宜昌市物业管理服务 办公大楼物业服务中标结果公示（宜昌市公共资源交易中心(宜昌市政府采购中心、宜昌市不动产交易和登记中心)2023）
宜昌市公共资源交易中心物业管理服务协议定点结果公告
订单号：FWYJ4205002300330770
本次成交金额：￥888,360.00
采购单位：宜昌市公共资源交易中心
联系人：季浩
联系电话：6219009
成交供应商：宜昌颐安信物业管理有限公司
成交日期：2023年12月27日
执行方式：议价
成交标的：
采购品目：物业管理服务
采购需求：详细需求见附件
需求附件：宜昌市公共资源交易中心2024年办公大楼物业服务采购需求.docx
服务响应说明：完全响应甲方采购需求
宜昌市公共资源交易中心办公大楼2024年度物业管理服务采购需求一、项目概况1、物业项目：宜昌市公共资源交易中心办公大楼2、物业管理地址：宜昌市东山开发区城东大道2号3、物业类型与管理面积：办公大楼，约13000平米(含地下室）4、物业服务预算费用：总费用89万。5、服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日止。二、服务内容及要求（一）采购需求一览表序号服务名称服务内容数量单位1宜昌市公共资源交易中心办公大楼2023年物业服务物业管理服务1项（二）委托管理服务区域物业管理服务区域包括大楼内公共区域（含-1楼地下停车场和1-13楼大厅、走道、柜面及内走道、电梯前室及阳台、走道、楼顶、等候区、大小开标厅、封闭评标区、会议室、职工活动室等共有部位）和大楼外公共区域及后院停车场、门前四包区域。（三）物业管理服务项目1、大楼物业管理服务区内共有部位和共有设施设备维护及管理；2、大楼物业管理服务区卫生保洁维护及管理；3、大楼物业管理服务区安全及公共秩序管理；4、大楼物业管理服务区水电设施维护及管理；5、大楼物业管理服务区车辆行驶及停放管理；6、大楼物业管理服务区公共绿化养护及管理；7、大楼物业服务综合管理及相关档案资料管理；8、大楼办公区公区绿植租摆摆放及养护管理。（四）物业服务内容及要求1、按专业化的要求及投标文件承诺配备物业管理服务人员。2、接管项目时，对物业共用部位、共用设施设备查验手续齐全。退出项目时，按有关规定移交物业管理用房及物业管理档案资料。3、设置物业服务中心，设专人每天8小时接待受理相关人员咨询、投诉、报修，并公示24小时服务联系电话。咨询、投诉、报修和回访记录齐全完整。4、制定物业管理方案并组织实施；建立健全物业管理制度和服务质量管理考核体系；制订火灾、刑事、交通事故等突发事件应急处理预案，建立消防责任制和成立义务消防机构，每年至少开展2次消防安全宣传达标活动和组织消防演练1次。5、对物业验收资料，房屋、设施、设备台账报表和图册资料，业主资料、房屋和设施设备运行维护管理、日常事务服务等各种基础档案资料进行收集、整理存档，运用计算机进行管理，并提供免费查询服务。6、物业管理和服务人员着装统一、佩戴标志、行为规范、作风严谨、语言得体、服务热情。物业管理专业人员应持有国家规定的资格证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。7、乙方每年采取走访、座谈、问卷调查等形式对业主至少回访一次，书面征询意见和满意度测评每年至少一次，并对客户反馈的薄弱环节及时改进。8、提供物业服务合同之外的有偿特约服务和代办服务的，应告示服务项目与收费项目。9、对办公区的所有垃圾进行垃圾分类，垃圾桶每天清运一次，做到日产日清，卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域存放。10、按有关部门的要求做好门前四包工作。11、物业保洁工具、耗材，水电维修各种工具，保安器材等由乙方提供。如：扫帚、拖把、簸箕、胶刷、抹布、水桶、手套、架梯、吸尘器、一次性大小垃圾袋、洁厕剂、除臭剂、消毒液、水电维修常用及专用工具、保安手电筒、楼层卫生间垃圾篓等。（五）物业管理服务质量和标准一）物业管理服务区域内共有部位和共有设施设备维护及管理服务标准：1、对大楼共有部位（包括屋面、墙面、地面、天棚、露台、门窗、道路、绿地等）进行日常管理及维修养护，保持大楼内外完好、整洁、色调一致；2、对大楼共用设施设备（包括水电设施、照明设备、中央空调、电梯设备、消防设施、配件器材等）进行日常管理及维修养护，开展经常性巡逻、检查、维修和保养，确保共用设施设备正常运行；3、每周对大楼共用部位和共用设施设备至少巡查1次，巡查记录齐全，发现破损或出现故障立即维修养护，保持各种设施设备运行良好，各种管线管道畅通无阻，无事故隐患；4、按业主要求及时提供照明、电梯、空调、保洁等服务；负责集中保管和向各单位运送更换桶装纯净水；5、根据大楼实际使用年限，每年对大楼共用部位和共有设施设备的使用状况至少进行2次普查，并将普查移交甲方；对需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修和更新、改造范围的，及时编制维修计划报业主审批。