佛山市政务信息化运维 其他运行维护服务 数据库小型机存储设备维护专家及二线支撑 服务器操作系统与机房专家中标结果公示（佛山市住房公积金管理中心2024）
公告内容：
市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目结果公告
一、项目编号：JF2024（SZ）WS0002
二、项目名称：市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目
三、采购结果
合同包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务):
供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
中国电信股份有限公司佛山分公司
佛山市禅城区汾江南路35号
1,510,000.00元
合同包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):
供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
四川久远银海软件股份有限公司
成都高新区科园一路3号2幢
1,139,000.00元
四、主要标的信息
合同包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务):
服务类（中国电信股份有限公司佛山分公司）
品目号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
金额(元)
1-1
其他运行维护服务
网络与信息安全技术专家及二线支撑
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
270,000.00
1-1
其他运行维护服务
数据库小型机存储设备维护专家及二线支撑
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
300,000.00
1-1
其他运行维护服务
服务器操作系统与机房专家及二线支撑
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
270,000.00
1-1
其他运行维护服务
网络安全保障
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
130,000.00
1-1
其他运行维护服务
财务套账运营服务
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
20,000.00
1-1
其他运行维护服务
硬件设备运维
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
320,000.00
1-1
其他运行维护服务
大型关系型数据库系统运维
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
90,000.00
1-1
其他运行维护服务
机房基础环境
按竞争性磋商文件服务范围
完全响应竞争性磋商文件服务要求
总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日
符合国家标准，符合竞争性磋商文件要求
110,000.00
合同包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):
服务类（四川久远银海软件股份有限公司）
品目号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
金额(元)
2-1
软件运维服务
软件运维服务
软件系统运行维护和数据整理统计分析服务，服务范围（包括但不限于）：公积金网络管理系统、公积金综合服务平台信息系统运行维护、安全加固、配置管理、解决故障、变更优化、公积金业务数据处理、统计分析、辅助编制报表、系统中间件软件管理等服务，不少于4名软件维护和1名数据维护工程师驻场，至少4名软件开发工程师作为远程支持团队
严格按照磋商文件中的服务要求执行
2024年7月1日至2025年6月30日
严格按照磋商文件中的服务标准执行
1,139,000.00
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
全广智、靳腾、杨君俞（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务收费标准
采购代理机构向中标（成交）供应商收取服务费。本项目采用定额收费，中标（成交）供应商向采购代理机构缴纳人民币22，630.00元（大写：贰万贰仟陆佰叁拾元整），上限不得超过此标准。各采购包中标（成交）供应商分别向采购代理机构缴纳人民币11,315.00元。
合同包号
合同包名称
代理服务费金额（万元）
收取对象
1
基础设施运维和其他业务运维运营服务
1.1315
中标（成交）供应商
2
软件系统运行维护和数据整理统计分析服务
1.1315
中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务):
供应商
资格性审查
符合性审查
技术得分
商务得分
价格得分
综合得分
得分排名
推荐排名
中国电信股份有限公司佛山分公司
通过
通过
56.00
30.00
4.54
90.54
1
1
广东广宇科技发展有限公司
通过
通过
52.33
27.00
4.63
83.96
2
佛山市蓝天盾电子工程设备有限公司
通过
通过
35.33
9.00
10.00
54.33
3
广东广信通信服务有限公司
通过
通过
29.33
5.00
4.58
38.91
4
合同包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):
供应商
资格性审查
符合性审查
技术得分
商务得分
价格得分
综合得分
得分排名
推荐排名
四川久远银海软件股份有限公司
通过
通过
52.67
30.00
8.69
91.36
1
1
深圳百利科创科技有限公司
通过
通过
38.67
0.00
10.00
48.67
2
珠海浩蓝信息技术有限公司
通过
通过
37.33
0.00
8.62
45.95
3
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：佛山市住房公积金管理中心
地址：佛山市禅城区轻工三路18号2座
联系方式：0757-82503943
2.采购代理机构信息
名称：佛山市汇众招标有限公司
地址：佛山市南海区桂城街道东平路20号金百福都市广场F栋
联系方式：0757-86322824
3.项目联系方式
项目联系人：陈工
电话：0757-86322824
佛山市汇众招标有限公司
2024年06月13日
相关附件：
合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（中国电信股份有限公司佛山分公司）.pdf
合同包2：中小企业或残疾人福利单位声明函（四川久远银海软件股份有限公司）.pdf
市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目磋商文件（2024052901）.zip
市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目报价明细附件.zip
9.9.落实本采购包专门面向中小企业采购的要求分包意向协议书分包意向协议书立约方：（中国电信股份有限公司佛山分公司）（广东赛诺科技股份有限公司）（中国电信股份有限公司佛山分公司）、（广东赛诺科技股份有限公司）自愿达成分包意向，参加（市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目）（JF2024（SZ）WS0002）采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立意向如下：一、分包意向各方关系（中国电信股份有限公司佛山分公司）为投标方、（广东赛诺科技股份有限公司）为分包意向供应商，（中国电信股份有限公司佛山分公司）以投标供应商的身份参加本项目的响应。若中标，（中国电信股份有限公司佛山分公司）与采购人签订政府采购合同。承接分包意向的各供应商与（中国电信股份有限公司佛山分公司）签订分包合同。（中国电信股份有限公司佛山分公司)就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。二、有关事项约定如下：1.如中标，分包供应商分别与（中国电信股份有限公司佛山分公司）签订合同书，并就中标项目分包部分向采购人负责有连带的和各自的法律责任；2.分包意向供应商1（广东赛诺科技股份有限公司）为（小型）企业，将承担适宜分包部分（机房基础环境、硬件设备运维、大型关系型数据库系统运维及网络安全保障）占合同总金额42%的工作内容。三、接受分包的企业与分包企业之间的关系：（接受分包的企业为中小企业时适用）1.分包意向供应商1（广东赛诺科技股份有限公司）与分包企业之间（不存在）直接控股、管理关系的情形。四、如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，（中国电信股份有限公司佛山分公司）同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、如中标，分包意向供应商不得以任何理由提出终止本意向协议。六、本意向书在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，有效期延续至合同履行完毕之日。七、本意向书正本一式叁份，随投标文件装订壹份，（中国电信股份有限公司佛山分公司）及各分包意向供应商各一份。祥利向甲公司全称：（盖章）法定代表人（签字或盖章）2024年6月6日技股份乙公司全称：盖章）数4法定代表人字或盖a2020年6月日有现L1注：1.各方成员应在本意向书上共同盖章确认。2.本意向书内容将作为签订合同的附件之一。中小企业声明函中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（佛山市住房公积金管理中心）的（市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：.1.（基础设施运维和其他业务运维运营服务），属于（软件和信息技术服务业）行业；承建（承接）企业为（广东赛诺科技股份有限公司），从业人员56人，营业收入为11286.41万元，资产总额为16886.450742万元，属于小型企业；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上运中明内容的真实性负责。如有虚假，将信数价有社企业名称（盖章）：广东赛科技股份有限公司年6月6日日期：321:从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2:供应商应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（佛山市住房公积金管理中心）的（市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（基础设施运维和其他业务运维运营服务），属于（软件和信息技术服务业）行业；承建（承接）企业为（广东赛诺科技股份有限公司），从业人员56人，营业收入为11286.41万元，资产总额为16886.450742万元，属于（小型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：中国电信股份有限公司佛山分公司日期：2024年6月12日1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2：供应商应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。关于分包供应商满足资格的承诺函致佛山市住房公积金管理中心、佛山市汇众招标有限公司：我方已认真阅读了全部竞争性磋商文件及其相关文件，完全清楚理解其内容及规约，我方特此承诺：关于本采购包我司分包供应商广东赛诺科技股份有限公司，满足本采购包投标供应商资格且为符合本采购包采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的小型企业。供应商名称（盖章）：中国电信股份有限公司佛山分公司日期：2024年6月12日广东省政府采购竞争性磋商文件采购计划编号：440601-2024-01353采购项目编号：JF2024（SZ）WS0002项目名称：市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购人：佛山市住房公积金管理中心采购代理机构：佛山市汇众招标有限公司-第1页-第一章磋商邀请佛山市汇众招标有限公司受佛山市住房公积金管理中心的委托，采用竞争性磋商方式组织采购市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目。欢迎符合资格条件的供应商参加。一.项目概述1.名称与编号采购项目名称：市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购计划编号：440601-2024-01353采购项目编号：JF2024（SZ）WS0002采购方式：竞争性磋商预算金额：2,660,820.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务):采购包预算金额：1,510,524.