天津网络运维服务中标结果公示（天津大学2024）
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天津大学北洋园校区网络运维服务项目成交公告一、项目编号：TDQT202300091（招标文件编号：TDQT202300091）二、项目名称：天津大学北洋园校区网络运维服务项目三、中标（成交）信息供应商名称：赛尔网络有限公司供应商地址：北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园8号楼B座赛尔大厦中标（成交）金额：96.6000000（万元）四、主要标的信息序号供应商名称服务名称服务范围服务要求服务时间服务标准1赛尔网络有限公司网络运维服务详见附件详见附件详见附件详见附件五、评审专家（单一来源采购人员）名单：杨森、贾建川、臧莉静、李文龙、徐建刚、孟峥（采购人代表）、姜琳（采购人代表）六、代理服务收费标准及金额：本项目代理费收费标准：成交单位应在成交公告发布之日起7个工作日内向采购代理机构一次性支付招标服务费并领取成交通知书，招标服务费按照《国家计委关于印发﹤采购代理服务收费管理暂行办法＞的通知（计价格[2002]1980号）》和《国家发展改革委办公厅关于采购代理服务收费有关问题的通知（发改办价格[2003]857号）》的文件规定下浮20%向成交供应商收取。本项目代理费总金额：1.159200万元（人民币）七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其它补充事宜赛尔网络有限公司，综合得分：94.14九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：天津大学地址：天津市南开区卫津路92号联系方式：孔老师、李老师022-85356001（招标办）2.采购代理机构信息名称：天津滨德招标代理有限公司地址：天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层联系方式：郝均璐、王萌、杨姣、郝文杰022-242136083.项目联系方式项目联系人：郝均璐、王萌、杨姣、郝文杰电话：022-24213608天津大学招投标管理办公室天津滨德招标代理有限公司2024年1月5日天津大学北洋园校区网络运维服务项目竞争性磋商文件(招标编号：TDQT202300091)采购人：天津大学采购代理机构：天津滨德招标代理有限公司二〇二三年12月目录第一部分磋商邀请函1第二部分磋商项目要求6第三部分供应商须知11第四部分合同草案20第五部分评分办法32第六部分竞争性磋商响应文件格式40第一部分磋商邀请函项目概况天津大学北洋园校区网络运维服务项目的潜在供应商应在天津滨德招标代理有限公司（天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层财务室）或线上获取采购文件，并于2024年1月5日9点30分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：TDQT202300091项目名称：天津大学北洋园校区网络运维服务项目采购方式：竞争性磋商预算金额：98万元（人民币）最高限价（如有）：98万元（人民币）采购需求：项目内容：天津大学北洋园校区网络运维服务项目包括在原有服务运维体系之上协助学校完善信息化运维服务体系、提供北洋园校区一线外勤服务、北洋园校区信网中心服务大厅现场服务、双校区校园网呼叫中心服务等，具体内容详见项目需求。驻场服务要求：供应商需要提供12个日历月的天津大学北洋园校区和卫津路校区双校区在线电话服务；北洋园校区一线外勤服务，包括日常用户服务和网络服务监控、设备巡检、设备维护保坐席养服务；北洋园校区信息与网络中心服务大厅现场服务，包括日常用户服务、校园网业务办理等。项目所属行业：软件和信息技术服务业。服务地点：天津大学。本项目不接受联合体磋商并不得分包转包。合同履行期限：本项目服务期限为签订合同之日起壹年。本项目(不接受)联合体磋商。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：①．根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》财库〔2022〕19号规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除。②．根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予10%的扣除。③．根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予10%的扣除。注：小微企业以供应商填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。④．按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）文件要求，对政府采购节能、环境标志品目清单内的产品实施优先采购和强制采购的评标方法。⑤．涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。⑥.按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据磋商当日且在提交响应文件截止时间前查询“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。3.本项目特定资格要求：（1）供应商须是在中华人民共和国注册，具有独立法人资格，提供营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书；（2）供应商须提供经会计师事务所审计的2022年度财务审计报告或响应文件开启时间前3个月以内银行出具的资信证明；（3）供应商须提供提交响应文件截止时间前6个月内任意一个月缴纳社会保险费的相关证明材料；（4）供应商须提供税款所属期为提交响应文件截止时间前6个月内任意一个月依法纳税的相关证明材料；（5）供应商须提供响应文件开启时间前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至响应文件开启时间成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）；（6）参加磋商的供应商若为法定代表人，须提供法定代表人资格证明书和法定代表人身份证明；若为被授权人参加磋商，还须提供法定代表人授权书和被授权人身份证明。三、获取采购文件1、获取磋商文件的时间：2023年12月26日至2024年1月2日，每天上午9：00至12：00，下午14：00至17：00（法定节假日除外）。2、获取磋商文件的方式：现场获取：为保证开票信息的准确性，请在获取磋商文件时提供营业执照复印件，到天津滨德招标代理有限公司（天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层财务室）获取。邮件获取：为保证开票信息的准确性，请将营业执照复印件发送至zb@tjbd666.com，邮件中注明联系人、联系电话。邮件主题为“报名：项目编号+公司名称”；核对信息无误后，向供应商发送电子版报名表；供应商将填写完整的报名表电子版发送至上述邮箱，并支付文件费；确认收到电子版报名表及文件费后，向供应商发送电子版磋商文件。纸质磋商文件可自取或另行邮寄。（注：获取磋商文件日期以标书款到账日期为准。）3、磋商文件的售价：本磋商文件售价500元，一经售出，概不退还。四、响应文件提交截止时间：2024年1月5日9点30分（北京时间）地点：天津滨德招标代理有限公司（天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层评标室三）递交方式：供应商须由法定代表人或授权代表人递交响应文件（含对响应文件的有效修改、澄清文件）。五、开启时间：2024年1月5日9点30分（北京时间）地点：天津滨德招标代理有限公司（天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层评标室三）六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜本项目缴纳磋商保证金：人民币壹万玖仟元整。缴纳方式：以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。供应商在提交磋商响应文件截止时间前将磋商保证金交至采购代理机构，保证金保函须提交原件（须在提交响应文件截止时间前将保函原件交至代理机构，并换取接收凭证）。电汇、支票等缴纳方式的收到保证金时间以保证金到账时间为准，如出现电汇、支票转账未到账等情况，按供应商未缴纳保证金处理。（汇款信息需标注所投项目编号，只接受供应商银行账户电汇，汇款单位应与供应商名称一致）。汇款信息：开户名：天津滨德招标代理有限公司开户行：兴业银行天津河东支行账号：441150100100274018附言请注明：项目编号+“磋商保证金”。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。