绍兴市物业管理服务中标结果公示（绍兴市柯桥区杨汛桥街道办事处2024）
绍兴市柯桥区公共资源交易中心关于柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目中标(成交)结果公告
一、项目编号：柯采[2024]919号
二、项目名称：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：1092000（元/年）
浙江中服城市服务集团有限公司
浙江省绍兴市柯桥区齐贤街道阳嘉龙村迎驾中纺大厦)2楼 201-12 室
2.废标结果:
序号
标项名称
废标理由
其他事项
/
/
/
/
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目
柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目
本项目物业总面积约23000平方米，其中机关面积约20000平方米，要求提供① 保安服务：安排12名保安；②保洁等服务：共安排8人，其中：物业主管1名、保洁员6名、1名水电工。
详见附件
2年
详见附件
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
韩素刚，洪建东（第1标项采购人代表），裴泽瑞，林昕昕，白赟
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
浙江中服城市服务集团有限公司
75.7
75.1
69.7
53.5
74.0
69.6
12.82
82.42
1
浙江君悦物业管理有限公司
69.8
63.5
60.9
61.5
75.0
66.14
13.11
79.25
1
浙江鑫牛环境建设有限公司
33.3
25.5
24.2
26.0
26.0
27.0
20.0
47.0
1
绍兴市水陆保洁有限公司
13.3
12.0
13.8
15.0
8.0
12.42
14.58
27.0
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：绍兴市柯桥区杨汛桥街道办事处
地 址：绍兴市柯桥区杨汛桥街道办事处（紫薇路389号）
传 真：/
项目联系人（询问）：洪建东
项目联系方式（询问）：0575-84571300
质疑联系人：洪建东
质疑联系方式：0575-84571300
2.采购代理机构信息
名 称：绍兴市柯桥区公共资源交易中心
地 址：绍兴市柯桥区纺都路1066号
传 真：0575-84125967
项目联系人（询问）：郑纤芷
项目联系方式（询问）：0575-84125967
质疑联系人：李刚
质疑联系方式：0575-84138510
3.同级政府采购监督管理部门
名称：绍兴市柯桥区财政局
地址：绍兴市柯桥区育才路财税大楼
传真：/
联系人：王晖
监督投诉电话：0575-84125927
附件信息：
报价.pdf295.3K
【定稿】柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目.doc431.5K
来源平台：绍兴市公共资源交易网
专家抽取规则项目编号:柯采[2024]919号项目名称:柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目抽取方案1抽取方案1抽取方案1抽取方式:自行抽取抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取规则抽取规则抽取规则专家隶属库评审专业人数浙江省绍兴市柯桥区,绍兴市本级物业管理服务,4浙江省绍兴市柯桥区物业管理服务,1回避单位回避原因回避专家回避原因1/1报价文件开标记录表项目编号柯采[2024]919号柯采[2024]919号项目名称柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目采购方式公开招标公开招标开标时间2024-05-3109:30:002024-05-3109:30:00开标地点柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅序号序号供应商名称供应商名称供应商名称报价(元)11浙江鑫牛环境建设有限公司浙江鑫牛环境建设有限公司浙江鑫牛环境建设有限公司699840（陆拾玖万玖仟捌佰肆拾元整）22浙江中服城市服务集团有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江中服城市服务集团有限公司1092000（壹佰零玖万贰仟元整）33浙江君悦物业管理有限公司浙江君悦物业管理有限公司浙江君悦物业管理有限公司2136000（贰佰壹拾叁万陆仟元整）（修正后：1068000（壹佰零陆万捌仟元整））44绍兴市水陆保洁有限公司绍兴市水陆保洁有限公司绍兴市水陆保洁有限公司960000（玖拾陆万元整）1/1政府采购资格审查记录表项目编号柯采[2024]919号项目名称柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目采购方式公开招标开标时间2024-05-3109:30:00开标地点柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅序号供应商资格审查情况情况说明1浙江鑫牛环境建设有限公司符合2浙江中服城市服务集团有限公司符合3浙江君悦物业管理有限公司符合4绍兴市水陆保洁有限公司符合1/1政府采购符合性评审汇总表项目编号柯采[2024]919号项目名称柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目采购方式公开招标开标时间2024-05-3109:30:00开标地点柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅柯桥区绍兴市柯桥区公共资源交易中心3楼开标大厅5号开标大厅序号供应商符合性情况情况说明1浙江鑫牛环境建设有限公司符合2浙江中服城市服务集团有限公司符合3浙江君悦物业管理有限公司符合4绍兴市水陆保洁有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细1（专家1）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鑫牛环境建设有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江君悦物业管理有限公司绍兴市水陆保洁有限公司1商务供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。0-30.03.03.00.02商务2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。0-20.02.02.00.03商务投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。0-30.03.03.00.04技术有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-74.96.54.71.55技术对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-75.0可实施性较强6.5内容完善、可实施性强3.61.56技术本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。0-2512.0方案一般22.8方案完全满足22.07.07技术1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分0-70.0完全不符合7.0完全符合7.00.08技术拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。0-40.8方案不够合理、操作性不强、无照片提供3.8符合4.01.59技术各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。0-42.6方案较合理、操作性较强3.8操作性强3.80.010技术对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-32.0方案合理2.9操作性强2.90.011技术根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂等配套后勤设施及对本项目服务要求、服务效果和采购方临时提出的其他服务作出承诺等方面进行打分。评委根据承诺内容的合理性，可行性以及详细、完善的程度等情况进行打分，承诺和方案合理、可行性强得5-4.0分，承诺和方案较合理、可行性较强得3.9-2.0分，承诺和方案不够合理、可行性不强得1.9-0.1分，不提供不得分。0-51.9可行性不强4.7可行性强4.50.012技术新老物业交接方案：根据供应商提供的进退场交接方案符合性、合理性以及针对本项目具体的实施有效性。方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-40.9操作性不强3.7可操作性强3.80.013技术根据企业组织机构的保障制度及取得的成果、强化组织保障、积极开展员工活动及员工培训与教育；加强企业内部文化建设等稳定员工队伍的措施的可行性等方面进行打分，方案科学、合理、规范和操作强得4-6分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。0-63.2基本满足6.0方案科学、操作性强5.51.8合计合计合计0-8033.375.769.813.32/10技术商务评分明细2（专家2）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鑫牛环境建设有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江君悦物业管理有限公司绍兴市水陆保洁有限公司1商务供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。0-30.03.03.00.02商务2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。0-20.02.02.00.03商务投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。0-30.03.03.00.04技术有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-72.06.55.52.05技术对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-73.06.55.02.06技术本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。0-2512.023.019.06.07技术1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分0-70.07.07.00.08技术拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。