导医、担架员服务中标结果公示（中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院2024）
中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目（项目编号：0724-2331SW916733）中标结果公告
中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目（项目编号：0724-2331SW916733）中标结果公告
发布机构： 发布时间：2024-02-07 11:13:15
采购计划编号：441501-2024-00022 预算金额：8359200.0000 采购品目：其他医疗卫生服务
代理机构：国义招标股份有限公司 项目经办人：李婕 项目负责人：邓子华
一、项目编号：0724-2331SW916733
二、项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目
三、采购结果
合同包1(导医、担架员服务项目):
供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
深圳市金地物业管理有限公司
深圳市南山区高新南九道9号威新软件科技园7号楼3A层
8,342,442.72元
四、主要标的信息
合同包1(导医、担架员服务项目):
服务类（深圳市金地物业管理有限公司）
品目号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
金额(元)
1-1
其他医疗卫生服务
中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目
按招标文件要求执行
按招标文件要求执行
自合同签订之日起3年
按招标文件要求执行
8,342,442.72
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈伟强、伍子英、张慧文、王明龙、颜梅（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务收费标准
按采购文件要求收取。
合同包号
合同包名称
代理服务费金额（万元）
收取对象
1
导医、担架员服务项目
4.963279
中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(导医、担架员服务项目):
供应商
资格性审查
符合性审查
技术得分
商务得分
价格得分
综合得分
得分排名
推荐排名
深圳市金地物业管理有限公司
通过
通过
62.00
20.00
8.61
90.61
1
1
广州市润通物业管理有限公司
通过
通过
53.80
20.00
8.62
82.42
2
2
深圳星河智善生活股份有限公司
通过
通过
48.20
6.00
8.60
62.80
3
汕尾市吉仁康家政服务有限公司
通过
通过
45.80
0.00
10.00
55.80
4
供应商对中标、成交结果有异议的，可以在中标（成交）结果公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式向采购代理机构（或采购人）提出质疑，逾期将依法不予受理。联系方式如下： 地址：广州市东风东路726号9楼903室 联系人：郭小姐、李小姐 电话：020-37860713/715
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院
地址：汕尾市城区东涌镇站前横二路1号
联系方式：0660-3863203
2.采购代理机构信息
名称：国义招标股份有限公司
地址：广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼
联系方式：020-37860533、020-37860526
3.项目联系方式
项目联系人：李婕、邓子华
电话：020-37860533、020-37860526
国义招标股份有限公司
2024年02月07日
相关附件：
合同包1：报价明细附件（深圳市金地物业管理有限公司）.pdf
中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目招标文件（2024010907）.zip
导医、担架员服务项目招标文件附件.docx
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分项报价表项目编号：0724-2331SW916733项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目包号：1投标人名称：深圳市金地物业管理有限公司货币及单位：人民币/元品目号序号服务名称服务范围服务要求服务时间服务标准单价数量总价1-11按招标文件要求执行按招标文件自合同签订按招标文件231,734.5236.00(月8,342,442.72中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目，要求执行之日起3年要求执行，)投标人盖章：日期：2024年01月31日1广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：441501-2024-00022采购项目编号：0724-2331SW916733项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目采购人：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院采购代理机构：国义招标股份有限公司-第1页-第一章投标邀请国义招标股份有限公司受中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院的委托，采用公开招标方式组织采购中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目采购计划编号：441501-2024-00022采购项目编号：0724-2331SW916733采购方式：公开招标预算金额：8,359,200.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(导医、担架员服务项目):采购包预算金额：8,359,200.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他医疗卫生服务导医、担架员服务项目3.00(年)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：自合同签订之日起3年。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。3）履行合同所必需的设备和专业技术能力：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（导医、担架员服务项目）：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。本项目采购标的所属行业为：其他未-第2页-列明行业。按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，本项目属于预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。3.本项目特定的资格要求：采购包1（导医、担架员服务项目）：1)本项目不接受联合体投标。2)投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（即税收违法黑名单）、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。3)供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。4)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标(投标人出具声明函)。5)为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动(投标人出具声明函)。6)已获取本次采购文件。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院地址：汕尾市城区东涌镇站前横二路1号联系方式：0660-38632032.采购代理机构信息名称：国义招标股份有限公司地址：广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼联系方式：020-37860533、020-378605263.项目联系方式-第3页-项目联系人：李婕、邓子华电话：020-37860533、020-378605264.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：国义招标股份有限公司-第4页-第二章采购需求一、项目概况：1、服务总体要求：投标单位不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购人有权上报相关行政主管部门，经同意后终止合同，并要求投标单位赔偿相应损失。（1）项目总体概况：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院是深圳市政府援建汕尾市的一所学科门类齐全、具有专业特色的三级甲等现代化综合性教学医院。拟建设床位数800张，预计日门诊量6000人，本项目的服务期为自合同签订之日起三年，采购预算为人民币8359200.00元/3年。本项目拟对医院导医、担架员服务进行招标，预计配置岗位总数为54个。