大连市决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维 决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务中标结果公示（国家税务总局大连市税务局2024）
国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目中标公告
一、项目编号：ZKCG2024-0604（招标文件编号：ZKCG2024-0604）
二、项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：税友信息技术有限公司
供应商地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号817室
中标（成交）金额：226.9800000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
税友信息技术有限公司
国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务
国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务
按招标文件要求
合同签订之日起一年
按招标文件要求
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘璐、齐春桥、范春录 、张萌、鲍金梅
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本次招标代理服务费按本项目招标文件规定的服务招标标准向中标人收取。
本项目代理费总金额：2.515840 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标供应商：税友信息技术有限公司，评审总得分：96.06分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局大连市税务局
地址：大连市沙河口区高尔基路330号
联系方式：0411-84384179
2.采购代理机构信息
名 称：辽宁卓肯项目管理有限公司
地 址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层
联系方式：杨婷 0411－82285786/86886696-814
3.项目联系方式
项目联系人：杨婷
电 话： 0411－82285786/86886696-814
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
采购单位
国家税务总局大连市税务局
行政区域
大连市
公告时间
2024年08月23日 17:10
评审专家名单
刘璐、齐春桥、范春录 、张萌、鲍金梅
总中标金额
￥226.980000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
杨婷
项目联系电话
0411－82285786/86886696-814
采购单位
国家税务总局大连市税务局
采购单位地址
大连市沙河口区高尔基路330号
采购单位联系方式
0411-84384179
代理机构名称
辽宁卓肯项目管理有限公司
代理机构地址
大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层
代理机构联系方式
杨婷 0411－82285786/86886696-814
附件：
附件1
0604 国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目 招标文件.docx
招标文件（商务部分）项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目项目编号：ZKCG2024-0604采购人：国家税务总局大连市税务局采购代理机构：辽宁卓肯项目管理有限公司国家税务总局大连市税务局2024年8月1日目录第一章投标邀请3第二章投标人须知7投标人须知前附表7一、总则18二、招标文件19三、投标文件20四、投标文件递交22五、开标与评标22六、中标和合同26七、询问和质疑27八、其他27第三章评标方法及标准29第四章政府采购合同文本36第五章投标文件格式49第六章项目采购需求77第一章投标邀请项目概况国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务招标项目的潜在投标人应在大连市公共资源交易平台获取招标文件，并于2024年8月23日09点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：ZKCG2024-0604项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目预算金额：228万元最高限价：228万元。采购需求：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务（具体详见采购文件第六章项目采购需求）合同履行期限：合同签订之日起一年。本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目的特定资格要求：无。注：1.截至开标当日评审之前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。2.本项目不容许分包或转包。三、获取招标文件时间：2024年8月1日至2024年8月8日，每天上午08:00至12:00，下午12:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）地点：大连市公共资源交易平台。方式：（1）供应商申请获取采购文件：登陆大连市公共资源交易平台http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/1）未注册的供应商：访问大连市公共资源交易公共服务平台http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=af279927-7b88-40ca-9e68-6b8aa015b4b8&categoryNum=073003按照会员入库通知进行注册，注册时选择“进入市公共资源平台”。2）注册成功的供应商：登录大连市公共资源交易平台，输入账号密码后，选择“供应商登录”“进入市公共资源平台”“采购业务”“填写投标信息”找到需要报名的项目“+（操作）”“新增报名”。3）报名成功生成回执码后，选择“采购文件下载”，免费下载电子版采购文件。（2）电子标的项目供应商需要办理CA锁，使用投标工具制作投标文件，并在响应文件中使用CA签章。（3）CA锁办理流程：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=a8a9b65e-d5d6-4938-9f8f-1b17622e0e3e&CategoryNum=076001（4）平台操作手册：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/xzzx/（5）招投标工具下载：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=d60c5204-d2af-41d6-b0c8-d78b347cd57d&CategoryNum=075（6）供应商应在获取采购文件截止时间前通过大连市公共资源交易平台进行会员登录并在“填写投标信息”菜单中进行网上报名，报名成功生成回执码后，选择“采购文件下载”，免费下载电子版采购文件，未按规定填写投标信息的，将无法在线递交电子投标文件。（7）通过大连市公共资源交易平台自行下载新点软件版招标文件。(请于报名时间截止前下载新点软件版招标文件并保存，逾期未下载，将无法在线递交投标文件。)售价：免费。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2024年8月23日09点00分（北京时间）地点：将投标文件加密版上传至大连公共资源交易平台。本项目采用不见面方式开标进行，各投标人应在本项目开标时间到达前准时使用CA锁登录线上不见面开标系统（网址：http://ggzyjy.dl.gov.cn/VirtualServiceHall/Default.aspx），在开标时间到达后准时进入本项目，进行线上签到，参与本项目线上开标及进行投标文件在线解密等开标流程。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、本项目开标为远程线上不见面开标，具体业务流程及操作手册请于“全国公共资源交易平台（辽宁省•大连市）网站-业务指导-线上“不见面”开、询标的业务流程及操作手册（网址：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=80c0433e-4b36-41c8-a570-f1db451645d0&CategoryNum=076001）”处自行下载查询学习，并提前按照要求调整好浏览器等相关设置（包括添加为授信站点、兼容性视图等），避免无法在指定时间进入本项目不见面开标大厅参加项目开标、签到及投标文件解密操作。2、因本项目为远程线上不见面开标，各投标人须在投标文件内明确本项目的项目联系人及联系电话（包含手机及座机号码），尤其须在本项目开评标过程中保持畅通，并注意电话来电，以便重要事宜的通知。若因联系电话错误、关机、无法接通等无法联系到投标人，投标人自行承担相应后果。3、请各投标人随时于大连市公共资源交易平台查看下载最新的不见面开标相关业务流程及操作手册，有关技术支持，请联系国泰新点公司客服：4009980000。4、如本项目不见面方式有任何后续通知，请供应商随时关注公告信息。5、投标人代表须于开标后30分钟内（北京时间）进行投标文件解密（非投标人自身原因除外）。6、解密后等待唱标，唱标结束后3分钟内完成在开标记录表中信息确认操作，否则视为认同开标结果。7、开标前，投标人请根据操作手册调试好电脑，若因投标人自身原因导致解密失败等问题，投标人自行承担后果。8、其它内容详见招标文件。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局大连市税务局地址：大连市沙河口区高尔基路330号联系方式：0411-843841792.采购代理机构信息名称：辽宁卓肯项目管理有限公司地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层联系方式：0411－82285786/868866963.项目联系方式项目联系人：杨婷电话：0411－82285786/86886696-814第二章投标人须知投标人须知前附表序 号类 别内 容1项目名称、编号、预算及最高限价项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目项目编号：ZKCG2024-0604项目预算：228万元最高限价：228万元。2采购需求详见《招标文件（技术部分）》3项目属性和类别项目属性：货物 服务项目类别： 信息化项目 非信息化项目4采购人名称：国家税务总局大连市税务局地址：大连市沙河口区高尔基路330号联系方式：0411-843841795采购代理机构名称：辽宁卓肯项目管理有限公司地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层联系方式：0411－82285786/86886696-814邮箱：dlzkxm@163.com6投标人资格要求1.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册。2.具备《政府采购法》第二十二条的规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.本项目的特定资格要求：无。4.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。注：截至开标当日评审之前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。7是否接受联合体投标不接受接受（接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应提供联合体协议；否则无须提供。）8采购标的对应的中小企业划分标准所属行业软件和信息技术服务业9非主体、非关键性工作分包是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：采购包1：不允许□允许，（写明可以分包履行的具体内容、金额或者比例）采购包2： 10核心产品（本项目不适用）货物类项目填写此栏无有产品名称： 采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照 的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。采用综合评分法的采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同，且通过资格审查、符合性审查的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格，（评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照 的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定），其他同品牌投标人不作为中标候选人。11采购进口产品本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________12信息发布媒体（1）中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）（2）大连市公共资源交易平台（http://ggzyjy.dl.gov.cn）13获取招标文件时间、地点和方式等时间：2024年8月1日至2024年8月8日每天上午08:00至12:00，下午12:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）地点：大连市公共资源交易平台。方式：（1）供应商申请获取采购文件：登陆大连市公共资源交易平台http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/1）未注册的供应商：访问大连市公共资源交易公共服务平台http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=af279927-7b88-40ca-9e68-6b8aa015b4b8&categoryNum=073003 按照会员入库通知进行注册，注册时选择“进入市公共资源平台”。2）注册成功的供应商：登录大连市公共资源交易平台，输入账号密码后，选择“供应商登录”“进入市公共资源平台”“采购业务”“填写投标信息”找到需要报名的项目“+（操作）”“新增报名”。3）报名成功生成回执码后，选择“采购文件下载”，免费下载电子版采购文件。（2）电子标的项目供应商需要办理CA锁，使用投标工具制作投标文件，并在响应文件中使用CA签章。（3）CA锁办理流程：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=a8a9b65e-d5d6-4938-9f8f-1b17622e0e3e&CategoryNum=076001（4）平台操作手册：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/xzzx/（5）招投标工具下载：http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=d60c5204-d2af-41d6-b0c8-d78b347cd57d&CategoryNum=075（6）供应商应在获取采购文件截止时间前通过大连市公共资源交易平台进行会员登录并在“填写投标信息”菜单中进行网上报名，报名成功生成回执码后，选择“采购文件下载”，免费下载电子版采购文件，未按规定填写投标信息的，将无法在线递交电子投标文件。