福建省桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务招标预告（福建省工业和信息化厅2026）
关于2026—2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务项目采购预公告
为了进一步做好电子政务相关工作,及时处理我厅桌面终端设备和信息系统故障问题，拟开展2026
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2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务项目采购，邀请具有资质的供应商来我厅开展系统调研和造价预算等工作，具体采购预公告如下：
一、项目名称：
2026—2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务
二、服务内容
详见附件：福建省工业和信息化厅2026—2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目方案
三、服务期限
一年
四、供应商资格要求
（一）供应商需符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
（二）具有履行上述服务内容所必需的设备和专业技术能力、技术人员等，并承诺不将服务保障项目进行任何形式的分包、转包、拆包等。
（三）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的合法企业或相关机构，具备相应服务提供能力。
五、报价文件要求
（一）填报《福建省工业和信息化厅2026—2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目采购报价单》（见附件）。
（二）提供营业执照复印件、法人身份证复印件，委托代理人的一并提供委托书和委托代理人身份证复印件。
（三）前3年内在经营活动中没有重大违法记录，提供无犯罪记录书面声明。
（四）本次报价仅作为最高限价设定参考，不作为评标依据。
（五）上述资料均需加盖报价供应商单位公章，所有资料用信封密封，在信封封口处加盖公章，不满足上述要求的报价文件视为无效报价文件。
六、供应商报价时间
2026年4月23日至4月27日正常上班时间（上午8时至12时，下午14时30分至17时30分,双休日及节假日除外），请在规定时间内送达或寄送至指定地址。
七、联系方式
联系电话：0591-87553103
联系人：张先生
地址：福建省福州市鼓楼区华林路166号省工信厅经贸大厦办公区8楼。
福建省工业和信息化厅
2026年3月19日
附件下载
福建省工业和信息化厅2026-2027年度桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目采购报价单.doc
福建省工业和信息化厅2026-2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目方案.doc
福建省工业和信息化厅2026-2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目采购报价单年月日报价供应商：（盖章）联系人：联系方式序号货物、服务名称规格技术指标数量单位单价（元）小计（元）123合计（元）序号货物、服务名称规格技术指标数量单位单价（元）小计（元）123合计（元）备注：上述总价合计应包括所有货物或服务以及相关税费等一切费用。福建省工业和信息化厅2026—2027年桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持工作服务项目方案省工信厅桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务项目方案如下：一、桌面运维负责福建省工业和信息化厅屏山大院办公区、经贸大厦办公区桌面终端设备维护。具体工作内容如下：(一）桌面终端设备硬件的维护。快速处理桌面终端计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、一体机等设备（不含设备配件、耗材的更换及国产计算机的维修）的故障问题。(二）桌面终端设备软件的维护。解决操作系统、办公软件、杀毒软件等通用软件的故障问题并提供技术支持。(三）防病毒系统的升级和维护。进行防病毒软件的升级和维护，包括防病毒软件的升级、病毒的查杀、补丁的更新等。(四）设备间管理和维护。管理和配置设备间防火墙、交换机、路由器、备用机、使用工具等设施设备，形成完整的台账，并及时解决网络和电话的故障问题等。(五）设备的登记和标识。负责桌面终端设备、网络设备等软硬件台账的登记和管理，负责设备的统一标识等。(六）会议室视频会议系统的管理和维护。负责会议室视频会议系统和无纸化办公会议系统相关设备管理和维护，会前开展会议联调测试，保障会议顺利召开。(七）负责部分单机的运行维护。负责部分单机的运行和维护工作，解决故障问题，提供技术支持。(八）完成厅机关交办的其他有关事项。二、部分信息系统运维和省级平台技术服务（一）部分信息系统运维1.负责部分信息系统的运行维护，包括新增简单需求的更新，云平台服务器资源管理（服务器资源性能监控、日志监控、进程监控、补丁测试安装监控管理、基础软件管理）、数据库管理（数据库可用性监控、数据库文件系统监控、表空间使用率、日志空间使用情况、数据库配置情况、数据库进程状态、进程所占内存空间情况、数据库参数分析和调优）、应用系统管理（运行状态监控、性能监测和调优、参数配置、问题故障分析和排除、版本升级和补丁安装、日志监控检查和分析）、系统服务管理、作业计划、系统迁移、安全管理、应急处置、预案演练、数据备份恢复管理等。