扬州市物业管理服务中标结果公示（扬州市水利工程建设中心2024）
一
、
项目编号
：JSZC-321000-JZCG-G2024-0188
二
、
项目名称：扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务
三、中标（成交）信息
采购包1
此采购包已作废:投标供应商不足3家
采购包2
序号
供应商名称
社会信用代码
供应商地址
评审报价
中标/成交金额
1
南洋物业服务（江苏）有限公司
91321002MAD9CANJ32
扬州市广陵区文昌中路1号（运河城市广场）3-办公2116
185596.85元
185596.85元
四、主要标的信息
服务类
见附件
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
孟凡梅、顾宏峰、李桥平、袁秋勇、于志伟
六、
代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购包1、采购包2
单位名称：扬州市水利工程建设中心
单位地址：江苏省扬州市运河南路96号
联系人：杨玉衡
联系电话：13912146676
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：扬州市公共资源交易中心
单位地址：扬州市文昌东路9号
联系人：姜涛
联系电话：0514-82087195
3.项目联系方式
项目联系人：姜涛
电话：0514-82087195
十、附件
主要标的、中小企业声明函.pdf
JSZC-321000-JZCG-G2024-0188采购文件.doc
十六、主要标的信息主要标的信息（中标后将公示）投标人全称：南洋物业服务（江苏）有限公司货物类服务类名称：品牌（如有）：规格型号：数量：单价：名称：扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务服务范围：完全响应招标文件服务要求：完全响应招标文件服务时间：自合同签订之日起一年服务标准：完全响应招标文件招标文件项目名称：扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务项目编号：JSZC-321000-JZCG-G2024-0188扬州市公共资源交易中心2024年12月总目录第1章投标邀请……………………………………3第2章投标人须知…………………………………6第3章合同文本……………………………………16第4章采购需求……………………………………19第5章评标方法与评标标准………………………45第6章投标文件格式………………………………46第一章投标邀请受[扬州市水利工程建设中心]的委托，扬州市公共资源交易中心就[扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务](JSZC-321000-JZCG-G2024-0188)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。项目概况：1、本项目位于扬州市运河南路96号，包括1-4号防汛仓库（3号为办公楼）、传达室、职工餐厅、车棚、淋浴房、消防水池、充电桩等；室外绿化约3400平方米。3#楼办公区，五层共2557.3平方米，内有会议室、办公室，每层有男女厕所，有过道、休息区、楼梯间、茶水间、强弱电间、中央空调等公共空间及设备。包1：3号楼（各科室办公室以外）的所有区域（含室外平台、屋顶）、职工餐厅、绿化养护等。包2：包1及防汛仓库库内以外的所有路面、路灯、垃圾桶、公共卫生间（含传达室北面小卫生间）、车棚、大门及以外路面（含门楼及电动门库）、消防池、南围墙（传达室至运河南路北侧）、东围墙外侧红线内等。（详细内容见本招标文件第四章）评标顺序为包一至包二，供应商可兼投但不可兼中。(扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务)招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网、扬州市政府采购网”自行免费下载招标文件，并于2024年12月27日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-321000-JZCG-G2024-01882.项目名称：扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务3.预算金额：包1：预算55万元，包2：预算20万元。4.本项目设定最高限价，包1最高限价为55万元，包2最高限价为20万元。5.采购需求（简介）：详细内容见本招标文件第四章。6.合同履行期限：自合同签订之日起一年。二、申请人的资格要求：（一）通用资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：1.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；1.2上一年度的财务状况报告（成立不满一年无需提供）；1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内任意一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）；1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；1.6供应商信用承诺函。2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网\"(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商须提供《中小企业声明函》。4.本项目不接受联合体投标。5.本项目不接受进口产品投标。（二）本项目的特定资格要求：2021年1月1日起至今投标人具有2份与本项目类似的(非住宅类）物业管理业绩（服务内容必须包含保安、保洁服务）（须提供合同及任意一次付款发票，原件扫描上传）。若刚签订的合同未到付款时间,则需提供盖章的情况说明。三、获取招标文件1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日2.地点：扬州市政府采购网，江苏省政府采购网3:方式：网上获取4:售价：0.00元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.2024年12月27日9点30分（北京时间）2.地点：“苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅。五、公告期限自招标文件公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜无七、本次招标联系方式1.采购人信息名称：扬州市水利工程建设中心地址：扬州市运河南路96号联系人：杨主任联系方式：0514-873378702.扬州市公共资源交易中心信息地址：扬州市文昌东路9号广陵新城市民中心1号楼5楼1529室联系人：姜涛联系方式：0514-82087195八、其他1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://zfcg.yangzhou.gov.cn/xzzx/art/2023/art_4d7de1f7865f4a2894fc22bc452f94d8.html，请按《操作手册》要求制作、上传电子投标文件。领取CA和办理电子签章（请至扬州市文昌东路9号广陵新城市民中心1号楼5楼办理，具体联系方式：18952716110）。2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注扬州市公共资源交易中心在“江苏政府采购网”、“扬州市政府采购网”发布的更正公告。3.本次招标不收取投标保证金。第二章投标人须知一、总则1、招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2、合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性要求和条件的规定。3、适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4、投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，扬州市公共资源交易中心（以下简称交易中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5、招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6、招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与交易中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7、招标文件的澄清7.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知交易中心。8、招标文件的修改8.1在投标截止时间前，交易中心可以对招标文件进行修改。8.2交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.3招标文件的修改将在江苏政府采购网、扬州市政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。三、投标文件的编制9、投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10、投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。10.2如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。