浙江校园卡平台运维服务中标结果公示（浙江大学2024）
2024年校园卡平台运维服务（QSZB-F(F)-A24216(GK)）中标结果公告
一．项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)
二．项目名称：2024年校园卡平台运维服务
三．中标信息：
1.中标结果：
中标人
中标金额（人民币元）
评审总得分
地址
北京新中新诚通信息技术股份有限公司
946000
91.90
北京市丰台区南四环西路186号三区5号楼-1至11层101内9层01室
四．主要标的信息
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
2024年校园卡平台运维服务
2024年校园卡平台运维服务
详见采购文件
详见采购文件
详见采购文件
详见采购文件
五．评审专家名单：刘鸣、毛建苗、傅瑾君、陈勤、厉晓华
六．代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：中标金额100万元以下部分，按1.05%收取。
2.代理服务收费金额（元）：9933
七．公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。
八．其他补充事宜：无
九.对本次公告内容提出询问、质疑，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名称：浙江大学
地址：浙江大学紫金港校区蒙民伟楼328
采购项目联系人：丁浩然
采购项目联系方式：0571-88273895
2.采购代理机构信息
名称：浙江求是招标代理有限公司
地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼
项目联系人：陈宵、陈丹妮
项目联系方式：0571-87666119
质疑联系人：周安琪
质疑联系方式：0571-81110356
质疑邮箱：jdkh@qszb.net
十．附件：
附件为采购文件定稿。
附件下载：7.12PM_QSZB_F_F__A24216_GK___浙江大学_2024年校园卡平台运维服务_定稿_.docx
浙江求是招标代理有限公司关于浙江大学2024年校园卡平台运维服务招标文件采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)采购代理机构：浙江求是招标代理有限公司目录第一章投标邀请第二章采购需求第三章投标人须知第四章评标方法及评分标准第五章拟签订的合同文本第六章投标文件格式第一章投标邀请项目概况2024年校园卡平台运维服务招标项目的潜在投标人应在微信获取（扫描附件二维码或关注“浙江求是招标代理有限公司”企业公众号）或现场（杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室）获取招标文件，并于2024年7月12日13:30:00（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)2.项目名称：2024年校园卡平台运维服务3.合同履约期限：2024年7月至2025年7月。4.本项目不接受联合体投标。5.采购需求：序号名称数量单位简要技术需求或服务要求预算金额（万元）最高限价（万元）一2024年校园卡平台运维服务1项详见采购需求9595二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件1.时间：2024年6月21日至2024年6月28日（北京时间，双休日及法定节假日除外）上午：8:30-11:30、下午：13:00-17:00。备注：获取招标文件截止时间之后潜在投标人依然可以获取招标文件，如对招标文件有质疑的应在规定的质疑期限内提出。2.地点：浙江求是招标代理有限公司（杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室）3.方式：微信获取（扫描附件二维码或关注“浙江求是招标代理有限公司”企业公众号，仅支持手机操作）或现场获取。获取文件联系人：於路莹；联系方式：0571-876661124.售价：300元整，售后不退。收款单位（户名）：浙江求是招标代理有限公司开户银行：工行浙大支行银行账号：1202024609900033043财务联系方式：0571-87666113开票信息请发送邮件至：caiwu@qszb.net，提供：项目名称或编号、开票资料、收件信息并注明专普票。5.投标人未按照本公告规定的方式获取招标文件的，投标文件将被拒绝。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.时间：2024年7月12日13:30:00（北京时间）2.地点：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼求是招标7号会议室备注：投标人逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购代理机构将予以拒收；五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.需要落实的政府采购政策：包括保护环境、促进中小企业发展等。详见招标文件的第三章-采购项目需要落实的政府采购政策。▲3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。4.投标人代表非必须到开标现场提交投标文件，投标文件可通过邮寄的方式递交。投标人须考虑物流等相关因素，合理计划邮寄时间，尽量在开标截止时间前一个工作日内送到指定地点。在投标截止时间后送达的，将被视为“逾期送达”。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。具体要求如下：（1）邮寄地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室，浙江求是招标代理有限公司（陈丹妮）收，电话：0571-87666119，寄出后将（快递单号、项目名称、公司名称、联系方式等相关信息）发至：zb01@qszb.net，以便查收）。特别说明：双休日和法定节假日不收件，投标人自行承担邮寄风险。（2）请投标人确保投标文件在邮寄过程密封包装完好，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标要求的，本招标代理及采购人概不负责。建议投标文件密封包装后邮寄时再进行外包装。投标人应对邮寄快递响应文件的完整性、密封性负责。（3）投标人代表不在开标现场的，取消投标人在开标现场的书面签名确认等有关操作要求；评审现场如需要投标人澄清、说明等，均通过指定的电子邮箱（zb01@qszb.net）向投标人发送澄清、说明等通知，并要求在收到通知后半小时内以邮件形式作出澄清、说明等。七、对本次招标提出询问、质疑请按以下方式联系1.采购人信息名称：浙江大学地址：浙江大学紫金港校区蒙民伟楼328采购项目联系人：丁浩然采购项目联系方式：0571-882738952.采购代理机构信息名称：浙江求是招标代理有限公司地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼项目联系人：陈宵、陈丹妮项目联系方式：0571-87666119质疑联系人：周安琪质疑联系方式：0571-81110356质疑邮箱：jdkh@qszb.net第二章采购需求一、为落实政府采购政策需满足的要求：序号政策名称内容1政府采购促进中小企业发展提供材料详见招标文件第六章“报价文件”本项目属性为：服务采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业中小企业划型标准：从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。