采购人信息名称：天津大学地址：天津市南开区卫津路92号联系方式：孔老师、李老师022-85356001（招标办）邮箱：tdzbb@tju.edu.cn采购代理机构信息名称：天津滨德招标代理有限公司地址：天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层联系方式：郝均璐、王萌、杨姣姣、郝文杰022-24213608项目联系方式项目联系人：郝均璐、王萌、杨姣姣、郝文杰电话：022-24213608采购代理机构电子邮箱：zb@tjbd666.com第二部分磋商项目要求一、商务要求（一）报价要求1.报价以人民币填列。2.供应商的报价应包括：完成磋商文件规定的全部工作所需的一切费用。供应商所报价格应为最终优惠价格。3.验收及相关费用由供应商负责。4.供应商报价时应充分考虑本项目的采购特点，将所有费用考虑在报价内。成交供应商在合同实施过程中不得以采购人未提出所含费用或对现场情况不了解而提出增加合同额。（二）时间要求：1.服务期限要求：本项目服务期限为签订合同之日起壹年。2.服务地点：天津大学（三）供应商须整包进行磋商，不得拆包分项磋商。（四）付款方式合同签订后，甲方采用季度付款方式，签订合同后10日内支付合同款的25%作为前三个月预付款，之后从第四个月开始，每三个月支付一次，每次支付合同款的25%。每三个月内的最后一个月15日前由甲方验收，经甲方验收合格后，甲方收齐乙方通知及提供的服务结算付款发票和其他必要的付款凭证的情形下，甲方自该付款资料提交日起10个工作日支付。如乙方提交验收资料后，因甲方原因7个工作日未验收，则视为验收合格（特殊情况以签订合同为准）。2.用户需求书标的名称：网络运维服务1.项目概述天津大学校园网于始建于1995年并投入运行服务。天津大学成为天津市第一个接入国际互联网的单位，是CERNET天津地区主节点和天津市教育科研网主节点，也是国家重大方案“下一代互联网示范工程”中的中国教育科研网“CERNET2”的天津地区主节点。天津大学主要有卫津路校区和北洋园校区两个校区。教工人数约为5千人，学生总人数4万余人，其中北洋园校区学生数为2万余人。目前天津大学校园网采用有线无线一体化认证方式接入，校园网用户总数已逾4万。天津大学北洋园新校区于2015年8月投入使用，占地面积约130万平方米。一期建设面积90万余平方米，涵盖近90座单体楼宇（宿舍/办公/教学楼宇）。新校区校园网为全体师生提供日常教学、办公互联网服务。新校区校园网已实现80多个单体楼宇的有线接入，约2000台接入交换机，联网信息点超过4万个。无线网实现无线网络室内全覆盖，室外重点区域局部覆盖。2.服务内容1.校园网基础设施运维服务：承担北洋园校区校园网光缆、汇聚设备、接入设备的监控、巡检、故障排除、维护和保养工作。2.服务大厅运营服务：承担北洋园校区服务大厅的日常运营工作，受理业务咨询、故障报修、业务办理、工单下达等业务。3.电话呼叫中心服务：提供一站式、7×13小时的电话呼叫服务，受理全校网络用户的业务咨询、故障报修、业务办理、工单下达等业务。4.用户技术支持服务：为北洋园校区用户提供使用指导、疑难解答、故障排除、设备配置等各类问题。5.活动保障服务：为学校的重要活动提供网络配置、临时网络搭建、监控值守等保障服务。6.运维体系建设服务：协助学校建立和完善运维服务体系和运维服务平台。7.其它支持服务：为学校的其它网络运营相关工作提供技术和人员支持，配合学校完成其它临时性工作。3.服务期限服务期限：12个月。4.服务要求★1.驻场人数不少于6人，其中包括1名项目经理、1名技术负责人、4名工程师和客服人员。驻场人员不得兼任本项目外的其它工作。★2.驻场工程师应具有计算机、网络、通信相关专业大专以上学历，拥有1年以上的网络维护经验。★3.为本项目配置专用的运维管理系统，具备服务台管理、事件管理、问题管理、知识库管理、变更管理和配置管理等功能。4.编制详细的运维工作计划、工作制度、岗位职责、服务流程和服务规范，建立考核制度和服务质量监督管理制度。5.用户报修做到100%受理，并按级别响应：(1)响应级别定义级别紧急程度说明一级（L1）非常紧急故障导致整楼、整片区、重点保障部位网络中断或网络质量严重下降，导致大量用户受到影响的。二级（L2）紧急故障导致楼层、房间网络中断或网络质量严重下降，导致多个用户受到影响的。三级（L3）普通故障导致个别用户受到影响的。(2)响应方式和标准等级一级（L1）二级（L2）三级（L3）首次（电话）响应7×13×5分钟7×13×10分钟7×13×30分钟到达现场响应7×9×30分钟（非一线值班时间1小时）7×9×60分钟7×9×120分钟升级二线响应120分钟内120分钟内120分钟内故障恢复时间4小时，4小时内不能恢复，提供应急方案12小时，12小时内不能恢复，提供应急方案48小时，48小时内不能恢复，提供应急方案提交报告时间事后1个工作日内事后2个工作日内一月一报人工技能标准中级网管或技术专家初级网管或初级软/硬件维护员初级网管或初级软/硬件维护员故障受理方式现场服务台、手机、固定电话、邮件、QQ/微信等实时沟通工具等1.对用户报修进行服务质量回访，重点事件100%回访，一般事件50%回访；服务满意度需达到80%以上非常满意、95%以上满意。2.每月提交运维工作报告。三、磋商保证金1.供应商应按磋商邀请函中规定提交磋商保证金。2.磋商保证金用于保护本次磋商免遭因供应商的行为而蒙受的损失。3.未按规定提交磋商保证金的，将被视为无效响应。4.保证金的退还（1）自成交通知书发出之日起5个工作日内，代理机构将按照未成交单位汇入保证金时的账户信息办理保证金退还。（2）自采购合同签订之日起5个工作日内，代理机构将按照成交单位汇入保证金时的账户信息办理保证金退还。（3）递交保函的，凭招标代理的签收凭证到招标代理办理退还事宜。5.有下列情况之一的，磋商保证金不予退还：（1）供应商在磋商有效期内撤销响应文件的；（2）供应商在磋商过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（3）磋商过程中存在串标行为；（4）成交单位在规定期限内不签订合同的；（5）其他严重扰乱招磋商程序的。四、履约保证金（1）成交单位在收到成交通知书且签订合同之前，向采购人提交合同金额的10%作为履约保证金，以电汇方式支付（汇款信息需标注所投项目编号，只接受供应商银行账户电汇）。电汇信息：单位名称：天津大学单位地址：天津市南开区卫津路92号开户行名称：天津银行兴科支行开户行地址：天津南开区鞍山西道182号帐号：103601201090008441（2）成交单位未按规定缴纳履约保证金的，采购人可以重新进行招标或依次顺延其他供应商为成交候选人。（3）履约保证金自签订合同之日起至合同截止，且合同执行无异议，项目验收合格后无息退回。（4）成交单位在合同执行期间如有违返合同约定情形，保证金不予退还。五、招标服务费成交单位应在成交公告发布之日起7个工作日内向采购代理机构一次性支付招标服务费并领取成交通知书，招标服务费按照《国家计委关于印发﹤采购代理服务收费管理暂行办法＞的通知（计价格[2002]1980号）》和《国家发展改革委办公厅关于采购代理服务收费有关问题的通知（发改办价格[2003]857号）》的文件规定下浮20%向成交供应商收取。供应商除向采购代理机构交纳标书款、磋商保证金、招标服务费外，采购代理机构不再收取其他费用。六、其他1.本部分如与竞争性磋商文件其他部分有不同之处，以本部分内容为准。2.磋商开始后，不接受供应商及与供应商有关的任何一方递交的材料（磋商小组要求提供的除外）。3.带“★”标记的内容为实质性条款，供应商对“★”内容不得有任何负偏离，否则做无效处理。4.出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。第三部分供应商须知一、总则（一）适用范围本竞争性磋商文件仅适用于本磋商邀请中所叙述项目。（二）定义1.“采购人”、“招标人”系指天津大学。“用户”系指采购人的直接使用单位或个人。“采购代理机构”系指具备相应资格，受采购人委托，从事本次采购代理业务并提供相关服务的社会中介组织，即“天津滨德招标代理有限公司”。2.“供应商”系指向采购代理机构提交响应文件的自然人、法人或其他组织。3.“服务”系指按本竞争性磋商文件规定供应商须承担的相关服务和竞争性磋商文件中规定供应商应承担的相关义务。（三）投标预备会时间及地点投标预备会时间：不组织投标预备会方式：各单位需以书面形式提出疑问并加盖单位公章，将答疑问题以书面形式（word格式及盖章的扫描件形式，未提供上述两种形式答疑问题的，采购人及采购代理机构不承担漏答或错答的责任）发送至采购代理机构邮箱zb@tjbd666.com。二、竞争性磋商文件说明（一）竞争性磋商文件的构成1.竞争性磋商文件包括供应商资格条件、采购邀请、采购方式、采购需求、评审程序、评审方法、评审标准、价格构成或者报价要求、响应文件编制要求、磋商过程中可能实质性变动的内容、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点以及合同草案条款等。竞争性磋商文件由下述部分组成：（1）磋商邀请函；（2）磋商项目要求；（3）供应商须知；（4）合同草案；（5）评审办法；（6）竞争性磋商响应文件格式。2.竞争性磋商文件应当以中文编印。（二）竞争性磋商文件的澄清、修改1.提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。2.提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构需要对磋商文件进行补充或修改的，采购人、采购代理机构将会通过“中国政府采购网、天津大学招标信息网”以更正公告形式发布。3.