上海市物业服务热线中标结果公示（上海市金山区物业管理事务中心2024）
一、项目编号：SHXM-00-20240117-1029
二、项目名称：962121物业服务热线
三、中标（成交）信息
序号
标项名称
中标（成交金额）
中标供应商名称
中标供应商地址
1
962121物业服务热线
1631859.36元
上海临南物业经营管理有限公司
金山区石化9村982号
四、主要标的信息
序号
包名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
962121物业服务热线
962121物业服务热线
金山区
考核合格
合同签订后至2026年12月31日,一次招标延用三年，合同一年一签
详见采购文件
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈伟,郁明霞,章盈元,曹喆,施艳
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：计价格[2002]1980号和发改价格〔2011〕534号
2.代理服务收费金额（元）：46165.0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
经审核3家单位均通过初审，进入详评。 其中上海临南物业经营管理有限公司实力强，业绩多且相似度高，配置人员数量多专业能力强，方案详细可行有针对性，管理制度和考核办法到位合理，服务承诺全面有效，综合得分最高95.8分，推荐为第一中标候选人。中标单位为小型企业。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：上海市金山区物业管理事务中心
地 址：石化二村277号
联系方式：021-57931230
2.采购代理机构信息
名 称：上海容基工程项目管理有限公司
地 址：上海市金山区卫清东路3052弄7号504室
联系方式：021-57972541
3.项目联系方式
项目联系人：谢英英
电 话：021-57972541
附件信息：
临南.docx172.4K
附件信息：
962121物业服务热线.pdf692.5K
上海临南物业经营管理有商务文件技术文件33/49Q自适应Q第九章中小企业声明函（服务）中小企业声明函（服务本公司（上海临南物业经营管理有限公司）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法（财库（2020）46号）的规定，本公司参加上海市金山区物业管理事务中心（单位名称）的962121物业服务热线（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接），相关企业具体情况如下：1、962121物业服务热线（标的名称），属于物业管理（采购文件中明确的所属行业）：承建（承接）企业为上海临南物业经营管理有限公司（企业名称），从业人员211人，营业收入为2630743328万元，资产总额为2080.221885万元，属于小型企业（中型企业、小型企业、微型企业）；2（标的名称），属于采购文件中明确的所属行业）：承建（承接）企业为企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于L（中型企业、小型企业、微型企业）：以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担根应胞仕企业名称章）：日期：2031年02月06日说明：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：各行业划型标准30采购编号：jsfscg24-00065631962121物业服务热线招标文件采购人：上海市金山区物业管理事务中心采购机构：上海容基工程项目管理有限公司编制日期：2024年1月目录目录第一章招标公告第二章投标须知第三章政府采购政策功能第四章采购需求第五章评标办法与程序第六章投标文件有关格式第七章合同条款及格式第一章招标公告一、项目基本情况1、项目编号：SHXM-00-20240117-10292、项目名称：962121物业服务热线3、预算资金：人民币163.2万元4、最高限价：本项目采购预算为163.2万元人民币。超过最高限价的投标不予接受5、项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：负责“962121服务热线”正常运行工作和日常管理工作。具体项目内容、采购范围及所应达到的具体要求，以招标文件相应规定为准。6、服务期限：合同签订后至2026年12月31日。本次预算为1年预算，一次招标延用三年，合同一年一签，招标人每年对中标人进行考核，考核合格续签下年度合同，若考核不合格，招标人有权终止服务合同。7、服务地点：金山区8、本次招标不接受联合投标9、采购编号：jsfscg24-00065631二、申请人资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求；促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。3、其他资质要求：3.1投标人须具有独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照；3.2本项目专门面向中小企业；3.3未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；三、招标文件的获取1、时间：2024-01-17至2024-01-24每天上午00:00:00~12:00:00，下午12:00:00~23:59:59（北京时间，法定节假日除外）2、地点：上海市政府采购网（http://www.zfcg.sh.gov.cn）3、方式：网上获取4、售价：0元5、凡愿参加投标的合格投标人应在上述规定的时间内按照规定获取招标文件，逾期不再办理。