0-41.04.03.00.59技术各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。0-41.03.53.00.010技术对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-31.02.82.00.011技术根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂等配套后勤设施及对本项目服务要求、服务效果和采购方临时提出的其他服务作出承诺等方面进行打分。评委根据承诺内容的合理性，可行性以及详细、完善的程度等情况进行打分，承诺和方案合理、可行性强得5-4.0分，承诺和方案较合理、可行性较强得3.9-2.0分，承诺和方案不够合理、可行性不强得1.9-0.1分，不提供不得分。0-51.54.54.00.012技术新老物业交接方案：根据供应商提供的进退场交接方案符合性、合理性以及针对本项目具体的实施有效性。方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-41.03.83.00.013技术根据企业组织机构的保障制度及取得的成果、强化组织保障、积极开展员工活动及员工培训与教育；加强企业内部文化建设等稳定员工队伍的措施的可行性等方面进行打分，方案科学、合理、规范和操作强得4-6分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。0-63.05.54.01.5合计合计合计0-8025.575.163.512.04/10技术商务评分明细3（专家3）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鑫牛环境建设有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江君悦物业管理有限公司绍兴市水陆保洁有限公司1商务供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。0-30.03.03.00.02商务2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。0-20.02.02.00.03商务投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。0-30.03.03.00.04技术有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-72.85.64.51.55技术对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-73.16.24.81.16技术本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。0-2512.520.920.39.87技术1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分0-70.07.07.00.08技术拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。0-40.53.43.80.89技术各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。0-40.53.43.20.010技术对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-30.72.62.10.011技术根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂等配套后勤设施及对本项目服务要求、服务效果和采购方临时提出的其他服务作出承诺等方面进行打分。评委根据承诺内容的合理性，可行性以及详细、完善的程度等情况进行打分，承诺和方案合理、可行性强得5-4.0分，承诺和方案较合理、可行性较强得3.9-2.0分，承诺和方案不够合理、可行性不强得1.9-0.1分，不提供不得分。0-52.44.23.80.012技术新老物业交接方案：根据供应商提供的进退场交接方案符合性、合理性以及针对本项目具体的实施有效性。方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-40.63.61.20.013技术根据企业组织机构的保障制度及取得的成果、强化组织保障、积极开展员工活动及员工培训与教育；加强企业内部文化建设等稳定员工队伍的措施的可行性等方面进行打分，方案科学、合理、规范和操作强得4-6分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。0-61.14.82.20.6合计合计合计0-8024.269.760.913.86/10技术商务评分明细4（专家4）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鑫牛环境建设有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江君悦物业管理有限公司绍兴市水陆保洁有限公司1商务供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。0-30.03.03.00.02商务2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。0-20.02.02.00.03商务投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。0-30.03.03.00.04技术有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-73.04.05.02.05技术对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-73.04.04.02.06技术本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。0-2510.014.021.08.07技术1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分0-70.07.07.00.08技术拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。0-41.02.53.01.09技术各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。0-42.02.53.00.010技术对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-32.02.02.00.011技术根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂等配套后勤设施及对本项目服务要求、服务效果和采购方临时提出的其他服务作出承诺等方面进行打分。评委根据承诺内容的合理性，可行性以及详细、完善的程度等情况进行打分，承诺和方案合理、可行性强得5-4.0分，承诺和方案较合理、可行性较强得3.9-2.0分，承诺和方案不够合理、可行性不强得1.9-0.1分，不提供不得分。0-52.03.03.00.012技术新老物业交接方案：根据供应商提供的进退场交接方案符合性、合理性以及针对本项目具体的实施有效性。方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-41.03.02.00.013技术根据企业组织机构的保障制度及取得的成果、强化组织保障、积极开展员工活动及员工培训与教育；加强企业内部文化建设等稳定员工队伍的措施的可行性等方面进行打分，方案科学、合理、规范和操作强得4-6分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。0-62.03.53.52.0合计合计合计0-8026.053.561.515.08/10技术商务评分明细5（专家5）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江鑫牛环境建设有限公司浙江中服城市服务集团有限公司浙江君悦物业管理有限公司绍兴市水陆保洁有限公司1商务供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。0-30.03.03.00.02商务2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。0-20.02.02.00.03商务投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。0-30.03.03.00.04技术有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-73.07.06.02.05技术对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。0-72.06.06.02.06技术本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。0-258.022.023.02.07技术1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分0-70.07.07.00.08技术拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。0-42.04.04.01.09技术各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。0-42.03.04.00.010技术对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-32.03.03.00.011技术根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂等配套后勤设施及对本项目服务要求、服务效果和采购方临时提出的其他服务作出承诺等方面进行打分。评委根据承诺内容的合理性，可行性以及详细、完善的程度等情况进行打分，承诺和方案合理、可行性强得5-4.0分，承诺和方案较合理、可行性较强得3.9-2.0分，承诺和方案不够合理、可行性不强得1.9-0.1分，不提供不得分。0-53.05.04.00.012技术新老物业交接方案：根据供应商提供的进退场交接方案符合性、合理性以及针对本项目具体的实施有效性。方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。