上海市物业管理服务中标结果公示（上海市松江区泗泾医院2024）
一、项目编号：310117000241114147681-17172201
二、项目名称：松江区泗泾医院物业管理服务
三、中标（成交）信息
序号
标项名称
中标（成交金额）
中标供应商名称
中标供应商地址
评审总得分
1
松江区泗泾医院物业管理服务
21473664.00元
上海上房物业服务股份有限公司
上海市普陀区中江路388弄1号楼3005-3007室
85.59
四、主要标的信息
序号
包名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
松江区泗泾医院物业管理服务
松江区泗泾医院物业管理服务
松江区泗泾医院物业管理服务24个月,内容包括设备维护、保安、保洁、运送等。具体详见采购文件。
详见采购文件。
2025年1月1日至2026年12月31日
详见采购文件。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
肖明春,贺原,蒋乾,朱小敏,朱妍,戴纲,张开丽
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0.0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
推荐理由： 对项目采购招标需求文件理解较为透彻，提供的投标文件契合性响应性最高。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：上海市松江区泗泾医院
地 址：上海市松江区泗泾镇泗通路389号
联系方式：57610536
2.采购代理机构信息
名 称：上海市松江区政府采购中心
地 址：上海市松江区乐都西路867-871号2号楼5楼
联系方式：67743116
3.项目联系方式
项目联系人：陈老师
电 话：67743116
采购文件附件：
松江区泗泾医院物业管理服务.pdf2.2M
代理机构内部编号：SJJCZB2024052松江区泗泾医院物业管理服务采购项目招标文件采购人：上海市松江区泗泾医院集中采购机构：上海市松江区政府采购中心第一章投标邀请第二章投标人须知第三章政府采购政策功能第四章招标需求第五章评标方法与程序第六章投标文件有关格式第七章合同书格式和合同条款附件----项目采购需求第一章投标邀请项目概况松江区泗泾医院物业管理服务招标项目的潜在投标人应在上海政府采购网获取招标文件，并于2024-12-1809:00:00（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：310117000241114147681-17172201项目名称：松江区泗泾医院物业管理服务预算编号：1725-00000199预算金额（元）：22000000.00元（国库资金：22000000.00元；自筹资金：0元）最高限价（元）：包1-22000000.00元采购需求：包名称：松江区泗泾医院物业管理服务数量：1预算金额（元）：22000000.00元简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：松江区泗泾医院物业管理服务24个月,内容包括设备维护、保安、保洁、运送等。具体详见采购需求。合同履约期限：2025年1月1日至2026年12月31日本项目不允许接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。3.本项目的特定资格要求：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、本项目不接受联合体投标。三、获取招标文件3/62时间：2024-11-20至2024-11-27，每天上午00:00:00~12:00:00，下午12:00:00~23:59:59（北京时间，法定节假日除外）地点：上海政府采购网方式：网上获取售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024-12-1809:00:00（北京时间）投标地点：上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）开标时间：2024-12-1809:00:00（北京时间）开标地点：上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：上海市松江区泗泾医院地址：上海市松江区泗泾镇泗通路389号联系方式：576105362.采购代理机构信息名称：上海市松江区政府采购中心地址：上海市松江区乐都西路867-871号2号楼5楼联系方式：677431163.项目联系方式项目联系人：陈老师电话：677431164/62第二章投标人须知前附表一、项目情况项目名称:松江区泗泾医院物业管理服务项目编号:详见投标邀请项目地址：详见投标邀请项目内容：详见投标邀请采购预算：详见投标邀请采购预算说明：本项目采购预算为22000000.00元人民币，超过预算的报价不予接受。