西安市机房运维服务外包中标结果公示（国家税务总局西安市税务局2024）
国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目中标公告
一、项目编号：KY2023-3-315（招标文件编号：KY2023-3-315）
二、项目名称：国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：陕西北佳信息技术有限责任公司
供应商地址：陕西省西安市高新区高新二路14号众创示范街区i创途D-101-301室
中标（成交）金额：245.0000000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
陕西北佳信息技术有限责任公司
国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目
保障市局朱雀机房、省局数据中心机房西安部署设备和系统、全市税务专网、市局互联网、市局外联网、市局各类信息系统、市局数据库平台等基础信息化平台安全、平稳、高效运行。
满足采购需求
2024年2月27日至2025年2月26日
满足采购需求
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张永进、王轲昶、黄米娜、王文庆、李洁
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：中标人应依据中标金额向采购代理机构交纳中标服务费，交费金额参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改办价格[2003]857号文件的规定标准收取。本项目代理服务费按服务计取。
本项目代理费总金额：2.660000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本项目为专门面向中小微企业采购项目，中标单位承诺为中型企业。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局西安市税务局
地址：西安市碑林区朱雀大街96号
联系方式：刘老师 029-88461002
2.采购代理机构信息
名 称：陕西开源招标有限公司
地 址：西安市雁展路1111号莱安中心T6-15层
联系方式：王葱葱、张宇、戈迪029-81206622-835
3.项目联系方式
项目联系人：王葱葱、张宇、戈迪
电 话： 029-81206622-835
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务
采购单位
国家税务总局西安市税务局
行政区域
陕西省
公告时间
2024年01月23日 09:22
评审专家名单
张永进、王轲昶、黄米娜、王文庆、李洁
总中标金额
￥245.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
王葱葱、张宇、戈迪
项目联系电话
029-81206622-835
采购单位
国家税务总局西安市税务局
采购单位地址
西安市碑林区朱雀大街96号
采购单位联系方式
刘老师 029-88461002
代理机构名称
陕西开源招标有限公司
代理机构地址
西安市雁展路1111号莱安中心T6-15层
代理机构联系方式
王葱葱、张宇、戈迪029-81206622-835
附件：
附件1
中小微企业声明函.pdf
附件2
3-315国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目12.26定.docx
国家税务总局西安市税务局中心机房运难服务外包项目北佳信息BEIJIAINFOTECH5.8.9中小企业声明函本公司联合体）郑价声明，根据（政府采购提进中小企业发展管理办快！（财东（2020）46号）的规定，本公司《联合体）参加（国家税务局西安多局）的（国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目）采购活动。工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目），属于（软件和信息技术服务业）；承建（承接）企业为（陕西北佳信息技术有限责任公司），从业人员232人，营业收入为18509.032524万元，资产总额为14337.04465万元，属于（中型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员／人，营业收入为_万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：陕西北佳信息技术有限责任公司日期：2024年01月16日：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。陕西北佳信息技术有限责任公司通讯地址：西安市雁塔北路67号红锋商务大厦8层联系电话：（029）85511000http://www.beijiait.com传真：(029）85510292第172页，共829页扫描全能王创建招标文件项目名称：国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目项目编号：KY2023-3-315采购人名称：国家税务总局西安市税务局采购代理机构：陕西开源招标有限公司2023年12月26日目录第一部分商务部分第一章投标邀请第二章投标人须知第三章评标方法及标准第四章拟签订的合同文本第五章投标文件格式第二部分技术部分第六章项目采购需求第一部分商务部分第一章投标邀请根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。一、项目信息：项目名称：国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目项目编号：KY2023-3-315标讯区域：中央行政区域：陕西省西安市项目联系人：王葱葱、张宇、戈迪项目联系电话：029-81206622-835二、采购单位信息：采购单位：国家税务总局西安市税务局联系人和联系方式：刘老师029-88461002联系地址：西安市碑林区朱雀大街96号一级预算单位：国家税务总局三、代理机构信息：单位名称：陕西开源招标有限公司联系人和联系方式：王葱葱、张宇、戈迪029-81206622-835联系地址：西安市雁展路1111号莱安中心T6-15层四、标讯信息：(一)基本情况标题：国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目公开招标公告采购品目：C020601基础环境运维服务行业划分：软件和信息技术服务业预算金额：2566960.00元(二)采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：主要保障市局朱雀机房、省局数据中心机房西安部署设备和系统、全市税务专网、市局互联网、市局外联网、市局各类信息系统、市局数据库平台等基础信息化平台安全、平稳、高效运行；具体详见招标文件第六章。(三)投标人资格要求：（1）基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；（2）特定资格条件：1、具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织或自然人，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定的相关证明，自然人参与的提供其身份证明。2、财务状况报告：提供2021、2022年度经审计的财务会计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注，成立时间至提交投标文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表），或其开标前六个月内银行出具的资信证明，或信用担保机构出具的投标担保函。（以上三种形式的资料提供任何一种即可）。3、税收缴纳证明：提供2023年度至今任意一个月的依法缴纳税收的相关凭据（时间以税款所属日期为准、税种须包含增值税或企业所得税），凭据应有税务机关或代收机关的公章或业务专用章。依法免税或无须缴纳税收的投标人，应提供相应证明文件。4、社会保障资金缴纳证明：提供2023年度至今已缴存的至少一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料。5、书面声明：参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违纪，以及未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明。本项目拒绝被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的投标人参与。6、控股管理关系：提供直接控股和管理关系清单。若与其他投标人存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的，则投标无效。7、提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函。8、法定代表人授权书及被授权人身份证。（法定代表人直接投标只须提交其身份证原件）9、提供中小企业声明函（本项目为专门面向中小微企业采购项目）(四)获取招标文件的时间及地点等：获取招标文件时间：2023-12-2609:00:00至2024-01-0317:00:00（双休日及法定节假日除外）获取招标文件的地点：西安市雁展路1111号莱安中心T6-15层获取招标文件的方式或事项：现场购买/邮寄招标文件售价：500.00元/份，售后不退（购买招标文件请携带单位介绍信和本人身份证原件及复印件，现金购买）。(五)投标截止时间及开标时间等：投标截止时间：2024年01月16日14：30前开标时间：2024年01月16日14：30整开标地点：西安市雁展路1111号莱安中心T6座15层第一会议室（六）采购项目需要落实的政府采购政策：（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知--财库〔2020〕46号（2）财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知--财库[2014]68号（3）《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）（4）《节能产品政府采购实施意见》--（财库[2004]185号）（5）《环境标志产品政府采购实施的意见》--财库[2006]90号（6）《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）（7）《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15号）（8）《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》陕财办采〔2018〕23号（9）《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库〔2021〕19号）（10）《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）（11）《陕西省财政厅关于进一步落实政府采购支持中小企业相关政策的通知》（陕财办采〔2023〕3号）（12）本项目为专门面向中小微企业采购项目(七)其他补充事宜：开户名称：陕西开源招标有限公司；开户银行：交通银行西安甜水井街支行；账号：86113010750181501002727；本公告期限为自发布之日起5个工作日。陕西开源招标有限公司2023年12月26日第二章投标人须知投标人须知前附表序号条款名称编列内容规定1采购项目国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目1采购预算2566960.00元1本项目设定的最高限价□无☑有，金额：2566960.00元1公告媒体中国政府采购网2采购人名称： 国家税务总局西安市税务局地址： 西安市碑林区朱雀大街96号_电话： 029-88461002联系人：刘老师3采购代理机构名称：陕西开源招标有限公司地址：西安市雁展路1111号莱安中心T6-15层电话：029-81206622-835联系人：王葱葱、张宇、戈迪 4投标人资格条件1.符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件。2.其他特定资格条件：①具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织或自然人，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定的相关证明，自然人参与的提供其身份证明。 ②财务状况报告：提供2021、2022年度经审计的财务会计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注，成立时间至提交投标文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表），或其开标前六个月内银行出具的资信证明，或信用担保机构出具的投标担保函。（以上三种形式的资料提供任何一种即可）。③税收缴纳证明：提供2023年度至今任意一个月的依法缴纳税收的相关凭据（时间以税款所属日期为准、税种须同时包含增值税或企业所得税），凭据应有税务机关或代收机关的公章或业务专用章。依法免税或无须缴纳税收的投标人，应提供相应证明文件。④社会保障资金缴纳证明：提供2023年度至今已缴存的至少一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料。 ⑤书面声明：参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违纪，以及未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明（原件）。本项目拒绝被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的投标人参与。 ⑥控股管理关系：提供直接控股和管理关系清单。若与其他投标人存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的，则投标无效。⑦提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函。 ⑧法定代表人授权书及被授权人身份证。（法定代表人直接投标只须提交其身份证原件）⑨提供中小企业声明函（本项目为专门面向中小微企业采购项目）5项目现场勘察☑不组织□组织：____________________1.时间：____________________2.地点：____________________3.