后勤社会化服务中标结果公示（铁岭市中心医院2024）
铁岭市中心医院后勤社会化服务项目结果公告
公告信息
中标(成交)结果公告
铁岭市中心医院后勤社会化服务项目中标（成交）结果公告
一、项目编号：JH23-211200-02046
二、项目名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目
供应商名称：辽宁蓝程物业服务有限公司
供应商地址：皇姑区沈阳市皇姑区黄河南大街105号
中标（成交）金额：35,518,016.68（元）
评审总得分：94.86（分）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目
服务类
名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目（C21040000物业管理服务）
服务范围：完全响应本项目招标文件需求
服务要求：完全响应本项目招标文件需求
服务时间：完全响应本项目招标文件需求
服务标准：完全响应本项目招标文件需求
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 曾庆忠、王辉、于铁明、王玉莹、刘铁辉
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目
代理服务收费标准及金额：不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：铁岭市中心医院
地址：铁岭市银州区岭东街18号
联系方式：靳晓 17604107255
2.采购代理机构信息
名称：铁岭市政府采购中心
地址：铁岭市凡河新区金沙江路39号
联系方式：申诗博 13841067366
3.项目
联系方式
项目联系人：申诗博
电 话：13841067366
十、附件
采购文件：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目（服务类公开）定稿发布.doc
铁岭市政府采购项目服务类公开招标招标文件项目名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目项目编号：JH23-211200-02046编制单位：铁岭市中心医院铁岭市政府采购中心2024年1月8日目录招标公告1第一章投标人须知5第二章投标文件内容及格式19第三章服务需求39第四章评标方法91第五章政府采购合同条款及格式101铁岭市中心医院后勤社会化服务项目的招标公告项目概况铁岭市中心医院后勤社会化服务招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件，并于2024年1月31日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH23-211200-02046项目名称：铁岭市中心医院后勤社会化服务项目预算金额：36,420,000.00元（一年）最高限价：36,420,000.00元（一年）采购需求：铁岭市中心医院后勤社会化服务，服务内容包含：保洁服务、保洁专项服务、消杀服务；综合医疗辅助服务、导诊服务、导乘服务、探视管理服务、120担架转运服务；秩序维护服务、停车场管理与收费管理、消防中控服务；工程维修服务、值守服务、专项维保服务；会务服务；绿化服务；餐饮服务；超市经营等服务，详见招标文件。合同履行期限：合同期限为1年。采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订1次，具体以签订合同为准。需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业等相关政策。本项目是否接受联合体投标：否本项目不允许转包。二、供应商的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。供应商应为中小微企业/监狱企业/残疾人福利性企业。3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。四、获取招标文件时间：2024年1月10日至2024年1月16日，每天上午8:30至11:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）地点：辽宁政府采购网方式：线上售价：免费五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2024年1月31日9点30分（北京时间）地点：铁岭市公共资源交易中心（铁岭市凡河新区金沙江路36号609房间）。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式：辽宁政府采购网或书面纸质质疑函2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。3、按照《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》第六条供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，登录系统，就采购文件、采购过程、中标或者成交结果等向采购人、采购代理机构提出质疑。（一）对采购文件提出质疑的，是指供应商对可质疑的采购文件（不包括采购预算、采购方式批复、采购活动记录、采购合同及验收证明）提出质疑，质疑时效为获取采购文件之日起算，获取采购文件的日期不确定的，以采购文件公告期限届满之日起算。（二）对采购过程提出质疑的，是指供应商从发布采购公告至确定中标、成交结果，对各采购程序环节（不包括单一来源公示异议程序）提出质疑，质疑期限为各采购程序环节结束之日起算。（三）对采购结果提出质疑的，是指对中标、成交结果提出质疑，质疑时效为中标或者成交结果公告期限届满之日起算。八、其他补充事宜1.1请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）、《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采〔2021〕363号），请按照相关通知及规定，及时办理相关手续，如因投标人自身原因导致未线上递交投标文件或其他不符合要求事宜等，其责任由投标人自行承担。1.2开标时间即为投标人开始解密时间，投标人应在半小时内完成报价解密，因投标人原因造成投标文件未解密的，视为放弃投标。1.3投标文件递交方式采用线上递交及现场递交备份投标文件（U盘）同时执行，线上递交电子投标文件与现场递交备份投标文件（U盘）必须保持一致。并单独提供一张《电子评审系统文件和备份文件一致性承诺函》，格式自拟，签字盖章。如因投标人自身原因，导致未在规定时间内，在辽宁政府采购网系统上递交电子投标文件的，按照无效投标文件处理。因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由投标人自行承担相应责任。具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。具体操作流程详见辽宁政府采购网，技术咨询电话以辽宁政府采购网最新发布为准。1.4供应商需自行准备电子设备进行投标（响应）解密，电子文件报送截止时间同响应文件提交截止时间，电子文件解密时间为响应文件提交截止时间后半小时内完成报价，如有二次（含）以上报价项目，报价提交时间为报价端口开放后半小时内完成报价。1.5供应商须自行携带可在线解密的笔记本电脑现场解密或在本单位使用可解密的电脑在线解密。1.6不能到达现场的供应商投标备份文件采用邮寄或电子邮件（加密）方式，请发送至邮箱641195114@qq.com，联系人:李喜龙，联系电话：18104101988九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：铁岭市中心医院地址：铁岭市银州区岭东街18号项目联系人：靳晓联系方式：176041072552.采购代理机构信息名称：铁岭市政府采购中心地址：铁岭市凡河新区金沙江路39号项目联系人：申诗博联系方式：13841067366邮箱地址：641195114@qq.com开户行：中国建设银行铁岭分行新区支行账户名称：铁岭市政府采购中心铁岭市公共资源交易中心账号：210501710042000000313.项目联系方式项目联系人：申诗博电话：13841067366第一章投标人须知一投标人须知表条款号项 目内 容1.1采购人名 称：铁岭市中心医院 地 址：铁岭市银州区岭东街18号 联系人：靳晓 电 话：176041072551.2采购代理机构名 称：铁岭市政府采购中心 地 址：铁岭市凡河新区金沙江路39号 联系人：申诗博 电 话：138410673661.3.4合格供应商还要满足的其它资格条件详见采购公告1.3.5是否为专门面向中小企业采购R是 采购文件中明确的所属行业为物业管理□否1.3.6是否有政府强制采购的节能产品□有，具体产品为 没有1.4是否允许联合体投标□是否1.4.8联合体投标的其他资格要求无2.2项目预算金额、最高限价预算金额：36,420,000.00元（一年）最高限价：36,420,000.00元（一年）4计量单位中华人民共和国法定计量单位□其他： 6.1现场考察、开标前答疑会现场考察：☑组织 ¨不组织时间：2024年1月22日—2024年1月26日（其他时间不另行接待）地点：铁岭市中心医院新址院区（铁岭市银州区光荣街南段与富州路交汇处）联系人： 靳晓 电 话：17604107255 开标前答疑会：¨组织，þ不组织11.3样品或演示不需要提供样品□需要提供样品 1、递交样品的截止时间： 年 月 日 时（北京时间）递交样品地点： 递交样品联系人： 递交样品联系电话： 2、样品制作的标准和要求： 3、随样品提交相关检测报告要求： （包含是否要求提供、检测机构要求、检测内容等）4.样品的封存及退回：中标投标人的样品将由采购人进行保管、封存，并作为履约验收的参考。未中标的投标人提供的样品，应当由采购人进行保管、封存，中标公告之日起七个工作日后，由未中标人自行领回或经未中标人同意后自行处理。 不需要提供演示□需要提供演示 1、演示时间： 演示地点： 演示顺序： 2、演示要求： （内容、设备等要求）12.1投标报价货币要求所有投标均按 人民币 货币进行报价。□其它： 13.1投标保证金本项目不收取投标保证金□本项目收取投标保证金1、投标保证金金额： 元2、投标保证金到账时间：递交投标文件截止时间前 3、投标保证金缴纳方式：□保函 □支票 □电汇 □其他 保证金收款人银行信息： 开 户 名： 开 户 行： 账 号： 4、保证金退还方式： 5、保证金退还咨询电话： 6、其它： （注：财政部门鼓励采用保函的方式递交投标保证金，具体办理流程参阅辽宁政府采购网）15.1投标有效期 90 日历日16.1投标文件及电子文档份数电子文档1份(U盘)不能到达现场的供应商投标备份文件采用邮寄或电子邮件（加密）方式请发送至邮箱641195114@qq.com，联系人:李喜龙，联系电话：1810410198818.1递交投标文件截止时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。20.1开标时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。21评标委员会组成评标委员会由采购人代表 2 人，评审专家 5 人组成，共 7 人。 25.1样品的评审方法以及评审标准演示的评审方法及评审标准□样品：1、样品评审方法： 2、样品评审标准： □演示：1、演示评审方法： 2、演示评审标准： 27.2评标办法综合评分法□最低评标价法29.2推荐中标候选人的数量 3家 31确定中标人的方式中标人数量： 1 采购人委托评标委员会直接确定中标人□采购人确定中标人35.1履约保证金本项目不收取履约保证金□本项目收取履约保证金履约保证金金额： 履约保证金递交时间： 履约保证金递交方式：□保函 £支票 R电汇账户信息： 开 户 名： 开 户 行： 账 号： 履约保证金退还时间及规定： （注：财政部门鼓励采用保函的方式递交履约保证金，具体办理流程参阅辽宁政府采购网）36采购代理服务费本项目不收取采购代理服务费□本项目收取采购代理服务费本项目采购代理服务费由 向采购代理机构予以支付。支付标准： 支付形式： 支付时间： 39.3质疑一、投标人认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构提出质疑。1、接收质疑函的方式：辽宁政府采购网或书面纸质质疑函联系单位：铁岭市中心医院联 系 人：靳晓 联系电话：17604107255通讯地址：铁岭市银州区岭东街18号 2、质疑函的内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式。二、投标人应在法定质疑期内一次性针对同一采购程序环节提出质疑，否则针对再次提出质疑将不予接收。（采购程序环节分为：招标公告、招标文件、招标过程、中标结果）特别提醒：投标人应及时关注网上发布的更正公告及答疑文件，如因投标人未及时关注而产生的后果由投标人自行承担，采购人与代理机构概不负责。二总则1.采购人、采购代理机构及投标人1.1采购人：是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本项目采购人见投标人须知表1.1条。1.2采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构，本项目的采购代理机构见投标人须知表1.2条。★1.3投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。本项目的投标人及其投标服务须满足以下条件：1.3.1在中华人民共和国境内注册，能够承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。1.3.2符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门关于政府采购的有关规定。1.3.3以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。1.3.4符合投标人须知表1.3.4条中规定的资格条件。1.3.5若投标人须知表1.3.5条中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业且所投产品为非中小企业产品，其投标将被认定为投标无效。1.3.6若投标人须知表1.3.6款中写明采购服务所伴随的货物为财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单中属于实施政府强制采购品目清单范围的节能产品，如投标人所投伴随的货物不具备依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，其投标将被认定为投标无效。★1.4如投标人须知表1.4条中允许联合体投标，对联合体规定如下：1.4.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。1.4.2联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。1.4.3采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。1.4.4联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。