教学评价系统 智慧评价系统中标结果公示（菏泽医学专科学校2022）
菏泽医学专科学校教学评价系统采购项目中标（成交）公告
菏泽医学专科学校教学评价系统采购项目中标（成交）公告
详细信息
菏泽医学专科学校教学评价系统采购项目中标（成交）结果公告
一、项目编号：SDGP370000000202202006415
二、项目名称：菏泽医学专科学校教学评价系统采购项目
三、中标（成交）信息：
标包：A
供应商名称：河南省风速科技有限公司
供应商地址：郑州市高新技术产业开发区玉兰街79号8幢2单元28层328号
中标（成交）金额：（可填写下浮率、折扣率或费率）：28.2万元
四、主要标的信息：
标包：A
名称：菏泽医学专科学校教学评价系统采购
品牌（如有）：风速
规格型号：智慧评价系统V2.0
数量：1
单价：28.2万元
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：标包A：杨红娟、李永正、代爱英
标包A：河南省风速科技有限公司（92.0、92.0、93.0）、四川众望升腾科技有限公司（80.17、81.17、83.17）、河南寒武纪信息科技有限公司（82.02、83.02、84.02）
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：按采购文件执行
收费金额（单位：元）：4230
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜：
其他补充事宜：无
九、未中标（成交）供应商的未中标（成交）原因：
1、河南寒武纪信息科技有限公司：评审得分较低（未提供采购文件要求的其他符合性证明材料，如未按规定填报强制节能产品、投报产品不符合国家强制规范要求等综合评分较低）
2、四川众望升腾科技有限公司：评审得分较低（未提供采购文件要求的其他符合性证明材料，如未按规定填报强制节能产品、投报产品不符合国家强制规范要求等综合评分较低）
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：
1、采购人信息
名 称：菏泽医学专科学校
地 址：菏泽市大学路1950号(菏泽医学专科学校)
联系方式：0530－5925896(菏泽医学专科学校)
2、采购代理机构信息（如有）
名 称:山东维诚达招标有限公司
地 址：山东省济南市历下县（区）解放路22号燕山大厦630室
联系方式：0531-88693525
3、项目联系方式
项目联系人：山东维诚达招标有限公司.
联系方式：0531-88693525
十一、附件：
附件：
附件.pdf
附件.pdf
山东省政府采购评审劳务报酬支付表填表时间：2022年8月22日P370000000202202006415/背泽医学专科学校教学评价系统采购项目/荷泽医学专项目编号项目名称分包数量1个包SDGP370000000202202006416科学校医学影像技术虚拟仿真实训室建设项目采购人菏泽医学专科学校采购代理机构山东维诚达招标有限公司预算金额30万元/97万元中标成交金额28.2万元/90万元评审地点创业基地北楼西单元三层第一会议评审时间评审专家姓名及身份证号开户银行及账号开户银行及账号开户银行及账号2022年8月22日09时30分至2022年8月22日14时45分评申劳务误工补偿住宿费城市间交扣减（元）（元）通费（元）（元）室支付评审专家备注备注5555总计采购代理机构（加盖公章）总计采购代理机构（加盖公章）1.8.1分项报价表序号项目名称单位数量品牌型号单价（元）合价（元）备注1菏泽医学专科学校教学评价系统采购项目套1风速/智慧评价系统V2.0282000282000无合计合计合计合计合计合计282000无1.8.2供货清单序号服务内容品牌型号响应文件规格单价（元）合价（元）制造商名称1教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0主要技术参数（包括性能、材料、结构、外观、安全，或者服务内容和标准等）282000282000河南省风速科技有限公司2教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.01.总体要求响应：282000282000河南省风速科技有限公司3教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（1）系统采用B／S架构，在windows、linux操作系统上运行，系统支持≥15000用户并发访问，兼容浏览器。282000282000河南省风速科技有限公司4教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（2）我公司所投软件产品采用本地化部署方式。282000282000河南省风速科技有限公司5教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（3）系统的师生移动端功能支持基于微信公众号、企业微信等移动平台使用，也可以直接在手机浏览器中使用，不需要安装额外的软件。