江苏省物业服务 物业管理中标结果公示（江苏省测绘工程院2024）
一
、
项目编号
：JSZC-320000-SCZX-G2024-0350
二
、
项目名称：江苏测绘大厦物业服务采购
三、中标（成交）信息
序号
供应商名称
社会信用代码
供应商地址
评审总得分
中标/成交金额
1
江山智联（江苏）物业服务有限责任公司
91320105MA27QA823R
江苏省南京市建邺区香山路19号
473.25（总分制）
7741163.79元
四、主要标的信息
服务类
名称：江苏测绘大厦物业服务
服务范围：详见招标文件。
服务要求：详见招标文件。
服务时间：详见招标文件。
服务标准：详见招标文件。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张晓泉、潘磊、邵忠良、张峰、袁耀
六、
代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：江苏省测绘工程院
单位地址：南京市
联系人：潘老师
联系电话：025-83756989
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏省政府采购中心
单位地址：南京市建邺区汉中门大街145号
联系人：厉彬彬
联系电话：025-83668517
3.项目联系方式
项目联系人：厉彬彬
电话：025-83668517
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
江苏测绘大厦物业服务采购采购文件.doc
招标文件项目名称：江苏测绘大厦物业服务采购项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2024-0350江苏省政府采购中心2024年8月总目录第1章投标邀请……………………………………1第2章投标人须知…………………………………4第3章合同文本……………………………………14第4章采购需求……………………………………23第5章评标方法与评标标准………………………53第6章投标文件格式………………………………57第一章投标邀请受江苏省测绘工程院的委托，江苏省政府采购中心就江苏测绘大厦物业服务(JSZC-320000-SCZX-G2024-0350)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的投标人投标。项目概况江苏测绘大厦物业服务采购招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件，并于2024年8月27日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2024-03502.项目名称：江苏测绘大厦物业服务采购3.预算金额分包号预算金额（人民币：万元）1825万元 4.最高限价分包号是否设定最高限价（是/否）最高限价（人民币：万元）1是 825万元5.采购需求（简介）：本项目为江苏测绘大厦物业服务采购，包括但不限于：日常保洁、日常维修、秩序管理、安全防护、会务接待及其他服务等，服务应专业、可靠，能配合各项工作的顺利开展。（详细内容见本招标文件第四章）6.合同履行期限：三年。二、申请人的资格要求：（一）通用资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：1.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；1.2上一年度的财务状况报告（成立不满一年无需提供）；1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）；1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）。3.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。4.本项目不接受联合体投标。（二）本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。2.方式：在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.2024年8月27日9点30分（北京时间）2.地点：“苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅。五、公告期限招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜无。七、本次招标联系方式1.采购人信息名称：江苏省测绘工程院地址：南京市建邺区宏俊街28号联系人：潘磊联系方式：025-837569892.江苏省政府采购中心信息地址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区联系人：厉彬彬联系方式：025-83668517八、其他1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。领取CA和办理电子签章（请至南京汉中门大街145号江苏省政务服务中心二期三楼大厅CA办理窗口办理，具体联系方式见《苏采云系统投标人操作手册》（以下简称《操作手册》））、进行注册并按《操作手册》要求制作、上传电子投标文件。2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注江苏省政府采购中心在“江苏政府采购网”发布的更正公告。3.本次招标不收取投标保证金。第二章投标人须知一、总则1、招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2、合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性要求的规定。3、适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4、投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，江苏省政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标采购中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5、招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6、招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7、招标文件的澄清7.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知采购中心。8、招标文件的修改8.1在投标截止时间前，采购中心可以对招标文件进行修改。8.2采购中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.3招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。三、投标文件的编制9、投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10、投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、实质性要求响应及偏离表、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。10.2如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。11、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12、投标分项报价表12.1投标人按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。12.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。13、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表13.1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。13.2投标人需按照招标文件要求，在投标文件中提供与技术要求和商务要求相关的证明材料。14、投标函和开标一览表14.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。14.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15、投标有效期15.1投标有效期为采购中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16、投标有效期的延长16.1在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17、投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、投标截止时间18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第26.1.2条规定做无效投标处理。18.2采购中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19、投标文件的拒收19.1采购中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21、开标21.1采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由采购中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22、评标委员会22.1开标后，采购中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23、评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3采购中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。24、投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25、对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和采购中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。26、无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。26.1.3投标人同一分包提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。26.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。26.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。26.1.6未通过符合性审查的。26.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求）。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.11投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。26.1.12其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标27、确定中标单位27.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。27.3采购中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、采购中心行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28、质疑处理28.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向采购中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，采购中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向采购中心提出，由采购中心负责答复。采购中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑（采购人和采购中心不接受无快递运单号的快递）。采购中心质疑接收部门为质疑处理科（快递运单上的收件人填写“质疑处理科”即可），联系地址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区3029室，联系电话：025-83668531。采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，采购中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29、中标通知书29.l中标结果确定后，采购中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。30.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。31、服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。32、政府采购履约资金扶持政策中标人可凭政府采购合同办理融资贷款，详情请见江苏政府采购网“政采贷”专栏。