系统 监控中标结果公示（淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心2023）
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目成交结果公告
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目成交结果公告
一、项目名称：
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目
二、项目编号：
SDGP370391000202302000054
三、中标（成交）信息：
供应商名称：
中国铁塔股份有限公司淄博市分公司
供应商地址：
山东省淄博高新区柳泉路256号
中标（成交）金额：
698600.00元
四、主要标的信息：
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务
需对原有站点的秸秆禁烧监控系统做好维护、运行工作
支持24小时多模式、服务区域全面监测，服务期内提供原有设备的保修服务
本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准
实现对图像采集及火情的报警
五、采购小组名单：
王克霞(采购人代表)、王国凤、陈传敬
六、采购小组成员评审结果：
山东创盟瑞一信息技术有限公司(75.0、74.5、64.99),山东省邮电工程有限公司(80.49、80.99、78.98),中国铁塔股份有限公司淄博市分公司(91.0、91.0、94.5)
七、未中标（成交）供应商的未中标（成交）原因：
标包名称
供应商名称
供应商地址
未中标原因
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务
山东创盟瑞一信息技术有限公司
张店区北西六路1号中关村科技 城1-2层C1-10号0533-7166664
综合评审得分较低
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务
山东省邮电工程有限公司
济南市经四路小纬四路一号
综合评审得分较低
八、代理服务收费标准：定额收取
代理服务收费金额：10500.00元
九、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十、其他补充事宜
无
十一、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心
地址：淄博高新区天鸿路36号
联系方式：0533-2341883
2.采购代理机构信息
名称：山东鑫诚招标有限公司
地址：淄博高新区柳泉路111号创业火炬广场D座2205室
联系方式：0533-3110688
3.项目联系方式
项目联系人：李保霖
电话：0533-3110688
相关附件：
招标文件正文.pdf
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评审报酬支付表(2).jpg
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最后报价单.pdf
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中标公示.pdf
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开标一览表.pdf
开标一览表.pdf
服务承诺.pdf
服务承诺.pdf
业绩一览表(2).pdf
业绩一览表(2).pdf
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目
品目
采购单位
淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心
行政区域
淄博市
公告时间
2023年07月11日 12:27
评审专家名单
,,
总中标金额
￥69.860000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
空
项目联系电话
空
采购单位
淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心
采购单位地址
淄博高新区天鸿路36号
采购单位联系方式
0533-2341883
代理机构名称
山东鑫诚招标有限公司
代理机构地址
山东省淄博市高新区柳泉路111号创业火炬广场D座2208室
代理机构联系方式
15064326917
竞争性磋商文件项目编号：SDGP370391000202302000054项目名称：淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目项目包号：SDGP370391000202302000054A采购人：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心采购代理机构：山东鑫诚招标有限公司发出日期：2023-06-28目录第一章采购邀请一、项目基本情况合同履行期限：本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准。本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：三、获取采购文件四、响应文件提交五、开启六、公告期限七、其他补充事宜无。1、采购人：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心地址：淄博高新区天鸿路36号联系人：赵景哲联系方式：0533-23418832、采购代理机构信息3、项目联系方式第二章供应商须知一、总则1.