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他运行维护服务采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):采购包预算金额：1,150,296.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品2-1软件运维服务软件系统运行维护和数据整理统计分析服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。二.供应商的资格要求1.《》供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。-第2页-3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供承诺函，格式自拟。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：(采购包2）投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。(采购包1）投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）：本项目供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本项目预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本项目预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：本项目供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本项目预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本项目预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。响应时按采购文件要求提交承诺函，格式自拟。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响-第3页-应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。响应时按采购文件要求提交承诺函，格式自拟。三.获取磋商文件时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。售价：免费四.提交响应文件截止时间、开启时间和地点：提交响应文件截止时间和开启时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）（自响应文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止，不得少于10个日历日）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于3个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省公共资源交易平台https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：佛山市住房公积金管理中心地址：佛山市禅城区轻工三路18号2座联系方式：0757-825039432.采购代理机构信息名称：佛山市汇众招标有限公司地址：佛山市南海区桂城街道东平路20号金百福都市广场F栋联系方式：0757-863228243.项目联系方式项目联系人：陈工电话：0757-863228244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：佛山市汇众招标有限公司-第4页-第二章采购需求一、项目概况：佛山市住房公积金管理中心负责佛山全市五区住房公积金业务的建立、管理和运作。采购人经历了多年的发展，不断完善的信息技术和大量的电子化业务办理手段一直支撑着业务的高速发展。随着公积金覆盖面的不断扩大、归集单位、个人的迅猛增长，依赖庞大、高效的信息系统处理业务流量成为了采购人履行住房公积金业务的主要手段。本项目通过采用主要驻场运维，辅以远程T2梯队支援的方式，通过对采购人管辖的信息机房基础环境、小型机、数据库、服务器、存储设备、网络设备、安全设备等的日常巡检、运维保障，实现对人员、数字资产、故障、安全威胁、事件的动态快速处理，提升信息系统整体安全运行防护能力，从而保障住房公积金信息系统的稳定，进而为佛山市住房公积金缴存、提取、贷款等各项职能业务提供基础信息化支撑。采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）1.主要商务要求-第5页-标的提供的时间总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式1期：支付比例30%,合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%；2期：支付比例20.2%,在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于4个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的20.2%；3期：支付比例39.8%,在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于8个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商内提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的39.8%；4期：支付比例10%,经合同验收通过后，中标供应商在验收通过之日起4个工作日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。如出现到账时间延迟，中标供应商不得因此追究采购人逾期付款的责任，并且此情况不能成为中标供应商逾期提供服务的理由。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2025年7月11日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定。3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金不收取其他其他商务需求-第6页-参内数编容内容说明性号明质细一、人民币报价。投标报价应包含但不限于完成本项目工作任务需要的全部成本和费用，包括运维服务费用、税报1费、合理利润、保险费、培训费、人力资源费用、风险费用及合同实施过程中的不可预见费用等。供应商漏价报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中不予支付。要求★1.供应商建立相对独立的管理技术团队，指定一名重要管理人员作为网络安全负责人。可能影响网络安全的重大事项，如负责人及重要工作人员变更、业务转型等，应提前向采购人报告。2024年末向采购人提交网络安全报告，至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和硬件供应链安全情况、管理技术团队情况。在项二目实施中发现网络安全漏洞或其他严重网络安全风险的，应及时向采购人报告。（供应商须提供承诺函，格、式自拟。承诺函附件需附上重要管理人员的身份证复印件及在本单位任职证明材料如参保证明等。）2.除在其采购文件中明确要求分包外，未经采购人同意不得分包。★3.在合法合规运维过程中，政务数据与其他数据它2分开存储处理，未经采购人同意，不得变更数据用途，不得公开、转让、或向第三方提供；合同终止时按照商采购人要求处理政务数据。涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度执行。4.处理涉政务和个人信息务的数据平台，应当优先采用安全可信的产品，涉及密码的应符合国家密码管理办法。★5.按照佛山市政务信要息化管理要求，中标供应商具有配合做好项目审计检查、符合性验收和项目后评价等工作的责任和义务，如求实提供项目的所有相关资料信息和涉及的政务数据管理情况，该义务不因项目合同验收完成而免除。如在合同验收后中标供应商不按时配合的，则采购人有权要求中标供应商退回30%的合同款。6.法律法规的其他要求。打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。说打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效明投标（响应）条款。2.技术标准与要求序，单数分项预算单价分项预算总价，技术要品目名称，标的名称，所属行业号，位量（元）（元），求软件和信其他运行维采购包1(基础设施运维和其他业务1.详见附1，项1,510,524.001,510,524.00息技术服护服务运维运营服务)，00，表一务业附表一：采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)序参数性质，具体技术(参数)要求号一、服务内容概述基础设施运维和其他业务运维运营服务，服务范围（包括但不限于）：机房基础环境、硬件设备和大型关系型数据库系统运维，网络安全保障和财务套账运营服务，数据库小型机存储设备维护专家、服务器操作系统与机房专家、网络与信息安全技术专家驻场服务等内容，实施服务期限自2024年7月1日至2025年6月30日12个月（不-第7页-包括项目验收、项目整改（如需）等时间）。二、服务要求（一）服务基本标准1.▲在维护服务期内，供应商需提供系统的正常维护、故障诊断及排除、技术咨询、发现网络和数据安全隐患、安全加固等，和资产登记、技术支持、按时巡检、采购人业务发展所需要的设施重部署以及其它必要更新。供应商应当保障维护目标的可用性高达99%以上。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）2.供应商应当不迟于服务期开始前7个自然日，编写完善的实施方案。形成完善的运维工作制度，明确运维人员在工作中应履行的职责及遵守的规程，明确事件处理、日常巡检、应急处置等流程。3.▲自觉配合监理方监督。供应商应当在每月9号前（逢节假日期可另行协商）就上述工作要求，向采购人聘请的监理方提交上月的工作总结、工单记录和巡检材料等完备文档，对于采购人、监理方要求完善文档、或者补正服务的，应在通知之日起5个自然日内完成。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）4.本项目服务到期前两周，供应商应当全力配合准备交接手续，应当在2025年7月10日前完成有关交接手续。5.▲采购人可根据不同情况设定不同的事件级别，供应商就不同事件级别作出对应的事件响应服务承诺。当采购人认为事件继续存在可能造成损失时，采购人有权要求在更短的时间内清除故障、恢复正常的系统业务。具体事件响应级别及要求如下表：序号事件级别事件内容，响应要求驻场工程师10分钟内响应。驻场工程师1小时内无法现场解决故障时，联系技术团队其他人员2小时内到场解决故1一级关键业务中断障。4小时内恢复中断的业务。采购人认为特别紧急情况时，有权要求2小时内恢复中断的业务。非关键功能失效驻场工程师半小时内响应，驻场工程师或性能下降，但2小时内无法提出可行的解决办法时，2二级不至于中断业务联系技术团队其他人员4小时内到场。或影响面有一定4小时内供应商提出可行的解决故障办局限，法。驻场工程师1小时内响应，供应商48小系统可以运行，时内提出可行的解决办法，修复系统的3三级但出现需要优化的时间一般不超过15个自然日。特殊情情况，况，供应商提交监理单位审核，具体修复时间由采购人视审核情况同意为准。（二）▲服务考核评价1.供应商无条件接受采购人评价，具体按照采购人实际评价要求进行。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）-第8页-2.服务评价的依据是合同、招标文件、投标文件等具有法律效力的项目文件。服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，采购人通过组织监理单位对本项目进行每月评价，评价包括组织协调、质量管理、进度管理、信息管理等方面实施的效果。评价结果等级依次分为“良好”、“合格”和“不合格”。3.经采购人、监理单位签字确认的《运维服务评价表》，作为运维服务合同结算的依据之一，即当月月度服务评价为不合格时，扣除3%合同服务费用；若当月出现项目质量问题，已根据本项目合同条款进行处罚的，则在月度服务评价中不再因不合格评价重复扣除运维服务费用。4.评价为不合格的情形包括但不限于以下情形：(1)在一个月度考核周期内出现重大事故（如因供应商及委派的服务人员疏忽、违规运维等原因，给采购人的信息系统或存储的数据造成损害、出现网络和数据安全事件，或服务范围的软硬件得不到及时检修致使损失扩大，供应商及委派的服务人员在本项目实施中发生违反国家法律法规行为），并被采购人和项目监理判定为责任事故；(2)当月服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被采购人投诉累计达2次；(3)未按时提交本项目明确要求提供的文档或文档不满足采购人要求；(4)未按照采购文件、本项目实施方案约定时间要求开展巡检；(5)实施变更或巡检后未提供记录或记录未签字、未盖公章等项目文档不规范，经整改2次后仍未能达到质量要求；(6)系统故障响应时间或修复时间、完成工单时间超出采购人要求期限1倍及以上的；(7)在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障或安全事故的；(8)在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案或实施方案不满足采购人要求；(9)影响采购人业务正常开展的设备或系统故障，未在20分钟内通知采购人；(10)系统出现故障，未征得采购人同意直接采取措施；(11)未征得采购方同意，将采购人数据库或其他业务数据外带或外送泄露、擅自保存、篡改数据的；(12)同一原因引发的故障在一个月内三次以上发生；5.