物业服务中标结果公示（建德市寿昌镇人民政府2024）
一、项目编号：JD2024BJ-053
二、项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：1172000（元）
建德市广安物业服务有限公司
建德市新安江街道保健北路5号4楼
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目
建德市寿昌镇人民政府物业服务采购
建德市寿昌镇政府大院内 1-16 号楼及食堂、会议室、宿舍楼等。院内 3 处停车场和其他办公场地，室外周边道路、宣传栏及绿化等；便民服务中心大楼、工人文化宫大楼及城镇客厅大楼等。
按磋商文件要求。
服务期共计二年，合同签订方式为一年一签，服务时间自合同签订之日起计算，一年服务期满后，全年考核平均分达到 80 分及以上的，根据原合同可以续签。下一年度合同。
按磋商文件要求。
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
邓燕刚（第1标项采购人代表），肖雪奎，刘芳，陈彬，季彬
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
建德市广安物业服务有限公司
73.5
75.5
70.2
70.0
77.0
73.24
13.91
87.15
1
杭州钱江人才开发有限公司
54.0
53.0
62.2
62.0
69.0
60.04
13.87
73.91
1
建德市新鼎物业管理有限公司
39.0
39.5
45.7
46.0
53.0
44.64
14.98
59.62
1
杭州格律物业服务有限公司
30.0
27.0
41.2
36.0
46.0
36.04
20.0
56.04
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：建德市寿昌镇人民政府
地址：寿昌镇中山路38号
传真：
项目联系人（询问）：叶欣怡
项目联系方式（询问）：13750839697
质疑联系人：张先强
质疑联系方式：13625719133
2.采购代理机构信息
名称：杭州市公共资源交易中心建德分中心（建德市公共资源交易中心）
地址：建德市荷映路113号3楼公共资源交易中心3003室
传真：
项目联系人（询问）：王雪凤
项目联系方式（询问）：0571-64780093
质疑联系人：邵璐
质疑联系方式：0571-64780093
3. 同级政府采购监督管理部门
名称：建德市财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传真：
联系人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-87800218,0571-87227671
附件信息：
评审报告.pdf2.3M
JD2024BJ-053建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目12.11.docx322.8K
供应商未中标情况说明053.docx12.1K
中小企业声明函.docx123.1K
专家抽取规则项目编号:JD2024BJ-053项目名称:建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目，，，，，抽取方案1抽取方案1抽取方案1抽取方式:自行抽取抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取规则抽取规则抽取规则专家隶属库评审专业人数浙江省杭州市桐庐县,浙江省杭州市建德市物业管理服务4浙江省杭州市建德市物业管理服务1回避单位回避原因建德市寿昌镇人民政府项目主管部门或者行政监督部门的人员回避专家回避原因1/1开标记录表(结果公告)政府采购开标记录表项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目（JD2024BJ-053）采购方式采购方式竞争性磋商开标时间2024-12-2409:30:002024-12-2409:30:00开标地点开标地点建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。序号供应商名称供应商名称供应商名称供应商名称报价(总价，元)1杭州格律物业服务有限公司杭州格律物业服务有限公司杭州格律物业服务有限公司杭州格律物业服务有限公司815000（捌拾壹万伍仟元整）2杭州钱江人才开发有限公司杭州钱江人才开发有限公司杭州钱江人才开发有限公司杭州钱江人才开发有限公司1175000（壹佰壹拾柒万伍仟元整）3建德市广安物业服务有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市广安物业服务有限公司1172000（壹佰壹拾柒万贰仟元整）4建德市新鼎物业管理有限公司建德市新鼎物业管理有限公司建德市新鼎物业管理有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1088452（壹佰零捌万捌仟肆佰伍拾贰元整）1/1资格审查记录表(结果公告)政府采购资格审查记录表项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目（JD2024BJ-053）采购方式竞争性磋商开标时间2024-12-2409:30:00开标地点建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。序号供应商资格审查情况情况说明1杭州格律物业服务有限公司符合2杭州钱江人才开发有限公司符合3建德市广安物业服务有限公司符合4建德市新鼎物业管理有限公司符合1/1符合性审查记录表政府采购符合性评审汇总表项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目（JD2024BJ-053）采购方式采购方式竞争性磋商开标时间2024-12-2409:30:002024-12-2409:30:00开标地点开标地点建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。序号供应商供应商供应商符合性情况情况说明1杭州格律物业服务有限公司杭州格律物业服务有限公司杭州格律物业服务有限公司符合2杭州钱江人才开发有限公司杭州钱江人才开发有限公司杭州钱江人才开发有限公司符合3建德市广安物业服务有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市广安物业服务有限公司符合4建德市新鼎物业管理有限公司建德市新鼎物业管理有限公司建德市新鼎物业管理有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细1（专家1）项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目（JD2024BJ-053）序号评分类型评分项目内容分值范围杭州格律物业服务有限公司杭州钱江人才开发有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1商务物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。0-53.04.05.04.02商务物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。0-52.03.54.53.53商务物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。0-52.04.04.53.04商务物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。0-53.03.05.03.05商务物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。0-31.02.02.51.56商务拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。0-52.03.54.52.57商务绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.03.02.08商务保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.02.02.09商务保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.03.01.010商务日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.03.01.011商务客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。0-32.03.03.03.012商务停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.03.02.013商务突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-53.03.03.03.014商务拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）0-30.03.03.00.015商务根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。0-31.01.02.01.016商务投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。0-31.01.52.51.517商务投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。0-50.03.05.01.018商务投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）0-30.03.03.00.019商务投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）0-50.00.05.00.020商务根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。0-52.03.55.02.021商务类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。0-20.02.02.02.0合计合计合计0-8030.054.073.539.02/10技术商务评分明细2（专家2）序号评分类型评分项目内容分值范围杭州格律物业服务有限公司杭州钱江人才开发有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1商务物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。0-52.04.05.02.02商务物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。0-52.03.04.03.03商务物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。0-52.04.04.03.04商务物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。0-51.03.05.03.05商务物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。0-32.03.03.02.06商务拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。0-52.03.04.52.57商务绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.03.02.08商务保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.01.03.02.09商务保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.03.01.010商务日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.03.02.011商务客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。0-31.02.03.02.012商务停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.03.02.013商务突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-51.03.05.03.014商务拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）0-30.03.03.00.0技术商务资信评分明细表15商务根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。0-32.03.03.03.016商务投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。