物业管理服务中标结果公示（国家税务总局昆山市税务局2025）
昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目中标公告
一
、
项目编号
：JSZC-320583-JZCG-G2024-0224
二
、
项目名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目
三、中标（成交）信息
序号
供应商名称
社会信用代码
供应商地址
评审总得分
中标/成交金额
1
江苏天合物业管理有限公司
91320583737084691B
昆山市玉山镇萧林中路61号百澜地广场3号楼15楼
96.13（均分制）
14361600元
四、主要标的信息
服务类
名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目
服务范围：详见采购文件
服务要求：详见采购文件
服务时间：合同签订后贰年
服务标准：详见采购文件
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
戴均明、张颢、张凡、刘艳蕾、鲍玮、唐军、王秀忠
六、
代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：国家税务总局昆山市税务局
单位地址：江苏省昆山市前进东路1188号
联系人：浦笑月
联系电话：0512-57157665
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）
单位地址：江苏省昆山市前进西路1801号
联系人：刘金龙
联系电话：57335378
3.项目联系方式
项目联系人：刘金龙
电话：57335378
十、附件
1.采购文件
2.中标供应商《中小企业声明函》
附件：
JSZC-320583-JZCG-G2024-0224采购文件.doc
JSZC-320583-JZCG-G2024-0224 《中小企业申声函》.pdf
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目
品目
物业管理服务
采购单位
国家税务总局昆山市税务局
行政区域
昆山市
公告时间
2025年02月17日 14:58
评审专家名单
戴均明,刘艳蕾,张颢,鲍玮,唐军,王秀忠,张凡
总中标金额
￥1436.160000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
刘金龙
项目联系电话
13732618372
采购单位
国家税务总局昆山市税务局
采购单位地址
江苏省昆山市前进东路1188号
采购单位联系方式
18862240537
代理机构名称
苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）
代理机构地址
江苏省昆山市前进西路1801号
代理机构联系方式
刘金龙
中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020146号）的规定，本公司参加国家税务总局昆山市税务局（单位名称）的昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目（标的名称）属于物业管理里（招标文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为江苏天合物业管理有限公司（企业名称），从业人员894人，营业收入为8595万元，资产总额为6303万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.本次招标项目所属行业为物业管理。中小微企业划型标准请根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业（2011）300号）。全业名称（益章）石期：2025年2月8日注：投标人中标后，如有申明的，务必将中小企业声明函（加盖公章的电子件）于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。昆山市政府采购招标文件中中心昆山分中心易源交市公共资三拍2Z×ZHOUSHIZHONGGONGFENGONGZIYSHANYUANJIAOYIXINKUNZHONG项目编号：JSZC-320583-JZCG-G2024-0224项目名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目项目类别：服务类采购单位：国家税务总局昆山市税务局采购代理机构：苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）采购时间：2025年1月目录第一章投标邀请2第二章投标人须知9第三章投标文件格式17第四章采购需求32第五章合同主要条款45第六章评标方法、评标标准491.第一章投标邀请苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）受国家税务总局昆山市税务局的委托，为其拟采购的昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目进行国内公开招标，欢迎符合条件的投标人前来参与。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320583-JZCG-G2024-0224；2.项目名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目；3.项目类型：服务类；4.预算金额：人民币壹仟肆佰肆拾万元整（¥14,400,000.00）；5.采购需求：本项目须配备服务人员共104人，人员必须全部到岗，工作时间配合采购人安排。▲管理人员流动率不超过20%，普通服务人员流动率不超过50%。单位地址岗位设置人数年龄工作时间专业能力要求昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲项目经理145周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号秩序维护员（男）1155周岁以下5天8小时，配合采购人安排消防控制室值班人员需持四级（中级）以上消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证书，持证人员不少于6人，实行24小时值班制度，每班不少于2人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲秩序维护队长（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有高中及以上学历昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号客服（女）240周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号会务（女）240周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号保洁1250周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号工程（男）255周岁以下5天8小时，配合采购人安排所有工程人员均具有特种作业操作证（低压电工作业），其中具有特种作业操作证（高压电工作业）的不少于1人。工程主管具有特种作业操作证（低压电工作业、高压电工作业）。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）不少于1人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲工程主管（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排所有工程人员均具有特种作业操作证（低压电工作业），其中具有特种作业操作证（高压电工作业）的不少于1人。工程主管具有特种作业操作证（低压电工作业、高压电工作业）。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）不少于1人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号面点师255周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号厨工（帮厨）650周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）秩序维护员（男）955周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）客服（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）会务（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）保洁（女）550周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）工程（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证(低压电工作业)。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）。昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）点心师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）厨工（帮厨）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号秩序维护员（男）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号会务（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号保洁（女）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号工程（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证(低压电工作业)高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨师（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号点心师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨工（帮厨）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号秩序维护员（男）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号保洁（女）345周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号工程（男）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证 （低压电工作业）周市税务分局周市镇华杨路588号厨师（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号厨工（帮厨）350周岁以下5天8小时，配合采购人安排市区亭林路40号市区保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排市区环城北路102号市区保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇巴城镇新澄路888号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇门卫（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇保洁（女）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇食堂帮厨150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇张浦镇商秧路988号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇陆家镇童泾路338号乡镇保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇陆家镇童泾路338号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇食堂厨师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排详见第四章。