服务外包中标结果公示（国家税务总局漳州台商投资区税务局2025）
国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目中标公告
一、项目编号：FJ2025-DLGK-C0003-B00、FJ2025-DLGK-C0004-B00（招标文件编号：FJ2025-DLGK-C0004-B00）
二、项目名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：麦斯特人力资源有限公司
供应商地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区3号楼9层
中标（成交）金额：325.4074200（万元）
供应商名称：麦斯特人力资源有限公司
供应商地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区3号楼9层
中标（成交）金额：711.2647200（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
麦斯特人力资源有限公司
国家税务总局漳州市龙文区税务局服务外包
具体详见招标文件。
具体详见招标文件。
自合同签订之日起1年。
具体详见招标文件。
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
2
麦斯特人力资源有限公司
国家税务总局漳州台商投资区税务局服务外包采购项目
具体详见招标文件。
具体详见招标文件。
自合同签订之日起2年，合同一年一签。
具体详见招标文件。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
合同包1：黄启泉、张智林、林惠华、李勇泉、林铁锋、柯琪、陈跃川合同包2：黄启泉、张智林、林惠华、李勇泉、林铁锋、柯琪、陈旭华
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：（1）若本项目招标代理服务费未超过6万元，招标代理服务费采用差额定率累进法根据中标金额按照下述的费率进行计算：中标金额：100万元以下，费率1.5%；中标金额：100～500万元，费率0.8%；中标金额：500～1000万元，费率0.45%；中标金额：1000～5000万元，费率0.25%。其中：各合同包的招标代理服务费按各合同包中标金额占本项目中标总金额的比例，支付相应的招标代理服务费。（2）若本项目招标代理服务费超过6万元，按6万收取，其中：各合同包的招标代理服务费按各合同包中标金额占本项目中标总金额的比例，支付相应的招标代理服务费。（3）中标人应在领取中标通知书的同时按规定的标准一次性向招标代理机构缴清招标代理服务费。（4）本项目代理费：合同包1：1.8834万元（人民币）；合同包2：4.1166万元（人民币）。
本项目代理费总金额：6.000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
（1）招标代理服务费：合同包1：1.8834万元（人民币）；合同包2：4.1166万元（人民币）。
（2）合同包1中标人：麦斯特人力资源有限公司；合同包2中标人：麦斯特人力资源有限公司。
（3）资格与符合性审查情况：各投标人均合格。
（4）评审总得分：中标供应商（麦斯特人力资源有限公司）的合同包1评审总得分：93.20分；合同包2评审总得分：93.26分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局漳州台商投资区税务局
地址：福建省漳州市
联系方式：蔡女士、0591-87098638
2.采购代理机构信息
名 称：福建省中通通信有限公司
地 址：福州市仓山区信平路10号
联系方式：高兰兰、江济宇、沈敏丽 、吕小月、15806080961、13305007799、15659116470、18202576186
3.项目联系方式
项目联系人：高兰兰
电 话： 15806080961
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目
品目
服务/商务服务/其他商务服务
采购单位
国家税务总局漳州台商投资区税务局
行政区域
福建省
公告时间
2025年02月24日 11:19
评审专家名单
合同包1：黄启泉、张智林、林惠华、李勇泉、林铁锋、柯琪、陈跃川 合同包2：黄启泉、张智林、林惠华、李勇泉、林铁锋、柯琪、陈旭华
总中标金额
￥1036.672140 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
高兰兰
项目联系电话
15806080961
采购单位
国家税务总局漳州台商投资区税务局
采购单位地址
福建省漳州市
采购单位联系方式
蔡女士、0591-87098638
代理机构名称
福建省中通通信有限公司
代理机构地址
福州市仓山区信平路10号
代理机构联系方式
高兰兰、江济宇、沈敏丽 、吕小月、15806080961、13305007799、15659116470、18202576186
附件：
附件1
招标文件-国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目0124发售.docx
附件2
中小企业申明函.pdf
招标文件（商务部分）项目名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目项目编号：FJ2025-DLGK-C0003-B00、FJ2025-DLGK-C0004-B00采购人：国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局采购代理机构：福建省中通通信有限公司国家税务总局漳州市龙文区税务局国家税务总局漳州台商投资区税务局2025年01月24日目录第一章投标邀请3第二章投标人须知7第三章评标方法及标准29第四章政府采购合同文本41第五章投标文件格式55第六章项目采购需求84第一章投标邀请项目概况国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目的潜在投标人应在采购代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）获取招标文件，并2025年02月18日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：FJ2025-DLGK-C0003-B00、FJ2025-DLGK-C0004-B002.项目名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目3.预算金额：合同包1：329.426487万元（人民币）；合同包2：720万元（人民币）4.最高限价：合同包1：329.426487万元（人民币）；合同包2：720万元（人民币）5.采购需求：合同包服务类别 岗位数量采购内容及要求期限（年）1非执法类辅助性服务≥37为采购人在指定地点提供导税服务、税（费）咨询服务、自助办税（费）辅导服务、涉税（费）宣传服务、发票邮寄工作、协助做好业务档案资料的信息采集与录入、协助做好业务档案资料的整理、收发一般来信来函等、办公用品管理、接听电话、接收传真、文印材料、与外单位对接联系等服务。1其他服务≥2为采购人在指定地点提供司机驻点服务，根据采购人的调度安排按时完成出车保障服务。执行出车任务前，进行车辆检查，确保车辆状况良好；执行出车任务后，进行车辆的清洁和日常维护工作。按采购人单位车辆管理规定做好行车记录工作，按时办理车辆年检和其他车务手续等。合同包采购内容及要求期限（年）2采购内容包括非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务等，本次服务外包项目通过以中标人为主、国家税务总局漳州台商投资区税务局为辅的管理模式实施。中标人需保障国家税务总局漳州台商投资区税务局后勤保障服务工作的正常开展，包括但不限于：非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务。投标人遵守采购人单位相关管理制度，按照采购人的工作要求和服务质量标准开展工作。26.合同履行期限：合同包1：自合同签订之日起1年；合同包2：自合同签订之日起2年，合同一年一签。7.本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求（合同包1、合同包2）1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1投标人要满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料（材料复印件均需加盖公章，原件备查）：①凡在中国境内注册，有能力提供本项目所述的货物或服务的投标人，须提供合格有效的营业执照复印件。②投标人的财务状况报告：投标人须提供2023年度或2024年度经审计的财务报告（报告至少包含资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注、会计师事务所执业证书及营业执照、注册会计师资格证书，报告须具有出具单位公章）或其开户银行出具的资信证明（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）；注：投标人提供的财务报告(成立年限按照投标截止时间推算)应符合下列规定:a.成立年限满1年及以上的投标人，提供经审计的2023年度或2024年度的年度财务报告。b.无法按照以上a项规定提供财务报告复印件的投标人，应选择提供资信证明复印件（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）。③投标人依法缴纳税收和社会保障资金：提供投标截止前六个月任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。注：若为提交投标文件截止时间的当月成立的投标人无法提供依法缴纳税收和社会保障资金相关材料的,视同满足本项资格条件要求。若为依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。④提供无行贿犯罪记录承诺（说明）函（投标人自行对其有无行贿犯罪情形进行说明或承诺，格式自拟）。⑤参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录（或者在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限已届满）的书面声明。⑥具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函。2.2被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参加本次投标。(1)投标人针对“信用记录查询结果”可自主提供证明材料，未提供该证明材料的不视为无效投标。(2)查询结果的审查：①信用记录查询的截止时点:信用记录查询的截止时点为本项目投标截止当日。②信用记录查询渠道：信用中国(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.cc&.gov.cn)。③信用记录的査询：由资格审査小组通过上述网站查询并打印投标人的信用记录。④经查询，投标人参加本项目采购活动(投标截止时间)前三年内被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的，其资格审查不合格。⑤因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的(资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档)，视为査询结果未存在投标人应被拒绝参与政府采购活动的相关信息。2.3.本项目为专门面向中小企业采购。投标人须提供中小企业声明函。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。监狱企业参加采购活动时，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件1.时间：2025年01月24日至2025年02月12日，每天上午08:30至12:00，下午12:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）2.地点：采购代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）3.方式：使用采购代理机构电子招投标平台进行缴费及购买文件。关注采购代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）并根据提示完成注册、招标文件费用支付或关注“链捷招”的微信公众号，在“链捷招-投标”中根据提示完成招标文件费用支付（注册审核联系商务专员，电话：18060753032）4.售价：￥0元。本公告包含的招标文件售价总和。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1..投标文件截止时间（开标时间）：2025年02月18日09时30分（北京时间）2.开标时间：2025年02月18日09时30分（北京时间）3.地点：福建省中通通信有限公司，漳州市龙文区九龙大道万达写字楼B座2308开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜无。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局地址：福建省漳州市联系方式：蔡女士、0591-870986382.采购代理机构信息名称：福建省中通通信有限公司地址：福州市仓山区信平路10号联系方式：高兰兰，158060809613.项目联系方式项目联系人：高兰兰、江济宇、吕小月、沈敏丽电话：15806080961、13305007799、18202576186、15659116470邮箱：gaolanlan.gyl@chinaccs.cn采购代理机构：【福建省中通通信有限公司】【2025年01月24日】第二章投标人须知投标人须知前附表序 号类 别内 容1项目名称、编号、预算及最高限价项目名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目项目编号：FJ2025-DLGK-C0003-B00、FJ2025-DLGK-C0004-B00项目预算：合同包1：329.426487万元（人民币）；合同包2：720万元（人民币）最高限价：合同包1：329.426487万元（人民币）；合同包2：720万元（人民币）2采购需求详见《招标文件（技术部分）》3项目属性和类别项目属性：货物 服务项目类别：信息化项目 非信息化项目4采购人名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局地址：福建省漳州市联系方式：蔡女士、0591-870986385采购代理机构名称：福建省中通通信有限公司地址：福州市仓山区信平路10号联系人：高兰兰、江济宇、吕小月、沈敏丽联系电话：15806080961、13305007799、18202576186、15659116470邮箱：gaolanlan.gyl@chinaccs.cn6投标人资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1投标人要满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料（材料复印件均需加盖公章，原件备查）：①凡在中国境内注册，有能力提供本项目所述的货物或服务的投标人，须提供合格有效的营业执照复印件。②投标人的财务状况报告：投标人须提供2023年度或2024年度经审计的财务报告（报告至少包含资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注、会计师事务所执业证书及营业执照、注册会计师资格证书，报告须具有出具单位公章）或其开户银行出具的资信证明（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）；注：投标人提供的财务报告(成立年限按照投标截止时间推算)应符合下列规定: a.