0-42.04.04.00.013技术根据企业组织机构的保障制度及取得的成果、强化组织保障、积极开展员工活动及员工培训与教育；加强企业内部文化建设等稳定员工队伍的措施的可行性等方面进行打分，方案科学、合理、规范和操作强得4-6分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。0-62.05.06.01.0合计合计合计0-8026.074.075.08.010/10政府采购得分汇总表项目名称:柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目（柯采[2024]919号）序号供应商报价(元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交2浙江中服城市服务集团有限公司1092000元（壹佰零玖万贰仟元整）69.612.8282.421√3浙江君悦物业管理有限公司2136000元（贰佰壹拾叁万陆仟元整）（修正后：1068000元（壹佰零陆万捌仟元整））66.1413.1179.2521浙江鑫牛环境建设有限公司699840元（陆拾玖万玖仟捌佰肆拾元整）27.020.047.034绍兴市水陆保洁有限公司960000元（玖拾陆万元整）12.4214.5827.04评审专家（签名）:2024年05月31日1/1浙江中服城市服务集团有限公司LIGHT&TEXTILEINDUSTRIALCITYGROUP项目名称：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目项目编号：柯采[2024]919号报价文件投标人名称：浙江中服城市服务集团有限公司地址：浙江省绍兴市柯桥区齐贤街道阳嘉龙村迎驾桥社区4幢（中纺大厦）2楼201-12室日期：2024年05月31日目录一、开标一览表(报价表)二、投标人针对报价需要说明的其他文件和说明一、开标一览表(报价表)项目名称：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目项目编号：柯采[2024]919号标项：标项一服务类服务类服务类服务类服务类服务类序号服务内容服务人员数量工作量（12个月）单价（人/月/元）总价（元）1人员20人12个月4550.001092000.00…/////投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年投标总价合计金额大写：人民币壹佰零玖万贰仟元整/年小写：￥1092000.00元/年注：1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改，如无对应内容，则填写：“无或/”。2、有关本项目实施所涉及的一切费用（详见前附表）均计入报价。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3、特别提示：采购代理机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等予以公示。4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。5、人员工资报价不得低于绍兴市最低工资标准，目前最低月工资标准为2260元/月（参照浙政发【2024】3号），否则无效标处理。合同期内，如果采购人所在地最低工资上调，涉及到差额部分采购人均不做调整，由中标单位自行承担。6、报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因投标人名称(电子签名)：日期：2024年05月31日二、投标人针对报价需要说明的其他文件和说明（报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因。）无柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目项目编号:柯采[2024]919号公开招标文件（电子招投标）采购单位：绍兴市柯桥区杨汛桥街道办事处采购代理机构：绍兴市柯桥区公共资源交易中心2024年5月目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标方法及评分标准第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目的潜在投标人应在政采云系统在线获取招标文件，并于2024年5月31日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：柯采[2024]919号项目名称：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目预算金额（元）：115万/年（服务期限2年）最高限价（元）：115万/年（服务期限2年）采购需求：详见招标文件标项一：标项名称：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目数量：2年预算金额（元）:115万/年（服务期限2年）简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：本项目物业总面积约23000平方米，其中机关面积约20000平方米，要求提供①保安服务：安排12名保安；②保洁等服务：共安排8人，其中：物业主管1名、保洁员6名、1名水电工。备注：本次招标只需报一年价格，合同一年一签。__合同履行期限：本项目服务期限二年，本次招标只需报一年价格，合同一年一签。本项目（是）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；落实政府采购政策需满足的资格要求：√专门面向中小企业√服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合体协议书中中小企业合同金额应当达到__%，其中小微企业合同金额应当达到__%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到__%，其中小微企业合同金额应当达到__%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；本项目的特定资格要求：无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年5月31日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）；方式：供应商登录政采云平台http://www.zcygov.cn/，在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。公告页面附件招标文件可以下载，仅供浏览使用；售价：0。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年5月31日9：30（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn）开标时间：2024年5月31日9：30开标地点（网址）：绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼5号交易室（绍兴市柯桥区纺都路1066号）通过政府采购云平台（https://www.zcygov.cn）在线开标五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监〔2022〕3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：柯桥区杨汛桥街道办事处地址：柯桥区杨汛桥街道紫薇路389号传真：84068405项目联系人（询问）：李前敏项目联系方式（询问）：85516688质疑联系人：洪建东质疑联系方式：0575-845713002.采购代理机构信息名称：绍兴市柯桥区公共资源交易中心地址：绍兴市柯桥区纺都路1066号传真：0575-84125967项目联系人（询问）：郑纤芷项目联系方式（询问）：0575-84125967质疑联系人：李刚3.同级政府采购监督管理部门名称：绍兴市柯桥区财政局地址：绍兴市柯桥区育才路财税大楼传真：/联系人：王晖监督投诉电话：0575-84125927若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1报价要求有关本项目开展所需的全部员工劳动报酬（含工资、福利、社保、住宿、伙食、高温、过节、加班、奖金等）、保洁等所需耗材、制服及劳保用品费用、服装、日常运作工具、垃圾清运及处置费、材料、机械损耗、工具、运输 车辆、车辆维修、养护、油料、利润、税金、季检、年检及不可预见费（如突击工作费，人工增加费，设施维护费及其它等）等费用均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中；投标报价出现下列情形的，投标无效：▲投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；▲投标报价高于本项目采购预算或者最高限价的;▲报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;▲报价低于项目预算50%的投标报价，投标人应在投标文件中提供成本测算资料，未在投标文件中提供成本测算资料的，将被视为投标人不能证明其报价合理性；▲《开标一览表(报价表)》填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的,经评标委员会认定属于重大偏差的；▲投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。2项目采购类型本项目为服务类采购项目3分包或转包采购人不同意分包4中小企业划分标准所属行业（1）采购标的：柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理服务采购项目（2）所属行业：物业管理5开标前答疑会或现场考察不组织。6样品提供☐不要求提供。7演示☐不组织。8节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。9采购代理机构代理费用/。10投标保证金缴纳不收取投标保证金11履约保证金金额不收取履约保证金12中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。13备份投标文件送达地点和签收人员 本项目实行电子投标。投标文件应按照本项目招标文件和电子交易平台的要求编制、加密，并应当在投标截止时间前在规定电子交易平台完成传输递交，投标截止时间后送达的投标文件，将被电子交易平台拒收。如认为需要，投标人可以选择递交备份投标文件，采用数据电文形式，以U盘或DVD光盘形式存储，并在投标截止时间前，通过邮寄方式，送达指定地点，逾期送达或未密封将被拒收。备份文件收件人：李刚，联系方式：0575-84138510，收件地址：绍兴市柯桥区纺都路1066号柯桥区公共资源交易中心。（收件时间：上午8:30-12:00，下午14:00-17:00，节假日、双休日除外，推荐使用中国邮政速递和顺丰快递,快递人员投递时须同时登记邮寄单号等相关信息。）本项目拒绝接受纸质投标文件。