0-30.02.03.01.017商务投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。0-50.03.05.01.018商务投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）0-30.03.03.00.019商务投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）0-50.00.05.00.020商务根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。0-53.03.03.03.021商务类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。0-20.02.02.02.0合计合计合计0-8027.053.075.539.54/10技术商务评分明细3（专家3）序号评分类型评分项目内容分值范围杭州格律物业服务有限公司杭州钱江人才开发有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1商务物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。0-54.04.04.04.02商务物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。0-54.04.54.54.03商务物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。0-54.04.54.54.04商务物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。0-53.05.05.03.05商务物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。0-32.22.52.52.26商务拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。0-54.04.24.24.07商务绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.03.02.08商务保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.02.02.09商务保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.02.02.010商务日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.02.02.011商务客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。0-32.03.03.02.012商务停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.02.02.02.013商务突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-53.05.05.03.014商务拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）0-30.03.03.00.0技术商务资信评分明细表15商务根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。0-32.02.02.02.016商务投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。0-30.01.52.51.517商务投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。0-50.03.05.01.018商务投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）0-30.03.03.00.019商务投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）0-50.00.05.00.020商务根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。0-53.04.04.03.021商务类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。0-20.02.02.02.0合计合计合计0-8041.262.270.245.76/10技术商务评分明细4（专家4）序号评分类型评分项目内容分值范围杭州格律物业服务有限公司杭州钱江人才开发有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1商务物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。0-54.04.04.04.02商务物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。0-53.05.04.04.03商务物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。0-54.04.05.04.04商务物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。0-53.04.04.03.05商务物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。0-31.02.02.02.06商务拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。0-53.04.04.03.07商务绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.03.02.08商务保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.03.03.03.09商务保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.02.02.010商务日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-31.02.02.01.011商务客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。0-32.03.03.02.012商务停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.03.02.013商务突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-53.04.04.03.014商务拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）0-30.03.03.00.0技术商务资信评分明细表15商务根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。0-33.03.03.03.016商务投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。0-30.02.02.02.017商务投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。0-50.03.05.01.018商务投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）0-30.03.03.00.019商务投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）0-50.00.05.00.020商务根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。0-54.04.04.03.021商务类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。0-20.02.02.02.0合计合计合计0-8036.062.070.046.08/10技术商务评分明细5（专家5）序号评分类型评分项目内容分值范围杭州格律物业服务有限公司杭州钱江人才开发有限公司建德市广安物业服务有限公司建德市新鼎物业管理有限公司1商务物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。0-53.04.05.04.02商务物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。0-53.05.05.04.03商务物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。0-54.05.05.04.04商务物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。0-54.04.05.04.05商务物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。0-33.03.03.03.06商务拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。0-53.05.05.04.07商务绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.03.02.08商务保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-33.03.03.02.09商务保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.03.02.010商务日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-33.02.02.02.011商务客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。0-33.03.03.02.012商务停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-32.03.03.03.013商务突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。0-55.05.05.05.014商务拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）0-30.03.03.00.0技术商务资信评分明细表15商务根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。0-33.03.03.03.016商务投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。0-30.02.02.02.017商务投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。0-50.03.05.01.018商务投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）0-30.03.03.00.019商务投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）0-50.00.05.00.020商务根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。0-53.05.04.04.021商务类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。0-20.02.02.02.0合计合计合计0-8046.069.077.053.010/10得分汇总表政府采购得分汇总表项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目（JD2024BJ-053）序号供应商报价(总价，元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交3建德市广安物业服务有限公司1172000元（壹佰壹拾柒万贰仟元整）73.2413.9187.151√2杭州钱江人才开发有限公司1175000元（壹佰壹拾柒万伍仟元整）60.0413.8773.9124建德市新鼎物业管理有限公司1088452元（壹佰零捌万捌仟肆佰伍拾贰元整）44.6414.9859.6231杭州格律物业服务有限公司815000元（捌拾壹万伍仟元整）36.0420.0056.044评审专家（签名）：2024年12月24日1/1评审报告（项目）政府采购项目评审报告一、采购项目基本情况采购组织机构杭州市公共资源交易中心建德分中心（建德市公共资源交易中心）项目名称建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目项目编号JD2024BJ-053采购内容建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目开标地点建德市洋安荷映路113号杭州市公共资源交易中心建德分中心三楼。