机房相关维保服务 光纤交换机 小机服务器招标预告（黄石市人力资源和社会保障局2026）
2026年黄石人社机房相关维保服务征求意见公告
一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号
（一）采购编号：HCA20260002
（二）项目名称：2026年黄石人社机房相关维保服务
（三）政府采购计划备案号：420200-2025-01957
二、项目内容
（一）项目基本情况：
项目编号：HCA20260002（420200-2025-01957）项目名称：2026年黄石人社机房相关维保服务采购方式：竞争性磋商合同履行期限：自合同签订之日起一年。本项目（是/否）接受联合体投标：否是否专门面向中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位：是
（二）采购内容及要求：
详情见附件。
（三）项目预算：63万元，预算控制最高价：63万元。
三、征求意见截止日期
从2026年01月10日至2026年01月16日
四、征求意见的提交方式
对采购需求提出相关意见（应说明理由）应客观公正、实事求是，供应商可以在公示期内将相关意见发送黄石市政府采购交易系统本项目下。 征集的供应商为本项目备选供应商，最终由磋商小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于3家的供应商参加磋商。如供应商受邀请后无故不参加磋商，将被列入不诚信供应商名单。详情见附件。
五、采购文件或采购需求
详情见附件。
六、本项目采购人或采购代理机构的情况
采购人：黄石市人力资源和社会保障局
地址：湖北省黄石市黄石港区湖滨大道39号
联系人姓名：余晓华
联系电话：07146519711
采购代理机构：黄石市政府采购中心
地址：黄石市经济技术开发区·铁山区金山街道园博大道289号黄石市民之家四楼
项目联系人：黄文彬
联系电话：07146208387
相关下载
（需求公示）2026年黄石人社机房相关维保服务.doc
相关合同
黄石市市级政府采购竞争性磋商需求公示及征集供应商公告依据计划备案单号420200-2025-01957要求，黄石市政府采购中心就2026年黄石人社机房相关维保服务所需服务进行竞争性磋商采购，现对采购人提供的采购需求进行公示，公开征询意见，并接受有意向的潜在供应商报名。一、项目编号：HCA20260002二、项目名称：2026年黄石人社机房相关维保服务三、采购内容：详见附件四、采购预算：63万元（包一：28万元；包二：35万元）五、供应商资格条件（一）应具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件。（二）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）本项目（是/否）接受联合体投标：否六、是否专门面向中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位：是七、行业划型：按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）的标准，本包标的属于“软件和信息技术服务业”。八、政府采购相关政策执行：1、面向中小企业预留份额：200万元以下的货物和服务项目、400万元以下的工程项目，适宜由中小企业提供的，专门面向中小企业采购；200万元以上的货物和服务项目、400万元以上的工程项目，适宜由中小企业提供的，预留该部分采购项目预算总额的40%以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例不低于60%。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业，享受前述中小企业扶持政策。2、价格评审优惠：对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，货物服务采购项目对小微企业报价给予20%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。对小微企业中的残疾人企业、监狱企业、采购产品纳入创新产品应用示范推荐目录内企业、采购产品获得节能产品或环境标志产品认证证书的企业，以价格评审优惠20%给予评审优惠。大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向小微企业分包的，评审优惠幅度为6%（工程项目为2%）。3、政采贷：根据《中国人民银行黄石市中心支行黄石市财政局黄石市政务服务和大数据管理局关于印发的通知（黄银[2019]25号）》的文件精神，对于有融资需求的供应商可在政府采购项目中标后登录黄石市政府采购信息共享平台，查询融资金融机构信息，并向意向金融机构提出政府采购合同线上信用融资申请。支持个体工商户利用政府采购合同向银行融资，融资利率原则上比同期同类企业流动资金贷款利率低20%。登陆网址：http://219.138.32.92:9999/index_hss?redirect=%2Fdashboard，用户名为联系人手机号，密码为统一社会信用代码，登录后就会自动跳转到中征供应商平台。4.