其他：____________________6样品☑不要求提供□要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准7联合体投标☑不接受□接受7分包☑不接受□接受：分包要求详见第六章项目采购需求8采购进口产品☑本采购项目拒绝进口产品参加投标8采购进口产品□本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为：______________9政府采购强制采购：节能产品☑否9政府采购强制采购：节能产品□是，采购《节能产品政府采购清单》(第____期)内的产品9政府采购强制采购：信息安全认证☑否9政府采购强制采购：信息安全认证□是10政府采购优先采购：节能产品(非强制类)不涉及10政府采购优先采购：环境标志产品不涉及11支持中小企业发展☑专门面向中小企业采购项目□非专门面向中小企业采购项目(价格扣除)：①对小型和微型企业产品的价格给予10%～20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除15%，微型企业扣除15%。②本项目接受联合体投标的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体4%～6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：____%。□非专门面向中小企业采购项目(其他优惠)：____________________11支持监狱企业□专门面向监狱企业采购项目□非专门面向监狱采购项目(价格扣除)：监狱企业可视同小微企业在价格评审时给予10%～20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除15%。☑非专门面向监狱采购项目(其他优惠)：监狱企业可视同小微企业12其他法律法规强制性规定或扶持政策残疾人福利性单位可视同小微企业；但应满足下列条件：1、残疾人福利性单位应符合《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）文件规定，并提供《残疾人福利性单位声明函》。2、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。13投标人须提供的其他资料采购人根据实际情况填写(如案例证明材料、人员投入情况)14澄清或者修改时间采购代理机构可对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为招标文件的组成部分。澄清和修改的内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构应当在投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人，并对投标人具有约束力。投标人在收到上述通知后，应当立即以书面形式向采购代理机构确认；不足十五日的，采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。15提交投标文件的截止时间、地点时间：2024年01月16日14时30分(北京时间)地点：西安市雁展路1111号莱安中心T6座15层第一会议室16开标时间、地点时间：2024年01月16日14时30分(北京时间)地点：西安市雁展路1111号莱安中心T6座15层第一会议室17其他唱标内容/18投标保证金☑不要求提供□要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的2%，本项目的投标保证金为人民币____元，提交方式为____收款人户名：开户银行：银行账号：注：以电汇方式递交投标保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(投标保证金)。19投标有效期自投标文件截止时间起90日(日历日)20投标文件份数正本壹份副本肆份电子文件壹份(☑扫描件，☑ Word，可多选)21封套上应载明的信息____________________(项目名称)投标文件项目编号：____________________在______年____月____日____时____分之前不得启封投标人名称：____________________其他____________________22信用查询☑采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www. creditchina. gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在评标报告中。本项目信用记录查询截止时点为递交投标文件的截止时间。□投标人自行查询信用记录，如实提供《无不良信用记录承诺》并加盖供应商公章。联合体参加投标的，所有联合体成员均须加盖公章。本项目信用记录查询截止时点为____________________23同品牌多家投标人处理原则综合评分法：相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，按照以下方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。□随机抽取☑其他__报价较低_______24定标原则1.采购人在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。2.中标候选人并列的，按照以下方式确定中标人。□随机抽取☑其他价格优先原则______25提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限提供服务的时间：内容详见第六章项目采购需求提供服务的地点：内容详见第六章项目采购需求提供服务的方式：内容详见第六章项目采购需求项目服务期限：2024年2月27日至2025年2月26日26采购资金的支付方式及时间①支付方式：转账②在运维期限内每三个月工作完成后结算一次费用，乙方持合同、发票、验收单与甲方结算，甲方在取得发票后15个工作日内支付金额=（合同总价-维修金）*25%。③维修金在最后一个维保季度结束后据实结算。27履约保证金☑不要求提供□要求提供，履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的5%，本采购项目履约保证金为合同金额的____%，提交方式为____收款人户名：开户银行：银行账号：注：以电汇方式递交履约保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(履约保证金)。28招标代理服务费中标人应依据中标金额向采购代理机构交纳中标服务费，交费金额参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改办价格[2003]857号文件的规定标准收取。本项目代理服务费按服务计取。中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%100000以上0.01%0.01%0.015%注：招标代理服务收费由成交供应商支付，按差额定率累进法计算。以货物项目为例：中标金额为1200万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5%=1.5万元（500-100）万元×1.1%=4.4万元 （1000-500）万元×0.8%=4万元 （1200-1000）万元×0.5%=1万元合计收费=1.5+4.4+4+1=10.9万元29其他规定正文与前附表表述不一致时，以投标人须知前附表为准。投标人须知正文一、总则1.定义1.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。1.2“采购代理机构”是指集中采购机构和集中采购机构以外的采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。1.3“投标人”是响应招标文件并且符合招标文件规定资格条件和参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。1.4“供应商”是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。1.5“评标委员会”是依据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》有关规定组建，依法履行评审采购活动职责的评审成员。1.6“货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。1.7“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。1.8“节能产品”或者“环保产品”是指国务院有关部门发布的最新一期《节能产品政府采购清单》或者《环境标志产品政府采购清单》内的产品。1.9“进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。2.采购项目预算及最高限价2.1本项目采购资金已列入政府采购预算，预算金额见投标人须知前附表。2.2本项目最高限价要求见投标人须知前附表。★3.供应商的资格要求3.1供应商应当符合投标人须知前附表中规定的下列资格条件要求：3.1.1符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件：(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。3.1.2其他特定资格条件。(详见投标人须知前附表)3.2供应商存在下列情形之一的不得参加投标：3.2.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。3.2.2因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的。4.投标费用4.1投标人应自行承担所有参与投标的相关费用，不论投标的结果如何，采购人或者采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。★5.授权委托投标人代表不是投标人的法定代表人的，应当持有法定代表人的授权委托书，同时提供投标人代表身份证明。6.联合体投标6.1本项目是否接受联合体形式参与详见投标人须知前附表。★6.2供应商为联合体形式的，应遵守以下规定：(1)联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利、义务及分工、合同工作量比例；(2)联合体各方均应当符合投标人须知前附表规定的供应商基本资格条件；(3)除另有规定外，联合体各方中至少有一方应当符合投标须知前附表规定的供应商特定资格条件；(4)联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；(5)联合体各方不得再单独或与其他供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。7.项目现场考察7.1本项目是否组织现场考察详见投标人须知前附表。7.2供应商应按投标人须知前附表中规定的时间及地点，对采购项目现场和周围环境进行考察。供应商未在指定时间进行考察的，采购人不再另行组织。7.3考察现场的费用由供应商自己承担，考察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。7.4采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦中标，供应商不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。8.采购进口产品8.1本项目是否采购进口产品及相关要求见投标人须知前附表。9.政策与其他规定★9.1产品属于政府强制采购节能产品范围，必须将是否列入最新一期节能清单作为采购产品的资格条件。本项目的详细要求见投标人须知前附表。9.2对列入最新一期节能清单(非强制类)、环保清单内的产品，分别予以相应的加分或价格扣除；对于同时列入“两个清单”的产品，优先于只获得其中一项认证的产品。本项目的详细要求见投标人须知前附表。9.3供应商享受支持中小企业发展政策优惠的，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。9.4监狱企业视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展政策优惠，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。★9.5采购人使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品，应当在采购文件中载明对产品获得信息安全认证的要求，并要求产品供应商提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。本项目的详细要求见投标人须知前附表。9.6其他法律法规强制性规定或扶持政策。本项目的详细要求见投标人须知前附表。二、招标文件10.招标文件的构成10.1招标文件各章节的内容如下：第一部分商务部分第一章投标邀请第二章投标人须知第三章评标方法及标准第四章拟签订的合同文本第五章投标文件格式第二部分技术部分第六章项目需求10.2投标人应仔细阅读招标文件的全部内容，按照招标文件要求编制投标文件。任何对招标文件的忽略或误解，不能作为投标文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由投标人承担。11.招标文件的澄清与修改11.1采购人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在投标人须知前附表规定的提交投标文件截止时间15日前，在原刊登招标公告的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。11.2如果澄清或者修改时间距本章投标人须知前附表规定的投标截止时间不足15日，将相应顺延提交投标文件的截止时间，澄清或者修改时间具体见投标人须知前附表。11.3澄清或者修改内容为招标文件的组成部分，对所有领取了招标文件的潜在投标人均具有约束力。12.偏离12.1本条所称偏离为投标文件对招标文件的偏离，即不满足或不响应招标文件的要求。★12.2除法律、法规和规章规定外，招标文件中用“拒绝”“不接受”“无效”“不得”“必须”“应当”等文字规定或标注“★”符号的条款为实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何一条的偏离，在评标时将其视为无效投标。三、投标文件13.一般要求13.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件做出实质性的响应。13.2投标人提交的投标文件及投标人与采购人或采购代理机构、评标委员会就有关投标的所有来往函电必须使用中文。投标人可以提交其他语言的资料，但应附有中文注释，有差异时以中文为准。