保安保洁中标结果公示（文成县文化和广电旅游体育局2023）
一、项目编号：WCFSCG-2023-39
二、项目名称：文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：1148882（元）
浙江鸿阳物业服务有限公司
大峃镇三板桥卷18号
2.废标结果:
序号
标项名称
废标理由
其他事项
/
/
/
/
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等
文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等
详见采购文件
详见采购文件
详见采购文件
详见采购文件
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴开开，叶瑞龙，施凤舞，林封聪，赵沛夏
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
浙江鸿阳物业服务有限公司
79.7
73.0
74.5
74.0
71.0
74.44
14.75
89.19
1
绿亚科技服务（浙江）有限公司
71.3
73.0
75.5
70.0
62.0
70.36
14.88
85.24
1
温州嘉伟和物业服务有限公司
74.3
62.0
70.0
64.0
58.0
65.66
15.0
80.66
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格【2002】1980号文件标准收费及评标专家费按实际产生费用收取。
2.代理服务收费金额（元）：42238
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：文成县文化和广电旅游体育局
地 址：文成县
传 真：
项目联系人（询问）：陈先生
项目联系方式（询问）：13867753168
质疑联系人：陈先生
质疑联系方式：13867753168
2.采购代理机构信息
名 称：浙江欣源工程项目管理有限公司
地 址：文成县
传 真：
项目联系人（询问）：刘海姗
项目联系方式（询问）：18659166839
质疑联系人：XY612888
质疑联系方式：18659166839
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：文成县财政局政府采购监管科
地 址：
传 真：
联系人：王先生
监督投诉电话：0577-67860159
附件信息：
WCFSCG-2023-39文成县文化和广电旅游体育局办公楼物业管理.doc1.2M
WCFSCG-2023-39文成县文化和广电旅游体育局办公楼物业管理.doc
专家抽取规则项目编号:WCFSCG-2023-39项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目抽取方案1抽取方案1抽取方案1抽取方案1抽取方式:自行抽取抽取方式:自行抽取评审人数:5评审人数:5抽取规则抽取规则抽取规则抽取规则专家隶属库评审专业人数抽取条件浙江省温州市文成县机电安装工程,1年龄：-职称：级别：意愿评标区划：常驻地址：所属单位性质：温州市本级安全服务,3年龄：-职称：级别：意愿评标区划：常驻地址：所属单位性质：温州市本级会计服务,1年龄：-职称：级别：意愿评标区划：常驻地址：所属单位性质：回避单位回避原因回避专家回避原因1/1政府采购开标记录表项目编号WCFSCG-2023-39WCFSCG-2023-39项目名称文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目采购方式公开招标公开招标开标时间2023-12-0809:30:002023-12-0809:30:00开标地点浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号序号供应商名称供应商名称供应商名称报价(元)1浙江鸿阳物业服务有限公司浙江鸿阳物业服务有限公司浙江鸿阳物业服务有限公司1148882（壹佰壹拾肆万捌仟捌佰捌拾贰元整）2绿亚科技服务（浙江）有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司1138888（壹佰壹拾叁万捌仟捌佰捌拾捌元整）3温州嘉伟和物业服务有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1130013（壹佰壹拾叁万零壹拾叁元整）1/1政府采购资格审查记录表项目编号WCFSCG-2023-39项目名称文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目采购方式公开招标开标时间2023-12-0809:30:00开标地点浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号序号供应商资格审查情况情况说明1浙江鸿阳物业服务有限公司符合2绿亚科技服务（浙江）有限公司符合3温州嘉伟和物业服务有限公司符合1/1政府采购符合性评审汇总表项目编号WCFSCG-2023-39项目名称文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目采购方式公开招标开标时间2023-12-0809:30:00开标地点浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号浙江省文成县大峃镇西门街50号序号供应商符合性情况情况说明1浙江鸿阳物业服务有限公司符合2绿亚科技服务（浙江）有限公司符合3温州嘉伟和物业服务有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细1（专家1）项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鸿阳物业服务有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1商务投标供应商2020年1月1日以来物业管理业绩每个得2分，最高得4分。0-44.04.04.02商务1、拟派项目经理具有物业企业经理证且具有相关从业经验3年及以上的得3分。（提供原业主证明及原业主单位信息联系人、联系方式等证明）。2、派驻本项目的管理人员及专业技术人员学历、技术职称情况进行打分，0-3分。（以上提供相关的证明材料、同时提供所在投标单位社保证明材料，否则不予给分。）0-66.06.05.03商务1、根据物业服务需配备的各岗位人员情况（0-5分）；2、投入本项目的工具及设备配备情况（0-5分）；3、投入本项目的耗材配备情况（0-5分）；0-1513.812.112.34商务1、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的合理性进行打。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的可行性进行打分。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。3、根据供应商提供的室内绿植，四季及时定期更换方案进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-2220.918.620.15商务1、根据为本项目配置的主管人员、专业人员培训计划及培训内容，人员数量及工作目标管理方案等进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件是否有具体的服务实施方案和技术措施及承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-1211.310.110.76商务根据对本项目特点和难点分析的准确性、难点解决措施进行打分。优于项目需求要求的得8.0-6.1分，符合项目需求要求的得6-3.1分，部分符合项目需求要求的得3-0.1分，不符合不得分。0-87.57.07.17商务对本项目管理目标实现的保证措施，及奖罚承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-65.54.35.08商务1、要求各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。2、要求人员、设施、设备管理服务，业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理，符合规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。0-1210.79.210.1合计合计合计0-8579.771.374.3专家（签名）：1/5技术商务评分明细2（专家2）项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鸿阳物业服务有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1商务投标供应商2020年1月1日以来物业管理业绩每个得2分，最高得4分。0-44.04.04.02商务1、拟派项目经理具有物业企业经理证且具有相关从业经验3年及以上的得3分。（提供原业主证明及原业主单位信息联系人、联系方式等证明）。2、派驻本项目的管理人员及专业技术人员学历、技术职称情况进行打分，0-3分。（以上提供相关的证明材料、同时提供所在投标单位社保证明材料，否则不予给分。）0-66.06.05.03商务1、根据物业服务需配备的各岗位人员情况（0-5分）；2、投入本项目的工具及设备配备情况（0-5分）；3、投入本项目的耗材配备情况（0-5分）；0-1512.012.010.04商务1、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的合理性进行打。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的可行性进行打分。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。3、根据供应商提供的室内绿植，四季及时定期更换方案进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-2218.018.015.05商务1、根据为本项目配置的主管人员、专业人员培训计划及培训内容，人员数量及工作目标管理方案等进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件是否有具体的服务实施方案和技术措施及承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-1211.010.08.06商务根据对本项目特点和难点分析的准确性、难点解决措施进行打分。优于项目需求要求的得8.0-6.1分，符合项目需求要求的得6-3.1分，部分符合项目需求要求的得3-0.1分，不符合不得分。0-87.07.06.07商务对本项目管理目标实现的保证措施，及奖罚承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-65.05.06.08商务1、要求各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。2、要求人员、设施、设备管理服务，业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理，符合规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。0-1210.011.08.0合计合计合计0-8573.073.062.0专家（签名）：2/5技术商务评分明细3（专家3）项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鸿阳物业服务有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1商务投标供应商2020年1月1日以来物业管理业绩每个得2分，最高得4分。0-44.04.04.02商务1、拟派项目经理具有物业企业经理证且具有相关从业经验3年及以上的得3分。（提供原业主证明及原业主单位信息联系人、联系方式等证明）。2、派驻本项目的管理人员及专业技术人员学历、技术职称情况进行打分，0-3分。（以上提供相关的证明材料、同时提供所在投标单位社保证明材料，否则不予给分。）0-66.06.05.03商务1、根据物业服务需配备的各岗位人员情况（0-5分）；2、投入本项目的工具及设备配备情况（0-5分）；3、投入本项目的耗材配备情况（0-5分）；0-1514.014.014.04商务1、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的合理性进行打。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的可行性进行打分。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。3、根据供应商提供的室内绿植，四季及时定期更换方案进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-2218.520.018.05商务1、根据为本项目配置的主管人员、专业人员培训计划及培训内容，人员数量及工作目标管理方案等进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件是否有具体的服务实施方案和技术措施及承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-1210.010.510.06商务根据对本项目特点和难点分析的准确性、难点解决措施进行打分。优于项目需求要求的得8.0-6.1分，符合项目需求要求的得6-3.1分，部分符合项目需求要求的得3-0.1分，不符合不得分。0-87.06.05.07商务对本项目管理目标实现的保证措施，及奖罚承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-65.05.04.58商务1、要求各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。2、要求人员、设施、设备管理服务，业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理，符合规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。0-1210.010.09.5合计合计合计0-8574.575.570.0专家（签名）：3/5技术商务评分明细4（专家4）项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鸿阳物业服务有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1商务投标供应商2020年1月1日以来物业管理业绩每个得2分，最高得4分。