供应商应当在服务期开始之日起3个工作日内提供接收采购人投诉的质量服务热线方式，指定专人接收采购人的投诉。（三）▲运维工作责任处罚1.终止合同的情况有下列任何一种情况出现，视为中标供应商未能完成本项目，采购人可终止合同，根据损失情况向供应商追究经济赔偿：①供应商未按投标文件所承诺的驻场运维人员数量和运维场地开展运维工作；②经监理单位确认，对供应商的投诉记录累积达8次及以上；③因供应商及项目人员的服务质量问题，导致采购人出现事故造成损失；④供应商月度运维服务评价累计3个月不合格；⑤因供应商及项目人员出现网络和数据安全事件，导致个人隐私、公众利益受到-第9页-危害；⑥本项目不能通过验收的。⑦供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，且采购人通知的整改期限届满逾期15个自然日仍未完成服务工作。⑧法律法规规定的其他情况。如运维服务期内提前终止合同，在采购人另行更换供应商前，供应商仍须按合同要求无偿履行运维职责及工作交接义务。2.运维处罚细则因中标供应商原因造成该项目质量不符合要求、采购人权益受损，中标供应商应承担法律责任并赔偿采购人由此引起的一切经济损失，因不可抗力因素造成的除外。其中：(1)中标供应商未能完成项目导致合同终止的，则向采购人退回全部已支付的合同款，并向采购人支付本项目合同总金额10%的违约金。(2)因中标供应商服务质量问题，导致采购人出现事故造成的经济损失，由中标供应商承担相关经济赔偿责任。(3)常驻人员无故缺席等现象出现，采购人有权扣除一定的合同费用；每月累计5天或以上，当月服务评价可记为不合格。费用具体扣除方式为：扣除金额＝缺少人数×无故缺席天数×合同金额的0.04%，在每次支付合同款中予以结算扣除。(4)供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，在采购人通知的整改期限内仍未完成服务工作的，从整改期限届满之日起每日按合同总额的2‰比例向采购人支付违约金。三、具体服务内容1.1.运行维护内容1.1.1.基础设施运行维护1.1.1.1.▲小型机及其相关的专业设备维护维护保养范围：名称/型号，用途，数量IBMP720小型机核心数据库小型机2IBMP550小型机核心数据库备份小型机2服务方式内容包括：5×8小时日常维护，以及7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，供应商技术团队能应急支持服务。1.1.1.1.1.紧急故障7×24小时响应和到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。如需要更换备件，500元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数），50-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号供应商需要采购人提供的附加条件123注：供应商完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为供应商同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为响应无效。-第108页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于响应文件格式的组成部分。询问函佛山市汇众招标有限公司我单位已登记并准备参与“市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目”项目（采购项目编号：JF2024（SZ）WS0002）的响应活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：日期：__________________-第109页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：__________________________________________地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________磋商文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：_____________________质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一采购包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第110页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________磋商文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向____________________提出质疑，质疑事项为：________________________________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：____________________事实依据：____________________法律依据：____________________投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：_________公章________日期：_____________________投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。-第111页-2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第112页-格式二十三：项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第113页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标（响应）担保函的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标（响应）保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保函自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为________法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：________________联系电话：__________________年___月___日-第114页--第115页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第116页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第117页-广东省政府采购竞争性磋商文件采购计划编号：440601-2024-01353采购项目编号：JF2024（SZ）WS0002项目名称：市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购人：佛山市住房公积金管理中心采购代理机构：佛山市汇众招标有限公司第一章磋商邀请佛山市汇众招标有限公司受佛山市住房公积金管理中心的委托，采用竞争性磋商方式组织采购市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目。欢迎符合资格条件的供应商参加。一.项目概述1.名称与编号采购项目名称：市公积金管理中心政务信息化运维（2024-2025年）项目采购计划编号：440601-2024-01353采购项目编号：JF2024（SZ）WS0002采购方式：竞争性磋商预算金额：2,660,820.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务):采购包预算金额：1,510,524.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他运行维护服务采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):采购包预算金额：1,150,296.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品2-1软件运维服务软件系统运行维护和数据整理统计分析服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。二.供应商的资格要求1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供承诺函，格式自拟。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：(采购包2）投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。(采购包1）投标（响应）时提交有效的《政府采购供应商资格信用承诺函》(格式见附件1)。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）：本项目供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本项目预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本项目预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：本项目供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本项目预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本项目预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。响应时按采购文件要求提交承诺函，格式自拟。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。响应时按采购文件要求提交承诺函，格式自拟。三.获取磋商文件时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。售价：免费四.提交响应文件截止时间、开启时间和地点：提交响应文件截止时间和开启时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）（自响应文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止，不得少于10个日历日）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于3个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省公共资源交易平台https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：佛山市住房公积金管理中心地址：佛山市禅城区轻工三路18号2座联系方式：0757-825039432.采购代理机构信息名称：佛山市汇众招标有限公司地址：佛山市南海区桂城街道东平路20号金百福都市广场F栋联系方式：0757-863228243.项目联系方式项目联系人：陈工电话：0757-863228244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：佛山市汇众招标有限公司第二章采购需求一、项目概况：佛山市住房公积金管理中心负责佛山全市五区住房公积金业务的建立、管理和运作。采购人经历了多年的发展，不断完善的信息技术和大量的电子化业务办理手段一直支撑着业务的高速发展。随着公积金覆盖面的不断扩大、归集单位、个人的迅猛增长，依赖庞大、高效的信息系统处理业务流量成为了采购人履行住房公积金业务的主要手段。本项目通过采用主要驻场运维，辅以远程T2梯队支援的方式，通过对采购人管辖的信息机房基础环境、小型机、数据库、服务器、存储设备、网络设备、安全设备等的日常巡检、运维保障，实现对人员、数字资产、故障、安全威胁、事件的动态快速处理，提升信息系统整体安全运行防护能力，从而保障住房公积金信息系统的稳定，进而为佛山市住房公积金缴存、提取、贷款等各项职能业务提供基础信息化支撑。采购包1（基础设施运维和其他业务运维运营服务）1.