第三章合同文本以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：江苏省测绘工程院项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2024-0322甲方：（买方）江苏省测绘工程院乙方：（卖方）_________甲、乙双方根据江苏省政府采购中心江苏测绘大厦物业服务项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1标的名称：1.2标的质量：1.3标的数量（规模）：1.4履行时间（期限）：1.5履行地点：1.6履行方式：二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：________圆（________元）人民币或其他币种。三、技术资料3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）的有关技术资料。3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方交纳人民币_100000_元作为本合同的履约保证金（履约保函形式）。（不得超过合同金额的10%）6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。6.2.1履约保证金退还方式：6.2.2履约保证金退还时间：6.2.3履约保证金退还条件：6.2.4履约保证金不予退还的情形：七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行。7.2乙方不得将合同标的分包给他人履行。7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。八、合同款项支付8.1合同款项的支付方式及进度安排8.1.1预付款支付时间：合同签订后***工作日内，预付款支付比例：合同金额的**%。8.1.2尾款支付时间：采购人收到发票后10个工作日内，尾款支付比例：合同金额的**%。九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他投标人或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值的违约金。11.2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日向乙方支付违约金。11.3乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之五向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.4乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。十二、不可抗力事件处理12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、解决争议的方法13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过友好协商解决。如协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。14.2本合同未尽事宜，遵照中华人民共和国现行法律法规有关条文执行。14.3本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执一份。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话：签订日期：年月日附件：政府采购合同以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。采购人（以下称甲方）：供应商（以下称乙方）：根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方按照项目（编号：）的公开招标结果签订本合同。第一条合同标的一、项目名称：物业管理服务二、项目座落位置：南京市建邺区宏俊街28号三、物业管理服务期限3年。本合同期限1年，自年月日至年月日；在物业管理服务期限内，本合同期满后，甲方有权根据甲方联合江苏测绘大厦内所有单位实施的物业管理服务履约评价情况，决定是否与乙方签订后续下年度服务合同。第二条委托管理事项委托物业管理服务内容：江苏测绘大厦内保洁、保安、会务（客服）、工程、绿化服务等，具体服务内容、范围及要求详见招标文件及乙方投标文件。第三条合同总价款一、本合同总价款（含税）为人民币大写：/年（RMB元/年）。二、本合同执行期间总价不变。第四条组成本合同的有关文件下列关于采购项目（编号：）的招投标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：一、乙方提供的投标文件和报价表；二、中标通知书；三、甲乙双方商定的其他文件。第五条双方权利义务一、甲方权利义务（一）审定乙方编制的物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修计划和有关费用预算等，监督乙方管理服务工作的实施。甲方有权按照合同约定和法律规定的标准规范，对乙方实施的物业管理服务提出修改和变更建议。（二）审议、修改物业管理区域共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生、绿化维护等方面的规章制度。（三）对物业管理服务质量进行监督检查，对不符合质量标准的管理服务要求乙方整改落实。（四）为乙方的管理服务提供必要的工作场所。（五）对乙方的节能工作进行指导和监督，提高用能设施设备的能源利用效率。（六）根据有关部门的要求，指导和监督乙方做好控烟、爱国卫生等工作。（七）定期与乙方沟通协调物业管理服务相关事宜，组织实施物业管理服务履约评价，指导和督促乙方提升本物业的服务质量。（八）按照合同约定，及时支付合同款项。二、乙方权利义务（一）在承接物业时，对物业工程技术档案资料、共用部位、设施设备等进行查验,并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好建档工作。（二）在本物业管理服务区域设立专门机构负责物业的日常管理工作，并按要求委派符合岗位资格条件及能力的人员履行本合同，保证从事本物业管理服务项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质，做好从业人员有关政治素养方面的审核。如需调整主要管理人员及技术骨干应事先征得甲方书面同意，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更在岗人员要求后及时作出调整。（三）根据法律法规的规定及本物业的实际情况开展物业管理服务，编制物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修养护计划和资金使用计划及决算报告，报送甲方审定。（四）非经甲方书面许可，不得改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备的用途；不得占用、挖掘物业管理区域内道路和场地；确因工作需要，乙方应事前以书面形式向甲方提出申请并经同意后，方可实施，施工不得影响机关工作秩序。（五）对有违反或影响本合同执行，包括影响机关正常办公秩序的行为，乙方应及时整改。（六）协助甲方做好物业管理区域内各项节能管理工作，对物业管理服务人员进行节能管理专业培训，加大节能管理力度。（七）乙方应协助甲方做好本物业管理区域的安全生产和事故防范工作，对从事本物业的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。（八）加强内部监督检查，至少每季度检查一次物业管理服务质量情况，及时向甲方通报本物业管理服务区域有关物业管理服务的重大事项，稳步提升物业管理服务质量。（九）投保物业公众责任险。（十）乙方应在年底前向甲方提交物业管理服务年度总结报告；合同期限届满前，乙方应向甲方提交物业管理服务总结报告；合同期限届满且不再续签新合同时，乙方应向甲方移交房屋、设备、档案和图纸资料，以及甲方所有的工具、物料等，并填写移交清单，由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害构成乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：（一）天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；（二）暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害；（三）因甲方或第三者之故意、重大过失所致的损害；（四）本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或非乙方人为的任何损坏。以上所有事项因乙方故意或过失所致，或未尽到物业管理职责的，不在此限；四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条质量保证一、建立质量管理体系并有效运行，管理服务能够接受质量审核。二、管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”及投标文件。四、其他管理服务质量要求按南京市有关标准执行。第七条款项支付一、本合同项下所有款项均以人民币支付。二、合同签订后一个月内，乙方交纳人民币_100000元作为本合同的履约保证金（履约保函形式）。（不得超过合同金额的10%）三、付款方式及进度安排：（1）甲方在收到中标人开具相应的增值税发票后按约定支付物业服务费；乙方未提供发票的，甲方有权迟延支付款项且不承担违约责任，乙方仍应继续履行本项目全部义务。（2）每季度末按合同总价25%比例支付一次，全年共支付四次。（3）若遇合同到期且无续签或者因中标人违约导致合同解除，最后一季度费用待中标人撤场并与新物业服务公司完成交接后支付。第八条履约评价考核机制一、中标人必须严格执行南京市政府用工工资标准的有关规定，并承担其员工的劳动报酬、福利待遇，按劳动法缴纳社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，承担未正确执行劳动用工规定所产生的法律责任，维护和保障员工的合法权益。二、服务期限：采购人对中标人物业管理服务期限定在符合要求的基础上为三年，合同签订采取1+1+1模式。经采购人合同履约评价合格后可继续履行下一年合同；当年评价不合格，且中标人就评价不合格项目拒绝整改或未在采购人指定期限内整改合格的，采购人有权拒绝续签下年度物业管理服务合同。在管理期内中标人如因自身履约不到位导致发生安全生产等重大事故，采购人有权提前终止合同并依法追究中标人责任。三、经履约评价，年度考核达到90分及以上，给予履约保证金全额退款。四、考核得分90分以下的，每低1分，则从履约保证金中扣除合同总价的1%，扣完为止。五、考核得分80分以下的，为考核不合格。如因工作不力、措施不到位等原因所造成的消防、治安等方面的责任事故，或物业服务项目未依法接管、退管，除赔偿经济损失外，可直接评定为80分以下（不合格）。第九条违约责任一、甲方未按合同约定向乙方支付款项的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的5%。二、乙方违反本合同约定及招标文件规定、投保文件承诺，未能达到规定管理目标及质量保证的，未按服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告内容履行物业服务合同，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有权解除合同并要求支付合同总价5%的违约金。三、乙方违反本合同约定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权拒绝付款；已经支付的，有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应予赔偿。四、因乙方原因导致重大火灾、失窃、泄密等事件的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。五、合同到期未续签时，乙方拒绝按本合同约定及时、有序撤场并交接的，甲方有权拒付管理服务费用，并要求乙方支付物业管理服务年度总费用的30%作为违约金；造成的损失超出前述违约金的，甲方有权要求乙方按照实际损失予以赔偿。六、乙方在承担上述一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。第十条合同的变更和终止一、除《政府采购法》第五十条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。二、本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方作好服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和管理的全部档案资料等。三、本合同终止后，在新的物业管理服务企业接管本项目前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理服务企业的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期管理服务，过渡期管理服务标准和服务费标准不变。第十一条合同的转让除甲方事先同意之外，乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务，否则甲方有权直接解除本合同；乙方除需退还甲方支付的费用外，还应当承担给甲方造成的各项损失。第十二条争议的解决双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为南京市玄武区。诉讼期间，除争议事项外，本合同应继续履行。双方确认本合同载明的地址可作为合同履行过程中相关文书、法院送达诉讼文书的地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书没能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日；因一方拒收的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。第十三条诚实信用乙方应诚实信用，严格按照招标投标文件要求和承诺履行合同，严禁向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。