采购单位建德市寿昌镇人民政府预算执行确认书编号临[2024]4065号采购预算金额120万元采购方式竞争性磋商发布采购公告时间2024-12-11公告采购发布网站浙江省政府采购网采购响应截止时间2024-12-2409:30:00供应商意向情况杭州格律物业服务有限公司,杭州钱江人才开发有限公司,建德市广安物业服务有限公司,建德市新鼎物业管理有限公司,杭州新新人力资源服务有限公司5家供应商获取了本项目磋商文件供应商投标（响应）情况杭州格律物业服务有限公司,杭州钱江人才开发有限公司,建德市广安物业服务有限公司,建德市新鼎物业管理有限公司4家供应商投标二、评审小组组成1、采购人及采购组织机构按政府采购法律、法规、文件的规定组建评审小组，通过自行抽取的方式确定评审专家，其中采购人代表1人，评审专家人，分别如下：姓名单位职称/身份手机号码备注肖雪奎建德市地方税务局正式专家13588019361组员刘芳桐庐县城市规划展示中心正式专家13968016072组员评审报告（项目）季彬浙江富春山健康城投资开发有限公司正式专家15824498421组长陈彬浙江盛世前程外包服务有限公司正式专家13588197700组员邓燕刚建德市寿昌镇人民政府采购人代表18958137335组员2、经核对、评审人员身份与上表名单一致3、评审小组成员均签署《政府采购评审小组成员廉洁自律承诺书》。4、评审小组其他情况说明:无陈村Sr评审小组成员签名：m三、评审方法和标准本项目采用综合评分法，具体评分标准详见采购文件“评审办法”（竞争性谈判和询价采购原则上应采用最低评标价法）。四、评审情况及说明（一）资格性审查情况说明：无（二）符合性审查情况说明:无（三）无效响应供应商名称、原因及现场确认情况无(四）提请澄清供应商名称、澄清问题及其说明情况无（五）比较和评价（包括技术和商务偏离情况，重点比较和评价候选供应商的优劣）建德市广安物业服务有限公司、杭州钱江人才开发有限公司、建德市新鼎物业管理有限公司、杭州格律物业服务有限公司均满足磋商文件要求，其中建德市广安物业服务有限公司综合得分第一。（六）供应商得分排序表标项1:序号供应商报价（总价，元)商务/技术得分价格得分最终得分排序3建德市广安物业服务有限公司1172000元（壹佰壹拾柒万贰仟元整）73.2413.9187.151评审报告（项目）2杭州钱江人才开发有限公司1175000元（壹佰壹拾柒万伍仟元整）60.0413.8773.9124建德市新鼎物业管理有限公司1088452元（壹佰零捌万捌仟肆佰伍拾贰元整）44.6414.9859.6231杭州格律物业服务有限公司815000元（捌拾壹万伍仟元整）36.0420.0056.044（七）推荐的中标（或成交）候选人综上，现推荐中标候选人：第一中标候选人：建德市广安物业服务有限公司（八）其他需说明的评审情况动，川菜防评审小组成员签名：7成的现场监督员签字：项目经办人签字：叶化2024年12月24日建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目竞争性磋商文件（电子交易）项目编号:JD2024BJ-053建德市寿昌镇人民政府杭州市公共资源交易中心建德分中心二〇二四年十二月十一日目录第一部分邀请供应商第二部分竞争性磋商流程第三部分供应商须知第四部分采购需求第五部分评审方法及评审标准第六部分拟签订的合同文本第七部分应提交的有关格式范例第八部分最后报价格式第一部分邀请供应商竞争性磋商邀请公告项目概况建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目的潜在供应商应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取采购文件，并于2024年12月24日9点30分00秒（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：JD2024BJ-053项目名称：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目采购方式：竞争性磋商预算金额（元）：1200000元（600000元/年）最高限价（元）：1200000元（600000元/年）采购需求：建德市寿昌镇政府大院内1-16号楼，及食堂、会议室、宿舍楼等。院内3处停车场和其他办公场地，室外周边道路、宣传栏及绿化等；便民服务中心大楼、工人文化宫大楼及城镇客厅大楼等。具体内容详见磋商文件。合同履行期限：服务期共计二年，合同签订方式为一年一签，服务时间自合同签订之日起计算，一年服务期满后，全年考核平均分达到80分及以上的，根据原合同可以续签下一年度合同。本项目接受联合体投标：☐是，否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式响应的，提供联合协议(本项目不接受联合体响应或者供应商不以联合体形式响应的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与响应）；专门面向中小企业服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无；5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取（下载）采购文件时间：/至2024年12月24日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）；地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价：免费。四、响应文件提交（上传）截止时间：2024年12月24日09点30分00秒（北京时间）地点：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。五、响应文件开启时间：2024年12月24日09点30分00秒（北京时间）地点：杭州市公共资源交易中心建德分中心第四评标室[洋安社区荷映路113号3楼]，政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等，详见磋商文件第三部分。（2）电子交易的说明:1）电子交易：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行采购活动，不接受纸质响应文件。2）响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装。3）磋商文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取磋商文件。4）响应文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作。5）采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按本公告约定方式获取磋商文件的供应商进行响应活动；6）对未按上述方式获取磋商文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；7）不提供磋商文件纸质版；8）响应文件的传输提交：供应商在提交响应文件的截止时间前将加密的响应文件上传至政府采购云平台，还可以在提交响应文件的截止时间前直接提交或者以邮政快递方式提交备份响应文件1份。备份响应文件的制作、存储、密封详见磋商文件第三部分“备份响应文件”；9）响应文件的解密：供应商按照平台提示和磋商文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的响应文件无法按时解密，供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“政府采购云平台”上传提交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。供应商仅提交备份响应文件，没有在电子交易平台传输提交响应文件的，响应无效；10）具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3磋商文件公告期限与磋商公告的公告期限一致。八、凡对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息：名称：建德市寿昌镇人民政府地址：建德市寿昌镇中山路38号传真：/项目联系人（询问）：叶欣怡项目联系方式（询问）：13750839697质疑联系人：张先强质疑联系方式：136257191332.采购代理机构信息：名称：杭州市公共资源交易中心建德分中心地址：浙江省建德市洋溪街道荷映路113号传真：/项目联系人（询问）：王雪凤项目联系方式（询问）：0571-64780093质疑联系人：邵璐质疑联系方式：0571-647800933.同级政府采购监督管理部门：名称：建德市财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-87227671、0571-87800218若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分竞争性磋商流程1.征集供应商1.1邀请供应商。采用公告方式邀请供应商的，由采购人、采购代理机构在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布磋商公告，邀请符合相应资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动。采用随机抽取方式邀请供应商的，由采购人、采购代理机构从省级以上财政部门建立的供应商库中随机抽取不少于3家符合相应资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动。采用书面推荐方式邀请供应商的，由采购人和评审专家分别书面推荐不少于3家符合相应资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动。采取采购人和评审专家书面推荐方式选择供应商的，采购人和评审专家应当各自出具书面推荐意见。采购人推荐供应商的比例不得高于推荐供应商总数的50%。格式见附件1.2供应商获取磋商文件。1.3组织现场考察或召开答疑会（如果有）。1.4发布更正（延期）公告，澄清或修改磋商文件（如果有）。1.5供应商按磋商文件要求编制响应文件。2.响应文件开启与信用信息查询2.1供应商依据“提交响应文件的截止时间与地点”通过政采云平台在线提交响应文件。供应商在提交响应文件的截止时间前，可以补充、修改或撤回响应文件。2.2采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询供应商响应截止时间当日的信用记录。3.磋商与评审3.1磋商小组签到。3.2采购代理机构宣布有关纪律以及磋商、评审工作程序。3.3磋商小组审查确认磋商文件。磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购代理机构说明情况。3.4磋商小组对供应商的资格进行审查。3.5磋商小组审查响应文件。3.6对于未实质性响应磋商文件的响应文件由磋商小组认定响应无效，并告知该供应商。3.7供应商根据磋商小组要求对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。磋商小组和供应商通过电子交易平台交换数据电文，供应商提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予供应商提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。3.8磋商小组与符合要求的供应商进行磋商。磋商小组所有成员按照响应文件解密次序集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。磋商过程中，磋商小组可以根据磋商情况调整轮次。磋商时由采购代理机构利用政采云平台发起磋商邀请，供应商通过政采云“在线评审室”进行远程视频磋商。供应商使用CA数字证书登录政采云平台——收到视频评审邀请——点击“视频评审”进入“视频评审系统”——开始远程磋商活动。3.9经磋商确定磋商文件的变动情况。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。3.10供应商应当按照磋商文件的变动情况及磋商小组的要求通过电子交易平台重新提交响应文件和最后报价，并使用电子签名（如果有）。已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。如供应商未按磋商小组的要求在规定的时间内提交最后报价的，视为退出磋商。3.11磋商小组按照下列方式确定提交最后报价的供应商，有特殊规定的从其规定：磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内在电子交易平台提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家。磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家及以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内在电子交易平台提交最后报价。3.12确定进入最后报价的供应商在规定时间内提交最后报价。3.13采购代理机构唱价。