主要商务要求标的提供的时间总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式1期：支付比例30%,合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%；2期：支付比例20.2%,在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于4个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票， 由采购人向中标供应商支付合同结算金额的20.2%；3期：支付比例39.8%,在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于8个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商内提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的39.8%；4期：支付比例10%,经合同验收通过后，中标供应商在验收通过之日起4个工作日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。 合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件； 收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。 每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。 如出现到账时间延迟，中标供应商不得因此追究采购人逾期付款的责任，并且此情况不能成为中标供应商逾期提供服务的理由。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2025年7月11日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。 2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定。 3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金不收取其他其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明1一、报价要求人民币报价。投标报价应包含但不限于完成本项目工作任务需要的全部成本和费用，包括运维服务费用、税费、合理利润、保险费、培训费、人力资源费用、风险费用及合同实施过程中的不可预见费用等。供应商漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中不予支付。2二、其它商务要求★1.供应商建立相对独立的管理技术团队，指定一名重要管理人员作为网络安全负责人。可能影响网络安全的重大事项，如负责人及重要工作人员变更、业务转型等，应提前向采购人报告。2024年末向采购人提交网络安全报告，至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和硬件供应链安全情况、管理技术团队情况。在项目实施中发现网络安全漏洞或其他严重网络安全风险的，应及时向采购人报告。（供应商须提供承诺函，格式自拟。承诺函附件需附上重要管理人员的身份证复印件及在本单位任职证明材料如参保证明等。） 2.除在采购文件中明确要求分包外，未经采购人同意不得分包。 ★3.在合法合规运维过程中，政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购人同意，不得变更数据用途，不得公开、转让、或向第三方提供；合同终止时按照采购人要求处理政务数据。涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度执行。 4.处理涉政务和个人信息的数据平台，应当优先采用安全可信的产品，涉及密码的应符合国家密码管理办法。 ★5.按照佛山市政务信息化管理要求，中标供应商具有配合做好项目审计检查、符合性验收和项目后评价等工作的责任和义务，如实提供项目的所有相关资料信息和涉及的政务数据管理情况，该义务不因项目合同验收完成而免除。如在合同验收后中标供应商不按时配合的，则采购人有权要求中标供应商退回30%的合同款。 6.法律法规的其他要求。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1其他运行维护服务采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)项1.001,510,524.001,510,524.00软件和信息技术服务业详见附表一附表一：采购包1(基础设施运维和其他业务运维运营服务)参数性质序号具体技术(参数)要求1一、服务内容概述基础设施运维和其他业务运维运营服务，服务范围（包括但不限于）：机房基础环境、硬件设备和大型关系型数据库系统运维，网络安全保障和财务套账运营服务，数据库小型机存储设备维护专家、服务器操作系统与机房专家、网络与信息安全技术专家驻场服务等内容，实施服务期限自2024年7月1日至2025年6月30日12个月（不包括项目验收、项目整改（如需）等时间）。二、服务要求（一）服务基本标准1.▲在维护服务期内，供应商需提供系统的正常维护、故障诊断及排除、技术咨询、发现网络和数据安全隐患、安全加固等，和资产登记、技术支持、按时巡检、采购人业务发展所需要的设施重部署以及其它必要更新。供应商应当保障维护目标的可用性高达99%以上。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）2.供应商应当不迟于服务期开始前7个自然日，编写完善的实施方案。形成完善的运维工作制度，明确运维人员在工作中应履行的职责及遵守的规程，明确事件处理、日常巡检、应急处置等流程。3.▲自觉配合监理方监督。供应商应当在每月9号前（逢节假日期可另行协商）就上述工作要求，向采购人聘请的监理方提交上月的工作总结、工单记录和巡检材料等完备文档，对于采购人、监理方要求完善文档、或者补正服务的，应在通知之日起5个自然日内完成。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）4.本项目服务到期前两周，供应商应当全力配合准备交接手续，应当在2025年7月10日前完成有关交接手续。5.▲采购人可根据不同情况设定不同的事件级别，供应商就不同事件级别作出对应的事件响应服务承诺。当采购人认为事件继续存在可能造成损失时，采购人有权要求在更短的时间内清除故障、恢复正常的系统业务。具体事件响应级别及要求如下表：序号事件级别事件内容响应要求1一 级关键业务中断驻场工程师10分钟内响应。驻场工程师1小时内无法现场解决故障时，联系技术团队其他人员2小时内到场解决故障。4小时内恢复中断的业务。采购人认为特别紧急情况时，有权要求2小时内恢复中断的业务。2二 级非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务或影响面有一定局限驻场工程师半小时内响应，驻场工程师2小时内无法提出可行的解决办法时，联系技术团队其他人员4小时内到场。4小时内供应商提出可行的解决故障办法。3三 级系统可以运行，但出现需要优化的情况驻场工程师1小时内响应，供应商48小时内提出可行的解决办法，修复系统的时间一般不超过15个自然日。特殊情况，供应商提交监理单位审核，具体修复时间由采购人视审核情况同意为准。（二）▲服务考核评价1.供应商无条件接受采购人评价，具体按照采购人实际评价要求进行。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）2.服务评价的依据是合同、招标文件、投标文件等具有法律效力的项目文件。服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，采购人通过组织监理单位对本项目进行每月评价，评价包括组织协调、质量管理、进度管理、信息管理等方面实施的效果。评价结果等级依次分为“良好”、“合格”和“不合格”。3.经采购人、监理单位签字确认的《运维服务评价表》，作为运维服务合同结算的依据之一，即当月月度服务评价为不合格时，扣除3%合同服务费用；若当月出现项目质量问题，已根据本项目合同条款进行处罚的，则在月度服务评价中不再因不合格评价重复扣除运维服务费用。4.评价为不合格的情形包括但不限于以下情形：(1)在一个月度考核周期内出现重大事故（如因供应商及委派的服务人员疏忽、违规运维等原因，给采购人的信息系统或存储的数据造成损害、出现网络和数据安全事件，或服务范围的软硬件得不到及时检修致使损失扩大，供应商及委派的服务人员在本项目实施中发生违反国家法律法规行为），并被采购人和项目监理判定为责任事故；(2)当月服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被采购人投诉累计达2次；(3)未按时提交本项目明确要求提供的文档或文档不满足采购人要求；(4)未按照采购文件、本项目实施方案约定时间要求开展巡检；(5)实施变更或巡检后未提供记录或记录未签字、未盖公章等项目文档不规范，经整改2次后仍未能达到质量要求；(6)系统故障响应时间或修复时间、完成工单时间超出采购人要求期限1倍及以上的；(7)在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障或安全事故的；(8)在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案或实施方案不满足采购人要求；(9)影响采购人业务正常开展的设备或系统故障，未在20分钟内通知采购人；(10)系统出现故障，未征得采购人同意直接采取措施；(11)未征得采购方同意，将采购人数据库或其他业务数据外带或外送泄露、擅自保存、篡改数据的；(12)同一原因引发的故障在一个月内三次以上发生；5.供应商应当在服务期开始之日起3个工作日内提供接收采购人投诉的质量服务热线方式，指定专人接收采购人的投诉。（三）▲运维工作责任处罚1.终止合同的情况有下列任何一种情况出现，视为中标供应商未能完成本项目，采购人可终止合同，根据损失情况向供应商追究经济赔偿：①供应商未按投标文件所承诺的驻场运维人员数量和运维场地开展运维工作；②经监理单位确认，对供应商的投诉记录累积达8次及以上；③因供应商及项目人员的服务质量问题，导致采购人出现事故造成损失；④供应商月度运维服务评价累计3个月不合格；⑤因供应商及项目人员出现网络和数据安全事件，导致个人隐私、公众利益受到危害；⑥本项目不能通过验收的。⑦供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，且采购人通知的整改期限届满逾期15个自然日仍未完成服务工作。⑧法律法规规定的其他情况。如运维服务期内提前终止合同，在采购人另行更换供应商前，供应商仍须按合同要求无偿履行运维职责及工作交接义务。2.运维处罚细则因中标供应商原因造成该项目质量不符合要求、采购人权益受损，中标供应商应承担法律责任并赔偿采购人由此引起的一切经济损失，因不可抗力因素造成的除外。其中：(1)中标供应商未能完成项目导致合同终止的，则向采购人退回全部已支付的合同款，并向采购人支付本项目合同总金额10%的违约金。(2)因中标供应商服务质量问题，导致采购人出现事故造成的经济损失，由中标供应商承担相关经济赔偿责任。(3)常驻人员无故缺席等现象出现，采购人有权扣除一定的合同费用；每月累计5天或以上，当月服务评价可记为不合格。费用具体扣除方式为：扣除金额＝缺少人数×无故缺席天数×合同金额的0.04%，在每次支付合同款中予以结算扣除。(4)供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，在采购人通知的整改期限内仍未完成服务工作的，从整改期限届满之日起每日按合同总额的2‰比例向采购人支付违约金。三、具体服务内容1.1.运行维护内容1.1.1.基础设施运行维护1.1.1.1.▲小型机及其相关的专业设备维护维护保养范围：名称/型号用途数量IBM P720小型机核心数据库小型机2IBM P550小型机核心数据库备份小型机2服务方式内容包括：5×8小时日常维护，以及7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，供应商技术团队能应急支持服务。1.1.1.1.1.紧急故障7×24小时响应和到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。如需要更换备件，500元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数），500元以上备件由采购人单独进行采购。1.1.1.1.2.周期性总结维护工作按需（如发现存在安全漏洞、版本升级等）提供相应的补丁下载、系统固件升级、调优等支撑服务。定期检查维护设备的安全策略有效性，并根据采购人实际需要进行调整和优化。解答采购人的有关小型机技术方面的问题（如操作系统配置、资源可用率、故障分布和维修状况等）。根据采购人的需求，对维护设备进行规划，并根据采购人的实际需要进行配置、调试、重部署。按规定时间向采购人提供维护工作总结和设备维护情况报告，以月报形式报给采购人和项目监理。1.1.1.1.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容说明驻场工程师每日巡检小型机设备健康情况，检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成小型机每月健康检查和维护报告，保障小型机运行在最佳状态。每季度进行设备健康性深入检查。日常及时与管理中心进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新数据库运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。