云南省物业管理社会化服务 卫生保洁服务中标结果公示（云南省博物馆2024）
2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目中标公告
公告概要
公告信息：
采购项目名称
2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目
采购单位
云南省博物馆
行政区域
省级
公告时间
2024-08-08
本项目招标公告日期
2024-07-12
中标日期
2024-08-08
中标供应商
山东宏泰物业发展有限公司;
总中标金额
￥589.056 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
李思璇
项目联系电话
0871-68315606
采购单位
云南省博物馆
采购单位地址
广福路6393号
采购单位联系方式
0871-67286579
代理机构名称
云南省政府采购和出让中心
代理机构地址
昆明高新区科发路269号交易大厦六楼
代理机构联系方式
0871-68315606
中标结果公告
一、项目编号:YNZC2024-G3-03221-YNSZ-0179
二、项目名称：2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目
三、中标信息
标段名称：2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目
供应商名称：山东宏泰物业发展有限公司
供应商地址：山东省济南市高新区舜华路1000号齐鲁软件园创业广场3号楼二层A206房间
中标金额(万元)：589.056
评标方式：综合评分法
评审总得分：98.65
四、主要标的信息
服务类
标段名称：2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目
名称：2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目
服务范围：云南省博物馆物业管理社会化服务主要包括全馆安全保卫服务，卫生保洁服务，景观绿化养护管理，会务服务、运行设备管理维护服务等。
服务要求：满足云南省博物馆物业管理社会化服务各项服务内容要求。
服务时间：三年（合同一年一签），自合同签订之日起至次年对应之止。
服务标准：符合国家、地方、行业相关标准和规范，满足服务需求中列明的服务标准。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
雷玉玲，罗敏，王信艺（第1包采购人代表），陈旭文，李承安（第1包采购人代表），庄俊平，王惠玲
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：无
金额：0万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
公告发出之日起，中标人即可登录“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）领取中标通知书。 在此，谨对积极参与本项目的投标人表示衷心感谢！
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：云南省博物馆
地址：广福路6393号
联系方式：0871-67286579
2.采购代理机构信息
名 称：云南省政府采购和出让中心
地址：昆明高新区科发路269号交易大厦六楼
联系方式：0871-68315606
3.项目联系方式
项目联系人：李思璇
电 话：0871-68315606
（注：如下载的文件后缀为“.ZCZBJ”，请下载安装“”）
文件类别
文件名称
上传时间
操作
采购文件
YNZC2024-G3-03221-YNSZ-0179招标文件（定稿）7.12.docx
2024-08-08
下载
其他文件
YNZC2024-G3-03221-YNSZ-0179 中标公告.docx
2024-08-08
下载
云南省省级政府集中采购2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目招标文件招标编号：YNZC2024-G3-03221-YNSZ-0179采购人：云南省博物馆采购代理机构：云南省政府采购和出让中心二〇二四年七月目录第一章投标邀请4一、项目基本情况4二、申请人的资格要求4三、获取招标文件5四、电子投标文件提交截止时间5五、现场踏勘5六、公告期限6七、其他补充事宜6八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系7第二章投标人须知8投标人须知前附表8一、总则111.项目概况112.资金来源113.招标范围及服务期114.合格的投标人116.质疑127.投诉13二、招标文件138.招标文件构成139.招标文件的澄清1310.招标文件的修改13三、投标文件的编制1411.投标文件编写注意事项1412.投标的语言及计量单位1413.投标文件构成1414.投标文件的格式要求1515.投标报价1516.投标货币1517.投标有效期1518.投标文件的签署要求15四、投标文件的提交1519.投标文件的密封、标记与提交15五、开标与评标1620.开标1621.资格审查1622.评标1723.评标过程的保密1724.投标人存在下列情况之一的，投标无效：1725.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：1726.在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：17六、中标结果1827.中标人的确定1828.中标通知书1829.签订合同1830.履约保证金：18七、其他事项1831.采购代理服务费1832.解释权1933.需要补充的其他内容19第三章合同书样式及主要条款20合同条款前附表20云南省省级政府集中采购（服务类）合同书（格式）21第四章投标文件格式27★一、资格响应文件27格式1：营业执照（扫描件加盖鲜章）27格式2：投标人缴纳税收证明材料27格式3：投标人缴纳社保证明材料27格式4：投标人提供近期的财务状况报告27格式5：书面声明27格式6：本项目所要求的资格、资质证书（扫描件加盖鲜章）（如果有）27二、商务响应文件30★格式8：投标函30格式9：商务条款偏离表32格式10：服务需求偏离表34★格式11：法定代表人资格证明书36★格式12：法定代表人授权委托书37格式13：构成投标文件的其它资料38三、技术响应文件44格式14：评分对应表44格式15：场馆内清洁服务方案44格式16：场馆外清洁服务方案44格式17：安保服务方案45格式18：设备运行制度、维修养护制度45格式19：工程维修服务方案45格式20：场馆内绿化服务方案45格式21：场馆外绿化植物服务方案45格式22：会务、会场服务方案45格式23：应急服务方案45格式24：设施器材配备情况45格式25：日常管理制度45格式28：人员配备情况46格式29:已完成类似项目简况46格式30：服务需求中须提供的承诺46格式31：其他（如有）46★四、报价响应文件47格式32：开标一览表47格式33：报价表48第五章服务需求49第六章资格审查90资格审查前附表901.资格审查912.资格审查标准913.资格审查程序91第七章评标办法（综合评分法）92评标办法前附表921.评标方法：982.评审标准983.评标程序99第一章投标邀请项目概况2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目的潜在投标人应在“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）获取招标文件，并于2024年08月07日09点00分（北京时间）前提交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：YNZC2024-G3-03221-YNSZ-0179（计划编号：4530000JH202413260）2.项目名称：2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目。3.采购方式：公开招标。4.预算金额及最高限价：600.00万元/年。5.采购需求：本项目不分包，拟对2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目进行政府采购，详细服务要求详见第五章“服务需求”。6.合同履行期限：三年（合同一年一签）即2024年9月1日至2025年8月31日、2025年9月1日至2026年8月31日、2026年9月1日至2027年8月31日，自合同签订之日起至次年对应之日止。本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦中标，中标价即为第一年服务的合同价；第二年及第三年合同履行按云财采〔2015〕16号、云财采〔2016〕22号文件执行。服务地点：云南省博物馆。7.本项目接受联合体。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并提供资格证明文件，详见“投标人须知前附表”。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目的特定条件：无。4.参加投标的投标人在投标文件递交截止时间前未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”，采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询投标人信用记录。5.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人不得参加本项目投标：无。6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。三、获取招标文件1.时间：2024年07月12日至2024年07月19日17时30分（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）线上3.方式：1.凡有意参加投标者，须在政采云平台办理数字证书（CA），CA申领链接：https://middle.zcygov.cn/ca/apply/list?_app_=zcy.sys，并在政采云绑定数字证书（CA）后在网上获取采购文件及其它采购资料，数字证书（CA）详见其办理流程。4.★未按上述要求获取文件的投标人不具备本项目的投标资格。5.售价：免费。四、电子投标文件提交截止时间1.投标截止时间及开标时间：2024年08月07日09点00分（北京时间）。2.地点：昆明高新区科发路269号（科发路与科高路交叉口）交易大厦4楼政采开标厅（电子开标，投标人不须要到现场）。3.投标文件提交方式：本项目为全流程电子化项目，通过“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）实行在线电子响应，投标人应先安装“政采云电子交易客户端”（请自行前往“政采云”平台进行下载），并按照本项目采购文件和“政采云”平台的要求编制、加密后在投标截止时间前上传至“政采云”平台，投标人在“政采云”平台提交电子投标文件时，请填写参加远程采购活动经办人联系方式。3.1未进行网上注册并办理数字证书（CA认证）的投标人将无法参与本项目政府采购活动，潜在投标人应尽早完成电子交易平台上的CA数字证书办理，并在投标文件提交截止时间前提交投标文件。3.2为确保网上操作合法、有效和安全，请投标人确保在电子投标过程中能够对相关文件进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个采购活动。注：投标人应当在投标文件提交截止时间前完成电子投标文件的上传、递交，投标文件提交截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标文件提交截止时间以后上传递交的响应文件的，“政采云”平台将予以拒收。五、现场踏勘本项目由采购人统一组织现场踏勘，具体内容如下：1.2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目将于2024年7月22日在云南省博物馆组织现场踏勘。2.踏勘时间：2024年7月22日（星期一）上午10：00分，请各投标人按时到达云南省博物馆并及时联系现场踏勘联系人，逾期不候。3.集合地点：云南省博物馆三号员工通道联系人及电话：刘老师138884609454.投标人踏勘现场发生的费用自理。注：若投标人未按照规定时间参加统一现场踏勘，采购人将不再另行组织。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜1.采购信息发布媒体：采购信息、中标公告均在云南省政府采购网（www.yngp.com）发布。2.本项目需要落实的政府采购政策：无。3.本项目采用全流程电子化采购方式，请投标人认真学习云南省省级政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（投标人可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书、进行云南省省级政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA数字证书服务热线汇信CA：0571-88350735云南CA:4006727666云南壹证通：4000040628福建CA：0591-877600223.1办理CA数字证书：投标人登录云南省省级政府采购电子交易平台查阅操作指南—入驻与配置—CA管理。使用操作指南，按照程序要求办理。3.2注册：投标人登录云南省省级政府采购电子交易平台操作指南—入驻与配置—云南省供应商注册入驻与配置。注册入库操作流程指引进行自助注册绑定。3.3驱动、客户端下载：投标人登录云南省省级政府采购电子交易平台—我的工作台-CA管理—给当前账号绑定CA—选择对应CA—下载驱动—客户端&驱动下载。下载相关驱动及客户端。相关驱动及客户端网址（https://customer.zcygov.cn/CA-driver-download?utm=web-ca-front.3ddc8fbb.0.0.6389de80d15111ee8160d911f316cf0d）3.4获取电子招标文件：投标人使用账号密码或CA数字证书登录相关驱动及客户端获取电子招标文件。投标人如计划参与多个采购包的投标，在获取采购文件详情页面，在意向标段（包）栏目依次选择对应采购包，提交申请即可。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，投标人无法提交相应包的电子投标文件。