0-44.04.04.02商务1、拟派项目经理具有物业企业经理证且具有相关从业经验3年及以上的得3分。（提供原业主证明及原业主单位信息联系人、联系方式等证明）。2、派驻本项目的管理人员及专业技术人员学历、技术职称情况进行打分，0-3分。（以上提供相关的证明材料、同时提供所在投标单位社保证明材料，否则不予给分。）0-66.06.05.03商务1、根据物业服务需配备的各岗位人员情况（0-5分）；2、投入本项目的工具及设备配备情况（0-5分）；3、投入本项目的耗材配备情况（0-5分）；0-1513.012.011.04商务1、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的合理性进行打。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的可行性进行打分。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。3、根据供应商提供的室内绿植，四季及时定期更换方案进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-2219.018.016.05商务1、根据为本项目配置的主管人员、专业人员培训计划及培训内容，人员数量及工作目标管理方案等进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件是否有具体的服务实施方案和技术措施及承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-1211.010.09.06商务根据对本项目特点和难点分析的准确性、难点解决措施进行打分。优于项目需求要求的得8.0-6.1分，符合项目需求要求的得6-3.1分，部分符合项目需求要求的得3-0.1分，不符合不得分。0-87.05.06.07商务对本项目管理目标实现的保证措施，及奖罚承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-65.05.05.08商务1、要求各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。2、要求人员、设施、设备管理服务，业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理，符合规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。0-129.010.08.0合计合计合计0-8574.070.064.0专家（签名）：4/5技术商务评分明细5（专家5）项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鸿阳物业服务有限公司绿亚科技服务（浙江）有限公司温州嘉伟和物业服务有限公司1商务投标供应商2020年1月1日以来物业管理业绩每个得2分，最高得4分。0-44.04.04.02商务1、拟派项目经理具有物业企业经理证且具有相关从业经验3年及以上的得3分。（提供原业主证明及原业主单位信息联系人、联系方式等证明）。2、派驻本项目的管理人员及专业技术人员学历、技术职称情况进行打分，0-3分。（以上提供相关的证明材料、同时提供所在投标单位社保证明材料，否则不予给分。）0-66.06.05.03商务1、根据物业服务需配备的各岗位人员情况（0-5分）；2、投入本项目的工具及设备配备情况（0-5分）；3、投入本项目的耗材配备情况（0-5分）；0-1512.011.010.04商务1、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的合理性进行打。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件关于物业管理方案的可行性进行打分。优于项目需求要求的得8.0-5.1分，符合项目需求要求的得5-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。3、根据供应商提供的室内绿植，四季及时定期更换方案进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-2218.016.015.05商务1、根据为本项目配置的主管人员、专业人员培训计划及培训内容，人员数量及工作目标管理方案等进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。2、根据供应商投标响应文件是否有具体的服务实施方案和技术措施及承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-1210.08.08.06商务根据对本项目特点和难点分析的准确性、难点解决措施进行打分。优于项目需求要求的得8.0-6.1分，符合项目需求要求的得6-3.1分，部分符合项目需求要求的得3-0.1分，不符合不得分。0-86.05.05.07商务对本项目管理目标实现的保证措施，及奖罚承诺进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-2.1分，部分符合项目需求要求的得2-0.1分，不符合不得分。0-65.04.04.08商务1、要求各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。2、要求人员、设施、设备管理服务，业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理，符合规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备进行打分。优于项目需求要求的得6.0-4.1分，符合项目需求要求的得4-1.1分，部分符合项目需求要求的得1-0.1分，不符合不得分。0-1210.08.07.0合计合计合计0-8571.062.058.0专家（签名）：5/5政府采购得分汇总表项目名称:文广旅体局本级文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目（WCFSCG-2023-39）序号供应商报价(元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交1浙江鸿阳物业服务有限公司1148882元（壹佰壹拾肆万捌仟捌佰捌拾贰元整）74.4414.7589.191√2绿亚科技服务（浙江）有限公司1138888元（壹佰壹拾叁万捌仟捌佰捌拾捌元整）70.3614.8885.242√3温州嘉伟和物业服务有限公司1130013元（壹佰壹拾叁万零壹拾叁元整）65.6615.080.663√评审专家（签名）:2023年12月08日1/1浙江欣源工程项目管理有限公司政府采购公开招标采购文件项目名称：文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等采购编号：WCFSCG-2023-39采 购 人：文成县文化和广电旅游体育局联 系 人：陈先生联系电话：13867753168代理机构：浙江欣源工程项目管理有限公司联 系 人：刘先生联系电话：18072155570 邮 箱：942069708@qq.com二〇二三年目录关于文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等的公开招标（政采云电子交易）公告2第一部分投标通知(邀请)书（投标须知前附表）5第二部分采购内容及要求10第三部分供应商须知16一、说明16二、招标文件17三、投标文件18四、投标文件的递交22五、开标和评标22六、授予合同26第四部分政府采购政策功能相关说明28第五部分合同范本（仅供参考）36第六部分附件—投标文件格式38第七部分确定成交供应商办法59一、总则59二、评标组织59三、评标程序59四、评分细则60关于文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等的公开招标（政采云电子交易）公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江欣源工程项目管理有限公司受文成县文化和广电旅游体育局委托，就文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等进行公开招标采购，欢迎国内合格的供应商前来投标。一、采购项目编号:WCFSCG-2023-39二、采购组织类型：分散采购-分散委托中介三、采购项目概况（内容、用途、简要要求等详见采购文件）:标项采购内容数量预算金额（万元）简要技术要求、用途1文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等1项115详见招标文件四、投标供应商资格要求:1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定,且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为面向中小企业采购的项目。须满足《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第二、四条规定。浙财采监〔2019〕8号文件规定，监狱企业、残疾人福利性单位视为小微企业。3、本项目拒绝联合体投标。五、投标报名及招标文件获取：1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册同时办理CA领取；2、地点：政采云平台（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）；3、方式：潜在供应商登陆政采云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费；仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览）；4、供应商获取招标文件时须提交的文件资料：详见公告“投标供应商资格要求”并按要求提供；5、提示：招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）；注：请供应商按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。六、公告期限：本项目公告期限为5个工作日。七、投标截止时间：2023年12月8日上午09时30分整（北京时间）。八、投标地点：本项目实行电子招投标，投标人须在投标截止时间前，前往政采云平台上传电子投标文件，无需到达现场提交投标文件。九、开标时间：2023年12月8日上午09时30分整（北京时间）十、开标地点：浙江省文成县大峃镇西门街50号。投标人需在开标时间（2023年12月8日上午09时30分）后30分钟内登录政采云平台进行电子投标文件解密，解密电子投标文件时须插入CA锁。十一、其他事项1、本项目通过“政采云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标）（不接受现场递交的纸质响应文件），供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本采购文件和“政采云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密响应文件。供应商未按规定加密的响应文件，“政采云平台”将予以拒收。“政采云电子交易客户端”请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载；电子投标具体操作流程详见“政采云平台（www.zcygov.cn）-服务中心-帮助文档-操作流程-电子招投标”；在线投标时如遇平台操作/技术问题详询政采云客服400-881-7190。2、为确保网上操作合法、有效和安全，政采云规定投标供应商应当在投标截止时间前完成在“政采云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅；3、投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的《电子加密响应文件》上传递交至“政采云平台”并在开标时在“政采云平台”进行CA数字证书解密参与投标。投标截止时间以后上传的响应文件将被“政采云平台”拒收。4、投标供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还需在投标截止时间前递交以（U盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”至代理公司（邮寄形式），“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。5、通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供应商有递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回，放弃投标。通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标供应商仅递交备份投标文件的，投标无效。6、浙江政府采购网相关注册事宜：（1）投标人未在浙江省政府采购网（www.zjzfcg.gov.cn）注册成为正式供应商，需前往注册；（2）本项目排名第一的中标候选人未注册成为浙江省政府采购网“正式供应商”的，将会影响该项目合同备案及付款，由此造成的不利影响由投标人自行承担；（3）营业执照注册地为浙江省内的供应商请咨询注册地公共资源交易中心（或采购中心），营业执照注册地为浙江省外的供应商请咨询浙江省政府采购中心。7、招标文件提供期限时间之后有潜在供应商提出要求获取采购文件的，将允许其获取，但该供应商如对采购文件有异议的，应于自招标文件提供期限之日起七个工作日内以书面形式向代理机构提出。8、本项目公告期限为5个工作日，供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。十二、联系方式：采购代理机构名称：浙江欣源工程项目管理有限公司地点：文成县大峃镇环南公寓2号楼一单元202室联系人：陈先生联系电话：18072155570采购人：文成县文化和广电旅游体育局联系人：刘先生联系电话：13867753168监督部门：文成县财政局政府采购监管科联系人：王先生联系电话：0577-67860159第一部分投标通知(邀请)书（投标须知前附表）受文成县文化和广电旅游体育局委托，浙江欣源工程项目管理有限公司对文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等进行公开招标，特通知贵公司（企业）前来投标。并请按招标文件的要求认真准备好投标文件，按时前来投标。