天津市物业服务中标结果公示（天津市滨海新区公安局2024）
天津市滨海新区公安局机关 天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目 (项目编号:TJBH-2024-D-0101)成交公告
发布日期：2024年09月26日发布来源：天津市滨海新区公安局机关
一、项目编号：TJBH-2024-D-0101
二、项目名称：天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目
三、成交信息
第1包 ：
供应商名称
供应商地址
统一社会信用代码
企业办公电话
成交金额(万元)
评审得分
天津永舜物业管理服务有限公司
天津开发区天威工业园5-3-101
91120116MA06B68H9U
022-65296991
36.27
99.3333
第2包 ：
供应商名称
供应商地址
统一社会信用代码
企业办公电话
成交金额(万元)
评审得分
天津汇智物业股份有限公司
天津,天津市,滨海高新区,塘沽海洋科技园新北路4668-14号楼315室
9112011659294635X7
022-25286151
31.60878
97.0685
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：
第1包 ：
排序
供应商名称
评审报价（万元）
评审得分
1
天津永舜物业管理服务有限公司
36.27
99.3333
2
天津市盛泰物业管理有限公司
37.1196
95.8755
3
天津新家和物业服务有限公司
36.880781
83.0021
第2包 ：
排序
供应商名称
评审报价（万元）
评审得分
1
天津汇智物业股份有限公司
31.60878
97.0685
2
天津市盛泰物业管理有限公司
29.083
95.3333
3
天津嵘岩物业管理有限公司
30.7581
94.9108
4
天津新家和物业服务有限公司
31.998114
83.1779
5
天津市津泰振华物业管理有限公司
32.203577
65.7287
6
天津警通劳务服务有限公司
32.268911
60.3588
7
天津警安企业管理服务有限公司
32.2766
56.0211
四、主要标的信息
第1包 :
类型
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
服务类
物业服务
详见附件
详见附件
详见附件
详见附件
第2包 :
类型
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
服务类
物业服务
详见附件
详见附件
详见附件
详见附件
五、评审专家名单：
评审专家：周婉，王丽珠
采购人代表：杨学
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理费用收费金额(元)：0.00
2.代理费用收费标准：无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津市滨海新区公安局机关
地址：天津市滨海新区公安局营口道734号
联系方式：02266977165
2.采购代理机构信息
名称：天津市滨海新区政府采购中心
地址：天津市滨海新区营口道468号
联系方式：022-25866131
3.项目联系方式
项目联系人：刘春雪
电 话：022-25866129
十、附件
采购文件：
0101滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目（9.10定稿）.docx
《中小企业声明函》：
TJBH-2024-D-0101 磋商 天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目.zip
天津市滨海新区政府采购中心
2024年9月26日
天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目竞争性磋商文件（项目编号：TJBH-2024-D-0101）天津市滨海新区政府采购中心2024.9目录第一部分磋商邀请函第二部分磋商项目要求第三部分供应商须知第四部分合同草案第五部分响应文件格式第一部分磋商邀请函受天津市滨海新区公安局机关委托，天津市滨海新区政府采购中心将以竞争性磋商方式，对天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加磋商。本项目为远程招投标，一律不接受纸质响应文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKey）和电子签章。投标人须按竞争性磋商文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。一、项目名称和编号（一）项目名称：天津市滨海新区公安局新河派出所及新北派出所物业服务项目（二）项目编号：TJBH-2024-D-0101二、项目内容第一包：新河派出所物业管理服务1项，合同履行期限2024年11月5日—2025年8月4日（特殊情况以合同为准）。第二包：新北派出所物业管理服务1项，合同履行期限2024年11月6日—2025年9月5日（特殊情况以合同为准）。三、项目预算第一包：371223元第二包：322856元四、供应商资格要求（实质性要求）（一）供应商应具备独立法人资格。（二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件。2.财务状况报告等相关材料：A.经第三方会计师事务所审计的2023年度财务报告扫描件。B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：A、B两项提供任意一项均可。3.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。4.提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。（三）本项目不接受联合体参与磋商。（四）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。五、项目需要落实的政府采购政策（一）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定，本项目专门面向中小企业采购。（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日第一阶段解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。（六）参与政府采购活动的中小微企业，在获取政府采购中标（成交）通知书后，可向本市相关金融机构申请“政采贷”融资支持。有融资需求的企业，请于正式签订政府采购合同之前，向相关金融机构联系咨询。注：金融机构相关信息请登录天津市政府采购网政采贷板块（网址：http://tjgp.cz.tj.gov.cn/zcd/zcdList.jsp）了解。六、获取竞争性磋商文件时间、方式（一）获取竞争性磋商文件的时间：2024年9月10日至2024年9月18日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。（二）获取竞争性磋商文件的方式：1.获取竞争性磋商文件网址：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）-“网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”下载竞争性磋商文件。2.供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。（2）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。电子签章办理联系电话：022-24538316。七、网上应答时间2024年9月10日9:00至2024年9月26日8:30，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）-“网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”进行应答并提交。网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008八、提交电子响应文件截止时间及方式（一）提交电子响应文件截止时间：2024年9月26日8:30。提交电子响应文件截止时间前提交网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效响应。（二）提交电子响应文件方式：本项目采用网上电子投标方式，投标人须于上述规定的时间使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）-“网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”提交网上应答和分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。九、解密时间、方式（一）第一阶段解密时间：2024年9月26日8:30至9:30完成第一阶段解密的方为有效响应。（二）第二阶段解密时间：通过第一阶段磋商的供应商在磋商小组要求的时间内（一般是磋商当日）完成第二阶段解密，否则视为放弃磋商。（三）解密方式：供应商须于上述规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）-“网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”完成解密。十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式（一）采购代理机构名称：天津市滨海新区政府采购中心（二）采购代理机构地址：天津市滨海新区塘沽营口道468号（三）联系人：夏冰（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00（六）咨询服务电话：1.供应商注册、电子签章办理咨询：022-245383162.采购文件咨询：022-258661073.网上应答操作咨询：022-245383094.解密操作咨询：022-24538309（七）邮箱：bhzfzcb@tj.gov.cn十一、采购人的名称、地址和联系方式（一）采购人名称：天津市滨海新区公安局（二）采购人地址：天津市滨海新区营口道734号（三）采购人联系人：朱强（四）采购人联系电话：022-66977165十二、质疑方式（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8.询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。采购人针对采购文件质疑受理：1.联系部门：警务保障部2.联系人：朱强3.联系方式：022-669771654.联系地址：天津市滨海新区营口道734号（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市滨海新区政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向天津市滨海新区财政局政府采购办公室提出投诉，逾期不予受理。十三、公告期限磋商公告的公告期限为3个工作日。2024年9月10日第二部分磋商项目要求一、商务要求（一）报价要求1.投标报价以人民币填列。2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、工具耗材费用、办公费、企业利润及税金等为完成磋商文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。3.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由磋商小组在评分中予以考虑。4.验收相关费用由投标人负责。（二）时间、地点要求：1.服务期：第一包：2024年11月5日—2025年8月4日（特殊情况以合同为准）。第二包：2024年11月6日—2025年9月5日（特殊情况以合同为准）。2.服务地点：第一包：新河派出所（特殊情况以合同为准）。第二包：新北派出所（特殊情况以合同为准）。（三）供应商须整包进行磋商，不得拆包分项磋商。（四）磋商有效期：本项目磋商有效期为60天。（五）付款方式第一包：从签订合同之日起，按月付款，每月15日前支付上一月服务费（特殊情况以合同为准）。第二包：从签订合同之日起，按月付款，每月15日前支付上一月服务费（特殊情况以合同为准）。（六）磋商保证金及履约保证金：本项目不收取磋商保证金及履约保证金。二、技术要求（一）具体需求详见本部分项目需求书。★（二）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。★（三）投标人须承诺一旦获得成交，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。★（四）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。3、评审因素及评标标准第一包：第一部分 价格（20分）分值1价格（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20注：满足磋商文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。20第二部分 客观分（47分）分值1投标人业绩完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅物业服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、物业服务期限（合同服务起始日期为2021年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）、物业服务内容（包含但不限于保洁服务、秩序维护、安全监控）。B.上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中的甲方印章）。每个业绩2分，最多10分注：如投标人提供的业绩为同一甲方单位的业绩，则不重复享受得分。102投标人相关证书评价投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全管理体系认证证书、HACCP体系认证证书，提供证书扫描件。具备1个证书得1分，最高5分53派驻服务人员评价（1）承诺全部物业人员均满足项目需求书人员岗位要求且身体健康得6分，否则0分。（2）食堂服务人员（厨师、配菜工/服务员）：拟投入本项目的上述两类人员均需具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，且提供上述两类人员上述证书扫描件，每个提供合格的证书扫描件的上述人员得1分，最多2分；（3）食堂服务人员（厨师、配菜工/服务员）：提供上述两类人员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的岗位人员社保证明扫描件得1分，最多2分；（4）保洁员：拟投入本项目的保洁员具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，且提供上述人员上述证书扫描件，每个提供合格的证书扫描件的上述人员得1分，最多3分；（5）保洁员：提供上述保洁员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，提供合格的人员社保证明扫描件得1分，最多3分；（6）秩序维护服务人员（秩序维护员、视频监控员）：拟投入本项目的上述两类人员均需具备公安机关盖章的《保安员》证、卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，且提供上述两类人员上述双证书扫描件，每个提供合格的双证书扫描件的上述人员得2分，最多6分；（7）秩序维护服务人员（秩序维护员、视频监控员）：提供上述两类人员（已提供合格双证书扫描件的）开标日当月或上一月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得2分，最多6分。