3.5编制电子投标文件：投标人应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，投标人电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。3.6提交电子投标文件：投标人应于投标截止时间前在政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。3.7电子开标：投标人在开标地点使用账号密码或CA数字证书登录云南省省级政府采购电子交易平台进行电子开标，投标人需按规定时间（60分钟内）对加密的投标文件进行解密，否则后果自负。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：云南省博物馆地址：昆明市官渡区广福路6393号联系人：刘智联系方式：0871-672795972.采购代理机构信息名称：云南省政府采购和出让中心地址：昆明高新区科发路269号交易大厦六楼联系方式：0871-68315606邮政编码：6501063.项目联系方式项目联系人：李思璇电话：0871-683156062024年07月12日第二章投标人须知投标人须知前附表条款号条 款 名 称编 列 内 容1.2采购人云南省博物馆1.2采购代理机构云南省政府采购和出让中心1.2项目名称2024年至2027年云南省博物馆物业管理社会化服务采购项目1.2招标编号YNZC2024-G3-03221-YNSZ-01791.2项目预算及最高限价预算金额及最高限价：600.00万元/年3.1招标范围本项目不分包，详细服务要求详见第五章“服务需求”3.2服务期限三年（合同一年一签）即2024年9月1日至2025年8月31日、2025年9月1日至2026年8月31日、2026年9月1日至2027年8月31日，自合同签订之日起至次年对应之日止。本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦中标，中标价即为第一年服务的合同价；第二年及第三年合同履行按云财采〔2015〕16号、云财采〔2016〕22号文件执行。4.2★特定条件见第一章“投标邀请”4.4是否接受联合体投标不接受 ☑接受9.1招标文件澄清截止时间提交投标文件的截止日期15日前9.3招标文件澄清联系方式澄清联系人：李思璇电 话： 0871-68315606 传真：0871-6832230111.4实质性要求和条件本招标文件中标注★号的条款为实质性要求和条件，不满足任何一条将导致投标无效。请各投标人仔细阅读。13.1（9）资格证明文件★投标人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；投标人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；投标人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；投标人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。分支机构参加投标的，应提供该分支机构或其所属法人/其他组织的相应证明文件；同时还应提供其所属法人/其他组织出具的授权其参与本项目的授权书（格式自拟，须加盖其所属法人/其他组织的公章）；13.1（9）资格证明文件★投标人2022年1月至今期间（税款所属时期）任意连续2个月的税务局税收通用缴款书复印件或银行电子缴税（费）凭证复印件或税务局出具纳税情况的相关证明复印件；若投标人有免税免缴企业等情况的，则需提供相关证明材料；若投标人至电子投标文件提交截止时间前成立不满一年的，需提供情况说明。13.1（9）资格证明文件★投标人2022年1月至今期间（费款所属时期）任意连续2个月的社会保险费缴款书复印件或银行电子缴税（费）凭证复印件或社保管理部门出具的有效的缴款证明复印件；若投标人有免税免缴企业等情况的，则需提供相关证明材料；若投标人至电子投标文件提交截止时间前成立不满一年的，需提供情况说明。13.1（9）资格证明文件★投标人2021年至今任一年度的财务状况报告，包含但不限于资产负债表、现金流量表、利润表等。截至电子投标文件提交截止时间前成立不满一年的投标人，可提供自电子投标文件提交截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明。13.1（9）资格证明文件★投标人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件。13.1（10）构成投标文件的其他资料1、中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函、监狱企业证明文件、聘用建档立卡贫困人员企业证明文件（如是）；2、第五章“服务需求”中要求提供的其他资料；3、招标文件中所涉及到的相关资料及证明文件或投标人认为必须提供的其他相关资料。17.1投标有效期90天20.1开标时间和地点开标时间：2024年08月07日9时00分开标地点：昆明高新区科发路269号（科发路与科高路交叉口）交易大厦4楼政采开标厅（投标人不须要到现场）22.3评标办法□最低评标价法综合评分法30.1履约保证金金额合同总价的10%，由采购人收取。30.3履约保证金退还时间由采购人退还。31采购代理服务费无一、总则1.项目概况1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）等有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本次服务采购进行招标。1.2本项目采购人、采购代理机构、项目名称、招标编号、项目预算及最高限价：见“投标人须知前附表”。2.资金来源2.1“投标人须知前附表”中所述的采购人已获得一笔政府采购资金，用于采购“服务需求”所列服务。3.招标范围及服务期3.1本项目招标范围：见“投标人须知前附表”。3.2本项目服务期：见“投标人须知前附表”。4.合格的投标人4.1投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。4.2投标人应符合采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件。特定条件见“投标邀请”。4.3投标人在投标截止时间前未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”。4.4“投标人须知前附表”规定接受联合体投标的，联合体各方还应遵守以下规定：4.4.1联合体各方均应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；4.4.2采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方均应符合本项目的特定条件；4.4.3联合体各方在投标截止时间前均未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”；4.4.4联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交；4.4.5联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一项目中投标。4.4.6单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。若发现相关供应商参加投标的，可按本章第6项要求向云南省政府采购和出让中心或采购人提出书面质疑。4.5符合上述条件的投标人应承担投标及履约中应承担的全部责任与义务。5.投标费用5.1不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与准备和参加投标活动有关的全部费用。6.质疑6.1投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式（纸质原件）向下列部门或采购人现场提出质疑。提出质疑的投标人应当是参与所质疑项目采购活动的投标人，投标人针对同一采购程序环节的质疑应当在法定质疑期内一次性提出，提出质疑时应当有明确的请求和必要的证明材料。受理质疑部门：云南省政府采购和出让中心；电话：0871-65300229；地址：昆明高新区科发路269号交易大厦4楼政采402室。6.2投标人可以委托代理人进行质疑。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。代理人提出质疑，应当提交投标人签署的授权委托书。6.3投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料（如材料中有外文资料应同时附上中文译本）。质疑函应当包括下列内容：（1）投标人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。注：《政府采购投标人质疑函范本》（http://www.ccgp.gov.cn/）6.4采购人、采购代理机构将在收到投标人的书面质疑后七个工作日内做出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密。7.投诉投诉必须首先经过质疑程序。质疑投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内书面向云南省财政厅政府采购管理处提起投诉。二、招标文件8.招标文件构成8.1要求提供的服务、采购过程及合同条款在招标文件中均有说明，招标文件共七章，各章的内容如下：第一章投标邀请第二章投标人须知第三章合同书样式及主要条款第四章投标文件格式第五章服务需求第六章资格审查第七章评标办法9.招标文件的澄清9.1投标人应认真审核第五章“服务需求”中的要求，如发现要求不合理的，投标人必须在“投标人须知前附表”规定截止时间前以书面形式（加盖公章）要求采购代理机构澄清，截止时间后送达的澄清要求概不接受，由此产生的后果由投标人负责。9.2采购代理机构将以书面或网上发布公告形式（发布媒体详见招标公告）答复所有报名的投标人（答复中不包含问题的来源）要求澄清的问题，其他澄清方式无效。9.3招标文件澄清联系方式见“投标人须知前附表”。10.招标文件的修改10.1采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，于招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在指定采购信息发布媒体（发布媒体详见招标公告）上发布澄清公告。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。10.2澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构于投标截止时间十五日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足十五日的，顺延提交投标文件的截止时间。10.3采购代理机构对招标文件中的采购需求、评标办法、评审项目等重要评审内容做出变更，将同时发布补遗文件进行说明以保证各投标人都能重新下载并用于编制电子投标文件。10.4投标人在收到采购代理机构书面答疑和澄清后，请自行登录云南省政府采购交易平台收取修改内容。投标人应在截标时间前随时查看指定采购信息发布媒体（发布媒体详见招标公告）中有关该项目招标文件的答疑、补遗内容。10.5招标文件澄清、招标文件修改文件内容均以网上发布的文件为准，当招标文件、招标文件澄清、招标文件修改文件内容前后相互矛盾时，以最后发出的为准。三、投标文件的编制11.投标文件编写注意事项11.1本项目所述的投标文件包含电子投标文件11.2投标人应仔细阅读招标文件，在完全了解采购的内容、技术性能要求（见第五章“服务需求”）和商务条件后，编写投标文件。如果没有按照招标文件要求提交全部投标文件或者资料，没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应是投标人的风险，并可能导致该投标无效。11.3对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应是指投标人必须对招标文件中标明的实质性服务需求、合同主要条款及其它要求等内容作出满足或者优于原要求和条件的承诺。11.4招标文件中的实质性要求和条件详见“投标人须知前附表”。12.投标的语言及计量单位12.1投标人的投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电统一使用中文（特别规定除外）。12.2投标文件中使用的计量单位除招标文件中有特殊规定外，一律使用中国法定计量单位。13.投标文件构成13.1投标人编写的投标文件应由下列部分构成：★（1）资格响应文件：按第四章“投标文件格式”提供的“一、资格响应文件”的格式及要求填写；（2）商务响应文件：按第四章“投标文件格式”提供的“二、商务响应文件”格式及要求填写；（3）技术响应文件：按第四章“投标文件格式”提供的“三、技术响应文件”格式及要求填写；★（4）报价响应文件：按第四章“投标文件格式”提供的“四、报价响应文件”的格式及要求填写。……14.投标文件的格式要求投标人应按第四章“投标文件格式”提供的格式完整地填写。15.投标报价15.1报价指完成整个项目的人员工资、社保费、福利费、保险费、装备费、管理费、税费等及合理利润的总和。15.2★投标人须就“服务需求”中的服务内容作完整唯一报价，不得缺项、漏项。15.3投标人的投标报价应依据招标文件的要求及有关资料，执行国家规定的现行技术、经济标准、定额及规范，由投标人自行测算出现行市场的各类价格。报价包括但不仅限于完成整个项目期间发生的人员工资、社保费及必要的保险费用和各项税金、培训等费用，该报价应符合实际情况并能保证投标人完成履行合同所需的一切工作。合同一旦签订，此合同价格在合同执行期间将不因工作量的变化而调整。16.投标货币投标应以人民币报价。17.投标有效期17.1在“投标人须知前附表”规定的投标有效期内，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。17.2因特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效。18.投标文件的签署要求18.1电子投标文件的签章和签名要求：按照投标文件格式，采用单位和个人数字证书电子签章及电子签名：投标文件需要企业、法定代表人电子签章及电子签名。18.2因复印、扫描、拍摄模糊，字迹潦草，表达不清，未按要求填写而导致非唯一理解，造成未实质性响应招标文件的投标文件将会被认定为无效的投标。四、投标文件的提交19.