武汉市困难居民民生医疗救助保险中标结果公示（武汉市洪山区民政局2024）
武汉市洪山区民政局（机关）2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险中标（成交）结果公告
一、项目编号
GS-ZC-20241008
二、采购计划备案号
420111-2024-02497
三、项目名称
2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险
四、中标（成交）信息
供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司
供应商地址：湖北省武汉市汉阳区汉阳大道408号万科未来中心T2写字楼34层、38层-41层、42层01-07室
中标（成交）金额：￥100万元
综合评分法：81.70分
服务类
名称：2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险
服务范围：经武汉市洪山区民政部门认定的五类对象
服务要求：详见招标文件第三章采购需求
服务时间：1年
服务标准：详见招标文件第三章采购需求
五、评审专家名单
毕小龙(包1组长)、龚治胜(包1采购人代表)、罗兰(包1)、邹跃进(包1)、邹璐(包1)
六、评审信息
1. 评审时间：2024-11-04
2. 评审地点：武汉市洪山区珞狮路112号匠心城·中航广场A座15楼（商会）
七、代理服务收费标准及金额：
1. 代理服务收费标准：根据发改价格〔2015〕299号文规定，参考《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）中规定的取费标准计取，不足三千元按三千元计取，由中标人向代理机构支付采购代理服务费。
2. 收费金额（万元）：1.5
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1、公告媒体：洪山区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.hongshan.gov.cn）、湖北省政府采购网（网址：http://www.ccgp-hubei.gov.cn） 2、为进一步鼓励支持引导中小企业发展，推进政府采购合同融资，有效缓解中小企业融资难问题，如有资金需求，可联系洪山区财政局（联系电话：027-87406834）协助办理政府采购合同融资 。 3、各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向本项目政府采购代理机构或采购人提出质疑，逾期将不再受理。
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：武汉市洪山区民政局（机关）
地 址：武汉市洪山区九重大厦二层
联系方式：027-87381362
2、采购代理机构信息
名 称：湖北国盛招标咨询有限公司
地 址：湖北省-武汉市-洪山区 珞喻路20号阜华大厦1栋B单元11层B-1103室
联系方式：18995558966
3、项目联系方式：
项目联系人：丁经理
电 话：18995558966
招标文件--医疗救助保险.pdf
采购需求--困难居民民生医疗救助保险.docx
招标文件项目编号：GS-ZC-202410082024年度洪山区困难居民民生医疗救项目名称：助保险招标人：武汉市洪山区民政局招标代理机构：湖北国盛招标咨询有限公司编制日期：2024年10月温馨提示：投标人特别注意事项（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）一、一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。投标人参加投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（市民之家四楼大厅办理点）办理CA数字证书和电子签章。二、投标人应依法妥善保管和使用CA数字证书（账号密码）、电子签章，依《中华人民共和国电子签名法》，本项目使用CA数字证书（投标人的账号密码）、电子签章等形成的数据电文、电子签名等内容，将被视为具备法律效力且得到了投标人确认。三、投标人应于投标截止前上传电子投标文件，同时投标人应充分考虑上传电子投标文件时的不可预见因素。投标文件未在投标截止时间前完成上传的，视为逾期送达，采购人（洪山区政府采购交易系统（分散））将拒收。四、投标人应按照洪山区政府采购交易系统（分散）客户端的要求，对客户端中每一项的要求上传对应的证明文件或投标内容。如未按照客户端要求对应上传的，招标代理机构、评标委员会可视为其未提供该项的证明文件或投标内容。目录第一章招标公告（代投标邀请）...................................................................................................-1-第二章投标人须知...........................................................................................................................