注：本项目通用总则条款与前附表等专用特别规定有冲突之处，以专用条款（特别规定）为准一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。2.6“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求，“★”系产品采购项目中单一产品或核心产品。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1根据财政部、发展改革委、生态环境部、市场监管总局《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》财库〔2019〕9号，政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。本项目采购产品属于政府强制采购节能品目清单的（详见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号），投标人所投产品须为节能产品并提供该产品所在的节能产品政府采购清单页及国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内节能产品认证证书或规定网站证书查询截图。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2投标人提供产品如是节能（环境标志）产品，应当优先提供《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕18号和《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号）内产品，涉及项目评分条款加分项时，请提供节能（环境标志）政府采购清单页及国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内节能（环境标志）产品认证证书或规定网站证书查询截图。3.2.3参与实施政府采购节能（环境标志）产品认证机构详见《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》（2019第16号）。3.2.4纳入政府采购管理的修缮、装修类项目采购建材的，鼓励采购单位将绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入采购文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。3.2.5为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.6鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。3.3.4接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.5符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.6符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.7可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》。3.3.8中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在收到供应商询问后3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算。采购文件在公告期限届满之日后获得的，应当自采购文件公告期限届满之日起计算，且应当在采购响应截止时间之前提出。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人或者采购代理机构将质疑答复内容及时在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整，但涉及国家秘密、个人隐私、商业秘密以及法律、法规规定应予保密的信息内容除外。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件1.第一部分招标公告2.第二部分投标人须知3.第三部分采购需求4.第四部分评标方法及评分标准5.第五部分拟签订的合同文本6.第六部分应提交的有关格式范例5.2与本项目有关的澄清或者修改等公告内容亦为招标文件的组成部分，投标人须自行于招标公告所在网站获取相关信息（浙江政府采购网网址http://www.zjzfcg.gov.cn）。6.招标文件的澄清、修改采购人或者采购代理机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正、澄清（修改）公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该公告澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式。附件中直接下载仅供浏览使用。8.开标前答疑会或现场考察采购人视采购项目的具体情况，如果采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不收取投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成投标文件应当包括以下主要内容：资格文件、商务技术文件、报价文件。投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应。11.1资格文件应包括以下内容：证明其符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本条件和采购项目对供应商的特定条件（如果项目要求）的有关资格证明文件。（以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的供应商均应当提供）11.1.1营业执照(或事业法人登记证或其他工商等登记证明材料)复印件（投标人为自然人的，提供自然人的身份证明）(若联合体投标，成员单位均需提供)；金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料（在投标文件中提供相关材料），证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料；11.1.2投标声明函(若联合体投标，成员单位均需提供)；11.1.3联合体协议书（如有）；如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方应当指定牵头人，授权其代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作，并应当提交联合体协议书，载明联合体各方承担的工作和义务；11.1.4法定代表人授权书；如以联合体形式参加政府采购活动的，只需提供联合体牵头人法定代表人授权委托书；如投标人代表系法定代表人，无需提供法定代表人授权委托书；11.1.5法定代表人及其授权代表的身份证复印件（正反面复印件）；如投标人代表系法定代表人，只需提供其身份证复印件（正反面复印件）；11.1.6中小企业声明函(若联合体投标，成员单位均需提供)；11.1.7残疾人福利性单位声明函（如有,若联合体投标，成员单位均需提供)。11.2投标人的商务技术文件应包括以下内容：11.2.1投标函；11.2.2评分对应表；如果本项目评标办法采用综合评审法，投标人需在商务技术文件中提供此评分对应表，供评标委员会评审时使用。11.2.3投标产品规格配置清单；如果本项目涉及硬件设备采购，应当提供投标产品规格配置清单（设备名称、品牌及型号、规格配置详细说明、数量等）。所有技术指标表述均应采用中文，如当前公布的技术指标只有英文表述的，必须由投标人作出中文注释（评审时以中文注释为准）。否则任何含糊不清的表述导致评标委员会技术扣分直至认定为投标无效都将是投标人的责任。如果本项目需采购政府强制采购的节能产品或投标人提供的产品是节能（环境标志）产品，投标人应当根据招标文件总则3.2节能环保要求提供相应证明材料；11.2.4技术响应表；如果招标文件要求投标人提供投标产品技术指标证明材料的（如官网查询截图、产品彩页、检测报告等），投标人应当对照招标文件要求和投标文件响应情况提供相应证明材料，否则该项技术指标视为负偏离；11.2.5商务响应表；11.2.6项目组织实施方案;项目组织实施方案包括但不限于以下内容：组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点；11.2.7项目负责人情况表；11.2.8项目组人员名单；11.2.9售后服务方案（如有）。售后服务方案可包含且不限于对用户故障的响应、处理、定期巡检、维护、备品备件、常用耗材提供、售后服务机构设置、驻点人员情况等。服务承诺未明示可能涉及的前提设定和费用，视为是无条件和免费的；11.2.10优惠条件及特殊承诺（如有）；11.2.11投标人认为需要的其他商务技术文件或说明。11.3投标人的报价文件应包括以下内容：11.3.1投标(开标)一览表；11.3.2投标人针对报价需要说明的其他文件和说明（如有）12.投标文件的编制▲投标文件未按本条规定的格式编制的，投标无效；12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，“商务技术文件”可在招标文件规定的格式基础上适当调整，以使内容更加完备，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。其中电子投标文件中所需加盖公章部分均应采用电子签章（联合体投标的，投标人可加盖实体印章）▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.5投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分“投标无效”章节规定的情形之一的，投标无效：17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。投标有效期内，投标人不得撤销或更换投标文件。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以公告形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。19、资格审查19.1开标后，采购人或采购代理机构将依法对投标人的资格进行审查。19.2采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。19.3投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.4对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。19.5合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人投标截止时间当天的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.