人行道的地面即时地面保持干爽清洁2绿化地、盆栽即时无落叶、纸屑、烟头、垃圾等杂物3明渠及排水沟1保持通畅。4垃圾箱4垃圾箱内垃圾满2/3则清倒、周围无污垢、无异味。5宣传栏、标识牌、栏杆、消防栓随时清洁手摸无明显积尘，目视无明显污迹，及时清除张贴6路灯、灯具1干净清洁、无蛛网7地面血、污液及时清洁、消毒地面无血、污液、垃圾8椅、凳、台4无尘、保持干净9雨后积水即时雨后及时清扫积水，保持地面干爽无积水。10清挖沙井1-2沙井水流畅通，无垃圾，每月清序号清洁项目清洁频次质量要求日周月挖一次，必要时二次，并做好记录11光棚棚顶无蛛网、垃圾、污渍，雨后树叶、积水及时清理12雨棚棚顶无垃圾、树叶、污渍，保持清洁。（每周清扫棚顶一次，每一个月用水冲洗一次）13天面、楼顶天面、楼顶无垃圾，排水口保持畅通，无杂物，雨季或暴雨天气加强巡查14公共区域的瓷砖刷洗1使用专业设备并配合合格优质药剂，并注明药剂品牌15公共区域瓷砖、水磨石、大理石、花岗岩用机器擦地1使用专业设备并配合合格优质药剂，并注明药剂品牌16公共区域及时清洁及时清洁，无垃圾（二）建筑物内部公共场所序号清洁项目清洁频次质量要求日周月1地面干拖即时地面保持干净、清洁、干爽，雨天时加强保洁2地面湿拖即时地面保持干净、清洁，雨天时加强保洁3墙壁（1.8米以下)1无灰尘，无张贴、无污迹4墙壁（1.8米以上)1无蛛网、尘网、污迹序号清洁项目清洁频次质量要求日周月5门/窗/玻璃干净、明亮、无污迹、手摸无灰尘6楼梯即时地面无垃圾、墙壁无涂鸦、门窗玻璃无污渍和积尘7栏杆、楼梯扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘8垃圾箱≥4垃圾箱内垃圾满2/3则清倒、表面无污垢、无异味，按规划消毒9门窗保持干净、光亮、手摸无尘迹10宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无污迹11天花板/灯具1无蛛网、无污迹12椅、凳、台、柜、平台2无尘、保持干净13空调机表面无灰尘14露台、天面保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无垃圾，杂物及时清理15电梯即时明亮、无手印、无污迹，开关门轨道无垃圾堵塞，轿厢（地脚线/轿厢四面/轿厢灯罩/每个楼层门缝）保持洁净，观光玻璃外层玻璃保持干净16不锈钢钢油保养光亮17停车场/停车库地面无垃圾，天花无蛛网，地面每个月水洗或湿拖一次序号清洁项目清洁频次质量要求日周月18洗手间4保持厕所通畅、清洁、干燥、无除消毒剂、清洁剂以外的异味；发现乱张贴、涂鸦现象及时清除、发现堵塞及时处理；通风不好的配置吹风机，及时补充卫生球、洗手液；设备设施损坏后及时报修。19公共区及时清洁及时清洁，保持干净，无痕无垃圾20地下车库及周边电梯间及时清洁整洁，无杂物；如有杂物，确认为废弃物及时清理。（三）病房、门诊、功能检查室等区域序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月1地面湿拖即时地面保持干净、清洁2墙壁（1.8米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹3墙壁（1.8米以上)1无蛛网、尘网、污迹4门/窗/玻璃1干净、明亮、无污迹、手摸无灰尘5垃圾箱≥4垃圾箱内生活垃圾满2/3则清倒、医疗垃圾满3/4则打包清倒、表面无污垢、无异味，及时消毒6栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘7门窗保持干净、光亮、手摸无尘迹序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月8宣传栏、标识牌、白板、电视机，电器开关保持干净、无张贴、无污迹9天花板/灯具1无蛛网、无污迹10空调外表面1无积尘11椅、凳、台、衣柜、平台无尘、保持干净12空调机1表面无灰尘13不锈钢钢油保养1光亮14绿化植物盆栽内无烟头、垃圾；周围无积水、积尘；及时清理枯萎的植物及废弃花盆15清洁单元（以患者为中心，邻近患者诊疗区域内的所有环境表面，包括病床、医疗记录夹、床旁医疗器械及功能槽、输液架等医疗设施、床头柜、椅、凳、靠墙的床的墙面、床底地面等）。无尘清洁、手摸无灰尘、污渍，要求一用一更换16阳台无尘清洁、无污渍、天花无蛛网17晒衣架无尘清洁18患者转科、出院、转院、死亡等的清洁单元进行全面清洁和消毒，遵循“清洁单元”原则，要求一用一更换（不包括臭氧机消毒和清洁消毒序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月后的铺床工作）19患者转运车即时无污渍、车套内无碎屑、并按规定消毒、床单保持清洁、平整（四）临床科室办公区域序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月1地面湿拖2地面保持干净、清洁2墙壁（1.8米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹3墙壁（1.8米以上)无蛛网、尘网、污迹4门/窗/玻璃干净、明亮、无污迹、手摸无灰尘5垃圾箱≥4垃圾箱内生活垃圾满2/3则清倒、表面无污垢、无异味，按规范消毒6门窗保持干净、光亮、手摸无尘迹7宣传栏、标识牌、白板、电视机，电器开关保持干净、无张贴、无污迹8天花板/灯具1无蛛网、无污迹9椅、凳、台、柜、平台2无尘、保持干净10空调机表面无灰尘11不锈钢钢油保养光亮12绿化物盆栽内无垃圾13阳台无尘清洁、无污渍14临床使用的医用毛及时按医务人员的要求及时进行清洗14巾、拖鞋、便盆及时和按规范消毒15洗手盆、清洗治疗盆2干净、清洁、无污迹，并按规范消毒16会议室的清洁每次会议前后，会议室桌子的清洁、整理及摆放，收拾生活垃圾。保持干净、清洁（五）感染性疾病科、手术室、重症监护病区序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月1地面湿拖即时地面保持干净、清洁2墙壁（1.8米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹3墙壁（1.8米以上)1无蛛网、尘网、污迹4门/窗/玻璃1干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘5垃圾箱≥4垃圾箱内生活垃圾满2/3则清倒、医疗垃圾满3/4则打包清倒、表面无污垢、无异味，按规划消毒6门窗保持干净、光亮、手摸无尘迹7栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘8宣传栏、标识牌、白板、电视机，电器开关保持干净、无张贴、无污迹9天花板/灯具1无蛛网、无污迹10空调1空调外罩无灰尘11椅、凳、台、衣柜、平台2无尘、保持干净12空调机表面无灰尘13不锈钢钢油保养光亮14绿化物盆栽内无烟头、垃圾15清洁单元（以患者为中心，邻近患者诊疗区域内的所有环境表面，包括病床、医疗记录夹、床旁医疗器械及功能槽、输液架等医疗设施、床头柜、椅、凳、靠墙的床的墙面、床底地面等）。