巡检和其他维护内容包括但不限于：1）检测设备硬件运行物理状态(如风扇、风道及过滤器、电源、线路连接等)，按需对主机清洁保养，及时报告和请示更换损坏的或有潜在故障的部件；2）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；3）采购人认为必要时进行预防性维修或变更配置；4）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如账号是否异常登录、是否遭受入侵等），进行必要的安全加固，清除安全漏洞；5）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.2.▲数据库系统专业维护维护保养范围（范围可能根据采购人管理资产情况有所增减）：设备名称有关配置数量核心业务生产数据库部署于IBM P720小型机，基于aix系统2对接住建部数据平台数据库部署于linux 操作系统1业务系统开发测试数据库部署于linux 操作系统2公积金综合服务平台的网厅数据库部署于linux 操作系统1一网共享（政务数据前置机）对接数据库部署于linux 操作系统1备份数据库部署于IBM P550小型机，基于aix系统2执法、贷款、fgb历史数据库，小型数据备份服务部署于linux操作系统或者windows 系统5服务方式内容包括：5×8小时日常维护，以及7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，技术团队能应急支持服务。按需（如发现存在安全漏洞、版本升级、系统重新部署调试等）提供相应的下载安装补丁、加固或升级系统、实施配置等支撑服务。1.1.1.2.1.数据库升级版本等安全加固服务根据必要性以及安全性评估的结果，若需进行数据库打补丁或者升级加固时，供应商提出实施方案并评估潜在影响，做好升级前测试和数据备份，明确系统回退方法，在采购人批准下执行加固工作，确保加固过程安全可靠、升级时间满足业务要求。工作内容包括但不限于：1）制定加固方案，分析方案的可行性及风险；2）制定加固计划及应急回退计划；3）协助做好各项系统备份准备、停机准备；4）安装数据库软件升级包或补丁包；5）测试数据库软件，保证数据库软件的可用性；6）协助测试应用软件，检测升级的有效性；7）如果升级失败，实施系统回退。1.1.1.2.2.设计并执行数据库备份与恢复方案数据是住房公积金业务的命脉，数据的完整性、可靠性、可备份、可恢复性是保障业务安全的关键，在公积金业务安全运行过程中，除定期的自动备份外，供应商按采购人要求对业务数据备份。供应商需根据采购人的需求，制定数据库的数据备份与恢复方案，实施数据备份和恢复。数据库在线备份和恢复解决方案一般是采用专业备份软件或工具完成。每天均需要进行数据备份，供应商必须充分保证数据备份的完整性、一致性和可靠性。核心业务生产数据库备份要求：生产环境主数据库实时备份。每周进行生产数据全量备份,其余时间定期做增量备份。核心业务生产数据库定期做一次业务库逻辑备份保存在存储设备上，保留时间一个月。核心业务生产数据库应当定期进行离线备份保存。数据库的在线备份和恢复，应当满足信息系统自动、快速的备份和恢复要求，使得公积金网络管理系统、公积金综合服务平台能更好的满足7×24小时运行的业务要求。工作内容一般有：1）规划制定数据备份和恢复方案；2）执行实施数据备份和恢复，检查数据备份的完整性、一致性和可靠性；3）数据备份和恢复方案的测试、应急演练。1.1.1.2.3.数据库可靠性服务（性能调优、性能诊断）供应商对采购人的数据库进行全方面的监测、分析、评估、调整，以保证数据库系统的整体性能保持在最佳状态。工作内容包括但不限于：1）对数据库信息进行建档收集；2）主动查找引起数据库性能下降的各种原因，制订解决方案；3）根据业务特点及数据库状态，制定数据库调优方案；4）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；5）在业务允许的情况下，调整数据库（如表空间、实例、索引等）；6）预防性主动维护，保证数据库的可用性；7）协助联调测试信息系统，检测数据库调优的有效性。8）诊断分析系统配置、日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；不定期组织开展数据库的应急演练。9）根据管理中心的信息系统实际需求，对数据库进行规划，实施配置、重部署、调试安装。10）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.2.4.紧急故障7×24小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。1.1.1.2.5.按时巡检数据库健康情况驻场工程师每日巡检数据库系统健康情况（例如数据库连接、实例、表空间、文件、定时作业等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成数据库每月健康检查和维护报告，保障数据库运行在最佳状态。每季度进行数据库健康性深入检查。日常及时与管理中心进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新数据库运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.3.服务器和相关专业设备维护物理服务器维护保养范围（范围可能会根据实际情况有增减）：名称/型号用途（可能改变）数量所在位置HP DL388G9服务器VMWARE虚拟化平台服务器（含信息系统开发测试等多个虚拟服务器）6管理中心自建机房IBM x3550M4服务器安装了小型机P550和DB备份数据库2管理中心自建机房IBM x3550M5服务器存放执法系统历史数据库1管理中心自建机房爱数服务器开发测试的数据库1管理中心自建机房爱数服务器2影像档案的备份服务器1管理中心自建机房机房环境监控服务器机房环境监控1管理中心自建机房虚拟服务器维护保养范围（操作系统可能变化，范围可能会根据实际情况有增减）：名称/型号用途（可能改变）数量备注核心业务应用服务器，CentOS 7.6核心业务应用15公积金综合服务平台网厅应用服务器，CentOS 7.6网厅应用5公积金综合服务平台网厅数据库服务器网厅侧数据库1公积金综合服务平台应用服务器,CentOS 7.6管理网厅应用2核心业务trader接口服务器CentOS 7.6核心业务应用3核心业务trader接口（政务侧）服务器CentOS 7.6核心业务应用2粤省事trader接口服务器CentOS 7.6网厅应用2住建部资金结算、银行电子回单服务器核心业务应用4住建部数据上报接口服务器核心业务应用1省公积金共享平台（大湾区共享平台）服务器核心业务应用1数据共享接口（省、市大数据平台）服务器核心业务应用1双因子认证（OTP）服务器核心业务应用1应用监控服务器核心业务应用1应用发布服务器核心业务应用1运维服务器核心业务应用2应用统一日志服务器核心业务应用2应用统一日志数据库（ES数据库）服务器核心业务应用3文件存储应用服务器核心业务应用3知识库子系统服务器核心业务应用4区块链存证中间交互服务器核心业务应用1稽核和绩效服务器核心业务应用1统一内网门户子系统服务器核心业务应用2短信平台服务器网厅应用1电子档案服务器核心业务应用9Sftp服务器核心业务应用1日志收集服务器网络安全2公积金综合服务平台-前置交换对接数据安全交换平台的前置交换服务器2公积金综合服务平台-前置服务2对接数据安全交换平台的前置服务器3服务方式内容包括：驻场5×8小时日常维护，7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，技术团队能应急支持服务。按需（如发现存在安全漏洞、版本升级、系统重新部署调试等）提供相应的下载安装补丁、加固或升级系统、实施配置等支撑服务。1.1.1.3.1.紧急故障7×24小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发现紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。如需要更换备件，500元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数），500元以上备件由采购人单独进行采购，按次按件付费。1.1.1.3.2.每季度分别汇总提供维护工作总结驻场工程师每周巡检服务器健康情况，检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成服务器每月健康检查和维护报告，保障服务器运行在最佳状态。每季度进行服务器健康性深入检查。日常及时与采购人进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新服务器运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.3.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容（1）物理服务器，需进行定期巡检和预防性维护，内容包括：1）检测设备物理状态(如风扇、风道及过滤器、电源稳定性、线路连接等)，按需对主机清洁保养，及时报告和请示更换损坏的或有潜在故障的部件；2）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；3）采购人认为必要时进行预防性维修或变更配置；4）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如是否异常账号登录、遭受入侵等），进行必要的安全加固；5）解答管理中心的技术咨询。（2）虚拟服务器，定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；2）采购人认为必要时进行预防性维护；3）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如是否异常账号登录、遭受入侵等），进行必要的安全加固，清除安全漏洞；4）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.4.▲存储设备和相关光纤网络设备维护维护保养范围（范围可能会根据实际情况有增减）：名称/型号用途数量HPE 3par 8440存储阵列核心数据库主阵列（含1个扩展柜）1HPE 3par 8200存储阵列核心数据库备阵列（含1个扩展柜）1IBM V7000阵列核心数据库双活中心主阵列2HPE StoreOnce 3620存储阵列核心数据库双活中心备份阵列1大恒DS6316F阵列数据备份阵列2HPE SAN 3000B 光纤交换机核心光纤交换机2光纤交换机Brocade 5100数据备份中心核心光纤交换机1光纤交换机Brocade 200E数据备份核心光纤交换机1EMC VNX 3200磁盘阵列虚拟化平台专用阵列1EMC DS300B光纤交换机虚拟化平台专用光纤交换机2服务方式内容包括：驻场5×8小时日常维护，7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务，在一年维护期内由供应商保障所有存储和光纤网络设备能正常、安全地运行。1.1.1.4.1.紧急故障7×24小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。如需要更换备件，500元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数），500元以上备件由采购人单独进行采购，按次按件付费。1.1.1.4.2.每月汇总提供存储和光纤网络设备维护工作总结驻场工程师每周巡检存储和光纤网络设备运行情况（例如资源可用率、空间使用、RAID组成、LUN划分、ZONE配置、IO读写性能等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成数据库每月健康检查和维护报告，保障存储和光纤网络设备运行在最佳状态。每季度进行数据库健康性深入检查。日常及时与采购人进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新数据库运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.4.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）存储和光纤网络设备运行物理状态（例如面板代码、状态灯）；2）存储和光纤网络设备电源稳定性和线路检查；3）存储和光纤网络设备系统性能（例如吞吐量、IOPS）检查；4）存储设备RAID状态和LUN的划分；5）存储和光纤网络设备的多链路状态；6）存储和光纤网络设备主机配置，诊断分析系统日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；7）及时更换损坏的或有潜在故障的部件；8）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.5.核心交换机及其相关的网络基础设备维护（下述范围可能根据网络架构实际情况有增减）当前位置名称/型号用途数量管理中心自建机房核心交换机S7706骨干网核心交换2网管交换机RG-S2910C连接设备网管1管理中心办公网段交换机 锐捷RG-S2910C连接办公用户7自建机房服务器段交换机 华为S5700连接服务器3银行汇聚交换机 锐捷RG-S5750C连接各银行2链路汇聚汇聚交换机 锐捷RG-S5750C连接下属各管理部1运维段链路汇聚交换机华为Quidway S5700-28C-EI连接运维办公室1H3C-iMC终端准入软件管控办公网络的设备准入网络1南海管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接南海管理部办公用户3顺德管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接顺德管理部办公用户2高明管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接高明管理部办公用户2三水管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接三水管理部办公用户2管理中心机房运维段交换机 华为S5700连接运维段1佛山市电子政务云机房H3c Secpath 负载均衡用于信息系统的应用负载均衡1佛山市电子政务云机房H3c Secpath 负载均衡用于信息系统的应用负载均衡1维护保养范围：服务方式包括：驻场5×8小时日常维护，7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务。