杭州市物业管理服务 物业服务中标结果公示（杭州市余杭区中泰中心小学2024）
杭州市公共资源交易中心余杭分中心关于杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目中标(成交)结果公告
一、项目编号：HZYHZFCG-2024-046
二、项目名称：杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：1346800（元）
浙江龙泽保安服务有限公司
余杭街道文一西路1812号2幢6层613室
2.废标结果:
序号
标项名称
废标理由
其他事项
/
/
/
/
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目
物业管理服务
详见附件
详见附件
详见附件
详见附件
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
马志刚，黄阿华（第1标项采购人代表），王俊士，史银朋，薛通
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
浙江龙泽保安服务有限公司
73.5
78.0
78.0
85.0
81.5
79.2
8.9
88.1
1
蓝精灵智慧物业服务有限公司
83.5
78.0
77.5
87.0
69.0
79.0
8.92
87.92
1
浙江绿晶物业服务有限公司
66.0
77.0
79.0
86.0
73.5
76.3
9.02
85.32
1
杭州绿盾物业服务有限公司
69.0
78.0
79.5
82.0
73.0
76.3
8.91
85.21
1
杭州龙福物业管理有限公司
66.5
77.5
73.0
83.5
73.5
74.8
10.0
84.8
1
杭州锦辉物业管理有限公司
71.0
77.5
75.0
84.5
67.5
75.1
9.32
84.42
1
杭州禾和物业管理有限公司
72.0
74.5
76.5
86.5
67.5
75.4
9.01
84.41
1
杭州兴润环境工程有限公司
64.5
77.5
75.5
85.5
70.0
74.6
8.97
83.57
1
杭州海华物业管理有限公司
67.5
75.0
69.5
82.0
70.5
72.9
8.91
81.81
1
喜洋洋科技服务（广东）有限公司
70.0
70.0
73.0
80.0
69.0
72.4
9.27
81.67
1
浙江建宇物业管理有限公司
39.5
38.0
38.5
46.5
46.0
41.7
8.92
50.62
1
天宏企业服务（杭州）有限公司
33.0
38.5
38.0
43.0
45.5
39.6
8.9
48.5
1
杭州双塔物业管理有限公司
30.5
36.0
38.5
39.5
46.0
38.1
8.9
47.0
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市余杭区中泰中心小学
地 址：杭州市余杭区中泰街道中泰路37号
传 真：0571-88636379
项目联系人（询问）：黄老师1
项目联系方式（询问）：18057101088
质疑联系人：黄老师2
质疑联系方式：0571-88636379
2.采购代理机构信息
名 称：杭州市公共资源交易中心余杭分中心
地 址：浙江省杭州市余杭区余杭街道凤新路366号瑞鸿大厦六楼
传 真：0571-89395438
项目联系人（询问）：高乐怡
项目联系方式（询问）：0571-89395184
质疑联系人：陈苏琦
质疑联系方式：0571-89395438
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市余杭区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）
传 真：/
联系人 ：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-85252453
附件信息：
开标一览表.pdf245.3K
HZYHZFCG-2024-046杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（定稿）.docx247.8K
供应商未中标情况说明.docx11.6K
中小企业声明函.pdf250.8K
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目
品目
采购单位
杭州市余杭区中泰中心小学
行政区域
浙江省
公告时间
2024年04月09日 11:31
评审专家名单
马志刚，黄阿华（第1标项采购人代表），王俊士，史银朋，薛通
总中标金额
￥0.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
高乐怡
项目联系电话
0571-89395184
采购单位
杭州市余杭区中泰中心小学
采购单位地址
杭州市余杭区中泰街道中泰路37号
采购单位联系方式
18057101088
代理机构名称
杭州市公共资源交易中心余杭分中心
代理机构地址
浙江省杭州市余杭区余杭街道凤新路366号瑞鸿大厦六楼
代理机构联系方式
0571-89395184
专家抽取规则项目编号:HZYHZFCG-2024-046项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目浙江省本级物业管理服务,4专家隶属库评审专业人数抽取规则抽取规则抽取规则抽取方式:自行抽取抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取方案1抽取方案1抽取方案1回避单位回避原因回避专家回避原因1/1报价文件开标记录表开标地点政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）采购方式公开招标开标时间2024-04-0314:00:00项目编号HZYHZFCG-2024-046项目名称杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目1/213浙江建宇物业管理有限公司1344681（壹佰叁拾肆万肆仟陆佰捌拾壹元整）12杭州绿盾物业服务有限公司1345000（壹佰叁拾肆万伍仟元整）11杭州龙福物业管理有限公司1198828（壹佰壹拾玖万捌仟捌佰贰拾捌元整）10杭州兴润环境工程有限公司1336000（壹佰叁拾叁万陆仟元整）9天宏企业服务（杭州）有限公司1346800（壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整）8浙江绿晶物业服务有限公司1328800（壹佰叁拾贰万捌仟捌佰元整）7杭州双塔物业管理有限公司1346500（壹佰叁拾肆万陆仟伍佰元整）6喜洋洋科技服务（广东）有限公司1293144（壹佰贰拾玖万叁仟壹佰肆拾肆元整）5杭州海华物业管理有限公司1346000（壹佰叁拾肆万陆仟元整）4杭州锦辉物业管理有限公司1286000（壹佰贰拾捌万陆仟元整）3浙江龙泽保安服务有限公司1346800（壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整）2杭州禾和物业管理有限公司1330000（壹佰叁拾叁万元整）1蓝精灵智慧物业服务有限公司1344000（壹佰叁拾肆万肆仟元整）序号供应商名称报价(元)2/2政府采购资格审查记录表13浙江建宇物业管理有限公司符合12杭州绿盾物业服务有限公司符合11杭州龙福物业管理有限公司符合10杭州兴润环境工程有限公司符合9天宏企业服务（杭州）有限公司符合8浙江绿晶物业服务有限公司符合7杭州双塔物业管理有限公司符合6喜洋洋科技服务（广东）有限公司符合5杭州海华物业管理有限公司符合4杭州锦辉物业管理有限公司符合3浙江龙泽保安服务有限公司符合2杭州禾和物业管理有限公司符合1蓝精灵智慧物业服务有限公司符合序号供应商资格审查情况情况说明开标地点政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）采购方式公开招标开标时间2024-04-0314:00:00项目编号HZYHZFCG-2024-046项目名称杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目1/1政府采购符合性评审汇总表13浙江建宇物业管理有限公司符合12杭州绿盾物业服务有限公司符合11杭州龙福物业管理有限公司符合10杭州兴润环境工程有限公司符合9天宏企业服务（杭州）有限公司符合8浙江绿晶物业服务有限公司符合7杭州双塔物业管理有限公司符合6喜洋洋科技服务（广东）有限公司符合5杭州海华物业管理有限公司符合4杭州锦辉物业管理有限公司符合3浙江龙泽保安服务有限公司符合2杭州禾和物业管理有限公司符合1蓝精灵智慧物业服务有限公司符合序号供应商符合性情况情况说明开标地点政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）政采云平台（https://www.zcygov.cn/）采购方式公开招标开标时间2024-04-0314:00:00项目编号HZYHZFCG-2024-046项目名称杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目签名：1/1技术商务，，评分明细1，（专家1）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）7技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-55.04.04.04.04.04.06技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-1211.010.010.09.09.09.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-44.03.03.03.03.03.