11、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12、投标分项报价表12.1投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。12.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。13、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表13.1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。13.2投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。14、投标函和开标一览表14.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。14.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15、投标有效期15.1投标有效期为交易中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16、投标有效期的延长16.1在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17、投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、投标截止时间18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第26.1.2条规定做无效投标处理。18.2交易中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19、投标文件的拒收19.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21、开标21.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由交易中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22、评标委员会22.1开标后，交易中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23、评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。24、投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25、对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“中国政府采购网\"(www.ccgp.gov.cn)查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和交易中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与交易中心及评标委员会联系。26、无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。26.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。26.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。26.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。26.1.6未通过符合性审查的。26.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求和条件的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单，被“中国政府采购网\"(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重失信行为记录名单，或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.11投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。26.1.12其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标27、确定中标单位27.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。27.3交易中心将在“江苏政府采购网”、“扬州市政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28、质疑处理28.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向交易中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对采购人式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向交易中心提出，由交易中心负责答复。交易中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑（采购人和交易中心不接受未填写快递运单的快件）。交易中心质疑接受人及联系方式详见招标文件第一章。采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29、中标通知书29.l中标结果确定后，交易中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.l中标人应当在中标通知书发出之日起十五日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。30.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。31、政府采购履约资金扶持政策中标人可凭政府采购合同办理融资贷款，详情请见江苏政府采购网、扬州市政府采购网“政采贷”专栏。第三章合同文本以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：项目编号：甲方：（买方）_________乙方：（卖方）_________甲、乙双方根据扬州市公共资源交易中心项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1标的名称：1.2标的质量：1.3标的数量（规模）：1.4履行时间（期限）：1.5履行地点：1.6履行方式：二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：____________________________________圆（_______________元）人民币或其他币种。三、技术资料3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）的有关技术资料。3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方交纳人民币零元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。6.2.1履约保证金退还方式：无6.2.2履约保证金退还时间：无6.2.3履约保证金退还条件：无6.2.4履约保证金不予退还的情形：无七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行。7.2乙方不得将合同标的分包给他人履行。7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。八、合同款项支付8.1合同款项的支付方式及进度安排合同签订后，乙方向甲方开具发票，甲方自收到发票之日起10个工作日内支付合同总价30%的预付款；服务开始后，剩余合同总价的70%，甲乙双方按三个月为一个周期结算服务费用，每周期结束后，甲乙双方按考核结果确定实际支付费用，乙方向甲方开具发票，甲方自收到发票之日起10个工作日内支付。九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值的违约金。11.2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日向乙方支付违约金。11.3乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.4乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。十二、不可抗力事件处理12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、解决争议的方法13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过友好协商解决。如协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。14.2本合同未尽事宜，遵照《民法典》、《政府采购法》有关条文执行。14.3本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执一份。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话：签订日期：年月日第四章采购需求项目属性:服务类项目。其他要求1.严格执行政府采购关于支持节能产品、环境标志产品的相关政策规定。如本次采购的产品属于财政部、国家发展改革委、生态环境部、市场监管总局等部门发布的节能产品、环境标志产品品目清单政府强制采购范围的，供应商必须在响应文件中提供所投产品的相关证书(由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书)。