（7）通过大连市公共资源交易平台自行下载新点软件版招标文件。(请于报名时间截止前下载新点软件版招标文件并保存，逾期未下载，将无法在线递交投标文件。)14现场考察/踏勘不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘：时间： 年 月 日 午 （北京时间）地点： 联系人： 联系电话： 要求： 15样品不要求提供要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准16投标文件组成商务部分一、资格证明文件：1.投标人基本情况2.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）3.★财务状况报告：2023年度经会计师事务所审计的财务报告（须上传加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件4.★依法缴纳税收：2023年7月以来不少于2个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件5.★社会保障资金：2023年7月以来不少于2个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件6.★参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明7.★在本项目投标人须知前附表第21项指定网站不能查询信用信息的投标人，应提供相关证明材料（原件扫描件加盖公章）8.其他资格证明文件（若有）二、投标报价表：1.★开标一览表（总报价表）（线上采购项目，投标人应按照投标工具的流程和提示编制并上传）2.★分项报价表三、其他文件及资料：1.★授权委托书2.★投标函3.★商务条款偏离表；4.有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书5.有效期内的ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书6.有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书7.成功案例一览表8.中小企业声明函（中小微企业投标的，应按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号印发）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）如实填写并提交此函）；9.残疾人福利性单位声明函（残疾人福利性单位投标的，应提交此函）10.监狱企业证明文件[监狱企业投标的，应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的证明文件]11.投标人认为需要提供的其它说明和资料技术部分1.★技术条款偏离表；2. 项目需求理解3. 运维服务响应方案4. 项目管理及实施方案5. 应急预案6. 验收响应方案7. 培训方案8.技术力量一览表9.技术人员简历表10.投标人认为需要提供的其它说明和资料；1.以上带★的文件及资料未按要求提供或提供的无效，则投标无效。2.以上材料，招标文件第五章 投标文件格式 部分有给定格式的，投标人应按照对应规定填写及提供。17投标有效期从提交投标文件的截止之日起计算120日历日。18提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点提交方式：（线上电子文件提交）（1）供应商应在业务系统“招标文件下载”中下载电子版招标文件（.dlzf）并使用“新点投标文件制作工具（大连公共资源版）”生成电子投标文件（.dltf加 密）。（2）投标人应在提交投标文件截止时间前，在大连公共资源交易平台业务系统“上传投标文件”中上传加密投标文件（.dltf加密），并进行模拟解密，确认“模拟解密成功”。（3）开标当日，投标单位须使用生成投标文件的数字证书（CA）对投标文件进行在线解密。未按要求解密或解密不成功的，视为投标文件无效。解密时间：30分钟，如遇系统故障等原因可适当延时。（4）如投标单位在递交投标文件后，代理机构又发布了更正公告影响了投标文件的编制，则投标单位需要先将之前递交的投标文件撤回后，重新递交修改之后的投标文件。投标截止时间和开标时间：2024年8月23日上午09: 00（北京时间）开标方式：（线上电子开标）提交投标文件地点：投标人应在提交投标文件截止时间前，在大连公共资源交易平台业务系统“上传投标文件”中上传加密投标文件（.dltf加密），并进行模拟解密，确认“模拟解密成功”。开标地点：本项目采用不见面方式开标进行，各投标人应在本项目开标时间到达前准时使用CA锁登录线上不见面开标系统（网址：http://ggzyjy.dl.gov.cn/VirtualServiceHall/Default.aspx），在开标时间到达后准时进入本项目，进行线上签到，参与本项目线上开标及进行投标文件在线解密等开标流程。联系电话：0411－82285786/86886696-81419投标保证金不要求提供要求提供：（1）金额：采购包1：人民币 元。（2）提交方式： 收款账户： 开户银行： 银行账户： 20不予退还投标保证金的情形有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人串通投标或有视为串通投标情形之一的；（2）投标人提供虚假材料；（3）投标人采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；（4）投标截止时间后，投标人在投标有效期内撤销投标文件；（5）中标人有下列情形之一的：a.除不可抗力外，因中标人自身原因未在中标通知书要求的期限内与采购人签订政府采购合同；b.未按照招标文件、投标文件的约定签订政府采购合同或提交履约保证金。注：若上述投标保证金不予退还情形给采购人（采购代理机构）造成损失，则投标人还要承担相应的赔偿责任。其他不予退还投标保证金的情形： / 21信用记录审查根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）规定，开标结束后，采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），对投标人截止到开标当日评审之前的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的投标人，应提供相关证明材料（原件扫描件加盖公章）。22支持中小型企业发展根据《政府采购促进中小型企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），鼓励中小企业参加本项目采购活动。在货物采购项目中，满足所有标的均由中小企业制造，即所有标的均由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标的，可享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，满足服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的，可享受中小企业扶持政策。本项目：专门面向中小企业采购项目。□预留份额面向中小企业采购项目（说明： ）。非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业的投标价格给予 15 %的扣除，用扣除后的价格参与评审。23支持监狱企业发展根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受扣除政策。24促进残疾人就业根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受扣除政策。25其他法律法规强制性规定或扶持政策本项目中强制采购节能产品的货物名称：采购包1： 本项目不涉及 。注：投标人所投上述产品必须具有节能产品认证证书，并提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书复印件，否则投标无效。本项目中列入最新的《网络关键设备和网络安全专用产品目录》的网络安全专用产品的货物名称：采购包1： 本项目不涉及 。注：投标人所投上述产品需为由具备资格的机构安全认证合格或者安全检测符合要求或具备有效的《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》的网络安全专用产品，并提供所投产品符合上述要求的证明材料。具备资格的机构是指列入最新《承担网络关键设备和网络安全专用产品安全认证和安全检测任务机构名录》的机构。其他法律法规强制性规定或扶持政策：采购包1：本项目不涉及。26评标方法及分值本项目采用最低评标价法，详见招标文件商务部分第三章。本项目采用综合评分法，其中价格分值为10 分，其他因素分值为 90 分，详见招标文件商务部分第三章。27履约保证金不要求提供本采购项目履约保证金为合同金额的 %，提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。账户信息： 收款单位： 开户银行： 银行账号： 28接收质疑的方式、部门、电话和通讯地址质疑联系方式：（1）接收质疑函的方式：书面纸质质疑函。（2）联系部门：辽宁卓肯项目管理有限公司（3）联系电话：0411-82285786/86886696（4）通讯地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层（5）电子邮箱：dlzkxm@163.com29需提交的投标文件份数需提交的投标文件份数：1、电子版1份，投标人应在提交投标文件截止时间前，在大连公共资源交易平台业务系统“上传投标文件”中上传加密投标文件（.dltf加密），并进行模拟解密，确认“模拟解密成功”。2、纸质正本1份（用于存档，于开标后3日内送至或邮寄至招标代理公司。）注：（1）按招标文件规定签字盖章。（2）要对纸质投标文件设置目录，并编制页码。页码与目录相对应。（3）纸质投标文件全部采用胶封装订，装订应牢固，不易拆散和换页，不得采用活页夹装订。（4）无论投标单位是否中标，投标文件不予退还。注：各投标人须按照招标人的需求，无偿提供投标文件纸质标书正本一份。（封皮加盖公章及骑缝章）。本项目为电子标，纸质投标文件须与电子版投标文件一致；如不一致，以电子版投标文件为准，纸质投标文件仅作为存档使用。于开标后3日内送至或邮寄至招标代理公司。30代理费用代理费用：（1）本项目代理费用由（中标人）支付。（2）代理费用收取方式及标准：招标类别费率中标金额（万元）服务招标100以下1.5%100--5000.8%500--10000.45%注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为1000万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5％＝1.5万元（500-100）万元×0.8％＝3.2万元（1000-500）万元×0.45％＝2.25万元合计收费=1.5十3.2＋2.25＝6.95（万元）（3）代理服务费请汇至“户名：辽宁卓肯项目管理有限公司；开户行：中国银行大连星海广场支行；帐号：311680614213”31其他补充事项其他补充事项：1.投标人的报价必须包括完成本次招标范围内全部项目，如报价中没有明确提出不包括在预算内的项目，将被视为在投标人的报价中已包含。 2.供应商在法定质疑期内须一次性提出针对同一采购程序环节的 质疑，重复针对同一采购程序环节提出的质疑将不予受理。 3.投标人在提供服务过程中所使用的一切软硬件工具及产品，涉及知识产权等相关法律问题和责任，由投标人自行承担。投标人须知正文一、总则1.预算资金及来源1.1本项目已经国家税务总局大连市税务局批准立项。1.2本项目预算资金见投标人须知前附表，已列入国家税务总局大连市税务局预算。2.合格的产品和服务2.1本项目所涉及的所有产品和服务均应来自中国境内（指关境内），合同金额的支付也仅限于这些产品和服务。2.2合格的产品和服务即采购需求见招标文件（技术部分）。2.3投标人应保证所提供的产品及服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、工业设计权及使用权）的请求及起诉。3.合格的投标人3.1一般规定3.1.1投标人应遵守《政府采购法》及其实施条例、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购质疑和投诉办法》及有关政府采购的规定，同时还应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定。3.1.2投标人的资格要求及本项目的特定资格要求见投标人须知前附表。3.1.3资格条件中所称“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标人在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。3.1.4信用记录要求采购人、采购代理机构应当通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询投标人的信用记录，并对投标人信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，应当拒绝其参与政府采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。3.2联合体（本项目不适用）3.2.1若本项目接受联合体投标，则两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购。3.2.2以联合体形式参加投标的，联合体各方应按第二章要求提供资格条件材料。3.2.3联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标人确定资质等级。3.2.4联合体应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。3.2.5联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。3.2.6以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。3.3禁止规定3.3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一采购包的政府采购活动。否则投标均无效。3.3.2除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则投标无效。4.投标费用4.1投标人应承担所有与编写、提交投标文件有关的费用，不论招标的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件5.招标文件构成第一部分商务部分（1）招标公告（2）投标人须知（3）评标方法及标准（4）政府采购合同文本（5）投标文件格式第二部分技术部分6.招标文件询问、澄清或修改6.1投标人对招标文件如有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。如有必要，采购人或者采购代理机构可对招标文件进行澄清或者修改。