1.1.1.5.1.紧急故障7×24小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商7×24小时负责。如果发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持7×24小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务。在服务期内，不限次数支持。如需要更换备件，500元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数），500元以上备件由采购人单独进行采购，按次按件付费。1.1.1.5.2.每季度分别汇总提供维护工作总结驻场工程师每周巡检网络设备运行情况（例如主机状态、路由交换信息、网关配置等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据巡检情况形成每月健康检查和维护报告，保障网络设备运行在最佳状态。每季度进行数据库健康性深入检查。日常及时与采购人进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新数据库运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。供应商定期评估网络设备和管理中心整体网络架构运行状况，提出需要优化改进的建议。1.1.1.5.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）检查网络设备各模块运行情况；2）检查分析网络设备配置、告警日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；3）评估优化网络性能和网络架构的必要；按需提出优化网络的建议；4）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.6.▲信息安全设备和网络（数据）安全运营服务设备维护保养范围：位置名称/型号用途数量管理中心自建机房深信服防护墙AF-2000-B2450边界防火墙（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）2台管理中心自建机房深信服安全感知平台SIP-1000-B400网络安全态势感知（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）1套平台和4台探针管理中心自建机房深信服潜伏威胁探针STA-100-C640网络安全态势感知（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）佛山市电子政务机房安华金和DBA-X50000数据库审计设备数据库审计（需要维护保养，保障设备正常可用和数据库审计能力）1台佛山市电子政务机房安华金和数据库安全运维系统用于运维数据库的审计等1台1.1.1.6.1.信息系统安全保障服务方式信息系统安全保障服务主要内容包括但不限于：服务类别内容周期排查安全风险主动开展危险端口、危险漏洞、危险外联、弱口令、程序代码等风险隐患排查，并确保整改到位，增强防威胁能力，检测和清除后门木马和恶意代码，按需开展数据安全相关工作。梳理数字资产的账号、口令、使用人员，清除过期、失效等账号。整治弱口令账号。全年不限次数。梳理网络拓扑和边界信息，核查网络控制策略，关闭不必要出口、端口。根据实际需要，对巡检范围内主机的日志，审计分析日志。安全加固Windows/AIX/CentOS/unix操作系统安全加固，有效防范网络安全威胁，符合网络安全等级保护和数据安全保护要求。至少1次/月，特殊情况按需。数据库系统安全加固，，有效防范网络安全威胁，符合网络安全等级保护和数据安全保护要求。提供服务期期内的公积金信息系统ssl证书更新服务。供应商负责管理网络设备、安全设备、服务器、存储设备、数据库的日常配置和安全漏洞修复。依据采购人的业务需要，收集梳理数字资产信息，对数据库、网络设备、安全设备、服务器、存储等设备的操作系统进行适度安全加固和安全优化，符合网络安全等级保护和数据安全保护要求。。应急响应，重保期值守服务采购人信息系统如果出现中断运行、网络延时、病毒爆发、黑客入侵等事件时，供应商现场和远程查明原因，及时恢复系统运行。在重大会议活动、节假日等重保时期，制定防护方案，驻场人员和二线团队听从安排执行7x24小时值班制度，进行现场安全值守和保障，实时监控信息系统的安全状况。供应商应当安排好足够的备勤力量，服务期内7×24小时实时响应。供应商采取措施对事件进行抑制、分析、溯源、检测、处理，阻碍事件扩大。全年不限次数。巡检网页监控网页，及时阻断网页篡改的影响。（面向互联网的系统）每天，月报统计。通告漏洞通告安全漏洞信息和修补方法建议。1次/季。安全培训根据采购人的安全需求，提供最新的网络和数据安全方面政策或技术知识培训。服务期内累计不少于2次。安全评估漏洞扫描，供应商提供有效的扫描安全工具，对采购人信息系统进行脆弱性扫描检测，检测对象不限于服务器、网络设备、安全设备等，并据结果进行加固修复。不少于1次/月。针对外部网络和数据安全监管、检查，完成整改按需配合国家（省、市）职能主管部门、第三方机构的安全检查，对检查出的问题提供整改服务：1、针对有关职能部门、第三方机构安全检查通知的结果，对管理中心信息系统涉及到的安全检查、安全加固、安全整改提供咨询协助和整改实施服务。2、针对职能主管部门、第三方机构对采购人的网络和数据安全监管、检测工作，提供信息收集、技术支持、跟踪记录等服务。按需，不限次数。运维安全管理服务，供应商就采购人委托的第三方开发、运维等行为，提供运维安全管理服务，实现运维过程的可视与可控、可追溯。①实现统一运维：通过提供运维安全管理能力，对采购人机房开发测试和备份环境的软、硬件、操作系统、数据库等实行集中管理，形成统一的运维入口。②解决系统帐号共用问题：用户认证与系统授权分开，有效解决设备或系统帐号共享使用而带来的身份不唯一的问题。运维人员采用唯一的用户账号进行运维。③实现严格的访问控制：可以帮助采购人清晰地知道某台设备上允许哪些用户登录，某台设备的系统账号允许多少个用户可以使用。从操作的层面上对权限进行控制，降低高危操作所带来的安全风险。通过限制用户只能执行某些操作（白名单）和无法执行某些操作（黑名单），从而实现细粒度的操作权限控制，避免一些高危指令的随意执行。④实现密码托管，需运维目标的访问账号密码由集中托管，运维用户访问目标设备时，只需使用自己的账号和密码登录，无须知晓关键设备密码。⑤实现运维过程的双因子认证登录，符合等保要求，避免身份冒充，双因子认证手段涉及USB证书、动态令牌环等。⑥实现完整的运维操作审计：通过审计，实现对运维人员各种操作模式，包括字符会话、图形会话、Web Client会话、文件传输等的全盘记录，能够快速定位事件原因和责任人。审计信息包括但不限于全部的操作信息记录，操作时间，操作人员以及IP地址信息等。⑦实现运维过程具有双人授权以及双人复核功能。⑧一旦发现可疑或者敏感操作，进行阻断，从而做到边操作边审计，真正实现运维操作透明、可控。⑨提供电子工单服务供应商提供电子工单服务，比如第三方机构运维人员填写电子工单，填写用户账号、设备资源、系统账号、协议类型、要执行的命令、时间窗口等信息。工单经审批通过后，运维人员方可取得相应访问权限。⑩提供自动改密校验第三方机构在系统完成密码修改操作后，进行新密码登录测试，以便校验密码修改结果，改密结果可自动加密发送给密码保管员。服务期内不限次数。1.1.1.6.2.网络和信息安全运营服务方式及内容1.1.1.6.2.1.安全运营服务服务方式包括：驻场5×8小时日常维护，7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务。服务内容：（1）负责对信息安全设备进行日常设备维护，监测并发现异常流量和行为日志，采取措施处置异常事件。同时升级安全设备的软件系统和特征库，确保安全设备能识别威胁和病毒。通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客等网络不良因毒对信息系统的影响，保护网络和数据安全。同时，根据安排对采购人使用的政务云统筹网络和安全设备（如日志审计系统、奇安信终端安全系统、深信服应用交付系统），提供巡检服务，监测异常日志和流量，根据采购人对设备配置进行维护。（2）对采购人相关系统的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，协助采购人完成相关技术方案的制定和辅助管理中心完成相关技术方案的实施。（3）建立突发事故处理的服务流程，对于信息系统出现的事件，迅速做出反应及时处理，以保障网络的正常运行。（4）设备资料归档：对维护的设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。档案资料包括网络拓扑、设备清单、系统版本及功能、使用状况、主要配置参数等。（5）定期巡检：制定定期巡检制度，并且根据制度每周进行定期巡检。（6）整理事件文档：详实记录事件维护的全过程。解决事件后的2个工作日内，据此更新维护档案并归档。1.1.1.6.2.2.网络及安全设备的优化改善服务（1）适应性改进根据应用系统特点和运行需求，对网络及安全设备进行调整，主要包括：1）路由策略调整；2）设备或链路负载调整；3）安全策略调整；4）监控对象覆盖范围调整；5）局部交换或冗余优化。（2）增强性改进根据应用系统的特点和运行需求，根据网络及安全设备的运行记录、趋势的分析，对网络及安全设备进行调整或改进，主要包括但不限于：1）整体网络架构变更，网络架构容量变化，如网络子系统的增减等；2）设备系统功能变更，如变更ACL控制策略等；3）路由协议应用及部署调整；4）交换或者冗余优化。（3）预防性改进根据对网络及安全设备的运行记录、趋势的分析，结合应用系统的需求，发现网络及安全设备的脆弱点，有针对性地进行改进性作业，主要包括：1）配置参数优化，例如关闭不必要的服务、打开缺省的增强功能等；2）安全优化，例如密码加密，TELNET控制等；3）提高软件配置命令可读性。1.1.1.6.2.3.网络及安全设备的咨询评估服务咨询评估服务包括：1）网络实际/预期的负荷与承载能力分析及建议；2）网络架构变动分析与建议；3）网络路由策略等配置变动分析与建议；4）网络安全策略变动分析与建议。1.1.1.7.信息机房环境设备维保服务为确保管理中心自建机房的正常运行，机房部署了精密空调系统、新风机系统、供电系统以及气体消防系统，设施清单如下：序号设备名称数量1机房精密空调2台2新排风换气机1套3机房供电系统（含UPS）2套4机房气体消防系统1套5机房环境监控系统1套1.1.1.7.1.精密空调以及新风机系统维护保养要求（1）每季度安排专业技术人员上门巡检1次，按机房规范标准维护，保证主机运行及供冷效果良好。上门例行检修维护中，同步对空调机和新风机附设的管道、室外机等附属设备进行清洁和维护保养工作（若发现制冷剂不足，则免费加注）。（2）提供7×24小时的服务应急响应服务，一般性故障应在接到通知后 2 小时内赶到并进行及时维护，消除故障确保空调机正常运行；若发生重大故障应接到通知后 1 小时内赶到现场并进行及时维护，消除故障确保空调机持续正常运行。（3）在维护期内，每台空调机免费更换原装空调滤网两次，同时根据实际需要，服务期内免费更换一次加湿罐、皮带、加润滑油等耗件。（4）对在维护期内免费更换的部件，提供一年的免费质保期。（5）由于维护不当引起空调设备损坏以及连带责任由供应商承担。（6）供应商在维护保养中发现的设备故障应及时通知用户，由采购人决定是否进行维修及部件更换。对于维修项目中需更换之部件和材料，包括压缩机，主控制板，空气过滤器等，供应商在维修前向采购人提出书面报价，在得到采购人同意后，方可施工。单个500元内易耗品由供应商负责（服务期内不限次数更换），超出此范围的费用再根据实际情况单独结算。（8）供应商应对采购人机房空调系统制订维护保养方案，向用户提交每季度巡检维护工作总结，如实记录维护保养情况。（9）供应商在每次应急抢修工作后，应向采购人提交工作报告，如实记录抢修处理事件。1.1.1.7.2.机房供电系统维护保养要求（1）机房UPS供电系统相关设备的维护相关系统设备维护的内容包括但不限于：协调、诊断、处理并解决UPS系统设备的问题，负责对故障进行检修，并负责系统的恢复及投入使用。本项目涉及的UPS系统设备包括：1）2台主机设备及所属蓄电池组。2）其他辅助的管理控制组件。（2）机房供电系统包括：1）机房强电箱。2）供电到各机架的供电线路。3）机房照明线路。（3）定期巡检服务方式1）每季度1次UPS设备巡检和维护服务，登记设备运行参数，分析设备状况及存在隐患，确保设备安全运行，并形成巡检分析报告。2）对相关的UPS设备进行巡检和维护，重点是主机的技术性能、蓄电池的技术性能，必须详细登记，每次以书面报告的形式进行报告。3）除正常巡检之外，提供24小时（包括节假日）技术支持。（4）应急响应在接到采购人报障后，对于一般性故障在2 小时内赶到并进行及时维护，消除故障确保供电系统以及UPS系统正常运行；若发生重大故障，则应接到采购人通知后1 小时内赶到现场并进行及时维护。