江西省增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务中标结果公示（国家税务总局江西省税务局2024）
国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目中标公告
一、项目编号：JXSWCG-2023-69（招标文件编号：JXSWCG-2023-69）
二、项目名称：国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：江西航天信息有限公司
供应商地址：江西省南昌市临空经济区儒乐湖大街955号临瑞1号楼6楼656室
中标（成交）金额：71.8800000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
江西航天信息有限公司
增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务
详见附件
详见附件
自2024年2月1日起执行，服务期一年
详见附件
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
章全、徐玉茗、王勇、许校维、朱湘云（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：根据国家财政部、国家计委、国家物价局（2002）1980号，国家发改委（2003）857号等文件规定收取
本项目代理费总金额：1.078200 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1.对成交结果提出质疑的期限为成交结果公告期限届满之日起7个工作日内。
2.中标供应商评审总得分：98.75分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局江西省税务局
地址：南昌市红谷滩红谷南大道456号
联系方式：王女士 黄先生 0791-86211451 86203089
2.采购代理机构信息
名 称：江西银信工程造价咨询有限公司
地 址：南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼
联系方式：乐岚 熊松 0791-86162786
3.项目联系方式
项目联系人：王女士 黄先生
电 话： 0791-86211451 86203089
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
采购单位
国家税务总局江西省税务局
行政区域
江西省
公告时间
2024年02月02日 15:55
评审专家名单
章全、徐玉茗、王勇、许校维、朱湘云（采购人代表）
总中标金额
￥71.880000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
王女士 黄先生
项目联系电话
0791-86211451 86203089
采购单位
国家税务总局江西省税务局
采购单位地址
南昌市红谷滩红谷南大道456号
采购单位联系方式
王女士 黄先生 0791-86211451 86203089
代理机构名称
江西银信工程造价咨询有限公司
代理机构地址
南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼
代理机构联系方式
乐岚 熊松 0791-86162786
附件：
附件1
JXSWCG-2023-69国家税务总局江西省税务局发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目（已法审.定稿2024.1.5.）.pdf
附件2
中小企业声明（江西航信）.pdf
江西银信工程造价咨询有限公司招标文件项目名称：国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目项目编号：JXSWCG-2023-69采购人名称：国家税务总局江西省税务局采购代理机构：江西银信工程造价咨询有限公司2024年01月目录第一部分商务部分第一章投标邀请第二章投标人须知一、总则二、招标文件三、投标文件四、开标和评标五、中标信息公告与签订合同六、其他规定第三章评标办法及标准第四章拟签订的合同文本第五章投标文件组成第二部分技术部分第六章项目采购需求一、项目概述二、投标/响应要求★三、项目需求四、项目实施要求★五、项目技术支持服务要求★六、商务要求第一部分商务部分第一章投标邀请项目概况国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目的潜在投标人应在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）获取采购文件，并于2024年01月26日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JXSWCG-2023-692.项目名称：国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目3.预算金额：72万元4.最高限价：72万元5.