无尘清洁、无灰尘、污渍，要求一用一更换16阳台无尘清洁、无污渍、天花无蛛网17晒衣架无尘清洁18患者转科、出院、转院、死亡等的清洁单元进行全面清洁和消毒，遵循“清洁单元”原则，要求一用一更换（不包括臭氧机消毒和清洁消毒后的铺床工作）19患者转运车即时无污渍、车套内无碎屑、并按规定消毒、床单保持清洁、平整20宣传栏、标识牌、白板、电视机、电器开关保持干净、无张贴、无污迹21天花板/灯具无蛛网、无污迹22临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆即时按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒23洗手盆、清洗治疗盆清洁、干净、无污迹，并按规范消毒（六）病房厕所、淋浴间、污物间、处置间序号清洁项目清洁或消毒频次质量要求日周月1地面湿拖即时地面保持干净、清洁2墙壁（1.8米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹3墙壁（1.8米以上）无蛛网、尘网、污迹4门/窗/玻璃、镜面干净、明亮、无污迹、手摸无明显灰尘5栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘6垃圾箱≥2垃圾箱内生活垃圾满2/3则清倒、医疗垃圾满3/4则打包清倒，表面无明显污垢、无异味，按规划消毒7门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹8天花板/灯具1无蛛网、无污迹9不锈钢钢油保养光亮10大便器即时无污渍、并按规范消毒，无臭无味11淋浴盆无污渍、并按规范消毒12洗手盆无污渍、并按规范消毒13手巾架、皂合架无尘清洁、无污迹14浸泡池清洁、无污渍、并按相关规范进行消毒15垃圾筒垃圾筒内生活垃圾满2/3则清倒、医疗垃圾满3/4则打包清倒，表面无污垢、无异味，按规划消毒（七）非临床科室用房序号清洁项目清洁频次质量要求日周月1地面湿拖地面保持干净、清洁2墙壁（1.8米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹3墙壁（1.8米以上）无蛛网、尘网、污迹4门/窗/玻璃干净、明亮、无污迹、手摸无灰尘5垃圾箱≥4生活垃圾箱内垃圾满2/3则清倒、表面无污垢、无异味，按规划消毒6门窗保持干净、光亮、手摸无尘迹7宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无污迹8天花板/灯具1无蛛网、无污迹9椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净10空调机表面无灰尘11倒班宿舍1床上用品更换（包含新入住房间的即时更换）（八）重点部位周期性保养计划序号保养部位保养频率1楼宇内大厅大理石地面清洁、打蜡、抛光、保养每季度打蜡1次、每月抛光保养1次，具体以实际需求为准。注明使用的耗材品牌（如：蜡水）2楼宇内PVC地板的清洁、打蜡、抛光、保养每季度打蜡1次、每月抛光保养1次，具体以实际需求为准。其中，重点区域PVC地板（如临床研究中心、手术室、内镜中心等根据实际需求为准）。2楼宇内PVC地板的清洁、打蜡、抛光、保养必须注明使用的耗材品牌（如：蜡水）3电梯内地面的打蜡保养每周1次4电梯不锈钢轿厢内壁及门面的上油保养每周1次5不锈钢扶拦面的上油保养每月1次6重点会议室（如行政楼3楼大会议室）地毯吸尘等彻底清洗每月1次7主要大型会议室全面保洁每周1次（九）其他1.为防止交叉感染。投标供应商应对不同区域的清洁工具以颜色、字标等方式进行区分、摆放、使用和消毒，严格按医院感染科的要求执行分类措施。同时，投标供应商应在合同签订后7日内以书面形式向医院提交明确防止交叉感染的具体方案。（如未按时提供，每超时一天扣1000元）2.为提高工作效率、防止交叉感染，投标供应商就清洁工具进行集中消洗时应当对尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，禁止徒手清洗。投标供应商应就洗消设备的品牌、型号、台数、设备具体功能及每日洗涤数量等信息形成明细清单，并于合同签订后7日内向医院提交。（如未按时提供，每超时一天扣1000元）3.自动化设备由于医院面积大，连廊多，投标供应商应就本项目的情况积极配置自动化、智能化的保洁设备，包括但不限于自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、吹风机、真空吸尘机、洗衣机和烘干机、榨水器等保洁设备。并于合同签订后7日内向医院提交相关设备的品牌、型号、台数、使用区域、每日工作时间、使用频率及服务内容明细清单。如未按时提供，每超时一天从每月支付服务费中扣除1000元。投标供应商需保持设备在院内的正常使用，做合理的管理、调配、维护、清洗、消毒设备等工作。4.办公设备对本项目中需使用的电脑、考勤机、对讲机、打印机、调度屏幕等办公设备及耗材，由投标供应商自行配置并处理相关故障。5.耗材物资投标供应商自行配置和提供所有消耗品和物资（包括室内外垃圾桶、生活垃圾袋、医用垃圾袋、清洁剂、洗涤剂、消毒剂、个人防护用品、除胶剂、防滑垫、厕所除味或净化剂、地毯和地面保护材料等），并保证产品质量为优质品，且必须符合国家及地方相关部门及文件规定准予使用，并符合医院院感科的要求。同时，投标供应商应就各类耗材的品牌、各类耗材使用的区域、每月的预计用量等形成明细清单。五、服务人员要求1.所有在岗配置的员工均要求符合岗位工作需求的技能及素质。上岗前均需经过投标供应商的基本岗前培训，熟练各类清洁消毒工作，考核合格后方可上岗。人员上岗时需由投标供应商提供相关服务培训记录。2.身体健康状况良好，无精神类疾病史、无传染性疾病、无影响工作的身体残疾，年龄不能超过60周岁。持本年度体检报告方可上岗。3.无任何违法乱纪的记录或行为（入职前需提供公安机关出具的无犯罪记录证明），品行端正。4.员工必须着统一整洁工装上岗（工作服由供应商提供），上班不迟到、早退，工作认真负责，服从医院管理。5.工作期间保持文明礼貌，态度和蔼，不与医护人员、患者及家属发生言语或肢体冲突。6.不得参与炒号，不收受红包，不盗取财物，不在医院内吸烟。7.保守患者隐私，不讨论患者、医务人员个人隐私及疾病相关等情况。8.保洁人员不得同时兼任本项目的其他岗位工作（应急岗位人员除外）。9.不得在院区内从事任何物品买卖、租赁等盈利性行为。10.当医院有接待、迎检需求时，应当兼具服务岗位，并为其配置礼仪服。六、现代化管理要求在保洁管理中，需引入自动化、智能化设备等。