税收大数据应用平台运维服务中标结果公示（国家税务总局2022）
国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次中标公告
一、项目编号：GSSWZC2022-GK15（招标文件编号：GSSWZC2022-GK15）
二、项目名称：国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目公开招标公告
三、中标（成交）信息
供应商名称：帆软软件有限公司
供应商地址：无锡市锡山区安镇街道丹山路78号锡东创融大厦A座303-54
中标（成交）金额：60.0000000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
帆软软件有限公司
国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次
内容主要包括应用系统的日常维护服务，分布式数据库技术服务，以及部分应用模板的研发支持服务等，并协助局方做好信息安全方面的各项工作。
内容主要包括应用系统的日常维护服务，分布式数据库技术服务，以及部分应用模板的研发支持服务等，并协助局方做好信息安全方面的各项工作。
三年，自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。
内容主要包括应用系统的日常维护服务，分布式数据库技术服务，以及部分应用模板的研发支持服务等，并协助局方做好信息安全方面的各项工作。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李剑、马远骋、李三平、李斯强、王宏（甲方代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理服务费收费标准：收费标准参照国家计委计价格【2002】1980 号文和发改办价格【2003】857号文差额定率累进法进行收取。第一档：100万元（含100万元）下浮10%向招标代理缴纳服务费、第二档：100万元以上（不含100万元）在第一档的基础上下浮10%向招标代理缴纳服务费。如果中标人未按约定时间缴纳，每延误一日按服务费的千分之一（1‰）计收违约金。
本项目代理费总金额：0.8100000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局甘肃省税务局
地址：兰州市城关区金昌南路353号
联系方式：姚老师0931-8533831
2.采购代理机构信息
名 称：甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司
地 址：甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼
联系方式：巩经理19993139141
3.项目联系方式
项目联系人：姚老师
电 话： 0931-8533831
税收大数据应用平台运维服务项目第二次招标文件.pdf
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【中标公示】税收大数据应用平台运维服务项目第二次.pdf
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甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次招标文件项目编号:GSSWZC2022-GK15采购人：国家税务总局甘肃省税务局采购代理机构：甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司二〇二二年九月甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件目录第一章招标公告第二章投标人须知投标人须知前附表一、总则二、招标文件三、投标文件四、开标和评标五、中标信息公告与签订合同六、其他规定第三章评标办法及标准第四章合同草案条款一、合同协议书二、合同条款第五章投标文件组成第一部分商务部分一、投标函二、开标一览表三、分项价格表四、商务条款偏离表五、投标保证金六、投标人具备投标资格的证明文件七、提供符合政府采购政策的证明材料八、投标人须知前附表要求的其他投标文件九、供应商认为需提供的其他资料第二部分技术部分一、服务要求响应与偏离表二、服务方案、应急保障方案、培训服务方案、运行维护方案三、投标人售后服务承诺甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件四、用于本项目人员简历表五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件六、其他资料第六章项目采购需求甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件第一章招标公告国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次公开招标公告交易编号：D03-12620000224333349J-20220815-039395-0甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司受国家税务总局甘肃省税务局的委托，就国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次以公开招标的形式进行采购，欢迎符合资格条件的投标人前来参加。