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.51.51.51.51.52.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-76.05.05.04.04.05.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-65.04.04.04.04.04.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-22.01.02.02.01.01.0序号评分类型评分项目内容分值范围蓝精灵智慧物业服务有限公司杭州禾和物业管理有限公司浙江龙泽保安服务有限公司杭州锦辉物业管理有限公司杭州海华物业管理有限公司喜洋洋科技服务（广东）有限公司16.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-1414.014.014.014.014.014.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-33.03.03.03.03.03.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.02.02.02.02.02.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-22.02.02.02.02.01.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-22.01.01.01.01.01.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-76.05.05.05.05.05.010技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-33.02.02.02.02.02.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.02.02.02.02.02.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.03.03.03.03.03.0合计合计合计0-9083.572.073.571.067.570.018商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-11.00.51.00.51.00.017商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-33.03.03.03.00.03.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-66.06.06.06.06.06.0专家（签名）：3/40技术商务，，评分明细1，（专家1）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）7技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-52.03.02.03.03.03.06技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-124.09.02.08.08.09.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-41.02.01.02.02.02.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.02.01.02.02.02.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-73.04.03.04.05.05.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-62.04.02.03.04.05.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-21.01.01.01.01.01.0序号评分类型评分项目内容分值范围杭州双塔物业管理有限公司浙江绿晶物业服务有限公司天宏企业服务（杭州）有限公司杭州兴润环境工程有限公司杭州龙福物业管理有限公司杭州绿盾物业服务有限公司16.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-144.014.03.014.014.014.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-33.03.03.03.03.03.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.01.01.02.02.01.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.01.01.02.02.01.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.01.01.02.01.02.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-72.05.04.03.04.05.010技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-31.02.01.02.02.02.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.02.02.02.02.02.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-42.02.02.02.02.02.0合计合计合计0-9030.566.033.064.566.569.018商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-10.51.00.00.50.51.017商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-30.03.03.03.03.03.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-60.06.00.06.06.06.0专家（签名）：6/40技术商务，，评分明细1，（专家1）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）10技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-32.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-42.07技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-52.06技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-125.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-42.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-73.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-64.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-21.0序号评分类型评分项目内容分值范围浙江建宇物业管理有限公司合计合计合计0-9039.518商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-10.517商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-30.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-60.016.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-146.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-32.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-73.0专家（签名）：8/40技术商务，，评分明细2，（专家2）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）6技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-129.08.09.09.09.08.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.03.03.03.03.02.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.03.03.03.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-75.04.05.05.05.04.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-65.05.05.05.05.04.