未按规定获取招标文件的投标将被拒绝。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1、提交投标文件截止时间、开标时间：2024年2月7日09：30时（北京时间）2、开标地点：上海政府采购网（http://www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统远程开标。投标人使用数字证书（CA证书）登录上海政府采购网（http://www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统，进入选定招标项目的虚拟开标室进行开标，投标人代表须于发起开标后30分钟内在虚拟开标室签到，在规定时间内未签到或签到失败的视为逾期送达，招标人将拒绝接收。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日六、其他补充事宜1、电子投标文件按电子招标系统设置要求。2、参与本项目的供应商不需要到现场，项目为全程线上开标。★3、纸质投标文件等材料递交（1）递交时间：开标时间、投标截止时间（2024年2月7日09：30时）前递交纸质投标文件（正本壹份，副本贰份）、无疑问回复函（原件）、法人委托授权书（原件）、被委托人身份证（复印件），密封包装备用（以网上递交的投标文件为准）。（2）提交地址：上海市金山区卫清东路3052弄7号504室（3）提交方式：快递等。4、投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。七、联系方式1、采购人采购人：上海市金山区物业管理事务中心地址：上海市金山区石化二村277号项目联系人：顾益伟联系方式：021-579312302、采购代理机构采购代理机构：上海容基工程项目管理有限公司地址：上海市金山区卫清东路3052弄7号504室项目联系人：谢英英联系方式：021-57972541第二章投标须知前附（置）表一、项目情况1、项目名称：962121物业服务热线2、采购编号：jsfscg24-000656313、服务地点：金山区4、项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：负责“962121服务热线”正常运行工作和日常管理工作。具体项目内容、采购范围及所应达到的具体要求，以招标文件相应规定为准。5、服务期限：合同签订后至2026年12月31日。本次预算为1年预算，一次招标延用三年，合同一年一签，招标人每年对中标人进行考核，考核合格续签下年度合同，若考核不合格，招标人有权终止服务合同。二、招标人1、采购人采购人：上海市金山区物业管理事务中心地址：上海市金山区石化二村277号项目联系人：顾益伟联系方式：021-579312302、采购代理机构采购代理机构：上海容基工程项目管理有限公司地址：上海市金山区卫清东路3052弄7号504室项目联系人：谢英英联系方式：021-57972541三、申请人资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求；促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。3、其他资质要求：3.1投标人须具有独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照；3.2本项目专门面向中小企业；3.3未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；四、招标有关事项1、采购答疑会：不召开1.1要求对采购文件进行澄清的投标人均应在投标截止期15天以前，以书面形式通知采购人。1.2澄清文件通过“上海政府采购网”上发布，请供应商关注。1.3澄清仅此一次，逾期不再组织。2、踏勘现场：不组织，投标人自行前往，踏勘现场。3、投标有效期：90天4、投标保证金：本项目不收取投标保证金。5、投标截止时间：详见采购邀请（采购公告）或延期公告（如有）6、递交投标文件方式和网址6.1投标方式：由投标人在上海市政府采购信息管理平台的门户网站上海政府采购网（简称：电子采购平台）电子招投标系统提交。6.2投标网址：http://www.zfcg.sh.gov.cn7、开标时间和开标地点：7.1开标时间：同投标截止时间7.2开标地点：上海政府采购网（http://www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统网上投标。7.3开标网址：上海市政府采购信息管理平台的门户网站上海政府采购网（简称：电子采购平台）电子招投标系统(网址：http://www.zfcg.sh.gov.cn)8、评标委员会的组建：评标委员会由随机抽取构成：5人，其中采购人代表1人，专家4人；9、评标方法：详见第五章中标人推荐办法：采购人将根据评标委员会推荐的中标候选人及排序情况，依法确认本采购项目的中标人。五、其它事项1、付款方法：按季度支付。2、质量标准：考核合格。3、服务期限：合同签订后至2026年12月31日。本次预算为1年预算，一次招标延用三年，合同一年一签，招标人每年对中标人进行考核，考核合格续签下年度合同，若考核不合格，招标人有权终止服务合同。六、说明根据上海市财政局《关于上海市政府采购信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[2014]27号）的规定，本项目招投标相关活动在上海市政府采购信息管理平台（简称：电子采购平台）（网址：www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市财政局建设和维护。投标人应根据《上海市电子政府采购管理暂行办法》等有关规定和要求执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“在线服务”专栏的有关内容和操作要求办理。