（2）采购人将以不定期方式对各项服务等工作内容进行检查、考核。每月在检查考核中对工作不符合质量标准的服务人员及有病人和医务人员有效投诉等情况，由采购人根据合同要求出具相应的扣罚单，当月结清。（3）投标人必须对服务人员进行岗位培训，并对上岗人员制定相应的年度培训计划，定期进行在职培训，包括相应院感知识、消防知识、专业知识等，同时要求遵守采购人的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室、护士长领导。采购人将不定时进行抽查，考核岗前培训的质量，对考核不合格上岗的，扣除投标人500元/次，同时要求进一步培训，直至合格。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取介绍费的员工，经查实后按照考核细则从重扣罚。情节严重的，要求公司更换人员。（4）要求投标人按照《中华人民共和国劳动法》相关规定配置管理人员，根据招标要求，制定各项行政管理规章制度、制定档案的建立与管理，公司派专业管理人员负责进行现场管理，落实好各项制度。（5）对于不同的岗位，投标人应制定相应的岗位说明书包括作息制度等，经采购人许可后交采购人备案。采购人有权进行抽查，发现问题按照考核细则进行扣款处理。因特殊原因管理人员需要请假休息的，需经采购人批准并备案。（6）投标人负责支付上岗人员的各类费用（包括劳动法规定的各种待遇、工资、福利、社会保障、体检等费用）。承担培训费用、服装费用等。（7）医院不安排上岗人员的住宿，未经采购人许可，投标人工作人员在医院任何一角落私自设立休息场所的，按照要求扣罚500元/次，屡教不改的，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可终止合同。由此引起的一切后果均由投标人承担。（8）投标人员工因为未遵守各项制度或流程引起一切纠纷以及后果均由投标人承担，与采购人无关。（9）每个月医院根据考核方案，定期组织检查、考核，并给予一定的考核奖励和扣罚（考核标准由医院另定），并作为公司年终考核的依据。如每月总体满意度以及每月质量考评分在85分为合格，不奖不罚；小于85分，每人次每减少1分扣罚50元，上不封顶。（10）投标人需充分调研并在投标文件中注明所有岗位基本工资以外的岗位补助，以便于评审委员会判断投标报价的合理性。（11）达到两项质量指标：总体满意度（包括病人以及医务人员）≥90%；每月质量考评分≥85分。（12）根据医院的实际运营情况，特殊科室必要时需要服务人员按照科室实际运营情况进行延时处理，投标人应全力配合医院在保证工作质量的前提下予以协调解决。（13）投标人必须无条件配合医院做好各类等级医院服务工作台账资料。（14）投标人安排在医院现场的管理经理必须有二级医院以上工作经验，大专学历，具有一定电脑文书处理能力、较好的沟通协调能力。（15）特殊服务岗位人员必须持上岗证上岗，必须人证相符，如果采购人检查发现违规现象，将对投标人扣罚1000元/人。（16）投标单位要及时完成本项目各项指令性突击性任务，及时处理整改落实各项投诉，不能因节假日而拖延，并无条件配合采购人做好各项迎检工作并提供各项备查资料。（17）投标人建立健全突发性事件的预警和应急机制，提高员工应对各种突发事件的处理能力，有效预防、及时控制和消除突发性事件的危害，及时、高效、妥善地处置发生在管理区域内的突发性事件，维护管理区域内人员生命和财产安全，最大限度减少乃至避免可能产生的责任事故后果及影响，为采购人创造安全、稳定的工作环境。（18）投标单位应当制定合理的管理措施、质量保证体系、服务承诺、服务区域的人员安排，确保从业人员人身安全，从业人员在本项目管理区域内造成的意外事件由投标单位自行承担，与采购人无关。（19）合同签订后两个月内，投标单位须向采购人提交拟派工作人员常规体检报告，因身体健康状况不符合采购人实际工作需求的，采购-第5页-人有权要求投标单位对相应人员进行解聘及重新招聘，直到符合采购人实际工作需求为止。2、采购标的一：导医、担架员服务项目。采购项目内容：项目名称服务内容项目最高限价（人民币）服务期限中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目导医服务835.92万元自合同签订之日起3年中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目担架员服务835.92万元自合同签订之日起3年“★”号条款是关键服务条款，一项不符合即导致该投标人投标无效。所有投标人必须严格按照招标文件的内容进行填写，如不能填写请提供说明。“▲”号条款为评审时的重要服务条款，不作为投标无效条款。3、本项目的服务团队配置要求：▲服务团队配置要求：预计配置导医人数46人，担架员8人。投标人拟指派本项目的服务人员必须满足以下条件：担架员服务每次响应人数不少于8人，导医服务每次响应人数不少于46人，要求本项目的服务人员必须为投标人的正式员工，且与投标人有效的社保缴纳关系。（提供承诺函并加盖公章）（1）担架员服务①服务要求A.遵守国家法律法规，遵守工作纪律，具有良好的道德情操、心理素质和较强的纪律观念。B.自愿从事担架员工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配和管理。C.身体健康，具备正常履行职责的身体条件和工作能力。男性，原则上年龄50周岁以下，无传染性疾病。D.▲能够胜任岗位要求，具备相应的工作能力，人员均需经过市级（或以上）培训并取得院前急救上岗资格，无违法犯罪记录。（提供培训及资格证明文件并加盖公章）②服务内容A.接到出车（120）通知后4分钟内出车，文明规范搬运病人，无条件服从医护人员的指令，协助做好急救工作。在载有病人的救护车上不准聊天、不准谈论病人病情。B.认真有效地管理好急诊、急救相关物品，及时做好清洁消毒和保养工作：a.每班做好交班，包括各种物品的清点，如车床、轮椅、氧气袋等物品一旦丢失，及时追查。b.负责120车出车及抢救室小氧气瓶的补充工作，确保处于有氧状态。每次120车出车结束后，检查氧气瓶储氧及安全情况，发现问题及时上报。c.定时对急救车进行紫外线消毒，并登记《紫外线消毒登记本》。d.每次完成抢救工作后，协助护士整理抢救区域内的仪器、物品。e.定时保养轮椅、车床等，确保正常运转。C.配合医务人员完成院前急救工作和任务。D.严格按照规章制度与规范工作，熟练掌握各项安全搬抬患者方法。E.坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，及时出车。按时上班，不迟到、不早退、不旷工，休假或换班须经负责人批准。（2）导医服务1）门诊导医员服务要求①▲人员条件A.女性，身高155cm以上，年龄35周岁以下；B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心-第6页-C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。②▲服务内容A.每天早上提前10分钟上班，开展开诊前准备工作；B.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；C.高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；D.为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线；E.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；F.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；G.对病人不文明行为（包含但不限于控烟等）进行协助劝导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；H.发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理；I.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；J.根据不同门诊科室的特殊性，提供相对应的导医服务。如：内镜中心、超声科、放射科、体检中心等。2）机动导医岗服务要求（门诊大厅、志愿者、出入院办理处、报告机等）①▲人员条件：A.男女均可，身高155cm以上，年龄35周岁以下B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。②▲服务内容：A.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；B.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；C.认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续；D.指导病人使用自助设备，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮病人打印门诊小票清单；E.帮助老弱、伤残、重症病人协助办理住院登记手续、必要时协助护送病人至住院病区；F.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；G.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。4、本项目管理要求：★(1)本项目要求投标人对所响应的担架员服务能够同时满足24小时全天候且全年无休的服务时间要求，且要求急诊120出车担架员服务每次服务不少于2人。导医员按照医院规定时间到岗。具体情况由投标人自行调配。