详见招标文件第四部分“评标方法及评分标准”。六、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知书与中标结果公告23.1采购代理机构将在自中标人确定之日起2个工作日内，发布招标公告的网站上公告中标结果，同时发出中标通知书（中标人可在政采云平台自行下载中标通知书）。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、中标公告期限、评审专家名单、评分汇总及明细等。23.3公告期限为1个工作日。七、电子交易活动的中止24.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：24.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；24.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；24.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；24.4病毒发作导致不能进行正常操作的；24.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。八、合同授予25.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。26.合同的签订26.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告（采购合同中涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容除外）。鼓励采购人视情况缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上采购人应当在中标通知书发出之日起十日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。26.2中标人按规定的时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。26.3采购人或中标人不得向另一方提出超出招标文件及投标响应文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务等实质性内容的协议。如果中标人不能按照招标文件要求及其投标文件的承诺签订合同或其投标文件与事实不符，影响采购合同的实施，损害采购人利益，采购人有权拒绝签订合同，并报采购监督部门处理。26.4鼓励采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订合同，自动备案。27.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的0.5%，鼓励采购人根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。28.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于年度计划支付金额的70%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。九、履约验收29.履约验收29.1采购人自行组织或委托采购代理机构对供应商进行履约验收，出具验收书，存档备查。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并承担相应的法律责任。29.2技术复杂、社会影响较大的货物类项目，可以根据需要设置出厂检验、到货检验、安装调试检验、配套服务检验等多重验收环节；服务类项目，可以根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，结合考核情况和服务效果进行验收。工程类项目应当按照行业管理部门规定的标准、方法和内容进行验收。29.3采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.4政府向社会公众提供的公共服务项目验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，政府向社会公众提供的公共服务项目以及合同金额达到分散采购限额标准的项目验收结果应于验收结束后及时在浙江政府采购网公开。29.5采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。29.6供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三部分采购需求特别说明：1.需求中不允许偏离的实质性要求和条件，以“▲”号标明。2.单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品，以“★”标明。3.本招标文件如涉及各类品牌、型号，则所述品牌、型号是结合实际现有情况的推荐性参考方案，投标方也可根据招标文件的要求提供性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求其它同档次优质品牌的产品参加投标。（服务类）一、服务清单及要求1项目概况：1.1本次采购内容为绍兴市柯桥区杨汛桥街道机关物业服务，服务范围包括街道机关大院的保安、保洁、绿化租摆等；2服务要求、服务范围：2.1服务范围：2.1.1绍兴市柯桥区杨汛桥街道机关大院、文化中心、国土所物业服务，服务范围包括街道机关大院的保安、保洁、绿化租摆等；2.2安全保卫工作内容：2.2.1院内办公和公共秩序维护管理。2.2.1.1门岗执勤：做好大院外来人员联系、登记，车辆控制、秩序维护、上访劝阻，协助快递投送等。2.2.1.2安全巡视：24小时大院内巡逻，做好日常巡查记录，协助公安机关做好治安管理、协查各有关案件。2.2.1.3大院管理：负责大院内技防、消防设施管理，落实防火、防盗、防破坏等安全措施。2.2.2院内交通与车辆停放秩序管理。2.2.3院内安全管理。2.3服务内容及人员安排：2.3.1项目负责人1名：负责统筹安排本项目的保安、保洁、绿化养护及租摆等工作，组织保安保洁员工的培训、管理、考核、排班、工作布置，确保大楼安全及整洁工作正常运行。2.3.2保安管理12名：负责街道机关大院、矛调中心来访人员秩序维护、大楼巡逻、车辆停放管理等工作。（8小时工作制，24小时在岗）。2.3.3机电维修人员1名：负责机关一号楼、二号楼、文化中心、便民服务中心以及其他临时应急的水电维修工作，要求持高压电工作业证上岗。2.3.4保洁人员6名：6名保洁人员（其中办公室、会议室、休息室1人，1号楼2人，2号楼1人，便民服务中心、国土所、矛调中心2人）；负责大楼、大厅、大楼外围的保洁及公共区域保洁工作。2.3.5绿化租摆：按政府机关现有绿化租摆现状。花木摆放品种及数量要求如下，（中标后业主有权要求调整）:地点规格（cm）品 种数量（盆）1号楼一楼H150-180幸福树、榕树、发财树、大绿萝等101号楼一楼H120-150幸福树、发财树、绿萝、平安树、夏威夷、鸭掌木、夏威夷竹、铁树、金山棕等201号楼一楼H60-80金边也门铁、万年青、白掌、罗文铁、袖珍椰子、青铁、平安树、一叶兰等201号楼一楼H60以下小绿萝、金边吊兰、常春藤、波浪竹芋、袖珍椰子、万年青、仙客来、凤梨红、海棠、兰花、君子兰、红掌等151号楼二楼至三楼H120-150幸福树、发财树、绿萝、平安树、夏威夷、鸭掌木、夏威夷竹、国王椰子、金山棕等21号楼二楼至三楼H60-80金边也门铁、万年青、白掌、罗文铁、袖珍椰子、青铁、平安树、一叶兰等101号楼二楼至三楼H60以下小绿萝、金边吊兰、常春藤、波浪竹芋、袖珍椰子、万年青、仙客来、凤梨红、海棠、兰花、君子兰、红掌等302号楼H120-150幸福树、发财树、绿萝、平安树、夏威夷、鸭掌木、夏威夷竹、国王椰子、金山棕等62号楼H60-80金边也门铁、万年青、白掌、罗文铁、袖珍椰子、青铁、平安树、一叶兰等62号楼H60以下小绿萝、金边吊兰、常春藤、波浪竹芋、袖珍椰子、万年青、仙客来、凤梨红、海棠、兰花、君子兰、红掌等10文化中心H120-150幸福树、发财树、绿萝、平安树、夏威夷、鸭掌木、夏威夷竹、国王椰子、金山棕等6文化中心H60-80金边也门铁、万年青、白掌、罗文铁、袖珍椰子、青铁、平安树、一叶兰等10文化中心H60以下小绿萝、金边吊兰、常春藤、波浪竹芋、袖珍椰子、万年青、仙客来、凤梨红、海棠、兰花、君子兰、红掌等102.3.6垃圾清运：负责街道机关生活垃圾每日定期清运，日产日清。3质量要求：3.1项目负责人要求：从事物业管理服务工作3年以上，50周岁以下,具备物业管理与服务经验。负责本项目的管理及与采购人的衔接工作。3.2保安服务要求3.2.1人员要求3.2.1.1保安人员素质要求：男性，50周岁以下，身高1.70米以上，初中以上文化，身体健康，责任心强，能适应夜间工作，无不良社会记录和违法犯罪记录。安保管理的健康状态及劳动安全由中标方负责，采购方不承担责任。安保人员因公发生伤害或意外时，中标方按照国家有关规定依法给予相应的待遇。3.2.1.2各类人员必须经过岗前培训及安全培训。3.2.1.3保安人员着装统一，佩戴标志，行为规范、服务主动热情。3.2.1.4各类人员遵守相关的规章制度和管理规定。3.2.1.5工作热情、态度和蔼。不能与采购人工作人员、大楼内工作人员吵架、顶嘴，甚至打骂，若出现恶劣情形，将对乙方严惩。3.2.1.6所有人员电话确保工作时间内通讯畅通。3.2.1.7人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知机关大楼相关负责人。若要调离必须征得机关大楼相关负责人意见，对不负责任，工作表现差的人员，机关大楼相关负责人有权提出调离，供应商应及时安排顶替人员到岗。3.2.1.8中标方必须为服务人员配备相关的防爆警用设施，遇特殊情况时，采购方有权要求中标方加强人员和设施的配备，中标方必须无条件且及时满足采购方要求要求，合同期内如果出现服务质量投诉，采购方有权根据严重程度进行相应处罚，处罚金从服务费中扣除。3.2.2岗位设置，人员配备要求：管理人员、保安人员、保洁人员、机电人员必须按照采购人制定的岗位设置对照现有模式进行配备，不得缺岗、摒岗、脱岗。3.2.3需备保安器械等物品3.2.3.1保安人员值班、装备器材由中标人负责，如工作服、值班薄、对讲机、警棍、照明灯等值班用具。服务期内保安人员工作服需提供夏装两套、冬装两套。3.2.3.2安保的机房设施、防客系统、消防设施维修由采购人负责，机房设施、消防设施管理、操作、报修由供应商负责。3.2.4工作要求3.2.4.1维护机关正常秩序，做到举止端正、服装整齐、文明执勤，并把好人员和物资出入关，礼貌待人。3.2.4.2负责机关上班前、下班后时间及节假日进入机关大楼外来人员控制工作，按规定确认并登记后才允许进入。控制无关人员、车辆进入。机关下班后以及节假日，着重以守护为主，对进入大楼的外来人员要严格过问和控制。3.2.4.3要熟悉和使用好道闸，避免与车辆相碰撞。负责对门前广场、大院内道路、地面停车场、地下停车场车辆通行、停放管理，做到按要求停放。3.2.4.4做好在大门口上访人员的劝阻工作，发现有群访人员，立即报告相关部门负责人，并设法劝其到信访接待室反映问题，同时维护好机关大院正常秩序。