第十四条合同生效及其他一、本合同自签订之日起生效。二、本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份。三、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。（以下无正文）甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）代表人：代表人：电话：电话：开户银行：开户银行：帐号：帐号：日期：年月日《*******合同》补充协议（合同附件）如遇招标文件及合同未约定事项，双方可友好协商签订补充协议。第四章采购需求采购标的清单序号采购标的对应中小企业划分标准所属行业1江苏测绘大厦物业服务物业管理一、项目概况江苏省测绘工程院物业服务项目，包括但不限于：日常保洁、日常维修、秩序管理、安全防护、会务接待及其他服务等，服务应专业、可靠，能配合各项工作的顺利开展。本项目最高限价为275万元/年，三年825万元。本项目服务期为三年。采取一次招标三年沿用，实行一年一考核一签合同的办法。如果中标人未能通过年度考核，采购人有权终止合同，不再续签下一年合同。委托方根据服务情况可对物业管理服务考核办法等管理文件的相关条款进行调整，中标人应无条件服从。二、物业服务范围（一）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准建筑1名称江苏测绘大厦总面积建筑面积（㎡）48000平方见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）约30000平方见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）窗总数量757，总面积1430平方；门总数量396，总面积1115平方见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖面积22317平米；石材面积1923平米；PVC面积2722平米；亚麻油面积626平米；木地板面积173平米；环氧地坪面积5082平米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙面涂料面积32700平米；墙面金属板面积5908平米，墙面石材（岩板）面积2233平米；墙面瓷砖面积3968平米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）顶面涂料面积5334平米；顶面穿孔铝扣板面积14867平米；铝格栅面积1317平米；见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议系统设备3套、会议桌3张、会议椅128张、多功能大屏3个。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室总数量3，总面积500平方见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅室内设施说明报告厅会议系统设备1套、会议椅288个、会议条桌144张，多功能大屏1个。见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅1个，620平方见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量44，总面积165平方见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）每层3个垃圾桶，240L/个，共57个；垃圾房1处，面积10平米见“3.4保洁服务”车位数地下车位数95见“3.6保安服务”车位数地面车位数25见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备（可另行附表）电梯系统电梯8部，其中客梯6部、货梯2部，均在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）空调系统多联式空调系统（室外机92台、室内机539台），新风系统44套见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）给排水系统生活水泵2台、集水井30个、20m3生活水池1个、饮水设备19台见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）消防系统消防联动报警及自动喷淋系统，消防泵2台、200 m3消防水池1个、消防栓204处、微型消防站2处、灭火器498只 见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）安防系统部署楼宇监控系统，公共区域380路监控见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）照明系统双头格栅筒灯18套、40W平板灯1903套、15W吸顶灯54套、10W筒灯2045套、4W射灯223套、高区筒灯374套见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）供配电系统高压柜14个，低压柜51个见 “3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。（二）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积10000平方见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化4500平米见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、音箱路灯21个、草坪音箱10个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”消防栓4见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”室外配电箱11见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”门前三包200平方见“3.4保洁服务”监控57个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏6处见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”三、物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1目标与责任（2）配合采购人各类重大活动现场保洁、秩序维护、会务及设备运行保障。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求（2）根据要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。2服务人员要求（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换。如因投标人原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的2%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。4档案管理（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4档案管理（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。5服务改进（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。5服务改进（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。6重大活动后勤保障（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。6重大活动后勤保障（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。7应急保障预案（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。7应急保障预案（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。7应急保障预案（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。8服务方案及工作制度（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。8服务方案及工作制度（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。9信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。9信报服务（2）及时投送或通知收件人领取。9信报服务（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。10服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。10服务热线及紧急维修（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。1主体结构、围护结构、部品部件（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。1主体结构、围护结构、部品部件（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。1主体结构、围护结构、部品部件（7）负责服务区内工程设施、房屋日常维护管理，确保设备的正常使用、运行，协调、监护设备的维保、零修工作。1主体结构、围护结构、部品部件（8）提供24小时维修接报服务，客户报修接报后15分钟到场处理，对急需解决的故障能应急调整或修复。1主体结构、围护结构、部品部件（9）工程零修、急修及时率98%；零修工程合格率98%；各类设施设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98%以上；做好维修跟踪服务，满意率98%以上。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施（2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。2其他设施（3）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T11.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。3标识标牌（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。1基本要求（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。1基本要求（3）各类设施、设备包含但不限于：建筑设施、中央空调系统（含VRV空调）、电梯、消防、监控、会议室设备、多媒体系统、供电、照明、电器、供气、供水、排水及水泵、阀等使用与管理1基本要求（4）负责各类设施、设备的巡查与值守，按照设备技术要求对相关设备巡视检查；配电房、安防消防控制室实行24小时值班；保证配电房常用配件齐全和供电系统正常运行；做好巡查、值班记录1基本要求（5）负责设备日常维护保养工作，制定设备维保计划（不含专业维保），并按时协调维护保养设备（包括加油、测试、疏通、清洗、更换易耗件等）；其中投标人应监督并协助专业维保资质单位对二次供水水箱设施做好清洗、消毒工作，每季度一次（全年四次）1基本要求（6）负责管理和协调各专业维保单位对相关设备进行定期专业保养与维护、检测与年检等工作，督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作；遇工程设施维修负责随工监理，保证工程质量达标1基本要求（7）设备出现故障时，一般故障能够及时处理。重大设备故障及时向采购人书面反映，并采取应急措施1基本要求（8）确保各类设施设备正常运行，安全无事故。制定设备维保计划并定期实施，按照设备需求开展设备巡检，发现问题能够及时处理给予解决，不能及时处理及时向采购人汇报，并采取应急措施。1基本要求（9）突发事件按照应急遇案处置。室内外公共电气柜每周巡查一次；停电、限电通知采购人对口部门负责人。1基本要求（10）协助采购人做好节电节水节气等节能工作。1基本要求（11）定期协助采购人进行下水沟渠的清理和疏通。1基本要求（12）工程设备具体要求值班的岗位如下：①配电房24小时的值守、定期巡视并记录；②地下车库巡查检查并记录；③中央空调巡查与记录；④夜间水电值班服务；⑤安防消防控制室值班与记录；⑥电梯巡检与记录；⑦消防风机房设备的巡检与记录；⑧室外照明设施设备的巡检与记录。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。2设备机房（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。2设备机房（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。2设备机房（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。2设备机房（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。2设备机房（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。3给排水系统（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB1751）的相关要求。3给排水系统（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。