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理二、招标人采购人名称：上海市松江区泗泾医院地址：上海市松江区泗泾镇泗通路389号联系人：黄真辉电话：57610536传真：57610536集中采购机构名称：上海市松江区政府采购中心地址：上海市松江区乐都西路867-871号2号楼5楼联系人：陈老师电话：67743116传真：67743657三、合格供应商条件1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。3.本项目的特定资格要求：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、本项目不接受联合体投标。四、招标有关事项1、招标答疑会：不召开2、踏勘现场：组织5/62踏勘联系时间表序号名称地址联系人联系电话踏勘时间1松江区泗泾医院上海市松江区泗泾镇泗通路389号黄真辉57610536请各投标人于2024年11月28日上午9：00时在松江区泗泾医院（上海市松江区泗泾镇泗通路389号）门口集中，过时不候。3、投标有效期：自开标之日起90日4、投标保证金：不收取5、投标截止时间:详见投标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）6、递交投标文件方式和网址投标文件递交方式：由投标人在上海市政府采购云平台（门户网站：上海政府采购网）提交。投标文件递交网址：http://www.zfcg.sh.gov.cn7、开标时间和开标地点网址：开标时间：同投标截止时间开标网址：上海市政府采购云平台（门户网站：上海政府采购网，网址：http://www.zfcg.sh.gov.cn)。8、评标委员会的组建：详见第五章《评标方法与程序》。9、评标方法：详见第五章《评标方法与程序》10、中标人推荐办法：详见第五章《评标方法与程序》五、其它事项1、付款方式：详见第四章《招标需求》2、服务期限：详见第四章《招标需求》3、转让与分包：详见第四章《招标需求》4、履约保证金：不收取六、说明根据上海市财政局《关于上海市政府采购云平台第三批单位上线运行的通知》的规定，本项目采购相关活动在由市财政局建设和维护的上海市政府采购云平台（简称：采购云平台，门户网站：上海政府采购网，网址：www.zfcg.sh.gov.cn）进行。供应商应根据《上海市电子政府采购管理暂行办法》等有关规定和要求执行。供应商在采购云平台的有关操作方法可以参照采购云平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。6/62投标人须知一、总则1．概述1．1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。1．2本招标文件仅适用于《投标邀请（招标公告）》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标采购。1．3招标文件的解释权属于《投标邀请（招标公告）》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。1．4参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。1.5根据上海市财政局《关于上海市政府采购云平台第三批单位上线运行的通知》的规定，本项目招投标相关活动在上海市政府采购云平台（门户网站：上海政府采购网，网址：www.zfcg.sh.gov.cn）进行。2．定义2．1“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。2．2“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。2．3“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的组织本次招标的集中采购机构和采购人。2．4“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投标文件的供应商。2．5“中标人”系指中标的投标人。2．6“甲方”系指采购人。2.7“乙方”系指中标并向采购人提供货物和相关服务的投标人。2．8招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。2.9“采购云平台”系指上海市政府采购云平台，门户网站为上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn），是由市财政局建设和维护。3．合格的投标人3.1符合《投标邀请（招标公告）》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资格条件和特定条件。3.2《投标邀请（招标公告）》和《投标人须知》前附表规定接受联合体投标的，除应符合本章第3.1项要求外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体各方权利义务、合同份额；联合体协议书应当明确联合体主办方、由主办方代表联合体参加采购活动；（2）联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；（3）招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一7/62方符合采购规定的特定条件。（4）联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。