1.4.5大中型企业、其他自然人、法人或者非法人组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，共同投标协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到共同投标协议投标总金额的比例。1.4.6联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照较低的资质等级确定联合体的资质等级。1.4.7以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动。（2）联合体中标的，联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。1.4.8对联合体投标的其他资格要求见投标人须知表1.4.8条。★1.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，其相关投标将被认定为投标无效。★1.6为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动，否则其投标将被认定为投标无效。★1.7投标人在投标过程中不得向采购人提供、给予任何有价值的物品，影响其正常决策行为。一经发现，其将被认定为投标无效。2.资金来源2.1本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金）。★2.2项目预算金额和分项或分包最高限价见投标人须知表2.2条。★2.3投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价的，其投标将被认定为投标无效。3.语言文字除专用术语外，与投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。★4.计量单位除投标人须知表4条中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。★5.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与投标有关的费用。6.现场考察、开标前答疑会6.1投标人须知表6.1条规定组织现场考察或开标前答疑会的，采购人按规定的时间、地点组织投标人现场考察或开标前答疑会。如对招标文件有疑问，投标人必须以书面的形式并加盖公章交于指定地点。6.2由于未参加现场考察或标前答疑而导致对项目实际情况不了解，影响技术文件编制、投标报价准确性、综合因素响应不全面等问题的，由投标人自行承担相应后果。6.3现场考察及参加标前答疑会所发生的费用及一切责任由投标人自行承担。7.适用法律本项目的采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》及本项目本级和上级财政部门关于政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。三招标文件8.招标文件构成8.1招标文件内容如下:招标公告1.投标人须知第二章投标文件内容及格式第三章服务需求第四章评标方法第五章政府采购合同条款及格式★8.2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款等。如投标人没有按照招标文件要求提交资料，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，可能导致其投标被认定为投标无效。9.招标文件的澄清与修改9.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在原公告发布媒体上发布变更公告；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。9.2澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有招标文件的收受人具有约束力。四投标文件的编制10.投标范围10.1项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个分包或几个分包进行投标。★10.2投标人应当对所投分包在招标文件“服务需求”中所列的所有服务内容进行投标，如仅响应分包中某一部分内容，其该包投标将被认定为投标无效。10.3无论招标文件第三章服务需求中是否要求，投标人所投的服务均应符合国家强制性标准。11.投标文件构成★11.1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件。投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、其它材料三部分。具体见第二章投标文件内容及格式。★11.2投标人应按招标文件提供的格式编写投标文件。招标文件提供标准格式的按标准格式填列，未提供标准格式的可自行拟定。11.3样品或演示要求详见投标人须知表11.3条。★12.投标报价12.1所有投标均按投标人须知表12.1条中要求货币进行报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第三条的规定，为保证公平竞争，如有服务主体部分的赠与行为，其投标将被认定为投标无效。12.2投标人应按招标文件要求在相关表格中标明投标服务及伴随货物的单价和总价，并由法定代表人（非法人组织的负责人）或其委托代理人签署。12.3投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。12.4每种服务只能有一个投标报价。采购人不接受具有附加条件的报价。12.5除非招标文件另有规定，报价原则上精确到小数点后两位。★13.投标保证金13.1投标人应提交投标人须知表13.1条中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。13.2投标保证金缴纳人、招标文件领取人、投标登记人和投标人必须为同一组织机构或联合体内不同成员单位，否则将视同未按招标文件规定交纳投标保证金。13.3投标人存在下列情形的，投标保证金不予退还:（1）在投标有效期内，投标人撤销投标的;（2）中标后不按本须知第34条的规定与采购人签订合同的;（3）中标后不按本须知第35条的规定提交履约保证金的;（4）中标后不按本须知第36条的规定缴纳采购代理服务费的;（5）存在其他违法违规行为的。13.4联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。13.5投标保证金的退还13.5.1中标人应在与采购人签订合同之日起5个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。13.5.2未中标投标人的投标保证金将在中标通知书发出之日暨中标结果公告公布之日起5个工作日内无息退还。投标人应及时联系保证金收受机构办理退还投标保证金手续。13.5.3投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，投标人应自采购人或者采购代理机构收到投标人书面撤回通知之日起５个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。13.5.4政府采购投标担保函不予退回。13.6因投标人自身原因导致无法及时退还的，采购人或采购代理机构将不承担相应责任。★14.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件14.1投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。14.2上条所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。★15.投标有效期15.1投标应在投标人须知表15.1条中规定的投标有效期内保持有效。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。15.2在特殊情况下，采购人或采购代理机构可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求须在延长的有效期内继续有效。投标人可以拒绝延长投标有效期的要求，其投标保证金将及时无息退还。上述要求和答复都应以书面形式提交。16.投标文件的签署及规定16.1投标人应按投标人须知表16.1款中的规定，准备递交响应文件电子文档。★16.2投标人除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交U盘存储的加密备份文件，按照招标文件格式进行密封和签章。并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。投标人仅提交备份文件的，投标（响应）无效。并单独提供一张《电子评审系统文件和备份文件一致性承诺函》，格式自拟，签字盖章。★16.3如因投标人自身原因，导致未在规定时间内，在辽宁政府采购网系统上递交电子投标文件的，按照无效投标文件处理。因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由投标人自行承担相应责任。具体操作流程详见辽宁政府采购网，技术咨询电话以辽宁政府采购网最新发布为准。五投标文件的递交★17.投标文件的密封和标记17.1投标人应将上传的投标（响应）文件上传至辽宁政府采购网。投标人应将电子备份文件密封并在开标现场递交。17.2电子备份文件包装封皮上均应：（1）注明项目名称、项目编号、包号、投标单位名称。（2）加盖投标单位公章。17.3如果投标人未按上述要求密封，其电子备份文件将被拒绝接收。★18.投标截止18.1投标人应在投标人须知表18.1中规定的递交投标文件截止时间前，将投标文件递交到投标人须知表18.1中规定的地点。18.2采购人和采购代理机构有权按本须知的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。六开标及评标★20.开标20.1采购人和采购代理机构将按投标人须知表20.1条中规定的开标时间和地点组织公开开标并邀请所有投标人代表参加。投标人不足3家的，不得开标。评标委员会成员不得参加开标活动。20.2开标时，由唱标人宣布开标解密并宣读会序，解密后进行唱标，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣，经现场的每位投标人确认无误后上台签字确认，投标人未参加开标或未签字确认的，视同认可开标结果。未宣读投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。20.3采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认，并存档备查。投标人未参加开标或未签字确认的，视同认可开标结果。20.4投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。★21.组建评标委员会按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》有关规定依法组建评标委员会，负责本项目评标工作。本项目评标委员会组成详见投标人须知表21条。★22.资格审查22.1采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人的资格进行审查，投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求提交资格证明材料。未通过资格审查的投标人不能进入评标，其投标将被认定为投标无效；通过资格审查的投标人不足3家的，不得评标。22.2采购人或采购代理机构将在递交投标文件截止时间前一个工作日至资格性审查结束前的期间内查询投标人的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。22.2.1不良信用记录指：投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。22.2.2查询及记录方式：投标人在相关网站下载并盖投标人公章。在本招标文件规定的查询时间之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据。★23.符合性审查符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求，提交符合性证明材料。未通过符合性审查的投标人不能进入下一阶段评审，其投标将被认定为投标无效；通过符合性审查的投标人数量不足3家的，不得作进一步的比较和评价。★24.投标文件的澄清24.1在评标期间，评标委员会将以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不进行澄清、说明、补正的，或者不能在规定时间内作出书面澄清、说明、补正的，其投标将被作为无效投标处理。24.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。24.3投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。24.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。提交证明材料的合理时间按第四章评标方法规定执行。25样品及演示25.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品的，按照投标人须知表25.1条中样品的评审方法以及评审标准进行评审。25.2采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，应当及时退还或者经未中标人同意后自行处理；对于中标人提供的样品，应当按招标文件规定进行保管、封存，并作为履约验收的参考。具体内容见投标人须知表11.3条。25.3演示的评审方法以及评审标准具体内容见投标人须知表25.1条。★26.投标无效26.1在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会将审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质性要求是指招标文件中带有★号标识内容（包括本级及其下级编号中所有内容）等文字说明的要求。对招标文件的实质性要求进行响应是指与招标文件中带有★号标识内容的文字说明、条条、条件和规格等要求相符。如果投标文件没有对招标文件的实质性要求进行响应，将作为无效投标处理，投标人不得再对投标文件进行任何修正从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求、投标文件内容及财政主管部门指定媒体发布的相关信息。26.2如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；（2）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（3）投标人的报价超过了招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）不具备招标文件中规定的资格要求的；（5）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。