2政府采购支持监狱企业发展提供材料详见招标文件第六章“报价文件”3政府采购促进残疾人就业提供材料详见招标文件第六章“报价文件”二、采购资金的支付方式、时间、条件：付款方式1、货款支付方式：合同签订后，中标方服务人员到位，做出服务计划，由用户方确认后出具付款通知，用户方支付当期服务费用的30%；合同规定的服务期满，项目验收合格后，凭用户方签字盖章年度考核验收报告及付款通知函，用户方支付当期费用的70%。2、货款的结算：货款由需方负责支付。开票信息：开具增值税专用发票；抬头：浙江大学纳税人识别号：12100000470095016Q地址：杭州市余杭塘路866号，电话88981919开户行：农行杭州市浙大支行紫金港支行账号：19042201040000014行号：1033310042233、技术要求：1、项目概况1.1、校园卡平台整体介绍浙江大学校园卡平台涵盖浙大杭州五个校区及海宁、舟山、宁波、义乌四个异地校区，同时服务延伸至浙江大学杭州科创中心，平台有效用户49万多，活跃用户数达到17万，商户超过350个，与各部门、银行、第三方支付、运营商系统对接超过40个，年交易金额4亿元以上，消费流水4600多万笔。门禁管理平台接入系统超过20个，接入单位80多个，控制器对接超过450个，门禁平台年回身份认证流水超2500万条。1.2浙江大学校园卡平台软硬件设备情况浙江大学校园卡软硬件设备覆盖杭州及异地多个校区，已经建成并投入使用的系统如下表所示：1.2.1校园卡平台软件列表校园卡4.0平台系统列表序号系统名称产品名称单位数量1一卡通中心平台软件数据中心平台套12一卡通中心平台软件身份中心平台套13一卡通中心平台软件核心数据库套14一卡通中心平台软件综合前置平台套15一卡通中心平台软件密钥管理系统套16一卡通中心平台软件加密机密钥管理平台套17校园卡综合管理平台综合业务管理平台套18虚拟卡在线支付平台虚拟卡在线支付平台套19软网关管理系统收款机管理系统套110软网关管理系统软网关套1011校园卡移动服务大厅校园卡服务大厅套112校园卡移动服务大厅移动服务平台套113校园卡移动服务大厅校园宝APP套214TSM第三方接入平台TSM第三方接入平台套4015自助服务平台自助一体机服务程序套116自助圈存服务程序自助圈存服务程序套117校园卡转账系统中国农业银行转账系统套118校园卡转账系统中国建设银行转账系统套119校园卡转账系统中国工商银行转账系统套120校园卡转账系统中国银行转账系统套121校园卡转账系统支付宝转账系统套122网络缴费程序网络缴费前置程序套123第三方对接系统SIOS第三方对接系统套1024门禁管理平台门禁前置系统套125门禁管理平台门禁管理平台3.0套126数据同步系统图书馆数据同步套127数据同步系统数据中心数据同步套128数据同步系统中间库同步套129批量发卡批量发卡系统软件套430短信平台短信平台系统软件套131报表系统校园卡报表系统套132照片采集系统校园卡照片采集系统套1校园卡5.0平台系统列表1一卡通中心平台软件校园卡核心平台套12一卡通中心平台软件虚拟卡在线支付平台套13一卡通中心平台软件校园卡核心数据库套14软网关管理系统收款机管理系统套 15软网关管理系统软网关套106校园卡综合管理平台综合业务管理平台套11.2.2校园卡主要硬件设备序号硬件名称产品名称单位数量1食堂消费终端628型消费pos机台7002有线/无线pos机SKJ-126台253PSAM 加密卡JMK-127（USB加密卡）个1004通用读卡器DKQ-117SU台1205手持机SCJ-629台506自助服务一体机YTJ-928/872-A台307自助服务终端QCJ-126台58数据库Oracle数据库套39门禁管理控制器Synjones系列控制器台20010门禁读卡器DKQ-228\DKQ-332台5001.2.3校园卡第三方对接列表对接方式应用部门应用内容数据库图书馆图书借阅系统/进出闸机系统(提供图书证号、卡片基础信息)数据库信息中心数据中心(为数据中心提供校园卡用户基础信息数据、交易流水、照片)、用户管理系统(提供对账流水)数据库后勤集团智慧后勤数据大屏(提供交易流水)数据库后勤集团智慧后勤数据大屏(提供交易流水)数据库海康舟山海康门禁系统(基础数据信息)、海宁海康门禁系统(基础数据信息)数据库海康舟山海康门禁系统(基础数据信息)、海宁海康门禁系统(基础数据信息)数据库本科生院本科生院自习室预约人员信息对接数据库本科生院本科生院自习室预约人员信息对接数据库宁波理工人事处宁波人事系统对接sios第三方代理后勤集团麦思威、师生交流吧服、海宁智慧餐盘系统sios第三方代理图书馆文理分馆、估计之江法学打印复印、超期罚款sios第三方代理计财处财务报销系统(校园卡基础数据信息)sios第三方代理计财处财务报销系统(校园卡基础数据信息)tsm本科生院本料生成绩打印tsm后勤集团教育超市、玉泉二食堂刷险餐厅、校车预定系统、信息中心应急系统、后勤隔离食堂、麦斯威、微信点餐、新宇热水系统、小乐惠点餐、通信中心tsm后勤集团教育超市、玉泉二食堂刷险餐厅、校车预定系统、信息中心应急系统、后勤隔离食堂、麦斯威、微信点餐、新宇热水系统、小乐惠点餐、通信中心tsm实验空与设备管理处活动信息管理系统tsm图书馆图书馆人员信息认证、华家池图书馆门禁、西区图书空间预约、古籍图书馆门禁闸机tsm图书馆图书馆人员信息认证、华家池图书馆门禁、西区图书空间预约、古籍图书馆门禁闸机tsm信息中心浙大钉付款码、深澜网络缴费、自招人员自注册tsm人事处人事系统入职一件事tsm玄武科技新三通短信平台tsm艺术博物馆浙大艺术博物馆闸机系统tsm大公共体育与艺术部体测签到打卡、工件部智能物柜tsm浙大海宁校区海宁体育馆闸机系统、海宁成绩打印、海宁图书馆借阅系统tsm总务处紫金港校园观光车tsm总务处紫金港校园观光车tsm舟山校区舟山图书馆惜阅系统2、校园卡运维服务要求2.1、校园卡平台运维实施计划要求（1）服务时间服务期为2024年7月至2025年7月。（2）校园卡平台运维和技术支持内容序号内容1校园卡平台日常运行过程中各类问题的处理，保障校园卡平台不间断安全稳定的运行，并沟通和解决师生使用校园卡过程中出现的问题。负责对各应用系统的数据定期备份，一旦系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行时，可以在最短的时间内恢复数据，提供服务保障。负责日常访问安全、运行安全、病毒防护等方面的运维防护。负责巡检校园卡平台、服务器等，降低故障发生概率以及提升故障修复速度。负责制定处理预案，发现问题，及时预警、及时处理，并登记问题和处理结果，根据问题提出相应的改进措施和优化方案，避免再次出现同类故障。2校园卡相关硬件设备的日常运维保障工作，涉及的设备有食堂消费终端、自助服务终端、圈存机、通用读卡器设备、手持式读卡设备等。负责硬件设备的安装、调试和升级；负责硬件设备的定期保养；负责库存备件的管理；负责硬件设备的使用培训和操作使用指南编写；负责硬件设备的维修更换，保障校园卡终端设备的正常运行。3根据校园卡平台的发展需求和目标，负责制定校园卡平台新程序、新应用和校园卡平台升级的方案和实施计划，保障新程序、新应用和校园卡平台升级的顺利部署；负责校园卡平台功能模块和应用系统的业务培训，编写模块和应用的操作使用指南。（3）▲驻场人员要求驻场人员4人：序号运维模块人员要求1服务器系统维护具备PC服务器及连接存储的故障诊断、分析能力。对oracle数据库具备熟练操作能力、数据库日常维护和管理、定期备份数据库、解决与数据库相关的故障，并能熟练操作Unix操作系统、及使用各种命令。对校园卡数据库、后台服务具备非常强的故障分析能力，以及现有业务优化、新业务的部署。2人。2校园卡核心平台维护具备PC服务器及连接存储的故障诊断、分析能力。对oracle数据库具备熟练操作能力、数据库日常维护和管理、定期备份数据库、解决与数据库相关的故障，并能熟练操作Unix操作系统、及使用各种命令。对校园卡数据库、后台服务具备非常强的故障分析能力，以及现有业务优化、新业务的部署。2人。