投标文件的密封、标记与提交（1）本项目为全流程电子化项目，通过“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）实行在线电子投标，投标人应先安装“政采云电子交易客户端”（请自行前往“政采云”平台进行下载），并按照本项目采购文件和“政采云”平台的要求编制、加密后在投标提交截止时间前通过网络上传至“政采云”平台，投标人在“政采云”平台提交电子投标文件时，请填写参加远程采购活动经办人联系方式。（2）投标人对网上提交的投标文件必须加密，如果投标人使用某个数字证书（CA）对投标文件进行了数字证书（CA）加密，需要在开标过程中使用该数字证书（CA）进行解密，才能读取或导入响应文件，因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤回其响应文件。（3）网上递交投标文件应根据招标文件要求，在提交电子投标文件截止时间前通过“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）上传相应招标项目的电子投标文件。五、开标与评标20.开标20.1采购代理机构将在“投标人须知前附表”规定的时间和地点进行开标，投标人不须到达开标地点，须在\"政采云\"平台在规定的时间内进行远程解密，否则视为撤销其投标文件，不再进入评标阶段。20.2开标程序开标程序在政采云平台进行，所有上传投标文件的投标人应登录政采云平台参加。开标程序主要流程为签到、解密、唱标和签名，每一步骤均应按照采购云平台的规定进行操作。提交投标文件截止，政采云平台显示开启后，投标人应在规定时间内使用数字证书对其投标文件解密。逾期未完成签到或解密的投标人，其投标文件将作无效投标处理。因平台系统原因导致投标人无法在上述要求时间内完成签到或解密的除外。20.3投标文件如果出现计算或表达上的错误，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（5）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（6）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。按上述规定修正后的报价经投标人确认后对投标人起约束作用。如果投标人不确认修正后的报价，则其投标无效。21.资格审查公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查。22.评标22.1评标由采购人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。22.2评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。22.3评标本项目采用电子评标，评标委员会按照第七章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第七章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。23.评标过程的保密开标后，直到授予中标人合同止，凡是属于审查、澄清、评审和比较的有关资料以及授标建议等均不得向投标人或其他无关的人员透露。投标人在评标过程中，所进行的力图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标无效。24.投标人存在下列情况之一的，投标无效：（1）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（2）不具备招标文件中规定的资格要求的；（3）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（5）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。25.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标文件相互混装；（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。26.在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足3家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。六、中标结果27.中标人的确定27.1采购代理机构应当在评标结束后两个工作日内将评标报告送采购人。27.2采购人应当自收到评标报告之日起五个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人按照以下原则确定中标人：依据云财采［2019］9号文，原则上鼓励优先采购聘用建档立卡贫困人员物业公司提供的物业服务。28.中标通知书28.1中标人确定后，中标结果由采购代理机构在在指定媒体上进行公告（发布媒体详见招标公告）,两个工作日内向中标人发出中标通知书。28.2中标通知书是合同的一个组成部分。29.签订合同29.1中标人收到中标通知书后，按招标文件、投标文件及有关澄清承诺书的要求与采购人签订合同。29.2中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标或候选人名单排序，确定下一候选人为中标人。30.履约保证金：30.1签订合同前，中标人应按“投标人须知前附表”中确定的履约保证金的金额，向采购人交纳履约保证金，否则，视中标人违约。30.2签订合同后，如中标人不按双方签订合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。30.3履约保证金按“投标人须知前附表”规定的履约保证金退还时间由采购人退还。七、其他事项31.采购代理服务费无。32.解释权本招标文件是根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规编制，解释权属采购代理机构。33.需要补充的其他内容见“投标人须知前附表”。第三章合同书样式及主要条款合同条款前附表序号内 容1服务期限：三年（合同一年一签）即2024年9月1日至2025年8月31日、2025年9月1日至2026年8月31日、2026年9月1日至2027年8月31日，自合同签订之日起至次年对应之日止。本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦中标，中标价即为第一年服务的合同价；第二年及第三年合同履行按云财采〔2015〕16号、云财采〔2016〕22号文件执行。服务地点：云南省博物馆。2付款方式：1.物业服务费付款共分为三次。第一次物业管理预付款金额以双方签订合同约定为准，支付比例大约为合同总价的33%。第二次支付为下一年4月支付，支付比例大约为合同总价的33%。第三次支付为下一年6月支付，支付比例大约为合同总价的34%（以财政资金拨付馆方到位为准）。2.物业服务管理考核分为二次，第一次考核时间为下一年3月进行年中验收，第二次考核时间为下一年8月进行年终验收。3.服务项目内容分为安保、保洁、景观绿化、设备系统运行维护、会场服务。工作量总比例占比划分：安保50%、景观绿化20%、保洁10%、设备系统运行维护10%、会场服务10%。服务项目的分项考核与管理办法具体内容详见附件（考核与管理办法以双方合同签订为准，仅做招标参考）。4.考核等级的评定详见第第五章中第八条第三款。履约担保：1.1在中标人接到中标通知书后五个工作日内应按投标人须知前附表规定的金额、担保形式向采购人提交履约担保。联合体中标的,其履约担保由牵头人递交。履约担保的形式：现金转账；履约担保的金额：合同总价的10%。1.2履约保证金在中标人按合同约定验收合格后15个工作日内，由乙方携带甲方出具的项目验收及履约保证金退款确认书到云南省博物馆办理退还履约保证金，经云南省博物馆审核，项目执行无误后，无息退还。1.3如发生争议问题，按合同约定和有关法律条款执行。云南省博物馆账户信息：单位名称：云南省博物馆开 户 行：华夏银行昆明东风支行账 号：1075 7000 0013 0733 2云南省省级政府集中采购（服务类）合同书（格式）合同编号：合同自编号：项目编号：●本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效云南省省级政府集中采购(委托采购)服务类合同书签订地点：云南省昆明市云南省财政厅制甲乙双方根据云南省政府采购和出让中心按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和有关制度规定纳入省级政府采购、编号为（项目编号）的“（项目名称）”（采购方式）采购结果，经双方协定达成一致，签订以下内容：一、项目合作或服务内容：二、合同总价人民币小写：大写：其中：（请在□内打√，其余打×）□财政资金：小写：大写：□自筹资金：小写：大写：以上价格应包含整个项目合作或服务的全部内容，不得再有其他费用。三、甲乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务（二）乙方的权利和义务四、以上内容与政府采购监督管理部门审核以及甲方确认采购和乙方中标承诺情况一致并不得改变或放弃。五、整体项目合作或服务的期限为合同签订生效后（服务期限）内。六、验收及验收标准1.项目验收：具体的验收程序、标准和要求如下：七、合同价款结算（一）履约保证、费用支付和采购资金保证乙方应根据采购文件要求按合同格式，甲乙双方签字盖章后合同才正式生效。合同签订时，甲方应保证采购资金已落实并按照合同约定的时间及时向乙方支付合同款项。否则，由此产生的一切后果和导致的法律责任、行政责任均由甲方自行承担。（二）非国库支付按双方签订的合同规定日期项目执行完毕，甲方按合同规定的验收标准确认数量无误和质量合格后，按政府采购统一格式填写验收书；甲方财务部门见验收书、发票复印件并审查无误（即手续齐全）后按合同约定的付款方式支付合同款。（三）国库集中支付甲方按合同规定审查无误后按国库支付规定的方式和比例向云南省财政厅国库处申请付款；国库集中支付的有关规定和手续问题由财政国库部门负责解释。（四）本合同价款的支付办法根据招标文件及中标人的投标文件承诺，本合同按以下方式支付合同款：八、违约责任乙方未能履行合同义务，不能达到甲方要求的管理目标，甲方有权追究乙方违约与赔偿责任或终止合同。甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权要求甲方承担违约与赔偿责任或终止合同。九、甲方有权拒付合同价以外的任何费用；乙方有权拒绝合同整体范围以外的条件。十、甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应及时向财政有关监督管理部门举报（或投诉），以便相关部门进行协调或处理；或按以下方式处理：（请在□内打√，其余打×）□向合同签订地仲裁部门申请仲裁；□向合同签订地人民法院管辖提起诉讼。十一、本合同其他未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》有关规定处理。十二、本合同一式四份，甲方二份（含监督管理部门备案的一份），乙方二份（含用于结算支付的一份）。十三、本合同自甲乙双方共同签订之日起生效。十四、本合同不可分割之部分及解释顺序1.合同书及附件；2.中标通知书；3.中标人投标文件及澄清文件；4.招标文件。十五、附件名称（如有请在□内打√，其余打×）1.详细的项目合作或服务方案及计划□2.乙方的服务网点信息及售后服务细则□3.其他□（此页无正文）甲方（采购人）名称：地址：邮编：法定代表人：委托代理人：项目（技术）负责人：电话：开户银行：账号：签订日期：乙方（供应商）名称：地址：邮编：法定代表人：委托代理人：电话：开户银行：账号：签订日期：第四章投标文件格式★一、资格响应文件格式1：营业执照（扫描件加盖鲜章）格式2：投标人缴纳税收证明材料格式3：投标人缴纳社保证明材料格式4：投标人提供近期的财务状况报告格式5：书面声明（投标人名称）在此声明，我单位参加政府采购活动前3年内未出现因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；我单位不存在为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后，再参加该采购项目的其他采购活动的情形；与我单位存在“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系”的其他法人单位，未参加同一合同项下的政府采购活动。投标人：（盖单位鲜章）法定代表人或委托代理人：（签名或签章）年月日格式6：本项目所要求的资格、资质证书（扫描件加盖鲜章）（如果有）格式7：联合协议（如是，须提供）联合协议______、_____及_____就“________（项目名称）”____包招标项目的投标事宜，经各方充分协商一致，达成如下协议：1、由_________牵头，_________、__________参加，组成联合体共同进行招标项目的投标工作。2、联合体中标后，联合体各方共同与采购人签订合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。3、联合体各方均同意由牵头人代表其他联合体成员单位按招标文件要求出具《授权委托书》。4、牵头人为项目的总负责单位；组织各参加方进行项目实施工作。5、______负责_____，具体工作范围、内容以投标文件及合同为准。6、______负责_____，具体工作范围、内容以投标文件及合同为准。7、______负责_____（如有），具体工作范围、内容以投标文件及合同为准。8、本项目联合协议合同总额为________元，联合体各成员按照如下比例分摊（按联合体成员分别列明）：（1）______为□大型企业□中型企业、□小微企业（包含监狱企业、残疾人福利性单位）、□其他，合同金额为_____元；（2）______为□大型企业□中型企业、□小微企业（包含监狱企业、残疾人福利性单位）、□其他，合同金额为_____元；（…）______为□大型企业□中型企业、□小微企业（包含监狱企业、残疾人福利性单位）、□其他，合同金额为_____元。9、以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。10、其他约定（如有）：_______。本协议自各方盖章后生效，采购合同履行完毕后自动失效。如未中标，本协议自动终止。联合体牵头人名称：______联合体成员名称：______盖章：______盖章：______联合体成员名称：______盖章：______日期：_____年______月______日注：1.如本项目（包）接受投标人以联合体形式参加采购活动，且供应商以联合体形式参与时，须提供《联合协议》，否则投标无效。2.联合体各方成员需在本协议上共同盖章。二、商务响应文件★格式8：投标函投标函致：云南省政府采购和出让中心根据贵方为（采购项目名称）（招标编号：）项目招标采购货物及服务的投标邀请，正式授权（姓名）全权代表投标人（投标人全称）参加投标，并提交电子投标文件。据此函，签字人兹宣布同意如下：1.