优质服务体系建设中标结果公示（舟山市普陀区人民医院2024）
一、项目编号：PTYY-CGZX-2024-024
二、项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：620000（元）
广州致和医院管理咨询有限公司
广州市番禺区东环街番禺大道北555号天安总部中心25号楼1005房
2.废标结果:
序号
标项名称
废标理由
其他事项
/
/
/
/
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目
舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目
通过优质服务体系建设项目，改善患者就医体验，打造医院服务品牌。化虚为实，以服务管理、文化管理为切入点，用明确的标准指导员工行为，通过行为改变实现现状改变，用数据证明，服务产生生产力。
详见招标文件
8个月
详见招标文件
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
汪丙柱，邵素娟，龚蓓蓓，马志伟（第1标项采购人代表），郑英福
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
广州致和医院管理咨询有限公司
70.0
70.0
66.0
76.0
74.0
71.2
12.94
84.14
1
湖南西周财务咨询有限公司
53.0
53.0
45.0
49.0
46.0
49.2
20.0
69.2
1
佛山市合诺贸易有限公司
55.0
53.0
45.0
50.0
47.0
50.0
12.57
62.57
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：中标人须缴纳招标代理服务费，收费金额标准：参照国家发改委发改办价格[2003]857号通知和国家计委计价格[2002]1980号文件中服务招标费率下浮30%计取。支付方式及时间为：增值税发票开出后5个工作日内一次性支付给招标代理机构并领取中标通知书。
2.代理服务收费金额（元）：6510
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：舟山市普陀区人民医院
地 址：舟山市普陀区东港街道文康街19号
传 真：/
项目联系人（询问）：邵盛欢
项目联系方式（询问）：0580-3015090
质疑联系人：贝尧汉
质疑联系方式：0580-3030755
2.采购代理机构信息
名 称：浙江宇康工程管理咨询有限公司
地 址：舟山市临城建设大厦D座1301室
传 真：/
项目联系人（询问）：李晓帆
项目联系方式（询问）：0580-8176976
质疑联系人：翁姣娜
质疑联系方式：0580-8176976
3. 同级政府采购监督管理部门
名 称：舟山市普陀区财政局
地 址：舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心3号楼
传 真：/
联系人：徐女士
监督投诉电话：0580-3062881
附件信息：
舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目0725定稿.doc306.1K
特定资质.pdf226.6K
舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目0725定稿.doc
特定资质.pdf
专家抽取规则项目编号:PTYY-CGZX-2024-024项目名称:舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目抽取方案1抽取方案1抽取方案1抽取方式:自行抽取抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取规则抽取规则抽取规则专家隶属库评审专业人数舟山市本级专业技能培训服务2舟山市本级职业中介服务2舟山市本级医疗卫生服务2舟山市本级其他商务服务1回避单位回避原因回避专家回避原因方浩,周晓和,赵加,徐有丰,张奇峰其他1/1报价开标记录表(结果公告)报价文件开标记录表项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（PTYY-CGZX-2024-024）采购方式采购方式公开招标开标时间2024-08-2014:30:002024-08-2014:30:00开标地点开标地点普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室序号供应商名称供应商名称供应商名称供应商名称报价(总价，元)1佛山市合诺贸易有限公司佛山市合诺贸易有限公司佛山市合诺贸易有限公司佛山市合诺贸易有限公司638000（陆拾叁万捌仟元整）2广州致和医院管理咨询有限公司广州致和医院管理咨询有限公司广州致和医院管理咨询有限公司广州致和医院管理咨询有限公司620000（陆拾贰万元整）3湖南西周财务咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司401000（肆拾万壹仟元整）1/1资格审查记录表(结果公告)政府采购资格审查记录表项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（PTYY-CGZX-2024-024）采购方式公开招标开标时间2024-08-2014:30:00开标地点普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室序号供应商资格审查情况情况说明1佛山市合诺贸易有限公司符合2广州致和医院管理咨询有限公司符合3湖南西周财务咨询有限公司符合1/1符合性审查记录表政府采购符合性评审汇总表项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（PTYY-CGZX-2024-024）采购方式采购方式公开招标开标时间2024-08-2014:30:002024-08-2014:30:00开标地点开标地点普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室普陀区东港街道昌正街169号商务中心6号楼4楼开标三室序号供应商供应商供应商符合性情况情况说明1佛山市合诺贸易有限公司佛山市合诺贸易有限公司佛山市合诺贸易有限公司符合2广州致和医院管理咨询有限公司广州致和医院管理咨询有限公司广州致和医院管理咨询有限公司符合3湖南西周财务咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细1（专家1）项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（PTYY-CGZX-2024-024）序号评分类型评分项目内容分值范围佛山市合诺贸易有限公司广州致和医院管理咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司1商务自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。0-20.02.00.02商务1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）0-146.012.06.03技术投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-22.02.01.04技术投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-22.02.01.05技术完全满足或优于招标文件第二章采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣1.5分/项；扣完为止。0-3030.030.030.06技术根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。0-108.08.08.07技术标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。0-50.05.00.08技术根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。0-106.06.06.01/10技术商务资信评分明细表9技术根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。0-51.03.01.0合计合计合计0-8055.070.053.0专家（签名）：2/10技术商务评分明细2（专家2）序号评分类型评分项目内容分值范围佛山市合诺贸易有限公司广州致和医院管理咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司1商务自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。0-20.02.00.02商务1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）0-146.014.06.03技术投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.01.01.04技术投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.01.01.05技术完全满足或优于招标文件第二章采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣1.5分/项；扣完为止。0-3030.030.030.06技术根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。0-106.08.06.07技术标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。0-50.05.00.08技术根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。0-106.06.06.09技术根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。0-53.03.03.0合计合计合计0-8053.070.053.04/10技术商务评分明细3（专家3）序号评分类型评分项目内容分值范围佛山市合诺贸易有限公司广州致和医院管理咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司1商务自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。0-20.02.00.02商务1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）0-144.010.04.03技术投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.01.01.04技术投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.01.01.05技术完全满足或优于招标文件第二章采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣1.5分/项；扣完为止。0-3030.030.030.06技术根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。0-106.08.06.07技术标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。0-50.05.00.08技术根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。0-102.06.02.09技术根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。0-51.03.01.0合计合计合计0-8045.066.045.06/10技术商务评分明细4（专家4）序号评分类型评分项目内容分值范围佛山市合诺贸易有限公司广州致和医院管理咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司1商务自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。0-20.02.00.02商务1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）0-146.014.06.03技术投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.02.01.04技术投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-22.02.01.05技术完全满足或优于招标文件第二章采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣1.5分/项；扣完为止。0-3030.030.030.06技术根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。0-106.010.06.07技术标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。0-50.05.00.08技术根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。0-102.06.02.09技术根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。0-53.05.03.0合计合计合计0-8050.076.049.08/10技术商务评分明细5（专家5）序号评分类型评分项目内容分值范围佛山市合诺贸易有限公司广州致和医院管理咨询有限公司湖南西周财务咨询有限公司1商务自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。0-20.0提供业绩不符合要求2.0符合0.0不符合2商务1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）0-142.0不符合12.0符合1.0不符合3技术投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.02.01.04技术投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。0-21.0不完整2.0符合1.0不完整5技术完全满足或优于招标文件第二章采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣1.5分/项；扣完为止。0-3030.030.030.06技术根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。0-106.08.06.07技术标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。