3给排水系统（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。3给排水系统（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。3给排水系统（6）每季度至少1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。3给排水系统（7）每周清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草 ，保证排水畅通，无积水。3给排水系统（8）每月对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每半年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无明显粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。6消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB2521）的相关要求。6消防系统（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA53或XF53）的相关要求。6消防系统（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。6消防系统（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。6消防系统（5）自动喷水灭火系统启动正常。6消防系统（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。6消防系统（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。6消防系统（8）正压送风、防排烟系统运行正常。7供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。7供配电系统（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。7供配电系统（3）公共照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。7供配电系统（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。7供配电系统（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。7供配电系统（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，向采购人报告9照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。9照明系统（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。9照明系统（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。注：电梯系统、锅炉设备等设施设备的安装改造维修应当由具备相应资质的投标人完成，如投标人自身不具备，可进行分包由具有相应资质的单位完成。服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。3.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。1基本要求（5）须保持整个服务区环境优美，卫生整洁；保持室内外各公共包干区清洁卫生、环境宜人；重点部位须专人负责，始终保持清洁状态，监督并协助绿化维保单位做好室外绿化养护及管理工作。1基本要求（6）保洁服务范围①园区内进出口、道路、场地、沟渠、绿地、玻璃雨棚等公共区域保洁；②地上停车场及地下车库的清洁保洁；③服务区内垃圾外运；④定期进行沟渠清理及疏通；⑤空置办公室的定期卫生保洁工作，包括值班室日常卫生保洁工作；⑥楼内高空、室外和楼顶平台等定期计划卫生保洁；⑦负责卫生突发事件的处理；⑧负责卫生消杀工作。2办公用房区域保洁（1）电梯厅、电梯轿厢、卫生间、开水间及其他辅助房等的服务和保洁；2办公用房区域保洁（2）各楼层楼梯、公共过道、安全楼道、扶手、楼顶、窗台、平台、空调风口、其他辅助设施及所有楼层的内玻璃的服务和保洁；2办公用房区域保洁（3）空置办公室定期清洁窗台、玻璃、办公桌椅、文件柜、地面等卫生保洁；2办公用房区域保洁（4）值班室的每天清洁地面、抹浮灰、倒垃圾等日常保洁；2办公用房区域保洁（5）各楼层的办公会议座椅、电器（空调、饮水机、开水炉）、灯具及开关、电源盒、消防器材、公告栏、指示版、房间门牌、地垫、洗手池、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、尿斗、厕位、垃圾桶（篓）的服务和保洁；2办公用房区域保洁（6）一次性保洁用品摆放到位，及时更换；2办公用房区域保洁（7）所有设备机房的地面、墙面、顶面的服务和保洁；2办公用房区域保洁（8）服务区内道路、停车场、绿地、沟、渠、池、井、照明设备；2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。2办公用房区域保洁（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。2办公用房区域保洁（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。2办公用房区域保洁（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）2办公用房区域保洁（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。3公共场地区域保洁（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。3公共场地区域保洁（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。3公共场地区域保洁（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。4垃圾处理（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。4垃圾处理（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。4垃圾处理（6）垃圾装袋，日产日清。4垃圾处理（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。4垃圾处理（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。4垃圾处理（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。4垃圾处理（10）服务区内所有楼宇外垃圾的收集，运送至项目指定地点。4垃圾处理（11）配合采购人完成垃圾分类工作，并按国家的相关规定配置垃圾分类容器，实行可回收垃圾的二次分拣，与有资质的专业单位配合实行分类清运，建立齐全相关台账资料。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。5卫生消毒（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。5卫生消毒（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（1）每日清扫地面垃圾，擦抹办公室、桌椅、茶几，擦净电话，烟灰缸每天清洁二次（特殊情况下及时清倒），沙发、茶几每天清洁二次，地面每天拖净一次，平时发现污渍、痰渍、垃圾及时处理，清洁同时做好全面消毒。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（2）物业服务区域室内所有垃圾篓的垃圾不能超过2/3，无虫、无异味，更换垃圾袋，运送指定地点堆放，每天一次，每周全面清洁一次，每月彻底清洗一次，保持无异味、无满溢。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（3）用鸡毛扫弹去墙面灰尘，彻底清理室内墙壁边、墙角、天花、风口蜘蛛网，每周一次，平时随见随时清理，局部灰尘、污渍随时处理。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（4）排气扇、通风百叶窗、照明设备等擦抹灰尘，每月一次。天花、风口、冷气口、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口每月清洁两次。平时发现日光灯不亮和损坏及时通知电工，更换修理，及时清除拆装时留下的手印和污迹。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（5）每日清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（6）各处皮、布沙发每天清洁一次，每周彻底清洁一次，皮质沙发每月上碧丽珠保养两次，保持无灰尘、无污渍。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（7）办公室内隔墙玻璃每周彻底清洗一次，平时发现手印污渍及时擦净，保持无手印、无污迹、无灰尘，屏风每天及时清洁灰尘，每周大清洁一次。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（8）室内玻璃门每天清洁保持无手印、无污迹，门、门框每天清洁一次。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（9）室内窗户玻璃里面随时保洁，平时发现手印、污迹及时擦净。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（10）花盆里面垃圾、烟头每天清理，植物叶子经常抹尘。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（11）办公室的地面，每天打扫、拖净一次，每周一次彻底拖洗，平时对地面痰迹、香口胶进行及时清除。保持地面无垃圾、无烟头、无污渍。拖洗地面后，及时抹净地脚线、墙角上的污迹、水迹。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（12）每周对地脚线抹尘一次，清理卫生死角一次。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（13）木门每天擦抹二次，不锈钢门每天擦抹一次，每季度上不锈钢护理剂1次，防火门、玻璃门每天擦抹两次。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（14）会议室室内的桌椅、窗帘、书橱、坐椅、展台、文件柜、讲台、电脑、键盘等设施每天擦抹1-2次，保持无尘、无杂物、无污渍、摆放整洁。结束后及时关灯。6重要办公室、会议室等室内活动场所（8：00前完成首次清洁）（15）会议室每天打扫一次，使用前及使用后再各清扫一次，不常用会议室定期通风。7室外公共场所、停车场车辆停放（1）每天清扫道路、停车场、绿化地的地面二次，每小时巡视1次，发现脏物杂物及时处理。保持外围干净、整洁，路牙无积灰。7室外公共场所、停车场车辆停放（2）外广场地面、停车场地面每天清扫垃圾杂物，使工作人员有一个整洁舒适环境，根据地面地砖脏的程度和季节变化进行冲洗。7室外公共场所、停车场车辆停放（3）根据地面情况用水冲刷。7室外公共场所、停车场车辆停放（4）对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物垃圾，每天2次。7室外公共场所、停车场车辆停放（5）及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净、无异味、无满溢。7室外公共场所、停车场车辆停放（6）抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱外围灯柱表面上的灰尘，及时处理污迹。7室外公共场所、停车场车辆停放（7）每月清除一次卫生死角，如雨水管处、下水道口等，雨季加强力度清理，以防堵塞，同时防止孳生蚊蝇。每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物，确保其内无杂物。如发现堵塞，及时疏通。7室外公共场所、停车场车辆停放（8）外墙2米以下随时保洁，保持无污渍。7室外公共场所、停车场车辆停放（9）协助做好治安工作，如发现闲杂人员及时清理驱除，清除乱贴乱画。7室外公共场所、停车场车辆停放（10）对区内各种设施进行抹尘和清洗，花坛、路灯每天抹尘，各眼见手及之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。损坏果皮箱及时更换，扶正。7室外公共场所、停车场车辆停放（11）清洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好，应及时通告车场值班人员，以便得到妥善处理，并将此事汇报主管。7室外公共场所、停车场车辆停放（12）垃圾及时清运，不得扫入下水道和绿化带。8洗手间（1）拖洗所有洗手间地面，抹净洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无水渍、无垃圾、无异味，并全面消毒。首次在8:00前完成。8洗手间（2）隔板、烘手机、纸盒每天擦抹一次，小便池、厕位、水池1小时清洁1次、每小时巡视1次、每天清洗1次。镜面、台面、洗手盆每天清洁4次，每小时巡视1次，保持无污渍、水渍、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸、口香胶。8洗手间（3）每周一次全面大清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍，洁具每日用消毒药剂消毒一次，整体卫生间全面消毒，每日一次。卫生间、茶水间的地面每天拖地至少4次/日，冲洗1次/日。