广州市信息技术服务 OA办公系统维护服务 软件运维服务 办公系统维护服务中标结果公示（广州市番禺区职业技术学校(广州市番禺区农业中等专业学校)2024）
公告内容：
广州市番禺区职业技术学校信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价成交公告
项目名称：广州市番禺区职业技术学校信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2024-1264813
本项目于2024-09-02 17:41:12启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：广东熙云科技有限公司
（二）成交价：34340.00（叁万肆仟叁佰肆拾元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务内容：2024年OA办公系统维护服务采购项目需求详细说明:查看附件
1
项
34,340.00
是
采购单位：广州市番禺区职业技术学校
2024年09月06日
编号：广州市番禺区职业技术学校2024年0A办公系统维护服务采购项目用户需求书采购人信息咨询设计公司信息预算金额：人民币3.5万元采购方式：电子卖场一定点集市联系人：卢汉升联系电话：13533994136（盖章）名称：意见：联系人：联系电话：（盖章）资金来源：中等职业教育免学费补助资金资金来源：中等职业教育免学费补助资金采购品目编号：C16070300采购品目名称：软件运维服务该资金来源采购同品目年度总预算：31.5万元该资金来源采购同品目年度总预算：31.5万元广州市番禺区教育局招投标小组编制2024年8月广州市番禺区职业技术学校2024年0A办公系统维护服务采购项目一、采购项目概述广州市番禺区职业技术学校是国家中等职业教育改革发展示范学校、国家级重点学校、广东省高水平中职学校建设计划项目学校。学校南、北两个校区占地面积139亩，在校生5000多人；专任教师330多人，超过80%的专业课教师为双师型教师；学校实训中心为省级实训中心，有实训场室82个，设备价值近5500多万元；设有广州市第118职业技能鉴定所，面向校内外开展职业技能鉴定；牵头成立了番禺区工贸职业教育集团，学校建设与发展不断迈上新的台阶。为了确保我校线上办公系统的正常运行，现需确定一家供应商在充分了解学校协同办公系统运行情况的基础上，对协同办公系统提供标准运维服务，以保障系统的稳定、可靠的运行，提升0A系统综合运行能力的服务。二、采购项目内容确定一家供应商，为采购人提供2024年0A办公系统维护服务。详细内容及要求见《用户需求书》。本项目预算金额：人民币3.5万元。供应商须对项目进行整体报价,不允许仅对其中部分内容进行报价。三、采购项目要求1.项目总体要求：本项目通过广东政府采购智慧云平台电子卖场（定点集市）确定一家供应商，报价方式：总价包干。中标人须完成本项目的需求调研、技术文档编制、系统测试、系统培训及系统维护等技术服务。投标报价包括完成项目和售后服务所需系统运行指导、办公场地内配备费用、相关税费、人工费用及其它有关的所有费用。投标报价应包-1-含所有的一切相关费用。除中标价外，采购人不再支付其他任何费用。（1）供应商须确保采购人的信息设备正常运作，若采购人的信息设备在使用过程中出现各类由软、硬件引致的使用异常情况，供应商应给予排除并恢复其正常运作。（2）供应商须对维修的设备情况做出统计汇总，并通过相应软件来做好系统化的管理。（3）供应商提供完整可行的运维实施方案，向采购人提供整体运维方案及实施计划，并确保相应资源准备到位。（4）供应商设立固定的服务热线电话和其它沟通渠道，安排专人接听需求电话和收集需求信息，及时安排专业人员处理。2.供应商资格：（1）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权【依据《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书】。（2）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。（3）本项目不接受联合体投标。3.项目服务期要求：签订合同后60个工作日内完成所有服务内容、实施和验收。-2-4.项目服务实施地点：为采购人指定的地点。四、采购项目需求描述序号项目名称具体要求和服务说明具体要求和服务说明具体要求和服务说明数量单位序号项目名称服务内容服务要求服务次数服务时间数量单位12024年0A办公系统维护服务电话支持由乙方客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答泛微软件的使用维护问题。不限不限1年12024年0A办公系统维护服务在线远程登陆维护用QQ或其他远程控制系统对服务范围内规定软件进行维护调试。不限不限1年12024年0A办公系统维护服务邮件服务乙方向甲方提供技术服务电子邮件地址，乙方在接收到甲方服务支持请求邮件后在正常工作日8小时内处理。不限不限1年12024年0A办公系统维护服务客户交流会可以参加泛微在上海或者在其他地区举办的客户交流会，培训免费，但交通和食宿自理。