网络设备维保服务招标预告（2026）
浙江佰顺项目管理有限公司关于诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目的需求公示
公示简要情况说明：
诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目将进入采购程序，为进一步提高采购的公开透明，确保采购需求的规范合理，保证采购项目的顺利开展，现对该项目采购要素公布如下，并征求意见。
一、意见征询编号： 2026-xqgs675d43ed37082a4d
二、征求意见范围：
1、供应商资格条件是否具有明显的倾向性和歧视性；2、采购方案是否出现明显的倾向性意见；3、影响采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。
三、征求意见递交及接收：
1、意见递交时间： 2026-04-15
2、意见递交方式： 各供应商及专家提出的修改意见或建议，请于2026年04月15日10:00时前（节假日除外）以书面形式（应有供应商法定代表人签字并加盖公章、同时必须提供电子稿)向浙江佰顺项目管理有限公司联系人反映。
3、意见接收机构： 浙江佰顺项目管理有限公司
4、联系人： 徐工
5、联系电话： 18157502680
6、联系邮箱： 541441348@qq.com
四、合格的修改意见和建议书要求
1、供应商提出修改意见和建议的，书面材料须加盖单位公章和经法人代表签字确认，是授权代理人签字的，必须出具针对该项目的法人代表授权书及联系电话。2、专家提出修改意见和建议的，须出具本人与该项目相关专业证书复印件及联系电话。3、各供应商及专家提出修改意见和建议内容必须是真实的，并附相关依据，如发现存在提供虚假材料或恶意扰乱采购正常秩序的，一经查实将提请有关采购管理机构，列入不良行为记录。
五、注意事项：
1、针对本项目的意见建议仅供采购人完善采购需求参考所用。代理机构不对意见建议书面一一回复，最终以采购文件为准，请供应商及时关注相关采购公告，如果供应商对采购文件相关内容仍有异议的，请按采购文件相关要求与代理机构联系。2、意见建议以书面（含传真）为准，供应商必须同时提供WORD版电子稿，并电话与项目联系人确认接收，否则视为供应商未提交书面意见建议。六、采购需求：详见附件。
附件信息：
（采购要素）诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目.docx59.5K
基本格式：关于对******************项目的意见建议致：浙江佰顺项目管理有限公司对于贵公司于2026年*月*日公示的*********************项目采购要素，我公司有如下意见建议：原条款本公司意见建议传真：********联系人：********联系电话：**********联系手机：**********单位名称：（加盖公章）二O二六年*月*日诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目采购要素一、项目名称：诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目二、项目内容及规模：诸暨国际商贸城·一期市场网络设备维保服务(2年)采购项目，采购预算总金额为伍拾伍万元整（小写：550000.00元），具体内容详见采购需求。三、投标人资质要求：1.供应商参加采购活动应当具备下列条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3、本项目的特定资格要求：无。4、本项目不接受联合体投标。四、评标办法：综合评分法（1）满分为100分。总得分=商务技术得分+报价得分；（2）商务技术得分=商务技术评分，商务技术评分=所有评委的有效评分的算术平均数。（3）报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值*100，评标基准价=通过商务技术评审的最低有效投标报价，价格权值=30%；（4）技术分评分细则（70分）序号项目评分内容分值范围1企业业绩投标人自2023年1月1日至今（以合同签订时间为准），承接过类似维保服务业绩，每提供一个业绩合同得1分，最高得2分。