广东基础 基础查号话务服务中标结果公示（中国电信股份有限公司广东分公司2024）

内容如下：

2024年二季度114基础查号话务服务项目
单一来源采购公示
2024年二季度114基础查号话务服务项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容 为满足2024年二季度114基础查号话务服务需要，进行广东21个地市分公司的基础査号服务的话务承接。完善智能查号机器人，完成基础查号话务支撑、查号机器人技术支撑、话务数据整理、迭代优化升级等。具备在应急情况下承接广东省除基础查号外其余114话务服等服务。
单一来源采购原因 本项目为保持 114 基础查号服务延续和客户感知，提升查号AI服务能力、提升整体运营效率、保证人员的维稳、确保各项业务正常开展，需要向原中标人采购，符合《中国电信广东公司采购管理办法(中电信粤[2018]1199号)第三十九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，采用单一来源采购方式。
单一来源采购供应商 广东广信通信服务有限公司
公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 公示期自2024年03月29日至2024年04月02日，共5天。
联系方式 项目联系人和联系方式:李波，020-87189759 异议联系人和联系方式:朱玲，020-87189205 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 采购人：中国电信股份有限公司广东分公司 日 期：2024年03月28日

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投标 / 标书制作要点（原创）

本基础 基础查号话务服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086