中山市物业管理中标结果公示（中山市西区街道宣传文化服务中心2022）
中山市西区街道宣传文化服务中心物业管理服务定点采购定点议价成交公告
项目名称：中山市西区街道宣传文化服务中心物业管理服务定点采购
项目编号：DDYJ-2022-417292
本项目于2022-04-24 12:22:49启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：中山市泰华物业管理服务有限公司
（二）成交价：640000.00（陆拾肆万元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务描述：站场开放服务、图书管理服务、电子阅览服务、安保保洁服务、运营保障服务等。需求详细说明:查看附件查看附件
1
项
640,000.00
是
采购单位：中山市西区街道宣传文化服务中心
2022年04月25日
中山市图书馆长洲分馆、叠翠自助图书馆、广丰自助图书馆物业管理服务需求书
一、物业项目基本情况
1、物业基本情况：
物业类型：图书馆，物业位置：中山市图书馆长洲分馆位于中山市西区长洲新居路19号，面积522平方米；叠翠自助图书馆位于中山市西区升华路叠翠家园7幢5-7卡，面积130平方米；广丰自助图书馆位于中山市西区广丰工业大道与金港路交汇处的西区休闲文化公园内，面积50平方米。总面积约702平方米。
2、项目背景概述：
（1）项目及范围为：中山市图书馆长洲分馆、叠翠自助图书馆、广丰自助图书馆物业管理服务，范围为上述物业。
（2）服务合同期为：1年（2022年5月1日-2023年4月30日），签订合同后按双方约定时间进入工作区开展工作。合同签订后有3个月的试用期（前3个月）。试用期满后由采购人根据成交供应商在试用期内所提供物业服务是否按《合同》和《用户需求》履行，决定是否继续执行合同，并在十个工作日内给予答复。若成交供应商在试用期内有较大的服务过错事项，或成交供应商在试用期内提供的物业服务未达到采购人的需求，经整改仍未达到采购人要求，采购人有权终止合同,并追偿相关损失。
3、项目服务要求简述：
（1）本项目实行总价承包，项目预算65万元，本项目报价应包括：成交供应商派驻人员工资、奖金、补贴、福利、社保、公积金及长洲图书分馆水电、网络、电信、设备日常维修维护、办公用品、清洁用品、防护用品、服装等费用，以及完成该项目所需工具、其他业务和管理费、办公费、合法利润、一切税费等所有费用。采购人不提供中标供应商的驻点人员的住宿用房及用餐。
（2）本项目由成交供应商负责需求文件内容对供应商要求的一切事宜及责任。
（3）采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整或对服务内容作适量增加或减少。
（4）服务基本情况：采购人将物业管理服务外包给成交供应商实施；要求成交供应商综合服务，承包经营，自负盈亏。成交供应商签约后正式进场前必须做好员工上岗前培训工作，并跟原服务公司做好交接工作，确保各项工作正常开展。
（5）采购人原有的服务人员，根据采购人意见，在同等条件及征求其本人同意的前提下，成交供应商应优先接受该批人员，确保服务工作有序开展。
（6）报价供应商须对本物业项目所有服务进行响应，不允许只对其中一部分内容进行的响应。
二、物业管理服务内容和要求
（一）主要要求：
1、供应商应履行保密义务，签订保密协议书，督促、教育、保证其所派遣的物业人员依法保守所知悉的国家秘密、工作秘密及相关信息。供应商违反保密协议约定，采购人依法追究其法律责任。
2、供应商所派遣人员应具备较好的政治素质，遵纪守法，言行规范，仪表端庄，所有物业人员应具备身体健康的履职条件。
3、供应商必须向采购人提供所聘用物业人员（图书管理员、保安、保洁）的身份证明、资格证明、劳动合同等材料进行登记备案；离职前需提前告知采购人并登记备案。
4、供应商对其所聘用的全体人员负责，并与其签订劳动合同。供应商应为其聘用人员购买养老、医疗、工伤、失业等国家法律规定的社会保险和住房公积金，按国家法律法规规定供应商负责其工资福利，要求每月按照签订合同所制定的工资标准足额支付给聘用人员。供应商与其聘用人员之间的一切权利、义务和纠纷由供应商自行负责，与采购人无关。
5、如供应商为本项目所聘用员工发生工伤、打架斗殴、疾病乃至死亡的一切责任及费用由供应商全部负责；供应商要处理好内部员工纠纷问题，不得将矛盾激化或将矛盾推向采购人而影响项目物业中各单位的正常工作。如发生供应商不及时或无能力处理内部矛盾等管理问题而影响采购人正常工作秩序的，视情况每次扣罚当月服务费5000-10000元，问题严重的，采购人有权终止合同，另行选择其他服务公司，由此所导致的一切后果和损失由供应商负责。
6、在物业管理服务中所发生人身安全事故、交通事故、维修、看护等安全事故责任与采购方无关。若发生劳动争议均由供应商自行解决，采购人无任何连带关系和责任。