（投标人应保证服务并做出承诺）(2)投标人满足服务人数和质量要求，对不合格的服务团队人员及时调换，若达不到质量要求和最低人数要求的，采购人将扣除服务费用；(3)按采购人要求的时间到岗，投标人所指派的服务团队人员在工作中应遵守国家法律、法规和采购人的规章制度；(4)投标人应根据勤务情况，安排一名项目专职管理人员在采购人指定行政办公区域，按照采购人对服务要求协调处理相关事宜。(5)投标人负责解决员工服装、装备、薪酬、福利及相关社会保险等问题，如投标人聘请不符合购买社保条件的人员上岗，或所聘请的人员由于各种原因没有为其购买社保的，所产生的购买社保追索、工伤、工亡等一切责任由投标人负责；-第7页-(6)投标人应及时撤换采购人提出不称职的人员，如投标人所指派的服务团队人员因病或其他原因缺勤，投标人负责及时安排人员替补；(7)投标人所指派的服务团队人员应服从采购人工作人员的管理，配合采购人工作人员开展工作，不得擅自行动；(8)投标人负责对所指派的服务团队人员进行岗前培训及定期培训，加强监督检查和管理，对所指派的服务团队人员开展必要的法制教育工作，保证其严格遵守国家的各项法律、法规及采购人的各项规章制度，及时处理所指派的服务团队人员的违纪问题，确保为采购人提供优质高效的服务；(9)投标人须提供配置与本项目服务所需并符合医院要求的设备设施及专业工具等；(10)投标人所指派的服务团队人员应在采购人指导下实施本项目规定的工作。(11)投标人应按照医院规定统一并提供相对应岗位的工作服饰。(12)投标人所指派的服务团队人员需提供相关健康证明（包括并不仅限于新冠疫苗接种记录、入职体检以及年度体检等。）(13)投标人所指派的服务团队人员因工作失误导致的医患纠纷，相关责任应由投标人承担，严重者采购人可依法移交司法机关处理。(14)投标人需与指派的服务团队人员签订《保密协议》，对医院和患者的信息保密。本项目投标人应在投标报价中对下列岗位费用单独列明报价，超过单个岗位单价最高限价则投标无效。★表一：服务人员岗位要求、各工种岗位单价限价。-第8页-序号岗位总岗位数(个)（a）岗位成本（b）岗位成本（b）岗位成本（b）其他成本（c）（元/月）税费（d）（元/月）管理酬金（e）（元/月）岗位单价（f）（元/月·人）岗位单价最高限价（元/月·人）序号岗位总岗位数(个)（a）工资（元/月·人）社保（元/月·人）公积金及福利费等（元/月·人）其他成本（c）（元/月）税费（d）（元/月）管理酬金（e）（元/月）岗位单价（f）（元/月·人）岗位单价最高限价（元/月·人）1导医46人民币4300元/月·个2担架员8人民币4300元/月·个1-2项岗位合计（个）1-2项岗位合计（个）54//////月服务费用合计=各类岗位单价×各类实际岗位数）月服务费用合计=各类岗位单价×各类实际岗位数）年度费用合计（元/年）=月服务费用合计×12年度费用合计（元/年）=月服务费用合计×123年总费用（元)＝月服务费用合计×363年总费用（元)＝月服务费用合计×36备注：1、投标人需对上述表格进行报价，其中“岗位单价”报价不能超过“岗位单价最高限价”。2、表格中的其他成本为导医、担架员服务供应商管理运行项目中所产生的其他成本，如所涉及的输送工具器材、损耗品及材料、设备购置（或租赁）费、管理费、培训费、食宿费、交通费等费用分摊，如有涉及，请投标人根据实际情况如实填写，如没法单列，则明确已包含在岗位成本中。3、管理酬金合计为导医、担架员服务供应商管理运营该项目的管理服务费用，如没法单列，则明确已包含在管理成本费用中。4、岗位单价（f）=岗位成本（b）+（其它成本（c）+税费（d）+管理酬金（e））/总岗位数（a）。5、月服务费用=各类岗位单价（f）×各类实际总岗位数（a）表二：考核标准及质量评分（每月考核1次）1、担架员服务质量考核考核日期：监管人签名：-第9页-考评内容考评标准考评标准分值评分积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排5服务团队工作态度主动完成本职工作，发挥主观能动性主动完成本职工作，发挥主观能动性5服务团队工作态度熟练掌握岗位专业知识和必备技能熟练掌握岗位专业知识和必备技能5服务团队工作态度有强烈的责任心，日事日毕有强烈的责任心，日事日毕5服务团队工作态度有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级5遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定5团队人员遵章守纪按照排班时间准时上下班按照排班时间准时上下班5团队人员遵章守纪不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言5团队人员遵章守纪爱护医院及公司的公共财产爱护医院及公司的公共财产5服务团队会议培训不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训5服务团队会议培训准时参加医院及公司组织的会议、培训准时参加医院及公司组织的会议、培训5按照相关流程办理请假、调休、离职等按照相关流程办理请假、调休、离职等2团队人员个人表现按要求着装上下班，着工服按要求着装上下班，着工服3团队人员个人表现积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生10科室无投诉科室无投诉5不向科室、公司提不合理要求不向科室、公司提不合理要求5其他不计较得失，热情主动为科室、患者服务不计较得失，热情主动为科室、患者服务5言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角5团结其它部门同事团结其它部门同事5积极响应上级安排的其他事项积极响应上级安排的其他事项5合计合计1002、导医员服务质量考核考核日期：监管人签名：-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第68页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函国义招标股份有限公司我单位已登记并准备参与“中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目”项目（采购项目编号：0724-2331SW916733）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________地址/邮编：_____________________电话/传真：_____________________日期：年月日-第69页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_____________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________采购文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2：_____________________……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：年月日质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第70页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：_____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________采购文件公告:是/否公告期限：_____________________采购结果公告:是/否公告期限：_____________________三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________投诉事项2：_____________________……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：________公章________日期：____年____月____日投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权-第71页-委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第72页-格式二十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第73页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第74页-___年___月___日-第75页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第76页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第77页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：441501-2024-00022采购项目编号：0724-2331SW916733项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目采购人：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院采购代理机构：国义招标股份有限公司第一章投标邀请国义招标股份有限公司受中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院的委托，采用公开招标方式组织采购中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目采购计划编号：441501-2024-00022采购项目编号：0724-2331SW916733采购方式：公开招标预算金额：8,359,200.