建设一站式保洁服务调度中心。由投标供应商自行准备电脑、打印机、具有信息系统可视化管理面板大屏（尺寸至少167*95cm）等硬件设施。该调度中心应24小时运转，随时有人值班，以统一受理后勤保障的各类需求。七、其他因投标供应商的工作失误、工作不规范、工作不到位、管理不当等原因造成的一切损失由投标供应商全权负责。医院也会根据相关法律法规和实际情况追究投标供应商相关责任。B、倒班宿舍宿管服务要求一、服务范围负责医院倒班宿舍的管理服务工作，确保倒班宿舍的安全、有序运转。保证24小时专人值班处理突发情况，保障宿舍用水、用电及消防安全；保障入住人员的资格审核、入住及退房手续办理、相关档案资料的管理。二、具体要求1.根据医院管理要求，保障倒班宿舍房屋物业、设备设施日常运行和管理。医院现有倒班宿舍宿管人员2人，中标供应商根据医院实际需求人数据实结算。2.每日早8点和晚7点巡视一次宿舍楼，早8点关闭宿舍公区、走廊电灯，晚上7点开启宿舍公区、走廊电灯，于晚11点关闭自习区灯光及门窗，并处理巡查期间发现的情况（如通知保洁打扫脏污、制止老师做《职工公寓大楼管理办法》中禁止的事项等。）3.定期巡查各未入住房间，及时将发现水电问题上报医院相应维修部门进行维修。4.宿舍入住前、退宿后宿舍内的查房、以及宿舍内的公共设施情况的排查。5.按相关规定，做好宿舍入住退宿管理及物资管理工作。6.负责收集住宿人员投诉及意见反馈，按要求提交入住及管理工作报告。7.提供入住登记、退房的服务，与财务对接退宿人员押金的退还，并做好相关资料的管理。8.职工入住期间每月可更换一次床上用品，宿管需配合入住人员将床上用品收集，并送至医院指定地点，由医院集中洗涤。9.做好客房安全管理，做好房间备用钥匙的管理。10.其余要求应遵照《职工公寓大楼管理办法》内相应条款执行。三、服务人员要求1.倒班宿舍管理服务人员应保证24小时值班制度。2.所有在岗配置的员工均应当符合岗位工作需求的技能及素质。上岗前均需经过投标供应商的基本岗前培训，熟练各类电脑使用及业务工作，考核合格后方可上岗。3.身体健康状况良好，无精神类疾病史、无传染性疾病、无影响工作的身体残疾，年龄不能超过45周岁。持本年度体检报告方可上岗。4.无任何违法乱纪的记录或行为（提供公安机关出具的无犯罪记录证明），品行端正。5.文化程度要求：具备中专或以上学历，熟悉电脑操作和简单文职业务办理。6.员工必须着统一整洁工装上岗（工作服由供应商提供），上班不迟到、早退，工作认真负责，服从医院管理。7.工作期间保持文明礼貌，态度和蔼，不与入住人员发生言语或肢体冲突。8.不得参与炒号，不收受红包，不盗取财物，不在医院内吸烟。9.保守入住人员隐私，不参与讨论个人隐私等情况。10.宿舍人员不得同时兼任本项目的其他岗位工作。11.不得在院区内从事任何物品买卖、租赁等盈利性行为。C、中央运输服务要求一、服务范围及内容序号项目内容说明备注1标本运送及相关病房、门诊、急诊等地方的各种标本（血、体液、病理标本等所有标本2药品运送及相关药品、输液、配液的配送、搬运、上架等包括药库、药房、静配中心等部门3垃圾清运包括病房、门诊、急诊等全院的生活垃圾及医疗废物运输。垃圾暂存4电梯运送及服务点或医废暂存间。医护电梯、患者电梯、手术电梯、污物电梯等的管理、运送、清洁、消毒等。医院共99台电梯，目前启用60台，其中扶梯6台（门诊1-3楼），剩余为轿厢电梯。5设备与医疗用品等运输医疗设备送修或搬运、耗材配送、供应室消毒器械搬运等。6零星搬运科室搬家、物品搬动，办公用品配送、会议用品搬运、院内报刊杂志运送、零星物品搬运等临时或零星搬运。7集中调度集中调度功能，包括全院物业服务的接打电话、派单、回访，运输调度电话值守等。8遗体残肢运输等患者遗体运送，残肢运输等。9其他医院安排其他临时任务请自行测量医院内转送距离，遵循院内污物通道等指定路线。二、要求医院现有中央运输服务人员72人，中标供应商根据医院实际需求配备服务人员据实结算。请投标供应商按照现阶段医院开放床位800张，50台手术/天，每日门诊量1000人的工作量预估并配备人员，保障医院中央运输的正常周转。中央运输人员单价参照普通科室助手（3500元/人/月）核算。三、运送服务质量标准及要求（一）整体要求投标供应商自行配备运输工具和设备，且必须满足基本配置要求。序号项目工作内容标准或要求1标本运送相关病房、门诊、急诊等地方的各种标本（血、体液、病理标本等所有标本类）转运。负责每天2次运输工具的消毒工作。准确核对，做好交接，不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等，同时，按业务管理科室与管理科室的规范执行。急转运30分钟内送达。特殊、班内未完成的工作需做好登记及交班。2药品运送相关包括药库、药房、静配中心、大输液等部门药品相关物品的装卸、搬运、配送等。准确核对，做好交接，不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等。运送人员相对固定，具有一定药品辨认能力及其他运送中必要的知识与技能。3生活垃圾及医疗废物运送相关包括病房、门诊、急诊等全院的生活垃圾及医疗废物运输。运输人员应每天至少2次将垃圾送往生活垃圾暂存点或医废暂存间。严格遵照医院设计的院感路线运送医废，按照流程做好防护。4电梯服务负责引导医用、客用梯人员分流，提高电梯运行效率，保证医疗运输顺利开展，负责专用梯的驾乘，协助处理电梯日常做好医护与患者的人员分流，不出错，不拥堵，大型活动的保障不出差错，手术电梯和污物电梯的运送不出错。主动且礼貌地接4电梯服务的安全运行管理，负责医院大型活动（会议、培训、检查、参观等）电梯服务，保障特殊用梯需求服务等。负责手术电梯、污物电梯等的管理、消杀、引导，手术电梯每个电梯需配置专人负责，其他电梯根据医学工程科的要求配置引导员，保障高峰期人流疏导。手术电梯工作时间包括周末和节假日。待乘梯人员，做到无投诉。电梯日常管理有序，记录完整、清洁卫生、消杀记录等。5设备与医疗用品等医疗设备送修或搬运、耗材配送、供应室消毒器械搬运等。供应室回收和下送所有科室的诊疗器械、物品、一次性无菌物品等，收送装缷手术包、敷料包。供应科物资配送到每个使用科室，使用科室平均每周配送一次准确核对，做好交接，不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等。供应室人员要求：身体健康、无腰椎方面疾病、男士，熟悉医院布局，熟悉医疗器械，非工作时间有值班。6临星搬运包括科室搬家、物品搬动，办公用品配送、会议用品搬运、院内纸质文件、报刊、杂志运送；零星物品搬运、按物资供应科要求下收下送物品，以及其他医院要求的搬运工作。准确核对，做好交接，不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等。7调度中心集中调度功能，包括全院后勤服务的接打电话、派单、回访，运输调度电话值守等。