7、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对供应商的人员有直接指挥权。
8、供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
（二）具体服务项目和内容：
1、开放时间：
中山市图书馆长洲分馆开放时间分为平时开放时间和寒暑假开放时间，节假日、双休日必须开放，错时开放时间不少于总开放时间的三分之一，全年平均开放时间54小时周。具体开放时间如下：
平时开放时间：
周二至周五：14:00-21:00
周六 9:00-21:00
周日 9:00-18:00
寒暑假开放时间：
周二至周六：9:00-21:00
周日：9:00-18:00
周一闭馆
（2）广丰自助图书馆、叠翠自助图书馆为无人值守图书馆，无需安排人员负责开闭馆。
2、图书管理服务：
按照《中山市图书馆分馆服务规范》《中山市公共图书馆智能图书馆业务管理办法》相关规定进行图书管理。
（1）图书及时上架，并按《中国图书馆分类法》分类号顺序排列整齐，图书排架正确率不低于90% ，如发现破损图书及时进行修补或作相关处理。
（2）负责报刊的日常管理，收到的报刊要当天做好接收、核对、上架工作，过期报刊及时处理。
（3）图书借阅服务，负责读者借阅证的办证、退证、补证、挂失等业务办理，负责读者数据库的建立、维护和管理以及图书流通数据统计、报送。
（4）押罚金管理。代收办证押金、滞纳金、罚没金等，做好资金管理，按规定时间上缴。
（5）为读者提供导读和咨询服务，帮助读者找到所需图书。
（6）图书流转服务，配合市图书馆开展图书流转服务，提高读者借阅率。
（7）每个自助图书馆每周不少于2次的巡视、图书整理、辅助读者正确使用自助设备，解答读者借阅过程中遇到的常规问题等工作。
电子阅览服务：
（1）按照《信息网络安全管理制度》实施读者上网服务工作，对上网读者进行有效监控。
2、对多媒体阅览室设备进行日常维护工作，每月维护一次。及时解决电脑出现的故障，保障电脑的正常使用，并且要做好工作日志。
3、熟悉馆藏各种电子文献和网上信息资源，指导读者利用使用馆内的各种电子数据资源及网上资源。
4、安保、保洁服务：
（1）安保服务：负责长洲图书分馆开放时间内的安全和秩序保障，落实疫情防控要求，做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，制止物业管理区域内的不文明及违法行为，迅速有效处置突发事件，维护好服务区域的正常秩序。
（2）保洁服务：负责长洲图书分馆的每日清洁，包括馆内阅览室、培训室、服务台、公共通道、卫生间、门窗、桌椅、书架、扶手、设备等清洁，每天至少清洁一次，保持干净、整洁，无垃圾和杂物。疏通简单堵塞的厕所(根据实际情况安排清洁)。图书馆外围按门前三包执行，保证外围环境清洁，不存在卫生死角。根据实际情况适时对图书馆外的植物进行修剪。保洁服务应在图书馆正常开放前完成。
（3）安保、保洁服务人员需持有卫生部门颁发的有效健康证，持证上岗并且没有刑事犯罪记录。保安服务人员上班时着统一的制服。
5、运营保障服务
（1）供应商负责长洲图书分馆的水费、电费、网络、电信等费用缴纳（全年约45000元），供应商应提前与原服务公司做好交接工作，办理相关费用缴费帐户变更事宜。
（2）长洲图书分馆网络带宽达到500M以上，提供免费WIFI服务，要求馆内WIFI全覆盖。
（3）供应商需先行支付读者借阅证退证押金，当支付押金累计到5000元时，向采购方提出提取押金申请；同时需每月上缴收取的滞纳金、罚没金。
（4）供应商负责提供图书馆内办公用品、清洁用品等，并根据疫情防控要求配足防疫物资；提供直饮水给读者及工作人员；
（5）供应商负责图书馆内设施设备的保管、日常维护、小修小补，以确保各项设施的完好和正常使用。如因保管不力导致采购方的财物损害，由中标人按财物入账价或实际价值予以赔偿。对无法解决的事故或较大型的保养和维护，及时报采购人处理。(注:单件维修更换材料费用在500元内由中标供应商负责，500元以上由采购人负责)
（6）设立读者意见箱，公开监督电话,广泛收集读者提出的建议、投诉等，及时回复和妥善处理读者提出的意见和投诉。
（7）积极配合采购方和上级管理部门开展的培训、图书流转、读书月、检查等工作。
（三）人员配备与岗位要求
1、人员配备：
为保障图书馆正常运作，配备工作人员不少于7人，其中图书管理员不少于5人（长洲图书分馆4人、2个自助图书馆1人）、清洁员1人、保安1人。
2、岗位要求：
（1）图书管理员配置要求：图书管理员不少于5名，年龄要求在55岁以下，要求熟练掌握INTERLIB图书馆集群管理系统，具有良好的思想品德，作风正派，工作责任感强，能吃苦耐劳，有独力完成工作的能力和良好的团队合作精神，无违法犯罪记录，要求大专及以上学历（如有图书馆工作经验可适当放宽）。
