江苏省云环境运维中标结果公示（国家税务总局江苏省税务局2024）
国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目中标公告
一、项目编号：JSTCC2400211446（招标文件编号：JSTCC2400211446）
二、项目名称：国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：浙江九州未来信息科技有限公司
供应商地址：浙江省湖州市吴兴大道999号湖州多媒体产业园9号楼C幢2楼
中标（成交）金额：57.5000000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
浙江九州未来信息科技有限公司
国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目
详见采购文件
详见采购文件
2024年7月1日至2025年6月30日
详见采购文件
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴迪（采购人代表）、吴卫斌（组长）、周莉、曹全龙、吴卫斌、张旭
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：采购代理机构按计价格［2002］1980号文规定的招标代理服务收费标准的78%向中标单位收取招标代理服务费,每个项目的招标代理服务费不少于4500元。
本项目代理费总金额：0.672750 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、本项目采用综合评分法，中标供应商的评审总得分为87.80分。2、本中标公告期限为1个工作日。各有关当事人对中标公告结果有异议的，可以在中标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料，一次性向采购代理机构提出质疑，逾期将不再受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局江苏省税务局
地址：江苏省南京市鼓楼区浦江路30号
联系方式：章炎炎，025-58528645
2.采购代理机构信息
名 称：江苏省招标中心有限公司
地 址：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室
联系方式：徐凌云、顾建钧，025-83307682、83249924
3.项目联系方式
项目联系人：许鸣皋（技术）；章炎炎（商务）
电 话： 18915991867（技术）；025-58528645（商务）
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/基础环境运维服务
采购单位
国家税务总局江苏省税务局
行政区域
江苏省
公告时间
2024年06月07日 16:18
评审专家名单
吴迪（采购人代表）、吴卫斌（组长）、周莉、曹全龙、吴卫斌、张旭
总中标金额
￥57.500000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
许鸣皋（技术）；章炎炎（商务）
项目联系电话
18915991867（技术）；025-58528645（商务）
采购单位
国家税务总局江苏省税务局
采购单位地址
江苏省南京市鼓楼区浦江路30号
采购单位联系方式
章炎炎，025-58528645
代理机构名称
江苏省招标中心有限公司
代理机构地址
江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室
代理机构联系方式
徐凌云、顾建钧，025-83307682、83249924
附件：
附件1
中小企业声明函.jpg
附件2
国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目（专门）-招标文件-发售稿.pdf
1.8中小企业声明函1.8.1.中小企业声明函（服务）本公司(联合体)郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加口国家税务总局江苏省税务局（单位名称）的国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1、国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目（标的名称），属于软件和信息技术服务业（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为浙江九州未来信息科15159.976452万元，150人，营业收入为1技有限公司（企业名称），从业人员中型企业（中型企业、小型企业、微型企业）；资产总额为28256.956914万元，属于2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）;承建（承接）企业为（企业万元，资产总额为万元，属于（中型人，营业收入为名称），从业人员企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：浙江九州未来信息科技有限公司日期：2024年6月5日1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。