更正公告一经在“中国政府采购网、天津大学招标信息网”发布，请参与项目的供应商及时关注更正公告，由此导致的风险由供应商自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。4.更正公告的内容为磋商文件的组成部分。当磋商文件与更正公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正公告内容为准。5.磋商文件的澄清、答复、修改或补充都应由采购人、采购代理机构以更正公告形式发布，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为磋商的依据，由此导致的风险由供应商自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。三、响应文件编写要求（一）总体要求供应商应当按照磋商文件的要求编制响应文件，并对其提交的响应文件的真实性、合法性承担法律责任。（二）语言及计量单位1.响应文件及供应商和采购人、采购代理机构就磋商交换的文件和来往信件，应以中文书写，辅助材料及证明材料以中文说明为准。2.除在竞争性磋商文件的技术规格中另有规定外，响应文件所使用的计量单位均应使用中华人民共和国法定计量单位。（三）响应文件的组成1.供应商应当按竞争性磋商文件中提供的响应文件格式填写（第六部分——响应文件格式）。2.供应商将响应文件装订成一册，并自行编制响应文件资料目录。（四）磋商有效期1.磋商有效期为响应文件开启之日后60天。响应函中规定的有效期短于60天的，视为无效响应。2.特殊情况下，采购人、采购代理机构可于磋商有效期满之前，要向供应商提出延长磋商有效期的要求。答复应以书面形式进行。（五）响应文件的递交1.响应文件的密封和标记（1）响应文件一式4份，正本1份，副本3份，并注明“正本”和“副本”。供应商应当将响应文件正本和副本分别装订成册，如果正本与副本有差异，以正本为准。供应商还须提交与响应文件一致的电子文件2份（U盘或CD-R光盘）。（2）响应文件应由供应商的法定代表人或其被授权委托人正式签署，任何更改（如有）必须由签署人签字，涉及报价的修改，还须在修改处加盖供应商公章。（3）所有响应文件须封入密封的信封或包装，在外包封封口处加盖供应商的公章或密封章。2.供应商应当在磋商文件要求的截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或者磋商小组应当拒收。3.供应商同时参与多包（如有）磋商的，必须按包分开编制、装订、密封、并提交响应文件。（六）响应文件的补充、修改或者撤回供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。四、其他说明事项1.关于联合体参与磋商《磋商邀请函》接受联合体参与磋商时，适用以下条款：（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加采购。（2）联合体各方均应当符合本文件规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定供应商特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合《磋商邀请函》规定的供应商资格条件（实质性要求）。（3）联合体各方之间应当签订共同参与磋商协议并在响应文件内提交，明确约定联合体主体及联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同参与磋商协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中参与磋商，也不得组成新的联合体参加同一项目的磋商。（4）报名时，应以联合体协议中确定的主体方名义报名。（5）联合体参与磋商的，应以主体方名义提交磋商保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。（6）由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同参与磋商协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。（7）联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。2.关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的磋商。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。3.关于分公司参与磋商《磋商邀请函》中允许分公司参与磋商的，应提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。4.磋商文件中涉及的参照品牌、型号仅起说明作用，并没有任何限制性，供应商在磋商中可以选用其他替代品牌或型号，但这些替代要实质上优于或相当于磋商要求。5.供应商在法定质疑期内以书面形式向采购人、采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。采购人、采购代理机构的联系部门、联系电话和通讯地址等信息详见磋商文件“第一部分磋商邀请函”。五、磋商要求1.供应商介绍所提供产品、服务的相关内容。2.由磋商小组提出相关技术方面问题，供应商进行应答。六、磋商程序1.资格审查：审查内容为第一部分资格要求中的内容。凡响应文件中提供复印件的，在磋商时需提供原件备查。资格审查合格的供应商进入符合性评审。2.符合性审查：磋商小组对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。供应商如出现下列情况之一的，其磋商将被拒绝：1）供应商未按文件要求提交磋商保证金或金额不足的；2）响应文件所加盖公章为电子版印章（计算机打印）或签字、盖章不全的；3）响应文件中提供虚假或失实资料的；4）磋商有效期短于竞争性磋商文件要求的；5）响应文件技术规格中的响应与事实不符或虚假的；6）供应商完全复制竞争性磋商文件的技术规格相关部分内容作为其响应文件的一部分的；7）磋商报价明显低于其他供应商报价或明显低于预算的，不提供证明材料或所提供材料无法证明的。审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字等做出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式做出。供应商的澄清、说明或者更正的文件应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。第一阶段磋商（1）磋商小组与初审合格的磋商供应商进行磋商，通过评审和质疑，评议出第一阶段合格磋商供应商。评审的主要内容为磋商供应商的资格要求、产品性能、服务承诺、企业实力、业绩等方面是否满足竞争性磋商文件的要求。（2）磋商供应商应对磋商文件中技术、服务及商务评审内容中在响应文件中做出点对点应答，并逐一做出具体响应（不可完全复制粘贴磋商文件项目技术要求）或按要求提供相关证明资料，否则将做为负偏离或不满足项对待。（3）根据财库〔2014〕214号规定，在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件做出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的磋商供应商。磋商供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。磋商供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。（4）经磋商确定实质性响应的磋商供应商后，磋商小组应当要求所有实质性响应的磋商供应商在规定时间提交最终报价。不能满足磋商文件中任何一条实质性响应或经磋商小组认定有重大偏离的响应文件，视为磋商无效，不得进入价格磋商阶段。（5）响应文件内容及所附证明材料必须内容完整并清晰可辨，所附证明材料不得出现不完整或字迹、印章模糊的情况，否则按无效页处理。第二阶段磋商（1）通过第一阶段磋商，各方面均满足或优于竞争性磋商文件要求的磋商供应商可以进入第二阶段磋商。价格磋商是磋商供应商在第一阶段磋商承诺不变的基础上进行报价，报价在磋商小组规定的时间内完成，超过规定时间的报价将被拒绝。（2）磋商小组对确定为实质上响应的投标进行审核，响应文件报价出现前后不一致的，修改错误的原则如下：①响应文件中报价一览表内容与响应文件中相应内容不一致的，以报价一览表为准；②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；③单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价一览表的总价为准，并修改单价；④总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。⑤同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经磋商供应商确认后产生约束力，磋商供应商不确认的，其磋商无效。（3）磋商供应商进入报价阶段后，除去已提交的报价，还有可以报价的机会，最终报价以最后一次报价为准。