（6）与其他投标人串通投标，或者与采购人串通投标；（7）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人未按照规定证明其报价合理性的；（8）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（9）属于法律、法规和招标文件规定的其他投标无效情形；27.比较与评价27.1经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。27.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知表27.2条中规定采用下列一种评标方法，详细评标标准见第四章评标方法：（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。27.3根据《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《中小企业声明函》，或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除10-20%后参与评审。具体详见第四章评标方法。★28.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件做实质性响应的投标人不足3家；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算或最高限价，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。29.中标候选人的推荐原则及标准29.1除第32条规定外，评标委员会将根据评标标准，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，推荐中标候选人：（1）采用最低评标价法的，除了算数修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。评标结果按修正和扣除后的投标报价由低到高顺序排序。报价相同的，按第四章评标办法规定执行。（2）采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按第四章评标办法规定执行。29.2评标委员会将根据评标标准，按投标人须知表29.2条中规定的数量推荐中标候选人。29.3因推荐中标候选人名单产生其他问题，由评标委员会集体研究处理。★30.保密原则30.1评标将在严格保密的情况下进行。30.2有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评审文件、评标情况和评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。七确定中标31.确定中标人由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知表31中规定的方式确定中标人。采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。★32.采购任务取消因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何供应商中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。33.中标通知书33.1采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在辽宁政府采购网及其地方分网媒体上公告中标结果。同时向中标人发出中标通知书。33.2中标通知书是合同的组成部分。★34.签订合同34.1中标人应当自发出中标通知书之日起30日内，与采购人签订书面合同。34.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件。34.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。★35.履约保证金35.1中标人应按照投标人须知表35.1条规定向采购人缴纳履约保证金。35.2如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为拒绝签订合同并放弃中标资格，中标人的投标保证金将不予退还。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。★36.采购代理服务费中标人须按照投标须知表36条规定，向采购代理机构支付采购代理服务费。37.廉洁自律规定37.1采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、投标人恶意串通操纵政府采购活动。37.2采购代理机构工作人员不得接受采购人或者投标人组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者投标人报销应当由个人承担的费用。38.人员回避投标人认为采购人及其相关人员有法律法规所列与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。39.质疑与接收39.1投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。39.2质疑投标人应按照财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式（详见辽宁政府采购网）和《政府采购质疑和投诉办法》的要求，在法定质疑期内以电子或纸质形式提出质疑，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑投标人将依法承担不利后果。39.3采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和通讯地址,见投标人须知表39.3条。40.履约验收本项目采购人及其委托的采购代理机构将严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求进行验收。第二章投标文件内容及格式一、投标文件、电子文档的外封面、封皮及目录序号内容格式1投标文件、电子文档的外封面12投标文件的封皮23投标文件的目录3二、资格证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号资格性证明材料格式1营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件复印件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅在自然人作为投标主体时适用）联合体各方均需提供上述证明（如适用）2组织机构代码证复印件（三证合一的不需提供）联合体各方均需提供上述证明（如适用）3税务登记证复印件（三证合一的不需提供）联合体各方均需提供上述证明（如适用）4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人投标的无需提供）45法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）56具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函联合体各方均需提供（如适用）67开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据复印件（注：依法免税的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）联合体各方均需提供上述证明（如适用）8开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据复印件（注：依法不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）联合体各方均需提供上述证明（如适用）9具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函710参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明联合体各方均需提供上述证明（如适用）811联合体协议书原件（如适用）912其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.3.4要求描述）联合体各方均需提供上述证明（如适用）13联合体投标的其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.4.8要求描述）联合体各方均需提供上述证明（如适用）14信用记录（投标人在相关网站下载并盖投标人公章）联合体各方均需查询（如适用）15中小企业声明函（工程、服务）16三、符合性证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号符合性证明材料格式1投标函102递交投标保证金证明材料复印件3开标一览表114服务价格明细表125服务需求响应表136商务条款偏离表147投标人关联单位说明158其他符合性证明材料四、其他材料（如有，请提供；如未提供，投标文件不作无效处理）序号其他材料格式1监狱企业证明文件2制造商企业（单位）类型声明函3残疾人福利性单位声明函174备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式一致承诺函18重要提示：1、投标人提供的证明材料，除需要投标人填报或有特殊说明外，均须按要求提供。2、投标人在编制投标文件时，对于给定格式的文件内容，必须按照给定的标准格式进行填报；对于没有给定标准格式的文件内容，可以由投标人自行设计。3、投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的材料不是中文时，应附中文译本，并加盖公章（自然人投标的，无需加盖单位公章，需要签字）。4、“资格证明材料”所列内容即为采购项目的资格审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。5、“符合性证明材料”所列内容即为采购项目的符合性审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。6、“其他材料”（1）综合评分法：投标人可就招标文件要求以及评分细则中各项要求提供相应材料。（2）最低评标价法：投标人可就招标文件要求提供相应材料。格式1投标文件、电子文档外封面格式封面格式：投标文件/电子文档所投包号：第 包项目名称：项目编号：投标人名称（加盖单位公章）格式2投标文件的封皮投标文件所投包号：第包项目名称：项目编号：投标人名称：格式3目录一、资格证明材料……二、符合性证明材料……三、其它材料……我单位的投标文件由资格证明材料、符合性证明材料和其它材料三部分组成，在此加盖单位公章并由法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人签字，保证投标文件中所有材料真实、有效。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书姓名：，性别：，出生日期：，现任职务：，系（投标人名称）的法定代表人（或非法人组织负责人）。特此证明。（※法定代表人（或非法人组织负责人）身份证正、反面复印件※）投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书单位名称：法定代表人（或非法人组织负责人）姓名：身份证号码：住所地：授权委托人姓名：身份证号码：工作单位：住址：电话：现委托就（项目编号、项目名称、包号）投标中，以我单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字或盖章生效，无转委托，特此声明。（※授权委托人身份证正、反面复印件※）委托人（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）（签字或盖章）：授权委托人（签字或盖章）：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：日期:格式6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函（格式自拟）投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式7具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函（格式自拟）投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式8参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（采购人或采购代理机构名称）：在本项目递交投标文件截止时间前，我单位参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录；通过“信用中国”(网站：www.creditchina.gov.cn/)、“中国政府采购网”（网站www.ccgp.gov.cn）等渠道查询，我单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。如发现我单位提供的声明函不实时，我单位将按照《政府采购法》有关提供虚假材料的规定，接受处罚。特此声明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式9联合体协议书(采购人或采购代理机构)：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加(项目名称、项目编号、包号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员：1.2.3.二、(某成员单位名称)为(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标或成交有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式份，联合体成员和采购人各执份。牵头人名称(加盖单位公章)：法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：成员名称(加盖单位公章)：法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式10投标函（采购人或采购代理机构）：根据贵方(项目名称)项目的招标公告(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（名称、地址）提交下述文件正本份、副本份及电子文档份，并以形式出具的金额为人民币元的投标保证金。据此，签字代表宣布同意如下：1.本项目投标总价详见开标一览表。2.本投标有效期为自递交投标文件截止之日起90日历日。（3）已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话）。（4）在规定的开标时间后，遵守招标文件中有关保证金的规定。（5）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。（6）在领取中标通知书的同时按招标文件规定的形式，向采购代理机构一次性支付采购代理服务费（适用于中标人支付采购代理服务费情形）。（7）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。