3校园卡业务平台维护对校园卡各业务系统能熟练掌握安装、维护方法，对校园卡数据流能清晰判断，并对接入的第三方系统具备部署、分析能力。对校园卡平台的所有硬件工作流程、配置都熟悉，并能现场分析硬件的故障点，做到基本问题现场发现、现场及时维修。2人。4硬件类维护对校园卡各业务系统能熟练掌握安装、维护方法，对校园卡数据流能清晰判断，并对接入的第三方系统具备部署、分析能力。对校园卡平台的所有硬件工作流程、配置都熟悉，并能现场分析硬件的故障点，做到基本问题现场发现、现场及时维修。2人。2.2、运维人员职责分工要求序号人员职责内容1驻场服务团队项目负责人★项目负责人主要承担整体协调和运维目标督办作用，负责校园卡驻场团队日常运维事务的协作处理，相关人员的工作安排。按照学校要求定期召开运维工作例会，总结相关经验及处理方案，在紧急情况下能对现场出现的重大问题进行第一时间处理。同时负责系统功能扩容的需求调研，并对校园卡平台的运维改进方案提供相关的文档，如需对系统的功能模块进行优化则通过“个性化申请单”形式向所在公司技术支持中心报备。2核心监控系统工程师★核心监控系统工程师在项目负责人及公司技术主管领导下，完成校园卡核心平台的日常巡检工作，并做好记录，每周形成周报，同时每周到紫金港机房进行现场巡检，每月出具相关系统运维报告。核心监控系统工程师同时负责校园卡核心数据的定期备份验证工作，保障校园卡数据库的备份有效性。3系统工程师★系统工程师需要在项目负责人及公司技术主管的领导下，完成校园卡相关的系统软件故障的现场排查，能在第一时间到达现场，并能迅速解决问题，同时兼顾硬件维修。4维修工程师★维修工程师需要在项目负责人及公司技术主管的领导下，完成校园卡相关的外围硬件设备、读卡器设备、门禁设备、自助服务终端等设备的日常运维保障工作，在接到报修电话后能第一时间赶赴现场，进行相关的硬件维修更换，保障校园卡终端正常的运行。2.3、运维保障机制要求校园卡平台运维坚持“方便师生、辅助教学、提高服务”的方针，必须建立安全稳定的保障体系，从而保障校园卡平台安全、实时、准确、高效率的管理与服务。针对校园卡平台自身需求和特点，校园卡平台安全保障响应机制和要求如下：（1）★崩溃故障的处理机制故障级别III故障内容服务响应时间故障处理时间系统崩溃核心服务器、存储硬件故障7×24小时电话咨询，1小时到达现场。3小时以内系统崩溃存储数据库文件损坏、数据库无法连接7×24小时电话咨询，15分钟响应。3小时以内系统崩溃校园卡后台服务故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。3小时以内（2）★系统应用级故障的处理机制故障级别II故障内容服务响应时间故障处理时间非崩溃系统故障，局部系统无法使用前置机系统故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。2小时以内非崩溃系统故障，局部系统无法使用第三方对接类系统故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。2小时以内非崩溃系统故障，局部系统无法使用银行转账系统故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。2小时以内非崩溃系统故障，局部系统无法使用校园卡子系统故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。2小时以内非崩溃系统故障，局部系统无法使用校园卡App支付故障7×24小时电话咨询，15分钟响应。2小时以内（3）★硬件故障的处理机制故障级别I故障内容服务响应时间故障处理时间一般故障，应用服务正常食堂POS机单点故障7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内一般故障，应用服务正常读卡设备单点故障7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内一般故障，应用服务正常简单个别用户卡务处理7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内一般故障，应用服务正常自助服务一体机单点故障7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内一般故障，应用服务正常以太网POS机单点故障7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内一般故障，应用服务正常数据网关设备单独故障，终端读卡设备可以脱机运行7×24小时电话咨询，4小时到达现场。6小时以内2.4、运维工作内容指标要求（1）★日常运维服务要求1）、日常系统检查、维护，保证系统正常运行。每周检查系统应用服务、服务器系统性能、输出系统巡检周报。2）、日常系统问题的整理、分析、及时解决，提出问题整改的可行性方案。系统出现的问题进行整理，包括出现时间、原因、解决方法、解决人、优化方案等，每周形成系统故障周报。针对系统重大故障需单独提交重大故障分析及解决预备方案。3）、数据安全及备份。每月对系统数据进行增量备份，核心数据备份周期可减短。4）、校园卡平台日常访问安全、运行安全、病毒防护等方面的运维防护。5）、如果有相关应用接入，则对每一个应用接入都需形成规范的应用接入说明书，包含应用需求描述、应用接入详细方案及说明内容。6）、日常账务流水、校内部门技术咨询答疑、师生使用中问题解答等日常技术支持。7）、系统优化提升。对校园卡相关系统新版本提供免费升级服务。根据服务要求及时对服务器环境进行优化。根据数据服务要求，加强校园卡数据的共享及安全管理。进一步完善测试环境功能及体验。（2）硬件运维服务要求1）★基本运维1．硬件巡检，每周检查硬件、嵌入式系统及相关服务的情况形成硬件巡检周报2．每月进行硬件维修、更换、库存备件登记表统计3．硬件内嵌系统的日常维护4．异地校区依据工作要求定期派人前往进行系统巡检及故障处理。2）★硬件备件库要求建立本地硬件备件库，明细要求如下：校园卡专用硬件设备按不低于8%配备备件，大型设备依据实际情况配备易损件，根据实际情况按月清查补充。设备名称现有设备情况备件库消费Pos机SKJ-628POS 700台60个声音模块60个电源消费Pos有线126Pos 25台3台自助服务一体机终端YTJ-928 22台显示屏2块、主板3块、键盘3块、电源模块3块。手持机现有SCJ-629 50台2台整机工具芯片烧录器 1只芯片烧录器1只工具箱2套运维服务笔记本4台（3）▲服务人员要求1．要求服务团队，驻地提供运维技术服务保障；2．各人员专职常驻运维服务现场，人数不少于四人。人员配备上需有专业技术职能的相关分工，其中：服务器系统及校园卡核心系统维护人员2名，校园卡业务系统监控及维护人员2名（兼顾硬件维护）；3．运维工程师一旦确定，须与学校签订保密协议，如有泄漏系统密码及师生个人信息数据的，责任人及公司方需承担相关法律责任。（4）★运维资料归档1．每周平台巡检表、故障处理统计表及周报；2．每月故障处理统计表，现场备件库盘存表，运维情况总结汇报，重大故障分析报告，系统优化建议方案；3．年中运维总结报告一份，年度运维总结报告一份。（5）▲个性化开发要求投标人需具备在现有系统基础上进行功能模块扩展的个性化开发能力并提供投标承诺。（6）服务质量考核要求服务质量考核主要对运维服务相关文档、故障解决能力、故障解决时效等进行考核，服务质量考核内容和考核计算办法如下：序号考核项具体内容1校园卡平台日常应用部门考评（10分）根据校园卡应用服务向浙江大学校园卡平台支持的所有应用部门（各院级应用单位部门如：餐饮服务、教育超市、体育场馆）投放问卷考核评分单，至少需要4个以上部门评价。各应用单位加盖公章按时返回的评分考核单为有效单，计算平均分并按照占分值（10分）换算成日常应用考评得分。2平台日常巡检记录（20分）提供每周巡检记录，巡检报告出现一周无记录情况一次，扣1分。3故障响应和处理（40分）建立分级故障处理机制，崩溃故障的处理时间不超过3小时，超过处理时间一次扣五分；系统应用级故障的处理时间不超过3小时，超过处理时间一次扣三分。