6.合同履行期限：合同签订后贰年。7.本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。3.本项目的特定资格条件：无。4.根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购〔2017〕11号）文件的规定，采购代理机构将对投标人进行信用查询。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝其参与政府采购活动。以评标现场查询结果为准。三、获取招标文件1.获取招标文件时间：上网之日起至2025年1月13日24:00（北京时间）；2.获取招标文件方式：登录“苏采云”系统自行下载本项目招标文件；3.招标文件售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点本项目采用电子化招投标模式，投标人须线上提交投标文件，并可通过远程开标方式完成开标。1.提交投标文件截止时间：2025年2月13日13:30（北京时间）；2.远程开标时间：2025年2月13日13:30（北京时间）；3.远程CA解密时间：以开标时“苏采云”系统为准；4.开标地点：“苏采云”系统（网址：http://jszfcg.jsczt.cn/）。五、其他补充事宜1.CA证书办理供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。CA证书及电子签章的办理方法详见苏州市政府采购网—法规政策--《转发省财政厅关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》或者“苏采云”系统登录界面中的“新CA办理指南”。“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的政务CA证书，江苏省内各地区办理的“苏采云”系统下的政务CA证书全省通用。苏州现场办理地址：苏州市姑苏区平泷路251号政务服务中心4楼公共交易中心窗口，咨询电话：0512-69820834。2.参与采购活动供应商插入CA证书登陆“苏采云”系统后选择具体项目，点击“我要参与”并签章提交《投标供应商确认函》，提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须打印、保留《投标供应商确认函》，质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交；未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。3.电子投标准备供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后，必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件（后缀名为“.kedt”）并导入政府采购客户端工具后方可进行投标文件制作和提交（具体详见《苏采云系统供应商操作手册》，网址链接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/20231220161910031.shtml）。在系统操作过程中如有疑问，请按以下方式联系：注册咨询：18261002950；CA技术咨询电话：400-608-6099；签章使用问题：025-83633811、025-83633812、15380932027、15371015030；系统使用指导与咨询：联系电话：18261002950；QQ：3048755361、1315179389、895706745。4.远程开标支持计算机端，投标人可根据“《苏采云系统供应商操作手册》（网址链接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/20231220161910031.shtml）进行操作。5.远程开标设备必须符合配置要求（配置要求详见操作手册）。项目开标前，投标人应当提前检查电力供应、网络环境和远程开标会议有关设施、设备的稳定性和安全性，并对必要的软件进行提前启动，投标人因自身原因导致无法完成响应或者不能进行现场实时交互的，自行承担相应后果。6.本项目以电子投标文件的内容为准，不再收取纸质投标文件及相关原件等纸质材料。7.昆山市财政局监督电话：0512-57310854。8.投标人在参加政府采购活动时须遵守《昆山市政府采购供应商诚信管理办法》的相关规定。9.本项目由苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）代理，不收取投标保证金及代理服务费用。六、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系（一）采购人信息1.名称：国家税务总局昆山市税务局；2.地址：昆山市前进西路1188号；3.联系人：浦笑月；4.联系方式：0512-57157665；（二）采购代理机构信息1.名称：苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）；2.地址：昆山市前进西路1801号A2栋6楼；3.联系人：刘金龙；4.联系方式：0512-57335378。七、投标人中标后注意事项1.投标人在中标后须在一个工作日内将《中标信息》与《报价分析表》（word档）以及小微企业声明函发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661。2.中标公告公示期满后，中标人可在苏采云系统内完成合同下载和签订，具体操作详见《苏采云系统供应商操作手册》；3.采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和投标文件的要求签订合同。2.第二章投标人须知一、招投标说明1.本招标文件仅适用于苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）组织的招标活动。2.本次招标活动及因本次招标活动产生的合同受中国法律制约和保护。3.本招标文件的解释权属于苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）。二、投标文件说明（一）投标文件计量单位和使用文字1.投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。2.投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本，对不同文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件，由此引起的对投标人不利后果的，采购代理机构概不负责。（二）投标文件编制说明投标文件按招标文件规定的格式制作，需盖章或签字之处，应使用加盖公章及签字的电子签章，如果未按要求制作上传，将被认定为未实质性响应招标文件要求。（三）投标文件的有效期自开标日起三个月内，投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的响应，将被认定为未实质性响应招标文件要求。（四）投标报价1.投标人的报价应包含完成本项工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。2.投标报价应当低于同类货物和服务的市场平均价格。除非招标文件另有规定或经采购人同意支付的，投标报价均不得高于招标文件（公告）列明的最高限价、项目预算。3.投标人应按招标文件要求在投标文件中列明所投货物的单价明细和总价，并由法定代表人或代理人签字或盖章。4.投标人应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只对其中部分内容报价的，将被认定其未实质性投标招标文件。如果招标文件要求分标段投标的，投标人可以选择其中部分或者全部标段进行投标，但各标段应分别计算填写单价和总价。5.投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，除非另有规定。6.除国家政策性文件规定以外，投标人投标价格在合同履行期间不因市场变化因素而变动。（五）投标文件的组成说明1.封面2.目录3.开标一览表（格式见第三章，必须提供否则将被认定为未实质性响应招标文件要求）4.资格审查文件投标人必须提交“4.1-4.3”款规定的资料，否则将被认定为未实质性响应招标文件要求或资格审查不合格。4.1投标人情况表（格式见第三章）；4.2投标承诺函（格式见第三章）；4.3投标人满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：4.3.1具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件、自然人的身份证明）；4.3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；4.3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；4.3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；4.3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；4.4投标人符合相关扶持政策的证明材料：如有落实政府采购政策需满足的资格条件，则必须按要求提供以下材料中的至少一份，否则将被认定为资格审查不合格4.4.1中小企业声明函（格式见第三章）；4.4.2残疾人福利性单位声明函（格式见第三章）；4.4.3监狱企业证明文件；4.5特定资格条件的证明材料：无。4.6其它有关资格证明文件：无。4.7法定代表人授权委托书、双方身份证（如有授权，必须提供，格式见第三章）5.符合性审查文件5.1报价分析表；（格式见第三章，必须提供否则将被认定为未实质性响应招标文件要求）5.2偏离表（商务、技术）（格式见第三章，必须提供否则将被认定为未实质性响应招标文件要求）；5.3人员配置表（格式见第三章，必须提供否则将被认定为未实质性响应招标文件要求）；5.4项目相关的符合性证明的文件（实质性响应项要求提供的证明文件，未提供将被认定为未实质性响应招标文件要求）；6.综合评审文件6.1服务方案；6.2类似业绩证明材料（格式见第三章）；6.3与本次招标相关材料；7.绿色采购7.1若本次采购货物中包含有《节能产品政府采购品目清单》中规定的政府强制采购产品的，供应商须在投标文件中提供产品有效期内的认证证书扫描件等相关证明材料，否则将被认定为未实质性响应招标文件要求。