4．合格的服务4.1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。4.2投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准，均有标准的以高（严格）者为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。5．投标费用不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6．信息发布本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“上海政府采购网”（http://www.zfcg.sh.gov.cn）和“松江区门户网”（http://www.songjiang.gov.cn）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注以上媒体上的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，及因此所产生的一切后果和责任，由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。7．询问与质疑7.1投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电子邮件、当面或书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。7.2投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，对招标文件的质疑，应当在其收到招标文件之日（以采购云平台显示的报名时间为准）起七个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起七个工作日内提出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起七个工作日内提出。投标人应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将不予受理。以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。7.3投标人可以委托代理人进行质疑。代理人提出质疑应当提交投标人签署的授权委托书，并提供相应的身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。7.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；8/62（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函应当按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）右侧的“下载专区”下载。7.5投标人提起询问和质疑，应当按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）的规定办理。质疑函或授权委托书的内容不符合《投标人须知》第7.3条和第7.4条规定的，招标人将当场一次性告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正并重新提交的，视为放弃质疑。质疑函的递交应当采取当面递交或寄送方式，质疑联系部门：上海市松江区政府采购中心，联系电话：67743116，地址：上海市松江区乐都西路867-871号2号楼5楼2508室。7.6招标人将在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出质疑的投标人和其他有关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。7.7对投标人询问或质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，招标人将通知提出询问或质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。8．公平竞争和诚实信用8．1投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱政府采购正常秩序的行为。“腐败行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实的行为，包括投标人之间串通投标等。8．2如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱政府采购正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告政府采购监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之条文描述方式双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。