-5-第三章采购需求...........................................................................................................................-26-第四章资格审查方法及标准.........................................................................................................-32-第五章评标办法及标准.................................................................................................................-35-第六章合同草案.............................................................................................................................-44-第七章投标文件的格式.................................................................................................................-48--3-第一章招标公告（代投标邀请）武汉市洪山区民政局2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险公开招标公告【项目概况】2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险招标项目的潜在投标人应在洪山区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.hongshan.gov.cn）获取招标文件，并于2024年11月4日14点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号：GS-ZC-202410082、采购计划备案号：420111-2024-024973、项目名称：2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险4、采购方式：公开招标5、预算金额：100万元6、最高限价：100万元7、采购需求：本次公开招标共分1个项目包，具体需求如下第1包：（1）项目包编号：1（2）项目包名称：2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险（3）类别（货物/工程/服务）：服务（4）数量：1项（数量及单位）（5）简要技术要求：对洪山区困难居民实行疾病医疗二次救助以及进行意外身故赔偿，具体详见附件采购需求或本项目招标文件第三章内容（6）采购预算：100万元（7）期限（服务期）：1年（8）质保期：/8、合同履行期限：1年9、本项目（是/否）接受联合体投标：否10、是否可采购进口产品：否11、本项目（是/否）接受合同分包：否-1-12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：否13、符合条件的小微企业价格扣除优惠为：10%二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。4、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。5、落实政府采购政策需满足的资格要求：无6、本项目的特定资格要求：（1）投标人须具备年审合格且在有效期内的《经营保险业务许可证》；（2）投标人须为具有独立法人资格的保险公司；或经具有独立法人资格的保险公司合法授权的分支机构，同一保险公司只能授权一家分支机构参与投标，需持有效的授权委托书。三、获取招标文件1、时间：2024年10月15日至2024年10月21日，每天上午09:00至12:00，下午13:30至17:00（北京时间，法定节假日除外）。2、地点：洪山区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.hongshan.gov.cn）。3、方式：供应商获取采购文件可通过登录洪山区政府采购电子交易系统（http://ggzyjy.hongshan.gov.cn/）直接获取，流程如下：（1）未注册账号的供应商。先完成账号注册，然后办理CA锁。方式：打开洪山区政府采购电子交易系统首页，点击“供应商注册”填写注册信息。供应商注册时应诚信客观、真-2-实准确填写相关信息，不能弄虚作假或假冒他人名义。否则将按国家有关规定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自行承担。注册信息后可进行CA锁办理（办理流程可在洪山区政府采购电子交易系统首页-下载中心，下载《洪山区政府采购电子交易系统CA数字证书及电子签章办理流程》）。（2）已有账号但未办理CA的供应商。登录洪山区政府采购电子交易系统，明确所参与项目标段，在获取文件有效时间内直接下载采购文件（注：未办理CA锁无法网上投标!