7.2为加快数据中心绿色转型，根据财政部、生态环境部、工业和信息化部关于印发《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》的通知（财库〔2023〕7号）文件规定，采购数据中心相关设备、运维服务，应当有利于节约能源、环境保护和资源循环利用，按照标准要求实施相关采购活动，供应商应提供符合标准要求的设备或服务。7.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，根据财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知（财办库〔2020〕123号文）文件规定，供应商提供产品及相关快递服务的包装应符合标准要求。8.注意事项8.1资格审查文件中要求必须提供的材料，投标人必须提供并加盖电子公章，否则将被认定为不符合资格审查要求。8.2符合性审查文件要求必须提供的材料，投标人必须提供并加盖电子公章，否则将被认定为未实质性响应招标文件要求。8.3制作电子投标文件时必须与投标文件制作软件目录一一对应，将相关资料上传至相应模块，否则将认定相关材料无效。8.4开评标过程中如有问题采购代理机构工作人员会及时通过《投标供应商确认函》留存的手机号与供应商联系。请供应商确保该手机号通讯畅通，否则导致的不利后果由供应商自行承担。9.投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。三、招标文件的澄清和修改1.投标人在获取招标文件后，若有疑问，应于提交投标文件截止时间前，向采购代理机构提出询问，采购代理机构将按规定予以答复。2.在提交投标文件截止时间前，采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为招标文件的组成部分。3.采购代理机构对招标文件的澄清或者修改，将按规定在提交投标文件截止时间前以更正公告形式在法定的政府采购信息发布媒体上发布。4.投标人应在提交投标文件截止时间前关注原采购信息发布媒体上有无本项目的更正公告。四、投标文件的提交、撤回和修改1.投标文件应当在提交投标文件的截止时间前制作并上传电子投标文件。2.在提交投标文件的截止时间前，投标人可以撤回或者修改投标文件，具体操作方法见《苏采云系统供应商操作手册》。五、质疑1.供应商认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，应在应知自己权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应按照质疑函范本进行规范质疑（质疑函范本下载地址：http://www.szzyjy.com.cn:8086/kssfzx/034004/034004002/20190929/5beba8e5-100a-4262-89c0-d476cc460507.html）供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。采购人、采购代理机构应当在收到供应商书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑人和其他相关供应商。2.质疑函应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上必要的证明材料。2.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；2.2质疑项目名称、编号；2.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；2.4具体的事实依据及相关证据材料；2.5必要的法律依据；2.6提出质疑的日期；2.7依法获取采购文件的证明（《投标供应商确认函》）；2.8供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人、或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。并附上公司营业执照、相关人员身份证明的证明材料等；2.9供应商可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章；代理人提出质疑，应当提交供应商签署的授权委托书。3.供应商不得虚假质疑或者恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出质疑的，阻碍采购活动正常进行的，属于严重不良行为，采购代理机构将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。六、开标和评标（一）开标1.采购代理机构按规定的时间、地点、方式进行开标。开标由采购代理机构主持。2.投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。3.开标仪式由采购中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。4.投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。5.投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。6.投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。（二）评标委员会、评标内容的保密1.评标委员会的评标工作由采购代理机构组织，具体评标事务由评标委员会负责，并独立履行法律、法规规定的职责。2.开标后，直到宣布中标人中标为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关中标的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。3.在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标结果的过程中，投标人对采购代理机构和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将依法处理。（三）对投标文件的初审1.公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人进行资格审查，未通过资格审查的视为无效投标。2.评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。3.未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。4.根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购〔2017〕11号）文件的规定，采购代理机构将对投标人进行信用查询。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝其参与政府采购活动。4.1查询时间：进入评审环节前。4.2查询证据留存方式：打印查询的信用报告，由评标委员会进行认定。5.评标委员会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：5.1投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；5.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；5.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；5.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。5.5同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照“（四）投标的澄清、说明或者补正”的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（四）投标的澄清、说明或者补正1.对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。2.需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（五）无效投标条款1.评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。2.投标人存在下列情况之一的，无效投标：2.1投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；2.2不具备招标文件中规定的资格要求的；2.3报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；2.4投标文件中含有采购人不能接受的附加条件的；2.5投标文件不能满足招标文件的实质性要求的；2.6特征码检查中，不同投标人上传采购文件所使用的电脑网卡信息一致的（如发现违法违规行为，将依法追究其法律责任）；2.7法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。（六）投标文件的比较和评价评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。七、废标1.在招标过程中，出现下列情形之一的，应予废标：1.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质性响应的供应商不足三家的；1.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；1.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；1.4因重大变故，采购任务取消的。1.5评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的。1.6因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。1.7投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：1.7.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。2.废标后，采购代理机构将把废标的理由通知所有投标人。八、中标结果1.中标人的确认1.1评标委员会根据投标人资格审查情况，投标文件的评价和比较，按照招标文件的评分标准进行打分和汇总评分结果。1.2评标委员会根据评审后得分由高到低顺序排列，确定中标人。1.3采购代理机构应当在中标人确定之日起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的媒体上公告中标结果，招标文件应当随中标结果同时公告。投标人如有质疑，应于中标结果公告之日起七个工作日内按法规规定要求向采购代理机构提出。2.中标通知书2.1采购代理机构按照法定流程发布中标公告，及时向中标人发送中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内，使用CA证书登录“苏采云”系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，“苏采云”系统不再保证提供下载中标通知书服务，因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。2.2采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件及投标文件确定的事项签订政府采购合同。中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力，中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。