一般性故障的处理时间不超过6小时，超过处理时间累计两次扣三分。4人员到位及服务情况（20分）连续工作日（5天）一周为考核单元，出现一个考核单元无故缺少一名负责人或两名工作人员，扣1分；出现连续二至三个考核单元无故缺少一名工作人员，扣3分，出现连续二至三个考核单元无故缺少二名工作人员，扣6分，非连续无故缺员按累加计算，超两周人次，扣1分。5配件到位和硬件保养情况月度检查（10分）配件保障（5分）：每月末对现场备件库进行盘存，并由保管员出具月度备件盘存单，有一种配件不能达到合同要求的8%一次扣0.5分，有二至四配件不能达到合同要求的8%一次扣2分，有五种及以上配件不能达到合同要求的8%一次扣5分，有一种配件库存为零时，一次扣5分。硬件保养（5分）：每月末向用户提交校园卡自助服务一体机维护保养记录单经用户确认，有1个月无法提供保养记录扣1分，二至四个月无法提供保养记录扣3分，五个月及以上无法提供扣5分。综合评价得分超过90分则全比例支付运维款项，如综合评价得分在70~89分之间，支付95%的运维款项；如综合评价得分在60~69分之间，支付90%的运维款项；如低于60分，则需由双方另行协商。（7）验收要求由需方对运维服务进行考评，考评的主要内容是运维公司提交的运维资料及相关文档，并结合现场记录的实际情况进行综合评价，给出考评意见，作为考核的依据。运维公司提出验收申请，需方出具用户意见，组织专家进行考核验收并出具验收报告。第三章投标人须知投标人须知前附表条款号内容说明与要求（一）适用范围本招标文件适用于浙江大学2024年校园卡平台运维服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（三）投标委托▲1.投标人代表是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供本人身份证明。▲2.投标人代表不是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供授权委托书（格式详见招标文件第六章）和授权代表社保缴纳证明（2023年6月（含）以后任意一月）；▲3.投标人委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表的，应当在投标文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。（四）投标费用1.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；2.中标人在中标通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；3.中标人逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对中标人提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由中标人承担。4.收费标准（差额累进）：中标金额（万元）收费标准（费率，%）100以下1.05（五）投标保证金（元）无。（六）联合体投标本项目不接受联合体投标。（七）转包与分包1.本项目不允许转包；2.本项目不允许分包。（八）信用记录根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对投标人信用记录进行查询并甄别。信用信息查询的截止时点：投标截止时间；（1）查询渠道：“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）；（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签名与其他采购文件一并保存；（3）信用信息的使用规则：投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与采购活动。（九）资格审查要求的资格证明材料资格审查要求的资格证明材料（均需加盖公章）（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函。（十）投标文件装订、份数、包装1.装订与份数：报价文件单独装订成册，资格文件、商务和技术文件合并装订成册，其中正本一份、副本五份，投标文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的投标文件无效。2.包装：报价文件单独密封包装，资格文件、商务和技术文件合并密封包装，相同部分的正副本可密封在同一个密封袋内。投标人应在投标文件包装封面上注明投标人名称、投标人地址、投标文件名称（报价文件/资格文件、商务和技术文件）、投标项目名称、项目编号及“开标时启封”字样，并加盖投标人公章。报价文件未按要求密封导致开标时发生报价泄露，投标人自行承担相关责任。（十一）投标报价1.报价应按招标文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按招标文件要求编制、填写的投标文件可能被拒绝；2.以人民币报价；3.投标报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价；4.投标文件只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。▲5.采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。（十二）投标有效期▲从提交投标文件的截止之日起90天，在原投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或采购代理机构以书面形式通知投标人延长投标有效期。（十三）评标方法及评分标准详见“第四章 评标方法及评分标准”。（十四）评标结果公示评标结果公示媒体：浙江大学采购网（http://www.zupc.zju.edu.cn/cms/e?page=cms.index）。（十五）签订合同中标通知书发出之日起30日内。一、总则投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。（一）适用范围本招标文件适用于浙江大学2024年校园卡平台运维服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.“采购人”系指浙江大学；2.“采购代理机构”系指组织本次招标的浙江求是招标代理有限公司；3.“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人；4.“书面形式”包括合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。5.“▲”系指实质性要求条款，投标人应当做出实质性响应。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标费用1.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；2.中标人在中标通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；3.中标人逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对中标人提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由中标人承担。4.收费标准（差额累进）：中标金额（万元）收费标准（费率，%）100以下1.055.投标保证金（元）：无。（五）投标委托▲1.投标人代表是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供本人身份证明。▲2.投标人代表不是法定代表人（单位负责人、自然人本人）的，须提供授权委托书（格式详见招标文件第六章）和授权代表社保缴纳证明（2023年6月（含）以后任意一月）；▲3.