13.3除技术要求另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。未列明时亦默认为我国法定计量单位。13.4供应商应按招标文件中提供的投标文件格式填写。13.5投标文件应采用书面形式，招标文件中要求提供电子版的，必须按要求提供。14.投标文件的组成(采购人可根据项目实际情况增加★条款)14.1投标文件包括但不限于下列内容14.1.1价格及商务部分：★(1)投标函(含法定代表人身份证明或授权委托书)★(2)开标一览表(3)分项价格表(4)商务条款偏离表★(5)供应商符合投标人资格条件的证明文件(6)符合政府采购政策的证明材料(7)投标人须知前附表要求投标人提交的其他资料(8)供应商认为需提供的其他资料14.1.2技术部分(1)货物说明一览表、实施方案、技术方案或服务方案(2)技术条款偏离表(3)投标人售后服务承诺(4)用于本项目人员简历表(5)投标标的物符合招标文件规定的其他证明材料(6)其他资料★14.2投标人须知前附表规定供应商在投标时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在投标时将其视为无效响应文件。(1)未在投标人须知前附表规定的提交时间、地点提交的；(2)供应商提供的样品与投标文件中型号、规格不一致的。14.3在投标过程中，投标人根据评标委员会书面形式要求提供的澄清文件是投标文件的有效组成部分。14.4供应商无论中标与否，其投标文件不予退还。15.投标报价15.1投标人应按招标文件规定的供货及服务要求、责任范围和合同条件以人民币形式进行报价。投标报价应为完税价。15.2投标人必须按开标一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项货物及服务的分项价格和总价。投标人在投标人须知前附表规定的投标文件截止之日前修改开标一览表中的报价的，应同时修改其分项价格表中的报价。★15.3投标人对每种货物及服务只允许有一个报价，不接受可变动性报价、赠送及“零”报价，否则，在评标时将其视为无效投标。15.4项目有特殊要求的见投标人须知前附表。16.投标保证金16.1本项目是否交纳投标保证金见投标人须知前附表。16.2投标人须知前附表规定交纳投标保证金的，投标人应以支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间前，向采购人或采购代理机构提交投标人须知前附表规定的投标保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。投标保证金有效期应与本章投标人须知前附表规定的投标有效期一致。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，采购人或采购代理机构应当拒绝接收投标人的投标文件或评标委员会在评标时将其视为无效投标。16.3联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。16.4未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后5个工作日内退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。16.5中标的投标人的投标保证金，将在政府采购合同签订后5个工作日内退还或者转为中标人的履约保证金。16.6投标人有以下情形之一的，投标保证金可以不予退还：(1)在投标人须知前附表规定的投标有效期内撤销投标文件。(2)中标后无正当理由不与采购人签订合同的。17.投标有效期17.1投标有效期见投标人须知前附表，在此期间投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标有效期从投标人须知前附表规定的投标截止之日起计算。投标有效期不足的，在评标时将其视为无效投标。17.2特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期届满之前，要求投标人同意延长有效期，采购人或采购代理机构的要求与投标人的答复均应为书面形式。投标人拒绝延长的，其投标在原投标有效期届满后将不再有效，但有权收回其投标保证金；投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不允许修改或撤回投标文件。18.投标文件的签署和规定18.1投标人应根据投标人须知前附表规定提交投标文件。纸质文件的正本和副本应装订成册。正本和副本的封面应注明“正本”或“副本”的字样，当正本和副本、电子版不一致时，以正本为准。18.2投标文件应用不褪色的材料打印或书写，并按招标文件要求在签字盖章处盖单位章和由法定代表人或其授权代表签字。投标文件中的任何行间插字、涂改和增删，应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。否则，在评标时将其视为无效投标。19.投标文件的密封和标记19.1投标文件按正本和副本、电子版分别包装，注明“正本”或“副本”“电子版”，加贴封条，并在封套的封口处加盖投标人单位公章或由法定代表人或其授权的代理人签字。19.2投标文件封套或外包装上应载明的内容见投标人须知前附表。19.3投标文件如果未按上述规定密封和标记，采购人或采购代理机构应当拒绝接收。19.4为方便开标唱标，投标人应单独将开标一览表及投标保证金另行封装在同一密封套内，并标明开标一览表及投标保证金字样，投标时单独提交。20.投标文件的递交20.1投标文件应在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间之前密封送到投标人须知前附表指定的地点。采购人或者采购代理机构收到投标文件后，应当如实记载投标文件的送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。20.2逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。21.投标文件的修改和撤回21.1在投标人须知前附表规定的投标截止时间前，投标人可以书面形式修改、补充或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知采购人或采购代理机构。21.2修改、补充的内容为投标文件的组成部分。修改、补充的投标文件应按本章第18、19、20项规定编制、签署、密封、标记和递交，并标明“修改、补充”字样。21.3投标人按本章21.1款撤回投标文件的，采购人或采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。21.4投标人在投标有效期内不得修改、撤销其投标文件。四、开标和评标22.开标22.1采购人或采购代理机构在投标人须知前附表规定的开标时间和开标地点组织公开开标，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。投标人不足3家的，不得开标。22.2开标时，公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称；由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或采购代理机构当众拆封投标文件，宣读投标人名称、投标价格和投标人须知前附表规定的投标文件的其他主要内容，并记录在案。投标人若有报价和优惠未被唱出，应在开标时及时声明或提请注意，否则采购代理机构和采购人对此不承担任何责任。22.3未宣读的投标价格等实质性内容，评标时不予承认。22.4投标人代表及有关人员在开标记录上签字确认。22.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。★23.资格审查23.1公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。合格投标人不足3家的，不得评标。有下列情形之一的，应在资格审查时按照无效投标处理：(1)投标人未按照招标文件规定提交投标保证金的；(2)投标人不具备招标文件规定的投标人资格条件的；(3)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；(4)投标人存在失信记录的。失信记录是指，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《政府采购法》第二十二条规定条件的情况。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。失信情况查询方式详见投标人须知前附表。23.2已经进行资格预审的，可以不再对供应商资格进行审查，资格预审合格的供应商在评审阶段资格发生变化的，应当通知采购人和采购代理机构。24.评标委员会评标由采购人或采购代理机构依法组建的评标委员会负责。评标委员会由政府采购评审专家和采购人代表组成。25.评标方法和标准本项目评标方法和标准见招标文件第三章。26.评标程序★26.1投标文件的符合性审查。26.1.1评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。26.1.2下列情况有一项不满足者（但不限于），不进入下一轮评审，应按照无效投标处理：符合性审查1投标人名称与营业执照一致符合性审查2投标文件按招标文件要求的数量、计量单位、报价货币及签字盖章符合性审查3投标有效期达到招标文件要求符合性审查4符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求26.2核价原则投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；(2)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；(3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。★同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照上述规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。26.3投标文件澄清26.3.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。26.3.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。26.3.3评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明。26.3.4有效的书面澄清材料，是投标文件的补充材料，成为投标文件的组成部分。26.4同品牌多家投标人处理原则26.4.1采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。26.4.2使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。26.4.3非单一产品采购项目，根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，核心产品见投标人须知前附表。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。26.5比较与评价26.5.1评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。★26.5.2评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.6推荐中标候选人名单26.6.1采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。26.6.2采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。27.确定中标供应商27.1采购代理机构应当在评标结束之日起2个工作日内将评标报告送采购人。27.2采购人应当在收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确定中标人。27.3采购人自行组织招标的，应当在评标结束后5个工作日内确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确定中标人。28.废标有下列情形之一时，招标采购单位应予废标，并将废标理由通知所有投标人：(1)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(3)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；(4)因重大变故，采购任务取消的。29.保密评标委员会成员以及与评标工作有关的人员不得泄露评标情况以及评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。★30.禁止行为30.1投标人不得与采购人、采购代理机构恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假材料谋取中标；不得以任何方式干扰、影响采购工作。投标人违反政府采购法律法规相关规定的，依法追究法律责任。30.2投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；(5)不同投标人的投标文件相互混装；(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。五、中标信息公告与签订合同31.中标信息公告31.1中标人确定之日起2个工作日内，采购人或者采购代理机构应将中标结果在投标人须知前附表中规定的公告媒体上公布。31.2招标文件随中标结果同时公告。但中标结果公告前招标文件已公告的，不再重复公告。32.中标通知采购人或者采购代理机构应当自发布中标公告的同时，发出中标通知书，中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，中标人无正当理由不得放弃中标。33.履约保证金33.1本项目是否缴纳履约保证金见投标人须知前附表。33.2投标人须知前附表规定交纳履约保证金的，中标人在签订采购合同前，向采购人提交履约保证金。联合体成交的，履约保证金以联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。33.3中标人没有按照投标人须知前附表的规定提交履约保证金的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还。34.签订合同34.1招标文件和中标供应商的投标文件均为签订政府采购合同的依据。34.2中标供应商应当在中标通知书发出之日起30日内，与采购人签订政府采购合同。34.3采购人不得向中标供应商提出超出招标文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与中标供应商订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。