序号内容说明与要求1项目名称文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等2项目编号WCFSCG-2023-393资金来源财政性资金4采购预算（最高限价）115万元5采购方式公开招标6采购人名称：文成县文化和广电旅游体育局联 系 人：陈先生联系电话：1386775316887采购代理机构浙江欣源工程项目管理有限公司联系人：刘先生联系电话：18072155570代理公司地址：文成县大峃镇环南公寓2号楼一单元202室 8评标办法综合评分法9招标内容具体内容见招标文件10投标供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定,且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为面向中小企业采购的项目。须满足《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）第二、四条规定。浙财采监〔2019〕8号文件规定，监狱企业、残疾人福利性单位视为小微企业。3、本项目拒绝联合体投标。11是否接受联合体投标不接受□接受，应满足下列要求：12踏勘现场不组织，投标供应商自行组织前往现场。□组织 13是否允许递交备选投标方案 不允许□ 允许14是否允许分包□允许 不允许15踏勘现场不组织□组织 16是否允许递交备选投标方案 不允许□ 允许17投标货币人民币18投标语言中文19投标文件的形式电子响应文件（包括《电子加密响应文件》和《备份响应文件》，在响应文件编制完成后同时生成）；（1）《电子加密响应文件》是指通过“政采云电子交易客户端”完成响应文件编制后生成并加密的数据电文形式的响应文件。（2）《备份响应文件》是指与《电子加密响应文件》同时生成的数据电文形式的电子文件（备份响应文件），其他方式编制的备份响应文件视为无效备份响应文件。20投标文件的编制供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。21投标文件份数（1）《电子加密响应文件》：在线上传递交。（2）《备份响应文件》：密封包装后（邮寄形式）投标截止时间前递交或邮寄、数量一份（收件地址：温州市文成县大峃镇环南公寓2号楼1单元202室，刘先生收，邮编325300，电话18072155570）。投标供应商需自行考虑/承担邮寄运输过程中运输耗费时间及其他不可预测风险，建议在投标截止时前一天送达至代理公司,避免逾期递交。22投标文件的上传和递交（1）《电子加密响应文件》的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将《电子加密响应文件》成功上传递交至“政采云平台”，否则投标无效。b.《电子加密响应文件》成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。（2）《备份响应文件》的密封包装、递交：a.投标供应商在“政采云平台”完成《电子加密响应文件》的上传递交后，还可以人工递交或（EMS邮寄形式）在投标截止时间前递交以U盘存储的 《备份响应文件》（一份）；b.《备份响应文件》应当密封包装，并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期邮寄送达至指定地点的《备份响应文件》将不予接收；c.通过“政采云平台”成功上传递交的《电子加密响应文件》已按时解密的，《备份响应文件》自动失效。投标截止时间前，投标供应商仅递交了《备份响应文件》而未将《电子加密响应文件》成功上传至“政采云平台”的，投标无效。23投标有效期提交投标文件截止时间起90天内。24投标文件的签章投标文件中所涉及的加盖公章均采用CA电子签章。25投标样品不需要□需要 26投标保证金无27履约担保□不需要需要 合同签订后中标供应商应向采购人提供合同总价1%的履约保证金，履约保证金可以采用银行或者保险公司出具的保函等形式。28招标文件获取方式见招标公告要求29投标截止时间投标地点2023年12月8日上午09时30分整(北京时间)。投标地点：通过政采云平台在线投标（本项目采用在线投标方式，投标供应商无须前往投标现场。）30开标时间开标地点开标时间：2023年12月8日上午09时30分整(北京时间)开标地点：浙江省文成县大峃镇西门街50号31投标文件上传和递交本项目通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标），投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“政府采购云平台”。“电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。32评审委员会的组建评审委员会构成： 由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员为5人及以上单数，其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式：按相关规定从专家库中抽取。33政府采购扶持政策1、对符合财政扶持政策的小微企业（或监狱企业或残疾人福利性单位）给予评标价格优惠。供应商企业属于以上多种性质的，不重复享受扶持政策。2、对节能、环保产品优先采购。34投标供应商信用查询1、投标供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)；“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）；2、投标供应商信用信息查询截止时点：招标公告发布之日至投标截止时间前。3、投标供应商信用信息查询记录和证据留存的具体方式：网页截图打印；4、信用信息的使用规则：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，其投标做无效投标处理。35合同备案1、中标供应商须在中标通知书发出之日起30日历天内与采购人签订合同。2、中标供应商与采购人签订合同后，2日历天内将合同原件送至采购人及采购代理机构处；3、本项目政府采购合同按规定在浙江政府采购网予以公告。36合同履约管理合同签订后，采购人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位服务、项目验收等重要关节，如实填写《合同验收报告》（或考核资料），并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。37免责声明1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与采购代理机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。38招标文件质疑时间应在规定的时间内以书面形式加盖公章传真至采购代理机构，逾期采购代理机构可不予受理及答复。39解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。40注意事项1、请务必确保投标文件制作客户端为最新版本，旧版本可能导致投标文件解密失败。2、请务必确保投标文件制作时所用的 CA 锁与投标文件解密时的 CA 锁为同一把，否则可能导致投标文件解密失败。1.采购内容及要求根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江欣源工程项目管理有限公司对文成县文化和广电旅游体育局大楼保安保洁等项目以公开招标方式采购。本次采购的资金已经落实。我们热情欢迎有关公司（企业）前来报价。一、基本概况1．文成县文化中心物业管理总建筑面积2.5万平方米（建设内容包括文化馆2500㎡、大剧院3531㎡、图书馆3146.95㎡、博物馆4059.6㎡，），该中心包含全新的文化馆、大剧院、图书馆、博物馆及文化广场等多个场馆，是一个集活动、展览、娱乐、休闲、集会等多功能文化中心。“文化中心的建设，将很大程度上解决现有文化设施布局分散、规模较小、条件较差等问题。”2.工作内容包括：客户接待、会务服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、工程服务等内容。3.工作范围：文成县文化中心大楼、地下车库的保洁、安保、会务等服务。4.报名供应商在投标前须对采购人保洁区域进行现场勘查，了解采购人实际需求，以求得准确的报价依据。5.服务期限：2年,合同每年签订一次，第二年经过考核合同续签。6.服务人员配备不得低于24人，（投标单位可根据自己的管理方案增加）。7.服务管理理念通过社会化、市场化、专业化运作，依照“廉洁、服务、节俭”的原则，引进专业公司进行服务管理。坚持以人为本，营造文明、和谐、温馨的办公环境；坚持规范化、制度化、精细化，创造一流的服务管理品牌；坚持服务第一，强化服务意识，科学管理，提供优质的物业管理服务费、会议等服务。8.服务管理目标通过努力使文成县文化中心物业管理大楼整个物业管理服务费水平达到三星级标准，达到“三优三满意一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、领导满意、服务对象满意、群众满意、保证安全），建设节约型、绿色环保，争创省内后勤服务管理领先水平。9.管理方式采取市场化运作，由文成县文化中心委托相关服务单位提供服务并进行整体管理。服务单位的服务管理直接受文成县文化中心监督管理。二、人员配备要求1、服务人员配备不得低于24（投标单位可根据自己的管理方案增加）。2、各岗位人员分配如下部门 岗 位人数备注管理人员经理1人管理人员文员兼会务1人管理人员水电工（兼强电、弱电工）1人管理人员小 计3人图书馆、博物馆、文化馆(办公楼)保安员11人博物馆秩序维护员配置，其中一楼展厅1人、二楼展厅2人、3楼展厅1人、博物馆门口3人，文化馆1人(文化馆人员上班时间根据业主需要调整上班时间)、博物馆三楼监控室2人、图书馆四楼和五楼共1人。图书馆、博物馆、文化馆(办公楼)保洁员4人博物馆一楼展厅和二楼展厅1人，三楼展厅和图书馆四楼1人，五楼和六楼办公区1人，文化馆1人及全局周边1人。图书馆、博物馆、文化馆(办公楼) 小计15人消控室、地下室、外围地面、屋顶卫生消监控员6人消控室、地下室、外围地面、屋顶卫生、文化馆、图书馆、博物馆大楼周边管理地下室2个出入口全馆安全巡查。消控室、地下室、外围地面、屋顶卫生 小 计6人消控室、地下室、外围地面、屋顶卫生总 计24人3、人员岗位职责部门岗位人数（人） 现 场 承 担 工 作备注客服部项目经理（兼保安员管理）1项目物业管理工作，负责与业主单位协调工作、人员招聘、物品采购的协调等工作。客服部文员兼会务1负责会务、日常管理、报修、客户登记等工作保洁部文化馆、地下室及周边保洁1负责地下室及周边保洁工作。负责通道、楼梯、公共卫生间、电梯厅、内部座椅、等公共区域卫生保洁；负责文化馆及周边保洁工作。负责大楼高位玻璃清洗和楼顶玻璃清洗、大理石、地板、不锈钢、家具等特殊保洁保养工作绿化工作；图书馆、文化馆、博物馆保洁部1F－2F保洁员1负责大楼1-2楼大堂、通道、电梯厅、楼梯、公共卫生间等公共区域卫生保洁工作；图书馆、文化馆、博物馆保洁部3F-4F保洁员1负责大楼3-4层的通道、楼梯、公共卫生间、电梯厅等公共区域卫生保洁；图书馆、文化馆、博物馆5F-6F保洁员1负责大楼5-6层的通道、楼梯、公共卫生间、电梯厅等公共区域卫生保洁；工程部水电工（兼强电、弱电工）1负责大楼配电房、水泵房、电梯、空调、照明、设备设施维护检查、运行管理工作，定时开启大楼的设备设施、负责大楼机房卫生、设备设施的运行记录管理工作，24小时值班。文化馆、图书馆、博物馆设备维护检查。秩序维护部（二班倒）消控、监控岗、地下车库9持消控员证书，负责消、监控室的24小时秩序维护管理工作、外来人员及物品进出监控管理，协助安全巡逻。负责地下室管辖区域内的安全秩序维护巡逻、进出车辆出入及车辆停放有序等管理工作。负责大门进出人员询问登记管理工作、物资进出管理，负责文化馆、图书馆、博物馆大楼周边电瓶车、自行车停放秩序管理、做好安全巡逻，确保安全。文化馆、图书馆、博物馆大楼周边管理地下室2个出入口，全馆安全巡查。早班、中班、晚班秩序维护部（二班倒）博物馆、 图书馆8保安人员对博物馆整个区域其范围内进行全天候保安值勤，维护博物馆参观秩序良好，严格控制外来参观者的物品进出管理，保证博物馆内文物的绝对安全。负责文化馆的治安，定时开关门，对出现的安全隐患及时通报机文化馆和相关上级部门，以及一些临时性的任务。早班、晚班合 计24备注：1、博物馆保安人员由采购人安排，文化中心物业管理投标供应商中标后物业服务人员等采购人分批安排进场（投标单位可根据自己的管理方案增加），投标供应商应现场勘察，以求得准确的报价依据。供应商自行承担报价风险。2、大剧院、博物馆、文化馆、图书馆等如有临时性的活动、会议接待、临时展览、讲座等，为确保安全临时场次所需加班人员中标供应商必须按采购人要求配置到岗。其所需费用支出由采购人另行支付。3、图书馆开放时间：8：00——20：00，中午不休息，周一闭馆休（负责图书资料整理归档、核对、有的新政策按新的规定）。4、博物馆开放时间：9：00－17：00，周一闭馆休息。5、大剧院工作时间：随时开放，白班由管理人员负责，夜班需加班另行调配人员，加班费用从剧院有偿服务收入中支付。6、文化馆工作时间：8：30－17：30，具体时间根据政府规定调整，周六－周日休息。三、物业人员配置基本要求：1、项目经理：50周岁以下，大专以上学历，综合素质较好，具有二年以上物业管理经验，持有相关的物业管理岗位证书，组织协调和沟通能力较强，形象良好。2、保洁人员要求女性，年龄不超过55周岁，表达能力好，言行举止文明、综合素质高。3、会务人员要求女性，年龄不超过35周岁，高中以上学历，形象气质佳，表达能力好，言行举止文明、综合素质高。4、水电工要求具有电工高压操作证。5、一楼大门岗秩序维护员秩序维护员要求：年龄要求45周岁以下、身高1.70米以上、高中以上学历，退伍军人或从事保安工作经验3年以上，持有保安上岗证。6、其他岗位保安人员年龄要求55周岁以下。五官端庄、视（裸）力1.0以上；身体健康，体貌端正、会普通话、智力良好、行动灵便。或复员军人、行业立功人员、管理人员可适当放宽条件。原则要求55周岁以下超出年龄范围有经验丰富经采购人同意除外。7、以上人员均须持证的人员应具有上岗证，能吃苦。无不良嗜好及不良记录；如特殊岗位年龄和其他条件另有需求，必须无条件接受采购人单位的要求。8、所有人员必须专职服务，不得兼职。中标后，如有人员需要更换，须及时上报采购人，经采购人认可后方可更换。9、所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。10、相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，重要岗位人员必须由采购人考核、政治审查通过方可录用。11、采购人将对进场主要管理人员、工程技术人员进行考核，如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，采购人可要求更换，直至胜任为止。四、专项管理方案：第一节、客户管理一、人员分工序号岗位数量工作内容1文员兼会务1人负责会议服务接待、档案收集整理、仓库物品发放、工程报修等工作二、档案管理1、工程资料1）要求标准①分门别类地接收整套接管验收资料，填写相关表格。②每年年底对整套资料进行一次核对。③资料由专人管理。④借用、归还资料必须登记。2）管理内容所有更新改造工程技术、维修、改造资料，各种竣工图及各类设施设备使用、说明等资料、施工管线图等。