成立年限满1年及以上的投标人，提供经审计的2023年度或2024年度的年度财务报告。b.无法按照以上a项规定提供财务报告复印件的投标人，应选择提供资信证明复印件（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）。③投标人依法缴纳税收和社会保障资金：提供投标截止前六个月任意一个月（不含提交投标文件截止当月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。注：若为提交投标文件截止时间的当月成立的投标人无法提供依法缴纳税收和社会保障资金相关材料的,视同满足本项资格条件要求。若为依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。④提供无行贿犯罪记录承诺（说明）函（投标人自行对其有无行贿犯罪情形进行说明或承诺，格式自拟）。⑤参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录（或者在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限已届满）的书面声明。⑥具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函。2.2被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参加本次投标。(1)投标人针对“信用记录查询结果”可自主提供证明材料，未提供该证明材料的不视为无效投标。(2)查询结果的审查：①信用记录查询的截止时点:信用记录查询的截止时点为本项目投标截止当日。②信用记录查询渠道：信用中国(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.cc&.gov.cn)。③信用记录的査询：由资格审査小组通过上述网站查询并打印投标人的信用记录。④经查询，投标人参加本项目采购活动(投标截止时间)前三年内被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的，其资格审查不合格。⑤因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的(资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档)，视为査询结果未存在投标人应被拒绝参与政府采购活动的相关信息。2.3.本项目为专门面向中小企业采购。投标人须提供中小企业声明函。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。监狱企业参加采购活动时，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。3.本项目的特定资格要求：无。7是否接受联合体投标（合同包1及合同包2）不接受接受（接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应提供联合体协议；否则无须提供。）8采购标的对应的中小企业划分标准所属行业（合同包1及合同包2）本项目为专门面向中小企业采购项目。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。9非主体、非关键性工作分包是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：合同包1：☑不允许合同包2：☑不允许10核心产品本项目不适用。11采购进口产品本项目不适用。12信息发布媒体中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）13获取招标文件时间、地点和方式等时间：详见第一章“投标邀请”地点：详见第一章“投标邀请”方式：详见第一章“投标邀请”14现场考察/踏勘不组织现场考察/踏勘15样品不要求提供16投标文件组成（合同包1及合同包2）商务部分一、资格证明文件：1.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）；2.★投标人要满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料（材料复印件均需加盖公章，原件备查）：①凡在中国境内注册，有能力提供本项目所述的货物或服务的投标人，须提供合格有效的营业执照复印件。②投标人的财务状况报告：投标人须提供2023年度或2024年度经审计的财务报告（报告至少包含资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注、会计师事务所执业证书及营业执照、注册会计师资格证书，报告须具有出具单位公章）或其开户银行出具的资信证明（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）；注：投标人提供的财务报告(成立年限按照投标截止时间推算)应符合下列规定: a.成立年限满1年及以上的投标人，提供经审计的2023年度或2024年度的年度财务报告。b.无法按照以上a项规定提供财务报告复印件的投标人，应选择提供资信证明复印件（资信证明注明“复印无效”的，须提供原件）。③投标人依法缴纳税收和社会保障资金：提供投标截止前六个月任意一个月（不含提交投标文件截止当月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。注：若为提交投标文件截止时间的当月成立的投标人无法提供依法缴纳税收和社会保障资金相关材料的,视同满足本项资格条件要求。若为依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。④提供无行贿犯罪记录承诺（说明）函（投标人自行对其有无行贿犯罪情形进行说明或承诺，格式自拟）。⑤参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录（或者在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限已届满）的书面声明。⑥具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函。3.★被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参加本次投标。(1)投标人针对“信用记录查询结果”可自主提供证明材料，未提供该证明材料的不视为无效投标。(2)查询结果的审查：①信用记录查询的截止时点:信用记录查询的截止时点为本项目投标截止当日。②信用记录查询渠道：信用中国(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.cc&.gov.cn)。③信用记录的査询：由资格审査小组通过上述网站查询并打印投标人的信用记录。④经查询，投标人参加本项目采购活动(投标截止时间)前三年内被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的，其资格审查不合格。⑤因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的(资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档)，视为査询结果未存在投标人应被拒绝参与政府采购活动的相关信息。4.★本项目为专门面向中小企业采购。投标人须提供中小企业声明函。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。监狱企业参加采购活动时，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。5.★具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。二、开标一览表：1.★投标报价表。三、其他文件及资料：1.★授权委托书（参考投标文件格式1）；2.★投标函（参考投标文件格式2）；3.商务条款偏离表；4.中小企业声明函（中小企业投标的，应按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号印发）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》 （工信部联企业〔2011〕300号）如实填写并提交此函）；5.监狱企业证明文件[监狱企业投标的，应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的证明文件]；6.残疾人福利性单位声明函（残疾人福利性单位投标的，应提交此函）；7.投标人认为需要提供的其它说明和资料。技术部分1.技术条款偏离表；2.服务方案；3.投标人认为需要提供的其它说明和资料。1.以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则投标无效。17投标有效期（合同包1及合同包2）从提交投标文件的截止之日起计算 90 日历日。18提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点提交方式：纸质文件提交投标截止时间和开标时间：详见第一章“投标邀请”开标方式：线下开标提交投标文件地点：详见第一章“投标邀请”开标地点：详见第一章“投标邀请”联系电话：详见第一章“投标邀请”19投标保证金不要求提供要求提供20不予退还投标保证金的情形有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人串通投标或有视为串通投标情形之一的；（2）投标人提供虚假材料；（3）投标人采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；（4）投标截止时间后，投标人在投标有效期内撤销投标文件；（5）中标人有下列情形之一的：a.除不可抗力外，因中标人自身原因未在中标通知书要求的期限内与采购人签订政府采购合同；b.未按照招标文件、投标文件的约定签订政府采购合同或提交履约保证金。注：若上述投标保证金不予退还情形给采购人（采购代理机构）造成损失，则投标人还要承担相应的赔偿责任。其他不予退还投标保证金的情形： 无 21信用记录审查根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）规定，开标结束后，采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），对投标人截止到投标截止时间的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的投标人，应提供相关证明材料（原件加盖公章）。22支持中小型企业发展根据《政府采购促进中小型企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），鼓励中小企业参加本项目采购活动。在货物采购项目中，满足所有标的均由中小企业制造，即所有标的均由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标的，可享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，满足服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的，可享受中小企业扶持政策。本项目：☑专门面向中小企业采购项目。□预留份额面向中小企业采购项目（说明： ）。非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业的投标价格给予 %的扣除，用扣除后的价格参与评审。23支持监狱企业发展根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受价格扣除政策。24促进残疾人就业根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受价格扣除政策。25其他法律法规强制性规定或扶持政策本项目中强制采购节能产品的货物名称：本项目不适用。注：投标人所投上述产品必须具有节能产品认证证书，并提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书复印件，否则投标无效。本项目中采购信息安全产品的货物名称：：本项目不适用。注：投标人所投上述产品需为国家认证的信息安全产品，并提供由中国网络安全审查技术与认证中心（原中国信息安全认证中心）按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件，否则投标无效。其他法律法规强制性规定或扶持政策：本项目为专门面向中小企业采购项目。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。26评标方法及分值合同包1：采用综合评分法，其中价格分值为10分，其他因素分值为90分，详见招标文件商务部分第三章。合同包2：采用综合评分法，其中价格分值为10分，其他因素分值为90分，详见招标文件商务部分第三章。27履约保证金不要求提供要求提供28接收质疑的方式、部门、电话和通讯地址质疑联系方式：（1）接收质疑函的方式：纸质原件递交（2）联系部门：招标分公司（3）联系电话：高兰兰、15806080961（4）通讯地址：福州市仓山区信平路10号（5）电子邮箱：gaolanlan.gyl@chinaccs.cn29需提交的投标文件份数需提交的投标文件份数：（1）正本1份、副本6份。（2）电子文件 1 份（☑扫描件 ☑Word）。采用光盘或U盘刻录提交。30代理费用代理费用：（1）本项目代理费用由中标人支付。（2）代理费用收取方式及标准：①若本项目招标代理服务费未超过6万元，招标代理服务费采用差额定率累进法根据中标金额按照下表中的费率进行计算： 费率中标金额货物服务工程100万元以下1.5%1.5%1.0%100～500万元1.1%0.8%0.7%500～1000万元0.8%0.45%0.55%1000～5000万元0.5%0.25%0.35%5000万元～1亿元0.25%0.1%0.2%1～5亿元0.05%0.05%0.05%5～10亿元0.035%0.035%0.035%其中：各合同包的招标代理服务费按各合同包中标金额占本项目中标总金额的比例，支付相应的招标代理服务费。②若本项目招标代理服务费超过6万元，按6万收取，其中：各合同包的招标代理服务费按各合同包中标金额占本项目中标总金额的比例，支付相应的招标代理服务费。（3）缴纳方式：【银行转账、汇款等形式】（4）缴纳期限及周期：【中标人在收到招标代理服务费付款通知书后5日内向招标代理机构支付招标代理服务费。】（5）中标金额计取依据：含税中标金额。2.中标人应在领取中标通知书的同时按规定的标准一次性向招标代理机构缴清招标代理服务费。若本条款与招标文件中其他关于服务费支付条款有矛盾的，以本条款为准。3.本项目招标代理服务费上限金额为人民币陆万元整（￥60000.00），若超过服务费上限金额则按人民币陆万元整（￥60000.00）收取。4.代理服务费缴交银行帐号：开户名：福建省中通通信有限公司； 开户行：中国工商银行股份有限公司福州仓山支行；账 号：1402024119601155127。31其他补充事项1.投标人必须对其投标文件中提供各种资料、说明、承诺的真实性负责。采购人有权签订合同之前对投标人投标文件中的各种资料、说明、承诺的真实性进行核查，投标人应无条件配合采购人的核查工作，不得托词拒绝核查或隐瞒真实情况。若在评标过程中，发现投标人有为谋取中标而提供虚假资料和承诺欺骗采购人和评标委员会的行为，将按相关规定进行处理。若在中标后或执行合同过程中发现有为谋取中标而提供虚假资料和承诺欺骗采购人和评标委员会的行为，采购人将取消其中标资格，给采购人造成损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。2.