3.14由磋商小组根据磋商文件确定的评审办法及评审标准对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。3.15磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。4.成交4.1政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人确认。采购人应当在收到评审报告后2个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，采购人也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。4.2采购代理机构在收到采购人对评审报告的确认意见和对成交供应商的确定结果后，应当在2个工作日内，在浙江政府采购网（政采云）上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书，并将磋商文件随成交结果同时公告。5.合同及履约验收5.1采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起10个工作日内签订政府采购合同。5.2成交供应商按照政策要求及合同约定缴纳履约保证金。5.3合同履约。5.4采购人组织验收。6.竞争性磋商流程图验收立项验收立项履约立项履约立项签订合同立项签订合同立项成交公告；成交通知书立项成交公告；成交通知书立项编写评审报告立项编写评审报告立项评审打分立项评审打分立项供应商提交最后报价立项供应商提交最后报价立项磋商磋商资格审查立项资格审查立项编制磋商文件编制磋商文件开启响应文件立项开启响应文件立项邀请供应商立项邀请供应商立项第三部分供应商须知一、前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类。2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的：建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目，属于物业管理行业；3是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以就采购进口产品。4分包☐A同意将非主体、非关键性的工作分包。B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间：,地点：，联系人：，联系方式：。6样品提供A不要求提供。☐B要求提供，（1）样品：；（2）样品制作的标准和要求：；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见评审标准；（4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求：；检测内容：。（5）提供样品的时间：；地点：；联系人：，联系电话：。请供应商在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未成交人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未成交人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于成交人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由供应商自理。7方案讲解演示A不组织。☐B组织。（1）在评审时安排每个供应商进行方案讲解演示。每个供应商时间不超过20（编制时可根据项目情况进行调整）分钟，讲解次序以响应文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3（编制时可根据项目情况进行调整）人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需供应商根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为，讲解演示所用电脑等设备由供应商自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因供应商自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8供应商应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见磋商文件第七部分资格文件。供应商未提供有效的资格证明文件的，视为供应商不具备磋商文件中规定的资格要求，响应无效。8供应商应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据磋商文件第五部分评审标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。10最后报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入最后报价。《最后报价一览表（报价表）》是最后报价的唯一载体。磋商文件中价格全部采用人民币报价。磋商文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在最后报价中。最后报价出现下列情形的，响应无效：响应文件出现不是唯一的、有选择性的最后报价的；最后报价超过磋商文件中规定的预算金额或者最高限价的;最后报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;供应商对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资供应商成交后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。具体可咨询建德市财政局采购办，联系电话：0571-89606885。12备份响应文件送达地点和签收人员 备份响应文件送达地点：浙江省建德市洋溪街道荷映路113号三楼；备份响应文件签收人员：邵璐，联系电话：0571-64780093。采购人、采购代理机构不强制或变相强制供应商提交备份响应文件。13采购代理服务费A本项目不收取采购代理服务费。☐B本项目收取采购代理服务费。磋商响应总报价应包含采购服务费，采购服务费按收费标准（服务类）计取，人民币元整（¥：元），由成交供应商在领取成交通知书时支付给采购代理公司。14特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。14特别说明☐联合体响应的，联合体各方均需按磋商文件第五部分评审标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。联合体响应的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按磋商文件第五部分评审标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。二、总则1.适用范围本磋商文件适用于该项目的邀请、响应、开启响应文件、信用信息查询、资格性审查、评审、成交、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指磋商邀请公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指磋商邀请公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“供应商”系指响应磋商、参加本次竞争的法人、其他组织或自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“成交人”系指经评审确定的成交供应商。2.6“响应文件”系指供应商提交的商务技术文件。供应商提交最后报价后，最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。2.7“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.8“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，响应时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.9“书面形式”包括数据电文形式与纸质形式。数据电文形式与纸质形式的采购活动具有同等法律效力。2.10“▲”系指实质性要求条款，“※”系指磋商过程中可能实质性变动的内容，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.响应有效期▲3.1响应有效期为从提交响应文件的截止之日起90天。供应商的响应文件中承诺的响应有效期少于磋商文件中载明的磋商有效期的，响应无效。3.2响应文件合格提交后，自响应截止日期起，在响应有效期内有效。3.3在原定响应有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知供应商延长响应有效期。供应商同意延长的，不得要求或被允许修改其响应文件;供应商拒绝延长的，其响应无效。拒绝延长磋商有效期的供应商不得再参与该项目后续采购活动。4．响应费用供应商需自行承担涉及响应的一切费用。三、需要落实的政府采购政策1.是否允许采购进口产品要求本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。2.支持绿色发展2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。供应商须按采磋商文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商相应的响应产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，响应无效。2.2纳入政府采购管理的修缮、装修类项目采购建材的，鼓励采购单位将绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入采购文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.支持中小企业发展。3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.2在政府采购活动中，服务类项目采购，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员，享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的最后报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的最后报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件3）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.6可享受中小企业扶持政策的供应商应按照磋商文件格式要求提供《中小企业声明函》，供应商提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。4.支持创新发展4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。5.平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。四、询问、质疑与投诉1.在线询问、质疑、投诉根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。2.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。3.供应商质疑3.1质疑提出时效3.1.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。3.1.2供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：3.1.2.1对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算，采购文件在获取截止之日后获得的，应当自采购文件公告期限届满之日起计算。3.1.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。3.1.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。3.1.2.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。3.2质疑答复3.2.1根据采购人与采购代理机构签订的《采购委托协议》的规定，质疑答复责任主体如下：质疑答复责任主体一览表质疑内容质疑答复责任主体对采购文件提出质疑对采购文件中特定资格条件、采购需求、评审办法、评审标准提出的质疑采购人对采购文件提出质疑对采购文件中其他内容提出的质疑采购代理机构对采购过程提出质疑有关现场考察或开启响应文件前答疑会事项提出的质疑采购人对采购过程提出质疑对采购过程中其它事项提出的质疑采购代理机构对采购结果提出质疑对采购结果提出的质疑采购代理机构3.2.2采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。