请潜在供应商及时前往武汉市民之家四楼大厅窗口办理CA，否则产生的后果由供应商自行承担）。（3）已办理CA的供应商。登录洪山区政府采购电子交易系统，可在获取文件有效时间内直接下载采购文件。4、售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1、开始时间：2024年10月15日09点00分（北京时间）。2、截止时间：2024年11月4日14点30分（北京时间）。3、地点：网上（本项目将在洪山区政府采购电子交易系统进行投标文件解密，投标人无需到开标现场)。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、落实政府采购政策：（1）政府采购促进中小企业发展政策；（2）政府采购强制、优先采购节能产品政策；（3）政府采购优先采购环保产品政策；（4）政府采购支持监狱企业发展政策；（5）政府采购促进残疾人就业政策；具体约定详见本项目招标文件。2、投标人无需提交纸质投标文件，须于截止时间前在洪山区政府采购电子交易系统上传电子投标文件一份；投标过程中如遇系统操作问题可咨询4006398178。3、为进一步鼓励支持引导中小企业发展，推进政府采购合同融资，有效缓解中小企业融资难情况，如有资金需求，可联系洪山区财政局(联系电话:027-87406834)协助办理政府采购合同融资。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息-3-名称：武汉市洪山区民政局地址：武汉市洪山区九重大厦二层联系方式：027-873813622、采购代理机构信息名称：湖北国盛招标咨询有限公司地址：武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦B座1103室联系方式：189955589663、项目联系方式项目联系人：丁经理电话：18995558966-4-第二章投标人须知一、投标人须知前附表投标人应仔细阅读本招标文件的第二章“投标人须知”，下面所列资料是对“投标人须知”的具体补充和说明。如有矛盾，应以本表为准。条款号条款名称内容2.2采购人武汉市洪山区民政局2.3采购代理机构湖北国盛招标咨询有限公司2.4监督管理部门武汉市洪山区政府采购管理办公室2.5项目名称2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险2.6项目地点采购人指定地点2.7项目内容详见本文件第三章采购需求2.8项目属性货物服务3.1资金来源财政资金：100万元，非财政性资金：/万元。4.1投标人资格要求详见第一章“招标公告”第二项“申请人资格要求”4.2是否接受联合体投标不接受接受，应满足下列要求：应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。9.1现场考察和答疑会不组织，投标人自行前往组织，时间：/地点：/条款号条款名称内容10中标后分包不允许允许，分包内容要求：仅允许对本项目的非主体、非关键性工作进行分包。分包金额要求：/分包人资质要求：/11.5电子交易系统咨询如有问题，应当在提交投标文件截止时间24小时前咨询供应商客户端或政府采购交易系统。11.6政府采购交易系统联系方式联系人：采招云客服。联系电话：4006398178。其他联系方式：/。13.1提出询问方式提出询问方式：在供应商客户端中按照格式填写询问函，并在生成询问函后加盖电子印章提交。其他询问方式：/。15.2报价方式报价方式：在供应商客户端中按照招标文件要求填写报价。15.6最高限价详见第一章“招标公告”16.1投标有效期投标截止日期后90日历日。19.1投标截止时间详见第一章“招标公告”。19.2递交投标文件地点详见第一章“招标公告”。22.1实物样品不提供提供，开标当天/时/分至/时/分，提供至（地点）：/，逾期提供的样品将不予接受。23.1项目演示不进行进行，现场演示/远程线上演示1.演示时间不得超过/分钟；2.进行远程线上演示的，投标人应提前自行准备好演示的软硬配置环境和网络环境，做好演示的各项准备工作。因投标人自身原因无法演示或者演示效果不理想的，导致的后果由投标人自行承担；条款号条款名称内容23.1项目演示3.进行现场演示的，演示人员不得超过3人，演示现场提供/。24.1远程开标会议环境准备远程开标会议环境要求：电脑、网络、CA数字证书正常。操作说明：投标人可在能够保证设施设备可靠、互联网畅通的任意地点，通过互联网在线参加开标，并实时在线关注开标情况，投标人无需参加现场开标。25.1开标时间和地点详见第一章“招标公告”。26.3解密投标文件的时限30分钟，若遇到系统异常情况，采购代理机构须经监督人员同意后可延长解密时间。30.2推荐中标候选人中标候选人数量3家31.1确定中标人采购人按评审报告中推荐的中标候选人排序确定中标人。采购人委托评标委员会直接确定中标人。32.1中标结果公告公告媒介：湖北省政府采购网、洪山区政府采购电子交易系统34.1履约保证金无有，履约保证金金额：/。履约担保形式：/。39.1采购代理服务费收取方式和标准根据采购人和采购代理机构签署的委托代理协议书约定：1.采购代理服务费：由采购人支付由中标人支付2.支付标准：根据发改价格〔2015〕299号文规定，参考《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）中规定的取费标准计取，不足三千元按三千元计取。