节能产品、环境标志产品品目清单以递交响应文件截止时已正式公布的最近一期信息为准，如属政府强制采购产品未提供认证证书的或认证证书提供不全的将视为未实质性响应采购要求。其他条件相同情况下，应当优先采购节能产品、环境标志产品。供应商对于投标产品的包装应按照“财办库〔2020〕123号《关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知》”执行。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业一览表序号采购标的对应中小企业划分标准所属行业包一扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务物业管理包二扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务物业管理一、项目需求1.项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址扬州市水利工程建设中心2025年度物业管理服务扬州市运河南路96号1.2采购人提供使用场地。采购人按月按实际需求量提供的客耗品，包含厕纸、洗手液、擦手纸等。供应商应当承担除以上所列场地、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。2.物业服务范围扬州市水利工程建设中心（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准1-4号防汛仓库（3号为办公楼）、传达室、职工餐厅、淋浴房等//总面积建筑面积（㎡）8000㎡见“3.6 保安服务”总面积需保洁面积（㎡）约4000㎡见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门约111扇，窗户约132扇 约1000㎡见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面 各 材质 及 总 面积（㎡）瓷砖、地胶板总面积约6000㎡见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”会议室室内设施说明会议桌30张、会议椅140张,音响2套，投影仪1个，电视大屏3个，话筒10个见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面积（㎡）4个会议室，总面积约300㎡见“3.4 保洁服务”“3.7 会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间12个，总面积约100㎡见“3.4 保洁服务”设施设备（可另行 附表）电梯电梯1个见“3.6 保安服务”“3.3 公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积总面积约5000㎡见“3.4 保洁服务”见“3.6 保安服务”绿化总面积约2000㎡见“3.4 保洁服务”“3.5绿化服务”库区空地总面积约3000㎡见“3.4 保洁服务”“3.6 保安服务”高杆灯、草坪灯、庭院灯高杆灯1个，草坪灯10个，庭院灯15个见“3.2 房屋维护服务”“3.3 公用设施设备维护服务”消防水池2个见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”消防栓2个见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”室外配电箱2个见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。2服务人员要求（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的 20%。本项目 服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。2服务人员要求（6）所有进驻的物业人员不得有任何不良记录（以***门登记为准）。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育（3）每季度至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维 护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维 护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清 洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他： 客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。档案管理（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。档案管理（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。5服务改进（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。5服务改进（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。6重大活动后勤保障（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。6重大活动后勤保障（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。7应急保障预案（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应 急预案、恶劣天气应对应急预案等。7应急保障预案（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。7应急保障预案（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。8服务方案及工作制度（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。8服务方案及工作制度（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。9信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。9信报服务（2）及时投送或通知收件人领取。9信报服务（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。10服务热线及紧急维修紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。1主体结构、围护结构、部品部件（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件（5）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求每日对房层公用部位、设施设备等进行全面检查，在冰冻、雨季、暴风、高温及天气异常时及时组织巡视，对重点部位重点检查，掌握其完损状况，对完损程度做出评价；发现质量问题及时向采购人报告与建议，根据采购人的委托，组织或配合维修工作；每次巡检有记录；巡检结束及时将检查情况、维修计划及需要进行大、中、小修或更新改造的项目报告采购人。2设备机房（1）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。2设备机房（2）每半月至少开展 1 次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。3照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。3照明系统（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。3照明系统（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。4空调系统（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。4空调系统（2）定期巡检并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。4空调系统（3）中央空调运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。4空调系统（4）每半年至少开展1次管道、阀门检查。4空调系统（5）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机巡查。4空调系统（6）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。4空调系统（7）发现故障或损坏应当立即通知维保单位到现场维修。3.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：每日打扫1次各楼层安全通道和楼梯台阶，并拖洗干净；根据大理石地面要求进行打蜡抛光；每日收集2次公共部位垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层通道的防火门、消防栓玻璃箱内侧、灯具、地脚线、指示牌等公共设施；各楼梯间墙面、天花板每周除尘1次；每15天对楼道墙面除尘1次，每周对大厅玻璃门擦洗1次。