3.2.4.5妥善处置以上访名义赖着不走或无理取闹等事件。当劝阻无效时，视情节可报告区机关警务或直接与110报警台联系，请求帮助。3.2.4.6制止推销人员、废品收购人员、衣冠不整以及精神病患者等进入机关大院。3.2.4.7协作快递公司做好快递收件工作。3.2.4.8值班岗与巡逻岗互相配合，对楼层和大院内进行巡查，巡查时间为间隔60分钟，巡查内容为查看各办公楼滞留人员情况，底层门窗关闭情况，空调、照明等电器使用情况，院内车辆停放情况及大院四周情况，并做好巡查记录。（包括每次巡查的时间、情况）3.2.4.9配合做好大楼节能工作。3.2.4.10牵头、协调安保应急事件处置。当发生监控报警，应立即前往报警点查明报警原因。如发生盗窃案情，一是要保护现场；二是要及时报告相关部门负责人。遇到火灾，应立即组织值班人员设法扑救并根据火势情况分别对待，必要时须报119，同时报机关大楼相关负责人。3.2.4.11与监控人员应密切配合，相互联系，做好工作。及时开启关闭大楼各通道门。3.2.4.12坚守岗位，严禁与其他岗位人员聊天，打与工作无关电话和会客。3.2.4.13注意室内及周边卫生，下班前须搞好卫生，保持室内外整洁。3.2.4.14做好值班记录（包括各岗点值班情况、巡查次数、时间、内容），并办理好交接手续。3.2.4.15爱护机房设备，禁止非工作人员进入机房随意拨动、操作设备。认真填写值班记录，详细登记机房设施工作情况，及做好机房的卫生。3.3保洁要求：（严格以质量为主，严格考核制度，高标准、高质量、严要求做好保洁工作）3.3.1保洁质量要求3.3.1.1大厅、过厅、大堂卫生标准3.3.1.1.1保持大堂地面洁净光亮，无垃圾水迹污迹。3.3.1.1.2烟灰筒(缸)内烟头不得超过三个，各种铜件和电镀件要光亮无尘。3.3.1.1.3门窗及2米以下的玻璃要全方位擦拭并循环保养，双面洁净光亮，无污迹。大厅、过厅、大堂玻璃一周清洗一次。3.3.1.1.4大堂内的装饰物、绿色植物等摆放定位，无尘，盆缸容器干净，无损。3.3.1.1.5沙发和座椅茶几摆放整齐，无污，无损。3.3.1.2卫生间、洗漱间卫生标准作为保洁重点，要做到无臭、无水印、无蚊蝇、无尿垢、无水垢，运用专业的操作技术和专业药剂对洁具、地坪、卫断等进行循环保洁。洁具除了白天循环保洁外，每天下班前还必须进行一次消毒清洗，地坪使用专用清洁剂清洗，卫生间使用的卫生球、洗手液、卫生纸必须按采购方指定品牌放置，纸篓每天上午、下午上班前各更换一次，工具保洁完毕后一定进行彻底的清洗并晾干。卫生间每天第一次清洁工作必须在8点前完成，做到随脏随清。3.3.1.2.1目视墙壁、天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网。抽水马桶、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3.3.1.2.2地面无烟头、纸屑、污渍、积水，镜面光亮，无污点，无水迹。3.3.1.2.3室内无异味、臭味，用水设施无跑冒滴漏，如有损坏及时报修。3.3.1.2.4洗漱台面清洁无积水，无茶叶等堵塞水槽或散落在地。3.3.1.2.5保持烧水器外表清洁并注意烧水器的开与关。3.3.1.3楼层通道、走廊、楼梯电梯卫生标准3.3.1.3.1不锈钢、壁保持光亮，无污迹、手迹。电梯内墙面，顶部无尘，无污迹。电梯内地板干净无污迹，每日一换。电梯轿门内槽保持无杂物。3.3.1.3.2走廊和步梯地面无垃圾、尘土、无污迹。墙壁和墙壁饰物、插座盒、消防栓门、标牌、风口等无积尘无污渍。3.3.1.3.3指示牌、窗台、楼梯扶手、栏杆等地方无积尘无污渍。门、窗玻璃双面洁净光亮，无污渍和手印。必须每天清扫、擦拭踏步、护手，并进行循环保洁。3.3.1.3.4电梯口垃圾筒每日清理，电梯口垃圾筒上的烟灰池保持清洁无污渍，缸内烟头不超过三个，筒内垃圾超８０％时立即清理。3.3.1.3.5走廊、墙角、地面，要使用专用的除尘工具和专用的清洁剂进行循环除尘，每季必须用机器进行一次大清洗，楼层通道内的开关、风口等，每季做一次除尘处理。3.3.1.3.6天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。走廊内花架上、盆景内无积尘垃圾杂物，盆缸等容器干净、无损。3.3.1.3.7通道内杂物堆放及时报告清理。3.3.1.4院内通道、绿化地坪、地下车库、平台屋顶卫生标准3.3.1.4.1地面无烟蒂、无垃圾杂物，通道残枝落叶及时清除不堆积。地面尘灰污垢及时冲洗，外场、停车场始终保持清洁。3.3.1.4.2道路下水口通畅，无杂物堵塞。草坪绿地内无废纸烟蒂等杂物。3.3.1.4.3屋顶、平台无垃圾杂物，保持下水口通畅无堵塞。3.3.1.4.4地下车库东西摆放整齐，每周清扫两次，两月冲洗一次，不得私自堆放杂物和收集破烂废品。3.3.1.5会议室、接待室、活动室卫生标准3.3.1.5.1室内保持整洁干净，桌椅摆放整齐，地面墙面光亮清洁，平时窗帘挂放整齐，茶水柜、热水瓶无水迹、无杂物，没有会议时一周打扫两次，每次会议前后必须打扫。3.3.1.6指定办公室打扫必须高标准，人数在两人以上，指定办公室需在每日上午七点三十分前打扫完成；3.4.2.保洁人员要求3.4.2.1总保洁人员，一共6人，其中1人为办公室保洁人员。要求思想素质好、品貌端正、年龄在55周岁以下，外围保洁可以为55周岁以下男性。中标后，保洁人员情况需报业主单位审定，3.4.2.2保洁人员应统一着装，遵守甲方办公大楼管理有关规定，有专职管理人员管理。3.4.2.3保洁人员的工资、福利待遇、保险事项等由中标单位自行处理，与招标单位无涉。3.4.2.4作业时应遵守安全操作规程，保证安全。发生各种意外事故由承包单位自行负责解决，与招标单位无涉。3.4.2.5储藏室除中午休息外，不得在室内逗留，房间内东西摆放要有序整洁。3.4.2.6不得迟到早退，按时进入岗位，不得在休息室内闲谈，不得在上班时间干私事，不得私自收集废品报纸，不得私自夹带或出售废品3.4.3.保洁用品要求3.4.3.1全部卫生用品由中标单位提供，主要有洗手液、垃圾袋、卫生纸、檀香丸、抹布、水桶、各种保洁拖把、清洁剂等保洁用品。所有卫生间要求放洗手液、卫生纸、垃圾桶需放垃圾袋；所有卫生间的小便池需放卫生球。3.4.3.2卫生用品放置必须及时，不得时断时有，消毒药水等不得有害身体健康，不得有强刺激味。3.4.4.其它要求3.4.4.1中标单位进场后，需把保洁人员的姓名、联系电话及负责保洁区域在大楼相关位置进行公示。3.4.4.2大楼内垃圾每天必须收集清运，集中放置后门指定地点。3.4.4.3节假日保洁要求有人值班。本单位集体加班时保洁人员必须在位。3.4.4.4大楼外墙每年清洗一次，时间由业主指定。3.4.4.5大厅、过厅、大堂地面地砖每年做晶面处理一次。3.4.4.6特殊情况或另时性卫生打扫，须服从办公室调配。4绿化租摆及养护要求：4.1工作范围：办公区域及公共区域花木租摆（主要领导办公室、一号楼一至三层走廊（含一楼大厅及天井）、二号楼一至三层走廊（含一楼大厅）、文化中心一至二楼（含一楼大厅）走廊。4.2花木租摆及养护要求：4.2.1根据业主要求，选择花木品种及摆放位置（具体详见2.3.5）；4.2.2盆栽全部使用瓷套盆和相应几架；4.2.3盆栽养护工作要求力求规范、完善服务流程和服务规程。4.2.4对本次招标范围内的盆栽进行日常养护，并严格遵守招标单位的各项规章制度及作息制度。4.2.5租摆的盆栽不得有枯枝、黄叶、病枝、病叶和病虫害。4.2.6租摆的盆栽叶片不得有尘灰，保持盆栽茂盛。4.2.7租摆的盆栽要保证盆栽的美观，室内盆栽托盘要清洁干净、无结（积）水。同时盆栽浇水时不得弄脏室内地面。4.2.8租摆的盆栽不得有烟头、茶叶、纸片等杂物。4.2.9租摆的盆栽（指室内时令花卉）不得有干枯花和调谢花瓣。4.2.10租摆的盆栽(盆栽、盆土)不得有异味。4.2.11租摆的盆栽不得有带刺和带毒盆栽。4.2.12租摆的盆栽须定期更换、施肥（有机颗粒肥）保持花木的新鲜。4.2.13在重大节庆或重要活动期间，应根据招标人要求摆放花木，营造气氛。二、商务要求▲2.1服务期限本次招标按一年报价，合同一年一签，服务期2年。具体起始时间以合同签订时间为准。服务内容要求、标准、质量、价格不作调整。2.2技术培训2.2.1中标人须对招标人的技术人员培训。投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训费用等。2.2.2技术培训费用应包含在投标总价中。▲2.3数量调整采购人保留合同履行中调整部分服务的权力，投标人应对服务类别明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。合同最终结算金额按实际使用量乘以投标单价进行计算，追加的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。如遇本次招标没有涉及的服务时，由中标人提供申请，采购人确认后实施。▲2.4付款方式2.4.1凭乙方开具的发票在7个工作日内支付。2.4.2发票应随付款进度同时提供，需提供增值税发票（按照国家有关规定缴纳相应税费，可接受分公司发票）。2.4.3涉及中小企业合同的，按采购文件总则28预付款规定执行▲2.5验收2.5.1检查、考核：2.5.1.1按附件《物业管理服务年度考核表》等检查、考核。物业管理服务年度考核表被检单位：考核时间：年月日项 目内 容扣分标准扣分描述整体管理管理单位项目组织管理健全，各岗位职责、管理制度明确，管理档案资料完整、详尽。1项不符扣1分。整体管理检查问题及时整改落实情况。1项不及时扣1分整体管理客户对管理服务工作的满意度。无粗话、无和业主争吵的行为、无有效投诉。1项不符扣2分整体管理工作人员服务规范，礼貌、主动热情;上班时间不做与工作无关的事情(玩手机、游戏、聊天等)。1项不符扣0.5分整体管理人员结构合理、岗位职责分工明确.1项不符扣0.5分保安管理保安人员按规定着装、精神饱满、仪表端庄，服务规范、礼貌、主动热情，工作时间不做与工作无关事情(玩手机、聊天、打游戏等)1项不符扣0.5分保安管理严格执行交接班制度、考勤制度、巡逻制度、实际记录情况真实。1项不符扣0.5分保安管理严格遵守值班纪律，坚守岗位，按时巡逻，无缺岗行为。1项不符扣1分保安管理对进出口的车辆管理实施管理，道路通畅，管理秩序良好；引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）1项不符扣0.5分保安管理及时发现并上报各种安全和事故隐患1项不符扣1分保安管理来访人员(车辆)未登记等违反法院规定的行为1次扣2分、2次及以开除处理保安管理利用工作便利向市民索取好处或私自收受好处的行为1次扣5分并开除处理保洁管理保洁人员着装整洁，精神饱满。1项不符扣0.2分保洁管理环卫设施齐全，摆放合理。1项不符扣0.2分保洁管理道路、公共区域和办公区域保持清洁，每天至少巡查一次，无乱贴乱画，无占用和堆放杂物现象；地面无纸屑、烟头等废弃物。1项不符扣0.2-0.5分保洁管理卫生间清洁、无异味，洗手台、镜子无污水、污迹。1项不符扣0.2分保洁管理垃圾收集、清理及时干净、做到垃圾日产日清。1项不符扣0.5分保洁管理室内地面保持清洁，桌椅摆放有序，桌面无灰尘等。1项不符扣0.2-0.5分。保洁管理地面、屋内、楼梯、电梯等无灰尘、无蜘蛛网等，屋顶、雨棚玻璃清洁。