34.4自政府采购合同签订之日起2个工作日内，本项目政府采购合同在投标人须知前附表规定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。六、其他规定35.招标代理服务费。35.1中标人是否交纳投招标代理服务费及相关要求见投标人须知前附表。36.询问、质疑、投诉36.1供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问36.2供应商认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。36.3供应商提出质疑的，应提供质疑书原件。36.4质疑书应当由投标人法定代表人或其授权的投标代表签字并加盖投标人单位章，质疑书由授权的投标代表签字的应附投标人法定代表人委托授权书。36.5投标人对采购人或采购代理机构的答复不满意，或采购人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后15个工作日内，按政府采购法律法规规定及程序，向财政部提出投诉。37.发生下列情况之一，投标人将被列入不良记录名单，在1～3年内禁止参加政府采购活动，并予以公告：(1)开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标；(2)中标后无正当理由不与采购人签订政府采购合同；(3)中标后未按照招标文件和中标供应商的投标文件订立政府采购合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；(4)将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构同意，将中标项目分包给他人；(5)拒绝履行合同义务的；(6)《政府采购法》第七十七条和《政府采购法实施条例》第七十二条规定的其他情形；(7)其他违反法律法规相关规定的情形。38.其他规定。38.1投标文件的其他规定见投标人须知前附表。39.未尽事宜39.1其他未尽事宜按政府采购法律法规的规定执行。40.文件解释权40.1本招标文件的解释权归采购人(或采购代理机构)所有。第三章评标办法及标准1.采用最低评标价法的(1)评标因素：投标文件满足招标文件全部实质性要求的投标报价。(2)符合性审查相关要求详见投标人须知26.1。(3)核价原则详见投标人须知26.2。(4)价格扣除原则：①节能产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的节能产品的，对节能产品在评审时按投标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除。供应商须在投标文件中同时提供有效期内的节能产品证书及最新一期的节能产品政府采购清单的复印件(均需要加盖供应商公章)，否则在评审时将不给予价格扣除。②环境标志产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的环境标志产品的，对环境标志产品在评审时按投标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除。供应商须在投标文件中同时提供有效期内的环境标志产品证书及最新一期的环境标志产品政府采购清单的复印件(均需要加盖供应商公章)，否则在评审时将不给予价格扣除。③对小型或微型企业以及监狱企业，在评审时按投标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除。供应商须在投标文件中提供《中小企业声明函》(格式见“第五章投标文件格式”)及其要求的证明文件，监狱企业须在投标文件中提供相关证明文件，否则在评审时将不给予价格扣除。供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合体(若项目允许联合体报价响应的情况下)，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额(必须为小型或微型企业产品)占到联合体协议合同总金额30%以上的，对联合体报价给予扣除。小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划型标准，提供本企业制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物；组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。2.采用综合评分法的(1)评审因素见下表：评审因素评审细则分值投标报价（20分）价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×20 计算分数时四舍五入取小数点后两位20分服务方案（40分）投标人了解采购人数据中心业务和设备使用情况，明确本项目运维的重点、难点，并采取相应的维护体系和维护策略，提出服务设计思路，明确运维管理目标，制定运维服务流程，运维服务方案能全面满足采购人需求。针对本项目制定规范化的运维方案，根据运维方案设计的完整性、合理性与可实施性得分；1.方案细致详细、具体可操作性强、贴近项目情况针对性强计10分；2.方案基本细致，具有一定的可操作性和针对性计8分；3.方案基本完整，基本具有可操作性计6分；4.方案完善程度一般，内容宽泛可操作性一般计4分； 5.方案不完善，提供内容不全或内容简单有欠缺，未贴合实际可行性不高计2分； 6.未响应文件要求或未提供方案计0分。10分服务方案（40分）投标人具有健全的运行维护管理体系及服务质量监督控制体系，提供的服务流程科学、合理、体系完善，确保系统运行可靠稳定，项目实施组织结构健全，人员配备齐全、分工合理、责任明确，有具体的方案；1.运行维护管理体系及服务质量监督控制体系完善，项目实施组织结构健全，配备的人员专业性、经验性强、证明材料齐全，完全满足项目需求中对人员要求计7分；2.运行维护管理体系及服务质量监督控制体系完善较完善，项目实施组织结构较健全，配备的人员具有一定专业性、经验性、有部分证明材料的计5分；3.运行维护管理体系及服务质量监督控制体系完善基本完善，项目实施组织结构基本健全，基本满足项目需求中对人员要求的计4分；4.运行维护管理体系及服务质量监督控制体系完善程度一般，项目实施组织结构较完整，部分满足项目需求中对人员要求的计3分；5.运行维护管理体系及服务质量监督控制体系不完善，提供内容不全或内容简单有欠缺的计2分；6.未响应文件要求或未提供方案的计0分。7分服务方案（40分）投标人针对本项目建立规范的服务管理流程，包括事件管理、问题管理、变更和发布管理、配置管理等；1.管理流程完善，可实施性强的计6分；2.管理流程较完善，可实施性较强的计4分；3.管理流程有欠缺的计2分；4.未按文件要求响应的不计分。6分服务方案（40分）投标人应针对业务现状提出有效、可行的业务连续性方案，方案满足出现应急状况、节假日安排、重大活动保障等阶段的服务需求。1.业务连续性方案内容全面、有效、可行的计6分；2.业务连续性方案内容较全面、有效、可行的计4分；3.业务连续性方案内容有欠缺项的计2分；4.未响应文件要求或未提供方案的计0分。6分服务方案（40分）具有成熟应急预案体系，根据技术服务内容要求，制定完整预案内容、合理应急人员安排和完善应急流程的应急方案；方案内容包含应急预案的制定、措施安排、应急响应、应急准备、监测与预警、应急处置、总结改进等；1.为确保系统运行可靠、稳定，保证运维工作有序推进，提供的应急方案内容详细、完善，可操作性强计6分；2.提供的应急方案内容较详细、完善，可操作性较强计4分；3.提供的应急方案内容有欠缺的计2分；4.未响应文件要求或未提供方案的计0分。6分服务方案（40分）投标人的运行维护工作必须遵循并优化现有的安全体系，必须在现有安全体制下提出确保系统安全可靠的安全策略、措施和步骤；1.具有可行完善的安全管理制度，制度细致可操作性强计5分；2.安全管理制度基本完整，基本具有可操作性计3分； 3.安全管理制度不完善，提供内容不全或内容简单有欠缺，未贴合实际可操作性不强计1分；4.未提供安全管理制度计0分。5分技术实力（10分）投标人提供的驻场工程师须满足以下证书要求：1. 投标人提供主机工程师具有RHCE认证证书1份得0.5分，满分1分；2. 投标人提供云计算工程师具有HCIE-Cloudcomputer认证证书1份得0.5分，最高1分；3. 投标人提供网络工程师具有HCIP-R&S及以上认证证书1份得1分，最高2分。以上工程师证书需提供复印件加盖公章（原件备查）；需提供相应人员在投标人公司缴纳的自2023年1月1日以来三个月的社保缴纳证明方可有效。4分技术实力（10分）为保障运维服务质量,投标人提供的二线技术服务团队工程师须满足以下证书要求:1.投标人提供虚拟化工程师 Vmware VCP认证证书1份得0.5分，最高得1分；2.投标人提供CISP信息安全工程师认证证书1份得0.5分，最高得1分；3.投标人提供HCIP-DCF认证证书 1 份得 0.5分，最高得 1 分；4.投标人提供数据库工程师 ORACLE OCM认证证书1份得0.5分，最高得1分；5.投标人提供ITIL EXPERT 运维专家工程师证书或提供IT服务管理大师级(EXIN master in itsm)认证证书1份得0.5分，最高得1分。6.投标人提供ITSS项目经理证书1份得0.5分，最高得1分。注:以上工程师证书需提供复印件加盖公章(原件备查)；需提供相应人员在投标人公司缴纳的自2023年1月1日以来三个月的社保缴纳证明方可有效。6分企业实力（5分）投标人应具备ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书二级及以上，提供证明文件原件备查，得2分。2分企业实力（5分）投标人应具备电子与智能化工程专业承包二级及以上资质、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书，以上证书提供一份得0.5分，满分3分。以上证书需加盖投标人公章，原件备查。3分质量保障及服务能力（15分）投标人需根据技术参数要求提供核心设备维保的相关证明材料，不限于合作协议、发票、相应的渠道证明文件等。提供一份计1分，满分7分，不重复计分。7分质量保障及服务能力（15分）项目运维过程中的所有资料的管理、保密工作是否专业、严密、合理，全面确保数据及相关信息不泄密，根据响应优劣情况得分：1.资料管理健全、保密工作措施专业合理得2分；2.资料管理基本健全、保密工作措施基本合理得1分；3.无资料管理制度及保密管理措施不得分。2分质量保障及服务能力（15分）投标人应在项目实施地设有备件库，具有完善的备品备件管理制度，能够提供备品备件的证明文件和常用备件清单、照片及相关证明材料，并按要求提供易损件维修报价表，根据综合比较得分;1.备件库管理制度健全、证明材料完备、易损件维修报价优惠幅度大的计4分；2.备件库管理制度基本健全、备品备件证明材料提供较完备、易损件维修报价优惠幅度一般的计2分；3.无备件库管理制度、未提供备品备件证明材料不得分。4分质量保障及服务能力（15分）投标人应提供一套运维管理平台软件以满足采购人数据中心运维服务要求，运维管理软件须符合项目使用需求，来源渠道正规，根据响应程度得分：1.运维管理平台软件完全符合项目使用需求得2分；2.运维管理平台软件基本符合项目使用需求得1分；3.未提供运维管理软件或不满足项目使用需求不得分。2分业绩（10分）提供投标人自2020年1月1日以来同类项目业绩合同（以上业绩合同须同时提供对应的验收报告），每提供一份有效业绩得2分，满分10分。投标文件正本中的复印件须加盖公章，开标现场携带原件以备查验，当评标委员会认为需要核查原件而未能提供，视为无效业绩。10分(2)符合性审查相关要求详见投标人须知26.1。(3)核价原则详见投标人须知26.2。3.采购项目需要落实的政府采购政策：依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的有关规定，落实政府采购政策。（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知--财库〔2020〕46号（2）财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知--财库[2014]68号监狱、戒毒企业视同小微企业，享受政府采购相关政策；监狱和戒毒企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。（3）《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）（4）节能产品政府采购实施意见--财库[2004]185号（5）环境标志产品政府采购实施的意见--财库[2006]90号评审过程中，如涉及，在同等条件下优先采购具有环境标志、节能、自主创新的产品。（6）《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库[2017]141号根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供本通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（见附件），并对声明的真实性负责。中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。（7）《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15号）（8）《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》陕财办采〔2018〕23号（9）《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库〔2021〕19号）（10）《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）（11）《陕西省财政厅关于进一步落实政府采购支持中小企业相关政策的通知》（陕财办采〔2023〕3号）（12）本项目为非专门面向中小微企业采购项目第四章拟签订的合同文本____________项目合同合同编号：____________________甲方：____________________(采购人名称)乙方：____________________(供应商名称)根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定，____________(采购人名称)(以下简称：“甲方”)通过______采购(采购方式)确定______(供应商名称)(以下简称：“乙方”)为______项目(项目名称)的______供应商。甲乙双方同意签署《______项目(项目名称)合同》(合同编号：______，以下简称：“合同”)。1.合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分：(1)合同条款；(2)报价表；(3)投标(响应)文件技术部分；(4)其他。