282000282000河南省风速科技有限公司6教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（4）系统PC端功能支持不同角色的使用模式，可以动态配置界面显示。282000282000河南省风速科技有限公司7教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（5）系统支持与学校的教务、课堂教学、数据中心库进行实时数据对接，以完成数据的闭环流转。282000282000河南省风速科技有限公司8教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（6）系统支持通用单点登录的对接登录对接。282000282000河南省风速科技有限公司9教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（7）系统支持审核流程在线动态配置。282000282000河南省风速科技有限公司10教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（8）系统支持动态配置评价模型，支持不同的评价对象使用不同的评价问卷。282000282000河南省风速科技有限公司11教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.02.我的工作：282000282000河南省风速科技有限公司12教学督导评价系统风速/智慧评价系统V2.0（1）待办任务：系统支持展示当前用户所有的待办任务，支持按周期（全部、本周应完成、本月应完成等）、评价类型（所有、同行评价、部门督导评价、部门检查评价等）、关键字等条件对待办任务进行检索及过滤。282000282000河南省风速科技有限公司待办任务信息包括任务类型、评价对象、开始时间、结束时间、剩余天数等信息，点击对应的事项即可进行快速办理。13（2）我的评价：系统支持展示所有当前用户被评价的信息，以卡片的形式展示不同评价类型的具体信息，包括评价类型、被评次数、平均分、权重分等信息；支持展示当前用户的最终得分及评价等级。14（3）评价任务：系统支持查看与当前用户相关的所有评价任务，支持按照评价类型：同行评价、部门督导评价、部门检查评价等，进行索引过滤；可以查看各系院应评价人次、已评价人次、未评价人次、评价率等进行展示；支持按院系查看所有评价任务及所有评价类型的评价任务汇总。15（4）我的问卷：系统支持查看与当前用户相关的所有问卷填写任务，支持按照不同的过滤条件：全部、未开始、未参与、已参与、已过期等，进行查询，问卷信息包括活动名称、发起人、问卷名称、开始日期、结束日期、状态、参与时间等，点击相应按钮进行对应操作。16（5）待审核：系统支持查看与当前用户相关的待审核任务，支持按照评价类型、申请时间、审核状态对记录进行过滤查询，待审核记录包括申请人、申请对象、系部、类型、描述、佐证材料、状态、申请时间等信息，可以进行通过、拒绝、查看审批日志等操作。173.学校督导评价（进行现场演示）：系统支持在督导组织机构、任务、问卷配置完成后，学校督导专家按照课程表对授课教师进行督导评价，支持按照听课状态（全部、待听课等）、日期、教师姓名、课程名称等条件对课表记录进行搜索定位，点击开始听课可设置学生听课反馈时间周期，设置完成后即可开始督导评价。督导评价支持用户自定义显示教师个人信息模块、课堂信息模块、教学任务模块、课堂情况模块、教学实施模块、学生反馈模块，其中18（1）个人信息模块：支持展示被督导教师的个人信息(包括隶属部门、业务部门、姓名工号、专业技术职务等)。19（2）课堂信息模块：支持展示被督导课堂信息(上课日期、班级、应到人数、实到人数等，其中应到、实到数据)自动从课堂教学平台中关联提取；20（3）教学任务模块：支持展示近5次授课的课堂教学情况(课程名称、授课班级、周课时数、学期课时数、随堂评教成绩信息)，其中相关数据自动从教务系统及历史随堂评价数据自动提取；21（4）课堂情况模块：支持展示本次课堂的教学过程情况(教师日志填写情况、点名次数、学生到课率、发起活动课堂数、发起活动总数、活动参与率、即时问答次数、头脑风暴次数、答疑讨论次数、作业应布置次数及实际布置次数、作业批改次数、批改率、点评次数、应答疑次数、实际答疑次数等数据)，上述所有数据自动从课堂教学平台中关联提取；22（5）教学实施模块：支持展示授课计划的上传情况、审核状态、授课学时情况、教案制定情况、教案储备情况等，上述所有数据自动从教务系统、课堂教学平台中关联提取；23（6）学生反馈模块：支持根据学生反馈表的结构，按体系、掌握情况展示学生反馈评价数据，并以百分比进度条的形式进行呈现。系统支持督导专家针对上课准备、教学态度、教学设计、教学内容、授课计划执行、教案编写、教学实施、教学基本功等项目进行意见反馈，评价类型支持单选、多选、主观意见等不同的类型。