3.中标信息投标人中标后，请将下表完善信息，word电子件于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。中标信息序号信息具体内容1项目编号2中标人名称3中标人地址4中标金额大写人民币：（小写¥）5代理人姓名及联系方式6合同履行期限7免费维保期限8履约保证金数额（若有）（取整到百元，无需四舍五入）9企业规模□大型□中型□小型□微型4.合同的签订4.1中标人应按中标通知书中规定的期限，与采购人签订合同。4.2签订合同及合同条款应以招标文件和中标人的投标文件为依据，所签订的合同不得对招标文件和中标人的投标文件作实质性修改。4.3采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。4.4政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。3.第三章投标文件格式说明：对本章所有的投标文件格式，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。相关材料提供要求详见第二章投标人须知。1.开标一览表开标一览表（总报价）投标人全称（加盖公章）：项目编号：分包号：项目名称投标总报价小写：（元人民币）投标报价大写金额日期：年月日填写说明：1.开标一览表必须加盖投标人公章（复印件无效）。2.如有分包，投标人投任何一个包的标的，都需单独填写开标一览表。2.报价分析表（项目名称）报价分析表序号岗位名称人数综合单价（元/人/月）投标总价（人数×综合单价×个月）123…合计总报价（大写）：投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日注：投标人中标后，请将已中标的报价分析表word电子件于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。3.投标人情况表投标人情况表单位名称（公章）：1法定代表人公司成立日期2总部地址3本地办事处地址4电话联系人5传真电子邮箱6单位从业人员数量人单位2023年总营业收入万元7企业规模□大型□中型□小型□微型8主营范围1.____________________________________2.____________________________________3.____________________________________9最近3年内在经营过程中受到何种奖励或处分10最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明11其他需要说明的情况注：企业规模的企业划型标准请根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）。4.投标承诺函投标承诺函致：（采购人名称）、苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）：经仔细阅读和研究，我方同意招标文件（包括补充文件）的各条款要求，自愿参加_（项目名称及项目编号）的投标活动，并做出如下承诺：1.我方同意提供与投标有关的一切数据或资料，并保证所提供的投标文件及相关资料均真实有效，若有不实，由此产生的后果由我方承担；2.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.我方具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4.我方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5.我方参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中无重大违法记录；6.我方同意按采购人确定的评标办法及评标标准，由评标专家进行评审；7.我方同意按招标文件中的规定，投标文件的有效期限为开标后三个月；8.我方同意采购人关于违约责任的认定方式和对违约责任的处罚；在履约过程中，如我方违约，我方愿意承担相应违约责任。9.除不可抗力外，我方如果在招标文件规定的投标有效期内进行实质上修改或撤回投标，将在行为发生的10个工作日内，向采购人支付本招标文件公布的预算价的2%作为违约赔偿金。10.我方知晓上述行为的法律后果，并认可本承诺函作为采购人要求我方履行违约赔偿的依据。投标人：（公章）法定代表人：（签字或盖章）日期：年月日5.投标人满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的证明材料1.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件、自然人的身份证明）；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供投标承诺函或提供相应证明材料）；6.投标人符合相关扶持政策的证明材料（如有）3.1.6.1中小企业声明函中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（招标文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（招标文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.本次招标项目所属行业为物业管理。中小微企业划型标准请根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）。企业名称（盖章）：日期：年月日注：投标人中标后，如有申明的，务必将中小企业声明函（加盖公章的电子件）于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。附：中小企业划型标准规定（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。（十六）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。3.2.6.2残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人：（单位盖章）日期：年月日注：投标人如为残疾人福利性单位，中标后，请将残疾人福利性单位声明函（加盖公章的电子件）于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。3.3.6.3监狱企业证明文件7.特定资格条件的证明材料如有特定资格条件，则必须提供相应证明材料，否则将被认定为资格审查不合格。8.法定代表人授权委托书（如有）法定代表人授权委托书苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）：本授权委托书声明：我（法定代表人姓名）系（企业名称）的法定代表人，现授权委托（代理人姓名）代表我公司参加贵中心组织实施的项目编号为号的采购活动。代理人在开标、澄清、签约等过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。代理人：职务：身份证号码：联系电话：代理人签字：法定代表人签字：投标人：（加盖公章）日期：年月日9.偏离表（技术、商务）偏离表（技术、商务）项目招标要求投标内容偏离说明例如：★三、商务要求详见招标文件相关需求符合招标文件相关需求无偏离投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日注：投标人可根据招标内容自行调整，所列条目为示例。10.人员配置表人员配置表序号拟任职务（岗位）年龄性别数量学历情况工作年限专业技术素质12345…注：投标人可根据招标内容自行调整投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日11.类似业绩证明材料类似业绩证明材料序号项目名称合同金额合同内容备注12345…注：投标人应提供双方签订的服务合同扫描件。12.与本次招标相关材料4.第四章采购需求本章打★项为本项目实质性响应项，供应商须在偏离表中如实填写响应情况，如有要求提供材料的，须按要求提供相应材料。偏离表未填写、负偏离、未提供所要求的材料的，将被视为无效响应。4.4.一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320583-JZCG-G2024-0224号；2.项目名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目；3.项目介绍：国家税务总局昆山市税务局（前进东路1188号）所在大楼及附楼的办公区域（主楼建筑面积21765.94㎡、辅楼建筑面积8444.05㎡含地下车库为5150㎡）的秩序维护、保洁、会议服务、活动室服务、员工餐厅服务、水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目；开发区前进中路218号（建筑面积8574.00㎡、附楼3810.70㎡）的保洁、秩序维护、会议服务、活动室服务、员工餐厅服务、水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目；周市镇华杨路588号（建筑面积9272.35㎡）秩序维护、保洁、会议服务、活动室服务、员工餐厅服务、水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目；开发区前进中路189号、开发区同丰西路470号、锦溪镇文昌路194号、巴城镇新澄路888号、陆家镇童泾路338号的门卫服务项目;张浦镇商秧路988号、千灯镇少卿东路348号（建筑面积2213㎡）保洁以及门卫服务项目。昆山市亭林路40号三楼、昆山市环北路102号保洁服务项目。国家税务总局昆山经济技术开发区税务局（前进中路199号）（建筑面积为11316.66㎡、辅楼2500㎡）秩序维护、保洁、会议服务、活动室服务、员工餐厅服务、水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目。4.5.★二、项目采购需求（1）服务人员配置要求本项目须配备服务人员共104人，人员必须全部到岗，工作时间配合采购人安排。▲管理人员流动率不超过20%，普通服务人员流动率不超过50%。单位地址岗位设置人数年龄工作时间专业能力要求昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲项目经理145周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号秩序维护员（男）1155周岁以下5天8小时，配合采购人安排消防控制室值班人员需持四级（中级）以上消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证书，持证人员不少于6人，实行24小时值班制度，每班不少于2人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲秩序维护队长（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有高中及以上学历昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号客服（女）240周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号会务（女）240周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号保洁1250周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号工程（男）255周岁以下5天8小时，配合采购人安排所有工程人员均具有特种作业操作证（低压电工作业），其中具有特种作业操作证（高压电工作业）的不少于1人。