注：需提供合同及中标通知书扫描件并加盖投标人CA签章，否则不得分。0-22企业资质投标人具有信息技术服务标准（运行维护）符合性证书的得3分； 注：需提供有效期内证书扫描件并加盖投标人CA签章，否则不得分。0-33企业能力投标人具有运维服务、维保管理相关的信息系统软件著作权证书的，每提供1项得1分，本项最高得3分。注：需提供有效期内证书扫描件并加盖投标人CA签章，否则不得分。0-34项目团队项目负责人具有下列证书：①信息系统项目管理师证书的，得2分；②系统集成项目管理工程师（中级）证书的，得1分。本项最高得3分。项目组成员（不含项目负责人）具有下列证书：信息系统项目管理师证书的、ITSS服务工程师资质证书的，每提供一个有效证书得1分。本项最高得5分。注：需提供《人员配置清单》、相关证书扫描件及投标人为其缴纳的近三个月内任意一月的社保证明（社保缴纳证明以社保机构出具的社保证明为准）并加盖投标人CA签章，否则不得分。0-85维护方案根据投标人按照采购人现有系统情况，提供详细维护计划、服务交付流程、故障响应流程等方面进行综合评分。① 内容完整、可操作性强，完全贴合采购人系统，得6-7分；② 内容合理，基本贴合系统，可满足维保需求，得4-5分；③ 内容简略、有疏漏，需完善才能满足需求，得2-3分；④ 内容简单、未结合系统，无法满足基本需求，得1分；⑤ 无相关内容的，得0分。0-7根据投标人针对采购人核心生产业务系统，提供的各系统故障应急处置方案及在维保服务期间巡检、故障处理的组织和联系机制的合理性、完整性、有效性等方面进行综合评分。① 应急方案完整、组织联系机制高效，能最大程度降低故障影响，得7-8分；② 应急方案基本完整，能覆盖主要故障，巡检及联系机制基本可行，得5-6分；③ 应急方案有疏漏，巡检及联系机制不够完善，得3-4分；④ 内容简单、有效性差，无法保障故障处置，得1-2分；⑤ 无相关内容，得0分。0-8针对投标人制定的设备巡检计划、备件响应计划、备件配送解决方案等进行综合评分。① 巡检计划合理、备件响应及时、配送方案可行，完全满足需求，得4分；② 内容基本合理，能满足日常维保所需，得3分；③ 内容简略，存在不足，需完善，得2分；④ 内容简单，无法满足基本需求，得1分；⑤ 无相关内容，得0分。0-4根据投标人提供的相关管理技术人员培训方案进行综合评分。① 培训方案完整、针对性强，可直接落地，得4分；② 方案基本完整，能满足培训需求，得3分；③ 方案简略，针对性一般，需完善，得2分；④ 方案简单，无法达到培训效果，得1分；⑤ 无相关内容，得0分。0-4根据投标人提供的相关运维工作制度的制定、质量标准及内部考核方法等进行综合评分。① 制度、标准、考核方法完整合理，可有效保障服务质量，得4分；② 内容基本合理，能满足日常运维管理需求，得3分；③ 内容简略，存在疏漏，需完善，得2分；④ 内容简单，无法保障运维质量，得1分；⑤ 无相关内容，得0分。0-4投标人需提供一套与网络设备维保、机房管理相关的机房网管可视化运维工具，全面满足采购人对机房设备的可视化管理需求，运维平台软件工具具体要求如下：① 菜单功能设计要求菜单需按功能模块清晰设计，完整包含以下管理内容：首页运维数据可视化（大屏）、系统拓扑、动环管理可视化、IT网管可视化、资产管理可视化、线路管理可视化、报表管理、告警管理可视化、运维管理、系统设置。（提供相关清晰截图，截图需能完整展示各功能模块名称及入口，截图加盖原厂公章。）②页面操作与UI风格要求可视化综合运维平台所管理的全部资源设备（含动环设备、IT设备、安防设备等各类相关设备），其展示页面须保持UI界面风格统一、菜单逻辑一致，严禁采用链接跳转的软件集成方式。（提供相关清晰截图，截图需能直观体现UI界面、菜单逻辑的统一性，截图加盖原厂公章。）③中心画面（机房三维模型）要求平台中心画面需展示整个机房的三维模型，模型支持任意放大、缩小、平移操作；在正常无人操作状态下，机房三维模型需能自动旋转。点击任意被监控的模型（含所有纳入监控的设备），需实时展示该模型的具体运行参数，参数需完整包含：总览核心数据、通过设备协议获取的全部数据、活动告警数据、历史告警数据及历史曲线图；模型需通过不同等级颜色闪烁的方式，直观展示设备告警状态。（提供相关清晰截图，截图需能完整体现上述所有要求，截图加盖原厂公章。）