物业管理 空调 打印机中标结果公示（靖江经济技术开发区城北园区管委会2022）

JJG2022253-ZX021靖江经济技术开发区城北园区管委会城北园区杨太安置区物业管理项目公开招标中标公告

中标（成交）结果公告
一、项目编号：JJG2022253-ZX021
二、项目名称：城北园区杨太安置区物业管理项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：靖江市五星物业管理有限公司
供应商地址： 靖江市联友路6号三楼
中标（成交）金额：人民币伍佰玖拾陆万玖仟陆佰捌拾捌元整（￥5969688.00元）
四、主要标的信息

服务类

名称：城北园区杨太安置区物业管理项目 服务范围：见标书 服务要求：见标书 服务时间：三年 服务标准：见标书

五、评审专家名单：钱晓明,薛漫天,叶亮,郑建国，顾楠（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：靖江经济技术开发区城北园区管委会
地 址：靖江经济技术开发区城北园区管委会姜八路9号
联系方式：0523-80233289
联系人：顾先生
2.采购代理机构信息
名 称：靖江市公共资源交易中心
地　 址：靖江市江洲路1号政务服务中心3楼
联系方式：0523-89182306
3.项目
联系方式
项目联系人：刘先生
电　 话：0523-89182306

十、附件
1.采购文件
2.中小企业声明函

中小企业声明函.jpg

附件：
城北园区杨太安置区物业管理项目招标文件.doc
城北园区杨太安置区物业管理项目招标文件.doc

项目名称：城北园区杨太安置区物业管理项目项目编号：JJG2022253-ZX021（全流程电子化不见面开标）招标文件靖江市政府采购合同条款及格式……………………………投标人须知…………………………………投标邀请……………………………………总目录2022年9月靖江市公共资源交易中心(城北园区杨太安置区物业管理项目)招标项目的公告及有关变更信息在江苏政府采购网（http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/）发布，请潜在供应商及时关注网站信息。项目概况第一章投标邀请投标文件格式………………………………评标方法与评标标准………………………项目需求……………………………………4.采购人：靖江经济技术开发区城北园区管委会3.采购方式：公开招标2.项目名称：城北园区杨太安置区物业管理项目1.项目编号：JJG2022253-ZX021一、项目基本情况本项目的潜在投标人应在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）报名、下载招标文件并制作电子投标文件，并于2022年9月27日9:00（北京时间）前递交投标文件。二、申请人的资格要求：9.本项目不接受联合体投标。8.服务期限：3年。7.采购需求：本次物业管理服务内容包含但不限于物业开办、开荒保洁、安保及秩序维护、日常保洁、房屋及维修管理、公共设施设备零星维修、消防系统设施设备维保维修、弱电（监控、门禁、道闸设施）维保维修、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、公共设施设备及道路市政设施零星维修、绿化养护、各类垃圾分类清理清运处置（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置），消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、管道疏通、安全监督防范、疫情防控等。详见采购需求。6.本项目设定最高限价，最高限价为213.20546万元/年。5.预算金额：639.61638万元（213.20546万元/年，服务期限3年）(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；提供近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(包括相关主管部门证明或银行代扣证明)扫描件，依法免税的应提供相应文件说明；(3)具备履行合同所必需的设备和专业技术能力:根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或相关加盖投标人公章的承诺函，承诺函自行编写；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供最近一期经审计的财务状况报告，至少包括资产负债表和利润表(成立未满三个月的可以不提供)；或近期其银行出具的资信证明；或其上一年度经审计的财务报告。(1)具有独立承担民事责任的能力；提供法人或者其他组织的营业执照副本等证明文件。1、参加政府采购活动的供应商应当具备政府采购法第二十二规定的条件，并提供下列材料:（一）通用资格要求注：中小企业划分标准参照：工信部联企业[2011]300号文件规定。(1)根据苏财购[2021]34号文关于“转发财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知”要求，本项目专门面向中小企业采购,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位之一；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：(7)法律、行政法规规定的其他条件。(6)未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或“信用江苏”(credit.jiangsu.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；未被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商;(5)参加政府采购活动近3年内（成立时间不足三年的，可以自成立时间起)在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2.方式：在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）报名、下载招标文件。1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。三、获取招标文件3、本项目的特定资格要求:无本项目所属行业：物业管理。无六、其他补充事宜招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。五、公告期限2.地点：泰州市政府采购交易管理系统不见面开标大厅1.2022年9月27日9:00（北京时间）联系方式：0523-80233289联系人：顾先生地址：靖江市城北园区名称：靖江经济技术开发区城北园区管委会1.采购人信息七、本次招标联系方式1.投标人确定参加本项目采购活动，需要前往泰州市海陵南路306号四楼六号窗口办理国信CA。（联系人：翟维维，联系方式：0523-86893080，18136281137）八、其他联系方式：0523-89182306联系人：刘先生地址：靖江市政务中心商务A楼3楼306室2.靖江市公共资源交易中心4.本次招标不收取投标保证金。3.投标文件的制作及提交。根据《泰州市政府交易管理系统供应商操作手册》规定，在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）中按要求制作、上传电子投标文件（技术支持0523-86897512）。投标人须自行准备设备和CA，在操作系统规定时间内自行解密。具体操作详见《供应商操作手册》（http://czj.taizhou.gov.cn/art/2020/4/1/art_61762_2810253.html）流程：选择供应商→立即注册→登录绑定CA→报名项目→下载采购文件2.前往泰州市政府采购交易管理平台（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）进行供应商注册CA激活。办理时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:302.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2、合格的投标人1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。1、招标方式一、总则第二章投标人须知4.2本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，靖江市公共资源交易中心（以下简称交易中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4、投标费用3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。3、适用法律2.2满足本文件实质性条款的规定。（1）投标邀请6.1招标文件由以下部分组成：6、招标文件构成二、招标文件5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。5、招标文件的约束力请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与交易中心联系解决。（6）投标文件格式（5）评标方法与评标标准（4）项目需求（3）合同条款及格式（2）投标人须知8.2交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.1在投标截止时间前，交易中心可以对招标文件进行修改。8、招标文件的修改7.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知交易中心。7、招标文件的澄清6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。10、投标文件构成9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。9.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9、投标文件的语言及度量衡单位三、投标文件的编制8.3招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。11.4投标人应提交根据合同要求提供的证明产品质量合格以及符合招标文件规定的证明文件。11.3投标人除必须具有履行合同所需提供的货物以及服务的能力外，还必须具备相应的财务、技术方面的能力。11.2投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力独立履行合同的文件。11.1投标人应按要求提交资格证明文件及符合招标文件规定的文件。11、证明投标人资格及符合招标文件规定的文件10.1投标人编写的投标文件应包括资信证明文件、资格性审查对照表、符合性审查对照表、投标函、开标一览表、分项报价表、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标服务说明、项目管理一览表、招标文件中规定要求提供的证明材料和投标人认为需要提供的其他材料等部分。12.3有关费用处理采购人需求的产品供应和服务等。12.2标的物12.1投标人报价是根据招标文件所确定的管理服务范围内的全部工作人员和内容的价格体现，是为完成招标文件规定的服务管理工作所涉及到的一切费用。包括但不仅限于所有人员的工资、福利、各项法定社会保险（不得以其他保险来代替法定的社会保险，国家法定社保指:养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险），法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电（监控、门禁、道闸设施维保维修费用）、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置）、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。其中人员工资、社会保险、高温费、法定加班费及相关费用应按照现行法律法规和相关规定执行（需增值税专用发票）。每项货物和服务只允许有一个报价，否则将被认定为无效投标，但招标文件要求提交备选投标的除外。12、投标配置与分项报价表11.5证明投标人所提供产品与招标文件的要求相一致的文件可以是手册、图纸、文字资料和数据。12.6投标配置与分项报价表上的价格应按下列方式分开填写：投标文件中的产品单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。12.5投标货币招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。12.4其它费用处理本报价必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。13.3培训计划；13.2提供参加本项目类似案例简介；13.1对招标文件中的技术与商务条款要求逐项作出响应或偏离，并说明原因；13、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标货物说明12.6.2项目单价按分项报价表中要求填报。12.6.1项目总价：所有人员的工资、福利、各项法定社会保险，法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。15、投标函和开标一览表14.2提供投标人有关售后服务的管理制度、售后服务机构的分布情况、售后服务人员的数量、素质、技术水平及售后服务的反应能力。14.1投标人的服务承诺应按不低于招标文件中商务要求的标准。14、服务承诺及售后服务机构、人员的情况介绍13.5投标人认为需要的其他技术文件或说明。13.4详细阐述服务方案；17.1在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标，同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。17、投标有效期的延长16.1投标有效期为交易中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为非响应性投标而予以拒绝。16、投标有效期15.2开标一览表中的价格应与投标文件中分项报价表中的价格一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。19.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。19、投标截止日期18.1投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、电子投标文件的递交四、投标文件的递交21.1.1电子投标文件的撤回21.1投标文件的撤回21、投标文件的撤回和修改20.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的拒收19.2交易中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。21.4在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。21.3在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。21.2投标文件的修改21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。22.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如“泰州市政府采购交易管理平台”系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。22.2开标仪式由交易中心组织。“泰州市政府采购交易管理平台”将自动对项目进行开标，并宣读各投标人的《开标一览表》。22.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在“泰州市政府采购交易管理平台”规定的时间内对投标文件进行解密。22、开标五、开标与评标24.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。24．评标过程的保密与公正23.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。23.1开标后，交易中心组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。23、评标委员会25.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权以电子函件形式要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。25．投标的澄清24.5采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过“泰州市政府采购交易管理平台”查看自己的评审得分及排序情况。24.4交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。24.3在评标期间，交易中心将设专门人员与投标人联系。24.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格。26.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。26.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。26、对投标文件的初审25.3接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。25.2接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会规定的时间和格式在“泰州市政府采购交易管理平台”中做出澄清，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。具体操作方式见《操作手册》。26.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和见证方的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。26.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。26.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在“泰州市政府采购交易管理平台”中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。26.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员中任何一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。26.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：26.8投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，并安排专人与交易中心及评标委员会联系。非单一产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式（招标文件未规定的采取随机抽取的方式）确定一个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。26.7采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照招标文件规定的方式（招标文件未规定的通过随机抽取的方式）确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。26.6评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。26.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“泰州市政府采购交易管理平台”告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。27.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。27.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。27.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。27.1.1投标人在“泰州市政府采购交易管理平台”规定的时间内未成功解密电子投标文件的。27.1无效投标条款27、无效投标条款和废标条款27.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过“泰州市政府采购交易管理平台”要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。27.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。27.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。27.1.7不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。27.1.6未通过符合性检查的。27.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。27.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。27.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。27.2废标条款：27.1.13其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。27.1.12投标文件未按照招标文件要求加盖电子签章。27.1.11本项目采购产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。（投标产品如属于政府强制采购节能产品品目清单范围内，投标文件中必须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的该节能产品认证证书图片）六、定标27.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。27.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：27.2.5因“泰州市政府采购交易管理平台”系统故障原因造成开标不成功的。27.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。27.2.3因重大变故，采购任务取消的。28.4.1提供虚假材料谋取中标的。28.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：28.3交易中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。28.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。28.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。28、确定中标单位28.5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：28.4.6采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。28.4.5与采购人或者其他供应商恶意串通的。28.4.4属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。28.4.3恶意竞争，投标总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的。28.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。29.