8洗手间（4）垃圾桶清倒垃圾，更换垃圾袋，并运到指定地点堆放，每天多次，地面平时循环拖扫，保持干燥、洁净。8洗手间（5）保持所有下水道畅通，发现有堵塞，及时处理。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（1）所有过道地面每天循环清扫消毒，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（2）擦净所有玻璃门、窗，发现手印、污渍及时清理干净。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（3）擦净所有垃圾筒，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（4）每日清扫消毒消防通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天扫一遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（5）擦净所有3米以下大理石、木板、玻璃墙面，每天一次，3米以上墙面每月一次。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（6）所有瓷砖地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（7）所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（8）擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（9）过道天花、墙角、墙面每周清扫一次，平时发现蛛网及时处理。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（10）所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（11）清除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植物叶子经常抹尘，保持干净，按要求定期浇水。9楼内公共区域，包括楼内的过道、消防通道等公共场所（首次清洁8：00前完成）（12）及时开关灯，节约能耗。10电梯清洁（1）电梯轿厢每日清洁消毒不少于6次，并循环保洁，做好记录。10电梯清洁（2）电梯内地毯每天根据天气状况按要求摆放，每日吸尘不少于2次，并循环保洁。10电梯清洁（3）电梯内壁每天用不锈钢油擦净不少于1次，循环保洁，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢（4）保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。10电梯清洁（4）电梯厅门每日擦拭不少于2次。10电梯清洁（5）轿厢内玻璃镜面每日擦拭2次，循环保洁。3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。1环氧地坪地面（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。1环氧地坪地面（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。1环氧地坪地面（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。1环氧地坪地面（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。2耐磨漆地面（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。2耐磨漆地面（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。3瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。3瓷砖地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4石材地面（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。4石材地面（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。5水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。5水磨石地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。6地胶板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。6地胶板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。7地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。7地板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。8地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。8地毯地面（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。9乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。11木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。12石材内墙有污渍时用半干布擦拭。13金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。注：根据物业用材情况选择清洁要求3.5绿化服务（监督绿化养护单位实施）序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1基本要求（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。1基本要求（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。2室外绿化养护（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。2室外绿化养护（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。2室外绿化养护（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在1%以下。2室外绿化养护（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。2室外绿化养护（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。2室外绿化养护（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。2室外绿化养护（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。2室外绿化养护（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3.6保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立严格管理制度，控制闲杂人员进入服务区。1基本要求（2）值班岗位有值班记录随时查阅。1基本要求（3）遇突发事件按紧急预案处置。1基本要求（4）做好监控录像保密和保存工作，查看监控录像须征得服务中心领导同意后方可进行查看。1基本要求（5）配备保安服务必要的器材。1基本要求（6）秩序维护服务范围①两个大门进出口的治安、交通秩序管理服务；②夜间巡逻，治安、交通、消防安全管理；③防消防监控室的监控值班；④地上停车场及地下车库的车辆进出及停放管理；⑤非机动车辆停放秩序和安全巡查服务；⑥白天安防及所管辖区域内的夜间安防服务。2人员要求（1）人员配备：安全护卫人员以中青年为主，高中及以上学历，年龄在45周岁以下，无前科，身体健康，平均身高1.70米以上(至少不低于1.68米),工作认真负责，有执业上岗证，并定期接受培训。2人员要求（2）技能训练：安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为100%。2人员要求（3）技能水平：能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉服务区环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。2人员要求（4）服装仪容：上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。2人员要求（5）器械配备：配备对讲装置或其他必备的安全护卫器械。2人员要求（6）消防演练：安全护卫人员都是义务消防员，每年与甲方联合进行不低于2次的大型消防演练2接班前集合（1）所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。2接班前集合（2）整理着装，当值班长按有关规定检查员工着装。2接班前集合（3）当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。2接班前集合（4）主管下达工作指令，交代有关工作注意事项。2接班前集合（5）集合过程应在10分钟内完成。3接班（1）所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 3接班（2）交接班人员相互敬礼并问好。3接班（3）接班人员清点检查岗位上所有公物，如：监控设施对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。3接班（4）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。3接班（5）检查区域内有无异常情况，在上一班当值秩序维护人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。3接班（6）交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，开始接岗值勤。4交班（1）各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作。 4交班（2）认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。4交班（3）在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。4交班（4）将未完成的工作如实向接班人员交代清楚。4交班（5）代理另接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。4交班（6）互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。5交班后集合（1）当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 5交班后集合（2）各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。5交班后集合（3）当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。5交班后集合（4）解散队伍。6出入管理（1）出门物品登记放行。6出入管理（2）采购人工作人员私家车辆凭有效证件进出服务区。6出入管理（3）负责物业服务区域门岗24小时值班管理，对外来人员及带出物品出门进行询问；对外来人员、物资出入实施严格的登记、验证制度，有严格的交接班制度和交接班记录。6出入管理（4）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。6出入管理（5）设置门岗。6出入管理（6）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。6出入管理（7）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。6出入管理（8）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。6出入管理（9）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。6出入管理（10）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。6出入管理（11）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率1%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为—_8:30_-_17:30_）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。6出入管理（12）对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。3值班巡查（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。3值班巡查（3）重点部位（道路、地下停车场、楼内通道、各楼层等）应设巡更点，有巡更记录。并对楼内通道夜间巡查每2小时不少于一次，发现问题及时处理。3值班巡查（4）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。3值班巡查（5）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。3值班巡查（6）认真做好秩序维护值班室的值班管理工作，保持值班室的整洁卫生。