2、相关业主物业管理资料1）要求标准①每年年底核对一次。②资料由专人管理。③借用、归还资料必须登记。2）管理内容①各种记录档案。②《房屋交接验收表》。三、客服接待管理1、要求标准1）佩戴胸牌，着工作服。2）仪表端庄、大方，表情自然和蔼、亲切。3）对业主（使用人）一视同仁。接待时应起立，主动、热情、规范。4）为到办公来访人员沏上茶水。5）迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致。6）接到各类信息后，应及时作好记录，一般管理处范围内的问题十分钟内给予答复或解决；若不能第一时间解决的，立刻联系相关部门，征求意见，统一处理方法，并作好该信息的跟踪记录。7）负责发放各项服务的联系单给相关责任人，并负责做好整个闭环的跟踪工作。8）做好经营服务项目的联系、记录、收费、接待工作，并协助相关人员作好服务工作。9）每天接到的各类信息及时总结，第二天一早将上一天所有信息的记录、处理、反馈情况整理上报给物业经理。10）各类电话通话简明扼要，保持电话畅通，并做好接听记录。2、管理内容1）业主来访。2）外来人员来访。3）参观人员的接待。4）各类信息的处理、汇总和汇报。5）各项服务的接受与安排。6）公共活动场所的管理。3、人员值班管理（1）要求标准1）时间：2）工作人员中午在办公室值班。3）记录准确、明白、真实、可追溯。4）桌面物品摆放有序，烟灰缸干净。（2）管理内容1）每天轮流值班。2）办公室清洁卫生工作。3）接听电话。4）做好值班记录。4、物品采购及管理（1）要求标准1）填写申购单。2）购置前需向公司提出物品申购申请，并对名称、规格、数量、用途填写清楚，经公司同意方可自行购置。3）控制成本。（2）管理内容1）低值易耗品的申购。2）固定资产的管理。5、业主意见征询工作（1）要求标准每月发放业主意见征询表。（2）管理内容征询业主意见，统计业主满意率，做好回访工作。6、会务工作负责会务工作，做好会前、会中、会议结束工作，对外保守机密。四、紧急事故处理预案A、停电处理预案1、接到停电通知，将在短时间内停电，值班人员应在停电前10分钟口头通知业主（或书面通知业主）；2、未知的情况下突然发生停电，值班人员应立刻联系维修人员并进行用电切换，尽快采取措施确保水泵等设施设备的安全；B、火灾处理预案当初期着火时，值班人员应立即切断着火灾区域内的电源，组织人员进行扑救，并及时通知物业经理（视情况决定是否报警），按消防处理流程图处理。C、触电处理预案1、发现有人触电，马上切断电源2、就地取材，利用绝缘物品（干木棒、干竹杆）把伤者与电源隔离。3、利用所学知识对伤者进行施救，并向保安部长、物业经理汇报。4、伤情严重，及时报120。D、水管爆裂处理预案1、如发现有水管爆裂，大量水流涌出，及时采取应及措施，关掉总水阀。2、如不清楚总水阀的具体位置，应及时向物业经理或保安主管汇报。E、电梯困人处理预案1、停运（1）当发生电梯停运困人事故时，电工（持电梯操作证））通过电梯对讲系统与被困人取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出厢外。如果厢门处于半开闭状态，电梯工应设法将轿厢门完全关闭。（2）当轿厢停于距门厅0.5米左右位置时：先拉下电梯开关，用专用的厅门钥匙开启门或在轿顶用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。（3）当轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法：进入机房断开电梯电源总开关，拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄，援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（0.5米左右）为止，再按上一条款进行。（4）遇有其他复杂情况，应请救电梯公司帮助救援，救援工作完毕后，电梯工应将情况完整、规范地记录于《电梯日常巡检记录》内。2、电梯机电故障处置预案（1）立即安排人员进行抢修。（2）分析事故原因，如有共同点的故障应立即安排对其他电梯进行巡视，避免问题扩大。（3）若维修人员无法修复，立即联系专业维保单位处理。第二节、设施设备维修保养管理一、人员配备水电工（兼弱电工强电）1人，持相关操作证。二、房屋维护管理1建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规；2墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理；3对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；4定期检查房屋的安全状况，做好检查记录；5发现问题及时向业主报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经业主同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。三、设施设备日常运行、维护服务1、变配电系统（1）高压电气设备至少每二年进行一次安全测试；（2）低压配电设备每年至少一次全面停电检修；（3）按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；（4）高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确；（5）变压器运行正常，通风降温设备可靠，温度显示准确；（6）直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验；（7）功率因数自动补偿运行正常，功率因数不低于0.9，电容器容量符合工作要求，无鼓包、漏液现象；（8）制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限，停、送电按规定提前通知顾客；（9）制定配电室人员出入管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；（10）高压防护用具、验电器按规定每半年检定一次，计量器具、检测仪表按规定周期送计检局检定。2、应急供电系统（1）每半月检查发电机组的机油位、冷却液位、蓄电池液位、空滤指示器是否符合要求，水路、油路有无渗漏；（2）制定发电机组管理规程，常备不低于4小时运行所需的油料，配置符合要求的灭火器材；（3）每个月启动发电机组1次，试机10分钟，释放柴油滤清器中的水或沉积物，检查皮带松紧程度；（4）每运行250小时或两年更换发机组机油、机油滤清器、柴油滤清器、冷却液；（5）发电机组手动及自动联机正常，保护功能完善，发生停电时保证5分钟内向重点设备、区域供电；（6）应急照明柜工作正常，蓄电池放电工作时间不低于90分钟，蓄电池无漏液、腐蚀现象；（7）定期对应急照明柜进行检查、维护、清洁，每月进行一次切换试验，每年进行一次蓄电池组充、放电试验；（8）制定双电源切换操作程序，做好备用电源切换准备，发生停电时5分钟内恢复供电。3、给排水系统（1）每天检查一次排污泵、水箱、管道阀门，定期检查公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象；（2）管道、阀门定期进行维护保养；集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠（井）定期疏通清掏；排水畅通无堵塞；（3）制定水质管理制度，供水管理符合《城市供水水质管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》；（4）制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知顾客；（5）计量器具、压力仪表按规定周期送计检局校验；4、空调系统（1）设备工作正常、安全装置有效；（2）定期巡查设备运行状态并记录运行参数；（3）每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据；（4）定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行一次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；（5）定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养；（6）定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；（7）管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象；每二年至少除锈漆刷漆一次；（8）根据实际情况进行风管系统清洗和；（9）按国家相关要求严格控制温度范围，夏季室内温度22－26℃，冬季室内温度18－22℃，定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作。（10）在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。5、电梯（1）电梯运行平稳、乘座舒适、平层准确，轿厢照明、内外呼梯按钮完好，楼层显示正常，轿厢内整洁无污染；（2）根据温度情况开启轿厢风扇；（3）警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；（4）自动扶梯运行平稳舒适，安全防护装置齐全有效；（5）应由专业资质的电梯、自动扶梯维修保养单位进行维护保养，经技术监督局检测并获得《安全检验合格证》，在有效期内运行；（6）设专职人员对电梯维护保养进行监督，对电梯运行进行管理，并按技术要求做好日常运行巡检及记录；（7）保障电梯24小时运行；（8）电梯发生一般性故障，专业维修保养人员应在1小时内到达现场维修；发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理专职人员应及时应急处理，专业维修保养人员应在5分钟内到达现场进行抢修；（9）电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全，并挂于显眼方便处。6、消防系统（1）当被检测探测器响应参数达到预定值时，探测器应输出火警信号，同时启动探测器的确认灯；（2）操作启动部件，手动火灾报警按钮应能输出火灾报警信号，报警按钮应当有动作显示；（3）火灾时应能将火灾疏散层的扬声器和广播背景音响系统强制转入火灾应急广播状态，并控制在选定的楼层内；（4）报警功能：能正常接收来自火灾探测器及其它报警触发器件的火灾报警信号，发出声光信号；（5）故障报警：当控制器和火灾探测器、控制器和传输火灾报警信号作用的部件发生故障时，应当正确指示出故障部位；（6）火警优先功能：显示预报警和故障信号时，如有火灾报警信号输入，应当立即显示火灾报警信号；显示故障信号时，如有预报警信号输入，应当显示预报警信号；（7）电源转换功能：主电源切断时，备用电源应当能自动投入运行；当主电源恢复时能从备用电源自动转入主电源状态；（8）火灾确认后，发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并接受其反馈信号。消防电梯联动迫降后可进行人工操作，其功能、信号均应当正常；（9）火灾确认后，应当控制相应部位的正压风机和排烟风机启动，接受其反馈信号并显示其状态；（10）火灾确认后，发出控制信号，将着火层防烟风阀、排烟阀打开，接受其反馈信号并显示其状态；（11）确认火灾后，控制室应能控制有关部位的防火卷帘门按规定程序下降，接受其反馈信号并显示其状态；（12）火灾确认后，应当释放所有门禁装置，保证疏散门的畅通；（13）消防对讲电话应语音清楚无干扰；（14）自动喷淋系统有水流动时，其水流指示器应显示、压力开关应动作、水力警铃应发出报警铃声；（15）安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持60分钟以上的照明时间；（16）消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑、发霉现象；（17）联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过3％；（18）消防泵每月启动一次，每年保养一次；（19）消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次；（20）控测器至少每三年进行一次清洗除尘；（21）消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆；（22）保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；（23）消防系统由具有合格专业资质的消防维保公司对其进行维护保养；（24）工作人员经消防培训考试合格，持证上岗；（25）消防主机除检修时间外，必需处于开机运行状态；（26）发生一般性故障，专业维修保养人员应在1小时内到达现场维修；发生重大故障时，物业管理专职人员应及时采取相应措施应急处理，专业维修保养人员应在30分钟内到达现场进行抢修；（27）监督专业消防维保公司做好消防设备月、季、年度测试工作，按时段和设备数量比例，抽查、检测系统设备，全年覆盖所有系统设备；（28）制定消防应急预案，每年进行一次消防火灾演练。7、安全防范系统（1）系统设置时间、日期准确，摄像机编号有逻辑性；（2）传输线路应有良好的接地，并对干扰信号进行屏蔽，同轴电缆两端“地电压”应一致；（3）录像机工作正常，显示准确、整洁；（4）录入资料应保持15天以上，并应有时间、日期及摄像机编号，有特殊要求的参照相关规定；（5）摄像机安装牢固，位置正确，工作正常、整洁，室外摄像机应注意防水、防尘、密封及散热，并应满足室外最低照度要求；（6）画面分割器工作正常、整洁；（7）监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁；（8）每季度对UPS电源进行一次完全代载放电，并充电检测；（9）维修保养工作由专职人员进行，非受权专业人员不得擅自更改安防设置及对主机开盖检测箱内元件；（10）设立监控资料调用、查阅权限，调用、查阅需经受权；（11）制定应急处理程序，出现重大安全隐患时应采取必要补救措施；（12）每年由物业公司组织相关专业人员对安全防范系统进行一次全面检查，对安全防范方面存在的漏洞、隐患等情况进行限期整改。8、消防控制系统（1）消防系统设备运行正常。（2）消监控员24小时值班。（3）消防自动控制系统每年检测一次。（4）每季度对UPS电源进行一次完全代载放电，并充电检测；9、门禁系统（1）服务器及UPS工作正常、通讯正常；（2）工作站工作正常、通讯正常、整洁；（3）读卡器指示灯完好、工作正常；（4）电子门锁工作正常；（5）门磁开关工作正常，灵活有效；（6）建立系统权限管理规定，不得随意更改系统设置；（7）作好门禁系统的安全保密工作，不得泄露有关信息；（8）每半年对门磁开关、读卡器、电子门锁及蓄电池进行检测。10、公共照明系统（1）制定公共照明节能管理制度；（2）每天一次巡检大堂、电梯间、停车场、通道等公共部位照明，有效亮灯率98％以上，如有缺损及时更换；（3）每周一次巡检公共照明电源，如有问题及时处理，保证设备正常运行和安全用电。