6.2采购人或者采购代理机构可主动对招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。6.3澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告，通知所有获取招标文件的潜在投标人。6.4澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。6.5澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件7．投标文件编制7.1投标文件的编制7.1.1投标人应先仔细阅读招标文件的全部内容后，再进行投标文件的编制。7.1.2投标文件应满足招标文件提出的实质性要求和条件，并保证其所提交的全部资料是不可割离且真实、有效、准确、完整和不具有任何误导性的，否则造成不利后果由投标人承担责任。7.2投标文件的语言7.2.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本并使用中文简化字，若有不同文本，以中文简化字文本为准。7.2.2投标文件提供的全部资料中，若属于非中文描述的，应同时提供中文简化字译本。7.2.3除在招标文件的要求中另有规定外，投标文件计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。7.3投标人制作投标文件前须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=a8a9b65e-d5d6-4938-9f8f-1b17622e0e3e&CategoryNum=076001。供应商在http://ggzyjy.dl.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=d60c5204-d2af-41d6-b0c8-d78b347cd57d&CategoryNum=075网站下载并安装供应商投标文件制作软件编制投标文件。（线上采购项目适用）项目如有分包情况，且投标人参与两个包以上（含两包）的投标，则须按包分别制作、上传。（线上采购项目适用）8.投标文件的组成8.1投标文件包括商务部分和技术部分。8.2投标文件商务部分主要包括的文件和资料：8.2.1资格证明文件，见投标人须知前附表。8.2.2其他文件及资料，见投标人须知前附表。8.3投标文件技术部分主要包括的文件及资料，见投标人须知前附表。8.4证明资料如标明有效期的，必须在有效期内。9.报价要求9.1除招标文件另有规定外，投标应以人民币报价，线上采购项目还须按照投标工具的流程和提示编制并上传投标报价表。9.2本项目不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。9.3本项目以投标报价为依据计算价格分。投标报价应包括招标文件中要求投标人承担所有工作内容的全部费用。9.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。9.5最低报价不能作为中标的保证。10.投标文件的书写、密封、签署、盖章10.1书写10.1.1投标文件应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写。10.1.2投标文件内容应没有涂改或行间插字。若有前述改动，在改动处应由单位负责人（投标人代表）签字确认或加盖投标人的单位公章或校正章。10.2密封（纸质标项目适用）10.2.1投标文件应胶装或装订成册，避免材料散装、脱落。10.2.2投标文件应使用不透明的牛皮纸或档案袋等材料密封包装，并在外包装封面注明“正本”或“副本”，以及项目编号、项目名称、开标时间等信息，避免投标文件被误拆或提前拆封。投标文件正本应按上述要求制作。副本可按上述要求制作，也可用正本的完整复印件，并与正本保持一致（若不一致，以正本为准）10.3签署、盖章10.3.1投标文件中要求签字处应由投标人的单位负责人（投标人代表）签字或加盖个人印章。10.3.2投标文件必须按照招标文件给出文件格式的签署要求进行签署。10.3.3投标人在“投标函”“法定代表人授权委托书”上应当按格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并按照招标文件第五章投标文件格式中的相应格式文件要求签署全名或加盖名章。10.3.4投标文件中的“盖章”指加盖投标人的“公章”，而非“合同专用章”、“投标专用章”等其他非公章。10.3.5线上采购项目可以使用电子签章。11．投标有效期11.1投标有效期见投标人须知前附表，在此期间，投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人或者采购代理机构有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期，否则作为无效投标处理。11.2特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购人或者采购代理机构可征得投标人同意延长投标有效期。四、投标文件递交12．投标文件递交12.1投标人应当在投标人须知前附表要求提交投标文件截止时间前，根据《投标人须知前附表》载明方式提交投标文件。提交投标文件截止时间后，递交投标文件的投标将被拒绝。12.2线上采购项目应登录大连市公共资源交易平台并使用投标工具制作的加密版投标文件。除上述方式之外，不接受投标人以纸质文件以及其他任何方式提交的投标文件。投标人应充分考虑网络传输时间等因素，合理安排上传时间。提交投标文件截止时间后，大连市公共资源交易平台不提供投标文件上传功能。投标人未完成投标文件上传的，投标将被拒绝。13．投标文件补充、修改或撤回13.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。13.2线上采购项目，投标人在投标截止时间前，可以登录大连市公共资源交易平台网上对所提交的投标文件进行撤回、补充、修改、重新提交。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章。13.3提交投标文件截止时间后，不支持对已提交的投标文件作任何补充、修改或者撤回。五、开标与评标14．开标14.1开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行。开标地点详见投标人须知前附表。14.2开标由采购人或者采购代理机构主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。14.3开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。14.4开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。14.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。14.6在政府采购活动中，采购人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：（1）参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；（2）参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；（3）参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；（4）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（5）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为采购人员及相关人员（包括评标委员会的组成人员）与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。14.7对线上采购项目，采购人或者采购代理机构将在投标人须知前附表规定的时间进行电子开标，采购人或者采购代理机构将对开标、评标现场活动进行全程录音录像，音像资料作为采购文件一并存档。开标由采购人或者采购代理机构主持，投标人通过登录大连市公共资源交易平台进入开标大厅远程参加。15．投标资格审查15.1公开招标采购项目开标结束后，由采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。15.1.1审查投标人按照8.2.1提交的“资格证明文件”。15.1.2信用记录审查。见投标人须知前附表。15.2未通过资格审查的投标人，其投标无效。15.3合格投标人不足3家的，不得评标。16．评标委员会的组成16.1采购人或者采购代理机构根据有关法律法规规定组建评标委员会，评标委员会由采购人代表和评审专家组成。17．投标符合性审查17.1评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。17.2未通过符合性审查的投标人，其投标无效。17.3通过符合性审查的投标人不足3家的，应予以废标。18．投标文件的澄清18.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。18.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。（线上采购项目的通过大连市公共资源交易平台上传加盖电子公章或者由法定代表人或其授权的代表签字的扫描件）。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。18.3关于投标描述（即投标文件中描述的内容）（1）投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：按照本节第18.1条规定执行。（2）投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：①评标委员会将要求投标人进行书面澄清，无法澄清的将按照不利于投标人的内容进行评标。②投标人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；投标人未按照要求进行澄清的，采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。投标人应对证明材料的真实性、有效性承担责任。（3）若中标人的投标描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在评标中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收，中标人应自行承担由此产生的风险及费用。18.4除评标委员会要求投标人做出的澄清、说明或者补正以外，评标委员会不接受投标人的任何询问、说明、更改及文件。18.5投标人的澄清必须在规定的时间内提交。19．核价原则19.1投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（总报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（总报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照18.2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。20．投标无效20.1投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在资格审查时按照投标无效处理：（1）不具备招标文件中规定的资格要求的；（2）投标文件组成中“资格证明文件”未提供或无效的；（3）未通过信用记录审查或未提供相关证明材料的。20.2投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在符合性审查时按照投标无效处理：（1）投标文件组成中除“资格证明文件”外，★条款相关文件及资料未提供或提供无效的；（2）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（3）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）投标有效期不足的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；20.3除20.1及20.2情形外，投标人及投标文件有下列情况之一的，应当按照投标无效处理：（1）提供虚假投标文件材料的；（2）投标人串通投标的；（3）投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，且不能证明其报价合理性的。（4）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。21．比较与评价21.1评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。21.2价格分应当采用低价优先法计算。小型、微型企业和监狱企业、残疾人福利性单位的投标报价按照投标人须知前附表规定，分别给予扣除，并以扣除后的报价计算价格分。未提供《中小型企业声明函》、《监狱企业证明文件》、《残疾人福利性单位声明函》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。21.3评标委员会各成员独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总得出每个投标人的评审得分。21.4评标结果按评审得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。21.5评标方法及标准详见招标文件商务部分第三章。21.6评标委员会成员应当在评标报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。22．废标22.1在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。22.2废标后，采购人或者采购代理机构将废标理由通知所有投标人。六、中标和合同23．中标23.1采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。采购人自行组织招标的，采购人应当在评标结束后5个工作日内，按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。23.2采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在投标人须知前附表规定的媒体上公告中标结果，招标文件应随中标结果同时公告。中标公告期限为1个工作日。23.3在公告中标结果的同时，采购人或者采购代理机构应当向中标人发出中标通知书；对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；采用综合评分法评审的，同时告知未中标人本人的评审得分与排序。23.4中标通知书发出后，采购人或者采购代理机构不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。23.5中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。24．签订合同24.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订合同。24.2所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。24.3采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。