2.解决系统故障问题，配合用户开展信息系统安全巡检工作和等保测评，根据实际情况完成系统安全漏洞修复整改工作。3.负责异常数据处理，配合用户处理由于用户非正常操作引起的业务逻辑异常、数据错误或数据混乱导致无法继续业务流程的情况。4.负责系统相关接口的维护，做好系统接口数据交换工作，跟踪数据对接推送情况，及时处理推送失败问题。5.根据用户需求，对系统相关功能和模块进行优化调整，以提升用户在使用过程中的便捷性。6.提供技术支持服务，包括但不限于接听和解答技术服务热线电话，解决用户在使用系统过程中遇到各类的问题，做好各系统日常数据的导入导出、数据同步、数据汇聚、数据分析等相关工作。7.提供日常技术培训服务。8.系统若涉及升级改造，系统运维服务期限截至新系统正式运行之日，新系统过渡期间，运维方须继续做好旧系统的日常运维工作，并协助我厅做好系统历史数据备份及数据迁移工作。信息系统清单如下：序号信息系统名称1民爆物品销售备案管理系统2邮件系统3单机目录管理系统备注：技术支持服务包括但不限于以上信息系统。（二）省级平台技术支持1.负责省级平台日常使时的技术服务，包括用户的配置、控件的安装，配合福建省工业和信息化厅做好以下系统的数据更新、导入导出等工作。省级平台清单如下：序号省级平台名称1福建省网上办事大厅2省级电子证照共享服务系统3福建省政府采购系统4福建省政务信息资源目录管理系统5省数据汇聚共享平台6省人民政府办公业务资源网（包含值班系统等）7省“互联网+监管”系统8省公共信息资源统一开放平台9福建省公务用车信息管理平台10福建省公务人员统一身份认证平台备注：省级平台日常使用时的技术支持工作包含但不仅限于以上平台。2.与省级平台建设方技术人员对接，协助解决我厅工作人员在使用平台时遇到的故障问题。三、信息化技术服务（一）配合开展检查工作（包括但不限于保密安全检查、软件正版化检查等），协助福建省工业和信息化厅对厅机关、派出机构、直属单位开展不定期终端计算机检查、抽查工作，汇总分析检查结果，推动检查中发现问题的整改落实。（二）其他信息化辅助性、事务性工作。协助福建省工业和信息化厅做好信息化辅助性、事务性相关工作。（三）负责管理运维相关文档。对运维过程中所有相关文档进行规范化管理，定期提供汇总数据及报告。四、服务要求（一）系统运维和日常技术服务1.技术服务要求技术支持服务期内：要求提供7×24小时故障免费上门维护；如发生系统故障后，应在接到应用方故障通知1小时内响应，非灾难性问题4小时内解决；对灾难性系统故障，如现场服务人员无法解决，须指派工程师在3小时内到达故障现场，进行系统修复，并及时提交问题处理报告；若24小时内无法排除故障，须提供备选方案，以保证系统正常运行。技术支持服务期外：对系统继续提供免费咨询服务。2.紧急服务要求对于突发的系统故障，如果情况紧急或不宜用远程手段解决，要求在1个小时内作出响应，驻点技术人员在1个小时内赶赴现场，公司技术人员2小时内赶赴现场，进行技术支持服务。3.保密要求运维服务过程中，做好相关技术资料（包括但不限于配置文件、密码、数据等）的保密工作（需另行签订保密协议），不得外泄给第三方。（二）技术人员现场技术支持服务在服务期内，全程派驻1名计算机硬件维护人员、1名软件系统维护人员和1名运维管理人员负责各项维护服务，驻点人员的日常工作和考勤由福建省工业和信息化技术中心安排和管理，驻点人员须服从福建省工业和信息化技术中心安排，并做好厅机关信息化辅助性、事务性相关工作，服从节假日期间技术人员值班或加班安排。五、服务考核对外包服务单位建立绩效考核和监督管理制度，确保服务单位提供优质服务。具体如下：每个服务周期完成后，按以下标准对中标人本周期内的服务情况进行考核评价(总分100分)：（1）服务完成情况（权重20分）：未完成服务事项每件扣5分，服务事项没有按照用户要求的时限或服务要求完成的每件扣5分，累计最高扣20分。（2）服务响应时间(权重20分)：未能按照服务响应时间要求响应的每次扣2分；未在规定时限内提交相应的报告材料每延误一天扣2分；累计最高扣20分。（3）服务能力（权重25分）：系统维护中因人为操作失误或疏漏导致业务中断或数据丢失或核心设备故障或软件损坏的，每次扣10分；服务期间，服务使用商管理的设施设备（含设备间、会议室等）如出现丢失，需赔偿采购人损失，每丢失一件设备扣5分；服务工作不规范或流程混乱每发现一次扣5分；无法安排符合服务需求技能水平的人员为用户提供技术服务支持的每次扣5分；因中标方服务不到位导致我厅电子政务工作被省数字办等相关部门通报的，每通报一次扣10分；因中标方服务不到位导致我厅电子政务绩效考核被扣分的，我厅电子政务绩效考核分数每扣一分，中标方服务考核分数扣10分；累计最高扣25分。（4）服务态度（权重10分）：因为服务态度原因发生用户投诉的每次扣5分；参与协助配合的服务工作不积极或接受服务任务讨价还价的每发现一次扣2分；累计最高扣10分。（5）遵守规章(权重10分)：违反安全、保密管理规定且未造成安全事件的，被我厅发现一次扣10分；违反工作场所纪律等规定的每次扣2分；累计最高扣10分。（6）服务档案记录（权重15分）：未能按要求提供服务报表、报告、日志记录、统计分析等材料的每次扣5分；累计最高扣15分。服务考核的考核评价分值低于90分的，每低1分扣除项目合同款项的5%，当得分低于60分或因服务单位原因造成安全或保密相关事件的，用户有权终止合同。
投标 / 标书制作要点（原创）
本桌面运维、信息系统运维和电子政务技术支持服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。福建省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