实行24配带耳机，电话及时，礼貌回答，所有时间节点有记录，记录及管理必须信息化，可以达到各种信7调度中心小时中央调度，具备调度或记录系统，能记录通话语音、时间、事件、调配人员、回访记录等。息化统计功能，电话有录音功能等。8遗体残肢运输等患者遗体运送，残肢运输等。9其他医院安排其他临时任务（二）硬件要求投标供应商自行配备运输工具和设备，且必须满足基本配置要求。1.设备及耗材。（1）运输工具。投标供应商需提供中央运送用工具（例如：标本运输盒、收纳箱、药品专用运输箱、手提篮、手推车、通话机等运送工具，数量需满足中央运输人员日常工作要求），投标供应商应合理调配并负责管理、清洗、消毒等。（2）办公设备。对本项目中需使用的电脑、考勤机、对讲机、打印机等办公设备及耗材，由投标供应商自行配置。（3）耗材物资。投标供应商自行配置和提供所有消耗品和物资（如工作必须品、个人防护用品、消毒剂、消毒用品等），并保证产品质量为优质品，且必须符合国家及地方相关部门及文件规定准予使用，并符合医院院感科的要求（医院大部分区域使用1:100浓度的84消毒液消毒）。同时，投标供应商应就各类耗材的品牌、各类耗材使用的区域、每月的预计用量等形成明细清单。（三）服务要求1.中央运输队工作时间应满足临床及行政工作需求，上班时间不晚于早8:00，下班时间不早于18:00。具体工作时长可根据所辖区域类别不同适时调整。投标供应商应在合同签订后7日内向医院提供工作方案。如未按时提供，每超时一天扣除服务费1000元。2.投标供应商应对中央运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，为医院的决策进行支持。3.中央运送准确率、及时率均达99%以上，如有错送、漏送、延期送达甚至未送达的情况，每次扣除1000元。4.投标供应商应设置中央运输应急服务岗，应急服务岗位人员应在现场中央运输人员无法及时完成工作的情况下，根据医院要求于15分钟内到达现场，积极配合现场指挥人员进行问题处置。5.投标供应商应设置中央运输夜班岗位，满足医院夜间突发情况的中央运输服务要求。6.员工上班时间应着佩戴工作牌，着统一工作服并应保持工作服整洁。严格遵守劳动纪律，杜绝迟到、早退、串岗、脱岗等现象，不怠工、不拖工。7.对运输队成员建立健全相关考核制度、培训与标准要求。运输队成员必须达到考核标准要求。8.各类标本、血样、药品等应由运输队成员亲自发送，严禁代送，以防漏送或遗失；由发出科室和接收科室服务人员与运输员进行对签，签字时需写明发出时间和送达时间。9.运输队成员应当积极协助病房抢救工作：如快速送取急救药物、送化验标本等。10.每天做好运送工具清洁、消毒、登记工作。11.每周检修运送工具，确保性能完好、运输过程低噪音。（四）标本运输要求1.准确核对，做好交接，做到不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等。2.按规定巡收送检标本。工作日上午每1小时，下午每1.5小时巡收一次。如有紧急标本运输要求的，应在15-30分钟内送达检验地点，做好登记交接手续。节假日随叫随送。3.运送化验单及标本应当及时；化验结果正确与否与采集标本的及时送检有密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，标本送检工作非常重要，要及时送检，以免影响结果。4.如化验标本需要保温并及时送检的，标本工应当按要求执行。对易碎、易漏等标本，运送时应特别小心，不得出现摔破、滴漏等情况。对易污染或有传染性标本，应当严格按相关要求对标本和人员进行防护，并按照医护人员的要求及流程进行配送。5.收取标本或血样前，标本工必须核查标本上是否贴标签。未贴标签的标本不可收走，并立即提醒护士补贴。6.标本工在接收标本、血样时，必须仔细清点标本数量，做好登记，并与科室医护人员做好对签。在运输药品时，也应协助接收科室的护士清点核对药品的种类和数量，做好对签。7.遇到各类因素造成的标本退回情况，请标本工务必将标本送回开单科室，并与医护人员做好对签工作；8.标本工坚决不能从患者处接收标本，并向患者解释将标本交给开单科室医护人员，标本工只与医护人员交接标本；9.如遇到标本对签等紧急情况找不到医护人员时，请及时向主管反馈解决。10.如投标供应商有信息化系统登记的，可使用信息化系统代替上述手工签字流程。优先考虑拥有信息化系统的投标供应商。11.使用专用密封箱转运标本，不得污染、泄露、损坏、丢失。12.送错或打烂标本及时上报病区护长和主管部门解决，不得擅自处理。13.传染病患者的标本由专人使用专具密闭及时送检，做好个人防护，严格执行消毒隔离措施，防止交叉感染。14.特殊或班内未能完成的任务，需做好登记及交班。15.清洁消毒标本箱、标本室。每晚用消毒液浸泡消毒标本箱一次，紫外线灯消毒标本室一次，紫外线灯用75%酒精每周清洁一次，每季紫外线灯监测一次，并做好记录。（五）药品运输要求1.准确核对，做好交接，不出差错，不损坏，不丢失，安全及时、不被投诉等。2.送药工应相对固定，药房的装卸人员必须固定，都具有一定的药品辨识能力，以及其他运送中必要的知识与技能。3.使用专用容器收送,做到无遗失。如遗失，需上报病区护士长和主管部门解决，并根据遗失药品交费单照价赔偿。送错或打烂药品及时上报病区护士长、药房和后勤科协调解决，不得擅自处理。4.按药房药物的发送批次时间和线路要求，安全、及时、准确、密封上锁运送配置液、药品到病区指定地点，与护士签收并回送药箱，不得将药箱放置在电梯口、楼梯口等，防遗漏、丢失。5.按药房安排领用大输液送到病区，特殊情况按需领用，并做好交接签收及摆放入柜。6.送药工应当积极协助病房抢救工作：如快速送取急救药物等。7.特殊或本班内未能完成的任务，需做好登记及交班。8.药品送达后，由送药工和护工一起整理、摆放药品。如送药任务繁忙的，可不整理普通药品，但必须将易碎药品和有一定保存要求的药品摆好，并征得病区护士长同意后方可离开。9.如投标供应商有信息化系统登记的，可使用信息化系统派单和登记，代替手工签字流程。优先考虑拥有信息化系统的投标供应商。（六）垃圾清运要求1.负责将垃圾（包含生活垃圾和医疗垃圾）从楼层暂存间收集打包，并运往医院指定的垃圾集中暂存点。垃圾收集频次不低于2次/日，在医院有检查或特殊工作需求时可增加收集次数，投标供应商应按医院要求执行。2.负责收集和清运生活垃圾，要根据相关规定做好垃圾分类，并在医院指定暂存点进行二次分拣、称重和数据上报，根据相关规定转运至院外处理。3.负责收集和清运医疗垃圾，做好称重、记录和数据上报，并摆放在医院指定的医废暂存间。4.负责垃圾集中暂存点的清洁、消毒与管理。（七）电梯驾乘与引导要求1.电梯班应引导医用、客用梯人员分流，提高电梯运行效率，保证医疗运输顺利开展。2.应有专人控制专用梯的驾乘，负责医院大型活动（会议、培训、检查、参观等）电梯服务，保障特殊用梯需求服务等。3.