284人员培训方案人员培训方案应包含培训计划、培训方式、培训目标、言行规范、仪表仪容、公众形象等。每提供上述1项内容的得0.5分，最多3分。35保洁耗材评价提供具有检测资质的第三方检测机构出具的针对拟投入本项目保洁耗材的CMA检测报告扫描件，每个合格的扫描件得0.5分，最多1分。1第三部分 主观分（33分）分值1针对本项目特点的人员、岗位配置方案评价人员配置方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；人员配置方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；人员配置方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；52针对本项目特点的专业化管理方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；53针对本项目特点的重点、难点的理解评价理解满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；理解满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；理解满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；54针对本项目特点的应急预案评价至少包含当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等，可根据项目具体情况列举），如何保证服务正常运转的措施，临时增配人员设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等措施。预案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；预案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；预案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；55针对本项目特点的人员保密管理方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；56针对本项目特点的人员稳定性方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；57价格测算方案评价价格测算方案评价，根据投标文件报价情况综合评定，其中社会保险、住房公积金应在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。价格测算方案科学合理：3分；价格测算方案合理性方面存在1处瑕疵：2分；价格测算方案合理性方面存在2处瑕疵：1分；未提供测算方案或方案存在3处及以上瑕疵或社会保险、住房公积金应缴未缴的：0分。3合计100注：本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。第二包：第一部分 价格（20分）分值1价格（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20注：满足磋商文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。20第二部分 客观分（47分）分值1投标人业绩完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅物业服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、物业服务期限（合同服务起始日期为2021年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）、物业服务内容（包含但不限于保洁服务、秩序维护）。B.上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中的甲方印章）。每个业绩2分，最多10分注：如投标人提供的业绩为同一甲方单位的业绩，则不重复享受得分。102投标人相关证书评价投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全管理体系认证证书、HACCP体系认证证书，提供证书扫描件。具备1个证书得1分，最高5分53派驻服务人员评价（1）承诺全部物业人员均满足项目需求书人员岗位要求且身体健康得8分，否则0分。（2）食堂服务人员（厨师、配菜工/服务员）：拟投入本项目的上述两类人员均需具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，且提供上述两类人员上述证书扫描件，每个提供合格的证书扫描件的上述人员得2分，最多6分；（3）食堂服务人员（厨师、配菜工/服务员）：提供上述两类人员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的岗位人员社保证明扫描件得2分，最多6分；（4）保洁员：拟投入本项目的保洁员具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，且提供上述人员上述证书扫描件，每个提供合格的证书扫描件的上述人员得2分，最多4分；（5）保洁员：提供上述保洁员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，提供合格的人员社保证明扫描件得2分，最多4分。284人员培训方案人员培训方案应包含培训计划、培训方式、培训目标、言行规范、仪表仪容、公众形象等。每提供上述1项内容的得0.5分，最多3分。35保洁耗材评价提供具有检测资质的第三方检测机构出具的针对拟投入本项目保洁耗材的CMA检测报告扫描件，每个合格的扫描件得0.5分，最多1分。1第三部分 主观分（33分）分值1针对本项目特点的人员、岗位配置方案评价人员配置方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；人员配置方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；人员配置方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；52针对本项目特点的专业化管理方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；53针对本项目特点的重点、难点的理解评价理解满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；理解满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；理解满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；54针对本项目特点的应急预案评价至少包含当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等，可根据项目具体情况列举），如何保证服务正常运转的措施，临时增配人员设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等措施。预案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；预案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；预案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；55针对本项目特点的人员保密管理方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；56针对本项目特点的人员稳定性方案评价方案满足磋商文件要求，内容无瑕疵：5分；方案满足磋商文件要求，但内容存在1处瑕疵：4分；方案满足磋商文件要求，但内容存在2处瑕疵：3分；其他：0分；57价格测算方案评价价格测算方案评价，根据投标文件报价情况综合评定，其中社会保险、住房公积金应在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。价格测算方案科学合理：3分；价格测算方案合理性方面存在1处瑕疵：2分；价格测算方案合理性方面存在2处瑕疵：1分；未提供测算方案或方案存在3处及以上瑕疵或社会保险、住房公积金应缴未缴的：0分。3合计100注：本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。项目需求书一、第一包：天津市滨海新区公安局新河派出所物业服务项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址新河派出所天津市滨海新区塘黄路147号本项目属于物业管理行业。本包物业服务内容包括：卫生保洁、秩序维护、食堂餐饮工作，具体如下：（1）卫生保洁是为保持办公楼内公共区域（办公楼大厅、大门、楼道、楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物）、领导办公室、庭院、外场（庭院、大门前、室外停车场、通道、广场、绿地等）、外墙外窗（建筑物的外墙和外窗）的清洁保洁以及消杀工作。（2）秩序维护是为保持办公楼、大门、庭院、车场等区域在全天24小时外来人员、车辆及一般会见、防疫进出有序、安全，顺利开展工作的基础保障，同时也是消防安全等24小时无死角监控的重要环节。（3）餐饮部（食堂）食堂餐饮工作是派出所总务工作的组成部分，在总务工作八大管理中，隶属生活管理范畴。餐饮是当值人员健康良性开展各项工作的必要保障组成部分，也是派出所开办食堂是为在岗就餐提供方便为保证所需的营养，平衡膳食保证每位人员有效工作的重要条件。1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）总类分项目数量大小可用设施设备用途采购人可提供办公室1间20平米1.办公桌1张2.空调1台3.电灯2盏保洁人员日常服务办公及休息使用采购人可提供保卫室1间15平米1.办公桌1张2.空调1台3.电灯1盏秩序维护人员日常服务办公值岗使用采购人可提供储物间1间10平米电灯一盏存放保洁耗材使用采购人可提供物业服务管理设备1台小型垃圾手推车保洁垃圾清运使用采购人可提供物业服务管理设备4个240L垃圾桶垃圾转运使用采购人可提供物业服务管理设备24个小型纸篓走廊及会议室等地使用采购人可提供物业服务管理设备1套标准型防爆盾牌秩序维护日常服务中遇突发相关案件时使用采购人可提供物业服务管理设备2支标准型警棍秩序维护日常服务中遇突发相关案件时使用采购人可提供物业服务管理设备2套标准型防毒面罩秩序维护日常服务中遇突发相关案件时使用采购人可提供物业服务管理设备1支标准型防爆拦截支杆秩序维护日常服务中遇突发相关案件时使用采购人可提供食堂1间45平米/派出所工作人员餐饮使用采购人可提供食堂23套120*90cm用餐桌椅派出所工作人员餐饮使用采购人可提供食堂1台2500瓦热水机派出所工作人员热饮用水采购人可提供食堂2台1500瓦微波炉派出所工作人员热餐用采购人可提供食堂1台260升冰箱派出所工作人员用采购人可提供食堂1台600升冰柜食堂日常使用采购人可提供食堂3套180*90cm不锈钢台面厨房用采购人可提供食堂1套燃气高压炉灶双眼燃气灶厨房用采购人可提供宿舍1间20平米1.上下床2张2.电灯1盏3.空调1台秩序维护休息使用采购人可提供维修材料不涉及不涉及不涉及不涉及采购人可提供低值消耗品无无无无采购人可提供苗木不涉及不涉及不涉及不涉及采购人可提供客耗品无无无卫生间用2.物业服务范围（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准滨海新区公安局新河派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）3091.43㎡见“3.6秩序维护服务”总面积需保洁面积（㎡）室内及院落总保洁面积：4700㎡见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：66个；窗：71个；门面积：126㎡；窗总面积：213㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖地面总面积：1260㎡；地板总面积：300㎡；院落水泥地面：2800㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙饰面乳胶漆总面积：2780㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）石膏吊顶及乳胶漆顶面积：1340㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）例如列明外墙涂料（普通涂料、弹性涂料等）总面积：5980㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”外墙外墙需清洗面积（㎡）清洗面积：5320㎡见“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议桌：2张、会议椅：47把、投影仪：2台、话筒：17部；空调：2台；电视:1台。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室总数量：2个；总面积：98㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅室内设施说明会议桌：29张；会议椅：39把；投影机：1台；话筒：5支。见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅数量：1个；总面积：125㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间：8个；总面积：160㎡见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）室内食堂垃圾存放处：1个；面积：10㎡；室外垃圾存放处：1个；面积：20㎡见“3.4保洁服务”垃圾存放点地下车位数无不涉及车位数地面车位数35个见“3.6秩序维护服务”车行/人行口车行口1个见“3.6秩序维护服务”车行/人行口人行口1个见“3.6秩序维护服务”设施设备电梯系统无/不涉及无/不涉及设施设备空调系统立式单元式空调数量：4台；总功率：8640瓦，不在质保期内。不涉及设施设备空调系统壁挂式单元式空调数量：59台；总功率：88500瓦、部分在质保期内。不涉及设施设备采暖系统城市集中供热不涉及设施设备给排水系统城市集中给排水不涉及设施设备消防系统消防电控系统、消防水系统、灭火器系统见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备消防系统消防电控系统：1个；消防栓：6套；灭火器：45个。见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备锅炉设备无/不涉及无/不涉及设施设备安防系统监控系统、报警系统、保安及门禁系统见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统安防监控设备数量：1套，在质保期内；车辆门禁系统1套内，在质保期内；楼内门禁系统6套，不在质保期内。