1项不符扣0.2-0.5分维修管理设备运行有明显故障及时发现并及时得到合理处理；未及时发现扣2分，及时发现后未立即联系维修扣1分维修管理在规定时间内完成维修1项不符扣0.5分维修管理工作技能娴熟，设备操作熟练，心思缜密。1项不符扣1分食堂管理饭菜不熟或口感较差1项不符扣0.5分食堂管理荤素搭配合理，满足甲方需求1项不符扣0.5分食堂管理食堂服务人员微笑服务、热心解答1项不符扣0.5分 实际得分：考核人：备注:本表适用于绍兴市柯桥区杨汛桥街道办事处物业管理工作检查使用，每月检查考核，95分及以上优秀，90分及以上良好，85分及以上一般，低于85分的每降低1分扣200元。2.5.1.2采购人对服务质量进行检查、考核，该考核分数即为中标供应商的考核得分。▲2.6结算原则2.6.1招标文件、招标答疑会纪要、中标供应商的中标报价等作为结算依据；2.6.2中标价一次性包死，不再调整。▲2.7奖励与惩罚2.7.1惩罚：①发生重大质量安全事故或被媒体曝光造成严重影响的，采购人有权终止合同，并扣除履约保证金。②遇灾害性天气，擅自脱岗或未听从业主统一指挥，未按甲方要求进行应急管理造成严重损失的，采购人有权终止合同，并扣除履约保证金。▲2.8其他中标人须在合同签订前须提供项目经理、保安等重要岗位人员的相关有效证件和信息，如果中标人不能提供，则采购人有权上报财政作相关处理。其他人员聘用须将人员信息向采购人备案。第四部分评标方法及评分标准（综合评审法）一、评标方法1.综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标委员会的组成2.评标委员会的组成。评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为5人以上单数，其中评审专家不少于成员总数的三分之二。3.评标委员会的组成人员的回避。在政府采购活动中，评标委员会的组成人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：3.1参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；3.2参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；3.3参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；3.4与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；3.5与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。三、评标委员会的职责4.评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：4.1审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；4.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；4.3对投标文件进行比较和评价；4.4确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；4.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；4.6法律、法规、规章、招标文件等规定的其它事项。5.评标委员会及其成员不得有下列行为：5.1确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；5.2接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明（财政部87号《政府采购货物和服务招投标管理办法》第五十一条规定的情形除外）；5.3违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；5.4对需要专业判断的主观评审因素协商评分；5.5在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；5.6记录、复制或者带走任何评标资料；5.7其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有5.1-5.7行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。四、评审程序6.符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。7.比较与评价。标委员会应当按照评标标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。8.汇总（商务技术得分情况）。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。9.报价审核。对经商务和技术评审符合采购需求的投标人的报价的合理性、准确性等进行审查核实。9.1评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在规定的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。9.2对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购项目，以及预留份额政府采购项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。9.3投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。9.4投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。9.5政采云投标客户端开标一览表内容与投标文件开标一览表(报价表)相应内容不一致的，以投标文件开标一览表(报价表)为准。9.6投标价格的修正原则。投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：9.6.1投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;9.6.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;9.6.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;9.6.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；9.6.5同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。▲投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的，投标无效。10.汇总得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分。11.中标候选人推荐。11.1评审后总得分最高者为第一中标候选人，总得分相同的，以报价低者为第一中标候选人，总得分与报价均相同的，由采购人当场随机抽取产生第一中标候选人。11.2多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标候选人推荐资格；评审得分相同的报价低者获得中标候选人推荐资格，评审得分与报价均相同的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。12.评标报告与推荐中标候选人。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并推荐中标候选人，评审报告由评标委员会成员签字确认提交。13.评标争议事项处理。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。五、评标中的其他事项14.投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人通过政采云平台以书面形式作出必要的澄清、说明或者补正，投标人应在30分钟内提交澄清说明或补正，逾期不提交的视为放弃澄清、说明或补正的权利。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。15.投标无效。有下列情况之一的，投标无效：15.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的（均无效）；15.2为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商再参加该采购项目的其他采购活动的；15.3投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；15.4投标文件“资格文件”和“商务技术文件”部分中出现用于价格分评审的投标报价的（招标文件另有规定的参与“商务技术文件”评审的报价除外）；15.5投标文件未按招标文件规定的格式填写，或对招标服务或对技术或产品等要求未详细应答或应答内容不全、有缺失的，经评标委员会认定为无法评审的；15.6投标文件关键信息填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的，经评标委员会认定属于重大偏差的；15.7投标文件重要信息前后不一致，经评标委员会询标后仍然无法评审的；15.8投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；15.9投标文件中未提供应当提供的政府强制采购节能品目内的节能产品或未提供有效的节能产品认证证书的（如果本项目采购涉及节能品目清单中的政府强制采购的节能产品的）；15.10投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；15.11投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；15.12投标人所投内容不符合采购需求中实质性要求的；15.13投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;15.14投标报价高于本项目采购预算或者最高限价的;15.15报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;15.16《开标一览表(报价表)》填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的，经评标委员会认定属于重大偏差的；15.17投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；15.18投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；15.19对未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件；15.20投标人提供虚假材料投标的（包括但不限于以下情节）：15.20.1使用伪造、变造的许可证件；15.20.2提供虚假的财务状况或者业绩；15.20.3提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；15.20.4提供虚假的信用状况；15.20.5其他弄虚作假的行为。