落实政府采购强制、优先采购节能产品政策：依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构应当依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购；政府采购优先采购环保产品政策;政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策；根据《关于扩大政府采购支持绿色建材促进建筑品质提升政策实施范围的通知》（财库〔2022〕35号）的要求，本项目涉及的产品、材料及设备除应当符合《绿色建筑和绿色建材政府采购需求标准》技术指标外，还应当满足相应的法律法规和强制性标准要求。预拌混凝土、预拌砂浆和加气混凝土砌块选用取得绿色建材标识的产品。产品性能指标应同时符合使用地的地方标准要求，不得使用《绿色建筑和绿色建材政府采购需求标准》附录A中规定的禁止使用的产品。5.全面推广绿色包装，促进包装物行业节能减排，商品、快递包装减量化、标准化，按照《关于印发黄石市“十四五”时期“无废城市”建设实施方案的通知》（黄政办发〔2022〕46号）要求执行。九、需求公示（一）公示期：自2026年1月10日起至2026年1月16日止。（二）意见反馈方式：对采购需求提出相关意见（应说明理由）应客观公正、实事求是，供应商可以在公示期内将相关意见发送黄石市政府采购交易系统本项目下。（三）采购需求获取方式：应在湖北省政府采购网（www.ccgp-hubei.gov.cn）或登录黄石市政府采购交易系统（https://www.hsszcy.com:10001/#/index）免费下载。（四）需求公示的目的：就采购需求的公正性与专业性征询各潜在供应商的意见，无论是否反馈意见均不影响供应商参与征集供应商名单。十、征集潜在供应商（一）征集的供应商为本项目备选供应商，最终由磋商小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于3家的供应商参加磋商。如供应商受邀请后无故不参加磋商，将被列入不诚信供应商名单。（二）有意参与本项目的潜在供应商，在有效时间内在黄石市政府采购交易系统（https://www.hsszcy.com:10001/#/index）直接登记。流程如下：一）数字证书（CA）办理。各政府采购当事人应在交易系统完成注册登记，按《黄石市政府采购交易系统数字证书（CA）办理流程》规定办理数字证书（CA），并严格按照规定使用电子签名和电子印章。各政府采购当事人通过数字证书登录交易系统，对相关信息加盖电子签章，并对交易行为的真实性、有效性、合法性负责。二）未注册账号的供应商，先完成账号注册，经审核通过后办理ＣＡ锁。方式：打开黄石市政府采购交易系统首页，点击“供应商注册”填写注册信息。供应商注册时应诚信客观、真实准确填写相关信息，不能弄虚作假或假冒他人名义。否则将按国家有关规定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自行承担。注册信息审核通过后可进行CA锁办理（办理流程可在黄石市政府采购交易系统首页-下载中心，下载《黄石市政府采购交易系统数字证书申请流程》）。三）已有账号但未办理CA的供应商，登录黄石市政府采购交易系统，明确所参与项目标段，在获取文件有效时间内直接下载采购文件（注：未办理CA锁无法网上投标！请潜在供应商及时前往黄石市民之家四楼大厅窗口办理CA，否则产生的后果由供应商自行承担）。四）已办理CA的供应商，登录黄石市政府采购交易系统，在有效时间内登记上传报名资料。五）供应商无需提交纸质资料，资料上传过程中如遇系统操作问题请拨打咨询服务电话：0714-6209015。（四）报名资料至少应当包含以下内容：1.应具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：(1)法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；(2)财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（或提供《基本资格条件承诺函》格式详见附件5）；(3)具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；(4)参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（或提供《基本资格条件承诺函》格式详见附件5）；(5)具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。2.未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的网页截图（或提供《基本资格条件承诺函》格式详见附件5）；十一、联系方式1.采购人信息名称：黄石市人力资源和社会保障局地址：湖北省黄石市黄石港区湖滨大道39号联系方式：0714-65197112.采购代理机构信息名称：黄石市政府采购中心地址：湖北省黄石市民之家四楼黄石市政府采购中心（黄石经济技术开发区·铁山区金山街道园博大道289号）联系方式：0714-62083873.