保证地面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；每天检查1遍楼道内有无纸屑，烟头不多于2处；扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无脏污；楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无灰尘、无杂物、无污迹；楼梯道内外玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 2办公用房区域保洁（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1次清洁作业。2办公用房区域保洁（3）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。2办公用房区域保洁（4）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 4次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。2办公用房区域保洁（5）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展 1 次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。2办公用房区域保洁（6）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1 次清洁作业。2办公用房区域保洁（7）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1 次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见 3.4.1）2办公用房区域保洁（8）对办公室的地面、办公桌椅每天（根据采购人要求上班时或下班后）清理打扫不少于1次，收集垃圾，天花板每半年清理1次，对室内窗户玻璃每季度擦洗1次，保持办公室卫生整洁（办公室是指物业管理区域内所有工作人员办公室）。3垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。3垃圾处理（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。3垃圾处理（3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。3垃圾处理（4）垃圾装袋，日产日清。4卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1次作业。4卫生消毒（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1次作业。4卫生消毒（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。1瓷砖地面（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。2地胶板地面（3）使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁。3.5绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1基本要求（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。1基本要求（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室内花卉提供一楼玻璃门厅外至少摆放2盆高度不低于1.6米的中型绿植，一楼玻璃门厅内至少摆放2盆高度不低于1.8米的大型绿植；大厅至少摆放3盆不低于1.6米中型绿植，二楼公共区域至少摆放7盆高度不低于1.6米的中型绿植；每层楼道至少摆放2盆高度不低于1.6米的中型绿植、小型绿植根据空间布局摆放；每层楼梯平台至少摆放1盆1.6米中型绿植；每间办公室、会议室等至少摆放1盆中型绿植（根据空间需求定)及多盆小型盆栽(根据办公室摆放)；春节摆放年花不少于10盆；绿植与小型花卉盆栽类型均不得少于三种。3.6保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。1基本要求（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。1基本要求（3）配备保安服务必要的器材。2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24 小时值班制。2出入管理（2）设置门岗。2出入管理（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。2出入管理（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。2出入管理（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时 通知公安机关进行处理。2出入管理（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。2出入管理（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包 括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。2出入管理（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为（8:30-18:00）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。3值班巡查（2）巡逻范围包括所有服务区域。白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理安全隐患；接受采购人投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。3值班巡查（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。3值班巡查（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。4监控值守（2）监控设备 24 小时正常运行，监控室实行专人 24 小时值班制度。4监控值守（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。4监控值守（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。4监控值守（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于 30天。4监控值守（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。4监控值守（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。5消防安全管理（2）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。5消防安全管理（3）消防从业人员需持证上岗，严格执行《中华人民共和国消防条例》《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。5消防安全管理（4）保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人管理消防器材、设备和设施；发现火警有义务迅速向采购人和消防队报警，并马上派人前往火警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥。5消防安全管理（5）每日巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，熟练操作和检查消防监控设备；消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；每日填写工作记录，建档备查。6突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。6突发事件处理（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。6突发事件处理（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。6突发事件处理（4）每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。6突发事件处理（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。6突发事件处理（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。6突发事件处理（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。6突发事件处理（8）设有采购人求助与报警电话，24小时有人值守；协助有关部门维持服务区域正常工作秩序，防止不安全事件发生；对服务区域外围边界、角落、车库、道路、照明等相关设施加强维护；建立钥匙管理及登记备案制度。7大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。7大型活动秩序（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。7大型活动秩序（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。3.7会议服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议预订，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范语言标准。4会中服务会议期间按要求加水。