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-22.02.02.02.02.02.0序号评分类型评分项目内容分值范围蓝精灵智慧物业服务有限公司杭州禾和物业管理有限公司浙江龙泽保安服务有限公司杭州锦辉物业管理有限公司杭州海华物业管理有限公司喜洋洋科技服务（广东）有限公司15技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-33.03.03.03.03.03.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.03.03.03.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-22.02.02.02.02.02.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-22.02.02.02.02.02.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-75.04.05.05.05.04.010技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.03.03.03.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.02.02.02.02.02.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.03.03.03.03.02.07技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-54.04.04.04.04.03.010/40技术商务，，评分明细4，（专家4）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）10技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-33.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.07技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-53.06技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-126.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-42.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-74.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-63.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-22.0序号评分类型评分项目内容分值范围浙江建宇物业管理有限公司合计合计合计0-9046.518商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-10.517商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-30.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-60.016.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-146.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-32.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-73.0专家（签名）：32/40技术商务，，评分明细5，（专家5）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）6技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-127.07.010.07.08.07.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.03.03.03.03.03.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.03.03.03.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-75.04.05.04.54.54.52技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-64.04.05.03.04.05.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-21.01.02.01.02.01.0序号评分类型评分项目内容分值范围蓝精灵智慧物业服务有限公司杭州禾和物业管理有限公司浙江龙泽保安服务有限公司杭州锦辉物业管理有限公司杭州海华物业管理有限公司喜洋洋科技服务（广东）有限公司15技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-33.03.03.03.03.03.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.51.53.01.53.01.513技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.01.02.01.01.01.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.01.02.01.02.01.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-74.04.05.05.04.04.010技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.02.02.03.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.02.03.02.02.02.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.03.04.03.04.03.07技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-53.53.54.54.04.04.0合计合计合计0-9069.067.581.567.570.569.018商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-11.00.51.00.51.00.017商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-33.03.03.03.00.03.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-66.06.06.06.06.06.016.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-1414.014.014.014.014.014.0专家（签名）：35/40技术商务，，评分明细5，（专家5）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）7技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-54.03.53.54.04.03.56技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-126.08.06.08.08.07.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-42.03.03.03.03.03.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-33.03.01.53.03.03.03技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-73.04.53.04.05.04.52技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-63.05.03.04.04.04.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-21.01.02.01.02.01.0序号评分类型评分项目内容分值范围杭州双塔物业管理有限公司浙江绿晶物业服务有限公司天宏企业服务（杭州）有限公司杭州兴润环境工程有限公司杭州龙福物业管理有限公司杭州绿盾物业服务有限公司16.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-144.014.03.014.014.014.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-33.03.03.03.03.03.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.51.51.51.53.03.013技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.01.01.02.01.02.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.02.01.01.01.01.