按招标文件需求一览表和投标报价表，投标总报价为人民币（大写）（￥）。2.我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知第17条规定的投标有效期满之前均具有约束力。如果我方投标被接受，则至合同履行完毕、服务期满为止，本投标函保持有效。3.我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的投标人应当具备的条件。4.我方承诺严格遵守招标文件中的各项要求及合同条款，并在服务期限内承担合同规定的责任义务。5.我方已详细审核招标文件，我方对招标文件各项条款和评标办法无异议，知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。6.如果在投标文件有效期内撤回投标或者有其他违约行为，我方的投标保证金可被贵方全部或部分没收。7.同意应贵方要求提供与本投标有关的任何数据和资料，并保证数据和资料的完整性和真实性，若有违反，我方愿意承担一切后果。8.我方完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标人为中标人的行为。9.若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。与本投标有关的正式通讯地址为：地址：邮政编码：电话：传真：开户名称：开户银行：帐号：投标人：（盖单位公章）法定代表人或委托代理人：（签名或盖章）投标日期：年月日格式9：商务条款偏离表商务条款偏离表投标人应逐条对应招标文件第五章“服务需求”和第三章“合同书样式及主要条款”中要求的商务条件，包括服务期、付款方式、服务地、履约保证金等内容，并根据实际投标情况如实填写本表格。★未填写本表格的投标人将不能通过符合性审查。项目名称：招标编号：A、□我公司已详细阅读招标文件中项商务要求，所有商务要求均无偏离，中标后我公司将严格遵照执行。B、□我公司已详细阅读招标文件中项商务要求，除下述条款有偏离外，其余条款我公司均予以认可，中标后将严格遵照执行。序号招标文件的商务条款要求投标文件的商务条款投标人：（盖单位鲜章）法定代表人或委托代理人：（签名或盖章）年月日表格填写说明：1、投标人根据应根据实际投标情况，填写本表格，若无偏离，则勾选A项，签字盖章即可。若有偏离，则勾选B项，按表格要求及实际情况填写后，签字盖章。表格中只需填写有“偏离”部分，“无偏离”部分不用填写。填表示例(有偏离情况的)：A、我公司已详细阅读招标文件中项商务要求，所有商务要求均无偏离，中标后我公司将严格遵照执行。B、我公司已详细阅读招标文件中项商务要求，除下述条款有偏离外，其余条款我公司均予以认可，中标后将严格遵照执行。序号招标文件的商务条款要求投标文件的商务条款1P25、合同条款前附表。第2条。付款方式：设备到货后，安装、调试、验收合格后一次性支付合同总价的95%，设备使用三个月后无质量问题，运行正常，支付5%余款。付款方式：设备到货后，安装、调试、验收合格后一次性支付合同总价的97%，设备使用三个月后无质量问题，运行正常，支付3%余款。2P25、合同条款前附表。第1条。服务期：签订合同后30天内到货并完成验收；服务期：签订合同后20天内到货并完成验收；2、表格中“招标文件的商务条款要求”在填写时应注明该条款在招标文件的页码及条款号。3、表格中“投标文件的商务条款”请投标人根据实际投标情况如实、完整、准确的填写。5、本表格中内容与投标文件其余部分不一致的，以本表格为准。格式10：服务需求偏离表服务需求偏离表投标人应按所能提供的各种服务，逐条对应招标文件的第五章“服务需求”中要求的服务规范如实、完整、准确的填写该表。★本表格将作为评标委员会对投标人技术部分的评审依据，未填写本表格的投标人将不能通过符合性审查。项目名称：招标编号：A、□我公司已详细阅读招标文件中各项服务要求，所有服务要求均无偏离，中标后我公司将严格遵照执行。B、□我公司已详细阅读招标文件中各项服务要求，除下述条款有偏离外，其余条款我公司均予以认可，中标后将严格遵照执行。序号项目名称招标文件服务规范、要求投标文件服务承诺偏离说明投标人：（盖单位鲜章）法定代表人或委托代理人：（签名或盖章）年月日表格填写说明：1、投标人根据应根据实际投标情况，填写本表格，若无偏离，则勾选A项，签字盖章即可。若有偏离，则勾选B项，按表格要求及实际情况填写后，签字盖章。填表示例(有偏离情况的)：A、我公司已详细阅读招标文件中各项服务要求，所有服务要求均无偏离，中标后我公司将严格遵照执行。B、我公司已详细阅读招标文件中各项服务要求，除下述条款有偏离外，其余条款我公司均予以认可，中标后将严格遵照执行。序号项目名称招标文件服务规范、要求投标文件服务承诺偏离说明1消防系统操作设备系统值班人员消防系统操作设备系统值守巡查必须24小时值班，每班2人，值班人员必须持有建（构）筑物消防员职业资格证（初级及以上）或消防安防安全培训合格证，共10人消防系统操作设备系统值守巡查24小时值班，每班2人，值班人员持有消防安防安全培训合格证共5人有偏离消防系统操作设备系统值守巡查值班人员5人具有消防安防安全培训合格证2、表格中“项目名称”及“招标文件服务规范、要求”可按“服务需求”内容复制。3、表格中“投标文件服务承诺”请投标人根据实际投标情况如实、完整、准确地填写，请勿复制、粘贴招标要求。若由于投标人的疏忽大意或未能完整、如实填写，导致的一切后果由投标人自行承担。4、表格中“偏离”部分，凡投标内容与招标文件要求有区别的均按“有偏离“填写，并在说明栏中写明。表格中只需填写“有偏离”部分，“无偏离”部分不用填写。5、表格中“说明”部分，若有偏离，则填写偏离指标。6、本表格中内容与投标文件其余部分不一致的，以本表格为准。★格式11：法定代表人资格证明书法定代表人资格证明书投标人名称：单位性质：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人：（盖单位鲜章）年月日附法定代表人身份证复印件：★格式12：法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书致：云南省政府采购和出让中心本授权书声明：（投标人全称）的法定代表人代表本公司授权（委托代理人姓名）为本公司合法代理人，就贵方组织的有关（采购项目名称）项目（招标编号：）的招标，以本单位名义投标。代理人在本项目投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予承认。代理人无转委托权。供应商：（盖单位鲜章）法定代表人：（签名或盖章）身份证号码：委托代理人姓名：职务：身份证号码：年月日附：委托代理人详细地址：电话：附委托代理人身份证复印件：格式13：构成投标文件的其它资料详见第二章“投标人须知前附表”，有格式的请按给定格式填写，无格式要求的请自拟格式。格式13-1：中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员_____人，营业收入为_____万元，资产总额为_____万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于物业管理；承建（承接）企业为（（企业名称），从业人员_____人，营业收入为_____万元，资产总额为_____万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.中小企业应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定和《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），如实填写并提交《中小企业声明函》。供应商对企业类型判断有困难的，可通过工业化和信息化部网站自测小程序，识别企业规模类型。（https://baosong.miit.gov.cn/ScaleTest）3.投标人填写本表时，对企业类型填写应准确、唯一，不允许跨越式填写（如中小企业、小微企业等），所属行业不得更改，因供应商原因导致无法准确判断企业规模类型的，不予享受价格评审优惠政策。格式13-2：残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：格式13-3：监狱企业证明文件根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定：监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。格式13-4：聘用建档立卡贫困人员企业证明文件请提供相关证明文件。格式13-5：政府采购政策情况表（如有，请如实填写）项目名称：项目编号：包号：填报要求：1.本表的服务名称、金额应与《分项报价表》一致。2.“服务商企业类型”栏填写内容为“微型”、“小型”、“监狱企业”或“残疾人福利性单位”。3.请投标人正确填写本表，所填内容将作为评审的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果填写不完整或有误，不再享受上述政策优惠。单位：元中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策1. 由大型企业提供服务的，不享受中小企业扶持政策，无需填写对应内容2. 非大型企业提供服务的，只填写小型、微型企业提供的服务3. 非“监狱企业”、“残疾人福利性单位”，无需填写对应内容中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策服务名称服务商服务商企业类型金额中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）提供的服务金额合计 元中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策比重（小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）提供的服务金额/所投包投标总价）*100% %中小企业如属于中小企业，须提供《中小企业声明函》。该声明函见投标文件第 至 页。监狱企业如属于监狱企业，须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。证明材料见投标文件第 至 页。残疾人福利性单位如属于残疾人福利性单位，须提供《残疾人福利性单位声明函》。该声明函见投标文件第 至 页。聘用建档立卡贫困人员企业如属于聘用建档立卡贫困人员企业，须提供《聘用建档立卡贫困人员企业证明文件》。该声明函见投标文件第 至 页。单位名称（盖章）：日期：格式13-6：投标人的资格声明投标人的资格声明1.名称及概况：1.1)投标人名称：1.2)总部地址：电传／传真／电话号码：1.3)成立和／或注册日期：1.4)实收资本：1.5)近期资产负债表(到年月日止)①固定资产:②流动资产:③长期负债:④流动负债:⑤净值:1.6)从业人数:主要负责人姓名：（可选填）1.7)投标人在中国的代表的姓名和地址，(如有的话)______________________________________________2.(l)关于提供服务的设施及其它情况：____________________________________________________________________________3.投标人类似经验(包括年限、项目业主、起始日期等)：_____________________________________________________________________________4.近三年的营业收入年份总额备注5.有关开户银行的名称和地址:6.投标人所属的集团公司。如有的话:7.其他情况：兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。投标人名称（盖单位鲜章）：日期：三、技术响应文件格式14：评分对应表（需投标人按招标文件“评分因素及评标标准”中每个评分项逐项列明页码）评分项目投标文件对应资料投标文件页码对应第七章评分办法及评分标准（报价除外）……格式15：场馆内清洁服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式16：场馆外清洁服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式17：安保服务方案安保服务方案需包括：（1）针对本项目工作背景以及安保服务特点、难点分析及解决措施。（2）针对本项目的安保服务方案（包括但不限于：安保服务的内容及标准、安保服务的措施和管理）。（3）安保工作中人员及岗位设置及人员培训。（4）安保服务建立的制度。（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式18：设备运行制度、维修养护制度（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式19：工程维修服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式20：场馆内绿化服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式21：场馆外绿化植物服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式22：会务、会场服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式23：应急服务方案（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式24：设施器材配备情况（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式25：日常管理制度（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式26：服务质量考核（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式27：服务体系、规范化管理体系（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制）格式28：人员配备情况（请投标人按要求根据自己的实际情况针对本项目自行编制，表格格式自拟）格式29:已完成类似项目简况业主名称项目及规模服务范围项目期间派驻人数主要工作成绩注：1、本表可扩展；2、须附业绩证明材料复印件。格式30：服务需求中须提供的承诺中标单位须提供规范完整的人员招聘文件和政审资信证明或公安机关出据的无违法犯罪记录证明（投标人须提供承诺函，格式自拟）。格式31：其他（如有）★四、报价响应文件格式32：开标一览表开标一览表项目名称：招标编号：投标总价（元/年）服务期限服务地点备注小写： 大写： 投标人： （盖单位鲜章）法定代表人或委托代理人： （签名或盖章） 年 月 日注：1.