15.21投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；有下列情形之一的，属于或视为恶意串通，其投标无效：15.20.1供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件或者响应文件；15.21.2供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件；15.21.3供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容；15.21.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；15.21.5供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交；15.21.6供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交；15.21.7供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商中标、成交或者排斥其他供应商的其他串通行为。15.21.8不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；15.21.9不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；15.21.10不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；15.21.11不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；15.21.12不同投标人的投标文件相互混装；15.22违反法律、法规及本招标文件规定的其它无效投标情形。16.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：16.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；16.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；16.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；16.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。17.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。18.重新开展采购。有中华人民共和国政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：18.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。18.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。18.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。18.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。18.5政府采购当事人有其他违反中华人民共和国政府采购法或者中华人民共和国政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照18.1-18.4规定处理。六、评审过程的保密与录像19.保密。评审活动在严格保密的情况下进行。评审过程中凡是与采购响应文件评审和比较、中标成交供应商推荐等评审有关的情况，以及涉及国家秘密和商业秘密等信息，评标委员会成员、采购人和采购代理机构工作人员、相关监督人员等与评审有关的人员应当予以保密。20.录音录像。采购代理机构对评审工作现场进行全过程录音录像，录音录像资料作为采购项目文件随其他文件一并存档。七、具体评标标准21.商务技术分（80分）类别项目评分细则分值商务要求企业管理体系认证供应商具有有效期内的质量管理体系认证书（ISO9001）、环境管理体系认证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T28001或OHSAS18001或ISO45001）的，每项得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供证书复印件加盖投标供应商公章，并提供国家认证认可查询平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）网上查询截图加盖公章，未提供或未在有效期限内不得分。3分商务要求投标人同类项目业绩情况2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有物业管理服务的业绩，每个得1分，最高得2分，以委托物业服务合同复印件并加盖投标单位公章为准，否则不得分。2分商务要求企业荣誉投标单位在2021年1月1日以来（以荣誉颁发时间为准），所管理的物业项目获得地市级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得2分；获得区县级行政主管部门或行业协会颁发的物业方面的荣誉每个得1分。本项合计最高得3分 注：同一服务项目只能按最高的荣誉计算。奖项需为投标单位获得，投标文件中提供证书或红头文件复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。3分技术要求管理制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，是否具有信息化调度管理平台系统等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。7分技术要求管理服务理念对本项目理解的熟悉程度，整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性；针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，整体调查分析到位、问题抓准；提出解决问题的措施，措施有针对性和有效性等情况打分，内容完善可实施性强得7.0-5.0分，内容基本完善可实施得4.9-3.0分，内容简单或略有欠缺、基本可行得2.9-0.1分，不提供或不可行不得分。 7分技术要求项目实施方案本项目实施方案的全面性及合理性（包括主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准）情况打分。分析本项目的特点提出针对性方案。包括如下方面：1）绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道的绿化租摆及施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施等。方案科学、合理、规范和操作强得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。2）保洁项目：各办公楼室内地面、墙面、天花板、会议室、大厅、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场（洗车房）等区域及公共设施的日常保洁。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。3）保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。4）应急方案：根据投标人提出的针对防台、防汛、防火、防震、突发事件处置的应急方案及措施的全面性、合理性。方案完全满足得4-5分，方案基本满足得2-3.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。5）节能、环保及健康管理：在垃圾分类管理和回收、危废管理等方面设想的合理性，管理举措的可行性；节能降耗工作计划和实施措施的合理性和可行性；员工职业健康的管理思路和实施措施的合理性和可行性。方案完全满足得3-4分，方案基本满足得2-2.9分，方案一般得0.5-1.9分,不符合不得分。6）日常水电维修：根据投标人提出的日常水电维修方案进行打分，措施可行得3-4分，措施较可行得2-2.9分，措施不够可行得0.5-1.9分，其余不得分。25分管理团队1、物业经理具有国家人事部门颁发的中级及以上职称证书得2分，本项最高得2分，不符合不得分。2、保安队长具有本科及以上学历，国家人事部门颁发的中级及以上职称证书，每符合一项得1.5分，本项最高得3分，不符合不得分。3、水电维修负责人具有大专及以上学历得2分、本项最高得2分，不符合不得分。以上人员不重复计分，且必须提供本单位近3个月的社保证明材料，本项最多得7分。注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分7分拟投入的物资情况拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备的全面性、合理性及先进性进行综合评分，清单及照片全面得4.0-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强、清单及照片较全面得2.9-1.0分，方案不够合理、不够科学、操作性不强、清单及照片不全得0.9-0.1分，其余不得分。4分人员培训管理方案各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性、针对性及可行性进行综合评分。人员录用与考核有标准，有奖惩淘汰机制；各类人员上岗仪表、行为、态度，标准统一、规范，方案合理、科学、操作性强得4-3.0分，方案较合理、较科学、操作性较强得2.9-1.1分，方案不够合理、不够科学、操作性不强得1-0.1分，不提供不得分。4分员工福利待 遇对服务人员福利待遇、社会保险、职业安全等保障措施和方案的优劣情况进行综合评分。措施和方案合理、科学、操作性强得3-2.0分，措施和方案较合理、较科学、操作性较强得1.9-1.0分，措施和方案不够合理、不够科学、操作性不强得0.9-0.1分，不提供不得分。3分服务承诺根据投标人提供的服务网点分布情况、有无车辆保障、员工宿舍、食堂
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。绍兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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