采购人、采购代理机构及供应商2.资金来源3.响应费用4.适用法律二、采购文件5.采购文件构成6.响应文件的澄清与修改7.提交响应文件截止时间的顺延三、响应文件的编制8.编制要求9.响应范围及响应文件中标准和计量单位的使用10.响应文件构成11.报价12.电子版响应文件13.磋商保证金14.响应有效期15.响应文件的签署及规定四、响应文件的递交16.响应文件的递交17.响应文件截止18.响应文件的接收、修改与撤回五、开启及磋商19.开启20.资格审查21.磋商小组22.响应文件符合性审查与澄清23.响应偏离24.无效响应25.磋商26.比较和评价27.采购项目终止28.保密要求六、确定成交29.成交候选人的确定原则及标准30.确定成交候选人和成交供应商31.采购任务取消32.发出成交通知书33.签订合同34.履约保证金35.政府采购融资担保36.预付款37.廉洁自律规定38.人员回避39.质疑与接收40.项目其他相关费用41.合同公示42.验收43.履约验收公示44.采购文件解释权第三章服务需求第四章评审方法和标准一、支持节能环保、中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展的鼓励优惠政策.1.优采强采节能环保产品2.中、小微企业3.监狱企业4.残疾人福利性单位二、评审办法三、评标标准（一）初步评审（二）详细评审四、结果确认第五章响应文件格式一、开标一览表1.开标一览表二、资格证明文件2.资格证明文件原件扫描件（2）法定代表人授权书（3）政府采购供应商信用承诺书政府采购供应商信用承诺书三、商务及技术文件3.响应函4.符合价格扣除条件的供应商需提供的资料5.技术评审文件6.业绩一览表7.响应其他材料8.项目管理机构配备情况9.投入本项目仪器设备情况第六章政府采购合同格式第一章采购邀请项目概况淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目的潜在供应商应登录淄博市公共资源交易平台系统获取采购文件，并于年2023年7月10日14点00分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：SDGP370391000202302000054项目名称：淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目预算金额：本项目总预算为700000.00元,共分1个包,其中淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目：700000.00元。采购需求：为做好高新区秸秆禁烧工作，需对原有站点的秸秆禁烧监控系统做好维护、运行工作并利用原有站点的监控系统，实现对图像采集及火情的报警。合同履行期限：本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准。本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购。3、本项目的特定资格要求：3.1具有《加载统一社会信用代码的营业执照》有效证件；3.2未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。三、获取采购文件时间：截止到2023年7月9日14点00分（北京时间）地点：淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn/）采购文件获取方式：①已在淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn：8082/）注册的供应商，需要登录淄博市公共资源交易网网站首页点击“登录注册”（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:9181/TPBidder）根据页面提示重新完善信息。完善后再登录新系统免费下载采购文件。②未注册的供应商请到淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:8082/）在网站首页点击“登录注册”（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:9181/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易乙方）。咨询电话：0533-2270020、2270010、2270050，咨询时间：北京时间8：30-12：00，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-998-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商还需同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/）进行注册。未注册的供应商须登录中国山东政府采购网点击首页右侧“系统入口”模块的“供应商注册”进行注册。四、响应文件提交截止时间：2023年7月10日14点00分（北京时间）响应文件递交方式：将加密的电子响应文件在截止时间前通过淄博市公共资源交易网“上传投标文件”栏目上传完成。（1）拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（淄博市公共资源交易网→服务指南）并按照须知要求办理。（2）供应商可到淄博市公共资源交易中心一楼大厅办理数字证书，也可网上办理。数字证书办理电话：①山东CA：400-607-8966（山东省数字证书认证管理有限公司）②CFCA：0533-3590310（中金金融认证中心有限公司）。