表中“投标总价”应与格式“投标函”中“投标总报价”和格式“报价表”中“总价合计”一致。2.此表应放于投标文件第一页。★3.本表应盖单位电子鲜章，法定代表人或委托代理人应签名或盖章。格式33：报价表投标分项报价表项目名称：招标编号：序号服务名称服务期限数量单位单价（元）总价（元/年）备注12345合计（元/年）服务地点投标人：（盖单位鲜章）法定代表人或委托代理人：（签名或盖章）年月日注：★1.未填写本表格的投标人将不能通过符合性审查。★2.投标人须按文件格式要求提供中小企业声明函（残疾人福利性单位声明函、监狱企业证明文件），否则，不予价格扣除。3.报价指完成各项服务所需的各种费用及必要的保险费用和各项税金等所有费用的总和。包括但不限于：人员的工资、培训学习、个人保险、生活补贴、劳保用品费用、着装等相关费用。4.表格长度可根据需要自行调整，表中所列内容为必须填写项目，投标人可根据自身情况增加内容。第五章服务需求说明：1、投标人须根据技术要求提供符合采购方需求，与实际情况一致、可操作性强的详细解决方案，无特殊情况不得更改。2、服务需求中标注★号的部分为实质性要求和条件，投标人必须作出满足或者优于原要求和条件的承诺，否则投标无效。一、简要概况云南省博物馆为了管理维护场馆基本运行，更好的为广大人民群众提供优质的公共文化服务，博物馆物业管理拟将按照云南省机构编制委员会文件，云编〔2013〕30号批复，“外部安保、保洁、绿化、设备、会场服务等工作采取‘外包’社会化服务方式解决”。为此，云南省博物馆特向上级财政部门申报招标采购服务事项，本项目招标采购技术要求拟定如下。云南省博物馆创建于1951年，是云南省最大的综合性博物馆，国家一级博物馆，省级重点治安单位，馆址位于昆明市广福路6393号。从2008年5月18日起对外永久性免费开放，2015年5月18日新馆正式开馆。云南省博物馆拥有青铜器、古钱币、陶瓷器、古书画、碑贴、邮票及各类工艺品共计22余万件（套）文物藏品。建馆至今共举办展览数百个，年观众接待量超过209万人。是云南省文物收藏、展览、研究、保护的核心机构。云南省博物馆新馆于2015年5月18日全部建成，占地面积85，802平方米，建筑总面积61，786平方米（含主楼、营房楼、寄存处），采用混泥土框架剪力墙结构，建筑等级一级，建筑高度39米，平面呈“回”字形，分地上五层，地下二层，按照八度抗震设计。按功能可划分为：主楼一层、二层、三层为陈列展览、观众服务区；四层、五层为业务研究、行政管理办公区；地下一层库房区及运行设备控制区【含库房区、运行保障设备控制区（高低压配电室，通风供暖、安保消防设备控制室等）、文保修复区】、地下二层为车库(含车库、人防设备区、设备间）、营房楼（含食堂）、寄存处、值班室及岗亭、室外景观绿化、交通道路、室外停车场区、观众集散区等。大楼内设备设有12部电梯（含2部货梯、3部扶梯，7部客运梯）。主楼四角、正背面两侧各有步行疏散楼梯和入口通道区域；楼内消防控制系统，采用水喷淋灭火和部分气体灭火，温感、烟感报警监控；防盗监控系统以红外探头、摄像记录、门禁系统、24小时技防、人防设备含（人防风机、人防给排水设备、人防电力设备）；照明系统分室内公共空间、展厅、办公区和室外路灯、灯树、高杆灯、柱灯，景观绿化泛光照明等。楼内空调系统（含舒适性空调主机及附属设备、恒温恒湿空调主机及附属设备）；楼内电力系统及强弱电末端设备（含高低压开关柜、柴油发电机、太阳能光伏发电设备、各机房UPS设备、一、二、三级配电箱等）；室内外给排水设备（室外雨水给排水设备、室外中水系统设备、室外绿化喷灌设备、室外污水排水设备、室内给排水设备等）；楼内网络设备（含网络路由器、交换机、55台服务器、网络防火墙等）；楼内楼宇自控系统，采用监控探头针对大楼内运行的空调、电力、给排水、灯光进行24小时适时监控运行状态。二、需执行的国家相关标准、行业标准及规范：《物业管理条例》2024版。三、服务内容项目由全馆安全保卫服务，卫生保洁服务，景观绿化养护管理，会务服务、运行设备管理维护服务等组成。细分为安全保卫值守，门禁安检，楼内巡查（夜间巡更），公共秩序维护，消防系统运行检查巡查、应急处置，安防、消防控制监控值守，室外入口、通道、停车场、景观、绿化区值班守护、巡检安全防护；负责基本陈列展览和临时展览拆展、施工、布展、开展期间的安全保卫工作；卫生清扫保洁服务，对主体大楼外墙（包括玻璃幕墙、外墙玻璃）全年至少一次、对大楼室内外实施卫生保洁服务，针对大厅、各楼层展厅、会议、接待服务厅室、业务办公区、营房楼区（餐饮区及厨房除外），卫生间、过道、道路、停车场、环境地面，以及楼层电梯，扶梯，扶手栏杆，门、窗、展柜、玻璃墙面等进行日常卫生保洁服务及所需卫生保洁用品的投入（含厕纸）；对化粪池、隔油池进行清理、清掏、运送，日常垃圾清运（含绿化管养、观众服务餐厅所产生的的垃圾）；针对展厅标本、模型等非文物展品每一季度不少于一次清洁工作；对临时展览开展前展厅内精细保洁工作（包含地面、展柜清洁等）；配合专业维保单位对设施设备运行维护服务，对馆属高低压供配电、高区低区给水、排水、暖通设备、太阳能发电，电梯、人防、网络、安防、消防系统等设备进行值守、巡查、维护，以及房屋设施和配置的设备进行运行管理维修、维护，保障建筑基本的零星修缮；卫生保洁、绿化养护、服务管理所必须投入的设备设施；对本馆室内外景观绿化区进行日常管养（含防寒防冻防虫防病管养、农药、化肥投放和机械设备及相关耗材等）；保障展览、礼仪、会议接待服务所用绿化植物的配置管护及观众、观众饮用水。停车场（包含非机动车）停放安全管理、停车场设施设备维护（停车收费相关手续的办理等）。总体按照业主需求做好全馆日常开放服务观众的安保、保洁、景观绿化、设备系统运行维护、会场服务的各项服务工作、配合采购人做好疫情防控相关工作等。4、目标需求（一）服务目标要求1.对省博物馆进行24小时安全保卫，负责进入省博物馆的主次入口门卫值守，对主楼室外景观绿化区、停车场、道路公共区进行24小时巡视安全检查，夜间安全巡查。2.开馆服务观众时段对大楼内展厅、公共服务区，办公区进行安保巡查防控，维护公共安全秩序，处置安保突发事件，配合公安机关和安保部处置相关安保事件工作，组织日常训练、配合培训演练工作，新进人员的培训等工作。3.进行大楼主次入口安全检查和值班守护，对防盗安全，消防安全系统进行管理运行，配合专业维保单位进行维护管理。4、对基本陈列展览和临时展览撤展、施工、布展、开展期间的安全保卫工作。5.主体大楼外墙面每年内清洗1次，主楼大厅吊幕、室内内墙、玻璃幕墙、外墙玻璃每半年清洗1次，主楼大厅栏杆栏板玻璃、展厅玻璃展柜面每周清洗、适时保洁，主入口玻璃门窗和室内顶面3个月清洗1次；高空操作人员必须持有高空作业相关证书；场馆内景观水池由馆方根据实际情况要求物业方进行适时清洗。6.对主体大楼外墙铝板日常的巡查、每年不少于一次加固维护；主楼大厅、展厅装饰铝板、玻璃的日常巡查，装饰铝板每年不少于一次加固维护工作。操作人员必须持证上岗，持有高空作业相关证书。7.对省博物馆进行卫生清扫保洁，负责每天对大楼室内公共大厅、展厅，办公区和室外区域、营房楼（餐厅及厨房除外）、地下车库等进行清扫保洁，做好垃圾收集、清运，雨污水排水管道的疏通，化粪池、食堂隔油池、的清运；对绿化管养所产生的垃圾处理清运。8.对省博物馆室内外卫生间进行适时保洁清理维护，保障景观区域整洁，景观水池内无杂物垃圾进入。9.对展厅地面、展柜玻璃面、公共大厅地面低区墙面，门、窗，观众休息座椅，电梯、扶梯，栏杆等适时进行保洁护理。10.对展厅标本、模型等非文物展品清洁每一季度不少于一次；对临时展览开展前展厅内精细保洁工作（包含地面、展柜清洁等）。11.对省博物馆内景观绿化区，展厅、公共大厅，办公区，会议室，围栏以外属省博物馆范围的区域等场所的绿化植物进行养护服务（含防寒、防冻、防虫、防病等管养所需的农药、化肥、机械设备及相关耗材投放等）。12.对展厅、公共大厅、办公区、会议接待服务用盆栽植物进行管养和适时更换保障。13.对省博物馆内全馆运行的所有保障系统设备日常巡检、排查故障，配合专业维保单位进行运行、维修养护服务。14.配置具有专业技术持证人员在岗工作，负责安全、消防、安防、供电、供水、暖通、楼宇自动化、人防、网络系统、太阳能光伏发电等系统设备的操作、维护服务。15.对省博物馆内低压供电系统日常巡查、照明灯具维护更换、给排水管网更换、建筑五金件更换（上述四项耗材的设备更换费用10万元由物业方承担）。16.物业方做好停车场（含非机动车和停车场收费手续办理）停放安全管理、停车场设施设备维护，确保停车场设施设备运行正常。17.按馆方要求和安排，做好展览会场、会议室的布置、礼仪和会务服务，提供观众饮用水，以及相关服务工作。18.省博物馆内巡逻检查按业主要求巡逻检查。大楼内巡逻检查施行巡更打卡制度，对外免费开放时间巡更时间间隔不能大于每30分钟一次；外围进行不定时巡逻检查，服从指挥中心调度管理，每次巡逻时间不少于30分钟。19.省博物馆内的正常安保工作岗位时间每岗服务时间为8小时。对外免费开放区岗位时间为9点至17点；其它岗位24小时轮流值班，施行四班三运转（每班不得大于8小时）。值班期间认真填写值班记录和巡查日志，作为年终考评依据。（二）服务其他要求1.物业服务人员全部统一着装，按工种的不同穿戴符合本岗位的服装及工号牌（安保人员着装须符合公安机关和博物馆的要求）。针对物业公司实行实名打卡制度，每月向博物馆分管部门报告考勤。2.按馆方制定的演练方案和要求进行完成一年不少于2次的消防演练。不少于4次（即每季度1次）的反恐、应急预案演练。安保工作接受馆方及公安机关的培训。3.完成馆方交办其他工作，如博物馆大型活动，突发事件应急处理，搬运零星物品等。4.针对物业管理服务所必须的设备设施工具和耗材（含馆内保洁用品、圈筒纸、洗手液、观众饮用水等）投入由投标人负责。5.采购人提供给投标人使用的巡逻车由投标人负责日常维护。6.省博物馆可提供安保人员约70%的备勤住宿房间，但不提供被褥，水电免费使用，不得在宿舍做饭；不提供用餐；提供办公室2间为该项目部工作使用。7.根据馆内乔、灌木植物的长势情况，将长势不良进行植物更换（不含地被植物的更换）。提供服务公共区域的盆栽绿化植物。8.每年根据馆内建筑物的房屋及设施进行零星修缮。五、人员组成（一）服务工作人员需求和预设配备人数本馆占地150亩，主体建筑61，786平方米（含营房食堂楼），进入项目区主次入口，进入本馆主楼区有主入口通道、附入口通道、次入口通道，每周免费开放服务六天。物业管理服务工作人员总需求数预计约160人，分述如下：1.1安保人员需求人数100人（含消防值班人员）。按建筑总面积和室外景观绿化、环境公共区域门、入口通道的数量计算，一名安保人员监管防控2000平方米，主楼60，000平方米，用30人分二班工作，需要80名人员；室外景观绿化，公共区域、门区及通道入口24，000平方米，一名安保人员监管防控4000平方米，分二班需要10名人员，另按全馆总区域面积和人员机动、轮休需要，设10名机动人员；消防系统操作设备系统值守巡查必须24小时值班，每班2人，值班人员必须持有建构筑物消防员职业资格证（中级及以上）或消防设施操作员证（不少于8人），每2小时记录一次消防控制室设备运行情况及故障情况。接到火灾报警信号后，消防控制室值班人员应能确认火灾，并能熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，共10人，总合计安保人员需求100人。1.2所有安保人员必须取得保安培训合格证书、持证上岗；女队员占安保人员总数比例不能大于20%（日常秩序维护和主入口安检）。从事消防、安防工作的人员应持有建构筑物消防员职业资格证（中级及以上）或消防设施操作员合格证，且不少于8人。1.3安保人员流动一年内不得超过安保人员总数的30%,消防值班室岗位人员流动一年内不能大于20%。执行馆方制定的各项保卫规章制度及规定。2.卫生保洁人员需求人数35人。按建筑总面积和室外景观绿化、广场、停车场、道路等不同保洁标准计算人员需求。主楼内共享大厅、一层、二层、三层展厅合计面积25，300平方米，含六个基本陈列展厅和三个机动展厅，卫生间六个，每名保洁人员每班清洁管护1000平方米，在岗及时保洁服务需要20名保洁人员；营房楼、主楼内四层、五层业务办公、行政区、地下一层、二层库房、设备房区域面积36，500平方米，含卫生间十个，其中四层、五层每天每层各2人清洁管护，要4名保洁员，地下一层二层每天2人清洁管护，合计需要8名保洁人员；主楼室外景观绿化区、广场、停车场、道路、卫生间等每天每班8人清洁管护，需要7名保洁人员，总合计卫生保洁人员需求35人。3.景观绿化、环境盆栽植物管养维护，需求人数10人。按绿化管护面积，室内外植物总量计算人员需求。景观绿化区、环境绿化区养护管理面积25，000平方米；室内公共大厅、展厅，公共通道区、办公区，环境绿化营造，盆栽植物管养，绿化植物更换及栽种。4.安防、消防、人防、楼宇自控、网络、供电、给排水、高低压配电、通风、供暖、太阳能发电、室内外照明等设备系统服务需求人数9人。其中：4.1供电含高低压配电、太阳能发电系统设备、室内外照明设备操作维护服务系统值守巡查必须24小时值班，如遇需要现场操作设备时不得少于2人，必须持有特种设备作业证（电工作业证），高低压电工操作证不得少于2人，其中中级及以上职称至少1人，共4人。4.2给水排水系统设备操作维护服务需要1名人员。4.3通风供暖系统设备、网络、楼宇自动化设备系统操作维护、检修服务人员需求3人（暖通空调专业和机械自动化初级职称各1名，网络助理工程师1名）。4.4工作人员具有中专及以上学历，其中主管1人，必须是大专及以上学历，中级相关资质证书或职称证，有3年以上从事本专业工作经历。5.物业方服务管理层及会务服务人员6人（会务服务人员可同时保障4个会议服务需要，服务人员可调剂使用）。（二）所需人员岗位设置说明本次物业管理服务的组织管理、开展服务，按前述预计总人数约160人的需求，对应具体设置岗位工作。参与项目投标人可将本设置作为参考，进一步优化整合，合理配置岗位设置，必须确保本馆物业管理各项服务工作优质实现。具体设岗说明如下：1.物业管理项目部及会务服务人员（会务服务人员至少2名，文创中心协调人员1名）岗位名称数量设置说明职能职责需求项目经理2人在岗当班，需持证上岗，保证每月24天在岗工作。负责本项目的管理组织实施，当班协调处理解决相关各项工作事宜。会务服务2人在岗当班工作。负责会场服务事项工作。其他2人在岗当班工作。负责项目部日常运转勤务工作及文创中心协调人员。2.安全保障秩序维护部岗位名称定人数量设置说明职能职责需求部门主管2人在岗当班工作，须持证上岗，并保证每月24天当班工作。全面负责省博物馆内归属物业安保管理的安全警卫、安防监控、消防监控、值班巡查、公共秩序维护的组织实施。主楼入口安检值守8人（含领班1名）每天9点至17点观众主入口安检5人、次入口1人，大厅2人。负责进入大楼各入口安检值班守护，按规定防控，安检值班登记。大厅、展厅、业务行政办公区安全巡查监控管理42（含队长2名）每班9点至17点，大厅、展厅安全巡检、秩序维护，一个大厅、六个基本陈列展、每个不少于2人；三个临设机动展厅每个不少于2人，业务行政区不少于2人。