投标人中标后，如果不按规定与采购人签订合同或者签订合同后不履行其投标承诺或者其它由于中标人自身原因造成无法履行合同的，均视为中标人违约，采购人将取消其中标资格，如果已经签订合同的则合同自动解除，且中标人还要承担相应的法律责任，给采购人造成损失的，还必须进行赔偿。3.投标人须按合同包投标，评标与授标以合同包为单位。4.封套上应载明的信息：____________________（项目名称）投标文件项目编号：____________________合同包号：____________________在2025年 月 日 时 分之前不得启封投标人名称：____________________其他____________________5.提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限：（1）服务的时间：合同包1：自合同签订之日起1年；合同包2：自合同签订之日起2年，合同一年一签。（2）服务的地点：合同包1：福建省漳州市龙文区水仙大街185号，福建省漳州市龙文区水仙大街100号（行政服务中心），福建省漳州市龙文区新浦东路5号，福建省漳州市龙文区九龙大道1413号（朝阳街道办事处一楼）。合同包2：漳州台商投资区文圃大道18号、漳州台商投资区汇福路5-6号、漳州台商投资区龙池广场1楼。（3）服务的方式：详见第六章“项目采购需求”。6.采购资金的支付方式及时间（合同包1及合同包2）：按月支付。1.中标人的服务管理工作正式开始后每个月结算一次费用；2.中标人完成一个月的服务管理工作后，采购人按“月考评情况”验收结果30日内支付中标人上个月的结算费用。采购人在服务期内进行岗位数量调整的,根据投标人对应岗位的投标报价据实结算。一、总则1．预算资金及来源1.1本项目已经国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局批准立项。1.2本项目预算资金见投标人须知前附表，已列入国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局预算。2．合格的产品和服务2.1本项目所涉及的所有产品和服务均应来自中国境内（指关境内），合同金额的支付也仅限于这些产品和服务。2.2合格的产品和服务即采购需求见招标文件（技术部分）。2.3投标人应保证所提供的产品及服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、工业设计权及使用权）的请求及起诉。3．合格的投标人3.1一般规定3.1.1投标人应遵守《政府采购法》及其实施条例、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购质疑和投诉办法》及有关政府采购的规定，同时还应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定。3.1.2投标人的资格要求及本项目的特定资格要求见投标人须知前附表。3.1.3资格条件中所称“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标人在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。3.1.4信用记录要求采购人、采购代理机构应当通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询投标人的信用记录，并对投标人信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，应当拒绝其参与政府采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。3.2联合体3.2.1若本项目接受联合体投标，则两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购。3.2.2以联合体形式参加投标的，联合体各方应按第二章要求提供资格条件材料。3.2.3联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标人确定资质等级。3.2.4联合体应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。3.2.5联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。3.2.6以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。3.3禁止规定3.3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一采购包的政府采购活动。否则投标均无效。3.3.2除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则投标无效。4．投标费用4.1投标人应承担所有与编写、提交投标文件有关的费用，不论招标的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件5．招标文件构成第一部分商务部分（1）招标公告（2）投标人须知（3）评标方法及标准（4）政府采购合同文本（5）投标文件格式第二部分技术部分6．招标文件询问、澄清或修改6.1投标人对招标文件如有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。如有必要，采购人或者采购代理机构可对招标文件进行澄清或者修改。6.2采购人或者采购代理机构可主动对招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。6.3澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告，线上采购项目还应通过国家税务总局政府采购评审管理系统（以下简称“评审管理系统”）通知所有获取招标文件的潜在投标人。6.4澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式或通过评审管理系统（适用于线上采购，下同）通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。6.5澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件7．投标文件编制7.1投标文件的编制7.1.1投标人应先仔细阅读招标文件的全部内容后，再进行投标文件的编制。7.1.2投标文件应满足招标文件提出的实质性要求和条件，并保证其所提交的全部资料是不可割离且真实、有效、准确、完整和不具有任何误导性的，否则造成不利后果由投标人承担责任。7.2投标文件的语言7.2.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本并使用中文简化字，若有不同文本，以中文简化字文本为准。7.2.2投标文件提供的全部资料中，若属于非中文描述的，应同时提供中文简化字译本。7.2.3除在招标文件的要求中另有规定外，投标文件计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。7.3投标人制作投标文件前须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见网站《供应商操作手册》。供应商在国家税务总局集中采购中心网站（https://swcg.chinatax.gov.cn）“下载中心”下载并安装“供应商投标工具”，使用投标工具编制投标文件。（线上采购项目适用）8．投标文件的组成8.1投标文件包括商务部分和技术部分。8.2投标文件商务部分主要包括的文件和资料：8.2.1资格证明文件，见投标人须知前附表。8.2.2其他文件及资料，见投标人须知前附表。8.3投标文件技术部分主要包括的文件及资料，见投标人须知前附表。8.4证明资料如标明有效期的，必须在有效期内。9．报价要求9.1除招标文件另有规定外，投标应以人民币报价，线上采购项目还须按照投标工具的流程和提示编制并上传投标报价表。9.2本项目不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。9.3本项目以投标报价为依据计算价格分。投标报价应包括招标文件中要求投标人承担所有工作内容的全部费用。9.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。9.5最低报价不能作为中标的保证。10．投标文件的书写、密封、签署、盖章10.1书写10.1.1投标文件应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写。10.1.2投标文件内容应没有涂改或行间插字。若有前述改动，在改动处应由单位负责人（投标人代表）签字确认或加盖投标人的单位公章或校正章。10.2密封10.2.1投标文件应胶装或装订成册，避免材料散装、脱落。10.2.2投标文件应使用不透明的牛皮纸或档案袋等材料密封包装，并在外包装封面注明“正本”或“副本”，以及项目编号、项目名称、开标时间等信息，避免投标文件被误拆或提前拆封。投标文件正本应按上述要求制作。副本可按上述要求制作，也可用正本的完整复印件，并与正本保持一致（若不一致，以正本为准）10.3签署、盖章10.3.1投标文件中要求签字处应由投标人的单位负责人（投标人代表）签字或加盖个人印章。10.3.2投标文件必须按照招标文件给出文件格式的签署要求进行签署。10.3.3投标人在“投标函”“法定代表人授权委托书”上应当按格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并按照招标文件第五章投标文件格式中的相应格式文件要求签署全名或加盖名章。10.3.4投标文件中的“盖章”指加盖投标人的“公章”，而非“合同专用章”、“投标专用章”等其他非公章。10.3.5线上采购项目可以使用电子签章。11．投标有效期11.1投标有效期见投标人须知前附表，在此期间，投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人或者采购代理机构有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期，否则作为无效投标处理。11.2特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购人或者采购代理机构可征得投标人同意延长投标有效期。四、投标文件递交12．投标文件递交12.1投标人应当在投标人须知前附表要求提交投标文件截止时间前，根据《投标人须知前附表》载明方式提交投标文件。提交投标文件截止时间后，递交投标文件的投标将被拒绝。12.2线上采购项目应登录评审管理系统并使用投标工具加密上传投标文件。除上述方式之外，不接受投标人以纸质文件以及其他任何方式提交的投标文件。投标人应充分考虑网络传输时间等因素，合理安排上传时间。提交投标文件截止时间后，评审管理系统不提供投标文件上传功能。投标人未完成投标文件上传的，投标将被拒绝。13．投标文件补充、修改或撤回13.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。13.2线上采购项目，投标人在投标截止时间前，可以登录评审管理系统对所提交的投标文件进行撤回、补充、修改、重新提交。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章。13.3提交投标文件截止时间后，不支持对已提交的投标文件作任何补充、修改或者撤回。五、开标与评标14．开标14.1开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行。开标地点详见投标人须知前附表。14.2开标由采购人或者采购代理机构主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。14.3开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。14.4开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。14.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。14.6在政府采购活动中，采购人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：（1）参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；（2）参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；（3）参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；（4）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（5）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为采购人员及相关人员（包括评标委员会的组成人员）与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。14.7对线上采购项目，采购人或者采购代理机构将在投标人须知前附表规定的时间进行电子开标，采购人或者采购代理机构将对开标、评标现场活动进行全程录音录像，音像资料作为采购文件一并存档。开标由采购人或者采购代理机构主持，投标人通过登录评审管理系统进入开标大厅远程参加。15．投标资格审查15.1公开招标采购项目开标结束后，由采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。15.1.1审查投标人按照8.2.1提交的“资格证明文件”。15.1.2信用记录审查。见投标人须知前附表。15.2未通过资格审查的投标人，其投标无效。15.3合格投标人不足3家的，不得评标。16．评标委员会的组成16.1采购人或者采购代理机构根据有关法律法规规定组建评标委员会，评标委员会由采购人代表和评审专家组成。17．投标符合性审查17.1评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。17.2未通过符合性审查的投标人，其投标无效。17.3通过符合性审查的投标人不足3家的，应予以废标。18．投标文件的澄清18.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。18.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。（线上采购项目的通过评审管理系统上传加盖电子公章的扫描件）。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。18.3关于投标描述（即投标文件中描述的内容）（1）投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：按照本节第18.1条规定执行。（2）投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：①评标委员会将要求投标人进行书面澄清，无法澄清的将按照不利于投标人的内容进行评标。②投标人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；投标人未按照要求进行澄清的，采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。投标人应对证明材料的真实性、有效性承担责任。（3）若中标人的投标描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在评标中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收，中标人应自行承担由此产生的风险及费用。18.4除评标委员会要求投标人做出的澄清、说明或者补正以外，评标委员会不接受投标人的任何询问、说明、更改及文件。18.5投标人的澄清必须在规定的时间内提交。