采购需求：国家税务总局江西省税务局发票系统2.0及公共服务平台驻场运维，包括：日常监控、运行维护、系统优化、数据维护、安全加固、故障处理和经双方友好协商确定的非上述范围的工作维护支持服务。具体详见附件。6.合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止7.本项目（不接受）联合体投标。二、申请人的资格要求：1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。1)供应商参加政府采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单（以投标现场查询结果为准）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，或者有隶属总公司与子公司关系的供应商，不得同时参加本项目采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目整体为专门面向中小企业采购的项目，不接受大型企业参与投标。三、获取招标文件1.时间：2024年01月06日至2024年01月12日，每天上午8：30至11：30、下午14：30至17：00时（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）。3.方式：详见“其他补充事宜”4.售价：0.00元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.提交投标文件截止时间：2024年01月26日09点30分（北京时间）。2.开标时间：2024年01月26日09点30分（北京时间）3.地点：江西银信工程造价咨询有限公司(江西省南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼开标室）。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.采购项目需要落实的政府采购政策：促进残疾人就业；支持监狱企业发展；采购节能产品、环境标志产品、绿色建材；支持脱贫攻坚；采购无线局域网产品；其他详见采购文件规定。2.报名资料：法定代表人授权书（含法定代表人身份证及被授权人身份证正反面复印件）加盖公章。注：请将报名资料以现场提供或电子邮件（jxyinxin@vip.163.com）或邮寄等形式递交，并填写招标文件领取登记表。采用电子邮件或邮寄形式发送至采购代理，招标文件请自行在公告附件下载。3.已获取采购文件的投标人，放弃投标的，应在提交响应文件的截止时间一日前书面通知代理机构。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局江西省税务局地址：南昌市红谷滩红谷南大道456号联系方式：王女士黄先生0791-86211451862030892.采购代理机构信息名称：江西银信工程造价咨询有限公司地址：南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼联系方式：乐岚熊松0791-861627863.项目联系方式项目联系人：王女士黄先生电话：0791-8621145186203089第二章投标人须知投标人须知前附表序号条款名称编列内容规定采购预算预算金额：72万元1采购项目国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目1本项目设定的最高限价□无☑有，金额：72万元1核心产品无1公告媒体中国政府采购网2采购人名称：国家税务总局江西省税务局地址：南昌市红谷滩红谷南大道456号联系人：王女士黄先生联系电话：0791-86211451862030893采购代理机构名称：江西银信工程造价咨询有限公司联系人:乐岚、熊松和联系方式：0791-86162786联系地址：江西省南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼4投标人资格条件1.符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件；(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。2.本项目整体为专门面向中小企业采购的项目，不接受大型企业参与投标。3.根据采购项目提出的特殊条件：无。4.本项目不接受联合体参与。5项目现场勘察☑不组织□组织：____________________1.时间：____________________2.地点：____________________3.其他：____________________6样品☑不要求提供□要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准7联合体投标☑不接受□接受7分包☑不接受□接受：分包要求详见第六章项目采购需求8采购进口产品☑本采购项目拒绝进口产品参加投标8采购进口产品□本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为：________□是，采购《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19号印发）范围内的产品，实施政府优先采购或强制采购。