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。6来宾接待统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对采购人一视同仁；接待时主动、热情、规范；接待、迎送采购人和来访人员时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用管理服务忌语。4.物业管理服务人员需求（1）包1配备要求：办公楼（3号楼）、职工餐厅及绿化部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理11年龄在50周岁以下，大专及以上学历，具备高级保安员证，行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，近三年内承担过类似办公楼物业管理项目负责人经验。能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。（1）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。（2）能够虚心接受采购人的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。（3）积极配合采购人其他工作或活动的顺利展开。注：汛期工作时间根据采购人要求。须提供毕业证书及学信网截图，高级保安员证，行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，所服务的业主单位开具的任职证明和投标人为其缴纳的近六个月内任意一个月带二维码核验的社保缴纳证明原件扫描上传）。公用设施设备维护服务维护服务工程维修人员11工程维修1人，男性，55 周岁以下，具有高压电工证，责任心强，身体健康，能吃苦耐劳。注：须提供高压电工证以及投标人为其缴纳的近六个月内任意一个月带二维码核验的社保缴纳证明原件扫描上传。会议服务会务22会务2人，女性，50周岁以下，根据采购人提供场所的需要配备，无犯罪记录、身体健康，工作认真负责并定期接受培训合格。保洁服务保洁员22保洁员2人，根据采购人提供场所的需要配备，女性，1人50周岁以下，1人55周岁以下，无犯罪记录、身体健康，工作认真负责并定期接受培训合格。注：每周6天工作制，每日在采购人上班时间前30分钟完成主要保洁工作;工作时间开展合理有序的循环保洁工作。保安服务保安员13保安3人，要具有高中以上文化程度，男性，年龄在55周岁以下，有保安员证。身高1.70米以上，五官端正，举止大方，身体健康，遵纪守法，无犯罪记录；会电脑操作，熟悉和掌握消防、安保等有关知识。注：每周5天工作制，每天24小时在岗，实行3班制，每人每天在岗8小时。绿化服务绿化工22绿化工2人，根据采购人提供场所的需要配备。男性女性各一名，55周岁以下，无犯罪记录、身体健康，工作认真负责。（2）包2配备要求：包1范围外的其他区域。部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理11年龄在50周岁以下，大专及以上学历，具有高级保安员证、行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。（1）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。（2）能够虚心接受采购人的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。（3）积极配合采购人其他工作或活动的顺利展开。注：可兼职，人员费用不在报价中体现(须提供学历证书及学信网查询截图、高级保安员证、行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，投标人为其缴纳的近六个月内任意一个月带二维码核验的社保缴纳证明原件扫描上传)。保洁服务保洁员11保洁员 1 人，根据采购人提供场所的需要配备，女性，55周岁以下，进场前持有健康证，工作训真负责并定期接受培训合格。注：比采购人正常工作时间提前30分钟完成保洁工作保安服务保安员13保安3人，要具有高中以上文化程度，男性，年龄在55周岁以下，具有保安员证、行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证。身高1.70米以上，五官端正，举止大方，身体健康，遵纪守法，无犯罪记录；会电脑操作，熟悉和掌握消防、安保等有关知识。注：工作时间要求24小时实行轮换上班的工作制度，协助建设中心大门口秩序管理。(须提供保安员证、行政主管部门颁发消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证，投标人为其缴纳的近六个月内任意一个月带二维码核验的社保缴纳证明原件扫描上传)。共性要求：（1）敬岗、爱业、专业、精干、高效、健康、思想品质好，作风正派，服务意识强。（2）男员工不准留胡须、蓄长发、染发（黑色除外）、刺青纹身、佩带过分的饰物；女员工不准浓妆艳抹或佩带过分的饰物，头发染色不能过艳。（3）所有进驻的物业人员工作时间不准抽烟或吃零食、闲谈以及做和工作无关的事；使用语言要文明，举止要大方，要具有一定的工作经验。（4）物业员工需统一着装上岗。二、其他1、投标报价应包括所有的费用（含为完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用）：人员工资、法定的社会保险（养老、工伤、失业）、医疗保险（医疗、大病救助）、住房公积金、法定节假日加班费、服装费、绿植摆放及维护费、管理费、税费及投标人自行考虑的其他费用。2、报价时，人员工资低于扬州市最低工资标准及未依法全员测算缴纳社会保险、医疗保险、住房公积金的作无效报价处理。3、投标人承诺中标后实施服务前，应将保安人员资料送公安局治安警察支队备案（须提供承诺函，格式自拟）4、投标人须承诺中标后，必须向采购人提供到岗人员花名册，投标文件中配备的项目经理等人必须为项目开展实际投入人员，标书中涉及的证书及证件材料原件，由采购人对信息核查，核查无误后备案存档。（须提供承诺，原件扫描上传）5、中标人应配合采购人开展各类创建活动，配合属地社区开展的有关活动。6、中标人的服务人员须服从采购人的工作安排以及统一调配的要求。7、如果发生因中标人工作失职造成消防事故、失窃事件或其他财产损失和人身伤害，均由中标人承担经济和法律责任。8、中标人不得利用服务区域内的采购人房产、物业、水电等资源从事经营活动，不能改变其使用性质。9、服务人员须报采购人备案；在工作时间须全员全时在岗，接受采购人的检查和考核（须提供承诺书）。不得有脱岗、混岗、串岗现象发生。10、中标人所有工作人员必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度；具有良好素养和上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、着装统一，身材适中、身体健康（无传染性疾病）。11、中标人不得随意调整主要管理人员和重要技术岗位人员，如需调整须经采购人同意和备案。三、验收标准与要求包1：考核内容及考核表1、服务态度服务态度差，未用文明礼貌用语，每次扣 0.5 分，会务服务引起来宾反感，每次扣 2 分，情节严重的，由公司处理，一次扣10分。2、台账资料完整：各类台账资料缺失、不完整、不及时、虚假，发现一次扣0.5分。3、地面整洁干净：无积水、瓜皮纸屑、便溺、污物箱(篓)、无满液；发现烟头一个扣 0.1 分，有痰迹、口香糖迹、灰尘、每发现一处扣 0.5 分4、墙面整洁干净：灰尘、蜘蛛网、乳迹，每发现一处扣 0.5 分5、房屋顶部整洁干净：天花板、灰尘、蜘蛛网、顶部灰尘、发现一次扣 0.5 分；6、公共区域区整洁干净：楼道、走廊、展厅、电梯间、车库等公共区域，有灰尘、蜘蛛网、污迹，地面有有烟头、垃圾、痰迹、瓜皮果壳、纸屑等杂物发现一处扣 0.5分；8、会议室家俱整洁干净：桌、椅、茶几、沙发、文件柜、更衣柜、窗帘，有灰尘、污迹发现一处扣 0.5 分发现一处扣 0.5 分。9、门窗整洁干净：有灰尘、玻璃不明亮、有模糊不清、污迹（玻璃幕墙除外）发现一处扣 0.5 分；10、电风扇、空调、电脑、供电设备整洁干净：过滤网未清洗、供电照明设备有灰尘发现一处扣 0.5 分；11、职工餐厅管理：职工餐厅用餐前后，未做好清洁、消毒工作一次扣0.5分；12、屋顶、平台整洁干净：有烟头、垃圾、痰迹卫生死角、瓜皮果壳、纸屑、排水口不通畅，发现一处扣 0.5 分；13、卫生间、洗漱间整洁干净：有异味扣 0.5 分，有积水扣 0.5分，有污垢扣1分，有尿垢扣1分；14、开水间、洗澡间整洁干净：地面、墙面、有污迹、有垃圾发现一处扣 0.5分；15、墙面、瓷板、明亮光洁：有灰、污迹，不光洁，发现一处扣 0.5 分；16、室外、道路场地整洁干净：有烟头、垃圾、便溺、痰迹、杂物、瓜皮纸屑、有卫生死角，清扫不及时发现一处扣 0.5 分；17、办公楼大院（含绿化带、小品、回廊等）整洁干净：有垃圾、有杂物、有卫生死角，清扫不及时，一处扣 0.2 分；18、垃圾筒、箱、篓：内外不清洁每项扣 0.5 分，垃圾筒、篓周边不清洁，墙面有污迹一处扣 0.2 分，垃圾筒、篓内不得超过 2/3，清理不及时，一处扣0.2分；19、消防设施日常检查：消防栓、消防龙头、灭火器、有灰尘发现一处扣 0.5 分，消防器材未及时检查一次扣0.5 分；20、标识、指引牌：有污渍、有灰尘、有不当贴物一处扣 0.2 分；21、绿化带及景观小品：有树叶、杂草、有烟头、有杂物、有卫生死角一处扣 0.5 分，有烟头、垃圾、便溺、痰迹、杂物、瓜皮纸屑、有卫生死角，清扫不及时发现一处扣 0.5 分；22、绿植：绿植要保证成活，叶片干净，绿植养护不到位造成死亡的，每处扣 1 分，养护不到位一次扣0.5分；23、供水上下网干净：供水管、下水管、暖气管、空调上有蜘蛛网、有灰尘，发现一处扣 0.5分；24、会议服务：未按照要求供应开水一次扣 0.5 分，会务服务未送开水，一次扣 0.5 分；25、治安保卫巡逻、巡视、监控设施和设备日常维护保养，发现擅离职守、设备不能正常工作等事项，一次扣0.5分；26、报刊、杂志、信函、邮件收发：不论公私报刊、杂志、信函、邮件门卫室工作人员应随到随清，及时分发。凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由门卫室工作人员通知收件人到门卫室当面签收。丢失、搁置延误每次扣0.2 分；27、车辆管理：引导车辆停放到规定的停车位上，不得占用消防通道、无障碍通道。发现一次扣0.2分；28、工程维修电气、照明、空调、给排水等维修不及时一次扣0.5分；配电房未定期检查维护一次扣0.5分；超过1小时未响应及时，扣1分。下水道：疏通不及时，造成不良影响，发现一次扣1分；物业服务范围 月份考核表（包1）序号项目名称分数基数被扣分数得分总计备注序号项目名称分数基数被扣分数得分总计备注一物业管理部分（20分） 1服务标准5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差2人员配备5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差3安保措施5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差4台账资料5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差二保安部分（30分） 1着装、佩戴、仪容/表3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差2人员在岗4 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差3交接班记录3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差4出入人员管理、登记4 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差5出入物件管理3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差6值班室卫生、报纸信件、快递3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差7言语和善，无打架斗殴等不文明举止3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差8无工作时间饮酒上岗情况3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差9服从采购人管理、不损害采购人利益4 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差三保洁部分（50分） 13号楼1层北门厅4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差23号楼南门厅及小卫生间4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差33号楼南北楼梯及扶手（1-5层）4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差43号楼电梯、地毯4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差53号楼四层监控室4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差63号楼值班室、淋浴室4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差73号楼卫生间、茶水间4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差83号楼五层复印室3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差93号楼会议室（二层、四、五层）4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差103号楼四层活动室3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差113号楼三楼大平台、屋顶及排水口3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差12卫生消杀毒3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差13绿植保证成活，室内绿植叶片干净，库区绿化整齐3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差14职工餐厅清洁2 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差15临时增加的服务项目145-50分为优、38-45分为良、38分以下为差总 分 合 计 考核人（签名）：注：1、考核方法和打分1.1考核采用季度检查打分，季度考核由办公室考核小组对物业人员按照工作职责进行百分制量化考核。共分三个档次，95分及以上为优秀，90-94分为合格，90分以下为不合格。2、付款方式和奖惩支付为每三个月支付一次，季度考核得分90分以上按100%支付，低于90分的每低1分，该季度物业服务费下浮0.1%；季度考核为不合格的，中标人按采购人要求立即整改，拒不整改或整改不到位，甲方有权要求解除服务合同，乙方应在收到甲方通知的2 日内与甲方做好交接并撤出服务现场；同时，甲方有权要求乙方承担违约、赔偿等责任以及因合同解除而产生的其他责任。包2：考核内容及考核表1、服务态度服务态度差，未用文明礼貌用语，每次扣 0.5 分，会务服务引起来宾反感，每次扣 2 分，情节严重的，由公司处理，一次扣10分。2、台账资料完整：各类台账资料缺失、不完整、不及时、虚假，发现一次扣0.5分。3、地面整洁干净：无积水、瓜皮纸屑、便溺、污物箱(篓)、无满液；发现烟头一个扣 0.1 分，有痰迹、口香糖迹、灰尘、每发现一处扣 0.5 分4、墙面整洁干净：灰尘、蜘蛛网、乳迹，每发现一处扣 0.5 分5、房屋顶部整洁干净：天花板、灰尘、蜘蛛网、顶部灰尘、发现一次扣 0.5 分；6、公共区域区整洁干净：楼道、走廊、展厅、电梯间、车库等公共区域，有灰尘、蜘蛛网、污迹，地面有有烟头、垃圾、痰迹、瓜皮果壳、纸屑等杂物发现一处扣 0.5分；7、门窗整洁干净：有灰尘、玻璃不明亮、有模糊不清、污迹（玻璃幕墙除外）发现一处扣 0.5 分；8、电风扇、空调、电脑、供电设备整洁干净：过滤网未清洗、供电照明设备有灰尘发现一处扣 0.5 分；9、屋顶、平台、雨（车）棚整洁干净：有烟头、垃圾、痰迹卫生死角、瓜皮果壳、纸屑发现有杂物一处扣 0.5 分；10、卫生间、洗漱间整洁干净：有异味扣 0.5 分，有积水扣 0.5分，有污垢扣1分，有尿垢扣1分；11、墙面、瓷板、明亮光洁：有灰、污迹，不光洁，发现一处扣 0.5 分；12、室外、道路场地整洁干净：有烟头、垃圾、便溺、痰迹、杂物、瓜皮纸屑、有卫生死角，清扫不及时发现一处扣 0.5 分；13、电动车、防汛车停车棚：干净无杂物、无淤泥，每发现一处扣 0.5 分；14、消防设施日常检查：消防栓、消防龙头、灭火器、有灰尘发现一处扣 0.5 分，消防器材未及时检查一次扣0.5 分；15、标识、指引牌：有污渍、有灰尘、有不当贴物一处扣 0.2 分；16、绿化带及景观小品：有树叶、杂草、有烟头、有杂物、有卫生死角一处扣 0.5 分，有烟头、垃圾、便溺、痰迹、杂物、瓜皮纸屑、有卫生死角，清扫不及时发现一处扣 0.5 分；17、库区淋浴间：干净整洁，无灰尘、蜘蛛网等杂物，每发现一处扣 0.5 分；18、供水上下网干净：供水管、下水管、暖气管、空调上有蜘蛛网、有灰尘，发现一处扣 0.5分；19、治安保卫巡逻、巡视、监控设施和设备日常维护保养，发现擅离职守、设备不能正常工作等事项，一次扣0.5分；20、报 刊 、 杂 志、信函、 邮件收发：不论公私报刊、杂志、信函、邮件门卫室工作人员应随到随清，及时分发。凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由门卫室工作人员通知收件人到门卫室当面签收。丢失、搁置延误每次扣0.2 分；21、车辆管理：引导车辆停放到规定的停车位上，不得占用消防通道、无障碍通道。发现一次扣0.2分；22、工程维修电气、照明、空调、给排水等维修不及时一次扣0.5分；配电房未定期检查维护一次扣0.5分；超过1小时未响应及时，扣1分。下水道：疏通不及时，造成不良影响，发现一次扣1分；物业服务范围 月份考核表（包2）序号项目名称分数基数被扣分数得分总计备注序号项目名称分数基数被扣分数得分总计备注一物业管理部分（20分） 1服务标准5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差2人员配备5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差3安保措施5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差4台账资料5 18-20分为优、11-18分为良、11分以下为差二保安部分（30分） 1着装、佩戴、仪容/表3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差2人员在岗2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差3交接班记录3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差4出入人员管理、登记2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差5出入车辆管理、登记2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差6非机动车棚2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差7出入物件管理3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差8值班室卫生、报纸信件、无快递2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差9车辆停放（机动车/非机动车）2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差10白天、夜间巡查2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差11言语和善，无打架斗殴等不文明举止2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差12无工作时间饮酒上岗情况2 