投标人委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表的，应当在投标文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。（六）联合体投标本项目不接受联合体投标。（七）转包与分包1.本项目不允许转包；2.本项目不允许分包。（八）质疑1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。2.投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。投标人为自然人的，应当由本人签名；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签名或者盖章，并加盖公章。3.提出质疑的供应商应当是参与本项目招标活动的投标人。投标人在法定质疑期内应一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。（九）采购项目需要落实的政府采购政策1.本项目原则上采购本服务。2.支持绿色发展为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。3.支持中小企业发展中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。除财库《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定企业类型以外的供应商不享受中小企业扶持政策。二、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部分组成：1.投标邀请2.采购需求3.投标人须知4.评标方法及评分标准5.拟签订的合同文本6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。（三）招标文件的澄清与修改1.采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改会在原公告发布媒体上发布澄清公告，澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构会在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构会顺延提交投标文件的截止时间。2.招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认。若无书面回函确认，视同投标人已收到招标文件修改的通知，并受其约束。三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件由报价文件、资格文件、商务和技术文件组成（格式详见招标文件第六章）。投标文件组成：详见“第六章投标文件格式”目录如供应商提供的产品技术支持材料与采购需求偏离表响应不一致，以产品技术支持材料为准。（二）投标文件的编制、份数、包装、递交、修改和撤回1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。2.装订与份数：报价文件单独装订成册，资格文件、商务和技术文件合并装订成册，其中正本一份、副本五份，投标文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。正本与副本不一致的，以正本为准。▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的投标文件无效。3.包装：报价文件单独密封包装，资格文件、商务和技术文件合并密封包装，相同部分的正副本可密封在同一个密封袋内。投标人应在投标文件包装封面上注明投标人名称、投标人地址、投标文件名称（报价文件、资格文件、商务和技术文件）、投标项目名称、项目编号及“开标时启封”字样，并加盖投标人公章。报价文件未按要求密封导致开标时发生报价泄露，投标人自行承担相关责任。4.未按规定密封或标记的投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。5.投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。（三）投标文件的签署1.投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本《投标人须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本可以是正本的复印件。2.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由投标人代表签署，投标人应写全称。3.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须由投标人代表签名并加盖公章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（四）投标文件的语言及计量投标文件以及投标人与采购人或采购代理机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供（有中文汉语说明的除外）。（五）投标报价1.报价应按招标文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按招标文件要求编制、填写的投标文件可能被拒绝；2.以人民币报价：3.投标报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价；4.投标文件只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。▲5.采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。（六）投标有效期▲从提交投标文件的截止之日起90天，在原投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或采购代理机构以书面形式通知投标人延长投标有效期。四、资格审查不通过、投标无效的情形未响应招标文件“▲”标记条款要求的，投标无效。1.在资格审查时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）资格证明材料不全的，或者不符合招标文件要求的；（2）投标人不具备招标文件中规定的资格要求的；（3）资格文件未按要求签署、盖章的；2.在符合性审查、商务和技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）商务和技术文件未按要求签署、盖章的；（2）未提供或未按要求提供投标函、法定代表人授权委托书；（3）法定代表人委托授权代表参加投标但未提供投标授权代表社保缴纳证明的；（4）未提供或未如实提供采购需求偏离表的；（5）明显不符合招标文件要求，或负偏离达到规定数目的，视为采购人不能接受的附加条件；（6）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；（7）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（8）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）报价文件未按要求签署、盖章的；（2）未按照招标文件标明的币种报价的；（3）报价明细有缺漏项，或者与招标文件要求不一致的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）报价具有选择性，或者开标价格与投标文件承诺的优惠（折扣）价格不一致的；特别说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标文件相互混装。