其中，品目清单范围内以“★”标注的为政府强制采购产品，供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品证书。9政府采购强制采购：节能产品☑否9政府采购强制采购：信息安全认证☑否9政府采购强制采购：信息安全认证□是,要求如下：根据《关于信息安全产品实施政府采购的通知》（财库[2010]48号）的规定，各分标中涉及提供信息安全产品的设备，必须具有中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证书。10政府采购优先采购：节能产品(非强制类)产品：□对列入《节能产品政府采购品目清单》财库〔2019〕19号印发）的产品类别(非强制类)的产品在评审时予以加分，每项加____分□对列入《节能产品政府采购品目清单》财库〔2019〕19号印发）的产品类别(非强制类)的产品在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：2%☑其他或不适用____________________10政府采购优先采购：环境标志产品产品：□对列入《环保产品政府采购品目清单》财库〔2019〕19号印发）的产品类别(非强制类)的产品在评审时予以加分，每项加____分□对列入《环保产品政府采购品目清单》财库〔2019〕19号印发）的产品类别(非强制类)的产品在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：2%☑其他或不适用____________________11支持中小企业发展支持残疾人企业☑专门面向中小企业采购项目：①相关标的及预算金额：国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目，72万元；②中小企业参加本项目政府采购活动，应当出具采购文件规定的《中小企业声明函》，否则视为无效响应。③采购标的对应的中小企业划分标准所属行业软件和信息技术服务业；□非专门面向中小企业采购项目(价格扣除)：①对小型和微型企业产品的价格给予10%～20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除15%，☑专门面向中小企业或残疾人福利性单位采购项目：残疾人福利性单位可视同小微企业。注：专门面向中小企业采购的项目，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号，不再执行价格评审优惠的扶持政策。□非专门面向残疾人福利性单位：残疾人福利性单位可视同小微企业在价格评审时给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除15%。微型企业扣除15%。②中小企业参加本项目政府采购活动，应当出具采购文件规定的《中小企业声明函》。③本项目接受联合体投标的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体2%～3%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：3%。④采购标的对应的中小企业划分标准所属行业软件和信息技术服务业；支持监狱企业☑专门面向中小企业或监狱企业采购项目：监狱企业可视同小微企业。注：专门面向中小企业采购的项目，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号，不再执行价格评审优惠的扶持政策。□非专门面向监狱企业采购项目：监狱企业可视同小微企业在价格评审时给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：扣除15%。12其他法律法规强制性规定或扶持政策详见“招标文件”13投标人须提供的其他资料/14澄清或者修改时间澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间15提交投标文件的截止时间、地点时间：2024年01月26日09点30分(北京时间)地点：江西省南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼开标室16开标时间、地点时间：2024年01月26日09点30分(北京时间)地点：江西省南昌市青山湖区高新大道1970号天幕国际写字楼13楼开标室17其他唱标内容/18投标保证金☑不要求提供□要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的2%。19投标有效期自投标文件截止时间起90日(日历日)20投标文件份数正本1份副本4份电子文件1份(☑扫描件，☑Word，可多选)21封套上应载明的信息____________________(项目名称)投标文件项目编号：____________________在2024年01月26日09点30分之前不得启封投标人名称：____________________其他____________________22信用查询☑采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在评标报告中。本项目信用记录查询截止时点为评标当天□投标人自行查询信用记录，如实提供《无不良信用记录承诺》并加盖供应商公章。