项目联系方式项目联系人：黄文彬电话：0714-6208387附件1：采购需求附件2：中小企业声明函附件3：中小企业划型标准附件4：残疾人福利性单位声明函附件5、基本资格条件承诺函黄石市政府采购中心附件1采购需求包1：机房小型机维保服务1、项目背景黄石市人力资源和社会保障局中心机房投入运营多年，经过不间断运行，其中部分硬件设备和系统支撑软件的质保期已满，为确保各类硬件设备及系统支撑软件能够继续满足用户应用需求，需要持续对机房内相关硬件设备和支撑软件开展日常维护和保障服务。2、技术服务内容和要求2.1硬件设备维护服务2.1.1硬件设备维护服务旨在使项目范围内的硬件设备能保持或及时恢复其技术规格。所有硬件维护方式均为现场服务，包括维修、维护、更换部件(更换后硬盘的使用权与所有权归业主方所有)。硬件设备服务清单序号机柜U数设备类型设备品牌型号序列号1A238U光纤交换机SilkWorm200E BR-220E-R00012A237U光纤交换机SilkWorm200E BR 220E-R0001R00600799163A338U光纤交换机博科3004A337U光纤交换机博科3005A223UKVMIBM一体化8路IP6A215-18U小机服务器IBMP55AType:9133-55ASN:06-0F24HH7A210-13U小机服务器IBMP55AType:9133-55ASN:06-F0A0G8A26-8U存储器IBMDS43009A23-4U存储器IBMTS3100M/T:3573L2US/N:78A864010A313-16U小机服务器IBMP740M/T:8205-E6CS/N:069I12R11A38-11U小机服务器IBMP740M/T:8205-E6CS/N:06920DR12A410-13U小机服务器IBMP740M/T:8205-E6BS/N:064ED5R13A328-29UCDP飞康FalconStor CDPGZKTB3X14A325-26U存储器飞康FalconStor NSSFS3308515A322-23U存储器飞康FalconStor NSSFS3308616A319-20U存储器飞康FalconStor NSSFS3308717A35-6U存储器IBMV7000M/T:2076-124S/N:78N1RXG18A45-6U存储器IBMV7000M/T:2076-124S/N:78N12MP2.1.2《硬件设备清单》的设备出现设备或部件损坏均由供应商负责临时提供备件或备机应急使用，或按采购人要求将受损设备上的应用系统迁移至指定的其他设备上恢复业务运行，损坏的设备由供应商负责维修。2.1.3当发现因硬件设备出现故障导致应用系统中断运行，供应商工程师应在4小时内到达现场处理故障，确保应用系统在24小时内恢复正常运行。2.1.4当发现因硬件设备出现故障导致应用系统部分功能已经失效，性能下降，暂时还未影响业务的运行，供应商工程师或相关厂商技术人员应在6小时内到达现场处理故障，确保应用系统在业务中断前恢复正常运行。2.1.5在特殊时段、敏感时期和突发事件时，供应商工程师必须按采购人的要求坚守岗位，提供应急现场值守服务。在发生应急事件时（包括非工作时间），供应商工程师要迅速查明事件原因，迅速应急处理，并负责联系供应商相关工程师或相关厂商在规定时间内到达现场提供服务。2.1.6根据采购方需求，协助采购方相关应用系统服务商提供设备部署和配置调整。2.1.7根据实际，清洁硬件设备内外，保障设备不因灰尘等外在因素影响性能。2.2软件系统维护服务2.2.1软件系统维护服务范围包括如下基础软件：操作系统：AIX等；数据库系统：Oracle等；备份系统：ContinuousDataProtector（CDP）和NetworkStorageServer（NSS）等；存储管理系统：IBM等；光纤交换机管理系统：博科、IBM等；2.2.2通过电话、Email、远程或现场服务方式提供下列技术服务：解决或解答软件安装、配置、应用、运行、性能等相关故障及疑难问题；根据采购方需求，提供软件安装、配置、调试、应用、优化等相关实施服务；根据采购方现状和需求，提供软件整体架构、部署配置、性能优化、升级扩展、安全管理等相关咨询服务并协助采购方进行相关实施和技术支持；上述非现场服务无法解决或解答的问题或应采购人要求，供应商应提供现场服务。2.2.3现场紧急救援与灾难恢复：基础软件锁死、宕机、运行状况严重异常、数据损坏、丢失等导致应用系统无法正常运行，相关业务工作无法开展等重大事故时，供应商技术支持工程师应在接到采购人通知后乘最快交通工具2小时内到达事故现场，并提出问题解决方案，在4小时内使系统恢复正常（根据故障级别不同，处理时间可酌情商榷）。1.1.2.3容灾备份维保服务2.3.1系统维护服务旨在维保冗余灾难恢复及数据备份软件及工具。所有维护方式均为现场服务或者远程。系统建设及维护涉及清单系统名称承载业务类型核心数据库核心数据库容灾备份2.3.2当发现业务系统各种原因导致应用系统中断运行数据丢失，供应商应各种技术手段及方式，确保应用系统在2小时内恢复正常运行。系统数据在2小时内恢复99.99%。2.3.3供应商每年提供不少于2次备灾切换演练服务以保证灾难发生时灾备切换功能的可用性、可靠性。2.3.4供应商每年提供不少于2次备灾数据恢复演练服务以保证灾难发生时候数据的高可靠性、高可用性、完整性、高可还原性等。