（4）经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的磋商供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的磋商供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。（5）磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐成交候选供应商，并编写评审报告。评审报告应当由磋商小组全体人员签字认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选供应商，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。5.评分办法见第五部分1）采用“综合评分法”的评审方法。评审采用百分制，磋商小组各成员分别独立对实质上响应磋商文件的供应商进行逐项评价打分，对磋商小组各成员每一因素的打分汇总后取平均分，该平均分为供应商的得分。2）磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。3）根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的规定，磋商小组成员要依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。磋商小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的磋商小组成员应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。4）磋商小组审查产品资质或检测报告等相关文件符合性时，应综合考虑行业特点、交易习惯、采购需求最本质原义等情况，而不应以响应文件中产品名称与竞争性磋商文件产品名称是否一致作为审查的标准。5）成交候选供应商产生办法：响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分由高到低的顺序确定成交候选供应商。评审得分相同的，按照技术指标优劣顺序推荐（即按技术因素得分由高到低的顺序推荐）。采购人按成交候选供应商顺序确定成交供应商。七、授予合同1.成交通知（1）采购代理机构应当自评标结束后起2个工作日内将评标报告送交采购人。采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的成交候选人名单中按顺序确定成交供应商。（2）采购人应当自成交供应商确定之日起2个工作日内，在中国政府采购网、天津大学招标信息网上公告成交结果。在公告成交结果的同时，采购人应当向成交供应商发出成交通知书。（3）所有供应商应按前款规定时间在中国政府采购网、天津大学招标信息网查看结果公告，采购人不再另行通知。（4）成交供应商自接到成交通知后必须在30日内，办理合同备案手续。（5）成交通知书将成为合同的组成部分。（6）根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》等规定，成交通知书的发出，即合同已经成立，书面合同缔约和执行过程中出现的各类问题，由签订合同主管部门负责，按照《合同法》相关规定执行。2.签订合同（1）成交供应商收到成交通知书后30日内到天津大学签订供应商推荐合同，按照磋商文件和响应文件的约定，到合作银行对合同条款进行磋商，并签订最终采购合同，逾期将视为自动放弃。（2）项目主管部门或用户单位应当自成交通知书发出之日起30日内，按照竞争性磋商文件和成交供应商响应文件的规定，与成交供应商签订书面合同。所签订的合同不得对竞争性磋商文件确定的事项和成交供应商响应文件作实质性修改。（3）采购人不得向成交供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。（4）如果成交供应商自身问题未能在规定时间内与项目主管部门或用户单位签订采购合同，采购人则可宣布其成交无效。在此情况下，可将合同授予排名次之的供应商；（5）采购人有权利在供应商成交后对其进行审查或实地审核，如发现虚假情况，则可取消其成交资格；（6）本项目不得转包及分包，一经发现，取消成交供应商成交资格，没收成交供应商履约保证金，并按照《天津大学招投标供应商资格准入及评估暂行办法》进行处理。八、落实的政策1.磋商小组对于节能、环保产品或小型、微型企业或监狱企业或残疾人福利性单位的价格扣除，审核供应商填写的《政府采购政策情况表》。2.对于非专门面向中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位采购的项目，依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》的规定，凡符合要求的有效供应商，按照以下比例给予相应的价格扣除。3.事业单位不享受小微企业产品的价格给予10%的扣除。服务类项目序号情形价格扣除比例计算公式1非联合体供应商（供应商须为小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位）对小型和微型企业产品的价格扣除10%评审价＝总磋商报价×（1-10%）2联合体各方均为小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位对小型和微型企业产品的价格扣除10%评审价＝总磋商报价×（1-10%）3大中型企业和其他法人、组织与小微企业组成联合体参与采购小微企业合同金额占30%以上的，给予联合体4%的价格扣除。评审价＝总磋商报价—联合体的价格×4%注：上述评审价仅用于计算价格评分，成交金额以实际磋商报价为准。九、本竞争性磋商文件中，带“★”标记的内容为实质性条款，供应商对“★”内容不得有任何负偏离，否则做无效处理。第四部分合同草案（本合同为参考文件，具体以双方所签合同为准）合同协议书项目名称：天津大学北洋园校区网络运维服务项目编号：委托方（甲方）：天津大学受托方（乙方）：签订时间：年月日甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》以及其它相关法律法规，经平等协商达成合同如下：一、合同标的1.甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方提供下表所列服务：序号服务价格1天津大学北洋园校区网络运维服务2.服务期限：一年，自2024年2月1日起至2025年1月31日止。3.服务内容和具体要求详见附件一。二、合同价格1.合同价款：（人民币大写：），其中不含税金额（人民币大写：），税率6%，税额元（人民币大写：）。合同总价是固定的，在服务期限内，乙方为提供本项服务的全部成本费用均包含其中，甲方不再增加任何费用。注：以上税率按照国家现行有效的税法为准执行，若国家税法规定税率有变化，税额及合同总价将进行相应调整。如开具增值税发票时税金存在尾差，发票金额与本合同所列税额有差异的，以合同金额为准。2.本合同价格包括在服务完成前所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用等，以及依约在服务结束后所需承担的售后服务价格的总和，且为完税后价格。三、支付和结算方式1.甲乙双方的帐户名称、开户银行及账号为：甲方开户银行及账号为：户名：天津大学账号：103601201090008441开户银行：天津银行兴科支行乙方开户银行及账号为：户名：账号：开户银行：2.付款方式：合同签订后，甲方采用四次分期付款方式，签订合同后十日内甲方向乙方支付合同总金额的25%，即人民币作为前三个月预付款；之后从第四个月开始，每三个月甲方对项目进行阶段验收，验收合格后，每次支付合同款的25%。3.甲方收齐乙方通知及提供的服务结算付款发票和其他必要的付款凭证的情形下，甲方自该付款资料提交日起10个工作日支付。乙方在收到甲方每一笔付款的同时，应向甲方开具相应金额的商业发票，甲方的开票信息如下：户名：天津大学税号：12100000401359321Q4.甲方向乙方账号汇出款项即视为甲方已履行付款义务，在合同履行过程中，因乙方账户的原因（包括但不限于账号被注销、被冻结等）导致乙方无法收取款项的，由乙方承担相应后果。非因甲方过错导致迟延付款的，甲方不承担任何责任。四、质量和验收1.甲方有权对乙方的服务内容和服务质量进行监督和考核，并根据监督和考核的结果要求乙方改进；乙方需积极配合甲方的监督的考核，按甲方要求改进和提高服务质量。2.甲方发现乙方服务人员不遵守甲方相关工作要求并拒绝改正，或乙方服务人员技能不能满足服务需要时，有权要求乙方替换合格的服务人员。3.乙方依据合同的约定提供服务时，甲方应当给予必要的配合，包括但不限于服务现场准入、服务文档确认等，因甲方原因导致的服务质量和缺陷问题，乙方不承担责任。4.项目执行期间，每三个月进行一次项目阶段性验收。5.如发生验收不合格或不完全合格的情形，乙方应当严格按照甲方的要求免费给予合理解决直至完全符合采购文件要求及本合同约定为止。五、责任和义务1.乙方项目人员（包括但不限于乙方驻场人员、乙方项目相关工作人员）与甲方之间并不产生任何劳动关系、劳务关系。乙方项目人员在履行本合同过程中遭受人身、财产损害或者造成他人人身、财产损害的，由乙方负责；如因此给甲方造成损失的，乙方应当向甲方赔偿。2.乙方在为甲方提供服务时，不得使用任何属于他人的技术秘密和商业秘密，亦不得实施可能侵犯他人知识产权等行为。