负责一、二、三层公共大厅、各展厅安全巡视、秩序维护，对重点部位、重要展品重点看护；定点监控与适时巡视检查、维护秩序相结合。项目区主附入口门岗24人（含领班1名）每班6人，24小时，8小时轮换。负责进入馆区，东西南北门、员工通道、入口、车库门卫值班守护，对观众、来访者进行引导、指挥维护门岗区域秩序及入馆车辆停放。安防巡视消防系统操作设备系统值守24人（含领班2名）白班10人，16小时主楼内外巡逻安检（含机动补充主楼入口安检），夜班6人、8小时主楼外围区域及周界巡检。消防系统操作设备系统值守巡查必须24小时值班，每班2人，值班人员必须持有建构筑物消防员职业资格证（中级及以上）或消防设施操作员合格证（不少于8人），共10人。负责对省博物馆馆区内，主楼内外防盗安全、消防安全设施设备进行巡视检查和秩序维护，白班含对主楼门岗的机动轮换或临时援助，夜班含巡查。消防系统操作设备系统值守巡查必须24小时值班，每班2人，每2小时记录一次消防控制室设备运行情况及故障情况。接到火灾报警信号后，消防控制室值班人员应能确认火灾，并能熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序。3.卫生保洁服务部岗位名称定人数量设置说明职能职责要求部门主管2人在岗当班工作，保证每月至少24天以上在班工作。负责省博物馆内卫生保洁工作的组织实施。大厅、展厅、观众服务区卫生保洁服务19人（含领班2人）日班工作，开馆时段当班时清洁维护大厅公共区域不少于4人，每个展厅及附属区域不少于2人，每日闭馆时必须做一次全面清洁。负责大厅、各楼层展厅区域附属卫生间、电梯间、过道、门道、墙面、地面（含展柜玻璃橱窗）扶手栏杆等公共设施设备进行清洁、保洁维护。业务行政区卫生保洁10人（含领班1人）日班工作当班时清洁维护，4层、5层各2人，地下一层库房区、设备区、出入主楼通道过道区至少4人，地下二层2人。负责区域内过道、室内地面、门窗、卫生间、电梯间、楼梯间等的清洁保洁。主楼外区域卫生保洁4人(含领班1人）日班工作含早清洁，定时巡视清洁维护。负责景观绿化区道路、广场停车场等的清扫保洁，维护区域内卫生间，景观水池、食堂公共区的卫生整洁、清运垃圾、处理涉及全馆卫生的事宜。4.景观绿化管护部岗位名称定人数量设置说明职能职责要求部门主管1人在岗当班工作，须持园艺师资格证或绿化园林中级及以上职称证，保证每月至少24天在岗工作。负责省博物馆，主楼内外各公共区、办公区、以及展厅会议厅室内的绿化管养和植物配置、环境美化。主楼外景观绿化区养护7（含领班1人）日班工作绿化养护管理服务，持园艺师资格证或绿化园林初级及以上职称证不得少于3人。负责主楼外景观绿化区域树木植物、草地养护管理。主楼内（室内）2人（含领班1人）日班工作，绿化植物、盆栽植物花卉养护管理。负责主楼内公共区域大厅展厅办公区域内、会议绿化、美化植物养护管理、更换。5.设备运行维护部岗位名称定人数量设置说明职能职责要求部门主管1人在岗当班工作、须持中级及以上电工或相关电气工程师资质，每月能在岗工作24天以上。负责省博物馆内（云南省博物馆开馆正常运行），各设备系统的监控、维护、初级检修、组织、管理保障运行。给水、排水、网络、通风、供暖系统管理维护4人（含班长1人）须持初级暖通空调、机械自动化专业方向资格证（职称证）各不得少于1人，持给排水专业及网络专业初级及以上职称各1名。日班当班工作，每天当班不少于2人。负责对馆属设施设备系统进行日常运行管理维护，不间断巡视检查维修。供电照明、太阳能发电系统管理维护4人（含班长1人）必须持有特种设备作业（电工作业方向）高低压电工操作证不得少于2人，其中中级及以上职称至少1人，共3人 。日班当班工作，每天当班不得少于3人。负责对省博物馆内各用电系统设备，用电部门、各照明系统设备、各照明灯具等用电设备器具进行管理维护，进行巡回检查维修更换、负责太阳能发电系统的管理维护。（三）所需人员的素质要求。1．安保人员的素质要求：1.1中标单位须提供规范完整的人员招聘文件和政审资信证明或公安机关出据的无违法犯罪记录证明（投标人须提供承诺函，格式自拟）。1.2主管和领班队长，须持有专业培训证书，有5年以上从事相关安保值勤，警卫服务工作经历。1.3品德良好、工作态度端正、服从命令听指挥、责任心强、无不良嗜好。1.4接受过专业训练、有相关资质证书、机智勇敢。1.5五官端正，仪表仪容大方，礼仪礼节得体，初中文化以上水平。1.6身体健康，精力充沛、语言清晰，男性身高要求165以上，女性身高要求158cm,年龄45岁以下，在大厅，展厅人员不超过35岁。1.7安保人员中必须具备建构筑物消防员职业资格证（中级及以上）或消防设施操作员证人员不少于8人。2．卫生保洁人员的素质要求:2.1规范的招聘录用，主管和领班须是有3年以上类似项目工作服务经历。2.2工作勤奋、责任心强，品德良好，无不良行为记录。2.3五官端正、仪表仪容大方、礼仪礼节得体，小学以上文化程度。2.4身体健康，精力充沛，在大厅、展厅、会议室保洁服务人员应为女性、年龄不高于50岁。2.5保洁人员必须具有不少于4名高空作业相关资格证。3.绿化管养人员的素质要求：3.1规范的招聘录用，主管和主要技术人员必须具备持有园艺师资格证或绿化园林初级及以上职称证3人，中级及以上职称1人；3.2人品质好，工作勤奋、有责任心，无不良行为记录。3.3五官端正，仪表仪容大方，礼仪礼节得体，主要人员中专及以上学历。3.4身体健康、精力充沛，年龄不高于50岁。4.设备管理维护人员的素质要求：4.1中标单位须提供规范完整的人员招聘文件和政审资信证明或公安机关出据的无违法犯罪记录证明。4.2工作人员有中专及以上学历，其中主管1人，必须是大专及以上学历，中级相关资质证书或职称证，有3年以上从事本专业工作经历；其他必须具备持初级暖通空调专业、机械自动化专业资格证（职称证）各1人，持给排水专业及网络专业初级以上职称各1人；必须具备持有特种设备作业（电工作业）高低压电工操作证不得少于4人（其中中级及以上职称及以上至少1人）。4.3领班班长，须持有专业上岗资格证书，有5年以上从业资历。4.4个人品质良好，工作态度端正，工作勤奋，责任心强、无不良嗜好。4.5五官端正，身体健康，仪表仪容大方，年龄不高于50岁。六、服务质量要求（一）工作服务要点和职责要求。工作服务的组织开展，必须服从馆方保卫科、办公室、后勤保障部及相关部门的安排管理，遵守馆方和本行业及本项目部的各项规章制度和服务操作规范，服务标准。1.安保服务要点和职责要求。1.1服务要点：1.1.1做好公共秩序维护、安全防范等服务工作，对本馆出入口实行24小时站岗值勤，对不同重点部位进行重点值守，对安保防控区域严禁易燃易爆等危险物品进入，非开馆时间实行封闭式管理，保障区域内安全秩序井然。1.1.2保障省博物馆内正常开放服务秩序不受任何干扰和影响，维护公共区域和展厅秩序井然，无吸烟、大声喧哗等现象，禁止推销、叫卖、携带宠物及非参观人员等进入工作服务区域。1.1.3保护省博物馆区域公共财产不受侵害、损坏和丢失。1.1.4保证参观观众通过安检门禁系统入馆参观活动。1.1.5对要求进入省博物馆办公区办事的人员，建立问询、身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整。1.1.6按规定着装，仪表仪容整洁、风度沉着、稳重，举止文明，礼貌待人，态度热情。1.1.7疏导交通，指挥各种车辆在服务区内慢速行使，按照规划区域停放，无乱停放现象。1.1.8省博物馆入口、主楼重点值守部位，实行24小时值班和巡查制度，其它区域、部位实行8小时分时段值班备勤检查，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生、无安全隐患；对消防、防盗、防暴治安、公共安全等突发事件拟订有应急处置预案，一旦发生，能够做到及时报警和有效处置，事件处理及时率100％。1.1.9项目服务所需安保器材由投标人负责提供保障。1.1.10严格落实每月一次点名和考评制度，人人参与，保证全员到位。认真落实好云南省博物馆安保服务标准及考核内容，逐项参照打分，评定等级，汇总备存。1.1.11认真制定每季度教育训练计划表，报安保部审核后严格组织实施，未按规定内容组织或人员、时间不足，安保部将实行限期整改、通报、列入本月考评等级评定等措施督导。1.1.12每季度组织1至2次汇报演练，检查安保人员对安消防器材的操作使用，突发事件的应急处理演练，检验队员的数量及质量情况。1.1.13合同年最后一季度进行一次年终考核，内容从单个人员素质到小组协同能力及大型演练为主，全面检验安保人员整体素质和遂行任务的综合能力。1.2职责要求：严格对照《中华人民共和国公共安全行业标准:保安服务操作规程与质量控制(GA/T594-2006)》（中华人民共和国***于2006年1月5日发布，2006年6月1日起实施），《保安服务管理条例》二○○九年十月十三日公布，自2010年1月1日起施行。（中华人民共和国国务院令第564号），《中华人民共和国消防法》（2008年10月28日第五次修订），《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年11月1月起实行），《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（2004年5月1日施行，2007年、2011年两次修正）履行岗位职责外，还须结合博物馆实际做好如下工作。1.2.1负责省博物馆整个区域的安全护卫、消防、防盗等安全工作，在全部入口处设置安全防范值勤人员，负责展厅和公共区域的秩序维护和安全防范工作，并对整个区域进行24小时巡查。1.2.2负责省博物馆整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放。1.2.3负责出入省博物馆大件物品的查验。1.2.4维护区域内各个场所秩序的正常、有序，防止偷盗、破坏、暴力袭击等治安事件的发生。1.2.5做好各种紧急突发事件的应急处置工作。1.2.6熟悉消防专业知识，定期进行消防演习，熟练掌握消防系统设备和消防器材的使用操作要领，严格执行消防制度，确保全馆消防安全。1.2.7在日常的监督管理中，如发现物业公司人员不足或未按招标文件执行，有权责成物业公司限期整改、出现的人员短缺按核定个人金额记录在案，馆方在分期付款中直接扣除，出现多次未落实的，形成书面报告对物业公司作出处罚，约谈项目经理和通报公司高层。1.2.8馆方提供的营房楼住宿房间要合理区分使用，物业公司指定室长或者具体负责人，有效安排安保人员居住，保持每个房间的干净整洁，统一规范，保证宿舍区卫生安全有序。1.2.9物业公司每月向安保部提供一份详实的安保人员工作任务、教育训练、日常管理、特殊情况等报告（含文字和图片或短视频），作为台账保存。1.2.10完成馆方交办的其它工作(如搬运零星物品等）。1.3装备配置要求：1.3.1服装：每年每名保安人员（含内保）至少有2套保安服及1套作训服（含单警装备），大门门卫岗位保安还应着防刺背心，防暴钢盔，应备用交通指挥背心。保证安保人员形象干练整洁。1.3.2装备：必须按照规范自行配备两轮电动车、对讲机、警灯等装备（四轮电动车由业主提供2辆使用，中标方负责日常维护，如损坏中标方负责修理或赔偿）以及必要的办公用品。其中：巡逻警用两轮电动车不少于2辆，齐眉棍不少于50根，自卫棍不少于40根，防暴盾牌不少于20面，防止暴叉不少于15个，对讲机不少于50部，执法记录仪20部，爆闪警灯不少于4套，防刺背心不少于50套，交通批挥背心20件，防暴钢盔不少于50顶，武装带不少于100条，应急手电筒不得少于60把。合同期内，不得撤走上述装备。2.保洁服务要点和职责要求。2.1服务要点：2.1.1对省博物馆进行卫生清扫保洁，公用部分(大厅、中庭及吊幕、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台与屋顶、室内墙壁、外墙等）空调进出风口、室外场地（发现污渍及时清除）、景观水池、道路、景观灯具、公共绿化区域、扶手栏杆管以及其它业务办公区域的清扫保洁和生活垃圾的收集和清运、隔油池、化粪池、和污水管道的清理及疏通、公共卫生防疫等。2.1.2保证一层大厅和各层展厅每天清扫保洁，并在正常工作时间内适时当班作业，保持墙面、地面（发现污渍及时清除）、玻璃等处的清洁；保持室内无杂物，无污痕、无挂尘；2.1.3对省博物馆营房楼、主楼内公共会议室、楼层走道等公共区域每天清扫，并在正常工作时间内保持清洁；对省博物馆各办公室每周不少于2次清扫，并在正常工作时间内保持清洁；对省博物馆各实验室、修复室、储藏室、设备间根据部门需要清扫，并保持清洁；库房保洁根据馆方要求适时进行；保持墙面、天花板、门窗、踢脚线等部位的清洁，保持室内无杂物，无污染、无尘挂。每天开窗通风，保持空气清新。2.1.4保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁，无异味、地面无积水。2.1.5对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊、吊幕等公共部位需制定保洁巡视制度，筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。2.1.6场地和道路每天清扫，保持省博物馆内干净整洁，无垃圾、无弃物，垃圾日产日清。2.1.7保持主楼的入口门厅、楼道等公共部位及物业区域内道路整洁，无堆放杂物的现象。2.1.8制定主楼内外相关部位周、月、季、年集中清洗计划，大楼外墙面每年内清洗1次，玻璃幕墙、外墙玻璃半年清洗1次，展厅玻璃展柜面每周清洗、适时保洁，主入口玻璃门窗和室内顶面3个月清洗1次。2.1.9楼内墙面清扫、清洗：高位1次/月、低位1次/每天，瓷砖、仿木纹挂板部分：高位1次/季、低位1次/周（2米以上为高位）；大理石、花岗岩材质部分（含墙、柱、地面）清洗打蜡2次/年；不锈钢（含楼道楼梯扶手、电梯门、扶梯、扶手、过道扶手栏杆等）日常保洁，随时视污染程度维护。2.1.10会议室保洁应在会前会后及时清洁维护。2.1.11景观水池每月清洗1次，防止污染和蚊虫滋生。2.2职责要求：2.2.1各当班在岗工作服务人员，必须按照各自的服务要点，负责清理维护好任务区域的环境和地面、墙面、玻璃面、门、窗、卫生间洁具等的清洁卫生。2.2.2做好对营房楼、主楼大厅、各楼层展厅、业务办公区、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书资料中心、电梯和扶梯、楼梯间、卫生间、走廊/走道、停车场等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运（包括整个省博物馆的垃圾收集清运及化粪池、隔油池清运）。2.2.3做好卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施物品的日常当班随时清洁保养。2.2.4保证大楼周边道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集和清运（含绿化管养所产生的垃圾）。2.2.5定期换洗公共区域及办公区域的窗帘。