系统支持督导专家直接将反馈信息直接反馈给授课教师，授课教师在线查看督导反馈和改进意见建议。系统支持查看当前用户的听课记录，信息包括上课教师、教师部门、课程、上课班级、上课时间、上课地点、听课时间、审核状态等信息，可以执行填写督导听课反馈、反馈给教师、删除听课记录等操作。244.系部同行评价：系统支持在系部同行组织、问卷、任务配置完成后，系部各同行分组之间进行同行评价，同行评价支持用户自定义显示教师个人信息模块、课堂信息模块、教学任务模块、课堂情况模块、教学实施模块、学生反馈模块等。25（1）系统支持同行人员针对课堂教学情况、评价结果等项目进行意见反馈，评价类型支持单选、多选、主观意见等不同的类型。26（2）系统支持按照全校、系部对同行评价执行情况进行统计，统计内容包括参与率、应参与次数、已参与次数等信息；支持在全校层面按照对各系部按照上述内容进行统计并下钻至个人，并可查看个人的同行评价结果详情。275.系部检查评价：系统支持在系部检查组织、问卷、任务配置完成后，系部各检查分组之间进行检查评价，检查评价支持用户自定义显示教师个人信息模块、课堂信息模块、教学任务模块、课堂情况模块、教学实施模块、学生反馈模块等。28（1）系统支持检查人员根据课堂教学情况、评价结果等项目进行意见反馈，评价类型支持单选、多选、主观意见等不同的类型。29（2）系统支持按照全校、系部对检查评价执行情况进行统计，统计内容包括参与率、应参与次数、已参与次数等信息；支持在全校层面按照对各系部按照上述内容进行统计并下钻至个人，并可查看个人的检查评价结果详情。306.系部督导评价：系统支持在系部督导组织、问卷、任务配置完成后，系部各督导分组之间进行督导评价，督导评价支持用户自定义显示教师个人信息模块、课堂信息模块、教学任务模块、课堂情况模块、教学实施模块、学生反馈模块等。31（1）系统支持督导人员根据课堂教学情况、评价结果等项目进行意见反馈，评价类型支持单选、多选、主观意见等不同的类型。32（2）系统支持按照全校、系部对督导评价执行情况进行统计，统计内容包括参与率、应参与次数、已参与次数等信息；支持在全校层面按照对各系部按照上述内容进行统计并下钻至个人，并可查看个人的督导评价结果详情。337.在线听评课：系统支持学院督导、系部同行评价、系部检查评价、系部督导评价采用在线听评课的模式进行评价；通过引用教室安装的摄像头及拾音器的音视频流，在评价任务下发后，督导专家可以不进入班级，借助学校教室的音视频设备，在线完成对授课教师的听课评价。系统支持远程打开摄像头完成在线听评课功能。在一个界面中可查看课表（支持切换不同课堂）、音视频，切换不同视频流，根据问卷进行评价。348.预约听评课（进行现场演示）：35（1）预约听课：系统支持按照课程表进行预约听课，可以按照系部、课程名称、教师姓名、上课时间、是否评价、课程类型等条件对课表进行查询过滤，用户可查看具体的系部、教师、课程名称、上课时间、上课地点、班级、评价次数等信息，点击预约听课后即可完成预约；用户可取消未评价的预约。36（2）听课评价：系统支持按照教学设计与准备、教学组织与实施、教学方法与手段、教学管理与效果等分类和若干评价条款进行听课评价，评价类型支持单选、多选、主观意见等不同的类型。37（3）被听课记录：系统支持按照课程名称、上课时间、上课地点、班级、评价得分、是否预约等信息查看被听课记录，点击可显示具体的被评价问卷。38（4）听课情况统计：系统支持按照系部、听课教师人数、累计听课课时、被听课人数对听课情况进行统计，点击具体可查看各教师的听课情况，并支持下钻至具体的听课详情，并最终下钻至具体的评价问卷。系统支持导出部门听课统计信息和全院听课统计信息。399.随堂评教：系统支持按日期对随堂评价活动进行监控，支持对系部的评价进度的监控；随堂评价活动评价关系生成依赖于课表数据、课表变动数据生成；支持设置随堂评价的有效时间。4010.学生评教：系统支持学校管理者发起学生评价任务，评价任务类型包括期中评价和期末评价；支持各系部对学校发起的学生评价学生范围的确认，确认参评的学生范围；学校管理者查看各系部确认的学生范围，并能驳回；支持各系部对打回的学生确认，重新确认提交。4111.问卷调查：系统支持创建各类型的调查问卷，调查问卷内容包括：问卷标题、问卷类型、开始与结束时间、问卷人员范围（可按不同维度进行人员筛选查看）人员选择完成后，即可保存完成问卷发起工作。4212.评优评差管理：43（1）申请评优：系统支持教师根据评优类型新增个人评优申请，支持按审核状态、评优类型、日期选择查看相关评优申请，可以查看具体描述、审核状态、创建时间、佐证材料并进行操作，佐证材料包括：视频，文档，图片等类型。44（2）申请加分：系统支持教师根据加分类型新增个人加分申请，支持按审核状态、评优类型、日期选择查看相关加分申请，可以查看具体描述、审核状态、创建时间、佐证材料并进行操作，佐证材料包括：视频，文档，图片等类型。4513.加减分管理：46（1）系部加减分管理：系统支持系部管理员对本系部中教师的加减分申请进行管理，支持对具体信息包括类型、申请人姓名、系部、描述、状态、申请时间等进行查看，并进行撤回、删除或编辑操作，支持查看审批日志。