工程主管具有特种作业操作证（低压电工作业、高压电工作业）。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）不少于1人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号▲工程主管（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排所有工程人员均具有特种作业操作证（低压电工作业），其中具有特种作业操作证（高压电工作业）的不少于1人。工程主管具有特种作业操作证（低压电工作业、高压电工作业）。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）不少于1人。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号面点师255周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号厨工（帮厨）650周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）秩序维护员（男）955周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）客服（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）会务（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）保洁（女）550周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）工程（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证(低压电工作业)。具备特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）。昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）点心师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）厨工（帮厨）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号秩序维护员（男）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号会务（女）140周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号保洁（女）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号工程（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证(低压电工作业)高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨师（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号点心师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨工（帮厨）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号▲主管145周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号秩序维护员（男）555周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号保洁（女）345周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号工程（男）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排具有特种作业操作证 （低压电工作业）周市税务分局周市镇华杨路588号厨师（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排周市税务分局周市镇华杨路588号厨工（帮厨）350周岁以下5天8小时，配合采购人安排市区亭林路40号市区保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排市区环城北路102号市区保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇巴城镇新澄路888号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇门卫（男）155周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇保洁（女）250周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇食堂帮厨150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇张浦镇商秧路988号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇陆家镇童泾路338号乡镇保洁（女）150周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇陆家镇童泾路338号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇食堂厨师155周岁以下5天8小时，配合采购人安排乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇门卫（男）160周岁以下5天8小时，配合采购人安排说明：1.上岗前中标供应商需将人员配置要求中的相关材料提供给采购人核查，待采购人确认后方可上岗。上岗后所有人员调整必须书面报告采购人，新进人员需符合岗位配置等采购需求，并经采购人书面同意后方可进行调整。2.要求提供证书的岗位，需提供该岗位相关人员的身份证扫描件、有效证书扫描件及社保缴纳证明，否则视为无效响应。3.除项目经理、秩序维护队长、主管、工程主管外，其他人员履约前可更换，更换人员不得低于上述配置需求。4.投标人要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，能满足采购人随时的临时工作任务及其他便利服务，以上所有费用均计入投标总价。5.所有人员必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、着装统一，身材适中、身体健康、餐厅工作人员需具备健康证。未经许可不得进入办公区；男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹，头发染色不能过艳。所有员工工作时间不准带朋友、亲戚或与工作无关人员进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等。所有人员在进驻前应根据不同的工种配发劳动防护工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，发型要统一，并提供有效证件复印件供采购人备案。厨师和食堂工作人员需持有本市卫生部门颁发的卫生健康证，并保持每年两次的健康检查。在项目实施过程中，在业主临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如岗位原配置的人数不能满足需要，物业公司应随时从本公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。（二）服务人员综合素质单位地址岗位备注昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号项目经理身体健康，具有高中及以上学历，从事行业经验5年及以上，管理经验2年及以上昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号秩序维护员、（男）含进出大门门岗、监控、车辆管理、消防控制室值班、巡逻岗。形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，具有初中及以上学历。专职消防管理员全面负责消防日常管理工作、做好消防设施设备维护、做好消防培训、消防演练工作，具有应急救护相关知识能力，退伍军人优先。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号秩序维护队长（男）身体健康昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号客服（女）身体健康，具有初中以上学历昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号会务（女）身体健康，具有高中以上学历昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号保洁身体健康，具有初中以上学历昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号工程（男）具有特种设备管理知识和水平、维修作业水平。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号工程主管（男）具有特种设备管理知识和水平、维修作业水平。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号面点师身体健康，初中及以上学历；熟悉面点制作，具有2年以上点心师厨师工作经验。昆山市税务局、第一税务分局昆山市前进东路1188号厨工（帮厨）身体健康，具有初中以上学历昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）主管身体健康，具有高中及以上学历，从事行业经验5年及以上，管理经验2年及以上昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）秩序维护员（男）含门卫、监控、车辆管理，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康。具有应急救护相关知识和能力，退伍军人优先。昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）客服（女）身体健康昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）会务（女）身体健康昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）保洁（女）身体健康昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）工程（男）具有特种设备管理知识和水平、维修作业水平。昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）点心师身体健康，初中及以上学历；熟悉面点制作，具有2年以上点心师厨师工作经验。昆山经济技术开发区税务局昆山市前进中路199号（含开发区前进中路189号、开发区同丰路470号）厨工（帮厨）身体健康，具有初中以上学历。高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号主管身体健康，具有高中及以上学历，从事行业经验5年及以上，管理经验2年及以上。