0-50.0无5.0有0.0无8技术根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。0-106.010.06.09技术根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。0-51.0不足3.0较好1.0不足合计合计合计0-8047.074.046.010/10得分汇总表政府采购得分汇总表项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（PTYY-CGZX-2024-024）序号供应商报价(总价，元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交2广州致和医院管理咨询有限公司620000元（陆拾贰万元整）71.212.9484.141√3湖南西周财务咨询有限公司401000元（肆拾万壹仟元整）49.220.0069.221佛山市合诺贸易有限公司638000元（陆拾叁万捌仟元整）50.012.5762.573评审专家（签名）：2024年08月21日1/1舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目招标文件项目编号：PTYY-CGZX-2024-024项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目采购人：舟山市普陀区人民医院代理机构：浙江宇康工程管理咨询有限公司日期：2024年7月目录第一章招标公告第二章采购需求第三章投标人须知前附表一、总则二、招标文件三、投标文件的编制四、开标五、评标六、废标七、定标八、合同授予第四章评标办法及标准第五章合同主要条款第六章投标文件组成第一章招标公告项目概况舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目的潜在投标人应在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）获取（下载）招标文件，并于2024年8月20日14:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：PTYY-CGZX-2024-024项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目采购方式：公开招标预算金额（元）：780000最高限价（元）：640000招标需求：详见采购需求标项名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目数量:/最高限价（元）：640000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：通过优质服务体系建设项目，改善患者就医体验，打造医院服务品牌。化虚为实，以服务管理、文化管理为切入点，用明确的标准指导员工行为，通过行为改变实现现状改变，用数据证明，服务产生生产力。备注：/合同履约期限：8个月本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业（监狱企业及残疾人福利性单位视同小型、微型企业）。3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：/至2024年8月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）方式：网上获取。免费注册网址：浙江政府采购网（供应商注册页面）：https://middle.zcygov.cn/settle-front/#/registry“政采云”，已经注册成功的供应商无需重复注册，本项目实行电子投标。投标人在使用系统进行投标的过程中涉及平台使用的任何问题可致电政采云平台技术支持热线：400-881-7190。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年8月20日14:30（北京时间）投标地点（网址）：本项目不要求供应商授权代表参加现场开标、开启投标文件活动。投标人将加密的电子版投标文件于投标截止时间前上传到政采云系统中。投标人将备份投标文件于2024年8月19日16:00（北京时间）前通过邮寄或派人递送的方式送交到采购代理机构处（地址详见联系方式），送达时间以实际签收时间为准。也可以在开标时间前送至开标地点（开标地点送交备份投标文件的联系方式：13002620636），未按时送达的自行承担风险。备份投标文件须密封完好，并注明投标人单位名称。投标人未按规定递交的备份投标文件，采购人有权拒收。开标时间：2024年8月20日14:30（北京时间）开标地点（网址）：舟山市公共资源交易中心普陀区分中心四楼（舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心6号楼）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）投标文件的制作及递交：1）投标人须在线获取CA数字证书（完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人自行把握时间），并登录“浙江政府采购网”（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/），进入“下载专区”下载“电子交易客户端”，制作投标文件。2）具体的投标文件加密上传等操作详见政采云平台操作指南（https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding?utm=a0004.2ef5001f.0001.0109.da8b35e0da8611e98d8937b7ef8a3544）。3）根据《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》第二十条规定，本次投标允许投标人递交备份投标文件，仅提交备份投标文件的，投标无效。（2）投标人应在合同签订前成为浙江政府采购网正式注册供应商。七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：舟山市普陀区人民医院地址：舟山市普陀区东港街道文康街19号传真：/项目联系人（询问）：邵盛欢项目联系方式（询问）：0580-3015090质疑联系人：贝尧汉质疑联系方式：0580-30307552.采购代理机构信息名称：浙江宇康工程管理咨询有限公司地址：舟山市临城建设大厦D座1301室传真：0580-8176976项目联系人（询问）：李晓帆项目联系方式（询问）：0580-8176976质疑联系人：刘战质疑联系方式：0580-82379253.同级政府采购监督管理部门名称：舟山市普陀区财政局地址：舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心3号楼传真：/联系人：徐女士监督投诉电话：0580-3062881若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第2章采购需求备注：标有“★”的为实质性响应要求，负偏离或未响应将导致投标无效。标有“▲”的为重要指标要求或性能要求，负偏离将导致扣分。一、项目概况浙江普陀医院是一家三级乙等医院，位于舟山市普陀区东港街道文康街19号。为提升员工职业形象和优质服务意识，改善医院环境和服务措施，帮助医院实行全面服务质量管理，提高患者满意度，打造医院人文服务品牌，建设高品质、可持续运转的医院服务管理机制。现通过公开招标的方式选定服务商。二、具体参数要求▲2.1组建至少2人服务团队按照工作计划的步骤为采购方提供咨询与培训，以提升采购方的服务水平和服务能力。2.2负责拟定优质服务体系建设工作计划，并根据总体计划，制订阶段工作计划。2.3对采购方优质服务管理现状实施调研，形成调研报告并汇报。2.4负责组织对采购方工作人员进行服务意识、理念、医患沟通的培训，组织服务考核，验证培训效果。2.5负责根据采购方实际情况及需要编写服务管理体系相关文件和服务活动实施方案，并指导实施。2.6示范科室“一科一品”打造。2.7负责指导制定本项目中相关服务标准、规范和手册的范本文件。2.8负责协助完善服务管理部门的建设，包括部门架构、部门职责、部门管理制度的建立。2.9组织医院质控员（内训师）队伍培训，完善质控标准及考核方案，提供现代化的服务管理工具，帮助采购方形成服务自查-督查体系，建立医院能自行管理以持续运转的服务管理机制。2.10组织项目阶段性总结汇报，定期进行项目沟通，确保项目顺利进行。2.11提交《优质服务体系建设工作计划》、《优质服务体系建设调研报告》、《优质服务体系建设实施方案》、《医院服务管理考核方案》、《医院服务管理手册》资料及各活动和阶段的总结报告。（成果可由供应商自行添加但不得缺少）三、服务内容投标人通过从门诊服务、入院服务、医技服务、行政后勤服务等环节着手，建立以病友需求为中心的服务体系，保障采购人优质服务体系建设的工作开展，建设内容至少包含服务管理架构、建立考核机制、建立服务文化。具体服务内容如下：3.1负责拟定优质服务建设总体工作计划，并根据总体计划，制订阶段工作计划。3.2对采购人服务管理现状实施调研，形成调研报告并汇报。3.3负责组织对采购人相关工作人员进行服务意识、理念的培训，并通过对采购人相关工作人员分批、分类培训来推行服务管理，并协助采购人完善质控标准及绩效考核办法，形成服务自查-督查体系，将检查结果量化计分列入绩效考核。3.4制定服务管理手册，包括：形象标准、行为标准、人文服务规范等，提升患者就医体验。3.5负责根据采购人的实际情况及需要编写服务管理体系相关文件和优质服务活动实施方案，并指导实施。3.6负责协助采购人完善服务管理部门建设，至少包括部门架构、部门职责、部门管理制度的建立，以及升级管理工具，采用信息化管理，实现复杂考核简单化、上级检查可视化、绩效管理公平化、分析统计信息化、问题处理高效化、资料保存永久化。3.7协助采购人打造医院节日文化，根据实际情况推出相关科室的专科技术和特色，从而推广医院专科品牌。3.8组织项目阶段性总结汇报，定期进行项目沟通，确保项目顺利进行。四、服务要求▲4.1优质服务体系建设服务须符合国家关于医药卫生体制改革、公立医院改革、绩效改革等有关政策要求，且符合国家现行各项规定。▲4.2优质服务体系建设服务须遵循国家的医改政策要求，贯彻“以患者为中心”的服务理念，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。4.3在服务期内根据采购人的需求，对实施情况进行评估和改进，及时按照采购人要求对咨询方案进行调整、完善、修改，直至得到采购人认可。▲4.4在服务期内对医院质控员、业务骨干进行专项培训，包含对服务理念、服务礼仪、实操的培训，培训次数不少于四次，每次培训时长不少于2课时；对医院中层及以上干部进行管理层培训，包含对管理层的角色定位，培训次数不少于一次，培训时长不少于2课时。五、后续服务▲5.1后续服务期：项目完成并经验收后一年。5.2后续服务期内对实施情况进行回访。5.3后续服务期内持续提供优化服务建议。六、提交成果材料完成所有服务工作后中标供应商须整理相应的成果文件并向采购人提交成果材料，包含但不限于：6.1《服务现状调研计划》6.2《优质服务建设工作计划》6.3《医院服务调研情况反馈及调研报告》6.4《优质服务建设实施方案》6.5《考核方案》6.6《服务管理手册》6.7《阶段性总结报告》七、服务费用费用包括项目软件、工作人员往返交通费、项目咨询服务费、培训费、税费等。八、服务质量要求8.1所供咨询方案需满足《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国商标法》。8.2在服务期限内按时完成采购方需求，并通过采购方验收合格即为验收通过。具体验收考核细则按第九项验收标准执行。8.3若咨询方案不符合采购方的要求，可无条件要求中标人修改。8.4为确保项目质量，中标人不得转包、分包，否则采购人有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。九、验收标准提交：培训课件、《优质服务体系建设工作计划》、《优质服务体系建设调研报告》、《优质服务体系建设实施方案》、《医院服务管理考核方案》、《医院服务管理手册》及阶段性总结报告。10、付款方式10.1签订合同7个工作日内，采购方支付合同总金额的40%；10.2医院服务管理考核标准发布实施，项目中期报告后，采购方支付合同总金额的40%。10.3项目结案总结完成预期目标后，采购方十五日内，支付合同总金额的20%；如未达到预期目标要求中标单位必须持续改进直到验收达标才付尾款20%。第三章投标人须知前附表序号内容说明及要求1项目名称舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目2采购人名称舟山市普陀区人民医院3采购内容详见采购需求4最高限价64万元，超过以上限价，均将作无效标处理。5交货期限详见采购需求5质保期详见采购需求6投标有效期90日历天。（从投标截止之日算起）7评标办法综合评分法8资金结算方式详见采购需求9投标报价与相关费用1、投标人所投报的投标报价为投标人所能承受的整个项目的一次性最终最低合同总价，包括完成本项目工作内容所需的一切费用。合同总价不得超过本项目对应的最高限价。2、按国家规定由中标人缴纳的各种税收已包含在投标总价内，由中标人向税务机关缴纳相关费用。3、投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的费用。4.中标人须缴纳招标代理服务费，收费金额标准：参照国家发改委发改办价格[2003]857号通知和国家计委计价格[2002]1980号文件中服务招标费率下浮30%计取。支付方式及时间为：增值税发票开出后5个工作日内一次性支付给招标代理机构并领取中标通知书。10投标文件的组成本项目实行网上投标。投标人应准备电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件：（1）电子投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要求制作，加密并递交。（2）以介质存储的数据电文形式的备份投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南中制作的电子投标文件，以U盘形式提供。数量为1份。11开标地点舟山市公共资源交易中心普陀区分中心四楼（舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心6号楼）12投标文件的递交投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标、响应截止时间后送达的投标、响应文件，将被政采云平台拒收。投标人将备份投标文件于2024年8月19日16:00（北京时间）前通过邮寄或派人递送的方式送交到采购代理机构处（地址详见联系方式），送达时间以实际签收时间为准。也可以在开标时间前送至开标地点（开标地点送交备份投标文件的联系方式：13002620636），未按时送达的自行承担风险。备份投标文件须密封完好，并注明投标人单位名称。投标人未按规定递交的备份投标文件，采购人有权拒收。投标人递交备份投标文件时，如出现下列情况之一的，将被拒收：1、未按规定密封或标记的投标文件；2、由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的；3、超过投标截止时间送达的。