联合体参加投标的，所有联合体成员均须加盖公章。本项目信用记录查询截止时点为投标文件递交截止前3个日历日23同品牌多家投标人处理原则1.最低评标价法：相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标。报价相同的，按照以下方式确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。□随机抽取□其他____________________2.综合评分法：相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，按照以下方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。☑随机抽取□其他____________________24定标原则1.采购人在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。2.中标候选人并列的，按照以下方式确定中标人。☑随机抽取□其他____________________25交货和提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限提供服务的时间：自2024年2月1日起执行，服务期一年。提供服务的地点：采购人指定地点。提供服务的方式：以签订合同为准。项目服务期限：一年。26采购资金的支付方式及时间本项目分三次付款，中标人在采购人每次付款前需提交同等金额的发票给采购人。付款进度及付款条件如下：第一次付款按合同总金额的30%，在合同签订之日起1个月内支付。第二次付款按合同总金额的30%，在服务半年后支付。第三次付款按合同尾款，在服务完成并验收合格之日起1个月内支付。合同提前终止的，按照实际服务时间（以月为单位）结算。中标方延迟开具发票或错误开具发票导致采购人无法完成付款的，付款期限顺延，采购人无需承担任何违约责任。27履约保证金☑不要求提供□要求提供，履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的2%，本采购项目履约保证金为合同金额的，提交方式为_转帐_28招标代理服务费本项目的代理服务费向成交供应商收取招标代理服务费：根据国家财政部、国家计委、国家物价局（2002）1980号，国家发改委（2003）857号等文件规定收取服务费账号：开户银行：上海浦东发展银行南昌湖影支行开户名称：江西银信工程造价咨询有限公司银行账号：6406015470000089729其他规定/四、项目实施要求（一）项目实施总体要求投标人需按照江西省税务局运维服务工作要求，合理设置项目组织机构，妥善安排项目实施人员，并对项目人员进行有效管理，为其提供有力保障，以做好运维管理保障工作。（二）项目实施管理要求1、本项目的投标人做好项目组织机构设置、服务过程管理、项目实施组织管理等工作。2、投标人与采购人共同组成项目实施管理机构，负责整个项目的实施工作。投标人的专职项目团队必须严格遵守国家的政策法规，执行项目管理机构的各项规章制度，服从管理和调度，认真履行工作职责，圆满完成工作任务。3、投标人对升级改造（开发、测试等）过程进行管理，制定合理可行的开发计划、测试计划，对开发过程、测试过程进行有效的管理，及时解决开发、测试过程中的问题，提交完备的开发、测试过程管理文档。4、投标人对项目人员审核、项目人员变更、项目交付成果质量、项目计划与报告提交、项目验收等工作进行有效管理。5、投标人保证项目经理、参与项目实施的人员满足招标文件的要求。6、投标人将项目组织及项目组成员简历提交采购人审核。对于采购人认为不满足项目要求的人员，投标人需及时对其进行调换，直到满足采购人的要求为止。7、如需调换项目组成人员，投标人应提前通知采购人，在不影响现场服务并且征得采购人同意的条件下，方可更换其研究人员。在未获得采购人同意的情况下，投标人不得对项目组成人员进行调换，直到项目结束。8、投标人按照招标技术需求完成项目实施工作，项目交付成果应满足采购人关于本项目的招标技术需求。9、投标人按要求提交项目计划、运维月报。10、投标人配合采购人完成本项目的验收工作。（三）项目人员管理与保障要求增值税发票管理系统2.0版系统是江西省税务局面向纳税人和税务人员服务的核心系统，维护人员须切实做好各项运维工作。现场维护工作具有突发性强，时间要求紧，维护内容多的特点，需要维护公司组成一支人员稳定，技术精良，人员足够的运维队伍。承担运行维护工作的公司提供驻场技术运维人员,组成现场实施服务团队,具体要求如下：1.运维人员要求熟练掌握Redis、Kafka、weblogic，Nginx,Apache，Linux，AIX，Oracle等软件使用和维护，熟悉江西省税务局增值税发票管理系统2.0版部署状况及架构。负责增值税发票管理系统2.0版应用、数据库、中间件、消息队列、OGG、操作系统等的运维工作包括各系统的监控、参数维护及优化、系统备份以及程序发布工作等。能根据现象快速定位系统问题，并根据优化意见，完成对应优化升级；根据工作需求，完成与相关联系统的对接联调工作，协助系统平台工程师完成相关系统监控工作；完成数据维护工作。负责基层税务干部微信群日常问题的解答、收集和反馈；负责12366反馈疑难问题的解答、反馈；负责日常业务数据的报表统计；配合完成需求测试、培训；及时解决、总结、形成知识库等工作。