高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号秩序维护员（男）含门卫、监控、车辆管理，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，具有初中及以上学历。具有应急救护相关知识和能力，退伍军人优先。高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号会务（女）身体健康，具有初中以上学历高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号保洁（女）身体健康，具有初中以上学历高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号工程（男）具有特种设备管理知识和水平、维修作业水平；具有特种作业操作证 准操项目：低压电工作业高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨师（男）身体健康，熟悉中式烹饪，持有中式烹调师证书，具有2年以上厨师工作经验。高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号点心师身体健康，初中及以上学历；熟悉面点制作，具有2年以上点心师厨师工作经验。高新技术产业开发区税务分局，第二税务分局昆山市前进中路218号厨工（帮厨）身体健康，具有初中以上学历周市税务分局周市镇华杨路588号主管身体健康，具有高中及以上学历，从事行业经验5年及以上，管理经验2年及以上周市税务分局周市镇华杨路588号秩序维护员（男）含门卫、监控、车辆管理，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，具有初中及以上学历。具有应急救护相关知识和能力，退伍军人优先。周市税务分局周市镇华杨路588号保洁（女）身体健康，具有初中以上学历周市税务分局周市镇华杨路588号工程（男）具有特种设备管理知识和水平、维修作业水平； 周市税务分局周市镇华杨路588号厨师（男）身体健康，熟悉中式烹饪，具有2年以上厨师工作经验周市税务分局周市镇华杨路588号厨工（帮厨）身体健康，具有初中以上学历市区亭林路40号市区保洁（女）身体健康，具有初中以上学历市区环城北路102号市区保洁（女）身体健康，具有初中以上学历乡镇巴城镇新澄路888号乡镇门卫（男）身体健康，具有初中以上学历乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇门卫（男）身体健康，具有初中以上学历乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇保洁（女）身体健康，具有初中以上学历乡镇千灯镇少卿东路348号乡镇食堂帮厨身体健康，具有初中以上学历乡镇张浦镇商秧路988号乡镇门卫（男）身体健康，具有初中以上学历乡镇陆家镇童泾路338号乡镇保洁（女）身体健康，具有初中以上学历乡镇陆家镇童泾路338号乡镇门卫（男）身体健康，具有初中以上学历乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇食堂厨师身体健康，具有初中以上学历乡镇锦溪镇文昌路194号乡镇门卫（男）身体健康，具有初中以上学历（三）制度建设要求1.针对本项目物业管理的方针、目标以及考核办法；2.进退场交接方案；3.各项目岗位职责及工作程序；4.值班、交接班制度；5.登记制度及相关纪录；6.安全岗位责任制；7.应急预案：包括紧急应对火灾、地震、暴雨等自然灾害的紧急应对；夜间盗抢、停电、停水、空调故障、水管损坏堵塞、特种设备管理、突发故障、事故的应急处理和联动；大型活动、交通疏导以及其他专门的紧急预案等；8.物业及物业管理、设备设施档案、资料。★（四）物业衔接要求1.中标人（如新物业单位中标）接到中标通知后，应及时与招标方沟通，了解相关情况，尽快做好接管各项准备，对设施、设备逐项进行交接前的调试和测定；2.在合同自然终止时，要做好全体工作人员的思想稳定工作，在新物业未进驻前，按物业合同继续做好物业管理，同时，清点物品，配合业主及新中标人做好移交工作；3.如发生超合同期的服务费用，按原合同价格按实结算；4.中标人入驻前需准备相关设备和维修工具，包括地砖地板保洁、地毯清洗、大理石保养、登高维修等（入驻前需提供相关清单）。4.6.★三、服务标准（一）秩序维护管理1.秩序维护管理内容1.124小时门卫值班；1.224小时监控室值班，包括市局主楼监控室及经开局监控室；1.324小时定时大楼内外区域巡视；1.4工作时间内各对外通道口值班；1.5办公场所内地上、地下车库、大院地面以及办公场所配套停车场的车辆管理。2、秩序维护管理具体要求。2.1门卫值班秩序维护要求。门卫是第一形象，要求担任招标方大门门卫的秩序维护人员，在白天工作时间原则上应为立岗工作，采购人人员上下班时间段内，应向进入招标方工作的人员敬礼或问好。外来人员进出招标方首先要文明接待，问清情况，必须向被访部门或人员电话核实确认，并严格执行登记制度，否则，一律不允许进入招标方办公大楼。8小时外所有车辆进出，门卫要严格执行登记制度，做到出入有登记，来访有电话，处事讲效率。2.2监控室、消防控制室值班秩序维护要求。监控室秩序维护人员要恪尽职守，认真做好大楼内外全方位监控工作，包括监控室内消防主控台的监控，发现可疑情况要及时处置，预防各类事故案件的发生。监控秩序维护人员必须熟练掌握各种设备的操作技能，做到人保与技保相结合，充分利用科技手段来保证招标方的安全。消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。消防控制室值班人员应熟练掌握建筑基本情况、消防设施设置情况、消防控制室设施设备操作规程以及火警、故障应急处置程序和要求等知识和技能：消防控制室值班人员应确保火灾自动报警系统、自动灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不应将应当处于自动状态的设施设置在手动状态。消防控制室值班人员值班期间，应随时检查消防控制室设施设备运行情况，做好消防控制室火警、故障和值班记录，对不能及时排除的故障应及时向消防安全工作归口管理部门报告。2.3秩序维护巡查要求。上班时间内巡查的重点是大院、各对外出入口、办公区域等，观察有无可疑人员从消防通道或其他通道进入大楼，伺机从事偷窃或其他破坏招标方正常办公秩序的行为。下班后巡查的重点是大楼外部的安全，大楼内部公关场所水、电、气等器具是否关闭，办公大楼内有无其他安全异常情况等。巡查另外还需注意观察每楼层弱电井及大楼消防设施是否有异常情况等其他事项。2.4停车管理要求。室外停车场，主要供来办事的纳税人车辆停放，或内部会议、培训、活动等临时停放，物业秩序维护人员必须引导外来车辆按照地面划定的停车位有序停放，未划停车位的地方原则上不得停放。物业公司安排秩序维护人员对纳税人停车场进行管理，纳税人办税车辆进出要及时指挥、疏导，做到停放有序。纳税人停车问题事关单位窗口形象，要求物业秩序维护人员要耐心、热情，避免与纳税人产生矛盾。2.6秩序维护工作发现问题必须第一时间向办公室汇报。（二）保洁管理1.保洁管理内容。保洁的具体区域为列出保洁服务项目的地点，其中食堂的保洁范围不局限于餐厅区域。2.常规保洁项目具体要求。工作日，每天8：30前完成保洁工作，提供一个整洁的办公环境。在用办公室每天下班后保洁一次（负责地面打扫、清洁窗台、更换垃圾袋等）。大楼内外、周边及地下室等公共部位的所有地面、墙面、顶面、附属设施、设备、器具的保洁服务；包含但不限于以下内容：2.1所有楼层大厅、会议室、阅览室、值班室、活动室、电梯厅、电梯轿厢、消防室、卫生间等；2.2所有楼层、楼梯、公共过道、安全楼道、楼顶、车库、车棚、窗台、平台、扶手、栏杆、空调风口及所有楼层的内玻璃；2.3健身器材、电器（饮水机、开水炉）、灯具及开关、电源盒、消防器材、公告栏、指示牌、烟灰筒、地垫、洗手池、纸盒、镜面、台面、水池、尿斗厕位、垃圾桶；2.4一次性保洁用品（洗手液、卷纸，擦手纸等）摆放到位、及时更换，采买到位不得缺失；2.5所有设备机房的地面、墙面、顶面；2.6供水卫生安全保障，配合业主做好定期消杀。2.7大院内规划红线内道路、停车场、绿地、沟、渠、鱼池、井、公告栏、指示牌、照明设备；2.8所有废弃物和垃圾的收集、分类和清理外运；2.9工作日8：30前各项全面保洁应完成，而后实施定时保洁项目。2.10其它临时性服务。（三）工程管理1.工程管理内容。负责办公大楼设备、设施的日常管理和维护保养，包括配电设备、监控设备、消防设备、通风设备、停车设备、厨房设备、照明设施、音响、投影仪、电梯、空调、自动门、水泵、给排水管道等设备、设施等。2.工程管理要求。2.1招标方的设备、设施由物业公司负责日常管理和维护，要求做到管理有制度、维保有记录，保证设备、设施的正常、安全运行，公共场所的照明、供电、供水设备等完好率必须达到100%。2.2对临时报修，要求做到随叫随到的服务原则，尽最大可能立即修复；对实在无法修复的项目，立即报告招标方管理部门，招标方通过招标确定维保专业单位的，通知专业维护单位进行维护、维修；没有确定专业维保单位的，按照招标方管理部门的要求处理。2.3配电间，市局及经开局高压配电间必须坚持每日24小时不间断值班制，担任值班的人员需持有关部门核发的初级以上电工证或持高低压电工证及供电部门颁发的电工上岗操作证，所有电工人员需担负办公大楼内各楼层的高低压电维护工作，能及时处理各种情况。2.4配合招标方管理部门，按期督促专业维保单位对空调、电梯、消防、纯水等设备进行例行保养检测并做好相关记录。2.5做好招标方各类会议的音响、视频、投影等设备调试、保障工作。2.6交付物业管理的所有设备、设施，如发生丢失、人为损坏或者由于物业管理疏漏、维保不当等失误造成的损耗，均由物业公司负责赔偿和修复。2.7在日常的管理、维护中，发现设备、设施有异常情况，必须第一时间向招标方管理部门汇报。2.8负责招标方所有办公区域范围及宿舍的应急维修。（四）前台客服与会务服务管理1.会务服务管理内容：负责会议服务、大厅接待服务等。2.会议服务要求。2.1要求物业不断提高招标方的会务保障水平，客服主管必须具备以下条件：具备基本礼仪常识，经过基本礼仪培训，熟悉会议服务流程和接待业务，能独立完成会议策划和组织实施工作，有较强的沟通协调能力，能统筹安排落实招标方各项会议的会务保障。2.2安排专职会务人员，负责来客的引导以及茶水服务。在不影响办公的前提下，根据需要进行卫生保洁服务。2.3在局机关楼宇内设前台客服人员负责解答来访者的咨询，引导来访者进入办公区域以及电话确认，负责楼宇内信件及报刊收发。（五）食堂管理及要求1.从事食堂工作岗位人员应接受招标方食堂的内部管理，从事招标方食堂分配的相关工作。遵守招标方食堂各项管理规定。2.各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫；就餐按时不误饭，伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样。3.食堂采购及发生的费用。食堂采购由招标方负责，招标方专人负责对物资进行验收、监督及管理。发生的费用由招标方负责核算。（六）门卫服务要求1.乡镇门卫人员应服从招标方的工作安排，坚守岗位，杜绝空岗、漏岗、离岗等现象发生。每天在员工下班后做好巡查，对办公区域内电、水开关、门窗状况、消防设施、安防设施加以关注，若有不关闭或不安全情况，应及时采取措施。在指定的区域值守不得擅自离岗。2.负责收发放报纸、信件及各类杂志。4.7.★四、商务要求1.履约期限：合同签订后贰年；2.付款方式：自合同签订后采购人支付供应商合同金额的10%作为预付款。物业费按季结算，每三个月为一个考核周期，按照物业管理考核办法进行考核。本项目试用期为2个月。试用不合格应结算的物业管理费=合同金额×实际服务月数/24-考核扣减金额，供应商已收取的预付款的，预付款扣除应结算的物业管理费用后退回采购人。试用合格的，物业费按季结算一次，在考核周期结束后应结算的物业管理费=合同金额/8-考核扣减金额，有预付款的，在第一期（含试用期）付款时冲抵当期物业费。