2.2.6制定服务区域内消杀制度，定期灭除害虫。2.2.7防止区域内下水道、化粪池、隔油池、发生淤堵，并适时做到清掏。2.2.8完成馆方交办的其它工作。2.3保洁用器具、用品要求：2.3.1投标人须确保保洁员着装统一，做到整洁大方。2.3.2投标人负责所有保洁器具、保洁用品及卫生间用纸等。3.设备系统管理维护服务要点和职责要求。3.1运行、维护、检修服务要点：3.1.1做好设施设备的运行、养护、维修和管理（消防、电梯、网络、安防系统的设备检修除外），确保供电、照明、给水、排水、暖通等系统设施设备处于正常状态。3.1.2确保零星检修、急故检修及时率达98％以上，临修、急修合格率达100%。3.1.3建立值班制度，做好相关巡查记录，保障节假日设备出现故障时能够随时维修处理。3.1.4项目内的电梯、扶梯、消防、网络、安防等系统设备设施采取三方合同监督共管方式（馆方、投标人、专业维保公司）参与协议的签订，投标人监督管理好专业维保方工作，并承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与馆方和专业维保公司联系、沟通、协调，尽快排除故障，保障运行。3.1.5消防、安防、电梯、网络等系统设备维护由馆方另选聘具有相关资质的专业公司负责维修，物业管理投标人做好监管巡查配合工作。3.2职责要求：3.2.1负责全馆低压机电安装、维修工程的日常维护工作，确保博物馆区域的供水、供电、暖通、电梯、网络、消防设备、人防设备绿化设备的运行正常。3.2.2贯彻执行博物馆制定的规章制度，确保强弱电设施、设备处于安全、良好的运行状态。严格遵守各设备专业的安全技术操作规程并按有关制度处理。3.2.3对设施、设备的运行、维修和保养工作进行日常巡检检查，保证设施、设备的正常运行。3.2.4巡检消防栓、消防水管、消防送排烟机、室内外给排水管道、卫生间管道配件、空调水管、空调风管、人防设备、自动扶梯、客运电梯、货梯、食梯、室外栏井并做记录。3.2.5巡检强弱电及高低压设备、太阳能光伏发电、高低压线路、楼控监控系统及水池水位控制线路等。3.2.6巡检网络设备包括交换机、路由器、服务器设备的正常运行，保障博物馆网络正常运行。3.2.7巡检博物馆负二层至屋顶层开放区域、公共区域、办公区域、设备间、卫生间等区域的基本建筑修缮。包括：五金构件、室内外照明。3.2.8根据岗位要求以及自身潜力，对负责博物馆的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。3.2.9要求工程部人员对设施设备的日常工作状况进行记录并汇总成表，发现故障的立即向值班人员和分管该设备的组长汇报并及时处理。3.2.10对突发故障的设备及时进行维修，并对维修工作质量及维修进度进行跟踪，直至故障全部处理完成。3.2.11配合专业设备维保单位对已检测出的故障进行修复，并对专业设备维保单位提出的合理优化意见经博物馆后勤设备组组长同意后进行实施。3.2.12按照博物馆节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性推荐。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。3.2.13按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。3.3维护用器具、用品要求：3.3.1投标人须确保维护员着装统一，做到整洁大方。3.3.2投标人负责所有维护器具及用品等。4.绿化养护、展览会议服务要点和职责要求。4.1绿化管养服务要点：4.1.1做好省博物馆内景观绿化养护，按照有关技术要求，对省博物馆室内外所有绿化树木、花草，盆栽花卉定期进行剪枝、浇水、除草、施肥、打药等工作，做到管理、养护服务到位，对枯死的乔、灌木负责及时补载（含乔灌木、运输、栽种等费用）。4.1.2做好主楼大厅、展厅、公共服务区、业务办公区盆栽植物管养维护，按需求备植摆放绿化、美化植物花卉，定期更换和维护。4.1.3做好馆方安排的其它相关工作、完成项目部临时交办的任务。4.1.4做好省博物馆内景观绿化施肥，按照有关技术要求，乔木每年不少于4次，草本、绿篱、地被做到勤施薄施养肥，保证草本、绿篱、地被长势良好茂盛。4.1.5根据馆内乔、灌木植物的长势情况，将长势不良或因植物死亡的乔、灌木进行植物更换（不含地被植物的更换）。提供服务公共区域的盆栽绿化植物。4.2职责要求：4.2.1负责组织实施好项目内绿化管护工作，绿化管养要种植、管理，维护统筹安排、应时应景协调布置，服务人员要有技术，勤于日常工作。4.2.2当班工作人员要按照主楼内外不同的绿化管养要求制定计划，分人分组定点定位服务。4.2.3建立盆栽植物花卉集中轮植管护区，养护好备用、轮换盆栽花卉，按馆方要求适时更换，保障绿化美化使用。4.2.4按馆方要求提供日常观众接待，迎宾及礼仪服务、大型展览、会议接待等保障服务。4.2.5在馆方安排指导下做好日常会议服务工作（会议会场布置、会议保洁、茶水供应、配合音响设备布置等）。4.2.6做好馆方管理部门安排的相关事务。4.2.7配合展览及公共服务活动场地布置等服务。4.3绿化用器具、用品要求：4.3.1投标人须确保绿化员着装统一，做到整洁大方。4.3.2投标人负责所有绿化管养器具设备、防寒防冻防虫防病所须的器械、耗材用品、农药、化肥（不少于10吨/年）等。4.4礼仪和会展会务服务要点：4.4.1按馆方需要提供礼仪服务必须规范、及时、礼貌、热情、文明。4.4.2做好会议现场的布置和服务工作（如绿化植物、茶水、会议相关物品摆放、宣传标识悬挂、音响及投影设备准备等）。4.4.3做好会议中的倒水、续水的保洁及相关设备、物品的清点、收整归还等工作。4.4.4会议结束后，做好会场及其它服务事宜。4.4.5完成馆方和项目部交办的其它工作。4.5礼仪与会议用器具、用品要求：4.5.1投标人须确保人员着装统一，做到整洁大方。4.5.2投标人负责所有会议观众饮用水及涉及的设施（杯具除外）等。5．对物业管理服务公司的职责要求5.1制定好本项目物业管理的服务纲要和各种规章制度、监督考核办法。5.2物业管理项目部、各服务部门要结合馆方服务观众的总体安排，认真做好各部门、各工作岗位每季度、每月、每日工作计划安排，并认真填写好工作日志。5.3制定好管理岗位责任目标，完善各专业服务岗位的职责和管理制度，按馆方要求和参加专业技术培训，提高服务技能。5.4建立完善各服务项目档案、图纸、维修记录等技术资料的管理办法。5.5每周、每月定期向馆方报告服务情况，并听取馆方、观众意见，做好记录，整改问题，杜绝差错，提升质量。5.6每季度定期向馆方、观众征询对服务质量的满意程度调查，并做好记录，进行分析促进工作做得更好。5.7每日对服务质量目标的完成情况进行检查统计，并做好记录。七、考核办法（考核办法以双方签订合同为准，本次仅做为招标参考）云南省博物馆安保服务管理标准及考核办法根据云南省博物馆是国家公益性单位，承担向社会文化服务的职能要求。为确保观众人身、文物和财产等安全，加强我馆安全保卫工作，为云南博物馆的文化事业发展提供良好的保障，特制定本办法。一、安保人员必须遵守国家法律法规，以及云南省博物馆的各项规章制度或有关规定等。二、安保人员统一着装。安保人员工作时间根据各岗位职责要求上岗，认真履约。三、对安保人员管理的标准：遵守昆明市护卫队的管理规定、当班期间精神饱满、按着装规定着装，穿戴整齐和携带规定的装备；不准迟到、早退、脱岗、无故旷工、按规定交接班的；新聘用安保人员必须在培训相关业务技能后方能上岗；执勤时不准看书报、看电视、吃零食、玩手机、听音乐、无事闲聊或睡岗、认真填写值班记录的；不准酒后上岗或上岗饮酒；必须服从业主方主管部门工作人员监管的；不准有失职、渎职、不作为、不按规定履行职责；不准打骂他人的（正常执勤受他人侵害，正当防卫除外）；必须参加政治学习、会议、岗位培训、轮训；拾得财务主动上交或退还失主；执勤时查验、登记出入门的人员和车辆，制止无关人员和车辆进入馆内，按规定对馆内区域进行巡逻检查、认真填写巡检日志（表）等；无观众、职工、志愿者等的投诉；对于观众、职工、志愿者的求救，必须救助并负责；及时发现、报告、处置可能发生的安全隐患、事件和案件；安保人员每年流动控制在安保人员总数的20%以内；安保女队员人数比例控制在安保人员总数的20%以内；消防值班室岗位安保人员每年流动控制在消防值班室岗位总人数的20%以内；安保人员调换其它项目部或本项目内其它岗位、辞职、新聘用必须告知业主方主管部门,并经业主方主管部门同意；不准贪污停车费，监守自盗，偷窃、侵占同事或公家财物或内外勾结，为他人提供作案机会；遇各类事（案）件、灾害事故、险情，积极处置和参与；不准对同事暴力威胁、恐吓、殴打，或参与打架斗殴；不准散步谣言、挑拨是非、造谣诽谤、污蔑中伤服务对象或监管人员；不准在项目服务范围内发生违法犯罪行为。四、考评办法。3.1.由保卫科指定专人进行考评，采用定时检查（每天白天9：00-17：00，晚上17：00-23：00，夜间23：00-次日9：00）和不定时抽查的办法进行管理。3.2.保卫科按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，每月对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算，考核结果运用到当月服务费用支付。云南省博物馆保洁养护管理标准及考核办法为规范我馆的主体大楼内外、附楼、区域内卫生清扫保洁，保障正常的对外开放服务，为观众提供一个优美的参观环境，特制定本办法。一、保洁人员按时上岗，统一着装。保洁时间：每天早上7：30-下午1：00-5：00，每天根据工作时间合理安排打扫卫生。二、保洁区域。（一）营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2.屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等。4.展柜玻璃窗无指痕、手印等。5.扶手护栏擦洗不干净。6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体。9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度。10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。（二）卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1.卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2.卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。（三）电梯间保洁：每天多次保洁，换地垫一次。每周彻底清洁一次。（四）博物馆室外清洁范围：大楼周边道路、人行道、辅助道、停车位、地下停车场、庭院、绿地、垃圾房、果皮箱、室外座椅。1.清洁时间：每天早上8点前完成卫生清扫任务。8点-17：30全天保洁。2.所有地方保证无人畜粪便，无垃圾污物，无砖头石块，无纸屑果皮，无烟头，无坑洼污水，无杂草丛生，不乱烧垃圾、树叶、杂草等物。无乱贴乱画乱钉牌匾，不得有卫生死角。明沟无堵塞、无溢水、阴沟畅通、沟盖完好整齐（自然因素除外）。3.垃圾箱内垃圾每天清倒，箱体要保持清洁、美观，无痰迹污物灰尘。加强日常维护，确保箱体完好无损。4.做好对主楼大厅、各楼层展厅、业务办公区、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书资料中心、电梯和扶梯、楼梯间、卫生间、走廊/走道、停车场等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运（包括整个省博物馆的垃圾收集清运及化粪池清运）。5.保证大楼周边道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集和清运。6定期换洗公共区域及办公区域的窗帘。7.制定服务区域内消杀毒制度，定期灭除害虫。8.防止区域内下水道、化粪池发生淤堵，并适时做到清掏。（五）专项清洗制定主楼内外相关部位周、月、季、年集中清洗计划，大楼外墙面三年内清洗1次，玻璃幕墙、外墙玻璃半年清洗1次，展厅玻璃展柜面每周清洗、适时保洁，主入口玻璃门窗和室内顶面3个月清洗1次。三、考评办法。（一）后勤保障部按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，考核结果应用到当月服务费用支付。（二）考核制度。后勤保障部指定专人进行考评，采用定时检查（每天上午9：00-11：00，下午2：30-4：00）和不定时抽查的办法进行管理。每月根据《云南省博物馆保洁养护标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。云南省博物馆场馆维护管理标准及考核办法为规范我馆维护管理工作，保证正常运行，特制定本办法。一、维护工作时间：每天上午8：00-下午5：00（值守人员除外）。二、维护范围标准。（一）建筑物（16分）：1.全部地面(地砖、大理石砖)保持完整，无破损、划痕，完好率99%以上。每月巡查一次。2.内外墙面保持完整，无损坏、脱落现象，完好率在98%以上。发现破碎、脱落等情况或接到报修后，应及时进行维修。每月巡查一次。3.屋顶（天花板）保持完整，无变形、破损、污染、脱落现象，完好率98%以上。天花板出现变形、破损、污染、脱落时，应及时报维修。每周巡查一次。4.每天巡查屋顶一次，检查屋顶有无破损、裂缝，漏水，若发现应及时报业主处理。5.每周巡查公共卫生间一次，检查龙头、感应器、闸阀出水工作是否正常，排水是否畅通，无漏水；检查卫生洁具是否破损、裂缝，漏水；检查其他配套设施设备是否完好，能正常使用，若发现或接到报修申请应及进行维修，完好率98%以上。6.每周巡查一次，检查公共区域、会议室、桌椅是否稳固（排除安全隐患），照明是否正常，配套设施设备是否完好并能正常启用，若发现应及进行维修，完好率98%以上。7.每周巡查办公楼内全部门窗，查看门窗开启是否自如、关闭严紧，玻璃保持完好，无破损、松动现象。若发现问题或接到报修后应及时修理。门窗完好率应在98%以上。8.小五金件的修理、更换，包括门窗把手、锁具、窗帘吊件。（二）给排水设备设施（14分）：1.负责大楼及区域内水泵的日常维修保养，确保各类给、排水泵正常运行，实行24小时运行值班制度，钥匙由专人管理，保证业主供水、用电安全、正常。2.水池周围无污染隐患；水箱(池）应每隔6个月进行清洁消毒一次。3.闸阀、法兰连接处无漏水、水泵无漏水成线(机械密封水泵不应漏水）。设备、阀门、管理工作正常。4.排水系统畅通，做好防汛准备工作并备好沙袋、水泵等，防止雨季地下室、车库雨水倒灌，确保汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、无浸泡发生（除建筑本身的问题以外）。5.供水系统管路、水泵、水池、阀门、水表等进行日常维护和定期巡查，并做好巡查登记。6.