环境和水务辅助管理服务中标结果公示（水务湖泊局2024）
武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局环境和水务辅助管理服务项目结果公告
一、项目编号
HBT-18124133-241799-1
二、采购计划备案号
420108-2024-00790
三、项目名称
环境和水务辅助管理服务项目
四、中标（成交）信息
供应商名称：武汉光谷人力资源服务有限公司
供应商地址：武汉东湖新技术开发区九峰街道高新大道770号光谷科技大厦B塔楼8层801室（自贸区武汉片区）
中标（成交）金额：309.5(万元)
综合评分法：86.60（分）
服务类
名称：环境和水务辅助管理服务项目 服务范围：详见招标文件 服务要求：详见招标文件 服务时间：详见招标文件 服务标准：详见招标文件
五、评审小组成员
赵鑫(包1采购人代表)、严帮军(包1)、伍秀群(包1组长)、蒋德华(包1)、谢清(包1)
六、评审信息
1、评审时间：2024-05-06
2、评审地点：评标室5-3047
七、代理服务收费标准及金额：
1、代理服务收费标准：参照原国家计委计价格[2002]1980号规定收费标准计取；按服务类标准向中标人收取。
2、收费金额：3.176(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
/
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局
地址：高新大道 777 号东湖高新区政务服务中心
联系方式：027-67880674
2、采购代理机构信息
名称：湖北省招标股份有限公司
地址：湖北省-武汉市-东湖新技术开发区 中北路108号兴业银行大厦五层
联系方式：027-87273603
3、项目联系方式
项目联系人：何魏莉、胡致远、马星辉
电话：027-87273603
相关下载
18241799-环境和水务辅助管理服务项目（定稿）-04.12.pdf
中小企业声明函.pdf
采购需求.pdf
相关合同
计划函号：420108-2024-00790武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级环境和水务辅助管理服务项目招标文件项目编号：HBT-18124133-241799-1采购人：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局采购代理机构：湖北省招标股份有限公司办公地址：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层温馨提示一、一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。投标人参加投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（市民之家四楼大厅办理点）办理CA数字证书和电子签章。二、投标人应依法妥善保管和使用CA数字证书（账号密码）、电子签章，依《中华人民共和国电子签名法》，本项目使用CA数字证书（投标人的账号密码）、电子签章等形成的数据电文、电子签名等内容，将被视为具备法律效力且得到了投标人确认。三、投标人应于投标截止前上传电子投标文件，同时投标人应充分考虑上传电子投标文件时的不可预见因素。逾期或错误投递的投标文件恕不接收。四、投标人应按照武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统客户端的要求，对客户端中每一项的要求上传对应的证明文件或投标内容。如未按照客户端要求对应上传的，采购代理机构、评标委员会可视为其未提供该项的证明文件或投标内容。五、投标人一旦依法被确认为中标人，其投标文件中的相关内容（主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等），将会随中标结果公告一并发布在采购信息发布网上，接受社会监督。（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级，湖北省招标股份有限公司目录第一章招标公告（代投标邀请）一、项目基本情况二、申请人资格要求三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限六、其他补充事宜七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系第二章投标人须知一、投标人须知前附表二、投标人须知（一）总则1.1项目概况1.2资金来源和落实情况1.3采购范围、时间要求和质量要求1.4投标人资格要求1.5费用承担1.6保密1.7语言文字1.8计量单位1.9踏勘现场1.10投标预备会1.11中标后分包1.12政府采购政策（二）招标文件2.1招标文件的组成2.2招标文件的澄清或者修改（三）投标文件3.1投标文件的组成3.2投标报价3.3投标有效期3.4备选投标方案3.5投标文件的编制（四）投标4.1投标文件的签署4.2投标文件的递交4.3投标文件的修改与撤回（五）开标5.1开标时间和地点5.2开标程序5.3开标异议与回避申请5.4开标特殊情况的处置（六）评标6.1评标委员会6.2评