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-75.04.03.05.04.05.010技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-33.03.03.02.03.03.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.03.02.02.03.02.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.04.03.03.03.04.0合计合计合计0-9046.073.545.570.073.573.018商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-10.51.00.00.50.51.017商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-30.03.03.03.03.03.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-60.06.00.06.06.06.0专家（签名）：38/40技术商务，，评分明细5，（专家5）项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）10技术绿化租赁方案，包括：植物摆放、养护和管理等，提供本项目拟租赁的绿植清单明细、照片等佐证材料。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。符合招标需求、有针对性视为符合要求。0-32.09技术①绿化日常养护、管理；②特殊天气巡查、处理，排除安全隐患；③病虫害防治。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-32.08技术①突发事件应急预案；②每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.07技术①遵纪守规文明履职；②门岗管理方案；③重点时段执勤方案；④重点部位及周边巡查；⑤紧急情况处置。每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-53.56技术①不同区域保洁标准、频次、工具区分；②特殊天气清扫；③高空保洁作业防护措施；④预防性卫生消杀；⑤消灭“四害”；⑥定期全面消杀。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-127.05技术①详细说明投入的工具、药剂、耗材的环保性和优越性，提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单（0-2分）；②配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗（0-2分）。每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-43.04技术针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.53技术具有健全的物业管理制度，体现标准化服务水平，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度（应包含保洁、保安、绿化、设施设备管理）。每提供一条符合要求的制度，得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-74.02技术①针对本项目有比较完善的组织架构（0-2分）；②清晰简练地列出主要管理流程，包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图（0-2分）；③列出主要管理机制，包括：激励机制、监督机制、自我约束机制（0-2分）；每小点内容全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-63.01技术根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性，视为符合要求，此项最高2分。0-21.0序号评分类型评分项目内容分值范围浙江建宇物业管理有限公司合计合计合计0-9046.018商务投标人自2021年1月1日以来的同类型物业管理服务的成功案例（含在管项目），以签订时间为准。提供合同扫描件。每提供1份得0.5分，最多得1分。0-10.517商务投标人具有职业健康安全管理体系认证证书（1分）、质量管理体系认证证书（1分）、环境管理体系认证证书（1分）。提供有效期内的证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站http://www.cnca.gov.cn/查询页面截图，否则不得分。0-30.016.2技术⑥承诺拟派本项目保洁员（3分）：年龄55周岁以下，具有1年以上保洁工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。⑦承诺拟派本项目保安员（3分）：年龄50周岁以下，具有1年以上保安工作经验。承诺全部符合得3分，未承诺或承诺不全不得分。0-60.016.1技术①拟派本项目的项目经理（3分）：年龄50周岁以下（1分），大学本科以上学历（1分），具有1年以上项目经理工作经验（1分）。②拟派本项目保洁主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保洁主管工作经验（1分）。③拟派本项目的保安主管（3分）：年龄50周岁以下（1分），大专以上学历（1分），具有1年以上物业保安主管工作经验（1分）。④拟派项目绿化工（2分）：年龄50周岁以下（1分），具有1年以上绿化养护工作经验（1分）。⑤拟派本项目的工程维修人员（3分）：年龄50周岁以下（1分），高中以上学历（1分），具有1年以上工程维修工作经验（1分）。年龄、工作经验计算截至投标截止时间。以上人员需提供身份证扫描件、在投标人单位的社保缴纳证明(超过法定退休年龄的人员提供与投标人签订的劳务合同)，学历须提供相应证书，工作经验需提供显示职务的劳动合同或原服务业主出具的盖章证明，能清楚体现工作岗位及年限，否则不得分。0-146.015技术投标人拥有自主开发的或购买的软件或者APP等智能物业服务平台，含智慧报修、设备管理、巡更管理，满足业主方服务需求。提供相关著作权证书扫描件或购买并应用于本项目的承诺函。每项功能得1分，最高得3分。0-32.014技术定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。全部符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-31.513技术消防设施设备定期维护保养，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.012技术电梯定期检查、维护、应急维修等，建立台账并记录。全部符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-21.011技术①房屋日常维护；②高配房巡视、各类机房设备设施巡检；③照明系统、供用电设备设施维护；④排水系统维护；⑤水泵、管道养护，每年至少两次水箱清洗，并提供水质检测报告；⑥智能弱电设备巡检；⑦零星维修、其他大修；每小点内容全部符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分。内容完整合理、有针对性视为符合要求。0-74.0专家（签名）：40/40政府采购得分汇总表项目名称:杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目（HZYHZFCG-2024-046）2杭州禾和物业管理有限公司1330000元（壹佰叁拾叁万元整）75.49.0184.4174杭州锦辉物业管理有限公司1286000元（壹佰贰拾捌万陆仟元整）75.19.3284.42611杭州龙福物业管理有限公司1198828元（壹佰壹拾玖万捌仟捌佰贰拾捌元整）74.810.084.8512杭州绿盾物业服务有限公司1345000元（壹佰叁拾肆万伍仟元整）76.38.9185.2148浙江绿晶物业服务有限公司1328800元（壹佰叁拾贰万捌仟捌佰元整）76.39.0285.3231蓝精灵智慧物业服务有限公司1344000元（壹佰叁拾肆万肆仟元整）79.08.9287.9223浙江龙泽保安服务有限公司1346800元（壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整）79.28.988.11√序号供应商报价(元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交7杭州双塔物业管理有限公司1346500元（壹佰叁拾肆万陆仟伍佰元整）38.18.947.0139天宏企业服务（杭州）有限公司1346800元（壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整）39.68.948.51213浙江建宇物业管理有限公司1344681元（壹佰叁拾肆万肆仟陆佰捌拾壹元整）41.78.9250.62116喜洋洋科技服务（广东）有限公司1293144元（壹佰贰拾玖万叁仟壹佰肆拾肆元整）72.49.2781.67105杭州海华物业管理有限公司1346000元（壹佰叁拾肆万陆仟元整）72.98.9181.81910杭州兴润环境工程有限公司1336000元（壹佰叁拾叁万陆仟元整）74.68.9783.578评审专家（签名）:2024年04月08日2/2项目名称：杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目项目编号：HZYHZFCG-2024-046杭州市余杭区中泰中心小学、杭州市公共资源交易中心余杭分中心：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目【招标编号：HZYHZFCG-2024-046】的实施。