11、避雷系统（1）每二年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时要求业主对重要设施设备进行防雷检测；（2）保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；（3）每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决；（4）每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好；12、标识系统（1）办公区域、公共区域应设指示性标识（包括引导标志和功能标识，如：电梯、楼梯、出入口通道、门牌号、卫生间、有毒有害废弃物存放点标识等）；（2）办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等设置警示性标识；（3）应在主要道路及停车场设置交通标识，主要路口设路标；（4）配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识。13、大剧院灯光、音响、机械管理（1）负责演出灯光、音响、机械运行工作。（2）做好灯光、音响、机械维修、保养工作。（3）协助工程部主管做好其它维修工作，并负责值班。四、物业服务费用不包括以下费用采购各种设备设施维修材料以及电梯年检、消防年检、防雷年检等费用由业主支付。第三节、保洁管理一、管理目标1、道路地面无杂物、无积水（不包括下雨天）、无明显污渍。2、公共设施表面干净，无灰尘、无污渍。3、平台无积水、无杂物。4、会议室整洁。5、按有关法规政策规定对房屋及配套设施进行管理服务；严格公用设施和各类设备的使用、维修、养护和管理。3米以下外墙和围墙一年清洗一次(清洗时间按采购人要求)；窗帘每一年干洗一次；化粪池一年清洗疏通一次；石材地面石材墙面保养、晶面处理按地面墙面使用情况及时保养。二、作业内容、频率及质量标准区域工作内容工作频率质量标准外围道路绿化带及配套设施道路每日巡视清扫二次，巡回保洁无明显泥沙、无污垢，无烟头等外围道路绿化带及配套设施垃圾桶每日清理二次、擦拭一次，每周清洗二次，无异味、无明显污迹外围道路绿化带及配套设施果壳箱每日清理、擦拭一次，每周清洗二次周边地面无散落垃圾、无明显污迹外围道路绿化带及配套设施信报箱每日擦拭一次无明显积灰、水渍外围道路绿化带及配套设施花架、花坛、石板凳、休闲椅每日擦拭一次干净、无积灰外围道路绿化带及配套设施标识牌每日擦拭一次干净、图案字迹清楚无明显积灰外围道路绿化带及配套设施平台栏杆每周清洗一次干净、无积灰外围道路绿化带及配套设施草坪灯每日擦拭一次干净、目视无积灰外围道路绿化带及配套设施高杆灯每日擦拭一次（1.8米以下）干净、目视无积灰外围道路绿化带及配套设施高杆灯每季度擦拭一次（1.8米以上）无明显积灰外围道路绿化带及配套设施高杆灯每年拆洗二次（需工程部配合）干净、目视无积尘、无虫网外围道路绿化带及配套设施壁灯每季度擦拭一次（1.8米以上）无明显积灰外围道路绿化带及配套设施地射灯每日擦拭一次干净、目视无积灰外围道路绿化带及配套设施地埋灯每日擦拭一次干净、目视无积灰外围道路绿化带及配套设施水池每日巡视，不定时清理目视无垃圾、无漂浮物、水池底部无严重积尘外围道路绿化带及配套设施绿化带每日巡视，捡、清扫草坪无枯叶、枯枝，无废纸区域作业内容工作频率质量标准地下车库入口通道、库内通道每日一次、巡回保洁干净无垃圾、杂物、烟蒂地下车库开关盒每周擦拭三次保持表面无尘埃地下车库标识牌每季一次（1.8米以上）干净、目视无积灰地下车库标识牌每周二次（1.8米以下）干净、目视无积灰地下车库电箱每季一次（1.8米以上）干净、目视无积灰地下车库电箱每周二次（1.8米以下）干净、目视无积灰地下车库墙面不定时掸尘无虫网地下车库库房门半年擦拭一次干净、目视无积灰地下车库公共管线不定时掸尘目视无积灰地下车库库房窗户不定时擦拭保持表面无明显积灰地下车库灯具外部每半年一次（1.8米以上）无积灰、虫网地下车库安全出口指示灯每半月一次干净、无积尘地下车库地栏杆每周擦拭一次目视无积尘、虫网地下车库地脏锁每周擦拭一次目视无积尘、虫网地下车库通道门每周擦拭一次无明显积灰、污渍地下车库排水沟不定时清理无垃圾、无积沙楼道楼道每日清扫二次、水拖一次（正常后直接水拖）无垃圾、无污垢、无尘埃楼道扶手、窗台每日擦拭一次保持扶手无明显积尘楼道可视对讲、闭门器每日擦拭一次无积灰、污渍楼道楼道灯开关每日擦拭一次保持表面无尘埃楼道栏杆每日擦拭一次目视无明显积灰楼道电表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃楼道弱电箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃楼道玻璃每周擦拭一次无明显积灰、水渍楼道墙面不定时清洁无积灰、虫网楼道楼道灯外部不定时清洁保持表面无明显积灰楼道入口大门擦拭不定时清洁保持表面无灰尘楼道卫生间每天六次清洁无异味，无积水，无灰尘楼道电梯每日二次，每周保养一次保持表面无灰尘三、主要清洁操作公用卫生间1、清洁范围：楼内所有公用卫生间。2、清洁作业程序(1)每天点～点，点～点分四次重点清理公用卫生间。(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。(9)每天进行保洁四次，清理地面垃圾、积水等。(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。3、清洁标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。(3)室内无异味、臭味。(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4、工作过程中应注意事项(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。(4)梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2）加快工作速度，要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。(5)暴风雨天气1）保洁技工巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。5、绿化服务范围5.1.办公室、会议室、大厅以及大楼的公共区域等室内移动盆栽花卉植物的内植物摆放、公共区域植物摆放需求。5.2.重要节日、会议、活动等的室外绿化布置。5.3.无明显泥沙、污垢。5.4.绿化带无明显大片树叶、纸屑、无死树缺株、无杂草、无枯枝烂头、无积水、垃圾胶带等物。5.5.室内外绿化的整治修理施肥.第四节、会务管理和领导办公室保洁一、做好会务管理1、会务管理由会务员负责2、会服人员按每周会议安排表提前准备好会议室。及时做好会议室内设施设备、会务方面的一切安排。做到会议室干净整洁，桌椅排放整齐，按会议需要备好茶杯，饮用水，会后及时打扫清理。3、会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意搬动挪作它用，室内物品不得随意拿出或挪用，若确因需要借用，必须征得管理部门同意后方可动用，事后归还原处。4、会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设施设备电源，切实做好防火、防盗及其他安全工作，如因会服人员造成的损失将追究个人的责任。5、会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备检查工作，保障会议室资源不流失，完成好规定的日巡视工作。（6）会服人员须严格按物业服务中心各项规章制度，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动的正常进行。二、做好保密管理将保密法规、保密制度的学习纳入日常培训，以提高会务员思想觉悟。管好通讯线路和设备，堵住文档意外流失之源，重要活动专岗专人，严格控制录音录像器材进入办公大楼，从各个方面积极防范，共同做好保密工作。1、进行《中华人民共和国保密法》的专门培训。2、对发现的遗失文件，资料，及时上交物业中心，由物业服务中心上交。3、一律不得摘抄、外传、议论机密性文件及机密方案，做到不该看的不看，不该说的不说。4、严格控制外来人员的在办公区域的录音，录像工作，对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。5、不泄露文化中心工作人员的私人电话，工作时间及生活规律。6、不经主管部门批准，一律不允许参观人员入内参观大楼要害部住和核心设备。7、对施工人员经过严格审查后发放临时出入证，对施工现场进行监督及跟跟踪。三、领导办公室保洁程序(由会务保洁员负责)办公室清洁按“进、开、拉、倒、整、擦、归、查、添、拖、看、关、锁、登”等程序进行。1、进：敲门、等候、报名，得到确认，打开办公室。将“正在清扫”的牌子挂在门柄上。2、开：开启电源，检查所有照明设备是否正常。3、拉：拉开窗帘，检查窗帘是否有脱钩。4、倒：倒烟缸废纸，注意是否有危险物品和贵重物品。5、整：整理物品，不要放错位置。6、擦：擦拭设备，从上到下，从内到外，依次进行。7、归：物品归位，按照陈设要求将各种物品归位。8、查：查看家俱有没有损坏，物品是否缺失。9、添：添置服务用品，更换茶具、更换热水，补齐相关用品。10、拖：地面除尘，同时拉好窗帘。11、看：观察效果，有无漏项，查到立即补上。12、关：关闭电源。13、锁：锁好房门。14、登：登记进出时间、登记补充物品数量、设备维修事宜和震怒要注意事项。第五节、保安管理一、治安1、门岗（1）在大楼出入口24小时设岗值班。（2）对进入大楼的来访客人进行来访登记，杜绝各类推销闲杂人员进入办公区域，使办公区域内有一个安静严谨的办公环境。（3）按时收发各类文件、报刊、邮件，上下午各送一次，重要特快随到随送，做到准确及时不延误、不丢失，贵重物品交相关部门联络人签收并加盖印章。（4）严格履行物品搬运管理，凡搬出物品由所在部门领导签字盖章后到管理处办理放行单方可放行。（5）凡18：00以后因工作需要加班的工作人员，由所在部门提前通知，当班保安做好登记工作。2、巡逻（1）对大楼进行定时、不定时，对可疑人员和公共设备设施进行巡查，重点部位如办事大厅、票据库房等每小时不定时巡逻不少于1次，不留死角，尤其是办事大厅的人员多杂、保安在加强巡逻的同时，发现异常情况及时处理。（2）晚上下班以后保安对大楼进行一次地毯式巡查，当班负责人做好巡查记录。（3）在巡逻时看到小纸屑、烟头等及时拾捡投入垃圾箱内，发现灯熄灭、水管及阀门漏水等及时通知设备维修人员维修，充分体现全员参与的团队精神。（4）大楼内夜间19：00-次日7：00巡逻1次/小时，保障大楼财物安全。（5）保安遇可疑情况及时与监控联系，协调处理各类穿梭发事件。3、车辆管理从安全和出入方便考虑，我们对车辆的进出路线进行规划，设置交通道路引导标志，引导车辆有序通行、停放,既可达到便于管理，又可培养大家的自治自律意识，实现大楼和周边交通大环境的协调和统一。●对进出的车辆进行管理，引导车辆出入有序停放。巡查车辆停放状况，防止违章停车，占用消防通道等，维护交通秩序畅通。4、消防安全因功能多、设备复杂等火灾隐患因素多、救灾难度大，所以我们要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，做到三个落实即“队伍落实、制度落实、器材落实”。（1）组建义务消防队，我们每位员工都是义务消防员、义务消防救护人员，24小时都有义务消防员值班服务。（2）定期、不定期对大楼的消防设备设施、安全通道等进行检查，落实消防制度和消防规定，保证大楼消防设备设施完好，随时启用，消防通道畅通。（3）配合开展宣传消防知识及消防法规学习,增强大家的消防意识和平安意识。在每年11月9日消防日，加大消防宣传力度，提高消防意识，消除火灾隐患。（4）消控室人员24小时值班，发现报警及时通知保安人员到报警部位进行查看，检查报警原因。（5）每半年进行一次消防演习，增强对火灾事故的应变处理能力。5、安全防范（1）对易危及人身安全的设备设施设置明显警示标识和温馨提示等安全防范措施。（2）对保安要求每周不少于1次军事训练，每季不少于1次突发事件演练，邀请***门在业务上作指导，增强对突发事件的处理能力。（3）作为办公场所，常有上级领导检查指导工作以及社会各界交流考察等，从安全方面考虑我们建立三级安全方案。6、消监控室管理（1）监控室环境卫生1.监控人员必须按公司规定统一着装，佩戴工号牌。2.监控室必须制作上墙管理制度、设备设施的操作流程。3.监控室内严禁抽烟、吃东西和做工作无关的事情。4.监控室内每天定期打扫卫生，保持室内环境卫生，保持设备设施无浮尘。（2）突发事件处理1.馆内办公区域及公共区域发生火情时处理必须及时上报。2.馆内办公区域及公共区域跑水事件要及时关闭相邻电梯。3.发生电梯困人及时电话安抚对方，并及时通知现场工程人员前往解救。4.发生火灾事故时及时起动火灾应急预案。5.发生治安事件时要在第一时间有效启动录像设备功能。6.突发事件结束后，及时填写事故报告。（3）消防监控员日常工作1.消监控室、如监控设施出现故障及异常，要及时到现场进行查看，在48小时内及修复处理。2.消防终端设备出现反馈信号要及时通知其他岗位保安员查看、确认。3.定期组织参加各项消防专业技能培训。4.消控人员在上岗前能够及时熟练撑握图书、博物馆、电影院服务区域环境、楼宇结构、设备、设施、消防器材布置及其控制范围。5.外来人员进入监控室查看录像资料，要进行身份确认核实，做好查阅资料记录并签名。6.对监控显示屏进行实时监控，发现异常及时上报。7.出现火警讯号要及时通知其它保安人员到现场查看，如属误报及时进行“复位”。8.出现火情时消监控人员不得临阵逃脱，或擅自采取行动。9.出现火情后及时上报物业主管领导及馆内领导。10.不得擅自关闭消防自动报警设备及消防自动灭火系统。11.消监控人员对监控室设备设施的性能、操作要熟练。12.熟练撑握消防器材灭火的使用方法及其原理。13.熟练撑握火灾报警处理流程及逃生的基本方法。14.出现火情时要能在3分钟内及时通知附近岗位保安人员关闭有关部位的防火门、防火卷帘，发出控制信号，强制电梯全部停止于首层，要及时接受其反馈信号。15.出现火情时，要在10分钟内启动有关部位的防排烟风机等设备，并注意接受反馈信号。（4）消监控室运记录1.每天要认真正确的填写交接班记录表，并有双方签字。2.对外来人员要进行登记，如钥匙借用，物资借用等。3.对电梯通话对讲、电话来访、监控设备设施损坏故障、消防报警反馈信息做好详细记录。4.对现场报修信息要及时或逾期反馈前台和工程人员及时进行维修。（5）博物馆服务标准1.秩序人员对博物馆整个区域其范围内进行全天候秩序值勤，设立固定秩序岗位和流动巡逻岗。确保人身财产安全。安防与消防监控系统要保证24小时值班监控。对违法违纪行为要及时处理。由于秩序服务不到位造成财产与设施损失的，供应商须承担相应的赔偿责任。2.建立博物馆的传达、秩序维护、消控、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，按时收发各类文件、报刊、邮件，做到准确及时不延误、不丢失；严禁外来无关人员进入办公区域，确保博物馆的办公区域安全，博物馆参观秩序良好；对博物馆整个区域其范围内进行全天候秩序保安值勤，每天定人定岗在展厅内站立或流动巡查，经济卫护员在开放期间始终在岗位上执勤，发现可疑情况及时处理，保证博物馆内文物的绝对安全。