2.3.5在特殊时段、敏感时期和突发事件时，供应商工程师必须按采购人的要求坚守岗位，提供应急现场值守服务。在发生应急事件时（包括非工作时间），供应商工程师要迅速查明事件原因，迅速应急处理，并负责联系供应商相关工程师或相关厂商在规定时间内到达现场提供服务。每年4次系统巡检。2.4巡检服务2.4.1供应商应定期对服务范围内的软硬件设备提供巡检服务，并详细记录每一项巡检服务内容的检查情况及有关指标参数。2.4.2巡检服务内容包括以下：2.4.2.1硬件设备巡检（每月一次）检查各硬件的告警信息，对告警进行认真分析诊断，采取相应措施，消除故障和问题；收集各硬件的日志信息，对日志进行全面分析诊断，采取相应措施，消除故障隐患；检查各硬件的资源使用情况，如CPU、内存、硬盘使用量，剩余容量等，提出合理的资源优化升级建议；2.4.2.2软件系统巡检（每月一次）检查各软件的告警信息，对告警进行认真分析诊断，采取相应措施，消除故障和问题；收集各软件的日志信息，对日志进行全面分析诊断，采取相应措施，消除故障隐患；检查各软件的安全状况，对存在的漏洞或风险进行评估，采取打补丁、版本升级或其他相应手段，消除隐患；检查各软件的运行状态和效率，分析评估，及时进行优化调整或提出升级建议；检查各软件的操作记录、人员登录情况，协助采购方加强管理；检查数据库系统的存储空间使用和分配情况，及时协助进行相应优化调整。检查备份系统的备份完整性和可还原性，分析诊断，及时调整优化配置，消除故障隐患，保障备份完整性和可还原性。检查备份系统的存储资源使用情况，及时协助调整或提出合理升级建议。2.4.2.3支撑及辅助设施巡检（每季一次）检查各设施的告警信息，对告警进行认真分析诊断，采取相应措施，消除故障和问题；检查各设施之间线缆连接情况，分析评估是否存在故障或隐患，及时消除故障风险。2.5其它服务2.5.1成交后一周内，收集整理完成服务范围内所有软硬件设备的详细配置信息（包括但不限于硬件设备的型号、配置、所在位置信息、物理连接图，软件系统的型号、版本、配置、所部署的设备信息、部署架构图，支撑及辅助设施的型号、规格、物理连接图），登记造册，形成并提交详细的设备清单，并随每次巡检及时更新。2.5.2当遇重大节日、重要时期、重大活动、重大事件时，根据采购方需求，提供重点软硬件设备巡检或现场支持保障服务。2.5.3开展一次年度突发事件应急演练，根据采购方需求，协助制定演练方案，协助提供必要的支撑设备和工具，配合完成年度演练。2.5.4当采购方在软硬件设备扩展升级建设或业务应用系统研发测试过程中，遇到技术难题时，根据采购方需求，提供远程电话或现场研讨技术支持和咨询服务。2.5.5协助采购方完善运维管理流程和制度，加强运维管理。3.服务要求3.1响应时间要求3.1.1为采购人提供7×24小时全天候服务响应，确保随时响应采购人电话或微信服务请求。3.1.2一级故障定义及响应要求：因软硬件故障，导致业务应用系统停止服务，故障级别定义为一级故障；一级故障发生后，供应商工程师应在接单后10分钟内与采购方联系，并前往现场对应故障，应在4小时内解决。3.1.3二级故障定义及响应要求：因软硬件故障，存在造成业务停顿，数据丢失等风险，故障级别定义为二级故障；二级故障发生后，供应商工程师应在接单后10分钟内与采购方联系，并根据采购方要求和实际情况提供现场或电话支持，应在8小时内解决故障（不涉及停机）。3.1.4三级故障定义及响应要求：因软硬件故障，导致业务应用系统不能正常使用，但无业务停顿或性能下将，故障级别定义为三级故障；三级故障发生后，供应商工程师应在接单后30分钟内与采购方联系，并根据采购方要求和实际情况提供现场或电话支持，应在24小时内解决故障（不涉及停机）。3.1.5四级故障定义及相应要求：除一级，二级，三级外的故障，均为四级故障；四级故障发生后，供应商工程师应在接单后30分钟内与采购方联系，并根据实际情况提供现场或电话支持，应在2天内解决故障（不涉及停机）。3.1.8服务达标率：应用系统可用性（不含应用系统本身故障）平均值≥99%。3.2系统数据保密要求供应商应与采购人签订保密协议，确保采购人数据不会因供应商原因外泄，否则供应商承担全部责任。3.3系统及数据安全要求供应商应在服务过程中提供完善的工作内容说明及操作方法，并通过备份等方法确保采购人系统及数据不被损坏或能及时恢复，否则供应商承担全部责任。3.4现场服务要求供应商应遵守采购人有关规章制度，根据采购方需求，提供以下说明材料：1）提供工作内容、操作方法；2）有无风险和承诺签字；3）操作者姓名、资质证明。3.5服务记录要求供应商应在每次服务结束时当场提供技术支持服务记录单，详细记录故障原因、服务内容，经采购人签字确认，各执一份存档。3.6承接要求所有服务工作应由供应商一家独立完成，不能转包给其他单位（不含涉及原厂服务的）。3.7服务文档要求3.81服务文档包括服务月报、年报和设备清单、服务记录单。服务月报，每月巡检后的5天内提供，内容包括当月巡检服务按照2.4要求的所有服务内容的详细记录，当月硬件维修、软件维护、设施检修等维护服务记录汇总，软硬件升级或调整建议，以及巡检及维护服务人员名单、时间等内容。服务年报，最后一个服务月报提交后的5天内提供，内容包括全年巡检情况、维护情况汇总统计，总结运行整体情况，软硬件升级或调整建议。3、商务需求3.1付款方式3.1.1、供应商需按规定的付款条件开具付款通知和正式税务发票。