每年入冬前检查外管线，做好防冻工作。（三）供电系统与人防设备（13分）：1.做好日常维修检查，保障主、副楼及公共区域使用供电系统完好无损，电路畅通，照明灯具、线路、开关完好，安全用电。做好人防设备每月开风机、水、电系统。2.接到供电局倒闸停电通知，按程序及时上报。3.定期保养、启动备用发电机，并做好巡检记录。（四）电梯系统（16分）：1.电梯由业主委托专业公司维保，电梯应由持证的专业人员管理和维修。2.建立运行管理制度，严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。3.维护人员每天上班前1小时对电梯机房、各楼层电梯门、电梯底坑进行巡视检查，保证电气设备清洁，运行正常，电梯门开关正常灵活，底坑无积水，各项设备正常、无异响。4.电梯运行每天24小时开启，周一早07:30检查安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好无损。5.因故障停梯，接到通知后应立即到达现场做好应急处理，并及时通知电梯维保单位进行维修，排除故障。（五）消防系统（19分）：1.维护人员应掌握消防设施、设备的正确使用方法并能及时处理各种问题。2.保证排送风机、风口、喷淋等消防设备系统随时处于工作状态。3.保持消防疏散指引路标、照明设施完好、灭火瓶有效、紧急疏散通道畅通。4.每月组织排查安全隐患，参与义务消防员的培训和演习。5.根据行业规定和管理部门要求，健全办公区防火工作机制，落实相关设施设备检查维修计划和管理工作责任制，制定应急预案。6.加强与消控系统管理部门的沟通，随时掌握系统运行管理情况。（六）空调系统（10分）：1.完善空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和滴漏水现象。2.每周进行检查监控，视情况清洗更换过滤网，定期联系维保单位保养，确保空气清新。3.每天填写运行记录，定期检修养护空调系统设备，保证随时处于良好状态，当系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场进行处置，并如实做好检修记录。（七）网络系统与楼控系统（12分）：1.按国家有关规范和要求规定配备专业人员对网络系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。2.每季度至少1次对网络系统进行维保。包括：交换机、服务器、路由器，网线链路，插线板3.每天填写运行记录，保证随时处于良好状态，当系统出现运行故障后，维修人员应及时处置，并如实做好检修记录。4.如遇复杂故障联系专业维护单位进行维护，确保正常运行。三、考评办法。1.后勤保障部按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，考核结果应运用到当月服务费用支付。2.考核制度。后勤保障部指定专人进行考评，采用定实检查（每天上午9：00-11：00，下午2：30-4：00）和不定时抽查的办法进行管理。每月根据《云南省博物馆维修标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。云南省博物馆绿化养护管理标准及考核办法为规范我馆绿化管养工作，保证绿化养护效果，特制定本法。一、绿化养护时间：每天早上8：00-12：00，下午2：00-5：00。二、树木存活率100%。三、树木：植物长势好，树形完整，层次清，树冠美观，无死树；断桩，爬藤植物长势好。四、植被及灌木：植株整齐，长势好；无秃裸，无缺株、枯死植株、倒伏，修剪整齐，无杂草；植被长势好。五、花草：无杂草，绿地外低于5CM，观赏效果好，无残花败叶，叶面干净，及时清理叶面。六、植物病虫害：无明显危害迹象；及时发现病虫害并在一周内处理。打药时间安排在周末或假期，不得影响正常工作和对外开放。七、水肥管理：按施肥要求操作，及时浇水；及时清除积水；施肥后及时中耕。八、环境卫生：绿化地目视无垃圾、堆物，无树挂，蛛网。无落叶堆积、沉积淤泥。无落叶堆积、沉积淤泥。九、景观水池：无苔藓、无浑浊，关水阀无长流水。十、后勤保障部按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，考核算结果应用到当月服务费用支付。后勤保障部指定专人进行考评，采用定时检查（每天上午9：00-11：00，下午2：30-4：00）和不定时抽查的办法进行管理。每月根据《云南省博物馆绿化养护标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。云南省博物馆礼仪与会议管理标准及考核办法为规范我馆的礼仪与会议，保障服务礼仪礼式和会议的举办，为来宾提供一个良好的环境，特制定本办法。服务人员统一着装。根据不同礼仪与会议要求服务人员进行工作职守认真履职。一、礼仪。1.按业主需要提供礼仪服务必须规范、及时、礼貌、热情、文明。2.做好会议现场的布置和服务工作（如绿化植物、茶水、会议相关物品摆放、横幅悬挂、音响及投影设备准备等）。3.做好会议中的倒水、续水的保洁及相关设备、物品的清点、收整归还等工作；4.会议结束后，做好会场及其它服务事宜。5.完成业主方和项目部交办的其它工作。二、会务服务。1.每天上班时间提前检查会议室清洁情况，调好房间温度，准备好观众饮用水；检查设备是否完好、各类用品是否充足；根据需要开窗、开门，收、放窗帘等。2.会议开始前，会议服务人员提前就位，引导参会人员入室就座，逐一为客人提供所需茶水及其它服务。3.会议开始后，根据会议情况，间隔15—20分钟添加茶水，其余时间则保持安静并保证随叫随应。如有重要会议，要提供个性化服务。4.会议结束后，及时打开会议室大门，确保通行顺畅。待参会人员离开后迅速整理会场，把会议室收拾干净，并检查门、窗、灯、空调等电器设备是否关好，如有遗留物品及时交到值班处，一切正常后锁好门离开。5.会议结束收回的杯具等物品，严格按规定程序进行清洗、消毒、保管。6.做好会场使用记录，会场人数及意见征询记录。6.做好会议室的日常卫生及计划卫生，为业主提供干净、舒适的会议环境。7.每天检查会议区灯光、设备的完好情况，出现问题及时报修并作好相关记录。三、考核办法。后勤保障部指定专人进行考评，采用定实检查（活动和会议前、后一小时）和不定时抽查的办法进行管理。每月根据《云南省博物馆礼仪与会议管理标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。安保服务标准考核管理：1.保卫科按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，考核算结果应用到当月服务费用支付。2.考核制度。保卫科每月根据《云南省博物馆安保服务标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。3.考核项及评分表：云南省博物馆安保服务标准及考核表年月日序号项目内容分值评分1违反规章制度或有关规定，情节轻微，经教育主动承认错误并改正的。22违反护卫队警容风纪、当班期间精神不饱满、违反着装管理规定、穿戴不整齐、未按规定携带装备的。23迟到、早退、脱岗、无故旷工、未按规定交接班的。24新聘用安保人员未培训相关业务技能、培训后独自上岗的。25执勤时看书报、看电视、吃零食、玩手机、听音乐、无事闲 聊或睡岗、不认真填写值班记录的。26酒后上岗或上岗饮酒的。27不服从业主方主管部门工作人员监管的。58失职、渎职、不作为、不按规定履行职责的。29打骂他人的（正常执勤受他人侵害，正当防卫除外）。210未经批准，无故不参加政治学习、会议、岗位培训、轮训的。311拾得财物不主动上交或不退还失主而占为己有的。312执勤时不查验、不登记出入门的人员和车辆，不制止无关人员和车辆进入馆内，未按规定对馆内区域进行巡逻检查、未认真填写巡检日志（表）等的。313被观众、职工、志愿者等投诉、经查属实的。214被观众、职工、志愿者的求救，不救助或者救助不负责的。515没有及时发现、报告、处置可能发生的安全隐患、事件和案件的。516安保人员流动超过安保人员总数20%、安保女队员人数超过安保人员总数20%以上的。217消防值班室岗位安保人员流动超过消防值班室岗位总人数的20%；安保人员流动超过安保人员总数20%。安保人员调换其它项目部或本项目内其它岗位、辞职、新聘用未告知业主方主管部门并未经业主方主管部门同意的。1018贪污停车费，监守自盗，偷窃、侵占同事或公家财物或内外勾结，为他人提供作案方便的。819遇各类事（案）件、灾害事故、险情，不积极处置和参与，逃避责任的。820对同事暴力威胁、恐吓、殴打，或参与打架斗殴的。1021散步谣言、挑拨是非、造谣诽谤、污蔑中伤服务对象或监管人员的。1022有在服务范围内发生违法犯罪行为的。10总分100保洁养护标准考核管理：1.后勤保障部按照合同条款和相关法律法规和制度，对中标公同履行合同实施监督管理，定期考核并督促整改，考核算结果应用到当月服务费用支付。2.考核制度。后勤保障部指定专人进行考评，采用定时检查（每天上午9：00-11：00，下午2：30-4：00）和不定时抽查的办法进行管理。每月根据《云南省博物馆保洁养护标准及考核表》对中标公司进行考核，对各项进行打分，评定等级，按等级相对应的服务支付比例实行结算。3.考核项及评分表:云南省博物馆保洁养护标准及考核表年月日服务质量标准考核检查标准分值评分一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。1.大厅、楼道地面、展览厅地面等没有拖洗干净、有灰尘、纸屑、烟头、痰迹。3一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。2.屋顶有灰尘蛛网。2一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。3.墙面有脚印、画痕等。1一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。4.展柜玻璃窗有指痕、手印等。2一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。5.扶手护栏擦洗不干净。1一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。6.楼梯拖洗不干净有杂物。2一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。7.未清洁大厅服务台。3一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。8.未清洁消防箱等外设箱体。1一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁无巡视制度。2一、营房楼、地下车库、展览大厅、负一至三层各展厅、4至5楼办公区、中庭、走廊、过道、电梯、扶梯与人接触部位、楼梯间、天台、屋顶、各楼层展厅、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书馆、每天打扫保洁。1.门厅、走道地面拖洗干净、无灰尘、纸屑、烟头、痰迹；阴角无淤积。2. 屋顶无灰尘蛛网。3.墙面无脚印、画痕等4.展柜玻璃窗无指痕、手印等5.扶手护栏擦洗不干净6.楼梯拖洗干净无杂物。7.清洁大厅服务台。8.清洁消防箱等外设箱体9.对大厅、各展厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度10.筒内垃圾需及时清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。11.公共座椅五灰尘。12.展厅标本、模型、展板等非文物展品无灰尘。10.筒内垃圾需每天清倒，并随时清洗箱体，保持垃圾箱整洁。2二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。1.地面有污垢、积水。2二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。2. 门窗、隔板、墙面不清洁。2二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。3.层顶有灰尘蛛网。2二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。4. 便池、马桶冲洗不干净、便纸箩不整洁。2二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。5.放长流水。1二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。6. 卫生间上下水管发生阻塞没有当日报告和处理。1二、卫生间：每天两拖多扫一抹，多次保洁。1. 卫生间地面、门窗、隔板、墙面擦洗干净无污物；地面无积水；屋顶无灰尘蛛网；便池、马桶冲洗干净、便纸箩整洁。2. 卫生间上下水管发生阻塞必须当日报告并处理。3.爱护设施设备。4.节约用水。5.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。6.卫生间无异味。7.未定期喷洒灭蚊蝇药物，蝇蛆孳生。18.卫生间有异味。1三、电梯间保洁：每天多次保洁，换地垫一次。每周彻底清洁一次。1.地面、箱体不干净。2三、电梯间保洁：每天多次保洁，换地垫一次。每周彻底清洁一次。2.没有每天换地垫一次。1三、电梯间保洁：每天多次保洁，换地垫一次。每周彻底清洁一次。3.电梯间每周没有彻底清洁一次。2四、博物馆室外清洁范围：大楼周边道路、人行道、辅助道、停车位、地下停车场、庭院、绿地、垃圾房、果皮箱、室外座椅。1.清洁时间：每天早上8点前完成卫生清扫任务。8点-17：30全天保洁。2.所有地方保证无人畜粪便，无垃圾污物，无砖头石块，无纸屑果皮，无烟头，无坑洼污水，无杂草丛生，不乱烧垃圾、树叶、杂草等物。无乱贴乱画乱钉牌匾，不得有卫生死角。明沟无堵塞、无溢水、阴沟畅通、沟盖完好整齐（自然因素除外）。3.垃圾箱内垃圾每天清倒，箱体要保持清洁、美观，无痰迹污物灰尘。加强日常维护，确保箱体完好无损。4. 做好对主楼大厅、各楼层展厅、业务办公区、公共会议室、报告厅、接待会议室、贵宾室、多媒体放映室、电教室、图书资料中心、电梯和扶梯、楼梯间、卫生间、走廊/走道、停车场等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运（包括整个省博物馆的垃圾收集清运及化粪池清运）；5. 保证大楼周边道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集和清运；6定期换洗公共区域及办公区域的窗帘；7. 制定服务区域内消杀毒制度，定
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理社会化服务 卫生保洁服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