19．核价原则19.1投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（总报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（总报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照18.2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。20．投标无效20.1投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在资格审查时按照投标无效处理：（1）不具备招标文件中规定的资格要求的；（2）投标文件组成中“资格证明文件”未提供或无效的；（3）未通过信用记录审查或未提供相关证明材料的。20.2投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在符合性审查时按照投标无效处理：（1）投标文件组成中除“资格证明文件”外，★条款相关文件及资料未提供或提供无效的；（2）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（3）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）投标有效期不足的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；20.3除20.1及20.2情形外，投标人及投标文件有下列情况之一的，应当按照投标无效处理：（1）提供虚假投标文件材料的；（2）投标人串通投标的；（3）投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，且不能证明其报价合理性的。（4）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。21．比较与评价21.1评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。21.2价格分应当采用低价优先法计算。小型、微型企业和监狱企业、残疾人福利性单位的投标报价按照投标人须知前附表规定，分别给予扣除，并以扣除后的报价计算价格分。未提供《中小型企业声明函》、《监狱企业证明文件》、《残疾人福利性单位声明函》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。21.3评标委员会各成员独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总得出每个投标人的评审得分。21.4评标结果按评审得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。21.5评标方法及标准详见招标文件商务部分第三章。21.6评标委员会成员应当在评标报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。22．废标22.1在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。22.2废标后，采购人或者采购代理机构将废标理由通知所有投标人。六、中标和合同23．中标23.1采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。采购人自行组织招标的，采购人应当在评标结束后5个工作日内，按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。23.2采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在投标人须知前附表规定的媒体上公告中标结果，招标文件应随中标结果同时公告。中标公告期限为1个工作日。23.3在公告中标结果的同时，采购人或者采购代理机构应当向中标人发出中标通知书（对线上采购项目，通过评审管理系统发出中标通知书）；对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；采用综合评分法评审的，同时告知未中标人本人的评审得分与排序。23.4中标通知书发出后，采购人或者采购代理机构不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。23.5中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。24．签订合同24.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订合同。线上采购项目可通过评审管理系统签订合同。24.2所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。24.3采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。24.4中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。25．履约保证金25.1需提交履约保证金的项目，中标人应在合同签订之日起30日内，按照投标人须知前附表的规定，向采购人提交履约保证金。七、询问和质疑26.询问26.1潜在投标人、投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。27．质疑27.1潜在投标人、投标人（统称质疑人）认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑（线上采购项目可以通过评审管理系统提交）。联系部门、联系电话、通讯地址、电子邮箱见投标人须知前附表。27.2在法定质疑期内，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。27.3质疑人应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。27.4质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者签章，并加盖公章。27.5采购人或者代理机构应当在收到供应商的质疑函后7个工作日内，对质疑内容作出答复，书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不得涉及商业秘密。27.6质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级人民政府财政部门投诉。27.7投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。八、其他28．保密28.1采购人、采购代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。28.2评标委员会成员和参与评标工作的有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。29．知识产权与规避专利、版权纠纷29.1知识产权29.1.1项目系统的版权属于采购人所有，中标人应向采购人开放并提供涉及本项目软件开发、升级完善、运行维护等工作的全部源代码（含保证期内的后续升级版本）。由本项目系统形成的技术和成果的专利申请权、专利权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归采购人所有。29.2规避专利、版权纠纷29.2.1投标人应保证其投标方案中的有关软件、文件、图纸等没有违反有关专利和版权等知识产权的规定。29.2.2中标人应保证采购人在中华人民共和国使用本项目成果任何一部分、或接受乙方服务时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的索赔或起诉。29.2.3如果采购人在使用本项目任何一部分时被任何第三方诉称侵犯了第三方知识产权或任何其它权利，中标人应负责处理这一指控并应以中标人的名义自负费用向起诉方提出抗辩。由此可能产生的一切法律责任和经济责任均由中标人承担。29.2.4如果采购人发现任何第三方在采购人未被许可的范围内非法使用采购人获得的知识产权，采购人应通知中标人。中标人应在收到采购人通知后14天内采取行动制止非法使用行为，否则由中标人承担相应的责任。第三章评标方法及标准一、合同包1：1.评标方法1.1本项目评标方法：采用综合评分法2.评标标准2.1本项目采用综合评分法进行评标，综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评审因素主要内容如下表。2.2本项目价格分值为10分，其余评审因素分值为90分。评审标准如下表：各项评审因素的设置如下：A：价格部分评分满分10分B：客观部分评分满分39分C：主观部分评分满分51分各评委评分B、C部分分别取算术平均值为最终得分，并取小数点后的2位数。综合评分：A＋B＋C。评审标准如下表：A价格部分 （满分10分）序号评审因素评审细则分值A价格部分投标报价得分＝(评标基准价/投标报价)×价格分值评标基准价是指满足招标文件要求且价格最低的投标报价，计算分数时四舍五入取小数点后两位。注：采购人不接受投标人的恶意低价竞争，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，要求其在评标现场提供书面说明，并提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将对其作为无效投标处理。10B客观部分（满分39分）序号评审因素评审细则分值B1企业认证投标人提供有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、每提供一项得3分，本项最高可得6分。评审依据：须提供有效期内的相关证书复印件及国家认证认可监督管理委员会(http://www.cnca.gov.cn)【或中国合格评定国家认可委员会(https://www.cnas.org.cn)】网站的查询截图并注明网址，否则不得分。6B2企业人员证书投标人具有专职法务团队，有专职法务人员处理各类劳务纠纷，提供律师执业证或法律职业资格证书，提供一个相应的证书得2分，本项最高得4分。评审依据：须提供有效证书复印件或取得证书官方网站公示截图（或证书状态体现为“有效”的查询结果的网页截图）、投标截止时间前六个月任意一个月投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章（若为投标截止时间当月成立的供应商，提供社保增员材料视为满足该条件），否则不得分。4B3团队管理（项目经理）根据投标人拟为本项目配备的项目经理情况进行评分。具有与本项目辅助性服务相似岗位：（1）5年及以上管理工作经验的得4分；（2）3年及以上并在5年以下工作经验的得2分；（3）其它情况不得分。评审依据：提供拟配备人员的聘用合同等有效证明材料、近三个月任意一个月在投标人单位缴纳社保的证明材料（投标截止日期当月成立的投标人，无法提供缴纳社保证明材料的，提交社保增员材料视为满足该条件），否则不得分。4B4人员投保投标人承诺中标后，应为本项目的服务人员购买人身意外伤害险：（1）30万≤承诺保险赔偿金额＜60万，得2分；（2）60万≤承诺保险赔偿金额＜100万，得4分；（3）100万≤承诺保险赔偿金额，得6分。评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。承诺内容还需包含：若中标，则在合同签订后10个工作日内，向采购人提供保单或保险合同、购买发票等相关证明文件的复印件。未承诺或承诺不完整的不得分。6B5公共责任风险控制投标人承诺中标后，应在服务有效期内为服务项目购买公共责任险：（1）100万≤投保公众责任险累计赔偿限额＜300万，得2分；（2）300万≤投保公众责任险累计赔偿限额＜600万，得4分；（3）600万≤投保公众责任险累计赔偿限额，得6分；评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。承诺内容还需包含：若中标，则在合同签订后10个工作日内，向采购人提供保单或保险合同、购买发票等相关证明文件的复印件。未承诺或承诺不完整的不得分。6B6服务响应承诺情况投标人承诺遇应急情况（如人员突发疾病、工伤亡处理、劳动争议等）须紧急处理的，从接到采购人通知到采购人处的响应时间（1）响应时间＜0.5个小时的，得4分；（2）0.5个小时≤响应时间＜1个小时的，得2分；（3）1小时≤响应时间≤2小时的，得1分。评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。4B7项目案例投标人提交2022年1月1日至本项目投标截止之日（不含当天）通过各类采购取得的各类服务外包项目案例，每提供一份得1分，本项最高可得5分。注：同一个被服务单位（以合同签订的不同法人主体作为不同的被服务单位）只按一项案例计算。评审依据：需提供中标（成交）通知书或合同复印件等有效证明材料。5B8项目满意度评价投标人提供2022年1月1日至本项目投标截止之日（不含当天）通过各类采购取得的各类服务外包项目满意度评价，每提供一份满意度评价为满意（“优”、“好”）或评分为90分（含）以上（100分制）等肯定性评价的满意度评价证明得1分，本项最高可得4分。注：提供同一业主单位出具的多份满意度证明只能算一份。评审依据：满意度评价证明。4各投标人的主观部分得分B=B1+B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8C主观部分（满分51分）C1需求理解及总体服务方案及措施根据投标人提供的需求理解及总体服务方案及措施（包括针对本项目的详细项目需求分析、采购人当前服务岗位及人员情况、针对本项目行业特殊性的重点难点分析理解三个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得6分。评审依据：需求理解及总体服务方案及措施。6C2经营管理方案根据投标人针对本项目设计的经营管理方案（包括管理制度、团队建设管理两个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得4分。评审依据：经营管理方案。4C3人员管理方案根据投标人针对本服务外包项目制定整体的人员管理方案（包括人员招聘机制、人员薪酬管理制度、人员培训方案、人员考核方案、人员补充方案、人员淘汰机制六个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得12分。评审依据：人员管理方案。12C4服务质量保障措施根据投标人制定服务质量保障措施（包括内控制度体系、服务人员业务能力保障、服务质量现场控制措施、服务质量反馈及改良机制、监督检查五个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得10分。评审依据：服务质量保障措施。10C5应急处理方案根据投标人针对本项目可能发生的重大事件制定有效的应急方案（包括重大安全因素分析、制定应急预案的原则、外部联系协调措施、常见事故救援应急预案四个模块）的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得8分。评审依据：应急处置能力和保障计划。8C6保密工作管理方案根据投标人制定保密工作管理方案（包括开展保密教育的周期及方式、日常工作涉及保密事项及管理措施、违反保密原则的处罚、工作交接程序四个模块）的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得8分。评审依据：保密工作管理方案。8C7投诉管理方案根据投标人制定投诉管理方案（包括针对服务人员服务态度、服务能力、服务质量等方面）的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，内容完整可行的得3分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得3分。评审依据：投诉管理方案。