4、仅提供备份投标文件的。当发生解密失败或未按时解密的，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。13投标文件提交截止时间及开标时间2024年8月20日14:30（北京时间）14中小企业扶持政策本项目为专门面向中小企业采购的采购项目。14中小企业扶持政策本项目不接受联合体投标。14中小企业扶持政策本项目不允许转包。14中小企业扶持政策本项目为服务采购项目。14中小企业扶持政策本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。14中小企业扶持政策根据《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）规定：1.本办法所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。 符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。2.在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标； （2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业； （3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员。 在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。 3.3.在政府采购活动中，监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受本办法规定的中小企业扶持政策；监狱企业、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。本项目中小企业扶持政策：1、【预留份额政策】本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）：（1）中小企业须提供《中小企业声明函》，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策；（2）监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策；（3）残疾人福利性单位须提供《残疾人福利性单位声明函》，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策。一、总则（一）适用范围本招标文件适用于本次项目的评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1、“采购人”、“招标人”系指组织本次采购的单位：舟山市普陀区人民医院。2、“招标代理机构”系指浙江宇康工程管理咨询有限公司。3、“投标人”系指向采购代理机构提交投标文件的供应商。4、“中标人”系指经评审小组评定，且审查通过，并经公示无异议的合格投标人。5、“投标人代表”系指全权代表投标人参加本次投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是投标人的法定代表人，须提供《法定代表人授权函》。6、“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切产品、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。7、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、数据服务以及其他类似的义务。8、“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。9、“书面形式”包括信函、传真、快递、电报等。（三）采购方式本次采用公开招标方式进行。（四）最高限价64万元。超过以上限价，均将作无效标处理。（五）联合体投标不接受联合体投标。（六）转包与分包1.本项目不允许转包。（七）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。（八）答疑与澄清投标人如认为招标文件表述不清晰、存在歧视性、排他性或者其他违法内容的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式要求采购人作出书面解释、澄清或者向采购人提出一次性书面质疑；采购人将组织答疑；答疑内容是招标文件的组成部份，并将以书面形式送达所有已依法获取采购文件的投标人。1、根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十三条：政府采购法第五十二条规定的供应商应知其权益受到损害之日，是指：①对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；②对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；③对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。2、质疑书应包括下列主要内容：①质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；②被质疑采购项目名称、编号及采购内容；③具体的质疑事项及事实依据；④认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；⑤提出质疑的日期。3、采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。采购人或者采购代理机构应当在7个工作日内对供应商依法提出的质疑作出答复。供应商提出的询问或者质疑超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。政府采购评审专家应当配合采购人或者采购代理机构答复供应商的询问和质疑。4、质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。5、供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。投诉人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，财政部门应当予以驳回。财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当终止投诉处理程序。（九）信用记录：根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对供应商信用记录进行查询并甄别。1、信用信息查询的截止时点：投标截止时间前查询；2、查询渠道：信用中国（www.creditchina.gov.cn）；中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）；3、信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签字与其他采购文件一并保存；4、信用信息的使用规则：投标人存在不良信用记录的，其投标将被作为无效投标被拒绝。不良信用记录指：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（十）信贷政策1．为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，属于舟山市内的各中小企业可凭政府采购项目中标通知书等材料向舟山市政府采购信用融资合作银行申请相关融资产品，有关的合作银行详见下表：舟山市政府采购信用融资合作银行银行名称产品特点经办人联系方式中国工商银行股份有限公司舟山分行“采购贷”业务是指符合条件的中小企业供应商客户，在其取得政府采购合同后，以合同项下的预期销货款抵押为基础，为其提供的融资业务。融资额度根据政府采购合同实有金额（合同金额减去预收货款）及供应商资金需求确定，融资本息最高可达政府采购合同实有金额的100%。柳超颖15858076468中国建设银行股份有限公司舟山分行1.快速便捷：全流程线上操作，通过浙江省政府采购网数据审核信用额度，建行供应链平台快速放款。2.申请额度高：单笔融资额度最高可达政府采购合同金额的90%，单户额度最高可达3000万。3.无需额外抵押：以浙江省政府采购网备案公示的政府采购合同进行融资，无需额外抵押担保。4.利率优惠：给予流动资金贷款最优惠利率。普陀片区：蔡妮妮定海片区：杨莹自贸区片区：郑佳奇普陀片区：13957201791定海片区：13655803997自贸区片区：13857208408杭州银行股份有限公司舟山市分行“云采贷”是杭州银行为政府采购供应商提供的纯信用贷款产品。客户申请、签约、放款全流程线上化，平台注册入库并取得采购合同即可申请，融资比例最高达采购订单的80%，单户、单笔最高可达3000万，最长期限一年。方经理0580-2185201、18205800451招商银行股份有限公司浙江自贸试验区舟山分行小企业政采贷是招商银行为政府采购中标供应商提供的用于履行政府采购合同的专属融资产品。优势：一、额度高。根据企业上一年或近一年获得政府采购中标及成交通知的一定比例给予额度，最高可达3000万元。二、操作简便、模式丰富。客户通过我行一网通等渠道在线申请。支持线上用款，按日计息，随借随还。三、担保方式灵活。实际控制人夫妇担保＋融资项下应收账款质押作为辅助，无需抵押，一次性签署合作协议。李玲0580-2061710、13957227971温州银行股份有限公司舟山市分行“政采订单贷” ：单户授信最高为500万，单笔申请最高可按中标金额0.8折，贷款期限最少三个月、最长一年，可通过政采云平台向本行发起政采订单贷业务申请郑贤栋0580—8866086交通银行股份有限公司舟山分行交通银行政采贷，最长期限1年，融资金额一般不超过1000万元，单笔提款金额最高至采购合同金额的70%。担保方式为信用（附加该笔业务项下未来应收账款质押、实际控制人及配偶个人保证），随借随还，利率最低至当期LPR。赵争艳0580-2260728,13758007280中信银行股份有限公司舟山分行中信银行“政采e贷”产品特点：根据政府采购中标通知书或合同，以政府财政支付资金为主要还款来源，为中标小微企业提供流动资金贷款。产品实现预授信、贷款申请、应收账款质押、授信审批、自助提款等环节的线上化、自动化处理，操作便利，授信额度最高不超过1000万元，贷款期限最长1年，利率低。杨莉丹13905809681泰隆银行舟山市分行符合我行基本准入，期限对照订单最长不超过1年，额度最高1000万，担保方式享受信用贷款执行，可由中标企业或其实际控制人出面申请，利率最低可至当期LPR ，对于合同期限确实超过一年的，可享受无还本续贷至合同付款日。胡亢宇17605868703中国农业银行股份有限公司舟山分行政采贷业务是指农业银行向政府采购中标供应商发放的，用于满足其采购货物、服务等资金需求，并以该政府采购合同项下预期销售收入为主要还款来源的中短期信用业务，适用对象为在政府采购中标的中小微企业。贷款额度原则上不超过政府采购合同实有金额的80%,单户借款额度不超过500万元。邵琼13587049595中国邮政储蓄银行股份有限公司舟山市分行邮储银行“政采贷”产品指我行向在政府采购活动中中标的企业发放的，用于中标企业合法生产经营活动的短期流动资金贷款。融资模式根据融资行为所处采购合同的履行阶段确定，包括应收账款融资模式与采购合同融资模式。授信金额最高不超过500万元，期限最长不超过1年。曾超159240083872.一般步骤（1）供应商先与银行对接，办理融资前期手续；（2）供应商中标后，凭中标通知书等材料，向相关合作银行发出融资申请；（3）银行、供应商线下办理审批、放贷事宜。（十一）浙江宇康工程管理咨询有限公司拥有本招标文件最终解释权。二、招标文件（一）招标文件的构成第一章招标公告第二章采购需求第三章投标人须知第四章评标办法及标准第五章合同主要条款第六章投标文件组成其他有关补充文件1.（二）招标文件的澄清与修改1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有要求不合理的，投标人必须在投标截止前15天内以书面形式要求采购人澄清。采购人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15天前，在相关的采购信息发布媒体上发布更正公告，并通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人。2、采购人以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人；除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。3、招标文件的答复、澄清、修改、补充通知实质上改变采购需求相关内容，且自招标文件的答复、澄清、修改、补充通知发出之日起至投标截止时间止不足15天的，采购人可视情况推迟投标截止时间和开标时间，按规定在相关的采购信息发布媒体上发布变更公告，并将变更后的时间通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人。4、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。5、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本采购代理机构以法定形式发布，采购人非通过本采购代理机构的，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制（一）投标文件的形式和效力投标文件分为电子投标文件以及备份投标文件，备份投标文件为以介质存储的数据电文形式的投标文件。1、电子投标文件，按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交。2、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南中制作的电子投标文件。投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件。在下一顺位的投标文件启用时，前一顺位的投标文件自动失效。（二）投标文件的组成投标文件由投标报价文件、资格证明文件、商务文件、技术文件组成。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。（具体要求详见第六章投标文件组成）（三）投标文件的语言及计量1、投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称、特殊证明材料等情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。2、投标计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（四）投标报价与相关费用详见投标人须知前附表。