（8）按照招标文件的规定履行合同责任和义务。（9）我方承诺投标文件中的证明材料真实、合法、有效。其他事项：。与本项目有关的一切往来通讯请寄地址：传真：电话：电子邮件：法定代表人（非法人组织负责人）或其授权委托人（签字或盖章）：投标人名称（加盖单位公章）：投标人开户银行（全称）：投标人银行账号：日期：格式11开标一览表包号：报价单位：服务名称投标总价投标保证金履约期限履约地点备注小写：大写：注：此表中，投标总价应和服务价格明细表的总价相一致。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式12服务价格明细表包号：报价单位：序号服务名称单价总价备注总价注：1.此表中，总价应和开标一览表的投标总价相一致。2.本表可根据实际情况进行拓展。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式13服务需求响应表包号/序号：服务内容：招标文件要求重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。投标文件响应内容偏离程度偏离说明证明资料按照第三章服务需求填写其它采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写并进行逐项响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式14商务条款偏离表包号：序号招标文件的商务条款（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。）投标文件响应内容偏离程度偏离说明1履约期限：合同期限为1年，采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订1次，具体以签订合同为准。2履约地点：铁岭市中心医院新址院区及新城院区。3付款方式及条件：每月中标方按时出具正规发票及报销所需手续，经审批后按合同金额的十二分之一以电汇或转账的方式付款。4验收标准：按照招标文件要求及合同中相关规定执行。验收程序：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）执行，并且符合行业内验收标准。验收报告：由采购人出具。组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。5热线支持：24小时现场支持：（ 0.2 ）小时内响应；（ 0.5 ）小时内到达6培训人员现场培训（操作、维护等）：定期为工作人员进行培训，每年不少于12次。7在出现人员辞职后应立即进行替补，员工辞职后不得出现空岗现象。8其它采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写，进行响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式15投标人关联单位的说明说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：（1）与投标人单位法定代表人（或非法人组织负责人）为同一人的其他单位；（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。注：若无此情形，写“无”即可投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式16中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。格式17残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动，提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：供应商为非残疾人福利性单位的，无需填写此声明函。投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式18备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式一致承诺函铁岭市政府采购中心：我公司郑重承诺，备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式完全一致，如备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式不一致性、因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，我单位将愿意自行承担相应责任。特此承诺。供应商名称(加盖单位公章):法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章):日期:第三章服务需求（1）履约期限：合同期限为1年，采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订1次，具体以签订合同为准。（2）履约地点：铁岭市中心医院新址院区及新城院区。（3）付款方式：每月中标方按时出具正规发票及报销所需手续，经审批后按合同金额的十二分之一以电汇或转账的方式付款。一、项目概况项目共分为两个院区：1.新址院区：位于铁岭市银州区光荣街以东富州路以南新华街以西（铁岭市银州区光荣街南段与富州路交汇处），用地面积133408㎡，总建筑面积139980㎡；其中地下建筑面积26351㎡，共9个单体，包括120指挥中心（办公楼+停车库）、行政科研后勤楼、1号病房楼、2号病房楼及门诊楼、疫情疾控防治中心病房楼，感染门诊及病房楼（编制床位1200张），能源站，垃圾房及污水处理间，制氧站及车位管理等。2.新城院区:位于铁岭市铁岭县凡河新区鸭绿江路钟山路交叉口，占地面积4.6万平方米，建筑面积4.1万平方米。保洁室内面积约22856.2平方米，室外保洁面积约38561.91平方米。院区主体一栋，一层到三层为门诊科室，四层为中心手术室，五层为信息中心，6至17层为病房（编制床位400张）及车位管理等。3.服务内容：保洁服务、保洁专项服务、消杀服务；综合医疗辅助服务、导诊服务、导乘服务、探视管理服务、120担架转运服务；秩序维护服务、停车场管理与收费管理、消防中控服务；工程维修服务、值守服务、专项维保服务；会务服务；绿化服务；餐饮服务；超市经营等服务。二、人员及费用构成★1.人员需求及标准要求本项目人员配置数量不低于700人，投标供应商自行配置人数。其中项目管理人员不少于10人，保洁服务人员不少于220人，秩序维护人员不少于144人，工程运维人员不少于93人，综合服务人员不少于217人，园林养护人员不少于12人，会务服务人员不少于4人。人员工资标准及素质要求不低于下表要求。部门岗 位工资标准 （元/月）人员素质要求项目办公室（10人）项目总经理10000男、女性均可；年龄30-50岁之间，本科及以上学历，具有10年及以上综合服务管理经验，身体健康，爱岗敬业。项目办公室（10人）项目副经理6000男、女性均可；年龄30-50岁之间，本科及以上学历，具有10年及以上综合服务管理经验，身体健康，爱岗敬业。项目办公室（10人）办公室主管5000男、女性均可；年龄30-40岁之间，本科及以上学历。具有3年及以上相关工作经验，身体健康，爱岗敬业。项目办公室（10人）文员3000男、女性均可；年龄20-40岁之间；大专及以上学历，具有3年及以上相关工作经验熟练运用Word、Excel、PDF等办公软件。身体健康，爱岗敬业。保洁部（220人）保洁部经理5000男、女性均可；年龄25-50岁之间，专科及以上学历，具有3年及以上保洁管理服务经验，掌握保洁作业相关的规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划。保洁部（220人）保洁主管3500女性，年龄25-45岁之间，具有2年及以上保洁管理服务经验，熟悉工作内容，掌握保洁作业规程和标准，带领员工完成保洁、消毒灭菌、垃圾清运等工作；组织员工落实工作计划、执行各项制度和工作标准，解决存在问题，服从上级部门的指导与监督。保洁部（220人）保洁班长2200女性，年龄50岁以下，具有1年及以上保洁服务工作经验，身体健康，有对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干。保洁部（220人）保洁员1900男、女性均可；男性不超过60岁，女性不超过50岁，具有相关服务工作经验，身体健康，吃苦耐劳。秩序维护部（144人）秩序维护经理5000男性，年龄30-50（含）岁之间，专科及以上学历，具有3年及以上秩序管理服务经验，身体健康；遵守国家法律、法规，服从采购人及公司工作安排，遵守采购人相关管理规定，能够主动做好工作；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。秩序维护部（144人）秩序维护队长3500男性，50岁以下，具有2年及以上秩序管理服务经验，身体健康，无不良嗜好，具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。秩序维护部（144人）形象岗秩序维护员3500男性、女性均可；40岁以下，具有相关服务工作经验。男性身高175cm以上，女性165cm以上，身体健康，无不良嗜好。秩序维护部（144人）保安员2300男、女性均可；男性不超过60岁，女性不超过50岁，具有相关服务工作经验，身体健康，吃苦耐劳。工程部（93人）工程部经理7000男性，年龄40-55（含）岁之间，专科及以上学历，具有5年及以上工程管理服务经验。工程部（93人）水电工程师6000男性，60岁以下，具有5年及以上工程管理服务经验，身体健康，具有相关工作能力，并持有水电工程师证书。工程部（93人）工程主管5000男性，50岁以下，具有3年及以上工程管理服务经验，身体健康，具有相关工作能力，并持证上岗。工程部（93人）工程运维人员3000男性，60岁以下，具有2年及以上工程管理服务经验，身体健康，具有相关工作能力，并持证上岗。综合服务部（217人）综合服务经理7000男、女性均可；年龄在25-50（含）岁之间，专科及以上学历，具有具有5年及以上综合服务管理经验。身体健康，吃苦耐劳，爱岗敬业。综合服务部（217人）综合主管5000女性；年龄在25-45（含）岁之间，具有2年及以上综合管理服务经验。综合服务部（217人）电梯司乘2200女性，50岁以下，具有1年以上相关工作经验，受过专业培训，形象气质较好，五官端正，身体健康，具有较强的沟通协调能力。综合服务部（217人）陪检、配送、探视人员等2200女性，50岁以下，具有1年以上相关工作经验，受过专业培训，形象气质较好，五官端正，身体健康，具有较强的沟通协调能力。综合服务部（217人）120转运担架工2800男性，55岁以下，具有1年以上相关工作经验，身体健康，能胜任担架转运等相关工作。综合服务部（217人）导医3000女性，45岁以下，具有1年以上相关工作经验，受过专业培训，形象气质较好，五官端正，身体健康，具有较强的沟通能力。会议服务（4人）会议服务员3000女性，35岁以下，具有政务会议服务等工作经验，五官端正，身体健康，形象好、气质佳，受过专业会议及礼仪培训，具有较强的沟通协调能力。园林养护（12）园林养护主管4000男性，55岁以下，具有3年及以上园林养护工作经验，能胜任园林绿化等相关工作，熟练使用园林养护工具及专用设备。园林养护（12）园林绿化工2600男性，60岁以下，能胜任园林绿化等相关工作，熟练使用园林养护工具及专用设备。小计（700人）备注：要求以上人员具有健康证，无不良嗜好、无犯罪记录，投标人需按照以上人员标准提供承诺书；特殊岗位人员须持证上岗，上岗前甲方核验证书原件。★2.费用构成说明费用主要由：人员费用、设备采购折旧及物料费用、专项服务及专项维保费用、企业管理费和税金，共五部分组成包括：（1）人员费用人员费用应包括所有人员工资、社会统筹保险、工会经费、服装费等需含在报价总价中，不再另行追加。合同期内社保金随国家政策调整，同时税费随之调整。（2）设备采购折旧及物料费用是指日常服务保障中采购的机械设备及产生的物料费用，此项费用为固定报价，金额为180万元。提供中标后主要设备的购买发票。包括：1）设备及维修保养材料费。维修费用单价200元及以下的由中标供应商承担(含200元)；用于服务保障过程中的机械设备及工器具类由中标供应商负责。2）日常保洁工作中产生的费用。如黑色垃圾袋、消毒桶、垃圾桶、消毒剂、玻璃清洗剂、PVC打蜡蜡水、不锈钢油、各类工具车、垃圾篓、喷壶、消毒桶、分颜色拖布、尘推、小桌抹布等。3）手术室及非单一科室的医护人员卫生间、公共区域卫生间手纸，洗手液及机关办公楼擦手纸等。4）重大疫情爆发或突发传染病时，中标供应商服务人员的口罩、劳保费等。5）服务范围内的四害消杀费等。（3）中标供应商可委托有专项资质的第三方提供专项维保及检测服务，服务费用为固定报价，金额为135万元。包含：外墙高空清洁、化粪池清掏、室内绿植租摆、变电所打压、水质检测、生活水箱清洗、新城院区电梯维保及消防维保。（4）企业管理费和税金中标供应商根据企业自身实际情况进行测算报价。合同期内，若因甲方需求变化，增加服务项目，增加的服务费另行计算，不在以上预算内。三、服务标准（一）保洁服务1、保洁服务需求（1）医疗楼公共区域及卫生间的保洁服务；2.办公楼公共区域及会议室保洁服务；（3）院区生活垃圾及医疗垃圾的收集、清运服务；（4）室外环境保洁服务；（5）专项保洁服务：开荒保洁服务，PVC、石材地面日常养护服务，外墙清洗服务，玻璃清洁服务等。2、保洁服务标准（1）医疗楼公共区域保洁标准：1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；3）电梯：电梯门光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；按键面板：无尘土、污渍；电梯天棚：无尘土、污迹；电梯地面无尘土、污渍；4）天棚、照明灯具：无尘土；5）各房间门，通道门：无尘土、污迹；6）不锈钢面：无尘土、污点、污渍；7）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。8）消防设备：消火栓、灭火器表面洁净无尘土，污点、污渍；（2）病房区域保洁标准：1)地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、及垃圾杂物2)墙面，踢脚线：无尘土、污迹3)窗户(含纱窗)：明亮、无积灰4)天花板：无蜘蛛网、无积灰5)病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍6)壁柜：无积灰、污渍7)暖水瓶：瓶体无尘土、污渍，必要时集中消毒8)灯具：无厚积尘土9)配餐间：按规定时间锁门，每次锁门前彻底保洁配餐室10)污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁、有序，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置，符合色标管理要求，严禁堆放人员私人用品。11)垃圾桶：垃圾分类管理，及时收集、更换垃圾袋。（3）诊室、检查室(含护士站)保洁标准：1）地面：光亮、无尘；2）洗手池：池壁无污垢；3）门、玻璃：无尘、无污迹；4）诊桌诊椅：无尘、无污迹；5）纸篓：干净整齐；6）电话机：无尘、无污迹；7）物品摆放：整齐。