一、项目信息：项目名称：国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次项目编号：GSSWZC2022-GK15标讯区域：中央行政区域：甘肃项目联系人：巩经理项目联系电话：19993139141二、采购单位信息：采购单位：国家税务总局甘肃省税务局联系人和联系方式：姚老师0931-8533831联系地址：兰州市城关区金昌南路353号一级预算单位：国家税务总局三、代理机构信息：单位名称：甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司联系地址：甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼联系人：巩经理联系方式：19993139141电子邮箱：530283933@qq.com四、标讯信息：（一）基本情况标题：国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次公开招标公告甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件采购品目：C020603软件运维服务行业划分：软件和信息技术服务业预算（概算）金额：60.00万元。（二）采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：采购项目的名称：国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次数量：1简要规格描述或项目基本概况：税收大数据应用平台运维服务：内容主要包括应用系统的日常维护服务，分布式数据库技术服务，以及部分应用模板的研发支持服务等，并协助局方做好信息安全方面的各项工作。（具体要求详见招标文件）（三）投标人资格要求：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标；如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料（查询时间为本项目招标公告发布之日起至投标截止时间前））。3、本项目不得转包，不接受联合体。（四）获取招标文件的时间及地点等：1、获取招标文件时间：2022年09月21日至2022年09月27日，上午08:30：00-12:00:00，下午14:30:00-18:00：00。(北京时间，下同，节假日休息)2、获取招标文件的地点：公航旅电子交易中心（甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼）。3、获取招标文件方式：1）现场获取；（受疫情影响，各投标人须自行了解所属区域的疫情防控政策及核酸要求）2）邮件方式获取：请将获取文件须提供的资料以PDF加盖公章发送至邮箱（530283933@qq.com），发送投投标人报名资料时须注明投标人单位名称、联系人及电话、邮箱；甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件获取文件须提供：（1）投标人须提供合法有效的法人营业执照副本（复印件加盖公章）、国家和地方税务登记证副本（复印件加盖公章）、组织机构代码证副本（复印件加盖公章）；前述法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证已三证合一的，则需提供具有统一社会信用代码的营业执照副本（复印件加盖公章）；（2）法定代表人授权书（原件）；（3）法代表人及被授权人身份证（正反面复印件加盖公章）；4、招标文件售价：免费。（五）投标截止时间及开标时间等：投标截止时间：2022年10月11日09时00分（北京时间）（受疫情影响，本项目使用钉钉不见面开标）。开标时间：2022年10月11日09时00分（北京时间）开标地点：公航旅电子交易中心（甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼）第一开标厅（六）采购项目需要落实的政府采购政策：1、《政府采购促进中小企业发展管理办法》2、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》3、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》4、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》详见招标文件。(七)其他补充事宜：开标结束后，投标人应将最终上传的投标文件按照招标文件规定的份数打印盖章装订后邮寄至招标代理机构用于存档。邮寄地址：甘肃省甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼五、公告期限：自招标公告发布之日起5个工作日。甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司2022年09月20日甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件第二章投标人须知投标人须知前附表序号条款名称编列内容规定采购预算60.00万元（三年总概算）1采购项目国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次1本项目设定的限价□无√有，金额：为采购预算金额1核心产品无1公告媒体中国政府采购网2采购人采购人：国家税务总局甘肃省税务局地址：兰州市城关区金昌南路353号联系人:姚老师联系方式：0931-85338313采购代理机构单位名称：甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司联系地址：甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼联系人：巩经理联系方式：19993139141电子邮箱：530283933@qq.com4投标人资格条件1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标；如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料（查询时间为本项目招标公告发布之日起至投标截止时间前）；甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件序号条款名称编列内容规定3、本项目不得转包，不接受联合体。5项目现场考察√不组织□组织：6现场演示√不要求提供□要求提供：7联合体投标√不接受□接受7分包√不接受□接受：分包要求详见第六章项目采购需求8采购进口产品√本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为：9政府采购强制采购：节能产品√否□是，为节能产品政府采购品目清单中政府强制采购产品。9政府采购强制采购：信息安全认证√否□是10政府采购优先采购节能产品（非强制类）：产品：□依据国家确定的认证机构出具的有效期内的节能产品认证证书，对获得证书的产品在评审时予以加分，每项加分，最高加分。□依据国家确定的认证机构出具的有效期内的节能产品认证证书，对获得证书的产品在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：％√本项目不适用10政府采购优先采购：环境标志产品产品：□依据国家确定的认证机构出具的有效期内的环境标志产品认证证书，对获得证书的产品在评审时予以加分，每项加分，最高加分。甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件序号条款名称编列内容规定□依据国家确定的认证机构出具的有效期内的环境标志产品认证证书，对获得证书的产品在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：％√本项目不适用11支持中小企业发展专门面向中小企业采购项目（供应商须提供中小企业声明函）非专门面向中小企业采购项目（价格扣除）：①对小型和微型企业产品的价格给予6％～10％的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除10％，微型企业扣除10％。②本项目接受联合体投标的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30％以上的，可给予联合体2％～3％的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：/％非专门面向中小企业采购项目（其他优惠）：11支持监狱企业□专门面向监狱企业采购项目非专门面向监狱采购项目（价格扣除）：监狱企业可视同小微企业在价格评审时给予6％～10％的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除10％。□非专门面向监狱采购项目（其他优惠）：12其他法律法规强制性规定或扶持政策根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》、省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件或《残疾人福利性单位声明函》的投标人，其投标报价扣除10%后参与评审。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。13投标人须提供的投标人根据实际情况填写(如案例证明材料、人员投入情况)甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司，政府采购招标文件序号条款名称编列内容规定其他资料14供应商对招标文件提出质疑的时间收到采购文件之日起7个工作日内。招标文件的澄清、修改书及有关补充通知为招标文件的有效组成部分。14澄清或者修改时间提交投标文件截止时间15日前15提交投标文件的截止时间、地点时间：2022年10月11日09时00分（北京时间）地点：甘肃公航旅电子交易中心第一电子开标厅16开标时间、地点及操作事项时间：2022年10月11日09时00分（（北京时间）地点：甘肃公航旅电子交易中心第一电子开标厅操作事项：网上开评标工作指南（一）开标前一天须加钉钉号进群（19993139141）（二）电子投标文件上传递交在开标时间截止前30分钟内，投标人开始递交电子版PDF格式的投标文件（须逐页加盖电子公章），发送至邮箱（530283933@qq.com）。