开标一览表（报价表）（单位均为人民币元）1杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目负责行政楼、会议室、报告厅、图书馆、运动馆等公共区域和室外广场、操场、绿化带、道路、停车场（库）、“门前三包”等公共区域的清卫保洁、垃圾清运和消杀灭害等。实行不间断保洁，走廊等人流量大的区域全面保洁要求每天不少于3次，卫生间保洁要求每节课不少于1次，行政楼副校级以上办公室、报告厅等区域保洁要求每天不少于1次。一般教师办公室不做要求。负责行政楼、会议室、报告厅、图书馆、运动馆等公共区域和室外广场、操场、绿化带、道路、停车场（库）、“门前三包”等公共区域的清卫保洁、垃圾清运和消杀灭害等。实行不间断保洁，走廊等人流量大的区域全面保洁要求每天不少于3次，卫生间保洁要求每节课不少于1次，行政楼副校级以上办公自合同签订生效之日起1年以采购人要求为准不低于20人无序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务人数备注（如果有）浙江龙泽保安服务有限公司——投标文件，第3页8项目名称：杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目项目编号：HZYHZFCG-2024-046投标报价（大写）投标报价（大写）投标报价（大写）投标报价（大写）人民币壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整人民币壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整人民币壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整人民币壹佰叁拾肆万陆仟捌佰元整投标报价（小写）投标报价（小写）投标报价（小写）投标报价（小写）¥1346800.00¥1346800.00¥1346800.00¥1346800.00室、报告厅等区域保洁要求每天不少于1次。一般教师办公室不做要求。（详见采购需求）注：1．投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效。2．有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。合同总价不为零，报价明细表中部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3．特别提示：采购代理机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。4．符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。5．特别说明：▲供应商报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因。浙江龙泽保安服务有限公司——投标文件，第4页8杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目招标文件（电子招投标）编号：HZYHZFCG-2024-046杭州市余杭区中泰中心小学杭州市公共资源交易中心余杭分中心二〇二四年三月目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2024年4月3日14点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：HZYHZFCG-2024-046项目名称：杭州市余杭区中泰中心小学2024年物业管理服务采购项目预算金额（元）：1347025采购需求：本项目主要内容包含保洁服务、安全服务、绿化服务、设施设备维护、应急管理以及采购人交办的其他工作。具体以招标文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。合同履约期限：自合同签订生效之日起1年。本项目接受联合体投标：是；☐否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议（本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；专门面向中小企业服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年4月3日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年4月3日14点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2024年4月3日14点00分00秒（北京时间）开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－询问列表：鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网－政府采购投诉处理－在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号－－点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”“导入投标文件”“标书关联”“标书检查”“电子签名”“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心－帮助文档－项目采购－操作流程－电子招投标－政府采购项目电子交易管理操作指南－供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市余杭区中泰中心小学地址：杭州市余杭区中泰街道中泰路37号传真：0571-88636379项目联系人（询问）：黄老师1项目联系方式（询问）：18057101088质疑联系人：黄老师2质疑联系方式：0571-88636379（请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）2.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心余杭分中心地址：浙江省杭州市余杭区余杭街道凤新路366号瑞鸿大厦六楼传真：0571-89395438项目联系人（询问）：高乐怡项目联系方式（询问）：0571-89395184质疑联系人：陈苏琦质疑联系方式：0571-89395438（请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）3.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市余杭区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-85252453若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类。2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的：物业管理服务 ，属于物业管理行业；3是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。4分包 同意将非主体、非关键性的外墙清洗、绿化租摆、电梯维护、消防设施设备维护、空调通风系统维护工作分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察不组织。6样品提供不要求提供。7方案讲解演示不组织。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的；投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资根据《余杭区政府采购支持中小企业信用融资暂行办法》（余财采〔2015〕1号）的规定，凡已在浙江政府采购网上注册入库，并取得余杭区政府采购合同的区内中小企业供应商，均可申请政府采购信用融资。相关融资银行可咨询余杭区财政局政府采购监管科。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12备份投标文件送达地点和签收人员 投标人应当在投标截止时间前半小时内将以介质存储的数据电文形式的备份投标文件密封送交到杭州市公共资源交易中心余杭分中心 5 号开标室（浙江省杭州市余杭区余杭街道凤新路366号瑞鸿大厦六楼），逾期送达或未密封将被拒收。采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。13特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。招标文件第四部分评标标准有其他规定的，从其规定。13特别说明☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。招标文件第四部分评标标准有其他规定的，从其规定。联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。招标文件第四部分评标标准有其他规定的，从其规定。13特别说明评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》。