3.2.3询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。3.3质疑函3.3.1供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；质疑项目的名称、编号；具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；事实依据；必要的法律依据；提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件1。4.供应商投诉4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。投诉书范本及制作说明详见附件2。五、磋商文件构成、修改、解释1．磋商文件的构成1.1磋商文件包括下列文件及附件第一部分供应商邀请第二部分竞争性磋商流程第三部分供应商须知第四部分采购需求第五部分评审方法及评审标准第六部分拟签订的合同文本第七部分应提交的有关格式范例第八部分最后报价格式1.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为磋商文件的组成部分。2.磋商文件的澄清、修改2.1已获取磋商文件的潜在供应商，若有问题需要澄清，应于提交首次响应文件截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。2.2采购代理机构对磋商文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取磋商文件的供应商。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长提交首次响应文件截止时间和响应文件开启时间。该澄清或者修改的内容为磋商文件的组成部分。2.3澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少5日前，通过电子交易平台通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。▲响应文件未按磋商文件的澄清、修改的内容编制，又不符合实质性要求的，响应无效。六、响应文件的编制1.响应文件的语言响应文件及供应商与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。2.响应文件的组成响应文件应当包括以下主要内容：（1）响应函（2）资格文件A、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（如以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方均应提交该承诺函）；B、联合协议（如果有）；C、落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；D、符合特定资格条件的有关证明材料（如果有）。（3）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；（4）分包意向协议（如果有)；（5）所有资信文件（如果有）；（6）响应截止时间近三年以来供应商的主要业绩证明材料（联合体响应的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准；以分包方式履行政府采购合同的，还需提供其项目采购人同意分包的证明材料。)；（7）关于对磋商文件中有关条款的拒绝声明(如果有)；（8）认为需要的其他商务文件或说明(如果有)；（9）技术解决方案。针对本项目的完整技术解决方案和实施方案；详细阐述项目方案的实现思路及关键技术；符合本项目对当前和未来发展的要求；以及对功能设计和实施计划的建议；（10）组织实施方案。本项目详细工作实施组织方案，包括(但不限于)以下内容：组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点；（11）售后服务方案。项目验收之后的维护方案；针对本项目的维护方案，包括本地(杭州)售后服务机构及人员情况等。供应商应以书面形式完整准确地表述售后服务承诺(范围、标准及期限等)、供应商可能增加的服务承诺等。并明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。承诺质保期内均提供免费上门服务；（12）项目小组人员名单。每个专业人员的情况和人员数应该明确表示，明确各阶段投入人数；在提交的响应文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目人员的履历表应随响应文件一并提交，主要内容包括学历、技术职称、工作特长、经验与业绩(包括从事相关项目的经验，该人员参与的时间以及在项目中的责任)，资质情况等；（13）优惠条件及特殊承诺；（14）培训计划（如果有）；（15）随机特殊工具和备品备件清单（含随机自带的备品备件和质保期后供采购人选择的备品备件及配套零部件，明细备品备件及价格，且供货价格不高于成交价格；成交货物设备应提供易损部件的备件和整机备品）（如果有）；（16）供应商认为需要的其他技术文件或说明（如果有）；（17）政府采购供应商廉洁自律承诺书。3.响应文件的编制和签署3.1各供应商在编制响应文件时请按照磋商文件第七部分规定的格式进行，混乱的编排导致响应文件被误读或磋商小组查找不到有效文件是供应商的风险。3.2供应商进行电子交易应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照磋商文件和电子交易平台的要求编制并加密响应文件。供应商未按规定加密的响应文件，电子交易平台将拒收并提示。3.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。3.4响应文件按照磋商文件第七部分格式要求进行签署、盖章。▲供应商的响应文件未按照磋商文件要求签署、盖章的，其响应无效。3.5为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在响应截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子交易过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。3.6磋商文件对响应文件签署、盖章的要求适用于电子签名。七、响应文件的提交和备份1.响应文件的提交、补充、修改、撤回1.1供应商应当在提交响应文件截止时间前完成响应文件的传输提交，并可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输提交。提交响应文件截止时间前未完成传输的，视为撤回响应文件。响应截止时间后提交的响应文件，电子交易平台将拒收。1.2在响应截止时间以后，不能补充、修改响应文件。1.3在提交“最后报价”后，供应商不能退出磋商。1.4电子交易平台收到响应文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在响应截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回响应文件外，任何单位和个人不得解密或提取响应文件。1.5采购代理机构可以视情况延长提交响应文件的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与供应商以前在响应截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的响应截止期。2.备份响应文件2.1供应商在电子交易平台传输提交响应文件后，还可以在响应截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制供应商提交备份响应文件。2.2备份响应文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在不可修改的电子光盘等存储介质中。备份响应文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明响应项目名称，供应商名称(联合体响应的，包装物封面需注明联合体响应，并注明联合体成员各方的名称和联合体协议中约定的牵头人的名称)。▲不符合上述制作、存储、密封规定的备份响应文件将被视为无效或者被拒绝接收。2.3直接提交备份响应文件的，供应商应于响应截止时间前在磋商公告中载明的开启响应文件的地点将备份响应文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。2.4以邮政快递方式递交备份响应文件的，供应商应先将备份响应文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份响应文件须在提交响应文件截止时间之前送达磋商文件第三部分供应商须知前附表规定的备份响应文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。邮寄过程中，电子备份响应文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由供应商自行负责。2.5▲供应商仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输提交响应文件的，响应无效。八、开启响应文件与信用信息查询1.开启响应文件1.1采购代理机构按照磋商文件规定的时间通过电子交易平台组织响应文件开启，所有供应商均应当准时在线参加。供应商数量不符合规定的，不得开启响应文件。1.2开启响应文件时，电子交易平台按开启响应文件时间自动提取所有响应文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，供应商按照平台提示和磋商文件的规定在半小时内完成在线解密。1.3响应文件未在规定时间内成功解密的供应商，如提交了备份响应文件的，以备份响应文件作为依据，否则视为响应文件撤回。响应文件解密成功的供应商，其备份响应文件自动失效。2.信用信息查询2.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询供应商响应截止时间前的信用记录。2.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的供应商的信用记录、查询结果经确认后存档。2.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝参与政府采购活动。2.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。九、提交最后报价1.供应商的最后报价文件应包括以下内容（均需使用电子签名）：1.1最后报价一览表；1.2中小企业声明函（如果有）。十、评审1.评审方法：综合评分法。2.价格分计算方法：低价优先法。3.评审要求：详见磋商文件第五部分“评审方法及评审标准”。十一、成交1.推荐成交候选供应商磋商小组将根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。符合财政部门规定情形的，可以推荐2家成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。2.确定成交供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购人应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定成交供应商。成交通知书和成交结果公告应当在规定时间内同时发出。3．成交通知及成交结果公告3.1自成交人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向成交人发出成交通知书，同时编制发布采购成交结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行成交通知。3.2成交结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，成交人名称、地址和成交金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未成交情况说明、成交公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。3.3公告期限为1个工作日。十二、合同1.合同主要条款：详见“第六部分拟签订的合同文本”。2.合同的签订2.1除不可抗力等特殊情况外，原则上采购人应当在成交通知书发出之日起10个工作日内，与成交供应商按照磋商文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。2.2成交人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如成交人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。2.3采购人不得向成交供应商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。2.4成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十八条第二款规定的原则确定其他供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。