图书管理员岗位设图书管理主管1名，要求有3年以上图书馆工作经验，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，熟悉本项目情况，能根据本项目服务范围，主持图书馆日常管理工作，落实相应的规章制度，合理调配人员，协调各岗位工作，配合完善各种登记统计工作。密切与采购人的联系，及时处理各类的投诉意见建议。完成采购人及公司交办的其它工作任务。
（2）保安人员配置要求：保安员1名，男性，年龄要求在60岁以下，要求遵纪守法，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，经培训合格，持证上岗。
（3）保洁员配置要求：保洁员1名，年龄要求在55岁以下，身体健康，无不良习惯；具三年以上保洁工作经验，熟悉各种清洁器械、清洁剂的功能及用途；为人诚恳，做事务实认真，能吃苦耐劳；品德优良，具有强烈的服务意识和责任心，洁身自爱，拾金不昧；经过系统的岗前培训，熟悉各类保洁操作规程。
3、供应商所聘用和派驻的员工，需保持人员稳定，不得随意频繁更换，每日在岗人数不得少于采购方要求的人数。保证为采购人服务的工作人员按规定购买保险和住房公积金，一旦发现未购买的，采购人有权扣除相应费用并保留终止合作的权利。为稳定员工，保证服务质量，供应商应每年为派驻人员安排一次健康检查，在传统节日发放福利，年底发放年终奖金等，员工的工资福利待遇作为供应商的评选条件之一。本项目员工每月应发工资不低于以下标准：图书管理主管5000元月，图书管理员4500元月、保安员3500元月，保洁员3000元月。如果发现派驻人员工资福利低于约定标准的，采购人支付物业管理服务费时有权扣减差额部分。
三、物业管理服务质量评价
采购人每月采用动态考核和集中考评相结合的方式对供应商服务情况进行考核。集中考评由采购人按月实施考评，采购人按照每月考评分数给子相应的物业管理费。
1、考核评分标准由采购人根据《用户需求书》及《物业管理服务内容质量及目标》等进行制定，考评分数满分100分。
2、当月考评分数在90分以上（含90分）为月度考评达标，采购人支付供应商当月物业管理费的100%。
3、当月考评分数在80分至89分（含80分），采购人支付当月97%的物业管理费，并给与供应商1个月的整改期限，如果供应商在下一月份的考评分数仍不达标的，采购人扣减供应商5%的月度物业管理费并要求供应商继续整改；如第三个月仍不达标的，采购人将当月扣减供应商7%的月度物业管理费。月考评超过三个月不达标的，采购人有权单方解除合同。
4、当月考评分数在70分至79分（含70分），采购人扣减供应商5%的月度物业管理费并要求供应商进行整改；如果供应商在下一月份的考评分数仍不达标的，采购人扣减供应商7%的月度物业管理费并要求供应商继续整改；如第三个月仍不达标的，采购人将当月扣减供应商9%的月度物业管理费，并有权单方解除合同。
5、当月考评分数低于70分（不含70分），采购人扣减供应商当月物业管理费的7%，如果供应商在下一月的考评分数仍不达标的则为违约，采购人有权单方解除合同。
四、付款方式
付款方式：按季度分期支付，乙方进场服务并经甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的前15个工作日内通过银行转账的方式支付给乙方上季度相应的物业管理费。如遇特殊情况，双方协商解决。因采购人使用的是财政资金，采购人在上述规定的付款时间为向财政部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。
五、商务要求
1.报价供应商须在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人。
2.报价供应商需满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人。具有良好的商业信誉和健全的财务会计、档案制度等，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.报价供应商无违法违纪和不良信用记录。具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，为本项目配备的物业管理专业人员达到岗位要求应具有的资质和能力。
4.报价供应商必须在广东政府采购智慧云平台供应商库内。
5.报价供应商如有实地了解项目实际状况需要的，报价前可联系采购人进行现场勘察，以利于制订符合采购人需求的服务方案。
6.成交供应商不得将本服务项目整体或部分转包，一经发现，采购人有权延迟支付合同款或终止合同。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。中山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