投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。投标须知一.总则1概述1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备采购条件。1.2本采购文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标采购。1.3采购文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的采购人。1.4参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。1.5根据上海市财政局《关于上海市政府采购信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[2014]27号）的规定，本项目招投标相关活动在上海市政府采购信息管理平台（网址：www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统进行。2定义2.1“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。2.2“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。2.3“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的组织本次招标的集中采购机构和采购人。2.4“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投标文件的供应商。2.5“中标人”系指中标的投标人。2.6“甲方”系指采购人2.7“乙方”系指中标并向采购人提供服务的投标人。2.8招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。2.9“电子采购平台”系指上海市政府采购信息管理平台的门户网站上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）。是由市财政局建设和维护。3合格的投标人3.1符合《投标邀请》和《投标人须知》前附（置）表中规定的合格投标人所必须具备的资质条件和特定条件。3.2《投标邀请》和《投标人须知》前附（置）表中规定接受联合体投标的，除应符合本章第3.1项要求外，还应遵守以下规定：（本项目不采用）（1）联合体各方应按采购文件提供的格式签订联合体协议书，明确主投标人和各方权利义务；（2）由同一专业的供应商组成的联合体，按照资质等级较低的供应商确定联合体资质等级；（3）采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购规定的特定条件；（4）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一采购项目中投标。4合格的服务4.1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。4.2投标人提供的服务应当符合采购文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。5投标费用不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6信息发布本采购项目需要公开的有关信息，包括采购公告、采购文件澄清或修改公告、中标结果公示、未中标通知以及延长投标截止时间等与采购活动有关的通知，采购人均将通过“上海政府采购网”（http://www.zfcg.sh.gov.cn）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注以上媒体上的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，是投标人的风险，采购人对此不承担任何责任。中小企业声明函（服务）本公司（，）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加，（单位名称）的，（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业具体情况如下：1、（标的名称），属于物业管理（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于物业管理（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于，（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：说明：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：各行业划型标准：（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。—50—（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。（十六）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。—51—业绩一览表项目名称：，采购编号：序号年份项目名称项目概述合同号证明人在标书中的页次说明：合同复印件需加盖公章。投标人授权代表签字：投标人（公章）：日期：年月日—52—无疑问回复函（采购单位）：（采购代理单位）：在仔细阅读了贵单位关于“，”（项目名称）的采购文件、等其他资料后：我公司确认对本项目采购文件、评标办法、技术规格及要求等其他资料所述条款及内容无疑义；我公司确认采购文件显示的信息的准确性、完整性和有效性。