47（2）系部评优评差管理：系统支持系部管理员对本系部中的教师申请评优或评差进行管理，支持对具体信息包括类型、申请人姓名、系部、描述、状态、申请时间等进行查看，并进行撤回、删除或编辑操作，支持查看审批日志。48（3）教师成果、奖项提报汇总功能（进行现场演示）：系统支持教师个人参赛或指导学生获奖等的填报、获奖材料上传功能。系统支持对教师获奖材料进行审核管理以及汇总导出的功能。4914.评价标准（进行现场演示）：50（1）体系管理：系统提供2套考核体系供学校参考使用，考核体系显示概要情况、自动采集数据比例、考核部门分类、各级考核项数等内容。系统支持设置不同层级的考核分类，考核分类包含名称、标准分和排序、适用范围等内容。适用范围支持通过SQL、自选考核部门等形式。系统支持对考核指标进行定制，包括名称、子名称、代码、考评内容、评分标准、标准分、默认分数、权重、启用状态、显示状态、负分权限、总计显示、计分规则等内容。计分规则支持子节点求平均、标准分减子考核项权重和、子考核项权重和、SQL定制等内容；支持指标复制和导入的功能。系统支持考核测试功能测试考核项的正确性，考核项测试结果图形化展示，并能查看错误消息。系统支持为不同年份设置不同的考核体系及其对应版本号，设置完成后直接更新数据进行考核结果刷新。51（2）体系查看：系统支持按照横向树形结构浏览查看评价标准体系，支持查看各个体系及节点的名称、权重、标准分等内容。5215.评价结果分析：53（1）评价结果：系统支持查看我的评价结果、院系评价结果、全校评价结果；评价活动开始到结束日期后，后台执行评价计算，数据在评价结果进行查看；院系/全校权限评价结果--点击活动类型进行下钻查看具体的结果数据；支持查看评价等级、综合分值和各评价项分值，评价项分值包括期中评教、期末评教、同行评教、督导评教、检查评教、加分项、减分项。54（2）评价分析：系统支持查看评价分析，包括我的评价统计、院系评价统计、全校评价统计；我的评价统计主要由我的评价结果与我的评价分析构成；院系/全校评价统计，支持选择院系，查看期中、期末评价、同行评价、督导评价、检查评价等参评率及各占分数详情，已开启活动数、参评院系、被评教师与参评学生。5516.教学质量评价分析（进行现场演示）：56（1）个人质量评价排名：系统支持教师查看本学期个人的教学质量评价得分情况，并查看近一周的变化趋势，从本部门和全校两个维度，可以查看部门或全校教师得分排名、各任课类型教师得分排名、各学历教师得分排名、各职称教师得分排名，排名支持展示前3名和后3名。57（2）教师质量评价分析：系统支持按学期、日期、组织机构和指标进行筛选查看评价分析，可查看基于当前条件下的全校教师得分排名TOP10、各课程类型教师得分排名TOP5、各学历教师得分排名TOP5、各任课类型教师得分排名TOP5、各职称教师得分排名TOP5；并支持按周或按月查看基于当前所选部门的教学质量评价得分变化趋势。58（3）教师质量评价排名：系统支持按学期、日期和组织机构进行筛选查看排名情况，支持查看基于当前条件下的全校教师得分情况及排名情况，内容包含：课前、课中、课后、教学督导评价，以及各个指标下详细得分情况，并支持对当前筛选条件下的数据进行导出。5917.教学基本情况：60（1）教学情况统计：系统支持查看学校教学执行情况，包括总课时、平均课时、平均周课时等信息；支持按照系部对上述指标进行分项统计，并支持下钻至该系部各教师的统计情况，包括姓名、性别、系部、教学部、专业技术职务、类型、总课时、周课时、实际教学时数等信息，支持点击查看该教师具体情况。系统支持学校负责人查看整个学校课时统计数据及每个系部的课时统计数据，向下可以查看某个系部下所有教师的课时统计数据，再向下可查看单个教师详细的教学基本数据。61（2）教师教学基本情况：系统支持教师查看自己本学期的教学工作情况，展示个人基本信息、本学期教学任务、教学任务明细、教学实施等四个方面的数据：基本信息：教师姓名、工号、系部、业务归属部门、专业技术职务、任课类型等信息；本学期教学任务：教师总课时数、周课时数、实际教学时数等信息；教学任务明细：教师本学期所教授的班级及课程信息，包含每个班级每门课程的周课时数、总课时数、授课进度信息；教学实施：教师课堂相关数据，如教师日志填写次数、课堂点名次数、学生到课率及作业布置、作业批改、辅导答疑等相关数据；上述所有数据自动从教务系统、课堂教学平台、本系统的相关模块中关联提取。6218.评价等级管理：系统支持学校负责人根据全校情况，设置整个学校每个等级的人数比例，使评价管理更精细化，评价过程更科学。系统支持系部负责人根据学校等级比例自定义设置系院评价等级比例，细化管理，凸显各系部自己的管理特色。6319.评价要素管理：64（1）我的管理任务：65人员管理：系统支持对个人负责的各类评价的人员进行设置，如被评价人管理和评价人管理；被评价人管理包括本系部教学人员、专任教师、校内兼职教师、校外兼职教师；评价人管理包括部门督导评价、部门检查评价的人员设置。其中被评价人管理支持设置教学部后，对每个教学部添加教学人员；添加教师时支持按照系部授课教师、全部教师进行批量选择。