8.3招标人将在开标后至评标前，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄别，对列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与政府采购活动。以上信用查询记录，招标人将打印查询结果页面后与其他采购文件一并保存。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。9.其他9/62本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同一内容的表述不一致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为准。二、招标文件10．招标文件构成10．1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（招标公告）（2）投标人须知（3）政府采购政策功能（4）招标需求（5）评标方法与程序（6）投标文件有关格式（7）合同书格式和合同条款（8）本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充内容（如有的话）。10．2投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按照招标文件的要求提交投标文件。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面作出实质性响应，则投标有可能被认定为无效标，其风险由投标人自行承担。10．3、投标人应认真了解本次招标的具体工作要求、工作范围以及职责，了解一切可能影响投标报价的资料。一经中标，不得以不完全了解项目要求、项目情况等为借口而提出额外补偿等要求，否则，由此引起的一切后果由中标人负责。10．4、投标人应按照招标文件规定的日程安排，准时参加项目招投标有关活动。11．招标文件的澄清和修改11．1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期15天以前，按《投标邀请（招标公告）》中的地址以书面形式（必须加盖投标人单位公章）通知招标人。11．2对在投标截止期15天以前收到的澄清要求，招标人需要对招标文件进行澄清、答复的；或者在投标截止前的任何时候，招标人需要对招标文件进行补充或修改的，招标人将会通过“上海政府采购网”以澄清或修改公告形式发布,并通过采购云平台发送至已下载招标文件的供应商工作区。如果澄清或更正的内容可能影响投标文件编制的，且澄清或修改公告发布时间距投标截止时间不足15天的，则相应延长投标截止时间。延长后的具体投标截止时间以最后发布的澄清或修改公告中的规定为准。11．3澄清或修改公告的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与澄清或修改公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的文件内容为准。11．4招标文件的澄清、答复、修改或补充都应由集中采购机构以澄清或修改公告形式发布和通知，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，否则，由此导致的风险由投标人自行承担，招标人不承担任何责任。11．5招标人召开答疑会的，所有投标人应根据招标文件或者招标人通知的要求参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，招标人不承担任何责任。10/62附件：项目采购需求一、项目概述项目名称松江区泗泾医院物业管理服务采购内容松江区泗泾医院物业管理服务24个月,内容包括设备维护、保安、保洁、运送等。具体详见采购需求。采购预算本项目采购预算为22000000.00元人民币，超过预算的报价不予接受。二、项目内容及要求（一）委托物业服务概况上海市松江区泗泾医院是一所二级甲等综合性医院，服务于松江东北部，医院的建筑面积：37785m2，其中地下室10800m2。医院占地34684m2，绿化率为35%，地上、地下机动车停车位395个。医院每天门诊量超2000人次，额定床位300张。医院建筑主要分别为行政楼（3层），门急诊楼（3层），住院部楼（6层），感染科楼（2层），120急救中心（2层），口腔病防治所（6层），锅炉房，垃圾房，污水间，门卫室等。医院主要特种设备：2T燃气锅炉2台，配电房配置两路进线变电设备，电梯9台，气体灭火设备2套，液氧罐2个。大、中会议室3间以及手术室7间。（二）委托物业服务要求1、总体要求和说明投标单位应根据本项目实际有针对性配备人员，承诺用工不违反劳动法，作业不违反安全生产法规。凡主管部门要求持证上岗的一律持证上岗。供应商须承诺购买足额的雇主责任险和公众责任险。项目经理具有同类项目管理工作经验；保安人员中监控室安保24小时双人双岗，持证消防设施操作员四级及以上证书；根据上海市卫生健康委员会、上海市公安局“1+4”文件要求，门诊大厅出入口增设安检设备，按照文件要求配备安检人员，需持证上岗；提供突发应急事件立即响应，服务人员5分钟达到现场，增派人员30分钟内不少于5名应急人员到达现场的承诺函。物业管理服务人员稳定率≥80%。本项目合同不得转让与分包（法律法规或规范性文件对作业单位有特殊资质要求的，允许专业分包，如有分包，需事先征得采购人同意。）