④系统拓扑可视化要求需以拓扑图形式清晰展示整个机房网络的逻辑连接情况，具体要求如下：鼠标悬浮于设备上时，可弹出设备核心信息，包括但不限于：设备名称、管理IP、设备厂商、设备型号、最新告警信息；鼠标悬浮于拓扑连线上时，可弹出连线核心信息，包括但不限于：两端设备名称、设备IP、端口名称、端口类型、端口带宽、接收速率、发送速率；支持通过本页面以2D表格形式，查看所有设备的相关详细信息。（提供相关清晰截图，截图需能完整体现上述所有要求，截图加盖原厂公章。）⑤资产管理可视化要求平台支持在二维表格、三维模型上，对各类设备资产进行上架、下架操作；实现3D模型与2D表格的信息实时同步，数据自动更新。设备资产信息需完整包含：设备种类、品牌型号、相关IP、CPU数量、内存规格、操作系统、使用部门、维保日期。（提供相关清晰截图，截图需能完整体现上述所有要求，截图加盖原厂公章。）⑥ 线路管路管理可视化要求线路管路管理需在统一的线路管理功能模块下实现，支持2D逻辑索引与3D空间呈现模式自由切换，完成对整个IDC线路的综合管理；通过2D报表与3D仿真交互，实现设备线路在2D逻辑与3D空间两个维度的连接展示及线路管理。2D与3D模式下的线路变更后，线路相关信息需自动同步更新；基于3D设备模型，能够精确、立体地呈现具体设备端口与关联设备端口的线路连接情况；在线路管理表格中添加设备端口连线后，机房虚拟场景模型中需自动生成对应的线路连接。（提供相关清晰截图，截图需能完整体现上述所有要求，截图加盖原厂公章。）⑦资质证书要求该可视化运维平台须具备以下相关软件著作权证书：综合可视化运管平台软件著作权证书、网管运维管理平台软件著作权证书、动环运维管理平台软件著作权证书。（所有证书均须由中华人民共和国国家版权局颁发，并在有效期内）0-7投标人需提供一套维护服务平台，并进行功能演示，演示功能要求如下：1、演示运维服务目录管理的各项功能：包括服务目录创建、服务目录关联工作流、服务目录权限配置的功能（功能完全满足得2分；基本满足得1分；未提供不得分。）2、演示运维工作流管理的各项功能：包括工作流创建、表单创建、工作流关联表单、工作流权限配置的功能（功能完全满足得2分；基本满足得1分；未提供不得分。）3、演示运维工单管理的各项功能：工单创建、工单处理、工单自动流转的功能（功能完全满足得2分；基本满足得1分；未提供不得分。）4、演示运维服务台功能：包括来电报障自动生成记录、来电记录发起工单、根据来电查看关联工单的功能（功能完全满足得2分；基本满足得1分；未提供不得分。）5、演示运维系统管理的各项功能：包括组织架构录入、用户录入、角色录入、用户绑定角色的功能（功能完全满足得2分；基本满足得1分；未提供不得分。）投标时需提供演示，根据演示效果得0-10分，未提供演示不得分。0-106备品备件根据投标人提供的备品备件等实质性服务承诺进行综合评分。① 承诺完整具体，保障性强，可有效保障备品备件供应及相关服务，得3分；② 承诺基本完整，可行性较强，能满足项目备品备件基本需求，得2分；③ 承诺简略，可行性一般，保障力度不足，得1分；④ 无相关服务承诺，得0分。0-4投标人承诺提供的备品备件为原厂正品备品备件的，得1分。注：需提供承诺函（格式自拟）并加盖投标人CA签章，否则不得分。7现场技术支持能力投标人承诺为本项目提供的专职驻场工程师，严格遵守采购人《维保服务考核办法》，全面综合处理维保期间业主各信息系统出现的各类问题，且该工程师具备设备原厂认证证书（H3CSE）的，得2分。注：需提供承诺函（格式自拟），该专职驻场工程师的技术证书、设备原厂认证证书，以及投标人为其缴纳的近三个月内任意一月的社保证明（社保缴纳证明以社保机构出具的社保证明为准）并加盖投标人CA签章，否则不得分。0-28优惠条件根据投标人针对有利于本项目顺利开展所提出的优惠条件进行综合评分。① 优惠条件实用具体、针对性强，力度大，能有效保障项目顺利开展，得4分；② 优惠条件基本实用，有一定针对性和力度，能辅助项目开展，得3分；③ 优惠条件简单，针对性一般，力度有限，得1-2分；④ 无相关优惠条件，得0分。0-4维护服务平台演示视频要求：各投标人投标时需提供符合本项目要求的维护服务平台演示。本项目采用“不见面”演示方式，以投标人自行录制的可播放的“视频演示文件”为依据，相关要求如下：1.