其他具体操作请参考“新点响应文件制作软件（淄博版）操作视频-采购类”（淄博市公共资源交易网→服务指南），技术咨询电话：400-998-0000。五、开启时间：2023年7月10日14点00分（北京时间）地点：请各供应商在开标前登录网上开标大厅六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜无。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1、采购人：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心地址：淄博高新区天鸿路36号联系人：赵景哲联系方式：0533-23418832、采购代理机构信息名称：山东鑫诚招标有限公司地址：淄博高新区柳泉路111号创业火炬广场D座2205室联系方式：0533-31106883、项目联系方式项目联系人：李保霖电话：0533-3110688第二章供应商须知供应商须知资料表供应商须知资料表条款号内容1.1采购人：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心地址：淄博高新区天鸿路36号电话：0533-23418831.2采购代理机构：山东鑫诚招标有限公司地址：淄博高新区柳泉路111号创业火炬广场D座2205室业务联系人：李保霖电话：0533-3110688传真：/1.3.4合格供应商的特定资格要求：（1）具有《加载统一社会信用代码的营业执照》有效证件；（2）未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。1.3.5是否为专门面向中小企业采购：（是□否☑）1.3.6采购标的所属行业：其他未列明行业1.4是否允许联合体响应：（是□否☑）1.4.7联合体的其他资格要求：无2.2是否有分包：是□否☑本项目（本包）预算额70万元本项目预算属于以下情形：(1)项目为非预采购项目□预采购项目☑(2)项目为跨年度预采购项目，概算总金额万元，采购年限为年，当年安排数万元。根据《转发财政部关于做好政府采购信息公开工作的通知》（鲁财采﹝2015﹞33号）文件规定，预采购项目有取消和终止采购的可能。5.6是否现场踏勘：（是□否☑）现场踏勘描述：统一现场考察□自行踏勘☑现场踏勘时间：至踏勘地点：联系人：联系电话：是否答疑会：（是□否☑）答疑会描述：8.6不兼投☑；兼投不兼中□；兼投兼中□说明与要求：本项目只有一个包，不存在是否兼投不兼中。11.1报价要求:1、所有报价均以人民币报价。2、供应商要按报价表(统一格式)的内容填写价格及其他事项，由全权代表的签章并加盖供应商公章。3、采用固定总价方式报价，供应商应根据采购人提供的工作内容，结合市场情况自主报价。4、报价为供应商完成本项目服务期内工作的全部费用。包含服务期内对原有站点设备的维护及运行、线路传输、供电及损耗费、系统升级维护、设备维修费、人工费、可能涉及的专利技术及专利权费用、利润、税金、代理服务费及其他附带服务等完成本项目的全部费用等政策性文件规定及合同包含的所有风险责任的各项费用。5、采购人不接受任何选择报价，只允许提供一个方案和一个报价。多个报价和方案将作为无效报价。6、最低报价不能作为成交的保证。7、本次磋商采用二轮报价法，供应商递交的响应文件中的报价为第一轮报价，供应商的第二轮报价为最终磋商报价。供应商的第一轮报价与第二轮报价均不得超出采购预算（招标控制价），否则按无效响应文件处理。注：各供应商登录网上开标大厅参与磋商会议时，务必保证网上开标大厅开启状态，并随时关注公告栏、互动交流、私聊模块动态，并参与交流互动。二轮报价方式：接到短信通知二轮报价后，于会员系统“报价参与”项填写二轮报价并签章提交。13是否提交磋商保证金：（是□否☑）13磋商保证金数额：/提交磋商保证金缴纳截止时间：磋商保证金形式：银行转账、电汇、保函等非现金形式。注：1.供应商通过银行转账、电汇等形式缴纳保证金的，需登录“供应商系统”（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:9181/TPBidder/memberLogin），在已报名的项目信息中点击“生成子账户”，供应商把约定金额转到子账户。2.供应商通过银行转账、电汇等形式缴纳保证金的，以“银行到账日期”为准。延时到账不予认可投标资格，请充分考虑缴纳过程中跨行、网银、节假日等延迟到账情况，提前足额缴纳并确保及时到账，否则后果自负。3.项目结束后，银行会在规定的时间内自动将收取的磋商保证金及其在银行产生的孳息原路退还到原账户。与本响应有关的一切正式往来信函请寄：地址：传真：电话：电子函件：供应商名称(公章)：法定代表人（非法人组织的负责人）或其授权代表(签章)：日期：______年____月____日4.符合价格扣除条件的供应商需提供的资料（1）中小企业声明函（若有）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1、（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员，人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2、（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员，人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：年月日注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。（2）残疾人福利性单位声明函（若有）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动，服务全部由本单位提供。