负责手术电梯、污物电梯等的管理、运送，手术用电梯需配置专人负责，其他电梯则适当配置人员，保障高峰期人流的疏导。手术电梯工作时间包括周末和节假日。4.做好医护与患者的人员分流，不出错，不拥堵，大型活动的保障不出差错，手术电梯和污物电梯的运送不出错，无投诉。5.电梯日常管理有序，有完整的清洁卫生、消杀记录等。6.在停靠楼层迎候乘客时，驾驶员应站在门外一侧，随时注意是否有乘客来搭乘电梯。7.安全操作，周到服务为了表示对乘客的尊重和负责，在行驶中，电梯驾驶员应集中思想安全操作。电梯停靠每一楼面(层)，在开门前，应主动报清、报准层数，避免差错。8.突发故障，切记镇定电梯运行时因故障而中途停驶或停靠后电梯门一时打不开时，驾驶员自己一定要先保持沉着冷静。一方面要安慰乘客，请他们不必担心；一方面立即用电话与医学工程科取得联系，请求派人来帮助排除故障。待修复后方能使用。非维修人员不得随意修理。对因此而受惊的乘客要坚持耐心解释，请求原谅，决不能在乘客面前流露出急躁的情绪，或与乘客发生争执。9.清洁卫生，时刻注意驾驶员应当保持电梯内的清洁卫生，须经常打扫和及时清除外来的脏物。对电梯进行保洁，应当做到无积水、无烟头、无污迹，干净明亮，发现电梯有异常现象，及时通知医学工程科处理。由于驾驶员与乘客的站立位置十分靠近，每一位当班的驾驶员应当特别注意自己的仪表仪容和个人卫生。10.礼仪服务，电梯是医院服务项目中的重要窗口，服务上应力求“全面、细致、体贴、周到”,并结合工作实际，与手术室、急诊室及其它部门形成服务链，真正体现人性化管理、个性化服务。上班时间电梯驾驶员必须统一佩戴工作牌着工作服。工作服要整洁，实行站立服务。每周，投标供应商应对电梯组成员进行常规礼仪培训，每个季度进行一次电梯礼仪培训，并要求相关人员接受医院的培训。11.管理层应当进行业务培训计划、考核和评估工作制度；通过定期培训，不断完善各类突发事件应急处置方案，加强实战演练，提高服务的专业性，并定期对电梯进行消毒。12.其他。所有电梯驾驶员必需坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证上、下送患者和医疗物资的安全。电梯员上岗前应充分熟悉医院的基本情况，如：楼层、科室，以备访者查询。对乘梯人员热情服务，文明礼貌。遇到客户投诉，应当耐心听取，及时汇报。拾到财物应当及时交还失主或上交。电梯驾驶员应遵守各项规章制度，保证电梯安全运行，方便医疗。（八）零星搬运要求1.日常物资供应服从物资供应科等相关科室的安排，按各科室领单，准确及时送达物品，并做好交接登记。急需物品需30分钟内送达。2.零星搬运、大型活动服从后勤科的统一安排。接受任务后应听从现场老师的统一调度，按照要求摆放、调整位置，注意摆放整齐。（九）其他运输要求1.贵重精密仪器设备需在使用科室专人指导、陪同下搬运。2.出入手术室、重症病区等重点科室时，应按要求更换衣服、鞋子或套鞋套。污车走污物专梯，雨天应走室内通道，如无室内通道的，要做好物品的遮挡。3.按供应室要求的流程、时间、线路、车辆等送消毒物品至病区，与护士交接签收并按规定入柜；每天回收1～2次污器械送回供应室并与护士交接签收；每天做好运送车辆的清洁消毒并做好记录。4.运送医用气体时做好固定，注意防火防震防油，瓶外挂气体名称和警示标志，做好领用的交接记录。5.运送时不超载，不超高，防止碰撞行人及设施。如造成岗位编制伤害、财产损失，投标供应商需承担一切责任。6.每天检查运送工具性能，清除车轮内杂物、上油、打气、维修，保持性能良好。7.运送工具使用后，摆放在规定的地点，做好清洁、消毒、记录。8.如有运输品遗失、损坏的，应及时向发送、收取科室和后勤科上报，并照价赔偿。9.特殊或本班内未能完成的任务，需做好登记及交班。（十）其他要求1.各类检查申请单及会诊单应由运送员亲自发送；并由对应科室人员签收，严禁代送，以防漏送或遗失。2.运送员应当准确核对，做好交接，不出差错，不损坏物品，不丢失物品，安全及时、不被投诉等，需达到科室、患者或其家属满意度98%以上。同时，按业务管理科室与管理科室的规范执行。（十一）服务人员要求1.所有在岗配置的员工均应当符合岗位工作需求的技能及素质，上岗前均需经过投标供应商的基本岗前培训并做好相应记录备查，熟练各类业务工作，考核合格后方可上岗。2.身体健康状况良好，无精神类疾病史、无传染性疾病、无影响工作的身体残疾，年龄不能超过60周岁（电梯服务人员要求年龄不超过45周岁）。持本年度体检报告方可上岗。3.无任何违法乱纪的记录或行为（入职前需提供公安机关出具的无犯罪记录证明），品行端正。4.文化程度要求：普通岗位无学历要求，但需具备一定的语言沟通能力，简单文字书写能力。管理岗位要求初中以上学历。5.员工必须着统一整洁工装上岗（工作服由供应商提供），上班不迟到、早退，工作认真负责，服从医院管理。6.工作期间保持文明礼貌，态度和蔼，不与医护人员、病患及家属发生言语或肢体冲突。7.不得参与炒号，不收受红包，不盗取财物，不在医院内吸烟。8.保守患者隐私，不讨论患者、医务人员个人隐私及疾病相关等情况。9.中央运输服务人员不得同时兼任本项目的其他岗位工作（应急岗位人员除外）。10.不得在院区内从事任何物品买卖、租赁等盈利性行为。D、轮椅、担架服务要求一、服务范围及内容1.由投标供应商向医院患者提供的转运服务，包括但不限于患者的转运、陪检等工作。服务覆盖全院，包括手术室、急诊科、ICU、住院部病房及门诊等区域的24小时转运服务。包含两种不同种类的运输类型，具体情况如下：（1）对内运送：包括手术室、ICU、DSA等手术患者的术前、术后运送，或危急重症患者转运等。（2）对外运送：普通患者陪检、转运、手术室的术前运送、出院运送等。请投标供应商按照医院实际开放床位数量和门诊人数（现阶段医院开放床位800张床位，50台手术/天，每日门诊量1000人），自行配备相关服务人员及轮椅、担架等运输工具。同时根据业务量的增长，相应增加人员、工具等以满足医院运输的总体需求。2.需要投标供应商具有给患者开具发票的能力。二、要求轮椅、担架服务分为“对内运送”和“对外运送”两种，都按照运输量据实结算。1.“对内运送”费用为投标供应商与医院结算，不收取患者任何费用。对内运送的价格应当接近投标供应商的运营成本价，最高限价为10元/次，需进行单独报价。要求投标供应商的担架队与需求科室做好対签工作，以每个月的签字单量作为统计依据进行结算。2.“对外运送”费用为投标供应商与患者自行结算，医院不收取任何管理费用。收费标准固定如下（只需响应，无需进行报价）：序号服务时长固定收费（元）（1人服务）1第1小时内（不足1个小时按1个小时计算）25元21小时之后，每半小时加收（不足半小时按半小时计算）10元2以此类推10元3.其他要求：（1）投标供应商应承诺，“对外运送”的三无人员、贫困户和特困户等特殊群体，经双方共同认可后不收费，由公司自行补贴（格式自拟）。（2）为保证手术及危急重症患者的安全和及时转运，根据医院要求在手术室等重点部门派驻定点值守人员，保证24小时患者的及时转运。