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。29、质疑处理28.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；28.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；28.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；28.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；29.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。29.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。29.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；29.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；29.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向交易中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：29.5.2超出政府采购法定期限的质疑。29.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。29.5以下情形的质疑不予受理交易中心联系人、采购人联系人分别为交易中心和采购人质疑接收人，联系方式见招标文件第一章。采购人及交易中心只接收以纸质原件形式送达的质疑。29.4供应商对采购方式、招标文件中项目需求、供应商资格条件、评标方法和评标标准、合同文本及资格审查结果的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对其他事项的询问、质疑请向交易中心提出，由交易中心负责答复。30.l中标结果确定后，交易中心将向中标供应商发出中标通知书。30、中标通知书29.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。29.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。29.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。31.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。31.l中标人应当在中标通知书发出之日起十五日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。31.签订合同七、授予合同30.3中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。30.2请供应商准确清晰填写《法人授权书》，如因相关信息填写错误导致交易中心无法联系中标人领取中标通知书，由此造成的不利后果由供应商自行承担。33.1根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的企业，在履约过程中如遇到资金困难，凭中标通知书在相关金融机构办理授信申请。相关事宜可向靖江市公共资源交易中心咨询，联系电话：0523-89182306。33、政府采购履约资金扶持政策32.2采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉的货物和服务进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的调减，并据此签订补充合同。32.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物和服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。32、货物和服务的追加、减少和添购。31.3签订合同后，中标人不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同（除有另行约定的外），否则采购人有权终止合同，中标人的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。乙方（供应商）：甲方（采购人）：项目名称：合同专用条款以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改，关于专用条款将由采购人与中标人结合本项目具体情况协商后签订。第三章合同文本2.2合同付款2.1本合同总金额为（大写）：_______________元整（￥__________元）人民币。二、合同金额1.2服务期限：服务期限为3年，自年月日至年月日止。1.1服务内容：一、采购标的2.5本合同金额的人工费用标准合同期内不予调整，如合同期内最低工资、社保基数、公积金、医疗、失业保险等社保项目，由于国家政策性调整所产生的风险由乙方承担，并符合国家政策标准。2.4本合同金额已经充分考虑所有可能影响到乙方报价时的各种价格因素，包括不限于招标文件未列明、而乙方认为必需的费用。乙方投标时如发生漏、缺、少项，都将被认为是乙方的报价让利行为。2.3有违约责任的予以相应费用扣除（见违约责任条款）。（2）合同期内物业费用为总包，乙方为完成投标文件所承诺的服务内容所派出的工作人员多于投标文件中所列人数要求的，或为完成投标文件所承诺的服务内容增加派出服务人员的以及完成投标文件所承诺的服务内容向第三方请求支持的，由此产生的费用和责任均由乙方自行承担。付款方式：合同签订后10日内，预付合同支付款的10%。合同生效后，合同总金额将按合同期内的季度进行平均分摊，在每季终下一个月中旬根据上季考核考评分结果由采购人支付中标单位上个季度的物业费。考核采用项目百分制，85分为基准合格分，每下降一分扣减人民币1000元，每次考核的扣分值从当季款项中扣减。预付款支付时间：合同签订后10日内，预付款支付比例：10%。五、履约保证金4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同中产品和服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。乙方保证所交付标的的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。四、知识产权3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。3.1乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。三、技术资料七、税费6.3如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权给予终止合同。6.2征得甲方认可，本项目消防设施维保服务，乙方应分包给有资质的单位实施。6.1本合同范围内产品或服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应。六、转包或分包5.1本项目履约保证金为每年中标价的5%，逐年缴纳。履约保证金的形式：电汇、银行保函、保证保险形式中标人收到中标通知书后，须在签订合同后五日内向采购人提交足额履约保证金，项目验收合格后无息退还。8.4要求乙方对违反合同规定、考评细则的行为进行限期整改，整改无效的，甲方有权扣除相应费用。因乙方原因对甲方正常工作造成重大影响或重大经济损失，甲方有权追究乙方法律责任和经济赔偿。8.3检查监督乙方管理工作的实施及制度和计划的执行情况；检查人员配备和工具设备配置情况。8.2审批乙方拟订的物业管理规章制度和实施细则。8.1.制定物业管理考核实施细则。八、甲方的职责、权利和义务本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。8.10协调处理合同生效期间原服务公司与乙方的工作交接前发生的管理遗留问题。8.9要求乙方对违反物业管理制度的服务人员进行相应处理直至调离本项目。8.8要求乙方按双方约定的管理标准提供日、周、月、年度物业管理报告等管理信息。8.7有权要求乙方使用符合有关质量和安全标准的工具、物品及消耗材料等。对乙方提供服务时投入配置的设备、设施、工具以及相关用品的数量、质量及使用状况进行监督。8.6对乙方安排的服务人员进行考核，对乙方不称职的人员提出撤换的要求。8.5有权根据季度考核分值从当季应付乙方服务费用中扣除相应费用。8.16法规政策规定的甲方应有的其它权利和义务。8.15因甲方原因导致乙方人员伤害、设备设施的损失，甲方同意给予符合国家规定的相应赔偿。8.14甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行管理服务所使用的办公室、设备、运送工具库房、洗涤和烘干场地以及员工更衣休息等场所设施，这些场地应由乙方单独操作控制，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。所提供的场地应包括应有的公用设施和能源。8.13引导本单位员工爱护公共设施，维护公共卫生，配合乙方做好服务工作，共同维护整洁文明的环境秩序。8.12协助乙方做好城北园区杨太安置区物业管理项目工作。8.11按合同规定支付管理服务费用。9.5按照甲方要求安全、节约、有控制地使用水、电、蒸汽和其他设施，对大楼公用设施不得擅自占用和改变使用功能。甲方提供的办公设施、物业管理用房以及其他设施设备，均为甲方合法财产，乙方应妥善保管，并教育员工本着经济节俭的原则合理使用。因乙方员工违反操作规程作业造成甲方设施及设备损坏，经评估后乙方应给予相应赔偿。9.4建立物业管理台帐资料，向甲方提交日、周、月、年度工作总结和计划报告。并接受甲方检查。9.3建立健全完善的突发重大事件的应急处理预案，对安全、消防的突发事件、重大事件进行应急处理（如安全事故、盗窃、火灾等），并立即向甲方报告，服从甲方安排，并调配人员积极应对、处理突发重大事件。9.2保证按照投标文件所承诺的人员配备和设施设备配置，确保各岗位工作人员掌握和了解服务内容和要求，及时、有效、保质保量完成各项工作，主动接受甲方监督检查。9.1拟订物业管理规章制度和实施细则，经甲方书面审批同意后予以实施。九、乙方的职责、权利和义务9.11乙方应做好服务人员岗前培训、工作流程及工作技能培训、消防安全培训等各项培训工作，在发现服务质量存在问题时应进行有针对性的专项培训。做好培训记录，提高服务质量。9.10乙方采取合理安全保障措施，做好日常安全工作。发现有设施损坏和跑、冒、滴、漏现象立即报告，杜绝一切重大事故发生。因乙方日常管理中的安全保障措施等原因而导致发生安全责任事故或导致甲方、乙方或任何第三方出现人身、财产损失的，乙方自行承担有关责任，并承担全部的赔偿责任，甲方有权从应付服务费中扣除相关赔偿款项。如甲方因此被第三人索赔的，乙方须根据甲方的要求共同应诉或独自抗辩。如第三人索赔请求依法成立，甲方有权从应付乙方的服务费中直接扣除该索赔金额。9.9乙方管理人员应对所在区域服务人员出勤情况进行考核，并交甲方核对确认。出勤考核结果是月检查评价的重要依据。如乙方服务人员因故不能出勤的，应由乙方安排其他员工完成该缺勤员工的工作，并及时通知甲方。9.8乙方管理人员必须加强监督管理工作，每天进行现场检查，督导其服务人员的工作，积极主动与甲方相关负责人员做好沟通，及时发现问题纠正解决，不断提高服务质量。9.7教育乙方服务人员自觉遵守甲方各项规章制度。要求乙方服务人员讲文明懂礼貌、态度和蔼，自觉维护甲方的社会形象。加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。9.6甲方遇有重大接待任务或举行重大活动时，乙方要全力配合做好保障和其他服务工作。10.1本合同期间，乙方未能完成约定的管理目标，或提供的服务内容、服务质量不符合要求的，按投标文件所承诺的及其他合同文件的约定，承担相应违约责任，不可抗力因素除外。十、违约责任9.15法规政策规定的乙方应有的其它权利和义务。9.14乙方有权按照物业管理制度对甲方员工提出爱护公共设施，维护公共卫生，共同维护整洁文明的环境秩序等合理要求。9.13乙方及乙方服务人员根据法律法规或有关部门规定，具备提供服务的相关资质。9.12在任何情况下，乙方指派到甲方提供服务的工作人员不是甲方员工，甲方与该员工不存在任何法律上或事实上的劳动关系。乙方应与其员工明确劳动关系，签订和完善劳动合同，甲方有权随时查看乙方与其员工签订的劳动合同和缴纳社保情况。乙方加强对其员工的职业安全保障，按照国家和当地政府的规定为其员工购买保险，提供劳动保护用品，采取合理的劳动保护措施，及时支付员工劳动薪酬和社会保险。其员工发生任何工伤、意外伤害、纠纷时，乙方应自行妥善处理，按规定为其人员申请工伤认定或申请保险理赔，甲方不承担任何有关责任。乙方员工在甲方处涉黑、非法集会、吵架、打架、斗殴、堵门等影响甲方正常办公秩序，有损甲方形象的行为或事件发生，乙方不能迅速妥善解决的；给甲方造成重大经济损失，或发生严重人身伤亡事故、其它安全事故；因乙方原因造成重大安全事故及火灾；甲方有合理理由相信乙方无法完成本合同规定的服务内容；10.3除招标文件及其他合同文件另有约定的外，本合同期间，如有下列情形之一，甲方有权通知乙方立即单方面提前终止本合同，而不承担违约责任：10.2乙方不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定的服务，否则甲方有权扣除履约保证金。履约保证金不足以补偿甲方损失的，甲方有权追究经济赔偿和乙方相应法律责任。10.6本合同解除或终止时，所有与履行本合同有关的甲方资料、文件以及乙方领用的一般用品以及消耗品等物品都应立即移交给甲方。本合同项下服务结束后，乙方应将甲方提供的场地/设施/设备/用具全部清还甲方，如有损坏及遗失乙方负责赔偿。（正常损耗和报废除外），待一要交接事宜结束后，经甲方认可，结清最后一次的费用10.5本合同解除或终止之时，乙方应妥善做好乙方员工善后事宜。如有乙方员工通过各种合法或不合法的途径向甲方提出各种要求的，由乙方负责解决，与甲方无关。10.4如因乙方严重违约导致甲方根据本合同约定行使解除权时，乙方缴纳的履约保证金不予退还，另还应在当月费用中根据其他违约条款及规定扣款。乙方、乙方服务人员及关联方，在甲方服务场所及周边，或利用为甲方提供服务之机，冒用甲方名义，从事与本合同约定的服务外的行为，造成甲方名誉或财产损失的。乙方将本合同内容全部或部分转包、分包（除有另行约定的外）给第三方履行的；乙方服务人员的人数及相关资质严重不符；2、其他补充协议。1、投标文件或双方认可的项目服务方案。十二、合同附件双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为靖江市。十一、诉讼10.7本合同解除或终止时，乙方必须协助甲方做好先后两家服务单位的平稳过渡和交接工作。交接顺利完成后30天，甲方付清履约保证金。如乙方拒绝配合交接，采取阻扰、破坏甲方正常办公秩序，拒不搬离或不移交相关物品、资料的，甲方有权扣除履约保证金。13.4本合同正本一式拾份，具有同等法律效力，甲方陆份，乙方及财政监管部门各执贰份。13.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。13.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。十三、合同生效及其它一、项目概况第四章项目需求甲 方： 乙 方： 单 位 地 址： 单位地址： 法人/授权代表：  法人/授权代表：  总务处负责人 ： 项目负责人： 项目负责人：  开户银行： 账 号： 合同签署时间： 合同签署时间： 投标报价包含但不限于所有人员的工资、福利、各项法定社会保险（不得以其他保险来代替法定的社会保险，国家法定社保指:养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险），法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电（监控、门禁、道闸设施维保维修费用）、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置）、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。其中人员工资、社会保险、高温费、法定加班费及相关费用应按照现行法律法规和相关规定执行（需增值税专用发票）。基本标准如下表本项目需求为基本需求，如有未列入项目基本需求以外的但为本项目所必须完成的工作内容，投标人投标时应充分考虑，中标后应当同期实施完成，此价款投标人视同认可含在其投标总价中，结算时不作增加。本次物业管理服务内容包含但不限于物业开办、开荒保洁、安保及秩序维护、日常保洁、房屋及维修管理、公共设施设备零星维修、消防系统设施设备维保维修、弱电（监控、门禁、道闸设施）维保维修、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、公共设施设备及道路市政设施零星维修、绿化养护、各类垃圾分类清理清运处置（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置），消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、管道疏通、安全监督防范、疫情防控等。杨太安置区总建筑面积255830.1㎡（其中地下面积51298㎡），绿地面积为35800㎡。详细情况请结合平面图实地踏勘。内容基本标准综合服务项目处设置小区内设置管理处，公示各项管理制度、人员架构、收费标准、服务电话。配备办公桌椅、电脑、空调、打印机、安保器材、工程工具等办公设置及办公用品。综合服务人员要求项目经理有物业管理员上岗证。管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。企业标牌标识体系完善，业主信息、服务指南等客户服务资料简明实用。综合服务日常服务受理业主或使用人报修。急修1小时内到达现场处置，一般修理五天内完成（预约除外）。对业主或使用人的投诉在一周内答复处理。公示服务标准和收费标准，每年应公布财务状况1次。制定小区房屋装修申请、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告，并形成处理结果，向相关业主通报，确保做到公共空间无违章。有公共部位、共用设施设备查验记录、交接记录、查验协议及备案证明。建立业主档案、收费管理、设备管理等记录。能提供一种以上特约服务(有偿)和一种以上便民(无偿)服务；每年组织1次以上的小区业主活动。清洁管理室外保洁道路、绿化区域等循环保洁，做到清洁无杂物。清洁管理停车场、共用车库或车棚保洁循环保洁，做到清洁无杂物清洁管理绿化带、道路保洁循环保洁，做到清洁无杂物清洁管理垃圾箱每日收集清运不少于1次，并根据季节和垃圾的堆积量及时调整并增加清运次数，每月擦拭1次。清洁管理卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行1次。清洁管理天台楼顶每半年至少清理1次，保持清洁、无垃圾、无积水。清洁管理公共厕所循环保洁，做到清洁无杂物房屋、共用设施、设备维护与管理人员设置专业岗位操作人员应持有专业岗位证书（电工等）。房屋、共用设施、设备维护与管理围墙发现损坏立即修复。房屋、共用设施、设备维护与管理道路、场地等道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复。房屋、共用设施、设备维护与管理排水设施每年清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次。房屋、共用设施、设备维护与管理给水设施饮用水水池（箱）每年消毒1次。房屋、共用设施、设备维护与管理公共部位照明灯、景观灯等保持灯具完好。房屋、共用设施、设备维护与管理消防设施设备消防设施设备可随时启用，消防通道畅通。每月检查1次灭火器，临近失效立即更新或充压。房屋、共用设施、设备维护与管理其他设施每月巡查楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备，并及时维修养护。房屋、共用设施、设备维护与管理公共区域零星维修接到通知半天内响应，5日内完成维修园林绿化养护与管理基本条件乔灌木生长健壮；花灌木按时开花结果。园林绿化养护与管理草坪、灌木类、花坛成活率高，每年修剪不少于2次，除虫施肥每年不少于1次，虫害及时灭杀。园林绿化养护与管理乔木类成活率高，每年修剪不少于1次，除虫施肥每年不少于1次，虫害及时灭杀。安全防范人员要求专职秩序维护员身体健康， 工作认真负责。对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。安全防范门岗主出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录。对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。安全防范巡逻岗白天巡逻次数不少于4次，夜间重点部位巡逻2次，并有巡逻记录。在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。安全防范技防设施和救助（监控岗）小区主出入口应具备录像监控小区应有火警、水警、警情应急预案并公示上墙。安全防范车辆管理地面、墙面有简易标识。有专职人员巡视和协助停车事宜。车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。在物业前期介入过程中，应提前考虑项目保洁开荒工作。制定垃圾清运及管理方案。1、开荒保洁前期介入投标人在报价时，应充分考虑合同履行期内物价涨跌、人员工资上调、人员调整及一切管理风险。低于上述要求人员工资、社会保险、法定加班、高温费及税金中任何一项法定标准报价的，按无效投标文件处理。投标报价不得以其他任何形式进行补充，否则按无效投标文件处理。除上述费用外，本文件未列项目的费用，由投标人综合考虑在报价之中;投标人在报价时应考虑合同实施期间国家政策或法规、标准及市场因素等的变化风险。新入驻业主进场装修小区分房工作：根据采购人要求，配合采购人完成分房前期各项工作。参与设备安装、调试，接收设备相关资料，参与项目竣工验收，重点跟进消防验收、规划验收、房屋质量备案验收，跟进综合验收并根据验收结果办理水、电、气等过户工作，组织移交物业前期资料，包括相关的政府批文、项目图纸、验收批文等。3、物业验收工作制定停车场管理方案,对相应安防物资进行采购,建立管理台账。确定消防安全管理委员会及义务消防队名单,组织义务消防队伍并进行消防演练，确保在进场期间的消防安全。2、安全及停车场管理1.1负责整个区域的公共环境卫生，包括所有公共部位、公共场所、公厕清洁卫生、垃圾的收集清运。建筑垃圾自行消化处理，但不得造成二次污染。具体内容详见下表：1、卫生保洁三、项目需求和服务标准全面展开设备运行、安防、保洁、停车场等物业管理，协助开工方案的制定和实施，制定安全保卫方案和突发事件处置预案，并针对突发事件处置预案进行演练。6、开工准备成立装修管理小组，提供业主装修工程技术要求并与装修业主对接，审批业主装修设计，提供审核意见，监督装修施工过程，及时按规定提出整改要求，协助解决业主合理需求，组织验收小组，对隐蔽工程和完工小区进行验收。外场保 洁1）每天清扫并循环保洁，在8:30前完成一次清扫，保持室外无烟头、纸屑和石子等杂物，及时处理乱堆放的物品。2）保持停车场地的整洁、路面无积水。3）每天清理室外的广告、公共告示栏、标识等，每天清理处理过期及破损的宣传品。4）定期清洗出入口的外立面。5）每天清理绿化带内杂物，做到绿化带内无杂物、烟头。建筑内区域日常保洁要求地点及清洁区域：物业办公区域、公共楼道、公共走廊、公共楼梯等其他地点。要求：（1）由专人负责保洁，保洁时间：6:30——17:00，保洁工作要早上8:30完成一次，下午5：30前完成一次，其他时间循环保洁。（2）清理楼道内卫生每天工序：①地面清洁，拖抹牵尘，保持清洁无污渍，通道、玻璃保持光洁，多次循环；②楼梯、走廊、门及台阶清扫拖抹保持清洁，楼梯扶手抹拭清洁，擦拭光洁（玻璃护栏）至少一次；③消防栓箱、报警器等吸尘擦拭清洁一次；④下雨及冰冻天及时铺设防滑地垫、警示牌，及时清除地面水渍。每周工序：①墙面开关，无尘、无渍；②门窗玻璃擦拭光亮；③电梯不锈钢保洁及天花板清洁④墙面除尘、清洁。每月工序：①天花板除尘；②照明灯具除尘清洁；③烟感器除尘清洁。地点：室外清洁区域：小区主入口、通道、花坛、景观，停车场。