（五）投标文件的有效期1、自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2、在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3、中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（六）投标文件的签署和编制1、电子投标文件部分：投标人应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。2、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件部分：备份电子投标文件，以DVD光盘、U盘形式存储。（七）备份投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面形式（投标人代表签字）通知采购代理机构；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求密封和签字。（八）投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。经评审小组认定属于投标人笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评审小组对其投标文件所作的评价和评分结果。1、在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：1.1电子投标文件解密失败的，且未在规定时间内提交有效备份投标文件的；1.2未按招标文件要求密封、签字、盖章的；1.3资格证明文件不全的，或者不符合招标文件标明的资格要求的；1.4投标文件组成不全的；1.5投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合招标文件要求的；（经评审小组认定允许其当场更正的笔误除外）1.6投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的，或者投标文件中经修正的内容字迹模糊难以辩认或者修改处未按规定签名盖章的；1.7实质性条款不能满足招标文件要求的；1.8不响应招标文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；1.9投标文件没有按招标文件要求提供有标“★”的条款的资料和材料的；1.10投标文件资格证明、商务、技术部分中出现投标报价信息的。2、在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：2.1投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；2.2明显不符合招标文件中标“★”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；2.3投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标的。3、在投标报价文件评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：3.1超过项目的预算金额或最高限价的；3.2有选择或有条件的报价的；3.3报价文件中缺失报价的。4、被拒绝的投标文件为无效。（九）出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，中止电子交易活动：1、电子交易平台发生故障而无法登录访问的；2、电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3、电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；4、病毒发作导致不能进行正常操作的；5、其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，重新采购。四、开标（一）开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标。本项目不要求供应商授权代表参加现场开标、开启响应文件活动。（二）开标程序1、开标会由采购代理机构相关工作人员主持，主持人宣布开标会议开始。2、介绍参加开标会的人员名单。3、宣布开标纪律和有关事项，告知应当回避的情形，提请有关人员回避。4、电子招投标开标及评审程序4.1投标截止时间后，投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。4.2各投标人的资格由采购代理机构人员负责初审；4.3评标委员会对商务技术响应文件进行评审；4.4在系统上公开资格和商务技术评审结果；4.5在系统上公开报价开标情况；4.6评标委员会对报价情况进行评审；4.7在系统上公布评审结果。特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。5、如遇电子招投标系统故障的，启用备份投标文件。6、本项目原则上采用政采云电子招投标开标及评审程序，但若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，采购代理机构将开启未能在规定时间内解密的投标人递交的备份投标文件。五、评标（一）组建评审小组评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为5人以上单数，其中评审专家不少于成员总数的三分之二。（二）评标程序1、资格审查代理机构对投标人的资格进行审查。2、实质审查与比较2.1评审小组审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。2.2评审小组将根据投标人的投标文件进行审查、核对，如有疑问，将对投标人进行询标，投标人要向评审小组澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。2.3投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评审小组有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。2.4各投标人的商务技术得分由指定专人进行计算复核。2.5各投标人报价得分根据评分标准计算。2.6评审小组完成评标后，对各部分得分汇总，得出本项目最终得分，评审小组按评标原则推荐中标候选人同时起草评审报告。（三）澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评审小组可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其全权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）错误修正投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的，以上传的报价文件为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；按上述修改错误的方法，调整投标文件中的投标报价文件，经投标人确认后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（五）评标原则和评标办法1、评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2、评标办法。本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见《第四章：评标办法及评分标准》。3、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第三十一条:使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。第四十三条：公开招标数额标准以上的采购项目，投标截止后投标人不足3家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足3家的，除采购任务取消情形外，按照以下方式处理：（一）招标文件存在不合理条款或者招标程序不符合规定的，采购人、采购代理机构改正后依法重新招标；（二）招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定，需要采用其他采购人式采购的，采购人应当依法报财政部门批准。（六）评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。六、废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条，出现下列情形之一的，应予以废标：1、符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；3、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；4、因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人，废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织招标。七、定标（一）确定中标人。本项目由采购人事先授权评审小组确定中标候选人3名。推荐第一名中标候选人为中标人，经采购人确认后，确定项目中标人，同时发布采购结果公告，发出中标通知书。1.采购代理机构在评标结束后在2个工作日内将评审报告交采购人确认。2.采购人应当自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标或者成交候选人中按顺序确定中标或者成交供应商。3.采购代理机构应当自中标、成交供应商确定之日起2个工作日内，发出中标、成交通知书，并在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告中标、成交结果，招标文件随中标、成交结果同时公告。（二）中标人因自身原因放弃中标或因不可抗力不能履行合同的；经质疑，采购代理机构审查确认因中标人在本次采购活动中存在违法违规行为或其他原因使质疑成立的，如发生上述两种情况的，采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。八、合同授予（一）签订合同1、中标人应自接到中标通知书后30日内与采购人签订合同。同时，采购代理机构对合同内容进行审查，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，应予以纠正。2、中标人拖延、拒签合同的，将被取消中标资格。3、中标人和采购人签订合同，按合同约定执行。4、中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标或者成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。（二）合同公告：采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。第四章评标办法及标准为公正、公平、科学地选择中标人，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法，本办法适用本项目的评标。一、资格审查1、由招标代理机构对投标人的资格进行审查。2、按以下内容审核投标文件是否符合招标文件的资格文件要求。序号投标人内容审核标准1中小企业扶持政策相关证明文件2具有独立承担民事责任的能力证明资料3投标函4法定代表人身份证复印件5法定代表人授权函，非法定代表人参加投标时提供6投标人代表身份证复印件，非法定代表人参加投标时提供结 论注：1、表中只需填写“√”或“×”；2、在结论栏中填写“合格”或“不合格”。二、中标候选人的选取将综合评估分从高到低排序，得出投标人名次,按照综合评估分名次推荐中标候选人3名。综合评估分相同时，按投标报价由低到高顺序排列，综合评估分且投标报价相同的，抽签决定排序（弃权视为自动放弃中标资格）。三、中标人选取依据评审小组根据综合评估分得分排序，推荐第一名中标候选人为中标人，经采购人确认后，确定项目中标人，同时发布采购结果公告，发出中标通知书。四、综合评估分计分方法满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。根据《中华人民共和国财政部令第87号--政府采购货物和服务招标投标管理办法》第六十条的规定：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。在评分时，各投标人投标报价得分保留小数点后二位，第三位四舍五入。评审专家打分准确到小数点后一位，综合评估分=商务技术部分得分＋投标报价得分，商务技术部分得分为所有评委评分的算术平均值，得分保留小数点后二位。5、评分表评标指标投标报价商务技术部分合计权重（%）2080100评比项目评分内容评分标准分值商务（20分）同类业绩自2021年1月1日以来，投标人完成的人员优质服务培训及咨询的业绩：每提供一份得1分，最高2分（无咨询内容的得分减半）。注：提供合同复印件加盖投标人公章，不提供不得分。1.1.2商务（20分）服务团队配备1、根据各投标人培训项目情况，投标人提供拟要求培训咨询团队名单，团队组成人员、综合素质及培训经验是否符合项目需求进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；满足本项目要求较差的不得分。2、根据投入本项目的负责人的相关培训经验、从业年限、资质证书、教育领域聘用情况、获奖情况及完成的课题等进行评审：优秀得5分；良好得3分；差得1分。注：须提供负责人的个人简介、职称及证书等证明资料。3、项目团队成员中有三甲医院管理经验者，得4分。注：提供上述人员劳务合同、开标前三个月内任意一个月的社保凭证及其他相关证明材料，不提供不得分。）1.2.14商务（20分）后续服务的安排投标人针对本项目提供的后续服务的安排进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。2商务（20分）成果档案投标人针对本项目提供的成果档案整理计划进行评审：优秀得2分；良好得1分；差得0分。2技术（60分）服务响应程度完全满足或优于招标文件第二章 采购需求的，得30分；标有“▲”的为重要指标要求，负偏离扣3分/项；非重要指标项扣 1.5分/项；扣完为止。30技术（60分）咨询方案根据各投标人提供针对本项目制定的咨询项目主题设计、课程内容、培训方式及考核内容评估等方面进行评审：完全满足本项目要求的得10分；较好满足本项目要求的得8分；基本满足本项目要求的得6分；满足本项目要求较差的得2分；不提供方案不得分。10技术（60分）考核工具投标人具备软件考核工具的，得5分，不提供则不得分。注：须提供相关证明，并在标书中注明在第几页，无提供则不得分。5技术（60分）进度安排根据各投标人提供针对本项目制定的进度安排合理性进行评审：优秀得10分；良好得6分；一般得2分。不提供方案不得分。10技术（60分）服务质量保障根据各投标人提供的服务标准设计合理性，保障有效性等进行评审：完全满足本项目要求的得5分；较好满足本项目要求的得3分；基本满足本项目要求的得1分；不提供方案不得分。5第五章合同主要条款（具体条款以甲方为主协商确定）服务采购合同项目名称：项目编号（合同号）：采购类别：（）院内询价采购；（）委托或公开招标采购；（）续标采购甲方（采购单位买方）：舟山市普陀区人民医院乙方（供应商卖方）：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规精神，甲方经过采购方式确定乙方为舟山市普陀区人民医院服务的提供单位，双方经协商达成以下条款：1、乙双方根据采购项目的招标结果，签署本合同。