3各投标人的技术部分得分C=C1+C2+C3+C4+C5+C6+C7各投标人的综合得分为A+B+C注：评分项中涉及的相关证明材料（如证书、公告、合同、通知书、验收证明等）若有属于“可以通过互联网或者相关信息系统查询的信息”，投标人可不提供复印件，提供查询网址链接、证书编号（或提供查询所需信息）视同响应评分项要求。若评标委员会通过投标人提供的查询网址链接无法查询或查询到信息不符合招标文件要求的，评标委员会将按照不利于投标人的内容进行认定。此条款表述若与上述评分项表述有矛盾，以此条款为准。2.3落实政府采购政策进行价格调整的规则：政府采购政策价格扣除规则享受价格扣除的条件节约能源政策本项目不适用保护环境政策促进中小企业发展政策促进残疾人就业政策支持监狱企业发展政策2.4推荐中标候选人2.4.1按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。2.4.2本合同包推荐中标候选人的数量：1家。2.4.3中标人数量：1家。中标候选人并列的，按价格得分由高到低顺序排列推荐中标候选人。若综合得分和价格得分均相同的，采取随机抽取的方式确定。二、合同包2：1.评标方法1.1本项目评标方法：采用综合评分法2.评标标准2.1本项目采用综合评分法进行评标，综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评审因素主要内容如下表。2.2本项目价格分值为10分，其余评审因素分值为90分。评审标准如下表：各项评审因素的设置如下：A：价格部分评分满分10分B：客观部分评分满分39分C：主观部分评分满分51分各评委评分B、C部分分别取算术平均值为最终得分，并取小数点后的2位数。综合评分：A＋B＋C。评审标准如下表：A价格部分 （满分10分）序号评审因素评审细则分值A价格部分投标报价得分＝(评标基准价/投标报价)×价格分值评标基准价是指满足招标文件要求且价格最低的投标报价，计算分数时四舍五入取小数点后两位。注：采购人不接受投标人的恶意低价竞争，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，要求其在评标现场提供书面说明，并提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将对其作为无效投标处理。10B客观部分（满分39分）序号评审因素评审细则分值B1企业认证投标人提供有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、每提供一项得3分，本项最高可得6分。评审依据：须提供有效期内的相关证书复印件及国家认证认可监督管理委员会(http://www.cnca.gov.cn)【或中国合格评定国家认可委员会(https://www.cnas.org.cn)】网站的查询截图并注明网址，否则不得分。6B2企业人员证书投标人具有专职法务团队，有专职法务人员处理各类劳务纠纷，提供律师执业证或法律职业资格证书，提供一个相应的证书得2分，本项最高得4分。评审依据：须提供有效证书复印件或取得证书官方网站公示截图（或证书状态体现为“有效”的查询结果的网页截图）、投标截止时间前六个月任意一个月投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章（若为投标截止时间当月成立的供应商，提供社保增员材料视为满足该条件），否则不得分。4B3人员投保投标人承诺中标后，应为本项目的服务人员购买人身意外伤害险：（1）30万≤承诺保险赔偿金额＜60万，得2分；（2）60万≤承诺保险赔偿金额＜100万，得4分；（3）100万≤承诺保险赔偿金额，得6分。评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。承诺内容还需包含：若中标，则在合同签订后10个工作日内，向采购人提供保单或保险合同、购买发票等相关证明文件的复印件。未承诺或承诺不完整的不得分。6B4公共责任风险控制投标人承诺中标后，应在服务有效期内为服务项目购买公共责任险：（1）100万≤投保公众责任险累计赔偿限额＜300万，得2分；（2）300万≤投保公众责任险累计赔偿限额＜600万，得4分；（3）600万≤投保公众责任险累计赔偿限额，得6分；评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。承诺内容还需包含：若中标，则在合同签订后10个工作日内，向采购人提供保单或保险合同、购买发票等相关证明文件的复印件。未承诺或承诺不完整的不得分。6B5服务响应承诺情况投标人承诺遇应急情况（如人员突发疾病、工伤亡处理、劳动争议等）须紧急处理的，从接到采购人通知到采购人处的响应时间（1）＜0.5个小时的，得4分；（2）0.5个小时≤响应时间＜1个小时的，得2分；（3）1小时≤响应时间≤2小时的，得1分。评审依据：投标人需提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。4B6项目案例投标人提交2022年1月1日至本项目投标截止之日（不含当天）通过各类采购取得的各类服务外包项目案例，每提供一份得1分，本项最高可得5分。注：同一个被服务单位（以合同签订的不同法人主体作为不同的被服务单位）只按一项案例计算。评审依据：需提供中标（成交）通知书或合同复印件等有效证明材料。5B7项目经理根据投标人拟为本项目配备的项目经理情况进行评分。具有与本项目辅助性服务相似岗位(见项目需求中的岗位及数量需求)：（1）5年及以上管理工作经验的得4分；（2）3年及以上并在5年以下工作经验的得2分；（3）其它情况不得分。评审依据：提供拟配备人员的聘用合同等有效证明材料、近三个月任意一个月在投标人单位缴纳社保的证明材料（投标截止日期当月成立的投标人，无法提供缴纳社保证明材料的，提交社保增员材料视为满足该条件），否则不得分。4B8项目满意度评价投标人提供2022年1月1日至本项目投标截止之日（不含当天）通过各类采购取得的各类服务外包项目满意度评价，每提供一份满意度评价为满意（“优”、“好”）或评分为90分（含）以上（100分制）等肯定性评价的满意度评价证明得1分，本项最高可得4分。注：提供同一业主单位出具的多份满意度证明只能算一份。评审依据：满意度评价证明。4各投标人的主观部分得分B=B1+B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8C主观部分（满分51分）C1项目需求理解根据投标人提供的需求理解及总体服务方案及措施（包括针对本项目的详细项目需求分析、采购人当前服务岗位及人员情况、针对本项目行业特殊性的重点难点分析理解三个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得 6 分。评审依据：需求理解及总体服务方案及措施。6C2项目管理方案根据投标人针对本项目设计的管理方案（包括项目管理制度、团队建设管理两个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得 4 分。评审依据：管理方案。4C3人员管理方案根据投标人针对本服务外包项目制定整体的人员管理方案（包括人员招聘机制、人员薪酬管理制度、人员培训方案、人员考核方案、人员补充方案、人员淘汰机制六个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得12分。评审依据：人员管理方案。12C4服务保障措施根据投标人制定服务质量保障措施（包括内控制度体系、服务人员业务能力保障、服务质量现场控制措施、服务质量反馈及改良机制、监督检查五个模块）的完整性、科学性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得10分。评审依据：服务质量保障措施。10C5应急处理方案根据投标人针对本项目可能发生的重大事件制定有效的应急方案（包括重大安全因素分析、制定应急预案的原则、外部联系协调措施、常见事故救援应急预案四个模块）的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得8分。评审依据：应急处置能力和保障计划。8C6保密工作管理方案根据投标人制定保密工作管理方案（包括开展保密教育的周期及方式、日常工作涉及保密事项及管理措施、违反保密原则的处罚、工作交接程序四个模块）的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，每个模块提供的内容完整可行的得2分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得8分。评审依据：保密工作管理方案。8C7投诉管理方案根据投标人提供的采购人针对服务人员服务态度、服务能力、服务质量等方面的投诉管理方案的科学性、严密性、可操作性，进行综合评分。评标委员会依据方案内容进行评审，内容完整可行的得3分，可行性一般的得1分，未提供的不得分。本项最高可得3分。评审依据：投诉管理方案。3各投标人的技术部分得分C=C1+C2+C3+C4+C5+C6+C7各投标人的综合得分为A+B+C注：评分项中涉及的相关证明材料（如证书、公告、合同、通知书、验收证明等）若有属于“可以通过互联网或者相关信息系统查询的信息”，投标人可不提供复印件，提供查询网址链接、证书编号（或提供查询所需信息）视同响应评分项要求。若评标委员会通过投标人提供的查询网址链接无法查询或查询到信息不符合招标文件要求的，评标委员会将按照不利于投标人的内容进行认定。此条款表述若与上述评分项表述有矛盾，以此条款为准。2.3落实政府采购政策进行价格调整的规则：政府采购政策价格扣除规则享受价格扣除的条件节约能源政策本项目不适用保护环境政策促进中小企业发展政策促进残疾人就业政策支持监狱企业发展政策2.4推荐中标候选人2.4.1按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。2.4.2本合同包推荐中标候选人的数量：1家。2.4.3中标人数量：1家。中标候选人并列的，按价格得分由高到低顺序排列推荐中标候选人。若综合得分和价格得分均相同的，采取随机抽取的方式确定。第四章政府采购合同文本合同书项目名称：包号：合同编号：甲方：国家税务总局XX税务局乙方：日期：年月日合同条款前附表序号内 容1合同名称2合同编号3合同类型4定价方式5甲方名称甲方地址甲方相关部门甲方采购部门联系人联系电话甲方需求部门联系人联系电话6乙方名称乙方企业性质 中型企业 小型企业 微型企业 监狱企业 残疾人福利性单位 其他乙方地址乙方联系人联系电话传真7合同金额人民币 元整（¥ ）。8服务内容概述服务内容，详见招标文件采购需求。9合同付款合同以人民币结算，付款方式：第一次付款：在 后，甲方支付乙方合同金额 %的款项，即人民币 元整（¥ ）；第二次付款：在 后，甲方支付乙方合同金额 %的款项，即人民币 元整（¥ ）；......每次办理付款时，乙方应提供发票、付款申请（格式另附）、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交验收意见。甲方在收到发票等合同约定资料后，进行核实。满足合同约定支付条件的，自收到发票后 日内将资金支付到乙方账户，特殊情形付款期限最长不超过 日。10履约保证金及返还□本项目不要求提供履约保证金。□本项目要求提供履约保证金。履约保证金为合同总金额的 %，即人民币 元整（¥ ），乙方应在合同签订之日起 30 日内提交甲方。提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。在合同履行期满，扣除应扣除的款项（如有）且双方无争议后，无息返还。办理返还履约保证金时，乙方应提供履约保证金返还申请（格式另附）、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方需求部门出具的项目终验意见或质量保证期（服务期）满验收意见。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，自完成核实之日起30日内，以 方式返还履约保证金或退回保函。11合同履行期限自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止12服务期 年 月 日至 年 月 日13合同履约地点合同约定地点或甲方指定地点14合同纠纷解决方式甲乙双方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始 天内仍不能解决，可以选择以下途径之一解决纠纷：□向甲方所在地仲裁委员会或 仲裁委员会申请仲裁□向甲方所在地人民法院或 人民法院提起诉讼一合同国家税务总局XX税务局（以下简称“甲方”）通过式采购，确定______公司（以下简称“乙方”）为《项目》中标（成交）供应商。甲乙双方同意按照该项目招标（采购）文件约定的内容，签署《合同书》（合同编号：，以下简称“合同”)。1.合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同通用条款；（2）报价表（总报价表和分项报价表）；（3）招标（采购）文件；（4）投标（响应）文件。2.合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。3.合同金额本合同总金额为人民币元整（¥）。本项目以个月为1个服务周期，每个服务周期合同金额为人民币元整（¥）。4.付款条件本项目每个月为1个服务周期，共个服务周期。每个服务周期，甲方按照采购文件和合同约定对乙方提供的服务进行考核或验收后支付相应款项。合同以人民币结算，付款方式：第一次付款：在后，甲方支付乙方合同金额%的款项，即人民币元整（¥）；第二次付款：在后，甲方支付乙方合同金额%的款项，即人民币元整（¥）；......每次办理付款时，乙方应提供发票、付款申请（格式另附）、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方需求部门出具的验收意见。甲方在收到发票等合同约定资料后，进行核实。满足合同约定支付条件的，自收到发票后日内将资金支付到乙方账户，特殊情形付款期限最长不超过日。5.合同签订及生效本合同一式份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。乙方由法定代表人签订合同的，应提供法定代表人身份证复印件；乙方由被授权人签订合同的，应提供授权委托书和法定代表人及被授权人身份证复印件。甲方：国家税务总局XX税务局乙方：签字：签字：盖章：盖章：日期：年月日日期：年月日二合同通用条款1.定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”是指国家税务总局XX税务局。1.1.1“甲方采购部门”见“合同条款前附表”第5项“甲方采购部门”。1.1.2“甲方需求部门”见“合同条款前附表”第5项“甲方需求部门”。1.2“乙方”见“合同条款前附表”第6项“乙方名称”。1.3“合同”系指甲乙双方签订的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“天”除非特别指出，“天”均为自然天。2.标准2.1乙方为甲方交付或提供的服务应符合招标（采购）文件所述的标准，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。3.服务3.1本项目的“服务”见“合同条款前附表”第8项“服务内容”。3.2乙方应保证所提供的服务符合合同规定的要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。3.3乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同约定的结果，达到本合同约定的预期目标。对任何情况下出现的问题，应尽快提出解决方案。3.4如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。3.5除合同条款另行规定外，伴随服务的费用应含在合同价中，不单独进行支付。4.知识产权4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、软件著作权、版权等）的起诉。