标原则6.3评标（七）定标7.1确定中标人武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级I，湖北省招标股份有限公司7.2中标结果公告7.3中标通知（八）质疑和投诉8.1质疑8.2质疑回复8.3投诉（九）合同授予9.1履约担保9.2签订合同（十）招标代理服务费10.1收取方式和标准10.2收取时间（十一）无效投标和废标11.1无效投标11.2废标（十二）纪律和监督12.1对采购人和采购代理机构的纪律要求12.2对投标人的纪律要求12.3对评标委员会成员的纪律要求（十三）需要补充的其他内容第三章项目采购需求第四章资格审查方法及标准一、资格审查方法二、资格审查标准第五章评标方法、程序及标准一、评标方法二、评标程序及标准三、评分标准第六章合同主要条款第七章投标文件的格式一、投标函及报价文件（一）投标函（二）投标一览表（三）分项报价表（如有）（四）法定代表人身份证明（五）法定代表人授权书二、资格证明文件（一）企业法人营业执照、事业单位法人证书或团体组织法人证书（二）资格条件承诺书（三）信用查询记录（四）资格证明文件（五）联合体协议书（如适用）（六）其他资格证明文件三、商务文件（一）投标人基本情况表（二）商务偏离表（三）业绩证明文件（四）拟派项目团队武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级II，湖北省招标股份有限公司（五）信誉、荣誉等证明文件（六）其它商务文件四、技术文件（一）技术要求偏离表（二）技术方案（三）其他五、落实政府采购政策相关证明文件（一）中小企业声明函（工程、服务）（二）监狱企业证明文件（三）残疾人福利性单位声明函（四）其它落实政府采购政策的相关证明文件武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级III，湖北省招标股份有限公司第一章招标公告（代投标邀请）项目概况：环境和水务辅助管理服务项目的潜在投标人应在东湖新技术开发区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.wehdz.gov.cn）获取招标文件，并于2024年5月6日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：HBT-18124133-241799-12.采购计划备案号：420108-2024-007903.项目名称：环境和水务辅助管理服务项目4.采购方式：公开招标5.预算金额：310万元6.最高限价：310万元7.采购需求：环境和水务辅助管理服务项目,具体详见招标文件第三章“项目采购需求”。8.合同履行期限：1年。9.本项目（是/否）接受联合体投标：否10.是否可采购进口产品：否11.本项目（是/否）接受合同分包：否12.本项目（是/否）专门面向中小微企业：是13.面向中小微企业的类型为：中小微企业二、申请人资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。3.为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。4.未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级1，湖北省招标股份有限公司为记录名单。5.落实政府采购政策需满足的资格要求：政府采购促进中小企业发展;政府采购支持监狱企业发展;政府采购促进残疾人就业；政府采购优先节能产品、环境标志产品；政府采购扶持不发达地区和少数民族。6.投标人特定资格要求：/三、获取招标文件1.时间：2024年4月13日至2024年4月19日（每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.wehdz.gov.cn）3.方式：供应商获取招标文件可通过登录东湖高新区政府采购电子交易系统（http://118.31.71.37/）直接获取，流程如下：A使用电子营业执照方式（1）未注册账号供应商，完成系统账号注册，审核通过后再申领电子证照。方式：进入“武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统”（以下简称“交易系统”）首页，点击“供应商注册”填写信息注册。填写信息应合法、真实、有效和准确，不得弄虚作假或假冒他人名义。一经发现，将按国家有关规定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自己承担。注册完成经审核通过后进行电子证照申领，办理细则及操作流程可在“交易系统”首页-“下载中心”，下载《电子营业执照电子招投标照操作手册》。（2）已有登录账号但未申领电子证照的用户可在获取文件有效时间内（北京时间、下同）登录“交易系统”，明确所申请具体项目包，直接从网上下载采购文件（注：未申领电子证照的供应商无法网上投标，请潜在供应商合理安排时间申领电子证照，否则，由此产生的后果由供应商自行承担）。（3）已申领电子证照供应商可在获取文件有效时间内登录“交易系统”下载采购文件和网上投标，投标文件的制作和具体操作流程详见“交易系统”首页-“下载中心”-《操作手册（电子营业执照）-供应商（新）》。