投标人名称（盖章）：出具日期：年月日说明：请各投标人仔细阅读招标文件及其他资料，如无疑义，请将本确认函加盖投标人公章，在递交纸质投标文件的同时递交。—53—二.技术响应文件有关格式与评标有关的投标文件主要内容索引表项目名称：，采购编号：序号响应项目主要内容概述详细内容所在投标文件页次备注1报价2整体服务方案3拟投入本项目的人员配置情况4内部管理制度和质量考核办法等5近三年类似业绩6综合实力说明：上述具体内容要求可以参照本项目评标方法之评分标准。—54—人员配置汇总表项目名称：，采购编号：项目组成员姓名年龄在项目组中的岗位职业资格备注投标人授权代表签字：投标人（公章）：日期：年月日—55—第七章合同条款及格式—56—包1合同模板：[合同中心-合同名称]合同统一编号：[合同中心-合同编码]合同内部编号：合同各方：甲方：[合同中心-采购单位名称]乙方：[合同中心-供应商名称]法定代表人：[合同中心-供应商法人姓名]（[合同中心-供应商法人性别]）地址：[合同中心-采购单位所在地]地址：[合同中心-供应商所在地]邮政编码：[合同中心-采购人单位邮编]邮政编码：[合同中心-供应商单位邮编]电话：[合同中心-采购单位联系人电话]电话：[合同中心-供应商联系人电话]传真：[合同中心-采购人单位传真]传真：[合同中心-供应商单位传真]联系人：[合同中心-采购单位联系人]联系人：[合同中心-供应商联系人]经双方友好协商，甲方将“962121物业服务热线”（以下简称：962121服务热线）的工作职能委托乙方实施，现对相关事项约定如下：一、甲方承担的职责1、负责确定“962121服务热线”的岗位设置、人员配置等要求。2、根据甲方工作要求，部署安排“962121服务热线”的年度工作，并对“962121服务热线”的日常工作进行经常性指导、检查。3、会同乙方做好派遣人员的日常教育管理，并根据专业化、规范化要求，适时安排相关岗位人员参加专业培训。4、负责“962121服务热线”必要的办公设施、工作设备的添置更新，并做好维修、养护工作。二、乙方承担的职责（一）负责“962121服务热线”正常运行工作1、受理——“962121服务热线”全年365天、每天24小时接听居民来电，工作人员按热线工作流程进行操作。—57—2、派单——“962121服务热线”将受理的居民诉求按规定转派给相关的责任实施单位（街镇城建中心、物业公司、小区管理处、应急中心）进行处置，并做好登记、记录。3、处置——安排并督促责任实施单位对“962121服务热线”派单进行处理落实并反馈结果。4、回访——对各责任实施单位反馈的处理结果，通过电话回访的方式向居民了解和核实有关情况，同时做好记录。5、督办——对“962121服务热线”受理件进行全过程跟踪及督促，确保件有落实，事有回音。6、统计——运用信息技术，对“962121服务热线”受理、处理情况进行系统分析，并为甲方提供准确的统计信息，真实反映本区物业服务状况。7、协办——按照甲方要求，协助处理本区“12345市民服务热线”、区网格化管理中心等部门转派的事项。8、其他事项——做好防汛防台、灾害性天气期间的应急值班以及上级部门、领导交办的其他事项。（二）配合甲方做好“962121服务热线”的日常管理工作1、按照甲方要求，做好“962121服务热线”工作人员的选聘、基本业务知识培训等工作，确保所派人员符合岗位基本工作要求。派遣人员的解聘或变动需征得甲方同意，以确保队伍稳定、工作运转正常。甲方认为人员不能符合岗位要求，乙方保证及时更换。2、健全“962121服务热线”上班值班、工作考勤、保密纪律等内部各项规章制度。3、按照工作考核标准，对“962121服务热线”派遣人员工作进行每年一次考核。4、加强对“962121服务热线”派遣人员的教育管理，建立健全工作人员考核奖惩制度，充分调动工作积极性。5、按要求做好《962121物业简讯》等信息简报的编辑、报送工作。（三）关于“962121服务热线”业务范围“962121服务热线”业务范围是指：全年365天，每天24小时受理居民来电，受理全区居民物业诉求，受理范围包括直管公房、系统公房、售后公房和商品房。热线主要受理四项业务：物业维修、政策咨询、服务投诉、重大事项报告。热线还受理处置通过物业百事通信息平台发来的报修诉求，如物业企业在15分钟内没有主动响应，热线工作人员要确保全天24小时在30分钟内电话督促物业企业进行响应，对未处置受理件进行后续跟踪处置。三、关于委托费用1、甲方委托乙方按照配置12人要求，选派人员至“962121服务热线”工作，保证日常开通2个座席，如遇特殊情况按实际要求临时增加座席。2、委托费用按季度支付。3、“962121服务热线”工作岗位具有特殊性，专业性比较强，其工资收入参照区劳务派遣制。—58—4、本年度委托费用（全年）：[合同中心-合同总价]元（大写:[合同中心-合同总价大写]，）。5、本合同费用为2024年度服务费用，正式签订合同前发生的费用由中标人支付给原服务单位。四、委托服务期限委托期:三年，合同一年一签，招标人每年对中标人进行考核，考核合格续签下年度合同，若考核不合格，招标人有权终止服务合同。本合同委托期限[合同中心-合同有效期]。五、其他事项1、本合同履行期间若发生异议，由双方协商解决，并订立补充合同；补充合同与本合同具有同等效力。2、本合同一式肆份，双方各执贰份；本合同经双方签字盖章后生效。3、双方在履行本合同过程中发生争议时，应当友好协商解决，如不能友好协商解决，任何一方均有权向金山人民法院起诉。有关解决双方争议的条款不因合同的终止而失效。签约各方：甲方（盖章）:，乙方（盖章）：法定代表人或授权委托人（签章）：法定代表人或授权委托人（签章）：日期：[合同中心-签订时间]，日期：[合同中心-签订时间]合同签订点:网上签约—59—
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务热线涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