不限/1年12024年0A办公系统维护服务泛微客服期刊每周发送泛微客服期刊，内容会包括：客户调查、使用小窍门、新功能介绍、培训邀请、应用解决方案。会以PDF或者WORD的格式进行发送。每周/1年12024年0A办公系统维护服务系统管理员培训可以免费参加泛微举办的管理员培训，培训免费，但交通和食宿自理。不限/1年12024年0A办公系统维护服务客户需求和建议支持客户可以向泛微客服人员提供自己的需求和系统的改进建议，由泛微客服人员接纳，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定。不限/1年12024年0A办公系统维护服务其他培训和交流会甲方在服务期间享有免费乙方其他形式举办的培训和交流会活动，培训和交流会免费，但交通和食宿自理。不限/1年12024年0A办公系统维护服务上门回访服务泛微工作人员会上门拜访客户，以了解客户使用情况，提供更好至少1次/1年12024年0A办公系统维护服务上门回访服务的建议。至少1次/1年12024年0A办公系统维护服务系统重装和恢复支持由泛微技术人员通过远程辅助客户进行系统重新和恢复支持，如需现场服务，根据情况再计算费用。如果是非Windows操作系统，费用需要另行计算。3次/1年12024年0A办公系统维护服务升级服务支持由泛微技术人员通过远程辅助客户进行软件的升级和检查工作，如需现场服务，根据情况再计算费用。不限11年12024年0A办公系统维护服务技术支持服务甲方在系统使用过程中出现的例如查询表结构、查询某数据、调整系统内的一些数据、甲方开发需要的一些其他协助等非开发式的请求，可由乙方客服人员协调乙方技术人员完成。不限11年12024年0A办公系统维护服务登陆界面制作支持甲方的系统使用中的登陆界面制作过程中需要的一些协助，乙方客服人员可以辅助甲方完成。1次11年12024年0A办公系统维护服务金牌用户评选服务在服务期间，甲方享有乙方举办的金牌用户的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖牌给甲方。3次11年12024年0A办公系统维护服务优秀项目推广人和管理员评选服务服务期间，甲方享有乙方举办的优秀项目推广和管理员的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖杯给甲方。3次/1年五、采购项目产品安装、测试及验收要求1.产品质量与检验（1）需在签订合同后开始启动服务。（2）项目服务均须由供货方上门并依照本项目采购文件的要求和本项目供货成交的报价文件的承诺，完成项目服务，需方不再支付任何费用。2.产品调试与验收-4-（1）调试服务要求中标人应及时向招标人提供系统维护及修复服务，并承诺与采购人进行积极主动的合作，中标人必须服从采购人的统一协调，在系统开发、安装调试、技术支持、运行维护等方面相互配合；中标人应遵守采购人安装现场的一切规章制度。（2）验收要求项目验收的标准如下，由双方按项目需求书的要求确认：①完成服务项目内容远程维护服务；9完成服务内容系统性能的优化；系统出现严重故障（如系统瘫痪或者宕机等）时，协助进行问题的处理；④定期巡检并对用户的不良使用习惯、未开发的应用功能、运行环境、安全措施等提出书面提醒和改善建议；若采购人在服务期内更换服务器，中标人协助对采购人的程序和数据进行迁移；⑥对系统进行版本升级。中标人完成本次项目的相关技术支持和维护服务后，向采购人提出项目验收申请。项目由采购人组成验收小组，根据招标文件等相关内容组织验收工作。验收合格的，由招标人出具验收报告。六、采购项目售后服务要求1.保修期内响应时间：正常工作日8:30~17:30期间，响应时间为2小时，如果电话无法解决，可在48小时内达到现场；非工作日期间，响应时间为5小时。2.系统运行设置维护，按照采购人的要求，对系统运行的相关参数，以及服务事项流程参数进行设定与维护。-5-3.向采购人操作、使用人员提供技术支持。七、采购项目付款方式说明1.甲方与乙方签订采购合同，采购相关款项由甲方支付，乙方向甲方开具合法票据。2.服务项目完成并验收合格后，乙方凭有效资料与甲方结算，甲方在收到乙方提交的相关支付材料后30日内支付乙方总合同款的100%。3.乙方需在项目质保期内正常履行合同义务，由此产生的一切费用均由乙方自行承担。八、采购项目评分要求说明本项目采用广东政府采购智慧云平台电子卖场（定点集市）相关的议价或竞价细则执行。九、采购项目清单及预算表序号项目名称服务内容具体要求和服务说明具体要求和服务说明具体要求和服务说明数量单位单价合计序号项目名称服务内容服务要求服务次数服务时间数量单位单价合计12024年0A办公系统维护服务详见项目需求描述详见项目需求描述详见项目需求描述详见项目需求描述1年3500035000项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）项目总预算：人民币叁万伍仟元整（小写：￥35000.00元）-6-
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务 OA办公系统维护服务 软件运维服务 办公系统维护服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