B使用CA方式（1）未注册账号供应商，请先完成系统账号注册，再办理ＣＡ锁。方式为：进入“交易系统”首页，点击“供应商注册”填写信息注册，填写信息应合法、真实、有效和准确，不得弄虚作假或假冒他人名义。一经发现，将按国家有关规定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自己承担。注册完成后可办理CA锁，办理细则及操作流程可在“交易系统”首页-“下载中心”，下载《东湖高新区政府采购电子交易系统CA数字证书及电子签章办理流程》。（2）已有登录账号但未办理CA用户可在获取文件有效时间内（北京时间、下同）登录“交易系统”，明确所申请具体项目标段，直接从网上下载采购文件（注：未办理CA锁武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级2，湖北省招标股份有限公司的供应商无法网上投标，请潜在供应商合理安排时间及时前往武汉市民之家四楼大厅窗口办理CA，否则，由此产生的后果由供应商自行承担）。（3）已办理CA证书供应商可在获取文件有效时间内登录“交易系统”下载采购文件和网上投标，投标文件的制作和具体操作流程详见“交易系统”首页-“下载中心”，下载《操作手册）-供应商》。（4）本项目不收取投标保证金和履约保证金。4.售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.提交投标文件截止时间：2024年5月6日09点30分（北京时间）2.开标时间：2024年5月6日09点30分（北京时间）3.地点：网上（本项目将在武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统进行投标文件解密，投标人无需到开标现场)五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.投标人无需提交纸质响应文件,需于截止时间前在武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统上传电子响应文件一份﹔投标过程中如遇系统操作问题可咨询027-65563042。2．采购代理机构银行资料：户名：湖北省招标股份有限公司开户行：招商银行水果湖支行行号：308521015186账号：1279054338106033.公告媒介：湖北政府购买服务信息平台（http://www.ccgp-hubei.gov.cn/），武汉东湖新技术开发区政府采购电子交易系统（http://118.31.71.37/）4.本项目获取采购文件的方式采用“B使用CA方式”获取招标文件，不接受A使用电子营业执照方式获取磋商文件，因供应商自身原因选择有误的，由供应商自行承担后果。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局地址：高新大道777号东湖高新区政务服务中心联系方式：027-678806742.采购代理机构信息名称：湖北省招标股份有限公司武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级3，湖北省招标股份有限公司地址：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层联系方式：027-872736033.项目联系方式项目联系人：何魏莉、胡致远、马星辉电话：027-87273603湖北省招标股份有限公司2024年4月11日武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级4，湖北省招标股份有限公司第二章投标人须知一、投标人须知前附表投标人应仔细阅读本招标文件的第二章“投标人须知”，下面所列资料是对“投标人须知”的具体补充和说明。如有矛盾，应以本表为准。条款号条款名称内容1.1.2采购人武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局1.1.3采购代理机构湖北省招标股份有限公司1.1.4监督管理部门武汉东湖新技术开发区政府采购办公室1.1.5项目名称环境和水务辅助管理服务项目1.1.7项目内容环境和水务辅助管理服务项目1.2.2资金落实情况财政资金，资金已落实1.3.2合同履行期限1年1.3.3付款方式以合同约定为准1.4.1投标人资质条件、能力和信誉详见第一章《招标公告》第二项“申请人资格要求”1.4.2是否接受联合体投标不接受接受，应满足下列要求：联合体资质按照联合体协议约定的分工认定1.4.3投标人不得存在的其他情形1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动；2.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的。1.9.1踏勘现场不组织，投标人自行踏勘组织，踏勘时间：踏勘集中地点：1.10.1投标预备会不召开召开武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级5，湖北省招标股份有限公司（四）拟派项目团队序号姓名职称/职务专业资格在本项目中担任的工作12345678910武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级58，湖北省招标股份有限公司（五）信誉、荣誉等证明文件企业获得的荣誉证书、认证体系等。