17其他唱标内容无18投标保证金不要求提供19投标有效期自投标文件截止时间起90日（日历日）20投标文件份数1、本项目采用电子评标，按照电子评标项目要求，参与投标的所有供应商在开标会议截止后三天内须将纸质文件：正本1份，副本2份，电子版文件2份（包括光盘1份，U盘1份，U盘文件格式为Word和PDF格式），邮寄至甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司存档。2、邮寄的纸质及电子版文件必须与在开评标系统内上传的文件一致，负责后果自负。21封套上应载明的信息对投标文件密封、签章的特殊要求：由于本项目采用网上投标，供应商投标时只需按网上投标流程提交投标文件即可，不需要提供纸五、投标服务符合招标文件规定的证明文件（示例略）备注：提供第二章“投标人须知前附表”和第六章“项目需求”规定（包括投标服务的标准、质量、范围等）的证明材料复印件。六、其他资料招标文件要求的其他需要提供的证明材料。第六章项目采购需求一、对投标书的要求投标人必须针对招标书技术需求书中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应，其响应应与招标文件内容采用同样的的顺序。对每个需求的响应必须遵循如下规则：1、重复该需求。2、偏离项如满足要求必须注明正偏离、无偏离，如不满足则留空或注明负偏离；如不按要求规范响应，有可能将被视为没有对招标文件的实质性响应，从而可能导致严重后果直至无效投标。3、简要描述投标书或投标方案如何满足该需求，如果该响应在投标书其它部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引。4、解释投标书或投标方案与用户需求之间的偏差；用数量来表示的需求，必须用确切的数字、单位来响应。5、供应商应提供实质性确切响应，并有详细的文字描述和说明，任何仅采用“符合”、“满足”或非确定性数值（如“≥”或“≤”）的响应均将被视为没有对招标文件的实质性响应，从而可能导致严重后果直至无效投标；有关表格部分的响应应按标书商务部分规定的格式列出。若厂家可以提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。提供投标书中涉及的所有投标软、硬件的产品说明（要求彩页）或相关证明，并最好以中文描述，作为附件。6、投标人（供应商）认为对整个项目实施特别重要的建议需单独说明（此项单列为可选性需求）。二、服务要求（后附）三、项目验收运维服务项目须通过项目验收才能按合同约定支付运维服务费用，服务期满后，由采购方负责组织验收工作，对运维服务质量进行评价，评价具体内容如下：（1）是否派遣符合要求的驻场运维人员提供运维服务，是否组建高效的二线技术服务团队，参与此项目的服务人员是否具备丰富的项目服务经验和相应的技术能力，且服务期内运维服务人员及驻场运维人员是否保持稳定；（2）驻场运维人员在合同期内是否存在因操作不当而造成相关应用系统停机时间超过4小时的情形。（3）驻场运维人员是否存在不能如期提供有效运维服务、运维巡检，未能及时发现存在的隐患造成重大影响的情形。（4）在故障不能明确的情况下，驻场运维人员是否按照故障等级，安排相关专业技术人员（非驻场人员）现场解决。（一）验收方式项目验收工作由招标人按照内部验收的有关制度和流程组织开展。审核本项目中服务内容的完成情况，审核服务的合规性，与合同要求的符合性，检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。（二）验收内容按照合同约定内容进行验收。（三）验收时间以合同约定为准。四、其他所有采购内容不得转包。服务要求一、项目背景为保障甘肃省税收大数据应用平台安全稳定运行，确保大数据平台的稳定、高效、安全运行，为全省开展税收大数据应用提供系统支撑。国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台，始建于2019年6月，平台分为3层结构，分别是数据层，治理层和应用层，数据层采用的是FineData分布式数据库,治理层采用“睿治”智能数据治理产品构建，应用层采用FineBI商业智能产品构建,共同组成甘肃省税收大数据应用平台的总体架构。本次采购包括应用层和数据层的运维服务。二、项目内容本项目拟采购运维服务的内容包括：1名驻场运维服务和远程技术服务支持，项目整体运维服务期限为三年。拟采购1人驻场运维服务，运维服务费用不高于20万元/年。运维人员入场时需做好身份证明、劳动关系证明等审查工作，审核无误的签订保密协议，按照项目要求的内容和时限开展驻场运维工作。2.1运维人员技术及工作要求2.1.1FineData环境清理运维团队将整理配置文件，规范配置文件的命名，减少在未来运维过程中出现差错的可能；整理运维脚本、工具，提高运维效率；清理过时的备份数据及日志文件，释放磁盘空间；删除无用的crontab任务，降低不必要的系统开销。2.1.2全面检查运维团队在进行后续的标准化操作前将会对FineData数据库及其运行环境进行全面检查，全面了解FineData数据库的运行情况，发现并消除存在的隐患，为后续操作提供必要保障，降低风险。▲2.1.3版本升级若FineData集群使用的FineData版本较低，已知存在的一些问题可能会引起数据丢失、数据恢复失败等严重故障的产生。