每天工序：①主入口的主干道，保洁工作要早上9:00完成一次；②停车场、花坛、景观、广场扫尘，拣拾纸屑、烟头、树叶等垃圾，每天及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化；③集中区域周围道路扫尘、捡拾杂物，多次；④保证室外停车位区域清洁无杂物，多次；⑤收集全区域垃圾，及时送归垃圾堆放处，循环；⑥雨后及时处理地面大面积污渍，一次；每周工序：①地面及下水道口清扫除杂物；②擦拭各种标志物；③垃圾桶擦拭干净、消毒；④捡拾绿化内垃圾、烟头杂物；⑤空调室外机擦拭干净（监管下工作）；每月工序：①擦拭消防栓；②擦拭通风箱罩、移门、卷帘门；地点：厕所清洁区域：所有厕所每天工序：①大小便池内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒，便器外擦拭干净，小便池内放卫生球保持无异味，多次；②清洁整容镜面无水、污渍，面池及台面无水渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水、污渍，多次；③地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换，多次；每周工序：①大小便器地面用清洁剂、消毒剂消毒；②门窗玻璃擦拭干净；③踢脚线擦干净；每月工序：①天花板除尘；②照明灯具除尘清洁；③卫生间座厕、门、隔板擦拭干净；公共区域设备保洁要求(1)地点：垃圾箱要求：每天清洁一次，果皮箱周围无垃圾，无堆积物，无异味、污迹；标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，每月消毒一次；(2)地点：窨井要求：每季冲洗一次，及时排除沟内泥沙、污物等垃圾；标准：目视无污物、杂草、青苔、污迹等，排水沟畅通，无阻塞。(3)地点：公共区域要求：每天巡回清扫、清除；标准：保持地面清洁无垃圾和烟蒂，墙柱面无海报等纸张。(4)地点：天沟落水要求：每年清洁二次以上、及时排除天沟内的污物、排水坑污物（监管工作）；标准：排水畅通无阻塞。卫生间保洁1）卫生间每天清洁2次，并循环保洁，保洁时悬挂醒目标识。2）清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用拖把拖干净地面。3）每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味。4）洗手间随时循环保洁。5）地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。垃圾清运1）垃圾每日收集2次，上下午各1次。2）各类垃圾（生活垃圾、建筑装潢垃圾、绿化修剪垃圾、废弃家具、大件拆解垃圾）分类清理清运处置环境美化及消杀1）重大节日公共区域或主入口摆放绿色植物（应景）花卉。2）及时清除过期及破损的广告宣传品和其他影响环境的物品。3）配合做好绿化浇水。4）定期灭虫除害，杜绝区内害虫滋生，保持公共环境卫生及安全。5）雨水井、污水井、化粪池定期喷杀消毒。负责附属配套建筑，包括物业用房的维护、管理。负责共用部位的设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括但不限于：共用的道路、井盖、路牙、弱电、门禁、下水管道、落水管、照明、二次通风设施、消防设备、泵房设备、给排水系统、充电桩、化粪池、停车场、绿地、花木、建筑造型等。2、房屋、共用设施、设备维护、维修、管理及其他服务1.4垃圾分类：引导居民进行正确的垃圾分类投放，熟悉垃圾分类的方法和要求，二次分拣可回收物、有害垃圾，并按要求称重并做好各项垃圾分类台账记录。1.3垃圾桶设置：中标人根据采购人要求将分类垃圾桶配置到位，服务期内因非采购人原因导致垃圾桶损坏、遗失等或后期需要增加，合同期内均由中标单位自行补足。1.2保洁工器具：保洁药剂、保洁器具耗材（包括但不限于生活垃圾袋、扫帚、拖把、尘推、多功能清洁工具车等）、维修维保工器具费均由中标单位提供，采购人不承担由此产生的任何费用。3、给排水（污）系统的设备运行与维修养护；2、消防系统的设备运行，设备养护（含专业维保）；1、照明系统的维修与保养；2.2各单体建筑设备的日常运行、养护、维修和管理大楼附属道路、停车场等维护、清理与修缮管理。2.1建筑配套设施的日常养护和管理2.4公共设施设备及道路市政设施零星维修（道路修复、井盖、路牙、照明、灯具等）：服从采购人实施小修的要求，公共设施设备零星维修，年零星维修累计不超过50000元由中标单位承担。中标人在接到维修通知后半天内响应，5日内必须维修完毕，否则采购人另找单位维修，费用从中标人履约保证金中扣除。区域内的全天候秩序维护服务，正确使用保安器材及监控报警设备，按要求做好相关的接待及登记工作，确保各单体建筑所属区域内的安全。消防监控室24小时值勤，消防监控人员须持证上岗，消控人员能及时处理各种消防设施异动和突发事件，把损失和影响降低到最低限。2.3各单体建筑的秩序维护及消防监控管理6、其他设施设备的维修与养护（含专业维保）；5、监控系统设备运行，维修养护（含专业维保）；4、弱电系统、门禁系统的设备运行，维修养护（含专业维保）；2、分管领导和管理部经理定期与业主职能部门进行沟通和交流，努力提升服务质量。1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。2.7基本要求2.6对采购人指定的临时性工作任务应积极予以配合完成；各类突发事件的应对措施，制定各类应急预案。2.5应急预案3、室外绿化养护2、本项目报价含弱电（监控、门禁、道闸设施）系统、公共照明系统、风机系统、给排水系统、消防设施以及其他公共设施设备的维保，其中弱电系统、消防设施的维保工作，必须是具有专业维保资质的单位实施，需经过甲方认可。为了规范和加强本项目建筑消防设施、弱电系统、给排水系统等设施设备的维护管理工作，保障设施设备正常运行，维护公共安全，结合市场指导价及靖江市市场价，本项维保费用累计投入建议不低于180000元/年。其中消防维保标准参照《消防法》、《江苏省消防条例》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）等法律法规、国家标准的要求。注：1、本项目所涉及的专业工程维护允许中标单位分包，但分包专业单位须经采购人审核同意并报备完成后方可实施，相关专业维护费用已包含在本次招标预算范围内。2.8设备、设施管理服务标准3、在管理中树立企业形象，明确服务理念、行为规范（专业着装、佩戴工号牌、语言规范、文明服务）等。类别项目服务标准备注公共设施设备管理建筑检修管理1）每天检查道路、停车场，要求无积水、无漏水，无缺损。2）每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。3）每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。4）每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。5）公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。6）公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。7）设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常。8）对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理供水设施管理1）供水设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行；对区域供水设施进行检查，发现故障及时处理。2）确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理配电房和消控设备管理1）每天巡视不得少于二次，并做好值班记录。巡视内容包括：配电房外围、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。2）经常性保洁，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。3）按供电局规定做好停、送电及双回路线路切换工作，保障各单体建筑的正常用电。4）每天做好对监控设备、周界报警设备、摄像头、喷淋、烟感器的检查，确保设备完好。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理公共部位照明等管理1）每天巡视检查灯具及配套设备，保持灯具完好，定期进行检查维护。2）发现问题及时记录并修复，确保夜间照明正常。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理消防系统设施设备建立齐全消防责任制，定期进行消防培训，成立义务消防队，掌握基本消防技能，消控值班人员持证上岗。按消防法有关规定，消控室实施24小时双人持证值班制度，值班日记、监控记录齐全。消防系统、设施设备完好率100%，定期有专业消防维保单位进行养护维保维修，每周定期巡视、检修，确保随时启用，消防报警按扭无一缺损，指示灯正常，灭火器放置合理，无缺失，无过期，消防通道、疏散通道、安全出口保持通畅，有疏散示意图。每月进行消防测试，每半年进行消防演练。无火灾隐患，无违章用电及违章使用明火现象。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。其他其他1）公共配套的供水、供电、供气、通讯等设备设施齐全，运行正常。2）及时做好公共设施设备的小修工作，并做好维修台帐。③乔木类生长旺盛，树冠完整美观，无病虫害，树木保存率100%。②花灌木的修剪、治虫、施肥、浇水抗旱、雨后积水排除，生长旺盛，树木保存率100%。①草坪的修剪、施肥及病虫害防治。3.2养护事项植物的病虫害防治，植物的修剪及造型，植物的施肥，必要的防除杂草(主要指化学除草和用草坪机辅助保洁人工割除杂草)，枯枝败叶及修剪后枝叶的清除，绿化隔离带喷水除尘，植物的防冻、防雪、防旱、防涝、防火、防大风，时令花卉的更换，草坪管理及绿化的巡视、看护。3.1绿化养护管理内容及时间要求：⑨做好严寒大雪、台风暴雨、高温干旱、雨季汛期等各项应急处理。⑧保证绿地整洁，无杂物，无树枝、树叶、草屑等生产垃圾。⑦不得随意砍伐、移植植物，应履行相关手续，得到采购方的签字认可。⑥造型植物修剪及时得当，线条整齐圆滑流畅，符合设计和景观的要求。⑤木本地被植物生长旺盛，地被覆盖率达到95%以上。④花坛、花带及绿篱轮廓清晰，层次分明，整齐美观。（1）整体景观效果3.3绿化养护管理标准⑬完成采购方交办的其他事项等。⑫每日对服务范围绿植进行巡视、看护并做好巡视记录。⑪服从采购方管理，根据采购方的要求对绿化进行养护。⑩在大型活动期间和国家重要节假日,及时做好各项养护工作，随时保证绿化整洁，美观。（2）树木的养护第1.5条对绿化有巡视、看护责任，发现绿化上有堆放杂物，偷挖植物，采摘果实，攀折树枝，毁坏植物的不文明行为应及时制止并立即汇报。第1.4条树穴草坪的切边线条流畅、自然，树干上绑缚的腐烂草绳及时清理。第1.3条树木支撑规范，扎缚有效。定期检查绑扎铅丝，防止铅丝嵌入树体。第1.2条在绿化养护过程中产生的垃圾（树枝、树叶、草屑等）应随产随清，集中送到指定地点，由绿化养护单位清运车辆当日或次日统一运出。第1.1条保证绿地整洁，植物叶面无明显陈旧积尘，无枯枝败叶，无明显病虫害。第2.1条应根据不同树种和不同的立地条件进行适时、适量的灌溉，保持土壤中的有效水份，在实践中灵活运用，掌握“见干见湿”和“浇水浇透”的原则，保证树木的健康生长。对水份和空气湿度要求较高的树种，需在清晨或傍晚进行喷雾、浇水，营造良好适宜的小环境。第二节灌溉、抗旱与排水第1.3条发现树洞要及时修补，防止腐朽进一步扩大；对腐烂部位应按外科方法进行处理。第1.2条对树体上出现的伤口应清理后用药剂消毒，涂保护剂或抹灰膏，做到早治，防止扩大。第1.1条树体保护应贯彻防重于治的精神，做好宣传教育工作，使人们认识到“保护树木，人人有责”，做好对各种自然灾害的预防工作。第一节树体保护第3.2条采取生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法。第3.1条贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，根据以往植物病虫害发生规律，制定科学合理的病虫害防治预案。第三节病虫害防治第2.4条绿地中杂草需定期清理干净。第2.3条每年高温、干旱、少雨时节，应对所有植物全面抗旱，浇水频率应加大，浇水的工人和浇水设备都应增加。浇水应避开中午高温烈日，在上午9时之前或下午17时之后进行。第2.2条浇水前应先适当松土，便于留住水分而不跑水，对于浇水时跑水、漏水的树木需围堰。夏季浇水宜早、晚进行；冬季浇水宜在中午进行。浇水要一次浇透，特别是春、夏季节。浇水水流不能过急，以防止地表泾流。第4.2条松土除草应选在晴朗或初晴天气，且土壤不过分潮湿（一般在土壤含水50%）的时候进行，不得在土壤混凝状态进行，以免破坏土壤结构。第4.1条树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次，松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木须每年在树穴周围对草坪切边。第四节松土、必要的化学除草第3.5条每年冬季树干涂刷石硫合剂。第3.4条平时加强观察，一发现有病虫害，应抓住时机，对症下药，安全用药，并注意药剂的交替使用。做到整个生长季树木没有明显病虫害危害现象。第3.3条每年4月-10月，应密切关注植物常见病虫害的发生，做到早发现，早防治。在此时间段，根据病虫害的发生情况定期大药防治，具体打药次数和用药种类是情况而定。第5.3条生长期可按植株的生长势施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥，主要使用复合肥料和长效缓释肥料，适当添加微量元素。采用根部施肥和叶面施肥相结合，春季和秋季至少各全面根部施肥一次，从4-10月，每月至少叶面施肥一次。第5.2条施基肥量的多少，树体胸径或地径20公分以上，每株施基肥2-4斤，根据不同树种、树龄、生长势和土壤理化性状，长势旺盛树体偏小可少施一点，2-3斤左右，长势一般或不理想树体又较大，可以适当多施一点，3-4斤。树体胸径或地径10-20公分，每株施基肥2斤左右，根据不同树种、树龄、生长势和土壤理化性状而适当加减。树木施肥采用穴施、环施和放射状沟施等方法，深度不得低于35cm，施肥后踏实，并平整场地。第5.1条树木冬季休眠期，需施基肥，基肥以有机肥菜籽饼为主，掺合一定比例的复合肥。第五节施肥第4.4条除掉的杂草要及时清理，运走、掩埋或异地制作肥料。第4.3条未经采购方许可，严禁使用化学除草剂。确实需要使用化学除草剂消除顽固型杂草或种植前土壤打封闭，绿化养护单位需拿出除草剂使用方案报送采购方，经采购方确认同意后方可实施。使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，不产生危害。第6.5条造型植物：造型植物修剪及时得当，线条整齐圆滑流畅，符合设计和景观的要求，新生萌蘖枝条不高于整体5cm。第6.4条绿篱类：绿篱修剪应促其分枝，保持全株枝叶丰满，轮廓清晰，线条整齐，顶面平整，高度一致，直线正直，曲线圆润，侧面上下垂直或上窄下宽，特殊造型的绿篱要按照设计要求逐步修剪成形，新生萌蘖枝条不高于整体5cm。春秋生长季修剪1-2次，具体修剪次数视绿篱生长情况和具体观赏要求而定。第6.3条灌木类：灌木修剪应促枝叶繁茂、分布均匀。花灌木修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下、先内后外、去弱留强、去老留新”的原则进行修剪。每年冬季修剪1次，春秋生长季抹芽1-2次。第6.2条乔木类：已经成型的乔木主要修剪内膛肢、徒长枝、病虫枝、交叉枝、下垂枝、扭伤枝及枯枝烂头，每年冬季修剪1次。对栽植时间不长，需要造型的乔木，需在园艺师的指导下，根据设计要求和树木生长分枝特性，正确修剪，合理留芽，为树木后期造型逐步打好基础，每年冬季修剪1次，春秋生长季抹芽1-2次。第6.1条修剪能调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，促使树木生长茁壮。整形是通过人为的手段使植株形成特定的形态。其中乔木和灌木修剪以自然树形为主，凡因观赏要求对树木整形，可根据树木生长发育的特性，将树冠或树体培养成一定形状。第六节修剪整形第七节应急处理第6.10条每次进行修剪作业前，必须严格按照安全作业制度执行，做好防范工作，在路边设置警示和围栏。修剪产生的枝叶要及时清运干净，保证作业现场的洁净。第6.9条在树木生长期要进行剥芽、去蘖、疏枝等工作，不定芽不得超过20cm，剥芽时不得拉伤树皮。第6.8条休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。修剪要避开树木伤流期。第6.7条枝条修剪时，切口必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈45℃倾斜，剪口要平整，并涂抹园林用的防腐剂。对于粗壮的大枝应采取分段截枝法，防止扯裂树皮，操作时要注意安全。第6.6条地被类：地被类植物通过修剪促进分枝，加速覆盖，修剪次数视生长情况而定。第7.3条易受冻害的树木，冬季应采取根际培土，主杆包扎、设防风障等防寒措施，防寒工作应在12月底前结束。7.2.3风暴过后应及时拆除有碍通行、观瞻的加固物。7.2.2风暴后，应分轻重缓急进行抢救。首先对妨碍通行和将倒伏的树木进行抢救；对树体歪倒的树木及时扶正。7.2.1风暴来临时，应将已倒伏而影响游人通行的树木顺势拉到草坪内，及时修剪树冠部分枝条，尽量保证道路通畅。第7.2条抢救工作第7.1条高大乔木在风暴来临前夕，应做好防止吹倒的预防工作，根据树木的实际情况，分别采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等综合措施。预防工作应在六月中旬前做好。整个台风季节，应随时检查，发现问题及时解决。第1.1条地被植物在未全覆盖前，每年应及时进行松土，松土时要防止损伤根系和地下茎。第一节地被植物（3）地被植物和草坪养护第8.1条枯死的大树在挖除前，必须履行手续，报采购方备案，任何单位和个人均不得擅自挖除。第八节死树的处理第7.4条枝叶积雪应及时清除，有倒伏危险的树木应立支撑保护。第2.1条草坪应及时施肥和控制病虫害，保证草坪色泽正常、生长良好、无明显杂草，空秃地块应在生长旺季及时补植。第二节草坪第1.5条球根、宿根类地被植物，经3-4年生长后，根部拥挤以致影响其正常生长时，必须按不同类群的生理习性进行分株或更新移植。第1.4条木本地被植物应在春秋生长季修剪1-2次，使植株保持高度不超过60cm的低矮丰满状态。第1.3条枯死地被植物应及时挖除并补植，枯枝残叶、残花要随时清理。第1.2条天气干旱、土壤干燥时要适时、适量浇水。早春发芽前要施肥，生长季节采取薄肥勤施。第2.7条每年5月草坪打洞孔，除去打出的老土，撒入泥炭土或沙粒，增加草坪土壤的透气性，促进草坪生长，孔洞应相互错开。对枯草层每年一、二次用耙或疏草机清除出草坪。第2.6条草坪病虫害应以防为主、防治结合，4-10月，每月打药防治病虫害1-2次，具体打药次数视病虫害的发生情况而定。第2.5条草坪中的树穴、花境边缘应进行切边，保持线条清晰、整齐。第2.4条冷季型草坪每年3月下旬开始返青，暖季型草坪晚一些，及时养护，水肥跟进。春、秋生长季各施肥1-2次，施肥应以复合肥为主，施肥的时间和数量按草坪的生长情况而定。第2.3条草坪季相分明，在生长季生长旺盛，需及时修剪，应按三分之一原则适时进行修剪，保持一定的高度。修剪后的高度冷季型宜为6-7cm，夏季应加长，控制在8-10cm；暖季型宜为4-5cm，修剪要平整，边角无遗留，草屑应及时运出、除干净。暖季型草坪秋季最后一次修剪需重剪，保持草坪冬季的平整度。第2.2条浇水必须湿透根系层，应浸湿的土层深度为10cm。灌溉次数应根据天气、土质、生长势、草种等因素确定。4、养护机械设备、物资基本配备表第1.3条花卉生长盛期要及时施肥、松土，施追肥后立即喷洒清水，并做好病虫害的防治工作。枯萎的花蒂和黄叶要及时剪除，易倒伏的花卉要立柱绑扎，保持花坛的清洁、完整。第1.2条草花移栽后应立即浇透水，浇水时防止土壤冲到茎、叶上，保持植株清洁。草花不耐干旱，平常养护中需经常浇水。第1.1条采购方指定区域布置时令花卉，草花生长健壮，基部分枝强健，蓬径饱满，栽植密度适宜，图案精美，色彩靓丽。全年换花3-4次，确保良好的景观效果。（4）时令花卉的栽植与养护第2.8条观赏型草坪严禁进入践踏，草坪萌芽期、土壤潮湿或板结浇水后不让行人进入。号名 称备 注1机械、工具配备设备一套常用养护机械设备和工具：草坪修剪机、割灌机、绿篱修剪机、手推大型打药机、电动背负式喷雾器、大平剪、枝剪、可伸缩高枝剪、手锯、油锯、梯子、汽油泵、斗车、草爬、钉耙、铁锹、小锹、断锹、洋镐等。2安保用品根据高空安全操作、园林机械安全操作、危险物品安全操作等安全作业制度，为操作工人提供合格的安保用品。3车辆配备垃圾清运车辆和应急车辆，车辆手续齐全，合格安全，有明显标识。4农药配备符合国家安全标准的合格农药：蚍虫啉、氧化乐果、敌百虫、敌杀死、辛硫磷、三氯杀螨醇、杀灭菊酯、多菌灵、百菌清、甲基硫菌灵、代森锰锌、石硫合剂（涂白剂）、除草剂等5肥料配备常用正规厂家生产的合格肥料：菜籽饼、豆饼、各类复合肥、磷酸二氢钾、尿素、硫酸亚铁、微量元素等2）不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。着装规定：4.1一般要求：维持公共秩序，包括安全防范、安全监控、治安巡视、门岗执勤、消防检查、交通与车辆停放秩序等。秩序维护巡逻执勤服务根据小区实际情况，要求全天服24小时服务，员工轮休由中标人进行调节。拟派秩序维护的无违法犯罪记录(供应商出具承诺函)，具有***门出具的保安员证（秩序维护员持证上岗）。4、秩序维护巡逻及安保服务4）不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。3）做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸；不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背。2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲；头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。1）经常注意检查和保持仪表整洁。4.2形象规定：3）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4.6秩序维护员手机必须能对接采购方的手机派送工单系统。4.5投标单位在日常工作时间内随时待命，在接到甲方临时或紧急的指定区域巡查任务时，保证能在10分钟内响应并快速到达甲方指定巡视地点，并根据实际需要最低配备电动车、对讲机、工作服等，费用在投标报价中体现。4.4有合格的健康证明（一年一次体检，费用由中标方负责）。无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。4.3秩序维护员应向采购单位提供本人身份证（查验），复印件（备案）；所有人员不得有任何不良记录（以***门登记为准）。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。5）不得随地吐痰，乱丢杂物。5.4根据管理方的工作需要，配合做好每周工作计划，并督促各分队长实施。5.3每周组织召开片区工作会议，监督检查每个分队的日常工作。5.2抓好业务培训和队伍规范化建设工作，保持并提高队伍的整体素质和形象。5.1熟悉掌握各分队情况，根据管理方要求和领导指示，结合实际制定工作计划，积极联勤联动工作。5、项目负责人职责：4.7上述所有岗位的保安服务人员，如遇招标单位有特殊情况和任务，必须服从安排。6.4熟悉掌握自己所在分队的情况，配合管理方做好队员的管理。6.3负责本分队的日常管理和勤务工作，带领分队队员完成各项工作任务。6.2密切与各片区管理人员联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高工作质量。6.1配合各片区管理人员开展日常工作。6、秩序维护队长职责：5.5完成管理方交办的各类临时任务。8、管理制度：7.4遵守工作纪律，严守工作秘密，自觉接受监督。7.3协助执法队员完成各类城市管理和综合执法任务。7.2服从命令，听从指挥，雷厉风行，令行禁止。7.1根据所在区域的的主要工作内容积极开展工作。7、秩序维护员职责：5.2监控系统维保管理、技术服务等5.1项目概况服务内容：监控系统中所包含的所有监控设施和设备维护管理及维修。对相关故障及时发现、及时包工包料修复，及时排除安全隐患，确保监控正常运行。承包单位指派专业工程师针对上述管护内容于每周一次进行全时段、全区域巡查，做好巡查记录，并每周按时上报，同时建立台账备查。确保故障第一时间发现，及时包工包料修复；5、监控维护要求8.3秩序维护巡逻执勤服务须认真看护，如出现市场业主物品或采购人物品损失等意外情况，服务商须承担市场业主和采购人的物品损失并先行垫付有关物品损失费用。