一、服务内容二、合同金额本合同金额：（大写_______________）。注：以上合同总价包含甲方或甲方指定用户能正常使用乙方提供服务所需的一切费用，包括但不限于人工费、保险费、社保费、安装调试费、技术服务费、培训费以及保修费、税费等。三、服务范围1.合同服务范围包括：2.乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供服务有关技术资料。3.在执行合同过程中发现任何漏项和短缺，在合同或附件清单并未列入，但该部分漏项或短缺是满足合同服务性能所必须的，则均应由乙方负责免费将所漏项或短缺的技术服务在最短的合理时间内补齐。四、技术资料1.乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。五、知识产权乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权和其他权益。如因此发生任何针对甲方的争议、索赔、诉讼等，产生的一切法律责任与费用均由乙方承担。六、履约保证金（无）1.在合同签订后/个工作日内，乙方应向甲方支付合同总价/的履约保证金，作为乙方认真履行合同条款的保证。2.乙方没有履行本合同项下约定的责任和义务所需承担的违约金、赔偿金及其他费用，甲方有权直接从履约保证金中扣除，履约保证金中不足以扣除的，甲方有权从任何一笔货款中扣除。剩余履约保证金（如有）自合同约定的质保期届满后1个月内由甲方无息退还给乙方。乙方交纳人民币X元作为本合同的履约保证金。七、转包或分包1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。八、服务质量保证期和服务质量保证金1.服务质量保证期年。2.服务质量保证金元。九、合同履行时间、履行方式及履行地点1.履行时间：20年月日至20年月日2.履行方式：3.履行地点：舟山市普陀区人民医院十、考核验收1.甲方有权根据项目特点对服务期内的服务内容实施情况进行分期考核，结合考核情况和服务效果进行验收。本合同项下的服务经验收合格，甲方根据合同约定支付款项或决定是否续签。2.考核办法：合同执行直管部门，须对乙方服务质量进行监督抽查，并每季度形成自查报告；合同主管部门，须每季度对合同执行直管部门自查和乙方服务质量进行督察，并每季度形成自查报告。十一、款项支付：十二、质量保证及后续服务1．乙方应按采购文件规定向甲方提供服务。2．乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑶解除合同。3．根据甲方需求，乙方在接到甲方通知后在/小时内到达甲方现场,若需配件则在/小时内到货。4．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用，包括国家行政部门及授权部门对因质量及安全问题进行的行政处罚。十三、保密条款乙方对合同内容及履行合同过程中所获悉的属于甲方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（例如监控、病例等资料）,应负保密义务,非经甲方或病人书面同意,不得擅自利用或对外发表或披露。违反前述约定的,乙方应向甲方支付违约金1万元;违约金不足以弥补甲方损失的,乙方还应负责赔偿；违反法律、法规的，乙方承担全部责任。保密期限自乙方接收或知悉甲方信息资料之日起至该信息资料公开之日或甲方书面解除乙方保密义务之日止。十四、资质保证乙方应保证所提供的服务中所涉及资质要求十五、违约责任1．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。2．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值20%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。4、乙方在合同签订后3月内的验收考核期，验收考核未通过的，甲方有权延迟服务款项支付。十六、不可抗力事件处理1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2．本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件,但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于:战争、严重火灭、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化,以及双方商定的其他事件。3．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。4．不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十七、诉讼法律适用及争议解决1.本合同订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。2.双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地（舟山市定海区）法院起诉。十八、合同生效及其它1．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。2．合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，属于财政部门审批项目的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，属于甲方内部自主招标的，须经甲方院长办公会议讨论同意后，可作为主合同不可分割的一部分。3、合同续签：根据《浙江省政府购买服务采购管理暂行办法》，经甲方考核合格，实施合同续签，续签次数不得超过2次。4．本合同未尽事宜，遵照《政府采购法》、《民法典》有关条文执行。5.本合同正本一式Ｘ份，具有同等法律效力，甲乙双方各执Ｘ份；其他相关方各执一份。甲方：乙方：地址：地址：法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：签字日期：年月日签字日期：年月日电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：账号：账号：鉴证方：（盖章）第六章投标文件组成投标文件由投标报价文件、资格证明文件、商务技术文件组成。投标文件中涉及的有关内容均须提供合法有效的证明材料复印件。（复印件未加盖公章作无效处理，特别注明的除外，有★标识的条款为必须提交的资料）★1、投标报价文件部分（投标报价信息不得出现在资格证明、商务、技术文件中，否则将导致投标无效。）1.1开标一览表；（格式一）1.2报价明细表；（格式二）★2、资格证明文件部分2.1中小企业扶持政策相关证明文件：2.2.1《中小企业声明函》；（格式三）2.2.2由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；2.2.3《残疾人福利性单位声明函》。（格式四）2.2具有独立承担民事责任的能力证明资料：投标人须在投标文件中出具符合以下情况的证明材料复印件（五选一）：如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件等证明文件；如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明（居民身份证正反面或公安机关出具的临时居民身份证正反面或港澳台胞证或证照）。2.3投标函；（格式五）2.4法定代表人身份证复印件；2.5《法定代表人授权函》原件，非法定代表人参加投标时用；（格式六）2.6投标人代表身份证复印件，非法定代表人参加投标时用。3、商务技术文件部分★3.1商务技术要求响应表；3.2评分标准页码索引；3.3按评分标准依序提供相关材料、方案等；3.4本采购文件要求提供的和投标人认为需要提供的其它说明和资料/文件。投标文件格式格式一、开标一览表项目名称舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目服务期限 投标总价（元）大写： 小写：投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式二、报价明细表序号名称数量单位单价（元）总价（元）123......注：合计价格须与开标一览表投标总价一致。投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式三、中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.中标、成交供应商享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的中小企业扶持政策的，《中小企业声明函》随中标、成交结果公开。3.供应商应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定和《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），如实填写并提交《中小企业声明函》。供应商对其声明内容的真实性负责，声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。4.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。格式四、残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函（服务）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：注：1.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，《残疾人福利性单位声明函》随中标、成交结果同时公告，接受社会监督。2.供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。格式五、投标函投标函致：舟山市普陀区人民医院浙江宇康工程管理咨询有限公司我方（投标人名称）已详细审查了（项目编号）（项目名称）的招标文件及其相关补充文件（若有），并正式授权我公司的（被授权人姓名）以本公司名义，全权代表我方自愿参加上述采购项目的投标，现就有关事项向采购代理机构郑重承诺如下：1、我方已详细审查了招标文件的全部内容及其相关补充文件（若有），并完全清晰理解全部内容及相关的补充文件（若有），不存在任何误解之处，同意放弃提出异议和质疑的权利。2、我方遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规的规定。同意招标文件中所提到的无效标条款，并服从有关开标现场的会议纪律。否则，同意被废除投标资格。3、我方承诺所提供的一切投标文件经已认真严格审核，内容均为全面真实、准确有效且毫无保留，绝无任何遗漏、虚假、伪造和夸大的成份，若出现违背诚实信用和无如实告知之处，同意被废除投标资格和相关的处罚。4、我方所提供的一次性投标报价具有充分的合理性和准确性，保证不存在低于成本的恶意报价行为，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得合同授予资格。5、投标有效期为自开标之日起90天内，如在投标有效期内撤回投标，我方同意被废除投标资格。6、我方承诺参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。7、我方承诺具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。8、自产品最终验收合格之日起，响应人应保证提供年的免费保修服务（除特殊说明外），并保证对该产品今后相应备品备件的供应。投标人名称：（加盖公章）法定代表人：（签字或盖章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式六、法定代表人授权函法定代表人授权函致：舟山市普陀区人民医院浙江宇康工程管理咨询有限公司我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）(身份证号码：)以我方的名义参加（项目名称）（项目编号）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权函一直有效。被授权人在授权函有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人（签字）：法定代表人（签字或盖章）：被授权人联系电话：法定代表人联系电话：投标人公章：年月日格式七、声明函声明函致：（采购人）：我方（响应人）在参加政府采购活动前三年内，具有良好的商业信誉，依法缴纳税收和社会保障资金，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，在经营活动中没有重大违法记录（没有因违法经营受到刑事处罚，没有被责令停产停业、被吊销许可证或者执照、被处以较大数额罚款等行政处罚，没有因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限未满情形）。如有虚假，采购人可取消我方任何资格（投标/中标/签订合同），我方对此无任何异议。特此声明！投标人名称：（加盖公章）法定代表人：（签字或盖章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式八、供应商基本情况表企业名称法人代表地址企业性质股东姓名股权结构（%）股东关系联系人姓名固定电话传真联系人姓名手 机传真传真1.企业概况职工人数具备大专以上学历人数国家授予技术职称人数1.企业概况占地面积建筑面积平方米 □自有 □租赁生产经营场所及场所的设施与设备1.企业概况注册资金注册发证机 关公司成立时间1.企业概况核准经营范围1.企业概况发展历程及主要荣誉：1.企业概况企业通过质量体 系、环保体系、计量等认证情况1.企业概况企业获得专利情况注：姓名栏必须将所有股东都统计在内，若非股份公司此行（第三行）无需填写。投标人可根据自身情况编制表格。投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式九、投标人的类似案例的业绩证明文件序号项目名称项目简要描述项目金额（元）实施时间采购单位联系人及电话附件页码123…投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式十、拟派本项目团队序号本项目负责情况姓名项目经历职称证书从事该工作年限联系方式1项目负责人2……3……投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日格式十一、商务技术要求响应表序号招标要求投标人响应相关材料页码偏离情况（正偏离/符合/负偏离）如有偏离，必须在偏离表中进行详细对比说明并注明正偏离（负偏离），如此表不填或填写为无偏离或不说明偏离情况，视为完全响应招标文件要求。投标人名称：（加盖公章）投标人代表：（签字）日期：年月日1.11.2格式十二、质疑函（格式）质疑函（格式）质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一标项进行质疑，质疑函中应列明具体标项。