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应的责任。投标人（公章）：法定代表人或其授权代表（签章）：日期：年月日（3）省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件扫描件（若有）5.技术评审文件服务方案（1）总体工作部署及实施方案（2）项目工作方法、流程（3）项目重点、难点分析及解决方案（4）进度控制计划及保证措施（5）项目培训方案（6）内部管理制度（7）后续配合服务工作（8）其他服务承诺6.业绩一览表序号项目名称合同金额签约单位时间（合同签订起止）签约单位联系人联系电话须附合同原件扫描件、中标通知书扫描件、网站截图7.响应其他材料响应其他材料8.项目管理机构配备情况（1）项目负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间参加工作时间参加工作时间拟在本项目中担任拟在本项目中担任拟在本项目中担任主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历主要工作经历采购单位采购单位项目名称及内容项目名称及内容项目名称及内容项目名称及内容规模规模规模担任职务担任职务注：需附项目人员的相关证件（同时提供证书（若有）和其在本单位的社保证明原件扫描件）（2）针对本项目的人员配备情况序号姓名职务专业资格参加本单位工作时间联系电话注：需附项目人员的相关证件（同时提供证书（若有）和其在本单位的社保证明原件扫描件）9.投入本项目仪器设备情况（格式自拟）第六章政府采购合同格式按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中华人民共和国民法典》等法律、法规的规定，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。一、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：A．成交通知书B.响应文件C．报价表D．采购项目清单及技术规范E．质疑澄清表及承诺（如有）F.履约保证金（见采购文件）G．在本合同实施过程中双方签署的补充与修正文件二、合同范围和条件本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。三、服务范围、工作内容本合同要求提供的服务范围、工作内容见响应文件中价格表。四、合同总价本合同总价为元整。五、服务承诺：（见响应文件）六、验收乙方对系统升级维护完成并调试运行正常后，甲方对乙方工作成果进行验收，如发现系统有运行不适、功能不全等原因，甲方有权拒收并责令其在相应期限内整改。七、付款方式服务期开始后三个月内，支付合同金额的50%，第二年服务期开始后三个月内支付合同金额的40%，第二年服务期结束后两个月内支付合同金额的10%。八、交付地点、时间地点：甲方指定地点。服务期限：本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准。九、违约责任1、合同生效后，如乙方违约，赔偿本次和再次采购所发生的所有费用。2、其他未尽事宜，以《中华人民共和国民法典》和其他有关法律、法规规定为准，无相关规定的，由甲、乙双方协商解决。十、争议解决1、本合同在履行过程中发生争议，甲乙双方协商解决，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2、除有争议部分外，本合同其他部分仍应按合同条款继续履行。十一、合同的生效本合同经甲乙双方签字盖章后生效。合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同。如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。本合同及补充协议一式伍份，甲乙双方各执贰份，备案部门执壹份。甲方：（公章），乙方：（公章）全权代表（签章）：，全权代表（签章）：地址：，地址：电话：，电话：备案部门：（公章）地址：电话：山东省政府采购评审劳务报酬支付表填表时间：2023年7月10日项目编号SDGP370391000202302000054项目名称酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目酒博高新区粘籽祭烧监控系统购买服务项目分包数量1个采购人淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心采购代理机构采购代理机构山东鑫诚招标有限公司山东鑫诚招标有限公司山东鑫诚招标有限公司山东鑫诚招标有限公司山东鑫诚招标有限公司预算金额70万元中标成交金额69.86万元69.86万元评审地点评审地点淄博市公共资源交易中心第九评标室淄博市公共资源交易中心第九评标室淄博市公共资源交易中心第九评标室淄博市公共资源交易中心第九评标室淄博市公共资源交易中心第九评标室评市时间2023年7月10日14时15分至2023年7月10日15时45分评审专家姓名及身份证号开户银行及账号评审务务报展（元）误工补信（元）住宿费（元）城市间交通费（元）扣减（元）支付金额评审专家确认签字备注备注皖0000222222222222222222222222222052022王国风400100ap72L采购人支付采购人支付陈传队400100采购人支采购人支合计800200总计1000元1000元采购人代表：采购代理机构项目负责人：采购代理机构项目负责人：采购代理机构项目负责人：采购代理机构项目负责人：采购代理机构（加盖公章Pu2222222222202200022S5cyy最后报价表项目编号SDGP370391000202302000054项目名称淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