2.合同标的(根据实际情况填写)服务名称数量单位具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求)项…3.合同金额本合同总金额为人民币______元(￥______)。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。4.合同签订地西安市朱雀大街96号，国家税务总局西安市税务局5.合同生效本合同一式______份，经甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。甲方：(采购人名称)乙方：(供应商名称)法定代表人或其授权代表签字(签章):法定代表人或其授权代表签字(签章)：盖章：盖章：日期：______年____月____日日期：______年____月____日一、合同条款合同条款前附表序号内容1合同名称：合同编号：2甲方名称：2甲方地址：2甲方联系人： 电话：3乙方名称：3乙方地址：3乙方联系人： 电话：3乙方开户银行名称：账号：4合同金额：5服务时间、地点：6服务履行期：7验收方式及标准：合同执行完毕，由服务商提交项目所有资料文档，并出具项目整体工作报告。资料文档齐全满足验收条件的，由服务商向甲方发起验收申请，由甲方依据合同约定组织验收1、每三个月甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、服务成果进行验收。2、乙方应根据甲方招标文件要求，提供以下验收资料：服务内容：机房软硬件维保、7人驻场工程师、7*24小时机房值守、技术支持服务纸质验收资料：包括但不限于日巡检报告，特殊节假日值班表，月巡检报告，季度服务报告，机房资源分析报告、漏洞扫描和修复报告、评估和优化改善报告（每年一次）、演练评估总结报告（每年至少一次）。8付款方式：①支付方式：转账②在运维期限内每三个月工作完成后结算一次费用，乙方持合同、发票、验收单与甲方结算，甲方在取得发票后15个工作日内支付金额=（合同总价-维修金）*25%。③维修金在最后一个维保季度结束后据实结算。9履约保证金及其返还：无须提供履约保证金。10☑违约金约定：1．若因乙方原因导致服务不及时耽误甲方工作进度及安排，需支付甲方合同金额 15%的违约金。造成一次重大事故或累计发生三次以上轻微事故的，甲方有权单方终止合同。2．乙方必须严格遵守国家有关保密制度，不得违反法律、法规、规章制度等相关规定及甲方保密要求。凡发生一次泄密事件的，乙方需支付甲方合同金额15%的违约金，并按照相关规定处理，甲方有权单方终止合同。☑损失赔偿约定：若因乙方或甲方原因造成对方物质等实际损失的，由双方协商对实际损失进行赔偿。11误期赔偿费约定：如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款或履约保证金中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的0.5%计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的15%。12合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。13合同纠纷的解决方式：首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷(请在方框内画“√”选择)：□提请______仲裁委员会按照仲裁程序在______(仲裁地)仲裁☑向甲方所在地人民法院提起诉讼1.定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”是指采购人。1.2“乙方”是指中标/成交供应商。1.3“合同”系指甲乙双方签署的、合同中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“服务”是指乙方按照招标(采购)、投标(响应)文件要求，向采购人提供的技术支持服务。1.5“项目现场”是指甲方指定的最终服务地点。1.6“天”除非特别指出，“天”均为自然天。2.服务标准2.1乙方为甲方交付的服务应符合招标(采购)文件所述的内容，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。3.服务3.1乙方应按照合同的规定，提供下列服务甲方提供符合要求的服务。4.知识产权4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权(专利权、商标权、版权等)的起诉。因侵害他人知识产权而产生的法律责任，全部由供应商承担。4.2甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。5.保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定：(1)应以审慎态度避免泄露、公开或传播甲方的信息；(2)未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；(3)未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式(如E－mail)携带出甲方场所；(4)未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；(5)甲方以书面形式提出的其他保密措施。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。5.4甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。6.服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务，符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。6.2乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应尽快提出解决方案。6.3如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。7.履约保证金7.1乙方应在签署合同前，以银行保函、银行电汇或履约担保函形式向甲方提供。7.2履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。7.3如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。7.4乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。8.服务时间、地点与验收8.1服务地点：合同条款前附表指定地点。8.2服务时间：合同条款前附表指定时间。8.3甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、技术指标、服务成果进行验收。9.违约责任9.1服务缺陷的补救措施和索赔(1)如果乙方提供的服务不符合本合同约定以及招标文件、投标文件关于服务的要求和承诺，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：①乙方同意将服务款项目退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相类似的服务，乙方应负担新购买类似服务所超出的费用。②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。(2)如果在甲方发出索赔通知后10日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后10日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付服务款中扣除索赔金额或者没收履约保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。9.2迟延履约的违约责任(1)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。(2)在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。(3)除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，且没有在甲方同意的延长的期限内进行补救时，甲方有权从服务款、履约保证金中扣除或要求乙方另行支付误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的0.5%(各单位可根据实际情况重新设定)计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的15%(各单位可根据实际情况重新设定)。(4)如果乙方延迟履约超过30日，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未履约类似的服务，乙方应负担购买类似服务所超出的费用。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。9.3未履行合同义务的违约责任(1)守约方有权终止全部或部分合同。(2)没收全额履约保证金。(3)由违约一方支付违约金，违约金标准见合同条款前附表(各单位可根据实际情况自行约定)。(4)违约金不足以弥补守约方实际损失、可预见或者应当预见的损失，由违约方全额予以赔偿。10.不可抗力10.1如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。11.合同纠纷的解决方式11.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如协商30日内(根据实际情况设定)不能解决，可以按合同规定的方式提起仲裁或诉讼。11.2仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。11.3仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。11.4诉讼应由甲方所在地人民法院管辖。诉讼费除人民法院另有判决外应由败诉方负担。11.5如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。12.合同修改或变更12.1如无重大变故，甲方双方不得擅自变更合同。12.2如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。12.3在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。13.合同中止13.1合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。14.违约终止合同14.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。14.1.1如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；14.1.2因乙方技术人员自身技术能力、经验不足等原因造成甲方硬件设备、应用系统发生重大紧急故障或应用系统数据丢失，带来重大影响和损失的；14.1.3乙方对甲方硬件设备、应用系统重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障，恢复系统正常运行的；14.1.4不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经多次整改无明显改进的；14.1.5在合同规定的每个服务年度(12个自然月)内，在运行维护支持服务过程中，出现2次经甲乙双方确认的违规操作的。14.2如果甲方根据上述第14.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。15.破产终止合同15.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。15.2该终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。16.其他情况的终止合同16.1若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。16.2乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。16.3甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。17.合同转让和分包17.1乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。17.2除经甲方事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。18.适用法律18.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。19.合同语言19.1本合同语言为中文。19.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。20.合同生效20.1本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。21.合同效力21.1除本合同和甲乙双方书面签署的补充协议外，其他任何形式的双方约定和往来函件均不具有合同效力，对本项目无约束。22.检查和审计22.1在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，并对乙方投标时提供的相关资料进行复核。22.2在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。第五章投标文件组成第一部分商务部分一、投标函(格式附后)附件1－1法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标)附件1－2法定代表人授权书(授权代表参加投标)附件1－3授权委托书(格式二)(适用于自然人委托投标)二、开标一览表(格式附后)三、分项价格表(格式附后)四、商务条款偏离表(格式附后)五、供应商的资格证明材料(一)供应商基本情况表(附件5－1)(二)参加政府采购活动的供应商应当具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：附件5－2－1法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件；附件5－2－2投标人上年度财务状况报告复印件(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务状况报告)、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；附件5－2－3具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料)；附件5－2－4参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；附件5－2－5无不良信用记录承诺函(招标文件要求由供应商查询信用记录的提供)；附件5-2-6投标人直接控股和管理关系清单(三)符合投标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列)附件5－3符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。