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。附表1：政府采购履约验收书一、验收方案（一）项目基本情况采购人名称中标人名称项目名称合同编号合同签订时间合同规定验收时间项目类型□货物/□ 服务合同金额(二 )验收方式与方法验收组织方式□自行组织/□ 委托代理代理机构名称验收方式□一般验收程序/□简易验收程序选择简易验收理由大型或复杂项 目□是/□ 否向社会公众提供的公共服务项目方式□是/□ 否大型或复杂项 目参与验收检测机构名称向社会公众提供的公共服务项目方式参与验收服务对象(三）验收人员组成验收小组总人数专业技术人员人数实际使用人人数(如有）其他验收人员数量验收人员姓名工作单位职称(专业）联系方式备注二、验收情况第三方参考情况说明评价对象评价结果理由签字第三方参考情况说明检测机构□优秀□合格□不合格第三方参考情况说明服务对象□优秀□合格□不合格货物类验收内容及验收情况评价内容评价情况理由评价内容评价情况理由货物类验收内容及验收情况货物清单□合格□不合格品牌、型号、规格、数量及外观质量□合格□不合格货物类验收内容及验收情况技术、性能指标□合格□不合格运行状况及安装调试□合格□不合格货物类验收内容及验收情况质量证明文件□合格□不合格售后服务承诺□合格□不合格货物类验收内容及验收情况安全标准□合格□不合格合同履约时间、地点、方式□合格□不合格服务类验收内容及结果评价内容评价情况理由评价内容评价情况理由服务类验收内容及结果服务质量□合格□不合格服务进度□合格□不合格服务类验收内容及结果人员、设备配置情况□合格□不合格安全标准□合格□不合格服务类验收内容及结果服务承诺实现□合格□不合格合同履约时间、地点、方式□合格□不合格三、验收结论存在问题和改进意见验收小组意见验收结论性意见: □优秀 □合格 □不合格其他需要说明的事项:验收小组意见有异议的意见和说明理由: 签字：验收小组成员签字:采购人意见：经办人: 负责人： (盖章）年 月 日中标人确认：中标人盖章或授权代表签字：联系电话：年 月 日注:该表为履约验收书的综合性参考模板,验收组织机构可以根据工作实际进行调整。专业求精创新共赢一、中小企业扶持政策相关证明文件（一）《中小企业声明函》中小企业声明函（服务）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加舟山市普陀区人民医院（单位名称）的舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：1.舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（标的名称），属于其他未列明行业（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为广州致和医院管理咨询有限公司（企业名称），从业人员15人，营业收入为379.23万元，资产总额为119.11万元，属于小型企业（中型企业、小型企业、微型企业）；2.舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目（标的名称），属于其他未列明行业（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为广州致和医院管理咨询有限公司（企业名称），从业人员15人，营业收入为379.23万元，资产总额为119.11万元，属于小型企业（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：广州致和医院管理咨询有限公司日期：2024年8月16日注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.中标、成交供应商享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的中小企业扶持政策的，《中小企业声明函》随中标、成交结果公开。3.供应商应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定和《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），如实填写并提交《中小企业声明函》。供应商对其声明内容的真实性负责，声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。4.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。第1页舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目招标文件项目编号：PTYY-CGZX-2024-024项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目采购人：舟山市普陀区人民医院代理机构：浙江宇康工程管理咨询有限公司日期：2024年7月目录第一章招标公告第二章采购需求第三章投标人须知前附表一、总则二、招标文件三、投标文件的编制四、开标五、评标六、废标七、定标八、合同授予第四章评标办法及标准第五章合同主要条款第六章投标文件组成第一章招标公告项目概况舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目的潜在投标人应在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）获取（下载）招标文件，并于2024年8月20日14:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：PTYY-CGZX-2024-024项目名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目采购方式：公开招标预算金额（元）：780000最高限价（元）：640000招标需求：详见采购需求标项名称：舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目数量:/最高限价（元）：640000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：通过优质服务体系建设项目，改善患者就医体验，打造医院服务品牌。化虚为实，以服务管理、文化管理为切入点，用明确的标准指导员工行为，通过行为改变实现现状改变，用数据证明，服务产生生产力。备注：/合同履约期限：8个月本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业（监狱企业及残疾人福利性单位视同小型、微型企业）。3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：/至2024年8月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）方式：网上获取。免费注册网址：浙江政府采购网（供应商注册页面）：https://middle.zcygov.cn/settle-front/#/registry“政采云”，已经注册成功的供应商无需重复注册，本项目实行电子投标。投标人在使用系统进行投标的过程中涉及平台使用的任何问题可致电政采云平台技术支持热线：400-881-7190。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年8月20日14:30（北京时间）投标地点（网址）：本项目不要求供应商授权代表参加现场开标、开启投标文件活动。投标人将加密的电子版投标文件于投标截止时间前上传到政采云系统中。投标人将备份投标文件于2024年8月19日16:00（北京时间）前通过邮寄或派人递送的方式送交到采购代理机构处（地址详见联系方式），送达时间以实际签收时间为准。也可以在开标时间前送至开标地点（开标地点送交备份投标文件的联系方式：13002620636），未按时送达的自行承担风险。备份投标文件须密封完好，并注明投标人单位名称。投标人未按规定递交的备份投标文件，采购人有权拒收。开标时间：2024年8月20日14:30（北京时间）开标地点（网址）：舟山市公共资源交易中心普陀区分中心四楼（舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心6号楼）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）投标文件的制作及递交：1）投标人须在线获取CA数字证书（完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人自行把握时间），并登录“浙江政府采购网”（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/），进入“下载专区”下载“电子交易客户端”，制作投标文件。2）具体的投标文件加密上传等操作详见政采云平台操作指南（https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding?utm=a0004.2ef5001f.0001.0109.da8b35e0da8611e98d8937b7ef8a3544）。3）根据《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》第二十条规定，本次投标允许投标人递交备份投标文件，仅提交备份投标文件的，投标无效。（2）投标人应在合同签订前成为浙江政府采购网正式注册供应商。七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：舟山市普陀区人民医院地址：舟山市普陀区东港街道文康街19号传真：/项目联系人（询问）：邵盛欢项目联系方式（询问）：0580-3015090质疑联系人：贝尧汉质疑联系方式：0580-30307552.采购代理机构信息名称：浙江宇康工程管理咨询有限公司地址：舟山市临城建设大厦D座1301室传真：0580-8176976项目联系人（询问）：李晓帆项目联系方式（询问）：0580-8176976质疑联系人：刘战质疑联系方式：0580-82379253.同级政府采购监督管理部门名称：舟山市普陀区财政局地址：舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心3号楼传真：/联系人：徐女士监督投诉电话：0580-3062881若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第2章采购需求备注：标有“★”的为实质性响应要求，负偏离或未响应将导致投标无效。标有“▲”的为重要指标要求或性能要求，负偏离将导致扣分。一、项目概况浙江普陀医院是一家三级乙等医院，位于舟山市普陀区东港街道文康街19号。为提升员工职业形象和优质服务意识，改善医院环境和服务措施，帮助医院实行全面服务质量管理，提高患者满意度，打造医院人文服务品牌，建设高品质、可持续运转的医院服务管理机制。现通过公开招标的方式选定服务商。二、具体参数要求▲2.1组建至少2人服务团队按照工作计划的步骤为采购方提供咨询与培训，以提升采购方的服务水平和服务能力。2.2负责拟定优质服务体系建设工作计划，并根据总体计划，制订阶段工作计划。2.3对采购方优质服务管理现状实施调研，形成调研报告并汇报。2.4负责组织对采购方工作人员进行服务意识、理念、医患沟通的培训，组织服务考核，验证培训效果。2.5负责根据采购方实际情况及需要编写服务管理体系相关文件和服务活动实施方案，并指导实施。2.6示范科室“一科一品”打造。2.7负责指导制定本项目中相关服务标准、规范和手册的范本文件。2.8负责协助完善服务管理部门的建设，包括部门架构、部门职责、部门管理制度的建立。2.9组织医院质控员（内训师）队伍培训，完善质控标准及考核方案，提供现代化的服务管理工具，帮助采购方形成服务自查-督查体系，建立医院能自行管理以持续运转的服务管理机制。2.10组织项目阶段性总结汇报，定期进行项目沟通，确保项目顺利进行。2.11提交《优质服务体系建设工作计划》、《优质服务体系建设调研报告》、《优质服务体系建设实施方案》、《医院服务管理考核方案》、《医院服务管理手册》资料及各活动和阶段的总结报告。（成果可由供应商自行添加但不得缺少）三、服务内容投标人通过从门诊服务、入院服务、医技服务、行政后勤服务等环节着手，建立以病友需求为中心的服务体系，保障采购人优质服务体系建设的工作开展，建设内容至少包含服务管理架构、建立考核机制、建立服务文化。具体服务内容如下：3.1负责拟定优质服务建设总体工作计划，并根据总体计划，制订阶段工作计划。3.2对采购人服务管理现状实施调研，形成调研报告并汇报。3.3负责组织对采购人相关工作人员进行服务意识、理念的培训，并通过对采购人相关工作人员分批、分类培训来推行服务管理，并协助采购人完善质控标准及绩效考核办法，形成服务自查-督查体系，将检查结果量化计分列入绩效考核。3.4制定服务管理手册，包括：形象标准、行为标准、人文服务规范等，提升患者就医体验。3.5负责根据采购人的实际情况及需要编写服务管理体系相关文件和优质服务活动实施方案，并指导实施。3.6负责协助采购人完善服务管理部门建设，至少包括部门架构、部门职责、部门管理制度的建立，以及升级管理工具，采用信息化管理，实现复杂考核简单化、上级检查可视化、绩效管理公平化、分析统计信息化、问题处理高效化、资料保存永久化。3.7协助采购人打造医院节日文化，根据实际情况推出相关科室的专科技术和特色，从而推广医院专科品牌。3.8组织项目阶段性总结汇报，定期进行项目沟通，确保项目顺利进行。四、服务要求▲4.1优质服务体系建设服务须符合国家关于医药卫生体制改革、公立医院改革、绩效改革等有关政策要求，且符合国家现行各项规定。▲4.2优质服务体系建设服务须遵循国家的医改政策要求，贯彻“以患者为中心”的服务理念，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。4.3在服务期内根据采购人的需求，对实施情况进行评估和改进，及时按照采购人要求对咨询方案进行调整、完善、修改，直至得到采购人认可。▲4.4在服务期内对医院质控员、业务骨干进行专项培训，包含对服务理念、服务礼仪、实操的培训，培训次数不少于四次，每次培训时长不少于2课时；对医院中层及以上干部进行管理层培训，包含对管理层的角色定位，培训次数不少于一次，培训时长不少于2课时。五、后续服务▲5.1后续服务期：项目完成并经验收后一年。5.2后续服务期内对实施情况进行回访。5.3后续服务期内持续提供优化服务建议。六、提交成果材料完成所有服务工作后中标供应商须整理相应的成果文件并向采购人提交成果材料，包含但不限于：6.1《服务现状调研计划》6.2《优质服务建设工作计划》6.3《医院服务调研情况反馈及调研报告》6.4《优质服务建设实施方案》6.5《考核方案》6.6《服务管理手册》6.7《阶段性总结报告》七、服务费用费用包括项目软件、工作人员往返交通费、项目咨询服务费、培训费、税费等。八、服务质量要求8.1所供咨询方案需满足《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国商标法》。8.2在服务期限内按时完成采购方需求，并通过采购方验收合格即为验收通过。具体验收考核细则按第九项验收标准执行。