招标文件（商务部分）项目名称：国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目项目编号：JSTCC2400211446采购人：国家税务总局江苏省税务局采购代理机构：江苏省招标中心有限公司国家税务总局江苏省税务局2024年5月16日—1—目录第一章投标邀请第二章投标人须知投标人须知前附表第三章评标方法及标准第四章政府采购合同文本第五章投标文件格式第六章项目采购需求—2—第一章投标邀请项目概况国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目招标项目的潜在投标人应在江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室（https://www.jstcc.cn/）获取招标文件，并于2024年6月6日14点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JSTCC2400211446项目名称：国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目预算金额：57.6万元（人民币）最高限价（如有）：无采购需求：随着电子税务局用户数量的增长与业务系统功能的扩大，对整体系统的监控越来越重要。作为确保系统正常运行的必要手段，监控是必不可少的环节，需不断加强及提升系统基础环境日常工作，为快速排除故障提供保障，确保系统平稳运行。合同履行期限：2024年7月1日至2025年6月30日。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，提供《中小企业声明函》原件；监狱企业视同小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》原件。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。3.本项目的特定资格要求：（1）本项目不接受进口产品投标（注：本文件所称进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一采购包的政府采购活动。否则投标均无效。—3—（3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则投标无效。（4）供应商不得存在下列任意情形之一：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的；（5）根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）规定，开标结束后，采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），对投标人截止到投标截止时间的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的供应商，供应商应在投标文件中提供相关证明材料（原件加盖公章）。（6）本项目不接受联合体投标。三、获取招标文件时间：2024年5月16日至2024年5月23日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午8：30至11：30，下午14：00至17：00（北京时间，法定节假日除外）地点：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室（https://www.jstcc.cn/）方式：线上支付。有意向的投标人应在https://www.jstcc.cn/平台（新版）免费注册（具体步骤请参考登陆网页相关指南或使用手册，注册时的联系人须为负责本项目投标的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.jstcc.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，采购人及采购代理机构对此不承担责任。技术支持电话：4000580203，13696606237），线上支付并下载发票后，与采购代理机构联系后到江苏省南京市郑和中路118号D座16楼1612室领取纸质招标文件，电子版招标文件可在系统平台自行下载，其效力与纸质招标文件具有同等法律效力。提醒：投标人必须在上述招标文件发售截止时间前完成注册及购买招标文件线上支付事宜,否则系统到时即关闭,不再接受支付购买。—4—售价：￥300.00元，本公告包含的招标文件售价总和四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2024年6月6日14点00分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1604室五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、采购项目需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》等。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局江苏省税务局地址：江苏省南京市鼓楼区浦江路30号联系方式：章炎炎，025-585286452.采购代理机构信息名称：江苏省招标中心有限公司地址：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室联系方式：徐凌云、顾建钧，025-83307682、832499243.项目联系方式项目联系人：许鸣皋（技术）；章炎炎（商务）电话：18915991867（技术）；025-58528645（商务）—5—第二章投标人须知投标人须知前附表序号类别内容1项目名称、编号、预算及最高限价项目名称：国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目1项目名称、编号、预算及最高限价项目编号：JSTCC24002114461项目名称、编号、预算及最高限价项目预算：57.6万元（人民币）1项目名称、编号、预算及最高限价最高限价：无2采购需求详见《招标文件（技术部分）》3项目属性和类别项目属性：货物服务项目类别：信息化项目非信息化项目4采购人名称：国家税务总局江苏省税务局地址：江苏省南京市鼓楼区浦江路30号联系方式：章炎炎，025-585286455采购代理机构名称：江苏省招标中心有限公司地址：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室联系方式：徐凌云、顾建钧，025-83307682、83249924邮箱：js02583240902@163.com6投标人资格要求1.