五、开标第一阶段（一）开标采购代理机构按照招标文件规定的时间、地点和程序组织开标，开标采取先拆封资格文件、商务和技术文件、后拆封报价文件的顺序进行。投标人不足3家的，不得开标。（二）资格审查开标后，采购人或采购机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格条件进行审查。对未通过资格审查的投标人，采购人或采购机构告知其未通过的原因。通过资格审查的投标人不足3家的，不再评标。（三）信用信息查询根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对投标人信用记录进行查询并甄别。信用信息查询的截止时点：投标截止时间；（1）查询渠道：“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）；（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签名与其他采购文件一并保存；（3）信用信息的使用规则：投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与采购活动。第二阶段（一）开启报价商务和技术评审结束后，宣告商务和技术评审无效投标人名称及理由，投标人代表可收回未拆封的报价文件并签名确认；公布经商务和技术评审符合采购需求的投标人名单。拆封投标人报价文件，宣读开标一览表有关内容，同时当场制作并打印开标记录表。唱标结束后，由评标委员会对报价进行评审。六、评标评标委员会成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据招标文件规定的评标程序、评标方法和评标标准进行独立评审。招标文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评标并向采购人或者采购代理机构说明情况。评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合规定的，依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。（一）符合性审查评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。（二）比较与评价评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。现场监督员如发现分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观评分不一致以及存在评分畸高、畸低情形的，应由相关人员当场改正或作出说明；拒不改正又不作说明的，由现场监督员如实记载后存入项目档案资料。（三）汇总商务技术得分评标委员会各成员独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。（四）报价评审投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定“投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签名。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。”经投标人确认后产生约束力。投标人不确认的，其投标无效。投标人收到修正确认文件后，在规定时间内未做出回复的，视为不确认。（五）投标人澄清、说明或者补正对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签名。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人的书面澄清、说明或者补正可在规定时间内（30分钟内）通过指定的电子邮箱（zb01@qszb.net）提交。（六）排序与推荐评标办法：本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见“第四章：评标方法及评标标准”。评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列（中标候选人并列的，采取随机抽取的方式确定）。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。（七）编写评标报告评标委员会根据全体评标成员签名的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。七、中标与合同（一）中标1.采购代理机构自评标结束之日起2个工作日内将评标报告送交采购人。采购人收到评标报告之日起5个工作日内在评标报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人，也可以书面授权评标委员会直接确定中标人。2.采购代理机构自中标人确定之日起2个工作日内，公告中标结果，并发出中标通知书。招标文件随中标结果同时公告。3.评标结果公示媒体：浙江大学采购网（http://www.zupc.zju.edu.cn/cms/e?page=cms.index）。（二）合同1.采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。2.中标后无正当理由拒不与采购人签订采购合同，将被取消中标资格。八、验收采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签名，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有相关采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第四章评标方法及评分标准一、评标方法本次评标采用综合评分法，总分为100分。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。投标人评标综合得分=商务分+技术分+价格分商务和技术分按照评标委员会成员的独立评分结果的算术平均分计算，计算公式为：商务分、技术分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数2、评标标准评审因素分值评分细则价格分（20分）投标报价20价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20%×100商务分（5分）供应商业绩5【客观分】投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）同类合同业绩（以提供的合同复印件为准）：每提供1份合同业绩得1分，最多得5分。注：需提供合同复印件并盖章，同一业主单位合同不重复计分。技术分（75分）技术响应程度40【客观分】不符合（负偏离）技术要求中标注“▲”条款（不可偏离）的响应无效；满足招标文件明确的全部技术条款要求的该项得满分；技术条款低于技术要求（负偏离）的每项扣3分；标★为重要参数不满足每项扣5分。负偏离40分及以上的，视为采购人不能接受的附加条件。技术方案5【主观分】根据投标人提供的维保服务方案的完整性、可行性、安全性。技术方案5【主观分】根据投标人对本项目及运维对象现状情况的分析，及运维的重点、难点和服务要求的合理性与完善性。技术方案10【主观分】日常运维方案（运维人员（4分）、运维内容（3分）、时间安排（3分））合理性且能落实到实处。要求日常运维方案全面完整、流程合理规范、文档齐全详细、管理制度完善、运维人员配置的合理性及完善性。技术方案10【主观分】重要时期系统保障方案（保障时间（3分）、人员配备（3分）、保障措施流程（2分）、保障制度（2分））合理性且能落实到实处。要求保障人员配备齐全、保障时间满足要求、保障流程和措施合理性、规范性及完善性。