目最后报价（单位）大写金额：陆拾玖万捌仟陆佰元整（元）小写金额：698600.00（元）有关承诺和说明供应商全称（盖章）法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目成交结果公告、项目名称：淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目二、项目编号：SDGP370391000202302000054三、中标（成交）信息：供应商名称：中国铁塔股份有限公司淄博市分公司供应商地址：山东省淄博高新区柳泉路256号中标（成交）金额：698600.00元四、主要标的信息：服务范围服务要求服务时间服务标准需对原有站点的秸秆禁烧监控系统做好维护、运行工作支持24小时多模式、服务区域全面监测，服务期内提供原有设备的保修服务本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准实现对图像采集及火情的报警名称淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务五、采购小组名单：王克霞（采购人代表）、王国凤、陈传敬六、采购小组成员评审结果：山东创盟瑞一信息技术有限公司（75.0、74.5、64.99)，山东省邮电工程有限公司(80.49、80.99、78.98),中国铁塔股份有限公司淄博市分公司(91.0、91.0、94.5)七、未中标（成交）供应商的未中标（成交）原因：标包名称供应商名称供应商地址未中标原因淄博高新区山东创盟瑞秸秆禁烧监一信息技术控系统购买有限公司服务张店区北西六路1号中关村科技城1-2层C1-10号0533-7166664综合评审得分较低淄博高新区山东省邮电秸秆禁烧监控系统购买工程有限公司服务济南市经四路小纬四路一号综合评审得分较低八、代理服务收费标准：定额收取代理服务收费金额：10500.00元九、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。十、其他补充事宜无十一、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：淄博高新技术产业开发区农业农村事业中心地址：淄博高新区天鸿路36号联系方式：0533-23418832.采购代理机构信息名称：山东鑫诚招标有限公司地址：淄博高新区柳泉路111号创业火炬广场D座2205室联系方式：0533-31106883.项目联系方式项目联系人：李保霖电话：0533-3110688开标一览表采购项目编号：SDGP370391000202302000054采购项目名称：淄博高新区秸秆禁烧监控系统购买服务项目内容699000.00元本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准。日历天完全响应竞争性碳商文件否标题报价交付日期（服务期限）备注是否属于中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位供应商名称（公章）：中国铁塔股份有限公司淄博市分公司法定代表人（非法人组织的负责人）或其授权代表（签章）：日期：2023年07月10日第八节、其他服务承诺一、售后服务1、售后服务内容我公司建有完善的售后服务体系并严格的执行，项目实施完成后可为用户长期提供以下售后服务：（1）设备维修服务我公司保证提供给客户的各种设备能正常运行，如果因设备质量（非人为损坏和其他天然灾害等不可抗拒原因）问题发生故障，我公司将调查故障原因并修复直至满足要求，或更换整个或部分有缺陷的材料部件。（2）软硬件维护更新服务我公司对所提供的软件提供运行维护服务，同时开发部门将不断完善产品原有功能，开发新功能，促使产品不断升级。若系统软件自然升级，承诺将免费提供给买方。若系统软件增加新的功能，承诺将以优惠的价格提供给用户方。保证新版本与旧版本完全兼容，并可将旧版本升级为新版本。（3）系统维护、保养服务我公司售后服务人员可上门为用户提供如下系统保养维护服务：①检查设备运行是否正常、是否存在安全隐患；②对设备进行去污、去尘清洁；③检查软件系统运行状况、进行相应的数据备份；④向业主提供检查记录，详列设备检查情况，故障零配件项目、数量及系统运行总体情况。（4）技术咨询服务用户通过电话、传真、电子邮件等方式直接联系本公司的技术人员或客户服务中心，由我公司系统工程师向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。（5）技术支持服务我公司可为用户系统扩充、升级、与其他系统对接、配合其他厂商调试等需求，提供全方位的硬件及软件解决方案，并可派技术人员上门到现场提供技术服务。2、故障排除时限质保期内，我公司对所供设备免费进行维修、维护，包括人为损坏、车辆碰撞等，自然灾害（如雷击、设备进水等），设备安装位置迁移（包含设备迁移的杆件、线材、车辆、人工及破路修复等）、树木遮挡修剪、镜头擦拭等情况，在收到用户的维修服务要求后1小时内做出回应，12小时内到达用户现场进行维修，对于出现硬件故障，免费提供备件并在24小时内安装到位，并确保在24小时内恢复至正常运行。3、服务期承诺（1）本项目服务期两年，具体开始时间以采购人通知为准。在服务期内，因设备质量引起故障，在24小时内排除故障。因设备质量问题或其他原因导致不能正常使用服务的，24小时内无条件免费更换合格设备，保证监控服务正常进行。（2）服务期内，我公司对所供设备免费进行维修、维护，包括人为损坏、车辆碰撞等，自然灾害（如雷击、设备进水等），设备安装位置迁移（包含设备迁移的杆件、线材、车辆、人工及破路修复等）、镜头擦拭等情况，在收到用户的维修服务要求后立即做出回应，12小时内到达用户现场进行维修，对于出现硬件故障，免费提供备件并在24小时内安装到位并确保在24小时内恢复至正常运行。