66分组管理：系统支持对同行评价、部门督导评价、部门检查评价设置分组及组内成员；同行评价的分组为组内人员互评，部门督导评价、部门检查评价支持按照分组设置评价人及被评价人。系统支持按照教学部、人数随机后自动分组；支持在分组设置完成后一键更新评价任务、更新被评价人员名单。67任务管理：系统支持对同行评价、部门督导评价、部门检查评价设置评价周期、评价次数，设置完成后支持一键更新评价任务。68评价表管理：系统支持按照评价类型设置学校默认问卷及各本部门所使用的问卷，评价类型包括部门督导评价、部门检查评价、同行评价、教师自我评价、问卷调查等，支持对问卷的默认设置、预览、设计、预览、编辑、删除等操作。69评价等级分组管理：系统支持按照分组设置不同评价等级的人数，支持按照A/B/C/D不同评价等级级别设置每个组别的人数。70（2）问卷管理：71部门问卷管理：系统支持按问卷类型查看本部门所有问卷活动，可以对问卷进行编辑设置，为某个问卷设置默认的问卷类型，发起问卷时系统会自动匹配已设8821.后台管理：89（1）权限管理：90资源管理：维护系统中的菜单资源，设置访问路径、图标、是否显示、层级类型、是否支持移动端等，点击列表可进行相关操作。用户管理：维护系统中所有用户的信息，并可对某用户分配角色和编辑、重置密码和删除操作。支持根据用户角色、用户类型、用户状态、用户部门、姓名/登录名等信息筛选用户信息。支持输入登录名、密码、用户类型、所属部门、用户状态、用户姓名等添加用户。角色管理：维护系统中的各种角色，包含添加角色和对角色进行分配菜单权限、禁用/启用、删除操作。支持输入名称、代码筛选用户角色。91（2）系统配置管理：维护系统中的一些自定义配置信息，包含配置如下：内置评价操作开关、没有视频时的提示信息、听课时间限制（何时开始及何时截止）等等。配置管理：维护系统中各配置相应信息，支持新增、编辑等操作。定时任务管理：维护系统中的各个异步同步任务，设置是否启用，并查看相关信息。数据同步参数配置：维护定时任务中各个任务所需的参数，设置是否启用，并查看相关信息。92（3）质量评价分析配置：页面配置：维护个人质量评价、质量评价分析和质量评价结果排名页面中各个模块的指标计算。数据源配置：维护系统中所需要的各个数据源的连接信息，包含数据源名称、ip、端口号、DB名、用户名、密码等，数据源的新增、编辑、删除以及测试连接等操作。9322.（1）我公司提供的产品与学校数字化校园平台实现身份认证集成，并与学校已建设的诊改数据中心实现全量数据集成，与内部质量管理平台、人才培养状态数据分析系统等进行系统和数据集成，不收取相关费用。94（2）本项目属于部分定制化需求项目，包含软件定制化开发以及配套硬件与整体系统集成，所以我公司在满足当前功能要求的基础上承诺在项目建设过程中，对采购方现有框架内新增或变更的需求进行无条件响应，不以涉及变动技术架构或需求不属于产品定义范畴等理由拒绝修改。95（3）在项目建设期间，我公司承诺将所实施系统与学校已有系统进行集成，包括但不限于以下内容：提供数据接口，与学校统一身份认证系统对接，并配合完成单点登录改造；按照智慧校园建设要求，与学校诊改数据中心库对接，将本系统的数据交换到中心库；与学校统一信息门户对接，配合提供与本系统相关的数据接口；提供统一数据模板；甲方根据实施过程中的需要，提出的其它对接需求。96售后服务方案我公司将于15超出质保期后，我公司保证平台正常运行。（4）平台满足网络安全相关法规要求，云端平台和本地部署的业务完成公安等级保护备案和教育信息系统备案，并按照要求定期开展相应级别的等级保护测评和整改工作，所需费用由我公司承担。我公司负责系统本身的安全建设，承担避免信息泄露和漏洞修复等所必须的工作和费用，及时做好系统所有组件的升级迭代工作。日内于采购人指定地点完成本项目，并提供6年的技术服务期及质保期。1.8.3售后服务承诺服务保障体系公司根据用户的需求提供符合ISO9001质量体系规范的，从规划、设计、实施到维护、优化等一整套的、全方位的技术支持和服务。公司将按最快、最方便的原则调动技术支持和服务的资源，尽快解决问题，并努力将用户在故障期间的损失降为最低。公司设有客户服务部，提供7*24小时（即每周7天，每天24小时）电话技术咨询服务。由具备专业经验的工程师负责解答用户提出的各种技术问题。我们将对学校的各级用户定期回访，就维护工作的进展情况进行探讨，我们的技术人员将对学校的用户提出的每一个技术问题进行分析，并提出解决方案。我公司所投产品均符合质量保证体系和质量认证，且具有软件著作权登记证书和测试报告。质量管理目标本工程质量标准：符合国家验收合格标准，先进、主流、可靠、安全、开放、实用、性价比高。公司质量保证体系我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司按照ISO9001国际质量标准，编制了《质量保证手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。