服务需求表（1）保洁序号工种名称服务内容服务时间月累计服务时长（小时）1保洁经理负责医院整体保洁和转运工作的协调和调度管理8：00-16：00五天制1742保洁（门诊、住院药房）负责药剂科的药品转运和保洁工作6：00-18：00七天制4353保洁（门诊）负责门诊一楼及公共区域和所有6：00-16：00七1218，—49—11）不同区域使用相对应的清洁工具，按医院院感控制的要求对集中堆放的物料用颜色、字标等方式进行严格的分类摆放，以防止交叉感染。12）做好环境保洁区域内所有地面的养护工作，制定符合医院地面养护频率的工作计划。13）要求投标人对医院的项目管理配臵专业的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、电脑、打卡钟和打印机等设备设施。14）投标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部或国家有关部门准予生产使用的，并符合医院感染控制的要求。15）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。报价中包含：玻化砖翻新、定期保养，PVC地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率16）服务时间与服务人员数量：按照二级甲等医院常规要求设定、配臵。17）其他因业务开展需要的服务。（1）入口、大厅、门急诊大楼、病房楼、楼道的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准室内标识每日保洁一次字迹清楚、面光亮保洁楼级、地台每日保洁二次无灰尘、无污渍、无垃圾大厅柱面、墙面、地坪随时保洁地砖及大理石等无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾、面光亮有倒影、特别注意边角清洁门急诊大楼、通道随时保洁地砖及大理石等无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾、面光亮有倒影玻璃门、窗每周保洁一次光亮干净、无灰尘、无印渍病房柱面、墙面、台面、病床、床头柜、椅子及室内卫生间等附属设施每日保洁≧一次光亮、整洁、无灰尘、无损坏、无污渍病房走道随时保洁无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾、医务办公室、护士站每日保洁一次无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾病房辅助用房每日保洁一次无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾电梯厅随时保洁地砖及大理石等无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾、面光亮有倒影大花盆、盆景随时保洁盆内无烟蒂、杂物楼梯台阶、扶手、栏杆每天保洁一次干净、无灰尘、无烟蒂、无杂物垃圾箱每天清洗一次表面清洁光亮、箱内弃物及时清倒，垃圾不满2/3（2）公共区域、会议楼的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准室外场地、道路随时保洁无脚印、无污渍、无痰迹、果壳、树枝叶、无垃圾等，保持道路通畅。走廊、过道随时保洁清洁明亮、无污渍、水迹、脚印、无烟蒂、特别注意边角清洁门、窗、栏杆、扶手每日保洁一次清洁明亮、无灰尘，适当使用光亮剂室外标识每日保洁一次字迹清楚、面光亮保洁垃圾箱每天清洗一次表面清洁光亮、箱内弃物及时清倒，垃圾不满2/3大花盆、盆景每天保洁二次盆内无烟蒂、杂物门口垃圾及垃圾袋每天保洁二次随收随扫，无圾迹照明灯及附属设备每天保洁二次无灰尘、无污迹墙面、墙角四周每天保洁二次无灰尘、无污迹会议楼随时保洁干净、整洁、无明显积水，地毯定时干洗（3）行政办公室的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准门、窗台、扶手每天保洁一次干净、整洁、完好、无灰尘、无损坏墙面、墙角、踢脚线、天花板每天保洁一次干净、整洁、完好、无灰尘、无污迹地面每天保洁一次干净、整洁、完好、无灰尘、无污迹、特别注意边角清洁茶水间每天保洁一次干净、整洁、无灰层、五积水茶杯、净水器、热水瓶每天保洁一次光亮、无水迹、无黄斑办公家具每天保洁一次干净、整洁、完好、无灰尘、无损坏（4）卫生间的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准门、窗、柜、墙面顶、墙面每天保洁二次干净、整洁、明亮、无灰尘、无污迹室内地面、空间每天保洁二次无脚印、无污迹、无水迹、特别注意边角清洁所有隔屏板每天保洁二次无灰尘、无污迹、水迹便池、马桶、水斗、面盆、镜面每2小时巡视一次清洁、干净、无污迹、无污垢、无异味、污水管及下水道畅通手纸篓每天保洁二次清理、刷洗干净吗，垃圾不满2/3.