8）天棚：无尘土、污迹；（4）楼内大厅、走廊保洁标准：1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；3）电梯：电梯门光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；按键面板：无尘土、污渍；电梯天棚：无尘土、污迹；电梯地面无尘土、污渍；4）天棚、照明灯具：无尘土；5）各房间门，通道门：无尘土、污迹；6）不锈钢面：无尘土、污点、污渍；7）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。8）消防设备：消火栓、灭火器表面洁净无尘土，污点、污渍；（5）步行梯保洁标准：1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告；3）货梯：电梯门光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；按键面板：无尘土、污渍；电梯天棚：无尘土、污迹；4）消防设备：表面无尘土、整洁；5）楼梯，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。6）天棚：无尘土、污迹；（6）卫生间保洁标准：1）卫生间：无异味、蚊蝇；2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；4）水龙头：无印迹、尘土、污物；5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净；11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；12）天棚：无尘土、污迹；13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。（7）办公楼公共区域及会议室保洁标准：1）地面：光亮、无尘、无污迹；2）桌椅：摆放整齐、桌面桌下隔板干净无尘；3）门、玻璃：无尘、无污迹；4）天棚：无尘土、污迹；5）纸篓：干净整齐；6）电话机：无尘、无污迹；7）物品摆放：整齐。8）毛巾消毒：符合卫生防疫规范。（8）垃圾清运：1）生活垃圾安排专人负责，日产日清，无堆积现象，无异味。2）医疗废弃物须密封转运、无遗洒、经称重、登记并按规定路线运至指定暂存地，暂存地安排专人负责消毒登记等日常工作。（9）室外环境保洁标准：1）室外道路、停车位及绿地内无纸屑、无塑料袋、无烟头等垃圾；2）雨天及时清扫疏通，无积水；3）雪天及时清理路面，无积雪、积冰；4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；5）地面雨篦子每日清理；6）楼顶露台面保持干净整洁，无烟头等杂物；（10）其它要求：1）为防止病人滑倒或绊倒，在进行地面湿拖、洗地机作业及雨雪天作业时，在醒目位置放置告示牌；2）中标供应商对检验科、手术室、治疗室、处置换药室等所有检验室实验室等医疗操作室清洁时，只负责保洁工作；不负责器械、试管、玻片、导管、操作台面的清洗消毒工作；3）中标供应商须实行色标管理，对抹布、拖布进行集中洗涤，符合院感规范；4）中标供应商负责医护人员服装、出入院病人被服的更换和收集；5）中标供应商须按照有害生物防治的相关要求做好“四害”消杀工作，每月一次；6）中标供应商负责采购人整体开荒保洁1次，日常地面（PVC、石材地面）养护服务每年2次，外墙清洗服务每年1次。7）中标供应商提供保洁服务所需设备、工具、耗材等物料；8）采购人提供医疗垃圾袋及车辆；医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定；（二）秩序维护服务1、秩序维护服务需求（1）采购人红线范围内所管辖的公共区域就医、就诊秩序的维护及安全防范；（2）消防中控室的值守管理服务，包括消防（安防）中控室值守、采购人公共区域公共设施、设备（含各类消防、安全设施设备）的日常巡检和管理；（3）停车场管理服务，包括地上及地下停车场车辆行驶、停放秩序管理及收费管理。2、秩序维护服务标准（1）遵守采购人各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗；（2）严格执行《中华人民共和国消防法》、《人员密集场所消防安全管理》（国家标准GB/T40248-2021）等国家和甲方的有关规定；（3）有健全的各项规章制度包括但不限于：值班制度、交接班制度、岗位职责等。并做好值班、巡查、火警、监控、施工等工作记录；（4）有切实可行的突发事件应急预案；（5）门诊、急诊、特殊科室区域根据实际情况划定重点管理区域，实行重点管理、重点巡视，预防和减少案件发生；（6）医院大门及楼宇入口保证24小时值守，急诊区域保证24小时值守；（7）消防中控室24小时值守，每班不少于2人；值守人员必须持证上岗，并做好值班记录；定期巡查，每年进行一次消防演练；（8）做好各院区停车管理工作，针对各院区实际情况配备人员，保证车场秩序顺畅有序；（9）对院内各区域进行日常巡查，每日不低于2次；（10）信息化管理应用。利用信息化方式体现巡检、点检、应急处置全程管控、可追溯；（11）中标供应商应负责消防设施完好有效。如消防设施发生故障时，维保单位应在2小时内响应，能当场修复的即刻修复。不能当场修复的，3天内必须修复完毕，并上报采购人；（12）未经采购人同意，任何人不得擅自调取或拷贝监控视频等业务资料，否则将追究法律责任。（三）工程运维服务1、工程运维服务需求（1）直燃机房运维值守服务（2）变（配）电系统运维值守服务（3）空调系统运维值守服务（4）给排水系统运维值守服务（5）制氧站运维值守服务（6）污水站运维值守服务（7）综合维修服务2、工程运维服务标准工程运维人员必需具备相关技能和经验，持有相关岗位的操作上岗证，严格遵守操作规程，保证安全作业，做好日常工作记录。（1）直燃机房运维服务标准1）运维值守人员应遵守采购人的各项规章制度，接受各职能部门的安全生产检查。2）运维值守人员坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程，注意掌握水位、温度、压力、阀门等情况，保证直燃机组的正常运转和安全。3）保证24小时双人值守。4）运维值守人员每日巡检应当做好巡检记录，对大楼重点部位重点巡检，做到定时巡检，并做好相应记录。5）冬季采暖应根据室内外气温随时调节采暖温度，在保证温度适宜的情况下达到节能效果。6）保证直燃机房环境卫生及设备、设施的整洁。7）对直燃机系统运行记录要准确、及时，同时有义务为采购人保管运行记录以备查验。（2）变（配）电系统运维值守服务标准1）负责变（配）电系统、发电机房的设备巡视、维护及安全管理工作，确保供电系统安全运行，并做好相关记录。2）熟悉掌握电气设备的构造、工作性能及维护保养知识，持证上岗，保持24小时双人值守，非值班人员严禁操作。3）保证日常巡查，认真填写运行记录，不得擅离职守，保证设施设备正常运行。4）负责停送电倒闸操作，并在倒闸前30分钟通知各主要科室。5）应急发电机每周做一次全面检查及除尘，每月做一次模拟市电停电自动启动热机（10~15分钟）。6）每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。7）每月把用电量汇总上报采购人，用于分析能耗动态，有效控制电能消耗，降低能源成本使供电更合理化，掌握用电情况。8）严格遵守值班制度和安全、防火、清洁卫生制度。9）变（配）电室禁止无关人员进入，无关人员须经采购人同意后方可入内。（3）空调系统运维值守服务标准1）负责空调机房、手术室、ICU净化空调及全院通风系统的运维值守管理；2）保证24小时双人值守。3）定期对冷水机组、新风机组、水泵、热交换器、消防送风系统、排烟系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统及空调主机与分体空调机进行日常养护。4）定期清洗净化空调机组内初效、中效、亚中效过滤网，手术室回风过滤网；定期更换空调机组中效、亚中效过滤网；定期空调设备杀菌、消毒；定期更换过期紫外线灯。5）建立空调运行管理制度、净化空调消毒杀菌制度、安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和滴、漏水现象。6）运维人员必须熟悉通风设备、管道、风道运行情况，定期检修、养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态，空调系统出现运行故障后，及时通知维保单位到达现场维修，并做好记录单，如更换空调机配件时，必须保证配件的质量。（4）给排水系统运维值守服务标准1）负责泵房系统的的设备巡视、维护及安全管理工作，确保供电系统安全运行，并做好相关记录。2）对室内、外给排水系统的设备、设施，如阀门、卫生洁具、水封设备、透气管及疏通、室内外雨排水管及其附属建筑物等正常运行使用进行日常养护。3）保证24小时值守，值守人员必须具有健康证。4）每日进行检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。5）水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家要求标准。6）按规定协助采购人配合专业厂家对水箱设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到国家要求标准；配合采购人对二次供水系统进行年检工作。7）制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（5）制氧站运维值守服务标准1）负责氧气站二十四小时氧气正常供应及时补充及负压机房运行管理。2）掌握全院医疗用氧和供氧及负压管道分布。熟知设备工作原理及供氧站管理范围内的各种阀门位置及用途，巡视检查，保证完好、无渗漏。3）保证24小时值守，严格执行面对面交接班，详细做好交接班记录。4）氧气站内禁止烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准用电热器、燃气炉等进行取暖。5)氧气站中的设备和附件要有专人负责保管和维修。6)排放氧气时，严禁将氧气排放在氧站内，禁止将氧气作吹除气体使用。7)排除漏气、更换元件和气瓶时，必须在管内无压力的情况下进行，严禁带压操作。8)根据氧气质量洁净情况，定期清洗过滤器。9)氧气表在使用和校验中注意禁油。10)氧气管道必须按图纸要求接好地线，无地线严禁使用。（6）污水站运维值守服务标准1)负责污水处理值守的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关记录。2）做到安全运行、达标运行做到劳保、环保双达标。3）按要求定期检测、化验，并做好记录。4）消毒灭菌需达到本地区环保部门“污水综合排放预处理标准”和医院卫生机构污水排放要求。5）设备完好率达到100%，确保均衡稳定的消毒效果。6）认真执行环保局、防疫站及采购人指示和业务要求。（7）综合维修服务标准维修人员必需持有相关岗位的操作上岗证（电工证、焊工证等），严格遵守操作规程，保证安全作业，做好日常工作记录。1）室内天棚、墙面、地面维修①天棚板因某种原因造成的脱落、开裂、错位、潮湿等情况应及时更换、补修。如因空调原因造成棚板潮湿、损坏，由采购人协调空调公司提供材料并维修，中标供应商协助维修。②小面积内、外墙面粉刷修补（涂料粉刷及瓷砖、理石修补等）。③地面修补（理石、地胶、瓷砖）。2）门、窗类①各种门维修、维保及五金电器元配件更换（包括木门、塑钢门、铝合金门、玻璃门、铁门、卷帘门、防盗门、管道井门、旋转门、自动感应门等）。②各类窗。泛指所有窗（铝合金窗、塑钢窗、百页窗及风口窗、木窗、铁窗、纱窗等）。③所有柜、门锁及与其相关的配件（包括通道消防锁）。④所有的帘滑道、轨道的维修与保养。3）家具类①各种柜类维修及配件更换（更衣柜、档案柜、办公柜、器械柜、床头柜、电视柜、展览台、展示柜、贮物柜、物品柜、物品架、书柜、鞋柜、鞋架等等）。②茶几、办公桌、椅、板凳、沙发、组合式办公桌、各种服务台柜及会议室、学术报告厅、多功能厅、教室、活动室桌椅维修、保养。4）卫生间内五金配件用品①镜、衣勾、洗手盆、台板、大小便器、卫生间所有设备的管道阀门维修保养等。②晒衣架维修、维护保养。5）各种锁具维修及配件更换6）其它各种车、床、台、架维修及配件更换①各种病人车（包括处置车、服务于病人用的所有用车，不含汽车）。②床（包括病人床、检查床、学生床等，不含手术床）。③台架（包括处置台，仪器等后勤保障部所负责范围）。④室内外楼梯扶手、室外出入口设施的维修、保养等。7）与电相关系统的维修保养①楼内、外所有开关、插座、照明设施及设备维修与维护。院区内重点机房用电设备（电源柜，控制柜等第三方维保范围之外的）维修维护。②楼内（除变电所以外）所有配电间、配电柜。③楼内（室内）电话插口与话机连线维保、有线电视插口处连线维保。④楼内各出入口处暖风机的维护与维保。⑤各种配电线路维修。⑥各种控制箱定期维护、保养。各种控制箱不含弱电及医疗设备专用的控制箱。⑦应急照明灯具、疏散指示灯的维护与保养。⑧应急电源柜维护。（定期放电）⑨各种电机维修及保养。（各种电机是指公共区域的各种设备机房除外的与医疗无关的电机维修）⑩排风扇（空调系统除外）。（8）其他要求1）中标供应商必须运用信息化手段，建立健全的设备设施台账，年度工作计划、巡检巡查计划、动态工作记录。2）工作人员须严格遵守操作规程，作业前须先检查现场的安全情况，按规定穿戴绝缘防护用品，保证安全作业，做好日常工作记录。3）所有绝缘工具、检验工具、仪表、配件应妥善保管，并要合理使用工具，定期检查、校验是否良好。4）严格执行采购人停送电制度：①需停电作业或倒闸操作时，必须上报采购人批准并通知相关科室后方可作业。作业前必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。②在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，应有二人进行（一人操作一人监护），换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和接线、切线等作业（无负荷）时，要戴防护眼镜。5）登高作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。登高作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。雷雨天禁止高空、高压作业。6）在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”、“维修中”牌。7）对反映问题和所发现的问题及时解决；对当时不能完成的工作要处理好现场，及时上报相关领导。不留安全隐患，防止事故发生。（四）综合服务1、综合服务需求（1）导医导诊服务；（2）电梯管理服务；（3）探视管理服务；（4）标本运送服务；（5）物资配送服务；（6）被服收发服务；（7）院内120转运服务。2、综合服务的内容及标准（1）导医导诊服务的内容及标准1）导医导诊服务的内容①维持门诊区域就医秩序；②患者就医咨询、分诊、报到及导诊；③自助挂号机、化验单打印机、打号机、支付宝等机器操作指导；④预约挂号服务；⑤协助门诊部及护士长做相关的临时性工作。⑥遇有疫情时期需要配合的相关工作。2）导医导诊服务标准①服务的目标：以病人为中心，优质服务，以热情、温馨、亲切、周到的服务，有效疏导患者，维持就医秩序，提高患者满意度，提升采购人的良好形象；②有完善的服务标准化体系、管理制度、工作目标、实施方案、工作规范、导医手册、质量控制标准、岗位责任制、岗位素质要求、突发事件应急管理制度和应急预案等并严格执行；③按导医导诊岗位设立人员，保证岗位人员数量，有缺勤人员及时补充，不得影响导医工作；中标供应商管理人员负责监管门诊区域就医秩序及导医员的工作情况；④导医员要求具有一定的医学知识，表达能力和协调能力强；熟悉各区域、楼层、科室位置；熟悉常见疾病及各种检查项目等，准确分诊；⑤有对导医员业务、服务意识、服务礼仪、医学知识、安全知识等培训计划，定期进行培训和考核；对新入职的导医员有培训计划，考核合格上岗；⑥导医员仪表整洁、统一着装、淡妆上岗、佩戴胸牌；主动热情服务、语言文明、态度和蔼，及时准确地引导病人就医；坚守岗位，站姿、手势规范；遵守采购人规章制度，在工作时间不得做工作以外的事情；⑦主动为病人服务，做到有问必答，有求必应。