我公司的质量方针：敬业、合作、创新、发展我公司的质量目标：工程质量合格率100％；顾客满意率≥98％。设备合格率100％质量控制标准GB/T11457-2006：软件工程术语GB1526-1989：信息处理各种图的文件编辑符号和约定GB/T14085-1993：信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T8566-2001信息技术软件生存周期过程GB/T15853-1995软件支持环境GB/T14079-1993软件维护指南GB/T16680-1996软件文档管理指南GB/T8567-1988计算机软件产品开发文档编制指南GB/T9385-1988计算机软件需求说明编制指南GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范GB/T16260-2006软件工程产品质量GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范GB/T14394-2008计算机软件可靠性和可维护性管理GB／T20271-2006《信息安全技术-信息系统通用安全技术要求》服务内容保修范围免费维护产品范围包括公司在合同要求范围内提供的所有软件系统（在正常使用情况下）。对于软件产品，我们将负责对发生故障的软件进行重新安装、重新设置等工作，并及时提供升级版本。保修服务保修期内，公司负责对其提供的软件系统进行维护，不收取费用。公司将在规定的响应时间内对学校该项目的各级用户所提出的维护要求做出反应。定期用户回访公司总部将每个季度对用户的整个系统进行全面的检修，并请用户填写检修记录。技术资料在学校的软件项目正常运行后为各安装站点提供一整套所安装软件的维护手册，其中包括详细安装手册、使用手册。如果以后软件修改、补充或升级时，我们都会更新升级维护手册；而且我们还会定期为用户递送一些资料及产品公布信息，同时以上资料也将在网上发布并及时更新。版本升级在系统正常运行后，并在软件服务期内，提供免费的版本升级服务，使系统保持最新版本。作为专业系统集成商与软件我公司，为了有效地进行系统维护，我们已经建立了完善的售后服务体系。例如：提出维护申请报告的过程及评价的过程，为每一个维护申请规定标准的处理步骤，维护活动的登记制度以及规定评价和评审的标准等。服务响应时间在免费质保期内，由我公司免费为采购人提供软件系统升级服务，在此期间内由于我公司开发的软件产品本身原因造成故障，我公司在接到采购人通知后2小时内予以响应，8小时内派人赶到现场，并根据具体情况提供免费修复服务，免费修复所需一切支出均由我公司负责。在上述基础上，对项目任何层次的维护要求，我们终身为用户提供（365×7×24）的技术支持服务并且根据站点的重要程度及关键程度的不同，我们将相应缩短维护的响应时间。我公司提供六年免费维护升级，驻场服务和技术支持，并配具有技术服务队伍，确保驻场实施和售后现场服务响应。我公司向采购人承诺技术后援支持和服务期限，指定专门的客户技术支持经理负责处理客户问题，提供系统培训、售后现场服务，保证售后服务到场响应时间为8小时内；免费服务期的具体服务内容和期限包括：（1）在项目实施过程中根据采购人的要求做系统各项应用参数设置工作，包括系统定义、系统设置、用户权限初始化定义等。（2）实施服务我公司提供驻场服务和技术支持，确保驻场实施和售后现场服务响应。我公司向采购人承诺技术后援支持和服务期限，指定专门的客户技术支持经理负责处理客户问题。提供终身的7×24小时电话热线技术支持服务。提供6年免费服务。对于电话热线方法不能解决的问题，提供上门现场技术服务。我公司在8个工作时内到达现场服务。（3）故障响应我公司在接到故障报修要求时，1小时内做出明确响应和安排，在2小时内为采购单位提供维修服务，并做出故障诊断报告。（4）热线服务我公司提供热线电话、QQ群、E-mail、传真等途径，随时接受采购单位提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。技术服务力量序号姓名职务专业方向证书名称1吴倩实施开发工程师、售后工程师软件技术程序设计工程师技术水平（JAVA)2高常恩实施开发工程师、售后工程师计算机科学与技术软件开发工程师3王永太实施开发工程师、售后工程师软件工程/4周国庆实施开发工程师、售后工程师计算机及应用/5郑力财实施开发工程师、售后工程师计算机应用技术/6赵洋勋实施开发工程师、售后工程师计算机科学与技术/7贺帅杰实施开发工程师、售后工程师软件开发/8王丽杰实施开发工程师、售后工程师软件技术程序设计工程师技术水平（JAVA)备机备件库本项目为软件产品，不涉及备机备件。售后服务措施1．预防性维护技术支持服务方式已经不再是传统的当用户系统出了故障后，工程师赶到现场救火的被动方式，而是全新的以预防为主的主动服务方式。这样就要求支持服务体系不但要有快速的维修队伍，还要有远程支持服务中心；不但要有硬件的备件仓库，还要有软件和系统软件知识库。