4.2甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权，其专利申请权、专利权、软件著作权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归甲方所有。4.3乙方不得利用本项目实施过程中所产生的成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，不得利用开发便利变相收费或搭车收费。5.保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的软硬件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定：（1）应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；（2）在开发过程中对数据的处理方式应事先得到甲方的许可；（3）未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；（4）未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式（如E-mail）携带出甲方场所；（5）未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；（6）严禁在提交的软件产品中设置远程维护接口和后门程序；（7）不得进行系统软硬件设备的远程维护；（8）甲方以书面形式提出的其他保密措施。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。5.4甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。6.履约验收要求6.1甲方需求部门严格按照采购合同开展履约验收。验收时,应当按照本合同约定的技术、服务和安全标准，对供应商各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。验收结束后，应当出具验收意见，列明合同事项、验收标准及验收情况，由全体验收人员签字。6.2具体履约验收要求详见招标（采购）文件。7.履约保证金7.1需提交履约保证金的项目，乙方应按照“合同条款前附表”第10项“履约保证金及返还”提交履约保证金。7.2履约保证金的金额可用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。7.3如乙方未能按时支付合同约定的违约金、赔偿金、其他应付款项等的，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中扣除上述款项。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。若逾期补充的，每日应按应补充金额的万分之五（0.05%）支付甲方违约金。7.4乙方不履行合同、或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，并应按合同约定支付违约金、赔偿金等。7.5履约保证金在合同履行期满后，扣除相应款项（如有）且双方无争议后，凭返还申请等资料一次性无息返还，详见“合同条款前附表”第10项“履约保证金及返还”。8．履约延误8.1乙方应按照本合同的规定提供服务。8.2如乙方迟延履行合同义务，甲方将从应付合同金额中扣除误期违约金，每延误一天误期违约金按合同总金额的万分之三（0.03%）计收。乙方支付的误期违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。8.3在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评估，并确定是否酌情延长工期以及是否收取误期违约金。8.4除不可抗力和根据合同规定延期取得甲方同意而不收取误期违约金之外，乙方延误工期，将按合同规定被收取误期违约金。8.5逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，应当自完成核实之日起30日内返还履约保证金。无特殊原因逾期退还履约保证金的，乙方可要求甲方按银行同期活期存款利率支付逾期利息。特殊原因逾期返还的，双方协商解决。9.违约责任9.1除本合同另有约定外，乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，按每违反一次从应付款项中扣除合同总金额的百分之一（1%）作为违约金；此外，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。9.2乙方没有按照时限要求提供服务，且在甲方指定的延长期限内没有采取补救措施，甲方有权自行采取其他方式进行补救，乙方除按合同第8条约定向甲方支付误期违约金外，另外甲方所发生的一切费用和甲方损失，甲方有权从应付的乙方的合同款项中扣除，不足扣除的乙方应另行支付。9.3除应支付甲方违约金等外，甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书向乙方提出索赔。9.4如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔，乙方同意按照下列方式解决索赔事宜：如果在甲方发出索赔通知后5个工作日内，乙方未作书面答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后5个工作日内或甲方同意的延长期限内着手解决索赔事宜，甲方有权从应付乙方的合同款项中扣除索赔金额。9.5对于本协议未约定的、招标（采购）文件（技术部分）中约定的违约处理条款，按招标（采购）文件（技术部分）相关约定执行；对本协议与招标（采购）文件（技术部分）约定不同的违约处理条款，以本协议约定为准。10.不可抗力10.1本条所述的“不可抗力”系指双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。10.2如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不应承担误期赔偿或终止合同的责任。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。10.4如因国家政策变化、技术实施所需的客观环境发生变化、重大技术变化、国家调减预算、乙方在执行合同的过程中发生对履行合同有直接影响的重大事故或变故、甲方工作计划调整及推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止等原因，本合同不能继续全部或部分履行，甲方有权通知乙方解除本合同的全部或部分，双方将按已经实际履行并验收合格的合同内容进行结算。11.争端的解决11.1甲乙双方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始天内仍不能解决，可以按合同约定的方式提起仲裁或诉讼。11.2.1仲裁应向甲方所在地或仲裁委员会申请仲裁。11.2.2仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。11.2.3仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。11.2.4在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，本合同的其它部分应继续执行。11.3.1诉讼应向甲方所在地或人民法院提起诉讼。11.3.2诉讼费除人民法院另有判决外，应由败诉方负担。11.3.3在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，本合同的其它部分应继续执行。12.违约终止合同12.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出解除部分或全部合同。自甲方发出书面通知书之日起30日内，乙方应支付甲方合同总金额20%的违约金，并根据合同执行情况返还部分或全部已收取款项。乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。12.1.1乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定累计达两次的；12.1.2如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务，迟延累计达20日的；12.1.3因乙方人员自身技术能力、经验不足等问题造成甲方发生重大紧急故障，带来重大影响和损失的；12.1.4乙方对重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障、恢复正常运行的；12.1.5乙方不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经两次整改无明显改进的；12.1.6乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品的，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的；12.1.7乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的。12.1.8乙方提供的服务侵犯甲方、第三方知识产权等合法权益的；12.1.9乙方或乙方人员造成甲方或第三方经济损失而拒不赔偿的；12.1.10乙方转让其应履行的合同义务，或未经甲方同意采取分包方式履行合同的；12.1.11乙方有其他严重违约行为的。12.2如果甲方根据上述第12.1条的规定，解除了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未解除的部分。13.破产终止合同13.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。13.2该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。14.其他情况的终止合同14.1乙方在执行合同的过程中发生重大事故或变故，对履行合同有直接影响的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。14.2在服务期内，由于甲方工作计划调整，推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。15.合同修改或变更15.1合同如有未尽事宜，须经甲乙双方共同协商，做出补充约定，并签订书面补充合同或变更协议。补充合同或变更协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等效力。15.2除了双方签署书面修改或变更协议，并成为本合同不可分割的一部分的情况之外，本合同的条款不得有任何变化或修改。15.3由于采购人项目统一规划等原因导致本项目停止部分服务的，甲方将与乙方协商处理。16.转让和分包16.1除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。16.2未经甲方同意，乙方不得采取分包方式履行合同。经甲方同意分包履行合同的，乙方就采购项目及分包项目向甲方负责，分包供应商就分包项目承担责任。17.合同语言17.1本合同语言为中文。17.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。18.适用法律18.1本合同按照中华人民共和国现行法律进行解释。18.2本合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典（合同编）》。19.税费19.1乙方应依法缴纳的合同服务相关税费，均已包含于合同总金额中，甲方不再另行支付。20.合同生效20.1本合同一式份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。三招标（采购）文件及投标（响应）文件（如需要，可另附）四报价表（总报价表和分项报价表，如有需要可另附）第五章投标文件格式投标人必须按下列文本格式，如实提供具有法律效力的资格证明文件和真实有效的其他文件资料，任何不按下列文本格式提供或有实质性变更将由投标人承担风险。1.投标人应严格按照本章规定填写和提交全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或查找不到，后果由投标人承担。2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。3.资格声明文件的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4.评标委员会将应用投标人提交的资料并根据自己的判断，决定投标人履行合同的合格性及能力。5.全部文件应按投标人须知中规定的语言提交。6.以下格式文件为要求填写内容的固定格式，投标人不得擅自修改格式，其他未提供格式的文件和资料由投标人自行设计编制格式填写。投标文件商务部分（填写正本或副本）项目名称：项目项目编号：所投合同包：投标人：日期：格式1授权委托书1-1法定代表人授权委托书(适用于授权代表参加投标)致____________(采购人或采购代理机构)：本授权书声明：注册于___________（投标人住址）的___________（投标人名称）法定代表人_______（姓名、职务）代表本公司授权_______（被授权投标代表姓名、职务）为本公司的合法投标代表，就贵方组织的《项目》（项目编号：_______）投标、合同的执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于______年______月_____日生效，特此声明。被授权投标代表无转委托权。被授权投标代表身份证复印件投标人名称（公章）：________________法定代表人（签字或签章）：________________被授权投标代表（签字）：________________被授权投标代表联系电话：____________日期：____________特别说明：1.投标人如由被授权投标代表参与投标活动的，须同时提供《法定代表人授权委托书》和被授权投标代表身份证复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。《法定代表人授权委托书》应当按本格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章。(线上采购项目应上传扫描件)。1-2法定代表人身份证明复印件(适用于法定代表人参加投标)法定代表人身份证明复印件特别说明：投标人如由法定代表人作为投标代表参与投标活动的，仅须提供法定代表人身份证复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。1-3自然人授权委托书(适用于自然人投标)致____________(采购人或采购代理机构)：本授权书声明：我________(姓名、身份证号码)系自然人，现授权委托____________(姓名、身份证号码)以本人名义参加《项目》（项目编号：）的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日特别说明：投标人如由被授权人参与投标活动的，须提供《自然人授权委托书》，《自然人授权委托书》应当按本格式要求签字并由自然人在签名处加盖食指指印。格式2投标函致________（采购人或采购代理机构）：根据______（项目名称）（项目编号：______）的招标公告，______（姓名、职务）代表投标人______（投标人名称、地址）参加项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.具备本项目招标文件中规定的其他要求和资质条件。4.提供投标人须知规定的全部投标文件。5.已详细审阅全部招标文件（包括招标文件澄清函），理解投标人须知的所有条款。6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。9.