做好防盗、防火工作，闭馆后对全馆各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品、易燃易爆品和无关人员。遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况；熟悉了解博物馆内所有消防设施器材，懂得防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每日检查灭火器材是否完好无损，并做好检查记录；保证监控、各消防报警中心设备的正常运行做到24小时有人值班，定期维护保养；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，制定应急预案，能按照应急预案迅速有效处理突发事件；保证道路畅通，车辆停放有序。安全保卫达到市公安局内保要求；综合治理达标，年度消防检测符合消防部门要求。楼顶插彩旗，大门口、门厅“四大节日”制作庆祝横幅，需布置隆重节日气氛。（6）图书馆保安岗位职责图书馆保安岗位职责主要是负责图书馆的治安，防盗，出入检查，定时开关门，馆内植物的保养，对出现的安全隐患及时通报图书馆和相关上级部门，以及一些临时性的任务。具体规定如下：1.按时开关门，早上9：00准时开门，晚上8：00准时关门（周末和节日不变），遇到来宾参观通济展览中心时，负责开关门，空调及门窗，并留意展厅内的情况，防范展品丢失，损坏。2.坚守工作岗位，一是做好视频监控的查看，及时掌握图书馆各方位的动态，及时处理出现的问题。二是做好出入图书馆大堂的读者检查，对学生读者一定要刷卡通过门禁系统进入图书馆，对于外来人员进入图书馆做好问询和登记工作。遇到门禁系统报警，进行例行检查，劝其回去服务台处理，无图书馆管理人员同意不得放行。上班时间不能吸烟，看报刊，聊天。3.每天上下午各一次用10分钟时间巡视防盗死角，如4楼的的男卫生间，及4-5楼的楼梯位置，查看有无人员故意逗留或留置书籍在此。如发现有此现象，马上通报图书馆办公室或馆长处理。实行例行巡视时如无人看守，可通知借阅处的管理人员，由他们派一位学生助理或老师暂时顶替管理。晚上关门前做一次清场，巡视有无人员逗留，如有仔细询问并做好记录，通报有关部门酌情处理。4.对馆内出现的大声喧哗，甚至吵架，斗殴及时通报有关部门并现场处理，一般采取劝阻的方式处理，不要和当事人发生激烈的口角，甚至身体接触；如遇到治安（如偷盗等）事件，可根据保安队和采购人的相关规定处理。5．对于图书馆一些临时性，突发性事情，图书馆保安有权利、有责任、有义务配合处理。六、物业管理服务范围根据文成县文化中心的总体设施与服务功能，对物业管理的要求与服务范围主要有以下几方面：对物业公司员工要求：1、对物业公司员工要求：1.1按规定佩带胸牌；1.2上班时穿工作服服饰要整齐；1.3在大楼内禁止乱扔杂物；1.4未经同意不能擅自带人进入大楼和有关区域参观；1.5当班时不得出现行为不检点，如嘻皮笑脸，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背等；1.6上班无故迟到，早退，串岗或撤离岗位10分钟以内，委托他人或代他人打钟卡；1.7按规定填写操作记录、交接班记录；1.8员工按规定通道出入；1.9不得违反电话使用规定，打私人电话聊天；1.10工作时间不得看书籍，擅自换班、调班；1.11没有正当理由或未经部门领导同意而擅自离开工作岗位的；1.12不得在禁止吸烟区域吸烟或使用明火；1.13不能未经许可而使用公司或大楼内设施、设备、仪表、仪器或其他财物；1.14使用不文明的语言对待同事和客人；1.15不得故意消极怠工；1.16发现采购单位财物丢失、损坏时，置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况；1.17工作中经常拖拖拉拉，出工不出力，屡教不改；1.18当班时睡觉、下棋、打扑克、玩手机或干私事等；1.19违反操作规程，造成轻微损失；1.20服从上级指令，紧急情况下完成指定的工作；以上规定如中标供应商员工有违反者，扣罚当月物业服务费1%,如同一员工连续两次违反以上规定，采购人有权责令中标供应商更换服务人员。2、其它服务其它服务包括进入领导办公室保洁、会议服务、邮件收发、办公用品仓库管理及配送、事务打杂与搬运等；（1）入室保洁与服务是指对进入领导办公室对地面、墙壁、窗台玻璃、办公桌椅、沙发、茶具、卫生间的日常清洁保养，提供开水（一般员工办公室除外）及花卉盘景养护服务。（2）会议服务是指对上述对象的地面（地毯）、墙面、门框、窗台、玻璃、桌椅、茶具等进行日常清洁护理，音响系统设备、电脑、电视维护与调试、施放音响服务、提供茶水服务、分发资料服务。（3）邮件收发服务是指对各单位办公室来往信件、包裹、文书、报刊等收签与送达、发出服务。（4）事务打杂与搬运是指各对办公楼的办公室用（器）具、资料搬运工作，提供事务、广告装拆、杂务协助服务。（5）环境卫生消杀每年的4-10月份中，定期进行灭虫消杀工作（6）消杀区域：1）楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；2）窨井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域消杀药物一般用灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等；3、消杀方式以喷药触杀为主。七、主要工具基本配置要求(不局限于下列设备)序号名称数量备注1地面抛光机1套2地面吸水吸尘器1套3地面洗地机1套4其它必备工具若干备注：1、设备的日常维护材料费；运行维护费用包含更换灯具、设备起停、普通维护的人工及工具等费用在投标总价中,设备材料费不包含在投标总价中。2、保洁用具、洗手液、卫生纸、垃圾袋、消毒液、杀虫剂、肥料等由成交供应商负责。八、物业考核评分细则（附件B）九、经费结算1、在保证服务质量与最精简优化人员配备的前提下，实行费用包干（须编制详细预算）。2、所有人员的服装费用由供应商自行负责配备，分类统一着装，但服装样式需经采购人核准。3、采购人提供的各种设备、设施、工具，供应商应安全、规范使用。除正常使用折旧外，供应商应保证各设备、设施、工具的完好性，如有非正常损坏或遗失，供应商应照价赔偿。4、成交供应商并严格按招标文件要求提供各种工作报表，如果未按要求提供工作报表一次。5、成交供应商必须对下属服务人员严格管理，如发现服务人员有赌博、滋事、扰乱治安、偷盗物资、拿一次性消耗品回家等情况，发现一次则扣罚当月物业管理部分服务费5%。6、经费支付时间为次月10日内支付上月服务费用。十、付款方式及考核1、甲方在次月的10日前支付给乙方物业管理费，最后一个月的费用在合同结束后10日内结清。2、每次根据采购人的考核结果进行综合考评，并严格执行奖惩规定。具体按照考核文件。3、采购人可以不定期组织检查班子根据“物业考核评分细则”上所列内容对成交供应商服务质量进行综合评分，供应商须无条件接受检查班子的检查，采购人有权根据评分结果对成交供应商进行处罚。每次根据采购人的抽查的“物业考核评分细则”的统计结果进行综合评分，并将反馈意见结果通知供应商。具体为一次综合评分得分率低于90分，给予供应商警告通知；连续二次得分率低于90分，给予供应商严重警告通知，并对供应商进行劝退；连续三次得分度低于90分，采购人可以终止合同；得分率为90分（含）以上，按正常费用支付，合同正常执行。十一、考核及处罚、奖励细则1、本次预算115万元减去成交供应商的投标总价剩下的预算差价作为奖励。成交供应商的年度工作经采购人（业主）考核评价达成优秀的才予以奖励。成交供应商被评为年度优秀的，奖励经费根据员工年度考核情况给员工全额发放，并接受采购人（业主）监督。成交供应商的年度工作根据采购人（业主）日常考核结果和年终考核评价(日常考核占比80%，年终考核占比20%)对成交供应商进行年终奖惩。2、90分以下进行惩罚，标准为本次预算115万元减去成交供应商的投标总价剩下的预算差价。在年度成交总价中扣除，具体在12月的物业服务费中实施；3、90分以上进行奖励，标准为本次预算115万元减去成交供应商的投标总价剩下的预算差价，奖励经费根据员工年度考核情况，全额发放给员工，并接受采购人（业主）监督。4、考核小组有权根据本考核办法实施情况予以修改。十二、承包期限本次招标的服务期为二年，合同为一年一签，第一年服务期经采购人按招标文件要求检查考核，评议内容包括满意、基本满意、不满意三项。全年分二次（6月、12月）组织大楼工作人员对物业服务的满意率测评为满意的，双方续签第二年。▲采购人保留拒签下一年合同的权利。除因政策性因素引起改变的，在承包期内，其合同金额不予调整。▲第三部分供应商须知一、说明1、本次采购工作是按照《中华人民共和国政府采购法》及相关法律规章组织和实施。2、投标供应商必须针对所投全部内容进行投标，否则按无效投标处理。3、无论投标过程中的作法和结果如何，投标供应商自行承担投标活动中所发生的全部费用。4、本次采购采用商务报价文件与技术资信文件分别评审，评标委员会首先评审供应商技术资信部分投标文件，技术资信部分投标文件评审无效的投标供应商不进入商务报价评审。要求投标供应商技术资信部分的投标文件（含信用、质量体系保证等资信与服务）中不得含报价，否则做无效投标处理。5、本次采购预算为115万元，如果某个（些）投标供应商投标报价超出采购预算的，则拒绝接受其投标报价，按无效标处理。6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。如在评标过程（或标后质疑投诉期内）中发现供应商间存在上述关系，存在上述关系的全部供应商均做无效投标（或无效中标）处理。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。7、采购人对中标供应商服务质量进行检查并提出整改意见时，中标供应商应立即整改；如果中标供应商不及时整改，在必要时采购人可以请第三方检查，检查经费由中标供应商承担。8、法定代表人授权书中法定代表人必须签字或盖章，否则做无效投标处理。9、中标供应商在项目实施期间发生的人身意外事故全部由中标供应商负责。10、本次采购，在服务期内如因政策性因素调整导致相关人员的工资、社会保险费用、节假日、高温津贴出现变化的，该部分费用由中标供应商自行承担，采购人不予调整该部分费用，各供应商在报价时须综合考虑风险。11、供应商须负责对员工进行安全培训，确保安全生产。合同承包期内，供应商的工作人员、车辆、工具出现安全事故导致人员伤亡、器械损毁的情况，均由中标供应商自负责任。各供应商须在报价中考虑风险。12、本次采购，中标供应商如出现拖欠本项目工人工资，采购人有权用中标供应商的合同履约保证金先行支付所拖欠的工人工资，在次季应付的中标服务费中扣回相等的金额补足履约保证金，两次因拖欠工人人员工资及待遇费用引发群体性事件的，采购人有权单方面终止合同。13、本项目采用在线投标响应方式，执行《浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法的通知》（浙财采监〔2019〕10号）等相关规定。14、本次招标采用资格后审，政采云报名后可参加投标活动。▲15、投标人信用信息查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则等：1）投标供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)；“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）；2）投标供应商信用信息查询截止时点：本项目投标截止时间。3）信用信息的使用规则：“信用中国”具有负面记录或受惩黑名单的供应商，或“中国政府采购网”具有严重违法失信行为信息记录的供应商，其投标做无效投标处理；▲16、为保证供应商顺利投标，供应商须在投标截止前自行登录浙江政府采购网（http://www.zjzfcg.gov.cn），查看是否有补充更正公告文件。如供应商未按补充更正公告文件进行投标的，责任自负。17、本次招标活动中，带有“▲”标注的有关技术和商务条款要求供应商做实质性响应，投标人要特别加以注意，必须对此回答并完全满足这些要求。否则若有一项“▲”的指标未响应或不满足，引起的后果将由供应商自行负责。▲18、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。▲19、投标人在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。20、供应商如果报名后不来参与投标要在投标截止前3天给予书面告知，否则采购组织机构将该情况报同级财政部门，并视情将其列入不良供应商名单。21、投标供应商对采购结果如有异议，采购结果提出质疑必须按照中华人民共和国财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》填写，不按浙江省财政厅文件中华人民共和国财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》填写采购组织机构可能不予受理、答复。二、招标文件1、招标文件1.1、招标文件发放投标供应商网上自行下载招标文件。1.2、招标文件约束力▲供应商一旦获取了本招标文件并参加投标，即被认为接受了本招标文件中所有条款和规定。2、招标文件的澄清投标供应商对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与采购人进行技术交流，可用书面形式（包括信函、传真，下同）通知采购机构，但通知不得迟于招标文件规定时间使采购机构收到，采购机构将用书面形式予以答复。如有必要，可将不说明来源的答复发给各有关投标供应商。任何口头答复均不作为投标依据。3、招标文件的修改3.1、在投标截止时间前，采购人或采购机构有权修改招标文件，并通知投标供应商。补充文件作为招标文件的补充和组成部分，对所有投标供应商均有约束力。3.2、为使投标供应商有足够的时间按招标文件要求修正投标文件，采购人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更通知投标供应商。3.3、本项目招标文件如有补充、更正均见浙江政府采购网。投标供应商须在投标截止前自行查看是否有补充、更正文件，并按补充、更正文件要求投标，否则责任自负。三、投标文件1、投标文件1.1、投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与采购人就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商可以提交用其它语言印制的资料，但必须译成中文，在有差异和矛盾时以中文为准。1.2、投标供应商提交的投标文件报价均采用人民币报价。1.3、投标供应商应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件及招标要求，详细编制投标文件。并对招标文件的要求做出实质上响应。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的条款没有重大偏离的投标。