（5）备品备件服务对于维护范围之内的产品，由供应商提供备件或备用机，一旦设备出现硬件故障，在采购人提出备件请求并由供应商定位故障之后，为采购人提供快速备件。供应商维修或更换故障的设备，待设备修复好后送回，再取回备件。500元内由供应商负责，超出此范围的费用再根据实际情况单独结算。1.1.1.7.3.机房气体消防系统维护保养要求对机房的消防报警主机、气体灭火控制盘、气体瓶组、烟感、温感等设备定期检查，损坏或不良的线路、设备等及时予以维修更换。具体检查内容包括但不限于：（1）定期巡检每季度1次上门巡检设备和保养服务，并每次以书面报告的形式进行报告。500元内易耗品由供应商负责，超出此范围的费用再根据实际情况单独结算。（2）对防护分区环境的维护保养检查烟感、温感探测器外表面应清洁、无灰尘和环境污染(例如轻质粉尘、漆等)，以保证其灵敏度；检查喷嘴孔口应无堵塞。（3）对灭火剂贮存容器的维护保养对灭火剂贮存容器进行称重或检查贮存压力，若低于允许值极限位置以下，必须予以重新灌装或替换。（4）对灭火控制盘的维护保养检查电源、指示灯是否正常，检查灭火控制盘的启动试验的工作情况是否正常，清除异常。（5）对系统的维护保养检查电磁阀与控制阀的连接导线是否完好，端子有否松动或脱落。从启动钢瓶上卸下电磁阀，检查其动作是否灵活。卸下报警及控制系统与执行机构的连接装置，用模拟试验方法，检查自动控制、报警及延时功能的灵敏度和动作可靠性。检查贮存容器开启机构灵活可靠性。检查灭火剂贮存容器阀和启动容器阀的安全装置和管路安全阀放气口。检查所有钢瓶外表有无腐蚀和镀层脱落现象。对系统中所有软管进行外观检查，若发现有任何缺陷，更换或对软管进行耐压试验。将止回阀从系统上卸下，检查其密封情况和开启动作灵活程度。用气动和手动方式，检查所有选择阀的开启动作是否灵活可靠。附：详细气体消防设备清单序号设备名称单位数量1气体灭火装置套22灭火剂公斤2003压力讯号器个24电磁阀个25标志牌块26信号模块只27感烟探测器连底座套28感温探测器连底座套29声光报警器个110喷药指示灯盏1112区盘气体灭火控制器台112警铃个113手动报警按钮个11.1.1.7.4.isP-CMS机房环境监控系统维护要求（1）在服务期内，若isP-CMS机房环境监控出现技术故障，则供应商在接到采购人通知后，联系相关技术人员上门进行检查修复。（2）若修复过程中，出现配件需要更换的情况，则500元内易耗品由维护单位负责，超出此范围的费用再根据实际情况单独结算。（3）供应商对该机房环境监控系统提供技术支持与技术咨询服务。1.1.1.8.财务套账数据运营服务采购人使用信息化技术进行财务记账，为适应财务数据信息化在线化的形式，需要以下服务（供应商需在服务期开始前，完成导入建立原有财务套账数据的工作）：1.1.1.8.1.财务套账数据查询服务支持账簿报表查询：对总分类账、明细账等会计账簿或会计报表进行查询统计时如需解决技术问题，需提供对应服务。1.1.1.8.2.财务套账报表协助技术服务支持报表与分析的技术问题解决：出具会计套账相应的会计报表时如需技术解决，需提供对应服务。1.1.1.8.3.服务响应要求当会计套账查询、维护和新建以及凭证处理、套账报表与分析等事务需要技术解决服务时，以按需上门、电话、远程、在线支持等方式提供服务。服务期1年。1.1.1.9.▲项目组织、服务人员基本要求1.1.1.9.1.驻场服务人员要求鉴于采购人信息系统的重要性、需要保持全天候的连续运行，以及网络和数据安全的要求不断提高，需3名专业工程师提供驻场服务，驻场人员根据采购人工作时间提供5×8小时驻场服务，驻场人员提供定期巡检、安全运营、实施运维、故障实时响应服务和运维文档管理。同时，根据采购人信息化管理的需求，参与到信息化管理的协助工作。驻场人员要求：①1名具有3年以上信息技术服务行业的工程师，熟悉大型关系型数据库、小型机和存储设备运行维护（具备相关专业认证），工程师必须具有维护关系型数据库的行业经验经历。②1名专业工程师熟悉windows、linux、unix等操作系统服务器维护、配置，熟悉主机安全加固技术，熟悉vmware等虚拟化平台操作，熟悉光纤交换机和信息机房的运行维护，工程师必须具有1年及以上服务器相关维护经验经历。③1名专业工程师熟悉网络和网络安全设备维护（具备相关专业认证），熟悉网络安全策略配置、修复安全漏洞、网络安全等级保护测评整改、分析网络安全事件等网络和数据安全保护技术，能为采购人的机房、佛山市电子政务云机房内所管辖的设备和系统维护提供及时响应的安全保障服务和网络运营服务，工程师必须具有3年以上网络安全相关维护经验经历。1.1.1.9.2.专业二线服务团队7×24小时响应服务要求供应商组建二线服务支持团队，提供每周7天，每天24小时不间断实时紧急故障处理响应，用于处理前线驻场人员非工作时间段发生的服务需求或超出前线驻场人员能力范围的服务要求。本项目二线服务支持团队成员要求有以下资质：1）支持团队有关人员具备信息项目管理领域的专业能力认证；2）支持团队的工程师具备网络安全方面专业能力认证证书和国家颁发的网络工程师专业能力有关认证；3）支持团队的工程师具有大型关系型数据库方面的专业能力认证。节假日或者重要活动期间，供应商必须安排足够备勤力量，24小时响应服务，在国家规定的重大节假日和大型活动有重要保障任务时（临时性重大活动、攻防演练等），派技术人员参与现场保障或值班。1.1.1.9.3.项目组织和人员管理有关要求（1）为使项目按质、按量、按时及有序实施，供应商对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构。（2）供应商须保证在本项目中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。（3）现场人员必须在项目服务期开始前一周全部到位，未经监理方审核、采购人同意，不得更换维护人员；在项目服务期开始前，现场人员应当提前熟悉采购人的信息系统情况和日常运维工作内容。如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，采购人有权要求更换现场人员，供应商在收到采购方或监理方书面通知之日起15个工作日内必须更换，接替人员也必须经过监理方审核、采购人同意后才能开始到位。（4）为保障项目安全，服务人员进离场时，供应商及委派的服务人员必须无条件按照采购人的内部制度配合背景调查、办理进离场手续。（5）如果有发生3次及以上的人员不符合采购人要求的情形，供应商必须进行整改，并须以供应商公司名义提交整改报告。现场驻场人员变动更换时，应保证新老交接在岗并行期不少于一周，采购人认为交接不畅时，采购人有权利要求延续在岗并行，直至新接替人员熟悉运维工作。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）1.主要商务要求标的提供的时间总体服务时间是2024年7月1日至2025年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式1期：支付比例30%,合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%；2期：支付比例20.2%,在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于4个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票， 由采购人向中标供应商支付合同结算金额的20.2%；3期：支付比例39.8%,在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织监理方对本项目阶段性（不少于8个月）运维工作进行评估，评估合格之日起4个工作日内中标供应商内提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的39.8%；4期：支付比例10%,经合同验收通过后，中标供应商在验收通过之日起4个工作日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。 合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件； 收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。 每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。 如出现到账时间延迟，中标供应商不得因此追究采购人逾期付款的责任，并且此情况不能成为中标供应商逾期提供服务的理由。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2025年7月11日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。 2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定。 3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金不收取其他其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明1一、报价要求人民币报价。投标报价应包含但不限于完成本项目工作任务需要的全部成本和费用，包括运维服务费用、税费、合理利润、保险费、培训费、人力资源费用、风险费用及合同实施过程中的不可预见费用等。供应商漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中不予支付。2二、其它商务要求★1.供应商建立相对独立的管理技术团队，指定一名重要管理人员作为网络安全负责人。可能影响网络安全的重大事项，如负责人及重要工作人员变更、业务转型等，应提前向采购人报告。2024年末向采购人提交网络安全报告，至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和硬件供应链安全情况、管理技术团队情况。在项目实施中发现网络安全漏洞或其他严重网络安全风险的，应及时向采购人报告。（供应商须提供承诺函，格式自拟。承诺函附件需附上重要管理人员的身份证复印件及在本单位任职证明材料如参保证明等。） 2.除在采购文件中明确要求分包外，未经采购人同意不得分包。 ★3.在合法合规运维过程中，政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购人同意，不得变更数据用途，不得公开、转让、或向第三方提供；合同终止时按照采购人要求处理政务数据。涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度执行。 4.处理涉政务和个人信息的数据平台，应当优先采用安全可信的产品，涉及密码的应符合国家密码管理办法。 ★5.按照佛山市政务信息化管理要求，中标供应商具有配合做好项目审计检查、符合性验收和项目后评价等工作的责任和义务，如实提供项目的所有相关资料信息和涉及的政务数据管理情况，该义务不因项目合同验收完成而免除。如在合同验收后中标供应商不按时配合的，则采购人有权要求中标供应商退回30%的合同款。 6.供应商和参与本项目的人员不得使用境外代码管理平台。应加强源代码内控管理，禁止将采购人的系统源代码上传到第三方代码托管平台。 7.法律法规的其他要求。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1软件运维服务软件系统运行维护和数据整理统计分析服务项1.001,150,296.001,150,296.00软件和信息技术服务业详见附表一附表一：软件系统运行维护和数据整理统计分析服务参数性质序号具体技术(参数)要求1一、服务内容概述软件系统运行维护和数据整理统计分析服务，服务范围（包括但不限于）：公积金网络管理系统、公积金综合服务平台信息系统运行维护、安全加固、配置管理、解决故障、变更优化、公积金业务数据处理、统计分析、辅助编制报表、系统中间件软件管理等服务，不少于4名软件维护和1名数据维护工程师驻场，至少4名软件开发工程师作为远程支持团队。实施服务期限自2024年7月1日至2025年6月30日12个月（不包括项目验收、项目整改（如需）等时间）。二、服务要求（一）服务基本标准1.▲在维护服务期内，供应商需提供政务信息系统的正常维护、按时巡检、诊断和解决系统故障、提供技术咨询、查找并修复错误数据、数据分析统计、报表维护和统计、发现安全隐患和安全加固，熟悉采购人信息系统功能，参与采购人各业务科室的新增业务需求的讨论调研，对公积金业务发展的软件升级变更等需求进行响应变更。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）2.供应商应当不迟于服务期开始前7个自然日，编写完善的实施方案。形成完善的运维工作制度，明确运维人员在工作中应履行的职责及遵守的规程，明确事件处理、日常巡检、应急处置等流程。3.▲自觉配合监理方监督。供应商应当在每月9号前（逢节假日期可另行协商）就上述工作要求，向采购人聘请的监理方提交上月的工作总结、工单记录和巡检材料等完备文档，对于采购人、监理方要求完善文档、或者补正服务的，应在通知之日起5个自然日内完成。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）4.本项目服务到期前两周，供应商应当全力配合准备交接手续，应当在2025年7月11日前完成有关交接手续。5.▲采购人可根据不同情况设定不同的事件级别，供应商就不同事件级别作出对应的事件响应服务承诺。当采购人认为事件继续存在可能造成损失时，采购人有权要求在更短的时间内清除故障、恢复正常的系统业务。具体事件响应级别及要求如下表：序号事件级别事件内容响应要求1一 级关键业务中断驻场工程师10分钟内响应。