日常版本在测试环境、生产环境的发布；基础平台的监控、维护保障；网络、安全策略的监控；基础环境的搭建；定期提交运维报告。2.驻场运维人员管理要求1）驻场运维人员受服务公司和江西省税务局双重管理，具体按照江西省税务局信息中心驻场人员管理办法执行。2）驻场运维人员中对于变动的人员，维护公司必须提前2周补齐相当水平人员，并通过江西省税务局认可。核心人员的变动，必须提前1个月征得江西省税务局的同意。3）现场支持维护小组的办公场所由江西省税务局提供。4）驻场运维人员作息时间与江西省税务局保持一致，紧急情况下，应服从江西省税务局的调遣。5）现场人员工作能力和工作态度达不到维护工作要求的，江西省税务局有权要求维护公司更换，维护公司应及时更换相关人员。3.运维人员考勤要求（1）考勤登记1）运维工程师上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记表或在电子考勤系统中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为旷工处理。（运维工程师同省局工作时间一致（节假日、特殊情况除外），上下班时间：9:00～12:00，13:30～17:00。运维工程师需按时上下班，不得迟到、早退。9:00分未到岗视为迟到，17:00前下班视为早退，每月迟到/早退3次以内例会进行批评，3次（含）以上的通报所属公司，给予相应处罚。考勤管理人员按周形成考勤汇总表上报相关系统负责人。（2）请假1）运维工程师不得无故旷工，工作时间不得随意离开工作岗位，请假必须亲自履行请假手续，填写请假申请单，休假时提前安排好工作，保持联系方式畅通。2）未按规定请假不到岗者，一律视为旷工，对无故旷工者省局将通报所属协作单位，并建议换人。3）运维工程师请事、病假1天（含）以内，由其所属项目的主管副主任批准；超过一天的由省局信息中心主任批准。请病假者必须提交医院开具病假条，否则视为事假。4）运维工程师如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时，应在休假当天上午八点前通知其所属系统省局负责人并提交省局信息中心主任批准。休假结束后需补办请假手续，未补办请假手续的视为旷工。5）运维工程师因故请假三天以上者，为不影响工作，服务商应当临时派驻代替人员。4.服务质量考核要求（1）基本服务规范1）运维工程师在上班时应按要求登录运维管理平台，按照省局运维制度和流程及时处理运维单；2）对用户无论通过何种方式提出的技术支持请求，最迟必须在3小时内给予响应，不能及时解决的要联系原开发商解决，仍无法解决的问题上报总局，并做好备案跟踪；3）及时将用户来电描述的问题及处理结果等详细信息录入到运维系统中，录入时必须严格按照系统要求的内容进行录入，对问题内容和解答内容应完整准确、简洁明了；4）认真分析问题现象，正确选择、合理运用问题处理流程；5）在解决问题时，应先检索知识库，知识库中已有明确解决方案的应严格按照知识库内容为用户解答；6）版本或补丁的升级需按相关流程进行，运维工程师不得私自升级版本或补丁；7）运维工程师在工作中应使用普通话、热情有礼、自然得体、音量适中；8）对用户做到有问必答，有答必准，灵活应变；9）工作要耐心细致、不急不燥，不厌其烦；10）谈话中不得夹带口头语，切忌言语粗鲁。11）切忌责备用户，如有必要使用户知道，应婉转提出，维护用户自尊心。（2）考核指标驻场运维工程师技术支持工作指标要求，主要包括问题响应时间、问题按时响应率、问题解决时间、问题按时解决率、健康检查范围和次数等。1）问题响应时间，问题响应时间指用户提交运维单后至运维工程师进行处理的时间隔。要求紧急问题不超过30分钟，重大问题不超过60分钟，疑难问题不超过2小时，一般问题不超过3小时。2）问题按时响应率，问题按时响应率指运维工程师按时响应问题数占全部解决问题数的百分比。要求问题按时响应率达到95%以上。3）问题解决时间，问题解决时间指从接到运维单至问题处理完毕的时间隔。要求运维单根据运维系统中的设定时限处理。4）问题按时解决率，问题按时解决率指运维工程师按时解决问题数占全部解决问题数的百分比。要求问题按时解决率达到90%以上。5）健康检查范围和次数，健康检查范围和次数是指运维期之内对应用系统运行情况的检查范围和检查的次数，健康检查每月不少于1次，范围包括应用系统相关联的所有软件系统。6）运维单统计分析报告，运维工程师根据运维单处理情况，每月出具运维分析报告，汇总统计本月运维单处理情况。（3）考核要求驻场运维工程师考核内容包括日常考勤、行为规范、工作业绩等三个方面。1）驻场运维工程师考核内容包括日常考勤、行为规范、工作业绩等三个方面，日常考勤占20%，行为规范占20%，工作业绩占60%，考核每月进行一次。详细内容如下：2）日常考勤考核：包含人员上下班、请假等情况的考核。3）行为规范考核：指对支持人员行为规范、工作态度、办公环境、安全保密等情况的考核。4）工作业绩：包括运维工程师所从事的具体技术支持工作的完成质效、突出成绩、重大事故、文档报告等方面。考核指标主要是7.2.2章节定义的指标，各系统运维管理人员根据工作特点可以自行添加个性指标。（4）考核罚则1）对两次考核分数低于85分的，省局将对运维工程师和投标供应商予以警告。