3.考核办法：4.8.★五、其他要求（一）投标单位报价应包含以下各项费用：1.物业公司支付的各类人员的工资、加班费、服装、福利、意外险、高温费、节假日补贴以及国家规定的社会保险、管理费、人员培训费、健康证、通讯器材、通讯费、胸卡、各种税费、保险、劳保、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。人员工资不得低于昆山最低工资标准。本项目实施期间若遇到法律法规规定的最低工资调整，其中人工费用相应浮动，由中标人自行承担。2.物业管理本身已支付或将支付的各种税费，包括物业管理中的管理费、安全费、垃圾清运费（每天）等；3.入驻前必须投入的维修工具、设备费用。包括满足用户物业管理需要配备的各种专业工具、检测仪表、维修工具等；4.对外分包项目需支付的费用（如果有的话）;5.洗洁用品、垃圾袋、洗手液（指定品牌）、肥皂、卫生卷纸（指定品牌卷纸三层）、擦手纸（指定品牌）等；6.所有物业人员用餐费用自理，如在业主食堂用餐，每次需自付用餐费10元。7.其它为用户提供服务前所产生的一切费用，实行一次包干，无论是否计列，招标方将一律视为总报价已包括该项费用。（二）下列费用由采购人承担：1.会议用指示牌、会标、签到表、座椅、席卡坐、笔、纸、资料、毛巾、茶水等;2.食堂购置原材料费用、食堂餐具用品、小餐厅餐具用品、盒装面巾抽纸；3.厨房脱排油设备、风管定期清洗费用、大楼和厨房的定期消杀费用、生活用水水箱清洗费用；4.大楼所有设备（信息中心机房除外）由物业公司负责日常管理和维护，并按期督促专业维保单位进行维保维修，涉及的维保、检测、更换配件等费用由业主承担；5.采购人需要临时增加服务时间的，物业公司应予配合；如涉及费用增加的（加班费等），未超过合同总金额4%的不予追加费用；超过4%的部分经采购人书面同意双方通过对账形式，物业公司可将增加的服务费用于每年度11月份统一结算，采购人在下一次支付服务费用时向中标物业单位支付增加的服务费用。6.在本招标文件中标明收费另定和其他应由采购人承担的费用。（三）其他说明1.合同签订后前二个月为试用期，试用期考核要求见考核办法。2.若中标人在秩序维护、保洁、值班电工等综合服务管理期间，违反卫生保洁、秩序维护等管理要求、物业管理考核细则的有关规定的将被解除服务合同。3.中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任。4.中标人对服务缺陷不予更正，采购人有权另请其他单位更正，所发生的费用在支付合同金额中扣除。5.因中标人管理不善，造成物业管理工作范围内的设施、设备、景观等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，由中标人全额赔偿。如该类情形连续发生三次，则采购人有权终止合同。6.如遇采购人有重大基建、办公场所调整或迁移等特殊情况（工作量减少或增加幅度较大时），采购人将提前一个月告知供应商，合同内容经双方协商调整。7.投标人在实际服务中，若服务人员数量有增减，按投标人报价按实结算（单人小计费用+配套费用+管理费+税费）。投标人在实际服务中，若服务期限有增减，按实结算。8.疫情期间中标人应严格按照防疫要求做好秩序维护、食堂等各项防疫管理工作。9.投标人按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。10.此次投标报价应包括完成本项目服务内容所需的各类人员的工资、加班费、服装、福利、意外险、高温费、节假日补贴以及国家规定的社会保险、管理费、人员培训费、健康证、通讯器材、通讯费、胸卡、各种税费、保险、劳保、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。遇到法律法规规定的最低工资调整，其中人工费用相应浮动，由供应商自行承担。11.中标人将根据招标文件、投标文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。5.第五章合同主要条款甲方：地址：供应商：地址：本项目采用公开招标方式，依据中标结果，决定将采购合同授予乙方。为进一步明确采购人（甲方）和中标人（乙方）采购过程中的权利、义务和经济责任，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》之规定及本项目采购文件、乙方的投标文件等相关资料，经甲乙双方充分协商，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，特订立本合同，以资共同遵守。第一条合同文件下列与本次采购活动有关的文件及附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：1.采购文件及相关函件2.乙方的投标文件3.乙方在采购活动中的书面承诺及澄清4.中标通知书5.合同补充条款6.相关附件、图纸及电子版资料第二条合同标的1.项目名称：昆山市税务局2025年至2026年两年物业管理服务项目。2.项目编号：JSZC-320583-JZCG-G2024-0224。3.服务范围：详见采购文件中采购需求。4.合同履行期限：。5.履约地点：昆山市。6.服务标准：详见采购文件中采购需求。除此以外，乙方所提供的服务的质量标准按照国家标准、行业标准和企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。7.项目负责人姓名：；联系电话：。8.人员配置表：序号岗位名称姓名身份证号码年龄专业能力12注：专业能力为采购需求或投标文件中提供的人员证书情况，乙方提供人员持证情况低于中标的投标文件中相应标准的，甲方有权终止合同并追究乙方违约责任。第三条合同总价款合同总价款：人民币元整，¥。合同总价款按此次中标价格执行，包括完成本合同的全部内容所需的费用、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。对于甲方在采购文件中所要求的及乙方在投标文件中所承诺提供的服务，乙方应无条件提供，乙方在签订合同时已充分考虑了合同履行期间的所有风险，在项目实施过程中及项目实施完成后，乙方承诺不以任何理由向甲方提出增加费用的要求。第四条付款方式自合同签订后甲方支付乙方合同金额的10%作为预付款。物业费按季结算，每三个月为一个考核周期，按照物业管理考核办法进行考核。本项目试用期为2个月。试用不合格应结算的物业管理费=合同金额×实际服务月数/24-考核扣减金额，乙方已收取的预付款的，预付款扣除应结算的物业管理费用后退回甲方。试用合格的，物业费按季结算一次，在考核周期结束后应结算的物业管理费=合同金额/8-考核扣减金额，有预付款的，在第一期（含试用期）付款时冲抵当期物业费。第五条考核办法甲方按照本项目采购文件中的考核办法对乙方进行考核。第六条权利和义务（一）甲方的权利和义务：1.向乙方提供履行合同所需的项目资料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。2.应尊重乙方的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。3.按照合同的约定，及时考核乙方的履约工作，并按照考核结果及时支付合同价款。（二）乙方的权利和义务：1.建立各类管理规章制度和工作计划等管理档案资料，按照采购文件及中标的投标文件的内容认真履约，定期向甲方书面报告履约情况。2.接受并积极配合甲方组织考核、满意度调查等工作，并按甲方提出的意见及时进行整改。3.不得向履约无关的其他人透露采购项目的信息，应指定专人负责本项目管理、协调工作。4.乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权和商业秘密。一旦出现侵权、索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。5.乙方在履约工作中应当做到文明工作、安全生产，加强对员工进行岗位职责和安全教育，工作中采取必要的安全防范措施。合同期内若发生因乙方管理不当、违规操作导致的安全责任事故，由乙方承担全部责任。如对甲方造成一定经济损失的，乙方需承担相应的经济赔偿责任。6.认真执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育，凡发生设备损坏和人员损伤等事故，以及员工生病、事故、伤残、死亡和劳务（劳资问题、工资拖欠问题）纠纷等，均由乙方负责和赔偿。第七条违约责任及合同终止1.甲乙双方任何一方违反合同，造成对方经济损失的，应给予对方经济赔偿。在合同服务期限内一方不得擅自变更或终止合同，合同需终止或续签，应在合同服务期限内提前一个月以书面形式通知对方。2.乙方提供的履约工作无法达到合同规定的服务质量标准的或者乙方延误履约，甲方可向乙方提出限期整改，整改期内，乙方应按每日合同总价款的万分之四向甲方支付赔偿金，另外甲方有权邀请第三方提供服务，费用由乙方承担或从乙方合同款中扣除。乙方整改后仍无法达到合同相应要求的，甲方有权停止支付合同款并终止合同，并向乙方索要违约损失赔偿，违约金原则上不高于合同总金额的百分之二十。乙方如给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分乙方应予以赔偿。3.甲方无正当理由不配合或者阻挠乙方正常履约的，乙方积极沟通仍无效的，乙方有权终止合同并向甲方索要违约损失赔偿，违约金原则上不高于合同总金额的百分之二十。甲方如给乙方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分甲方应予以赔偿。4.甲方不能及时按合同付款，则应当付款逾期第五日起，每日按合同总价款的万分之四向乙方支付滞纳金，甲方应付费用拖欠六十日后，乙方有权终止合同，并向甲方索赔。第八条分包除乙方在投标文件中已载明的非主体、非关键性工作进行分包的，其余服务内容不允许分包，否则构成根本违约，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿本合同总金额20%的违约金。第九条不可抗力1.如果乙方和甲方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。因乙方或甲方先延误或不能履行合同而后遇不可抗力的情形除外。2.本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。3.在不可抗力事件发生后，当事方应在十五日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。第十条争端的解决1.甲方和乙方应通过友好协商，解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始十天内仍不能解决，可向同级政府采购监管部门提请调解。2.调解不成，双方中的任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。3.诉讼费、律师费由败诉方负担。4.因合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同的其它部分应继续执行。第十一条合同生效1.双方签约人为各自法定代表人或被授权代表，签字并加盖公章后生效。2.本合同壹式肆份，甲乙双方、采购代理机构、备案机构各执壹份，各份具有同等法律效力。3.本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。4.合同修改：除甲乙双方签署书面修改、补充条款，并成为本合同不可分割的一部分之外，本合同条件不得有任何变化或修改。甲方：乙方：备案机构：法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：经办人：签约日期：签约日期：日期：开户行：帐户：6.第六章评标方法、评标标准一、评标方法：本次评标方法为综合评分法。即投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标人的评标方法。