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(导医、担架员服务项目):采购包预算金额：8,359,200.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他医疗卫生服务导医、担架员服务项目3.00(年)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：自合同签订之日起3年。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。3）履行合同所必需的设备和专业技术能力：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（导医、担架员服务项目）：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。本项目采购标的所属行业为：其他未列明行业。按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，本项目属于预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。3.本项目特定的资格要求：采购包1（导医、担架员服务项目）：1)本项目不接受联合体投标。2)投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（即税收违法黑名单）、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。3)供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。4)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标(投标人出具声明函)。5)为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动(投标人出具声明函)。6)已获取本次采购文件。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院地址：汕尾市城区东涌镇站前横二路1号联系方式：0660-38632032.采购代理机构信息名称：国义招标股份有限公司地址：广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼联系方式：020-37860533、020-378605263.项目联系方式项目联系人：李婕、邓子华电话：020-37860533、020-378605264.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：国义招标股份有限公司第二章采购需求一、项目概况：1、服务总体要求：投标单位不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购人有权上报相关行政主管部门，经同意后终止合同，并要求投标单位赔偿相应损失。（1）项目总体概况：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院是深圳市政府援建汕尾市的一所学科门类齐全、具有专业特色的三级甲等现代化综合性教学医院。拟建设床位数800张，预计日门诊量6000人，本项目的服务期为自合同签订之日起三年，采购预算为人民币8359200.00元/3年。本项目拟对医院导医、担架员服务进行招标，预计配置岗位总数为54个。（2）采购人将以不定期方式对各项服务等工作内容进行检查、考核。每月在检查考核中对工作不符合质量标准的服务人员及有病人和医务人员有效投诉等情况，由采购人根据合同要求出具相应的扣罚单，当月结清。（3）投标人必须对服务人员进行岗位培训，并对上岗人员制定相应的年度培训计划，定期进行在职培训，包括相应院感知识、消防知识、专业知识等，同时要求遵守采购人的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室、护士长领导。采购人将不定时进行抽查，考核岗前培训的质量，对考核不合格上岗的，扣除投标人500元/次，同时要求进一步培训，直至合格。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取介绍费的员工，经查实后按照考核细则从重扣罚。情节严重的，要求公司更换人员。（4）要求投标人按照《中华人民共和国劳动法》相关规定配置管理人员，根据招标要求，制定各项行政管理规章制度、制定档案的建立与管理，公司派专业管理人员负责进行现场管理，落实好各项制度。（5）对于不同的岗位，投标人应制定相应的岗位说明书包括作息制度等，经采购人许可后交采购人备案。采购人有权进行抽查，发现问题按照考核细则进行扣款处理。因特殊原因管理人员需要请假休息的，需经采购人批准并备案。（6）投标人负责支付上岗人员的各类费用（包括劳动法规定的各种待遇、工资、福利、社会保障、体检等费用）。承担培训费用、服装费用等。（7）医院不安排上岗人员的住宿，未经采购人许可，投标人工作人员在医院任何一角落私自设立休息场所的，按照要求扣罚500元/次，屡教不改的，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可终止合同。由此引起的一切后果均由投标人承担。（8）投标人员工因为未遵守各项制度或流程引起一切纠纷以及后果均由投标人承担，与采购人无关。（9）每个月医院根据考核方案，定期组织检查、考核，并给予一定的考核奖励和扣罚（考核标准由医院另定），并作为公司年终考核的依据。如每月总体满意度以及每月质量考评分在85分为合格，不奖不罚；小于85分，每人次每减少1分扣罚50元，上不封顶。（10）投标人需充分调研并在投标文件中注明所有岗位基本工资以外的岗位补助，以便于评审委员会判断投标报价的合理性。（11）达到两项质量指标：总体满意度（包括病人以及医务人员）≥90%；每月质量考评分≥85分。（12）根据医院的实际运营情况，特殊科室必要时需要服务人员按照科室实际运营情况进行延时处理，投标人应全力配合医院在保证工作质量的前提下予以协调解决。（13）投标人必须无条件配合医院做好各类等级医院服务工作台账资料。（14）投标人安排在医院现场的管理经理必须有二级医院以上工作经验，大专学历，具有一定电脑文书处理能力、较好的沟通协调能力。（15）特殊服务岗位人员必须持上岗证上岗，必须人证相符，如果采购人检查发现违规现象，将对投标人扣罚1000元/人。（16）投标单位要及时完成本项目各项指令性突击性任务，及时处理整改落实各项投诉，不能因节假日而拖延，并无条件配合采购人做好各项迎检工作并提供各项备查资料。（17）投标人建立健全突发性事件的预警和应急机制，提高员工应对各种突发事件的处理能力，有效预防、及时控制和消除突发性事件的危害，及时、高效、妥善地处置发生在管理区域内的突发性事件，维护管理区域内人员生命和财产安全，最大限度减少乃至避免可能产生的责任事故后果及影响，为采购人创造安全、稳定的工作环境。（18）投标单位应当制定合理的管理措施、质量保证体系、服务承诺、服务区域的人员安排，确保从业人员人身安全，从业人员在本项目管理区域内造成的意外事件由投标单位自行承担，与采购人无关。（19）合同签订后两个月内，投标单位须向采购人提交拟派工作人员常规体检报告，因身体健康状况不符合采购人实际工作需求的，采购人有权要求投标单位对相应人员进行解聘及重新招聘，直到符合采购人实际工作需求为止。2、采购标的一：导医、担架员服务项目。采购项目内容：项目名称服务内容项目最高限价（人民币）服务期限中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院导医、担架员服务项目导医服务835.92万元自合同签订之日起3年担架员服务“★”号条款是关键服务条款，一项不符合即导致该投标人投标无效。所有投标人必须严格按照招标文件的内容进行填写，如不能填写请提供说明。“▲”号条款为评审时的重要服务条款，不作为投标无效条款。3、本项目的服务团队配置要求：▲服务团队配置要求：预计配置导医人数46人，担架员8人。投标人拟指派本项目的服务人员必须满足以下条件：担架员服务每次响应人数不少于8人，导医服务每次响应人数不少于46人，要求本项目的服务人员必须为投标人的正式员工，且与投标人有效的社保缴纳关系。（提供承诺函并加盖公章）（1）担架员服务①服务要求A.遵守国家法律法规，遵守工作纪律，具有良好的道德情操、心理素质和较强的纪律观念。B.自愿从事担架员工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配和管理。C.身体健康，具备正常履行职责的身体条件和工作能力。男性，原则上年龄50周岁以下，无传染性疾病。D.▲能够胜任岗位要求，具备相应的工作能力，人员均需经过市级（或以上）培训并取得院前急救上岗资格，无违法犯罪记录。（提供培训及资格证明文件并加盖公章）②服务内容A.接到出车（120）通知后4分钟内出车，文明规范搬运病人，无条件服从医护人员的指令，协助做好急救工作。在载有病人的救护车上不准聊天、不准谈论病人病情。B.认真有效地管理好急诊、急救相关物品，及时做好清洁消毒和保养工作：a.每班做好交班，包括各种物品的清点，如车床、轮椅、氧气袋等物品一旦丢失，及时追查。b.负责120车出车及抢救室小氧气瓶的补充工作，确保处于有氧状态。每次120车出车结束后，检查氧气瓶储氧及安全情况，发现问题及时上报。c.定时对急救车进行紫外线消毒，并登记《紫外线消毒登记本》。d.每次完成抢救工作后，协助护士整理抢救区域内的仪器、物品。e.定时保养轮椅、车床等，确保正常运转。C.配合医务人员完成院前急救工作和任务。D.严格按照规章制度与规范工作，熟练掌握各项安全搬抬患者方法。