若发生此类情况，一切后果均由乙方承担，若由此导致甲方产生侵权赔偿等责任的，由乙方给予赔偿，相关诉讼费用和赔偿等可以从乙方报酬中扣除，不足部分，乙方应另行赔偿。乙方此项义务系永久性，不受本项目期限约束。3.乙方依据合同的约定提供服务时，甲方应当给予必要的配合，包括但不限于服务现场准入、服务文档确认等，因甲方原因导致的服务质量和缺陷问题，乙方不承担责任。4.乙方在服务过程中，因乙方过错造成事故和损失的，由乙方承担全部负责。5.在合同期届满后，如因乙方服务的缺陷和瑕疵出现紧急故障和事故、安全漏洞，乙方应在接到甲方通知之后4小时内到达现场，迅速排除故障和安全风险。六、违约责任1.甲方延期付款，或乙方未能按合同约定提供服务或延迟提供服务（完成服务），每逾期一天，违约方应按延迟服务部分价款金额每天5‰的比例向对方支付违约金，但该违约金累计不超过合同总金额的10%；2.上述逾期超过30天且已完成服务未达合同约定服务时间90%（服务内容90%）的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿由此造成的损失。七、联系方式1.甲方联系方式名称：天津大学联系人：地址：天津市南开区卫津路92号天津大学卫津路校区信息与网络中心，300072电话：传真：2.乙方联系方式名称：联系人：地址：电话：传真：八、不可抗力1.不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一切其他因素及事件。2.任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽快通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。3.发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。4.合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止本合同，或是继续履行本合同。九、保密条款1.任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。2.双方对在履行本合同过程中所获知的对方的商业秘密和专有信息负有保密义务，不得向任何第三方透露。3.未经甲方同意，乙方不得泄露在服务过程中所掌握的数据和材料，否则由此造成的相关责任和损失，由乙方全部承担。乙方此项义务系永久性的，不受本项目期限约束。十、争议的解决1.合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议。如果经协商不能达成协议，则双方同意：在甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除了诉讼进行过程中正在解决的那部分问题外，合同其余部分应继续履行。十一、关于本合同1.本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。2.双方协商一致，可以对本合同进行补充、修改或变更。对本合同的补充、修改或变更必须以书面形式进行，补充、修改或变更的协议的签署及生效方式与本合同的签署及生效方式相同。3.本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效力。4.本项目的招投标文件及其全部条款(或谈判文件、报价书)、双方签订的补充协议以及修改或变更的条款与本合同具有同等法律效力。5.本合同因下列原因而终止：(1)本合同正常履行完毕；(2)合同双方协议终止本合同的履行；(3)不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要；(4)任何一方行使解除权，解除本合同。6.对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。7.本合同一式捌份，甲方执伍份，乙方执贰份，天津滨德招标代理有限公司执壹份，每份具有同等法律效力。甲方：天津大学（单位盖章）乙方：公司（单位盖章）签字：签字：日期：年月日日期：年月日附件一：服务详细内容和质量要求一、服务范围服务内容1.1.协助学校完善信息化运维服务体系以国际ITIL和国内ITSS理念为指导思想，以主动服务为导向。在此基础上，服务方要结合学校的实际和发展，协助学校完善运维服务体系和运维平台。1）完善运维服务制度和流程为确保运维服务工作正常、有序、高效、协调地进行，需要根据信息与网络中心的职能、服务内容和要求制定一系列管理制度，覆盖各类运维对象，包括从日常运维管理到线下管理以及应急处理的各个方面。此外，为实现运维服务工作流程的规范化和标准化，还需要制定流程规范，确定各流程中的岗位设置、职责分工以及流程执行过程中的相关约束。2）规范运维服务组织和队伍的职责分工根据其运维服务工作的内容和流程确定各项工作中的岗位设置和职责分工，并按照相应岗位的要求配备所需不同专业、不同层次的人员，组成专业分工下高效协作的运维队伍。3）规范运维服务工作流程为保障运行维护体系的高效、协调运行，应依据管理环节、管理内容、管理要求制定统一的运行维护工作流程，实现运行维护工作的标准化、规范化。其环节包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理。4）完善运维技术服务平台运维技术服务平台包含实施运行维护和技术服务的各种手段和工具，通过技术手段固化标准化的流程、积累和管理运维知识并开展主动性运维工作。平台要体现服务台管理、事件管理、问题管理、知识库管理、变更管理和配置管理等。5）梳理服务目录根据信息与网络中心的职能，梳理服务目录和制定SLA。1.2.北洋园校区一线外勤服务1)负责提供校园网用户的咨询与报障服务支持及日常用户服务。2)负责提供北洋园校区的校园网用户工单处理。3)负责北洋园校区网络光缆链路、接入层交换机及无线接入点等设施设备维护保养及定期巡检。4)负责网络及相关服务监控、故障通报及部分设备的故障处理。1.3.电话坐席服务1)负责提供整个校园网用户的电话咨询与报障服务支持。2)负责部分校园网服务在线业务受理及审批。3)负责北洋园校区的登记、分类、初步调查、委派、系统监控等服务台工作。服务方式现场驻场服务和在线服务相结合。服务地点天津大学北洋园校区内。服务时间服务项目工作日服务时间非工作日服务时间现场服务台8:30-17:30无一线外勤服务8:30-17:308:30-17:30电话坐席服务8:30-21:308:30-21:30注：以上为标准服务时间，特殊情况双方另议。服务人数要求服务人员工作日业务高峰期工作日业务低峰期节假日校园网一线现场支持人员（驻场）3人1人1人电话坐席人员（在线）2人1人1人技术负责人1人注：上述人数为最低要求，为保证KPI指标，需要动态调整。服务人员岗位职责1、校园网一线现场支持岗位职责：1)遵守《校园网一线现场服务工作（考核）细则》、《校园网一线现场服务支持工作流程》。2)负责校园网用户的现场服务支持，处理工单，上门排除故障。3)负责网络及相关服务监控、故障通报及部分设施(备)及系统的故障处理。4)负责校园网光缆、楼宇接入层设备及链路的巡检、维护、升级。5)对无法解决的问题二线升级，提交技术分析报告。6)配合二线技术人员，参与二线运维以及工程改造工作。7)参与信息与网络中心前台业务受理、流程审批、在线办理及网络值班工作。8)参与信息与网络中心运维工作例会、相关绩效考核及总结。9)参与信息与网络中心临时安排的工作。10)参与信息与网络中心安排的各类活动重点保障工作。电话坐席岗位职责：电话坐席人员需严格依照《呼叫坐席电话支持流程规范》及《呼叫坐席人员当班工作细则》流程规范服务支持工作，其主要工作职责如下：1)根据相关部门的安排，执行呼叫服务的呼入、呼出业务的处理工作。2)负责校园网络用户电话咨询、报障、信息查询及疑难问题的解答等工作。3)真实记录用户来电请求事件，对来电请求事件进行专业的判断并提供解决方案，对于无法在电话中解决的问题进行升级处理，形成有效工单提交相应处理人员。4)在呼入、呼出业务中做好详细记录，以利于后期分析及总结。5)按时参加运维工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。6)因在一线长期接触用户，在工作积累中对部门工作提出有价值的建议和意见。7)熟练掌握业务FAQ。8)参与部门临时安排的其他工作。二、服务要求1.驻场人员要求1)在岗人数在保证用户服务质量KPI指标的前提下，保证在岗人数不低于最低要求。2)按照ITIL服务管理理念，结合部门特点，设置项目经理、服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理等7个角色。其中，项目经理按照项目管理的要求（PMBOK）管理整个维护服务项目。3)如果驻场人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，校方有权要求服务方更换服务人员，并且服务方在收到甲方书面通知之日起5个工作日内必须更换，接替人员也必须经过校方面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合格，服务方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。4)驻场人员不得在岗位时间内同时兼职与校方合同以外的其他工作。一经发现予以警告一次处理。5)驻场人员请假离开工作岗位的规定：驻场人员未经申请并获审批同意，不能擅离职守，否则，每发现一次，要求整改一次。