见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统电源、开关、配电箱、应急照明灯。见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统电源：189个；开关；101个；；应急照明8组。见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统配电箱：4组见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积2800㎡见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”绿化绿化带面积：130㎡见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场900㎡见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”路灯、草坪灯、音箱路灯12盏见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”消防栓消防栓6组见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱240升垃圾箱：9个见“3.4保洁服务”室外配电箱无不涉及门前三包70㎡见“3.4保洁服务”露台无不涉及监控监控摄像头：62个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌：15块；显示屏：2套见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护服务、会议服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1目标与责任（2）在服务管理中建立服务形象识别系统：服务理念、行为规范（专业着装、佩戴标志、语言规范、文明服务）、现场标识等。1目标与责任（3）实行全员义务消防员制度，根据采购人的实际情况制定消防和反恐以及各类突发应急作战方案，定期举行消防、反恐、防汛等防灾害演练，开展知识和法规的宣传教育，落实合格率100%。1目标与责任（4）以“客户至上、优质高效”为服务准则，提供优质专业的服务1目标与责任（5）加强与采购人的联动沟通机制，了解采购人愿望和要求，满足采购人的需求。1目标与责任（6）接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗2服务人员要求（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。2服务人员要求（6）服务人员应有较高的服务意识，能实时持续在岗位上推进各类服务工作，并提出服务优化意见或建议。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。4档案管理（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4档案管理（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5分包供应商管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。5分包供应商管理（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。5分包供应商管理（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。5分包供应商管理（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。5分包供应商管理（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。6服务改进（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。6服务改进（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。7重大活动后勤保障（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。7重大活动后勤保障（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单8应急保障预案/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。8应急保障预案（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。8应急保障预案（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。8应急保障预案（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。9服务方案及工作制度（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。9服务方案及工作制度（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。10信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。10信报服务（2）及时投送或通知收件人领取。10信报服务（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。1主体结构、围护结构、部品部件（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。1主体结构、围护结构、部品部件（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。2其他设施（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3装饰装修监督管理（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装3装饰装修监督管理饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。3装饰装修监督管理（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。3装饰装修监督管理（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。4标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。4标识标牌（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。1基本要求（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。2设备机房（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。2设备机房（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。2设备机房（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。2设备机房（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。2设备机房（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。3给排水系统（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。3给排水系统（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。3给排水系统（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。3给排水系统（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。3给排水系统（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。4电梯系统（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。4电梯系统（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。4电梯系统（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。4电梯系统（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSGT5002）的有关要求。4电梯系统（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG08）的有关要求。4电梯系统（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。4电梯系统（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。4电梯系统（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。4电梯系统（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。5空调系统（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。5空调系统（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。5空调系统（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。5空调系统（4）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。5空调系统（5）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。5空调系统（6）每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。5空调系统（7）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。5空调系统（8）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。5空调系统（9）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。5空调系统（10）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。6消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。6消防系统（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。6消防系统（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。6消防系统（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。6消防系统（5）自动喷水灭火系统启动正常。6消防系统（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。6消防系统（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。6消防系统（8）正压送风、防排烟系统运行正常。7供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。7供配电系统（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。7供配电系统（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。7供配电系统（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。7供配电系统（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。7供配电系统（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。8弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T1081）的相关要求。8弱电系统（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。9照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。9照明系统（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。9照明系统（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。10采暖系统（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。10采暖系统（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。10采暖系统（3）做好供暖前检查等相关准备工作。10采暖系统（4）暖气片上水前，提前通知采购人。10采暖系统（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。10采暖系统（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。3.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的安全意识，组织纪律观念强，须签订保密协议。1基本要求（3）服务人员必须经过专业培训，持双证上岗，身体健康，爱岗敬业。1基本要求（4）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求（5）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求（6）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。1基本要求（7）每日能达到采购人要求的环境管理标准。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。2办公用房区域保洁（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。2办公用房区域保洁（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。2办公用房区域保洁（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）2办公用房区域保洁（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（11）领导办公室保洁：每天早晨清洁1次，午后清洁1次。