管理考核制度5【主观分】是否有明确的各岗位制度，和清晰的人员管理考核体系以及岗位制度和考核体系的完整性、合理性。说明：1.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）的规定：对符合规定的小微企业报价给予10%的扣除后计算价格得分。2.根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，监狱企业参加政府采购活动时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。3.根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，提供财库[2017]141号文件规定的《残疾人福利性单位声明函》的，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。第五章拟签订的合同文本浙江大学采购合同项目编号：项目名称：需方：供方：---需方签字人在审核技术协议与采购文件、供方的响应文件及补充承诺相符后，发电子稿给采购机构确认。以下由采购机构填写---采购单号：档案编号：采购机构：浙江求是招标代理有限公司一、配置清单及合同价格序号项目名称服务内容数量单位单价总价1合同总价（人民币）：第二条：服务期限及付款方式服务期限：。服务地点：。付款方式：。第三条技术支持服务内容、范围和要求详见招标文件及供应商投标文件。四、质量考核及服务承诺五、保密条款没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。六、其他约定1、凡违反本合同规定，违约方将按国家有关法律法规承担违约责任。2、在执行上述合同期间，如有争议，双方将本着友好合作的精神充分协商，以确保顺利执行。3、执行中，如遇不可抗拒因素(自然灾害、战争等)影响，合同执行受阻，则不视同供、需任一方违约。但双方应尽早相互通报，以尽量减少双方损失。4、除国家各部门规定情形外，未经双方同意，任何一方不得以任何形式公开本合同内容，以确保双方的商业机密。5、需方应为供方完成各项维保工作提供有效的支持，协助供方进行日常运维操作，对供方提供的服务质量进行监督评价，对供方运维中存在的不足应及时提出意见及建议。七、争议解决本合同，在发生所供服务未达到招标要求时，需方有权直接向供方索赔，签订必要的书面处理协议，如协商不成，双方同意将本合同引起的争议提交杭州仲裁委员会仲裁解决，仲裁为终局。八、其他严禁供方向鉴证方和需方等相关人员行贿，不能出资邀请上述人员到供方单位参观考察等活动；严禁鉴证方和需方等相关人员向供方索贿，不得故意刁难供方。九、协议生效本协议经双方签字、盖公章后生效。协议内容除签字人签字、单位盖章、签署日期外，其余均应打印前输入，手写无效。协议内容如与采购文件、投标文件及供方书面相关承诺等不一致的，按有利于需方为准。本协议一式陆份，供需双方及采购代理机构各执贰份。需方:供方:签字:签字:日期:日期:根据政府采购的要求，合同需要公示，此页请单独一页，以方便公示时删去。双方信息需方签字人信息姓名:工号:手机:Email: 供方签字人信息姓名:身份证号:手机:Email:需方联系人信息（如与签字人相同，可不填）姓名:工号或学号:手机:Email:供方联系人信息（如与签字人相同，可不填）姓名:身份证号:手机:Email:设备交付地点（送货前再确认，可经双方同意后变更至校内其他地址）：浙江大学 校区 楼 室 医院 楼 室注：1、上表内容，请打印前输入完整，不要手写；2、需方签字人，应为项目负责人；3、需方，应为院级单位，并盖院级公章。第六章投标文件格式目录1.报价文件：（单独密封，如开标时发生报价泄露，自行承担相关责任）（1）开标一览表（2）中小企业声明函（若属于中小企业）（3）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）（4）残疾人福利性单位声明函（若属于残疾人福利性单位）▲2.资格文件：资格审查要求的资格证明材料（均需加盖公章）（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件），自然人的身份证明；（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函。3.商务和技术文件：（1）投标函（2）授权委托书/法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明附：授权代表社保缴纳证明（2023年6月（含）以后任意一月）（3）投标人同类合同一览表（4）采购需求偏离表（5）技术方案（6）管理考核制度（7）投标人需要说明的其他文件和材料。外层包装（封签）____________________（投标人名称）投标文件（报价文件）采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)投标人名称（盖章）：投标人地址：在年月日时分之前不得启封投标人代表签名：日期：年月日报价文件封面正本或副本____________________（投标人名称）投标文件（报价文件）采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)投标人名称（盖章）：投标人地址：投标人代表签名：日期：年月日报价文件（1）开标一览表采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)序号名称具体服务数量单价（元）金额（元）说明：采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。总价（人民币元）小写：_________________________大写：_________________________说明：1.此表在不改变格式要求的情况下，可自行增行。2.有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。3.以上表格要求细分项目及报价，在“规格型号（或具体服务）”一栏中，货物类项目填写规格型号，服务类项目填写具体服务。投标人名称（盖章）：投标人代表签名：日期：年月日（2）中小企业声明函（服务）（若属于中小企业）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（浙江大学）的（2024年校园卡平台运维服务）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：1.（标的名称），属于（软件和信息技术服务业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：1.中小企业参加政府采购活动，应当出具财库〔2020〕46号文件规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。3.《中小企业声明函》填写不全的，视为未提供《中小企业声明函》（从业人员、营业收入、资产总额在中小企业划型标准规定中不涉及的除外），不享受中小企业扶持政策。如项目包含“多件”标的物的，需按标的物项数逐项填写。4.投标人提供《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。5.本项目只以《中小企业声明函》作为评判投标人是否属于中小企业的唯一依据。（3）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。说明：一、监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。二、在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。