优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%—20%的扣除（招标文件第四部分评标办法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除），用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%—6%（招标文件第四部分评标办法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网－政府采购投诉处理－在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号），采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有）；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有）；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2中小企业声明函。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称（联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称）。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分4.2规定的情形之一的，投标无效。17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。17.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。19、资格审查19.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。19.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.3对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因。19.4合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询投标人接受资格时的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标供应商。在采购结果确认环节，中标候选人撤销投标文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。中标通知书和中标结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知与中标结果公告23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。七、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台－【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收29.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三部分采购需求1.项目概况学校位于余杭区中泰街道中泰路37号，教学及办公用房6幢（其中含2个报告厅，2个会议室），2个食堂。由于学校体量较大，上下学期间开放2个出入口。学校占地面积58275.05㎡，建筑面积为30553㎡，绿化面积14428.3㎡。本项目涉及教室及办公室空调300台，货梯2部，监控系统1套，消防栓85个，灭火器180个。本项目主要内容包括：保洁服务、安全服务、绿化服务、设施设备维护、应急管理以及采购人交办的其他工作。采购需求、评标标准中所称的“以上”“以下”“内”“以内”“不少于”“不超过”，包括本数；所称的“不足”“低于”，不包括本数。2.服务年限自合同签订生效之日起1年。3.具体服务内容和服务要求：1.保洁服务1.服务内容及范围：负责行政楼、会议室、报告厅、图书馆、运动馆等公共区域和室外广场、操场、绿化带、道路、停车场（库）、“门前三包”等公共区域的清卫保洁、垃圾清运和消杀灭害等。实行不间断保洁，走廊等人流量大的区域全面保洁要求每天不少于3次，卫生间保洁要求每节课不少于1次，行政楼副校级以上办公室、报告厅等区域保洁要求每天不少于1次。一般教师办公室不做要求。2.服务基本要求：1.根据保洁区域的不同，对所使用的清洁工具，应标记不同标识或颜色加以区分。2.遇雨、雪、台风等特殊天气时应及时清扫道路，并在通道、台阶、出入口处放置警示标志，铺设防滑垫。3.开展2米或2米以上高空保洁作业时，应采取安全防护措施。4.定期对公共场所和周围环境进行预防性卫生消杀，适时投放消杀药物和设施。5.定期采取综合措施消灭“四害”，达到基本无鼠、无蟑螂、无苍蝇和无蚊虫。6.每学期开学前和放假后对校园内公共区域及相关附属设施设备开展一次全面消杀。3.服务质量标准：1.室内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻璃、门及门窗框、天花板、栏杆、走廊等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。2.室内卫生间、茶水间清洁，无垃圾、无污渍、无积水、无异味、无堆积杂物，洁具、台面、镜面光洁无水迹，电器设施外观清洁，物品摆放有序。室内卫生间符合“美丽厕所”标准。3.室外广场、操场、绿化带、道路、停车场（库）、屋面、“门前三包”等公共区域的地面干净，无杂物、无积水、无淤泥、无污垢。4.外墙应保持清洁，无明显污迹。5.定期对喷泉、景观、照明灯设施设备进行清洁，确保表面干净无污渍。6.垃圾、废弃物按分类要求及时收集、日产日清，化粪池及时清掏，垃圾箱（房）外侧表面清洁、内侧无残留物、无异味。7.垃圾应按照可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾进行分类，对应垃圾桶颜色分别为蓝色、红色、绿色和灰色。2.安全服务1.服务内容：负责校园及周边安全保卫工作，保护师生人身财产安全，预防和制止违法犯罪活动，维护校园治安秩序等。2.服务质量标准：1.安保服务1.值勤期间应按有关规定着制式保安服装，携带必要的安全防卫器械和应急处置装备，并熟悉使用方法。2.应具备必要的防范知识和基本操作技能，会熟练操作视频图像采集设备、来访人员登记查验信息管理系统、一键式紧急报警等装置。3.应按照问询、查验、核实、登记、放行要求，严格落实外来人员、车辆、物品的出入管理制度，严防可疑人员、车辆以及管制刀具、危险物品等带入学校。4.在岗期间不与无关人员聊天，不干私活，不饮酒，不吸烟。不得在门卫室从事与工作无关的活动，不得存放或代人存放贵重物品、现金和危险品。5.执行24小时值班制度，不得擅自离岗、脱岗，按时交接班并做好交接记录，发现问题及时报告。除学生上下学时间外，应严格落实校门封闭管理制度。上学期间，学生必须经校方允许，方可离校。6.上下学重点时段，保安员应佩戴防爆头盔、防刺背心、橡胶警棍、强光手电、防护盾牌、催泪喷射器、防割手套、防护钢叉、哨子、橡胶长棍、伸缩甩棍等防护装备在校门口及校门外一定区域上岗执勤，会同学校值日教师、家长志愿者等护校力量，共同开展护校工作。7.对学校重点部位及周边巡查每日不少于5次，一旦发现异常情况，应当及时报告并开展先期处置。8.制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发生违反规定或不服从管理者，应严肃、礼貌劝阻并妥善处置，不听劝阻的及时上报。遇有火警或其它紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报。9.配合学校做好防火、防盗、防破坏、防地质灾害事故工作。对发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时向相关领导或部门汇报，必要时启动报警器或向110报警，并配合公安机关做好处置工作。2.应急管理1.建立突发事件应急预案体系，包括但不限于电梯困人、紧急会议、火警火灾、突发停电、水管破裂、意外伤害、群体性上访、台风、暴雨及雷电等应急预案。2.突发事件发生时应立即启动应急预案，迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障等工作，并在第一时间内向有关部门汇报处理结果。3.每年进行4次以上防火灾事故、防暴恐袭击等处置突发事件的培训和演练。3.保安员专业技能培训对派驻保安员进行每学期不少于1次的专业技能培训，服从各学校对保安员的日常管理培训。培训应建立培训台账记录，并对保安员的培训效果进行相应的测试。培训方式可自行组织或采取委托保安培训机构集中授课进行，师资力量可以邀请属地公安机关民警或兼职法制副校长。3.绿化服务1.服务内容：1.负责校园内树木、花草、绿地、操场草皮等绿化日常养护和管理。2.负责行政楼门厅、走廊、办公室等区域花木摆放、养护和管理等。2.服务质量标准：1.室内外绿化养护期内各类绿植应100%存活。2.根据季节和气候状况，进行浇灌、施肥、修剪和松土等养护。3.应选择观赏性强、观赏期长、方便管理的鲜活植物摆放室内，植株长势良好，无残枝、无黄叶、无积尘，花朵饱满、无萎蔫，托盘内无积水。4.室外乔木丰满健壮、生长良好，灌木枝叶紧密圆整，无脱节、无枯枝。草坪生长整齐，清洁美观，修剪高度一致，覆盖率高。花卉色彩鲜艳，摆放造型新颖，无杂草、无枯死。在大门口等显著位置设置一定数量的花境，每年更换花卉不少于四次，确保美观统一。5.雨、雪、台风等特殊天气前，应派专人巡查，及时加固、支撑、修剪高大乔木，排除安全隐患。6.定期检查病虫害情况，病虫害防治率100%，危害率低于5%。7.对失去观赏价值或严重病虫害的植物及时给予调换。3.绿植租赁清单（租赁费用包含在本次投标报价中）：楼层位置品名高度/米规格数量（盆）1层大厅、中间连廊幸福树1.6米大盆21层大厅、中间连廊红掌0.6米中盆81层大厅、中间连廊绿萝0.3米小盆102层中间连廊绿萝0.3米中盆503层中间连廊绿萝0.3米中盆504层中间连廊绿萝0.3米中盆50校长室蝴蝶兰1.5米1大2小3副校长室兰花1.5米1大1小4中层及教师办公室绿萝0.3米小盆204.