3值班巡查（7）负责服务区域内电动车充电设施巡查，每日巡查不少于4次。3值班巡查（8）定期定标准检查安全出口、疏散通道内的应急照明是否完好，发现问题及时报告。3值班巡查（9）对楼内公共区域、地下车库、关键部位及服务区内围墙、楼宇定时巡更，做好治安、消防与交通巡查，并做好巡查记录。3值班巡查（10）巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡逻工作任务。3值班巡查（11）检查治安、防盗、防火、水浸等情况发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。3值班巡查（12）巡查各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。3值班巡查（13）巡逻的基本任务，预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。3值班巡查（14）预防和制止违反消防管理的行为，包括：①在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的；②故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；③指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；④违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的；⑤埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，不加改正的。3值班巡查（15）做好对大楼内用水电气设备的日常巡查管理，杜绝跑冒滴漏、浪费能源的问题，发现故障及时报修，按时关闭水电气等用电设备开关。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。4监控值守（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。4监控值守（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。4监控值守（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。4监控值守（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于30天。4监控值守（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。4监控值守（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。4监控值守（8）安全监控室24小时值班管理，做好监控画面保留和监控值班记录。5车辆停放（1）有人员24小时巡视和引导停车。5车辆停放（2）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。5车辆停放（3）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。5车辆停放（4）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。5车辆停放（5）非机动车定点有序停放。5车辆停放（6）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。5车辆停放（7）对未获授权的车辆，严禁进入服务区内部范围。5车辆停放（8）监督所有车辆停放在指定位置（含自行车、电动车等）。5车辆停放（9）监督进入园区的车辆不超过5km/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，5车辆停放（10）停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。5车辆停放（11）巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。5车辆停放（12）工作时间段，夹层有人值班，对进入车库车辆要进行检查，引导正确停放；对车库设施进行日常维护，设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。5车辆停放（13）负责停路面及地下车库的管理，引导车辆按标明车位停放，做好维持交通和车辆停放秩序的管理。6消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。6消防安全管理（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。6消防安全管理（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。6消防安全管理（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。6消防安全管理（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。6消防安全管理（6）接到火警、警情后，五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告服务中心与警方。 6消防安全管理（7）在遇到异常情况或业主紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应救护助救助措施。6消防安全管理（8）监控中心接到报警信号，立即通知安护人员五分钟到达现场进行处理，及时联系110报警中心，解答用户询问。6消防安全管理（9）有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每季度应组织不少于一次应急预案演习。6消防安全管理（10）按照消防要求，做好社会消防单位管理平台各项巡查制度的执行6消防安全管理（11）组织消防、设备操作、人员车辆进出管理、电气使用、应急响应等方面安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，并记录存档。6消防安全管理（12）监督大厦内所有外来施工和维修工程的安全执行情况，确保符合安全规范。6消防安全管理（13）负责重要岗位的监督检查。形成记录并存档，确保所有岗位按照制度有效执行。6消防安全管理（14）定期检查消防器材，对需更换新的要及时提交书面报告。7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。7突发事件处理（2）负责重要岗位的监督检查。形成记录并存档，确保所有岗位按照制度有效执行。7突发事件处理（3）组织消防、设备操作、人员车辆进出管理、电气使用、应急响应等方面安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，并记录存档。7突发事件处理（4）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。7突发事件处理（5）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。7突发事件处理（6）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。7突发事件处理（7）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。7突发事件处理（8）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。7突发事件处理（9）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。7突发事件处理（10）制定和更新应急预案，包括火灾、地震、突发公共卫生、恐怖袭击、自然灾害、电梯事故、技术故障、安全事故、人员疏散、特殊活动等突发事件的应对措施。7突发事件处理（11）在现场发生安全事故时，负责上报甲方和项目经理，现场指挥和协调，确保快速有效的应急响应。特殊事件形成相关报告上报并留存。负责团队安全管理，包括保安、应急参与人员等，确保工作有效落实。7突发事件处理（12）对管辖区域内发生的治安警、火警及争吵斗殴等突发事件果断处理，及时报警和报告，并与相关部门配合处理突发事件，必要时与***门联系、沟通、协调。8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。8大型活动秩序（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。8大型活动秩序（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。8大型活动秩序（4）重大会议期间的交通、消防、治安维护9节能管理（1）做好对大楼内用水电气设备的日常巡查管理，杜绝跑冒滴漏、浪费能源的问题，发现故障及时报修。9节能管理（2）夜间和节假日按要求做好对大楼内用水电气设备的日常巡查管理，按时关闭水电气等设备开关。9节能管理（3）执行各项大楼节能管理制度和措施。3.7会议服务序号服务内容服务标准1会议受理（1）接受会议预订，记录会议需求。1会议受理（2）负责区域内大厅外来人员问询、登记、及接待工作。1会议受理（3）按采购人要求选配会场服务员，安排各类会议，并做好服务工作。客户有效投诉处理率100%，回访率100%。2会前准备（1）根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。2会前准备（2）首先要掌握主办会议单位、人数、时间、要客及具体要求。2会前准备（3）按要求布置会议室，摆放好用品用具及防疫物资和消毒用品。根据人数和要求摆放桌椅，将多余的桌椅撤去。2会前准备（4）搞好会场内外的清洁卫生。2会前准备（5）摆放的用具（茶杯、杯垫），盘距桌边6CM，茶杯柄向右，图案要统一。2会前准备（6）按要求摆放告示牌，挂横幅、贴背板等。2会前准备（7）按要求酌情摆放签到台：提供用具，桌椅，签到牌，铺设台裙。2会前准备（8）如果提供自助茶水或饮料，需提前准备好服务台，提供相应的用品用具，派专人服务。2会前准备（9）按要求铺好会议桌布，注意垂边整齐等。2会前准备（10）调节好室内空气、温度。2会前准备（11）检查电源，调试音响，灯光效果，电器设备（话筒、音响、灯、录像机、电视机、电子大屏等）。2会前准备（12）负责大型会议室、报告厅等室内、室外各类活动场所的服务工作。2会前准备（13）负责指定会议室音响设备的日常清洁和操作。2会前准备（14）负责区域内公共会议室、接待室的茶水、席卡等服务工作。3引导服务（1）做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。3引导服务（2）服务员着装整齐，提前30分钟到岗，在会议室门口迎接与会者入场。3引导服务（3）客人入座后，由服务员为客倒茶，上毛巾，不得有遗漏。贵宾室中若需摆放水果，需在（4）客人进场前10分钟上齐，并包有保鲜膜。3引导服务（5）与会人员全部进入会议室后，酌情在门外把手上挂“会议进行中、保持安静”的牌子。4会中服务（1）服务员要坚守岗位，注意观察和控制会议室的门，维持秩序，保证会场周围安静，保证会议安全。4会中服务（2）注意观察会议情况，按时添加茶水。4会中服务（3）接听电话可通过会议工作人员，不得大声传呼。4会中服务（4）注意观察场内温度、空气，提请相关人员适时调整。4会中服务（5）确保会议中的音响效果，并及时为客人调整话筒位置（高、低）。5会后整理（1）及时打开大门，在门口欢送客人。5会后整理（2）检查会场有无遗留文件及物品。5会后整理（3）检查室内用品有无短缺和损坏。5会后整理（4）进行安全检查，关闭所有电器、电源、收拾场内用品、用具。5会后整理（5）清扫会议室卫生 ，必要时进行消毒，关灯锁门。5主席台、贵宾室的服务工作（1）主席台、贵宾室是会议服务的重点，要由专人服务。5主席台、贵宾室的服务工作（2）按要求及时做好主席台、贵宾室布置工作。5主席台、贵宾室的服务工作（3）按人数摆放椅子，以及其它用具，按要求摆放茶叶。5主席台、贵宾室的服务工作（4）根据要求摆放席卡。5主席台、贵宾室的服务工作（5）注意观察主席台上人员要求，按时添加茶水、递送烟缸或清理烟灰。四、投标人履行合同所需的设备采购人根据项目实际需求，需要投标人提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出：序号用途作业设备名称数量单位1保洁服务室内外扫帚、垃圾桶、抹布、大小垃圾袋、专用清洁剂、平拖、软布拖把等1批3保安服务对讲机、防刺服、防爆头盔、辣椒水、防爆盾牌、防爆钢叉、防刺手套、橡胶棍、强光手电筒等3套注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。五、物业管理服务人员需求部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理118小时制，45周岁（含）以下，专科及以上学历，物业行业项目经理职业资格， 5年以上非住宅物业项目经理管理经验安全管理安全主管118小时制，35周岁（含）以下，专科及以上学历，保安员证高级（三级）及以上且为退伍军人，消防设施操作员（四级/中级工）及以上房屋维护服务综合维修228小时制，45周岁（含）以下，专科及以上学历，持有两证（高压及低压电工证）会务接待会务接待228小时制，35周岁（含）以下，本科及以上学历，形象良好，普通话水平测试二甲等级及以上安保服务门岗51024小时值班（8小时制），45周岁（含）以下，持保安员证上岗安保服务巡逻岗2424小时值班（8小时制），45周岁（含）以下，持保安员证上岗安保服务监控岗4824小时值班（8小时制），45周岁（含）以下，持消控证上岗绿化服务绿化工118小时制，35周岁（含）以下，本科及以上学历，具备绿化工作经验，监督绿化维护单位，定期绿化督导，确保绿化品质完好公用设施设备维护服务高配工3324小时值班，50周岁（含）以下，持高压电工证上岗保洁服务保洁员8108小时制，60周岁（含）以下，身体健康，两年以上保洁工作经验注：投标人应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。