8.2投标单位需具备临时应急能力，能给处理临时突发事件；8.1投标单位内部管理制度需具有：投标单位应制定服务总体模式与项目管理运作设计、日常服务标准及措施、服务的重点难点和解决措施、进退场方案、工作人员所用设备、器材的配备、突发事件的应急措施、管理规章制度、服务人员安全文明规范、人员安全保卫管理和反恐方案的保障、服务档案管理、服务人员考核制度及标准、年度培训计划、培训及支持方案；服务承包单位负责对小区监控系统进行维护管理及维修，负责对所有设备和设施损坏进行包工包料修复。遇监控系统硬盘或显示设备故障，维保服务方应当及时查明故障原因并排除故障，整改维修到位；5.3维修职责承包单位应保持24小时手机畅通，对于服务发包方所认为的较大安全隐患的整改，需在1小时内响应，2小时内到场，并当场采取有效安全措施，排除安全隐患。服务承包单位应服从采购人管理，积极配合相关的临时任务安排。月报：每月30日对本月所有的已修复、未修复的相关故障进行统计汇总，台账备查。即时上报及处理：如遇安全隐患问题立即采取有效措施，同时立即上报；巡查、周报：每周上报前一周的巡查记录周报表；消防维保维修要求服务承包单位在巡查、检测、维修施工等履行服务责任的过程中，应当注意交通安全及施工安全，由此引发的一切安全事故责任由服务承包单位承担。此费用包含在总费用内，不另行计费。5.5安全责任本项目服务期限为三年；监控维保包含每周巡查、周报月报、日常检修调试、视频调取、技术服务等监控系统管理、维保服务；包含企业管理、安全措施、劳动保护等其他费用；包含维保服务方维修职责内的维修费用；5.4项目预算及服务期限6.5能够提供24小时抢修服务，针对故障原因进行维修处理，相关配件更换；6.4在巡查、巡检中发现建筑消防设施存在问题、故障，或接到采购人通知要求维修的，能够当场修复的应当立即修复解决；没有条件立即修复解决的，应当在24小时内组织维修，尽快排除故障；6.3每年对承担维修保养的建筑消防设施至少进行一次全面检查测试；年度检测报告应当按规定送达采购人并报其所在地的辖区公安机关消防机构备案；6.2每月对合同约定范围内的建筑消防设施全面检查和维修保养2次，保证其正常运行，并向采购人出具测试记录；6.1按照《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）等消防技术标准的规定，制定建筑消防设施检查、维修、保养、测试等技术服务，并做好测试记录和维修记录；消防供配电设施、火灾自动报警系统、消防供水设施、消火栓灭火系统、应急照明和疏散指示标志、应急广播系统、消防专用电话、防火分隔设施、灭火器、水枪、水带及其他建筑消防设施等。中标服务单位一是要做好进入小区内的车辆、机具设备及人员等查验工作，对发现的违法建设行为要及时劝阻和制止，并向采购人报告。二是要做好防违、控违、拆违巡查工作，分区块全覆盖，并认真做好巡查记录台帐。三是要协同属地社区做好上门调查工作，发现违建行为应及时发限期拆除通知书，责令其停止建造并自行拆除。四是设立举报信箱，及时准确的发现群众举报违建问题，及时处理，落实到位。五是做好违章建筑制止和拆除工作。发现违建，要立即采取有效措施制止，对全力制止无效的和拆除难度相对较大的（需提供恰当、充分理由作出说明，并附影像资料等相关佐证），在2小时内上报，协同处理，协同拆除。为进一步贯彻落实市、区两级对防违、控违、拆违工作要求，全力抓好拆违工作，有效建立起防违、控违、拆违工作长效机制，做到违章零增长，根据有关法律法规，进一步规范违法建筑查处程序，明确工作职责，落实工作责任，严控新违建，坚决依法拆除各类违法建筑。7.1防违处理控制及拆除工作要求7、其他服务需求：6.7保证小区内消防通道、疏散通道、安全出口畅通，不得压占堵塞。6.6需提供固定的具有相关资质的维保服务单位和服务人员的相关资料和联系方式交与采购单位进行备案。安全文明措施安全目标：1、不发生死亡或重伤事故；2、不发生中毒或职业病事故；3、不发生重大责任事故(经济损失5万元以上)；4、轻伤工仿事故频率在3‰以下服务要求：小区内公共雨、污水管道定期检查，确保畅通；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每半年检查1次，发现异常及时清掏。质量目标：淤泥杂物清理干净、管通畅通；7.2管道疏通清理工作如中标单位消极应对防违拆除造成严重后果的，甲方有权终止聘用合同。须检查有关应急器材是否完好，做好保障工作；在作业现场配备井下救急的防毒面具，而且必须使用供压缩空气的隔离式防毒面具(例如压缩空气呼吸器)，严禁使用过滤式防毒面具和隔离式供氧面具；下井作业人员须佩带安全帽及布设安全设施；下井前必须先检测井内空气质量，达标后方可下并作业；运输污泥车辆停放要整齐合理，不影响其他车辆及行人；安全警示标志、隔离设施必须设置到位；涉及本小区的所有相关工作（含文明创建、氛围引导、宣传教育、信息调查、矛盾纠纷协调处理等）；消防应急演练按《中华人民共和国消防法》及其相关法律法规执行；7.3其他相关工作中标供应商须将建筑垃圾、生活垃圾、装潢装修垃圾、绿化修建垃圾、大件拆解垃圾分类清理清运处置。垃圾收集后须进行分类清运并由中标单位自行按环保有关规范处置。如发生违规处置垃圾情况，造成的一切后果由中标单位自行负责建筑垃圾、生活垃圾、装潢装修垃圾、绿化修建垃圾、大件拆解垃圾分类清理清运处置安排监护人员。④对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并及时报告社区居委和有关主管部门，配合做好拆违工作。③按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时规理规约）要求，配合社区居委建立完善的住宅装饰装修制度。装修前，依规定告知装修人员有关装饰装修的禁止行为和注意事项，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的，及时劝阻并报告社区居委或有关主管部门。②根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。对属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围内的，及时编制维修计划，向社区管理部门提出报告或建议，根据社区管理部门决定组织实施。①对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修和保养记录齐全。负责房屋管理负责对空置安置房进行管理8.2服务应达到的各项指标（最低要求）为领导及工作人员创造高效、便捷、安全、卫生的办公环境，为外来人员创造文明、舒适、温馨的办事环境，为日益扩大的交往提供良好的服务；达到管理与服务优秀大楼标准；8.1服务目标8、服务目标及各项指标要求5）采购人认为与本项目相关的其他工作。⑤每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。治安案件发生率99%；杜绝火灾责任事故和其他安全事故；9.2维修规定。9.1岗位责任制。9、管理规章制度完善部门员工服务满意率80%；人员专业培训合格率100%；有效投诉率9.8其他管理规定。9.7奖罚标准作业规程。9.6考评管理标准作业规程。9.5员工服务标准作业规程。9.4消防安全规定。9.3卫生保洁规定。11、人员变动要求以上用工必须遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和江苏省相关保险管理条例等法律、法规，所用职工必须是劳动年龄段的在职职工，社保缴纳比例为100%（男性55周岁，女性50周岁）。投标时按上述工种岗位配置及人数要求进行响应，本项为投标实质性要求，不得更改。物业管理人员配备要求（★不低于35人）10、人员配备基本要求序号岗位人数备注（简述要求）1秩序维护人员≥14五官端正，有高度责任心，能登记相关表格。2消防控制室≥6五官端正，有高度责任心，具有初中及以上学历，持消控证。24小时双人持证在岗。3保洁员（含垃圾分类）≥12有高度责任心，日常保洁4工程人员≥1水电工日常维护，兼修给排水管道，有高度责任心，均持电工证书。5项目经理≥1持物业管理相关证件。6客服≥1人员总计≥3512、考核运用结果：5、招标人有权对现场人员做出调整，投标人应予以配合。4、招标人对不符合岗位要求的综合物业管理服务人员，有权向投标人提出更换要求，投标人须响应招标人的要求，在双方约定时限内更换相关岗位人员。3、如在合同执行期内需更换综合物业管理服务人员应征得招标人的同意,同时，应向招标人备案，并及时补充合格的新员工到岗，将新员工的相关资料报招标人备案。2、在合同执行期内，未经招标人允许投标人不得擅自更换项目经理。1、投标人应采取积极手段确保综合物业管理服务人员队伍相对稳定，确保综合物业管理服务工作不会因人员的流失而受影响。物业管理考核记录 年 月 日考核内容分值评分细则考核得分（一）队伍建设151.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全3每少一项扣除0.5分，档案管理记录不真实、不及时的，一处扣1-2分2.按规定足额配备各管理人员、专业操作人员，佩戴标志、规范工作4每有一项不符合规定扣1分3.公示服务电话，实行全天候服务制，并做好来客来访、报修等记录4未公示的扣1分，未做好记录的,一次扣1分4.配合园区、社区居委开展精神文明活动、创建等各项社区建设4未能及时有效完成的，一次扣1分；出色完成并受嘉奖的加2分(二）房屋管理151.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修和保养记录齐全4发现管护不到位的，一处扣1分2.根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。对属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围内的，及时编制维修计划，向园区管理部门提出报告或建议，根据园区管理部门决定组织实施5未能妥善处理房屋修复的，一处扣1-2分3.住户装修前，依规定告知装修人员有关装饰装修的禁止行为和注意事项，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的，违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并及时报告社区居委和有关主管部门，配合做好拆违工作。6未能及时发现并处理非法乱建的，一次扣1-3分（三）共有设施设备维修养护101.对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案，各项台账记录完整，保证正常运行。4维护不到位的，一处扣1-2分，档案台账不完整的，一处扣1-2分2.确保载人电梯、消防设施设备完好，运行正常，每年须具有资质的专业技术人员进行维保、检测。3未有专业技术人员对电梯、消防设施设备进行维保的，一次扣1-3分3.容易危及人生安全的设施设备有明显警示标志和防范措施3未有警示标志和防范措施的，一处扣1分（四）维护公共秩序151.小区出入口24小时有值班看守，做好安全监控、巡视等安全防范，对重点区域、重点部分等2小时至少巡查1次，巡逻有检查、有记录3保安门卫不按时到岗，一次扣1分，无巡逻记录的，一次扣1分2.加强治安管理，制订包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理制度3档案制度建立，每少一份扣1分，未按管理制度做好各项治安管理的，每次扣1-3分3.做好物业管理区域内车辆进出、停放（机动车和非机动车）及刷卡充电车位的管理，确保车辆停放有序3车辆进出、停放管理不到位的，一次扣1分4.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，制定并落实防火防盗等安全措施，事发时立即采取有效措施并及时报告社区居委和有关部门3应急预案不健全扣1-3分，未能及时处置安全问题的，一次扣1-3分5.实行人防、技防相结合，定时巡逻，包括查设施设备是否完好，发现问题及时报修；查楼道、消防通道无私自占用乱堆乱放；查小区是否有可疑人员；做好巡视记录、交接班记录，各项制度齐全3巡逻不到位，未能及时发现问题的，一次扣1-2分分；发现问题未能及时整改的，一次扣1-2分（五）保洁、绿化服务351.宣传引导住户对各类垃圾进行分类、不得混杂、定点投放、日产日清、按时收集，垃圾箱（桶）定期清洗，保持清洁。5垃圾未分类的，一次扣1分，当天未收集扣1分，垃圾箱（桶）脏乱的，一次扣1分2.在小区合适位置设立分拣场地，场地内设置安全设施，并安排专人对绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、废弃家具大件拆解、废弃农作物等分类分拣及清理处置。对分拣的垃圾做到资源化、减量化的有效利用5未设立分拣场地、场地内无安全设施的扣1分；未安排专人对各类垃圾分类分拣的扣1分，未能有效分类清运处置各类垃圾的，一次扣1-3分3.小区内无暴露垃圾、漂浮物、牛皮癣、小广告5一次扣1-2分4.公共部位无乱堆乱放、乱披乱挂现象5一次扣1-2分5.化粪池、窨井、雨水箅子等地下管道无淤泥、落叶并及时定期清掏5地下管道堵塞、脏乱的，一次扣1-2分6.小区绿化带内无漂浮物、生活垃圾5一次扣1-2分7.绿化苗木无空荒、枯萎、杂草、虫害以及毁绿种菜5一次扣1-2分（六）通报、便民工单和社会投诉101.新闻媒体曝光及投诉，群众来信、来电、来访投诉3每件次扣1-3分2.未妥善处理导致反复投诉，造成不良影响的、被市主要领导点名批评的4每件次扣2-4分3.通报、考核检查中存在的问题要及时整改3如不及时整改的，每次扣1-3分合计100说明：每月至少四次明查暗访，保存督查现场考核照片；物业管理考核采用项目百分制，85分为基准合格，每下降1分扣减1000元，每次考核的扣分值从当季承包经费中扣减。备注：考核： 审核：（4）将承包物业管理服务转包他人、出现重大责任问题。（3）因中标服务单位失责导致较大金额财物损失、人员伤亡等重大安全事故的。（2）如遇突发事件（如灾害性天气）或重大活动，无故不执行指令性任务或未按相关要求、标准完成任务，达二次以上的；（1）中标服务单位连续三次月度合考核成绩均为不合格的；2、如果中标服务单位在服务期内出现下列情形之一的，采购人有权终止其合同：1、如因中标服务单位失责导致财物损失、人身伤害、安全事故等状况，在扣分的同时将追究其相应的法律责任并由其作出相应经济赔偿。（3）中标单位在物业管理项目（或管理处、消控中心）设立24小时应急服务电话，能够快速响应中心工作人员的急修需求。（2）中标单位应每年至少自发组织应急演练二次，提高应急服务的快速反应能力，并参加消防部门、招标人组织的应急演练。（1）中标单位必须有突发事件应急处理预案制度，配备完整的应急预案组织架构，日常加强项目服务人员的应急处理学习培训，强化应急服务意识。项目服务人员必须要熟悉应急预案处理流程，需要有责任意识、预判能力，发现险情必须及时向招标人相关部门报告。受托物业单位具备健全的日常服务运作管理制度，同时还必须有成熟完备的应急预案制度（包括紧急应对大面积停电、突发水浸、火灾、暴雨洪灾、大雪寒潮应急预案以及其他专门的应急预案等），能够及时处理突发事件，确保公共安全。具体要求如下:13、应急处置工作要求3、中标人需完成招标人交代的其他相关工作任务。所有设备质保期满后运行维护由中标人负责，中标人对设备、设施的管理及维保的基本要求制定详细的方案方案需经招标人确认后方可实施;本项目履约期内，中标人须确保设备运行良好。14、设备、设施运行管理及维保相关要求（7）如遇电（变电所停电、中心大面积停电）、水、气等设备设施紧急情况，中标单位必须立即排查原因，并上报招标人，若是设备设施故障及时检查修复,若是外部原因，做好电路切换或应急发电等工作。在恢复正常后，检查确认设施运行正常，同时做好应急处理记录。（6）如遇暴雨、大雪或其他灾害性天气等有关信息，中标单位必须及时申请准备必要的抢救物资，并专门安排值班人员进行巡查、抢险，保证全天24小时随时有人能响应招标人或相关防治救灾部门的号召。（5）遇到紧急事件、险情灾害时，中标单位必须积极响应，服从招标人的指示和安排，全力做好抢险排灾、保障工作。（4）在汛期、寒潮期等自然灾害高发时期，中标单位管理部门有主动关注天气预报、灾害预警，并向招标人负责人上报的责任和义务。（4）投标人必须按照《劳动法》及靖江市的有关规定配置工作人员数量，费用包含在投标报价中。项目内设备设施的年检、维保、维修、绿化管养、清洗等费用均包含在合同总价内。（3）投标人根据招标文件给定的资料及现行规范的相应规定,在充分考虑本项目的实际工作量、技术含量、难易程度、现场情况、市场风险及复杂性等因素的基础上进行报价。在合同履行期间，除合同另有约定外，不因市场物价波动等因素而进行调整。（2）物业须免费协助配合领导视察、接待活动等，不因临时增加人员而增加费用。（1）投标人投标时必须仔细阅读本招标文件的全部条文。对于招标文件中存在的任何含糊、遗漏、相互矛盾之处，或是对于招标范围的界定和招标内容的要求不清楚，认为存在歧视、限制的情况，投标人应向招标人寻求书面澄清。15、综合说明（10）对本项目区域内公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本项目区域内改建、扩建或完善配套项目，需经甲方同意并报有关部门批准后实施。承接项目时，对本项目区域内公用部位公用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。每年至少两次征询业主人员对物业服务的意见，提高服务质量。（9）因投标人管理不善，造成服务范围内的设施、设备等损坏的，招标人有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。（8）项目实施过程中，如果投标人服务存在缺陷且不予更正的，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。（7）投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，作为无效标处理。（6）投标人编制的《杨太安置区物业服务手册》中须明确各岗位工作要求。（5）投标人需为所有工作人员统一配置工作服，服装款式需经招标人确认。凡涉及招标文件的补充说明或修正，均以书面依据为准。16、其他要求通过“党建+物业”举措提升社区物业服务，依据《民法法典》、《江苏省物业管理条例》等法律法规要求，物业管理企业必须为党的组织健全、内部管理有序、勇于承担社会责任。（13）党建引领物业管理（12）疫情防控：中标人需按照招标人要求做好本项目服务范围内疫情防控各项工作,确保日常管理到位、员工管控到位、应急处置到位。（11）安全监督防范：中标人要做好日常安全监督防范工作及应对措施。投标文件第六章投标文件格式评标办法和评标标准采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。本项目选取1名中标候选人。第五章评标方法与评标标准评分因素评分项目评分细则分值价格（20分）报价满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分即20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*20；（计算到小数点后二位）超过采购预算价为无效报价。20商务评分 （35分）业绩情况投标人自2019年1月1日以来签订的住宅类物业管理项目业绩，有一个得1分，最高得5分，以合同签订时间为准。（投标人须提供合同及中标通知书扫描件加盖CA电子签章）5商务评分 （35分）体系认证及相关许可证1.投标人同时具备有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理体系认证的得3分；（投标人须提供证书扫描件加盖CA电子签章）2.投标人具有有效的城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证1分。（投标人须提供证书扫描件加盖CA电子签章）4商务评分 （35分）作业设备1.投标人自有电动保洁车，有1辆得0.3分，本项最高得3分，需提供购车发票，没有不得分。2.投标人自有或租赁垃圾压缩车（5T及以上）1辆，得3分。自有的提供车辆行驶证、车辆登记证、购车发票；租赁的提供车辆租赁证明（包括车辆行驶证复印件、租赁合同等）。（以上证明材料须提供扫描件加盖CA电子签章）6商务评分 （35分）企业荣誉自2019年1月1日以来获得省级及以上政府主管部门表彰的物业管理（优秀）示范项目得2分，最高得2分；获得地市级政府主管部门表彰的物业管理（优秀）示范项目一个得1分，最高得4分。本项最高得6分，以政府文件发放时间为准。同一项目不重复得分。提供获奖证书扫描件加盖公章。（投标人须提供证明资料扫描件加盖加盖CA电子签章）6商务评分 （35分）人员管理1.项目经理同时具有本科及以上学历、物业管理项目经理证、安全管理员证、高级保安员证的得2分，缺一不得分。2.项目工程人员具有高压电工证得1分，具有物业管理项目经理证的得1分。3.项目客服人员具有大专及以上学历得0.5分，具有物业管理项目经理证得0.5分，具有安全管理员证的得1分。4.秩序维护人员全部持有保安员证的、消控人员全部持有建（构）筑物消防员证（或消防设施操作员证）的得3分，缺一不得分。以上人员须提供本单位近三个月2022年6月-2022年8月的社保缴纳证明。(以上证明均须提供证件及证明材料加盖CA电子签章)。9技术评分 （50分）物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划根据有关法律、法规、政策、标准及安置区的特点提出整体设想及策划：管理理念(宗旨)鲜明、突出，有明确可行的管理思路及可操作方案得6分。管理理念(宗旨)较为鲜明、突出，可行的管理思路及可操作方案较为合理得4分。管理理念(宗旨)一般、可行的管理思路及可操作方案一般得2分。管理理念(宗旨)差、可行的管理思路及可操作方案差的得1分，未提供不得分。物业管理业务流程：规范清晰合理，可操作性强，得4分。规范较为清晰合理，可操作性较强得2分。规范模糊、合理性差，可操作性差的得1分，未提供不得分。10技术评分 （50分）管理人员的配备、培训、管理管理人员配备包括：合理配备各岗位管理人员的人数，详细列出各岗位人员配置方案，明晰拟派驻本项目的项目经理和主要管理人员的简历、各岗位工作人员的专业素质要求及工作要求。合理科学的得4分，人员管理力量配备较弱的，根据其配备情况扣分，直至扣完。管理人员管理包括：录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制合理、可行的得4分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制较为合理、可行的得3分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制一般、可行性一般的得2分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制差、可行性差的得1分，未提供不得分。8技术评分 （50分）管理规章制度和各种记载表册的建立与管理管理规章制度包括：内部组织机构健全，各部门岗位职责规范科学。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准，要求条例规范，体现高标准、高档次。管理规章制度编制科学合理、详细完备得4分。管理规章制度编制较为科学合理、较为完备得3分。管理规章制度编制一般得2分。管理规章制度编制差的得1分，未提供不得分。各种检查记载表册完整，根据实用性、完整性评分。实用性强、完整性高得2分，其它情况得1分。未提供不得分。6技术评分 （50分）经营管理指标的承诺及采取的措施根据承诺内容的完整性、可性性以及措施的可保障性评分，包括以下各项(提供以下各项指标均要有预测依据以及采取的措施)1.房屋配套设施完好率;（0-2分）2.业主报修处置及时率; （0-2分）3.保洁率; （0-2分）4.业主报修工程跟踪回访率; （0-2分）5.小区内治安案件发生率; （0-2分）6.住户有效投诉率与处理率; （0-2分）7.居民对物业管理满意率; （0-2分）8.绿化完好率; （0-2分）9.道路、停车场完好率; （0-2分） 18技术评分 （50分）突发事件的预见和应对在本安置小区管理过程中可能会出现哪些突发性问题。预见问题全面合理得5分，一般得3分，较差得1分，未提供的不得分。如何应对突发事件。方法可行性、针对性强得3分，一般得2分，较差的得1分，未提供的不得分。8投标文件格式投标人：（加盖CA电子公章）日期：投标人名称：招标编号：项目名称：项目编号：分包号：项目名称：投标人全称（加盖公章）：11111111-1111-1111-11111111111111111111-1111-1111-111111111111一、开标一览表 投标货物名称投标总报价大写：小写： （元）（人民币）主要设备有：。我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：二、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明2、投标总报价为三年总报价说明：1、开标一览表中投标货物名称填写项目名称日期：年月日我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前3年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。