E.坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，及时出车。按时上班，不迟到、不早退、不旷工，休假或换班须经负责人批准。（2）导医服务1）门诊导医员服务要求①▲人员条件A.女性，身高155cm以上，年龄35周岁以下；B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。②▲服务内容A.每天早上提前10分钟上班，开展开诊前准备工作；B.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；C.高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；D.为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线；E.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；F.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；G.对病人不文明行为（包含但不限于控烟等）进行协助劝导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；H.发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理；I.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；J.根据不同门诊科室的特殊性，提供相对应的导医服务。如：内镜中心、超声科、放射科、体检中心等。2）机动导医岗服务要求（门诊大厅、志愿者、出入院办理处、报告机等）①▲人员条件：A.男女均可，身高155cm以上，年龄35周岁以下B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。②▲服务内容：A.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；B.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；C.认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续；D.指导病人使用自助设备，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮病人打印门诊小票清单；E.帮助老弱、伤残、重症病人协助办理住院登记手续、必要时协助护送病人至住院病区；F.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；G.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。4、本项目管理要求：★(1)本项目要求投标人对所响应的担架员服务能够同时满足24小时全天候且全年无休的服务时间要求，且要求急诊120出车担架员服务每次服务不少于2人。导医员按照医院规定时间到岗。具体情况由投标人自行调配。（投标人应保证服务并做出承诺）(2)投标人满足服务人数和质量要求，对不合格的服务团队人员及时调换，若达不到质量要求和最低人数要求的，采购人将扣除服务费用；(3)按采购人要求的时间到岗，投标人所指派的服务团队人员在工作中应遵守国家法律、法规和采购人的规章制度；(4)投标人应根据勤务情况，安排一名项目专职管理人员在采购人指定行政办公区域，按照采购人对服务要求协调处理相关事宜。(5)投标人负责解决员工服装、装备、薪酬、福利及相关社会保险等问题，如投标人聘请不符合购买社保条件的人员上岗，或所聘请的人员由于各种原因没有为其购买社保的，所产生的购买社保追索、工伤、工亡等一切责任由投标人负责；(6)投标人应及时撤换采购人提出不称职的人员，如投标人所指派的服务团队人员因病或其他原因缺勤，投标人负责及时安排人员替补；(7)投标人所指派的服务团队人员应服从采购人工作人员的管理，配合采购人工作人员开展工作，不得擅自行动；(8)投标人负责对所指派的服务团队人员进行岗前培训及定期培训，加强监督检查和管理，对所指派的服务团队人员开展必要的法制教育工作，保证其严格遵守国家的各项法律、法规及采购人的各项规章制度，及时处理所指派的服务团队人员的违纪问题，确保为采购人提供优质高效的服务；(9)投标人须提供配置与本项目服务所需并符合医院要求的设备设施及专业工具等；(10)投标人所指派的服务团队人员应在采购人指导下实施本项目规定的工作。(11)投标人应按照医院规定统一并提供相对应岗位的工作服饰。(12)投标人所指派的服务团队人员需提供相关健康证明（包括并不仅限于新冠疫苗接种记录、入职体检以及年度体检等。）(13)投标人所指派的服务团队人员因工作失误导致的医患纠纷，相关责任应由投标人承担，严重者采购人可依法移交司法机关处理。(14)投标人需与指派的服务团队人员签订《保密协议》，对医院和患者的信息保密。本项目投标人应在投标报价中对下列岗位费用单独列明报价，超过单个岗位单价最高限价则投标无效。★表一：服务人员岗位要求、各工种岗位单价限价。序号岗位总岗位数(个)（a）岗位成本（b）其他成本（c）（元/月）税费（d）（元/月）管理酬金（e）（元/月）岗位单价（f）（元/月·人）岗位单价最高限价（元/月·人）工资（元/月·人）社保（元/月·人）公积金及福利费等（元/月·人）1导医46人民币4300元/月·个2担架员8人民币4300元/月·个1-2项岗位合计（个）54/月服务费用合计=各类岗位单价×各类实际岗位数）年度费用合计（元/年）=月服务费用合计×123年总费用（元)＝月服务费用合计×36备注：1、投标人需对上述表格进行报价，其中“岗位单价”报价不能超过“岗位单价最高限价”。2、表格中的其他成本为导医、担架员服务供应商管理运行项目中所产生的其他成本，如所涉及的输送工具器材、损耗品及材料、设备购置（或租赁）费、管理费、培训费、食宿费、交通费等费用分摊，如有涉及，请投标人根据实际情况如实填写，如没法单列，则明确已包含在岗位成本中。3、管理酬金合计为导医、担架员服务供应商管理运营该项目的管理服务费用，如没法单列，则明确已包含在管理成本费用中。4、岗位单价（f）=岗位成本（b）+（其它成本（c）+税费（d）+管理酬金（e））/总岗位数（a）。5、月服务费用=各类岗位单价（f）×各类实际总岗位数（a）表二：考核标准及质量评分（每月考核1次）1、担架员服务质量考核考核日期：监管人签名：考评内容考评标准分值评分服务团队工作态度主动完成本职工作，发挥主观能动性5积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排5熟练掌握岗位专业知识和必备技能5有强烈的责任心，日事日毕5有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级5团队人员遵章守纪按照排班时间准时上下班5遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定5不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言5爱护医院及公司的公共财产5服务团队会议培训不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训5准时参加医院及公司组织的会议、培训5团队人员个人表现按要求着装上下班，着工服3按照相关流程办理请假、调休、离职等2积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生10其他不计较得失，热情主动为科室、患者服务5科室无投诉5不向科室、公司提不合理要求5言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角5团结其它部门同事5积极响应上级安排的其他事项5合计1002、导医员服务质量考核考核日期：监管人签名：考评内容考评标准分值评分服务团队工作态度主动完成本职工作，发挥主观能动性5积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排5熟练掌握岗位专业知识和必备技能5有强烈的责任心，日事日毕5有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级5团队人员遵章守纪按照排班时间准时上下班5遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定5不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言5爱护医院及公司的公共财产5服务团队会议培训不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训5准时参加医院及公司组织的会议、培训5团队人员个人表现按要求着装上下班，着工服。3按照相关流程办理请假、调休、离职等2积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生10其他不计较得失，热情主动为科室、患者服务5科室无投诉5不向科室、公司提不合理要求5言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角5团结其它部门同事5积极响应上级安排的其他事项5合计100表三：扣罚标准担架员扣罚标准1、采购人要求中标人每月的担架员服务质量考核表（见附件1）不低于85分，小于85分，每人次每减少1分扣罚50元，上不封顶。如连续三次低于85分，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可提前解除合同。