设施设备维护1.服务内容：负责校园内给排水系统、供配电系统、空调通风系统、智能弱电系统、消防监控系统、电梯等设施设备的日常维修、维护、保养，做好房屋的日常维护。800元以下单个配件更换费用包含在物业外包费用内。2.服务质量标准：1.房屋地面、墙、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅玻璃顶、外墙幕墙等完好，无霉变破损。2.至少每2小时巡视一次高配房设备运行情况，如实记录设备运行参数。定期对各类机房设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录。3.确保各类照明灯具、应急照明系统、供用电设备设施（包括配电箱、桥架、井道、开关、插座等）运行正常。4.每日检查污水泵、排水泵、生活水泵、阀门、管道、仪表等，确保给排水系统正常运行，无“跑”“冒”“滴”“漏”现象。5.定期对水泵、管道进行养护，每年对水箱进行全面清洗至少2次，并提供水质检测报告。6.由专业人员定期对监控系统、门禁系统、多媒体系统、会议系统等智能弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控制箱、交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。7.电梯应由专业资质维保单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，建立每台电梯的台账档案，日常维护和应急维修应及时记录。每年经有资质的检测机构检验合格，在《安全使用许可证》有效期内安全运行。8.应配置持有特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，对电梯保养、运行进行监督管理。9.消防设施设备应由专业资质维保单位至少每15日进行一次维护保养，建立台账并记录在案。消防重点单位每年应经有资质的检测机构检验合格，并出具《建筑消防设施年度检测报告》。10.定期对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。11.确保校园（区）零星维修的及时性，一般修理在两小时内处理完毕，小修在半个工作日内处理完毕，其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕，确保零星维修合格率达到100%。工程维修人员必须持有效期内相应证件上岗。4.人员配置要求（一）总体要求1.▲岗位总人数不得低于20人，包括：项目经理1人，保洁主管1人，保安主管1人，保洁员7人，保安员8人，绿化工1人，工程维修1人。2.▲法律法规和政策文件要求必须持证上岗的岗位，所派人员必须满足相关规定，持证上岗。3.所有人员要求政治上可靠，无违法犯罪记录，身体健康，会说普通话，工作负责，吃苦耐劳。管理层人员应具有较强的组织领导能力和协调能力。4.管理服务人员应按规定统一着装，工作服样式要求能体现岗位特色和方便不同岗位作业。知晓本岗位服务礼仪，遵守《物业管理服务人员行为规范》要求。5.中标人应按招标要求，配备充足、能胜任各岗位的相关管理和服务人员，并保持人员稳定。遇调动或辞职等特殊情况确需更换人员的，项目经理至少提前20天、其他人员至少提前7天告知采购人并征得采购人同意后方可更换，中标人应及时替换、补充符合招标要求的相应人员，提前做好交接班，不得影响采购人正常工作秩序。对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，中标人应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费。6.中标人应做好保安员派驻前的背景审查工作，每学期不少于一次；对派驻保安员实行每月不少于一次的检查管理。（二）管理层人员要求1、项目经理：年龄50周岁以下；大学本科以上学历；具有1年以上项目经理工作经验。2、保洁主管：年龄50周岁以下，大专以上学历，具有1年以上物业保洁主管工作经验。3、保安主管：年龄50周岁以下，大专以上学历，具有1年以上物业保安主管工作经验。（三）其他服务人员要求1．保洁员：年龄55周岁以下；具有保洁工作经验；2．保安员：年龄50周岁以下；具有保安工作经验；3．绿化工：年龄50周岁以下；具有绿化养护相关工作经验。4．工程维修员：年龄50周岁以下；高中以上学历；具有工程维护相关工作经验；持证上岗。（四）工作时间要求序号岗位工作日在岗时间工作时间内应在岗人数（人）备注1项目经理7:30-11:3013:00-17:001双休（具体按采购人要求执行）2保洁主管（兼保洁）6:30-11:0013:00-16:301法定节假日值班，双休日周六或周日半天，寒暑假至少半天3保安主管（兼保安）6:30-11:0013:00-16:301法定节假日值班，双休日周六或周日半天，寒暑假至少半天4保洁6:30-11:0013:00-16:307双休日、节假日轮换值班2人5保安0:00-8：002轮休制，法定节假日、寒暑假、双休日正常上班5保安8：00-16:003轮休制，法定节假日、寒暑假、双休日正常上班5保安16：00-24:003轮休制，法定节假日、寒暑假、双休日正常上班6绿化有服务要求时到岗1双休日、节假日定时维保（按采购人要求执行）7工程维修人员有服务要求时到岗1如遇维修中涉及安全隐患较高的例如切割等工作的需要在双休、节假日学生不在校的情况下进行。寒暑假期间每周一次日常维护，如遇紧急情况需要立刻到位维修。以上所有岗位的设置、排班，应符合《中华人民共和国劳动法》相关规定，应满足采购人工作日、双休日、法定节假日的全部工作任务，投标人自行合理安排员工休息时间，如产生替班加班情况，均由投标人自行承担相应费用。（五）《物业管理服务人员行为规范》项 目行为参考规范仪容仪表服饰着装1、上班时间必须穿工作服，工作服穿戴整齐整洁；2、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；3、鞋袜穿戴整齐清洁，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。特殊工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。仪容仪表须发1、女员工前发不遮眼，不梳怪异发型；2、男员工不留长发，不留胡须；3、所有员工头发应保持整洁。仪容仪表个人卫生1、保持手部干净，经常修剪指甲；2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应换洗；3、上班前和上班期间应注意饮食，保持口腔清洁、口气清新；4、保持眼部、耳部清洁；5、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，不宜使用味浓的化妆品；6、每天上班前应注意检查自己的仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。行 为 举 止服务态度1、对客人服务应面带笑容，和颜悦色，热情主动，做到微笑服务；2、谦虚和悦接受客人的评价，耐心倾听客人的投诉，事后汇报。行 为 举 止行走姿态1、行走时不宜双手抱胸或背手走路；2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹；3、手拉货物行走时应注意前方行人或障碍物，尽量靠路右侧行走；4、与客户相遇时，应主动点头示意。行 为 举 止坐立姿态1、入坐要轻缓，就坐时姿态要端正，上身要直，腰部挺起，双膝并拢，手自然放在双膝上，面带笑容；2、坐在椅子上不允许前俯后仰、摇腿跷脚或趴在工作台上或把脚放于工作台上；3、站立时姿态要端正，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，双手自然下坠，双脚并拢，目光平视，面带笑容。其他行为1、要注意个人形象，不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；2、到公共、工作场所（或客户处）进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许随意拿走公用的（或客户的）东西；3、谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大。礼貌用语问候语您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。礼貌用语欢迎语欢迎光临、欢迎您来XX单位。礼貌用语祝贺语祝您节日愉快、祝您新年快乐、祝您新春快乐。礼貌用语告别语再见、晚安、明天见、祝您一路平安。礼貌用语道歉语对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。礼貌用语道谢语谢谢、非常感谢。礼貌用语应答语是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。礼貌用语征询语请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？礼貌用语请求语请您协助我们……、请您……好吗？礼貌用语商量语……您看这样好不好？……您看这样可以吗？礼貌用语解释语很抱歉，这种情况，单位的规定是这样的。对来访人员1.主动说：“您好，请问您找哪一位”或“我可以帮助您吗？”“请您出示证件。”（保安专用）2.确认来访人要求后，说“请稍等，我帮您联系”与被访人联系后告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗？”3.当来访人员不理解或不愿意出示证件时，应说：“对不起，先生/小姐，这是单位规定，请理解！”（保安专用）。4.