随时倾倒保洁工具存放处定点放臵、分类标识清晰（5）地下层及外包服务公司办公区域、运送中心办公室、员工休息区域的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准地下层每天保洁一次干净、整洁、无弃放物、无垃圾、无烟蒂外包服务公司办公区域、运送中心办公室每天保洁一次清洁、整洁、无垃圾、无弃放物、无烟蒂、物品有序放臵员工休息区域每天保洁一次干净、整洁、无弃放物、无垃圾、无私人物品（6）外环境的保洁项目内容保洁时间保洁质量检查标准清扫地面垃圾、树叶等随时保洁无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水无烟蒂、无污渍标志、指示牌随时保洁干净、无灰尘、无污迹场地随时保洁无积水、无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无1厘米以上石子各楼宇平台、玻璃顶棚每周保洁二次无瓜果皮壳、纸屑；无杂物及杂草、无烟蒂清洁照明设施每月保洁一次无灰尘、无污迹、透明度好连廊、自行车停放处雨棚清洗每日保洁一次光亮、无印渍、保持明净各处出口台阶清洗每日保洁一次无灰尘、无污迹、光亮景观处随时保洁无积水、无垃圾（7）手术室、供应室、监护病房的特殊保洁要求地面保养：PVC地板，要有专业人员每年清洗保养至少四次清洗、打蜡，进行保养。平时地面清洁需用可脱卸式拖把，每天进行清洗、消毒、更换。墙壁、医疗器械、敷料：1）对医疗器械进行清洗、消毒。—54—，2）每天及时擦净墙壁上的污迹和血迹。3）每天及时清洁回风网上的灰尘。4）每周彻底清洁一次室内出风口、每月大扫除一次。5）整理敷料、打包，及时添加一次性用品、物品。6）对各类被服类用品进行收集、存放、登记、送洗等。3、洗涤中心工作要求机械水洗根据被洗织物的不同分为毛巾类和拖把尘推两大类。分类别进行浸泡、清洗、消毒、烘干。并分区域进行下收下送。每日工作情况进行统计汇总，破损的耗材及时申报。对洗涤不干净的辅料进行冲洗。每日下班前做好安全检查工作，并做好设备器械的保养工作。收取和发放时严格执行收发程序，按时、按点做好记录，认真点清并交接，防止漏、错和丢失。工作结束必须对个人和防护用品、污物车、浸泡间进行消毒，消毒剂用按有效氯含量为1000mg/L水进行配比。消毒液浓度一览表项目浓度三氯消毒片片数拖地500mg/L1升水加1片擦拭物体表面500mg/L1升水加1片浸泡衣物（无明显污染）500mg/L1升水加1片浸泡衣物，便盆(有明显污染)1000mg/L1升水加2片处理血迹，呕吐物，排泄物2000mg/L1升水加4片4、运送工作内容与要求（1）工作内容1）中心运送每周工作7天，包括所有节假日。2）安全及时地接送病人至医院检查部门接受治疗与检查：例如放射科、心电图、超声波室、CT室、内窥镜等。3）24小时院外血标本、院内病区向检验部门运送的各类药物、血液制品、病理标本。运送各类医疗纪录及各类报告。4）临时药品、临时领办公用品，领医疗用品等物品的运送、小型设备借用/维修5）24小时医院太平间管理及尸体运送。6）运送员工每天检查轮椅及平板推车安全状况，并进行清洁和及时修理。（2）工作要求调度：接电话时使用文明规范用语，及时准确安排运送工作。病人运送：1）服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。2）在运送病人之前必须核对病人的姓名、床位，询问病人病情，选择合适的运送车辆；确保运送途中病人医疗安全。3）病人在输液过程中需进行检查运送，员工应询当班护士，确认后方能运送4）对于重症病人、特殊病人应在护士指导下进行运送标本运送：，—55—1）运送员工至负责病区收集运送标本必须手提标本运送篮、试管架等相关运送工具，对运送的标本加以固定和密封。2）至病区后，核对相关标本数量及化验单据的数量，并要求当班护士对所送标本确认后签字。3）根据标本情况在医院规定的时限内将标本送至不同化验科室，严禁送错。运送期间注意运送安全，严禁与工作无关的人交谈，严禁奔跑，一旦出现意外，第一时间向负责领班进行汇报，严禁毁坏标本。4）送至化验室后，化验室相关检验师对收到标本进行签收。签收记录存档保存运送手提篮每日用消毒溶液进行擦拭消毒，以待备用。5、电梯服务工作内容与要求（1）工作内容保证医院内所有电梯的正常运行。电梯运行出现故障在第一时间报修。电梯工需使用规范性的文明用语，微笑服务维持电梯乘坐的良好秩序。保证电梯轿厢内清洁。（2）工作要求严格执行“电梯安全技术操作规程”。电梯安全管理员必须持电梯操作合格证上岗、遵守劳动纪律，不得擅自串岗、离岗，服务认真、热情，主动做好电梯引导工作。安全运行：严格执行“电梯安全技术操作流程。每日对电梯进行检查及使用状况记录表登记。保证医院所有电梯的正常运行，电梯运行发生故障或事故应第一时间通知维保单位，立即进行维修。保证电梯轿箱内各类标识统一规范放臵。每天清洁电梯轿箱。电梯门表面、内壁、底面、天花板、无污迹、无灰尘、视感光亮、无杂物、无烟蒂。定期进行电梯应急救援演习并有记录。6、工程服务工作内容与要求（1）基本内容1）水电设施设备24小时应急维修；2）橱柜、锁具、桌椅及零星小面积装潢等维修；3）照明设备、卫生洁具、门窗日常巡检、维修；4）电话、网络线路日常维修；5）楼层配电间、弱电间、空调风机房日常巡检、维护；6）地下室集水井、潜水泵控制箱日常巡检、维护；7）生活水水泵房设备日常巡检及操作运行管理；8）能源房设备日常操作运行管理；9）空调/生活水热交换机房及生活水泵房设备日常巡检及操作运行管理；10）医用气体机房设备、液氧储罐日常巡检及操作运行管理；—56—，11）变配电站设备日常操作运行管理；13）热泵机组日常巡检及操作运行管理；14）净化空调设备日常巡检及操作运行管理；15）接报修登记管理并配合五金仓库管理；16）配合并监管外包单位维修保养工作；注：1、所有大型设备的年度大修、保养、建筑物的大修、改建工作均不在此服务范围内；2、维修服务中的相关易耗品及需更换的零配件由甲方负责购买或委托乙方购买；3、特种设备相关年检费、安全附件校验费、设备保险费等均由甲方负责支付；4、甲方应提供必要的工作、更衣场所及电话、网络。