运维团队将尽快升级数据库版本至最新稳定版，以避免发生数据库事故。●升级前全面检查数据库状态●测试环境验证升级后再进行生产环境升级●生产环境升级前进行数据备份●按照先测试环境后生产环境的顺序进行●预先安装升级包，在窗口只进行版本切换工作，减少停机时间●新数据库验证不少于2天●验证过程中出现短时间内无法处理的问题时立即进行回退2.1.4建立备份策略运维团队将根据应用的需求及硬件资源的情况，制定备份恢复方案并定期实施备份操作。2.1.5运维工具定制根据用户的数据库集群的特点进行远程运维指导，提高了运维人员的工作效率，达到巡检自动化、标准化的目的，减少在运维过程中的失误，缩短操作时间，使得运维人员可以从简单重复的任务中解放出来，投入更多精力到规则制定、任务设计、系统优化等更有价值的工作。▲2.1.6FineData平台运行监控●检查FD数据库的整体运行状态●检查FD数据库各节点实例的运行状况是否正常●检查FD数据库各节点实例的角色是否与初始化时的配置一致●磁盘使用空间基本一致为正常●检查操作系统中是否存错误信息●检查/home/gpadmin/目录的剩余空间是否充足●检查/tmp/目录的剩余空间是否充足●检查/data*/目录的剩余空间是否充足●检查执行时间超长的SQL是否被锁●监控单节点负载情况●通过查询一个测试SQL，通过执行时间判断是否数据库变慢的情况●检查操作系统运行时间是否超过100天▲2.1.7FineData扩容●数据库全面检查●数据备份●新节点操作系统安装●新节点操作系统配置●新节点FD软件安装●新节点性能测试●原有集群节点扩容●数据重分布●FD集群状态检查▲2.1.8FineReport与FineBI版本升级基于甘肃省税务局部署的FineReport与FineBI的版本需要进行版本升级时，运维团队应做好以下工作，以免发生应用使用事故。●升级前全面检查当前应用系统状态●升级前系统备份●升级前进行升级检测、对检测出的异常或不兼容项进行处理●原生产环境并行情况下，对复制出的同工程进行升级●按照先测试环境后生产环境的顺序进行，测试环境升级后对应用平台上的所有应用进行检查，确保无误后进行生产环境的升级。●新应用平台验证不少于2天●验证过程中出现短时间内无法处理的问题时立即进行回退▲2.1.9FineReport与FineBI集群维护●对Nginx+keepalived的高可用负载均衡服务器进行运维●对Tomcat作为Web中间件服务器进行升级、配置及运维●对Redis作为状态服务器进行配置、扩容、管理及运维●对FTP共享文件服务器进行管理与运维●对应用系统平台的集群管理进行管理与运维2.1.10FineReport与FineBI应用建设基于FineReport的复杂报表、图表可视化及FineBI仪表板的应用设计制作，运维技术人员应根据采购方需求积极参与或给予技术指导。▲2.1.11大数据应用平台管理运维●对应用平台运行情况进行日常巡检，监测负载状态、CPU和内存使用情况；●每日检测系统集群健康状况，以及节点运行状态，及时排除节点故障；●定期检查系统备份日志，合理设置自动备份参数，关键时间节点应做好手动备份；●每日监测平台日志，关注当前系统在线人数、访问次数统计、用户行为、模板热度、系统响应等关键指标，遇到异常情况及时处理。2.2运维服务方案▲2.2.1驻场运维省局税收大数据应用平台采用省局统一部署管理，各地远程应用，应用层采用集群部署，因此服务器环境平稳运行至关重要，驻场运维需对影响环境正常运行出现的问题及时解决，主要工作内容如下：（1）解决tomcat、redis、nginx、keepalived等开源组件由于版本问题导致的漏洞风险，出现问题及时处理，确保系统的安全性；（2）解决由于主机漏洞导致的安全风险，进行服务器安全加固；（3）针对产品Bug引起的产品功能使用问题，通过小版本升级等方式进行修复；（4）针对产品功能得迭代更新进行升级服务，确保用户能够使用到满足需求得产品；（5）进行现场FineData数据库运维工作，维护数据库环境，确保用户能够高效使用；（6）进行现场FineBI的系统平台运维保证大数据应用系统的安全、稳定、可靠运行（7）现场基于FineBI产品根据应用建设需求提供技术指导；（8）日常问题受理和一般问题处理：通过现场沟通、微信运维群、内网通讯工具、电话咨询等方式接收并处理省局及基层税务人员提出的系统使用过程中的各类问题。确保当天的问题运维单当天有回复，能解决的及时解决，不能及时解决的应回复原因并预估解决时间。（9）紧急问题处理：投标人提供大数据应用系统重大（紧急）事件应急处理方案，因系统异常造成业务中断，技术人员能够随时响应、快速到位，尽可能在短时间内恢复问题，按照紧急问题处理流程处理。（10）程序问题确认和处置：由于系统设计缺陷、程序BUG等原因造成的系统使用阻断性故障或性能低下的属于程序问题，驻场运维人员在对问题进行场景还原和复现测试并确认后，排查问题原因，提供解决方案并组织实施，实施后将确认结果反馈采购人。（11）重大配置变更：驻场运维人员对可能发生的重大配置需求（如信息系统网络、存储、主机、数据库、中间件、服务器操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、操作可行性和所需资源等事项。（12）系统版本发布：随时了解大数据应用平台各模块产品的版本更新情况，及时将系统变更情况通知采购人。制定完备的版本发布计划和回退机制，版本发布完毕后，负责功能测试，并配合采购人做好业务测试验证工作。