2、对于科室或患者、患者家属关于中标人工作人员收受钱款的投诉，采购人有权调查，投诉一经查实，钱财物要全额退还，另处以下罚款：金额在人民币1000元（含1000元）以下罚款1000元/次，金额在人民币1000元-2000元罚款2000元/次，金额超过人民币2000元的采购人有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同；若情节恶劣对医院造成严重影响的，应赔偿采购人损失，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同。3、担架员由医院急诊科统一管理，担架员必须遵守医院的相关规章制度，保证4分钟内响应120救护车出车时间，如因响应不及时造成不良影响，根据情节需负相应责任外，采购人有权对中标人罚款200元/次。4、严禁盗卖医疗废物和医院规定不能私卖的物品，一经发现扣除当月总服务费0.1‰-0.5‰。严重者造成的损失由中标人承担责任，同时要求中标人将该员工辞退。5、中标人应每月按时发放员工工资，如不按时发放员工工资导致采购人损失，采购人有权扣除该项目当月总服务费的5‰（该费用不得从员工工资中扣除）。6、其他行为规范：(1)担架员在工作时间，仪表、仪容不规范，每次扣款100元。(2)担架员与病人或家属吵架或大声喧哗、吵闹，引起病人投诉的每次扣款100元，并要求中标人将该员工辞退。(3)一个月内，连续接到同类有效投诉2次以上的，从第2次投诉开始，每次扣罚200元。(4)院方管理人员抽查，发现担架员无故不在岗，扣罚100元。(5)接到院方或第三方有效投诉30分钟内仍未处理的，每次扣罚100元。(6)担架员未按要求正确使用电梯（如：带手套按电梯、没使用院方规定的专用电梯等），每次扣款100元。导医员扣罚标准1、采购人要求中标人每月的导医员服务质量考核表（见附件1）不低于85分，小于85分，每人次每减少1分扣罚50元，上不封顶。如连续三次低于85分，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可提前解除合同。2、对于科室或患者、患者家属关于中标人工作人员收受钱款的投诉，采购人有权调查，投诉一经查实，钱财物要全额退还，另处以下罚款：金额在人民币1000元（含1000元）以下罚款1000元/次，金额在人民币1000元-2000元罚款2000元/次，金额超过人民币2000元的采购人有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同；若情节恶劣对医院造成严重影响的，应赔偿采购人损失，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同。3、导医员由医院后勤科统一管理，导医员必须遵守医院的相关规章制度，保证按照排班制度做好相关职责工作，如给医院造成不良影响，根据情节需负相应责任外，采购人有权对中标人罚款200元/次。4、严禁盗卖医疗废物和医院规定不能私卖的物品，一经发现扣除当月总服务费0.1‰-0.5‰。严重者造成的损失由中标人承担责任，同时要求中标人将该员工辞退。5、中标人应每月按时发放员工工资，如不按时发放员工工资导致采购人损失，采购人有权扣除该项目当月总服务费的5‰（该费用不得从员工工资中扣除）。6、其他行为规范：(1)导医员在工作时间，仪表、仪容不规范，每次扣款100元。(2)导医员与病人或家属吵架或大声喧哗、吵闹，引起病人投诉的每次扣款100元，并要求中标人将该员工辞退。(3)一个月内，连续接到同类有效投诉2次以上的，从第2次投诉开始，每次扣罚200元。(4)院方管理人员抽查，发现导医员无故不在岗，扣罚100元。(5)接到院方或第三方有效投诉30分钟内仍未处理的，每次扣罚100元。(6)导医员未按要求正确使用电梯（如：带手套按电梯、没使用院方规定的专用电梯等），每次扣款100元。备注：1、所有扣罚，采购人以书面形式通知中标人，并在服务费中扣除。2、对于经采购人不满意的服务人员，中标人应及时开展相关培训，提升服务质量或更换合适人选。3、扣罚标准举例：某病区两名导诊1月份质量考核评分均为84分，则1月份扣罚公司100元。如连续三次低于85分，采购人有权上报行政主管部门，经同意后可以提前解除合同。采购包1（导医、担架员服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间自合同签订之日起三年。标的提供的地点中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院付款方式1期：支付比例100%,①在合同期内，每月根据考核结果按月支付。 ②中标人每月5日前（节假日顺延）向采购人提交上月服务费合法发票，采购人将根据当月服务考核情况审核合格后按流程支付，如未按时提交发票将顺延至下一个月支付款项。 ③采购人在收到中标人开具等额合法发票及满足付款支付条件后5个工作日内支付结算价款。 ④如服务过程中发现有不达标情况，采购人可拒绝考核验收通过（根据第二章采购需求的“表二：考核标准及质量评分”、“表三：扣罚标准”考核）。验收要求1期：根据第二章采购需求的“表二：考核标准及质量评分”、“表三：扣罚标准”考核履约保证金不收取其他真实性和有效性，同意采购方以任何形式对我方投标文件内容及采购方认为有必要的相关资料的真实性和有效性进行审查、验证。招标文件附件，投标人应将招标公告的招标文件附件中“补充附件”内容填写好相关信息后附在投标文件中。其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明★1报价要求①投标人报价应含国家相关法律法规规定的应向服务人员支付的、企业发生的管理性费用、税费费用等，包括但不限于人工费、输送工具器材、损耗品及材料、设备购置（或租赁）费、管理费、培训费、食宿费、交通费、上缴税金等一切相关费用。 ②少报漏报的内容，均已包含在总价内，中标人不得以任何的形式向采购人索要追加任何的费用，采购人不再另行支付其他费用。 备注：最高限价人民币835.92万元是按照36个月计算的，具体结算金额按中标岗位单价、服务人员数量及服务时间计算。投标人投标总价需按照各岗位人员数量*岗位单价*36个月计算。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1其他医疗卫生服务导医、担架员服务项目年3.002,786,400.008,359,200.00其他未列明行业详见附表一附表一：导医、担架员服务项目参数性质序号具体技术(参数)要求1详见招标文件“第二章采购需求”说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指国义招标股份有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)1份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本1份，纸质投标文件副本5份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：2家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：本次招标向中标人收取的中标服务费，参照国家发展计划委员会颁发的[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》及[2011]534号文《国家发改委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》的有关规定执行，具体如下： 招标代理服务收费按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算依据。该项目中标服务费参照国家计委[计价格[2002]1980号]文服务招标代理服务收费标准差额定率累进法计算下浮20%收取。17代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18其他纸质投标文件递交方式，本项目采用远程电子开标。纸质投标文件需按招标文件规定密封完好，在投标截止时间前亲自送达或邮寄到开标地点。邮寄地址：广州市越秀区东风东路726号，李小姐，020-37860533.采用邮寄方式递交的须确保在投标截止时间前收到。19开标解密时长启动解密阶段时间为60分钟内说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：非专门面向中小企业三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由国义招标股份有限公司代收。具体操作要求详见国义招标股份有限公司有关指引，递交事宜请自行咨询国义招标股份有限公司；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至国义招标股份有限公司，到账情况以开标时国义招标股份有限公司查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：郭小姐、李小姐电话：020-37860713/715（工作时间：8：30-17：00）传真：37860699邮箱：guochunxi@ebidding.com地址：广州市东风东路726号9楼903室（纪检审计部）邮编：5100803.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：汕尾市财政局政府采购监管科地址：汕尾市城区政和路10号政府采购监管科电话：0660—3310721邮编：516600传真：0660—3310721八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。