对累计三次考核低于85分的，省局将要求投标供应商更换运维工程师。对省局服务质量造成不良影响的，省局将视情节扣减项目合同费用；2）对更换运维人员造成服务停止的情况，按停止服务的时间，延长服务时限。3）对在约定时间内无法解决并对省局工作造成严重影响的问题。4）系统产生重大故障，导致全省系统不可用，并引起舆情的，发现一次省局将扣减项目全年合同费用的20%。5、服务人员能力要求派本项目驻场运维人员具备本科及以上学历，并有两年以上相关工作经验的或者具备采购人所使用系统软件技术方面的中级及以上资格的，可适当加分。（四）项目实施内容要求投标人需采取现场支持、电话支持等方式，在江西省税务局对税务总局统推的发票2.0及公共服务平台提供一站式服务,即一点受理后,必须负责全程跟踪服务。同时需做好项目管理、人员关管理、过程管理、文档交付等工作。★五、项目技术支持服务要求1、服务时间要求本项目的服务期限为1年。在服务时间方面，按照总局对省局运维服务绩效考核的要求，系统问题的响应、定位、初步诊断需在10～15分钟完成。2、服务内容要求本项目的投标人需采取驻场或远程支持、电话支持等方式，在江西省税务局开展系统日常监控、运行维护、系统优化、数据维护、安全加固、故障处理和经双方友好协商确定的非上述范围的工作维护支持服务。3、服务方式要求本项目的系统需至少4名运维人员采取驻场服务方式，而重大事件技术支持服务则采取远程服务方式。投标人需根据各类服务的服务方式要求，采取远程或现场方式。4、服务人员要求1）投标人应选派1人专职担任项目总监，所选派人员应具有丰富的信息化项目建设工作经验和信息化建设项目管理经验。2）投标人拟派的4名驻场运维人员组成本项目实施服务团队，各团队成员具有熟练掌握运维服务相关技术技能、对相关业务知识有清晰的认识，并具备不同的专业人员，项目实施服务团队成员的分工应合理。★六、商务要求序号要求项商务要求说明1标的数量1项2服务时间自2024年2月1日起执行，服务期一年。3服务地点采购单位指定地点。4报价要求投标报价应包含人员薪酬、加班费用、住宿、交通、社保福利、保险、培训、税金等与本项目相关的所有费用。5付款方式本项目分三次付款，中标人在采购人每次付款前需提交同等金额的发票给采购人。付款进度及付款条件如下：第一次付款按合同总金额的30%，在合同签订之日起1个月内支付。第二次付款按合同总金额的30%，在服务半年后支付。第三次付款按合同尾款，在服务完成并验收合格之日起1个月内支付。合同提前终止的，按照实际服务时间（以月为单位）结算。中标方延迟开具发票或错误开具发票导致采购人无法完成付款的，付款期限顺延，采购人无需承担任何违约责任。6验收验收要求：投标人需按照本项目的验收阶段、验收条件、验收要求、验收内容，配合采购人开展项目验收工作，提交完整的项目服务验收交付物。1、验收主体由采购人组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。2、验收时间项目实施完成后1个月内进行最终验收。3、验收方式采购人、投标人需共同参与验收。验收合格后，由采购人出具项目验收报告。审核本项目中运维服务工作内容的完成情况,审核运维服务的合规性和完整性,与合同要求的符合性。4、验收程序投标人应按照采购人要求，移交项目实施过程中的各类文档，并经过采购人或者验收小组验收签字。5、验收内容验收工作的主要内容要求如下：（1）听取投标人的项目服务工作情况汇报。审查运维服务报告，评价服务内容。检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。（2）按照各类文档对投标供应商的服务质量进行考评，审核投标人所提供的文件、数据、技术文档等资料，检验这些资料是否齐全，是否符合国家或有关部门的相关要求。（3）审查运维服务报告，评价系统的运行稳定性。根据技术标准、建设规范，检查系统是否达到项目合同书的各项服务要求。（4）审查运维服务人员工作主动性，投标供应商和运维工程师各项工作是否按时按量完成，是否完成采购人交办的与运维服务相关的工作。（5）检查相关运维服务管理规章制度是否建立和健全。检查系统使用操作人员、维护管理人员、其他第三方人员通过培训能否达到熟练进行系统使用操作和维护管理的程度。6、主要交付物要求成交供应商应向采购人提供以下文档但不限于下述文档:（1）技术文件。包括提供运维服务过程中产生的运维工作报告、健康检查报告、总结性文档、运维手册、培训文档等各类技术文件。（2）项目验收文档。项目验收过程中产生的所有验收报告、明细清单，并汇总成册。（3）过程文档。项目实施过程中形成的工作计划、运行监控记录和运维记录。（4）变更文档。项目实施过程中进行的补丁升级、配置变更等实时记录。（5）项目其它文档。项目实施过程中需要归档的其它文档。7、验收标准1）服务依据：《税务系统政府采购履约验收管理办法》（试运行）2）成交供应商保质保量按合同要求完成驻场运维服务全部工作，满足采购人对服务质量、技术指标、服务成果全部要求。7其他要求1、项目保密要求按照税务总局要求，在提供技术前，供应商必须签订《单位网络安全承诺书》，技术人员必须签订《个人网络安全承诺书》，承诺书主要包括网络安全管理规定和相关保密要求，保密时限最低10年，法律法规有规定的从其规定，供应商未经方技术部门和业务部门许可，不得私自对外开放系统接口及系统数据，因个人原因导致招标方安全问题和数据泄密需承担法律责任。