（3）如政府出台了相关收费标准规定的，担架运输服务费用标准需向相关政府部门和医院报备同意后，做好提前公示。（4）担架服务收费工作由投标供应商设专人负责，在各临床科室和医技科室张贴服务内容和收费标准，并注明“服务为有偿服务，请自愿选择。”类似字样提示。投标供应商的所有员工在提供服务前也会向病患及家属说明服务的价格，每次提供服务后，需根据患者需求，按照服务内容和相应价格，出具投标供应商提供的正规发票。（5）根据后期运行情况和患者反映，经双方协商后，可下调收费标准。三、服务标准及要求1.轮椅、担架服务工作应接送患者手术、检查、治疗、会诊、转科等。2.协助急诊、医疗队车辆转运患者（不跟车，仅在院区内上下）。3.负责接送行动不便的出入院患者的院内转运工作4.如有行动不便的患者，应在转运前后主动将患者转移至担架、轮椅和病床上。并保证患者在转运过程中不会受到二次伤害。5.建立担架队专属调度中心，一旦有临床或患者需求随时进行调度。6.轮椅、担架服务工作的运作分为预约性和临时性工作。预约性工作应与护理部和临床科室沟通，建立服务预约模式，对第二日的服务工作进行登记和预约，以便于将大部分的工作通过计划性的安排来落实。临时性工作为急诊和临床科室临时性调用轮椅、担架的服务工作。两者均应保证在30分钟内到场。7.严格执行查对制度。核对患者腕带上的姓名、床号、住院号，核对检查单时间、检查项目、送往地点、需携带的物品、药物及是否需医务人员、家属陪同转运等。8.运输期间跟患者做好解释，交待清楚接送时间、地点及注意事项。9.执行“对内运输”任务前、后要与派单科室及接收科室的医务人员做好交接，对签登记。10.运输结束，离开前要告知医护人员、患者及家属。11.特殊紧急转运应在10分钟内到达现场。12.遵循急、危重、缓的陪检服务原则，危重患者的转运，必须在医护人员全程陪同下进行；根据医学要求，虽非危重患者，但确有必要医护人员予以陪同的，应遵照执行。13.转运途中，应防止患者跌倒，冬天注意保暖。运输速度不能过快，上下坡时患者头朝高侧，保持舒适体位。如有病情变化，及时呼叫附近的医务人员帮忙及马上通知相关科室并报告主管。14.做好运输开始和结束前的患者挪动工作。患者在病床和运输工具之间转运时，应当动作轻柔，避免患者受伤。15.特殊工作或班内未完成的工作需做好登记、与患者及医护人员说明后再交班。16.按要求选用合适的运送工具。操作前检查运送工具，确保工具性能良好。17.每天做好运送工具清洁、消毒、登记工作，每天更换车床床单、枕套、被套，随脏随换。同时定期对设施设备进行检查，确保设备完好，做好员工个人安全防护措施。18.所有设备的保养和维修都由投标供应商承担，包括平车、轮椅、垫单、毯子、棉被，以及维修的配件等。每周检修运送工具，确保性能完好、低噪音。19.按控感要求做好传染病患者转运。要求专人转运，做好个人防护，运送后及时消毒运送工具。20.调度中心建立固定值班电话，便于科室与调度中心联系，同时建立应急电话和监督电话（由投标供应商公司总部监督），以便出现特殊情况或问题时能够得到迅速解决。21.调度员配带可以及时联系的设备（如耳机或对讲机等），及时接听电话，保持通讯。22.调度员要礼貌对待所有通话。23.建立24小时调度员工作制，负责接听、记录、派工、跟踪、监管、统计和分析工作，同时对担架的服务进行病患满意度调查和临床科室回访，及时解决临床科室的需求和存在的问题，并向项目主管负责。24.调度中心所有接收到的要求及需求发送的时间必须留下记录，记录及管理必须信息化，可以达到各种信息化统计功能，电话有录音功能等。25.投标供应商负责担架员工的日常管理和培训工作，同时邀请医学专业人员给予陪检和转运知识的指导，转运患者时，做到稳、轻、安全、快速、正确的工作要求和方法，防止意外伤害事故的发生；26.担架员工应严格遵守投标供应商和医院的各项规章制度，认真履行工作职责，违反医院和公司相关规定、私自收费或遭到客户投诉查证属实者，将按照投标供应商公司内部奖惩管理条例严肃处理，直至除名；27.投标供应商将按照担架服务时制定的岗位职责及工作流程，对担架员工每月四次培训，培训内容为：搬运技巧、礼仪礼节、保密制度、重点注意事项、设备的使用及清洁等。28.如投标供应商有信息化系统登记的，可使用信息化系统代替上述手工签字流程。四、服务人员要求1.所有在岗配置的员工均应当符合岗位工作需求的技能及素质，上岗前均需经过投标供应商的基本岗前培训并做好相应记录备查，熟练各类业务工作，考核合格后方可上岗。2身体健康状况良好，无精神类疾病史、无传染性疾病、无影响工作的身体残疾，年龄不能超过55周岁。持本年度体检报告方可上岗。3.无任何违法乱纪的记录或行为（入职前需提供公安机关出具的无犯罪记录证明），品行端正。4.文化程度原则要求：普通岗位无学历要求，但需具备一定的语言沟通能力，简单文字书写能力；如有特殊原因，可根据实际情况进行调整，但需经医院同意。5.员工必须着统一整洁工装上岗（工作服由供应商提供），上班不迟到、早退，工作认真负责，服从医院管理。6.工作期间保持文明礼貌，态度和蔼，不与入住人员发生言语或肢体冲突。7.不得参与炒号，不收受红包，不盗取财物，不在医院内吸烟。8.保守患者隐私，不讨论患者、医务人员个人隐私及疾病相关等情况。9.不得在院区内从事任何物品买卖、租赁等盈利性行为。五、其它因投标供应商的工作失误、工作不规范、工作不到位、操作失误、管理不当等原因造成的一切损失，包括但不限于给患者造成的二次伤害等均由投标供应商全权负责。医院也会根据相关法律法规和实际情况追究投标供应商相关责任。E、科室助手服务要求一、科室助手服务范围及内容满足各行政职能部门、临床、医技科室的各种非医疗行为工作需求。二、科室助手工作职责要求（一）基本工作要求1.工作时间应满足临床及行政工作需求，上班时间不晚于早8:00，下班时间不早于18:00。具体工作时长可根据工作部门要求适时调整。2.服从并在各部门负责人、医护人员的指导下开展工作。3.投标供应商应根据科室需求设置科室助手夜班岗位，满足科室夜间对科室助手服务要求。（二）普通科室助手1.承担病区患者生活护理和部分简单的基础护理工作。2.经常巡视病室，及时回应患者呼叫，协助生活不能自理的患者饭前洗手，进食，起床活动及收送便器。3.做好患者入院前的准备工作和出院后床上用品的整理，终末消毒工作。4.负责被服的管理与清点。5.负责病室定时开窗通风，保证空气新鲜。6.协助患者收集大小便标本。7.取送病区急诊检验标本、检查检验报告。8.协助病区完成每日临时工作和每周特殊工作。9.科室负责人布置的其他工作。（二）特殊科室助手气质好形象佳，能礼貌待人，能熟练使用电脑，帮助科室老师处理简单的打字、登记和其他文书工作；帮助科室接待患者、导诊，并处理其他科室布置等工作。三、服务要求科室助手分为普通科室助手和特殊科室助手两种。普通助手需要能够从事简单的护理工作，帮助科室收、发物资和报告，引导患者到相应地点缴费、体检等。