驻场工程师1小时内无法现场解决故障时，联系技术团队其他人员2小时内到场解决故障。4小时内恢复中断的业务。采购人认为特别紧急情况时，有权要求2小时内恢复中断的业务。2二 级非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务或影响面有一定局限驻场工程师半小时内响应，驻场工程师2小时内无法提出可行的解决办法时，联系技术团队其他人员4小时内到场。4小时内供应商提出可行的解决故障办法。3三 级系统可以运行，但出现需要优化的情况驻场工程师1小时内响应，供应商48小时内提出可行的解决办法，修复系统的时间一般不超过15个自然日。特殊情况，供应商提交监理单位审核，具体修复时间由采购人视审核情况同意为准。（二）▲服务考核评价1.供应商无条件接受采购人评价，具体按照采购人实际评价要求进行。（投标时须提供承诺函，格式自拟。）2.服务评价的依据是合同、招标文件、投标文件等具有法律效力的项目文件。服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，采购人通过组织监理单位对本项目进行每月评价，评价包括组织协调、质量管理、进度管理、信息管理等方面实施的效果。评价结果等级依次分为“良好”、“合格”和“不合格”。3.经采购人、监理单位签字确认的《运维服务评价表》，作为运维服务合同结算的依据之一，即当月月度服务评价为不合格时，扣除3%合同服务费用；若当月出现项目质量问题，已根据本项目合同条款进行处罚的，则在月度服务评价中不再因不合格评价重复扣除运维服务费用。4.评价为不合格的情形包括但不限于以下情形：(1)在一个月度考核周期内出现重大事故（因供应商及委派的服务人员疏忽、违规运维等原因，给采购人的信息系统或存储的数据造成损害、出现网络和数据安全事件，或服务范围的系统得不到及时检修致使损失扩大、住房公积金损失，供应商及委派的服务人员在本项目实施中发生违反国家法律法规行为），并被采购人和项目监理判定为责任事故；(2)当月服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被采购人投诉累计达2次；(3)未按时提交本项目明确要求提供的文档或文档不满足采购人要求；(4)未按照采购文件、本项目实施方案约定时间要求开展巡检；(5)实施变更或巡检后未提供记录或记录未签字等项目文档不规范，经整改2次后仍未能达到质量要求；(6)系统故障响应时间或修复时间、完成工单时间超出采购人要求期限1倍及以上的；(7)在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障或安全事故的；(8)在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案或实施方案不满足采购人要求；(9)影响采购人业务正常开展的系统故障，未在20分钟内通知采购人；(10)系统出现故障，未征得采购人同意直接采取措施；(11)未征得采购方同意，将采购人数据库或其他业务数据外带或外送泄露、擅自保存、篡改数据的；(12)同一原因引发的故障在一个月内三次以上发生；5.供应商应当在服务期开始之日起3个工作日内提供接收采购人投诉的质量服务热线方式，指定专人接收采购人的投诉。（三）▲运维工作责任处罚1.终止合同的情况有下列任何一种情况出现，视为中标供应商未能完成本项目，采购人可终止合同，根据损失情况向供应商追究经济赔偿：①供应商未按投标文件所承诺的驻场运维人员数量和运维场地开展运维工作；②经监理单位确认，对供应商的投诉记录累积达8次及以上；③因供应商及项目人员的服务质量问题，导致采购人出现事故造成损失；④供应商月度运维服务评价累计3个月不合格；⑤因供应商及项目人员出现网络和数据安全事件，导致个人隐私、公众利益受到危害；⑥本项目不能通过验收的。⑦供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，且采购人通知的整改期限届满逾期15个自然日仍未完成服务工作。⑧法律法规规定的其他情况。如运维服务期内提前终止合同，在采购人另行更换供应商前，供应商仍须按合同要求无偿履行运维职责及工作交接义务。2.运维处罚细则因中标供应商原因造成该项目质量不符合要求、采购人权益受损，中标供应商应承担法律责任并赔偿采购人由此引起的一切经济损失，因不可抗力因素造成的除外。其中：(1)中标供应商未能完成项目导致合同终止的，则向采购人退回全部已支付的合同款，并向采购人支付本项目合同总金额10%的违约金。(2)因中标供应商服务质量问题，导致采购人出现事故造成的经济损失，由中标供应商承担相关经济赔偿责任。(3)常驻人员无故缺席等现象出现，采购人有权可扣除一定的合同费用；每月累计5天或以上，当月服务评价可记为不合格。费用具体扣除方式为：扣除金额＝缺少人数×无故缺席天数×合同金额的0.04%，在每次支付合同款中予以结算扣除。(4)供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，在采购人通知的整改期限内仍未完成服务工作的，从整改期限届满之日起每日按合同总额的2‰比例向采购人支付违约金。三、政务信息系统基本情况采购人的政务信息系统应用基本情况概述如下：1、公积金网络管理系统全面承载佛山市住房公积金的归集、提取、贷款业务以及相应的资金管理、账务管理各项功能，同时兼具住房公积金领域辅助行政执法管理功能，是采购人的核心业务系统，要求全天候能不间断地稳定运行，否则影响佛山市全市住房公积金业务。该系统目前部署于佛山市政务云上，对接国家住建部全国住房公积金结算应用平台以及监管服务平台，对接广东省住建厅住房公积金信息共享平台（粤安居平台），对接广东省数据资源一网共享平台、广东省电子印章平台、佛山市政务服务一体化平台、佛山市区块链平台，对接多家国有和商业银行电子回单等接口。系统使用对象包括采购人工作人员，受委托银行工作人员等。该系统核心组成主要包含：序号软件模块名称系统连续运行时间最大许可中断时间1公积金归集管理子系统24小时02公积金贷款管理子系统24小时03公积金财务资金子系统24小时04公积金报表子系统24小时05公积金行政执法辅助子系统24小时06公积金电子档案管理子系统24小时07国家住建部全国住房公积金银行结算数据应用系统对接模块24小时08国家住建部全国公积金数据平台对接模块（全国住房公积金监管服务平台）24小时09广东省数据资源“一网共享”平台和佛山市政务大数据平台政务数据共享对接模块（已对接住房和城乡建设主管部门、自然资源主管部门、市场监督管理部门、税务部门、人力资源和社会保障主管部门、社会保险基金管理部门、民政管理部门等多个政府部门的共享数据接口，用于公积金业务校验、业务数据录入等）24小时010广东省住建厅住房公积金信息共享平台（粤安居平台）24小时011佛山市政务一体化在线服务平台对接接口（含身份认证、办件数据报送、好差评对接等）24小时012国有和商业银行电子回单接口24小时013智能客服子系统24小时014统一内网门户子系统24小时3小时15统一内网身份认证子系统24小时3小时16绩效考核子系统24小时3小时17应用监控子系统24小时018应用发布子系统24小时3小时19运维子系统24小时3小时20统一日志管理子系统24小时021统一文件存储子平台24小时022佛山市区块链基础平台对接24小时24小时23对接人力资源和社会保障、社保主管部门的数据共享接口24小时0该系统核心功能有：单位业务（包含单位缴存登记、单位汇缴、职工多缴退款、单位证明开具等功能）；个人业务（包含个人信息变更、个人提取、个人异地转入、灵活就业人员新增等功能）；楼盘备案功能；贷前管理（包含个贷受理、抵押信息管理、个贷发放管理等功能）；贷后管理（包含贷款风险管理、个贷提前还款、贷款赔付管理费等功能）；资金收付（包含放贷资金管理、收益上缴财政、其他费用支付等功能）；会计核算（包含流水匹配、未确认款管理、凭证管理等功能）；业务账簿、报表（包含基础账簿、辅助账、公积金财务报表自动生成等功能）；资金交易（包含异常交易处理、资金监控等功能）；行政执法（包含案件管理、函件管理、执法虚拟户管理等功能）；其他业务（包含房屋信息维护、付款交易处理等功能）。该系统辅助功能包括：智能客服子系统：方便用户向机器人发起会话交流、咨询等。电子档案管理子系统：提供在线归档、借阅、审批档案等功能。统一内网门户子系统：整合所有子系统，提供统一入口及统一权限管理。统一内网身份认证子系统：整合所有子系统，提供统一流程化的认证能力。绩效考核子系统：灵活设定业务考核指标并自动形成结果。应用监控子系统：对基础设施以及应用进行监控展示。应用发布子系统：对应用进行版本与发布管理。运维子系统：包含运维业务流程的管理。统一日志管理子系统：进行日志的统一采集、存储、分析。统一文件存储子平台：具有文件数据对象上传下载等综合管理功能。2、公积金综合服务平台该系统集佛山市住房公积金单位网上业务大厅、个人业务大厅、微信公众号（手机业务自助办理）、业务短信发送等自有便民服务渠道功能，同时对外与粤省事、粤商通、佛山通、支付宝、市智能自助终端、广东省公积金小程序、全国住房公积金小程序、广东省统一身份认证平台等外部便民服务渠道联通，并通过统一综服平台进行各便民服务渠道管理，让单位以及职工可以足不出户即可全程全天候办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务，要求全天候能不间断地稳定运行，否则影响广大单位、职工网上办理业务。该系统核心组成主要包括：序号软件模块名称系统连续运行时间最大许可中断时间1公积金综合服务平台管理后台24小时02缴存单位和职工个人网上办事大厅24小时03佛山公积金微信公众号网上办事大厅24小时04公积金业务短信发送接口24小时05粤省事应用服务接口24小时06粤商通应用服务接口24小时07市民之窗自助机对接接口24小时08广东省统一身份认证平台对接接口24小时09佛山市新市民积分数据接口、佛山市住房保障数据接口、佛山通app对接接口、工商银行B2B接口等24小时0该系统核心功能主要包括：单位网上服务大厅（包括登录方式及权限、单位开户申报、网上服务管理、职工新增、委托扣缴协议管理等对外服务功能）；个人网上服务大厅（包括贷款申报进度查询、贷款额度拟算、退休提取、大湾区授权管理等对外服务功能）；个人在佛山公积金微信公众号自助办（包含微信绑定管理、楼盘登记查询、租住商品房提取、贷款利息证明等对外服务功能）；粤省事接口服务（包含缴存信息查询、还款计划查询等对外服务功能）；广东公积金小程序接口服务（包含缴存信息查询、还款计划查询、租住商品住房提取等对外服务功能）；支付宝接口服务（包含包含缴存信息查询、还款计划查询等对外服务功能）；粤商通接口服务（包含单位信息查询、托收协议查询、单位守法证明开具等对外服务功能）；佛山通接口服务（包含职工新增、职工封存、单位守法证明开具等对外服务功能）。四、软件系统运行维护和数据整理统计分析服务内容针对采购人的政务信息系统，具体维护内容：1.1.信息系统的日常维护因某些可知或未知的原因，可能会导致生产和开发测试的应用系统（各业务子系统、接口程序等）出现异常。因此为防止信息系统运行出现异常、保障系统连续稳定运行，需要供应商对政务信息系统进行日常的维护，包括系统缺陷问题的升级处理、检查分析日志、分析处理系统错误和修复故障、信息系统小型升级开发、维护开发测试环境程序等。（如涉及原系统编译开发，采购人可协调本项目涉及的信息系统原开发单位提供有关技术资料和源代码。）1.1.1.升级服务要求（1）服务内容说明应用系统运行期间，供应商根据数字化建设需求对各子系统或接口程序进行小型的更新升级、新增数据共享接口或功能点。（2）服务要求、方法1）按采购人系统变更要求，组织需求分析、设计、进行开发与测试；2）组织采购人业务部门进行系统测试，给出测试结论，结论展现形式以采购人的格式为准；3）按采购人应用系统发布流程要求，发布应用更新上线，做好相关培训；4）跟踪上线使用情况。（3）服务依据、时间服务内容服务依据服务时间升级优化服务提供需求文档、应用发布工单按需1.1.1.1.日常检查分析要求（1）服务内容说明供应商要定期对信息系统运行情况进行健康检查与分析，包括应用代码、公积金资金交易流水、程序日志等。检查发现的异常情况，按要求报告，采购人审批同意后处理异常问题。（2）服务要求、方法1）收集运行已产生的应用系统日志文件等；2）检查是否存在Error、Warning等异常信息；3）对异常信息及时汇报，提出建议，上报采购人审批同意后采取措施纠正处理。（3）服务依据、时间服务内容服务依据服务时间应用检查分析提供巡检维护报告、异常问题处理报告定期服务1.1.1.2.巡检系统运行状态（1）服务内容说明运维服务期间，每工作日巡检应用系统运行状态，对发现的问题及时预警，并跟踪及时解决处理。（2）服务要求与方法1）每日按时登录系统，监控系统运行情况；2）登记监控情况；3）对异常情况登记，要及时进行汇报；4）跟踪异常情况处理进度，及时解决关闭问题。（3）服务依据与时间服务内容服务依据服务时间系统运行状态监控及预警提供巡检维护报告、异常问题处理报告5天×8小时1.1.1.3.检测故障和修复维护（1）服务内容说明供应商要针对公积金网络管理系统、公积金综合服务平台在日常运行过程中可能出现的设计缺陷、功能异常、软件Bug、接口异常、Bug导致系统运行的故障、错误数据进行维护处理，运维工程师应当具备独立查找应用代码Bu
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务信息化运维 其他运行维护服务 数据库小型机存储设备维护专家及二线支撑 服务器操作系统与机房专家涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。佛山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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