武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级59，湖北省招标股份有限公司（六）其它商务文件1.招标文件要求提供的资料和证明材料；2.投标人认为需要提供的其它商务资料和说明。武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级60，湖北省招标股份有限公司四、技术文件（一）技术要求偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件技术、服务要求条款投标文件内容对应简述偏离说明对应的页码12345678910说明：投标人应对照招标文件技术服务要求，逐条说明所提供的服务已对招标文件的要求做出了实质性的响应，并申明与技术要求条文的偏差和例外。投标人名称：，（盖章）法定代表人或授权代表：（签字）日期：年月日武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级61，湖北省招标股份有限公司（二）技术方案投标人应按照招标文件的要求，提供详细的服务方案，包括文字描述或图表显示。格式自拟。投标人名称：，（盖章）法定代表人或授权代表：（签字）日期：年月日武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级62，湖北省招标股份有限公司（三）其他（格式自拟）投标人名称[盖章]：投标人授权代表签字：日期：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级63，湖北省招标股份有限公司五、落实政府采购政策相关证明文件（一）中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：（标的名称），属于租赁和商务服务业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：说明：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级64，湖北省招标股份有限公司（二）监狱企业证明文件投标人如是监狱企业，提供相关证明文件。投标人名称[盖章]：投标人授权代表签字：日期：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级65，湖北省招标股份有限公司（三）残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：备注：享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（1）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；（2）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（3）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（4）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（5）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级66，湖北省招标股份有限公司（四）其它落实政府采购政策的相关证明文件武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级67，湖北省招标股份有限公司中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局）的（环境和水务辅助管理服务项目）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：（环境和水务辅助管理服务项目），属于租赁和商务服务业；承建（承接）企业为（武汉光谷人力资源服务有限公司），从业人员1217人，营业收入为2745.86722万元，资产总额为1973万元，属于（小型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：武汉光谷人力资源服务有限公司日期：2024年4月16日说明：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业招标文件第三章项目采购需求一、项目概况为进一步改进环境和水务管理服务工作，结合生态环境和水务湖泊局局目前所承担实际工作需要，拟通过购买环境和水务管理服务，做好环境和水务管理各项工作。二、采购内容1、项目名称：武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局环境和水务管理服务。2、预算金额：310万元。3、采购内容：协助进行环保及水务管理服务、协助开展环保及水务现场检查服务、协助完成文书和内勤工作服务、协助处理信访投诉服务、协助行政审批事项服务、协助完成各类工作报告及其他服务等。