当来访人员忘记带证件必须进入区域时，应说：“先生/小姐，请稍候，让我请示一下好吗？”5.当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：“对不起，按单位的规定，没有证件不允许进入办公区，请配合我的工作。”6.当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的配合。”7.如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他现在不在，您能留下卡片或口信吗？”8.当来访人员离开时，应礼貌地说“再见！”接听拨打电话1.接听电话时应清晰应答：“您好，××单位。”2.认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人：如对方有公事相告时，应将对方要求逐条记录在《工作日记》内，并尽量详细回答。3.通话完毕，应说：“谢谢，再见！”语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话。4.如接电话听不懂对方语言时，应说：“对不起，请您用普通话，好吗？”或“不好意思，请稍候，我不会说当地话。”5.中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。6.接听电话时，声调要自然清晰、柔和、亲切，音量要适宜，以免对方听不清楚。7.拨打电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。8.通话完毕时，应说：“谢谢，再见。”同乘电梯1.主动按“开门”钮，电梯到层时，应站在梯门边，一只手斜放在梯门上，以免梯门突然关闭，同时面带微笑地说“电梯来了，请进。”顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按“关门”钮。2.电梯停止梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，同时另一只手指向通道，面带微笑地说：“到了，请走好。”5.其他相关要求1.根据本项目物业使用特点，提出合理的物业管理服务理念、服务定位和服务目标。2.针对本项目有比较完善的组织架构、主要管理流程（包括：运作流程图、信息反馈及处理运作流程图、投诉处理运作流程图、紧急情况处理运作流程图）、主要管理机制（包括：激励机制、监督机制、约束机制）。3.有完善的物业管理制度，包括：考勤管理制度、财务管理制度、接待投诉制度、培训学习制度、监督考核制度、档案管理制度、各项工作制度等，体现标准化服务水平。4.针对本项目的员工培训方案，包括：培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式等。5.本项目投入设施设备等情况1.采购人免费提供物业管理的办公场地，根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如工程管理需要的应急备件仓库、工程值班室、保洁仓库、员工的更衣室）进场后视情况协调解决。中标单位必须配置办公设备独立放置于采购人提供的办公区域内，不能与物管区域外单位、部门或团体共用，其办公用品所需耗材由中标单位自行承担。2.中标单位应提供保洁日常工具、厕纸、擦手纸、洗手液等耗材，配备防爆、防汛物资、工程维护部物料及器材消耗。6.投标人拥有智能化物业管理能力。7.投标人具有类似物业管理服务经验。6.管理服务费用及支付1.报价说明1.投标报价包含完成本项目招标要求的清洁保洁、安全管理、绿化养护、绿化租赁、工程设备维护以及采购人交办的其他工作所产生的所有费用，包括但不限于人员工资、奖金、福利等以及人员服装费、设备维护费、设备使用费、维修配件费、保洁工具耗材费、管理费、税费等，采购人不再支付其他费用。2.中标单位应严格按照杭州市社保缴纳基数相关规定进行社保缴纳，并按规定缴纳住房公积金，做到合法用工。3.物业管理服务费用以签订的合同价为准，合同期内如遇工作人员的最低工资调整等其他因素，产生的费用由中标单位承担，采购人不追加因用工成本增加产生的费用。2.费用支付1.采购人根据物业服务质量考核结果按每三个月支付物业管理服务费，自合同签订之日起5个工作日内支付一年合同价40%的预付款，经采购人考核合格后每三个月付款，按每三个月支付一年合同价的15%。物业公司因工作失误造成的扣款在付款时予以扣除。物业管理服务费用以签订的合同价为准。2.中标人因合同违约、工作失误或根据考核结果造成的扣款，采购人在支付每三个月服务费时在应支付的服务费中相应扣除。3.采购人每次付款前，中标人须提交对应金额的正规发票。7.物业服务质量考核标准本考核要求采用百分制，每年考核四次，每三个月考核一次，采购人可视情况增加考核次数，并按以下原则评定考核等级：1.考核分≥90分，视为优秀，全额拨付当期物业服务费用。2.80≤考核分＜90分，视为良好，扣除当期物业服务费用的2%；3.70≤考核分＜80分，视为合格，扣除当期物业服务费用的5%；4.考核分＜70分视为不合格，扣除当期物业服务费用的10%。如在考核中中标人连续二次考核分＜70分，采购人将通知中标人解除物业服务合同。（项目名称）物业服务质量考核标准考核人：考核时间：序号项目考核标准分值评分评分细则1人员管理1.实行持证上岗制度。2凡有 1 人不符合， 扣除 1 分1人员管理2.项目投标时所承诺的项目工作人员，必须和承接此项目后开展工作的团队人员相符， 未征得采购人同意不得随意更换团队成员。2凡有 1 人不符合， 扣除 1 分1人员管理3.项目经理更换至少提前20天、其他人员更换至少提前7天告知采购人。2凡有 1 人不符合， 扣除 1 分1人员管理4.保安员上岗前已参加岗前培训且培训合格。2凡有 1 人不符合， 扣除 1 分1人员管理5.保安员派驻前的背景审查工作，每学期不少于一次；对派驻保安员实行每月不少于一次的检查管理。2凡有 1 人不符合， 扣除 1 分2制度履约1.遵守《物业管理服务人员行为规范》2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分2制度履约2.健全的管理流程、管理机制，运作规范。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分2制度履约3.健全的物业管理制度，遵守并执行。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务1.室内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻 璃、门及门窗框、天花板、栏杆、走廊等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务2.室内卫生间、茶水间清洁，无垃圾、无污渍、无积水、 无异味、无堆积杂物，洁具、台面、镜面光洁无水迹，电器设施外观清洁，物品摆放有序。室内卫生间符合“美丽厕所”标准。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务3.室外广场、道路、停车场（库）、屋面、“门前三包”等公共区域的地面干净，无杂物、无积水、无淤泥、无污垢。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务4.外墙应保持清洁，无明显污迹。3完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务5.定期对喷泉、景观、照明灯设施设备进行清洁，确保表面干净无污渍。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务6.垃圾、废弃物按分类要求及时收集、日产日清，化粪 池及时清掏，垃圾箱（房）外侧表面清洁、内侧无残留物、无异味。2完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分3保洁服务7.垃圾应按照可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾进行分类，对应垃圾桶颜色分别为蓝色、红色、绿色和灰色。3完全符合得满分，部分符合相应递减， 不符合得 0 分4安保管理安保服务：1.值勤期间应按有关规定着制式保安服装，携带必要的安全防卫器械和应急处置装备，并熟悉使用方法。2.应具备必要的防范知识和基本操作技能，会熟练操作视频图像采集设备、来访人员登记查验信息管理系统、一键式紧急报警等装置。3.应按照问询、查验、核实、登记、放行要求，严格落实外来人员、车辆、物品的出入管理制度，严防可疑人员、车辆以及管制刀具、危险物品等带入学校。4.在岗期间不与无关人员聊天，不干私活，不饮酒，不吸烟。不得在门卫室从事与工作无关的活动，不得存放或代人存放贵重物品、现金和危险品。5.执行24小时值班制度，不得擅自离岗、脱岗，按时交接班并做好交接记录，发现问题及时报告。除学生上下学时间外，应严格落实校门封闭管理制度。上学期间，学生必须经校方允许，方可离校。6.上下学重点时段，保安员应佩戴防爆头盔、防刺背心、橡胶警棍、强光手电、防护盾牌、催泪喷射器、防割手套、防护钢叉、哨子、橡胶长棍、伸缩甩棍等防护装备在校门口及校门外一定区域上岗执勤，会同学校值日教师、家长志愿者等护校力量，共同开展护校工作。7.对学校重点部位及周边巡查每日不少于5次，一旦发现异常情况，应当及时报告并开展先期处置。8.制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发生违反规定或不服从管理者，应严肃、礼貌劝阻并妥善处置，不听劝阻的及时上报。遇有火警或其它紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报。9.配合学校
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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