采购人在收到供应商提供的付款通知和正式税务发票后及时付款。3.1.2、合同签订及具备实施条件后，供应商可向采购方提交合同款项40%的付款申请及发票，采购方收到发票且审核无误后5个工作日内予以支付。3.1.3、合同签订后，运维服务期满9个月，供应商可向采购方提交合同款项45%的付款申请及发票，采购方收到发票且审核无误后5个工作日内予以支付。3.1.4、合同签订后，运维服务期最后一个月，供应商可向采购方提交合同款项15%的付款申请、发票和项目验收申请，采购方验收合格且对收到发票审核无误后5个工作日内予以支付。中标供应商为中小微企业的，将按《保障中小企业款项支付条例》（国务院令第802号）要求验收付款。3.2服务期限：自合同签订之日起一年。评分表：评标项目评标分项分值评分标准价格部份（10分）报价10评标委员会只对符合性审查合格的投标文件进行价格评议，报价分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格（落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算）最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：报价得分=(评标基准价／投标报价)× 10 分商务部份（30分）企业认证9具有CCRC信息系统安全运维服务、CCRC信息系统安全集成服务、CCRC信息安全服务资质认证证书，每提供一个得3分，共9分。（提供相关证明材料）同类项目案例10提供2023年1月1日以来类似项目业绩，每提供一个得2分，本项累计不超过10分。（证明材料：提供相关证明材料，单个项目不同年份多次合同按1个计算）技术团队认证111.供应商具有工信部和人社部联合颁发的信息系统项目管理师证书的技术人员，提供相关证明材料，提供得3分，未提供不得分。2.供应商具有工信部门颁发的高级网络运维工程师证书技术人员，提供相关证明材料，提供得2分，未提供不得分。3.供应商具有工信部门颁发的高级数据库管理工程师，提供相关证明材料，提供得2分，未提供不得分。4.供应商具有工信部门颁发的高级信息安全管理工程师，提供相关证明材料，提供得2分，未提供不得分。5.供应商具有工信部门颁发的IT服务工程师证书的技术人员，提供相关证明材料，提供得2分，未提供不得分。技术部份(60分)响应时效承诺4服务方案中，明确承诺不同级别故障的响应与到场时间：• 一级故障（业务中断）：30分钟内响应，2小时内工程师到场；• 二级故障（性能严重下降）：1小时内响应，6小时内工程师到场。提供承诺得4分，未提供不得分。巡检内容清单16提供详细的月度巡检检查清单方案，方案必须完整包含以下4类检查项和描述检查操作方式：① 系统的错误日志分析、文件系统检查、换页空间检查、关键进程检查；② 数据库的表空间使用率、告警日志检查、锁与阻塞会话、归档日志状态；③ 存储与备份的存储阵列状态、备份任务状态、存储链路状态；④ 容灾系统的数据备份状态检查、数据同步状态检查；每包含一类得4分，满分16分。硬件应急方案61.方案中明确承诺对招标文件中的硬件设备清单内所有设备故障造成应用中断运行，均能提供“备件先行”或同等备机应急，确保业务在24小时内恢复，同时负责损坏的设备维修或更换。提供承诺得6分，未提供不得分。软件应急与数据容灾方案10结合采购需求描述，方案中包含：1. 软件灾难恢复流程：明确对应操作系统/数据库/数据备份软件系统宕机后恢复的操作步骤。提供得5分，未提供不得分；2. 容灾演练方案：详细描述每年不少于2次的灾备切换与数据恢复演练计划。提供得5分，未提供不得分。服务报告模版6维护服务各阶段所有交付物（月报、季报、年报）完善可行。完全按照招标文件要求提供，提供具体交付物成型模版（至少包含：故障统计、巡检发现、性能趋势、下月计划4个部分），得6分，未提供不得分。服务流程与保障12提供以下服务流程与保障方案：1.现场服务工作流程及规范（含保密、风险告知签字等），提供得4分，未提供不得分。2.技术支持服务记录标准模板，提供得4分，未提供不得分。3.供应商具有整体运维服务平台系统软件。①由供应商自主研发产品且产品获得《软件产品证书》得4分；②使用第三方产品的得2分，未提供不得分。（提供相关证明材料）服务团队组织6提供服务团队名单，明确项目经理、一线/二线技术支持及职责，团队结构完整得6分，不完整不得分。包2：机房X86服务器维保服务一、项目概况黄石市人社局机房位于黄石电信花湖机房2楼，2026年度黄石人社机房X86服务器维保服务采购项目旨在保障黄石市人社机房正常运转，主要包含机房部份设备设施运维、网络安全运维和资源运维，同时提供日常巡检服务、网络安全服务、资源管理服务和故障处置服务等。二、维保服务范围（1）设备设施运维：按照下列设备清单，投标方提供保修期内和保修期外的硬件安装、调试、维护、维修、更换服务，以及系统软件的调试和维护等工作。核心设备整体损坏不在此运维范围，配件损坏仍在此运维范围。核心设备指的是：锐捷S8610交换机机箱、华为E9000刀箱、华为E6000刀箱。