“视频演示文件”演示内容及时长：演示须使用基于 针对本项目的真实产品及平台 进行视频演示，采用其他图片、PPT或动画等演示的均不得分，总时长不超过10分钟。2.“视频演示文件”格式：建议使用MP4格式，若因格式问题导致无法打开的，后果由投标人自行承担。3.U盘存储介质规格：建议使用标准USB Type-A规格的U盘存储介质，若因存储介质规格或质量问题而导致演示文件损坏或无法正常读取的，全部风险与责任由投标人自行承担。4.“视频演示文件”存储、密封、标识：① 存储方式：采用U盘（1份）存储介质，投标人须将“视频演示文件”以压缩包加密的形式存储于U盘中，同时在“商务技术文件”中提供解密密码。② 密封、标识方式：存储“视频演示文件”的U盘须单独密封包装，同时在外包装上注明：项目名称、项目编号、视频演示文件、投标人名称，并加盖投标人公章。未按规定进行密封和标识的“视频演示文件”不予接收。5.“视频演示文件”的递交：① 递交地点：浙江省诸暨市浣东街道东一路 80 号浙江佰顺项目管理有限公司，收件人：徐工，联系电话：18157502680；② 递交方式：现场递交；邮寄递交（建议采用EMS或顺丰邮寄）。（采用邮寄方式的，各投标人邮寄时应充分考虑邮寄时间的长短、邮寄中可能发生的破损、遗失等风险。邮寄过程中可能造成“视频演示文件”（U盘存储）泄露、遗失、损坏、逾期送达等情况的，全部风险与责任由投标人自行承担。）③ 递交时间：投标人应当在投标截止时间（等同投标文件提交截止时间）前将“视频演示文件”密封送达（以代理机构签收时间为准），逾期送达不予接收，开标后不予更换或退还。6.“视频演示文件”的解密、演示次序：① “视频演示文件”的解密：在商务技术评审时，以投标人在“商务技术文件”中提供的解密密码进行解密。② “视频演示文件”的演示次序：以投标人电子投标文件解密时间先后次序为准。备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。采购需求一、项目概况为确保国际商贸城·一期市场网络设备维保服务的主要IT基础支撑平台，包括主机、存储及相关网络设备的稳定运行，需为国际商贸城·一期市场网络设备平台提供专业的一流的技术服务。通过对相关设备进行日常性的维保、规划，来确保国际商贸城·一期市场机房的主要设备及支撑系统的稳定、可靠、高效地运行。针对国际商贸城·一期市场网络设备的现状，提供全方位的综合服务，彻底消除国际商贸城·一期市场网络设备及相关系统平台的后顾之忧，保障系统稳定健壮的运行。二、维保设备清单及相关要求1、维保设备清单序号产品名称单位数量1LS-S5110-28P台292LS-S5110-28P-PWR台1263LS-S5110-52P台1084EWP-WA2610-GN-FIT台4065LS-Z+M2-8台26LSQM1GV48SA0块27LSQM1AC1400块48LSQM1GP48SC0块29LSUM3WCMD0块110LSPM2150A块211NS-SecPath F1000-S-AI台1注：如果现场实际设备数量与清单有误差，以现场实际设备数量为准2、网络设备保修服务包括提供硬件保修服务，设备免费维修和更换，提供的现场备品备件及更换件不低于需要维修或现使用的产品档次，核心网络设备，安全设备提供原厂技术支持。三、服务期限：自合同签订之日起二年。四、维保服务要求1、对本项目所有设备提供2年质保。保修期内，对保修产品实行免费维护，提供7×24小时热线电话支持服务和现场故障处理服务、备件支持服务，并提供每季度一次全量高级巡检服务。2、为国际商贸城·一期市场所有设备提供7×24小时保修服务。3、为国际商贸城·一期市场所有设备提供7×24小时服务电话支持；设备使用过程中如遇到问题，无论软硬件，及时提供支持和帮助。★4、提供备件支持服务。重要备件（核心网络交换机（不低于H3CS7506E光电口满配，双电源），无线控制器（不低于WX3010，License满配），防火墙（不低于F1000-S）须在合同签订前运送至采购人指定机房，并由采购人现场验收确认。设备出现故障时，中标单位须在接到电话故障报告后即时做出实质性响应。