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。若贵方需要，愿意提供一切证明材料。10.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。11.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。12.已知悉并承诺遵守《税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度(试行)》关于失信行为进行记录和结果应用的相关规定，及对于违反网络安全规定行为造成不良后果、“围猎”税务人员、违法违规聘用离职税务人员、国家税务总局发票电子化改革领导小组办公室认定的失信行为，3年内限制参加税务系统政府采购活动的相关规定。投标人名称（公章）：____________法定代表人（签字或签章）/被授权投标代表（签字）：____________投标人地址：____________邮编：____________电话：____________传真：____________日期：____________特别说明：投标人应当按上述格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章，线上采购项目应上传扫描件。格式3投标报价表1.开标一览表（总报价表）（适用于合同包1）项目名称：项目编号：合同包号：价格单位：人民币元序号标题内容1总报价合计大写：人民币 元小写：¥ 元备注特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.本项目执行中所发生的所有费用均计入投标报价中，采购人不再另行支付其他任何费用。3.投标人应根据《招标文件-技术部分》相关要求填报。4.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：1.开标一览表（总报价表）（适用于合同包2）项目名称：项目编号：合同包号：价格单位：人民币元序号标题内容1总报价合计大写：人民币 元小写：¥ 元备注特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.本项目执行中所发生的所有费用均计入投标报价中，采购人不再另行支付其他任何费用。3.投标人应根据《招标文件-技术部分》相关要求填报。4.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：2.分项报价表2.2分项报价表（适用于合同包1）项目名称：项目编号：合同包号：价格单位：人民币元序号项目名称内容描述计算相关标准及依据…费用…费用小计（元）备注12345……合 计特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。3.本表中小计=数量×单价。4.本表仅供参考，可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：2.2分项报价表（适用于合同包2）项目名称：项目编号：合同包号：价格单位：人民币元序号项目名称内容描述计算相关标准及依据…费用…费用小计（元）备注12345……合 计特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。3.本表中小计=数量×单价。4.本表仅供参考，可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式4商务条款偏离表序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款偏离（无/正/负）说明1234……特别说明：1.商务条款无需条对条应答，如无偏离，请在此表中填写“无偏离”；如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况。2.如《招标文件-商务部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”，将导致投标无效。3.本表可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式5投标人具备投标资格证明文件5-1投标人基本情况供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-2财务状况报告根据资格条件要求提供相应材料。5-3依法缴纳税收的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-4依法缴纳社会保障资金的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-5具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料根据资格条件要求提供相应材料。5-6参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致________（采购人或采购代理机构）：我单位在参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括：我单位未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！（请投标人根据实际情况如实声明，否则视为提供虚假材料。）投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-7具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料根据资格条件要求提供相应材料。5-8联合体协议（若有）致________（采购人或采购代理机构）：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加____________(项目名称、项目编号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员：1.____________________2.____________________3.____________________二、____________(某成员单位名称)为____________(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：____________。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：____________。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式______份，联合体成员和采购人各执一份。牵头人名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________成员名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：__________________年____月____日备注：本协议书由授权代表签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。5-9其他资格证明文件（若有）根据资格条件要求提供相应材料。格式6中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。格式7残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：格式8成功案例一览表（根据招标文件要求调整）序号合同名称合同甲方合同时间合同金额合同主要内容用 户联系人用户联系电话备注12345……特别说明：1.提供20XX年1月1日以来（以合同签订日期为准），投标人独立承担的XXXX的项目案例。2.应提供合同复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。合同复印件应能清晰体现合同甲乙双方、合同时间、合同金额、合同主要内容等，并提供对方联系人及联系方式，否则不能获得相应分值。投标文件技术部分（填写正本或副本）项目名称：项目项目编号：所投合同包：投标人：日期：格式9技术条款偏离表序号招标文件技术部分序号招标文件技术部分内容要求投标文件应答情况偏离（无/正/负）备注12345……特别说明：1.按照《招标文件-技术部分》内容要求，一一对应填写。如果对《招标文件-技术部分》内容不做一一响应，而将“投标文件应答情况”简单笼统描述为“无偏离”，则视为无效应答。2.《招标文件-技术部分》内容须条对条应答，不得遗漏；如有遗漏，则视为无效应答。如无偏离，请在此表中填写“无偏离”。如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况；3.如《招标文件-技术部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”，将导致投标无效。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式10货物说明一览表、服务方案、实施方案及技术方案货物说明一览表项目名称：项目编号：采购包号：价格单位：人民币元序号货物名称制造商名称型号规格主要技术参数和技术指标备注备注：货物的主要技术参数和技术指标可另页描述。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：服务方案说明服务类项目供应商应根据第六章规定编写服务方案说明。服务方案说明包括但不限于：(1)服务目标、范围和任务；(2)服务方案；(3)服务团队组织安排计划；(4)工作流程；(5)进度计划及保证措施；(6)质量保证措施；(7)合理化建议；(8)其他。实施方案(示例略)技术方案(示例略)格式11技术力量一览表序号姓 名技术职称人员级别工作年限本项目中担任职务认证情况项目管理人员（一）项目负责人12……（二）技术负责人12……二、XX人员12……三、XX人员12……特别说明：投标人须按照上述格式填写投入本项目所有人员的相关信息。格式12投标人售后服务承诺(示例略)招标文件（技术部分）项目名称：国家税务总局漳州市龙文区税务局及漳州台商投资区税务局服务外包采购项目项目编号：FJ2025-DLGK-C0003-B00、FJ2025-DLGK-C0004-B00采购人：国家税务总局漳州市龙文区税务局、国家税务总局漳州台商投资区税务局采购代理机构：福建省中通通信有限公司国家税务总局漳州市龙文区税务局国家税务总局漳州台商投资区税务局2025年01月24日第六章项目采购需求合同包1：1项目概述1.1项目背景1.1.1项目目的、意义及背景随着辖区内纳税人缴费人数量的增长，办税服务质量亟需进一步提质升级。为此，国家税务总局漳州市龙文区税务局拟将非执法类辅助性服务及其他服务项目（不少于39个岗位需求）对外公开招标采购，旨在提高纳税服务水平，展现龙文区税务机关良好的精神风貌。1.2项目内容1.2.1采购内容合同包服务类别岗位数量采购内容及要求最高限价（元）期限（年）1非执法类辅助性服务≥37为采购人在指定地点提供导税服务、税（费）咨询服务、自助办税（费）辅导服务、涉税（费）宣传服务、发票邮寄工作、协助做好业务档案资料的信息采集与录入、协助做好业务档案资料的整理、收发一般来信来函等、办公用品管理、接听电话、接收传真、文印材料、与外单位对接联系等服务。3294264.871其他服务≥2为采购人在指定地点提供司机驻点服务，根据采购人的调度安排按时完成出车保障服务。执行出车任务前，进行车辆检查，确保车辆状况良好；执行出车任务后，进行车辆的清洁和日常维护工作。按采购人单位车辆管理规定做好行车记录工作，按时办理车辆年检和其他车务手续等。1.2.2项目实施要求1.2.2.1实施范围要求国家税务总局漳州市龙文区税务局机关、龙文区税务局第一分局、第二分局、蓝田分局、步文分局、朝阳分局。1.2.2.2实施时间要求整体服务期限为合同签订之日起1年。1.2.2.3实施地点要求福建省漳州市龙文区水仙大街185号，福建省漳州市龙文区水仙大街100号（行政服务中心），福建省漳州市龙文区新浦东路5号，福建省漳州市龙文区九龙大道1413号（朝阳街道办事处一楼）。2技术部分投标/响应内容2.1技术部分投标/响应内容2.1.1投标/响应方案要求投标人需根据本项目需求提供服务方案及内容，具体包括但不限于项目需求理解及总体服务方案、人员管理方案、经管理方案、投诉管理方案、应急处理理方案、保密工作管理方案等。3项目需求3.1总体要求1.本项目不允许投标人以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为投标人违约，投标人违约对采购人造成损失的，需另行支付相应的赔偿。2.合同期间，投标人提供服务岗位人员应保持相对稳定，若投标人提供的服务无法达到采购人要求，采购人有权终止合同。投标人安排的服务人员如非因采购人要求更换而换人的，应当提前一个月向采购人报告，并确保再次安排的服务人员需满足采购人岗位需求。3.2具体要求1.本项目最高限价为3294264.87元，投标报价包含非执法类辅助性服务和其他服务二个模块按岗位进行分项报价，投标人的报价超过最高限价为无效投标。2.投标人必须对招标项目的所有内容进行投标响应，投标报价包括服务期限内的所有费用；投标人分项报价须列出各项费用的计算相关标准及依据，包括但不限于列明人员薪酬、管理费用等所涉及的各细项费用。投标人应充分评估服务期内发生的所有费用并合理报价，各项费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为报价总价中已包括该费用。3.由于项目存在服务内容变更的可能性，因此应允许采购人对服务范围等方面的适度调整，中标人应该充分估计和接受因上述调整给自身带来的计划变更及损失，不得以任何理由拒绝。4.投标人应为非执法类辅助性服务岗位人员定制工作服，每人夏季服装两套、秋季服装两套。5.服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按照国家有关法律、法规要求的标准由中标人支付给员工加班费。6.投标人应与服务人员建立劳动关系，并签订书面劳动合同，同时应确保所有服务人员的工资不得低于漳州市龙文区最低工资标准。7.服务人员在采购人工作期间发生工伤、职业病、死亡等安全事故的，其责任及相应的赔偿由投标人承担，并负责办理工伤保险理赔手续和保险金的发放。8.投标人提供的服务人员因执行工作任务造成第三方损害应承担的赔偿责任，善后补偿、赔偿责任由投标人承担。9.采购人对以下情形，有权提出撤换服务人员的要求，投标人应按采购人要求进行撤换，并在采购人指定时间内完成（一般为5日内）：（1）严重影响税务形象，被有关部门通报的；（2）在一个工作年度内，被投诉三次以上的（含三次）；（3）因个人身体原因，不适合服务岗位的；（4）不胜任岗位需求，不服从管理的；（5）其它影响工作的情形。10.投标人应保守采购人单位的工作秘密，包括但不限于文件、数据等信息，不得泄露给任何第三方，包括其提供的服务人员以外的个人或组织。投标人应按要求与所有服务人员签订保密协议和网络安全承诺书，同时定期进行网络安全、数据安全及相关保密安全培训。未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。4人员要求4.1团队要求★1.中标人应为本项目配备项目经理和法务团队，并向采购人提供项目经理姓名、身份证及24小时服务电话。【须在投标文件中提供，否则视为无效投标】2.中标人为本项目配备的服务人员不得有涉赌、涉毒、涉黑以及任何的违法、违纪等不良记录。投标人中标后须为采购人提供相应人员户籍所在地派出所出具的背景核查证明。4.2具体要求1.岗位及数量服务类别岗 位数 量非执法类辅助性服务导税服务≥5自助办税（费）辅导服务≥7税费咨询服务≥10涉税（费）宣传服务≥10文书内勤服务≥5其他服务司机≥2 合计≥392.岗位要求（1）非执法类辅助性服务①具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度，自觉维护国家和单位利益，遵纪守法，自觉遵守和执行各项规章制度、职工行为规范，需提供服务人员的户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明；②熟练使用办公软件，如Word进行文字录入、文档排版等操作，使用Excel进行数据录入、表格制作等。