评审因素的设定与投标人所投服务货物的质量相关，包括投标价格、服务水平、履约能力等。总分值为100分，价格分值占总分值的比重为20%，技术部分及其他分值占总分值的比重为80%。评标时，评标委员会分别对每个有效投标人的投标文件进行评价、比较、打分，然后通过评标系统进行统计汇总，按算术平均方法计算出每个投标人的评审得分（各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位）。评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。评审得分相同的，按评标报价由低到高顺序排列。评审得分且评标报价相同的，则以抽签决定中标人。二、采购政策（一）小、微企业根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《苏州市政府采购促进中小企业发展实施意见》（苏财购〔2022〕16号）的相关规定，本项目为专门面向中小企业采购：如投标人认定本企业为中型、小型或微型企业，则需根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）填报《中小企业声明函》。加盖公章后的《中小企业声明函》电子件放置于投标文件中提交，未提交则不享受预留采购份额政策。（二）残疾人福利性单位根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的相关规定，如投标人为残疾人福利性单位，则视同小型、微型企业，享受预留份额的政府采购政策。加盖公章后的《残疾人福利性单位声明函》电子件放置于投标文件中提交，未提交则不享受预留采购份额政策。（三）监狱企业根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的相关规定，如投标人为监狱企业，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，则视同小型、微型企业，享受预留份额的政府采购政策。证明文件电子件放置于投标文件中提交，未提交则不享受预留采购份额政策。（四）绿色采购根据《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）等相关文件的规定，对属于《节能产品政府采购品目清单》政府强制采购产品的，投标人需提供该产品有效期内的认证等相关证明材料，证明材料电子件放置于投标文件中提交。（五）若投标人提供的《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》及监狱企业认定证明等材料为虚假材料，按《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定处理，并报请政府采购监管部门给予行政处罚。三、评标标准（一）价格（20分）1.投标报价低于或等于财政预算价格的，为有效投标报价。2.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权重*100，小数点后保留两位。（二）复审评审指标评审类别评审项评审规则分值（分）价格部分评审指标投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值*100，小数点后保留两位。20技术及商务部分管理方案投标人根据本项目特点，制定下列管理方案，至少包括：1.总体设想，本项目的重点、难点；2.对于本项目采取的新颖思路。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得2.5分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分管理架构投标人根据本项目特点，制定下列管理架构，至少包括：1.本项目的部门、岗位设置及职责；2.规章制度、管理规范等；3.物业管理的后期规划、目标。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得2分，共6分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。6技术及商务部分秩序维护及消防实施方案投标人根据本项目特点，制定下列秩序维护及消防实施方案，至少包括：1.实施方案；2.质量标准、考核控制办法；3.特色举措；4.安全保卫档案管理制度；5.安全文明措施、消防演练。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得1分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分保洁服务方案投标人根据本项目特点，制定下列保洁服务方案，至少包括：1.实施方案；2.质量标准、考核控制办法；3.特色举措；4.保洁档案管理制度；5.安全文明措施。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得1分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分客服（会务）服务方案投标人根据本项目特点，制定下列客服（会务）服务方案，至少包括：1.实施方案；2.质量标准、考核控制办法；3.特色举措；4.会务档案管理制度；5.安全文明措施、前台接待。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得1分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分工程管理及人员调剂能力和方案投标人根据本项目特点，制定下列工程管理及人员调剂能力和方案，至少包括：1.实施方案；2.质量标准、考核控制办法；3.特色举措；4.管理制度；5.安全文明措施；6.临时重大活动专业人员调剂的能力及方案。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，第1-5项每项得1分，第6项得3分，共8分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。8技术及商务部分应急方案投标人根据本项目特点，制定下列应急方案，至少包括：1.紧急情况（节假日、重大活动、恶劣天气、食堂停水电气用餐配送保障等）处理应急预案；2.食品经营及文明作业的保障措施、作业安全管理措施、安全检查记录。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得2.5分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分人员培训方案及管理考核方案投标人根据本项目特点，制定下列人员培训方案及管理考核方案，至少包括：1.对各类人员的培训计划、考核方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象、基本技能等；2.对管理人员的管理，包括录用及考核，淘汰机制、协调关系、服务意识等。上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰，每项得2.5分，共5分；每项叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分进退场交接方案投标人根据本项目特点，制定下列进退场交接方案，内容完整，条理清晰，得5分，共5分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。5技术及商务部分▲项目经理投标人拟派的项目经理：1.具有大专及以上学历证书、5年以上物业管理经验的得2分；2.具有项目物业经理证或物业管理从业人员岗位证书的得2分；3.具有建（构）筑物消防员证书或四级（中级）以上消防设施操作员证的得2分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证书扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。6技术及商务部分▲主管投标人拟派本项目主管（中标后必须在本项目工作）： 1.具有三年及以上类似物业管理经验的，每提供一个得1分，最高得3分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证明扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。3技术及商务部分▲秩序维护队长投标人拟派本项目秩序维护队长（中标后必须在本项目工作）： 1.具有高级（国家职业资格三级）及以上保安员证书的得1分；2.具有初级（国家职业资格五级）及以上应急救援员证书的得1分。3.具有中级（国家职业资格四级）以上消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证书的得1分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证书扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。3技术及商务部分▲秩序维护员（含消防专职管理员）投标人拟派本项目秩序维护员（含消防专职管理员）： 1.具有初级（国家职业资格五级）及以上秩序维护员证书的，每提供一个得0.5分，最高得2分。2.具有救护培训合格证书的每提供一个得0.5分，最高得2分。3. 除人员配置表中要求具有消防设施操作员（或建（构）筑物消防员）证书的秩序维护员以外，每多一名秩序维护员具有初级(国家职业资格五级)及以上建（构）筑物消防员证书或中级消防设施操作员证书的每提供一个得0.5分，最高得2分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证书扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。6技术及商务部分▲工程主管投标人拟派本项目工程主管（中标后必须在本项目工作）： 1.具有大专及以上学历得1分。2.具有特种设备相关管理工作经验3年及以上的得1分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证书、证明扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。2技术及商务部分▲食堂人员投标人拟派本项目食堂人员（厨师、点心师、面点师、厨工、帮厨）： 1.厨师具有中式烹饪师（三级）及以上的，每提供一个得1分，最高得3分。注：投标文件内提供身份证扫描件、有效证书扫描件、社保缴纳证明，其中，学历证明须提供学信网截图或国家教育部的学历认证书，国家职业资格等级证书必须提供网上查询截图，否则不得分。3技术及商务部分▲体系认证投标人具备：1.具有有效期内的质量管理体系认证证书；2.具有有效期内的环境管理体系认证证书；3.具有有效期内的职业健康安全管理体系认证证书；每项得1分，共3分。注：投标文件内须提供有效证书扫描件及国家认证认可监督管理委员会官方网站上的查询截图，否则不得分。3技术及商务部分▲类似业绩投标人提供已履约完成的公共物业项目业绩（完成日期在2021年1月1日及之后），每提供一个得1分，最高5分。注：投标文件内须提供有效合同扫描件和不低于合同金额50%发票扫描件。5备注：1.为确保货物、服务质量，除价格分外的分值低于该部分总分值75%的视为无效投标。2.涉及评审的资料均需电子件形式上传，本项目不收取纸质投标文件及相关原件等纸质材料，仅以投标人提供的电子投标文件为准。3.投标文件中的内容需和招标文件相关指标对应绑定，无绑定不得分。4.本项目不接受分支机构投标，但允许总公司使用其分支机构的人员、证书、业绩、荣誉等参与投标。5.打“▲”项目为客观分。全文完
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