2、供应链安全要求中标人应按照税务总局《国家税务总局网络安全和信息化领导小组办公室关于加强税务信息化供应链安全管理工作的通知》各项要求，强化落实供应链安全管理，加强供应链全链条的安全管控，把保证供应链安全的责任和措施落实到供应链管理工作的各个方面、各个环节，保障税务网络安全。具体为：（1）设置网络安全负责人。中标厂商、供应商应建立网络安全负责人制度，指定一名网络安全负责人，在项目实施全过程负责网络安全工作，组织落实漏洞修复、安全加固和应急响应等各项税务网络安全要求。（2）执行背景审查。中标方承担派驻技术支持人员背景审查工作，人员驻场前必须提供其身份证明、履历、家庭成员及主要社会关系、无犯罪记录证明等材料，提交驻场运维信息备案表。所有材料及资料完备提供后，方可正式开展驻场工作。（3）强化安全技能。中标方负责派驻技术支持人员工作胜任、资格条件、以及网络安全能力评估，对技术支持人员承担的工作进行安全保密风险分析，明确技术支持人员工作范围和边界，重点防范设备和资料失窃、误操作导致的软硬件故障、敏感信息泄露、信息系统越权访问和网络攻击等风险。中标方负责派驻技术支持人员的网络和数据安全管理、网络安全意识、保密意识、网络安全法律法规、网络安全技能以及网络安全警示教育等培训，上岗前确保考核合格，并按照采购人要求定期提供相关考核情况。落实安全管控要求。中标厂商、供应商应加强源代码安全管理，开发环境的可信可控，使用第三方组件必须执行测试和升级加固，确保税务供应链安全。3、失信惩戒合同期内，中标方应严格遵守采购人各项网络安全管理制度、税务信息化供应链安全管理等制度，规范人员管理，履行安全保密责任，严格按照合同约定提供业务运维和运行保障服务，如出现以下等失信行为的，采购人可要求中标方限期改正、扣除合同款项等惩戒，视具体情况按次扣除合同总价款1‰至1%之间的金额，合同生效期间累计扣除不超过合同总价款5%的金额；情节严重的，采购人有权采取解除合同、上报税务总局在全国税务部门通报、3年内限制参加税务系统信息化项目政府采购活动、推送财政主管部门纳入政府采购失信名单等相关对应措施。（1）攻击或侵入税务信息系统（包括CA等）；（2）违反采购人网络安全管理规定，造成数据失窃、信息泄露、系统瘫痪等不良后果的；（3）中标方运维服务质量不符合本合同约定，且未按承诺改进到位的；（4）违反合同约定内容，造成不良后果的；（5）利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人、缴费人搭车收费或变相收费；（6）另行开发销售合同业务需求范围内，供纳税人、缴费人使用的软件；（7）存在馈赠礼品礼金、邀请娱乐消费等非正常交往手段“围猎”税务人员行为的；（8）违法违规聘用3年内离职且离职前3年内从事过税务信息化及相关信息系统业务条线工作人员；（9）其他违反规定造成不良后果的行为。4、知识转移要求投标人需将系统的源码及分析说明、底层架构设计、需求分析文档、设计开发理念、部署实施步聚、项目应用软件开发技术和经验、运维规划、环境保障、质量保障等知识和技能，通过培训和文档等形式，转移给采购人。5、知识产权要求采购人对项目实施过程中所产生的所有成果（包括：发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权、修改权。除本项目工作所需外，未经采购人书面同意，投标人不得擅自使用、复制采购人的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。投标人应保证在本项目中所有预装和为本项目安装的软件为在中国境内具有合法版权或使用权的正版软件，且无质量瑕疵。投标人应保证所提供的产品及服务不侵犯第三方知识产权，否则，由此给采购人造成的损失由投标人来承担。6、项目归档要求投标人应按照税务总局要求，对该项目所涉及的系统运行维护服务工作文档，按采购人对文档的质量、数量、提供方式、提供时间等要求进行整理，并提交给采购人进行归档。7、其他要求（1）每年现场运维人员的数量甲方根据工作实际情况予以调整。（2）在服务期内由于新应用系统推广使用或发生重大变故，采购人可以与中标方协商终止合同。8、争议处理凡因本需求引起的或与本需求有关的任何争议，由双方友好协商解决。协商不成时，任何一方有权向采购人所在地人民法院提起诉讼。七、提供符合政府采购政策的证明材料7.1中小企业声明本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司参加国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：国家税务总局江西省税务局增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务项目，属于软件和信息技术服务业；承建（承接）企业为江西航天信息有限公司（企业名称），从业人员95人，营业收入为12340.49万元，资产总额为8226.21万元，属于中型企业以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。江企业名称（公章：日期：2024年11月26正55
投标 / 标书制作要点（原创）
本增值税发票系统2.0及公共服务平台运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