（3）我公司免费提供满足产品安装、现场调试、系统正常运行等所需要的各种备品备件及易损件。①服务期内责任a、本工程服务期内，由我公司所建系统的维修、维护、保养工作全部由我公司免费承担。b、在服务期内，若非操作失误所致，而由于设计、产品、施工质量原因造成供货范围内系统任何损伤、损坏、缺陷、运行异常、达不到性能指标以及出现事故等情况，我方免费负责修理、更换或包退，并承担因此而产生的一切费用。该设备保修期也相应顺延。若由于用户使用、操作不当造成系统组成元件出现问题，我公司亦给予及时修理。②服务范围我公司针对合同所建系统、硬件设备及软件，在正常环境下，适当使用时所发生的故障，将提供与保修期内一致的服务内容。4、售后服务措施本工程完工后，我公司将通过多种途径为用户提供全方位的售后服务，主要措施如下：（1）电话支持我公司设有7×24小时电话服务,用户可直接拨打该电话联系本公司的技术人员，由系统工程师通向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。（2）电子邮件支持在一般情况下，用户可通过电子邮件等方式，将所有遇到的问题报告给我公司技术支持中心。技术支持工程师将在最短的时间内通过电子邮件或传真给予用户满意的答复。（3）上门现场维修我公司可派遣维修工程师上门到用户现场进行维修服务，直到所有问题解决为止。（4）定期巡检我公司可根据用户需求定期派专门的技术工程师到用户现场对系统设备进行维护保养和检修工作。5、备品配件支持（1）我公司根据多年系统维护经验，为保证对用户系统售后服务工作的可靠性，在公司内部长期建立有备品备件库。备品备件的型号、数量均以“易损易耗为主，成套为辅”的原则，备品备件单价均不高于投标报价。（2）若某些备品备件将停止生产，我方会选定适合的替代产品，保证兼容性，并提前三个月通知用户作好准备。6、应急维护措施我公司设有专业的7*24应急维护队伍，遇用户重大活动时，无论周六、周日或国家法定节假日，我公司均可派技术人员提前驻扎用户现场，或按用户要求派维护人员立即赴现场进行技术保障直至活动结束。7、质量承诺（1）本项目质量目标：响应竞争性磋商文件的质量要求，执行国家现行相关技术标准及验收规定，确保该项目达到合格要求。（2）公司保证用于本工程的所有原材料进场前做好试验、检验，都符合要求，方可用于本工程中。8、售后服务承诺我公司将严格按照竞争性磋商文件的要求以及我公司售后服务体系为本项目提供完整和完善的系统设计、设备供货、项目实施、初验、试运行、终验、质保期内以及质保期外全过程中的技术支持工作，在此，我公司郑重承诺：①我公司承诺设备安装在交货后，设备安装和调试由我公司负责，客户予以积极配合。②我公司承诺负责完成系统安装施工地点的现场勘察工作，提供工程施工和相关安装资料，并负责指导相关人员掌握和使用以上技术资料，我方负责提供下列详细资料：设备机架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、进出线方式；设备所需电源种类、功耗、电压、地线要求；设备安装方式和抗震措施；设备及线缆等的维护标识方式。③我公司承诺设备调试由我公司负责，我公司在调试前提出完整的调试计划并经客户确认，包括设备调试的内容、项目、指标、方法和进度，并提供相应的仪器和工具。调试应进行详细记录，系统调试结束后，由我方技术人员签字后交给客户验收。④测试文件由我公司提供草案，草案经客户审定认可后，才能形成最终的测试文件。⑤我公司负责全部设备的安装、调试、试运行和配合验收等工作，承担相应的全部费用。⑥在实施过程中，我公司提供全部设备安装所需的各类连接电缆和接插件，其价格均已包含在合同总价中，如有短缺则有我公司免费提供。⑦我公司在工程实施过程中承诺一定按照客户的需求和进度要求；我公司未经客户许可不得更改任何设备的配置、软件和各类配件。（3）工程、设备验收承诺①我公司承诺设备安装、调试达到技术规范书规定的要求后，方可进行验收测试。②客户可根据合同及技术规范书进行合理的修改与补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。③验收测试合格后，双方签署验收文件，设备开通投入运行。④我公司承诺系统的试运行期，所有性能指标达到技术要求，设计方案提出的功能能够全部实现时，方可进行最终验收。在试运行期间，由于设备质量等原因造成某些指标达不到要求，允许我公司更换，试运行期相应顺延进行。⑤工程验收资料：我公司提供包括但不限于测试报告、设备配置文档及详细物理连接图、技术报告等工程验收资料。⑥工程验收方法：我公司承诺根据客户所提详细整体功能、性能要求逐项验收。公司负责系统建设完成，在调试运行正常后，通知甲方对项目进行整体验收，并由甲方签署验收意见。甲方如若发现任一个或多个监控点传输的数据不清晰等情况，均属于服务成果不合格或达不到预期要求，视为项目未建设完成，甲方有权拒收。直至公司提供的传输数据清晰、及时，整体服务成果能够实现甲方要求。（4）技术服务承诺①我公司承诺提供包括设备安装手册、用户使用手册、设备维护手册、技术白皮书、技术授权书等在内的完备准确的工程技术资料。②在系统安装和调测期间，客户有权派出技术人员参加,我公司义务提供技术咨询。③在设备开通后，如发生系统应用软件或设备固件扩展升级等情况，我公司负责现场升级和向客户提供必要的技术资料。④系统设备投入试运行期，我公司将按客户的要求免费派技术人员给予现场运行维护。⑤在设备扩容及系统升级时，我公司立即派技术人员到现场协助完成相关工作。⑥我公司承诺在质保期内提供设备免费原厂保修及维护服务，提供质保期后的技术设备成本价优惠维修及维护服务，提供的技术设备安装、调试、使用、维护、升级和新技术推荐等方面的免费咨询服务。业
投标 / 标书制作要点（原创）
本系统 监控涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