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册。2.具备《政府采购法》第二十二条的规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.本项目的特定资格要求：（1）本项目不接受进口产品投标（注：本文件所称进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一采购包的政府采购活动。否则投标均无效。（3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范6投标人资格要求编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则投标无效。（4）供应商不得存在下列任意情形之一：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的；（5）根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）规定，开标结束后，采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），对投标人截止到投标截止时间的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的投标人，投标人应在投标文件中提供相关证明材料（原件加盖公章）。（6）本项目不接受联合体投标。4.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，提供《中小企业声明函》原件；监狱企业视同小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》原件。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。（投标人在此文件中也称供应商）7是否接受联合体投标不接受接受（接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应提供联合体协议；否则无须提供。）8采购标的对应的中小企业划分标准所属行业软件和信息技术服务业9非主体、非关键性工作分包是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：☑不允许□允许，（写明可以分包履行的具体内容、金额或者比例）10核心产品（不适用）11采购进口产品本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________12信息发布媒体（1）中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）（2）______/______13获取招标文件时间、地点和方式等时间：2024年5月16日至2024年5月23日每天上午8:30至11:30，下午14:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）地点：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1612室（https://www.jstcc.cn/）方式：线上支付。有意向的投标人应在https://www.jstcc.cn/平台（新版）免费注册（具体步骤请参考登陆网页相关指南或使用手册，注册时的联系人须为负责本项目投标的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.jstcc.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，采购人及采购代理机构对此不承担责任。技术支持电话：4000580203，13696606237），线上支付并下载发票后，与采购代理机构联系后到江苏省南京市郑和中路118号D座16楼1612室领取纸质招标文件，电子版招标文件可在系统平台自行下载，其效力与纸质招标文件具有同等法律效力。提醒：投标人必须在上述招标文件发售截止时间前完成注册及购买招标文件线上支付事宜,否则系统到时即关闭,不再接受支付购买。售价：￥300.00元，本公告包含的招标文件售价总和14现场考察/踏勘不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘：时间：年月日午（北京时间）地点：—8—联系人：联系电话：要求：联系人：联系电话：要求：15样品不要求提供要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准不要求提供要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准16投标文件组成商务部分一、资格证明文件：1.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件；2.★财务状况报告：2022或2023年度经会计师事务所审计的财务报告（加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的复印件）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件；3.