未实质上响应的投标文件将被拒绝，但允许投标文件在基本满足招标主要要求的前提下出现的微小差异。1.4、投标供应商必须按招标文件的要求提供相关技术参数、资料，包括采用的计量单位，并保证投标文件的正确性和真实性。投标文件全部内容应保持一致，否则可能导致不利于其投标的评定甚至被拒绝。技术和商务如有偏离均应填写偏离表。1.5、投标供应商应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件要求，详细编制投标文件，所有文件资料必须是针对本次投标。不按招标文件的要求提供的投标文件可能导致被拒绝。2、投标文件的组成投标文件由资格文件、报价文件、商务技术文件组成。2.1、资格文件组成序号内容1投标供应商的营业执照、税务登记证（如为多证合一仅需提供营业执照，扫描件加盖公章）2投标供应商近3个月财务报表（扫描件加盖公章、如有则提供）3最近一次缴纳税收和社会保障资金的相关资料（复印件加盖公章，如有则提供）4投标供应商特定资格条件证明（如有要求则提供）。注：提供相关证书扫描件加盖公章5投标供应商“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)；“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn/）信用记录查询网页截图（招标公告发布之日至投标截止时间前）6供应商参与政府采购活动投标资格声明函（附件十（一））；；诚信投标承诺书（附件十（二））；无重大违法记录声明书（附件十（三））7与参加本次项目同一合同项下政府采购活动的其他供应商不存在单位负责人为同一人或者直接控股、管理关系的承诺函（附件十（四））8中小企业声明函（如是）,监狱企业证明文件（如是）（由相关部门出具）,残疾人福利性单位声明函（如是）（附件八）2.2、报价文件组成序号内容1开标一览表（附件二（一））2报价组成与分析表（附件二（二））2.3、商务技术文件组成序号内容1供应商自我评分索引表（附件一（一）），投标函（附件一（二））2供应商法定代表人（负责人）、法定代表人授权书、供应商情况声明、供应商的营业执照、税务登记证（如为多证合一仅需提供营业执照）（复印件加盖有效公章）（附件三（一）（二）（三））；3投标供应商相关投标产品的质量体系认证证书、荣誉证书、其他相关资质证书等（如有则提供，复印件加盖有效公章）4偏离表（附件四（一）、（二））5投标供应商业绩（附件五，如有则提供）（表后附相关证明材料复印件加盖有效公章）6售后服务承诺与保证措施、培训方案有明确的培训专题、时间、地点、培训内容及承诺情况等（附件六，根据评分内容要求提供，格式自拟）7拟派项目负责人履历表（附件七）；岗位员工配置计划表（附件八））（具体根据评分内容要求提供）进场机具、设备明细表附件九（一） 耗材配备明细表附件九（二））8根据招标文件中的采购内容与技术要求、评标细则，需要提供的其它文件和资料9 代理服务费支付承诺书（附件A）建议投标供应商针对评分细则，编制目录索引，注明评标细则项目所在投标文件页码。3、投标内容填写说明3.1、投标文件格式投标供应商应按照第三部分第三条第2款所列出的内容及格式逐一按顺序组成投标文件。4、投标报价4.1、投标供应商应按招标文件中《开标一览表》填写投标报价。4.2、本次招标只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。供应商的投标报价包括涉及本项目所发生的一切费用，实行固定费用总包干，投标供应商应根据上述因素自行考虑含入报价。供应商在总价中应充分考虑作业期间成本投入的市场风险、政策性调整及服务期间的不可预见因素，今后不再作调整，采购人要求变动的内容除外。供应商在报价中应充分考虑所有可能发生的费用，否则采购人将视投标总价中已包括所有费用。4.3投标供应商应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，自主确定报价。投标供应商应在各自技术和商务占优势的基础上并充分考虑本项目的重要性，提供对采购人最优惠的报价。投标供应商在投标报价中应充分考虑所有可能发生的费用，否则采购人将视投标总价中已包括所有费用。4.4投标供应商对在合同执行中，除上述费用及招标文件规定的由中标供应商负责的工作范围以外需要采购人协调或提供便利的工作应当在投标文件中说明。采购人要求分类报价是为了方便评标，但在任何情况下不限制采购人以其认为最合适的条款签订合同的权利。6、投标保证金无7、投标文件的有效期7.1、自提交投标文件截止时间起90天内，投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝。7.2、在特殊情况下，采购人可与投标供应商协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均应以书面形式进行。7.3、投标供应商可拒绝接受延期要求。同意延长有效期的投标供应商不能修改投标文件。8、投标文件的编制8.1、本项目通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标）。供应商应通过“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求编制并加密投标文件。8.2、投标供应商应当按照本章节“投标文件组成”规定的内容及顺序在“政采云电子交易客户端”编制投标文件。其中《资格文件》和《商务技术文件》中不得出现本项目投标报价，如因投标供应商原因提前泄露投标报价，相关责任由投标供应商自负。8.3、本文件《第六部分投标文件格式》中有提供格式的，投标供应商参照格式进行编制（格式中要求提供相关证明材料的还需后附相关证明材料）；本文件《第六部分投标文件格式》未提供格式的，请各投标单位自行拟定格式。8.4、《投标文件》内容不完整、编排混乱导致《投标文件》被误读、漏读或者查找不到相关内容的，相关责任由投标供应商自负。8.5、《投标文件》因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标供应商负责。8.6、投标供应商没有按照本章节“投标文件组成”要求提供全部资料，或者没有仔细阅读招标文件，或者没有对招标文件在各方面的要求作出实质性响应，由此造成的一切后果由投标供应商自行承担。9、投标文件的签章9.1、《投标文件》的签章：见《第一部分投标邀请函（投标须知前附表）》；9.2、《投标文件》：根据招标文件要求在投标文件相应位置由投标供应商法定代表人或授权代表签字（或盖章），需要加盖投标供应商公章的采用CA电子签章。9.3、CA电子签章操作指南详见《供应商-政府采购项目电子交易操作指南》（https://help.zcygov.cn/web/site_2/2018/12-28/2573.html）。10、投标文件的形式10.1、投标文件的形式：见《第一部分投标邀请函（投标须知前附表）》；10.2、“电子加密投标文件”：“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。10.3、投标文件的份数投标文件的份数：见《第一部分投标邀请函（投标须知前附表）》。四、投标文件的递交1、投标文件的上传和递交“投标文件”的上传、递交：见《第一部分投标邀请函（投标须知前附表）》。2、“电子加密投标文件”解密和异常情况处理“电子加密投标文件”解密：见《第一部分投标邀请函（投标须知前附表）》。3、投标文件的补充、修改或撤回3.1、供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的上传、递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，“政府采购云平台”将予以拒收。3.2、投标截止时间后，投标供应商不得撤回、修改《投标文件》。4、投标文件的备选方案投标供应商不得递交任何的投标备选（替代）方案，否则其投标文件将作无效标处理。五、开标和评标1、开标1.1、采购代理机构按招标文件规定的时间、地点通过“政府采购云平台”组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。投标供应商因未在线参加开标而导致投标文件无法按时解密等一切后果由供应商自己承担。1.2、开标流程（1）向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由供应商按招标文件规定的时间内自行进行投标文件解密。投标供应商在规定的时间内无法完成已递交的“电子加密投标文件”解密的，其投标文件按拒收处理。（2）投标文件解密结束，开启资格文件，进入资格审查环节，采购人或采购代理机构将对依法对投标供应商的资格进行审查，具体见本章节“投标供应商资格审查”相关规定。（3）开启资格审查通过的投标供应商的商务技术文件进入符合性审查及商务技术评审；（4）符合性审查、商务技术评审结束后，开启符合性审查、商务技术评审有效投标供应商的《报价文件》。由评标委员会对报价文件的符合性等进行审查核实。投标供应商在线制作投标文件时《开标一览表》中填写的金额与解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额不一致的，以解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额为准，投标供应商拒绝接受此调整的，按无效投标处理。开标时，报价文件中投标报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（一）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第五十一条第二款的规定经投标供应商确认后产生约束力，投标供应商不确认的，其投标无效。（5）评审结束后，公布采购结果。特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标或评审程序调整的，按调整后程序执行。2、投标供应商资格审查2.1、开标后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标供应商的资格进行审查，审查各投标供应商的资格是否满足招标文件的要求。采购人或采购代理机构对投标供应商所提交的资格证明材料仅负审核的责任。如发现投标供应商所提交的资格证明材料不合法或与事实不符，采购人可取消其中标资格并追究投标供应商的法律责任。2.2、投标供应商提交的资格证明材料无法证明其符合招标文件规定的“投标供应商资格要求”的，采购人或采购代理机构将对其作资格审查不通过处理（无效投标），并不再将其投标提交评标委员会进行后续评审。3、评标3.1、评标由采购人依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：1）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；2）要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；3）按照招标文件确定的评标办法对投标供应商进行排序，推荐中标候选供应商（不超过3个）；得分最高的供应商推荐为中标供应商；4）向采购人推荐综合得分第一名的供应商为中标供应商，并提交书面评审报告。如果第一名得分相同，以投标报价低的优先；投标报价也相同，以抽签随机决定。5）向采购代理机构或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。3.2、评标应当遵循下列工作程序：1）投标文件符合性审查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。2）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。投标供应商的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。3）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3、▲投标供应商存在下列情况之一的，投标无效：1）投标文件未按招标文件要求签署或CA电子签章的；2）不具备招标文件中规定的资格要求的；3）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；4）供应商递交两份或两份以上内容不同的投标文件，未声明哪一份有效的；5）针对本项目投入人员或设备不符合招标文件要求的；6）对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于付款方式、完工期、免费质保期、适用法律法规、标准、税费等其他内容；7）存在串标或弄虚作假情况的；8）参与本项目的不同供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；9）供应商的资格文件或者商务技术文件中出现投标报价的；10）投标供应商在线制作投标文件时《开标一览表》中填写的金额与解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额不一致并拒绝按招标文件要求接受此调整的；11）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形（或出现重大偏差）。3.4▲评标委员会发现投标文件有下列情形之一的属于重大偏差(评标委员会按少数服从多数原则认定),按照无效投标处理：1）未按招标文件要求编制或字迹模糊、辨认不清的投标文件；2）供应商技术资信投标文件中出现投标报价；3）除3.3条款以外，出现其它明显不符合技术规格、技术标准的要求或不满足招标文件技术规格书中的主要参数的投标文件；4）除3.3条款以外，出现其它不符合招标文件中规定的实质性要求的投标文件，是否为偏离实质性要求由评标委员会认定。3.5、本次采购，如果投标供应商的投标报价均超出采购预算的，本次招标做流标处理。3.6、开启投标供应商商务报价文件后发现价格、数量有误，其投标价将按下述原则处理：1)任何有漏去一些小项货物或服务的投标将被视为其费用已包含在投标总价中，投标价格不予调整。2)任何有多报一些小项工程或货物的投标其投标价不予调整，如果该投标供应商中标，则合同价格必须为核减掉多报的一些小项工程或货物后的价格。3）对于计算错误的其投标价不予调整，如果该投标供应商中标，如其投标价格计算错误导致多报者合同价格予以据实核减，少报者合同价格不予调整。4）对于计算错误，多报或漏报的一些小项工程或货物、服务的仅仅为非实质性重大偏差范围内的偏离，并经过评标委员会按少数服从多数原则认定为细微偏差，评审时其投标价不予调整。5）供应商不接受上述处理方式，将按无效投标处理。3.7、▲评标委员会认为投标供应商的报价明显低于其他通过符合性审查投标供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.8、评标过程中遇到特殊情况，由评标委员会遵循公开、公正原则，采取投票方式按照少数服从多数原则决定。3.9、实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。评标委员会不得通过询标使投标供应商修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。