遇有行动不便的老人、重病人以及残疾人，要协助就诊，特殊情况及时报告相关科室给予照顾和帮助；导诊台为患者提供便民服务;⑧对门诊人群聚集的高峰区域、高峰时段及时加派人员进行疏导，保持良好秩序；⑨熟悉自助挂号机、化验单打印机、打号机、支付宝等操作，有效指导患者，减少人员排队聚集，保持良好秩序；⑩在乘扶梯人员较多的情况下，及时协助疏导，发现紧急情况及时协助处理并上报;⑪协助采购人或相关科室介绍专科特色、发放宣传资料等；⑫预约挂号中心服务人员，接听电话使用普通话，接听及时，服务热情，文明礼貌，业务熟练，能体现采购人良好的形象；⑬遇有紧急突发事件，协助科室处理各种问题；遇有临时任务，需全力协助完成，不得推诿；⑭遇有各类疫情时期，按照采购人要求做好相关工作；公司负责配备其员工各类防护用品，做好员工的防护、管理及防范培训等工作。⑮中标供应商自备导医员用话筒、耳麦、维持秩序用隔离带等。（2）电梯管理服务的内容及标准1）电梯服务的内容①包括院区内所有电梯的运行管理。②日间设司梯专人负责接送手术病人、急诊病人、入院病人、病床、轮椅、药物、设备等。接送上下班的医护人员及日间乘梯人员。③夜间设夜班司梯负责接送手术病人、急会诊和手术等医护人员、乘客等。④负责电梯运行安全管理、开梯时检查电梯安全状况，运行时巡查电梯运行情况，及时发现电梯故障，及时报修，并跟进维保公司及时维修，保障安全运行，做好记录。⑤负责疏导乘直梯、扶梯人员，维持乘梯秩序，杜绝安全隐患。⑥负责电梯内外的卫生，随时打扫电梯轿厢卫生，保持清洁。电梯地面每季度打蜡保养。⑦疫情期间，按照院感要求对电梯轿厢、地面、按钮等进行消毒，做好记录。司梯及疏导员做好个人防护，监督乘梯人员规范佩戴口罩乘梯。⑧电梯维修人员负责开、关电梯及扶梯。配合电梯维保单位对电梯进行检修、维护、保养。⑨电梯维修人员24小时值班制，遇有突发情况做好应急处理，并及时与电梯维保厂家联系，及时向采购人报告。2）电梯管理服务标准①严格执行国家《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规及采购人各项规章制度，规范电梯安全管理，确保电梯运行安全。实行24小时工作制，具体工作时间按照采购人需求调整。②制订《电梯运行管理制度》、《安全管理岗位职责》、《电梯作业人员守则》、《作业人员安全培训教育及考核制度》、《电梯安全操作规程》、《突发事件应急预案》、《交接班制度》、《常规检查制度》、《电梯钥匙使用管理制度》等并遵守。做好日常检查记录和检修、故障、事故记录。③严格执行电梯操作规程及电梯交接班制度。司梯人员需进行岗前培训，熟练掌握电梯操作技术，考核合格后方可上岗。及时发现电梯故障，及时报修，保障安全。④工作人员严格遵守各项规章制度和劳动纪律，坚守岗位，统一着装，仪表整洁，佩戴胸牌。做到优质服务，使用文明礼貌用语，站立服务，主动播报楼层，对乘梯人员的咨询耐心解答，礼貌待人。⑤严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、讨论与工作无关事宜。禁止与医护人员、患者及家属发生争吵。⑥设手术、急诊等专用电梯，保证手术病人、急诊病人、入院病人、急会诊医生、病床、轮椅、药物、设备等运送，有上述乘梯情况，疏导员及时电话通知司梯员，保证电梯及时到达指定地点。轿厢内电话保持畅通，及时接听电话，及时运送，不得推诿。接听电话及时,使用文明用语。⑦合理疏导、分流乘客乘梯，秩序良好，候梯人员保持“一米线”，进入电梯时避免出现拥挤现象，按要求严格限制乘梯人数，控制物品重量，避免电梯超载，对行动不便的乘客主动搀扶，确保安全。⑧疏导员岗位按照乘直梯、扶梯人员实际情况及时调整，⑨工作人员有责任心，爱护电梯，保持梯内各种设施完好、各种标识清晰完整、警铃及电话畅通，定期检查，做好记录。为保证电梯内外通讯畅通、有效疏导分流乘梯人员、联络方便及时，需给各司梯及疏导员配备对讲机等通讯设备。⑩电梯运行前后按要求检查电梯安全状况，做好记录。电梯运行中，每1小时对所有电梯及扶梯进行检查巡视，及时发现电梯存在的问题，及时进行处理，做好报修记录。⑪配合电梯维保单位进行电梯检修、维护、保养作业及电梯故障时，放置警示标牌，做好安全防护工作。⑫电梯维修人员需持有有效期内的上岗证。⑬有突发事件要积极处理，如遇电梯故障、困人等情况，电梯管理及维修人员需5分钟内到达现场，协助救援、疏导和安抚被困人员等工作，及时上报电梯维保单位和采购人相关部门。有应急预案定期进行应急演练，做好记录。⑭如发现安全隐患或发现外来危险人员等，应及时联系保安和采购人相关人员，并协助排查、处理工作。⑮有上级部门检查、会议等用梯，要积极配合，做好服务工作。⑯按照采购人实际工作及疫情防控需要，合理调整电梯运行流程、分流乘梯人员。如有传染病源，要及时报告院感办进行消毒处理。⑰如因电梯工作人员违反相关规定，造成设备损坏、赔偿、投诉等后果，由中标供应商承担一切责任。（3）标本送检服务的内容及标准1）标本运送服务的内容①各病房的标本送检及相关物品配送工作。②根据各类标本的送检要求和临床科室的需求，将各类标本从临床科室按时送至检验科室。③为科室配送血培养标本瓶、骨穿板及各类申请单等。2）标本运送服务标准①做到服务区域内住院患者的检验标本及时、准确、安全送达检验科室，设立集中调度中心，采用信息化管理，信息化系统对采购人监管科室全面放开，并符合采购人的相关规定。工作时间按照采购人具体需求调整。②标本送检人员应遵守采购人各项制度，尊重并保护患者病情及隐私。③所有上岗员工均需进行专业技能和职业礼仪培训，经考核通过后方可上岗。同时定期进行岗位培训、考核。④标本送检人员应符合岗位要求，统一着装，仪表整洁，佩戴胸牌，热情服务。⑤严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、讨论与工作无关事宜。禁止与医护人员、患者及家属发生争吵。⑥送检工作为全年24小时负责制，按照要求随时将标本送至检验科室。⑦合理设计运送标本的流程，严格按照标本送检的相关要求执行、操作，避免送检错漏、院内感染或样品失效等情况发生。⑧按照标本送检相关要求，配备送检标本箱、手套、口罩、隔离衣及防护服等相关物品，送检流程达到符合生物安全及院感要求。⑨制订标本送检工作突发事件应急预案，积极配合采购人处理突发事件。⑩标本采集后，应立即、及时、准确、完好地送达检验科室，以免影响检验结果。⑪如送检过程中，发现、发生意外状况，应及时汇报送检科室的相关医护人员。⑫如因送检人员违反相关规定，造成标本送检延误、投诉、赔偿等后果，由中标供应商承担一切责任。（4）陪检服务的内容及标准1）陪检服务的内容①各病房住院患者各项功能检查的登记、预约、告知、引导及陪送服务。重症住院患者功能检查的陪送、搬运工作。及等候检查的住院患者秩序维护等工作。②收取医生开具的各类检查单，到相应功能科室进行登记、预约工作。③按照各类检查的要求，提前向患者进行检查注意事项的告知工作。④引导、陪同当日做检查的住院患者到相应功能科室进行检查。⑤负责做好功能检查科室住院患者检查队列的辅助调度、维护队列秩序、安抚并等候患者。⑥重症住院患者做肾活检、CT、磁共振等检查时的陪送、搬运服务。⑦各项检查结束后将患者安全引导、送返病房。2）陪检服务标准①负责区域内住院患者做功能检查时的引导、陪送并完成相应辅检工作，采用信息化管理，信息化系统对采购人监管科室全面放开，且符合采购人的相关规定。工作时间按照采购人具体需求调整。②陪检人员应遵守采购人各项制度，尊重并保护患者的病情及隐私。③所有上岗员工均需进行专业技能和职业礼仪培训，经考核通过后方可上岗。④陪检人员应符合岗位要求，统一着装，仪表整洁，佩戴胸牌，热情服务。⑤严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、讨论与工作无关事宜。禁止与医护人员、患者及家属发生争吵。⑥制订完善的陪检工作流程、相关管理制度及突发事件应急预案。⑦陪检工作应“以病人为中心”，以不影响患者治疗、保障患者安全为前提，合理设计各项工作流程。⑧及时、准确地收集医生开具的检查单，完成登记、预约等检查前的准备工作。⑨根据检查项目的特点和要求，按时、准确地向住院患者进行告知工作，包括检查项目、检查时间、检查地点、检查注意事项。⑩带领患者做检查，在服从功能科室安排的基础上，维护好等候检查的队列秩序，长时间等候时需做好等候患者情绪安抚工作。⑪服务范围内应保证做检查患者安全、准时、准确地到功能科室进行检查，并在检查后返回病房。⑫搬运重症患者的人员需经过相关科室的培训，掌握相应疾病的特点和搬运方法，保障患者的安全。⑬如陪送检查过程中，患者突发意外状况，应及时就近向医护人员求助并上报患者所在病房医护人员，及时配合做好处理工作。⑭杜绝利用职务之便收受患者贿赂、违规帮患者插队等行为。⑮如因陪检人员违反相关规定，造成患者检查延误、投诉、赔偿等后果，由中标供应商承担一切责任。（5）探视管理服务的内容及标准1）探视服务的内容①负责各病房的探视管理工作。②维护病房良好的环境秩序，创造安全有序的医疗环境。③认真执行采购人的探视管理规定，非探视时间禁止不符合探视、陪护管理制度的外来人员、物品等进入病房。④实施探视服务信息化管控，探视信息完整、可追溯。2）探视服务标准①严格执行探视、陪护制度，保证服务范围内病房的良好环境秩序，禁止不符合探视规定的人员及物品进入病房。工作时间按照采购人具体需求调整。②所有上岗员工均需进行培训，合格后方可上岗。③探视管理人员应符合岗位要求，统一着装，仪表整洁，佩戴胸牌，热情服务。④严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、讨论与工作无关事宜。禁止与医护人员、患者及家属发生争吵。⑤制订探视管理工作突发事件应急预案，积极配合采购人处理突发事件。⑥做好新入院患者及家属的探视、陪护制度宣传等告知工作。对外来人员进行耐心解释。⑦要求陪护人员穿着陪护衣，对非探视时间内未着陪护衣的外来人员将其及时劝离病房。⑧配合医护人员、保安做好病房内及公共区域环境秩序维护、控烟工作。⑨如发现安全隐患或发现外来危险人员，应及时联系保安和病房相关医护人员，并协助排查、处理工作。⑩如因探视管理人员违反相关规定，造成投诉、赔偿等后果，由中标供应商承担一切责任。（6）物资配送服务的标准1）做好供应室的物资配送工作，协助供应室收取、运送、发放器材及一次性物品、手术室包布等物资，做好交接记录。2）做好物资办的耗材配送工作，负责对各科室的耗材配送，做好交接记录。3）做好药剂科的药品配送工作，负责送药；补药工作，做好交接记录。4）及时清理纸箱等杂物。（7）被服收发服务的标准负责全院病房的被服、医护工服的取送及发放等工作。1）负责采购人各种被服、巾单，回收发放、修补、等工作，保证医疗、护理工作的需要。2）坚持下收上送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条。3）收回的污染被服，应分类放置，做好送洗准备工作4）洁净的被服，及时分类放置，做好供应工作。做到发放的被服无破、潮湿和不洁。5）凡发现破损被服，督促第三方洗涤公司及时修补好后再发放。（8）120担架转运工服务的标准1)负责院内门、急诊病人的120担架转运工作。2）担架工要坚守工作岗位，统一着装，佩戴工号上岗，值班期间禁止饮酒。3）担架工在工作中要遵守采购人的各项规章制度，在工作中要细致认真，尽职尽责，遵守操作规程，听从医护人员指挥。4）做到文明服务，礼貌待患，不得推诿病人，不得无故中途停止服务，不得向病人及家属索要好处费，未经采购人同意不准私自到门诊和病房接送病人。5）担架工应无偿完成采购人所承担的公益性工作（比如无名氏、救助站等送来的患者）。若患者及家属不需要担架服务，一律不准以任何理由向患者及家属索要钱物。（五）绿化服务1、绿化服务的需求负责院区的绿植管理、养护及整体环境管理工作，美化、优化、净化院区环境。负责草地养护、无枯萎、无落叶、无垃圾及饮料罐、无石块杂物，少见杂草，无病虫害。绿篱花草修剪养护，需长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害，花卉盆栽养护植保管理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草，病虫害的防治保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制。2、绿化服务的标准（1）服务范围内所有花草树木等的修剪造型、浇水施肥、中耕培土、除草围挡、扶正加固、抗旱防冻、防风排涝、病虫害防治、移栽补栽等，以及雕塑布景、小品喷泉、休闲设施等的维护。（2）遵守国家和采购人相关绿化规范和操作规程，实时卫生管理。提供除苗木外的所有必备耗材工具和设施设备等。（3）在服务过程中，因服务人员引发的各类安全事故（如树枝砸车伤人等情况）由中标供应商承担全部责任和赔偿。大型树木每年定期修剪，保持树木的整洁美观。（六）会务服务1、会务服务类型（1）院内日常会议（2）院内行政接待会议（3）专题学术会议（4）其它会议2、会务服务需求（1）会前：提前1小时布置会场，提前20分钟立岗。布置会场：摆放会议需要物品，如：桌签、桌签单、便签纸、笔、橡皮、文件材料（如需）、茶杯、杯垫、湿巾托、矿泉水等。准备茶水、湿巾、纸巾等物品。调试设备：开启会议室照明设备、音频系统设备、扩声系统设备、监视器等，对以上设备进行调试。会议桌椅摆放整齐、定期维护。（2）会中：提供茶水服务、会议室门口立岗服务。（3）会后：立即清理会场、清洗茶杯、湿巾，并进行消毒。同时将会场恢复至随时可接待的状况，补充各类会议使用物品。3、会议服务标准所有会议室清洁区域内容无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印、物品摆放整齐、规范。会议服务人员仪容仪表干净整洁、统一着工装，礼貌用语、服务热情主动、微笑服务。（1）根据会议类型，在会议开始前15—30分钟按院办要求将会议室准备完毕(桌椅、水、水杯、水果、干湿纸巾、窗帘、室内温度等)。（2）会议开始前10—15分钟在会议室门口迎接参会人员，并做好相应服务(引导、倒水、协调专梯等)。（3）会议期间根据主办方要求提供相应服务，如有特殊要求须经院办主管老师同意后方可提供。（4）会议结束后及时清理会议室并呈备用状态。（5）会服负责会议室里物品柜内卫生及准备间卫生(水池及橱柜卫生)。（6）会议结束后将用物及时清理、清洗、清点、保存，如有损坏，及时上报。（七）经营服务中心医院经营服务包括两个院区的食堂、停车场、超市项目的经营。以上经营项目与后勤物业服务合并打包公开招标。1、经营服务项目基本情况（1）食堂项目情况新址院区食堂分为职工食堂和患者食堂。新址院区职工食堂建筑面积约为1300平方米，为采购人约1200名职工提供早、午工作餐服务。餐标为7元/人/天，由采购人补助付款，收费方式为刷卡按次结算。患者食堂建筑面积约为500平方米，为患者及家属提供早餐、午餐、晚餐及特殊营养餐，每餐营养丰富、品类多样，收费方式可为现金、微信或支付宝等，菜价不等。新城院区食堂建筑面积约为200平方米，职工食堂和患者食堂共用。为采购人约200名职工提供早、午工作餐服务。餐标为7元/人/天，由采购人补助付款，收费方式为刷卡按次结算。为患者及家属提供早餐、午餐、晚餐。患者及家属用餐收费方式可为现金、微信或支付宝等，菜价不等。采购人将不定期对食堂的运营进行考核，包括但不限于菜品搭配合理、菜品营养均衡、环境卫生、食品安全、操作规范、仪容仪表等。