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差13服从采购人管理、不损害采购人利益3 27-30分为优、21-27分为良、21分以下为差三保洁部分（50分） 1库区所有路面清扫4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差2库区绿化带清扫4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差3库区所有路灯4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差4库区所有监控探头4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差5库区所有垃圾桶4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差6发电机房、东消防池、库区淋浴房4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差7非机动车棚卫生3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差8防汛车辆停车棚卫生4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差9库区公共卫生间、传达室北面小卫生间4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差10西消防池水面垃圾4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差11库区东面围墙边上绿化修剪及清扫4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差12卫生消杀毒3 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差13临时增加的服务项目4 45-50分为优、38-45分为良、38分以下为差总 分 合 计 考核人（签名）：注：1、考核方法和打分1.1考核采用季度检查打分，季度考核由办公室考核小组对物业人员按照工作职责进行百分制量化考核。共分三个档次，95分及以上为优秀，90-94分为合格，90分以下为不合格。2、付款方式和奖惩支付为每三个月支付一次，季度考核得分90分以上按100%支付，低于90分的每低1分，该季度物业服务费下浮0.1%；季度考核为不合格的，中标人按采购人要求立即整改，拒不整改或整改不到位，甲方有权要求解除服务合同，乙方应在收到甲方通知的2日内与甲方做好交接并撤出服务现场；同时，甲方有权要求乙方承担违约、赔偿等责任以及因合同解除而产生的其他责任。第五章评标方法与评标标准本项目采用最低评标价法，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人。本项目推荐3个中标候选人。采用最低评标价法评标时，除了算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不能对投标人的投标价格进行任何调整。政府采购政策功能落实本项目专门面向中小企业采购。1、小微型企业价格扣除（1）本项目对小型和微型企业提供的服务给予/的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。（2）供应商需按照采购文件的要求提供相应的《小微企业声明函》。（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。2、残疾人福利单位价格扣除（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予/的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。3、监狱和戒毒企业价格扣除（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予/的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5、如果本项目同意联合体投标或同意分包履行合同的,大中型企业与小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体或者大中型企业向一家或多家小微型企业分包，联合协议或者分包意向协议中约定小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的合同份额占到合同总金额30%以上的，给予联合体或者大中型企业/的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受/价格扣除，用扣除后的价格参与评审。第六章投标文件格式投标文件项目名称：项目编号：投标人名称：（加盖CA电子公章）日期：投标文件目录一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明二、上一年度的财务状况报告（投标人成立不满一年无需提供）三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内任意一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料）四、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明五、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明六、供应商信用承诺函七、特定资格要求的证明文件（如果本项目设置特定资格要求，则需要提供）八、法人授权书九、投标函十、企业报价折扣证明（中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函）十一、联合体协议十二、投标分项报价表十三、技术要求响应及偏离表十四、商务要求响应及偏离表十五、开标一览表十六、主要标的信息一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明二、上一年度的财务状况报告投标人成立不满一年不需提供三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料提供提交投标文件截止时间前一年内任意一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。四、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：主要设备有：。主要专业技术能力有：。五、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明声明我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前3年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。6、供应商信用承诺函供应商信用承诺函承诺主体名称：统一社会信用代码：为维护公平竞争、规范有序的市场秩序，营造诚实守信的信用环境，共同推进社会信用体系建设完善，树立企业诚信守法形象，本企业对________________________项目政府采购活动郑重承诺如下:一、对提供给注册登记部门、行业管理部门、司法部门、行业组织以及在政府采购活动中提交的所有资料的合法性、真实性、准确性和有效性负责；二、严格按照国家法律、法规和规章开展采购活动，全面履行应尽的责任和义务，全面做到履约守信，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件;三、严格依法开展生产经营活动，主动接受行业监管，自愿接受依法开展的日常检查；违法失信经营后将自愿接受约束和惩戒，并依法承担相应责任；四、自觉接受行政管理部门、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督；五、自觉做到自我约束、自我管理，不制假售假、商标侵权、虚假宣传、违约毁约、恶意逃债、偷税漏税、垄断和不正当竞争，维护经营者、消费者的合法权益；六、提出政府采购质疑和投诉坚持依法依规、诚实信用原则，在全国范围12个月内没有三次以上查无实据的政府采购投诉；七、严格遵守信用信息公示相关规定，向社会公示信用信息；八、在“信用中国”和“中国政府采购网”网站中无违法违规、较重或严重失信记录；九、如违反承诺，自愿接受管理部门依法给予的行政处罚，同意将违反承诺的行为作为不良记录记入信用档案，依法依规进行信息公示，并承担所产生的一切法律责任和经济损失。十、本承诺书自签订之日起生效。（注：法定代表人或负责人、主体名称发生变更的应当重新做出承诺。）承诺单位（加盖CA电子公章）：年月日七、特定资格要求的证明文件如果本项目申请人的特定资格要求中要求提供的，必须提供。八、法人授权书本授权书声明：____________（投标人名称）授权________________（被授权人的姓名）为我方就JSZC-321000-JZCG-G2024-0188号项目采购活动的合法代理人，以本单位名义全权处理一切与该项目采购有关的事务。