用户支持服务根据客户的实际需求，对项目的所有网络和服务器设备在保修期内提供面向用户应用和关键业务的硬件设备预防性维护，它是一种主动的、人员定向化的、综合了硬件、软件支持一体化的服务，使客户得以拥有更多的时间用于业务的发展和开拓，而不是忙于网络和服务器系统本身。2．热线电话及邮件技术支持服务公司成立有专人负责的售后服务小组，并开设了售后服务热线，由专人负责售后服务工作以免出现拖延现象。热线服务使用户可通过电话、传真及电子邮件等方式向公司的有关人员咨询技术问题，使用户的设备和系统软件的故障能够得到及时解决。3．远程诊断根据用户的系统接入状况，将为用户提供远程支持服务。一旦接到用户的服务请求，客户服务部工程师将立即开始提供服务。在任何必要的现场服务之前，工程师首先将利用用户提供的远程接入服务进行远程诊断以明确问题所在。远程的联接在得到用户的同意后方可实施，它可帮助用户提早发现一些潜在问题，降低系统的故障率。4．现场支持服务公司针对用户应用软件开发项目的实际情况提供现场指导服务，配合系统管理员针对系统性能进行现场检测，并对系统进行必要的优化，以确保系统在最佳运行状态。现场维护服务对于用户系统的正常运行是必不可少的。对于一些比较重大的，用电话、传真和电子邮件等无法解决的问题，和合作伙伴将立即派有关领域的技术专家去现场解决，帮助用户进行故障诊断和进行有关的维修、维护工作。包括：电话技术支持：指技术人员通过电话远程提供日常咨询和故障处理服务；远程技术支持：指技术人员通过拨号或专线等方式登录到客户的生产系统并提供故障处理等服务；当日上门服务：指公司在接到客户书面（含传真）申请后在约定的时间内派技术人员抵达现场并提供相应的技术服务；隔日上门服务：指公司在接到客户书面（含传真）申请后在约定的时间内派技术人员抵达现场并提供相应的技术服务；预约上门服务：指公司在接到客户书面（含传真）申请后在约定的时间内派技术人员抵达现场并提供相应的技术服务；定期上门服务：指公司按协定的周期安排工程师对客户现场技术服务。培训方案培训计划公司安排的培训教员具有丰富的同类课程的教学经验和应用经验；所有的培训教员用中文授课；公司为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关材料；公司按合同规定安排培训时间和培训名额；培训方式包括课堂讲解、上机操作和实际工作的参与。公司进行的培训工作包括了培训方案的设计、培训制度的制定、培训开发、培训实施和培训效果评估，及时监控培训效果，保证培训课程符合高校实际的需要。培训内容包括：项目管理人员培训、系统分析人员培训、系统开发人员培训、系统管理人员培训、系统维护人员培训和系统使用人员培训。课程安排系统安装前期基础培训为提高培训质量，让使用人员更好、更快的掌握系统的使用与维护工作，根据我们的经验，制定如下保障措施：1、培训前，先让校方的培训对象学习系统操作手册，最好是带着问题来培训；2、培训过程中，我公司除安排培训讲师，同时还根据培训对象的数量（每20个教师安排一个培训辅助人员）配备相应的培训辅助人员，提供现场的操作指导；3、针对每次培训后，我们会安排一次或者多次的模拟操作实践，并设置相应的培训考核试题，由培训人员现场考核，根据考核情况的，对操作熟练程度不高的使用人员，再次预约培训，直到掌握系统使用为止；4、在正常工作时间内，公司提供7*24小时在线技术支持，可提供网上答疑、网络诊断等服务，保证日常使用过程中的问题能得到及时解决。5、我公司在官方网站提供有在线的工作平台，使用人员可以根据自己的疑问，直接在工作平台内进行搜索，找到解决方案。6、我公司每年会组织部分老客户进行定期的交流会议，我们会邀请各使用部门老师根据实际需要，进行经验的交流，并对系统的完善提供合理的建议与意见。安装后的培训（现场培训）安装后的日常维护以及系统软硬件升级、更新后的培训。现场培训指在系统安装时，由有系统安装人员在现场指导和对有关问题的解答，通过现场培训使系统的日常操作人员加深对系统的操作的认识程度和熟练程度，以便在以后的系统操作和使用中更加熟练。公司将免费为用户提供现场培训。培训对象：各系统的日常维护、管理人员培训时间：各系统安装、调试期间培训内容：1、具体岗位的系统操作。2、对应岗位的数据维护。3、常见故障的判断和排除培训地点：实施现场应用系统的使用培训培训对象：系统的使用操作人员（所有用户，分角色、分批次培训）培训内容：应用系统的使用操作培训培训的地点和方式：培训在集中在高校校区进行，单次培训周期为3天。在计算机网络教室内进行，单班人数建议为30。配3名讲师，1人主讲，2人辅导。培训的目的：操作人员熟练使用系统，完成相应的工作。考察方式：为保证培训后的上岗人员的操作质量，我公司将组织考查。现场指导工作：我们可以在校方各应用系统启动过程中，安排技术人员现场指导使用系统，直到熟练操作。系统维护培训系统维护培训是主要针对系统管理员的专门培训，是保障整个管理系统正常运行必不可少的重要环节。对于系统管理人员的培训不仅要使他们对现行的即将投入使用的业务系统发展趋势具有更深层次的认识，而且要使他们的技术水平尽可能地提高。达到使技术人员能够熟练的对门户系统进行安装、调试、运行、集成、测试、诊断、维护/维护、优化、管理。