（2）超市项目情况新址院区超市面积约400平方米，新城院区超市面积约40平方米，为采购人内部职工、患者及家属提供日常的超市购物及其他便利服务。（3）停车场项目情况新址院区地下停车位约400个，为内部员工免费使用。地上收费车位约1200个，预计每小时2元停车费，全天封顶15元的收费标准；新城院区地上收费车场约240个停车位，每小时2元停车费，全天封顶15元的收费标准。以上两个院区停车场具体收费标准以运营时政府主管部门审核定价为准。2、投入资金计划中标供应商独立经营，负责对以上经营服务项目的装修投入、设备采购及运营管理等。前期共需中标供应商投入资金约700万元，其中两个院区的食堂投入约500万元、超市投入80万元、车场投入约120万元。具体如下：（1）食堂投入500万元1.1整体设计装修装饰约200万元。1.2厨房设备设施采购与安装等约200万元。1.3就餐桌椅与餐具、工具等约40万元。1.4智能化监控系统与收费系统等约40万元。1.5其他相关投入约20万元。（2）超市投入80万元2.1整体设计与装饰装修约30万元。2.2宣传指示装饰约10万元。2.3设备、柜台及货架约20万元。2.4收银设施与收银系统约5万元。2.5报警与智能监控系统约10万元。2.6其他相关投入约5万元。（3）车场投入120万元3.1车场围栏安装约30万元。3.2车场道闸设备与收费软件约35万元。3.3车场导引、警示标志设计与安装约25万元。3.4智能监控系统约20万元。3.5其他相关投入约10万元。中标供应商投入的资金总计约700万元，以上投资金额以实际发生为准。如第二次项目招标的中标人为其他人，二次招标产生的新中标人须在项目接管前将剩余的折旧费支付给第一次项目招标的中标供应商。3、经营收益分配计划在以上经营中，经营收入用于适度提高职工的就餐质量。4、食堂运营服务需求与标准（1）服务需求：1）中标供应商负责新址院区、新城院区员工食堂、患者食堂的自主经营，自负盈亏，包括但不限于食材采买、餐饮服务产生的人工费、燃气费、水费、电费、日常维修养护及税金等各项支出。中标供应商须在经营前自行办理食品经营许可证。★2）中标供应商须承诺对新址院区和新城院区食堂的整体设计装修、厨房设备、就餐桌椅、餐具及智能管理系统（监控系统、收费系统及门禁系统等）等费用的投入不少于500万元。投标文件中须提供承诺函原件、所投设备及其他费用明细清单。中标供应商进场后由采购人对投入费用进行核算，若中标供应商前期投入费用未达到承诺金额，则按违约处理。3）中标供应商的装修方案须经采购人同意后，方可对相应经营场所进行施工，但不能改变房屋主体的基本结构。合同终止时，采购人对中标供应商经营场所的装修等投入不作任何补偿。4）中标供应商须为新址院区及新城院区食堂配置不少于55名餐饮服务人员，中标供应商应为配置的全部服务人员缴纳统筹五险。两个院区食堂服务人员须全部持有健康证，厨师等专业操作人员持证比例不能少于50%，实际运营后，采购人核验证书原件。5）如出现食物中毒、饮食纠纷、拖欠员工工资、社会保障福利、触犯治安管理及法律行为，或其它安全责任事故等，所造成的一切后果(包括行政、法律责任和经济赔偿等)由中标供应商承担。6）两个院区职工食堂就餐标准：职工食堂早餐标准（16种）：凉拌菜4种、调味4种、粥品2种、发面2种、汤面类1种、每周1种炸品。职工食堂午餐标准（16种）：凉菜2种、调味4种、副食3种（1大荤、1小荤、1素菜）、炖菜1种、汤品1种、风味1种、主食米饭2种、发面1种、饼类1种。患者食堂就餐标准不得高于市场价格：早餐保证16品种：粥4种、面食2种、馅类1种、饼类1种、鸡蛋2种、小菜6种。午餐、晚餐保证26品种：副食8种（大荤2种、小荤3种、素菜3个品种）、主食6种（米饭2种、发面4种）、风味12种。（2）服务标准：1）中标供应商在经营活动中要严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全实施条例》等法律法规，遵守医院餐饮消毒技术规范、医院感染管理规范等行业规范及医院的各项管理规定，完成采购人管理中的各项指标和要求，制定服务水平、饭菜品种、质量、价格水平、环境卫生等方面的规章制度，并保证有效执行。2）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理。3）建立《食堂管理制度》、《食堂管理人员岗位职责》、《食堂工作人员岗位职责》、《采购验收管理制度》、《食堂餐具消毒管理制度》、《食堂制作菜品留样管理制度》、《食品卫生管理制度》、《食堂用电和燃气安全管理制度》、《食堂餐饮废弃物管理制度》、《食堂物品出入库管理制度》、《预防食品安全事故制度》、《厨房急救预防制度》等制度;中标供应商须严格执行食品留样制度，以备突发情况后的调查溯源之用。4）每月协助采购人做好服务质量考核测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平;履约过程中，如就餐人员对中标供应商工作人员的满意度评价过低，采购人有权要求中标供应商无条件更换工作人员。5）指标要求：卫生质量合格率100％，餐厨垃圾要求日产日清，垃圾分类按相关规定执行；工作人员拥有健康证和年体检率100％。6）能圆满完成采购人安排的其他临时性任务。5、超市运营服务需求与标准（1）服务需求：1）中标供应商负责新址院区、新城院区超市的自主经营，自负盈亏，包括但不限于货品采买、超市服务产生的人工费、水费、电费、税金等各项支出。中标供应商须在经营前自行办理食品经营许可证。★2）中标供应商须承诺对新址院区和新城院区超市的整体设计装修、宣传指示装饰、货架、收银台及智能管理系统（收银系统、售货系统、货品识别报警系统及智能监控系统）等费用的投入不少于80万元。在投标文件中提供承诺函原件、所投设备及其他费用明细清单。中标供应商进场后由采购人对投入费用进行核算，若中标供应商前期投入费用未达到承诺金额，则按违约处理。3）中标供应商及从业人员须服从采购人统一管理，认真执行采购人下发的有关超市经营管理的规章制度。中标供应商在经营服务过程中出现违反采购人相关规章制度行为的，须承担相应责任。4）中标供应商须在营业前取得有效的《食品经营许可证》等相关资质材料。5）售卖品类包含食品、饮料、水果、日用品、医疗器械等，不得超限经营（如经营范围之外的商品必须经过采购人同意），售卖商品必须为国家认可的产品，并有相关手续，严禁销售“三无产品”、超过保质期的食品等。6）中标供应商为采购人职工、患者及家属提供相应的便民服务，包括但不限于快递服务、租赁服务、自助售卖服务等。7）中标供应商的装修方案须经采购人同意后，方可对相应经营场所进行施工，但不能改变房屋主体的基本结构。合同终止时，采购人对中标供应商经营场所的装修等投入不作任何补偿。8）如出现食物中毒、商品质量问题纠纷、拖欠员工工资、社会保障福利、触犯治安管理及法律行为，或其它安全责任事故等，所造成的一切后果(包括行政、法律责任和经济赔偿等)由中标供应商承担。9）中标供应商须为超市配置不少于9名服务人员，中标供应商应为配置的全部服务人员缴纳五险。（2）服务标准：1）树立“质优、价廉、方便、快捷\"的服务理念，建立健全的科学合理的管理制度。2）所售商品价格不高于周边市场上的平均价格水平，商品通过正规渠道采购，出入库登记手续齐全，果蔬类商品进行冷藏保鲜，经营场所秩序规范、卫生整洁，商品分类摆放整齐，明码标价,价签统一。3）做好超市内的环境卫生清洁，确保卫生安全。4）为采购人职工、患者及家属提供相关的便利服务。6、停车场运营服务需求与标准（1）服务需求：1）中标供应商负责新址院区、新城院区停车场的自主经营，自负盈亏，包括但不限于能源、税金等各项支出。中标供应商须在经营前自行办理运营手续。★2）中标供应商须承诺对新址院区和新城院区车场的车场道闸设备、收费软件、车场导引、警示标志设计及智能监控系统等费用的投入不少于120万元。投标文件中提供承诺函原件、所投设备及其他费用明细清单。中标供应商进场后由采购人对投入费用进行核算，若中标供应商前期投入费用未达到承诺金额，则按违约处理。3）中标供应商未经采购人允许，不得对停车场地进行任何改造。不得转租、转包他人。4）按照国家的有关规定，停车免费的车辆不得收取停车费。5）在停车场所发生的汽车车损、事故，由中标供应商报交警队处置，采购人不承担责任。6）中标供应商在经营期内应维持停车场的卫生清洁，采购人如有重要检查及大型活动，中标供应商应无条件配合。（2）服务标准：1）中标供应商必须遵守国家的有关法律法规，依法经营，遵守采购人的有关规章制度，服从采购人的监督、检查和管理。2）停车场内无杂木物堆积、道路阻塞、占道违规停车等现象。3）保证雨雪天气停车场内道路的及时清理，路面无积水、积雪，确保行车安全。4）停车场内停车设施配备齐全，并保持停车设施、设备使用功能完好。5）停车管理服务满意率达90%以上，全年投诉率不超过5%，有效投诉处理率100%。（八）信息化服务1、信息化服务需求（1）要求中标供应商必须运用信息化系统软件进行管理服务。（2）系统软件系统软件可根据采购人实际需求进行相应的开发、优化，并应用于医院智慧服务支撑平台。2、信息化服务标准（1）中标供应商必须运用信息化手段，实现后勤服务全方位的信息化管控，保证相关信息完整、可追溯。（2）须建立集中调度中心，能够支持和覆盖医院后勤全方位的报修咨询服务。（3）须利用信息化方式，实现制定巡检计划、动态工作记录、运维管理，能耗管理、医废管理等在线管理、查询工作。（4）信息化系统对采购人监管科室全面放开，并符合采购人的相关规定。五、考核标准（一）保洁服务质量考核标准1.保洁服务管理要求（10分）序号项目考核标准分值扣分标准1岗位责任制实行岗位责任制，各区域有专职保洁员，责任分工、分区明确；保证岗位人员数量，有缺勤人员及时补充，不得影响保洁工作；1不符合要求，每发现一例扣0.1分2员工形象、纪律使用文明用语、着装整洁、佩戴胸卡；遵守工作纪律、坚守岗位、工作时不做其他事情、不积攒废品；1不符合要求，每发现一例扣0.1 分3作业规范有符合医院感染管理要求的清洁、消毒、隔离等专项作业指导书、作业标准、操作流程；保洁作业严格执行上述标准、流程；1不符合要求，每项扣0.1分4培训及监管1.保洁员上岗前专业培训，考试合格上岗；日常有培训计划进行业务、院感、礼仪、安全等培训，有记录；2.公司管理人员定期检查保洁工作质量，存在问题及时整改；接受采购人的检查、监督、指导，对采购人提出的问题及时整改，有记录；1不符合要求，每发现一例扣0.1 分5以病人、医疗为中心服务保洁作业要以病人为中心，实施无打扰式服务，病人、医护满意；诊室、医务办公室，上班前必须完成清洁作业；1不符合要求，每发现一例扣 0.1分6消毒隔离要求按照医院感染管理要求使用、清洗、消毒和放置保洁工具；拖布集中洗涤工作流程符合消毒规范；不同区域使用的抹布、拖布等标识清晰，严格清洗消毒，数量足够；清洁、消毒隔离规范上墙公示；服务人员熟悉清洁、消毒隔离规范；1不符合要求，每发现一处扣0.1分7清洁要求日常对负责的各区域、物品、床单位等全面清洁、巡回保洁；定期对地面、墙面等专业清洁、保养并记录；1不符合要求，每发现一处扣0.1分8工具管理使用专业保洁工具、洗涤用品，按要求配置不同区域的保洁工具；配备专项保洁设备及具有专业技能的专业人员；1不符合要求，每项扣0.1分9垃圾管理院内各区域环卫设施完备、清洁，垃圾桶、垃圾篓定位放置、数量足够；严禁私自留存、倒卖医用废物；垃圾周转箱有封盖，每日清洁；使用专用电梯运送，运送垃圾后清洁消毒电梯；1不符合要求，每发现一例扣 0.1分10控烟、安全管理各项工作注意安全防范；保洁员有劝阻吸烟人员的义务负责区域禁烟标识清楚，不摆放烟具，无烟头、烟味；1不符合要求，每发现一例扣0.1分2.门诊、公共区域保洁服务质量考核标准（40分）序号项目考核标准分值扣分标准1地面、脚线清洁无污迹、水迹、纸屑、烟头及死角，保持光洁明亮；每日擦拭两次，全天巡回保洁；每季度地面专业保养一次并有记录；作业时有防滑警示标牌；5不符合要求，每发现一处扣0.1分2墙面、饰柱清洁无污迹、灰掉、小招贴及乱涂乱画等；开关、插座清洁，每月擦拭一次；理石墙面、饰柱每年两次保养；2不符合要求，每发现一处扣0.1分3天棚清洁无污渍、尘迹；每月擦试一次；2不符合要求，每发现一处扣0.1分4门、窗及帘门、窗框无印迹、污迹；不锈钢框架保持明亮，每周作一次光亮剂保养；窗台无污渍、灰尘及杂物；玻璃每月用双面玻璃器清洁一次、明亮洁净；门帘、窗帘清洁；2不符合要求，每发现一处扣0.1分5灯具各类灯具清洁无尘，每半年擦拭一次；1不符合要求，每发现一处扣1分6候诊椅清洁无污迹、不锈钢处保持金属光泽，每日检查清洁，每周彻底清洁一次；2不符合要求，每发现一次扣0.1分7家具类清洁无灰尘、污迹，每日擦拭；2不符合要求，每发现一次扣0.1分8公共设施、机器、宣传板清洁无灰尘、污迹，每日擦拭；标识牌每周擦拭；宣传板广告或海报结束时间后立即清除；2不符合要求，每发现一处扣0.1分9大厅影壁、鱼池影壁、鱼池内清洁，池水无浑浊及杂物；每周彻底清洁；1不符合要求，每发现一次扣0.1分10卫生间无味保持无异味，定时投放除味剂；1不符合要求，每发现一处扣0.1 分10卫生间地面无污迹、水迹、杂物；巡回保洁，随时用消毒剂配制的水擦拭；每日彻底清洁冲刷一次；作业时有防滑指示牌；1不符合要求，每发现一处扣0.1分10卫生间墙面、天棚无污迹及张贴物；风口、灯饰无污渍、蜘蛛网及尘迹；每周擦拭一次；1不符合要求，每发现一处扣0.1分10卫生间门、隔板内外表面无污渍及张贴物，每周彻底擦拭一次；不锈钢门框饰板每周作一次光亮剂保养；1不符合要求，每发现一处扣0.1分10卫生间纸篓保持清洁，不超过2/3满，及时清理，更换垃圾袋，每周彻底清洁一次；1不符合要求，每发现一处扣0.1分10卫生间镜子、台面无污渍及水渍，随时擦拭清洁，保持清洁明亮；1不符合要求，每发现一处扣0.1分10卫生间洗手盆无污渍、水锈迹及杂物，无常流水，下水畅通；每日用清洁剂彻底擦拭，保持洁白光亮；1不符合要求，每发现一次扣0.1分10卫生间大小便池无便渍、尿渍、水锈渍，巡回保洁；保持冲水及下水畅通；每日用洁厕剂彻底刷洗；严禁倾倒厕纸及卫生巾等杂物；1不符合要求，每发现一次扣0.1分11拖布、抹布、工具车按区域使用地巾片，一室一巾，数量足够；拖布按区域分开使用，标识清晰；抹布按区域分开使用、按颜色区分；拖布、抹布固定摆放，严禁混用，按规范清洗消毒；禁止在便池、洗手盆洗拖布；工具车用物摆放整齐、清洁，不得放置废品杂物；5不符合要求，每发现一处扣0.1分12垃圾桶垃圾桶定位摆放，无痰迹、污渍、垃圾不能超过2/3满；生活垃圾分类管理，生活、医用垃圾分类放置；垃圾桶每天清洗；2不符合要求，每发现一次扣0.1分13消防栓、箱、柜；配电、管道井门清洁无灰尘、污渍；不锈钢门清洁光亮；每周清洁；保洁员不放置杂物；2不符合要求，每发现一处扣0.1 分14垃圾清运及时收集运送到指定地点；医用垃圾袋封袋严密、标识清晰完整，移交时填写“移交单”；专用电梯运送；2不符合要求，每发现一处扣0.1 分15诊室、会议室、教室、医护人员生活区等诊室、会议室、教室、医护人员生活区等各室桌椅、家具、地面等清洁整齐，每日清扫；每周彻底清洁；会议桌定期保养剂保养；会议后地毯用吸尘器清洁；2不符合要求，每发现一处扣0.1 分3.