投标人应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。5.1为本项目服务的团队人数不得少于采购人需求核定42人的配备，否则按无效投标文件处理。5.2投标人拟派驻现场的项目经理在中标后必须实际驻现场管理，进场时提供身份证正反面复印件、学历证书复印件、相关资历证书复印件、近6个月中任意1个月社会保险的证明材料为其缴纳的社保证明材料，，需提供书面承诺函并加盖投标人公章，否则按无效投标文件处理。5.3为本项目服务的团队人员未经采购人同意，不得私自更换，经采购人同意更换的人员，上岗前需经采购人同意，并须符合招标文件上对该岗位的配置要求。采购人认为需要更换的人员，中标人应在采购人规定的时间内，进行更换。投标人针对上述事项提供承诺书，否则为无效投标文件。5.4投标人按劳动法规定规范用工，与劳动者签订劳动合同，按规定时间、标准支付工资和缴纳社会保障金，并将支付凭证复印件交采购人核查。如发现未按招标文件、投标文件的相关内容足额支付工资及缴纳社会保障金（除法定退休人员外），相关费用从履约保证金中扣除。其他人员应按照法律规定为其缴纳社会保险费的，应该缴纳但是未缴纳的应对其个人信息、社保缴纳情况、不用交社保的理由以及其他需要说明的事项提供书面情况说明。5.5合同签订后，3日内主要管理人员到岗，7日内其他工作人员到岗。服务人员应符合本工作的身体健康状况，无重大疾病或传染病，精神饱满，统一服装，规范整齐，具备较高的道德品质、较强的责任心、良好的服务意识。5.6投标人应对服务人员购置相关保险，因意外造成的伤害由投标人负责。5.7所有保安秩序维护护卫人员上岗前必须提供由当地派出所出具无犯罪记录证明供采购人备案。5.8中标单位保证按投标文件所列人员全部上岗，有专门的培训部门和制度，有新进员工上岗前培训计划及针对本项目中标后员工培训计划，本项目员工上岗培训率应达到100％。5.9中标单位每月需将人员工资、社保发放缴纳情况报采购方备案。5.10中标单位必须保证项目经理及所有主管人员的稳定，不得中途（合同期内）调整上述人员离开采购人责任区域。如中标单位擅自调整，则视为违反合同，采购单位有权解除合同，且不承担任何法律责任和经济责任。六、项目管理服务方案（不仅限于以下内容）投标人基于对本项目物业服务特点的理解和认识，进行总体分析，提出包括认识、定位、目标、整体设想等方面的总体实施方案，管理模式、运作流程等，确保卫生清洁、秩序维护、会务服务、设施设备维护等各分项服务方案落实。6.1项目实施方案：投标人应根据招标文件提供的人员配置情况、各项管理标准、工作要求制定切实可行的运作模式，加强工作人员管理和考核；积极组织员工培训，确保员工业务能力上适应岗位要求；制订管理、培训和考核制度；配备必要的工具设备，建立相关工作台账，做好档案管理工作；制订合理、合法、高效的交接方案。进场时，合同签订后3日内主要管理人员到岗，7日内其他工作人员到岗；退场时，应及时稳妥撤出物业管理项目，按照采购人要求毫无保留地移交档案资料、管理用房并做好设备设施等交接工作。6.2维护维修方案：投标人根据项目实际情况，制定切实可行的维护维修方案，内容包括但不仅限于建筑设施、中央空调系统（含VRV空调）、电梯、消防、监控、会议室设备、多媒体系统、供电、照明、电器、供气、供水、排水及水泵、阀等使用与管理等。6.3保洁服务方案：投标人提供在物业服务区域内综合保洁、保养方案，应包括各区域的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具、设备设施等表面等所有公共场地和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等。6.4安保服务方案。投标人提供关于人员、重点部位安全管理等问题的对策方案，应包括人员管理、安全维护、治安防盗、消防管理、监控中心管理、车辆管理等。6.5会议服务方案。招标人做好会务服务保障，高标准、全方位、优质规范，确保礼仪服务达到四星宾馆服务标准，对临时或紧急会务有快速的响应对策。6.6档案资料管理方案：投标人提供物业管理与安保服务档案资料管理方案，内容包括但不仅限于统计报表、总结报告、日常管理台账等。6.7节能环保服务方案。投标人根据项目具体情况，针对本项目提供详尽的节能环保服务方案，内容包括但不仅限于公共照明、中央空调等用电情况；6.8管理规章制度及岗位职责情况。投标人有完备的物业管理服务激励机制与监督机制、档案资料管理制度（须提供内部管理架构、内部管理规章制度、激励机制与监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制；制定各岗位员工岗位职责、提供工作流程、各项工作管理、服务项目的长远计划和短期安排。6.9突发事件应急处理预案：投标人针对各类纠纷、消防、台风、暴雨、冻雪等灾害性天气及预防泄密、水电气突发故障等其他突发事件，提供相应的措施，重点说明如何快速调配所需人员、具体操作流程、长效措施等，说明所需人员岗位安排分配明细情况（包括人员数量配置、公司支持力度等）。七、商务要求7.1实施期限本项目服务期为三年。采取一次招标三年沿用，实行一年一考核一签合同的办法。如果中标单位未能通过年度考核，采购人有权终止合同，不再续签下一年合同。7.2付款方式（1）中标人须接受本项目履行合同管理评价。（2）本项目所有款项均以人民币支付。（3）采购人在收到中标人开具相应的增值税发票后按约定支付物业服务费；中标人未提供发票的，采购人有权迟延支付款项且不承担违约责任，中标人仍应继续履行本项目全部义务。（4）每季度末按合同总价25%比例支付一次，全年共支付四次。（5）若遇合同到期且无续签或者因中标人违约导致合同解除，最后一季度费用待中标人撤场并与新物业服务公司完成交接后支付。7.3验收标准与考核履约评价（1）中标人必须严格执行南京市政府用工工资标准的有关规定，并承担其员工的劳动报酬、福利待遇，按劳动法缴纳社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，承担未正确执行劳动用工规定所产生的法律责任，维护和保障员工的合法权益。（2）服务期限：采购人对中标人物业管理服务期限定在符合要求的基础上为三年，合同签订采取1+1+1模式。经采购人合同履约评价合格后可继续履行下一年合同；当年评价不合格，且中标人就评价不合格项目拒绝整改或未在采购人指定期限内整改合格的，采购人有权拒绝续签下年度物业管理服务合同。在管理期内中标人如因自身履约不到位导致发生安全生产等重大事故，采购人有权提前终止合同并依法追究中标人责任。（3）经履约评价，年度考核达到90分及以上，给予履约保证金全额退付款。（4）考核得分90分以下的，每低1分，则从履约保证金中扣除合同总价的1%，扣完为止。（5）考核得分80分以下的，为考核不合格。如因工作不力、措施不到位等原因所造成的消防、治安等方面的责任事故，或物业服务项目未依法接管、退管，除赔偿经济损失外，可直接评定为80分以下（不合格）。附：《江苏测绘大厦物业服务年度考核暂行办法》为认真做好服务区物业管理服务工作，严格履行《物业管理服务合同》规定的服务质量要求，真正把服务落到实处，确保上级下达的工作任务顺利完成，经双方协商一致，制定本考核办法：一、指导思想按照甲乙双方由招标后签订的《物业管理服务合同》规定的服务工作范围、标准、双方的权利和义务，以及双方均应承担的责任，坚持“实事求是、质量第一、服务至上”的原则，组织实施考核。二、考核方法1、考核的方式按百分制计算：共分六部分第一部分为基础管理部分，占总分的5%；第二部分为保洁服务部分，占总分的20%；第三部分设备维修服务部分，占总分的20%；第四部分节能工作部分，占总分的10%；第五部分秩序维护服务部分，占总分的30%；第六部分会议室、重大活动管理服务部分，占总分的15%。2、考核程序（1）日常检查与协调，由服务中心负责，对于工作中发现的问题，及时进行沟通，并提出整改意见；（2）半年度考核及年度考核评议，根据日常工作情况，组织进行检查或抽查等方式综合评比打分。3、考核分数计算方法（1）每次考核分数=总分—检查所扣分数；（2）半年度考核分数=半年度考核分数总和÷半年度考核次数。三、考核具体内容序号考核标准分值评分细则得分1基础管理部分①建立健全日常管理规章制度；②奖惩考核制度落实； ③管理资料的收集、归类存档有序；④管理服务人员的工资，“五险一金”，法定节假日加班等，符合国家标准； ⑤管理服务人员依据标书岗位设置到位。5分每发现一次①规章制度不健全，扣0.1分；②资料收集、整理、管理不善，扣0.1分；③奖惩、考核制度不落实，扣0.1分。④管理服务人员的工资，“五险一金”，法定节假日加班等，不符合国家标准，扣0.1分；⑤管理服务人员依据标书岗位设置到位，每低于核定人员2人，扣1分，并扣除相应人员的工资。2保洁服务部分①室内外保洁责任到人，巡查记录完善，监督检查得力； ② 服务区内垃圾清扫及时，托运及时，日产日清 ； ③ 路面无泥土，无纸屑，无烟头； ④ 化粪池、雨水井 、污水管等疏通及时、沟渠通畅。20分检查中每发现一例不符合标准，扣0.1分，直至分值扣完。3设备维修服务①提供24小时维修、接报服务，设备维修小修不过夜，急修及时率达到98%以上；② 完善机电设备的运行制度和维护保养制度，各类专业设备维修人员持证上岗；③ 各类配电、锅炉、空调值班人员值班记录准确，职责明确，无脱岗离岗现象，值班过程中做到会使用，会操作、会排除一般故障；④各类设备巡查巡修制度落实；⑤协助做好资源节约工作。 20分检查中每发现一例不符合标准，扣0.1分，直至分值扣完。4节能服务①做好对大楼内用水电气设备的日常巡查管理，杜绝跑冒滴漏、浪费能源的问题，发现故障及时报修。②于夜间和节假日按要求做好对大楼内用水电气设备的日常巡查管理，按时关闭水电气等用电设备开关。③执行各项大楼节能管理制度和措施。10分检查中每发现一例不符合标准，扣0.1分，直至分值扣完。5秩序维护服务①实行24小时消防及安防巡查制度，做到人防与技防相结合；② 搞好应急预案并组织演练，确保所有消防设施处于完好状态，因管理原因造成的火灾发生率为零；③因管理原因造成的治安案件发生率为零④因管理原因造成的交通事故发生率为零⑤因管理原因造成的偷盗事故发生率为零30分检查中每发现一例不符合标准，扣0.1分，直至分值扣完。6会议室报告厅①会前对会场检查仔细准备充分，布置及时；②会中服务周到、干部职工满意度高③会后场内卫生清扫及时，保密纪律落实；④全面落实采购人制定的会议和重大活动服务标准。15分检查中每发现一例不符合标准，扣0.1分，直至分值扣完。四、考核结果及运用1、本办法中未涉及到或与《物业服务合同》有冲突的内容，以《物业服务合同》为标准；2、经履约评价，年度考核达到90分及以上，给予履约保证金全额退付款。3、考核得分90分以下的，每低1分，则从履约保证金中扣除合同总价的1%，扣完为止。4、考核得分80分以下的，为考核不合格。如因工作不力、措施不到位等原因所造成的消防、治安等方面的责任事故，或物业服务项目未依法接管、退管，除赔偿经济损失外，可直接评定为80分以下（不合格）。八、其他事项说明8.1江苏测绘大厦院内使用单位有江苏省测绘工程院、江苏省测绘产品质量监督检验站、江苏省测绘资料档案馆和江苏省基础测绘设施技术保障中心等四家单位，物业费（按中标价）由4家单位按使用面积比例进行分摊。8.2采购人可提供物业办公室两间、约80平米，配备6套普通办公桌椅；可提供巡更系统及设备、扫地机两台等普通清洁设备；可提供食堂，餐费由投标人自理；无法提供住宿。九、报价要求9.1投标应以人民币报价。以报实价为准，报价时应考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标最终成交，总价将包定，合同期（三年）内不予调整。投标人报价应充分考虑相关风险（例如：社会最低工资标准调整和最低社会保险缴纳基数标准调整）。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。9.2投标人应与投入到本项目的所有服务人员依法建立劳动关系，并签订劳动合同。人员工资应符合南京市现行法规要求，不低于南京市最低工资标准。投标人应依法为本项目所有员工缴纳规定的各项社会保险及公积金（五险一金）并不低于南京市最低缴费标准。聘用原缴纳农保以及下岗再就业的员工后，要求签订劳动合同并按规定在本企业缴纳五险一金，并在《投标报价明细表》中详细列明。如未按照本要求报价，视为未实质性响应采购文件。9.3投标报价是根据招标文件所确定的管理服务范围内的全部工作人员和内容的价格体现，是为完成招标文件规定的服务管理工作所涉及到的一切费用,如未按照本要求报价，将视为未实质性响应采购文件。包括但不仅限于以下内容：9.3.1人员费用（12个月工资、员工“五险一金”社会保障费用、全年福利、培训、体检、高温费、服装费、劳保防护、法定节假日加班费、年终奖金、工伤治疗、补偿费、投保物业公众责任险、利润、税金及其它费用等）。9.3.2用于物业管理服务所用设备、工具购置及维护费用，保洁服务所用清洁用品费用、管理费用、利润、税金等支出。9.3.3法定节假日在岗人数不少于投入总人数的50%，计算公式为：人员月工资÷21.75天×3倍×在岗人数×11天，投标人报价中的法定节假日人员加班费不得低于上述要求。9.3.4公共设施日常维护保养费（主要指日常性的维护和小修项目，界定标准：单个部件维修费用200元（含）以内由投标人承担，200元以上由采购人承担）。9.4重大活动、临时性活动、突发性活动需中标单位服务人员加班的，中标单位需无条件配合，加班时间将由采购人根据工作需要通知安排和确定，服务加班费用不包含在本次报价中。加班费标准根据采购人相关制度执行。9.5免费维保范围以外的大修或改造项目由采购人实施，投标人负责随工配合、监管，工料费用由采购人承担。公用设备（如：电梯、空调、立体车库、绿化等）维护，由维保单位负责，费用由采购人承担，投标人负责随工配合，不列入本次报价。第五章评标方法与评标标准采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。分包号选取中标候选人数量选取中标候选人的原则11满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。政府采购政策功能落实1、小微型企业价格扣除（1）本项目对小型和微型企业提供的服务给予10%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。（2）投标人需按照采购文件的要求提供相应的《小微企业声明函》。（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。