2.5如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。2.6采购合同由采购人与成交供应商根据磋商文件、响应文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。3．履约保证金拟签订的合同文本要求成交供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。4.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。十三、验收1.验收1.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。1.2采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。1.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。1.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。十四、电子交易活动的中止1.电子交易活动的中止采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：1.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；1.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；1.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；1.4病毒发作导致不能进行正常操作的；1.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。2.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。第四部分采购需求磋商内容与技术要求一、需求清单项目名称主要服务技术要求单位数量预算单价（万元/年）预算总价（万元）备注建德市寿昌镇人民政府物业服务采购项目详见“采购需求”年260120.00合计：人民币壹佰贰拾万元整 ￥ 1200000.00元注：以上金额包括整个服务期内所需的一切人工费、管理费、工具、设备、保险、交通、利润、验收、税收（包含须由供应商承担的各项税费）、其他辅助工作等完成本项目的所有费用等。不含垃圾袋、擦手纸、洗手液等易耗品。二、项目概况(一)、基本情况说明：服务范围：物业管理范围（附规划平面图）：建德市寿昌镇政府大院内1-16号楼，及食堂、会议室、宿舍楼等。院内3处停车场和其他办公场地，室外周边道路、宣传栏及绿化等；便民服务中心大楼、工人文化宫大楼及城镇客厅大楼等。寿昌镇政府楼栋示意图（如下）：12号楼（大综合一体化）12号楼（大综合一体化）12号楼（大综合一体化）8号楼（正大门）8号楼（正大门）8号楼（正大门）10号楼（城管中队）8号楼（正大门）8号楼（正大门）8号楼（正大门）10号楼（城管中队）10号楼（城管中队）7号楼（三资中心）9号楼10号楼（城管中队）6号楼（村镇办）10号楼（城管中队）6号楼（村镇办）11号楼11号楼6号楼（村镇办）15号楼（综合指挥中心）15号楼（综合指挥中心）1号楼（党建办、财政所）1号楼（党建办、财政所）1号楼（党建办、财政所）5号楼（经发办、项目办）5号楼（经发办、项目办）15号楼（综合指挥中心）15号楼（综合指挥中心）5号楼（经发办、项目办）5号楼（经发办、项目办）停车场停车场4号楼（公共服务办、农办）4号楼（公共服务办、农办）4号楼（公共服务办、农办）停车场万松园六号楼万松园六号楼万松园六号楼9号会议室大会议室大会议室大会议室万松园六号楼万松园六号楼万松园六号楼9号会议室16号楼（产业办）停车场停车场万松园六号楼9号会议室停车场停车场万松园六号楼万松园六号楼万松园六号楼9号会议室万松园五号楼综合办万松园四号楼万松园五号楼综合办万松园四号楼万松园五号楼综合办万松园四号楼万松园五号楼综合办万松园四号楼万松园会议室万松园会议室万松园会议室食堂食堂2号楼（综合办）（二）、人员配置聘任岗位人数备注物业主管145岁以下，专科及以上学历，从事物业管理三年以上、曾担任物业管理负责人二年以上，身体健康。工作地点：寿昌。保安545岁以下，初中以上文化程度，身体健康。工作地点：镇政府2名（白夜班），便民服务中心3名（白夜班）。根据工作需要，可适当安排女性保安，年龄要求在45周岁以下，人数控制在2人以内。保洁员855岁以下，小学及以上学历，从事相关服务2年以上，身体健康。工作地点：镇政府4名（其中一名兼会务），便民服务中心4名。具体岗位配置如下:岗位人数（人）年龄备注主管145岁以下镇政府保洁员兼会务140岁以下镇政府保洁员355岁以下镇政府保安员245岁以下镇政府保安员345岁以下便民服务中心、工人文化宫保洁员455岁以下便民服务中心、工人文化宫、城镇客厅合计14以上人员要求政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪、根据岗位统一着装。上岗前需提供健康证。三、岗位具体职责及要求：（一）保安工作职责与要求（1）统一着装，忠于职守，不擅离岗位，上班时间不得干私活；（2）节假日认真做好办公区域来访人员的登记工作，非办事人员一律不许随便进入；（3）晚间工作人员下班后，要检查所有办公场所的“四关一锁（关闭办公电脑、空调、电灯和窗户，锁好房门）”，给除大门外的其他所有进出门上锁，夜间定期安排巡逻大楼；（4）不得擅自答应外单位或个人在本单位内寄存车辆、物品；（5）仔细做好办公区域、停车场的巡逻巡查；（6）负责便民服务中心、工人文化宫大楼水源热泵空调系统、低压电器、电梯等日常运行管理；（7）完成镇政府交办的其他应急任务。（二）保洁工作职责与要求（1）保洁人员应按公司规定统一着装，仪容仪表整洁、端庄；（2）为工作人员提供一个清洁、舒适的工作环境；（3）适时、及时、准时实施保洁服务；（4）负责政府院内大楼、便民服务中心、工人文化宫、城镇客厅等楼道、楼梯、扶手、门厅、会议室、卫生间、室内外停车场及大楼室外周围等场所卫生清扫与保洁工作；（5）负责窗台、墙壁、镜框、果皮箱、门窗、玻璃等公共设施的保洁工作；（6）各保洁员在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍；（7）负责各楼层垃圾的收集清运、分类工作；四、物业管理服务内容（一）公共环境、室内卫生保洁。1.服务内容:大楼内整体环境及设施设备的保洁、保养、维护（含地面、墙面、窗口工作台面、办公家具、灯具、楼梯、扶手、各类宣传牌、书报架、橱窗、储物柜、果壳箱、消防箱、配电箱等）；内外停车场、公厕及大楼外围周边（各类宣传牌、标识牌、绿化区域）的日常保洁以及垃圾分类、病媒生物防制、消防设施维保、电梯维保等。2.服务质量标准: 区域作 业 内 容工 作 频 率质 量 标 准便民服务中心地面每日清扫、拖擦,不间断巡回保洁。每日消毒两次。无污渍、垃圾、水迹便民服务中心服务台面每日擦抹一次、消毒三次，发现杂物及时清理。无明显积灰便民服务中心大楼出入口台阶每日清扫一次、每周冲洗一次无垃圾、杂物，污迹便民服务中心墙面每周除尘一次目视无明显积灰，无虫网便民服务中心灯饰每半月保洁一次目视无明显积灰，无虫网便民服务中心消防指示灯每月保洁一次目视无明显积灰、污渍便民服务中心纸篓、室外休息区烟灰缸垃圾每日清理一次，发生满溢及时清理周围地面无散落垃圾、无污迹便民服务中心沙发椅每日擦拭一次、消毒三次、巡回保洁、皮质沙发定期保养干净、整洁便民服务中心桌面每日擦抹一次、消毒三次、巡回保洁保持干净便民服务中心门窗、玻璃每月清洗一次、日常巡回保洁保持明亮、无明显污渍便民服务中心自助设备、门帘每日酒精消毒三次便民服务中心电源开关每日擦拭一次无积灰便民服务中心指示牌 每日擦拭一次、巡回保洁无积灰工人文化宫电梯轿箱地面每日拖擦一次、巡回保洁无污渍、垃圾、水迹工人文化宫电梯轿箱地面每日拖擦一次、巡回保洁无污渍、垃圾、水迹工人文化宫电梯轿箱不锈钢制品每月上油保养一次、每日油布擦拭，保持明亮干净、巡回保洁表面无积灰、印迹工人文化宫电梯轿箱灯筒、风口、天花板每周除尘一次无积灰、污渍镇政府大院范围内地垫每月清洗一次、巡回保洁无垃圾、杂物、污迹镇政府大院范围内地面每日清扫、拖擦、消毒,不间断巡回保洁。无污渍、垃圾、水迹镇政府大院范围内墙面每月除尘一次目视无明显积灰，无虫网镇政府大院范围内顶面（灯、烟感应器）每月清洁一次目视无明显积灰、无虫网镇政府大院范围内楼层玻璃每月刮洗一次、巡回保洁无明显积灰、水渍镇政府大院范围内消防箱每周擦拭一次、无明显积灰镇政府大院范围内开关每日擦拭一次 镇政府大院范围内室外吸烟区烟筒垃圾每日清理一次，发生满溢及时清倒表面光亮、无污迹、积灰消防通道地面、台阶每天清扫一次、每周拖擦二次、无垃圾、无污垢消防通道楼梯扶手、栏杆、开关每日擦拭一次无明显积灰消防通道门、闭门器每周擦拭一次无明显积灰、污渍消防通道灯每月除尘一次目视表面无明显积灰，无虫网消防通道墙面每月除尘一次目视无积灰，无虫网文化宫、便民服务中心天台地面、明沟每天清理一次无垃圾、无淤泥文化宫、便民服务中心天台玻璃雨篷每半月刮洗一次无杂物、垃圾卫生间地面、台面、卫生洁具、镜面每天消毒三次，上、下午重点保洁一次，日常巡回保洁无杂物、垃圾、无异味卫生间窗台每日擦拭一次无积灰、污渍卫生间墙面、顶部、灯具、隔断板、门每周除尘保洁一次无积灰、污渍卫生间卫生纸、擦手纸、洗手液、润肤乳每日检查、及时添加纸箱表面无积灰、污渍,洗手液、润肤乳正常供应开水间不锈钢制品每周上油保养一次表面无积灰、印迹，保持明亮干净开水间开水器每天早上排空隔夜水，每季度更换一次滤芯无陈旧积物、污渍开水间地面即时保洁无陈旧积物、污渍领导办公室电脑、桌面、沙发、茶几、地面、报刊书架、文件柜、垃圾篓即时保洁。每天上班前打好开水，随时添加。除尘、抹净、清理垃圾篓会议室打开水、清洗茶杯4003每天两壶、4025、4035每天四壶，随时添加，随时清洗茶杯、消毒上午8:30前将开水打好会议室地板会议前后保洁一次目视无积灰会议室桌面、沙发、茶几、会议系统、音响每天、会议前后一次地面、设备表面除尘、抹净接待室桌面、沙发、茶几每天、会议前后一次地面、办公家具表面除尘、抹净机房强电机房每月一次地面、设备表面、除尘、抹净机房空调机房每月一次地面、设备表面、除尘、抹净机房监控机房每月一次地面、设备表面、除尘、抹净机房消控机房每月一次地面、设备表面、除尘、抹净更衣室淋浴间、地面每日保洁一次无垃圾、无污垢、无积水保洁人员上岗前必须接受专业培训，每天至少在镇政府上班前一小时到岗，并准备好饮用开水。保洁员认真负责做好各科室及公共场所、大厅、楼梯、走廊、茶水间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所等卫生，杂物、污物及时处理，特别注意卫生死角、确保环境卫生清洁。未列入的，但属于正常保洁工作范围，以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，成交人不得因此拒绝提供保洁服务。建立病媒生物消杀防制工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；如委托第三方实施的，提供的服务不得低于杭州市爱卫会“除四害”相关规定及验收标准。(二)传达、保安、秩序管理和消防、监控的服务要求。1.服务内容：熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等，快递及包裹原则上由收件人亲自签收，得到收件人授权后方能代为签收，并按规范记录接收信息;门卫、守护和巡逻，维护公共秩序;处理治安及其他突发事件;及时发现、报告、劝阻镇政府及便民服务中心的各类纠纷;负责防盗、防火报警监控设备运行管理。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度。建立完善的消防制度和消防工作计划，物管人员应定期接受消防培训并掌握现有消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种火灾事故。明确防火责任人，按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。成立义务消防队，对区域内的消防喷淋灭火系统、气体灭火系统、火灾报警系统、电器火灾报警系统、消防排烟机组等消控设备按安保条例进行巡查、维护，确保正常使用。2.服务质量标准:每天工作的保安要严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，不迟到、不早退，更不能误班、漏班。遇到突发事件时向主管领导报告，能正确及时处理。保安要做好门口非机动车的停放秩序。夜间值班要加强室内及室外周边的巡逻，确保人员与公共财产安全。(1)保安值班。上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。落实保安值班制度（具体要求见附件），维护公共秩序管理。用语规范，文明礼貌，维护区域安全。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入行政区域内。(2)巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。机房、监控室应保存巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。(3)消控、监控室值班。消控、监控室实行24小时值班制度。