声明三、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明日期：______年月日供应商名称（加盖CA电子公章）：主要专业技术能力有：。四、其余投标文件格式以电子投标系统为准日期：______年月日供应商名称（加盖CA电子公章）：项目名称：城北园区杨太安置区物业管理项目项目编号：JJG2022253-ZX021（全流程电子化不见面开标）招标文件靖江市政府采购合同条款及格式……………………………投标人须知…………………………………投标邀请……………………………………总目录2022年9月靖江市公共资源交易中心(城北园区杨太安置区物业管理项目)招标项目的公告及有关变更信息在江苏政府采购网（http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/）发布，请潜在供应商及时关注网站信息。项目概况第一章投标邀请投标文件格式………………………………评标方法与评标标准………………………项目需求……………………………………4.采购人：靖江经济技术开发区城北园区管委会3.采购方式：公开招标2.项目名称：城北园区杨太安置区物业管理项目1.项目编号：JJG2022253-ZX021一、项目基本情况本项目的潜在投标人应在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）报名、下载招标文件并制作电子投标文件，并于2022年9月27日9:00（北京时间）前递交投标文件。二、申请人的资格要求：9.本项目不接受联合体投标。8.服务期限：3年。7.采购需求：本次物业管理服务内容包含但不限于物业开办、开荒保洁、安保及秩序维护、日常保洁、房屋及维修管理、公共设施设备零星维修、消防系统设施设备维保维修、弱电（监控、门禁、道闸设施）维保维修、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、公共设施设备及道路市政设施零星维修、绿化养护、各类垃圾分类清理清运处置（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置），消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、管道疏通、安全监督防范、疫情防控等。详见采购需求。6.本项目设定最高限价，最高限价为213.20546万元/年。5.预算金额：639.61638万元（213.20546万元/年，服务期限3年）(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；提供近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(包括相关主管部门证明或银行代扣证明)扫描件，依法免税的应提供相应文件说明；(3)具备履行合同所必需的设备和专业技术能力:根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或相关加盖投标人公章的承诺函，承诺函自行编写；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供最近一期经审计的财务状况报告，至少包括资产负债表和利润表(成立未满三个月的可以不提供)；或近期其银行出具的资信证明；或其上一年度经审计的财务报告。(1)具有独立承担民事责任的能力；提供法人或者其他组织的营业执照副本等证明文件。1、参加政府采购活动的供应商应当具备政府采购法第二十二规定的条件，并提供下列材料:（一）通用资格要求注：中小企业划分标准参照：工信部联企业[2011]300号文件规定。(1)根据苏财购[2021]34号文关于“转发财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知”要求，本项目专门面向中小企业采购,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位之一；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：(7)法律、行政法规规定的其他条件。(6)未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或“信用江苏”(credit.jiangsu.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；未被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商;(5)参加政府采购活动近3年内（成立时间不足三年的，可以自成立时间起)在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2.方式：在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）报名、下载招标文件。1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。三、获取招标文件3、本项目的特定资格要求:无本项目所属行业：物业管理。无六、其他补充事宜招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。五、公告期限2.地点：泰州市政府采购交易管理系统不见面开标大厅1.2022年9月27日9:00（北京时间）联系方式：0523-80233289联系人：顾先生地址：靖江市城北园区名称：靖江经济技术开发区城北园区管委会1.采购人信息七、本次招标联系方式1.投标人确定参加本项目采购活动，需要前往泰州市海陵南路306号四楼六号窗口办理国信CA。（联系人：翟维维，联系方式：0523-86893080，18136281137）八、其他联系方式：0523-89182306联系人：刘先生地址：靖江市政务中心商务A楼3楼306室2.靖江市公共资源交易中心4.本次招标不收取投标保证金。3.投标文件的制作及提交。根据《泰州市政府交易管理系统供应商操作手册》规定，在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）中按要求制作、上传电子投标文件（技术支持0523-86897512）。投标人须自行准备设备和CA，在操作系统规定时间内自行解密。具体操作详见《供应商操作手册》（http://czj.taizhou.gov.cn/art/2020/4/1/art_61762_2810253.html）流程：选择供应商→立即注册→登录绑定CA→报名项目→下载采购文件2.前往泰州市政府采购交易管理平台（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）进行供应商注册CA激活。办理时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:302.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2、合格的投标人1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。1、招标方式一、总则第二章投标人须知4.2本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，靖江市公共资源交易中心（以下简称交易中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4、投标费用3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。3、适用法律2.2满足本文件实质性条款的规定。（1）投标邀请6.1招标文件由以下部分组成：6、招标文件构成二、招标文件5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。5、招标文件的约束力请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与交易中心联系解决。（6）投标文件格式（5）评标方法与评标标准（4）项目需求（3）合同条款及格式（2）投标人须知8.2交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.1在投标截止时间前，交易中心可以对招标文件进行修改。8、招标文件的修改7.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知交易中心。7、招标文件的澄清6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。10、投标文件构成9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。9.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9、投标文件的语言及度量衡单位三、投标文件的编制8.3招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。11.4投标人应提交根据合同要求提供的证明产品质量合格以及符合招标文件规定的证明文件。11.3投标人除必须具有履行合同所需提供的货物以及服务的能力外，还必须具备相应的财务、技术方面的能力。11.2投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力独立履行合同的文件。11.1投标人应按要求提交资格证明文件及符合招标文件规定的文件。11、证明投标人资格及符合招标文件规定的文件10.1投标人编写的投标文件应包括资信证明文件、资格性审查对照表、符合性审查对照表、投标函、开标一览表、分项报价表、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标服务说明、项目管理一览表、招标文件中规定要求提供的证明材料和投标人认为需要提供的其他材料等部分。12.3有关费用处理采购人需求的产品供应和服务等。12.2标的物12.1投标人报价是根据招标文件所确定的管理服务范围内的全部工作人员和内容的价格体现，是为完成招标文件规定的服务管理工作所涉及到的一切费用。包括但不仅限于所有人员的工资、福利、各项法定社会保险（不得以其他保险来代替法定的社会保险，国家法定社保指:养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险），法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电（监控、门禁、道闸设施维保维修费用）、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置）、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。其中人员工资、社会保险、高温费、法定加班费及相关费用应按照现行法律法规和相关规定执行（需增值税专用发票）。每项货物和服务只允许有一个报价，否则将被认定为无效投标，但招标文件要求提交备选投标的除外。12、投标配置与分项报价表11.5证明投标人所提供产品与招标文件的要求相一致的文件可以是手册、图纸、文字资料和数据。12.6投标配置与分项报价表上的价格应按下列方式分开填写：投标文件中的产品单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。12.5投标货币招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。12.4其它费用处理本报价必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。13.3培训计划；13.2提供参加本项目类似案例简介；13.1对招标文件中的技术与商务条款要求逐项作出响应或偏离，并说明原因；13、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标货物说明12.6.2项目单价按分项报价表中要求填报。12.6.1项目总价：所有人员的工资、福利、各项法定社会保险，法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。15、投标函和开标一览表14.2提供投标人有关售后服务的管理制度、售后服务机构的分布情况、售后服务人员的数量、素质、技术水平及售后服务的反应能力。14.1投标人的服务承诺应按不低于招标文件中商务要求的标准。14、服务承诺及售后服务机构、人员的情况介绍13.5投标人认为需要的其他技术文件或说明。13.4详细阐述服务方案；17.1在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标，同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。17、投标有效期的延长16.1投标有效期为交易中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为非响应性投标而予以拒绝。16、投标有效期15.2开标一览表中的价格应与投标文件中分项报价表中的价格一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。19.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。19、投标截止日期18.1投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、电子投标文件的递交四、投标文件的递交21.1.1电子投标文件的撤回21.1投标文件的撤回21、投标文件的撤回和修改20.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的拒收19.2交易中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。21.4在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。21.3在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。21.2投标文件的修改21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。22.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如“泰州市政府采购交易管理平台”系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。22.2开标仪式由交易中心组织。“泰州市政府采购交易管理平台”将自动对项目进行开标，并宣读各投标人的《开标一览表》。22.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在“泰州市政府采购交易管理平台”规定的时间内对投标文件进行解密。22、开标五、开标与评标24.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。24．评标过程的保密与公正23.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。23.1开标后，交易中心组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。23、评标委员会25.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权以电子函件形式要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。25．投标的澄清24.5采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过“泰州市政府采购交易管理平台”查看自己的评审得分及排序情况。24.4交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。24.3在评标期间，交易中心将设专门人员与投标人联系。24.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格。26.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。26.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。26、对投标文件的初审25.3接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。25.2接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会规定的时间和格式在“泰州市政府采购交易管理平台”中做出澄清，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。具体操作方式见《操作手册》。26.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和见证方的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。26.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。26.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在“泰州市政府采购交易管理平台”中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。26.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员中任何一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。26.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：26.8投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，并安排专人与交易中心及评标委员会联系。非单一产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式（招标文件未规定的采取随机抽取的方式）确定一个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。26.7采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照招标文件规定的方式（招标文件未规定的通过随机抽取的方式）确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。26.6评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。26.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“泰州市政府采购交易管理平台”告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。27.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。27.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。27.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。27.1.1投标人在“泰州市政府采购交易管理平台”规定的时间内未成功解密电子投标文件的。27.1无效投标条款27、无效投标条款和废标条款27.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过“泰州市政府采购交易管理平台”要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。27.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。27.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。27.1.7不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。27.1.6未通过符合性检查的。27.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。27.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。27.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。27.2废标条款：27.1.13其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。27.1.12投标文件未按照招标文件要求加盖电子签章。27.1.11本项目采购产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。（投标产品如属于政府强制采购节能产品品目清单范围内，投标文件中必须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的该节能产品认证证书图片）六、定标27.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。27.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：27.2.5因“泰州市政府采购交易管理平台”系统故障原因造成开标不成功的。27.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。27.2.3因重大变故，采购任务取消的。28.4.1提供虚假材料谋取中标的。28.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：28.3交易中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。28.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。28.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。28、确定中标单位28.5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：28.4.6采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。28.4.5与采购人或者其他供应商恶意串通的。28.4.4属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。28.4.3恶意竞争，投标总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的。28.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。29.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。29、质疑处理28.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；28.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；28.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；28.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；29.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。29.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。29.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；29.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；29.