1.3合同条款中应规定，乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.5采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。2.合同的履行2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。第四章评标一、评标要求1.评标方法采购包1(导医、担架员服务项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）2.评标原则2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。3.评标委员会3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.2评标应遵守下列评标纪律：（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由国义招标股份有限公司统一对外发布。（2）对国义招标股份有限公司或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；4.5不同投标人的投标文件相互混装；4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；4.7投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。5.投标无效的情形详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。6.定标评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。7.价格修正对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。二.政府采购政策落实1.节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。3.价格扣除相关要求采购包1（导医、担架员服务项目）：序号情形适用对象价格扣除比例计算公式1小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位服务由小微企业承接10%服务由小微企业承接，即提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员时，给予价格扣除C1，即：评标价=投标报价×（1-C1）;监狱企业与残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受同等价格扣除，当企业属性重复时，不重复价格扣除。2节能、环保产品——1%对获得节能产品认证证书或环境标志产品认证证书的产品给予1%的价格扣除，具体扣除比例根据节能产品或环境标志产品在采购项目中的重要性、所占比重等因素确定。注：（1）上述评标价仅用于计算价格分，成交金额以实际投标价为准。 （2）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织、与小型、微型企业之间不得存在投资关系。（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。（3）投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。三、评审程序1.资格性审查和符合性审查资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：采购包1（导医、担架员服务项目）：序号资格审查内容1具有独立承担民事责任的能力具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。3履行合同所必需的设备和专业技术能力具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,供应商在投标(响应)时，按规定提供信用承诺函即可无需提交证明材料（政府采购供应商信用承诺函见附件）。采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。6特定的资格要求本项目不接受联合体投标。7信用记录投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（即税收违法黑名单）、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。8供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。9特定的资格要求单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标(投标人出具声明函)。10特定的资格要求为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动(投标人出具声明函)。11特定的资格要求已获取本次采购文件。12落实政府采购政策需满足的资格要求本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。本项目采购标的所属行业为：其他未列明行业。按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，本项目属于预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。表二符合性审查表：采购包1（导医、担架员服务项目）：序号评审点要求概况评审点具体描述1投标报价1）投标报价未超过最高限价（人民币：835.92万元）及单价限价 2）对本项目的全部招标内容进行投标报价 3）投标报价是唯一确定的2投标函提供《投标函》，报价有效期为报价截止日后的90天3法定代表人证明书及授权委托书按对应格式文件签署、盖章(原件)4签署、盖章投标文件按照招标文件规定要求签署、盖章5实质性响应招标文件中“★”号条款的技术、商务要求投标方案不得对实质性技术与商务的（即标注★号条款）条款产生偏离6其它情况实质性响应招标文件中规定的其它情况2.投标文件澄清2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。3.详细评审采购包1(导医、担架员服务项目):评审因素评审标准分值构成商务部分20.0分技术部分70.0分报价得分10.0分技术部分重要条款响应程度 (24.0分)投标人所投服务每满足一项用户需求书中带“▲”号的重要技术要求（共6项），得4分，合计24分。提供承诺函或相关证明文件。服务方案（包含日常服务工作安排、服务目标和各项管理服务承诺） (15.0分)根据投标人服务方案（包含日常服务工作安排、服务目标和各项管理服务承诺）进行比较评分： 1、服务方案整体设想可行、针对性强，有具体管理措施、质量保证体系、服务承诺、服务区域的人员安排，确保从业人员人身安全，质量保证方案设想思路清晰，完全贴合本项目实际需求，计划安排细致全面，服务流程合理，得15分； 2、服务方案整体设想比较有针对性，方案设想思路较清晰，比较贴合本项目实际需求，计划安排比较细致全面，服务流程比较合理，但针对采购人需求落实方案存在改善空间，只能基本满足用户需求的得10分； 3、具备基本服务方案整体设想，方案设想思路基本清晰，基本贴合本项目实际需求，计划安排基本符合，服务流程基本合理，但对采购人需求基本没有较强的针对性的得5分； 4、不能满足采购需求的，得0分。人员配备 (12.0分)根据投标人人员配备情况满足采购文件用户需求进行评分： 1、人员配备完全满足采购文件用户需求，素质高，经验丰富，培训方案详细明确、针对性强，得12分； 2、人员配备基本满足采购文件用户需求，素质较高，经验较丰富，培训方案较详细明确、针对性较强，但配备方案针对项目没给出具体配备措施的，得8分； 3、人员配备基本满足采购文件用户需求，素质及经验一般，培训方案基本详细明确，没有较强的项目针对性的，得4分； 4、不能满足采购需求的，得0分。管理规章制度、档案建立 (12.0分)根据投标人管理规章制度、档案建立与管理的设立是否完善进行评分： 1、投标人的管理规章制度完善，有完整的档案管理方案，满足或优于用户需求，能派专业管理人员负责进行现场管理，落实好各项制度的，得12分； 2、投标人的管理规章制度比较完善，有较完整的档案管理方案，但各项制度不够完善的得8分； 3、投标人的管理规章制度及档案管理方案缺乏完整性，存在较大差距，且不能委派专业管理人员负责进行现场管理的得4分； 4、无管理规章制度及档案管理方案，得0分。应急突发事件处置能力 (7.0分)根据投标人应急突发事件处置能力进行评分： 1、应急突发事件处置预案符合本项目实际情况及服务特点，满足并优于采购需求，针对性强的，得7分； 2、应急突发事件处置预案比较符合本项目实际情况及服务特点，能建立健全突发性事件的预警和应急机制，有应对各种突发事件的处理能力，但缺乏有效预防、及时控制和消除突发性事件的有效措施的，得4分； 3、应急突发事件处置预案难以符合本项目实际情况及服务特点，但能给出基本应对方案的，得1分； 4、应急突发事件处置能力方案不能符合本项目实际情况及服务特点的，得0分。商务部分同类业绩 (10.0分)1.自2020年1月1日以来（以合同签订日期为准）的至今已完成或已承接的类似项目业绩（含导医或运送类）每提供一项同类项目业绩的合同和中标通知书复印件并加盖公章得2分，最高得10分，不提供不得分。 注：1.要求同时提供合同原件扫描件、中标通知书扫描件，关键信息（含首页、签字页）证明文件作为得分依据。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。