机房X86服务器和网络维保服务设备清单序号产品名称品牌型号数量过保日期1服务器华为1288H v51台2025-12-42服务器华为E60001台2015-4-263服务器HP C30002台2011-8-34服务器Dell RD4201台2016-6-105服务器Dell R7201台2016-11-16服务器Dell RD4301台2018-11-227服务器华为E90002台2019-4-118服务器联想RD6401台2017-5-229服务器华为RH5885V32台2020-6-210服务器HP DL399 G91台2020-8-1811存储器华为OceanStor 2600 V32台2020-6-212路由器锐捷RSR50 Series1台2012-9-1513路由器锐捷RSR50-XA-081台2027-10-1514路由器迈普MP7300X-081台2021-12-115交换机华为S127082台2022-8-2416交换机锐捷S6000C-48GT4XS-E1台2019-8-1117交换机华为S6720-30C-EI-24S1台2020-6-218负载均衡信安世纪NSAE65002台2021-12-119应用负载均衡信安世纪NSAE21001台2015-12-120应用负载均衡奇安信网神E3300-U002M-HS1台2027-10-1521防火墙奇安信NSG3000-TE452台2020-11-722防火墙安恒DAS-gateway2台2024-11-3023WEB防火墙安恒WAF-1000AG2台2024-11-3025日志审计系统安恒DAS-ABL-A8001台2024-11-3026态势感知系统安恒DAS-ABL-A8001套2024-11-3027综合流量分析系统安恒DAS-ABL-SP6001台2024-11-3028网闸网神SecSIS3600 G1500-E026P-ADA1台2019-3-529网闸奇安信网神SecSIS-GZ1000-FT10M-HS1台2027-10-1530网络终端准入设备深信服AC-1000-L1300-W91台2027-10-1531堡垒机安恒DAS-UAM2001台2019-3-532显示器Aoc E966SN1台2012-9-15（2）网络安全运维：负责对机房网络安全类设备设施的巡检、维护和故障处置。安全类设备设施：包含防火墙、网闸、VPN、堡垒机、防病毒软件、日志审计、态势感知等软硬件，负责网络安全风险的监测、跟踪、处办等。（3）资源运维：负责机房服务器资源的日常管理，按照采购方要求完成资源的开通、上线、回收等工作，加强资源到期预警，提升资源使用效能。（4）咨询服务：为机房设施设备的维护提升与运用优化，提供专业建议规划及全流程方案支持。三、维保服务要求1、维保团队要求：投标人须组建经验丰富、专业性强、人员稳定的本地运维团队，提供7*24小时服务。团队不少于4人：其中项目经理1人，驻场人员1人，二线远程运维工程师不少于2人。2、日常巡检要求：日常巡检包括日远程巡检、月现场巡检。巡检时按巡检记录表要求，逐项巡视检查并做好记录，巡检完成后，及时将巡检情况反馈至机房日常管理方，并上报巡检记录表。现场巡检内容包括：服务器设备电源、电压、空调是否正常；网络设备是否正常；安全设备是否正常；服务器设备是否正常；虚拟化平台是否正常；存储平台是否正常；资源使用是否正常；网络设备负载是否正常。3、服务响应要求：投标单位可自行提升到达现场响应效率，但最低标准按照下表处置。故障等级定义描述响应时间恢复/解决时间服务方式重大故障核心业务中断≤15分钟4小时内恢复业务7×24小时现场处理严重故障业务性能严重下降，影响部分用户使用，或存在立即中断风险。≤30分钟8小时内解决远程+现场，7×24小时支持一般严重非核心功能异常，不影响主体业务运行。≤1小时下一个工作日内解决远程支持，工作时间处理咨询请求配置咨询、信息查询、性能优化建议等。≤2小时根据双方协商确定远程支持，工作时间处理4、网络安全运维要求：（1）安全设备管理与运维：提供机房安恒、奇安信等安全设备的日常巡检、维护、故障响应、固件/补丁升级服务。定期更新和维护安全设备明细表，确保设备资产信息准确。对安全设备IP地址、配置变更进行登记和审计。对新增设备进行安全合规性检测和上线前的安全加固。（2）日志审计与分析：管理和维护日志审计系统，定期对日志进行收集、归档、分析与留存。提供日志安全审计服务，发现异常行为并及时告警。保障日志数据的完整性和安全性，防止篡改和泄露。（3）堡垒机与VPN运维：定期维护堡垒机、VPN等关键安全设备，确保远程运维安全。管理和审计运维人员的访问权限和操作记录，防止越权和违规操作。（4）网闸与隔离设备运维：定期对网闸、物理隔离设备进行巡检和维护，确保网络边界安全。管理网闸统计表，定期核查设备状态和运行情况。协助完成网闸策略配置、隔离策略调整等安全优化工作。（5）身份认证与访问控制：管理身份认证网关、权限分配、访问策略配置。维护和更新身份认证相关文档和配置文件。定期检测和优化访问控制策略，防止未授权访问。（6）安全资产台账管理：维护安全设备、堡垒机、日志审计、网闸等资产台账。定期核对资产信息，确保台账与实际设备一致。对资产变更进行安全评估和记录。（7）网络安全入侵防御与风险排查：使用态势感知、入侵防御等平台，检测系统性能及运行状况，查验安全设备的日志文件，监控网络流量。及时发现系统的各种报警信息，并做出相应的处理和记录，如网络流量异常，要及时做出分析，提出解决方案。按照计划建立漏洞、弱口令等扫描清单,定期对云主机、操作系统、应用软件、中间件和服务等进行安全漏洞识别，侦测、扫描和改善信息系统面临的风险隐患。