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向交易中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：29.5.2超出政府采购法定期限的质疑。29.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。29.5以下情形的质疑不予受理交易中心联系人、采购人联系人分别为交易中心和采购人质疑接收人，联系方式见招标文件第一章。采购人及交易中心只接收以纸质原件形式送达的质疑。29.4供应商对采购方式、招标文件中项目需求、供应商资格条件、评标方法和评标标准、合同文本及资格审查结果的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对其他事项的询问、质疑请向交易中心提出，由交易中心负责答复。30.l中标结果确定后，交易中心将向中标供应商发出中标通知书。30、中标通知书29.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。29.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。29.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。31.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。31.l中标人应当在中标通知书发出之日起十五日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。31.签订合同七、授予合同30.3中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。30.2请供应商准确清晰填写《法人授权书》，如因相关信息填写错误导致交易中心无法联系中标人领取中标通知书，由此造成的不利后果由供应商自行承担。33.1根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的企业，在履约过程中如遇到资金困难，凭中标通知书在相关金融机构办理授信申请。相关事宜可向靖江市公共资源交易中心咨询，联系电话：0523-89182306。33、政府采购履约资金扶持政策32.2采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉的货物和服务进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的调减，并据此签订补充合同。32.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物和服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。32、货物和服务的追加、减少和添购。31.3签订合同后，中标人不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同（除有另行约定的外），否则采购人有权终止合同，中标人的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。乙方（供应商）：甲方（采购人）：项目名称：合同专用条款以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改，关于专用条款将由采购人与中标人结合本项目具体情况协商后签订。第三章合同文本2.2合同付款2.1本合同总金额为（大写）：_______________元整（￥__________元）人民币。二、合同金额1.2服务期限：服务期限为3年，自年月日至年月日止。1.1服务内容：一、采购标的2.5本合同金额的人工费用标准合同期内不予调整，如合同期内最低工资、社保基数、公积金、医疗、失业保险等社保项目，由于国家政策性调整所产生的风险由乙方承担，并符合国家政策标准。2.4本合同金额已经充分考虑所有可能影响到乙方报价时的各种价格因素，包括不限于招标文件未列明、而乙方认为必需的费用。乙方投标时如发生漏、缺、少项，都将被认为是乙方的报价让利行为。2.3有违约责任的予以相应费用扣除（见违约责任条款）。（2）合同期内物业费用为总包，乙方为完成投标文件所承诺的服务内容所派出的工作人员多于投标文件中所列人数要求的，或为完成投标文件所承诺的服务内容增加派出服务人员的以及完成投标文件所承诺的服务内容向第三方请求支持的，由此产生的费用和责任均由乙方自行承担。付款方式：合同签订后10日内，预付合同支付款的10%。合同生效后，合同总金额将按合同期内的季度进行平均分摊，在每季终下一个月中旬根据上季考核考评分结果由采购人支付中标单位上个季度的物业费。考核采用项目百分制，85分为基准合格分，每下降一分扣减人民币1000元，每次考核的扣分值从当季款项中扣减。预付款支付时间：合同签订后10日内，预付款支付比例：10%。五、履约保证金4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同中产品和服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。乙方保证所交付标的的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。四、知识产权3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。3.1乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。三、技术资料七、税费6.3如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权给予终止合同。6.2征得甲方认可，本项目消防设施维保服务，乙方应分包给有资质的单位实施。6.1本合同范围内产品或服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应。六、转包或分包5.1本项目履约保证金为每年中标价的5%，逐年缴纳。履约保证金的形式：电汇、银行保函、保证保险形式中标人收到中标通知书后，须在签订合同后五日内向采购人提交足额履约保证金，项目验收合格后无息退还。8.4要求乙方对违反合同规定、考评细则的行为进行限期整改，整改无效的，甲方有权扣除相应费用。因乙方原因对甲方正常工作造成重大影响或重大经济损失，甲方有权追究乙方法律责任和经济赔偿。8.3检查监督乙方管理工作的实施及制度和计划的执行情况；检查人员配备和工具设备配置情况。8.2审批乙方拟订的物业管理规章制度和实施细则。8.1.制定物业管理考核实施细则。八、甲方的职责、权利和义务本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。8.10协调处理合同生效期间原服务公司与乙方的工作交接前发生的管理遗留问题。8.9要求乙方对违反物业管理制度的服务人员进行相应处理直至调离本项目。8.8要求乙方按双方约定的管理标准提供日、周、月、年度物业管理报告等管理信息。8.7有权要求乙方使用符合有关质量和安全标准的工具、物品及消耗材料等。对乙方提供服务时投入配置的设备、设施、工具以及相关用品的数量、质量及使用状况进行监督。8.6对乙方安排的服务人员进行考核，对乙方不称职的人员提出撤换的要求。8.5有权根据季度考核分值从当季应付乙方服务费用中扣除相应费用。8.16法规政策规定的甲方应有的其它权利和义务。8.15因甲方原因导致乙方人员伤害、设备设施的损失，甲方同意给予符合国家规定的相应赔偿。8.14甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行管理服务所使用的办公室、设备、运送工具库房、洗涤和烘干场地以及员工更衣休息等场所设施，这些场地应由乙方单独操作控制，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。所提供的场地应包括应有的公用设施和能源。8.13引导本单位员工爱护公共设施，维护公共卫生，配合乙方做好服务工作，共同维护整洁文明的环境秩序。8.12协助乙方做好城北园区杨太安置区物业管理项目工作。8.11按合同规定支付管理服务费用。9.5按照甲方要求安全、节约、有控制地使用水、电、蒸汽和其他设施，对大楼公用设施不得擅自占用和改变使用功能。甲方提供的办公设施、物业管理用房以及其他设施设备，均为甲方合法财产，乙方应妥善保管，并教育员工本着经济节俭的原则合理使用。因乙方员工违反操作规程作业造成甲方设施及设备损坏，经评估后乙方应给予相应赔偿。9.4建立物业管理台帐资料，向甲方提交日、周、月、年度工作总结和计划报告。并接受甲方检查。9.3建立健全完善的突发重大事件的应急处理预案，对安全、消防的突发事件、重大事件进行应急处理（如安全事故、盗窃、火灾等），并立即向甲方报告，服从甲方安排，并调配人员积极应对、处理突发重大事件。9.2保证按照投标文件所承诺的人员配备和设施设备配置，确保各岗位工作人员掌握和了解服务内容和要求，及时、有效、保质保量完成各项工作，主动接受甲方监督检查。9.1拟订物业管理规章制度和实施细则，经甲方书面审批同意后予以实施。九、乙方的职责、权利和义务9.11乙方应做好服务人员岗前培训、工作流程及工作技能培训、消防安全培训等各项培训工作，在发现服务质量存在问题时应进行有针对性的专项培训。做好培训记录，提高服务质量。9.10乙方采取合理安全保障措施，做好日常安全工作。发现有设施损坏和跑、冒、滴、漏现象立即报告，杜绝一切重大事故发生。因乙方日常管理中的安全保障措施等原因而导致发生安全责任事故或导致甲方、乙方或任何第三方出现人身、财产损失的，乙方自行承担有关责任，并承担全部的赔偿责任，甲方有权从应付服务费中扣除相关赔偿款项。如甲方因此被第三人索赔的，乙方须根据甲方的要求共同应诉或独自抗辩。如第三人索赔请求依法成立，甲方有权从应付乙方的服务费中直接扣除该索赔金额。9.9乙方管理人员应对所在区域服务人员出勤情况进行考核，并交甲方核对确认。出勤考核结果是月检查评价的重要依据。如乙方服务人员因故不能出勤的，应由乙方安排其他员工完成该缺勤员工的工作，并及时通知甲方。9.8乙方管理人员必须加强监督管理工作，每天进行现场检查，督导其服务人员的工作，积极主动与甲方相关负责人员做好沟通，及时发现问题纠正解决，不断提高服务质量。9.7教育乙方服务人员自觉遵守甲方各项规章制度。要求乙方服务人员讲文明懂礼貌、态度和蔼，自觉维护甲方的社会形象。加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。9.6甲方遇有重大接待任务或举行重大活动时，乙方要全力配合做好保障和其他服务工作。10.1本合同期间，乙方未能完成约定的管理目标，或提供的服务内容、服务质量不符合要求的，按投标文件所承诺的及其他合同文件的约定，承担相应违约责任，不可抗力因素除外。十、违约责任9.15法规政策规定的乙方应有的其它权利和义务。9.14乙方有权按照物业管理制度对甲方员工提出爱护公共设施，维护公共卫生，共同维护整洁文明的环境秩序等合理要求。9.13乙方及乙方服务人员根据法律法规或有关部门规定，具备提供服务的相关资质。9.12在任何情况下，乙方指派到甲方提供服务的工作人员不是甲方员工，甲方与该员工不存在任何法律上或事实上的劳动关系。乙方应与其员工明确劳动关系，签订和完善劳动合同，甲方有权随时查看乙方与其员工签订的劳动合同和缴纳社保情况。乙方加强对其员工的职业安全保障，按照国家和当地政府的规定为其员工购买保险，提供劳动保护用品，采取合理的劳动保护措施，及时支付员工劳动薪酬和社会保险。其员工发生任何工伤、意外伤害、纠纷时，乙方应自行妥善处理，按规定为其人员申请工伤认定或申请保险理赔，甲方不承担任何有关责任。乙方员工在甲方处涉黑、非法集会、吵架、打架、斗殴、堵门等影响甲方正常办公秩序，有损甲方形象的行为或事件发生，乙方不能迅速妥善解决的；给甲方造成重大经济损失，或发生严重人身伤亡事故、其它安全事故；因乙方原因造成重大安全事故及火灾；甲方有合理理由相信乙方无法完成本合同规定的服务内容；10.3除招标文件及其他合同文件另有约定的外，本合同期间，如有下列情形之一，甲方有权通知乙方立即单方面提前终止本合同，而不承担违约责任：10.2乙方不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定的服务，否则甲方有权扣除履约保证金。履约保证金不足以补偿甲方损失的，甲方有权追究经济赔偿和乙方相应法律责任。10.6本合同解除或终止时，所有与履行本合同有关的甲方资料、文件以及乙方领用的一般用品以及消耗品等物品都应立即移交给甲方。本合同项下服务结束后，乙方应将甲方提供的场地/设施/设备/用具全部清还甲方，如有损坏及遗失乙方负责赔偿。（正常损耗和报废除外），待一要交接事宜结束后，经甲方认可，结清最后一次的费用10.5本合同解除或终止之时，乙方应妥善做好乙方员工善后事宜。如有乙方员工通过各种合法或不合法的途径向甲方提出各种要求的，由乙方负责解决，与甲方无关。10.4如因乙方严重违约导致甲方根据本合同约定行使解除权时，乙方缴纳的履约保证金不予退还，另还应在当月费用中根据其他违约条款及规定扣款。乙方、乙方服务人员及关联方，在甲方服务场所及周边，或利用为甲方提供服务之机，冒用甲方名义，从事与本合同约定的服务外的行为，造成甲方名誉或财产损失的。乙方将本合同内容全部或部分转包、分包（除有另行约定的外）给第三方履行的；乙方服务人员的人数及相关资质严重不符；2、其他补充协议。1、投标文件或双方认可的项目服务方案。十二、合同附件双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为靖江市。十一、诉讼10.7本合同解除或终止时，乙方必须协助甲方做好先后两家服务单位的平稳过渡和交接工作。交接顺利完成后30天，甲方付清履约保证金。如乙方拒绝配合交接，采取阻扰、破坏甲方正常办公秩序，拒不搬离或不移交相关物品、资料的，甲方有权扣除履约保证金。13.4本合同正本一式拾份，具有同等法律效力，甲方陆份，乙方及财政监管部门各执贰份。13.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。13.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。十三、合同生效及其它一、项目概况第四章项目需求甲 方： 乙 方： 单 位 地 址： 单位地址： 法人/授权代表：  法人/授权代表：  总务处负责人 ： 项目负责人： 项目负责人：  开户银行： 账 号： 合同签署时间： 合同签署时间： 投标报价包含但不限于所有人员的工资、福利、各项法定社会保险（不得以其他保险来代替法定的社会保险，国家法定社保指:养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险），法定节日加班费、高温费、装备工具、物品和物品损耗、安保设施设备、服装、胸卡、办公设备以及管理、劳务、培训、物业开办费、门卫室及配套办事用房水电费用、公共设施设备及道路市政设施零星维修、消防设施维保维修费用、弱电（监控、门禁、道闸设施维保维修费用）、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、绿化养护、雨污水管道清掏清运费用、各类垃圾分类清理清运处置费（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置）、消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、安全监督、疫情防控等、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中的数项，以及为完成招标文件规定的各项管理工作所涉及到的一切相关费用。其中人员工资、社会保险、高温费、法定加班费及相关费用应按照现行法律法规和相关规定执行（需增值税专用发票）。基本标准如下表本项目需求为基本需求，如有未列入项目基本需求以外的但为本项目所必须完成的工作内容，投标人投标时应充分考虑，中标后应当同期实施完成，此价款投标人视同认可含在其投标总价中，结算时不作增加。本次物业管理服务内容包含但不限于物业开办、开荒保洁、安保及秩序维护、日常保洁、房屋及维修管理、公共设施设备零星维修、消防系统设施设备维保维修、弱电（监控、门禁、道闸设施）维保维修、公共照明系统、风机系统、给排水系统等维保维修、公共设施设备及道路市政设施零星维修、绿化养护、各类垃圾分类清理清运处置（生活垃圾、绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、大件拆解垃圾分类清运处置），消控室及监控室实行24小时值勤、违建防范治理、管道疏通、安全监督防范、疫情防控等。杨太安置区总建筑面积255830.1㎡（其中地下面积51298㎡），绿地面积为35800㎡。详细情况请结合平面图实地踏勘。内容基本标准综合服务项目处设置小区内设置管理处，公示各项管理制度、人员架构、收费标准、服务电话。配备办公桌椅、电脑、空调、打印机、安保器材、工程工具等办公设置及办公用品。综合服务人员要求项目经理有物业管理员上岗证。管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。企业标牌标识体系完善，业主信息、服务指南等客户服务资料简明实用。综合服务日常服务受理业主或使用人报修。急修1小时内到达现场处置，一般修理五天内完成（预约除外）。对业主或使用人的投诉在一周内答复处理。公示服务标准和收费标准，每年应公布财务状况1次。制定小区房屋装修申请、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告，并形成处理结果，向相关业主通报，确保做到公共空间无违章。有公共部位、共用设施设备查验记录、交接记录、查验协议及备案证明。建立业主档案、收费管理、设备管理等记录。能提供一种以上特约服务(有偿)和一种以上便民(无偿)服务；每年组织1次以上的小区业主活动。清洁管理室外保洁道路、绿化区域等循环保洁，做到清洁无杂物。清洁管理停车场、共用车库或车棚保洁循环保洁，做到清洁无杂物清洁管理绿化带、道路保洁循环保洁，做到清洁无杂物清洁管理垃圾箱每日收集清运不少于1次，并根据季节和垃圾的堆积量及时调整并增加清运次数，每月擦拭1次。清洁管理卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行1次。清洁管理天台楼顶每半年至少清理1次，保持清洁、无垃圾、无积水。清洁管理公共厕所循环保洁，做到清洁无杂物房屋、共用设施、设备维护与管理人员设置专业岗位操作人员应持有专业岗位证书（电工等）。房屋、共用设施、设备维护与管理围墙发现损坏立即修复。房屋、共用设施、设备维护与管理道路、场地等道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复。房屋、共用设施、设备维护与管理排水设施每年清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次。房屋、共用设施、设备维护与管理给水设施饮用水水池（箱）每年消毒1次。房屋、共用设施、设备维护与管理公共部位照明灯、景观灯等保持灯具完好。房屋、共用设施、设备维护与管理消防设施设备消防设施设备可随时启用，消防通道畅通。每月检查1次灭火器，临近失效立即更新或充压。房屋、共用设施、设备维护与管理其他设施每月巡查楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备，并及时维修养护。房屋、共用设施、设备维护与管理公共区域零星维修接到通知半天内响应，5日内完成维修园林绿化养护与管理基本条件乔灌木生长健壮；花灌木按时开花结果。园林绿化养护与管理草坪、灌木类、花坛成活率高，每年修剪不少于2次，除虫施肥每年不少于1次，虫害及时灭杀。园林绿化养护与管理乔木类成活率高，每年修剪不少于1次，除虫施肥每年不少于1次，虫害及时灭杀。安全防范人员要求专职秩序维护员身体健康， 工作认真负责。对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。安全防范门岗主出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录。对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。安全防范巡逻岗白天巡逻次数不少于4次，夜间重点部位巡逻2次，并有巡逻记录。在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。安全防范技防设施和救助（监控岗）小区主出入口应具备录像监控小区应有火警、水警、警情应急预案并公示上墙。安全防范车辆管理地面、墙面有简易标识。有专职人员巡视和协助停车事宜。车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。在物业前期介入过程中，应提前考虑项目保洁开荒工作。制定垃圾清运及管理方案。1、开荒保洁前期介入投标人在报价时，应充分考虑合同履行期内物价涨跌、人员工资上调、人员调整及一切管理风险。低于上述要求人员工资、社会保险、法定加班、高温费及税金中任何一项法定标准报价的，按无效投标文件处理。投标报价不得以其他任何形式进行补充，否则按无效投标文件处理。除上述费用外，本文件未列项目的费用，由投标人综合考虑在报价之中;投标人在报价时应考虑合同实施期间国家政策或法规、标准及市场因素等的变化风险。新入驻业主进场装修小区分房工作：根据采购人要求，配合采购人完成分房前期各项工作。参与设备安装、调试，接收设备相关资料，参与项目竣工验收，重点跟进消防验收、规划验收、房屋质量备案验收，跟进综合验收并根据验收结果办理水、电、气等过户工作，组织移交物业前期资料，包括相关的政府批文、项目图纸、验收批文等。3、物业验收工作制定停车场管理方案,对相应安防物资进行采购,建立管理台账。确定消防安全管理委员会及义务消防队名单,组织义务消防队伍并进行消防演练，确保在进场期间的消防安全。2、安全及停车场管理1.1负责整个区域的公共环境卫生，包括所有公共部位、公共场所、公厕清洁卫生、垃圾的收集清运。建筑垃圾自行消化处理，但不得造成二次污染。具体内容详见下表：1、卫生保洁三、项目需求和服务标准全面展开设备运行、安防、保洁、停车场等物业管理，协助开工方案的制定和实施，制定安全保卫方案和突发事件处置预案，并针对突发事件处置预案进行演练。6、开工准备成立装修管理小组，提供业主装修工程技术要求并与装修业主对接，审批业主装修设计，提供审核意见，监督装修施工过程，及时按规定提出整改要求，协助解决业主合理需求，组织验收小组，对隐蔽工程和完工小区进行验收。外场保 洁1）每天清扫并循环保洁，在8:30前完成一次清扫，保持室外无烟头、纸屑和石子等杂物，及时处理乱堆放的物品。2）保持停车场地的整洁、路面无积水。3）每天清理室外的广告、公共告示栏、标识等，每天清理处理过期及破损的宣传品。4）定期清洗出入口的外立面。5）每天清理绿化带内杂物，做到绿化带内无杂物、烟头。建筑内区域日常保洁要求地点及清洁区域：物业办公区域、公共楼道、公共走廊、公共楼梯等其他地点。要求：（1）由专人负责保洁，保洁时间：6:30——17:00，保洁工作要早上8:30完成一次，下午5：30前完成一次，其他时间循环保洁。（2）清理楼道内卫生每天工序：①地面清洁，拖抹牵尘，保持清洁无污渍，通道、玻璃保持光洁，多次循环；②楼梯、走廊、门及台阶清扫拖抹保持清洁，楼梯扶手抹拭清洁，擦拭光洁（玻璃护栏）至少一次；③消防栓箱、报警器等吸尘擦拭清洁一次；④下雨及冰冻天及时铺设防滑地垫、警示牌，及时清除地面水渍。每周工序：①墙面开关，无尘、无渍；②门窗玻璃擦拭光亮；③电梯不锈钢保洁及天花板清洁④墙面除尘、清洁。每月工序：①天花板除尘；②照明灯具除尘清洁；③烟感器除尘清洁。地点：室外清洁区域：小区主入口、通道、花坛、景观，停车场。每天工序：①主入口的主干道，保洁工作要早上9:00完成一次；②停车场、花坛、景观、广场扫尘，拣拾纸屑、烟头、树叶等垃圾，每天及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化；③集中区域周围道路扫尘、捡拾杂物，多次；④保证室外停车位区域清洁无杂物，多次；⑤收集全区域垃圾，及时送归垃圾堆放处，循环；⑥雨后及时处理地面大面积污渍，一次；每周工序：①地面及下水道口清扫除杂物；②擦拭各种标志物；③垃圾桶擦拭干净、消毒；④捡拾绿化内垃圾、烟头杂物；⑤空调室外机擦拭干净（监管下工作）；每月工序：①擦拭消防栓；②擦拭通风箱罩、移门、卷帘门；地点：厕所清洁区域：所有厕所每天工序：①大小便池内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒，便器外擦拭干净，小便池内放卫生球保持无异味，多次；②清洁整容镜面无水、污渍，面池及台面无水渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水、污渍，多次；③地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换，多次；每周工序：①大小便器地面用清洁剂、消毒剂消毒；②门窗玻璃擦拭干净；③踢脚线擦干净；每月工序：①天花板除尘；②照明灯具除尘清洁；③卫生间座厕、门、隔板擦拭干净；公共区域设备保洁要求(1)地点：垃圾箱要求：每天清洁一次，果皮箱周围无垃圾，无堆积物，无异味、污迹；标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，每月消毒一次；(2)地点：窨井要求：每季冲洗一次，及时排除沟内泥沙、污物等垃圾；标准：目视无污物、杂草、青苔、污迹等，排水沟畅通，无阻塞。