本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。被授权人身份证号码：被授权人联系电话：（手机）授权单位名称：（加盖CA电子公章）单位地址：日期：九、投标函致：扬州市公共资源交易中心根据贵方的JSZC-321000-JZCG-G2024-0188号招标文件，正式授权下述签字人______(姓名)代表我方______________（投标人的名称），全权处理本次项目投标的有关事宜。据此函，__________签字人兹宣布同意如下：1.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需服务（包含与服务相关的货物）。2.我们完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。3.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。4.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。5.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。6.一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。7.与本投标有关的正式通讯地址为：地址：邮编：电话：传真：投标人开户行：账号：日期：________年____月____日十、中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020]46号)的规定，本公司（联合体）参加扬州市公共资源交易中心组织的（单位名称）采购编号为***，（项目名称）（分包号：**）的采购活动，服务全部由符合政策的中小企业承接。根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)的规定，相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于物业管理行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任企业名称（加盖CA电子公章）：日期：备注1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。中小微企业划型标准中小微企业划型标准如下：行业名称指标名称计量单位中型小型微型农、林、牧、渔营业收入（Y）万元500≤Y＜2000050≤Y＜500Y＜50工业从业人员（X）人300≤X＜100020≤X＜300X＜20工业营业收入（Y）万元2000≤Y＜40000300≤Y＜2000Y＜300建筑业营业收入（Y）万元6000≤Y＜80000300≤Y＜6000Y＜300建筑业资产总额（Z）万元5000≤Z＜80000300≤Z＜5000Z＜300批发业从业人员（X）人20≤X＜2005≤X＜20X＜5批发业营业收入（Y）万元5000≤Y＜400001000≤Y＜5000Y＜1000零售业从业人员（X）人50≤X＜30010≤X＜50X＜10零售业营业收入（Y）万元500≤Y＜20000100≤Y＜500Y＜100交通运输业从业人员（X）人300≤X＜100020≤X＜300X＜20交通运输业营业收入（Y）万元3000≤Y＜30000200≤Y＜3000Y＜200仓储业从业人员（X）人100≤X＜20020≤X＜100X＜20仓储业营业收入（Y）万元1000≤Y＜30000100≤Y＜1000Y＜100邮政业从业人员（X）人300≤X＜100020≤X＜300X＜20邮政业营业收入（Y）万元2000≤Y＜30000100≤Y＜2000Y＜100住宿业从业人员（X）人100≤X＜30010≤X＜100X＜10住宿业营业收入（Y）万元2000≤Y＜10000100≤Y＜2000Y＜100餐饮业从业人员（X）人100≤X＜30010≤X＜100X＜10餐饮业营业收入（Y）万元2000≤Y＜10000100≤Y＜2000Y＜100信息传输业从业人员（X）人100≤X＜200010≤X＜100X＜10信息传输业营业收入（Y）万元1000≤Y＜100000100≤Y＜1000Y＜100软件和信息技术服务业从业人员（X）人100≤X＜30010≤X＜100X＜10软件和信息技术服务业营业收入（Y）万元1000≤Y＜1000050≤Y＜1000Y＜50房地产开发经营营业收入（Y）万元1000≤Y＜200000100≤X＜1000X＜100房地产开发经营资产总额（Z）万元5000≤Z＜100002000≤Y＜5000Y＜2000物业管理从业人员（X）人300≤X＜1000100≤X＜300X＜100物业管理营业收入（Y）万元1000≤Y＜5000500≤Y＜1000Y＜500租赁和商务服务业从业人员（X）人100≤X＜30010≤X＜100X＜10租赁和商务服务业资产总额（Z）万元8000≤Z＜120000100≤Z＜8000Y＜100其他未列明行业从业人员（X）人100≤X＜30010≤X＜100X＜10说明：上述标准参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号），大型、中型和小型企业须同时满足所列指标的下限，否则下划一档；微型企业只须满足所列指标中的一项即可。十、残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的项目（分包号：**）采购活动由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。（备注：中标人为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）供应商全称（加盖CA电子公章）：日期：十一、联合体协议（参考格式）（联合体中各供应商全称）在此达成以下协议：1、我们（供应商1），（供应商2），……自愿组成联合体，参加扬州市公共资源交易中心组织的采购编号为（编号全称），（项目全称）项目（分包号：**）的政府采购活动，我联合体指定（供应商*）为牵头单位（牵头单位必须为联合体成员）。2、若我们联合中标、成交，（供应商单位1全称）实施项目中（工作内容）部分工作，并承担相应的责任。（供应商单位2全称）实施项目中（工作内容）部分工作，并承担相应的责任……。（注：联合体中各供应商都应明示所承担的工作和相应的责任）。3、其中（小型、微型企业/残疾人福利性单位/监狱企业全称）为（小型、微型企业/残疾人福利性单位/监狱企业）企业，且我们约定该公司/单位所承担的合同金额将占本项目合同总金额的%。备注：本招标文件中要求加盖CA电子签章的地方，仅需加盖牵头单位的CA电子签章。联合体中各供应商全称（公章）：日期：十二、投标分项报价表分项报价表（包1）序号项目数量（人）单价/月总价/年测算依据1人员工资（11人）项目经理11人员工资（11人）工程维修11人员工资（11人）会务21人员工资（11人）保洁员21人员工资（11人）保安员31人员工资（11人）绿化工22社会保险（社保最低基数*费率%）按扬州市最新政策执行3医疗保险（医保最低基数*费率%）按扬州市最新政策执行4住房公积金（5%-12%）按人社局要求，当项目人员工资报价-项目人员按下限自行缴存的住房公积金≤我市最低工资标准，测算的住房公积金应为企业缴纳和个人缴纳之和。5法定节假日加班费（按13天计算）3 基本工资/21.75*13天*3倍6服装费117绿植摆放及维护1项按本项目所需进行测算8管理费按本项目所需进行测算。9税费按国家相关政策10其他费用（投标人可自行添加）1、分项报价表中已注明的“数量”这一列的具体数字只可适当增加但不可减少。2、分项报价表中（除其他费用可自行添加外）列明的项目不可修改。3、分项报价表严禁总价让利。4、分项报价表中所列明的项目不接受赠送。（含0元或明显低于市场价）5、采购人要求依法缴纳社保、医保、住房公积金的人数为9人，如投标人享受税收、社保、医保、住房公积金优惠政策，请提供相应证明材料，并承诺材料真实有效，以便采购人、监管部门履约期间核查。分项报价表（包2）序号项目数量（人）单价/月总价/年测算依据1人员工资（4人）保洁员11人员工资（4人）保安员32社会保险（社保最低基数*费率%）按扬州市最新政策执行3医疗保险（医保最低基数*费率%）按扬州市最新政策执行4住房公积金（5%-12%）按人社局要求，当项目人员工资报价-项目人员按下限自行缴存的住房公积金≤我市最低工资标准，测算的住房公积金应为企业缴纳和个人缴纳之和。5法定节假日加班费（按13天计算）3基本工资/21.75*13天*3倍6服装费4按本项目所需进行测算。7管理费按本项目所需进行测算。8法定税费1项按国家相关政策9其他费用（投标人可自行添加）按本项目自行测算合计1、分项报价表中已注明的“数量”这一列的具体数字只可适当增加但不可减少。2、分项报价表中（除其他费用可自行添加外）列明的项目不可修改。3、分项报价表严禁总价让利。4、分项报价表中所列明的项目不接受赠送。（含0元或明显低于市场价）5、采购人要求依法缴纳社保、医保、住房公积金的人数为3人，如投标人享受税收、社保、医保、住房公积金优惠政策，请提供相应证明材料，并承诺材料真实有效，以便采购人、监管部门履约期间核查。十三、技术要求响应及偏离表序号招标文件要求投标响应情况超出、符合或偏离证明材料……注：行数不够，可自行添加。十四、商务要求响应及偏离表（分包号：**）序号招标文件要求投标响应情况超出、符合或偏离证明材料注：行数不够，可自行添加。十五、开标一览表投标人全称（加盖CA电子签章）：项目名称：项目编号：分包号： 投标总报价大写： （人民币：元）小写： （人民币：元）日期：年月日十六、主要标的信息主要标的信息（中标后将公示）投标人全称：货物类服务类名称：品牌（如有）：规格型号：数量：单价：名称：服务范围：服务要求：服务时间：服务标准：质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。扬州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
