湖北省运行维护服务 信息技术服务 新OA系统运行维护服务 OA系统运维 OA系统运行维护中标结果公示（湖北省监狱管理局2024）
湖北省监狱管理局运行维护服务协议定点结果公告
政府采购计划备案号：420000-2024-10837
订单号：FWYJ4200002400521121
采购总预算金额：￥97,500.00
本次成交金额：￥92,000.00
采购单位：湖北省监狱管理局
联系人：高茜
联系电话：027-67815548
成交供应商：武汉联云世纪科技有限公司
成交日期：2024年08月27日
执行方式：议价
成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：湖北省监狱管理局机关新OA系统运行维护服务，服务期1年。具体见采购需求文件。
需求附件：20230613湖北省监狱管理局OA系统运维需求.docx
服务响应说明：完全响应
湖北省监狱管理局OA系统运行维护采购需求一、项目基本情况省局OA系统包含公文审核、个人办公和行政办公三大子系统，能实现电子公文收发的网上流转，集成了统一身份认证系统的个人签名。前端采用J2EE架构设计，后台数据库采用达梦。OA系统上线运行以来，减少了人员的面对面接触，降低了新冠病毒传播的风险；非疫情防控期间，也极大的减少了纸质文件的流传，节约了办公成本，提高了公文流传的效率，为高效高质的行政办公提供了有力支撑。二、项目需求内容1.供应商须熟悉采购人目前使用的湖北省监狱管理局OA系统软件。2.维保服务期内，供应商须派遣1名熟悉OA系统业务的软件技术人员驻场（湖北省监狱管理局）服务，每周一、三、五共3个工作日*8小时。非驻场时间和非工作日时间：提供1名技术人员电话远程支持，服务时间包括节假日及工作日非工作时间段。当非工作时间段省局服务器出现故障时，提供现场服务保障系统的正常运行。服务周期：一年；3.供应商须提供7×24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决系统出现的故障。对服务范围内的单位使用现有OA系统软件过程中反馈的问题，供应商须在接到维护要求后即刻响应，并在4小时内排查解决完毕。三、项目具体技术服务内容1.系统操作指导、问题反馈处理处理省局机关通过电话、微信、问题反馈等形式反馈的问题。问题类型包括：日常操作指导、数据统计查询指导、协助查数据有误导致原因并指导正确操作、协助查询操作日志、误操作恢复数据等。日常操作指导包括系统管理员操作指导、系统数据统计查询操作指导。（1）系统管理员操作指导指导管理员操作组织机构及用户管理、功能授权、岗位授权、数据查询范围授权。功能授权包括功能资源授权、角色授权、操作按钮授权。（2）系统数据统计查询操作指导统计查询操作指导包括条件检索和文件统计等。条件检索：指导用户如何勾选条件及打印项查询具体文件信息；文件统计：指导用户如何选择截止日期、查询功能统计各文件分布情况；2.功能bug修复若发现已有功能存在bug，需及时修复bug。3.系统运行维护及重新部署当OA系统出现故障时，及时修复系统。需尽快在新服务器上安装相关环境并重新部署OA系统，新旧服务器切换过程中，OA系统需在4小时内完成数据迁移，尽量缩短OA系统关闭时间，避免影响业务人员使用。服务器更换后，若新服务器IP地址变更，同步更新数据同步、数据收集中关联的IP地址。同时需及时告知从省局。4.数据库维护①每月定期检查省局服务器的数据库备份。在硬盘空间充足的情况下，每周进行数据库备份，迁移/删除多余数据库备份。②每月定期检查数据库备份文件的大小，当数据库备份文件异常大的情况下查找原因并删除无效数据。③在省局数据库出现崩溃、损坏等情况下，及时恢复到最新的数据库备份。
投标 / 标书制作要点（原创）
本运行维护服务 信息技术服务 新OA系统运行维护服务 OA系统运维 OA系统运行维护涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖北省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