二）大楼物业管理服务区卫生保洁维护及管理服务标准：1、每日对大楼内公共地面、办事大厅、台面走道、电梯轿厢、楼梯扶手、室内栏杆等全面清扫保洁4次（上午上班前、上午下班后、下午上班前、下午下班后各1次），对大楼外道路、地面、场地、台阶、停车场、绿地、河边等全面清扫保洁2—3次，保持目视干净，无灰尘污点，无异味。对重点部位及时清扫清洁（指门前“三包”区域、门厅、大厅、走廊、电梯、楼梯、开标厅、评标室、等候区、休息室、卫生间、停车场、果皮(垃圾)桶等），保持目视干净，无灰尘污点，无异味；2、每周对大楼内消防箱、指示牌、公共门窗及玻璃等公共设施，擦抹保洁至少1次，保持表面干净、无灰尘污点。每月对公共天花板、公共门窗、窗台、墙面及公共照明灯具表面除尘至少1次，保持无蜘蛛网。每月对大楼内外下水管、排水管、污（雨）水井检查清理1次。每年对污水池清疏维护1次，保障排水畅通。保持可上人天台、屋顶清洁、无垃圾；3、及时更换垃圾袋、卫生纸、洗手液、蚊香以及拖把、扫把、抹布等卫生保洁耗材。卫生保洁耗材必须符合环保要求，不影响职工健康，不造成环境污染，其中卫生纸要使用中档质品。对垃圾做到及时收集，当天清运，保持垃圾桶清洁，无异味。雨雪天应及时清理物业区内积水积雪；4、定期对卫生间、垃圾箱、窨井等喷洒消毒药水，适时投放药物灭鼠害；5、卫生保洁人员年龄不超过55岁。制定卫生保洁考核细则，建立卫生保洁管理卡。物业管理人员每小时对卫生保洁情况巡查1次，对卫生保洁人员严格管理。三）大楼物业管理服务区安全及公共秩序管理服务标准：1、安保人员每日上午上班前打开1—13楼左右电梯前室进厅门禁（各层门禁失效）；在上班时间按预定路线对大楼进行不间断巡逻，维护公共秩序，发现问题及时解决和处理；每日下午下午下班后关闭1—10楼左右电梯前室进厅门禁，关闭大厅和过道窗户，并在一楼设门岗，对人员出入实行亮卡和登记管理；下班和双休时间，各层门禁启用，工作人员刷卡进入所在楼层；2、安防监控室设专人实行24小时全程监控值班，熟悉监控报警系统操作规程，负责大楼监控报警系统安全运行，系统报警后秩序员要反应迅速，措施得当，处理及时。监控录像保留不少于30天；3、对大楼内外公共设施涉及安全隐患的部位，应设置明显警示标志。要保证消防设施设备的正常运行和消防通道畅通，能及时有效处置火灾险情。根据需要随时抽调安保人员到开标（拍卖）大厅现场维持秩序，确保开标（拍卖）会的顺利进行；4、安保人员年龄不超过55岁，对影响正常办公秩序的行为及时进行制止，在巡逻过程中对可疑人员进行询问，发生突发事件时要及时报告业主和有关部门，保护好现场，并协助采取相应措施和配合***门进行处理，确保办公区域安全；5、在公安机关、街道社区的指导下，做好安全防范、群防群治、宣传教育工作，积极防止本物业区域内可能发生的治安案件。制定安全及公共秩序管理考核细则，使用电子巡更器对安保人员巡逻进行管理，建立详细的安全值班记录。发现火警或治安隐患、事故及时报告。四）大楼物业管理服务区水电设施维护及管理服务标准：1、水电维修员、电梯操作员必须持证上岗，每日对供电、供水、空调、电梯、网络等设备设施的运行状况巡查1—2次，发现问题及时修复，保持供电用电设备设施正常运行，发现问题及时修复。若发现异常情况及时联系供电供水部门、电梯维保公司、空调维保机构上门维修，并向业主报告；2、每日对水阀、出水感应器、脚阀、直饮水等用水设备设施的运行状况巡查1—2次，发现问题及时修复；3、每月负责抄取统计大楼各楼层、各单位的水表电表计数，并提交给业主，由业主直接向供水供电部门结算水电费；4、每年水电设备设施进行1次检测和维修保养，特种设施的检测和维修保养按规定执行。建立水电设施设备档案清册，有运行、检查、维修、保养记录；5、需要更换、更新、改造水电设施设备的（包括节能灯管、用电耗材、水阀、电池等），及时报业主审批后及时更换、更新、改造。水电设施检修、保养、运行记录详细完整齐全。五）大楼物业管理服务区车辆行驶及停放管理服务标准：1、按车辆道路行驶要求，设立机动车和非机动车行驶及停放指示牌和地标，设立专人对进出车辆进行管理和疏导，引导车辆免费有序停放，保持道路整洁畅通，保持消防通道畅通；2、对地下停车场（-1楼）采用道闸进行管理，对工作人员车辆免费停放；3、对地面和地下停车场实行24小时监控，照明设施、消防器材完好齐全，车库场地每日清洁1-2次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放；4、夜间对进出本区域的车辆和停放车辆实施记录管理。