病房保洁服务质量考核标准（40分）序号项目考核标准分值扣分标准1地面、脚线清洁无污迹、水迹、纸屑、烟头及死角；每日擦拭两次，保持光洁明亮，全天巡回保洁；每季度地面专业保养一次并有记录；作业时有防滑警示标牌；4不符合要求，每发现一处扣0.1分2天棚清洁无污渍、尘迹；每月擦试一次；2不符合要求，每发现一处扣0.1分3墙面、铝带清洁无污迹、灰掉、小招贴及乱涂乱画等；各种开关、插座、铝带清洁无污渍，每日擦拭；2不符合要求，每发现一次扣0.1分4门、窗门、窗无印迹、污迹；不锈钢框架保持明亮，每周作一次光亮剂保养；窗台无污渍、灰尘及杂物；玻璃每月用双面玻璃器清洁一次、明亮洁净；2不符合要求，每发现一次扣0.1分5门、窗帘、隔帘根据科室需求制定拆换计划，每年至少两次；2不符合要求，每发现一处扣0.1分6床、床头桌、餐板、椅、储物柜清洁无污渍，每日擦拭；床旁桌、餐板一人一巾，一用一消毒；病人出院后及时彻底清洁消毒；5不符合要求，每发现一次扣0.1分7家俱、电器类办公桌椅、柜、电视机、冰箱、沙发等无灰尘、污迹，每日擦拭；2不符合要求，每发现一处扣0.1 分8拖布、抹布、工具车按区域使用地巾片，一室一巾，数量足够；拖布按区域分开使用，标识清晰；抹布按区域分开使用、按颜色区分；拖布、抹布固定摆放，严禁混用，按规范清洗消毒；禁止在便池、洗手盆洗拖布；工具车用物摆放整齐、清洁，不得放置废品杂物；5不符合要求，每发现一处扣0.1分9卫生间考核标准同门诊卫生间；4不符合要求，每发现一处扣0.1分10工具间清洁整齐、物品定位；不堆积废品及杂物；2不符合要求，每发现一处扣0.1分11楼梯间（楼梯、扶手）、安全通道清洁无杂物、烟头及烟味，楼梯扶手清洁光亮，每日清扫擦拭，巡回保洁；2不符合要求，每发现一处扣0.1分12消防栓、箱、柜；配电、管道井门清洁无灰尘、污渍；不锈钢门保持光亮；每周清洁；保洁员不放置杂物；2不符合要求，每发现一处扣0.1分13水房热水器清洁无污迹、无水锈渍、地面无污水；不锈钢水池保持光亮、清洁无杂物，每日清洁剂清洁，巡回保洁；2不符合要求，每发现一次扣0.1分14垃圾清运及时收集运送到指定地点；医用垃圾袋封袋严密、标识清晰完整，移交时填写“移交单”；专用电梯运送；2不符合要求，每发现一次扣0.1分15办公室、医护人员生活区等办公室、教室、休息室等各室地面、桌椅、家具等清洁整齐，每日清扫；每周彻底清洁；2不符合要求，每发现一处扣0.1分4.室外区域保洁服务质量考核标准(10分)序号项目考核标准分值扣分标准1台阶、坡道、路面清洁无垃圾、杂物、烟头、痰迹、口香糖胶迹等,随时清扫、巡回保洁，定期冲刷；1不符合要求，每发现一处扣0.1分2廊柱清洁无污渍、痰迹、小招贴，定期清洁；1不符合要求，每发现一处扣0.1分3花坛花盆、栅栏整洁；花盆间无杂物、垃圾、烟头；每日清洁，巡回保洁；1不符合要求，每发现一处扣0.1分4公示栏导引牌边框、玻璃、牌面无灰尘、污渍，保持清洁光亮，定期擦拭；1不符合要求，每发现一处扣0.1分5出入口指示牌清洁无灰尘、污渍，每日擦拭；1不符合要求，每发现一处扣0.1分6伸缩大门清洁无灰尘、污渍，每周擦拭；1不符合要求，每发现一次扣0.1分7灯具清洁无污渍、积尘、干净透光，每周擦拭；1不符合要求，每发现一次扣0.1分8垃圾桶垃圾桶定位摆放，巡回保洁，无痰迹、污渍，垃圾不能超过2/3满，及时处理并更换垃圾袋；生活垃圾分类管理；吸烟区垃圾桶保持清洁；垃圾桶每日彻底清洁；1不符合要求，每发现一处扣0.1分9雨雪天气处理雨雪天气保持室内外出入口、室外路面无积水、积雪；按天气预报提前铺设地垫等防滑用物、设立防滑指示牌；雪停即完成除雪任务，露出路面，积雪按指定地点堆放；1不符合要求，每发现一次扣0.1分10露台、雨搭露台（包括：天台、平台、阳台、雨搭）清洁无杂物，雨漏口无堵塞；每月清理；1不符合要求，每发现一处扣0.1 分（二）秩序维护服务质量考核标准检查项目检查内容评判标准（含检查形式）每项不符合扣分值1岗位工作规范1.1保安领班工作规范1岗位工作规范1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。没有检查记录不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。没有对员工的出勤做考核记录不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。有员工仪容仪表不符合现象不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。消防器材未按规定定期检查不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。消防器材存在明显积灰不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。没有在检查卡内做检查记录不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.3负责工作场所的环境卫生检查，确保物品摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设备状况良好。现场环境卫生不符合、物品没有按统一规定摆放。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.4 如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。发现突发事件/事故没有阻止事态扩大的措施。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.4 如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。没有及时报告甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.4 如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。没有采取保护现场的有效措施。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.5遇雨雪天立即安排相关人员在入口处放置警示牌。没有及时放置。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。没有巡视检查记录。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。不能及时发现员工违纪现象。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。发现员工有违纪现象不能及时处理。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.7在接班的半个小时内尽快熟悉当班人员、园区环境、安全情况。做好班次交接工作，并将当天值班情况记录在〖保安当值及交接班记录表〗内。接班后没有按时了解并熟悉园区情况。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.7在接班的半个小时内尽快熟悉当班人员、园区环境、安全情况。做好班次交接工作，并将当天值班情况记录在〖保安当值及交接班记录表〗内。没有记录当天值班情况不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.8负责做好保安人员用餐巡逻等轮转岗位时的协调工作。没有合理安排员工用餐、巡逻及有脱岗现象。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.9接到消防报警，应迅速赶到现场并查明原因；如为故障报警，应迅速消除故障，使其复原。不能及时接警和处理火灾报警，不能及时消除故障报警，有故障没有及时上报。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.10如确属火警应立即报告，并按相应的应急预案处理。发生火警时没有按应急预案处理，造成一定的财产损失。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.11保持保安各岗位的通讯联系和协调工作。保安对讲机不能保持畅通。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.1.12检查记录表：〖保安当值及交接班记录表〗〖消火栓月检卡〗〖灭火器检查卡〗〖灭火器检查表〗要求记录规范，不遗漏，不开天窗，字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔记录。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2门岗工作规范1岗位工作规范1.2.1立岗时，严格按照要求在规定时间站立于规定的位置。没有按规定时间立岗，站立位置不当，站立姿势不正确。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.2礼貌引导访客，做好访客登记工作，并记录在〖人员进出登记表〗中。没有为访客提供礼貌微笑服务。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.2礼貌引导访客，做好访客登记工作，并记录在〖人员进出登记表〗中。在规定人员进出需要登记的时间内，没有进行登记。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.3维持车辆进出秩序，引导车辆驶向正确的停车位，并及时通知车辆管理保安员。车辆进出要引导，使其按车行方向前进，并及时通知车辆管理员。没有乱停放现象。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.4严禁拾荒、小摊贩、推销人员、携带宠物及家禽家畜人员进入管理区域，对衣冠不整者谢绝其进入管理区域。没有发现或者及时劝阻这些人员进入园区。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.5对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗周边环境不清洁，周边绿化有枯死现象。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.5对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗内座椅、门窗积灰。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.5对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗内物品放置不整齐。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.5对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗内墙面有明显污损痕迹。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.2.5对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗内的设备积灰，没有及时清理。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1．2．6看见重要的车辆要敬礼示意，做好停车的引导工作，并在必要时提供帮助。平时要熟悉重要客人和主要领导的车牌号，做到服务不遗漏，敬礼姿势要规范，并及时跟进停车服务不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3巡逻岗工作规范1岗位工作规范1.3.1严格按甲方指定的路线和时间进行巡逻。在巡逻中有没有按规定时间巡逻，没有按规定路线巡逻。没有按规定巡逻后及时记录，或提前记录。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.2巡视所有消防器材（灭火器、消火栓）等是否齐全，是否处于正常状态，并做好书面记录。不发生遗漏情况，检查后有问题，没有记录。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.3巡视各设备房门是否关闭等。没有及时发现未关闭的各类设备房门窗，包括业主的门窗。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.4巡视各通道以及外围区域的灯光是否足够或需要调换，并做好记录，及时通知维修人员进行维修或更换。在巡逻时，没能发现灯光不亮现象。没有记录并报修。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.5巡逻时，留意设施设备运行情况，如发现设施设备损坏，应及时报告领班，并书面记录于〖保安巡逻记录表〗中。在巡逻中应能发现较明显的设备问题，发现可疑问题及时报告领班及甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.6巡逻时，留意建筑物本体、道路、停车场地、绿化等的损坏和清洁情况，发现问题，做好记录并及时通知相关人员进行处理。在巡逻时没有能够及时发现这些损坏现象，并记录后及时报甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.7巡视空置房的门窗是否关闭，如发现异常情况须及时报告领班/主管。没有及时发现空置房、业主的房间是否正常关闭，能够发现但未记录并及时报告甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.8巡视楼层/各通道，禁止任何人在公共走道及消防通道处堆放任何物品。在巡逻时，发现公共走道及消防通道上有人正在堆放物品要及时制止，如没有看见堆放者应调查，将这些情况记录，并及时报告甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.9巡逻中发现可疑人员时应予以询问或监视，必要时应及时报告当值保安领班安排支援力量以应不测。在巡逻中不能及时发现可疑人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.9巡逻中发现可疑人员时应予以询问或监视，必要时应及时报告当值保安领班安排支援力量以应不测。发现可疑人员没有及时跟进盘查询问，没有及时报告领班。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.10阻止无关人员在区域闲逛、推销、派发传单广告或从事其他骚扰性活动。没有及时劝阻这些人员在管理区域内的活动。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.11巡逻时，发现破坏绿化、环境的行为应予以阻止。没有及时阻止。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.12巡逻时，如接获投诉，应仔细礼貌听取，并做好记录且立即汇报领班处理。没有耐心礼貌的听取业主投诉意见，表示出不耐烦情绪。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.12巡逻时，如接获投诉，应仔细礼貌听取，并做好记录且立即汇报领班处理。听取业主意见后没有及时记录并反馈甲方管理人员。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.13巡逻时，发现水管破裂、漏水、电线绝缘层破损等情况，须及时报甲方，并在现场等候维修人员到达现场维修，方可离开，并做好记录。在巡逻时没有及时发现这些隐患，并记录和及时采取措施。不符合要求，每发现一处扣0.1分1岗位工作规范1.3.14发现窨井盖未盖好的，将其盖好；有缺失的，报工程部。没有及时发现和采取有效措施的。不符合要求，每发现一处扣0.1分2管理规程2.1保安班组交接班工作
投标 / 标书制作要点（原创）
本后勤社会化服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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