③身体健康，品行良好，思想端正，具有较强的语言表达能力、良好的沟通能力、思维反应能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；④服从领导听从指挥，具备较强的服务意识、安全防范意识、保密意识；⑤爱岗敬业，能吃苦耐劳，具备良好的团队精神。（2）其他服务①具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度，自觉维护国家和单位利益，遵纪守法，自觉遵守和执行各项规章制度、职工行为规范，需提供服务人员的户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明；②年龄不超过55周岁；③执有C1或以上驾照，具有良好的驾驶技术及较强的安全意识，熟知驾驶和车辆相关的知识和法律；④具备基本车辆故障判断能力，掌握一定的车辆机械故障处理技能，有能力在紧急情况下排除简单故障，确保车辆正常运行；⑤熟知、办理年检、保险等程序的办理流程；⑥无车辆驾驶安全责任事故；⑦身体健康，品行良好，思想端正，具有较好的语言表达能力、良好的沟通能力、思维反应能力、心理承受能力和学习能力；⑧服从领导听从指挥，具备较强的服务意识、安全防范意识、保密意识；⑨爱岗敬业，能吃苦耐劳，具备良好的团队精神。满足以上条件的人员必须在上岗前进行业务培训，由中标人组织考核，考试合格者方为符合条件。5管理实施要求服务类别服务名称服务内容非执法类辅助性服务服务态度中标人为本项目配备的岗位人员应具备良好的服务态度，包括但不限于礼貌、耐心、细致等，与服务对象能进行良好的沟通，流畅应对各类涉税咨询，主动回应服务对象的需求和要求。服务效率①能提供足够数量的服务人员，满足采购人的需求；②中标人应确保员工的培训和考核，保障服务质量，并遵守相关的法规和标准；③提供的服务人员应服从领导指挥，具备较强的服务意识、心理承受能力和学习能力，具有一定问题分析能力，能快速响应服务对象的诉求。④服务人员应遵循着装管理办法（含制服、头发等仪容仪表要求，相关费用由中标人负责），不迟到、早退，不无故离岗。非执法类辅助性服务服务质量监控①中标人应建立健全服务质量监控机制；②中标人定期对服务人员服务质量进行评估，向采购人提交评估报告，收集意见和反馈，及时改进服务；③采购人有权要求中标人提供服务质量报告和相关数据，以确保服务符合标准和要求；④建立投诉处理机制，及时对投诉进行处理并改进。服务保障①服务人员变动或请假离岗连续超过3天的，中标人应及时提供替代人选，确保提供不间断的服务；②服务人员应遵循保密规定，不得外传采购人涉密信息。其他服务服务质量①中标人为本项目配备的驾驶员应保障出车前车况检查，确保无漏油、漏水、漏电情况，保持车容车貌整洁，车厢内无垃圾和异味；②提供的驾驶员应注重个人仪表，礼貌待人，不将个人情绪带入工作中；③提供的驾驶员应严格遵守保密制度，不得干预、外传公务事宜；④提供的驾驶员应熟悉行车路线，具备基本车辆故障判断力，及时完成公务出车任务；⑤提供的驾驶员应熟练办理车辆年检、保险等流程。6双方责任与义务1.中标人不得以任何名义和理由将该项目进行转包，如有发现，采购人有权单方解除合同，并要求中标人支付当年合同总价款的10%作为违约金，违约金不足以弥补采购人损失的，中标人还应予以补足。2.合同签订后，中标人应提供符合岗位条件及数量的服务人员为采购人开展服务，采购人不定期抽查中标人投入的岗位数量，如果抽查时发现岗位数量少于采购人需求的数量，除扣除缺少岗位人数工资外，采购人可以要求中标人按缺少岗位数量每人次100元向采购人支付违约金，且采购人有权直接从当月合同款中予以扣除。3.中标人如未按照要求在规定时间内配齐符合条件及数量的服务人员，每逾期1个工作日，中标人应向采购人支付当期合同总价款的千分之一作为违约金，若逾期超过15个工作日，采购人有权单方面解除合同。4.中标人未履行服务响应承诺，每发现一次未按要求履行的情况，按照当月合同款金额×（承诺得分-实际得分）×1%向采购人支付违约金。5.服务人员违反采购人的保密制度和安全管理制度，采购人有权要求中标人立即撤换有关服务人员，同时中标人应及时采取有效措施防止损失的进一步扩大，中标人应将对泄密人员的处理意见于3个工作日内报采购人，由此给采购人造成利益损害的，中标人应承担相关法律责任。每违反一次，中标人应按照当年合同总价款的5%承担违约金并赔偿采购人因此受到的损失；当年度累计出现三次及以上的，采购人有权单方面解除合同，并要求中标人支付当年合同总价款的10%作为违约金。中标人的保密义务不因合同的解除、终止或失效而失去效力。6.中标人提供的服务人员在工作中出现严重违反国家法律法规、地方法规、采购人单位的规章制度的要求，造成采购人经济损失或负面影响的，采购人有权要求中标人立即撤换有关服务人员。每违反一次，中标人应按照当年合同总价款的千分之一支付违约金并赔偿采购人因此受到的损失。7.服务期满后，中标人要做好服务外包合同衔接期的平稳过渡工作，并全面配合下一轮中标机构在规定时间内做好交接工作。过渡期间拒不配合的，中标人须向采购人按照当年合同总价款的10%支付违约金。8.如遇自然灾害、战争、上级行政机关政策要求、重大政策性调整等不可抗力因素必须服从调整需要或者终止合同的，采购人有权单方面解除合同，采购人与中标人之间的合同自采购人书面解除合同寄送至中标人营业执照上的住所地址时解除，若无人签收，则文书退回之日视为送达之日。9.中标人违约，应按照约定支付违约金，并赔偿采购人支出的诉讼或仲裁费、律师费、公证费、鉴定费等维权费用。因本协议产生的纠纷，提交采购人所在地有管辖权的法院诉讼，中标人同意其营业执照上的住所地址为其指定的文件送达与诉讼、仲裁等法律文书的送达地址。7履约验收要求7.1总体要求验收方式验收要求按月考核验收具体以招标文件需求内容要求及下述具体要求为准。7.2具体要求考核项目名称分值细则人员要求10分①中标人需严格按采购人的要求提供服务，所安排人员未满足采购人服务需求的，每人次扣5分。②中标人需对新服务人员进行思想素质、职业技能、安全防范及各项规章制度的培训，无培训及培训不合格，每人次扣2分。③中标人需在新服务人员入职前完善各项资料和相关手续，明确劳动关系和签署相关法律文件，未按要求完善，每人次扣 3分。日常管理20分①中标人负责对服务人员日常管理，包括对员工的考勤、工作纪律等，未按要求管理的，每人次扣2分。凡有迟到、早退、旷工等情况的，中标人应如实记录，并按月提供考勤表，作为考核的依据。服务人员变动或请假离岗连续超过3天的，中标人需及时安排人员替换，确保满足采购人的服务需求。②中标人安排的服务人员需服从采购人就服务内容提出的合理要求。否则每人次扣2分。服务质量与服务态度50分①中标人安排的服务人员需认真对待及时完成服务内容，未按要求提供服务的，每人次扣2分。②中标人安排的服务人员，若发生吃拿卡要的现象，一经查实，每人次扣15分。③中标人提供的服务人员，被采购人或接受服务方投诉的，经核实属服务人员的责任，每人次扣3分。④中标人提供的服务人员，服务过程中出现一般错误的，每人次扣1分;出现重大错误的，每人次扣10分。服务保障20分①中标人负责定期对服务人员进行培训，如劳动保障法律法规、心理常识教育、员工手册学习及相关业务培训等，负责服务人员社保政策咨询服务。②中标人负责服务人员工伤、工亡保险等事务办理，并承担全部责任与费用。③中标人负责服务人员的劳动争议调解、仲裁、诉讼处理，办理工亡员工善后事务处理、理赔谈判等，并承担前述全部费用。④中标人为服务人员出具相关证明:如收入证明、在职离职证明、参保证明等。中标人前述对服务人员的服务保障内容是确保对采购人服务的基础，以上每项为未办理或未及时办理，每人次扣3分。龙文区税务局服务外包月考评情况XX年XX月考评得分=本期违约金：元。依据验收结论，本次验收后应支付合同第次付款给（公司）（应得款）。验收考评组（签字、盖章）：服务公司（签字、盖章）验收牵头部门领导签字：项目负责人签字：验收时间：年月日注：考核验收采取每月不定期随机抽查的形式，验收时间跨度为每月1日至每月最后一日。依据考核细则的要求，对中标人就本项目各项服务方面进行抽查，对违反要求的进行扣分。考核细则由采购人负责解释，并有权根据实际服务需求进行调整，调整后的服务内容送达中标人，中标人应当及时调整。1.月考核分（1）月考核分为90分（含）以上的为合格，全额拨款。（2）月考核分为90分以下每少1分中标人须向采购人支付违约金1000元。（3）月考核分数为85分以下的为不合格，85分以下每少1分中标人须向采购人支付违约金2000元。（4）月考核分数为75分以下的，中标人须向采购人支付违约金20000元。2.分数不合格的，采购人暂停支付当月服务费用并通知中标人，中标人于采购人通知之日起30日内查找原因立即整改，待采购人重新验收合格后才能支付当月服务费用。合同期内累计二个月考核分数在75分（含75分）以下的，采购人有权直接予以解除合同。合同包2：1项目概述1.1项目背景1.1.1项目目的、意义及背景为持续深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，继续深入开展“便民办税春风行动”，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，保障办税服务正常运转，区局计划开展服务外包项目采购，中标人提供符合条件的服务队伍，提供非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务等。通过引入专业的服务提供商，实现资源的优化配置，降低管理成本，同时保障服务质量。1.2项目内容1.2.1项目建设思路本项目拟选定一家服务单位为采购人提供后勤保障服务，以保障区局后勤保障服务工作的正常开展。投标人应具备相应的管理服务能力，遵守采购人单位相关管理制度，按照采购人的工作要求和服务质量标准开展工作。1.2.2采购内容合同包采购内容及要求最高限价（万元）期限（年）2采购内容包括非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务等，本次服务外包项目通过以中标人为主、国家税务总局漳州台商投资区税务局为辅的管理模式实施。中标人需保障国家税务总局漳州台商投资区税务局后勤保障服务工作的正常开展，包括但不限于：非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务。投标人遵守采购人单位相关管理制度，按照采购人的工作要求和服务质量标准开展工作。72021.2.3项目实施要求1.2.3.1实施范围要求国家税务总局漳州台商投资区税务局各办公区1.2.3.2实施时间要求自合同签订时间起，服务期2年。1.2.3.3实施地点要求漳州台商投资区文圃大道18号、漳州台商投资区汇福路5-6号、漳州台商投资区龙池广场1楼。1.3其他要求1.3.1采购标的需执行的相关标准规范。2技术部分投标/响应内容2.1.1技术投标/响应总要求1.本项目最高限价为7200000元，投标报价包括但不限于非执法类辅助性服务、餐饮服务、驾驶服务等模块进行分项报价，投标人的报价超过最高限价为无效投标。2.投标人必须对招标项目的所有内容进行投标响应，投标报价包括服务期限内的所有费用；投标人分项报价须列出各项费用的计算相关标准及依据，包括但不限于列明人员薪酬、管理费用等所涉及的各细项费用。投标人应充分评估服务期内发生的所有费用并合理报价，各项费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为报价总价中已包括该费用。3.由于项目存在服务内容变更的可能性，因此应允许采购人对服务范围等方面的适度调整，中标人应该充分估计和接受因上述调整给自身带来的计划变更及损失，不得以任何理由拒绝。4.投标人应确保所有服务人员的工资不得低于漳州台商投资区最低工资标准。3项目需求3.1总体要求1.遵纪守法，自觉维护国家和单位利益，自觉遵守和执行单位的安全管理体系文件、规章制度、职工行为规范等；2.身体健康，品行良好，思想端正，具有较好的语言表达能力和思维反应能力；3.服从领导听从指挥，工作责任心强；4.爱岗敬业，能吃苦耐劳，具备良好的团队精神。各岗位职责及基本要求岗位名称岗位数岗位职责及基本要求非执法类辅助性服务≥32岗位要求：1.年龄≤55周岁至少占本岗位总人数的80%，品德端正、遵纪守法、爱岗敬业。2.具备良好的电脑操作基础，能熟练操作办公系统；具有较强的沟通协调能力和团队协作意识。3.无违法犯罪记录。岗位职责：1.协助办税厅办税辅导、办税引导等。2.根据采购人要求需要完成的其他工作。餐饮服务≥2主厨岗位要求：1.年龄≤55周岁。身体健康，三年及以上厨师的工作经验。2.拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料。3.无违法犯罪记录。岗位职责：1.根据食堂的特点和要求制定各食堂的菜单和厨房菜谱。2.制定厨房的操作作规程，确保厨房工作正常进行计划。3、根据采购人要求需要完成的其他工作。≥4帮厨岗位要求：1.年龄≤55周岁;身体健康，吃苦耐劳。2.积极的工作态度，工作勤奋认真，有较强的服务意识。岗位职责：1.遵守安全操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气等用料。2.严格遵守各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生。3.根据采购人要求需要完成的其他工作。驾驶服务≥3岗位要求：1.年龄≤55周岁，有C1以上驾驶证，具备专业的驾驶技巧，熟知驾驶与车辆相关的知识和法律。2.具备基本的车辆故障判断能力；熟知年检等程序的办理流程。3.无车辆驾驶安全责任事故，无违法犯罪记录。岗位职责：1.根据车辆管理员的调度安排按时完成出车任务，保证行车中遵守交通规章和行车安全；2.负责日常车辆的保洁和维护工作，按要求进行车辆定期维护和保养，确保车辆状况良好。3.2服务内容和要求1.非执法类辅助性服务岗位（1）中标人应定时组织服务人员学习《中华人民共和国保守国家秘密法》，对涉密文件、材料妥善保存，不得对外泄露相关内容，并根据单位的其他文件保密要求做好保密工作。发生泄密事件的，一经发现追究相应责任。（2）中标人应当为服务人员定制符合采购人岗位用工需求的工作服，每人每年度含春夏服装及秋冬服装各两套，共计四套。服务人员要穿戴需求岗位规定的工作服，遵守规章制度和职业道德规范。（3）中标人应负责机关各股室日常行政事务，包括但不限于接收、处理、编辑和校对各类文件；协助办税服务厅办税辅导、办税引导、资料整理、办税环境维护等。（4）中标人需负责采购人的各类文件、资料排版打印，急件必须在规定时限内完成，不得拖延。不断提高排版打印质量，排版版面规范，文印版面清楚，避免各种差错。凡打印的各种文件、资料的文稿要妥善保存，定期整理。（5）中标人负责打印设备的日常简单维护，按照流程对设备进行报修，确保打印设备处于良好状态，保障工作顺利进行。（6）中标人应为服务人员提供每年不少于一次的健康体检，确保服务人员的身体健康，情绪稳定乐观，无传染性疾病，并于每年定期更新健康证；新上岗的人员应在体检合格后持健康证上岗。（7）中标人应根据需要做好领导交办的其他工作。2.餐饮服务（1）中标人需负责食堂的日常经营管理运作，包括食材开单、辅助验收、加工制作、分餐售卖、卫生清洁、人员管理（包括人员招聘、绩效考核、工资福利、人员培训、健康体检等服务人员相关经济及安全责任）。（2）中标人应制定人员食品卫生教育和培训绩效考核，组织食堂服务人员参加岗前培训及在职培训。食品卫生教育和培训应针对食堂不同岗位的服务人员分别进行，培训教育内容包括但不限于《中华人民共和国食品安全法》及《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规、食品卫生知识、各岗位加工操作的标准规范流程等。（3）中标人应制定应急预案（包括但不限于食品安全突发事件、消防安全、停水停电、临时接待任务等）。如遇停水停电、设备故障等特殊情况时，需在采购人规定用餐时段内完成配餐服务；如遇食堂特殊保障短期内需要增
投标 / 标书制作要点（原创）
本服务外包涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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