市场非休市期间：确保工程师在2小时内到达故障现场，3小时内提供解决方案；免费提供备件支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作；在规定时间（24小时内）解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，在48小时内提供相当性能的备机，保障系统正常运行。市场休市期间：确保工程师4小时内到达故障现场，其他要求与非休市期间保持一致，如遇重大活动保障、节假日、重要会议保障，中标单位应无条件响应采购人要求提供现场支持。5、提供网络与安全等方面的技术支持与咨询服务。6、了解用户软硬件使用情况，并根据国际商贸城·一期市场要求免费提供系统的日常基本操作和维护管理培训。五、人员要求1、提供1名具有相关资质的工程师作为项目经理，项目经理负责组织和协调项目工作组实施本项目的维护工作。项目核心工作组成员应配备网络设备、主机存储设备、网络安全技术、容灾设备等领域的专业技术工程师。项目组成员须根据采购人要求随时响应、及时调配，为本项目提供不限次数的上门维护服务。★2、提供1名专职技术服务工程师，按照采购人的工作需求提供现场保障服务（具体要求详见维保要求第4点）。该工程师须服从采购人的工作分配与统一调度，综合处理维保期间采购人各信息系统运行过程中出现的各类问题。工程师的能力及资质证明须满足投标人投标文件承诺要求，并经采购人认可后方可上岗服务；若无法达到采购人对工程师能力及服务要求的，采购人有权依据考核相关规定扣除相应服务款项，直至解除合同。未经采购人书面同意，中标单位不得擅自更换该专职技术服务工程师。六、服务考核1、采购人对中标单位的维保服务实行月度考核，考核依据《国际商贸城·一期市场网络设备维保服务月考评表》执行。按表内扣分说明进行评分及单次扣罚，单次扣罚金额上不封顶，扣罚费用从当期结算的维保服务费用中扣除。2、中标单位出现重大运维失职行为，采购人将单独扣罚1000-3000元/次，该扣罚不与月度考核得分关联，直接从当期结算的维保服务费用中扣除。3、中标单位月度考核得分按以下标准进行费用扣罚（该扣款与前述单次扣罚、重大失职扣罚不重复抵扣，单独计算）：（1）考核得分在86—100分之间，不扣除当月维保服务费用；（2）考核得分在70—85分之间，扣除当月整体维保服务费1000元；（3）考核得分在70分以下（不含70分），扣除当月整体维保服务费2000元。4、服务期内中标单位月度考核得分累计3次低于70分（不含70分），采购人有权单方面解除维保服务合同，中标单位需承担采购人因此造成的全部经济损失。5、中标单位未按采购人考核整改要求完成问题整改的，采购人有权对未整改事项按原扣罚标准加倍扣罚，直至问题整改到位；整改期间中标单位服务仍未达到合同约定要求的，采购人可依据本合同相关约定追究中标单位违约责任。6、采购人的考核结果将同步作为中标单位履约保证金扣罚的重要依据，中标单位考核不达标或存在违约情形的，采购人有权在履约保证金中扣除相应补偿金额，扣罚金额以履约保证金总额为限。七、双方责任采购人责任：7.1采购人提供中标单位工作所需要的方便。7.2听取和采纳中标单位技术人员的合理化操作使用建议。7.3监督检查中标单位维保服务的工作质量，发现问题有权要求中标单位整改。7.4按协议条款及时支付服务费。7.5为做好维保服务工作，采购人不定期会同中标单位商定维护工作内容、实施办法。7.6采购人应在协议生效后，将维保服务设备状况与中标单位作好工作交接并填写相应表格。设备清单以现场实际数量为准。中标单位责任：7.7向采购人提供营业执照和设备维护资质证明。7.8组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。7.9自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。7.10必须保证维保服务的采购人设备完好及运转正常，发现设备故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向采购人作书面汇报。7.11本合同项下的安全生产责任由中标单位承担，协议履行过程中由于中标单位操作导致中标单位人员伤亡或采购人或第三方伤亡损失的均由中标单位负责处理并承担一切赔偿费用。7.12因中标单位维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的设备均由中标单位按采购人购买的价格全额赔偿。