特殊助手要求能熟练使用电脑和其他现代化电子产品，辅助科室完成简单的非医疗行为工作。科室助手由需求科室向后勤科申请后酌情派驻，按科室要求类别和人数，每月据实结算。单价标准由投标供应商报价，结算价格不能高于下列标准，并分别进行单独报价：种类结算价（元/人/月）医院现有科室助手岗位和人数普通助手350079特殊助手450014四、人员相关1.所有在岗配置的员工均应当符合岗位工作需求的技能及素质，上岗前均需经过投标供应商的基本岗前培训并做好相应记录备查，熟练各类业务工作，考核合格后方可上岗。2.身体健康状况良好，无精神类疾病史、无传染性疾病、无影响工作的身体残疾。持本年度体检报告方可上岗。3.原则上普通助手年龄不能超过55周岁，特殊助手年龄不能超过45岁。如科室有特殊要求的，报经医院同意后，服从科室的安排。4.无任何违法乱纪的记录或行为（入职前需提供公安机关出具的无犯罪记录证明），品行端正。5.文化程度要求：普通助手无学历要求，但需具备一定的语言沟通能力，简单文字书写能力；6.员工必须着统一整洁工装上岗（工作服由供应商提供），上班不迟到、早退，工作认真负责，服从医院管理。7.工作期间保持文明礼貌，态度和蔼，不与医护人员、患者及家属发生言语或肢体冲突。8.不得参与炒号，不收受红包，不盗取财物，不在医院内吸烟。9.保守患者隐私，不讨论患者、医务人员个人隐私及疾病相关等情况。10.不得同时兼任本项目其他岗位的工作。11.不得在院区内从事任何物品买卖、租赁等盈利性行为。F、信息化管理要求在上述项目的管理中，需引入自动化、智能化、信息化管理的设备和措施。建设一站式服务调度中心。由投标供应商自行准备电脑、打印机、具有信息系统可视化管理面板大屏（尺寸至少167*95cm）等硬件设施。该调度中心应24小时运转，随时有人值班（值班人员能对系统能进行基本操作），以统一受理后勤保障的各类需求。1.投标供应商应建立与第三方的医疗废物管理信息系统进行信息化管理。2.投标供应商应引入信息化的智慧后勤服务系统，系统应当涵盖人员考勤、每日在岗人员情况（尤其是按照人数核算每月款项的人员在岗情况）、配置调度、任务派发及进度跟踪、质量评估、投诉反馈、月度满意度调查等功能，并配备相应的通讯工具。投标供应商应定期向医院提交人员考勤、工作量统计、派单完成情况、服务质量评估、满意度调查、培训考核记录及各种运行记录。投标供应商在中标后必须充分利用上述系统实现对服务流程的跟踪管理，为医院提供运行管理的支撑，持续优化医院后勤管理。3.投标供应商应将本需求内的服务质量考核要求（详见第二部分：商务要求）实现信息化系统管理，确保医护人员、患者或家属能够以线上打分的形式对投标供应商提供的服务进行评价。4.投标供应商所派驻的全部服务人员须具备相应终端设备，各服务人员必须使用智慧后勤服务系统，将手机APP或微信小程序等作为日常工具应用，按照规定的业务流程进行工作。5.信息化系统必须预留后勤系统和HIS系统的接口，待以后医院因业务需要而接入系统时，不得再收任何接口费用。为保证信息安全，要求投标供应商所使用的系统在医院本地部署，接收医院的安全管理要求，接受医院监管，要与医院信息中心签署保密协议和安全承诺书。合同期满后，投标供应商自带的智慧后勤服务系统平台产生的数据仍归属医院，并保证能够将所产生数据平滑转移到医院的系统、平台，投标供应商有保密义务。如遇特殊需求，医院和投标供应商双方应一同评定工作量和费用，以最后协议为准。G、附件附表一：科室意见表科室：填表人：填表日期：序号内容评分意见和建议1保洁服务（20分）2中央运输服务（20分）3科室助手服务（20分）4轮椅担架服务（20分）5倒班宿舍服务（10分）6其他（10分）7总分注：保洁服务、中央运输、科室助手、轮椅担架服务，以上4项，每项最高20分，倒班宿舍服务和其他，每项最高10分，满分100分。附表二：满意度调查问卷考核项目内容与标准满意一般较差5分4分3分总体要求20分1.是否统一着装，佩戴工牌，行为规范；2.是否文明礼貌，没有与医护、患者及家属斗嘴、争执、打闹；3.上班时间是否无故大声喧哗，是否聚众聊天；4.是否私自提供有偿服务，向患者索要、收受礼物、小费或推销产品。保洁服务20分1.是否及时完成工作，不影响临床交班及查房；2.卫生是否打扫到位，保持整洁；3.厕所内是否保持清洁、无异味，便无污垢；4.是否定时巡查卫生情况，随时保持整洁；中央运输20分1.是否遗失或损坏物品；2.运送是否及时，是否有效规范登记、交接无误；3.是否经常在电梯厅看见值守人员，且服务态度良好；4.是否具有药品、标本运输方面的基本专业知识。担架服务20分1.是否及时到达现场，运送至科室后，是否与科室护士交接；3.是否核对患者信息及诊断项目，运输动作是否专业；4.调度中心回应电话是否礼貌、及时；5.转运时床单被套等是否干净，运输用具是否考核项目内容与标准满意一般较差5分4分3分维护得当；其他工作完成情况20分1.科室助手能否服从使用科室的要求；2.倒班宿舍前台宿管是否随时在岗，是否协助老师进行入住、退房手续办理，态度良好；3.是否看见老鼠、蟑螂等有害生物；4.是否配合各科室完成其他应急、迎检工作。其他意见和建议实际得分：分，日期：20年月日考评人身份：职工/患者或家属考评人签字：，投标方代表人签字：（患者或家属无需签字）三、商务要求（一）服务地点及服务时间：1.服务地点：中山大学附属第一医院贵州医院。2.服务时间：合同签订之日起1年。（二）付款方法及条件：结合考核情况按月支付。1.若合同期满并正常终止，且中标供应商无任何违约责任、已结清所有款项并完成所有交接手续，采购人将在合同终止后两个月内无息全额退还该履约保证金。2.后勤科负责对投标供应商履行合同情况及服务质量进行经常性的指导和监督，在检查中发现任何服务质量要求不达标的情况，如发现预定清理区域脏乱的；员工乱扔垃圾、抽烟等情况的，扣款100元/次，参与各类盈利性经营活动、与医务人员、患者及其家属发生语言或肢体冲突等情况的，扣款1000元/次；3.根据月度服务质量考核表进行考核。考核按照100分制计算。应采取线上填写问卷的形式，方案需在中标供应商现代化管理中体现。每月参与满意度调查问卷的人员必须包含医院职工和患者（或家属）两类，需要在满意度调查问卷中体现打分人的身份。医院职工满意度调查问卷考核范围应涵盖医院每个科室，且要求科室老师填写科室意见表。患者或家属仅填写满意度调查表，可以不写姓名。打分人数不得少于10人。所有满意度调查问卷的平均分作为月度服务质量考核的基础分数。4.对于月度服务质量考核中发现的问题，医院有权要求物业公司制订整改措施，限期改正，并根据月度服务质量考核结果扣除相应费用后再据实结算。（1）月度服务质量考核得分≥90分时，每月物业服务费经核算后据实支付；（2）80≤月度服务质量考核得分＜90分时，未在投标供应商规定时间内整改完成的，扣除当月全部物业服务费总额的5%后，再进行支付。（3）月度服务质量考核得分＜80分时，直接扣除当月全部物业服务费总额的5%后，再进行支付。