★依法缴纳税收：2023年7月以来不少于1个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件；4.★社会保障资金：2023年7月以来不少于1月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件；5.★具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；6.★参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；7.★具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料：8.★本项目属于专门面向中小企业采购的项目，提供《中小企业声明函》原件；监狱企业视同小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位视同小型、微型企业，提供《残疾人福利16投标文件组成商务部分性单位声明函》原件。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。16投标文件组成商务部分二、开标一览表：1.★投标报价表；16投标文件组成商务部分三、其他文件及资料：1.★授权委托书（参考投标文件格式1）；2.★投标函（参考投标文件格式2）；3.商务条款偏离表；4.★遵守税务信息化供应链安全管理的要求的承诺函；5.投标人认为需要提供的其它说明和资料；16投标文件组成技术部分1.技术条款偏离表；2.服务方案、实施方案、技术方案；3.投标人认为需要提供的其它说明和资料；16投标文件组成以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则投标无效。以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则投标无效。17投标有效期从提交投标文件的截止之日起计算90日历日。从提交投标文件的截止之日起计算90日历日。18提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点提交方式：纸质文件提交投标截止时间和开标时间：2024年6月6日14:00（北京时间）开标方式：线下开标提交投标文件地点：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1604室开标地点：同提交投标文件地点联系电话：于瀚博，18851972797提交方式：纸质文件提交投标截止时间和开标时间：2024年6月6日14:00（北京时间）开标方式：线下开标提交投标文件地点：江苏省南京市鼓楼区郑和中路118号D座16楼1604室开标地点：同提交投标文件地点联系电话：于瀚博，1885197279719投标保证金不要求提供要求提供：（1）金额：采购包1：人民币元。（2）提交方式：收款账户：开户银行：银行账户：不要求提供要求提供：（1）金额：采购包1：人民币元。（2）提交方式：收款账户：开户银行：银行账户：20不予退还投标保证有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：—10—格式14投标人售后服务承诺(示例略)—70—招标文件（技术部分）项目名称：国家税务总局江苏省税务局电子税务局云环境运维项目项目编号：JSTCC2400211446采购人：国家税务总局江苏省税务局采购代理机构：江苏省招标中心有限公司国家税务总局江苏省税务局2024年5月16日—71—第六章项目采购需求一、项目概况采购包采购标的最高限价采购标的对应的中小企业划分标准所属行业1电子税务局云环境运维无软件和信息技术服务业二、技术要求（一）项目需求随着电子税务局用户数量的增长与业务系统功能的扩大，对整体系统的监控越来越重要。作为确保系统正常运行的必要手段，监控是必不可少的环节，需不断加强及提升系统基础环境日常工作。通过监控指标管理、数据采集、查询、数据展现、监控告警等功能，优化云平台、业务应用、中间件、数据库、网络的监控及分析等，实现云平台日常运维、存储ceph运维、数据库日常运维、云平台系统运维、系统性能监控、虚拟机监控、应用监控分析和性能分析、应用及系统优化、监控告警及响应处理。并通过专业的监控软件，能实时监控查询电子税务局相关系统的各项性能数据、指标和历史趋势，并在异常时及时预警，为快速排除故障提供保障，确保系统平稳运行。监控数据采集频率可自定义，最小采集频率至少达到分钟级；监控数据采集的方式包含，侵入式、非侵入式以供选择；监控系统能够提供对应的接口，实现对监控数据的查询；监控系统采集的数据至少保存半年以上；监控系统服务器至少能够满足同时采集200台及以上设备数据；监控系统能够在数据采集到异常内容时及时触发告警（30秒以内）；系统能够自定义告警级别并以颜色进行表示，级别至少包含：通知，普通，风险，高危四级；系统能够根据所监控到的数据绘制报表，报表的内容可以为趋势图，数据表格；系统能够根据需求生成报表，报表内容可自定义，管理员能够依据报表内容对系统进行针对性分析与优化；系统能够对电子税局云平台各项服务进行详细的监控包含：监控云计算组件运行状态监控云硬盘组件运行状态监控网络组件运行状态监控镜像组件运行状态监控云界面组件运行状态监控云平台认证鉴权组件运行状态监控分布式存储组件运行状态系统能够对硬件设备进行监控包含：监控服务器硬件状态服务器温度，风扇模块状态，RAID卡状态监控网络设备运行状态端口状态，系统信息，接口物理地址，接口收发字节数，接口收发包数量。—72—系统能够监控对应电子税局相关资源池的情况监控资源池使用情况监控消息队列健康状态、消息队列数量、消息消费情况监控数据库慢查询,带宽，QPS监控服务器磁盘空间监控服务器CPU、内存实时状态1.