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。3公共场地区域保洁（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。3公共场地区域保洁（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。3公共场地区域保洁（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。4垃圾处理（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。4垃圾处理（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。4垃圾处理（6）垃圾装袋，日产日清。4垃圾处理（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。4垃圾处理（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。4垃圾处理（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。5卫生消毒（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。5卫生消毒（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。1环氧地坪地面（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。1环氧地坪地面（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。1环氧地坪地面（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。1环氧地坪地面（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。2耐磨漆地面（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。2耐磨漆地面（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。3瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。3瓷砖地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4石材地面（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。4石材地面（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。5水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。5水磨石地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。6地胶板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。6地胶板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。7地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。7地板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。8地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。8地毯地面（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。9乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。10墙纸内墙有污渍时用半干布擦拭。11木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。12石材内墙有污渍时用半干布擦拭。13金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。14涂料外墙定期专业清洗。15真石漆外墙定期专业清洗。16瓷砖外墙定期专业清洗。17保温一体板外墙定期专业清洗。18铝板外墙定期专业清洗。19干挂石材外墙定期专业清洗。20玻璃幕墙外墙定期专业清洗。3.5绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1基本要求（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。1基本要求（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。2室外绿化养护（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。2室外绿化养护（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。2室外绿化养护（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。2室外绿化养护（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。2室外绿化养护（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。2室外绿化养护（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。2室外绿化养护（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。2室外绿化养护（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3.6秩序维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。1基本要求（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。1基本要求（3）配备秩序维护服务必要的器材。2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。2出入管理（2）设置24小时门岗。2出入管理（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。2出入管理（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。2出入管理（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。2出入管理（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。2出入管理（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。2出入管理（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为— - ）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。3值班巡查（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。3值班巡查（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。3值班巡查（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。4监控值守（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。4监控值守（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。4监控值守（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。4监控值守（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。4监控值守（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。4监控值守（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他秩序维护人员前往现场进行处理。5车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。5车辆停放（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。5车辆停放（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。5车辆停放（4）非机动车定点有序停放。5车辆停放（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。6消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。6消防安全管理（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。6消防安全管理（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。6消防安全管理（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。6消防安全管理（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。7突发事件处理（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。7突发事件处理（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。7突发事件处理（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。7突发事件处理（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。7突发事件处理（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。7突发事件处理（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。8大型活动秩序（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。8大型活动秩序（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。3.7会议服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议预订，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议期间按要求加水。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。4.供应商履行合同所需的设备序号用途作业设备名称数量单位1保洁服务保洁推车2台2保洁服务尘推5套3保洁服务拖把5套4保洁服务吸尘器3台5保洁服务洗衣机1台6保洁服务全能清5桶7保洁服务玻璃水5桶8保洁服务84消毒液5桶9保洁服务不锈钢光亮剂5桶10保洁服务牵尘液5桶11保洁服务洁厕剂5桶12保洁服务除垢剂5桶13保洁服务除胶剂5桶14保洁服务除油剂5桶15保洁服务消泡剂5桶16食堂服务高压双眼燃气灶1套17食堂服务热水机1台18食堂服务微波炉1台19食堂服务不锈钢台面3张20食堂服务冰柜1台5.物业管理服务人员需求部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数上岗资格要求食堂服务厨师11工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），男60周岁以下，女55周岁以下，身体健康，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，具有一定的服务意识及责任心。食堂服务配菜工/服务员11工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），男60周岁以下，女55周岁以下，身体健康，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，具有一定的服务意识及责任心。保洁服务保洁员55工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），女55周岁以下，身体健康，无不良嗜好。秩序维护服务秩序维护3324小时轮岗（保安证、健康证、无犯罪证明），工作日每人每次在岗8小时，男50周岁以下，身体健康，无不良嗜好，退伍人员优先。秩序维护服务视频监控3324小时轮岗（保安证、健康证、无犯罪证明），工作日每人每次在岗8小时，男50周岁以下，身体健康，无不良嗜好，退伍人员优先。合计13136.商务要求6.1验收标准与要求按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。7.需要说明的其他事项7.1物业服务标准7.1.1清洁服务标准（1）室内清洁1）公共走廊①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）。②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染）。③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍（用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍）。④防火门擦拭干净、无明显污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍）。⑤消防器材保持干净、无污渍，柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。⑥楼道清洁。地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。⑦地毯。每日随时清理，每周洗尘2次，如遇特殊情况随时清理保持干净，无污迹、无杂物。2）步行梯①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁，每月对各楼层地面进行保养清洁。②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾不被污染）。③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）。④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染）。⑤平时保洁、领班不间断巡回检查，发现问题及时清理。（2）公共卫生间清洁1）每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间，每周进行一次大清，平时随时清理，保持干净、卫生，无异味、无锈迹。