3.支付时间：采购代理服务费由中标人在领取中标通知书的同时向代理机构支付。4.支付方式：现金或电汇汇款账户信息如下：收款单位：湖北国盛招标咨询有限公司开户银行：湖北银行股份有限公司武汉武昌支行账号：1002026000000095542.1是否接受进口产品不接受接受-7-（4）其它落实政府采购政策的相关证明文件，-56-（五）其他1.招标文件要求投标人提交的其它资料；2.投标人认为其他需提供的资料。3.招标文件“第三章项目采购需求”中要求投标人提交的★条款承诺函等资料（如有）。，-57-二、资格证明文件（一）营业执照、事业单位法人证书或团体组织法人证书（二）资格条件承诺书（投标人应根据本单位实际情况进行承诺和声明）致：采购人和采购代理机构：一、我方在此郑重承诺，我方满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的以下规定且无纳税、社保等方面失信记录：1、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；5、法律、行政法规规定的其他条件。二、我方在此声明，我方在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有以下重大违法记录：1、我方未因违法经营被追究过刑事责任；2、我方未因违法经营被责令停产停业、吊销许可证或者执照；3、我方未因违法经营被处以较大数额罚款等行政处罚。三、我方单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，未参加本项目同一合同项下的政府采购活动。四、我方未为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的。五、我方未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。我方保证上述信息的完整、客观、真实、准确，并愿意承担我方因提供虚假材料谋骗取中标所引起的一切法律后果。投标人（公章）：法定代表人或投标人授权代表（签字或盖章）：日期：，-58-（三）资格证明文件投标人须按照本项目招标文件第四章《资格审查表》要求，提供资格证明材料并加盖公章。，-59-三、报价文件（一）投标函致：（采购人和采购代理机构）根据贵方（项目名称）（项目编号）招标的投标邀请，签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交电子投标文件一份，并在中标后提供纸质版正本一份，副本两份（须与上传至电子交易系统的投标文件一致）。根据此函，我方宣布同意如下：1.遵守国家有关法律、法规和规章，按招标文件中要求提供的有关文件。2.所附投标文件中规定的应提供的服务和货物（如有）的投标总报价为人民币。3.我方接受本招标文件合同书格式及合同条款，并将按招标文件的规定履行合同责任和义务。4.我方已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。5.投标有效期为自提交投标文件的截止之日起90个日历天。6.我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，采用综合评分法时，我方完全理解贵方不一定接受最低价的投标。7.我公司若有幸成为本项目的中标人，我公司同意按照本招标文件及中标公告规定的方式、时间和标准向采购代理机构支付采购代理服务费。逾期未交，采购人及采购代理机构有权将我公司上报至政府采购监管部门，我公司愿承担被列入政府采购失信行为名单的风险。8.重要声明：1）与我方单位负责人为同一人的其他单位名称：□无；□有，具体单位名称为：（由投标人如实填写）。2）与我方存在控股、管理关系的其他单位的名称：□无；□有，具体单位名称为：（由投标人如实填写）。3）参与本项目采购活动前，是否为本项目前期准备提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务：□无；□有，已提供的具体服务内容为：（由投标人如实填写）。（备注：以上3项声明，必须如实选择，选中项用√表示，未选中项用□表示。①“单位负责人”是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代，-60-表单位行使职权的主要负责人。②本条所规定的控股、管理关系仅限于直接控股、直接管理关系，不包括间接的控股或管理关系。③供应商如未如实填报，视为提供虚假材料谋取中标，应承担相应法律责任。）4）我方在本投标文件中所提供的全部资料均真实有效，我方承诺对其真实性负责并承担相应后果。5）我方承诺本《投标函》的签章对本投标文件全部内容具有约束力并承担法律责任。9.与本投标有关的一切正式往来函件、通讯请发往：地址__________________传真______________电话__________________电子函件______________投标人（公章）：法定代表人或投标人授权代表（签字或盖章）：日期：，-61-（二）开标一览表项目名称：项目编号：投标人名称投标总报价万元服务期企业类型（中小微型）备注投标人（公章）：法定代表人或投标人授权代表（签字或盖章）：日期：，-62-（三）分项报价表格式自定。