云平台日常运维运维人员应通过电子税务局监控系统云平台监控模块每天实时监控云平台运行，并按月统计云平台运行报告。每日监控内容包括但不限于：监控云计算组件运行状态（Nova）监控云硬盘组件运行状态（Cinder）监控网络组件运行状态（Neutron）监控镜像组件运行状态（Glance）监控云界面组件运行状态（Horizon）监控认证鉴权组件运行状态（Keystone）监控数据库组件运行状态（MySQL）监控消息队列组件运行状态（RabbitMQ）监控分布式存储组件运行状态（Ceph）监控分析云平台服务日志（ELK）2.存储ceph运维Ceph是一种分布式存储系统，它可以将多台服务器组成一个超大集群，把这些机器中的磁盘资源整合到一块儿，形成一个大的资源池，然后按需分配给应用使用，对于ceph的运维，内容包括但不限于：自动多后端配置自动扩容自动故障盘替换qos策略控制ceph版本升级ceph运维培训3.数据库日常运维监控系统应具备监控主流数据库的能力，监控的数据库包括但不限于：Oracle，MySQL，Postgres，HBase，MongoDB等主流关系型及非关系型数据库，能够实时统计各项数据库性能指标参数，全面呈现分析报告。让监控管理者能够通过这套监控系统实现对数据库的全方位掌握、跟踪、排查隐患等。监控的纬度具体应包括但不限于以下方面：QPSBandwidth／IO慢查询监控/分析延迟删除、插入、更新操作执行时间/性能监控和分析oracle数据库状态是否正常，实例状态，监听状态，集群情况告警文件，跟踪文件是否正常监控数据库运作状况根据每日的表空间监控情况统计空间高增长的表—73—监控低效率SQL监控新增失效对象监控无效索引情况，为索引重建提供依据监控表空间碎片情况监控统计每月表空间增长报告监控每天高峰期等待事件监控每天高峰期awr报告监控每天等待事件或awr报告中的TOPSQL监控每天告警日志异常情况监控归档日志是否存在未备份被删除的情况监控慢sql清单：慢sql执行时的资源消耗情况（执行次数、消耗时间、磁盘IO数据/秒）等oracle磁盘组空间剩余，使用情况监控数据库备份情况监控表空间的使用情况监控失效索引情况检查表空间碎片4.云平台系统运维云平台提供统一的监控平台，对云平台物理服务器、虚拟机系统、OpenStack服务、Ceph集群服务及状态等信息进行实时监控及展现，便捷地为云平台管理员提供监控数据。平台cpu统计平台内存统计平台存储统计虚拟机运行情况统计计算节点服务监控网络节点服务监控虚拟机生命周期管理虚拟机迁移5.系统性能监控每月征期高峰期时，实时关注和监控电子税务局各项重要性能监控指标，随时待命，发现有监控点和监控指标性能异常，立即响应并运维介入，避免性能故障扩大，影响征期高分期内业务办理的稳定。性能监控至少包含一下：系统CPULoadAverage系统CPUWait系统CPUIdle系统内存使用情况系统SWAP分区使用情况系统磁盘使用情况设备网口Bandwidth分布式存储IO／Bandwidth情况分布式存储空间使用情况6.虚拟机监控通过运维工具和应用监控系统对所收集的监控数据进行整理分析，分析整理出电子税局系统虚拟机运行性能状况、可能存在的瓶颈点和故障点、以及优化建议，并按周期向业务开—74—发和研发经理提交分析报告，应用分析应包含以下方面（但不限于）：虚拟机cpu监控虚拟机内存监控虚拟机网络监控（出口、入口）虚拟机磁盘IO监控虚拟机概览（显示基本信息）虚拟机磁盘吞吐量7.应用监控分析和性能分析通过运维手段和电子税务局监控系统性能监控对监控数据整理分析，分析整理电子税务局可能存在的潜在系统隐患、性能瓶颈，根据分析报告整理解决方案以及优化建议，并定期向项目经理汇报，应用分析应包含以下方面（但不限于）：nginx并发性能和请求堵塞情况分析高峰期和低峰期应用消耗CPU及内存情况分析用户访问源IP分析用户访问行为分析攻击性URL访问请求分析及攻击源IP地址分析业务请求响应速度分析高峰期慢请求统计及分析接口调用响应时间统计及分析请求处理失败统计及分析结合数据库操作统计和分析数据操作类应用的处理和响应时间，发掘潜在sql问题。8.应用及系统优化运维人员能根据性能分析结果和报告，对性能分析结果中可能存在的电子税务局性能及安全隐患出具针对性的优化及解决方案，并对方案的可行性、风险性进行评估。需完善的应急处置措施，并进行必要演练，根据演练结果和方案风险评估结果采取相应的优化措施。使电子税局相关应用及系统保持稳定性、先进性和高性能。9.监控告警及响应处理通过电子税局运维监控系统的告警系统，当监控出发告警事件时，根据告警级别不同，快速采取相应措施运维介入，并向相关人员告知报警事件。运维人员能够采取对应的应急方案。序号类别事件程度故障定义1P1紧急对全部用户造成严重影响，工作停滞，没有可执行的解决方案。2P2重要对部分用户造成重要影响，不影响工作但生产力下降，没有可执行的解决方案。3P3中等对用户影响较小，有相应的解决方案，可安排修复时间。4P4低对用户无影响，有相应的解决方案，可立刻修复。10.运维及巡检投标人需在项目合同规定范围内，提供江苏电子税务局系统提供5x8远程技术支持服务。电话报障需要全年5*8小时，2小时内响应。—75—投标人需在项目合同规定范围内，提供技术现场巡检，全年365每天1次晨检并发出晨检报告，每周1次机房和硬件巡检，每月底征期前1次月度巡检，并提交巡检报告，每年年终1次年度系统综合报告。并整理和归纳在整个项目过程中所产生的对应文档，包括各类报表，分析报告、优化报告、工作记录、巡检报告及故障报告等。正常工作日时间要求：现场运维人员工作时间要求与采购人办公时间保持一致，对应急工作能按照采购方要求加班。非工作日服务要求：在非工作日期间，中标人必须按照采购人要求提供运维服务，可以采用远程方式提供服务，但对于远程方式不能解决处理的必须按照要求及时提供现场服务；按运维方案中特定时间点的系统巡检或检测、升级等工作若逢非工作日，中标人应安排运维人员开展相关工作。（二）技术支持服务要求1.