2、残疾人福利单位价格扣除（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。3、监狱和戒毒企业价格扣除（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。投标人如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5、如果本项目同意联合体投标或同意分包履行合同的,大中型企业与小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体或者大中型企业向一家或多家小微型企业分包，联合协议或者分包意向协议中约定小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的合同份额占到合同总金额30%以上的，给予联合体或者大中型企业4%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。7、根据《江苏省政府采购信用管理暂行办法》的规定，投标人信用评价结果为三星的扣2分，评价结果为二星的扣3分，评价结果为一星的扣4分。评标方法与评标标准序号评标项目评分标准1投标报价（10分）价格分采用低价优先法计算，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×10分（小数点后四舍五入保留两位）。2服务方案（45分）根据投标人所提供的服务内容方案进行评分，具体如下：2.1项目实施方案（5分）投标人对本项目服务场所等公共区域管理特点，有针对性地提出物业管理服务理念、思路、并制定对应的服务方案。优于项目需求得5分，符合项目需求得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.2维护维修方案（5分)投标人针对本项目特点，制定房屋公共部位日常管理维护、日常零修小修、节约能源资源、督促各专业维保单位实施维护保养等服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.3保洁服务方案（5分）投标人针对本项目特点，制定室内外保洁卫生、消杀等服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.4安保服务方案(5分)投标人针对本项目特点，制定人员、车辆出入管理、治安服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.5会议服务方案(5分)投标人针对本项目特点，制定会议室、服务前台等服务保障方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.6档案资料管理方案（5分）投标人提供物业管理与安保服务档案资料管理方案，优于项目需求的得5分，符合项目要求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.7节能环保服务方案（5分）投标人针对本项目特点，制定楼宇内节能环保方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.8管理规章制度情况(5分)投标人针对本项目特点，制定各项管理规章制度，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.9突发事件应急处理预案(5分)投标人根据本项目的实际情况，梳理可能出现的各类突发事件，建立突发事件应急处理预案，优于项目需求的得5分，符合项目要求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。3服务资质（3分）3.1投标人具有ISO9001系列质量管理体系认证证书得1分，具有ISO14001系列环境管理体系认证证书得1分，具有ISO45001系列职业健康安全管理体系认证证书得1分，最高得3分。（提供有效期内的认证证书复印件）上述所有证明材料均须提供复印件并加盖单位公章。4服务团队（34分）4.1项目经理（6分）4.1.1具备类似本项目的非住宅物业项目经理管理经验5年及以上，满足上述条件的得3分，未按要求提供或未提供的不得分；4.1.2获业主单位评价优秀三年及以上的得1分，五年及以上的得3分，未按要求提供或未提供的不得分，本项最高3分。（提供相关证书复印件、担任项目经理的物业项目合同和业主单位评价优秀加盖业主公章的证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳社保证明材料等，加盖投标人公章）4.2安全主管（5分）4.2.1具备消防设施操作员（四级/中级工）及以上的得2分，未按要求提供或未提供的不得分，本项最高2分；4.2.2具备保安员证高级（三级）及以上的得1分，未按要求提供或未提供的不得分。4.2.3为退伍军人的得2分，未按要求提供或未提供的不得分；（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.3会务人员（4分）具备二级甲等及以上普通话水平测试等级证书的，每有一人满足上述条件的得2分，最多得4分，未按要求提供或未提供的不得分。（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳社保证明材料等，加盖投标人公章）4.4工程维修人员（4分）同时具有高压和低压电工作业证，每有一人满足上述条件的得2分，最多得4分，未按要求提供或未提供的不得分；（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.5绿化工（4分）4.5.1具有本科及以上园林相关专业学历的得2分;4.5.2具备绿化工作经验的得2分。（提供学历证书及学信网查询截图、相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.6监控岗人员（4分）具备消防设施操作员（中级）及以上，每有一人满足上述条件的得1分，最多得4分。（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.7（4分）拟派驻本项目服务团队成员中自2019年1月1日以来（以获奖时间为准）获得政府部门颁发的与物业服务相关的表彰，每提供一个得2分，最高得4分。（提供表彰相关证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.8（3分）拟派驻本项目的服务人员具有类似本项目的非住宅物业项目大型消防活动的组织协调、秩序维护、安保工作经验，每提供一个得1分，最高得3分，未按要求提供或未提供的不得分。（提供业主单位加盖公章的工作经验证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖公章）5业绩评价（8分）5.1业绩（4分）投标人自2021年1月1日（以合同签订日期为准）以来承担的类似政府机关、事业单位、国有企业等非住宅物业管理服务业绩（合同内容至少包含与项目类似的会务、秩序、工程、保洁等4项服务内容），每提供一个得1分，最高得4分。（提供合同复印件并加盖投标人公章，合同应清晰反映出合同双方信息、服务内容、签订时间等，同一业主单位业绩不可重复计算）5.2优秀评价（4分）投标人提供自2021年1月1日以来，以上服务业绩的业主单位评价优秀的，每提供一份有效评价得1分，最高得4分。（提供业主单位加盖公章的物业服务优秀评价的证明材料，同一业主单位业绩不可重复计算）上述所有证明材料均须提供复印件并加盖投标人公章。序号评标项目评分标准1投标报价（10分）价格分采用低价优先法计算，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×10分（小数点后四舍五入保留两位）。2服务方案（45分）根据投标人所提供的服务内容方案进行评分，具体如下：2.1项目实施方案（5分）投标人对本项目服务场所等公共区域管理特点，有针对性地提出物业管理服务理念、思路、并制定对应的服务方案。优于项目需求得5分，符合项目需求得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.2维护维修方案（5分)投标人针对本项目特点，制定房屋公共部位日常管理维护、日常零修小修、节约能源资源、督促各专业维保单位实施维护保养等服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.3保洁服务方案（5分）投标人针对本项目特点，制定室内外保洁卫生、消杀等服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.4安保服务方案(5分)投标人针对本项目特点，制定人员、车辆出入管理、治安服务方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.5会议服务方案(5分)投标人针对本项目特点，制定会议室、服务前台等服务保障方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.6档案资料管理方案（5分）投标人提供物业管理与安保服务档案资料管理方案，优于项目需求的得5分，符合项目要求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.7节能环保服务方案（5分）投标人针对本项目特点，制定楼宇内节能环保方案，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.8管理规章制度情况(5分)投标人针对本项目特点，制定各项管理规章制度，优于项目需求的得5分，符合项目需求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。2.9突发事件应急处理预案(5分)投标人根据本项目的实际情况，梳理可能出现的各类突发事件，建立突发事件应急处理预案，优于项目需求的得5分，符合项目要求的得3分，不符合项目需求或不提供不得分。3服务资质（3分）3.1投标人具有ISO9001系列质量管理体系认证证书得1分，具有ISO14001系列环境管理体系认证证书得1分，具有ISO45001系列职业健康安全管理体系认证证书得1分，最高得3分。（提供有效期内的认证证书复印件）上述所有证明材料均须提供复印件并加盖单位公章。4服务团队（34分）4.1项目经理（6分）4.1.1具备类似本项目的非住宅物业项目经理管理经验5年及以上，满足上述条件的得3分，未按要求提供或未提供的不得分；4.1.2获业主单位评价优秀三年及以上的得1分，五年及以上的得3分，未按要求提供或未提供的不得分，本项最高3分。（提供相关证书复印件、担任项目经理的物业项目合同和业主单位评价优秀加盖业主公章的证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳社保证明材料等，加盖投标人公章）4.2安全主管（5分）4.2.1具备消防设施操作员（四级/中级工）及以上的得2分，未按要求提供或未提供的不得分，本项最高2分；4.2.2具备保安员证高级（三级）及以上的得1分，未按要求提供或未提供的不得分。4.2.3为退伍军人的得2分，未按要求提供或未提供的不得分；（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.3会务人员（4分）具备二级甲等及以上普通话水平测试等级证书的，每有一人满足上述条件的得2分，最多得4分，未按要求提供或未提供的不得分。（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳社保证明材料等，加盖投标人公章）4.4工程维修人员（4分）同时具有高压和低压电工作业证，每有一人满足上述条件的得2分，最多得4分，未按要求提供或未提供的不得分；（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.5绿化工（4分）4.5.1具有本科及以上园林相关专业学历的得2分;4.5.2具备绿化工作经验的得2分。（提供学历证书及学信网查询截图、相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.6监控岗人员（4分）具备消防设施操作员（中级）及以上，每有一人满足上述条件的得1分，最多得4分。（提供相关证书复印件、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.7（4分）拟派驻本项目服务团队成员中自2019年1月1日以来（以获奖时间为准）获得政府部门颁发的与物业服务相关的表彰，每提供一个得2分，最高得4分。（提供表彰相关证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖投标人公章）4.8（3分）拟派驻本项目的服务人员具有类似本项目的非住宅物业项目大型消防活动的组织协调、秩序维护、安保工作经验，每提供一个得1分，最高得3分，未按要求提供或未提供的不得分。（提供业主单位加盖公章的工作经验证明材料、投标人近6个月内任意1个月为其缴纳的社保证明材料等，加盖公章）5业绩评价（8分）5.1业绩（4分）投标人自2021年1月1日（以合同签订日期为准）以来承担的类似政府机关、事业单位、国有企业等非住宅物业管理服务业绩（合同内容至少包含与项目类似的会务、秩序、工程、保洁等4项服务内容），每提供一个得1分，最高得4分。（提供合同复印件并加盖投标人公章，合同应清晰反映出合同双方信息、服务内容、签订时间等，同一业主单位业绩不可重复计算）5.2优秀评价（4分）投标人提供自2021年1月1日以来，以上服务业绩的业主单位评价优秀的，每提供一份有效评价得1分，最高得4分。（提供业主单位加盖公章的物业服务优秀评价的证明材料，同一业主单位业绩不可重复计算）上述所有证明材料均须提供复印件并加盖投标人公章。第六章投标文件格式投标文件项目名称：项目编号：投标人名称：（加盖CA电子公章）日期：投标文件的组成一、基本目录1.开标一览表（格式见附件1）2.投标分项报价表（格式见附件2）3.技术要求响应及偏离表（格式见附件3）4.商务要求响应及偏离表（格式见附件4）5.项目管理人员一览表（格式见附件12）二、资格审查内容1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明2.上一年度的财务状况报告（投标人成立不满一年无需提供）3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