7.13中标单位维护人员应遵循采购人的工作时间并遵循工作所在地的采购人有关规章制度，不得随意向采购人提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。7.14中标单位应建立和完善服务体系，保证服务质量；7.15必须建立采购人受保设备档案；7.15.1及时响应采购人的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短设备故障时间；7.15.2对每次维修维护活动进行规范记录,并提交采购人部门负责人签字确认；7.15.3定期向采购人提供设备运行情况报告。7.16未经采购人同意，不得擅自进入与维保服务无关的采购人场所和区域。7.17维护采购人设备运行场所的整洁有序。7.18中标单位维护所需工具及仪表由中标单位自备。7.19中标单位必须向采购人提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在规定时间内随时有人接听。7.20中标单位向采购人提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。八、双方权利采购人权利：8.1采购人有权获知中标单位维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及中标单位服务质量监督电话。8.2采购人有权拒绝中标单位技术人员提出的下列不合理要求:8.2.1指定填写维修意见栏内容或其他违背采购人意愿的调查反馈意见；8.2.2其他与协议不相符的要求。8.3采购人有权对中标单位服务质量进行综合评估，每服务质量2次达不到合同约定的要求，则采购人扣除千分之五的维保合同总金额。8.4采购人有权要求中标单位完成本合同期约定的维保服务，若因维保服务造成采购人直接重大经济损失，采购人有权扣留尾款并追究中标单位法律责任。8.5采购人有权要求中标单位指定的维保服务人员若有变动需及时告知采购人，并通知采购人修改相关维保服务网络设备和软件的管理员等密码。中标单位权利8.6中标单位有权及时获得维护技术要求及设备的相关资料。8.7中标单位可在不违反采购人维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施设备维护计划。8.8中标单位有权根据本合同获得维保服务酬金。8.9中标单位有权向当地采购人部门反映维护中出现的问题及维修建议。8.10中标单位有权拒绝采购人在协议范围之外的不合理要求。九、违约责任9.1中标单位迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向采购人支付合同总金额千分之五的违约金。9.2中标单位不履行或不适当履行本合同义务，给采购人造成损失的，应赔偿采购人的全部损失和相关费用，并支付合同总金额1%的违约金。9.3中标单位提供的替换件若是非全新件的，中标单位需更换且承担违约责任第一条的责任。9.4除合同规定的不可抗力外，如果中标单位没有按照合同规定的时间提供服务，采购人可要求中标单位支付违约金。每延迟一周中标单位需向采购人缴纳合同款的1%作为违约金。但违约金的最高限额为合同价的20%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果达到最高限额，采购人有权解除合同。9.5项目结束时验收不合格，中标单位应在收到采购人通知后10日内退还采购人已支付的合同款，逾期退还合同款的，每日按未退还金额的0.5%支付违约金。9.6中标单位不得将该项目（部分或全部）转让或分包给他人，一经发现采购人有权解除本合同且要求中标单位支付合同总金额1%的违约金，同时采购人不支付合同约定的款项，已付的款项中标单位在15天日内退还。十、履约保证金合同签订时，中标单位须向采购人缴纳合同金额1%的履约保证金。履约保证金在合同服务期满后退还。如中标单位未能履行合同规定的义务，采购人有权在履约保证金中取得补偿并追究违约责任。十一、服务费结算及付款方式1、签订合同前，中标单位须将投标承诺的备品备件运送至采购人指定现场，经采购人验收确认无误后，双方方可签订合同；未按要求提供备品备件并验收通过的，视为自动放弃中标资格。2、合同签订且中标单位派驻的现场工程师资质证明经审核合格后，中标单位正式启动服务。