六、提供符合政府采购政策的证明材料附件6－1中小企业声明函(格式附后)附件6－2“节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品等政府采购法律法规要求的其他证明材料七、投标人须知前附表要求的其他投标资料八、供应商认为需提供的其他资料第二部分技术部分一、服务方案、实施方案及技术方案二、技术响应与偏离表三、投标人售后服务承诺四、用于本项目人员简历表五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件六、其他资料项目编号：KY2023-3-315（正本或副本）国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目投标文件投标人全称（公章）：时间：一、投标函投标函致____________(采购人或采购代理机构)：根据________(项目名称)(项目编号：________)的投标邀请，________(姓名、职务)代表投标人________(投标人名称、地址)参加本项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起______天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(5)参加此项采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。3.具备本项目招标文件中规定的其他资格条件。4.提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本______份，副本______份，电子文档______份，开标一览表(投标报价表、投标保证金)______份。5.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函)，理解投标人须知的所有条款。6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。9.如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，贵方可不予退还我方的投标保证金。10.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。11.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。12.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。13.与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。附件1－1：法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标)附件1－2：法定代表人授权书(授权代表参加投标)附件1－3：授权委托书(自然人提供)投标人名称：____________投标人公章：____________投标人地址：____________邮编：____________电话：____________传真：____________法定代表人或投标人代表(签字或盖章)：____________联系电话：____________日期：____________附件1－1法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标的)法定代表人身份证明复印件附件1－2法定代表人授权委托书(授权代表参加投标的)法定代表人授权委托书(格式一)(适用于法人投标)____________(投标人名称)的法定代表人________(姓名、职务)授权________(投标人代表姓名、职务)为本公司的投标人代表，就________(项目名称)投标及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。委托期限：____________________。代理人无转委托权。本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。授权代表身份证明复印件投标人名称(公章)：____________________法定代表人(签字或盖章)：____________________授权代表(签字或盖章)：__________________________年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。附件1－3授权委托书(格式二)(适用于自然人投标)致：____________(采购人或采购代理机构)我________(姓名)系自然人，现授权委托____________(姓名)以本人名义参加____________(项目名称)的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日二、开标一览表开标一览表序号项目名称项目编号1报价（含税）大写：人民币______元小写：¥______2服务期限3…备注投标人名称(公章)：____________________法定代表人或其授权代表签字：____________________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。三、分项价格表分项价格表项目名称：项目编号：金额单位：元序号服务内容报价备注(收费依据、收费标准等)12345678总计大写：人民币____________________元小写：¥____________________供应商(公章)：____________________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。易损件维修报价表项目名称：项目编号：金额单位：元易损件维报价表序号名称规格数量拟投品牌（建议和原设备无缝对接）报价1曙光TC66008G内存12曙光TC6600电源13曙光TC6600刀箱14曙光TC6600主板15曙光DS800控制器16曙光DS8002TB硬盘17曙光DS800电源18曙光DS800电池19曙光DS800缓存110华为E900016G内存111华为E9000电源112华为E9000刀箱113华为E9000主板114华为5500V3400G SSD固态盘115华为5500V3900G SAS硬盘116华为5500V3电源117华为5500V3控制器118华为5500V3电池119华为NE40&80电源120华为NE40&80主控板121华为NE40&80业务板122华为NE40&80路由交换板123华为NE40&80风扇124锐捷S5705整机125EMC VNX5150控制器126EMC VNX5150600G硬盘127EMC VNX5150电源128EMC VNX5150电池129EMC VNX5150缓存130EMC DD42002T硬盘131EMC DD4200控制器132EMC DD4200电源133EMC DD4200电池134EMC DD4200缓存135华为2288HV3主板136华为2288HV3电源137华为2288HV3风扇138华为2288HV38G内存139华为2288HV316G内存140华为2288HV3480G SSD141华为2288HV3200G SSD142华为2288HV3900G SAS143曙光A840-G10600G SAS144曙光A840-G1016G内存145曙光A840-G10主板146曙光A840-G10风扇147曙光A840-G10电源148浪潮TS860G3主板149浪潮TS860G332G内存150浪潮TS860G3电源151浪潮TS860G3风扇152浪潮TS860G3控制器153浪潮TS860G3200G SSD154浪潮TS860G31.2T SAS155浪潮NF5280M4主板156浪潮NF5280M416G内存157浪潮NF5280M4电源158浪潮NF5280M4风扇159浪潮NF5280M4960G SSD160浪潮NF5280M41.2T SAS161网络光模块多模万兆162存储光模块8.5GB1备注：1、以上报价包含安装调试等一切费用； 2、报价可参考税采网价格，且不得明显偏离市场价格，最终由甲方确认。3.此报价不进入价格分评审，但作为中标后供货价格依据。4.表内报价内容以元为单位，最多保留小数点后两位。四、商务条款偏离表商务条款偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款偏离说明说明：如有偏离，则必须注明“偏离”；未注明偏离的，视为完全响应。投标人名称(公章)：____________________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。五、投标人具备投标资格的证明文件附件5－1供应商基本情况表供应商：(公章)供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注附件5－2－1法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件(示例略)附件5－2－2财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明(示例略)备注：1.投标人提供的财务状况报告，包括资产负债表、损益表等复印件。(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务报表)2.提供依法缴纳税收和社会保障资金证明材料的复印件。附件5－2－3具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料)(示例略)附件5－2－4参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本单位郑重声明：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第(五)项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！投标人名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。附件5－2－5无不良信用记录承诺函(投标人自行查询适用)致____________(采购人或采购代理机构)：本单位郑重承诺，我单位无以下不良信用记录情形：1.被人民法院列入失信被执行人；2.被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；3.被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；4.不符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。我单位已就上述不良信用行为按照招标文件中投标人须知前附表规定进行了查询。我单位承诺：合同签订前，若我单位具有不良信用记录情形，贵方可取消我单位中标资格或者不授予合同，所有责任由我单位自行承担。同时，我单位愿意无条件接受监管部门的调查处理。投标人名称(盖公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。附件5－2－6投标人直接控股和管理关系清单投标人名称性质国家企业信用信息公示系统股权比例企业/事业/个人/其他法定代表人/负责人股东企业/事业/个人/其他企业/事业/个人/其他企业/事业/个人/其他…备注：本表内容须根据投标人性质如实填写，表内“/”为选择内容，请删除与投标人性质无关的选项。投标人名称(盖公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。附件5－3符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列)(示例略)六、提供符合政府采购政策的证明材料附件6－1中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。残疾人福利性单位声明函（残疾人福利企业可视同小微企业）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人全称（公章）：日期：年月日备注：投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》必须真实有效，如果被举报经查实出具虚假声明函的，将被取消投标资格，并按有关规定予以处理。监狱、戒毒企业声明函（监狱、戒毒企业可视同小微企业）本单位郑重声明，根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，本单位为符合条件的监狱、戒毒企业，且本单位参加的____项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他监狱、戒毒企业制造的货物（不包括使用非监狱、戒毒企业注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人全称（公章）：日期：年月日备注：投标人提供的《监狱、戒毒企业声明函》必须真实有效，投标人应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。附件6－2“节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品等政府采购法律法规规定的其他证明材料文件说明：1.供应商提供的产品属于《节能产品政府采购清单》内产品，应同时提供有效期内的节能产品证书及最新一期的节能产品政府采购清单首页及产品所在页的复印件(均需要加盖供应商公章)；2.供应商提供的产品属于《环境标志产品政府采购清单》内产品，应同时提供有效期内的环境标志产品证书及最新一期的环境标志产品政府采购清单首页及产品所在页的复印件(均需要加盖供应商公章)；3.供应商提供的产品属于信息安全认证产品的，应提供相关证明。4.未按上述要求提供、填写的，评标时不予以考虑。