执行安全评估和漏洞检测，跟踪和指导各业主单位进行漏洞修补。（8）安全事件应急响应：提供安全事件应急响应服务，包括设备故障、攻击事件、数据泄露等。定期开展应急演练，提高运维团队安全事件处置能力。提供安全事件报告和后续整改建议。（9）运维服务报告：按月或根据采购方紧急要求提供运维报告，包括设备运行状况、安全事件统计、资产台账更新、风险隐患分析等内容。5、资源管理要求：根据机房日常管理方要求，配合机房日常管理方对机房资源进行管理，并完成资源开通、资源变更、业务上线、业务下线、资源释放等业务流程。6、故障处置要求：运维过程中发现故障后，运维人员须及时组织力量修复故障，同时根据具体情况，及时向机房日常管理方和用户单位报告情况，并做好记录。7、应急管理要求：制定完善的应急管理制度以及针对各种突发情况的应急预案，按照采购方要求每年至少开展1次人社系统网络安全检查活动技术支持。8、数据分析要求：按时提交日报、月报等，按年度完成各类专业统计报告。及时反馈机房存在的问题隐患，并对机房管理、业务流程或质量提升，提出科学合理、行之有效的意见和建议等。9、备品备件要求：根据机房设备运行情况，针对故障的设备，及时上报备品备件购买及更换计划，免费进行备件更换（更换备件所有权归采购方所有），并做好备品备件管理等。10、档案管理要求：保存机房日常运维过程中产生的各类文档、资料，整理成机房日常运维档案，按年度移交至机房日常管理方。11、项目培训要求：配合机房日常管理方对机房各系统相关技术培训，包括系统运维知识培训、维保技术培训、网络安全培训等。12、保密要求：投标人在项目实施过程中，对所获得的有关黄石市的各类数据、资料负有保密义务，未经机房日常管理方许可，不得向第三方泄露。四、商务需求1、付款方式（1）供应商需按规定的付款条件开具付款通知和正式税务发票。采购人在收到供应商提供的付款通知和正式税务发票后及时付款。（2）合同款分三次支付：首付款为合同签订及具备实施条件后，付款比例为合同总额的40%。中期款在2026年9月，付款比例为合同总额的45%；尾款在2026年12月，付款比例为合同总额的15%。供应商可按期向采购方提交相应合同款项的付款申请和真实有效的等额增值税专用发票，采购方收到发票且审核无误后5个工作日内予以支付。尾款需采购方对项目服务内容进行验收合格后支付。中标供应商为中小微企业的，将按《保障中小企业款项支付条例》（国务院令第802号）要求验收付款。（3）服务期限：自合同签订之日起一年。评分表：评标项目评标分项分值评分标准价格部份（10分）报价10评标委员会只对符合性审查合格的投标文件进行价格评议，报价分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格（落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算）最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：报价得分=(评标基准价／投标报价)× 10 分商务部份（30分）同类项目案例10提供2023年1月1日以来类似项目业绩，提供一个得2分，本项累计不超过10分。（证明材料：提供相关证明材料，同单位不同年份的重复项目按1个计算）技术团队认证201、投标供应商技术团队中具有高级项目管理工程师认证、中级项目管理工程师认证等相关证书的，每有1人得2分，总分最多8分。2、投标供应商技术团队人员（除本项目负责人外）具有工信部IITC工信人才数据运维高级工程师认证、工信部IITC工信人才工业互联网网络运维高级工程师认证、工信部IITC工信人才安全运维高级工程师认证、工信部信息安全高级工程师认证、工信部云计算高级工程师认证、工信部物联网高级工程师认证等相关技术认证证书的，每项得2分，总分最多12分。技术部份(60分)响应时效承诺6服务方案中，明确承诺不同级别故障的响应与到场时间：• 一级故障（业务中断）：15分钟内响应，4小时内工程师到场。• 二级故障（性能严重下降）：30分钟内响应，4小时内工程师到场。提供承诺得6分，未提供不得分。巡检内容清单15投标人须提交针对本项目的深度运维操作方案，方案须包含以下独立章节，每提供一项得3分，共15分：（1）服务器硬件健康检查标准化流程与命令；（2）网络与安全设备（交换机、防火墙、WAF）配置备份、检查与恢复标准化流程与命令；（3）安全设备（日志审计、堡垒机、网闸）策略审计与合规性检查流程；（4）存储设备状态监控与空间管理流程；（5）月度巡检报告标准化模板（须包含招标文件日常巡检要求的全部内容）。硬件应急方案7方案中明确承诺对招标文件中的设备设施运维硬件清单内所有设备故障造成应用中断运行，均能提供“备件先行”或同等备机应急，确保业务在24小时内恢复，同时负责损坏的设备维修或更换。提供承诺得7分，未提供不得分。网络安全专项服务方案10针对招标文件网络安全运维要求，提供专项方案，需包含：（1）详细的安全漏洞扫描与整改服务流程（含扫描周期、工具、报告模板、整改跟踪闭环机制），得5分；（2）详细的安全事件应急响应预案（含事件定级、处置流程、演练计划），得5分；评委根据方案内容，核对是否明确包含上述两项具体内容及括号内基本内容，单项全部提供，可得分，否则不得分。