服务费用按以下方式支付：①服务期满半年，经采购人确认，根据当期考核成绩核算并支付合同总金额的30%；②服务期满一年，根据当期考核成绩核算并支付合同总金额的30%；③服务期满一年半，根据当期考核成绩核算并支付合同总金额的30%；④服务期满两年，根据当期考核成绩核算并支付合同剩余的10%。十二、最高限价本次招标最高限价为人民币伍拾伍万元整（￥550000.00），任何超过最高限价的报价将被认定为无效报价。本报价为完成本项目所需的全部费用。附件：国际商贸城·一期市场网络设备维保服务月考评表被考核单位： 考核人(签字)： 考核时间：2026年 月 日考核项目考核内容扣分说明扣分单次扣罚金额（元/次， （上不封顶）金额服务响应与故障处理（40分）7×24小时热线电话支持，及时响应故障报告电话故障报告后未即时实质性响应，每次扣1分；电话无人接听/15分钟内未回电，每次扣2分，影响故障处理加倍扣分30非休市期间故障处理，确保现场到达、方案提供及故障解决时效1小时内未到现场扣1分；2小时内未提供方案扣2分；24小时内未解决故障扣3分；超24小时未解决且48小时内未提供备机扣4分50休市期间故障处理，保障现场到达时效及相关要求落实4小时内未到现场扣1分；其余要求未按非休市标准执行，按对应条款扣分30重大活动/节假日/重要会议保障，服从采购人现场支持要求未无条件响应、未按要求派驻人员，每次扣5分；保障期间故障未及时处理，每次扣5分，造成不良影响直接扣除本考核项所有分50故障处理完成后，及时提交故障处理报告24小时内未提交报告（含故障原因、处理过程、预防措施），每次扣2分30人员配置与管理（20分）按要求配备具有相关资质的项目经理未配备项目经理直接不合格；资质审核不达标且限期未整改，每次扣5分50按要求配备专职技术服务工程师未配备专职工程师直接不合格；资质不达标或擅自上岗，每次扣5分50专职技术服务工程师更换需经采购人允许并提前申请擅自更换扣10分；确需更换未提前15个工作日申请并提供替代人员资料，每次扣10分200配合采购人调度项目核心工作组成员未及时配合调度扣5分；被调度人员资质不达标或无法胜任，每次扣5分50专职技术服务工程师遵守采购人工作时间及调度要求迟到/早退每次扣2分，旷工每次扣5分；不服从分配调度，每次扣5分30巡检与培训服务（15分）按要求开展全量高级巡检并提交报告缺一次巡检扣10分；巡检遗漏一类设备扣1分；报告未按时提交或内容不完整、数据不实，每次扣5分100按采购人要求提供免费培训服务并提供资料采购人提出需求后15个工作日内未安排培训扣3分；培训内容不贴合需求、效果不佳扣3分；未提供培训资料扣3分30巡检中发现隐患及时告知并跟踪整改未及时告知隐患或未提整改建议扣3分；隐患未跟踪整改到位扣5分50备件管理（15分）按约定配备重要备件并放置至采购人机房未按要求放置备件视为放弃合同、考核直接不合格；备件数量/型号不符，每项扣5分，限期未整改加倍扣分50做好备件台账建立、定期检查维护及更新未建立台账、未每月检查维护导致备件损坏扣2分；台账未及时更新扣3分30设备故障时提供合格备件支持未免费提供备件或更换件档次低于现用产品，每次扣3分30及时核对设备数量并补充对应备件现场设备数量与清单有误差，未及时核对补充，每次扣5分50技术支持与咨询（10分）及时响应采购人技术支持、咨询需求并提供专业回复2个工作日内未回复扣2分；回复不专业、无法解决问题扣5分50定期跟踪采购人软硬件使用情况并提醒相关问题未每月跟踪并形成报告扣1分；发现问题未及时提醒扣2分30按要求提供技术文档并及时更新未提供相关资料或资料更新不及时，每次扣2分30严重失职扣扣款重大保障期间设备出现故障，未及时处置，造成活动 / 会议中断/ 数据传输失败等恶劣影响；运维过程中因操作不当、防护不到位，导致业主方网络数据、商户信息、业务数据泄露 / 丢失；出现以上（包括但不限于）运维失职问题，造成业主方重大损失的，直接扣罚1000-3000元/次，此项扣罚不与考核得分关联，单独计入。 元合计扣分 分合计得分 分合计扣款 元被考核单位负责人（签字）： 日期： 年 月 日
投标 / 标书制作要点（原创）
本网络设备维保服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