24.4中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。25．履约保证金25.1需提交履约保证金的项目，中标人应在合同签订之日起30日内，按照投标人须知前附表的规定，向采购人提交履约保证金。七、询问和质疑26.询问26.1潜在投标人、投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。27．质疑27.1潜在投标人、投标人（统称质疑人）认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑。联系部门、联系电话、通讯地址、电子邮箱见投标人须知前附表。27.2在法定质疑期内，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。27.3质疑人应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。27.4质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者签章，并加盖公章。27.5采购人或者代理机构应当在收到供应商的质疑函后7个工作日内，对质疑内容作出答复，书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不得涉及商业秘密。27.6质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级人民政府财政部门投诉。27.7投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。八、其他28．保密28.1采购人、采购代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。28.2评标委员会成员和参与评标工作的有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。29.知识产权与规避专利、版权纠纷29.1知识产权29.1.1项目系统的版权属于采购人所有，中标人应向采购人开放并提供涉及本项目软件开发、升级完善、运行维护等工作的全部源代码（含保证期内的后续升级版本）。由本项目系统形成的技术和成果的专利申请权、专利权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归采购人所有。29.2规避专利、版权纠纷29.2.1投标人应保证其投标方案中的有关软件、文件、图纸等没有违反有关专利和版权等知识产权的规定。29.2.2中标人应保证采购人在中华人民共和国使用本项目成果任何一部分、或接受乙方服务时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的索赔或起诉。29.2.3如果采购人在使用本项目任何一部分时被任何第三方诉称侵犯了第三方知识产权或任何其它权利，中标人应负责处理这一指控并应以中标人的名义自负费用向起诉方提出抗辩。由此可能产生的一切法律责任和经济责任均由中标人承担。29.2.4如果采购人发现任何第三方在采购人未被许可的范围内非法使用采购人获得的知识产权，采购人应通知中标人。中标人应在收到采购人通知后14天内采取行动制止非法使用行为，否则由中标人承担相应的责任。第三章评标方法及标准本项目采用综合评分法进行评审，综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候选人的评审方法。评审标准如下表：序号评审因素主要内容指标要求细项分值1报价（10分）价格得分S＝（Pmin/P）×10，其中：Pmin为所有供应商的最低有效报价，P为供应商有效报价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。102履约能力（13分）相关证书1.供应商具有有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书，得1分。2.供应商具有有效期内的ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书，得1分。3.供应商具有有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书，得1分。注：供应商须在投标文件提供对应的证书扫描件。33成功案例投标人提供2021年1月1日（以合同签订日期为准）至开标时间止已完成的类似本项目的项目案例，每提供1个得1分，最多得5分。注：提供的证明材料均不得涂改遮挡，如有因与该案例需方签有保密协议而确需遮挡关键信息的情况，须同时提交该项目保密协议复印件，否则不予认定加分，时间以合同签订时间为准。（1）合同复印件，包括：合同金额、买卖双方名称及盖章等合同关键页。（2）验收报告复印件。（3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料。（4）第（2）、（3）项可提供任意一项。（5）未按要求提供以上证明材料的不得分。54技术力量根据投入本项目人员的稳定性承诺：投入本项目团队人员的稳定性承诺(2分)：稳定性承诺比例高于90%，未达到95%的，得1分；稳定性承诺比例为95%及以上的，得2分。2投入本项目的团队负责人（1分）：1.具有3年及以上项目管理经验的，得1分。1投入本项目的团队人员（2分）：1.投入本项目成员中至少1人具有1年及以上的数据库管理经验的，得1分；2.投入本项目成员中至少1人具有1年及以上的中间件管理经验的，得1分；（一人同时具有数据库、中间件管理经验的，不重复计分，需提供能证明该人员工作经验的相关材料，包括合同及对应的投标/响应文件复印件；或提供合同复印件及甲方开具的用户证明等。）25技术和服务客观指标（27分）满足指标要求情况本项目招标文件技术部分中:★代表最关键指标项，不满足该指标项将导致响应被拒绝；#代表重要指标，满足或优于该指标得2分，共计6项，共计12分。△代表一般指标，满足或优于该指标得1.5分，共计10项，共计15分；对于同一指标项中的多条（行）描述，有一条（行）描述不满足，该项不得分。276技术和服务水平（50分）项目需求理解根据供应商对招标人所需服务和采购内容等方面理解分析和描述是否全面、准确、详细等进行打分。一档标准：对项目需求理解全面、准确、阐述的内容针对性强、详细、透彻且有独到的思考和分析，得8分；二档标准：对项目需求理解到位，阐述的内容有一定的分析但不够详尽，得6分；三档标准：对项目需求基本理解，阐述的内容简单重复采购需求，得4分；四档标准：对项目需求不理解或理解错误，未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，或出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供项目需求理解的，得0分。87运维服务响应方案根据供应商所提供运维方案中有关对运维服务实施计划安排、服务方式、运维关键点和难点及应对措施等工作内容的描述及响应情况是否完整、详细、具有可操作性等进行打分。一档标准：方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，能结合项目特点制定方案，得10分；二档标准：方案内容完整，有具体措施描述，但操作性和针对性不够强，得7分；三档标准：方案内容仅简单重复采购需求，得4分；四档标准：方案内容未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，或出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供方案的，得0分。108项目管理及实施方案根据供应商所提供项目管理及实施方案中有关项目人员管理、项目实施计划管理、运维知识归集、安全和风险管理以及质量管理等工作内容的响应情况及描述是否完整、详细、具有可操作性等进行打分。一档标准：方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，能结合项目特点制定方案，得8分；二档标准：方案内容完整，有具体措施描述，但操作性和针对性不够强，得6分；三档标准：方案内容仅简单重复采购需求，得4分；四档标准：方案内容未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供方案的，得0分。89应急预案根据供应商所提供应急预案中有关重大事件应急保障措施、应急处理流程以及风险管理措施等工作内容的响应情况及描述是否完整、详细、具有可操作性等进行打分。一档标准：预案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，能结合项目特点制定方案，得8分；二档标准：预案内容完整，有具体措施描述，但操作性和针对性不够强，得6分；三档标准：预案内容仅简单重复采购需求，得4分；四档标准：预案内容未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供预案的，得0分。810验收响应方案根据供应商所提供验收响应方案中的验收依据、验收标准、验收考核要求和验收交付物等工作内容的响应情况及描述是否完整、详细、具有可操作性等进行打分。一档标准：方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，能结合项目特点制定方案，得8分；二档标准：方案内容完整，有具体措施描述，但操作性和针对性不够强，得6分；三档标准：方案内容仅简单重复采购需求，得4分；四档标准：未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供方案的，得0分。811培训方案根据供应商所提供培训方案中的培训形式、培训对象和培训大纲等工作内容的响应情况及描述是否完整、详细、具有可操作性等进行打分。一档标准：方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，能结合项目特点制定方案，得8分；二档标准：方案内容完整，有具体措施描述，但操作性和针对性不够强，得6分；三档标准：方案内容仅简单重复采购需求，得4分；四档标准：未完整表述且内容空洞，或前后逻辑不通，出现与本项目无关的内容，得1分；五档标准：未提供方案的，得0分。8合 计100落实政府采购政策进行价格调整的规则：政府采购政策价格扣除规则享受价格扣除的条件节约能源政策本项目不涉及本项目不涉及保护环境政策本项目不涉及本项目不涉及促进中小企业发展政策对小型和微型企业的投标价格给予 15 %的扣除，用扣除后的价格参与评审。根据《政府采购促进中小型企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），鼓励中小企业参加本项目采购活动。在货物采购项目中，满足所有标的均由中小企业制造，即所有标的均由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标的，可享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，满足服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的，可享受中小企业扶持政策。未提供《中小型企业声明函》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。促进残疾人就业政策对残疾人福利性单位的投标价格给予 15 %的扣除，用扣除后的价格参与评审。根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受扶持政策。未提供《残疾人福利性单位声明函》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。支持监狱企业发展政策对监狱企业的投标价格给予 15 %的扣除，用扣除后的价格参与评审。根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受扶持政策。未提供《监狱企业证明文件》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。推荐中标候选人：1.按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。2.本采购包推荐中标候选人的数量：3家。中标人数量：1家。中标候选人并列的，按照下列顺序排列以确定将被推荐为合格的中标候选人：1.技术和服务客观指标评估得分高的；2.履约能力指标评估得分高的；3.技术和服务水平指标评估得分高的方式确定中标人。招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。资格性审查表序号审查内容投标人简称1法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证明（自然人身份证明仅限在自然人作为投标主体时使用）符合要求情况22023年度经会计师事务所审计的财务报告（须上传加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件）；没有经审计的财务报告的，可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件32023年7月以来不少于2个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件42023年7月以来不少于2个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件5信用记录符合要求情况6重大违法记录查询情况7供应商无重大违法记录声明情况8投标人符合招标文件规定的其它投标人资格条件要求审查结论备注：（有不符合项的，需在此处详细写明理由）审查人签字：审查人单位：注：1、资格审查由采购人或代理机构进行，至少两人。2、审查情况或结论合格打√，不合格打×，不合格原因请在备注栏内注明。3、《资格性审查表》是资格性评审的依据，不得对《资格性审查表》以外的内容进行资格审查。符合性审查表序号审查内容投标人1投标有效期满足招标文件要求。2投标文件完整性符合招标文件实质性要求3投标文件签署情况符合招标文件实质性要求4按照招标文件规定报价，没有漏项，且报价未超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的。5对招标文件项目采购需求中的“★”条款做出实质性响应，未发生重大偏离。6未发现投标人涂改证明材料或者提供虚假材料。7未发现投标文件含有招标人不能接受的附加条件。8未发现其他不符合法律法规和招标文件规定的实质性要求。审查结论备注：（有不符合项的，需在此处详细写明理由）评委签字：注：1、合格项打√，不合格项打×，不合格原因请在备注栏内注明。2、《符合性审查表》是符合性评审的依据，《符合性审查表》未列明的，不得作为符合性评审中认定投标（报价）文件无效的依据（属于法律法规规定的投标文件无效的情形除外）。第四章政府采购合同文本合同书项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目合同编号：ZKCG2024-0604甲方：乙方：日期：年月日合同条款前附表序号内 容1合同名称2合同编号ZKCG2024-06043合同类型服务类4定价方式固定总价5项目类别信息化项目 非信息化项目6甲方名称甲方地址甲方相关部门甲方采购部门联系人联系电话甲方需求部门联系人联系电话7乙方名称乙方企业性质 中型企业 小型企业 微型企业 监狱企业 残疾人福利性单位 其他乙方地址乙方联系人联系电话传真8合同金额人民币 元整（¥ ）。9服务内容概述服务内容，详见招标文件采购需求。10合同付款合同以人民币结算，付款方式：该项目分2次付款，签订合同并提供甲方审核通过的运维方案后，支付合同总金额的50%；合同期满，按照实际发生的运维服务量和考核得分，结算实际应支付金额。