确需离开工作岗位，首先向公司主管提出申请，然后公司主管审批并提出工作交接方案，报校方审批，校方收到申请后在两个工作日内作出书面答复。校方同意后，方能办理公司内部请假手续，并在规定时间内返回工作岗位。2.规范要求1)完善管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定驻场人员岗位职责（应包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对驻场人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料存档。2)完善运维手册，建立完备的运维过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成运维文档库（利用日常积累的故障及解决方案对问题预先判断），并采用一定的管理软件进行过程管理和运维状态管理。3)针对网络出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手紧缺，不能及时按规定的用户响应时间完成任务时，乙方需给予全力支持提供应急预案，及时调整人力资源。4)确保和提高设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证运维工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按区域分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。5)每次更换的所有设备或零配件应同时在运维系统填写有关设备信息存档。对所有设备进行分类登记形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。6)建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及运维要领，明确运维工作任务、责任和质量要求。7)驻场人员不得在外包服务区域内与用户有任何商业上的私自业务范围内的交易买卖及收受用户财物礼品。三、服务级别与服务响应1.服务级别分类服务级别定义故障现象举例说明一级（L1）非常紧急故障导致整楼、整片区、重点保障部位网络中断或网络质量严重下降，导致大量用户受到影响的。二级（L2）紧急故障导致楼层、房间网络中断或网络质量严重下降，导致多个用户受到影响的。三级（L3）普通故障导致个别用户受到影响的。2.服务级别响应等级说明一级（L1）二级（L2）三级（L3）首次（电话）响应7×13×5分钟7×13×10分钟7×13×30分钟到达现场响应7×9×30分钟（非一线值班时间1小时）7×9×60分钟7×9×120分钟升级二线响应120分钟内120分钟内120分钟内故障恢复时间4小时,4小时内不能恢复，提供应急方案12小时,12小时内不能恢复，提供应急方案48小时,48小时内不能恢复，提供应急方案客户满意度≥95%≥90%≥90%提交报告时间事后1个工作日内事后2个工作日内一月一报人工技能标准中级网管或技术专家初级网管或初级软/硬件维护员初级网管或初级软/硬件维护员故障受理方式现场服务台、手机、固定电话、邮件、QQ/微信等实时沟通工具等四、设备维修及备件设备维修费由校方承担；设备备件、耗材及零配件由校方提供。五、应急预案提供完善的应急预案方案书。应对突发事件的事前预防和预警，以及事后紧急处理。六、安全保密（信息安全）要求乙方与天津大学在合同里签订信息安全保密条款，同时要求乙方项目组成人员与天津大学签订信息安全保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。中标单位应该经常性举行安全保密信息安全意识培训，经常注意运维人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采取措施妥善处理。七、服务考核1.考核标准天津大学每月对中标单位服务按《天津大学信息与网络中心服务外包考核管理办法》及相应板块的工作（考核）细则、考核评分表进行考核。天津大学根据业务规范对中标单位服务项目进行月度考核，考核等级为：优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。考核合格以上按约定服务费用全额付款；考核基本合格按约定服务费用的90%付款；考核不合格，不予支付当月服务费用，且天津大学有权解除本合同，合同终止。2.考核办法及细则要点项目中标人应满足并达到以下要求：1.业务处理（1）安排人员驻场，及时地响应和处理各类业务咨询、报障及业务处理；（2）按时完成日常检测、巡检、定期维护、维修和更换等工作。（3）特殊事件、紧急事件和事故处理等工作结束后2日内提交相关文档。（4）进行及时有效的沟通，及时商讨项目进展状况，以及对可能发生的问题进行预测（5）每月提供运维报告。（6）中标单位要严肃、慎重对待相关运维工作，以免引起大面积断网或其他事故。如果有5次以上出现非不可抗力因素出现的大面积断网（同时有1栋以上楼宇断网）、因驻场人员运维不到位引起的2次以上事故天津大学有权终止合同。（7）维护人员和服务台（8）驻场人员要按照各相关部门职责要求，完成各项工作。（9）故障受理率要求达到100%，并按照服务级别对事件进行响应。（10）巡检和保养（11）按时按质按量完成日常检测、巡检、定期保养升级等工作。（12）按照服务级别要求提供各区域或系统的巡检和保养服务，并提供报告。（13）客户满意度（14）对故障处理事件进行服务质量回访，重点事件100%回访，一般事件50%回访；总体服务质量回访评定需要达到95%以上的满意度。第五部分评分办法一、评审原则和依据1.本评审原则和依据执行国家有关法律法规和本磋商文件的有关规定。2.评审活动遵循公平、公正、科学择优的原则，严格遵守国家的法律、法规，保护采购人、供应商的合法权益。任何单位、个人不得非法干预或影响评委正常的评审活动和结果。二、磋商小组及评审工作纪律1.评审活动在保密状态下进行，任何磋商小组成员不得私自携带通信工具进入评审现场。2.磋商小组在评审过程中，应遵守职业道德，认真履行工作职责，严格按照磋商文件的规定，客观公正地进行独立评审，提出评审意见并承担个人责任。磋商文件中没有规定的标准和方法不得作为评审的依据。3.磋商小组成员不得恶意串通，不得发表带有歧视性、倾向性、诱导性的言论，不得将个人成见带入评审过程。发现授意、暗示等各种违法、违规行为，要自觉抵制并及时向有关行政监督部门举报。4.评审报告由磋商小组全体成员签字。对评审结论持有异议的评委，可以书面方式阐述自己的不同意见和理由。评委拒绝在评审报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评审结论。磋商小组应对此做出书面说明并记录在案。5.评审工作完成后，任何磋商小组成员不得将评审过程中使用的任何资料带离评审现场，不得透露对磋商响应文件的评审和比较、供应商候选人的推荐情况以及与评审有关的其他情况。6.评委在评审过程中不得擅离职守，遇有特殊情况，确需与外界联系或退离现场的，要征得有关工作人员同意。三、评审过程的保密1.磋商开始，直到授予成交人合同为止，凡属于对磋商响应文件的审查、澄清、评价和比较有关的资料以及供应商候选人的推荐情况，与评审有关的其他任何情况均严格保密。2.在磋商响应文件的评审和比较、供应商候选人推荐以及授予合同的过程中，供应商向采购人和磋商小组施加影响的任何行为，都将会导致其磋商被拒绝。3.供应商不得向磋商小组组成人员或其他有关人员索问评审过程的情况和材料。四、磋商响应文件的质询及澄清1.书面澄清：为了有助于磋商响应文件的审查、评价和比较，磋商小组可以书面方式要求供应商对磋商响应文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出磋商响应文件的范围或者改变磋商响应文件的实质性内容。2.当面质询：磋商小组可以请供应商授权代表及技术、商务负责人到评审现场对磋商响应文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容做出当面的澄清、说明及应答。在当面的澄清、说明及应答后，供应商授权代表应将现场质询内容以书面形式尽快提交磋商小组。五、评审方法●资格审查：由评审专家、采购人、项目主管单位对供应商进行资格审查，下列实质性资格审查条件不具备之一者，评审视为不合格，将不能通过资格审查，当众宣布否决其磋商。资格审查合格的供应商进入初步评审。按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据磋商当日“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。序号评审内容合格条件1供应商须是在中华人民共和国注册，具有独立法人资格，提供营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书响应文件正本为复印件加盖公章，且在有效期内。2供应商须提供经会计师事务所审计的2022年度财务审计报告或响应文件开启时间前3个月以内银行出具的资信证明响应文件正本为复印件加盖公章。（1）提供审计报告的，至少须包括审计报告正文、资产负债表、利润表（或损益表）、现金流量表和附注。（2）提供资信证明的，还应满足以下要求：①无收受人和项目的限制，但开具银行有限制规定的除外；②银行出具的存款证明不能替代银行资信证明。