2）地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮，无明显污迹。4）门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁（目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍）。5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物。每日消毒一次，放置球状清洁剂，并对污染源采取特别的处理。6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。10）平时各区域保洁、领班不断巡回检查。（3）开水间清洁1）地面、墙面、顶。光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。2）每日对开水器进行清理，表面无明显污渍、水渍。3）外露管道保持清洁、无灰尘、无污迹。4）及时清倒茶叶筐。（4）下水道1）每月对下水道全面清理2次，保持畅通。2）每日保洁员进行清理检查，周围干净，无杂物、无垃圾。3）保洁、领班根据季节情况随时检查，确保畅通。（5）庭院及门前三包1）庭院地面保洁①每天15:30收集当天的生活垃圾并送到指定场所。②每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物。遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。③定期清理花草丛、房前屋后卫生，无杂物、无垃圾。2）庭院草坪（树木）保洁、维护①每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，②确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。③定期维护树木、花草及绿地设施，定期浇水。保持树木无杂物悬挂，绿地内无烟头等杂物。3）门前三包①每周一次定期擦拭电动门、栏杆等（包括地下车库），保持车场设备设施清洁，无污迹。②制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。③垃圾。清运垃圾要及时，当日垃圾当日清。定期对垃圾中转站进行消毒（按消杀制度执行）。④垃圾桶。每周擦拭1次，外表干净，无污迹、无损坏。⑤雨水井、污水井，不定期清洁，井盖上无污迹。（6）会议室服务1）定期对会议室进行清理，保持干净、整洁。2）对经常使用的会议室每周擦拭两次（不包括会前清扫）。不经常使用的会议场所，每月清扫两次。3）绿植。对会议室内绿植进行查看，视情况进行修剪和浇水。4）与会人员完全离场后，服务人员及时仔细检查会场，查看是否有遗忘的东西和文件，发现后及时交还。5）清洗茶具，茶具干净，无水印、无指印。6）清倒烟灰缸，纸篓内的垃圾。7）擦拭会议桌椅，并恢复原状，保持桌面光洁、无明显污渍。8）清扫地面。从里向外进行清理，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。9）地毯。每周洗尘1次，无污迹、无灰尘。10）会议室清理完成后，关好门窗、电源及空调。（7）下水道等清理1）清洁标准①每年清掏一次下水等管道口；②清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。2）注意事项①作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物,用隔离带围敝作业。②避开客户方的休息时间进行作业,一般情况于早上客户方上班前时前完成。（8）绿地保洁1）保洁按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物，包括生活垃圾、景石外石头、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等。每天早上上班时，先清理绿地上的垃圾。严禁在绿地和其它地方焚烧垃圾。对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁，要全天候地绿地干净清洁。2）除杂草、松土、培土除杂草、松土，培土是养护工作的重要组成部分。经常除杂草，可防止杂草与草坪生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长，使草坪草种纯度：一级养护要达到97%以上；二级养护要达到95%以上；三级养护93%以上。对于草坪土壤板结和人为践踏生长整齐、划一、青绿度高、弹性好而整齐美观。对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单杆灌木和乔木要按要求进行松土和培土。街道树和绿地新种植2年以内和乔木应进行松、培土，雨后必定松土和除杂草，垂直绿化松土沟宽应小于或等于20厘米。（9）绿植服务1）植物摆放标准①植物：每株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无明显灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无明显残留害虫，植株无明显残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。②花盆：保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污，盆器内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂、坏盆。植物的底托、套缸、花盆应协调配套，美观大方，底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。保持花盆、底托，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场并保持现场清洁。2）植物养护标准：①根部浇水：不干不浇，干透浇透；小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法慢浇水2次，不一次快浇；一般植物生长季节每周浇透一到两次水；夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境，跟据情况每周多次浇透水保证长势。②叶面喷水：每盆观叶植物叶面需经常喷叶面水，生长季节里需按比例配制叶面肥，注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水。③施肥：生长季节，施肥前先松土，注意不要太深，以免伤根。使用专门花肥，按一定的标准施，不能过多。需施肥时，先施肥后浇水，在没有异味的情况下，才能摆放到派出所指定的位置。④修整：将枯枝黄叶剪除，不能用手掐，修剪要根据叶片形状，不能一刀剪平。⑤清洁：除去盆中杂物，用海绵抹去叶面灰尘，注意用手轻托叶面，以免损伤叶片。用抹布清洁盆面、托盆，杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中，统一放到垃圾箱，不能随便处理。⑥调整方向：根据向阳性调换植物向光方向，不至于生长偏向。⑦病虫防治：遇到病虫害时，服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理，防止病虫害扩大。⑧观赏标准：保证摆放植物的观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换，公司护理人员反映并登记植物情况，公司主管确认后，配合甲方做好更换调整。3）日常养护内容①绿化工应做到管理日常化、养护科学化。②根据气候，给花木适量浇水；③根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；④制定预防措施，防治病虫害；⑤及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正。4）管理措施：①建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作；②加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；③落实“三查”（绿化清洁工自查、管理员巡查、项目部经理抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；④强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明5）绿化管理制度①绿植公司负责租摆绿植的日常养护工作。②养护工具随身携带，不允许随意放置。③养护作业时，不应妨碍客户正常活动。④养护完毕后，妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污垢、无积水。⑤租摆绿植每月底盘点一次与合同核对，核对准确后才付当月租摆费用。⑥合理浇水，绿植叶面水分蒸发量大，尤其是夏天，必须加强人工浇水和养护管理。松土、除草、清理花盆杂物，不影响环境美观。病虫害防治，将危害控制在不影响观赏效果的程度之内。7.1.2秩序维护服务标准（1）工作要求为了确保秩序维护服务质量，以下是我们对秩序维护服务的标准要求：1）完成所有秩序维护工作，达到100%的完成率。2）所有档案必须登记并保存完好，达到100%的保存率。3）员工应团结向上，不得打架斗殴、私自外出、违规饮酒等行为。4）消防设备和设施必须保持完好，人人都应会使用消防报警设施。5）季度内有效投诉不得超过两起。6）所有培训和考核必须正规有序，合格率达到100%。7）值勤用品和设施必须保持完好，达到100%的完好率。8）所有秩序维护员必须仪表规范，礼貌用语恰当，抽检合格率应达到98%以上。9）在上岗期间，不得脱岗、漏岗，不得在岗抽烟、饮酒、闲聊、吃东西、玩手机等违反执勤规定的行为，抽检合格率应达到100%。（2）基本素质要求为了确保秩序维护服务质量，我们对秩序维护人员的基本素质有以下要求：1）年龄在18-55岁之间，身高不低于1.70米，具有高中以上学历，熟悉相关法律法规。2）必须敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争，遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。3）必须身体健康，精力充沛，思维敏捷，能够坚持正常工作。（3）着装要求为了确保秩序维护服务质量，我们对秩序维护人员的着装有以下要求：1）必须按公司规定统一着季节服装。2）服装必须干净整洁，无污渍、油渍。3）必须按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。外腰带松紧、高低适度。4）不允许工、便服混穿。（4）执勤姿势为了确保秩序维护服务质量，我们对秩序维护人员的执勤姿势有以下要求：1）在岗位执勤时必须使用跨立和立正姿势。2）车辆出入时必须使用规范的交通指挥手势。3）出入执勤岗位必须使用齐步行进。（5）礼节礼貌为了确保秩序维护服务质量，我们对秩序维护人员的礼节礼貌有以下要求：1）回答游客问题时必须采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌地向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。3）如遇外来办事人员有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报上级领导前来处理。4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？”“请您稍等，我给您联系一下”。（6）交接班为了确保秩序维护服务质量，我们对秩序维护人员的交接班有以下要求：1）交班人必须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在《秩序维护员值班交接登记本》，交接双方签字确认。2）交接班人必须将执勤设施和物品交接清楚，将情况、数量登记在《秩序维护员值班交接登记本》，交接双方签字确认。在交接班的时候，如果接班人发现上一班存在的问题，应当及时与上一班说明，并且如果交班人已经离开，接班人应该立即向上级领导汇报。质量记录包括《秩序维护员值班记录本》和《紧急事故处理报告》，由秩序维护队长负责监管。工作内容的直接上级是秩序维护队长。岗位职责包括监视进出人员车辆和物品的情况，对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告。注意门口的闲杂人员和来宾，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。负责会客登记和回答宾客的问题。禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入。负责派出所出入口等不安全事故发生。保证车辆安全进出和安全停放，不出现拥堵等现象。及时、合理的处理不正当及危害公共秩序等事件。负责派出所内秩序，遇雨雪天气及时在危险区域排放警示牌。安全巡查人员每日进行多次安全巡查。其他岗位秩序维护也需要善于发现安全隐患并及时向秩序维护队长汇报，秩序维护队长对安全隐患进行处理，如不能单独完成，及时向负责人报告。7.1.3食堂服务标准（1）餐饮服务质量：1）食物种类：提供丰富多样的食物种类，满足不同人群的需求。2）食物口感：食物口感良好，味道适宜，不过咸、不过甜、不过油。3）食物温度：热菜要保持热度，凉菜要保持适当的凉爽。4）食物摆放：食物应摆放整齐，干净卫生，避免食物交叉污染。5）服务态度：服务员要礼貌热情，耐心解答顾客的问题。（2）食品安全卫生：1）检验合格证明：食品供应商提供的食品应具备相关合格证明。2）储存条件：食品储存要符合相关规定，保持适宜的温度和湿度。3）食品包装：食品应具备完整的包装，无变质、过期等情况。4）食品加工：食品加工过程符合食品安全卫生要求，无污染源。5）食品留样：留样的食品应保持完整，并在一定时间内保存。（3）食堂环境：1）卫生状况：食堂环境应保持干净整洁，无污渍、异味等。2）空气质量：食堂空气流通，无异味和异物。3）桌椅摆放：桌椅摆放整齐，无破损、危险隐患。4）垃圾处理：垃圾分类储存，定时清理，保持食堂周围环境整洁。5）消防安全：食堂应符合消防安全要求，消防设备齐全，通道畅通。（4）食堂服务验收流程1）前期准备：明确验收目的和依据，编制验收方案。2）预验收准备：通知食堂管理员，告知验收时间和地点。3）实地验证：根据餐饮服务质量、食品安全卫生、食堂环境等方面的标准和要求，进行现场查验、抽查、取样检测等工作。4）整改和复验：根据验收结果，提出整改措施和建议意见，食堂进行相应的整改，完成后进行复验。5）验收报告和跟踪：制定验收报告，对食堂的整改情况进行跟踪，确保问题得到解决。二、第二包：天津市滨海新区公安局新北派出所物业服务项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址新北派出所天津市滨海新区新北街厦门路2846号本项目属于物业管理行业。本包物业服务内容包括：卫生保洁、食堂餐饮工作，具体如下：（1）卫生保洁是为保持办公楼内公共区域（办公楼大厅、大门、楼道、楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物）、领导办公室、庭院、外场（庭院、大门前、室外停车场、通道、广场、绿地等）、外墙外窗（建筑物的外墙和外窗）的清洁保洁以及消杀工作。（2）餐饮部（食堂）食堂餐饮工作是派出所总务工作的组成部分，在总务工作八大管理中，隶属生活管理范畴。餐饮是当值人员健康良性开展各项工作的必要保障组成部分，也是派出所开办食堂是为在岗就餐提供方便为保证所需的营养，平衡膳食保证每位人员有效工作的重要条件。1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）总类分项目数量大小可用设施设备用途采购人可提供休息室1间20平米1.