（4）年度累计3个月的月度服务质量考核得分＜80分，医院有权终止服务合同，扣除全部履约保证金，且不承担任何违约责任。5.年度服务质量考核得分＜80分，扣除全部履约保证金，且不承担任何违约责。6.因投标供应商管理不善，造成物业人员或其他相关人员引发的群体性事件，给医院运行秩序带来巨大影响或社会舆情，医院有权终止服务合同，扣除全部履约保证金，且不承担任何违约责任。7.各项协议中已有明确规定的按协议执行，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。（三）履约保证金：中标供应商在签订合同前，须以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向采购人交纳中标金额1%的履约保证金；签订合同后，若中标供应商不按双方签订合同规定履约，则无权要求退回履约保证金。履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿，履约保证金在验收合格后采购人在30日历天内一次性无息退还中标供应商。（四）保密要求：1.投标供应商及参与项目的所有人员应严格遵守采购人的保密要求，签订保密协议和保密承诺书，并由投标供应商担保。2.中标供应商对于采购人提供的资料，以及本项目实施过程中所涉及的所有文档、数据、介质和相关信息保密，未经许可，不得以任何形式向第三方传播。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，保密信息接受方仍应承担保密义务。3.投标供应商应对参与项目的所有人员进行背景调查，并由投标供应商担保。4.如因投标供应商一方的原因造成泄密，采购人将保留追究其法律责任的权利。（五）月度服务质量考核：1.由医院后勤科牵头，每月组织一次科室意见及满意度调查问卷的填写，考核按照100分制计算（详见G、附件：附表一、附表二）。该意见建议表应采取线上填写的形式，方案需在中标供应商现代化信息管理中体现。使用科室意见表收集目前保洁、倒班宿舍宿管、中央运输、担架队及科室助手工作中还存在的问题和意见，使用满意度调查表对本月中标供应商提供的服务进行打分。每月参与满意度调查问卷的人员必须包含医院职工和患者（或家属）两类，需要在满意度调查问卷中体现打分人的身份。打分人数不得少于30人。所有满意度调查问卷的平均分作为月度服务质量考核的基础分数。满意度调查问卷中提出的问题和意见，投标供应商必须书面给与后勤科反馈并认真整改。2.中标供应商因自身管理或服务等因素造成的差错事故或患者及家属、医护人员投诉，且经医院核实为有效投诉后，在每个月服务质量考核基础分中扣除相应分数，作为月度服务质量的最终分数。投诉扣分为三类：（1）省级投诉：指被投诉到政府、卫健委或12315等机构的，扣2分/次；（2）外部投诉：指被非医院服务人员投诉到医院相关部门的，扣1分/次；（3）内部投诉：指被医院服务人员投诉到后勤科的，扣0.5分/次。3.已有明确项目的按规定执行考核，未明确项目的，根据实际情况，经双方协商后签订补充协议后明确。（六）其他要求：1.医院免费提供适当的办公室、休息及更衣用房、仓库用房、夜间值班室等用于中标供应商履行约定服务所需的用房。办公室水电费用由投标供应商按实际用量，依据贵阳市水电费收费标准的价格定期向医院缴纳；调度使用的内、外线电话费用由投标供应商按实际用量，依据医院信息中心指定的收费标准以及贵阳市电信局市话收费标准定期向医院缴纳。2.投标供应商须自行配置一站式智慧后勤管理软件系统及相关的设备、工具、装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）。3.投标供应商自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；投标供应商自行负责桌椅等办公家私。如医院有其他物业服务需要的，请投标供应商酌情采购提供。4.投标供应商的各岗位员工要统一着装，但不同服务项目的人员着装应有所区别。由投标供应商负责其员工工服配备和洗涤，费用自理。5.安全事故责任：物业人员在服务过程中，自身发生意外受伤、因安全事故由此产生的采购方及服务对象的人身及财产损失等全部由物业公司负责，与采购人无关。6.采购人在采购需求中未预测到的事宜或在实际工作中需要调整的，未改变中标供应商预算或相关费用的情况下，按采购人要求进行相应调整。7.中标供应商应严格按照劳动法和相关法律法规为本项目全体员工缴纳社保的相关费用包含在投标报价中。8.中标供应商不得更换投标文件中拟派的项目经理和管理人员，如有更换须经采购人同意。9.供应商承诺中标后提供所有人员资格原件（身份证、劳务合同及入职体检报告（体检时间为派驻前一个月内）或健康证，经采购人审查合格后方可签订合同，若供应商提供虚假材料，采购人有权取消其中标资格。（自行承诺，格式自拟）。10供应商应承诺合同签订后3个月内将自动化器械设备配备齐全（如扫地机、吸水机、洗地机等，供应商自行提供设备清单），自行承诺，格式自拟。如3个月内无法配齐相关器械的，医院可与供应商自动解约。11.投标供应商须在开标一览表中对保洁服务各区域类别的单价、倒班倒班宿舍宿管单价、中央运输人员单价、科室助手人员单价、轮椅担架服务（对内运送）单价分别进行报价，但不得超过其单价限价，最终根据中标单价据实结算，如未报价或漏报，按无效投标处理。12.投标供应商有岗前培训流程，服务岗位编制100%经过岗前培训合格才可上岗，并有相关记录备查。13.投标供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。14.投标供应商有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。15.投标供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利、社保；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标供应商全部负责；投标供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因投标供应商原因造成第三方损失的，一切责任及费用由投标供应商全部负责。16.所有员工入院服务时都必须持体检报告，体检合格后方能上岗（费用由投标供应商负责），对于医护有要求的特殊岗位，须每年体检一次，如医疗废物转
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 保洁服务 倒班宿舍管理服务 血液透析涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。贵州项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