3供应商须提供提交响应文件截止时间前6个月内任意一个月缴纳社会保险费的相关证明材料有且满足磋商文件规定，证明材料可以是缴费的银行单据或公司所在社保机构开具的证明等复印件并加盖单位公章，自行编写无效。依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明。4供应商须提供税款所属期为提交响应文件截止时间前6个月内任意一个月依法纳税的相关证明材料响应文件正本为复印件加盖公章，且满足磋商文件规定，依法免税的应提供相应文件说明。当月0纳税的需提供纳税申报表并加盖公章。新成立的供应商按实际的缴纳情况递交相关证明。5供应商须提供响应文件开启时间前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至响应文件开启时间成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）响应文件正本为原件加盖公章且满足磋商文件规定。6按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，查询磋商当日且在提交响应文件截止时间前“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息（磋商当日代理机构打印）对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。7法定代表人资格证明书和法定代表人身份证明、法人代表授权书和被授权人身份证明须提供法定代表人资格证明书原件（须加盖公章并由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证明原件或复印件加盖公章。若为被授权人参加磋商，还须提供法定代表人授权书原件（须加盖公章并由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证明原件或复印件加盖公章。注：上述资格审查文件在响应文件正本中均应提供原件，只能提供复印件的须加盖供应商公章，否则视为未提供。对提交响应文件截止时间后供应商提交、补交的资质性文件，资格审查时不予承认。供应商必须在磋商响应文件中提供上述资料的复印件加盖公章，资格审查的评审结果为合格、不合格两种。资格审查合格的供应商少于三家的，不得评标，采购人将依法重新组织招标。资格审查后，供应商的磋商响应文件参加后续的初步评审及详细评审。●初步评审1.磋商小组根据招标项目的竞争性磋商文件的规定，对供应商的磋商响应文件进行符合性鉴定，对磋商响应文件是否实质上响应磋商文件的要求进行确认，审查其磋商响应文件是否实质上响应磋商文件的要求。所谓实质上响应磋商文件的要求，是指磋商响应文件应该与磋商文件的所有条款、条件和规定相符，无显著差异或保留。磋商小组审查每一磋商响应文件是否对磋商文件提出的所有实质性要求和条件作出响应。如果磋商响应文件实质上不响应磋商文件的要求，将予以拒绝，并不允许供应商通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的磋商。经磋商小组对所有供应商的磋商响应文件初步评审后，供应商的磋商响应文件未能在实质上响应的磋商，应作无效处理。2.在评审过程中，磋商小组发现供应商以他人的名义磋商、串通磋商、以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式磋商的，该供应商的磋商应作无效处理。3.在评审过程中，磋商小组发现供应商的报价明显低于其他磋商报价，使得其磋商报价可能低于成本的，且供应商不能合理说明或者不能提供相关证明材料的，由磋商小组认定该供应商以低于成本报价竞标，其磋商应作无效处理。4.供应商的磋商响应文件不符合磋商文件要求的，或者拒不按照要求对磋商响应文件进行澄清、说明或者补正的，磋商小组可以否决其磋商，按无效处理。●详细评审经初步评审合格的磋商响应文件，磋商小组将按照以下的评审方法和办法对磋商响应文件进行进一步评审、比较。●评分细则只有通过初步评审合格的供应商才方可进入详细评审。所有评委评分的算术平均值作为技术部分的最后得分（保留两位小数）。磋商供应商最终得分=商务部分得分+资信部分得分+技术部分得分（满分100）评审内容评分标准说明分值商务部分（20分）最终报价价格得分=（基准价/最终报价）×20基准价=所有供应商中有效磋商报价的最低价20资信部分（10分）运维服务案例根据供应商提交的有效案例情况，进行评审。供应商近两年（合同签订时间为2022年1月1日至磋商当日）合作过的网络运维服务项目为有效实施案例，每个有效实施案例计2分，本项最高计8分。注：以上有效案例需提供合同复印件作为有效证明材料，包括但不限于显示上述内容的相关页或关键页、签字盖章页。所提供证明材料不得涂改遮挡，否则不予认定。8资信部分（10分）企业综合实力供应商具有信息系统运行维护方面的计算机软件著作权登记证书。每提供1项有效期内证书复印件（加盖供应商公章）的计1分，最高计2分；未提供的不得分。2技术部分（70分）服务方案响应对采购文件要求的服务及配置方案的整体响应和满足情况、理解程度、重难点分析等，包括但不限于校园网基础设施运维服务、服务大厅运营服务、电话呼叫中心服务、用户技术支持服务、活动保障服务、运维体系建设服务、其它配合支持服务及驻场服务等。对上述全部内容进行阐述，表述清晰、响应完整、涵盖范围全面、分析得当，技术服务好、配置高、服务综合能力强、无漏项或瑕疵，得8分；每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。8技术部分（70分）信息化运维服务体系建设方案以国际ITIL和国内ITSS理念为指导思想，以主动服务为导向。在此基础上，结合学校的实际和发展，帮助学校完善运维服务体系和运维平台，制定符合实际需求的信息化运维服务体系建设方案，包括但不限于完善运维服务制度和流程、规范运维服务组织和队伍的职责分工、规范运维服务工作流程、完善运维技术服务平台、梳理服务目录等。对上述全部内容进行阐述，详细、全面、切实可行，有针对性、可操作性强、无漏项或瑕疵，得10分。每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。10技术部分（70分）技术服务实施方案符合用户需求书要求的执行实施方案（交接、操作流程、与外线的沟通）、管理方案（运维工作计划、工作制度、服务规范、岗位职责、质量回访、工作报告）及培训方案等。对上述全部内容进行阐述，详细、全面、切实可行，有针对性、可操作性强、无漏项或瑕疵，得12分。每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。12技术部分（70分）网络运维人员的指标考核针对网络运维人员的考核及服务质量监督管理制度方案。对上述全部内容进行阐述，有全面详细、切实可行、合理有效的考核方案和指标，具备有针对性、实用性及可操作性强的服务质量监督管理制度，无漏项或瑕疵，得10分。每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。10技术部分（70分）综合服务能力供应商具备本地化综合服务能力，包括服务体系（售后及运维）、应急响应时效、响应措施及预案、备品备件、信息安全及保密等。对上述全部内容进行阐述，详细、全面、切实可行、措施可靠，有针对性、可操作性强、无漏项或瑕疵，得10分。每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。 10技术部分（70分）数据分析服务提供运维工单数据分析服务，提供1-3个项目案例数据分析服务证明材料，例如网络、呼叫中心、事件保障、资源应用、报修工单分析等类似项目数据分析，帮助用户提高服务水平。对上述全部内容进行阐述并出具相应证明材料，分析服务完整详实、明确可行、条理清晰，有针对性、实用性及可操作性强、无漏项或瑕疵，得10分。每有1个漏项或存在1处瑕疵，减2分，最低得0分。10技术部分（70分）驻场服务团队提供的服务团队需具备足够的管理和技术能力：1.项目经理1人：①ITSS人员证书；提供得1分；②具有CCIE或HCIE证书或同档次证书。提供得1分。2.技术负责人1人：具有CCIE或HCIE证书或同档次证书。提供1个证书得1分，最多得1分。3.其他驻场人员4人：①CCIE或HCIE证书或同档次证书；②ITIL证书；③CISAW证书；具有以上三项中任意一项证书得1分，每人最多得1分，满分4分。4.二线技术支持人员3人：①项目管理类证书；②CCIE或HCIE证书或同档次证书；③电工职业资格证书；具有以上三项中任意一项证书得1分，每人最多得1分，满分3分。注：以上1234项中全部人员均须同时提供供应商磋商前6个月内连续3个月为其缴纳的社保证明，提供证书和社保复印件并加盖供应商公章，否则不予以认定。10上述表格中所涉及全部评审内容均需提供相关证明材料，无证明材料不得分。本项目采购预算98万元，磋商报价未超过采购预算的为有效磋商报价，高于采购预算的磋商无效。对于非专门面向中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位采购的项目，依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》的规定，凡符合要求的有效供应商，按照以下比例给予相应的价格扣除，评标价计算公式为：涉及政策功能供应商：小微企业评标价＝总磋商报价-小型和微型企业产品的价格×10%监狱企业评标价＝总磋商报价×(1-10%)残疾人福利性单位评标价=总磋商报价-残疾人福利性单位产品的价格×10%未涉及政策功能供应商：评标价=总磋商报价注：①上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际最终报价为准。