办公桌1张2.空调1台3.电灯2盏保洁人员日常服务办公及休息使用采购人可提供储物间1间10平米电灯一盏存放保洁耗材使用采购人可提供物业服务管理设备1台小型垃圾手推车保洁垃圾清运使用采购人可提供物业服务管理设备4个240L垃圾桶垃圾转运使用采购人可提供物业服务管理设备24个小型纸篓走廊及会议室等地使用采购人可提供食堂1间45平米/派出所工作人员餐饮使用采购人可提供食堂23套120*90cm用餐桌椅派出所工作人员餐饮使用采购人可提供食堂1台2500瓦热水机派出所工作人员热饮用水采购人可提供食堂1台1500瓦微波炉派出所工作人员热餐用采购人可提供食堂2台260升冰箱派出所工作人员用采购人可提供食堂2台600升冰柜食堂日常使用采购人可提供食堂4套180*90cm不锈钢台面厨房用采购人可提供食堂1套燃气高压炉灶双眼燃气灶厨房用采购人可提供宿舍无无无无采购人可提供维修材料不涉及不涉及不涉及不涉及采购人可提供低值消耗品无无无无采购人可提供苗木不涉及不涉及不涉及不涉及采购人可提供客耗品无无无卫生间用2.物业服务范围（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准滨海新区公安局新北派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）2722.14㎡见“3.2保洁服务”总面积需保洁面积（㎡）室内及院落总保洁面积：3346㎡见“3.2保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：69个；窗：111个；门面积：138㎡；窗总面积：333㎡见“3.2保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖地面总面积：1240㎡；地板总面积：298㎡；院落水泥地面：1200㎡见“3.2保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙饰面乳胶漆总面积：2460㎡见“3.2保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）石膏吊顶及乳胶漆顶面积：1560㎡见“3.2保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）例如列明外墙涂料（普通涂料、弹性涂料等）总面积：5036㎡见“3.2保洁服务”外墙外墙需清洗面积（㎡）清洗面积：4892㎡见“3.2保洁服务”会议室室内设施说明会议桌：2张、会议椅：40把、投影仪：2台、话筒：16部；空调：4台；电视:1台。见“3.2保洁服务”会议室会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室总数量：2个；总面积：84㎡见“3.2保洁服务”报告厅室内设施说明会议桌：2张；会议椅：40把；投影机：1台；话筒：8支。见“3.2保洁服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅数量：1个；总面积：140㎡见“3.2保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间：6个；总面积：150㎡见“3.2保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）室内食堂垃圾存放处：1个；面积：10㎡；室外垃圾存放处：1个；面积：20㎡见“3.2保洁服务”垃圾存放点地下车位数无不涉及车位数地面车位数35个不涉及车行/人行口车行口1个不涉及车行/人行口人行口1个不涉及设施设备电梯系统无/不涉及无/不涉及设施设备空调系统立式单元式空调数量：4台；总功率：8640瓦，不在质保期内。不涉及设施设备空调系统壁挂式单元式空调数量：59台；总功率：88500瓦、部分在质保期内。不涉及设施设备采暖系统城市集中供热不涉及设施设备给排水系统城市集中给排水不涉及设施设备消防系统消防电控系统、消防水系统、灭火器系统不涉及设施设备消防系统消防电控系统：1个；消防栓：6套；灭火器：45个。不涉及设施设备锅炉设备无/不涉及无/不涉及设施设备安防系统监控系统、报警系统、保安及门禁系统不涉及设施设备安防系统安防监控设备数量：1套，在质保期内；车辆门禁系统1套内，在质保期内；楼内门禁系统6套，不在质保期内。不涉及设施设备照明系统电源、开关、配电箱、应急照明灯。不涉及设施设备照明系统电源：189个；开关；101个；；应急照明8组。不涉及设施设备供配电系统配电箱：4组不涉及（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积1800㎡见“3.2保洁服务”绿化绿化带面积：126㎡见“3.2保洁服务”广场800㎡见“3.2保洁服务”路灯、草坪灯、音箱路灯8盏见“3.2保洁服务”消防栓消防栓6组见“3.2保洁服务”垃圾箱240升垃圾箱：8个见“3.2保洁服务”室外配电箱无不涉及门前三包40㎡见“3.2保洁服务”露台无不涉及监控监控摄像头：60个见“3.2保洁服务”指示牌、显示屏指示牌：15块；显示屏：2套见“3.2保洁服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、会议服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1目标与责任（2）在服务管理中建立服务形象识别系统：服务理念、行为规范（专业着装、佩戴标志、语言规范、文明服务）、现场标识等。1目标与责任（3）实行全员义务消防员制度，根据采购人的实际情况制定消防和反恐以及各类突发应急作战方案，定期举行消防、反恐、防汛等防灾害演练，开展知识和法规的宣传教育，落实合格率100%。1目标与责任（4）以“客户至上、优质高效”为服务准则，提供优质专业的服务1目标与责任（5）加强与采购人的联动沟通机制，了解采购人愿望和要求，满足采购人的需求。1目标与责任（6）接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗2服务人员要求（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。2服务人员要求（6）服务人员应有较高的服务意识，能实时持续在岗位上推进各类服务工作，并提出服务优化意见或建议。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。③其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。4档案管理（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4档案管理（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5分包供应商管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。5分包供应商管理（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。5分包供应商管理（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。5分包供应商管理（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。5分包供应商管理（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。6服务改进（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。6服务改进（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。7重大活动后勤保障（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。7重大活动后勤保障（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单8应急保障预案/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。8应急保障预案（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。8应急保障预案（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。8应急保障预案（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。9服务方案及工作制度（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。9服务方案及工作制度（3）制定物业服务方案，主要包括：保洁服务方案、食堂服务方案等。10信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。10信报服务（2）及时投送或通知收件人领取。10信报服务（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。3.2保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的安全意识，组织纪律观念强，须签订保密协议。1基本要求（3）服务人员必须经过专业培训，持双证上岗，身体健康，爱岗敬业。1基本要求（4）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求（5）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求（6）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。1基本要求（7）每日能达到采购人要求的环境管理标准。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。2办公用房区域保洁（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。2办公用房区域保洁（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。2办公用房区域保洁（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）2办公用房区域保洁（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。2办公用房区域保洁（11）领导办公室保洁：每天早晨清洁1次，午后清洁1次。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。3公共场地区域保洁（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。3公共场地区域保洁（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。3公共场地区域保洁（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。4垃圾处理（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。4垃圾处理（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。4垃圾处理（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。4垃圾处理（6）垃圾装袋，日产日清。4垃圾处理（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。4垃圾处理（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。4垃圾处理（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。5卫生消毒（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。5卫生消毒（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。3.2.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。1环氧地坪地面（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。1环氧地坪地面（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。1环氧地坪地面（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。1环氧地坪地面（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。2耐磨漆地面（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。2耐磨漆地面（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。3瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。3瓷砖地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4石材地面（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。4石材地面（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。5水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。5水磨石地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。6地胶板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。6地胶板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。7地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。7地板地面（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。8地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。8地毯地面（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。9乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。10墙纸内墙有污渍时用半干布擦拭。11木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。12石材内墙有污渍时用半干布擦拭。13金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。14涂料外墙定期专业清洗。15真石漆外墙定期专业清洗。16瓷砖外墙定期专业清洗。17保温一体板外墙定期专业清洗。18铝板外墙定期专业清洗。19干挂石材外墙定期专业清洗。20玻璃幕墙外墙定期专业清洗。4.