8.3若咨询方案不符合采购方的要求，可无条件要求中标人修改。8.4为确保项目质量，中标人不得转包、分包，否则采购人有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。九、验收标准提交：培训课件、《优质服务体系建设工作计划》、《优质服务体系建设调研报告》、《优质服务体系建设实施方案》、《医院服务管理考核方案》、《医院服务管理手册》及阶段性总结报告。10、付款方式10.1签订合同7个工作日内，采购方支付合同总金额的40%；10.2医院服务管理考核标准发布实施，项目中期报告后，采购方支付合同总金额的40%。10.3项目结案总结完成预期目标后，采购方十五日内，支付合同总金额的20%；如未达到预期目标要求中标单位必须持续改进直到验收达标才付尾款20%。第三章投标人须知前附表序号内容说明及要求1项目名称舟山市普陀区人民医院优质服务体系建设项目2采购人名称舟山市普陀区人民医院3采购内容详见采购需求4最高限价64万元，超过以上限价，均将作无效标处理。5交货期限详见采购需求5质保期详见采购需求6投标有效期90日历天。（从投标截止之日算起）7评标办法综合评分法8资金结算方式详见采购需求9投标报价与相关费用1、投标人所投报的投标报价为投标人所能承受的整个项目的一次性最终最低合同总价，包括完成本项目工作内容所需的一切费用。合同总价不得超过本项目对应的最高限价。2、按国家规定由中标人缴纳的各种税收已包含在投标总价内，由中标人向税务机关缴纳相关费用。3、投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的费用。4.中标人须缴纳招标代理服务费，收费金额标准：参照国家发改委发改办价格[2003]857号通知和国家计委计价格[2002]1980号文件中服务招标费率下浮30%计取。支付方式及时间为：增值税发票开出后5个工作日内一次性支付给招标代理机构并领取中标通知书。10投标文件的组成本项目实行网上投标。投标人应准备电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件：（1）电子投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要求制作，加密并递交。（2）以介质存储的数据电文形式的备份投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南中制作的电子投标文件，以U盘形式提供。数量为1份。11开标地点舟山市公共资源交易中心普陀区分中心四楼（舟山市普陀区东港街道昌正街169号东港商务中心6号楼）12投标文件的递交投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标、响应截止时间后送达的投标、响应文件，将被政采云平台拒收。投标人将备份投标文件于2024年8月19日16:00（北京时间）前通过邮寄或派人递送的方式送交到采购代理机构处（地址详见联系方式），送达时间以实际签收时间为准。也可以在开标时间前送至开标地点（开标地点送交备份投标文件的联系方式：13002620636），未按时送达的自行承担风险。备份投标文件须密封完好，并注明投标人单位名称。投标人未按规定递交的备份投标文件，采购人有权拒收。投标人递交备份投标文件时，如出现下列情况之一的，将被拒收：1、未按规定密封或标记的投标文件；2、由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的；3、超过投标截止时间送达的。4、仅提供备份投标文件的。当发生解密失败或未按时解密的，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。13投标文件提交截止时间及开标时间2024年8月20日14:30（北京时间）14中小企业扶持政策本项目为专门面向中小企业采购的采购项目。14中小企业扶持政策本项目不接受联合体投标。14中小企业扶持政策本项目不允许转包。14中小企业扶持政策本项目为服务采购项目。14中小企业扶持政策本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。14中小企业扶持政策根据《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）规定：1.本办法所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。 符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。2.在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标； （2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业； （3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员。 在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。 3.3.在政府采购活动中，监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受本办法规定的中小企业扶持政策；监狱企业、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。本项目中小企业扶持政策：1、【预留份额政策】本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）：（1）中小企业须提供《中小企业声明函》，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策；（2）监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策；（3）残疾人福利性单位须提供《残疾人福利性单位声明函》，附在资格证明文件内，否则不享受预留份额政策。一、总则（一）适用范围本招标文件适用于本次项目的评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1、“采购人”、“招标人”系指组织本次采购的单位：舟山市普陀区人民医院。2、“招标代理机构”系指浙江宇康工程管理咨询有限公司。3、“投标人”系指向采购代理机构提交投标文件的供应商。4、“中标人”系指经评审小组评定，且审查通过，并经公示无异议的合格投标人。5、“投标人代表”系指全权代表投标人参加本次投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是投标人的法定代表人，须提供《法定代表人授权函》。6、“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切产品、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。7、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、数据服务以及其他类似的义务。8、“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。9、“书面形式”包括信函、传真、快递、电报等。（三）采购方式本次采用公开招标方式进行。（四）最高限价64万元。超过以上限价，均将作无效标处理。（五）联合体投标不接受联合体投标。（六）转包与分包1.本项目不允许转包。（七）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。（八）答疑与澄清投标人如认为招标文件表述不清晰、存在歧视性、排他性或者其他违法内容的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式要求采购人作出书面解释、澄清或者向采购人提出一次性书面质疑；采购人将组织答疑；答疑内容是招标文件的组成部份，并将以书面形式送达所有已依法获取采购文件的投标人。1、根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十三条：政府采购法第五十二条规定的供应商应知其权益受到损害之日，是指：①对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；②对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；③对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。2、质疑书应包括下列主要内容：①质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；②被质疑采购项目名称、编号及采购内容；③具体的质疑事项及事实依据；④认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；⑤提出质疑的日期。3、采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。采购人或者采购代理机构应当在7个工作日内对供应商依法提出的质疑作出答复。供应商提出的询问或者质疑超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。政府采购评审专家应当配合采购人或者采购代理机构答复供应商的询问和质疑。4、质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。5、供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。投诉人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，财政部门应当予以驳回。财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当终止投诉处理程序。（九）信用记录：根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对供应商信用记录进行查询并甄别。1、信用信息查询的截止时点：投标截止时间前查询；2、查询渠道：信用中国（www.creditchina.gov.cn）；中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）；3、信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签字与其他采购文件一并保存；4、信用信息的使用规则：投标人存在不良信用记录的，其投标将被作为无效投标被拒绝。不良信用记录指：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（十）信贷政策1．为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，属于舟山市内的各中小企业可凭政府采购项目中标通知书等材料向舟山市政府采购信用融资合作银行申请相关融资产品，有关的合作银行详见下表：舟山市政府采购信用融资合作银行银行名称产品特点经办人联系方式中国工商银行股份有限公司舟山分行“采购贷”业务是指符合条件的中小企业供应商客户，在其取得政府采购合同后，以合同项下的预期销货款抵押为基础，为其提供的融资业务。融资额度根据政府采购合同实有金额（合同金额减去预收货款）及供应商资金需求确定，融资本息最高可达政府采购合同实有金额的100%。柳超颖15858076468中国建设银行股份有限公司舟山分行1.快速便捷：全流程线上操作，通过浙江省政府采购网数据审核信用额度，建行供应链平台快速放款。2.申请额度高：单笔融资额度最高可达政府采购合同金额的90%，单户额度最高可达3000万。3.无需额外抵押：以浙江省政府采购网备案公示的政府采购合同进行融资，无需额外抵押担保。4.利率优惠：给予流动资金贷款最优惠利率。普陀片区：蔡妮妮定海片区：杨莹自贸区片区：郑佳奇普陀片区：13957201791定海片区：13655803997自贸区片区：13857208408杭州银行股份有限公司舟山市分行“云采贷”是杭州银行为政府采购供应商提供的纯信用贷款产品。客户申请、签约、放款全流程线上化，平台注册入库并取得采购合同即可申请，融资比例最高达采购订单的80%，单户、单笔最高可达3000万，最长期限一年。方经理0580-2185201、18205800451招商银行股份有限公司浙江自贸试验区舟山分行小企业政采贷是招商银行为政府采购中标供应商提供的用于履行政府采购合同的专属融资产品。优势：一、额度高。根据企业上一年或近一年获得政府采购中标及成交通知的一定比例给予额度，最高可达3000万元。二、操作简便、模式丰富。客户通过我行一网通等渠道在线申请。支持线上用款，按日计息，随借随还。三、担保方式灵活。实际控制人夫妇担保＋融资项下应收账款质押作为辅助，无需抵押，一次性签署合作协议。李玲0580-2061710、13957227971温州银行股份有限公司舟山市分行“政采订单贷” ：单户授信最高为500万，单笔申请最高可按中标金额0.8折，贷款期限最少三个月、最长一年，可通过政采云平台向本行发起政采订单贷业务申请郑贤栋0580—8866086交通银行股份有限公司舟山分行交通银行政采贷，最长期限1年，融资金额一般不超过1000万元，单笔提款金额最高至采购合同金额的70%。担保方式为信用（附加该笔业务项下未来应收账款质押、实际控制人及配偶个人保证），随借随还，利率最低至当期LPR。赵争艳0580-2260728,13758007280中信银行股份有限公司舟山分行中信银行“政采e贷”产品特点：根据政府采购中标通知书或合同，以政府财政支付资金为主要还款来源，为中标小微企业提供流动资金贷款。产品实现预授信、贷款申请、应收账款质押、授信审批、自助提款等环节的线上化、自动化处理，操作便利，授信额度最高不超过1000万元，贷款期限最长1年，利率低。杨莉丹13905809681泰隆银行舟山市分行符合我行基本准入，期限对照订单最长不超过1年，额度最高1000万，担保方式享受信用贷款执行，可由中标企业或其实际控制人出面申请，利率最低可至当期LPR ，对于合同期限确实超过一年的，可享受无还本续贷至合同付款日。胡亢宇17605868703中国农业银行股份有限公司舟山分行政采贷业务是指农业银行向政府采购中标供应商发放的，用于满足其采购货物、服务等资金需求，并以该政府采购合同项下预期销售收入为主要还款来源的中短期信用业务，适用对象为在政府采购中标的中小微企业。贷款额度原则上不超过政府采购合同实有金额的80%,单户借款额度不超过500万元。邵琼13587049595中国邮政储蓄银行股份有限公司舟山市分行邮储银行“政采贷”产品指我行向在政府采购活动中中标的企业发放的，用于中标企业合法生产经营活动的短期流动资金贷款。融资模式根据融资行为所处采购合同的履行阶段确定，包括应收账款融资模式与采购合同融资模式。授信金额最高不超过500万元，期限最长不超过1年。曾超159240083872.一般步骤（1）供应商先与银行对接，办理融资前期手续；（2）供应商中标后，凭中标通知书等材料，向相关合作银行发出融资申请；（3）银行、供应商线下办理审批、放贷事宜。（十一）浙江宇康工程管理咨询有限公司拥有本招标文件最终解释权。二、招标文件（一）招标文件的构成第一章招标公告第二章采购需求第三章投标人须知第四章评标办法及标准第五章合同主要条款第六章投标文件组成其他有关补充文件1.