，-63-四、商务部分投标人应对照本项目招标文件中评分标准中的商务部分的内容逐条说明，并提供相关证明材料。，-64-五、技术部分投标人应对照本项目招标文件中评分标准中的技术部分的内容逐条说明，并提供相关证明材料。，-65-采购需求一、项目基本情况1、项目名称：2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险2、预算金额：100万元3、合同履行期限：1年。注：本项目一次招标可执行三年，即“1+1+1”模式。在合同期满前，采购人对中标人的工作进行考核，考核合格后，采购人可选择与中标人在次年续签采购合同，最多续签2次。二、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求1、采购标的需实现的功能或目标：为进一步完善洪山区社会救助体系，保障困难家庭成员因意外或重大疾病导致贫困加重的家庭能得到及时有效救助，发挥商业保险的风险管理作用，为我区困难群众购买医疗救助保险。2、采购标的为落实政府采购政策需满足的要求：本项目非专门面向中小企业，采购标的所属行业为其他未列明行业。投标人提交中小企业声明函时，应根据相应行业填写。投标人可根据实际情况提供相应承诺函或证明材料（包括但不限于：中小微企业、残疾人福利性单位、监狱企业等）。符合条件的中小企业价格扣除优惠为：10%。三、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范采购内容需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范，包括但不限于以下：《中华人民共和国保险法》与本项目相适应的法律法规：按国家、省市区相关规范执行上述技术标准和规范如有不足之处或未能达到国际最新标准时，投标人应符合最新版本的标准、规范。四、服务内容及要求1、参保对象2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险的保障对象为经武汉市洪山区民政部门认定的以下五类对象（约5000人）：（1）重点救助对象。指洪山区城乡最低生活保障对象和城乡特困供养人员、城乡孤儿（事实无人抚养儿童）。（2）低保边缘困难家庭。指洪山区低保边缘困难家庭中的老年人（年满65周岁）、未成年人、重度残疾人（持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的一级、二级残疾人）和重病患者。（3）“小康建设帮困”人口（原精准扶贫对象）。指洪山区2016-2024年“小康建设帮困”人口。（4）刚性支出困难家庭。指洪山区刚性支出困难家庭中因病造成生活困难患者。（5）街道办事处（乡人民政府）认定的其他困难对象。如因病、因灾及子女就学等原因造成生活暂时困难的低收入家庭。2、参保要求不记名参保，保障对象为经武汉市洪山区民政部门认定的五类对象，视同足额参保，一旦发生赔付，保险公司不得以参保人数不足为由进行比例赔付。2024年度洪山区困难居民民生医疗救助保险应与其他保险相互补充，遵循损失补偿原则进行理赔。3、保险方案序号保障项目保障责任保险金额赔付标准1疾病医疗救助疾病门诊医疗救助。赔偿标准：经基本医保、政策性大病保险等政策性救助报销后。疾病门诊医疗救助，每人限额3万元。100%给付疾病住院医疗救助，门诊和住院每人赔偿总限额7万/人，赔偿标准：经基本医保、政策性大病保险等政策性救助报销后。疾病住院医疗救助，每人限额4万元，门诊和住院总限额每人不超过7万元。100%给付疾病住院津贴疾病住院津贴200元/天，不足1天按1天计算，按200元/天给付，每次不超过30天，全年不超过50天，年度每人限额1万，无免赔。100%给付疾病身故1万元/人100%给付2意外事故救助意外医疗1万元/人100%给付意外身故1万元/人100%给付意外住院津贴1万元/人100%给付4、赔付响应时间（1）赔付时效：保险公司的服务专员收到完整理赔资料到赔款划入被保险人或受益人指定银行帐户的时间。投标人应本着客户利益最大原则，对于资料齐全，符合理赔条件的被保险人，应在5个工作日内予以支付赔款。如投标人在收到完整的索赔资料后，明确为拒赔案件，须在3个工作日内出具《拒赔通知书》并送达采购人。（2）因本项目主要服务对象为需要医疗救助的困难群众，报案时间与案件发生时间相对滞后，投标人应本着关怀困难群众的精神承诺案件发生后5个日历天内接到当事人报案均应受理案件并承担相关赔付责任。（3）上门服务时间：保险公司的服务专员每周固定一个工作日前往采购单位上门收取理赔资料，并对理赔资料进行简单的初审和完成交接手续。（4）理赔流程：经保险公司理赔岗人员审核、理算、赔款支付环节后，由保险公司将处理结果向采购人报备。（5）服务专员上门服务内容：①案件受理与交接：案件初审、案件交接、资料不齐案件提醒与退回；②人员通知：理赔资料补交通知、结案通知、拒赔通知；③接受咨询：理赔细节查询、拒赔案件解释、接受一般理赔咨询。5、咨询及投诉服务（1）提供服务专员通讯录，确保相关咨询的渠道畅通无阻；（2）设立专项投诉咨询专线电话，接受相关业务咨询及投诉；（3）一般咨询件无论是专线咨询电话接待人员或服务专员当天给予回复，复杂咨询件24小时内给予回复，并进行专项服务咨询记录；（4）所有投诉件由投标人指定专人专项负责追踪，一般投诉件一个工作日之内反馈解决办法及处理意见，特殊投诉件两个工作日之内反馈解决办法及处理意见，建立投诉台帐记录并定期检视问题解决效果；（5）投标人严格执行365天、24小时的全天候接报案制度。