应急预案与演练方案8提供完善的重大故障应急处理预案及年度应急演练方案。（1）预案中须包含核心网络设备单点故障的应急迂回或冷备启用具体步骤，得4分，否则不得分；（2）演练方案须明确年度至少开展1次实战化演练（如模拟核心交换机故障切换），并包含演练目标、场景、步骤、总结评估等完整要素，得4分，否则不得分。服务流程与保障8提供以下服务流程与保障方案：1.现场服务工作流程及规范（含保密、风险告知签字等），提供得4分，未提供不得分。2.技术支持服务记录单标准模板，提供得4分，未提供不得分。服务团队组织6投标人须为本项目配备技术服务团队包含以下三类关键角色：1、至少1名一线响应工程师；2、至少1名系统数据分析工程师；3、至少1名网络安全与故障处理工程师；并提供对应人员的相关认证证书复印件。每满足一类角色要求得2分，满分6分。234567891011121314.附件2、中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：1；从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。15.附件3、中小企业划型标准序号行业大型企业中型企业小型企业微型企业营业收入(万元)从业人员(人)总资产(万元)营业收入(万元)从业人员(人)总资产(万元)营业收入(万元)从业人员(人)总资产(万元)营业收入(万元)从业人员(人)总资产(万元)1农、林、牧、渔业≥20000 ≥500 ≥50 ＜50 2工业≥40000≥1000 ≥2000≥300 ≥300≥20 ＜300＜20 3建筑业≥80000 ≥80000≥5000 ≥5000≥300 ≥300＜300 ＜3004批发业≥40000≥200 ≥5000≥20 ≥1000≥10 ＜1000＜5 5零售业≥20000≥300 ≥500≥50 ≥100≥10 ＜100＜10 6交通运输业≥30000≥1000 ≥3000≥300 ≥200≥20 ＜200＜20 7仓储业≥30000≥200 ≥1000≥100 ≥100≥20 ＜100＜20 8邮政业≥30000≥1000 ≥2000≥300 ≥100≥20 ＜100＜20 9住宿业≥10000≥300 ≥2000≥100 ≥100≥10 ＜100＜10 10餐饮业≥10000≥300 ≥2000≥100 ≥100≥10 ＜100＜10 11信息传输业≥100000≥2000 ≥1000≥100 ≥100≥10 ＜100＜10 12软件和信息技术服务业≥10000≥300 ≥1000≥100 ≥50≥10 ＜50＜10 13房地产开发经验≥200000 或,≥10000≥1000 且,≥5000≥100 且,≥2000＜100 或,＜200014物业管理≥5000≥1000 ≥1000≥300 ≥500≥100 ＜500＜100 15租赁和商务服务业 ≥300或,≥120000 ≥100且,≥8000 ≥10且,≥100 ＜10或,＜10016其他未列明行业 ≥300 ≥100 ≥10 ＜10 16.附件4、残疾人福利性单位声明函（适用于服务类项目）黄石市政府采购中心：本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位（详见“残疾人福利性单位应当满足的条件”），且本单位参加（采购人）的项目（项目编号：______）采购活动由本单位承担提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。说明：1.组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与残疾人福利性单位之间不得存在投资关系。2.以联合体方式参与本项目投标的供应商，应由联合体双方签字盖章。制造商（公章）：法定代表人或投标人授权代表（签字或签章）：日期：享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（一）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；（二）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（三）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（四）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（五）提供本单位制造的货物、承担的服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。17.附件5、基本资格条件承诺函致黄石市政府采购中心：（供应商名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（供应商签章）年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本机房相关维保服务 光纤交换机 小机服务器涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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