培训次数：不限次数，达到熟练使用为止。培训对象：各系统管理员培训内容：1、系统的安装、调试方法2、系统日常维护3、系统的优化技术（系统的相关定义和设置）4、系统的后台管理技术和数据备份5、培训手册等相关系统培训资料讲解师资力量序号姓名职务项目经历1张志刚项目负责人从事IT行业10年，参与公司教学诊断与改进大数据分析平台产品架构设计，参与教学诊断与改进大数据分析平台、智慧评价系统功能模块的研发、测试、售后、培训工作2肖冬冬培训讲师/主讲从事IT行业4年，参与山东外贸职业学院青岛校区教学诊改平台采购项目培训工作，参与河北轨道运输职业技术学院开发区校区信息化建设2包教学诊断与改进平台建设项目的培训、售后工作3陈伟珂培训讲师/辅导从事IT行业9年，参与郑州铁路职业技术学院教学诊改系统建设项目的培训工作，参与河南化工技师学院智慧教学及教学诊断与改进项目使用培训，参与黄河水利职业技术学院智能课堂项目产品培训、售后工作4张自强讲师从事IT行业4年，参与岳阳职业技术学院教学诊断与改进平台建设项目培训工作，参与河南护理职业学院教学诊改大数据分析平台项目智能校园移动门户软件开发项目培训、售后工作5史景伟讲师从事IT行业6年，担任烟台职业学院教教学诊断与改进大数据分析平台采购项目项目经理一职，参与河南化工学院云平台及网络升级改造建设项目的实施、培训售后工作，担任郑州铁路职业技术学院教学诊改系统建设项目项目经理一职培训次数我公司提供不少于3次开发人员培训，提供不少于3次系统管理员培训，提供不少于3次用户使用培训；提供系统管理员手册、用户使用手册等。培训策略培训的组织和计划是项目成功实施的关键因素，也是我公司项目管理与质量保障体系的重要部分，公司根据在以往同类项目实施经验以及对本项目的需求分析，制定了如下的培训策略：公司将编制专业、完善、可操作性强的指导教材。使得操作人员通过培训这个环节就将技术、使用和管理有机地结合起来，保证系统的维护人员可以承担起日常的维护管理工作，而且将教材作为日后维护的备查手册。公司根据校方采购的平台及业务子系统，将对业务子系统根据不同的角色制定不同的培训手册，在培训时使用，并作为考核标准，培训后作为操作指南使用。培训实施流程合理、周详的安排用户培训是项目实施成功的关键，项目实施过程不仅是为客户建立新的应用系统，而且将是一个技术转移和知识转移的过程。通过实施工作的进行，客户将能逐步掌握的各种计算机产品技术应用行业知识和项目实施技术，从而为将来更好地使用维护本系统，为以后各种系统的实施发挥主要作用打下良好的基础。技术转移的主要途径包括：各种技术产品培训参与项目实施现场技术支持专门讲座此外，公司的技术支持和服务网络对用户在实施和使用过程中可能出现的问题进行解答，用户将得到从项目开始到成功实施及其后续方面的支持，服务包括咨询和培训。我们的培训策略包括对项目小组和最终用户的培训。一般来讲，项目组的培训是现场培训和外部培训，对最终用户的培训是由己受训的项目小组成员作为教职工将知识传授给最终用户。现场培训的工作流程主要包括了培训方案的设计、培训方案的制定、培训开发、培训实施和培训效果评估，及时监控培训效果，保证培训课程符合高校实际的需要，确保系统建设过程中的相关知识最大程度的转移成功，为系统顺利运行提供一批有力的保障人才。建立相关的培训保障体系，确保培训效果。培训工作资料工作范围本阶段贯穿于项目建设的全过程，包括在从项目准备、研发到项目运行的全过程中。根据项目的进度针对不同的用户、不同的领域进行系统的知识培训。培训主要包括研发管理培训与运行管理培训研发管理培训：研发管理培训即是系统开发的各个阶段的培训，这些阶段包括：项目准备、用户需求分析、系统概要设计、系统详细设计、程序编制和运行建立。研发管理培训的人员包括：项目管理人员、需求分析人员、系统分析设计人员、系统开发人员、系统配置和管理人员。运行管理和操作使用培训：为了使高校的相关人员掌握有关应用系统的使用、维护和管理方法，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的，应进行系统的技术培训，以保证所建设的系统能够正常、安全、平稳地运行。培训要求：派出的培训教职工应具有丰富的同类课程的教学经验和应用经验。所有的培训教职工用中文授课。为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关材料。按合同规定安排培训时间和培训名额。工作项目、交付项目及双方责任工作项目交付项目公司方的责任高校的责任培训方案规划培训课程开发培训实施效果评估培训方案建议书培训计划培训教材培训记录培训方案规划开发培训课程实施研发管理和运行管理培训制定培训制度组织人员参加培训培训部门负责组织培训工作，并对实施系统最终用户使用培训对培训合格者颁发证书1.8.4相关承诺我公司承诺提供相应的软件定制化开发服务并在项目的实施过程中提供至少一名驻场服务人员，保证项目的顺利进行。
投标 / 标书制作要点（原创）
本教学评价系统 智慧评价系统涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