（4）残疾人福利性单位声明函（若属于残疾人福利性单位）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加浙江大学的2024年校园卡平台运维服务项目采购活动提供由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：说明：一、享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（一）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；（二）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（三）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（四）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（五）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。二、符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供财库[2017]141号文件规定的《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。三、在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。外层包装（封签）____________________（投标人名称）投标文件（资格文件、商务和技术文件）采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)投标人名称（盖章）：投标人地址：在年月日时分之前不得启封投标人代表签名：日期：年月日资格文件、商务和技术文件封面正本或副本____________________（投标人名称）投标文件资格文件、商务和技术文件采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)投标人名称（盖章）：投标人地址：投标人代表签名：日期：年月日评分索引表序号评审因素分值评分细则自评分自评依据页码商务分技术分备注：本表仅为方便评标委员会评审使用，不作为判别投标文件是否有效的依据。资格文件资格审查要求的资格证明材料(均需加盖公章)（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件），自然人的身份证明说明：1.如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；2.如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；3.如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件；4.如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；5.如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明。（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司我方（投标人名称）参加（2024年校园卡平台运维服务）项目的采购活动并承诺如下：一、我方满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）（六）法律、行政法规规定的其他条件。二、未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。三、不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。四、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果和责任。投标人名称（盖章）：投标人代表签名：日期：年月日商务和技术文件（1）投标函致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司我方参加浙江大学2024年校园卡平台运维服务（项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)）项目，为此，我方提交投标文件（报价文件、资格文件、商务和技术文件）正本一份、副本___份。签名代表宣布同意如下：1.我方已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、招标过程、中标结果有依法进行询问、质疑的权利及相关渠道和要求。2.我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。3.投标有效期自提交投标文件的截止之日起90天。4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按“招标文件”及相关采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。关于代理服务费，我方承诺按照招标文件的规定履行并承担相应的责任。5.我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6.与本投标有关的一切正式往来信函联系：联系人：职务：手机：电子邮箱：地址：开户银行：银行账号：投标人名称（盖章）：投标人代表签名：日期：年月日（2）授权委托书致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司现授权委托：（授权代表姓名）（身份证号码：，手机：）以我方的名义参加浙江大学2024年校园卡平台运维服务项目（项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此告知。▲提供授权代表社保缴纳证明（2023年6月（含）以后任意一月）。投标人名称（盖章）：日期：年月日注：1、投标人委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表的，应当在投标文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。2、投标人是联合体的，联合体各成员均应在“授权委托书”上盖章。（2）法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明（适用于：法定代表人（单位负责人、自然人本人）代表投标人参加投标）身份证件复印件正面：反面：附：授权代表社保缴纳证明（2023年6月（含）以后任意一月）（3）投标人同类合同一览表序号采购人项目名称数量合同金额（万元）附件页码合同签订时间采购人联系人联系方式说明：1.投标人须提供上述业绩合同复印件；2.所有合同复印件应清晰，应能体现合同签订时间、双方签名盖章等内容；3.投标人应在不涉及商业秘密的前提下尽可能提供详细的合同复印件内容。投标人名称（盖章）：投标人代表签名：日期：年月日（4）采购需求偏离表采购人：浙江大学项目名称：2024年校园卡平台运维服务项目编号：QSZB-F(F)-A24216(GK)序号招标文件要求响应内容是否偏离（提供说明）采购资金的支付方式、时间、条件：12……服务要求12……说明：1.逐项按照招标文件要求填写响应规格；2.偏离说明是指对招标文件要求存在不同之处的解释说明。偏离系指：正偏离（高于招标要求）、负偏离（低于招标要求）、无偏离（满足招标要求）；3.如不填写或未如实填写，自行承担投标风险。投标人名称（盖章）：投标人代表签名：日期：年月日以下内容格式自拟（5）技术方案（6）管理考核制度（7）投标人需要说明的其他文件和材料。
投标 / 标书制作要点（原创）
本校园卡平台运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