供应商履行合同所需的设备序号用途作业设备名称数量单位1保洁服务保洁推车2台2保洁服务尘推5套3保洁服务拖把5套4保洁服务吸尘器3台5保洁服务洗衣机1台6保洁服务全能清5桶7保洁服务玻璃水5桶8保洁服务84消毒液5桶9保洁服务不锈钢光亮剂5桶10保洁服务牵尘液5桶11保洁服务洁厕剂5桶12保洁服务除垢剂5桶13保洁服务除胶剂5桶14保洁服务除油剂5桶15保洁服务消泡剂5桶16食堂服务高压双眼燃气灶1套17食堂服务热水机1台18食堂服务微波炉1台19食堂服务不锈钢台面3张20食堂服务冰柜1台5.物业管理服务人员需求部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数上岗资格要求食堂服务厨师11工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），男60周岁以下，女55周岁以下，身体健康，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，具有一定的服务意识及责任心。食堂服务配菜工/服务员44工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），男60周岁以下，女55周岁以下，身体健康，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，具有一定的服务意识及责任心。保洁服务保洁员44工作日在岗8小时（健康证、无犯罪证明），女55周岁以下，身体健康，无不良嗜好。合计996.商务要求6.1验收标准与要求按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。7.需要说明的其他事项7.1物业服务标准7.1.1清洁服务标准（1）室内清洁1）公共走廊①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）。②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染）。③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍（用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍）。④防火门擦拭干净、无明显污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍）。⑤消防器材保持干净、无污渍，柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。⑥楼道清洁。地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。⑦地毯。每日随时清理，每周洗尘2次，如遇特殊情况随时清理保持干净，无污迹、无杂物。2）步行梯①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁，每月对各楼层地面进行保养清洁。②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾不被污染）。③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）。④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍（用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染）。⑤平时保洁、领班不间断巡回检查，发现问题及时清理。（2）公共卫生间清洁1）每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间，每周进行一次大清，平时随时清理，保持干净、卫生，无异味、无锈迹。2）地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮，无明显污迹。4）门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁（目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍）。5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物。每日消毒一次，放置球状清洁剂，并对污染源采取特别的处理。6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。10）平时各区域保洁、领班不断巡回检查。（3）开水间清洁1）地面、墙面、顶。光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。2）每日对开水器进行清理，表面无明显污渍、水渍。3）外露管道保持清洁、无灰尘、无污迹。4）及时清倒茶叶筐。（4）下水道1）每月对下水道全面清理2次，保持畅通。2）每日保洁员进行清理检查，周围干净，无杂物、无垃圾。3）保洁、领班根据季节情况随时检查，确保畅通。（5）庭院及门前三包1）庭院地面保洁①每天15:30收集当天的生活垃圾并送到指定场所。②每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物。遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。③定期清理花草丛、房前屋后卫生，无杂物、无垃圾。2）庭院草坪（树木）保洁、维护①每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，②确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。③定期维护树木、花草及绿地设施，定期浇水。保持树木无杂物悬挂，绿地内无烟头等杂物。3）门前三包①每周一次定期擦拭电动门、栏杆等（包括地下车库），保持车场设备设施清洁，无污迹。②制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。③垃圾。清运垃圾要及时，当日垃圾当日清。定期对垃圾中转站进行消毒（按消杀制度执行）。④垃圾桶。每周擦拭1次，外表干净，无污迹、无损坏。⑤雨水井、污水井，不定期清洁，井盖上无污迹。（6）会议室服务1）定期对会议室进行清理，保持干净、整洁。2）对经常使用的会议室每周擦拭两次（不包括会前清扫）。不经常使用的会议场所，每月清扫两次。3）绿植。对会议室内绿植进行查看，视情况进行修剪和浇水。4）与会人员完全离场后，服务人员及时仔细检查会场，查看是否有遗忘的东西和文件，发现后及时交还。5）清洗茶具，茶具干净，无水印、无指印。6）清倒烟灰缸，纸篓内的垃圾。7）擦拭会议桌椅，并恢复原状，保持桌面光洁、无明显污渍。8）清扫地面。从里向外进行清理，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。9）地毯。每周洗尘1次，无污迹、无灰尘。10）会议室清理完成后，关好门窗、电源及空调。（7）下水道等清理1）清洁标准①每年清掏一次下水等管道口；②清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。2）注意事项①作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物,用隔离带围敝作业。②避开客户方的休息时间进行作业,一般情况于早上客户方上班前时前完成。（8）绿地保洁1）保洁按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物，包括生活垃圾、景石外石头、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等。每天早上上班时，先清理绿地上的垃圾。严禁在绿地和其它地方焚烧垃圾。对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁，要全天候地绿地干净清洁。2）除杂草、松土、培土除杂草、松土，培土是养护工作的重要组成部分。经常除杂草，可防止杂草与草坪生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长，使草坪草种纯度：一级养护要达到97%以上；二级养护要达到95%以上；三级养护93%以上。对于草坪土壤板结和人为践踏生长整齐、划一、青绿度高、弹性好而整齐美观。对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单杆灌木和乔木要按要求进行松土和培土。街道树和绿地新种植2年以内和乔木应进行松、培土，雨后必定松土和除杂草，垂直绿化松土沟宽应小于或等于20厘米。（9）绿植服务1）植物摆放标准①植物：每株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无明显灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无明显残留害虫，植株无明显残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。②花盆：保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污，盆器内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂、坏盆。植物的底托、套缸、花盆应协调配套，美观大方，底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。保持花盆、底托，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场并保持现场清洁。2）植物养护标准：①根部浇水：不干不浇，干透浇透；小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法慢浇水2次，不一次快浇；一般植物生长季节每周浇透一到两次水；夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境，跟据情况每周多次浇透水保证长势。②叶面喷水：每盆观叶植物叶面需经常喷叶面水，生长季节里需按比例配制叶面肥，注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水。③施肥：生长季节，施肥前先松土，注意不要太深，以免伤根。使用专门花肥，按一定的标准施，不能过多。需施肥时，先施肥后浇水，在没有异味的情况下，才能摆放到派出所指定的位置。④修整：将枯枝黄叶剪除，不能用手掐，修剪要根据叶片形状，不能一刀剪平。⑤清洁：除去盆中杂物，用海绵抹去叶面灰尘，注意用手轻托叶面，以免损伤叶片。用抹布清洁盆面、托盆，杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中，统一放到垃圾箱，不能随便处理。⑥调整方向：根据向阳性调换植物向光方向，不至于生长偏向。⑦病虫防治：遇到病虫害时，服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理，防止病虫害扩大。⑧观赏标准：保证摆放植物的观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换，公司护理人员反映并登记植物情况，公司主管确认后，配合甲方做好更换调整。3）日常养护内容①绿化工应做到管理日常化、养护科学化。②根据气候，给花木适量浇水；③根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；④制定预防措施，防治病虫害；⑤及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正。4）管理措施：①建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作；②加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；③落实“三查”（绿化清洁工自查、管理员巡查、项目部经理抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；④强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明5）绿化管理制度①绿植公司负责租摆绿植的日常养护工作。②养护工具随身携带，不允许随意放置。③养护作业时，不应妨碍客户正常活动。④养护完毕后，妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污垢、无积水。⑤租摆绿植每月底盘点一次与合同核对，核对准确后才付当月租摆费用。⑥合理浇水，绿植叶面水分蒸发量大，尤其是夏天，必须加强人工浇水和养护管理。松土、除草、清理花盆杂物，不影响环境美观。病虫害防治，将危害控制在不影响观赏效果的程度之内。7.1.2食堂服务标准（1）餐饮服务质量1）食物种类：提供丰富多样的食物种类，满足不同人群的需求。2）食物口感：食物口感良好，味道适宜，不过咸、不过甜、不过油。3）食物温度：热菜要保持热度，凉菜要保持适当的凉爽。4）食物摆放：食物应摆放整齐，干净卫生，避免食物交叉污染。5）服务态度：服务员要礼貌热情，耐心解答顾客的问题。（2）食品安全卫生1）检验合格证明：食品供应商提供的食品应具备相关合格证明。2）储存条件：食品储存要符合相关规定，保持适宜的温度和湿度。3）食品包装：食品应具备完整的包装，无变质、过期等情况。4）食品加工：食品加工过程符合食品安全卫生要求，无污染源。5）食品留样：留样的食品应保持完整，并在一定时间内保存。（3）食堂环境1）卫生状况：食堂环境应保持干净整洁，无污渍、异味等。2）空气质量：食堂空气流通，无异味和异物。3）桌椅摆放：桌椅摆放整齐，无破损、危险隐患。4）垃圾处理：垃圾分类储存，定时清理，保持食堂周围环境整洁。5）消防安全：食堂应符合消防安全要求，消防设备齐全，通道畅通。（4）食堂服务验收流程1）前期准备：明确验收目的和依据，编制验收方案。2）预验收准备：通知食堂管理员，告知验收时间和地点。3）实地验证：根据餐饮服务质量、食品安全卫生、食堂环境等方面的标准和要求，进行现场查验、抽查、取样检测等工作。4）整改和复验：根据验收结果，提出整改措施和建议意见，食堂进行相应的整改，完成后进行复验。5）验收报告和跟踪：制定验收报告，对食堂的整改情况进行跟踪，确保问题得到解决。第三部分供应商须知A说明1.概述1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备竞争性磋商条件。1.2本竞争性磋商文件仅适用于磋商邀请函中所叙述项目货物和服务的采购。1.3参与磋商活动的所有各方，对在参与磋商过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。2.定义2.1“采购人”系指本次磋商活动的采购单位。“采购代理机构”系指组织本次磋商活动的机构，即“天津市滨海新区政府采购中心”。2.2“投标人”系指向采购代理机构提交响应文件的供应商。2.3.“服务”系指按本竞争性磋商文件规定供应商须承担的相关服务和竞争性磋商文件中规定供应商应承担的相关义务。3.解释权3.1本次磋商的最终解释权归为采购人、采购代理机构。3.2本文件未作须知明示，而又有相关法律、法规规定的，采购人、采购代理机构将对此解释为依据有关法律、法规的规定。4.合格的投标人4.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商参加政府采购活动应当具备的条件及其他有关法律、法规关于供应商的有关规定，有能力提供磋商采购货物及服务的供应商。4.2符合《磋商邀请函》中关于供应商资格要求（实质性要求）的规定。4.3关于联合体参与磋商《磋商邀请函》接受联合体参与磋商的：（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。