使用用户评价 (4.0分)提供上述有效投标业绩的使用用户评价，每提供一个类似“非常满意”或“优”的使用用户评价得1 分，本项最高不超过4分。须提供用户单位的评价证明（格式自拟，须加盖用户单位印章）。其他表达满意度的词语，由评委参照以上评价等级程度认定对应的评价等级。同一法人单位的多份用户评价只计算 1份。投标人管理体系投标人管理体系和资质情况 (6.0分)（一）评审内容： 1.投标人具有体系认证情况： 投标人具有ISO9001质量管理体系认证、OHSAS18001(或ISO45001)职业健康安全管理体系、业务连续性或营运持续管理体系认证证书，每项得2分，最高得6分。 （二）评分依据： 1. 提供有效的证书（或证明）作为得分依据。 2. 提供的体系证书有效认证证书，同时提供在全国认证认可信息公共服务平台的查询结果打印或截图。 3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。投标报价投标报价得分 (10.0分)投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。4.汇总、排序采购包1：评标委员会根据最终评审的结果，推荐综合得分最高的投标人为排名第一的中标候选人，综合得分排名第二的为第二中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价相同的并列。中标候选人并列的，采购人可委托评标委员会按下列顺序比较确定中标人：(1)服务评分（由高到低）；(2)近3年业绩情况。如以上都相同的，名次由采购人采取随机抽取方式确定。5.中标价的确定除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。6.其他无效投标的情形：(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。(2)投标文件提供虚假材料的。(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。(5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。第五章合同文本中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院采购合同甲方：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院乙方：根据中华人民共和国现行法律法规的有关规定，甲、乙双方经协商确定，甲方向乙方采购医疗设备的保修服务，为明确双方责任和权利，特签订本合同，共同遵守。具体条款如下：1.人员数量：乙方为甲方提供导医人数46人，担架员8人。序号岗位人数1担架员82导医员462．服务期限：服务期限为年，自年月日至年月日止（共个月）。3．服务地点：中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院三、工作时间：乙方根据甲方的岗位服务要求安排人员，做好相关工作。乙方应按劳动合同法的相关规定对人员的顶班轮班轮休进行合理安排。四、服务费用：序号岗位总岗位数(个)（a）岗位成本（b）其他成本（c）（元/月）税费（d）（元/月）管理酬金（e）（元/月）岗位单价（f）（元/月·人）工资（元/月·人）社保（元/月·人）公积金及福利费等（元/月·人）1导医462担架员81-2项岗位合计（个）54/月服务费用合计=各类岗位单价×各类实际岗位数）年度费用合计（元/年）=月服务费用合计×123年总费用（元)＝月服务费用合计×361.甲乙双方同意，本合同项下服务费用按乙方每月实际到岗人数结算，结算标准为：岗位人民币元/人/月，岗位人民币元/人/月。本合同服务费用已包含国家相关法律法规规定的乙方应向服务人员支付的、企业发生的管理性费用、税费费用等，包括但不限于人员薪酬福利、人员社保费用、输送工具器材、损耗品及材料、设备购置（或租赁）费、管理费、培训费、食宿费、交通费、上缴税金等一切相关费用。2.乙方要有充足的人力资源储备，所提供的人员应符合各工种的要求。如提供人员不符合各工种规定的要求时，包括年龄、资质等，甲方一经发现每次将扣罚年总服务用的0.1%。3.根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。4.结算方式：（1）在合同期内，每月根据考核结果按月支付。（2）乙方每月5日前（节假日顺延）向甲方提交上月服务费合法发票，甲方将根据当月服务考核情况审核合格后按流程支付，如未按时提交发票将顺延至下一个月支付款项。（3）甲方在收到乙方开具等额合法发票及满足支付条件后5个工作日内支付结算价款。（4）如服务过程中发现有不达标情况，甲方可拒绝考核验收通过（详见合同附件1-2）。五、服务要求：（一）服务人员要求1、担架员服务（1）人员条件①遵守国家法律法规，遵守工作纪律，具有良好的道德情操、心理素质和较强的纪律观念。②自愿从事担架员工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配和管理。③身体健康，具备正常履行职责的身体条件和工作能力。男性，原则上年龄50周岁以下，无传染性疾病。④能够胜任岗位要求，具备相应的工作能力，人员均需经过市级（或以上）红十字会机构培训并取得院前急救上岗资格，无违法犯罪记录。（提供培训及资格证明文件并加盖公章）（2）服务内容①接到出车（120）通知后4分钟内出车，文明规范搬运病人，无条件服从医护人员的指令，协助做好急救工作。在载有病人的救护车上不准聊天、不准谈论病人病情。②认真有效地管理好急诊、急救相关物品，及时做好清洁消毒和保养工作：A.每班做好交班，包括各种物品的清点，如车床、轮椅、氧气袋等物品一旦丢失，及时追查。B.负责120车出车及抢救室小氧气瓶的补充工作，确保处于有氧状态。每次120车出车结束后，检查氧气瓶储氧及安全情况，发现问题及时上报。C.定时对急救车进行紫外线消毒，并登记《紫外线消毒登记本》。D.每次完成抢救工作后，协助护士整理抢救区域内的仪器、物品。E.定时保养轮椅、车床等，确保正常运转。③配合医务人员完成院前急救工作和任务。④严格按照规章制度与规范工作，熟练掌握各项安全搬抬患者方法。⑤坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，及时出车。按时上班，不迟到、不早退、不旷工，休假或换班须经负责人批准。2、导医服务（1）门诊导医员服务要求①人员条件A.女性，身高155cm以上，年龄35周岁以下；B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。②服务内容：A.每天早上提前10分钟上班，开展开诊前准备工作；B.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；C.高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；D.为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线；E.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；F.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；G.对病人不文明行为（包含但不限于控烟等）进行协助劝导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；H.发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理；I.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；J.根据不同门诊科室的特殊性，提供相对应的导医服务。如：内镜中心、超声科、放射科、体检中心等。（2）机动导医岗（门诊大厅、志愿者、出入院办理处、报告机等）①人员条件：A.男女性均可，身高155cm以上，年龄35周岁以下；B.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。C.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。D.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。E.遵纪守法，无犯罪记录。F.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。（2）服务内容：A.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；B.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；C.认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续；D.指导病人使用自助设备，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮病人打印门诊小票清单；E.帮助老弱、伤残、重症病人协助办理住院登记手续、必要时协助护送病人至住院病区；F.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；G.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。（二）服务管理要求1、本项目要求乙方对所响应的担架员服务能够同时满足24小时全天候且全年无休的服务时间要求，且要求急诊120出车担架员服务每次服务不少
投标 / 标书制作要点（原创）
本导医、担架员服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