(3)地点：公共区域要求：每天巡回清扫、清除；标准：保持地面清洁无垃圾和烟蒂，墙柱面无海报等纸张。(4)地点：天沟落水要求：每年清洁二次以上、及时排除天沟内的污物、排水坑污物（监管工作）；标准：排水畅通无阻塞。卫生间保洁1）卫生间每天清洁2次，并循环保洁，保洁时悬挂醒目标识。2）清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用拖把拖干净地面。3）每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味。4）洗手间随时循环保洁。5）地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。垃圾清运1）垃圾每日收集2次，上下午各1次。2）各类垃圾（生活垃圾、建筑装潢垃圾、绿化修剪垃圾、废弃家具、大件拆解垃圾）分类清理清运处置环境美化及消杀1）重大节日公共区域或主入口摆放绿色植物（应景）花卉。2）及时清除过期及破损的广告宣传品和其他影响环境的物品。3）配合做好绿化浇水。4）定期灭虫除害，杜绝区内害虫滋生，保持公共环境卫生及安全。5）雨水井、污水井、化粪池定期喷杀消毒。负责附属配套建筑，包括物业用房的维护、管理。负责共用部位的设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括但不限于：共用的道路、井盖、路牙、弱电、门禁、下水管道、落水管、照明、二次通风设施、消防设备、泵房设备、给排水系统、充电桩、化粪池、停车场、绿地、花木、建筑造型等。2、房屋、共用设施、设备维护、维修、管理及其他服务1.4垃圾分类：引导居民进行正确的垃圾分类投放，熟悉垃圾分类的方法和要求，二次分拣可回收物、有害垃圾，并按要求称重并做好各项垃圾分类台账记录。1.3垃圾桶设置：中标人根据采购人要求将分类垃圾桶配置到位，服务期内因非采购人原因导致垃圾桶损坏、遗失等或后期需要增加，合同期内均由中标单位自行补足。1.2保洁工器具：保洁药剂、保洁器具耗材（包括但不限于生活垃圾袋、扫帚、拖把、尘推、多功能清洁工具车等）、维修维保工器具费均由中标单位提供，采购人不承担由此产生的任何费用。3、给排水（污）系统的设备运行与维修养护；2、消防系统的设备运行，设备养护（含专业维保）；1、照明系统的维修与保养；2.2各单体建筑设备的日常运行、养护、维修和管理大楼附属道路、停车场等维护、清理与修缮管理。2.1建筑配套设施的日常养护和管理2.4公共设施设备及道路市政设施零星维修（道路修复、井盖、路牙、照明、灯具等）：服从采购人实施小修的要求，公共设施设备零星维修，年零星维修累计不超过50000元由中标单位承担。中标人在接到维修通知后半天内响应，5日内必须维修完毕，否则采购人另找单位维修，费用从中标人履约保证金中扣除。区域内的全天候秩序维护服务，正确使用保安器材及监控报警设备，按要求做好相关的接待及登记工作，确保各单体建筑所属区域内的安全。消防监控室24小时值勤，消防监控人员须持证上岗，消控人员能及时处理各种消防设施异动和突发事件，把损失和影响降低到最低限。2.3各单体建筑的秩序维护及消防监控管理6、其他设施设备的维修与养护（含专业维保）；5、监控系统设备运行，维修养护（含专业维保）；4、弱电系统、门禁系统的设备运行，维修养护（含专业维保）；2、分管领导和管理部经理定期与业主职能部门进行沟通和交流，努力提升服务质量。1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。2.7基本要求2.6对采购人指定的临时性工作任务应积极予以配合完成；各类突发事件的应对措施，制定各类应急预案。2.5应急预案3、室外绿化养护2、本项目报价含弱电（监控、门禁、道闸设施）系统、公共照明系统、风机系统、给排水系统、消防设施以及其他公共设施设备的维保，其中弱电系统、消防设施的维保工作，必须是具有专业维保资质的单位实施，需经过甲方认可。为了规范和加强本项目建筑消防设施、弱电系统、给排水系统等设施设备的维护管理工作，保障设施设备正常运行，维护公共安全，结合市场指导价及靖江市市场价，本项维保费用累计投入建议不低于180000元/年。其中消防维保标准参照《消防法》、《江苏省消防条例》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）等法律法规、国家标准的要求。注：1、本项目所涉及的专业工程维护允许中标单位分包，但分包专业单位须经采购人审核同意并报备完成后方可实施，相关专业维护费用已包含在本次招标预算范围内。2.8设备、设施管理服务标准3、在管理中树立企业形象，明确服务理念、行为规范（专业着装、佩戴工号牌、语言规范、文明服务）等。类别项目服务标准备注公共设施设备管理建筑检修管理1）每天检查道路、停车场，要求无积水、无漏水，无缺损。2）每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。3）每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。4）每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。5）公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。6）公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。7）设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常。8）对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理供水设施管理1）供水设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行；对区域供水设施进行检查，发现故障及时处理。2）确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理配电房和消控设备管理1）每天巡视不得少于二次，并做好值班记录。巡视内容包括：配电房外围、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。2）经常性保洁，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。3）按供电局规定做好停、送电及双回路线路切换工作，保障各单体建筑的正常用电。4）每天做好对监控设备、周界报警设备、摄像头、喷淋、烟感器的检查，确保设备完好。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理公共部位照明等管理1）每天巡视检查灯具及配套设备，保持灯具完好，定期进行检查维护。2）发现问题及时记录并修复，确保夜间照明正常。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。公共设施设备管理消防系统设施设备建立齐全消防责任制，定期进行消防培训，成立义务消防队，掌握基本消防技能，消控值班人员持证上岗。按消防法有关规定，消控室实施24小时双人持证值班制度，值班日记、监控记录齐全。消防系统、设施设备完好率100%，定期有专业消防维保单位进行养护维保维修，每周定期巡视、检修，确保随时启用，消防报警按扭无一缺损，指示灯正常，灭火器放置合理，无缺失，无过期，消防通道、疏散通道、安全出口保持通畅，有疏散示意图。每月进行消防测试，每半年进行消防演练。无火灾隐患，无违章用电及违章使用明火现象。消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。其他其他1）公共配套的供水、供电、供气、通讯等设备设施齐全，运行正常。2）及时做好公共设施设备的小修工作，并做好维修台帐。③乔木类生长旺盛，树冠完整美观，无病虫害，树木保存率100%。②花灌木的修剪、治虫、施肥、浇水抗旱、雨后积水排除，生长旺盛，树木保存率100%。①草坪的修剪、施肥及病虫害防治。3.2养护事项植物的病虫害防治，植物的修剪及造型，植物的施肥，必要的防除杂草(主要指化学除草和用草坪机辅助保洁人工割除杂草)，枯枝败叶及修剪后枝叶的清除，绿化隔离带喷水除尘，植物的防冻、防雪、防旱、防涝、防火、防大风，时令花卉的更换，草坪管理及绿化的巡视、看护。3.1绿化养护管理内容及时间要求：⑨做好严寒大雪、台风暴雨、高温干旱、雨季汛期等各项应急处理。⑧保证绿地整洁，无杂物，无树枝、树叶、草屑等生产垃圾。⑦不得随意砍伐、移植植物，应履行相关手续，得到采购方的签字认可。⑥造型植物修剪及时得当，线条整齐圆滑流畅，符合设计和景观的要求。⑤木本地被植物生长旺盛，地被覆盖率达到95%以上。④花坛、花带及绿篱轮廓清晰，层次分明，整齐美观。（1）整体景观效果3.3绿化养护管理标准⑬完成采购方交办的其他事项等。⑫每日对服务范围绿植进行巡视、看护并做好巡视记录。⑪服从采购方管理，根据采购方的要求对绿化进行养护。⑩在大型活动期间和国家重要节假日,及时做好各项养护工作，随时保证绿化整洁，美观。（2）树木的养护第1.5条对绿化有巡视、看护责任，发现绿化上有堆放杂物，偷挖植物，采摘果实，攀折树枝，毁坏植物的不文明行为应及时制止并立即汇报。第1.4条树穴草坪的切边线条流畅、自然，树干上绑缚的腐烂草绳及时清理。第1.3条树木支撑规范，扎缚有效。定期检查绑扎铅丝，防止铅丝嵌入树体。第1.2条在绿化养护过程中产生的垃圾（树枝、树叶、草屑等）应随产随清，集中送到指定地点，由绿化养护单位清运车辆当日或次日统一运出。第1.1条保证绿地整洁，植物叶面无明显陈旧积尘，无枯枝败叶，无明显病虫害。第2.1条应根据不同树种和不同的立地条件进行适时、适量的灌溉，保持土壤中的有效水份，在实践中灵活运用，掌握“见干见湿”和“浇水浇透”的原则，保证树木的健康生长。对水份和空气湿度要求较高的树种，需在清晨或傍晚进行喷雾、浇水，营造良好适宜的小环境。第二节灌溉、抗旱与排水第1.3条发现树洞要及时修补，防止腐朽进一步扩大；对腐烂部位应按外科方法进行处理。第1.2条对树体上出现的伤口应清理后用药剂消毒，涂保护剂或抹灰膏，做到早治，防止扩大。第1.1条树体保护应贯彻防重于治的精神，做好宣传教育工作，使人们认识到“保护树木，人人有责”，做好对各种自然灾害的预防工作。第一节树体保护第3.2条采取生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法。第3.1条贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，根据以往植物病虫害发生规律，制定科学合理的病虫害防治预案。第三节病虫害防治第2.4条绿地中杂草需定期清理干净。第2.3条每年高温、干旱、少雨时节，应对所有植物全面抗旱，浇水频率应加大，浇水的工人和浇水设备都应增加。浇水应避开中午高温烈日，在上午9时之前或下午17时之后进行。第2.2条浇水前应先适当松土，便于留住水分而不跑水，对于浇水时跑水、漏水的树木需围堰。夏季浇水宜早、晚进行；冬季浇水宜在中午进行。浇水要一次浇透，特别是春、夏季节。浇水水流不能过急，以防止地表泾流。第4.2条松土除草应选在晴朗或初晴天气，且土壤不过分潮湿（一般在土壤含水50%）的时候进行，不得在土壤混凝状态进行，以免破坏土壤结构。第4.1条树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次，松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木须每年在树穴周围对草坪切边。第四节松土、必要的化学除草第3.5条每年冬季树干涂刷石硫合剂。第3.4条平时加强观察，一发现有病虫害，应抓住时机，对症下药，安全用药，并注意药剂的交替使用。做到整个生长季树木没有明显病虫害危害现象。第3.3条每年4月-10月，应密切关注植物常见病虫害的发生，做到早发现，早防治。在此时间段，根据病虫害的发生情况定期大药防治，具体打药次数和用药种类是情况而定。第5.3条生长期可按植株的生长势施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥，主要使用复合肥料和长效缓释肥料，适当添加微量元素。采用根部施肥和叶面施肥相结合，春季和秋季至少各全面根部施肥一次，从4-10月，每月至少叶面施肥一次。第5.2条施基肥量的多少，树体胸径或地径20公分以上，每株施基肥2-4斤，根据不同树种、树龄、生长势和土壤理化性状，长势旺盛树体偏小可少施一点，2-3斤左右，长势一般或不理想树体又较大，可以适当多施一点，3-4斤。树体胸径或地径10-20公分，每株施基肥2斤左右，根据不同树种、树龄、生长势和土壤理化性状而适当加减。树木施肥采用穴施、环施和放射状沟施等方法，深度不得低于35cm，施肥后踏实，并平整场地。第5.1条树木冬季休眠期，需施基肥，基肥以有机肥菜籽饼为主，掺合一定比例的复合肥。第五节施肥第4.4条除掉的杂草要及时清理，运走、掩埋或异地制作肥料。第4.3条未经采购方许可，严禁使用化学除草剂。确实需要使用化学除草剂消除顽固型杂草或种植前土壤打封闭，绿化养护单位需拿出除草剂使用方案报送采购方，经采购方确认同意后方可实施。使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，不产生危害。第6.5条造型植物：造型植物修剪及时得当，线条整齐圆滑流畅，符合设计和景观的要求，新生萌蘖枝条不高于整体5cm。第6.4条绿篱类：绿篱修剪应促其分枝，保持全株枝叶丰满，轮廓清晰，线条整齐，顶面平整，高度一致，直线正直，曲线圆润，侧面上下垂直或上窄下宽，特殊造型的绿篱要按照设计要求逐步修剪成形，新生萌蘖枝条不高于整体5cm。春秋生长季修剪1-2次，具体修剪次数视绿篱生长情况和具体观赏要求而定。第6.3条灌木类：灌木修剪应促枝叶繁茂、分布均匀。花灌木修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下、先内后外、去弱留强、去老留新”的原则进行修剪。每年冬季修剪1次，春秋生长季抹芽1-2次。第6.2条乔木类：已经成型的乔木主要修剪内膛肢、徒长枝、病虫枝、交叉枝、下垂枝、扭伤枝及枯枝烂头，每年冬季修剪1次。对栽植时间不长，需要造型的乔木，需在园艺师的指导下，根据设计要求和树木生长分枝特性，正确修剪，合理留芽，为树木后期造型逐步打好基础，每年冬季修剪1次，春秋生长季抹芽1-2次。第6.1条修剪能调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，促使树木生长茁壮。整形是通过人为的手段使植株形成特定的形态。其中乔木和灌木修剪以自然树形为主，凡因观赏要求对树木整形，可根据树木生长发育的特性，将树冠或树体培养成一定形状。第六节修剪整形第七节应急处理第6.10条每次进行修剪作业前，必须严格按照安全作业制度执行，做好防范工作，在路边设置警示和围栏。修剪产生的枝叶要及时清运干净，保证作业现场的洁净。第6.9条在树木生长期要进行剥芽、去蘖、疏枝等工作，不定芽不得超过20cm，剥芽时不得拉伤树皮。第6.8条休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。修剪要避开树木伤流期。第6.7条枝条修剪时，切口必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈45℃倾斜，剪口要平整，并涂抹园林用的防腐剂。对于粗壮的大枝应采取分段截枝法，防止扯裂树皮，操作时要注意安全。第6.6条地被类：地被类植物通过修剪促进分枝，加速覆盖，修剪次数视生长情况而定。第7.3条易受冻害的树木，冬季应采取根际培土，主杆包扎、设防风障等防寒措施，防寒工作应在12月底前结束。7.2.3风暴过后应及时拆除有碍通行、观瞻的加固物。7.2.2风暴后，应分轻重缓急进行抢救。首先对妨碍通行和将倒伏的树木进行抢救；对树体歪倒的树木及时扶正。7.2.1风暴来临时，应将已倒伏而影响游人通行的树木顺势拉到草坪内，及时修剪树冠部分枝条，尽量保证道路通畅。第7.2条抢救工作第7.1条高大乔木在风暴来临前夕，应做好防止吹倒的预防工作，根据树木的实际情况，分别采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等综合措施。预防工作应在六月中旬前做好。整个台风季节，应随时检查，发现问题及时解决。第1.1条地被植物在未全覆盖前，每年应及时进行松土，松土时要防止损伤根系和地下茎。第一节地被植物（3）地被植物和草坪养护第8.1条枯死的大树在挖除前，必须履行手续，报采购方备案，任何单位和个人均不得擅自挖除。第八节死树的处理第7.4条枝叶积雪应及时清除，有倒伏危险的树木应立支撑保护。第2.1条草坪应及时施肥和控制病虫害，保证草坪色泽正常、生长良好、无明显杂草，空秃地块应在生长旺季及时补植。第二节草坪第1.5条球根、宿根类地被植物，经3-4年生长后，根部拥挤以致影响其正常生长时，必须按不同类群的生理习性进行分株或更新移植。第1.4条木本地被植物应在春秋生长季修剪1-2次，使植株保持高度不超过60cm的低矮丰满状态。第1.3条枯死地被植物应及时挖除并补植，枯枝残叶、残花要随时清理。第1.2条天气干旱、土壤干燥时要适时、适量浇水。早春发芽前要施肥，生长季节采取薄肥勤施。第2.7条每年5月草坪打洞孔，除去打出的老土，撒入泥炭土或沙粒，增加草坪土壤的透气性，促进草坪生长，孔洞应相互错开。对枯草层每年一、二次用耙或疏草机清除出草坪。第2.6条草坪病虫害应以防为主、防治结合，4-10月，每月打药防治病虫害1-2次，具体打药次数视病虫害的发生情况而定。第2.5条草坪中的树穴、花境边缘应进行切边，保持线条清晰、整齐。第2.4条冷季型草坪每年3月下旬开始返青，暖季型草坪晚一些，及时养护，水肥跟进。春、秋生长季各施肥1-2次，施肥应以复合肥为主，施肥的时间和数量按草坪的生长情况而定。第2.3条草坪季相分明，在生长季生长旺盛，需及时修剪，应按三分之一原则适时进行修剪，保持一定的高度。修剪后的高度冷季型宜为6-7cm，夏季应加长，控制在8-10cm；暖季型宜为4-5cm，修剪要平整，边角无遗留，草屑应及时运出、除干净。暖季型草坪秋季最后一次修剪需重剪，保持草坪冬季的平整度。第2.2条浇水必须湿透根系层，应浸湿的土层深度为10cm。灌溉次数应根据天气、土质、生长势、草种等因素确定。4、养护机械设备、物资基本配备表第1.3条花卉生长盛期要及时施肥、松土，施追肥后立即喷洒清水，并做好病虫害的防治工作。枯萎的花蒂和黄叶要及时剪除，易倒伏的花卉要立柱绑扎，保持花坛的清洁、完整。第1.2条草花移栽后应立即浇透水，浇水时防止土壤冲到茎、叶上，保持植株清洁。草花不耐干旱，平常养护中需经常浇水。第1.1条采购方指定区域布置时令花卉，草花生长健壮，基部分枝强健，蓬径饱满，栽植密度适宜，图案精美，色彩靓丽。全年换花3-4次，确保良好的景观效果。（4）时令花卉的栽植与养护第2.8条观赏型草坪严禁进入践踏，草坪萌芽期、土壤潮湿或板结浇水后不让行人进入。号名 称备 注1机械、工具配备设备一套常用养护机械设备和工具：草坪修剪机、割灌机、绿篱修剪机、手推大型打药机、电动背负式喷雾器、大平剪、枝剪、可伸缩高枝剪、手锯、油锯、梯子、汽油泵、斗车、草爬、钉耙、铁锹、小锹、断锹、洋镐等。2安保用品根据高空安全操作、园林机械安全操作、危险物品安全操作等安全作业制度，为操作工人提供合格的安保用品。3车辆配备垃圾清运车辆和应急车辆，车辆手续齐全，合格安全，有明显标识。4农药配备符合国家安全标准的合格农药：蚍虫啉、氧化乐果、敌百虫、敌杀死、辛硫磷、三氯杀螨醇、杀灭菊酯、多菌灵、百菌清、甲基硫菌灵、代森锰锌、石硫合剂（涂白剂）、除草剂等5肥料配备常用正规厂家生产的合格肥料：菜籽饼、豆饼、各类复合肥、磷酸二氢钾、尿素、硫酸亚铁、微量元素等2）不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。着装规定：4.1一般要求：维持公共秩序，包括安全防范、安全监控、治安巡视、门岗执勤、消防检查、交通与车辆停放秩序等。秩序维护巡逻执勤服务根据小区实际情况，要求全天服24小时服务，员工轮休由中标人进行调节。拟派秩序维护的无违法犯罪记录(供应商出具承诺函)，具有***门出具的保安员证（秩序维护员持证上岗）。4、秩序维护巡逻及安保服务4）不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。3）做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸；不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背。2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲；头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。1）经常注意检查和保持仪表整洁。4.2形象规定：3）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4.6秩序维护员手机必须能对接采购方的手机派送工单系统。4.5投标单位在日常工作时间内随时待命，在接到甲方临时或紧急的指定区域巡查任务时，保证能在10分钟内响应并快速到达甲方指定巡视地点，并根据实际需要最低配备电动车、对讲机、工作服等，费用在投标报价中体现。4.4有合格的健康证明（一年一次体检，费用由中标方负责）。无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。4.3秩序维护员应向采购单位提供本人身份证（查验），复印件（备案）；所有人员不得有任何不良记录（以***门登记为准）。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。5）不得随地吐痰，乱丢杂物。5.4根据管理方的工作需要，配合做好每周工作计划，并督促各分队长实施。5.3每周组织召开片区工作会议，监督检查每个分队的日常工作。5.2抓好业务培训和队伍规范化建设工作，保持并提高队伍的整体素质和形象。5.1熟悉掌握各分队情况，根据管理方要求和领导指示，结合实际制定工作计划，积极联勤联动工作。5、项目负责人职责：4.7上述所有岗位的保安服务人员，如遇招标单位有特殊情况和任务，必须服从安排。6.4熟悉掌握自己所在分队的情况，配合管理方做好队员的管理。6.3负责本分队的日常管理和勤务工作，带领分队队员完成各项工作任务。6.2密切与各片区管理人员联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高工作质量。6.1配合各片区管理人员开展日常工作。6、秩序维护队长职责：5.5完成管理方交办的各类临时任务。8、管理制度：7.4遵守工作纪律，严守工作秘密，自觉接受监督。7.3协助执法队员完成各类城市管理和综合执法任务。7.2服从命令，听从指挥，雷厉风行，令行禁止。7.1根据所在区域的的主要工作内容积极开展工作。7、秩序维护员职责：5.2监控系统维保管理、技术服务等5.1项目概况服务内容：监控系统中所包含的所有监控设施和设备维护管理及维修。对相关故障及时发现、及时包工包料修复，及时排除安全隐患，确保监控正常运行。承包单位指派专业工程师针对上述管护内容于每周一次进行全时段、全区域巡查，做好巡查记录，并每周按时上报，同时建立台账备查。确保故障第一时间发现，及时包工包料修复；5、监控维护要求8.3秩序维护巡逻执勤服务须认真看护，如出现市场业主物品或采购人物品损失等意外情况，服务商须承担市场业主和采购人的物品损失并先行垫付有关物品损失费用。8.2投标单位需具备临时应急能力，能给处理临时突发事件；8.1投标单位内部管理制度需具有：投标单位应制定服务总体模式与项目管理运作设计、日常服务标准及措施、服务的重点难点和解决措施、进退场方案、工作人员所用设备、器材的配备、突发事件的应急措施、管理规章制度、服务人员安全文明规范、人员安全保卫管理和反恐方案的保障、服务档案管理、服务人员考核制度及标准、年度培训计划、培训及支持方案；服务承包单位负责对小区监控系统进行维护管理及维修，负责对所有设备和设施损坏进行包工包料修复。遇监控系统硬盘或显示设备故障，维保服务方应当及时查明故障原因并排除故障，整改维修到位；5.3维修职责承包单位应保持24小时手机畅通，对于服务发包方所认为的较大安全隐患的整改，需在1小时内响应，2小时内到场，并当场采取有效安全措施，排除安全隐患。服务承包单位应服从采购人管理，积极配合相关的临时任务安排。