②小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位是指供应商为小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。③以上政策不重复享受。六、有下列情况之一者磋商将被拒绝1.磋商有效期不合格；2.磋商保证金不合格；3.资格证明文件不合格；4.重大技术偏离；5.法律、法规规定的其它情形。七、成交候选供应商确定：1.磋商小组成员应对所有有效供应商按上述方法逐项进行评分，各供应商的得分为所有评委的加权平均值（小数点后保留二位，第三位小数4舍5入）。2.磋商小组根据满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分由高到低的顺序推荐3名成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐（即按技术因素得分由高到低的顺序推荐）。3.当成交的供应商放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，或者磋商文件规定应当提交履约担保而在规定的期限内未能提交的，结果公示发布后有举报并经核实成交候选人存在违纪违规或舞弊行为的，应重新进行招标或依次顺延其他供应商为成交候选人。第六部分竞争性磋商响应文件格式封面注明正本或副本注明正本或副本响应文件天津大学北洋园校区网络运维服务项目招标编号：供应商全称（加盖单位公章）：法定代表人印刷体姓名：授权代表印刷体姓名：供应商地址：邮编：联系电话：磋商时间：年月日一、响应函致：天津大学根据贵方为（项目名称、编号）的磋商邀请，签字代表（全名、职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交下述文件正本一份、副本三份、电子文件（U盘或光盘）两份。据此，签字代表宣布同意如下:1.所附磋商报价清单中规定的磋商报价为：大写:_______________________________________元，小写:_______________________________________元。2.我方将按“响应文件”的规定履行合同责任和义务。3.我方已详细审查全部“磋商文件投标”，包括修改文件（如有）以及全部参考资料及相关附件。4.我方同意按照贵方要求提供与有关的一切数据和资料。5.磋商有效期自磋商之日起有效期为天。6.如果在磋商文件要求提交响应文件截止时间后，我方在磋商有效期内撤销磋商的；成交后拒绝与采购人签订合同的。同意贵方将履约保证金没收。与本磋商有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：授权代表姓名、职务（印刷体）：供应商名称：（公章）授权代表签字：日期：年月日二、报价一览表项目名称：招标编号：磋商价：大写:________________________________元，小写:________________________________元。法定代表人或授权代表（签字或盖章）：供应商名称（盖章）：日期：年月日三、有效期内的营业执照复印件加盖公章四、审计报告或银行出具的资信证明复印件加盖公章五、依法交纳税收的相关证明材料复印件六、依法交纳社会保障资金的相关证明材料复印件七、具有履行合同所需专业技术能力八、无重大违法记录的书面声明。无重大违法记录声明我公司现参与项目（招标编号：），并作出如下声明：我公司在响应文件开启时间前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。特此声明。供应商全称（公章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日注：重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。九、根据磋商当日“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，无其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。十、供应商法定代表人资格证明书天津大学：（姓名、性别、年龄）在我单位任____________________（职务名称）职务，是我单位的法定代表人。特此证明。法定代表人身份证号：法定代表人签字或盖章：供应商全称（公章）：日期：年月日十一、法定代表人身份证复印件或其他身份证明十二、法定代表人授权委托书（如由授权代表参加磋商时必须提供，否则磋商无效）天津大学：本授权委托书声明：注册于（供应商住址）的（供应商名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（授权代表职务、姓名）为本公司的合法代理人，就贵方组织的（项目名称）项目，招标编号：，以本公司名义参加磋商。授权代表在开标、评标、谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我公司均予以承认。授权代表无转委托权。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人印刷体姓名：签字：授权代表印刷体姓名：签字：职务：授权代表身份证号：（身份证复印件附后）供应商全称（公章）：13.授权代表身份证复印件或其他身份证明（如由授权代表参加磋商时必须提供，否则磋商无效）十四、企业概况（包括规模、设备状况、员工构成等）（供应商自行编写）十五、技术及服务（供应商自行编写）十六、服务承诺（供应商自行编写，加盖供应商公章）十七、服务质量（供应商自行编写，加盖供应商公章）十八、运维服务案例序号项目名称用户单位用户单位电话/电传金额合同签定时间服务期注：相关证明材料附后。十九、磋商产品（服务）技术偏离表（逐条逐项应答）序号磋商文件用户需求书要求磋商应答偏离情况备注注：1、供应商应在响应文件中进行技术偏离应答，并逐一做出具体响应（不可完全复制粘贴磋商文件用户需求要求）或按要求提供相关证明资料，否则将做为负偏离或不满足项对待。2、针对“第二部分磋商项目要求”中“二、用户需求书”中的内容进行应答。供应商全称（公章）：法定代表人或授权的供应商代表签字：日期：二十、人员配备序号姓名性别出生日期学历专业资质证书在本项目拟任职务注：相关证明资料附后。供应商全称（公章）：日期：二十一、人员简历姓名性别年龄职称毕业学校毕业时间所学专业最高学历资质证书近五年来的主要工作业绩及担任的主要工作经历时间地点单位职务主要工作供应商全称（公章）：日期：二十二、政府采购政策情况表项目名称：招标编号：包号：单位：元如属所列情形的，请在括号内打“√”：中小企业（）我公司为小型、微型企业，由我公司向采购人提供服务，须提供中小微企业声明函，该声明函见响应文件第 页。监狱企业（）我公司属于监狱企业，须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。证明材料见响应文件第 页。残疾人福利性单位（）我公司为残疾人福利性单位，由我公司向采购人提供服务，须提供残疾人福利性单位声明函，该声明函见响应文件第 页。填报要求：请供应商正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果填写不完整或有误，不再享受上述政策优惠。供应商代表签字：_______________职务：_________日期：__________供应商名称（公章）：____________二十三、中小企业声明函中小微企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加天津大学的天津大学北洋园校区网络运维服务项目采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.网络运维服务，属于软件和信息技术服务业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。二十四、监狱企业的证明文件（如属于监狱企业，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件）二十五、残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位。本单位参加项目（项目编号：）采购活动由本单位向采购人提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。中标人为残疾人福利性单位的，将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。单位名称（盖章）：日期：注：若供应商非残疾人福利性单位，无需提供。二十六、供应商需要提供或说明的其他材料（包含本磋商文件要求的资料及供应商认为需要提交的其他资料）二十七、更正公告确认函（如有）
投标 / 标书制作要点（原创）
本网络运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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