7、保安工作内容与要求（按市卫健委和市公安局文件要求执行，并提供分包专业安保服务公司意向协议及费用）提供保安服务的单位和从业人员必须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务，服务包括门卫、报刊信件收发、全院的秩序维护、门禁监控、大楼巡视、巡更、消防安全检查、防火防盗、防汛防台等主要任务。具体内容如下：（1）配备专业保安队伍（专业安保公司），实行24小时值班及巡逻制度，对大楼内部的巡逻采用24小时监控结合人防与技防，随时掌握大楼的情况和动态，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责。（2）对行政大楼实行严格的准入制度、登记制度，所有来行政大楼人员必须接受相关安检检查后进入大楼。对大楼主出入口实行24小时保安出入管理，服从医院安排，做好安检工作。（3）监控中心、消防控制中心、24小时有专人值班，双人双岗，能及时处理各种问题，并做好值班记录。（4）消防管理人员熟练掌握消防设备设施的使用方法，定期对有关设备设施进行测试和检查，确保消防系统的设备设施齐全、完好无损，可随时启用。（5）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，设立专职消防队员和义务消防队，开展灭火技能训练，明确各相关区域的防火责任人。（6）制定突发火灾的应急方案，设立消防疏散意图，做到照明设施和引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患；容易发生事故的区域，设有明显标志和防范措施。（每年应急演练不少于2次）并保证每年消防疏散演练不少于一次。物业配合消防设备设施联动每季度不少于一次。有义务提醒维保单位年度、季度、月的水、电、气检测，年初制定并提供工作计划。（7）对门急诊大厅进行日常巡逻，并维持大厅正常的秩序，回答来访者的简单询问。（8）保证非机动车辆停放排列整齐、进出车道畅通、停放车辆的安全，保证主要出入口的交通秩序良好及协助周边道路的车辆停放持续维护。（9）对各大楼内的安全保卫工作隐患应做到及时发现，及时报告，及时排除。服务标准：，—57—（1）基本服务要求A、维护办公场所及周边区域公共秩序，负责值班保卫、消防工作，查看办公场所建筑、公用设施的完整、完好，并及时提供服务。B、保安人员符合岗位标准、持证上岗。身体健康，精神面貌振作，有责任心和敬业精神。C、保安人员：凡主管部门规定持证上岗的应持证上岗；消防监控室人员≥6人，须持有（消防设施操作员四级及以上证书）；保安队长须持有国家职业资格二级证、（消防设施操作员四级及以上证书）、保安领班须持有消防设施操作员四级及以上证书。D、以上保安人员具体配置数量，如何调配、调动，班次、轮休、岗位及工作安排方案由投标单位根据招标文件保安管理要求，充分了解上海市松江区泗泾医院工作特点和日常工作实际需要以及结合自身物业管理经验编制合理优化方案，力求准确、高效，同时人员配置、工作时间等要素必须符合国家相关劳动法律、法规规定。（2）巡逻、门岗、消防监控的管理通过制定和执行《门岗岗位职责》、《巡逻人员岗位职责》、《保安管理制度》、《消防管理制度》、《安全门及消防通道管理制度》、《治安管理制度》、《治安紧急情况处理程序》、《保安值勤工作程序》、《防盗处置办法》、《消防应急预案》及相关管理制度、操作规程、标准规范、监控记录、各应急预案的演练等，以确保门卫安全措施落实率100％、技术防范监控措施实施率100％。（3）绿色通道和无障碍通道管理通过制定和执行《保安人员岗位职责》、《无障碍通道管理制度》及应急预案等，以确保绿色通道的畅通和残障人员的无障碍通行。（4）突发事件管理通过制定《防盗处置应急预案》、《火灾处置应急预案》、《电梯处置应急预案》、《紧急救护处置预案》等防止突发事件的演练以及应急事件处置的相关记录，以确保对火警处理、治安事件、暴力事件、停电事件、跑水事件等各类突发事件的安全管理控制率达到100％，事件响应率达到100％。制定防汛、防台、停水、停电等处置应急方案。（5）车辆管理1）制定停车使用条例，停车管理规定等。2）进入辖区停放的职工车辆，必须停放在划定的车位、车棚内。行车通道、消防通道及非停车位禁止提高停车。3）进入辖区的车辆应注意汽车的清洁，严禁鸣笛，限速5公里/小时行使。4）保安队员严格执行车辆出入规定。5）保安队员若发现车辆门、窗没关好，速找车主提醒注意。服务标准：确保车辆进出有记录、停放进出井然有序、车道畅通。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入管理区内。8、其他要求—58—，1、中标人在医院所发生的公用水电（包括空调、清洁卫生、生活等各类用水及投标公司的办公等各类用电）费用由医院承担。2、医院免费提供中标人管理办公用房、仓库用房及工勤服务人员休息、更衣用房。3、中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材。4、中标人自备办公桌椅、员工更衣柜。