月报：每月30日对本月所有的已修复、未修复的相关故障进行统计汇总，台账备查。即时上报及处理：如遇安全隐患问题立即采取有效措施，同时立即上报；巡查、周报：每周上报前一周的巡查记录周报表；消防维保维修要求服务承包单位在巡查、检测、维修施工等履行服务责任的过程中，应当注意交通安全及施工安全，由此引发的一切安全事故责任由服务承包单位承担。此费用包含在总费用内，不另行计费。5.5安全责任本项目服务期限为三年；监控维保包含每周巡查、周报月报、日常检修调试、视频调取、技术服务等监控系统管理、维保服务；包含企业管理、安全措施、劳动保护等其他费用；包含维保服务方维修职责内的维修费用；5.4项目预算及服务期限6.5能够提供24小时抢修服务，针对故障原因进行维修处理，相关配件更换；6.4在巡查、巡检中发现建筑消防设施存在问题、故障，或接到采购人通知要求维修的，能够当场修复的应当立即修复解决；没有条件立即修复解决的，应当在24小时内组织维修，尽快排除故障；6.3每年对承担维修保养的建筑消防设施至少进行一次全面检查测试；年度检测报告应当按规定送达采购人并报其所在地的辖区公安机关消防机构备案；6.2每月对合同约定范围内的建筑消防设施全面检查和维修保养2次，保证其正常运行，并向采购人出具测试记录；6.1按照《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）等消防技术标准的规定，制定建筑消防设施检查、维修、保养、测试等技术服务，并做好测试记录和维修记录；消防供配电设施、火灾自动报警系统、消防供水设施、消火栓灭火系统、应急照明和疏散指示标志、应急广播系统、消防专用电话、防火分隔设施、灭火器、水枪、水带及其他建筑消防设施等。中标服务单位一是要做好进入小区内的车辆、机具设备及人员等查验工作，对发现的违法建设行为要及时劝阻和制止，并向采购人报告。二是要做好防违、控违、拆违巡查工作，分区块全覆盖，并认真做好巡查记录台帐。三是要协同属地社区做好上门调查工作，发现违建行为应及时发限期拆除通知书，责令其停止建造并自行拆除。四是设立举报信箱，及时准确的发现群众举报违建问题，及时处理，落实到位。五是做好违章建筑制止和拆除工作。发现违建，要立即采取有效措施制止，对全力制止无效的和拆除难度相对较大的（需提供恰当、充分理由作出说明，并附影像资料等相关佐证），在2小时内上报，协同处理，协同拆除。为进一步贯彻落实市、区两级对防违、控违、拆违工作要求，全力抓好拆违工作，有效建立起防违、控违、拆违工作长效机制，做到违章零增长，根据有关法律法规，进一步规范违法建筑查处程序，明确工作职责，落实工作责任，严控新违建，坚决依法拆除各类违法建筑。7.1防违处理控制及拆除工作要求7、其他服务需求：6.7保证小区内消防通道、疏散通道、安全出口畅通，不得压占堵塞。6.6需提供固定的具有相关资质的维保服务单位和服务人员的相关资料和联系方式交与采购单位进行备案。安全文明措施安全目标：1、不发生死亡或重伤事故；2、不发生中毒或职业病事故；3、不发生重大责任事故(经济损失5万元以上)；4、轻伤工仿事故频率在3‰以下服务要求：小区内公共雨、污水管道定期检查，确保畅通；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每半年检查1次，发现异常及时清掏。质量目标：淤泥杂物清理干净、管通畅通；7.2管道疏通清理工作如中标单位消极应对防违拆除造成严重后果的，甲方有权终止聘用合同。须检查有关应急器材是否完好，做好保障工作；在作业现场配备井下救急的防毒面具，而且必须使用供压缩空气的隔离式防毒面具(例如压缩空气呼吸器)，严禁使用过滤式防毒面具和隔离式供氧面具；下井作业人员须佩带安全帽及布设安全设施；下井前必须先检测井内空气质量，达标后方可下并作业；运输污泥车辆停放要整齐合理，不影响其他车辆及行人；安全警示标志、隔离设施必须设置到位；涉及本小区的所有相关工作（含文明创建、氛围引导、宣传教育、信息调查、矛盾纠纷协调处理等）；消防应急演练按《中华人民共和国消防法》及其相关法律法规执行；7.3其他相关工作中标供应商须将建筑垃圾、生活垃圾、装潢装修垃圾、绿化修建垃圾、大件拆解垃圾分类清理清运处置。垃圾收集后须进行分类清运并由中标单位自行按环保有关规范处置。如发生违规处置垃圾情况，造成的一切后果由中标单位自行负责建筑垃圾、生活垃圾、装潢装修垃圾、绿化修建垃圾、大件拆解垃圾分类清理清运处置安排监护人员。④对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并及时报告社区居委和有关主管部门，配合做好拆违工作。③按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时规理规约）要求，配合社区居委建立完善的住宅装饰装修制度。装修前，依规定告知装修人员有关装饰装修的禁止行为和注意事项，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的，及时劝阻并报告社区居委或有关主管部门。②根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。对属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围内的，及时编制维修计划，向社区管理部门提出报告或建议，根据社区管理部门决定组织实施。①对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修和保养记录齐全。负责房屋管理负责对空置安置房进行管理8.2服务应达到的各项指标（最低要求）为领导及工作人员创造高效、便捷、安全、卫生的办公环境，为外来人员创造文明、舒适、温馨的办事环境，为日益扩大的交往提供良好的服务；达到管理与服务优秀大楼标准；8.1服务目标8、服务目标及各项指标要求5）采购人认为与本项目相关的其他工作。⑤每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。治安案件发生率99%；杜绝火灾责任事故和其他安全事故；9.2维修规定。9.1岗位责任制。9、管理规章制度完善部门员工服务满意率80%；人员专业培训合格率100%；有效投诉率9.8其他管理规定。9.7奖罚标准作业规程。9.6考评管理标准作业规程。9.5员工服务标准作业规程。9.4消防安全规定。9.3卫生保洁规定。11、人员变动要求以上用工必须遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和江苏省相关保险管理条例等法律、法规，所用职工必须是劳动年龄段的在职职工，社保缴纳比例为100%（男性55周岁，女性50周岁）。投标时按上述工种岗位配置及人数要求进行响应，本项为投标实质性要求，不得更改。物业管理人员配备要求（★不低于35人）10、人员配备基本要求序号岗位人数备注（简述要求）1秩序维护人员≥14五官端正，有高度责任心，能登记相关表格。2消防控制室≥6五官端正，有高度责任心，具有初中及以上学历，持消控证。24小时双人持证在岗。3保洁员（含垃圾分类）≥12有高度责任心，日常保洁4工程人员≥1水电工日常维护，兼修给排水管道，有高度责任心，均持电工证书。5项目经理≥1持物业管理相关证件。6客服≥1人员总计≥3512、考核运用结果：5、招标人有权对现场人员做出调整，投标人应予以配合。4、招标人对不符合岗位要求的综合物业管理服务人员，有权向投标人提出更换要求，投标人须响应招标人的要求，在双方约定时限内更换相关岗位人员。3、如在合同执行期内需更换综合物业管理服务人员应征得招标人的同意,同时，应向招标人备案，并及时补充合格的新员工到岗，将新员工的相关资料报招标人备案。2、在合同执行期内，未经招标人允许投标人不得擅自更换项目经理。1、投标人应采取积极手段确保综合物业管理服务人员队伍相对稳定，确保综合物业管理服务工作不会因人员的流失而受影响。物业管理考核记录 年 月 日考核内容分值评分细则考核得分（一）队伍建设151.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全3每少一项扣除0.5分，档案管理记录不真实、不及时的，一处扣1-2分2.按规定足额配备各管理人员、专业操作人员，佩戴标志、规范工作4每有一项不符合规定扣1分3.公示服务电话，实行全天候服务制，并做好来客来访、报修等记录4未公示的扣1分，未做好记录的,一次扣1分4.配合园区、社区居委开展精神文明活动、创建等各项社区建设4未能及时有效完成的，一次扣1分；出色完成并受嘉奖的加2分(二）房屋管理151.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修和保养记录齐全4发现管护不到位的，一处扣1分2.根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。对属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围内的，及时编制维修计划，向园区管理部门提出报告或建议，根据园区管理部门决定组织实施5未能妥善处理房屋修复的，一处扣1-2分3.住户装修前，依规定告知装修人员有关装饰装修的禁止行为和注意事项，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的，违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并及时报告社区居委和有关主管部门，配合做好拆违工作。6未能及时发现并处理非法乱建的，一次扣1-3分（三）共有设施设备维修养护101.对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案，各项台账记录完整，保证正常运行。4维护不到位的，一处扣1-2分，档案台账不完整的，一处扣1-2分2.确保载人电梯、消防设施设备完好，运行正常，每年须具有资质的专业技术人员进行维保、检测。3未有专业技术人员对电梯、消防设施设备进行维保的，一次扣1-3分3.容易危及人生安全的设施设备有明显警示标志和防范措施3未有警示标志和防范措施的，一处扣1分（四）维护公共秩序151.小区出入口24小时有值班看守，做好安全监控、巡视等安全防范，对重点区域、重点部分等2小时至少巡查1次，巡逻有检查、有记录3保安门卫不按时到岗，一次扣1分，无巡逻记录的，一次扣1分2.加强治安管理，制订包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理制度3档案制度建立，每少一份扣1分，未按管理制度做好各项治安管理的，每次扣1-3分3.做好物业管理区域内车辆进出、停放（机动车和非机动车）及刷卡充电车位的管理，确保车辆停放有序3车辆进出、停放管理不到位的，一次扣1分4.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，制定并落实防火防盗等安全措施，事发时立即采取有效措施并及时报告社区居委和有关部门3应急预案不健全扣1-3分，未能及时处置安全问题的，一次扣1-3分5.实行人防、技防相结合，定时巡逻，包括查设施设备是否完好，发现问题及时报修；查楼道、消防通道无私自占用乱堆乱放；查小区是否有可疑人员；做好巡视记录、交接班记录，各项制度齐全3巡逻不到位，未能及时发现问题的，一次扣1-2分分；发现问题未能及时整改的，一次扣1-2分（五）保洁、绿化服务351.宣传引导住户对各类垃圾进行分类、不得混杂、定点投放、日产日清、按时收集，垃圾箱（桶）定期清洗，保持清洁。5垃圾未分类的，一次扣1分，当天未收集扣1分，垃圾箱（桶）脏乱的，一次扣1分2.在小区合适位置设立分拣场地，场地内设置安全设施，并安排专人对绿化修剪垃圾、建筑垃圾、装潢装修垃圾、废弃家具大件拆解、废弃农作物等分类分拣及清理处置。对分拣的垃圾做到资源化、减量化的有效利用5未设立分拣场地、场地内无安全设施的扣1分；未安排专人对各类垃圾分类分拣的扣1分，未能有效分类清运处置各类垃圾的，一次扣1-3分3.小区内无暴露垃圾、漂浮物、牛皮癣、小广告5一次扣1-2分4.公共部位无乱堆乱放、乱披乱挂现象5一次扣1-2分5.化粪池、窨井、雨水箅子等地下管道无淤泥、落叶并及时定期清掏5地下管道堵塞、脏乱的，一次扣1-2分6.小区绿化带内无漂浮物、生活垃圾5一次扣1-2分7.绿化苗木无空荒、枯萎、杂草、虫害以及毁绿种菜5一次扣1-2分（六）通报、便民工单和社会投诉101.新闻媒体曝光及投诉，群众来信、来电、来访投诉3每件次扣1-3分2.未妥善处理导致反复投诉，造成不良影响的、被市主要领导点名批评的4每件次扣2-4分3.通报、考核检查中存在的问题要及时整改3如不及时整改的，每次扣1-3分合计100说明：每月至少四次明查暗访，保存督查现场考核照片；物业管理考核采用项目百分制，85分为基准合格，每下降1分扣减1000元，每次考核的扣分值从当季承包经费中扣减。备注：考核： 审核：（4）将承包物业管理服务转包他人、出现重大责任问题。（3）因中标服务单位失责导致较大金额财物损失、人员伤亡等重大安全事故的。（2）如遇突发事件（如灾害性天气）或重大活动，无故不执行指令性任务或未按相关要求、标准完成任务，达二次以上的；（1）中标服务单位连续三次月度合考核成绩均为不合格的；2、如果中标服务单位在服务期内出现下列情形之一的，采购人有权终止其合同：1、如因中标服务单位失责导致财物损失、人身伤害、安全事故等状况，在扣分的同时将追究其相应的法律责任并由其作出相应经济赔偿。（3）中标单位在物业管理项目（或管理处、消控中心）设立24小时应急服务电话，能够快速响应中心工作人员的急修需求。（2）中标单位应每年至少自发组织应急演练二次，提高应急服务的快速反应能力，并参加消防部门、招标人组织的应急演练。（1）中标单位必须有突发事件应急处理预案制度，配备完整的应急预案组织架构，日常加强项目服务人员的应急处理学习培训，强化应急服务意识。项目服务人员必须要熟悉应急预案处理流程，需要有责任意识、预判能力，发现险情必须及时向招标人相关部门报告。受托物业单位具备健全的日常服务运作管理制度，同时还必须有成熟完备的应急预案制度（包括紧急应对大面积停电、突发水浸、火灾、暴雨洪灾、大雪寒潮应急预案以及其他专门的应急预案等），能够及时处理突发事件，确保公共安全。具体要求如下:13、应急处置工作要求3、中标人需完成招标人交代的其他相关工作任务。所有设备质保期满后运行维护由中标人负责，中标人对设备、设施的管理及维保的基本要求制定详细的方案方案需经招标人确认后方可实施;本项目履约期内，中标人须确保设备运行良好。14、设备、设施运行管理及维保相关要求（7）如遇电（变电所停电、中心大面积停电）、水、气等设备设施紧急情况，中标单位必须立即排查原因，并上报招标人，若是设备设施故障及时检查修复,若是外部原因，做好电路切换或应急发电等工作。在恢复正常后，检查确认设施运行正常，同时做好应急处理记录。（6）如遇暴雨、大雪或其他灾害性天气等有关信息，中标单位必须及时申请准备必要的抢救物资，并专门安排值班人员进行巡查、抢险，保证全天24小时随时有人能响应招标人或相关防治救灾部门的号召。（5）遇到紧急事件、险情灾害时，中标单位必须积极响应，服从招标人的指示和安排，全力做好抢险排灾、保障工作。（4）在汛期、寒潮期等自然灾害高发时期，中标单位管理部门有主动关注天气预报、灾害预警，并向招标人负责人上报的责任和义务。（4）投标人必须按照《劳动法》及靖江市的有关规定配置工作人员数量，费用包含在投标报价中。项目内设备设施的年检、维保、维修、绿化管养、清洗等费用均包含在合同总价内。（3）投标人根据招标文件给定的资料及现行规范的相应规定,在充分考虑本项目的实际工作量、技术含量、难易程度、现场情况、市场风险及复杂性等因素的基础上进行报价。在合同履行期间，除合同另有约定外，不因市场物价波动等因素而进行调整。（2）物业须免费协助配合领导视察、接待活动等，不因临时增加人员而增加费用。（1）投标人投标时必须仔细阅读本招标文件的全部条文。对于招标文件中存在的任何含糊、遗漏、相互矛盾之处，或是对于招标范围的界定和招标内容的要求不清楚，认为存在歧视、限制的情况，投标人应向招标人寻求书面澄清。15、综合说明（10）对本项目区域内公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本项目区域内改建、扩建或完善配套项目，需经甲方同意并报有关部门批准后实施。承接项目时，对本项目区域内公用部位公用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。每年至少两次征询业主人员对物业服务的意见，提高服务质量。（9）因投标人管理不善，造成服务范围内的设施、设备等损坏的，招标人有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。（8）项目实施过程中，如果投标人服务存在缺陷且不予更正的，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。（7）投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，作为无效标处理。（6）投标人编制的《杨太安置区物业服务手册》中须明确各岗位工作要求。（5）投标人需为所有工作人员统一配置工作服，服装款式需经招标人确认。凡涉及招标文件的补充说明或修正，均以书面依据为准。16、其他要求通过“党建+物业”举措提升社区物业服务，依据《民法法典》、《江苏省物业管理条例》等法律法规要求，物业管理企业必须为党的组织健全、内部管理有序、勇于承担社会责任。（13）党建引领物业管理（12）疫情防控：中标人需按照招标人要求做好本项目服务范围内疫情防控各项工作,确保日常管理到位、员工管控到位、应急处置到位。（11）安全监督防范：中标人要做好日常安全监督防范工作及应对措施。投标文件第六章投标文件格式评标办法和评标标准采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。本项目选取1名中标候选人。第五章评标方法与评标标准评分因素评分项目评分细则分值价格（20分）报价满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分即20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*20；（计算到小数点后二位）超过采购预算价为无效报价。20商务评分 （35分）业绩情况投标人自2019年1月1日以来签订的住宅类物业管理项目业绩，有一个得1分，最高得5分，以合同签订时间为准。（投标人须提供合同及中标通知书扫描件加盖CA电子签章）5商务评分 （35分）体系认证及相关许可证1.投标人同时具备有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理体系认证的得3分；（投标人须提供证书扫描件加盖CA电子签章）2.投标人具有有效的城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证1分。（投标人须提供证书扫描件加盖CA电子签章）4商务评分 （35分）作业设备1.投标人自有电动保洁车，有1辆得0.3分，本项最高得3分，需提供购车发票，没有不得分。2.投标人自有或租赁垃圾压缩车（5T及以上）1辆，得3分。自有的提供车辆行驶证、车辆登记证、购车发票；租赁的提供车辆租赁证明（包括车辆行驶证复印件、租赁合同等）。（以上证明材料须提供扫描件加盖CA电子签章）6商务评分 （35分）企业荣誉自2019年1月1日以来获得省级及以上政府主管部门表彰的物业管理（优秀）示范项目得2分，最高得2分；获得地市级政府主管部门表彰的物业管理（优秀）示范项目一个得1分，最高得4分。本项最高得6分，以政府文件发放时间为准。同一项目不重复得分。提供获奖证书扫描件加盖公章。（投标人须提供证明资料扫描件加盖加盖CA电子签章）6商务评分 （35分）人员管理1.项目经理同时具有本科及以上学历、物业管理项目经理证、安全管理员证、高级保安员证的得2分，缺一不得分。2.项目工程人员具有高压电工证得1分，具有物业管理项目经理证的得1分。3.项目客服人员具有大专及以上学历得0.5分，具有物业管理项目经理证得0.5分，具有安全管理员证的得1分。4.秩序维护人员全部持有保安员证的、消控人员全部持有建（构）筑物消防员证（或消防设施操作员证）的得3分，缺一不得分。以上人员须提供本单位近三个月2022年6月-2022年8月的社保缴纳证明。(以上证明均须提供证件及证明材料加盖CA电子签章)。9技术评分 （50分）物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划根据有关法律、法规、政策、标准及安置区的特点提出整体设想及策划：管理理念(宗旨)鲜明、突出，有明确可行的管理思路及可操作方案得6分。管理理念(宗旨)较为鲜明、突出，可行的管理思路及可操作方案较为合理得4分。管理理念(宗旨)一般、可行的管理思路及可操作方案一般得2分。管理理念(宗旨)差、可行的管理思路及可操作方案差的得1分，未提供不得分。物业管理业务流程：规范清晰合理，可操作性强，得4分。规范较为清晰合理，可操作性较强得2分。规范模糊、合理性差，可操作性差的得1分，未提供不得分。10技术评分 （50分）管理人员的配备、培训、管理管理人员配备包括：合理配备各岗位管理人员的人数，详细列出各岗位人员配置方案，明晰拟派驻本项目的项目经理和主要管理人员的简历、各岗位工作人员的专业素质要求及工作要求。合理科学的得4分，人员管理力量配备较弱的，根据其配备情况扣分，直至扣完。管理人员管理包括：录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制合理、可行的得4分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制较为合理、可行的得3分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制一般、可行性一般的得2分。录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等编制差、可行性差的得1分，未提供不得分。8技术评分 （50分）管理规章制度和各种记载表册的建立与管理管理规章制度包括：内部组织机构健全，各部门岗位职责规范科学。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准，要求条例规范，体现高标准、高档次。管理规章制度编制科学合理、详细完备得4分。管理规章制度编制较为科学合理、较为完备得3分。管理规章制度编制一般得2分。管理规章制度编制差的得1分，未提供不得分。各种检查记载表册完整，根据实用性、完整性评分。实用性强、完整性高得2分，其它情况得1分。未提供不得分。6技术评分 （50分）经营管理指标的承诺及采取的措施根据承诺内容的完整性、可性性以及措施的可保障性评分，包括以下各项(提供以下各项指标均要有预测依据以及采取的措施)1.房屋配套设施完好率;（0-2分）2.业主报修处置及时率; （0-2分）3.保洁率; （0-2分）4.业主报修工程跟踪回访率; （0-2分）5.小区内治安案件发生率; （0-2分）6.住户有效投诉率与处理率; （0-2分）7.居民对物业管理满意率; （0-2分）8.绿化完好率; （0-2分）9.道路、停车场完好率; （0-2分） 18技术评分 （50分）突发事件的预见和应对在本安置小区管理过程中可能会出现哪些突发性问题。预见问题全面合理得5分，一般得3分，较差得1分，未提供的不得分。如何应对突发事件。方法可行性、针对性强得3分，一般得2分，较差的得1分，未提供的不得分。8投标文件格式投标人：（加盖CA电子公章）日期：投标人名称：招标编号：项目名称：项目编号：分包号：项目名称：投标人全称（加盖公章）：11111111-1111-1111-11111111111111111111-1111-1111-111111111111一、开标一览表 投标货物名称投标总报价大写：小写： （元）（人民币）主要设备有：。我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：二、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明2、投标总报价为三年总报价说明：1、开标一览表中投标货物名称填写项目名称日期：年月日我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前3年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。声明三、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明日期：______年月日供应商名称（加盖CA电子公章）：主要专业技术能力有：。四、其余投标文件格式以电子投标系统为准日期：______年月日供应商名称（加盖CA电子公章）：

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投标 / 标书制作要点（原创）

本物业管理 空调 打印机涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086