3.10、评标委员会对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。3.11、评标委员会在评标中，不得改变招标文件中规定的评标标准、方法和中标条件。3.12、评标委员会对未中标的供应商不作解释。同时根据政府采购法实施条例第四十条规定，本项目不对各投标供应商公布详细的评审情况，不公布具体评标细则中小项得分。4、投标文件的澄清4.1、为有利于对投标文件的比较和评议，必要时评标委员会可要求投标供应商对投标文件相关事宜进行澄清。评标委员会将通过“政府采购云平台”在线询标的形式要求投标供应商在规定的时间内作出必要的澄清、说明，投标供应商澄清、说明时间不少于30分钟，投标供应商未在规定的时间内作出必要的澄清、说明可能导致对其不利的评定。4.2、投标供应商的澄清、说明应当通过“政府采购云平台”在线答复形式提交，并加盖公章。投标供应商的澄清、说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。5、有下列情形之一的，视为投标供应商相互串通投标：5.1不同投标供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；5.2不同投标供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；5.3不同投标供应商的投标文件载明的项目管理成员为同一人；5.4不同投标供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；5.5不同投标供应商的投标文件相互混装；6、经评标委员会认定投标供应商进行串通投标的，评标委员会可以对相关投标供应商做出无效投标处理，并上报政府采购管理部门进行进一步处理。7、评标原则▲投标截止时或评审过程中有效投标供应商不足三家的，不予开标或评标。评标委员会按照招标文件的要求和条件对投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评标办法具体见本招标文件第七部分。8、可中止电子交易活动的情形采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；4）病毒发作导致不能进行正常操作的；5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。六、授予合同1、决标评标结束后，评标委员会按照招标文件确定的评标办法，根据采购人授权直接确定中标供应商。2、中标通知书2.1招标机构在浙江省政府采购网和文成县公共资源交易中心网站上公告中标结果。如发现中标供应商资格无效，则取消其中标供应商资格。2.2中标供应商须在公告期结束后七日内主动联系采购人或采购机构领取中标通知书，中标通知书对采购人和中标供应商具有法律约束力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标的，应当承担法律责任。3、评标委员会对未中标的供应商不作落标原因解释。4、签订合同4.1中标供应商领取中标通知书后30日内到采购人处与采购人签订合同。中标供应商未经采购人许可，在规定时间内未到采购人处与采购人签订合同，则视为拒签合同。4.2招标文件、中标供应商的投标文件及投标修改文件、评标过程中有关澄清文件及经双方签字的询标纪要（承诺）和中标通知书均作为合同附件。4.3拒签合同的责任成交供应商接到成交通知书后，在规定时间内借故否认已经承诺的条件而拒签合同者，以投标违约处理，采购人保留追究其法律责任，并赔偿采购人由此造成的直接经济损失；采购人重新组织采购的，所需费用由原成交供应商承担。5、履约保证金5.1中标供应商在收到中标通知书5个工作日内，需向采购人提供合同总价1％的履约保证金。履约保证金在中标供应商与采购人签订合同前递交至采购人账户：单位名称：（中标后由采购人提供）开户银行：（中标后由采购人提供）银行账号：（中标后由采购人提供）5.2履约保证金自提交之日起至合同结束前有效。履约保证金在合同结束后无息退还。6、招标代理服务费6.1成交供应商在领取成交通知书同时向采购代理机构支付采购代理服务费（含专家论证费等）：42238元，采购代理服务费包含在投标总价中。采购代理服务费可按以下帐户、帐号汇入：户名：浙江欣源工程项目管理有限公司账号：201000286519028开户机构：浙江文成农村商业银行股份有限公司城南支行农信银行号：402333700017文成农商行城南支行6.2成交供应商未按规定交纳采购代理服务费，将上报文成县财政局政府采购监管科，因此造成的不良后果，由成交供应商自行承担。第四部分政府采购政策功能相关说明一、小、微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）扶持政策说明1、文件依据（1）关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）（2）财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）（3）浙江省省财政厅《关于开展政府采购供应商网上注册登记和诚信管理工作的通知》（浙财采监〔2010〕8号)（4）《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）（5）财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）（6）《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）（7）其他法律法规，如有新的标准应采纳新标准2、在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3、享受小微企业价格折扣（10%）应提供以下证明材料（放置在投标文件报价文件中，不提供的不享受价格折扣）：（1）《中小企业声明函》（原件，加盖供应商公章，格式见附件1）4、享受监狱企业价格折扣（10%）应提供以下证明材料（放置在投标文件报价文件中，不提供的不享受价格折扣）：（1）监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件（需提供原件）。在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除政策。5、享受残疾人福利性单位价格折扣（10%）应提供以下证明材料（放置在投标文件报价文件中，不提供的不享受价格折扣）：（1）残疾人福利性单位声明函；6、非单一产品采购，无法核实（按投标文件资料）全部货物均为小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）制造；或小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）提供其他制造商制造的货物且无法核实（按投标文件资料）制造商是否为小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）的，不享受价格折扣。附件1：中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：说明：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.▲投标人提供的中小企业声明函与实际情况不符的，视为投标人提供虚假材料投标的，投标无效。附件2残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注说明：如中标，将在中标公示中将此残疾人福利性单位声明函予以公示，接受社会监督；2、供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。附件3监狱企业证明文件监狱企业证明文件：省级或以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（2）如果提供其他监狱企业制造的货物，还须同时提供该企业为监狱企业的证明文件。不符合规定的，无需提供，否则视为提供虚假材料。供应商全称（盖公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：温州市政府采购支持中小企业的政策说明根据《温州市财政支持深化民营和小微企业金融服务综合改革试点实施方案》（温政办〔2019〕76号）、《温州市人民政府关于印发应对新冠肺炎疫情支持中小企业共渡难关若干措施的通知》（温政发〔2020〕3号）、《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战、打好发展主动仗的实施意见》（温委发〔2020〕5号）、《当前金融支持民营中小微企业和个体工商户复工复产复业的具体措施》（温政办〔2020〕12号）和《温州市财政局关于温州市政府采购支持中小企业信用融资的通知》的规定，中标供应商可根据自身需求选择使用。温州市政府采购信用融资意向银行选择表（温州市供应商填写）企业名称企业注册地是否有融资意向融资联系人联系方式温州市政府采购信用融资合作银行选择作为意向融资银行（可多选）温州银行股份有限公司温州分行温州银行股份有限公司鹿城分行中国工商银行股份有限公司温州分行中国建设银行股份有限公司温州分行中国邮政储蓄银行股份有限公司温州市分行中国民生银行股份有限公司温州分行宁波银行股份有限公司温州分行杭州银行股份有限公司温州分行招商银行股份有限公司温州分行兴业银行股份有限公司温州分行交通银行股份有限公司温州分行上海浦东发展银行股份有限公司温州分行中国银行股份有限公司温州市分行中国农业银行股份有限公司温州分行中信银行股份有限公司温州分行浙商银行股份有限公司温州分行注：1、本表填写对象为注册地在温州市域内的供应商，填写完成后发送至邮箱：wzzcrz@126.com。2、财政部门根据企业自行选择，将本表及企业相关信息推送至相对应的融资意向银行经办人。温州市政府采购支持中小企业信用融资合作银行银行名称产品特点经办人联系方式中国工商银行股份有限公司温州分行一、融资方式：采取简易方式,根据流水及纳税情况核定额度。信用方式。（融资200万以下）根据政府采购合同及供应商资金需求确定，以信用为主，追加采购合同项下的预期销货款为我行质押。（融资200万以上）二、融资利率：在我行一般中小企业信用贷款利率基础上下浮10%。王经理0577-88186626中国建设银行股份有限公司温州分行申请手续简便：以政府采购合同为基础，无需额外抵押和担保；融资价格优惠：最低可享受4.15%的优惠利率，随LPR浮动调整；到账时间快速：最快可实现当日申请，当日放款；办理流程省心：线上操作流程，免去银行排队奔波。张经理0577-88093286中国邮政储蓄银行股份有限公司温州市分行“政府采购贷”业务，是指我行为政府采购项目中标企业发放的，用于中标企业合法生产经营活动的短期人民币流动资金贷款。贷款免抵押、免担保，手续便捷、审批快速，单笔金额最高500万元，单笔期限最长18个月。郑经理0577-88193910中国民生银行股份有限公司温州分行民生银行供应链金融“政采贷”产品，专为政府采购场景下的中小企业融资而设计，最高融资额度可达政府采购合同交易金额的70%,最高单笔授信金额可达500万元，期限最长可达1年，无需抵押，无需办理应收账款质押，材料简单，流程便捷，利率优惠。项经理18057779630宁波银行股份有限公司温州分行宁波银行政府采购融资指应供应商申请，以政府采购合同项下的回款为主要还款来源，为满足供应商履行采购合同所需资金而向其提供融资的信贷业务。提供中标通知书及其他授信材料即可申请，授信担保方式为信用，最长期限不超过一年，最大金额不超过2000万元。陈经理0577－88007377杭州银行股份有限公司温州分行门槛低：纯信用，平台注册入库并取得采购合同即可申请手续简：线上申请+线上签约，足不出户利率优：按优于一般中小企业贷款利率执行额度高：最高为合同金额的80%叶经理0577-88008933招商银行股份有限公司温州分行政采贷是招商银行针对政府采购招投标中标供应商，以政府采购合同项下未来应收账款为第一还款来源的融资业务，无需抵质押物。额度最高可达2000万，同时可开通自助贷款直通功能，自助贷款额度最高可达1000万，支持线上申请、随借随还。陈经理0577-88056876兴业银行股份有限公司温州分行融资担保方式及融资金额：1、采取信用免抵押的企业，最高融资金额200万元；2、采取政府采购中标应收帐款质押的，最高融资金额不超过1000万元，单笔提款金额不超过采购合同金额的70%。融资利率：在本单位一般性中小企业信用贷款利率基础上下浮10%。张经理陈经理0577-88369368/138577131180577-56969696-526506温州银行股份有限公司政采订单贷：订单在手，融资无忧。用于满足供应商订单采购所需资金周转的贷款产品。门槛低，无须抵押，凭中标通知书即可申请，额度高，最高可贷500万元，单笔业务金额可贷中标金额的80%，最长期限可贷1年。陈经理戴经理1373635586613605772302交通银行股份有限公司温州分行手续便捷，授信审批全程上门服务；无需抵押，无抵押贷款一步到位；额度灵活，随借随贷，单户最高2000万元；期限匹配，与付款周期相吻合；利率优惠，本行中小企业信用贷款利率水平至少下浮10%；一对一增值服务方案—您的财富管理银行。缪经理0577-88248454上海浦东发展银行股份有限公司温州分行政采e贷：是浦发银行面向温州地区经营状况良好的小微企业政府采购项目供应商所提供的专属政府采购订单融资产品。产品特点：纯信用、免担保、门槛低、授信快、在线贷、秒放款。所需材料：企业基础证件、相关中标文件（中标通知书 、采购合同等）、其他必要文件叶经理0577-55570829中国银行股份有限公司温州市分行中标通知，即可申贷；合同签订，快速获贷；最高可贷采购金额的90%；全面享受普惠贷款优惠利率；信用贷款，免抵押免担保。金经理陈经理0577-88802225-82430577-88802225-8241中国农业银行股份有限公司温州分行借款额度不超过政府采购合同实有金额的80%，借款到期日不得晚于合同约定付款日后90天，担保方式原则上可以采用信用、保证、抵押方式用信，借款利率原则上可以享受优惠利率。陈经理0577-8802109313858780486中信银行股份有限公司温州分行标准政采贷贷款金额不超过政府采购合同金额（扣除相应的预付款、质保金、其他已付款等）的90%，最高不超过1000万元。期限最长不超过一年，利率优惠，审批快，资料齐全最快当日审批。陈经理13968701618浙商银行股份有限公司温州分行浙商银行向参与政府采购活动中标的企业发放的，以采购人支付合同款作为还款来源的贷款。贷款额度按采购合同金额扣除已支付部分计算，最高不超过该金额的90%，单户额度最高为1000万元。贷款期限为单笔业务期限货物类和服务类最长1年，工程类最长3年。瞿经理0577-88673097第五部分合同范本（仅供参考）甲方：（
投标 / 标书制作要点（原创）
本保安保洁涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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