注：除本项目约定付款时限外（如有），本项目约定付款条件满足时，自双方确认结算金额且收到发票之日起10个工作日内以电汇的方式支付到乙方账户。 每次办理付款时，乙方应提供发票、付款申请、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交验收意见。11履约保证金及返还☑本项目不要求提供履约保证金。□本项目要求提供履约保证金。履约保证金为合同总金额的 %，即人民币 元整（¥ ），乙方应在合同签订之日起 30 日内提交甲方。提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。在合同履行期满，扣除应扣除的款项（如有）且双方无争议后，无息返还。办理返还履约保证金时，乙方应提供履约保证金返还申请（格式另附）、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方需求部门出具的项目终验意见或质量保证期（服务期）满验收意见。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，自完成核实之日起30日内，以 方式返还履约保证金或退回保函。12合同履行期限合同签订之日起一年。13合同履约地点甲方指定地点14合同纠纷解决方式甲乙双方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始 30 天内仍不能解决，可以选择以下途径之一解决纠纷：☑向甲方所在地人民法院或 / 人民法院提起诉讼一合同国家税务总局大连市税务局（以下简称“甲方”）通过公开招标式采购，确定______公司（以下简称“乙方”）为《项目》中标（成交）供应商。甲乙双方同意按照该项目招标（采购）文件约定的内容，签署《合同书》（合同编号：，以下简称“合同”)。1.合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同通用条款；（2）报价表（总报价表和分项报价表）；（3）招标（采购）文件；（4）投标（响应）文件。2.合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。3.合同金额本合同总金额为人民币元整（¥）。4.付款条件该项目分2次付款，签订合同并提供甲方审核通过的运维方案后，支付合同总金额的50%；合同期满，按照实际发生的运维服务量和考核得分，结算实际应支付金额。注：除本项目约定付款时限外（如有），本项目约定付款条件满足时，自双方确认结算金额且收到发票之日起10个工作日内以电汇的方式支付到乙方账户。每次办理付款时，乙方应提供发票、付款申请、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方需求部门出具的验收意见。5.合同签订及生效本合同一式份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。乙方由法定代表人签订合同的，应提供法定代表人身份证复印件；乙方由被授权人签订合同的，应提供授权委托书和法定代表人及被授权人身份证复印件。甲方：国家税务总局大连市税务局乙方：签字：签字：盖章：盖章：日期：年月日日期：年月日二合同通用条款1.定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”国家税务总局大连市税务局。1.1.1“甲方采购部门”见“合同条款前附表”第6项“甲方采购部门”。1.1.2“甲方需求部门”见“合同条款前附表”第6项“甲方需求部门”。1.2“乙方”见“合同条款前附表”第7项“乙方名称”。1.3“合同”系指甲乙双方签订的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“天”除非特别指出，“天”均为自然天。2.标准2.1乙方为甲方交付或提供的服务应符合招标（采购）文件所述的标准，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。3.服务3.1本项目的“服务”见“合同条款前附表”第9项“服务内容”。3.2乙方应保证所提供的服务符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。3.3乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同约定的结果，达到本合同约定的预期目标。对任何情况下出现的问题，应尽快提出解决方案。3.4如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。3.5除合同条款另行规定外，伴随服务的费用应含在合同价中，不单独进行支付。3.6项目中如有外包运维人员提供服务的内容，外包运维人员应当是运维单位的正式人员，或者是与运维单位签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，常驻外包运维人员应当为技术骨干。外包运维人员原则上不得随意变更，因特殊情况确需变更的，应经用人单位严格审批。4.知识产权4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、软件著作权、版权等）的起诉。4.2甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权，其专利申请权、专利权、软件著作权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归甲方所有。4.3乙方不得利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，不得利用开发便利变相收费或搭车收费。5.保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的软硬件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定：（1）应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；（2）在开发过程中对数据的处理方式应事先得到甲方的许可；（3）未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；（4）未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式（如E-mail）携带出甲方场所；（5）未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；（6）严禁在提交的软件产品中设置远程维护接口和后门程序；（7）不得进行系统软硬件设备的远程维护；（8）甲方以书面形式提出的其他保密措施。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。5.4甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。6.项目管理6.1乙方应按照甲方项目整编归档内容、整理标准质量、移交时间等档案管理要求，对项目相关文件进行收集、整理、归档并移交。6.2乙方应按甲方要求，配合做好政务信息系统安全检查、评测、审计、工程监理等监督管理工作及系统间数据交互和衔接工作，如实、完整提供政务信息系统建设、运营、维护和政务数据安全管理相关情况，不得拒绝、隐匿、瞒报。7.履约验收要求7.1甲方需求部门严格按照采购合同开展履约验收。验收时,应当按照本合同约定的技术、服务和安全标准，对供应商各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。验收结束后，应当出具验收意见，列明合同事项、验收标准及验收情况，由全体验收人员签字。7.2具体履约验收要求详见招标（采购）文件。8.履约保证金8.1需提交履约保证金的项目，乙方应按照“合同条款前附表”第11项“履约保证金及返还”提交履约保证金。8.2履约保证金的金额可用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。8.3如乙方未能按时支付合同约定的违约金、赔偿金、其他应付款项等的，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中扣除上述款项。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。若逾期补充的，每日应按应补充金额的万分之五（0.05%）支付甲方违约金。8.4乙方不履行合同、或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。8.5履约保证金在合同履行期满后，扣除相应款项（如有）且双方无争议后，凭返还申请等资料一次性无息返还，详见“合同条款前附表”第11项“履约保证金及返还”。9．履约延误9.1乙方应按照本合同的规定提供服务。9.2如乙方迟延履行合同义务，甲方将从应付合同金额中扣除误期违约金，每延误一天误期违约金按合同总金额的万分之三（0.03%）计收。乙方支付的误期违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。9.3在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评估，并确定是否酌情延长工期以及是否收取误期赔偿费。9.4除不可抗力和根据合同规定延期取得甲方同意而不收取误期赔偿费之外，乙方延误工期，将按合同规定被收取误期赔偿费。9.5逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，应当自完成核实之日起30日内返还履约保证金。无特殊原因逾期退还履约保证金的，乙方可要求甲方按银行同期活期存款利率支付逾期利息。特殊原因逾期返还的，双方协商解决。10.违约责任10.1除本合同另有约定外，乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，按每违反一次从应付款项中扣除合同总金额的百分之一（1%）作为违约金；此外，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。10.2乙方没有按照时限要求提供服务，且在甲方指定的延长期限内没有采取补救措施，甲方有权自行采取其他方式进行补救，乙方除按合同第8条约定向甲方支付误期违约金外，另外甲方所发生的一切费用和甲方损失，甲方有权从应付的乙方的合同款项中扣除，不足扣除的乙方应另行支付。10.3除应支付甲方违约金等外，甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书向乙方提出索赔。10.4如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔，乙方同意按照下列方式解决索赔事宜：如果在甲方发出索赔通知后5个工作日内，乙方未作书面答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后5个工作日内或甲方同意的延长期限内着手解决索赔事宜，甲方有权从乙方的合同款项中扣除索赔金额。10.5乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的，纳入国家税务总局失信名单。对于影响恶劣的严重违法失信行为，推送财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。10.6如果乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的，自甲方做出认定之日起三年内，税务系统各单位可以拒绝乙方参与税务系统政府采购活动。不良后果指造成数据失窃或丢失、敏感信息泄露、主要业务系统瘫痪等网络安全事件。10.7对于本协议未约定的、招标（采购）文件（技术部分）中约定的违约处理条款，按招标（采购）文件（技术部分）相关约定执行；对本协议与招标（采购）文件（技术部分）约定不同的违约处理条款，以本协议约定为准。10.不可抗力11.1本条所述的“不可抗力”系指双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。11.2如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不应承担误期赔偿或终止合同的责任。11.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。11.4如因国家政策变化、技术实施所需的客观环境发生变化、重大技术变化、国家调减预算、乙方在执行合同的过程中发生对履行合同有直接影响的重大事故或变故、甲方工作计划调整及推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止等原因，本合同不能继续全部或部分履行，甲方有权通知乙方解除本合同的全部或部分，双方将按已经实际履行并验收合格的合同内容进行结算。12.争端的解决12.1甲乙双方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始天内仍不能解决，可以按合同约定的方式提诉讼。12.2诉讼应向甲方所在地或人民法院提起诉讼。12.3诉讼费除人民法院另有判决外，应由败诉方负担。12.4在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，本合同的其它部分应继续执行。13.违约终止合同13.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出解除部分或全部合同。自甲方发出书面通知书之日起30日内，乙方应支付甲方合同总金额20%的违约金，并根据合同执行情况返还部分或全部已收取款项。乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。13.1.1乙方不履行合同业务或者履行合同义务不符合合同约定；13.1.2如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；13.1.3因乙方人员自身技术能力、经验不足等问题造成甲方发生重大紧急故障，带来重大影响和损失的；13.1.4乙方对重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障、恢复正常运行的；13.1.5不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经多次整改无明显改进的；13.1.6在合同服务期内，同一个应用系统在升级完善、运行维护支持服务过程中，出现5次经甲乙双方确认的用户投诉的；13.1.7乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品的，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的；13.1.8乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的。13.1.9乙方提供的服务侵犯甲方、第三方知识产权等合法权益的；13.1.10乙方或乙方人员造成甲方或第三方经济损失而拒不赔偿的；13.1.11乙方转让其应履行的合同义务，或未经甲方同意采取分包方式履行合同的；13.1.12乙方有其他严重违约行为的。13.2如果甲方根据上述第12.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。14.破产终止合同14.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。14.2该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。