消控、监控设施应保持24小时开通，并保存完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保存15天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保消控室治安电话24小时畅通，接听及时(在铃响三声内应接听)。(4)突发事件处理。按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共安全的突发事件时，应采取以下应急措施:各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。(6)消防、监控设施管理。定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障;定期对消防栓、消防水带、灭火器等设备进行检查，确保无埋压、损坏、丢失或失效等情况;定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他消防设施、设备进行检查，确保无遮挡或损坏等情况;定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况;定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。消防栓：每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好，每年保养一次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查。火警、报警、探测器功能：功能正常。消防水带：每半年检查一次完好无缺，无霉变。灭火器：检查及时。(三)电梯日常管理1.服务内容：电梯日常管理。2.服务质量标准：(1)建立运行安全管理制度，引导工作人员和办事群众安全用梯；对专业人员电梯保养工作进行监督，并对电梯运行进行管理。(2)电梯发生一般故障时，应立即进行维修。发生电梯困人或其他重大事件时，专业维保人员应在第一时间赶到现场进行处理。（四）其他要求1.综合会议、活动服务根据采购单位需要提供重大会议、庆典、节日等活动的服务，包括布置会场、绿化（盆景）摆设、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、会后清场等工作。按采购单位需要配备足够的工作人员；根据会议、活动召开要求，安排人员全过程值班；加强日常维护、巡查、检查，需有应急预案，确保会议、活动的正常进行。2.设施设备运行及维护（1）设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障立即报告并及时排除。公共照明、水电设施每天检查一遍。（2）日常维修接到报修信息后，必须15分钟内赶到现场进行处理。若无能力修复，立即报告相关部门的有关人员及领导。（3）配合专业单位进行保养及维修工作。3.环境卫生（1）实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第一次保洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过30分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度;（2）大楼内外墙无乱贴、涂、划之物。做好符合辖区要求的门前“三包”。4.工作时间保洁每天上班时间为采购单位上班前1.5小时，下班时间为采购单位下班后30分钟；保安人员每天上下班时间根据本合同前述具体要求执行；遇重大活动应适当增加人员，遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期，24小时到场服务，增援力量配备充足。5.人员变动备案物业服务人员要求相对稳定，特殊情况有变化，需至少提前一周告知采购单位，并征得采购单位同意后方可实施，人员到位相互对接时间不少于一周，新到人员档案信息及时备案到采购单位。6.定期反馈制度物业管理处须建立阶段性物业服务执行情况反馈制度，每月以书面形式向对口管理部门报送当月物业服务安排、检查及执行完成情况。注：以上所有的工作，均需建立工作台帐制度以备查与考核。五、其他要求（1）投标人应制订具体的质量保证措施及相关服务的承诺。如因服务质量未达到目标，投标人应因此承担责任和经济赔偿。（2）服务方须在合同签订前提供现场物业主管、保安等重要岗位人员的相关有效证件和信息，如果服务方不能提供，则采购单位有权终止合同签订。其他人员聘用须将人员信息向采购单位备案。（3）按要求及时配备足够且能胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，现场物业主管提前一个月、保安提前10天、保洁提前7天告知采购单位并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，提前做好交接班。对采购单位认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费。（4）投标人按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向物业服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇。为保证服务人员的技能素质、队伍的相对稳定，应保障关键技术岗位如设备维护人员的工资待遇，乙方所有派驻甲方单位工作人员需及时签订劳动合同，合同及时交甲方备案。（5）管理服务人员上岗时须统一着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经采购单位认可。（6）为提高物业管理服务水平，所有物业服务人员在服务期间按岗位要求进行定期短期培训。需要时，应接受镇政府对服务人员的集中培训。（7）服务方需建立上岗前培训制度，并通过考试方式，经采购单位同意后准许上岗。（8）服务方应承诺在合同期内，为承包区域内提供物业安保、保洁及其他相关服务，并承担由此带来的一切风险。（9）投标人应制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。服务方所有的工作除应按服务方的内部流程实施外还应接受采购单位或第三方的检查。服务方达不到采购单位要求及各项服务承诺，采购单位有权要求其整改，直至扣款或终止合同。（10）如今后物业服务范围增加，采购单位将按成交单价根据有关规定另行签订补充协议。（11）服务方需承担相关所需物业保洁所需的工具。保洁用品（洗手液、厕纸、擦手纸等）由采购单位自行购买，不计入服务费用。其余保洁用品由服务方购买，计入服务费用。（12）各投标人须按《杭州市物业管理条例》及其他国家有关标准和规范完成采购文件要求的物业管理工作。（13）投标单位日常必须按照本合同约定，足额配置好驻场经理、保安、保洁等服务人员，在上述人员享受年休假、探亲假、双休日等节假日期间，应落实临时顶岗人员，对物业公司实际缺岗的，采购单位可在固定金额物业服务费中扣除相应人员经费。六、管理服务应达到的各项指标1.杜绝火灾责任事故和刑事案件；2.环境卫生、清洁率达99%；3.报修及时率100%；4.服务有效投诉少于1%，处理率100%；5.满意率90%以上。七、管理服务费用及财务管理要求1.物业管理服务费用以签订的合同价为准，业主按季度分期拨付。物业服务各项开支，在总合同价内统筹安排。2.服务方必须配置办公设备独立放置于采购单位提供的办公区域内，且不能与承包区域外单位、部门或团体共用，其办公用品所需耗材应由服务方自行承担。（办公设备包括电脑、打印机、复印机、扫描仪、对讲机、电话、传真机、照相机、录像机等等物品）。3.物业管理服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。扣除的费用业主可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。4.每月须以书面形式向采购单位报告当月物业管理服务各项费用支出情况。八、服务期限服务期共计二年，合同签订方式为一年一签，服务时间自合同签订之日起计算，一年服务期满后，全年考核平均分达到80分及以上的，根据原合同可以续签下一年度合同。九、服务费用费用标准参照建德市财政局《关于做好2022年度建德市行政事业单位定点物业管理工作的通知》文件执行。十、检查与考核1.服务方应制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。服务方所有的工作除应按服务方的内部流程实施外，还应接受采购单位或第三方的随时检查。如因质量未达到目标，采购单位有权要求其整改，同时服务方应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。2.采购单位每季度将组织一次对物业服务的考核，考核办法详见附件3.考核一次不及格，将责成供应商整改，逾期不整改或落实不到位的，将扣除50%履约保证金。累计两次（含）考核不及格，采购单位有权单方面终止合同，且直接扣除固定金额物业服务费。物业服务管理考核办法1、保安人员服务要求（满分100分）内容标准扣分标准内容所有保安人员要求具有三个月以上保安工作经验并由所在单位提供证明，新进保安人员要求总公司出具一个月以上培训合格证明。没有相关证明的发现一次扣5分。内容保持管理人员及保安队伍人员稳定。管理人员在合同期内不允许更换。保安队长合同期内最多更换一次；普通保安人员合同期内更换率不能超过50%，管理人员更换一次扣8分；保安队长多更换一次扣5分；普通保安更换率超过50%扣10分。内容所有保安人员要求进行定期培训，并提交培训计划交甲方备案。没有培训计划发现一次扣5分，保安人员没有培训记录发现一次扣2分。不按培训记录培训保安人员发现一次扣5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求值勤时按规定着装，不得打瞌睡、睡觉、精神不振。没有按规定佩戴标志 发现一次扣0.5分，第二次加倍，以此类推；值班时发现有打瞌睡、睡觉、精神不振的每次发现扣0.5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求保证镇政府秩序井然，无违停车辆。发现一辆违停车辆扣10分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求不得出现因保安过错而导致投诉受到投诉查实为保安过错的，一次扣5分，情节严重的一次扣10分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求消、监控室做到24小时有人值班。发现有无故缺岗情况，一次扣5分；情节严重一次扣10分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求做好巡逻工作及进行巡逻检查记录若发现缺勤或没有做好相关记录，发现一次扣3分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求发生重大事情及时通知甲方领导，未及时通知的，发生一次扣5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求做好消防设备巡查记录忘记做消防设备每月检查或没有做记录的，发现一次扣3分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求工作日的7:30-8:30,17:00-17:30，保安必须在大门站岗。发现脱岗每次扣1分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求交接班做好详细完整的交接班记录和巡查记录。未作记录发现一次扣1分保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求在下班后巡查整个大楼，确保公共部位门窗关闭，发现隐患及时处置。发现公共部位有门窗未关闭，发现一次扣1分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求接到火警和治安警报后必须3分钟内到达现场处置，并及时报告甲方领导，根据甲方领导要求与有关方面联系协调。发现未及时到达现场或未及时联系甲方领导导致事态扩大，当月考核直接以不合格计。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求保安在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关的规章制度。发现保安违反甲方工作规章制度及纪律，看情况分别扣1-5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求根据甲方要求，提供力所能及的帮助。负责按时接收报纸、信件，对挂号信、快递、包裹单等要逐件登记并交收件人签收。发现保安未及时接收、分发报纸、信件、快递等，发现一次扣1分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求保安值班期间不喝酒，不吃零食，不玩手机游戏、不听音乐以及其他与工作无关的事情(看报纸、杂志、会客等)。发现一次扣1分，情节严重的扣3分，屡教不改者甲方将建议乙方予以清退处理。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求爱护公共财物，不得故意损坏公共财物或值班期间公物如有公共财物遗失 每次扣3分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求严格履行岗位责任，不无故脱岗、不私自串岗如有违反，每次扣5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求严禁上岗前酗酒贻误值班执勤如有违反，每次发现扣1分，情节严重的视情况扣2-5分。