三、服务内容及技术要求1、服务内容为武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局环境和水务管理提供辅助服务，包括但不限于以下内容：1）协助进行环保、水务管理服务。具体服务内容有：①协助环境安全工作；②协助落实建设项目环境影响评价制度，以及东湖高新区企业的环境监管工作；③协助东湖高新区空气质量改善等相关工作；④协助完成水务工程建设、建设期管理、工程验收；⑤协助全区黑臭水体综合整治工程等相关工作；⑥协助监督排水设施运营和维护管理等。2）协助开展环保、水务现场检查服务。具体服务内容有：①协助污染源普查及环境统计工作、生态文明示范区创建、双碳工作等；②协助环境稽查、环境执法后督查以及双随机抽查等工作；③协助污染土壤治理修复项目现场监察工作；④协助全区黑臭水体日常巡查工作；⑤协助水务现场相关检查工作等。3）协助完成文书和内勤工作服务。具体服务内容有：①协助环境保护相关规划编制、全局管理工作制度的拟定及工作目标任务的落实；②协助全局目标责任绩效考核，各项工作的管理、协调、报送以及对外宣传、精神文明建设等综合性工作；③协助全区水务发展规划、水利建设投资计划、编制水土保持规划及监督实施等工作。4）协助处理信访投诉服务。具体服务内容有：协助全局安全生产、信访事件的登记、派发、督办工作。5）协助行政审批事项服务。具体服务内容有：①协助排污许可证发放及纳管企业单位排污申报登记工作；②协助年度企业环境信用评价及协助纳管企业档案管理工作；③协助环境与水务工程类项目行政审批。武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级25，湖北省招标股份有限公司招标文件6）协助完成各类工作报告服务。具体服务内容有：①协助做好政务公开、双评议等工作；②协助纳管企业信息公开工作；③协助拟定全局重要工作报告材料、年度工作目标等。7）其他服务。具体服务内容有：①协助制定全区突发环境事件应急预案、应急预案备案工作，协助组织开展环境应急演练；②协助全局信息报送等相关工作；③协助环境、水务工程验收后的运营、维护、监管；④协助承担环境、水务资产管理工作、三清相关工作；⑤交给的其他工作任务。2、服务要求1）服务单位应遵守东湖高新区管委会及采购人内部相关管理制度，包括但不限于《东湖高新区业务考核管理办法》、《保密协议》。2）要求工作人员环境、水务工程等相关专业毕业，或从事过环境、水务工程维护、管理等相关工作；3）接待群众办事必须面带微笑、讲普通话。4）坚持首问责任制。第一个接待群众的工作人员，即为首问责任人员；对属于自己职责范围内的服务事项，应热情接待、耐心细致服务；对不属于自己职责范围内的服务事项，应主动引导群众到有关窗口办理。5）工作人员在工作时间不得做与工作无关的事情,包括但不限于吃零食、互相交谈等。6）出现以下情况的，采购人有权要求服务单位立即更换工作人员并依情况对服务单位予以处罚或追究法律责任：（1）业务考核不合格的；（2）因工作人员工作失误(如补正告知不完整、收件不全、初审有误等)且没有采取有效措施联系申请人补正材料，导致申请人多次往返的；2、保密要求1）服务单位需严格遵守武汉东湖新技术开发区水务和湖泊局保密管理制度，强化保密意识，积极营造保密工作氛围。2）服务单位应定时对工作人员进行业务及保密培训。3）服务单位因服务工作接收、完成的工作成果，属于采购人所有，未经采购人同意，不得以任何形式对外披露。4）严禁在工作场地使用U盘，连接互联网等任何有复制、传输功能的设备及媒介。5）严禁将工作中接受、掌握的资料带出工作场所。6）严禁允许与服务工作无关的人员进入工作场所。7）未经采购人同意，严禁在工作场所使用录音、录像、拍照设备。8）服务单位要签署保密协议、个人要与中标单位签署保密协议。3、考核要求武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级26，湖北省招标股份有限公司招标文件1）服务单位需每月组织业务技能考核，考核人员的服务态度、业务熟练度、工作效率、工作质量等。成立质量监督小组，对服务人员的工作质量、工作效率进行随机抽查。2）因工作人员过错或服务态度差，造成申请人投诉，影响恶劣的，一次扣除500元；3）违反廉洁自律各项规定的，对中标公司扣除5000元，追究当事人的法律责任。4）因服务、态度、质量导致投诉率超过2%，或被上级单位、新闻媒体曝光一次，扣除3000元。4、培训要求1）要求做好全年培训计划，全年培训课时不少于40课时，要求每年至少1次的服务礼仪相关培训，每季度1次廉洁自律及保密相关培训；2）必须搭建完善的培训体系，对新上岗，转岗，晋岗人员的培训要按照理论培训，实操培训，跟班培训，上岗考试四个步骤进行，并做好相关资料的整理归档工作；3）按甲方要求完成上级部门指定的文件精神传达及业务培训，并做好相关资料的整理归档工作；4）为进一步做好购买服务相关工作，每月月度考试后要做出针对性的培训方案。三、商务要求1、付款方式：按采购人需求付款2、服务地点：高新大道777号光谷政务服务中心2号楼6楼3、其他要求：无武汉东湖新技术开发区生态环境和水务湖泊局本级27，湖北省招标股份有限公司
投标 / 标书制作要点（原创）
本环境和水务辅助管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