15.其他情况的终止合同15.1乙方在执行合同的过程中发生重大事故或变故，对履行合同有直接影响的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。15.2在服务期内，由于甲方工作计划调整，推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。16.合同修改或变更16.1合同如有未尽事宜，须经甲乙双方共同协商，做出补充约定，并签订书面补充合同或变更协议。补充合同或变更协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等效力。16.2除了双方签署书面修改或变更协议，并成为本合同不可分割的一部分的情况之外，本合同的条款不得有任何变化或修改。16.3由于采购人项目统一规划等原因导致本项目停止部分服务的，甲方将启动合同变更程序，与乙方协商变更相关合同条款。17.转让和分包17.1除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。17.2未经甲方同意，乙方不得采取分包方式履行合同。经甲方同意分包履行合同的，乙方就采购项目及分包项目向甲方负责，分包供应商就分包项目承担责任。18.合同语言18.1本合同语言为中文。18.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。19.适用法律19.1本合同按照中华人民共和国现行法律进行解释。19.2本合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典（合同编）》。20.税费20.1合同服务的所有税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。21.合同生效21.1本合同一式份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。三招标（采购）文件及投标（响应）文件（如需要，可另附）四报价表（总报价表和分项报价表，如有需要可另附）第五章投标文件格式投标人必须按下列文本格式，如实提供具有法律效力的资格证明文件和真实有效的其他文件资料，任何不按下列文本格式提供或有实质性变更将由投标人承担风险。1.投标人应严格按照本章规定填写和提交全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或查找不到，后果由投标人承担。2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。3.资格声明文件的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4.评标委员会将应用投标人提交的资料并根据自己的判断，决定投标人履行合同的合格性及能力。5.全部文件应按投标人须知中规定的语言提交。6.以下格式文件为要求填写内容的固定格式，投标人不得擅自修改格式，其他未提供格式的文件和资料由投标人自行设计编制格式填写。投标文件商务部分（填写正本或副本）项目名称：项目编号：所投采购包：投标人：日期：格式1授权委托书1-1法定代表人授权委托书(适用于授权代表参加投标)本授权书声明：注册于___________（投标人住址）的___________（投标人名称）法定代表人_______（姓名、职务）代表本公司授权_______（被授权投标代表姓名、职务）为本公司的合法投标代表，就贵方组织的《项目》（项目编号：_______）投标、合同的执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于______年______月_____日生效，特此声明。被授权投标代表无转委托权。被授权投标代表身份证复印件投标人名称（公章）：________________法定代表人（签字或签章）：________________被授权投标代表（签字）：________________被授权投标代表联系电话：____________日期：____________特别说明：1.投标人如由被授权投标代表参与投标活动的，须同时提供《法定代表人授权委托书》和被授权投标代表身份证复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。《法定代表人授权委托书》应当按本格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章。2.投标人如由法定代表人作为投标代表参与投标活动的，仅须提供法定代表人身份证复印件。1-2法定代表人身份证明复印件(适用于法定代表人参加投标)法定代表人身份证明复印件特别说明：投标人如由法定代表人作为投标代表参与投标活动的，仅须提供法定代表人身份证复印件。1-3自然人授权委托书(适用于自然人投标)致____________(采购人或采购代理机构)：本授权书声明：我________(姓名、身份证号码)系自然人，现授权委托____________(姓名、身份证号码)以本人名义参加《项目》（项目编号：）的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日特别说明：投标人如由被授权人参与投标活动的，须提供《自然人授权委托书》，《自然人授权委托书》应当按本格式要求签字并由自然人在签名处加盖食指指印。格式2投标函致：国家税务总局大连市税务局根据______（项目名称）（项目编号：______）的招标公告，______（姓名、职务）代表投标人______（投标人名称、地址）参加项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起120天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.具备本项目招标文件中规定的其他要求和资质条件。4.提供投标人须知规定的全部投标文件。5.已详细审阅全部招标文件（包括招标文件澄清函），理解投标人须知的所有条款。6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。9.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。若贵方需要，愿意提供一切证明材料。10.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。11.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。12.已知悉并承诺遵守《税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度(试行)》关于失信行为进行记录和结果应用的相关规定，及对于违反网络安全规定行为造成不良后果、“围猎”税务人员、违法违规聘用离职税务人员、国家税务总局发票电子化改革领导小组办公室认定的失信行为，3年内限制参加税务系统政府采购活动的相关规定。13.已知悉并承诺遵守采购文件中关于供应链安全管理的全部要求。投标人名称（公章）：____________法定代表人（签字或签章）/被授权投标代表（签字）：____________投标人地址：____________邮编：____________电话：____________传真：____________日期：____________特别说明：投标人应当按上述格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章。格式3投标报价表1.开标一览表（总报价表）(服务类项目适用)项目名称：项目编号：采购包号：价格单位：人民币元。序号内容价格小计123报价合计（小写）报价合计（大写）…特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.本项目执行中所发生的所有费用均计入投标报价中，采购人不再另行支付其他任何费用。3.投标人应根据《招标文件-技术部分》相关要求填报。4.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：2.分项报价表（服务类项目适用)项目名称：项目编号：采购包号：价格单位：人民币元序号项目名称内容描述…费用…费用小计（元）备注12345……合 计特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。3.本表中小计=数量×单价。4.本表仅供参考，可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式4商务条款偏离表序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款偏离（无/正/负）说明1234……特别说明：1.商务条款无需条对条应答，如无偏离，请在此表中填写“无偏离”；如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况。2.如《招标文件-商务部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”，将导致投标无效。3.本表可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式5投标人具备投标资格证明文件5-1投标人基本情况供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-2法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）根据资格条件要求提供相应材料。5-3财务状况报告根据资格条件要求提供相应材料。5-4依法缴纳税收的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-5依法缴纳社会保障资金的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-6参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致________（采购人或采购代理机构）：我单位在参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括：我单位未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！（请投标人根据实际情况如实声明，否则视为提供虚假材料。）投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-7在本项目投标人须知前附表第21项指定网站不能查询信用信息的投标人，应提供相关证明材料（原件扫描件加盖公章）5-8其他资格证明文件（若有）根据资格条件要求提供相应材料。格式6有效期内的认证证书扫描件包括但不限于：1.有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书2.有效期内的ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书3.有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书格式7成功案例一览表（根据招标文件要求调整）序号合同名称合同甲方合同时间合同金额合同主要内容用 户联系人用户联系电话备注12345……特别说明：1.提供2021年1月1日以来（以合同签订日期为准）,投标人已完成的类似本项目的项目案例。2.将“（1）合同复印件，包括：合同金额、买卖双方名称及盖章等合同关键页、（2）验收报告复印件、（3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料、（4）第（2）、（3）项可提供任意一项”附在投标文件中。（提供的证明材料均不得涂改遮挡，如有因与该案例需方签有保密协议而确需遮挡关键信息的情况，须同时提交该项目保密协议复印件，否则不予认定加分，时间以合同签订时间为准。）。3.上述材料必须真实可信，如有弄虚作假，一旦被发现将按无效投标文件处理，并报请政府采购管理部门严肃处理，追究有关单位和人员的责任。格式8中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（采购单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。格式9残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：格式10由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件（格式自拟）格式11投标人认为需要提供的其它说明和资料投标文件技术部分（填写正本或副本）项目名称：项目编号：所投采购包：投标人：日期：格式12技术条款偏离表序号招标文件技术部分序号重要性（★#△）招标文件技术部分内容要求投标文件应答情况偏离（无/正/负）备注12345……特别说明：1.按照《招标文件-技术部分》内容要求，一一对应填写。如果对《招标文件-技术部分》内容不做一一响应，而将“投标文件应答情况”简单笼统描述为“无偏离”，则视为无效应答。2.《招标文件-技术部分》内容须条对条应答，不得遗漏。如无偏离，请在此表中填写“无偏离”。如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况；3.如《招标文件-技术部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”或未应答，将导致投标无效。4.如《招标文件-技术部分》中有标注“#”为重要指标、标注“△”为一般指标项，接受供应商应答为“负偏离”；如供应商应答为“无偏离”或“正偏离”，将根据评审标准在评审时予以加分。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式13项目需求理解供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式14运维服务响应方案供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式15项目管理及实施方案供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式16应急预案供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式17验收响应方案供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式18培训方案供应商应根据第六章规定及评标方法编写。格式19技术力量一览表序号姓 名技术职称人员级别相关工作经验年限本项目中担任职务认证情况是否驻场是否专职1团队负责人2……………………特别说明：供应商需按照上述格式填写投入本项目所有人员的相关信息。格式20技术人员简历表姓 名性 别出生日期学 历毕业学校技术职称公司职务任职时间本项目任职认证证书工作简历及主要业绩特别说明：1.投标人应提供投入本项目所有人员的简历。2.项目中如有外包运维人员提供服务的内容，外包运维人员应当是运维单位的正式人员，或者是与运维单位签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，常驻外包运维人员应当为技术骨干。外包运维人员原则上不得随意变更，因特殊情况确需变更的，应经用人单位严格审批。