根据版本发布情况，配合采购人及时更新操作手册等文档。投标人需提供系统版本发布的佐证文档或截图。（13）软件功能咨询：大数据应用平台的系统运行原理、业务数据流向等在软件功能上反映的问题提供及时全面的解答，完成数据装载、数据准备、数据查询、统计、报表、驾驶舱等功能口径的解释、功能答疑等；提供现场运维，方便全省税务人员快速解决问题，缓解运维压力。2.2.2技术支持（1）建立方便快捷的技术交流机制，提供线上无障碍技术支撑，确保问题的及时发布和确认解决；（2）定期检查应用运行情况，分析系统使用情况，提前发现排查问题，优化低效报表；（3）定期举行线上培训，提高操作人员的应用能力和水平；（4）采购人交办的其他支持工作：参加各类税收业务需求研讨、需求编制、系统测试及功能试运行等相关工作会议，对需求编制、软件测试、运行情况进行跟踪；维护文档管理和问题管理；参与业务部门安排的业务测试工作，参与对业务需求的解释。▲2.3技术支持服务要求（1）投标人须提供多元化的学习途径和资料，并提供多种获取服务的途径。（2）投标人应具备完善的售后和技术支持体系。（3）投标人须为该项目成立专门的系统维护和技术支持小组，解决系统使用中的问题，满足用户提出的开发技术支持要求。在维护期内，技术服务做到4小时响应，12小时到现场（或24小时解决问题）。（4）因软件问题导致无法使用，投标人需及时处理，确保在24小时内恢复系统使用，24小时无法解决的，需要提供具体的解决方案和解决时间。（5）当软件功能出现不能接受的错误，且无法使用其它方法消除错误时，乙方应在不超过15天或甲方同意的其它周期内修改软件，并免费提供功能更正版本，且保持当前正式版本全部功能的正常运行。（6）乙方需指派至少1名驻场运维人员，提供现场运维服务支持，协助甲方完成需求分析、应用开发和功能拓展等方面的工作，确保应用系统和数据库系统正常运行，并在日常业务培训，技术交流和仪表板研发方面，给予现场支持和帮助。▲2.4安全保密要求（1）投标人派出的人员应严格遵守国家税务总局甘肃省税务局的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故国家税务总局国家税务总局甘肃省税务局有权追究投标人的责任。（2）投标人派驻国家税务总局甘肃省税务局的人员必须与投标人签订正式劳动合同和信息系统安全保密协议。（3）投标人所提供的工作人员的工作成果归国家税务总局甘肃省税务局所有，投标人在未征得国家税务总局甘肃省税务局书面同意的前提下，不得将技术资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，国家税务总局甘肃省税务局将保留追究投标人法律责任的权利。（4）在服务期限内，投标人派出人员应随时监控系统运行状态，做好事件记录，定期出具系统运行报告。出现系统故障应及时处置，遇到影响范围较大的事件或需要调整相关系统参数的问题，应立即通知系统管理员，共同确定解决方案，派出人员不得自行处理。软件本身如果出现故障，应主动联系软件生产厂商协调解决方案，确保短期内排除软件产品故障。在服务时间以外，如果出现突发故障，系统管理员可通知投标人派出人员到现场排除故障，技术人员应及时到场。国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次中标公告一、项目编号GSSWZC2022-GK15二、项目名称国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次三、中标（成交）信息供应商名称供应商联系地址中标金额(万元)帆软软件有限公司无锡市锡山区安镇街道丹山路78号锡东创融大厦A座303-5460.00四、主要标的信息序号采购内容服务要求及标准服务时间1国家税务总局甘肃省税务局税收大数据应用平台运维服务项目第二次内容主要包括应用系统的日常维护服务，分布式数据库技术服务，以及部分应用模板的研发支持服务等，并协助局方做好信息安全方面的各项工作。（具体要求详见招标文件）三年，自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。五、评审专家名单李剑、马远骋、李三平、李斯强、王宏（甲方代表）六、代理服务收费标准及金额收费标准：招标代理服务费收费标准：收费标准参照国家计委计价格【2002】1980号文和发改办价格【2003】857号文差额定率累进法进行收取。第一档：100万元（含100万元）下浮10%向招标代理缴纳服务费、第二档：100万元以上（不含100万元）在第一档的基础上下浮10%向招标代理缴纳服务费。如果中标人未按约定时间缴纳，每延误一日按服务费的千分之一（1‰）计收违约金。收费金额：0.8100万元七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：国家税务总局甘肃省税务局地址：兰州市城关区金昌南路353号联系方式：0931-85338312.采购代理机构信息名称：甘肃公航旅工程技术服务有限责任公司地址：甘肃省兰州市安宁区学府路公航旅大厦5楼联系方式：199931391413.项目联系方式项目联系人：巩经理电话：199931391412022年10月12日
投标 / 标书制作要点（原创）
本税收大数据应用平台运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