（二）招标文件的澄清与修改1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有要求不合理的，投标人必须在投标截止前15天内以书面形式要求采购人澄清。采购人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15天前，在相关的采购信息发布媒体上发布更正公告，并通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人。2、采购人以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人；除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。3、招标文件的答复、澄清、修改、补充通知实质上改变采购需求相关内容，且自招标文件的答复、澄清、修改、补充通知发出之日起至投标截止时间止不足15天的，采购人可视情况推迟投标截止时间和开标时间，按规定在相关的采购信息发布媒体上发布变更公告，并将变更后的时间通知所有已依法获取采购文件的潜在投标人。4、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。5、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本采购代理机构以法定形式发布，采购人非通过本采购代理机构的，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制（一）投标文件的形式和效力投标文件分为电子投标文件以及备份投标文件，备份投标文件为以介质存储的数据电文形式的投标文件。1、电子投标文件，按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交。2、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件，按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南中制作的电子投标文件。投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件。在下一顺位的投标文件启用时，前一顺位的投标文件自动失效。（二）投标文件的组成投标文件由投标报价文件、资格证明文件、商务文件、技术文件组成。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。（具体要求详见第六章投标文件组成）（三）投标文件的语言及计量1、投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称、特殊证明材料等情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。2、投标计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（四）投标报价与相关费用详见投标人须知前附表。（五）投标文件的有效期1、自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2、在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3、中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（六）投标文件的签署和编制1、电子投标文件部分：投标人应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。2、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件部分：备份电子投标文件，以DVD光盘、U盘形式存储。（七）备份投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面形式（投标人代表签字）通知采购代理机构；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求密封和签字。（八）投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。经评审小组认定属于投标人笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评审小组对其投标文件所作的评价和评分结果。1、在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：1.1电子投标文件解密失败的，且未在规定时间内提交有效备份投标文件的；1.2未按招标文件要求密封、签字、盖章的；1.3资格证明文件不全的，或者不符合招标文件标明的资格要求的；1.4投标文件组成不全的；1.5投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合招标文件要求的；（经评审小组认定允许其当场更正的笔误除外）1.6投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的，或者投标文件中经修正的内容字迹模糊难以辩认或者修改处未按规定签名盖章的；1.7实质性条款不能满足招标文件要求的；1.8不响应招标文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；1.9投标文件没有按招标文件要求提供有标“★”的条款的资料和材料的；1.10投标文件资格证明、商务、技术部分中出现投标报价信息的。2、在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：2.1投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；2.2明显不符合招标文件中标“★”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；2.3投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标的。3、在投标报价文件评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效投标：3.1超过项目的预算金额或最高限价的；3.2有选择或有条件的报价的；3.3报价文件中缺失报价的。4、被拒绝的投标文件为无效。（九）出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，中止电子交易活动：1、电子交易平台发生故障而无法登录访问的；2、电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3、电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；4、病毒发作导致不能进行正常操作的；5、其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，重新采购。四、开标（一）开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标。本项目不要求供应商授权代表参加现场开标、开启响应文件活动。（二）开标程序1、开标会由采购代理机构相关工作人员主持，主持人宣布开标会议开始。2、介绍参加开标会的人员名单。3、宣布开标纪律和有关事项，告知应当回避的情形，提请有关人员回避。4、电子招投标开标及评审程序4.1投标截止时间后，投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。4.2各投标人的资格由采购代理机构人员负责初审；4.3评标委员会对商务技术响应文件进行评审；4.4在系统上公开资格和商务技术评审结果；4.5在系统上公开报价开标情况；4.6评标委员会对报价情况进行评审；4.7在系统上公布评审结果。特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。5、如遇电子招投标系统故障的，启用备份投标文件。6、本项目原则上采用政采云电子招投标开标及评审程序，但若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，采购代理机构将开启未能在规定时间内解密的投标人递交的备份投标文件。五、评标（一）组建评审小组评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为5人以上单数，其中评审专家不少于成员总数的三分之二。（二）评标程序1、资格审查代理机构对投标人的资格进行审查。2、实质审查与比较2.1评审小组审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。2.2评审小组将根据投标人的投标文件进行审查、核对，如有疑问，将对投标人进行询标，投标人要向评审小组澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。2.3投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评审小组有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。2.4各投标人的商务技术得分由指定专人进行计算复核。2.5各投标人报价得分根据评分标准计算。2.6评审小组完成评标后，对各部分得分汇总，得出本项目最终得分，评审小组按评标原则推荐中标候选人同时起草评审报告。（三）澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评审小组可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其全权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）错误修正投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的，以上传的报价文件为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；按上述修改错误的方法，调整投标文件中的投标报价文件，经投标人确认后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（五）评标原则和评标办法1、评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2、评标办法。本项目评标办法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见《第四章：评标办法及评分标准》。3、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第三十一条:使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。第四十三条：公开招标数额标准以上的采购项目，投标截止后投标人不足3家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足3家的，除采购任务取消情形外，按照以下方式处理：（一）招标文件存在不合理条款或者招标程序不符合规定的，采购人、采购代理机构改正后依法重新招标；（二）招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定，需要采用其他采购人式采购的，采购人应当依法报财政部门批准。（六）评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。六、废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条，出现下列情形之一的，应予以废标：1、符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；3、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；4、因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人，废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织招标。七、定标（一）确定中标人。本项目由采购人事先授权评审小组确定中标候选人3名。推荐第一名中标候选人为中标人，经采购人确认后，确定项目中标人，同时发布采购结果公告，发出中标通知书。1.采购代理机构在评标结束后在2个工作日内将评审报告交采购人确认。2.采购人应当自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标或者成交候选人中按顺序确定中标或者成交供应商。3.采购代理机构应当自中标、成交供应商确定之日起2个工作日内，发出中标、成交通知书，并在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告中标、成交结果，招标文件随中标、成交结果同时公告。（二）中标人因自身原因放弃中标或因不可抗力不能履行合同的；经质疑，采购代理机构审查确认因中标人在本次采购活动中存在违法违规行为或其他原因使质疑成立的，如发生上述两种情况的，采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。八、合同授予（一）签订合同1、中标人应自接到中标通知书后30日内与采购人签订合同。同时，采购代理机构对合同内容进行审查，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，应予以纠正。2、中标人拖延、拒签合同的，将被取消中标资格。3、中标人和采购人签订合同，按合同约定执行。4、中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标或者成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。（二）合同公告：采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。第四章评标办法及标准为公正、公平、科学地选择中标人，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法，本办法适用本项目的评标。一、资格审查1、由招标代理机构对投标人的资格进行审查。2、按以下内容审核投标文件是否符合招标文件的资格文件要求。序号投标人内容审核标准1中小企业扶持政策相关证明文件2具有独立承担民事责任的能力证明资料3投标函4法定代表人身份证复印件5法定代表人授权函，非法定代表人参加投标时提供6投标人代表身份证复印件，非法定代表人参加投标时提供结 论注：1、表中只需填写“√”或“×”；2、在结论栏中填写“合格”或“不合格”。二
投标 / 标书制作要点（原创）
本优质服务体系建设涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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