(示例略)七、投标人须知前附表要求的其他投标文件(示例略)八、供应商认为需提供的其他资料(示例略)项目编号：KY2023-3-315（正本或副本）国家税务总局西安市税务局中心机房运维服务外包项目投标文件投标人全称（公章）：时间：一、服务方案、实施方案及技术方案服务方案说明服务类项目供应商应根据第六章规定编写服务方案说明。服务方案说明包括但不限于：(1)服务目标、范围和任务；(2)服务方案；(3)服务团队组织安排计划；(4)工作流程；(5)进度计划及保证措施；(6)质量保证措施；(7)合理化建议；(8)其他。实施方案(示例略)技术方案(示例略)二、技术响应与偏离表技术响应与偏离表项目名称：项目编号：品目号技术指标要求投标响应情况偏离说明说明：在偏离项必须注明正偏离、负偏离或无偏离。投标人名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。三、投标人售后服务承诺(示例略)四、用于本项目人员简历表用于本项目人员简历表姓名性别职务职称毕业学校、专业身份证号拟在本项目任职执业资格证执业资格证书号近____年承担项目情况时间类似项目名称担任职务项目单位名称及电话供应商名称(公章)：____________法定代表人或授权代表(签字或盖章)：____________日期：______年____月____日说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件(示例略)备注：提供第二章“投标人须知前附表”和第六章“项目需求”规定(包括投标货物的强制性认证、注册等)的证明材料复印件。六、其他资料公章授权书(如有)公章授权书致：____________(采购人或采购代理机构)：______(供应商名称)______，中华人民共和国合法企业，法定地址：____________________。在参与______(项目名称)(项目编号)______投标活动中，我公司授权投标专用章在此次活动中代为公章使用。投标专用章所签署的投标文件、澄清等，我公司承认并同意具备与我公司公章签署等同的法律的效力。投标专用章签署的所有文件、协议不因授权的撤销而失效。投标专用章：______________(盖章)公司公章：________(盖章)供应商法定代表人：______(签字或盖章)日期：年月日第二部分技术部分第六章项目采购需求项目概述1.1.项目背景国家税务总局西安市税务局（“以下简称我局”）数据中心承载着全市税务信息业务，我局数据中心系统结构复杂，而且业务系统具有数据唯一性，安全级别高，业务压力大，业务不可间断等特点。1、业务重要性高、系统唯一性我局重要业务系统有：智能数据处理系统、数据交互平台、共建园区系统、数据库平台、DNS系统、360天擎系统、Esight系统、各类监控系统、堡垒机、外联区集群、内网虚拟化、日志收集系统、北信源VRV、邮件系统等。2、数据中心结构复杂、技术难度高我局数据中心软硬件系统及设备超过100台，虚拟化软件包括vmware等相关资源；数据类软件包括oracle数据库，mysql数据库、sqlserver；管理软件包括终端管理系统等；硬件系统包括服务器（含操作系统：linux、windowsserver、麒麟等）、网络设备和安全设备（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储及备份（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）、负载均衡等硬件系统；机房环境包括UPS、精密空调、动力环境监控、消防、防雷、安防等。3、业务连续性要求高、安全级别高我局承载省局核心业务电子税务局部分功能模块，面向广大纳税人提供7×24服务。一旦出现长时间中断或数据丢失、篡改等情况，将给企业、政府带来一定的经济和政治影响。4、统一管理、实时预警数据中心需实现运维统一管理，通过监控工具等先进技术手段，对故障和问题提前发现，实时预警，保障业务系统连续性和稳定性。分析总结，现需技术实力强、具有专业服务资质的公司来承担我局数据中心的运维工作，保障我局数据中心软硬件及整体系统的正常工作及全市税务业务的可靠性和连续性。1.2.项目内容1、总体和服务管理要求服务商需具备信息系统运行维护体系的落地经验，针对项目建立相应的运维策略，建立人员角色及行为规范，从而保证技术人员按照业务和服务管理的规范进行维护和操作，风险可控。2、技术要求-熟悉系统、专业工程师+规范管理首先，我局数据中心IT系统结构复杂，需要服务商对现场情况非常熟悉，从而保证系统在出现问题后能够尽快修复，并保证系统变更和发布过程中的风险可控；其次，系统技术难度高，包含了大量的高端精密且相对封闭的设备和软件，特别是核心生产存储、核心网络设备及若干ORACLE数据库、LINUX软件等，因此需要服务商具有各项产品或软件认证的技术工程师，才能通过基础的技术支撑来保证业务的平稳运行。最后是服务管理要求高，需要服务商针对我局业务建立规范的服务管理流程并严格落地实施，包括事件管理、问题管理、变更和发布管理、配置管理等，从而保证技术人员按照业务和服务管理的规范进行维护和操作，风险可控。3、业务连续性要求根据我局数据中心业务系统的复杂性，业务连续性要求极高，为了保障各类问题的快速响应，故障的及时解决，要求服务商可提供本地化服务。一线、二线的技术服务人员需提供在本单位的社保缴纳证明。同时，为了缩短硬件系统发生故障的恢复时间，要求服务商在项目实施地点内设有或承诺建立备品备件库，备件数量和种类应与硬件保修清单设备相匹配，以此保障硬件系统的服务效率。投标/响应要求1.服务商需明确我局数据中心运维重难点，采取相应的维护体系和维护策略，提出相应的服务设计思路，明确运维管理目标，制定运维服务流程。2.针对运维服务对象明确主要交付成果或文档、服务时间、服务频率及服务实现方式等。3.服务商需提供整体服务的实施计划，包含：服务进度计划、服务团队沟通计划、服务资料交付计划。4.服务商需针对我局数据中心提供应急方案，包含应急预案的制定、措施安排、应急响应、应急准备、监测与预警、应急处置、总结改进等。5.为规范运维服务行为，服务商需明确其服务的交付规范，确保IT运维服务符合国家或行业标准。项目需求服务期限：2024年2月27日至2025年2月26日服务响应级别：服务商需根据事件的影响范围及紧急程度，将事件划分为S1级、S2级、S3级、S4级，四个级别。对应不同的级别，协调相应的资源予以支持及保证。S1级：因设备故障导致的关键业务的系统中断，全部用户无法访问。S2级：因设备故障导致关键业务中断，部分用户无法访问，或者VIP用户无法访问。S3级：个别业务因设备故障出现异常，导致用户访问变慢。S4级：设备的个别配置项失效，不影响正常业务。故障级别响应时间找到原因或临时措施故障恢复时间S15分钟1小时内2小时内S25分钟2小时内4小时内S315分钟4小时内8小时内S415分钟8小时内12小时内备注：1.若发生问题驻场工程师无法解决，则由二线工程师协助解决，S1/S2级别故障二线工程师到场时间不超过一小时，S3级别故障在远程协助无果的情况下，两个小时内到场，S4级别故障在远程协助无果的情况下，一个工作日内到场。2.故障恢复时间为硬件设备、软件（包括操作系统、数据软件、支持软件，不包括业务系统）的故障修复时间。运维服务管理的范围如下：1.软件系统：包括应用类软件、管理类软件、虚拟化软件、数据类软件1.应用软件：数据库平台、DNS系统、Esight系统、堡垒机、时钟服务器、外联区虚拟化集群、内网虚拟化、日志收集系统等。2.管理软件：终端管理系统、监控系统、360天擎系统7.0等。3.虚拟化软件：vmware虚拟化相关资源4.数据类系统：oracle数据库、mysql及SQLserver。2.硬件系统：服务器（含操作系统：linux、windowsserver等）、网络（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）、负载均衡等硬件系统。3.机房环境：朱雀路中心机房：UPS、精密空调、动力环境监控、防雷、安防等。小寨机房：UPS、精密空调、消防。3.1.技术服务范围技术服务范围包含朱雀大街及小寨西路中心机房：数据库、中间件、虚拟化、备份、管理系统等系统；设备包含服务器、存储、小机、网络设备、安全设备等；以及机房的基础环境设备等。数据中心软件：序号类型数量备注1操作系统93LINUX、WINDOWS、ESXI2数据库31Oracle、Mysql、SqlServer3管理软件9终端管控、OEM、ZABBIX、动环等中心机房常规硬件：序号设备型号设备用途1华为NE40-8内网边界路由器2网御5200-FM边界IPS3天融信NGFW4000-UF边界防火墙4天融信NGFW4000-UF管理防火墙5华为S7706内网核心交换16A10内网应用负载-17华为S5735内网汇聚交换8启明星辰osm堡垒机9华为S3700内网管理交换110A10内网应用负载-211启明星辰GAP-6000-3620BD外联区网闸112启明星辰GAP-6000-3620BD外联区网闸113天融信NGFW-4000UF外联区防火墙114华为S5720外联区核心交换15启明星辰ADC4001-R外联区应用负载116启明星辰WAF6000-M1外联区WAF17网御星云5200FM-IPS外联区IPS18天融信NGFW4000外联区边界防火墙119华为SRG2200电子政务外网路由器20华为SRG2200电子政务内网路由器21华为S3700外联区接入交换22华为S3700外联区管理交换123启明星辰GAP-6000-3620BD外联区网闸224启明星辰GAP-6000-3620BD外联区网闸225天融信NGFW-4000UF外联区防火墙226启明星辰ADC4001-R外联区应用负载227天融信NGFW4000外联区边界防火墙228网域星云SIS-3000互联网区网闸229网域星云SIS-3000互联网区网闸230网御星云leadsec V6000互联网区域防火墙231深信服AD-H4500互联网区链路负载232网御星云V6000-F5316互联网区边界防火墙233DELL EDGER740XD互联网区服务器34网域星云SIS-3000互联网区网闸135网域星云SIS-3000互联网区网闸136华为S5720互联网区核心交换37网御星云leadsec V6000互联网区域防火墙138深信服AD-H4500互联网区链路负载139网御星云V6000-F5316互联网区边界防火墙140网御星云LA-FA-3000VD-R-9ADS互联网区流量清洗41华为S3700互联网区管理交换142启明星辰天清汉马USG-4000EP办公互联网出口143启明星辰天清汉马USG-4000EP办公互联网出口244华为S9303办公互联网核心交换45深信服AC-4700-R后楼1#AC46深信服AC-4700-R后楼2#AC47深信服AC-4700-R办公有线网AC48深信服NC-450办公无线网AC49Sundray NAC-6200无线控制器50H3C 5024办公互联网管理交换51华为 RH2288H V3内网虚拟化测试152华为 RH2288H V3内网虚拟化测试253华为 RH2288H V3内网虚拟化测试354华为 RH2288H V3内网虚拟化生产455华为 RH2288H V3内网虚拟化生产556浪潮NF5280M4监控域服务器157浪潮NF5280M4监控域服务器258浪潮NF5280M4监控域服务器359浪潮NF5280M4监控域服务器460H3C S1526监控域管理交换61华为CE6810-LI监控域接入交换62天融信NGFW4000监控域防火墙63H3C S6800内网虚拟化接入164华为S7706内网核心交换265华为 RH2288H V3内网虚拟化生产166华为 RH2288H V3内网虚拟化生产267华为 RH2288H V3内网虚拟化生产368华为 RH2288H V3内网虚拟化测试469华为 RH2288H V3内网虚拟化测试570曙光A840-G10内网虚拟化871曙光A840-G10内网虚拟化772天融信NGFW4000服务器区防火墙273H3C S1526内网虚拟化管理交换74EMC VNX5150内网虚拟化存储75曙光DS800内网虚拟化存储76曙光TC6600内网虚拟化刀箱服务器77华为 S3700服务器区管理交换78天融信NGFW4000服务器区防火墙179华为CE6810-LI服务器区接入交换180浪潮 TS860G3数据库服务器181浪潮 TS860G3数据库服务器282华为OS5500V3数据库存储483华为OS5500V3数据库存储484华为SNS2248SAN交换185天融信NGFW4000数据库区防火墙186浪潮 TS860G3数据库服务器387浪潮 TS860G3数据库服务器488DD4200备份存储89DELL PowerEdge R740xd备份服务器90华为SNS2248SAN交换291天融信NGFW4000数据库区防火墙292华为CE6810-LI数据库区接入交换193浪潮 TS860G3数据库服务器394浪潮 TS860G3数据库服务器495DD4200备份存储96华为E9000外联区刀箱97DELL PowerEdge R740xd外联区容灾服务器98天融信TA-11424-DB数据库审计99联想ThinkServer RD630堡垒机发布服务器100动环监控服务器动环监控服务器101动环监控硬盘录像机动环监控硬盘录像机102动环POE交换动环POE交换103NE40-X8内网边界路由器2104华为S9312小寨内网核心1105华为S9312小寨内网核心2106H3C 6520办公区互联网汇聚交换107锐捷 RG-EG2000P小寨无线网络路由器108锐捷 s5750小寨无线网POE交换109锐捷 RG-AC128小寨无线网AC110深信服 NC-450小寨互联网上网行为管理111迪普 UAG3000-2上小寨网行为审计-无线112浪潮NF5280M4 服务器113浪潮NF5280M4 服务器机房环境名称明细数量1UPS80KVAUPS主机一台（APC一台）、80KVAUPS主机一台（维谛一台）、科华UPS两套4台2精密空调施耐德TDAR1622-58KW精密空调三台、世图兹空调CCD 201A两台、艾默生Liebert.PEX一台6台3吸顶空调格力吸顶式空调KFR-72TW/K(7256T)6台4动力环境监控系统提供机房动力自动化监控服务1套5空调朱雀路中心机房格力空调两台2台6小寨机房消防系统小寨机房消防系统1套软硬件质保及服务范围核心设备维保（含原厂质保、软件和特征库升级）序号设备名称设备型号设备厂家维保方式1内网核心交换机1S7706华为原厂2内网核心交换机2S7706华为原厂3内网核心交换机3s9312华为原厂4内网核心交换机4S9312华为原厂5内网边界路由器NE40-X8华为原厂6波分设备1OptiX OSN1800II华为原厂7波分设备2OptiX OSN1800II华为原厂8上网行为管理1AC-4700深信服原厂9上网行为管理2AC-4700深信服原厂10上网行为管理3AC-4700深信服原厂11上网行为管理4NC-450深信服原厂12无线控制器NAC-6200信锐原厂机房硬件环境设备维保序号名称明细数量维保方式1UPS80KVAUPS主机一台（APC一台）、80KVAUPS主机一台（维缔一台）；科华UPS两套4台投标人2精密空调施耐德TDAR1622-58KW精密空调三台、艾默生Liebert.PEX一台4台投标人3吸顶空调格力吸顶式空调两台KFR-72TW/K(7256T)2台投标人4空调朱雀路中心机房格力空调两台2台投标人技术支持服务序号名称内容维保方式1运维驻场服务1. 