项目小组成员应保持24小时手机畅通。6、其他服务要求（1）投标人应针对本项目成立专业的项目团队并在就近的服务网点指定专门窗口负责接待咨询和理赔。（2）投标人针对本项目成立专业的项目团队应当包括理赔人员、客服人员、项目经理，且分工明确，人员安排合理。（3）投标人应为采购人提供全面的保险方案，并协助办理投保、索赔等相关保险手续，对相关保险单证进行审核。（4）投标人应协助采购人进行出险报案、材料搜集等工作。（5）投标人应协助采购人建立保险档案、统计数据信息、管理相关单证，做好相关保险日常管理工作，并定期向采购人提供项目投保、变更、理赔等相关数据。（6）投标人应组织开展相关保险宣传工作。★7、相关承诺函（投标人须对以下内容提供承诺函，格式自拟）。（1）若投标人未按照约定时间进行赔付的，采购人可以提前解约并追讨已收取的保险费。采购人有权从未支付的保险费内扣除相应金额冲抵赔款，或者通过诉讼途径索赔，中标人还应承担被保险人支出的律师费等所有维权费用。（2）投标人应设有24小时全天报案服务电话，负责向客户提供咨询服务和投诉举报等服务，有专人接听记录、受理。（3）根据采购人的要求，提供30分钟内上门服务。（4）被保险人出险后，由中标单位负责搜集整理理赔所需的全套有效单证。（5）大额损失，先行赔付。中标单位需依据采购人提出的申请，对已确定的损失，实行先行赔付，相关流程后续办理。（6）投标人严格信守招标承诺，不降低赔付标准，不减少赔付项目，最大限度保护投保人和被保险人利益。（7）投标人所有人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由投标人负责处理，采购人不承担任何责任。（8）投标人自觉接受公众监督及投诉，妥善处理公众质疑。五、报价要求及结算方式1、报价要求：（1）投标人报价为总报价，应为完成本次采购范围内全部内容的所有费用，即“交钥匙价”，采购人不再支付其他费用。（2）本项目报价应包含完成本项目服务范围和开展业务所需要的全部内容，开具合规票据，且所有根据合同或其他原因应由投标人支付的税款和其他应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中。（3）投标人对报价的准确性负责，任何漏报、错报等均是投标人的风险。所有的漏报、错报采购人均认为投标人已考虑在其它费用中，合同签订时不予调整。投标人充分考虑合同履行期间的市场风险和国家政策性调整风险系数，并计入报价。除合同约定的情况外，投标人不得以任何理由在合同执行期间要求予以价格调整。2、结算方式：合同签订后，采购人在收到中标人开具的发票后在规定时间内一次性支付保费。六、采购标的的验收（考核）标准1、验收主体：武汉市洪山区民政局（采购人）2、验收标准：采购人每季度按服务内容进行考核验收，包括但不限于：（1）工作效率：包括①出险效率；②赔付效率；（2）服务反馈：包括①是否引起投诉；②差评反馈等。3、验收将严格按照国家相关标准、行业标准、地方标准等标准、规范、采购文件要求和响应文件的响应及承诺执行，验收不合格的采购人有权对中标单位进行合理的经济处罚。七、其他要求（供应商提供下列资料，如未提供可能影响最终得分）1、履约能力：有类似项目经验和良好的服务评价，有偿付能力，获得保险类荣誉或奖项，能顺利完成服务工作。2、服务方案要求：为体现投标人对本项目采购需求的了解程度及做出的相应服务措施方案，投标人应在投标文件中提供项目重难点分析、承保方案、理赔方案、服务团队配备、服务质量保证、应急措施、特色服务等方案。上述技术服务方案中，区间量化指标：①完整、详细、合理、科学、针对性强、实施性强、可行性强：(1)方案对采购需求的响应程度达到95%（含）以上；(2)对项目内容作了有针对性的全面、具体分析；(3)提供的响应方案基于服务需求的全部内容，提出了具有可行性的现状情况分析，响应程度达到95%以上；(4)准确把握项目重难点，分析各类情况可能发生的不可预见性，并列明详细预案，响应程度达到95%以上；(5)针对各类服务要求的不同特点及性能提供个性化的服务解决方案，且有相关论证；(6)对于资料、数据等响应方案的论证材料提供细致、具体，响应程度达到95%以上。②完整、合理、有针对性、有实施性、有可行性：(1)方案对采购需求的响应程度达到85%－95%；(2)对项目内容分析有一定的层次性，能大体体现项目要求，响应程度达到85%－95%；(3)对方案作出简单描述和分析，响应程度达到85%－95%；(4)对服务的响应进行泛化一般描述，响应程度达到85%－95%；(5)部分资料、数据等响应方案的论证材料提供简单，响应程度达到85%－95%。③基本合理、可行、无针对性：(1)方案对采购需求的响应程度达到75%－85%；(2)对项目内容分析缺乏层次性，对项目需求的体现响应程度达到75%－85%；(3)对服务的响应进行泛化一般描述，响应程度达到75%－85%；④有缺陷：(1)方案对采购需求的响应程度达到65%-75%；(2)对项目内容分析缺乏层次性，对项目需求的体现响应程度达到65%-75%；(3)响应方案排列、响应情况杂乱，或跟项目需求无关。⑤未提供得0分。
投标 / 标书制作要点（原创）
本困难居民民生医疗救助保险涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