保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求不得隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别扣1-5分保安、秩序维护与消防巡逻岗位要求做好来访人员和重大物品进出登记工作。管理区内发生打架、斗殴等治安案件应及时处理未及时处理导致失态扩大。发现一次扣3分。2、保洁及绿化服务要求（满分100分）内容标准扣分标准人员要求上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。发现未佩戴标志、仪容不整一次扣1分，二次加倍，以此类推。岗位要求楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水渍。发现楼道、楼梯有积灰、污迹、垃圾、水渍应及时清理未及时清理每次扣0.5分。岗位要求墙面2米以下的开关盒、表箱盖每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。发现有灰尘、污迹的每次扣0.5分。岗位要求每日擦抹一次扶手和门窗，保证无灰尘、污迹。发现扶手和门窗有灰尘和污迹每次扣0.5分。岗位要求每季对天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯除尘一次，保证无明显积灰、虫网。发现明显积灰或虫网，每次扣0.5分。岗位要求每季清洁一次公共区域及领导办公室、会议室、地下室餐厅、窗口服务场所的玻璃，保证无明显积灰、污迹。发现明显积灰或污迹，每次扣0.5分。岗位要求依据会议、活动日程安排提前搞好会议室卫生、打好开水，会议或活动结束后打扫干净。会议室、开标室、评标室每天打好开水。发现问题一次扣0.5分。岗位要求卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道要畅通。墙面四周及角落做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；配备洗手液，小便池卫生清洁球，每日检查，发现用完及时补充。2米以下瓷砖每日擦抹一次；2米以上瓷砖每月清洁一次，无明显积灰、水渍。发现问题每次扣0.5分。岗位要求室外道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。发现问题每次扣0.5分。岗位要求每天清扫一次花坛，无垃圾、杂物、枯枝。发现问题每次扣0.5分。岗位要求垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。做好垃圾分类。发现问题每次扣0.5分。岗位要求对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。发现问题每次扣0.5分。岗位要求每天擦拭一次前厅玻璃大门，保证无灰尘、无污迹。发现问题每次扣0.5分。岗位要求保持窨井（含集水井）内壁无粘附物、井底无沉淀物。发现问题每次扣0.5分。岗位要求保证明沟无明显垃圾，无堵塞。发现问题每次扣0.5分。岗位要求窨井、明沟、垃圾集置点喷洒药水，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。发现问题每次扣0.5分。岗位要求每月对车库、室内外楼梯、不锈钢扶手清洗一次，保证无积灰、污迹、垃圾。发现积灰、污迹或垃圾每次扣0.5分。岗位要求不定期清扫可上去的屋顶和雨水沟，保证无积水、无垃圾。外墙立面和玻璃每年清洗两次。发现问题每次扣0.5分。岗位要求完成大楼外围绿化养护工作，按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到无枯枝死杈，无杂草、杂物，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地内无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98％以上。发现问题每次扣0.5分。岗位要求绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，确保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无黄土裸露，绿化带无纸屑、烟头等影响美观垃圾。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录。发现问题每次扣0.5分。考核说明：本办法按季度进行考核，采购单位对供应商的日常管理情况、不定期抽查结果也将记录在内。计分办法采用百分制，二项考核内容权重分别为：保安人员服务要求（满分100分，权重50%），保洁及绿化服务要求（满分100分，权重50%）。总分满分100分，85分（含）以上为优秀，80分（含）以上为良好，75分（含）以上为及格，75分以下为不及格。上述内容虽未涉及，但属于物业服务范围，被相关部门检查扣分的，需同时扣除相应季度考核分值。考核一次不及格，将责成供应商整改，逾期不整改或落实不到位的，将扣除固定金额物业服务费。累计两次（含）考核不及格，采购单位有权单方面终止合同，且直接扣除固定金额物业服务费。十一、商务条款（一）总体要求必须符合招标文件(包括补充更正，如有)的服务要求，符合国家相关服务标准和招标文件规定标准。（二）付款方式按财务结算要求，通过银行划帐方式结算。（三）服务期限1.服务期共计二年，合同签订方式为一年一签，服务时间自合同签订之日起计算，一年服务期满后，全年考核平均分达到80分及以上的，根据原合同可以续签下一年度合同，本考核要求采用百分制，每年考核四次，每季度考核一次，采购人可视情况增加考核次数，并按以下原则评定考核等级：（1）考核分≥90分，视为优秀，全额拨付当期物业服务费用。（2）80≤考核分＜90分，视为良好，最高可扣除当期物业服务费用的2%；（3）70≤考核分＜80分，视为合格，最高可扣除当期物业服务费用的5%；（4）考核分＜70分视为不合格，最高可扣除当期物业服务费用的10%。如在考核中中标人连续二次考核分＜70分，采购人将通知中标人解除物业服务合同。（5）全年考核平均分≥80分，采购方视情可续签合同。2.标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标准。3.投标供应商免费提供涉及本项目工作的相关服务。4.投标供应商应在投标文件中应提供实施计划。（四）服务要求1.供应商在履行合同义务期间，应遵守国家有关法律、法规、维护采购单位的合法权益。2.供应商应组建能够满足本项目服务需要的项目组，按照工作范围和内容完成技术服务工作，并按约定向采购单位汇报工作进展。3.供应商应自行承担项目实施过程中的安全责任，采购单位在任何情况下不承担任何责任。4.在项目实施期内，中标单位在接到采购方要求后应立即作出响应，投标人应承诺在1小时内响应并提出解决方案，3小时之内到现场进行处理，为此，投标人应提供相应承诺书。（五）验收1.采购单位根据招标文件、合同、投标文件等资料进行验收，符合国家相关法律法规要求，通过采购单位组织的评审通过为准。2.验收费用由成交供应商承担。（六）项目款的结算1.采购单位根据合同、磋商响应文件等资料进行验收。2.合同生效以及具备实施条件后30日内由采购人向供应商支付合同总价50%的预付款。3.项目服务完成经采购人验收通过后并收到发票后30日内支付剩余合同价的50%。结算时供应商将结款申请1份、发票原件1份、合同复印件1份和经采购单位验收确认的《建德市政府采购验收反馈表》（还需提供验收报告）提交采购单位，采购单位应自收到发票后30日内支付相应款项。第五部分评审方法及评审标准评审方法前附表序号评审标准权重主观分/客观分属性磋商文件中评审标准相应的商务技术资料目录 *1物业管理服务理念：根据本项目物业管理特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式是否能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况综合打分.优秀：全部达到采购需求且契合实际要求得5分；良好：能较好符合采购需求但存在轻微瑕疵得4分；一般：基本符合采购需求，但存在多处瑕疵得3分；较差：提供内容较少且合理性可行性均存在瑕疵得2分；差：提供内容极少且存在严重缺陷漏洞得1分。不提供不得分。5主观2物业管理组织架构：有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，最高得5分，不提供不得分。5主观3物业管理制度情况：有完善的物业管理制度、作业流程，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准，最高得5分。5主观4物业工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。工作计划详细、全面、完善，满足采购需求的视为符合。全部符合要求得5分，基本符合要求得3分，完全不符合或不提供不得分。5主观5物资装备：安保器械、通讯、安全防范装备及保洁器械、耗材、办公用品等情况评分，最高得3分。3主观6拟派人员的配备、培训、管理：人员管理、培训情况，录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等情况进行综合打分，最高得5分。5主观7绿化项目：办公楼大堂、各楼层过道、电梯厅绿化；公共绿地的施肥、浇水养护、病虫害防治、灾害预防措施；绿化租摆等。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。3主观8保洁项目：办公楼室内地面、墙面、天花板、、会议室、大堂、电梯、洗手间、楼梯等公共区域及公共设施的日常保洁；室外地面、路面、绿化带、停车场等区域及公共设施的日常保洁。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。3主观9保安项目：负责单位的治安、消防、车辆管理工作；维护日常办公秩序，并妥善处理突发事件；保证单位的安防、消防等设施设备正常运行。方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。3主观10日常维修：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。3主观11客户接待：重大活动接待及会务服务方案：根据采购人的要求，提供详细的服务方案，针对前台咨询接待、跟踪回访服务针对前台咨询接待、跟踪回访服务得1分；日常会务接待得1分、重大活动、重要会议服务得1分（最高得3分）。3主观12停车场车辆管理方案：方案内容具体合理，贴合采购实际，可行性高的得3分；方案内容较合理，可行性较高的得2分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。3主观13突发事件应急措施方案（防爆、消防、安全等可能会发生的各类突发事件）：应急措施具体合理，贴合采购实际，可行性高的得5分；方案内容较合理，可行性较高的得3分；方案内容基本合理，可行性一般的得1分。5主观14拟派驻本项目负责人：具有物业管理员（师）职业能力等级证书得1分；具有保安员证书证书得1分；具有消防设施操作员证书得1分。最高得3分。（提供相关证书复印件、在投标单位社保缴纳近三个月证明材料复印件、不提供不得分）3客观15根据物业服务人员服装、工具、器械、消杀和清洁用品及办公用品等配备情况打分，最高3分。完全符合要求得3分，有部分缺陷得2分，基本符合得1分，不符合或不提供不得分。3主观16投标方案是否给出优惠和承诺，程度如何；对服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况综合打分，最高得3分。3主观17投标人拟提供的保洁专业设备：扫地车、洗地机、易腐垃圾车、快保环卫车、抛光打蜡机，每台设备得1分，最高得5分（注：需提供购买发票复印件并加盖公章，不提供不得分）。5客观18投标人具有在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书、环境管理体系认证，每项证书得1分，最高得3分。（认证证书须与投标供应商名称一致，提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。）3客观19投标人具有在有效期内且经政府部门信用评级单位评估，获得AAA级企业信用的，得5分；获得AA级企业信用的，得3分；获得A级企业信用的，得1分。投标时需提供企业信用证书（需提供证书复印件并加盖公章，不提供不得分）5客观20根据投标供应商履约能力、诚信水平等情况等进行综合评分，完全符合要求得5分，有部分缺陷得2-4分，偏差较大得1分，不符合或不提供不得分。5主观21类似项目成功经验。需提供投标截止日前三年内类似项目成功案例合同复印件，一个项目计1分，分年度计。2客观22有效最后报价的最低价作为评审基准价，其最低报价为满分；按［最后报价得分=（评审基准价/最后报价）*20］的计算公式计算。评审过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。20客观*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评审方法1.综合评分法。综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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