六）大楼物业管理服务区公共绿化养护及管理服务标准：1、专业人员实施绿化养护管理，保证室外植物生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草杂物，保证绿化效果；2、对花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；3、定期限组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，定期喷洒药物，预防病虫害。七）大楼物业服务档案建立及保管服务标准：1、有建立健全的物业管理规章制度和专项考核考评细则；2、有完整的公共设施设备维护管理档案、安全值班档案、水电维保运行档案等；3、其它各项物业管理资料完整。八）物业管理服务承诺：1、年度业主的综合满意率达到95%以上；2、业主投诉处理率100%；3、限时服务承诺完成率在95%以上；4、环卫检查合格率在98%以上；5、年度重大火灾、刑事案件和交通事故发生率为0。（六）人员配备要求服务内容岗位人数具体说明项目综合管理人员（1人）项目经理1全面负责本项目物业服务工作，制定各项工作细则、工作程序、工作标准，保障物业服务工作正常开展以及各岗位的正常运行并负责监控物业服务质量，确保客户满意度。工程维修（1人）万能工1负责甲方日常报修的电器、照明、管道、通讯设备等维修；负责对公共区域照明、给排水电器等综合维修工作处置；负责给排水、消防水泵、配电房以及电梯机房的日常巡查及维护保养工作；负责项目的综合性维修工作。安保部（8人）巡逻岗3负责本项目区域24小时安全巡逻防范工作，工作日负责后院及地库停车场机动车、非机动车的管理，出入放行及停入指挥工作（三班两倒）。安保部（8人）监控岗3按国家相关要求负责安防消防监控室24小时值守工作（三班两倒）。安保部（8人）门岗1工作日负责人员进出治安防范工作及来访人员的问询登记。安保部（8人）九楼标厅秩序维护员1负责招投标现场秩序维护工作清洁绿化（7人）绿化房前屋后绿植养护工作（全年根据绿植长势情况不定时进行修剪、除草、施肥以及消杀）,大楼公区绿植租摆养护清洁绿化（7人）公共区域保洁6负责过道、梯部、电梯间、卫生间、设备间、天台等公共区域保洁；负责部分领导办公室、会议室等专属区域保洁。清洁绿化（7人）外围保洁1负责房前屋后（含停车场）以及地库的清洁工作合计17人具体要求如下：1、项目经理要求：45岁以下，有办公项目物业管理经验，持有物业项目经理上岗证。2、保安要求：男性，55岁以下，身体健康，反应敏捷，双眼裸视力1.0以上，有保安专业知识，能胜任保安工作，具备***门颁发的保安员上岗证或人社部门颁发的保安员职业资格证。其中，一楼大厅保安要求50岁以下，形象端正，专业能力较强。2、保洁人员要求：女性为主，55岁以下，身体健康，能胜任保洁工作。3、水电维修工要求：男性，55岁以下，熟悉水电工操作的各项规程，须具有合法有效的电工职业资格证书及电工特种作业操作证。4、共性要求：（1）思想品质好，作风正派，责任心强，工作认真负责，身体健康，体检合格，具有高中以上学历，能吃苦耐劳。所有进驻的物业人员不得有任何不良记录(以***门登记为准)。（2）男员工不准留胡须、蓄长发、染发(黑色除外)、刺青纹身、佩带过分的饰物；女员工不准浓妆艳抹或佩带过分的饰物，头发染色不能过艳。（3）乙方物业人员工作时间不准抽烟或吃零食、闲谈以及做和工作无关的事，不得从事有偿服务，不准接受外来办事企业和群众的任何物品，使用语言要文明，举止要大方，要具有一定的工作经验。（4）乙方员工工作时间必须统一着岗位装上岗，其费用由乙方承担。（5）乙方因特殊情况需更换或调整物业人员，必须事先征求甲方意见，不得随意更换或调整物业人员。（七）其它事项与要求1、成交供应商应提供上岗人员身份证由采购人予以查验，并提交身份证复印件备案。2、成交供应商应严格按照《劳动法》规定保障上岗人员正当合法地位、权益，按照国家及宜昌市有关规定，及时向上岗人员支付不低于最低工资标准工资，有法定节假日加班费，并及时足额交纳正常的社会保险和意外伤害保险等。3、供应商独立处理劳资争议和安全事故责任。4、采购人对成交供应商进行年度考核，考核合格后可以续签合同。5、付款方式：合同签订后，采购人按照合同金额扣除2万元质保金后，按月平均支付物业服务费用，质保金每年年底（12月）支付给成交供应商。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 办公大楼物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。宜昌市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