（2）联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合《磋商邀请函》规定的供应商资格条件（实质性要求）。（3）联合体各方之间应当签订共同投标协议并在响应文件内提交，明确约定联合体主体及联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一合同项下投标，也不得组成新的联合体参加同一合同项下的投标。（4）下载竞争性磋商文件时，应以联合体协议中确定的主体方名义下载。（5）联合体参与磋商的，应以主体方名义提交投标保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。（6）由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同投标协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。（7）联合体中任意一方为中小企业的，该方应提供《中小企业声明函》。（8）联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。4.4关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。4.5关于分公司参与磋商根据国务院《物业管理条例》第三十二条的规定“从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格”，因此本项目不接受分公司投标。4.6关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。4.7关于中小微企业参与磋商中小微企业是指符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的供应商。中小微企业参与磋商应提供《中小企业声明函》。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。5.合格的货物和相关服务5.1投标人对所提供的货物应当享有合法的所有权，没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。5.2除《磋商项目需求》有特殊规定外，投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，货物和相关服务应当符合竞争性磋商文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。5.3投标人应当说明投标货物的来源地，如投标的货物非投标人生产或制造的，则交货时有义务提供其从合法途径获得该货物的相关证明。5.4系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。6.投标费用6.1本项目不收取招标代理服务费。6.2无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加磋商有关的费用。7.信息发布本项目需要公开的有关信息，包括采购信息公告、更正公告、成交结果公告、终止公告等与磋商活动有关的通知，采购人、采购代理机构均将通过“天津政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）”和“天津政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）”公开发布。投标人在参与本采购项目磋商活动期间，请及时关注上述媒体和天津市政府采购中心招投标系统“查看项目文件”的相关信息。因没有及时关注而未能如期获取相关信息，投标人自行承担由此可能产生的风险。8.询问与质疑8.1根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《天津市财政局关于转发的通知》（津财采[2017]4号）的要求及委托代理协议的授权范围，针对采购文件的询问、质疑应当向采购人提出；针对采购过程、采购结果的询问、质疑应当向天津市滨海新区政府采购中心提出。8.2询问（1）询问可以采取电话、当面或书面等形式。（2）采购人应当自收到供应商询问之日起3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。8.3质疑（1）提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。（2）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性向采购人提出质疑，否则不予受理。针对采购结果的质疑，供应商可通过天津市政府采购中心招投标系统“质疑”模块在线提出。（3）质疑函应当符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十二条的规定，并按照统一格式提出（具体格式可参照天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）“下载专区”中的“质疑函格式文本”）。质疑函应当明确阐述采购文件、采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源，以便于有关单位调查、答复和处理。（4）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或天津市滨海新区政府采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报天津市滨海新区财政局政府采购办公室依法处理。8.4针对询问或质疑的答复内容需要修改采购文件的，其修改内容应当以天津市政府采购网发布的更正公告为准。9.其他本《供应商须知》的条款如与《磋商邀请函》、《磋商项目需求》就同一内容的表述不一致的，以《磋商邀请函》、《磋商项目需求》中规定的内容为准。B竞争性磋商文件10.竞争性磋商文件的构成10.1竞争性磋商文件由下述部分组成：（1）磋商邀请函；（2）磋商项目要求；（3）供应商须知；（4）合同草案；（5）响应文件格式；（6）竞争性磋商文件的更正公告内容（如有）。10.2除非有特殊要求，竞争性磋商文件不单独提供磋商项目使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。10.3《磋商项目需求》加注“★”号条款为实质性技术条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。10.4竞争性磋商文件中涉及的参照品牌、型号仅起说明作用，并没有任何限制性，投标人在投标中可以选用其他替代品牌或型号，但这些替代要实质上优于或相当于磋商要求。10.5除竞争性磋商文件另有规定外，竞争性磋商文件中要求的每一项产品只允许一种产品投标，每一项产品的采购数量不允许变更。11.竞争性磋商文件的澄清和修改11.1提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构需要对磋商文件进行补充或修改的，采购人、采购代理机构将会通过“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告形式发布。11.2提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。11.3更正公告一经在“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”发布，天津市政府采购中心招投标系统将自动发送通知至已获取竞争性磋商文件供应商的“查看项目文件”，视同已书面通知所有竞争性磋商文件的收受人。请参与项目的供应商及时关注更正公告，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。11.4更正公告的内容为竞争性磋商文件的组成部分。当竞争性磋商文件与更正公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正公告内容为准。11.5竞争性磋商文件的澄清、答复、修改或补充都应由采购代理机构以更正公告形式发布，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.答疑会和踏勘现场12.1采购人、采购代理机构召开答疑会的，所有投标人应按《磋商邀请函》规定的时间、地点参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.2采购人、采购代理机构组织踏勘现场的，所有投标人按《磋商邀请函》规定的时间、地点参加踏勘现场活动。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.3采购人、采购代理机构在答疑会或踏勘现场中口头介绍的情况，除经“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告的形式发布外，不构成对竞争性磋商文件的修改，不作为投标人编制响应文件的依据。C响应文件的编制13.要求13.1投标人应仔细阅读竞争性磋商文件的所有内容，按竞争性磋商文件要求编制响应文件，以使其投标对竞争性磋商文件做出实质性响应。否则，其响应文件可能被拒绝，投标人须自行承担由此引起的风险和责任。13.2投标人应根据磋商项目需求和响应文件格式编制响应文件，保证其真实有效，并承担相应的法律责任。13.3投标人应对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人、采购代理机构对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人、采购代理机构核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，按有关规定执行。14.投标语言及计量单位14.1投标人和采购代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写，全部辅助材料及证明材料均应有中文文本，并以中文文本为准。外文资料必须提供中文译文，并保证与原文内容一致，否则投标人将承担相应法律责任。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文以外的文字表述的响应文件，磋商小组有权拒绝其投标。14.2除竞争性磋商文件中另有规定外，响应文件所使用的计量单位均应使用中华人民共和国法定计量单位。15.响应文件格式15.1投标人应按竞争性磋商文件第五部分提供的响应文件格式完整填写。因不按要求编制而引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人自行承担。15.2投标人可对本竞争性磋商文件“磋商项目要求”所列的所有货物进行投标，也可只对其中一包或几包的货物投标；若无特殊说明，每一包的内容不得分项投标，采购人原则上按照整包确定成交供应商。15.3如投标多个包的，要求按包分别独立制作响应文件。15.4响应文件（包括封面和目录）的每一页，从封面开始按阿拉伯数字1、2、3…顺序编制页码。16.响应文件的组成16.1按照《磋商邀请函》规定的时间分别上传加盖电子签章的两阶段电子响应文件。17.报价17.1报价书、报价分项一览表等各表中的报价，若无特殊说明应采用人民币填报。17.2报价是为完成竞争性磋商文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。17.3除《磋商项目需求》中说明并允许外，投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，任何有选择的报价，采购人、采购代理机构均将予以拒绝。18.投标人资格证明文件投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为响应文件的一部分。（1）《磋商邀请函》中规定的供应商资格要求（实质性要求）证明文件；（2）若国家及行业对投标项目有特殊资格要求的，还须提供特殊资格证明文件；（3）涉及本须知中“4.合格的投标人”相关要求的，按其要求执行。19.技术响应文件19.1投标人须提交证明其拟供货物符合竞争性磋商文件规定的技术响应文件，作为响应文件的一部分。19.2上述文件可以是文字资料、图纸或数据，并须提供：（1）货物主要技术性能的详细描述；（2）保证货物从采购人开始使用至竞争性磋商文件规定的保修期内正常和连续运转期间所需要的所有备件和专用工具的详细清单，包括其现行价格和供货来源资料；（3）逐条对竞争性磋商文件要求的技术规格进行评议，并按竞争性磋商文件所附格式完整地填写《技术要求点对点应答表》，说明自己所投标的货物和相关服务内容与采购人、采购代理机构相应要求的偏离情况。19.3响应文件中设备的性能指标应达到或优于竞争性磋商文件中所列技术指标。投标人应注意竞争性磋商文件中所列技术指标仅列出了最低限度。投标人在《技术要求点对点应答表》“项目需求书要求”的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合竞争性磋商文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。20.投标保证金20.1按照《磋商项目需求》要求执行。20.2符合《政府采购法实施条例》和《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》相关规定。21.磋商有效期21.1磋商有效期为响应文件开启之日起60天。响应书中规定的有效期短于竞争性磋商文件规定的，其投标将被拒绝。21.2特殊情况下，采购人、采购代理机构可于磋商有效期满之前，向投标人提出延长磋商有效期的要求。答复应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但不被没收投标保证金。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改响应文件，但将要求其延长投标保证金的有效期。22.响应文件的签署及规定22.1响应文件应按《磋商项目需求》和《响应文件格式》如实编写，未尽事宜可自行补充。响应文件内容不完整、格式不符合导致响应文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，投标人自行承担由此产生的风险。22.2投标人按照《磋商邀请函》的要求提交网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（PDF格式）（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。22.3响应文件因模糊不清或表达不清所引起的后果由投标人自负。D响应文件的网上应答和提交23.投标人须于《磋商邀请函》规定的投标截止时间前提交网上应答并上传加盖电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。具体方式：登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/）-“网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”，使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录后按要求进行网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。如有需要，投标人可于工作时间且在竞争性磋商文件规定的截止时间前到天津市河东区红星路79号天津市政府采购中心窗口完成上述操作。24.制作和上传电子响应文件要求24.1投标人须下载天津市政府采购中心网-下载中心-《远程招投标电子签章客户端用户使用说
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