格式21投标人认为需要提供的其它说明和资料招标文件（技术部分）项目名称：国家税务总局大连市税务局2024年决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维项目项目编号：ZKCG2024-0604采购人名称：国家税务总局大连市税务局采购代理机构：辽宁卓肯项目管理有限公司国家税务总局大连市税务局2024年8月1日第六章项目采购需求一、项目概述（一）项目背景决策二包系统（税收风险管理系统）、社保费管理子系统（金税三期标准版）、自然人电子税务局（自然人税收管理系统）是大连市税务系统办理涉税业务及辅助信息处理平台，专业性强、覆盖面宽、集成系统多，日常升级、维护、数据处理等工作量大、技术要求高，采购人现有技术力量难以满足工作需求。为保障系统平稳运行，及时优化系统性能和功能，解决系统运行中的问题，快速处理用户服务请求，确保工作的正常开展，需购买相关技术服务。（二）项目内容该项目为决策二包系统、社保费管理子系统、自然人电子税务局提供技术及业务运维服务，完成技术环境保障、安装测试、升级部署、系统监控、故障处理、配置优化、数据服务、应用支持等工作。1.技术运维服务:下述应用系统的补丁升级、安装、迁移、部署、配置优化和系统维护、生产环境监控及健康检查、故障排除、系统后台问题解决、数据维护、数据应用支持及其他技术运维服务。（1）决策二包系统（税收风险管理系统）（2）社保费管理子系统（金税三期标准版）（3）自然人电子税务局（自然人税收管理系统）上述系统所涉及的服务器的运行监控与操作系统、中间件维护工作。2.业务运维服务：（1）开发及维护外围接口做好决策二包系统、社保费管理子系统、自然人电子税务局的业务运维工作，以及与本地特色软件对接联调和开发测试的技术支持。（2）应用系统问题解答和处理解决一线税务人员在操作决系统中遇到的各种操作类、程序类、数据修改类、数据应用类问题。（3）版本升级根据采购人要求，能够在规定的时间内提供系统版本升级说明，并及时完成系统版本及补丁的升级工作。（4）系统配置维护根据工作需要，对系统的工作流、岗位与功能照、系统菜单、代码参数等系统配置进行调整维护。3.应用培训（1）为采购人业务使用人员、技术维护人员提供上述系统业务逻辑、数据字典、外围接口等使用和操作培训。（2）投标方应提供本运维需求理解、系统运行维护方案、应急预案等。本项目投标方不允许联合体投标,不允许分包实施。本项目实施期为一年，合同到期后不再续签，将重新发起招标采购。二、投标/响应要求1.供应商资质要求符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册。符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的相关规定；(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(6)法律、行政法规规定的其他条件。注：1.截至开标当日评审之前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。2.本项目不接受联合体投标。3.本项目不容许分包或转包。4.本项目不专门面向中小企业。2.投标/响应文件技术部分响应内容要求供应商应充分理解项目技术需求后，提供需求理解、运行维护方案、项目管理及实施方案、应急预案、验收方案、培训方案。(1)需求理解。供应商应在充分理解采购人所需服务，提供对本项目的理解和详细描述。(2)运行维护方案。供应商应详细阐述项目运行维护方案，根据项目需求运维方案主要包括但不限于运维服务实施计划、服务方式、运维关键点和难点及应对措施等。(3)项目管理及实施方案。应详细阐述项目管理及实施方案，方案内容主要包括但不限于项目人员管理、项目实施计划管理、运维知识归集、安全管理、风险管理、质量管理等。(4)应急预案。供应商应根据对税收信息系统的了解，结合自身同类项目经验，制定应急预案。方案包括但不限于重大事件应急保障措施、应急处理流程、风险管理措施等。(5)验收方案。供应商应根据采购人对项目验收的要求，结合自身同类项目经验，制定内容详细、可执行性高的项目验收方案。验收方案内容包括但不限于验收依据、验收标准、验收考核要求和验收交付物等。(6)培训方案。供应商应根据采购人对培训方面要求，结合自身同类项目经验，制定内容详细、可执行性高的培训方案。培训方案内容包括但不限于培训形式、培训对象、培训大纲等。注：以上文档格式自拟3.具备以下条件者，可以在设置评审因素中予以加分考虑：（1）有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书（2）有效期内的ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书（3）有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书（4）具有自2021年1月1日以来（以合同签订日期为准）已完成的类似本项目的项目案例，可以给予加分。三、项目需求认真做好本项目服务范围内相关系统的日常运维工作，确保系统的持续、稳定、高效运行，按规范流程及时处理出现的问题，记录问题详情、产生原因和分析处理过程。及时解答采购人人员提出的技术问题及处理采购人人员的维护请求，辅导采购人人员规范操作有关应用软件。对于因系统升级、软件缺陷等引起的问题，及时与软件开发厂商联络、协调解决。当本项目驻场人员无法完成相关工作时，供应商应具备足够资源协助完成相关工作，并就相关问题及解决方案书面提交采购人。△1.咨询解答及问题处理向采购人各级用户提供操作过程中的业务支持与咨询解答服务。包括软件操作咨询、系统功能口径咨询、业务处理流程咨询、数据口径咨询、软件相关业务咨询、软件与其他业务系统关联咨询、其他业务咨询、计算机基本操作咨询等。(1)问题受理：通过运维电话、微信运维群等采购人授权的渠道，接收应用操作人员提出的各类问题。(2)问题分析：通过运维经验、问题复现、底层数据核查等方法，分析问题产生原因，按照采购人要求对问题进行分类。(3)问题处理：对于因不会使用等原因造成的操作类问题，及时将解决办法反馈提出人；对于因数据等其他原因造成业务阻断性的问题，则按照采购人规范要求处理。(4)问题归档:对于通用性问题，按采购人要求记录，整理审核后归档相应知识库。2.重大配置变更运维服务人员对可能发生的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。主要工作内容如下：（1）变更申请评估：评估重大配置变更的可行性。（2）变更方案制定及评审：编制重大配置变更方案及回退方案，并对方案进行测试和评审。（3）变更计划制定：评估重大配置变更所需资源，并确定详细的实施计划。如时间计划、人员计划、资源计划等。（4）实施和支持：运维服务人员根据实际情况和各地需求，对各地重大配置变更进行现场或远程的实施或支持。（5）变更验证：验证重大配置变更是否成功。（6）监控：重大配置变更实施成功后，需要在一个业务周期内，对涉及变更调整的应用系统进行监控，保证配置变更未对应用系统造成后续影响，保证应用系统的平稳运行。3.系统部署及版本升级#（1）系统部署采购人因机房搬迁、服务器升级等原因，需要重新部署系统的，按照采购人要求进行系统部署。#（2）版本升级版本升级发布工作是指在国家税务总局及采购人下发系统补丁包后，根据补丁发布流程对应用系统新版本或新补丁进行审核、升级、验证的工作。补丁验证：仔细研读升级说明，对接收到的应用程序版本或补丁进行审核，评估补丁升级的影响。在预生产环境进行补丁升级验证，如验证有问题则及时沟通解决。补丁升级：预生产环境升级验证无误后，按照采购人升级时限要求及管理流程，按时将补丁发布到生产环境，并进行验证确认，确保升级后系统运行正常。4.系统故障处理当应用系统出现程序错误或运行环境故障时，运维人员在第一时间做出响应，并立即启动相应的处理流程，及时通知相关人员，详细描述故障现象和可能的发生原因以及建议的解决办法，首先保证在最短的时间内恢复系统运行。完成处理后提交《故障处理报告》，对所涉及到的故障描述清晰、原因明确、解决办法切实合理。#（1）通报系统故障并恢复系统运行：逐级上报故障情况，详细描述故障现象和可能的发生原因以及建议的解决办法，首先保证系统能在最短的时间内恢复基本运行。属于硬件发生故障、系统软件本身问题等原因的，共同分析解决。△（2）系统故障解决之后，3个工作日之内按采购人要求编制《事故处理报告》，并提交给采购人相关人员，确认文档接收，《事故处理报告》中需要包含如下内容：故障问题描述清晰；故障产生原因明确；切实合理的故障解决办法；在以后日常维护工作中应该采取的措施等；涉及到第三方故障原因的，配合采购人与第三方公司进行沟通，以便明确原因、避免故障的重复发生。严格控制重复故障的发生。5.系统日常巡检维护按照征期内一日三次，征期后一日二次的频度进行日常巡检，采购人另有要求，则按照采购人要求执行。△（1）应用程序可用性检查登录应用程序，检查主要功能模块是否正常及响应速度是否正常，记录结果。发现异常，及时报告采购人负责人，且进行相应处理。△（2）主机基础环境巡检维护对主机关键指标（CPU使用率、内存使用率、存储使用率等）进行检查，并记录结果。当发现参数超阀值等影响系统运行的情况，及时上报采购人负责人，并作出相应的处理。△（3）数据库日常维护检查数据库运行状态（实例运行、日志、表空间、监听进程等），并记录检查结果；检查OGG等数据库相关服务，并记录检查结果，当发现影响应用系统运行的情况，及时上报采购人负责人，并做出相应处理。承担OGG的部署、调整等日常运维工作。承担数据库的安装、补丁升级等维护工作。承担监控数据库运行效率工作等。△（4）中间件、mq等其他相关软件日常维护检查中间件（程序运行状态、连接数、请求等待队列的百分比、活动线程百分比等）、mq等其他相关软件及工具的运行情况，并记录结果，当发现影响应用系统运行的情况，及时上报采购人责人，并做出相应处理。承担中间件的安装、补丁升级等其他日常性维护工作。#6.系统健康检查服务按采购人要求每月对系统的运行环境、应用配置及应用系统运行情况进行健康检查，以发现存在的问题和隐患，监控系统运行情况，确保系统稳定运行。运行环境主要包括主机、数据库、中间件及支持应用系统运行其他产品。检查内容主要包括主机CPU使用率、内存使用率、存储空间使用情况及增长情况、关键文件及日志情况等关键参数；数据库关键文件、分区、表空间使用及增长情况、数据库连接、异常进程等主要参数；中间件运行情况；业务系统中主要功能模块运行效率等，生成《健康检查报告》并按要求提交采购人。#7.应用系统数据综合应用（1）数据运维，对需要通过系统后台进行数据修改或数据调整的情况，严格按照采购人相应的流程提供后台数据维护服务。（2）数据分析利用，按照采购人要求，进行数据查询上报工作，严禁在本地保留业务数据。承担数据分析利用的技术支持；业务部门基于工作需要，对系统数据进行统计分析和数据质量管理等数据应用工作，当这些工作通过应用系统或综合查询系统无法实现时，按采购人要求负责协助实现。△8.联调测试按照采购人要求，开展与关联系统的联调测试工作，为与本地特色软件对接联调和开发测试提供技术支持。△9.运维指导服务按照采购人需求，为采购人业务人员提供系统业务使用等操作类指导培训；为采购人技术人员提供数据流程、数据字典、接口调用、系统架构等指导培训。10.安全漏洞治理须响应采购人提出的安全漏洞治理制度，对采购人提出的系统安全漏洞治理要及时处理。在采购人容许的情况下使用专业的安全扫描工具，为采购人设备系统进行全面的扫描排查，提出存在的安全隐患，并提供安全加固建议。系统漏洞检测服务范围包括系统配置、平台后门、进程状态及系统脆弱点等方面。服务最终目标是发现并有效降低IT系统中隐藏的安全风险；服务完成后须提供检测报告，对IT系统进行安全加固起到指导作用。服务要求如下：（1）对采购人提出的安全隐患，及时响应处理。（2）须使用专业的安全扫描工具，对IT系统进行全面的扫描排查，并能够侧重检测重要业务系统。（3）对于检测的结果，须向采购人进行必要的讲解和提出存在的安全隐患，同时提供加固建议。11.安全管理应用系统作为一个整体，开展系统软件维护工作时，应对涉及的相关设备、系统以及数据安全进行同步检查。在项目后续执行过程中，若因运维公司人员失误，造成系统损坏、数据丢失等事故发生，由运维公司承担全部责任，并采取补救措施。具体如下：（1）必须严格遵守国家和税务总局制定的安全保密制度。（2）签订保密协议，项目支持人员需签订保密承诺书协议，并严格遵守。（3）严格内外网管理，未经允许，不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数据、文档、程序等信息资源，确因工作需要，须填写内网刻录文件申请单，批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝。外网的数据进入内网，必须在指定计算机上，并进行严格检查杀毒后，方可进入内网，避免将病毒或木马等带入。（4）办公区计算机设备使用和安全要求严格遵循采购人相关文件规定。未经允许不得在公用计算机上保留各类工作文档及数据。办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件，严禁接入办公区内网，不得保留与工作有关的文档、图片等电子文件，因工作需要上传下载的文件须及时删除。外网计算机统一配发使用账号，使用后需注销用户。（5）办公区内网计算机设备不得插入任何可连接互联网的终端，对于发生违规外联的项目支持人员，做限期离岗处罚。（6）办公电脑必须要安装采购人规定的监控软件和杀毒软件；办公电脑不得安装和工作无关的软件；不得随意重新安装电脑操作系统，确因工作需要，须申请批准后方可安装。（7）项目支持人员要设立专门的电子邮箱接收、发送支持过程中的各类文档，重要文档要进行加密处理，用户名、密码、涉税数据等不得通过外网传递，高级支持人员现场支持发送邮件时，邮件标题要简明扼要，落款要注明采购人运维现场支持项目组、工程师姓名、联系方式。（8）项目支持人员严格按照采购人颁发的相关管理规定执行。严格按照采购人办公室关于进一步严肃市局机关工作纪律的通知内容执行。（9）按照网络安全法严格保证招标方数据不外泄、不窜改，保证数据安全完整。四、项目实施要求项目实施方要认真做好本项目服务范围内相关系统的日常运维工作，确保系统的持续、稳定、高效运行，按规范流程及时处理出现的问题，记录问题详情、产生原因和分析处理过程。及时解答税务人员提出的技术问题，处理税务人员的维护请求，辅导税务人员规范操作有关应用软件。对于因系统升级、软件缺陷等引起的问题，及时与软件开发厂商联络、协调解决。（一）对供应商的要求供应商需承诺在项目驻场人员无法完成相关工作时，应具备后台技术保障团队协助完成相关工作，并就相关问题及解决方案书面提交采购人（二）对项目团队的要求项目实施期间，须提供人员常驻现场负责技术运维和业务运维，具体系统对应驻场运维人员如下：1.决策二包系统需运维人员5人；2.社保费管理子系统“统模式”上线，由原来只接收单位登记数据变更为同时接收所有单位和自然人的登记数据并进行缴费金额计算，因此数据量和运维量激增。因社保费管理子系统“统模式”上线后存在1年免费运维期，故在2024年1-12月运维人员不变，自2025年1月开始增加1名运维人员。因此计划2024年运维采购2024年9-12月4人不变，2025年1-8月增加一人，至5人；3.自然人电子税务局需运维人员3人。△（1）项目团队有明确的分工框架，制定岗位职责，明确服务流程和规范。提供分工框架、岗位职责规划。△（2）驻场团队应有内部绩效考核机制，能围绕采购人服务目标和要求开展绩效考核，提高服务质量和效率。（三）对项目驻场人员的要求1.驻场人员一般要求具有良好的学习能力，通过学习了解基础税务知识，能够独立分析解决问题。具有良好的语言表达能力、沟通能力和服务意识。工作认真细致，吃苦耐劳，具有高度的责任心和团队合作精神。2.项目团队负责人需有3年及以上的项目管理经验，成员中须至少1人具有1年及以上的数据库管理经验，至少1人具有1年及以上的中间件管理经验。★3.运维人员应当是运维单位的正式人员，正式人员是指与运维单位签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，常驻运维人员应当为技术骨干。4.驻场人员需具备计算机相关专业毕业证书，或者具有计算机技术与软件专业技术资格证书，或者从事1年以上相关信息系统运维工作经验。5.