7人驻场服务2.二线技术服务团队支持3. 特殊时段值守服务投标人对生产环境中的上述原厂保修设备提供原厂软硬件保修服务（质保期限一年），要求采用原厂全新备件，对故障部件进行替换，对预期寿命即将终了的部件进行预先安排的更换。对生产环境中的上述机房硬件环境设备提供保修服务（质保期限一年），要求采用全新备件，对故障部件进行替换，对预期寿命即将终了的部件进行预先安排的更换。服务内容如下：1.在设备开始进入保修期前，对系统运行状况、连接环境等进行全面核查，并提交核查报告以排除隐患。2.建立设备管理档案。对设备配置、安装、运行、维护、维修、升级等信息进行记录并归档管理，以利于后续维护。3.维修与部件更换。4.维修维护动作需严格执行设备生产厂家规定的维修流程。5.软硬件质保及服务范围中维保方式为原厂的设备，必须提供设备生产厂家出具的售后服务承诺函。未提供原厂出具的售后服务承诺函视为无效响应。6.预防性维护服务。当设备部件预期寿命终了之前，对其进行预防性更换。对运维服务范围中原厂保修和机房环境保修设备外的设备提供硬件维修支持服务，对故障部件进行替换。技术支持服务要求4.1.多形式服务方式1、7×24小时电话服务提供7×24小时的免费技术支持。支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试、客户使用中遇到的各种技术问题的一般性咨询，并随时准备处理各种突发事件，提供400电话支持服务；2、二线工程师现场服务投标人应提供快速的二线现场响应服务，在故障发生后根据上述事件分级等原则，投标人应能达到事故发生后二线工程师两小时到场，并在投标时提供二线工程师两小时到达现场响应承诺函4.2.IT管理持续改进服务1、IT资产调查和配置更新在现有资产和配置基础上，调查并记录服务范围内软硬件系统及组件的种类、型号、版本、功能、位置、端口对应、部署情况等资产和配置的详细信息，业务拓扑、网络拓扑，实现资产和配置的统一管理，定期对IT资产和配置信息进行更新，投标提供资产和配置文档模板和管理及更新办法。2、IT运维管理制度完善参考我局现有运行维护管理制度，根据管理要求定期修改和完善管理制度，投标提供运维管理制度完善的目录。3、服务台建立我局内部IT现场服务台，由服务台进行IT系统运行维护过程中的事件的登记、派单、关闭事件等，并可设置关联事件，将几个事件关联在一起，服务台可以根据事件进行问卷调查；也可以重新开启事件；可以查询工程师提交的问题信息，可查询知识库信息；4、服务管理流程持续改进结合我局现有的运行维护制度和流程及ITIL服务管理最佳实践，针对我局IT运行维护过程中事件管理、问题管理、变更和发布管理、资产和配置管理流程持续改进，包括流程文件、说明文档、操作手册等方面。5、知识库建立我局IT系统运行维护知识库，要求运维期内新增运维知识库30条，利用运维管理系统将知识上传到服务器中进行集中存储，方便查找；为服务台和工程师提供在线帮助，提高工程师的技能和水平，提高问题首次解决率，提供知识库系统的功能截图和说明。4.3.系统监控服务搭建自动化监控平台对应用软件、数据系统、虚拟化系统、硬件系统等提供7×24自动化监控服务，包括性能监控和可用性监控；完善动环系统对机房环境提供7×24小时自动化监控服务。当监控发现问题时，可通过短信等方式实现自动告警。应用软件：智能数据处理系统、数据交互平台、共建园区系统、数据库平台、DNS系统、360天擎系统、Esight系统、监控系统、堡垒机、外联区虚拟化、内网虚拟化、管理域虚拟化、日志收集系统、邮件系统等。虚拟化系统：vmware虚拟化相关资源数据系统：oracle数据库，MySQL及SQLserver硬件系统：服务器（含操作系统：linux、windowsserver等）、网络（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）、负载均衡等物理资源。线路监控：广域网链路监控（Esight）、互联网链路监控（深信服链路负载）、外联线路监控、税务专网监控。机房环境：温湿度、漏水、电力、消防、安防监控等。4.4.软件系统技术服务1、主动巡检应用类软件：每天对连接正常性测试、正常登陆测试、正常访问测试等。数据类系统：每月检查数据库的TOPSQL情况，检查数据库CPU使用情况，检查数据库内存使用情况，检查数据库表空间使用情况，检查数据库锁情况，检查数据库等待事件情况。虚拟化系统：每月检查虚拟网络的资源分配、健康状态、CPU使用峰值、内存使用峰值、端口的吞吐率、链路的健康状况，包括IP包传输延时、IP包丢失率。检查虚拟计算资源的资源分配、分配策略、虚拟机宿主机及虚拟机CPU使用峰值、IO读写情况、内存使用峰值。管理类软件：按需对终端管理系统、360天擎7.0平台等注册率、病毒查杀率等信息进行收集分析。每月巡检结束后5个工作日内提交《巡检报告》，每天检查接受后提交《日巡检记录表》2、常规作业定期侦听连接正常性测试、数据库正常登陆测试、SQL执行正常性测试、表空间正常访问测试、客户端连接测试、数据库备份、过期归档日志清除、备份重要运行日志、清除过期日志，虚拟网络、计算、存储资源的分配与回收、数据备份及存档、日志数据分析与报告生成、配置变更文件的审核、配置变更的操作、配置变更的记录、虚拟机模板的创建/存储/部署/维护等。3、响应支持事件驱动响应：针对软、硬件故障、误操作等引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务；协助我局分析、解决系统出现的故障，保障业务正常办理；服务请求响应：根据系统运行需要或信息中心提出业务的要求而进行的响应服务；事件关闭后2个工作日内提供《故障诊断报告》或《服务请求响应报告》。4.5硬件系统技术服务1.主动巡检每月对服务器（含操作系统：linux、windowsserver等）、网络（交换机、路由器、防火墙、IPS等网络和安全设备）、存储（含磁盘阵列、带库等存储和备份设备）、负载均衡等硬件设备非业务繁忙期CPU使用峰值、内存情况，设备板卡或模块状态使用情况，设备机身工作使用情况，税务局全网链路的健康状态。检查服务器CPU、内存使用峰值情况，操作系统重要文件系统空间使用情况，服务器IO读写情况，数据流网络流量情况等。检查存储IO读写速率情况，存储读、写缓存分配比例，数据读、写命中率，存储硬盘空间使用，检查存储RAID级别情况，存储系统日志，存储所有连接主机信息，磁带读取和写入速率，磁带池使用情况。每月巡检结束后5个工作日内提交《巡检报告》，每天检查结束后提交《日巡检记录表》2.常规作业设备操作系统软件备份及存档、设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成、设备表面除尘等。3.响应支持对网络、X86服务器（含OS）、存储、安全、容灾备份、负载均衡等物理资源提供7×24的响应支持服务。事件驱动响应：针对软、硬件故障、误操作等引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务；服务请求响应：根据应用系统运行需要或科技处的要求而进行的响应服务；事件关闭后2个工作日内提供《故障诊断报告》或《服务请求响应报告》。4.6.机房系统技术服务每天检查UPS系统有无报警信息，全面检查设备的运行状态,保持UPS系统工作在最佳状态。每季度一次对UPS除尘操作，以确保UPS深层得到彻底清洁。检查紧固电池组的联线。UPS输出负载配电变更时，给予技术配合。每季度至少一次更换空调过滤网机室外机清洗，以确保精密空调正常运行。每天对精密空调，吸顶空调，空调进行运行状态检查，并做记录。每季度对机房电器和防雷接地系统检查有无报警信息，各配电箱（柜）的运行情况，指示灯，开关通断，电流电压表指示，供电回路老化或松脱现象等。防雷器指示是否正常。接地接线端子是否牢固、设备接地端子是否牢固；消防报警及气体灭火系统检查有无报警信息，温烟感探头、控制器面板指示、灭火设备、控制盘、各种操作按键、使用环境温度，湿度检查、控制器接线端子、系统设备之间线缆端子、报警联动线缆连接、消防报警控制器、温感烟感探头、消防灭火控制器、显示盘、气体钢瓶、气动阀、控制系统参数设置；动力环境集中监控系统检查有无报警信息、控制器接线端子、系统设备之间线缆端子、网络线缆连接、各种信号采集设备、各种数据通信设备、控制软件参数设置；门禁、安防及视频监控系统检查有无报警信息；4.7.硬件维修服务本项目发标预算包含预留维修金40万元。对运维服务范围中原厂保修和机房环境保修设备外的设备提供硬件维修支持服务，如损坏的设备我局已有备机或备件，优先使用我局备机备件，如无备机备件则由投标人对故障部件进行维修或替换。服务包括但不限于：1.故障定位2.备件更换3.中断、连通网络连接4.关闭、启动端口5.更改、恢复配置6.停止、启动进程维修费用使用维保金据实结算。4.8.应急服务提供成熟应急预案体系，要评估运维中可能发生的突然状况，制定完整预案内容、合理应急人员安排和完善应急流程的应急方案，内容详细、完善，可操作性强，确保系统运行可靠、稳定，保证运维工作有序推进。为保障我局业务系统连续性、可用性，要求服务商每年至少一次对我局提供关键系统灾难或故障的应急演练服务，需包含核心业务系统故障等。要求结合我局现状提供关键数据库故障业务连续性（应急）计划。提供灾备技术方案、现状及风险评估、演练操作文档、演练脚本及演练评估总结报告。对于灾难损失的评估报告应包含：1.基础设施故障及损失：（具体故障、损失、恢复时间）2.数据及应用系统故障及损失：（具体故障、损失、恢复时间）3.业务系统故障及损失：（具体故障、损失、恢复时间）对于灾难演练的技术方案应切合实际，大体包含但不限于以下内容：1.灾难场景概述2.灾难恢复目标3.解决方案示意图4.灾难恢复策略设计5.风险应对6.日常巡检7.灾难系统恢复演练方案8.灾难演练交付物4.9.系统性能评估和优化服务根据我局的业务系统运行和发展要求，结合应用系统特点和运行需求，分析平台和数据资源的运行情况，包括系统性能、容量、可用性等，通过调整系不合理的容量配置、参数配置等，以满足应用系统的运行需求。提供平台和数据资源调整、扩容或升级建议，不包括应用类软件的优化。每年至少提供一次评估和优化改善报告，包括：《系统优化建议书》、《系统优化实施方案》。4.10.机房资源分析服务根据我局的业务系统运行和发展要求，对我局现有计算资源、存储资源等进行统计，并提供相应的资源分析报告，每季度提交一次。每季度提供机房资源分析报告，包括：《季度服务报告》。4.11.业务系统迁移服务根据业务系统发展，在合同服务期内，如需要将业务系统迁移到新的业务平台上，由供应商根据实际情况配合各软、硬件厂家，提供业务系统迁移计划、迁移方案并完成业务系统迁移工作，如迁移过程中需要备份设备，由供应商提供，迁移完成后设备返还供应商。4.12.特殊时段现场支持服务在春节、劳动节、国庆节及业务高峰期等对系统设备稳定运行要求较高的特殊时段，提供一、二线值班工程师的时间表以及联系电话表，做好值守工作。在计划实施较重要的项目（如系统安装、升级、联网、数据迁移、业务合并或拓展等）时，在得到通知后应积极予以响应，并派相关技术工程师到现场服务。提供新业务系统上线的技术支持服务，确保新业务正常上线。4.13.备品备件服务为保证业务系统连续性，减少故障解决时间，要求服务商2小时内提供备品备件到采购人指定地点，备件库可以提供包含但不限于清单内配置的备机及必要易损件。《清单》序号备件名称品牌规格型号1防火墙H3CH3C NS-Secpath F100S2以太网交换机H3CH3C 24光+8电 千兆交换机 3交换机华为24电+ 4光4服务器华为2颗E5-2620v3 CPU，内存64GB，2个1Gbps网卡，2块单端口HBA卡5光纤交换机华为24个端口，8口激活，含8个8Gbps SFP+模块6存储5500V5华为OS 5500V5_017内存三星8GB8内存IBM4GB9硬盘联想600GB 12Gb SAS10硬盘希捷3TB SAS 6Gb/s 3.511风扇H3CS5800-60C-PWR12电源H3C9PA1504900/150W4.14.漏洞修复服务配合现场安全服务团队进行漏洞修复工作。4.15.运维管理平台软件目前通过运维管理平台软件来实现本项目的各项工作，包括运维管理和报表统计。本次要求提供一套运维管理软件系统并提供《计算机软件著作权登记证》原件。满足以下使用需求：1、运维管理包含服务台管理、事件管理、问题管理、知识库管理、变更/发布管理等功能。2、报表统计通过报表中心实时统计IT服务的运行状况，服务质量的高低及服务的效率。采用饼图、折线图、雷达图等多种数据可视化技术，便于业务人员进行数据的分析。驻场服务和运维服务团队要求整体运维外包服务内容是由投标人组建的专业技术支持团队完成，包括服务管理、一线（驻场）和二线技术团队，二线技术团队不少于20人。提供7*24*365驻场服务，一线驻场不少于7人，其中5*8驻场工程师不少于5人，非工作时段不少于1人。驻场工程师更换需提供同等或以上资质证书工程师，需采购人批准。要求驻场工程师提供8:00到18:00驻场服务（其中主机工程师具有RHCE认证不少于2人、云计算工程师具有HCIE-Cloudcompute认证不少于2人，网络工程师具有HCIP-R&S或以上认证不少于2人）重要事务则由二线技术团队配合驻场工程师一起完成。专业技术团队包含驻场人员和二线技术团队，承担不同的职责，驻场工程师需持有下表要求的相关技术认证证书。工程师技术认证证书要求如下表：1.驻场人员：提供7*24小时驻场服务，一线技术支持人员其中5*8驻场工程师5人，非工作时段驻场工程师不少于1人，提供数据中心运维的日常事务处理，完成现场最紧急和重复性较大的日常事务，资格要求如下表：名称要求配置人数驻场工程师RHCE认证不少于2人驻场工程师HCIE-CloudComputer认证不少于2人驻场工程师HCIP-R&S或以上认证不少于2人2.二线支持：二线支持：二线技术团队支持不需驻场，根据需要提供定期或不定期的技术支持。二线技术团队均由各技术领域的资深技术专家组成，技术领域包含：小型机、服务器、存储、网络、操作系统、数据库、备份、机房环境等。针对我局现有状况的复杂性，业务高度连续性要求，本项目的二线技术团队需要满足下表资质要求：名称要求项目总监ITIL EXPERT运维专家工程师证书或IT服务管理大师级（EXIN master in itsm）认证证书服务经理ITSS项目经理证书主机工程师IBM-AIX存储工程师HCIE或EMCIE数据库工程师OCM网络工程师H3CIE或HCIE或CCIE虚拟化工程师VCP安全工程师CISP基础环境工程师HCIP-DCF 注：供应商拟投入本项目的团队成员须提供符合上述要求的相关资质证书，原件备查，同时提供运维团队中驻场、二线人员2023年度在投标人公司缴纳的自2023年1月1日以来三个月的社保缴纳证明。验收要求合同执行完毕，由服务商提交项目所有资料文档，并出具项目整体工作报告。资料文档齐全满足验收条件的，由服务商向甲方发起验收申请，由甲方依据合同约定组织验收。
投标 / 标书制作要点（原创）
本机房运维服务外包涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。西安市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