服务响应与处理要求服务要求采用首问负责制，所有服务请求必须在5分钟内响应。投标人需提供一站式服务（咨询、受理、申告、监管、服务支持等），并遵循统一标准的服务规范。2.故障诊断与修复需针对用户提报的运行故障，及时进行分析、处理。在故障解决后24小时内，需向用户单位提交故障处理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。同时，需针对引发故障的原因，给出日常建议或维护方案，避免同类故障再次发生。3.项目工作要求项目合同期内，中标人要严格遵守各项管理规章制度，做好数据保密和信息安全工作，严禁非法修改和“外泄数据”，因中标方工作人员人为造成数据和技术文档泄密的，中标方应承担全部责任。因工作失误造成重大故障损失的，或者对事故处理不当、不及时等造成国家税务总局江苏省税务局损失的，中标方应承担全部责任。（三）项目管理和实施要求1.项目实施方案项目投标人需在投标技术方案里明确制定实施方案，方案需对项目阶段划分、项目责任分工及人员组织架构、实施进度保障等方面进行完整阐述。—76—2.安全保密要求实施人员在现场支持期间应该遵守国家法律法规和遵守采购单位的各项数据保密规章制度。实施人员在未经过采购人书面批准的情况下，不得将任何采购人认为涉及数据安全的观点、数据、系统结构信息、测试结论以及测试记录传播、披露和使用。未经采购人同意，中标人不得擅自修改任何程序和数据。3.人员要求1．要求4名工程师，需具备一定的税务系统知识，有同类系统开发或运维经验，熟练掌握云平台运维能力，包括云平台管理系统使用、虚拟机管理、网络管理、组件管理、日志收集分析等；具备数据处理、数据库脚本开发、数据备份、数据库监控及调优能力；熟练掌握负载均衡设备或者nginx，lvs的使用及具备调优能力；熟练掌握监控系统使用及具备监控项目调优能力。2.运维团队人员要求具备云平台运维COA或CKA证书资质。3．对不能胜任运维工作要求的人员，采购人有权向中标人提出更换人员的要求，中标人应在保持工作连续性的基础上，及时进行人员的更换，满足采购人需求；未经采购人同意，中标人不得随意更换或抽调人员。4.工作时间要求1.正常工作日时间要求：现场运维人员工作时间要求与采购人办公时间保持一致，对应急工作能按照采购方要求加班。2.非工作日服务要求：在非工作日期间，中标人必须按照采购人要求提供运维服务，可以采用远程方式提供服务，但对于远程方式不能解决处理的必须按照要求及时提供现场服务；按运维方案中特定时间点的系统巡检或检测、升级等工作若逢非工作日，中标人应安排运维人员开展相关工作。三、商务要求（一）验收要求1.验收的原则和依据本着保证质量、注重应用、功能适用的原则，以本项目招标文件、合同和业务需求及相关技术标准规范为验收的主要依据。—77—2.验收标准（1）系统运行正常，出问题时响应及时，并稳定运行。（2）招标文件和合同要求全部完成，并满足要求。（3）各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容。（4）系统监控和数据处理符合信息安全的要求。（5）合同或合同附件规定的其他验收条件。（二）税收信息化项目管理工作要求1.信息化承诺书★遵守税务信息化供应链安全管理的要求（本项为实质性响应条款，投标人必须提供承诺书加盖公章，否则无效投标）按照甲方关于加强税务信息化供应链安全管理工作的具体要求，作为信息化资源和服务提供的供应商，有义务保证所提供产品、服务和管理的安全性。具体涵盖：协助开展背景审查、设置网络安全负责人、加强对参与服务、产品提供人员的安全意识和技能考核、及时通报相关重大事项、协助建立应急响应机制等。供应链厂商承诺不利用提供产品和服务的便利条件非法获取数据、非法控制和操纵设备，无正当理由不中断产品供应或必要的技术支持服务等。严格遵守《税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度（试行）》（税总办征科发〔2022〕1号）相关规定，有违反网络安全规定的行为视为违约。中标供应商，承诺在中标后根据甲方加强供应链安全管理工作的有关要求，包括按照国家相关法律法规开展的安全审查、安全评估、渗透测试等，并提供相关自查报告等（具体自查报告等格式中标商可向甲方索取）。在项目实施过程、服务期内以及验收时，有关人员的管理以及具体业务操作遵循甲方在供应链安全管理方面的有关具体规定和要求。以上关于供应链管理的要求，参与投标方必须做出遵守承诺（承诺书附后），无遵守承诺视为无效投标。承诺书我单位已仔细阅读标书中“遵守税务信息化供应链安全管理的要求”章节内容，并承诺按要求落实相关要求。承诺单位（公章）：日期：（三）其他要求以上采用列举方式对本项目涉及的主要服务内容进行了具体约定，本项目服务内容应包括但不局限于以上已列举部分，原则上对于本项目涉及的应用系统上线运行中产生的问题全部属于本项目范围，投标人必须按照采购人要求提供开发服务，不得以非正当理由拒绝。—78—1.知识产权要求在项目实施过程中所产生的技术成果（包括可运行系统、源程序、技术文档等）的知识产权属于采购人。除本项目工作所需外，未经采购人书面同意，中标人不得擅自使用、复制采购人的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。中标人应保证在本项目中所有预装和为本项目安装的软件为在中国境内具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。中标人保证所提供的产品及服务不侵犯第三方的知识产权，否则，由此给采购人造成的一切损失由中标人承担。中标人要承诺对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）不得有知识产权纠纷。—79—
投标 / 标书制作要点（原创）
本云环境运维涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