5、中标人的各岗位员工要统一服装，并由投标人负责其员工工服配备和洗涤。6、中标人有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前或在岗培训合格才能独立上岗。7、未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。8、中标人须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳防用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证落实文明工作。9、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。10、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。11、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利、社会保险；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。12、部分岗位员工，入院服务时须提供健康体检证明。办理健康体检证明等相关费用由投标人自行承担。13、本项目每年结束后医院应对中标人的工作进行考核。如年度考核未通过，采购人有权终止本合同。14、项目负责人必须具有同类项目经验，不得随意撤换项目负责人，如有更换，必须取得采购方同意。（三）采购人对投标人的考核要求内容1、上海市泗泾医院物业考核总表根据物业服务内容制定本考核标准，每季度考核一次，具体考核标准参照附件1、2。若单次考核不合格则扣除当季度物业管理费5%，年度内若有连续二次考核不合格则扣除当年物业管理费5%，或年度内考核共计三次不合格，甲方有权终止合同。评分标准：“好”为90-100分，“较好”为80-89分，“一般”为60-79分，“差”为0-59分，（备注：总分÷27项=得分）得分60分以上则为合格，60分以下即为不合格。附件1：物业行政管理测评表：基本内容和要求评分标准检查方法原因得分行政管建立“以客户为中心”的服务标准，工作中的服务态度及服务意好□较好□一般□差□季度考评行政管基本内容和要求评分标准检查方法原因得分理识。理2.与院方及各科室的沟通的及时性好□较好□一般□差□随时抽查理3.建立科学的完善的管理制度；工作月有计划有总结和考核。好□较好□一般□差□查资料理4.有健全的办公安全管理网络；基础台账，岗位责任制，技术操作规范齐全。好□较好□一般□差□查资料理5.特殊工种持证上岗重视对员工的素质教育和岗前培训；有员工的继续培训规则。好□较好□一般□差□查资料（对新进员工询问）理6.全年无重大工伤、火警等事故。好□较好□一般□差□以安全事故报告为准理7.未按科室正常需求的，科室有效投诉。好□较好□一般□差□以填写投诉为准理8.每月定时送交相关资料及分析报表至院方汇报物业当月工作开展情况。好□较好□一般□差□以实际资料为准理9.有效完成全年院方以及物业处制定的全年工作计划。好□较好□一般□差□查资料考核单位：年月日附件2：保洁、安保、工程服务测评表—60—，基本内容和要求评分标准检查方法原因得分保洁服务质量1.公共区域洗手间、盥洗室、电梯、轿厢内等卫生清洁好□较好□一般□差□季度考评保洁服务质量2.外场、车库及各区域的卫生清洁好□较好□一般□差□季度考评保洁服务质量3.垃圾分类清运和管理好□较好□一般□差□季度考评保洁服务质量4.遵守医院有关规定完成医疗辅助工作质量好□较好□一般□差□季度考评保洁服务质量5.作业区域发现问题及时上报反映好□较好□一般□差□季度考评保洁服务质量6.保洁员工作责任心、主动性好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量1.安保员仪容仪表、礼貌用语好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量2.院出入口、门诊、病区、体检秩序维护好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量3.车辆进出停放管理情况好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量4.治安、消防监控、设施管理及应急工作情况好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量5.临时交办任务处理及工作效率好□较好□一般□差□季度考评安保服务质量6.安保员工作责好□较好□季度考评安保服务质量基本内容和要求评分标准检查方法原因得分安保服务质量任心、主动性一般□差□季度考评工程服务质量1.基本设施设备完好性好□较好□一般□差□季度考评工程服务质量2.报修处理及时性及作业质量好□较好□一般□差□季度考评工程服务质量3.维修人员服务态度、文明礼貌好□较好□一般□差□季度考评工程服务质量4.服务区域巡视检查情况好□较好□一般□差□季度考评工程服务质量5.设施设备维保及委外监管情况好□较好□一般□差□季度考评工程服务质量6.维修人员工作责任心、主动性好□较好□一般□差□季度考评考核单位：年月日—62—，
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