驻场人员运维能力要求。驻场人员应有扎实的计算机软件基础；了解测试技术、有技术文档编写能力；熟悉本项目中各种主机维护；了解windows、Linux、AIX等操作系统的使用及日常维护；熟悉Oracle等数据库的使用及日常维护；熟练使用Oracle等数据库相关管理工具，如PL/SQL和SQL*PLUS等；熟悉Tomcat、Weblogic等中间件的使用及日常维护；熟悉OGG复制、数据库备份、OSB、mq、接口衔接；具备一定的开发能力。提供每名人员熟练掌握的系统、工具信息。（四）项目实施管理1.驻场人员管理项目驻场人员的政治、安全、保密、离职离岗等管理按照《乙方运维服务管理与评价办法（试行）>的通知》执行。供应商须保证派出人员能胜任运维工作，具有上述系统的运维经验，且要保证驻场人员的稳定性和连续性，并提前做好人力储备。驻场人员原则上不得随意变更，因特殊情况确需变更的，应经采购人严格审批，如供应商派出驻场人员的合同到期或申请离职，供应商必须提前两个月通知采购人，并立即从后备人员库中经考核后，选择合格人员进行工作熟悉和交接，确保正常工作不受影响，如果因供应商无法保证人员的连续性所造成的全部损失由供应商承担，并从费用中扣除。驻场人员对采购人负责，按照授权工作，不得从事授权之外的工作内容。驻场人员应严格遵守采购人的出勤、安全等管理规定，服从采购人要求安排值班、加班等工作安排。2.项目计划与总结应依据项目需求做好运维服务的计划与总结,定期向采购人提交包括运行维护工作计划、值班情况报告、运行维护报告、健康检查报告等与项目有关的文档及采购人要求提供的其他文档。3.项目运维知识的整理归集供应商应及时、有效、规范地总结在系统运维过程中记录的经验，做好运维知识的归集、整理工作，形成完善的文档系统，以提高相关人员进行事件处理的效率和准确性。#4.服务响应时间要求供应商需承诺提供7*24小时技术支持响应。（1）维护响应时间支持类型响应标准备注操作问题解答现场及时答复数据修改小于3个工作日问题流转到驻场人员开始计算查询口径、表样规格、数据源、数据质量等程序问题驻场人员能够处理的问题，应在2个工作日内处理完毕；提交二线工作人员解决的，应在5个工作日内处理完毕，如因特殊原因不能在规定日期处理完毕，需明确处理完成时限和处理方案，并经采购人同意方可延期。问题流转到驻场人员开始计算。如果超期问题数量每超过全部问题的3%，扣除合同金额的1%。（2）故障响应时间故障等级现象描述响应时间严重程度I导致大连市税务的业务系统完全丧失服务功能，对业务至关重要的工作无法继续进行，如数据库主机宕机。非硬件故障和非系统软件本身BUG问题引起的宕机30分钟内恢复系统运行。硬件故障和系统软件本身BUG问题30分钟内通知厂商，主机故障解决时间要视厂商的解决时间。12小时内解决问题。严重程度Ⅱ系统中关键功能实现错误，直接导致业务无法正常进行并且无补救措施。30分钟内响应，3小时内提出解决方案，24小时内解决问题严重程度Ⅲ系统中非关键功能实现错误，单一模块不能继续运转或错误，但不影响系统整体的正常运转。30分钟内响应，5小时内提出解决方案，48小时内解决问题严重程度Ⅳ系统中非关键功能实现错误，如系统操作时间过长，界面需要改进等，但不影响系统正常运转。30分钟内响应，12小时内提出解决方案，五天内解决问题（五）风险管控要求合同履行过程中，如出现国家政策变化、实施环境变化、重大技术变化等因素而导致合同履行出现风险，中标人必须及时与采购人沟通协商，对相关风险及时作出应对，避免出现损害国家利益、社会公共利益等情形。五、项目验收要求1.验收项目驻场人员按采购人要求完成各项服务内容，按照服务内容和服务要求开展各项工作，工作符合质量管理要求。服务期到期前供应商应向采购人提交验收申请及验收相关材料和验收交付物，由采购人验收小组进行验收，验收合格后，按照实际发生的运维服务量和考核得分，结算实际应支付金额。考核得分90分（含）以上，支付100%费用；考核得分80分（含）至90分，支付90%费用；考核得分70分（含）至80分，支付70%费用；考核得分60分（含）至70分，支付50%费用；考核得分低于60分，采购人有权无条件终止合同，不予支付剩余服务费用，不足以弥补采购人所遭受的实际损失的，采购人有权要求供应商进行赔偿。2.付款该项目分2次付款，签订合同并提供甲方审核通过的运维方案后，支付合同总金额的50%；合同期满，按照实际发生的运维服务量和考核得分，结算实际应支付金额。3.项目过程资产成果要求供应商在项目验收时需提供该项目所有相关过程资产，提供的过程资产包括但不限于本节“（1）阶段产出物”、“（2）最终交付物”所列的产出物。采购人将定期对文档产出物的质量进行评价，并纳入考核。（1）阶段产出物下表列出了在本项目实施阶段中的主要产出物：产出阶段产出物名称主要内容运维服务《健康检查报告》每次健康检查工作结束后提供《健康检查报告》。《性能监控报告》每月出具基础设施的性能监控报告。《故障处理报告》针对基础设施和应用系统故障出具《故障处理报告》。《运维工作月报告》每月由现场支持人员提交本月的工作总结。《运维工作年报告》每年由现场支持人员提交本年的工作总结。《运维过程文档》运维过程中产出的所有技术文档等。（2）最终交付物下表列出了在本项目实施阶段中的主要交付物：文档名称介质产生阶段备注健康检查报告电子及纸质运维服务对每次健康检查工作的总结。性能监控报告电子及纸质运维服务对基础设施的性能监控总结和分析。故障处理报告电子及纸质运维服务针对发生的故障进行分析和解决的报告。运维工作月报告电子及纸质运维服务对每个月的运维情况进行收集、整理与分析的文档。运维工作年报告电子及纸质运维服务对每年的运维情况进行收集、整理与分析的文档。运维过程文档电子及纸质运维服务运维过程中产生的相关技术文档资料。4.服务质量考核合同期内，每月进行服务质量考核，考核结果以满分100分制计算。附考核工作内容如下：分类序号项目项目描述评分比例资源配备12%1人员到位情况供应商应根据采购人要求，按照合同约定配备管理、业务和技术人员数量。4%2人员素质情况供应商应按照合同约定配备管理、技术人员，其能力和持证情况应符合采购人的具体要求。4%3工作衔接情况人员发生变动后，新人应能胜任该岗位工作，工作交接不能影响正常运维工作。4%工作质效48%4运维处理时效运行维护项目应按照合同规定的运维时效内完成。6%5检查频次要求巡检值守服务应按照合同规定的频次完成。6%6问题处理应按采购人要求时间、问题内容进行问题处理。6%7版本质量应保证系统版本质量。6%8其他任务完成情况对于需求方在需求总体框架内提出的其他需求应按采购人要求完成。6%9应急情况处置出现紧急情况时，应按采购人应急情况方案完成处置。6%10报告制度应按照需求和合同约定的要求定期提交月报、年报等报表、报告文档，采购人将定期对文档产出物的质量进行评价。6%11系统运行故障率由供应商所开发、维护和保障的系统、资源发生运行故障的比例应控制在采购人要求范围之内，按照合同规定的故障响应时效内完成。6%信息安全24%12系统安全漏洞由采购人安全系统或第三方检测服务所发现的由供应商所开发、维护和保障的系统中的安全漏洞（供应商事前已发现并向采购人报备，由于特殊原因暂时无法修复的除外）。4%13内控机制制度供应商在内部岗位设置、工作流程等方面制定相应的制约或控制制度，制度需在采购人备案。4%14内控机制执行供应商在内部岗位设置、工作流程等制度，应按规范执行。文档资料（如运维服务响应方案、上(离)岗手续、考勤登记表、工作日志、工作总结以及其他相关管理资料）齐全，内容详实正确，采购人定期检查。4%15安全培训供应商人员应对在岗人员进行安全培训。4%16安全协议供应商人员应与采购人签订了安全保密协议。4%17信息安全事故应按规范进行运维，并将运维工作相关的信息安全事故控制在安全范围内。4%沟通交流8%18培训指导供应商应按照需求进行相关培训，业务、技术指导。2%19投诉举报供应商应按规范执行运维，避免收到来自纳税人或者采购人的投诉举报。2%20主动作为对于工作任务应主动完成。2%21交流渠道应保证供应商人员的通讯工具畅通性和微信群交流渠道。2%服务质量8%22基本服务项目运维人员应挂牌上岗、礼貌用语、环境卫生、仪表得体。2%23建立工作制度供应商应建立完善的管理、业务、沟通等工作制度。2%24工作制度执行供应商应对各项工作制度进行实际落实，如出勤制度，日常监控制度等。2%25满意度调查定期对各系统运维服务质量开展的满意度调查，面向相关处室和基层税务机关开展的满意度调查工作进行评价，汇总后换算为整体满意度得分。2%六、项目技术支持服务要求本项目要求供应商提供7*24小时技术支持响应。具体要求详见“四、项目实施要求”部分。★七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求供应商在采购以及后续项目实施过程中，应严格遵守税务总局税收信息化项目开发和应用管理工作要求。对于因失信行为纳入《税务系统信息化服务商失信行为记录名单》的供应商，存在一般失信行为的，由采购人函告服务商；存在严重失信行为的，由采购人约谈服务商主要负责人；对于违反合同约定的，依据合同约定及政府采购有关规定，采购人可采取要求限期改正、在应付合同金额中扣除违约金、解除合同、拒绝参加税务系统政府采购活动等措施；对于存在影响恶劣的严重违法失信行为的，由采购人按规定推送财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。★八、安全与保密要求（一）总体要求供应商应遵守采购人在网络、数据、供应链等方面的安全及保密相关规定。按采购人实际需求，提供应用系统运行保障、应用系统问题管理、应用系统日常运维、应用系统数据更正、应用系统优化完善等工作内容，定期出具系统运行报告。如供应商违反相关规定，采购人有权予以处罚，危害程度严重的，可依据法律法规追究相关责任。（二）服务要求1.配合完成系统网络及数据安全相关工作1.1配合做好日常安全工作：按采购人要求，遵守采购人网络及数据安全相关规定；对管理的相关系统及资源进行风险监控、巡查以及风险应对、漏洞修复、应急演练等工作。1.2配合做好重要时期安全保障工作：按采购人要求，在重大活动、重要节日时段，对管理的相关系统及资源做好风险排查、问题整改、安全值守、应急处置等工作。1.3配合采购人完成定期巡回运维、需求调研、需求讨论、数据统计、质量考核、安全加固、安全演练、数据恢复演练等工作。1.4配合完成其他安全工作。2.违规处罚供应商提供服务期间，应严格遵守采购人的相关规章制度。如供应商违反相关规定出现以下情况，采购人有权可予以处罚，危害程度严重的，可依据法律法规追究相关责任：2.1供应商项目人员负责所使用或运维的服务器、数据库、中间件等软硬件资源存在高、中危漏洞，或未按要求安装主机安全软件，或安全配置基线不合格。2.2供应商项目人员提供或用于采购人的软硬件产品、应用系统被监管机构通报高危漏洞。2.3供应商项目人员泄露采购人真实敏感数据（含因系统漏洞造成的数据泄露）。2.4供应商项目人员泄露采购人源代码、运维资源或不宜公开工作内容。2.5供应商项目人员造成违规外联事件。2.6供应商项目人员未按采购人要求将管理控制台与应用服务端口进行分离，或将访问管理控制台暴露于互联网上；由于运维服务方提供或用于采购人的软硬件产品、应用系统存在漏洞或保障不力，导致采购人在重要保障时期发生安全事件。2.7供应商项目人员发生其他网络安全责任事件。（三）开发项目要求1.供应商需提供对开发系统所采用的关键技术以及信息安全保障的描述，信息安全保障至少需涵盖安全需求、安全风险分析、安全策略及保障措施、安全体系设计等内容。2.应适应采购人现有信息化条件，符合国家税务总局和采购人相关协议规范、报文规范、数据规范要求。3.适应金税工程总体设计要求，符合金税工程标准和规范，包括网络规划、信息安全要求、协议规范、报文规范、数据元规范要求，数据标准、指标标准等。4.满足国家税务总局“三同步”安全技术要求。5.系统的优化完善及运维均须参照《税务系统信息安全等级保护基本要求》执行。6.移动终端应用开发工作需满足《税务移动应用安全开发规范》。7.根据开发系统等保级别，确定相应等级所需要的安全措施，确保所设计、规划的安全措施能够满足《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国密码法》、《信息安全技术个人信息安全保护要求》、《网络安全等级保护基本要求》等国家安全相关制度规范。（四）供应链安全管理要求1.网络安全保密管理要求供应商应严格落实国家税务总局网络安全保密管理要求，承担技术支持人员的安全和保密管理责任。按甲方要求签订乙方保密协议书和技术支持人员保密承诺书。2.背景审查要求供应商承担安全人员背景审查，提供其身份证明、履历、家庭成员及主要社会关系、无犯罪记录证明等材料，提交信息备案表。3.工作能力要求供应商负责安全人员工作胜任、资格条件、以及网络安全能力评估，对技术支持人员承担的工作进行安全保密风险分析，明确技术支持人员工作范围和边界，重点防范设备和资料失窃、误操作导致的软硬件故障、敏感信息泄露、信息系统越权访问和网络攻击等风险。4.安全教育培训供应商负责安全人员的网络和数据安全管理、网络安全意识、保密意识、网络安全法律法规、网络安全技能以及网络安全警示教育等培训，上岗前确保考核合格。5.保密要求供应商参与项目的所有人员应严格遵守采购人的保密要求，签订保密协议,并由供应商担保。对“安全和保密责任”落实不严格、不到位，造成重大安全事件或产生负面影响的，按照合同中“其他终止合同情况”条款执行，并依照相关法律等规定进行追责。供应商对于采购人提供的资料，以及本项目实施过程中所涉及的所有文档、数据、介质和相关信息保密，未经许可，不得以任何形式向第三方传播。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，保密信息接受方仍应承担保密义务。如因供应商一方的原因造成泄密，采购人将保留追究其法律责任的权利。6.其他要求6.1具备销售许可证、满足国家认可的网络安全规范和认证要求；6.2产品满足业务持续稳定运行时限需求的使用授权；6.3采用安全可控的方式、渠道，交付产品或开展服务等；6.4产品安全性保障，如不可利用产品的便利条件非法获取用户数据、控制和操纵用户系统和设备，不得在未授权情况下对产品进行升级或更新换代等；6.5明确供应链厂商的安全责任和义务，如供应链厂商对软硬件产品和服务的设计、研发、生产、交付等关键环节加强安全管理；6.6按照国家法律法规开展的安全审查、安全评估、渗透测试等；6.7设置声明条款，说明采购第三方产品、开源限制性、知识产权等情况。九、其他要求1.对于一般失信行为的，由采购人网信办函告服务商；对于严重失信行为的，由采购人网信办约谈服务商主要负责人，按季将失信记录名单报送给税务总局网信办。对于影响恶劣的严重违法失信行为，将其推送至财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。2.对于存在“围猎”税务人员行为的（指以获取不正当利益为目的，采取馈赠礼品礼金、邀请娱乐旅游消费、提供便利条件等非正常交往手段“围猎”相关税务人员及亲属），自采购人认定或通报之日起三年内，拒绝该服务商参与采购人的政府采购活动。3.供应商应建立防止违法违规聘用离职税务人员的风险控制制度。如服务商未建立上述风险控制制度，采购人有权要求服务商限期纠正。供应商不得聘用3年内离职的原从事过税收信息化及相关信息系统业务条线的税务人员。原从事过，是指离职前3年内从事过税收信息化工作及相关信息系统业务条线工作。如果供应商有前述违约行为，采购人有权要求服务商承担下列违约责任：（1）要求供应商限期改正并从应付款项中扣除合同总额
投标 / 标书制作要点（原创）
本决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维 决策二包、社保费管理子系统、自然人电子税务局系统运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。大连市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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