重庆市政务热线呼叫托管服务 政务热中标结果公示（重庆市綦江区信访办公室2025）
阳光綦江114政务热线呼叫托管服务采购(QJQ25C00024)结果公告
发布日期： 2025年3月26日
一、项目号：
QJQ25C00024 采购方式：
单一来源
二、项目名称：
阳光綦江114政务热线呼叫托管服务采购
三、中标（成交）信息：
包号：1
供应商名称：中国电信股份有限公司綦江分公司
供应商地址：重庆市重庆市綦江区重庆市綦江区文龙街道九龙大道48号
中标（成交）金额： 1,227,000.00元
四、主要标的信息
包号：1
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
阳光綦江114政务热线呼叫托管服务
114政务热线是中国电信依托114号码百事通平台整合各类政务资源搭建的政务信息公开、查询平台，向社会公众提供相关政策、行政办事流程、政策执行结果等政务信息咨询、查询、记录反馈社情民意和转接服务，热线对外统一的服务号码为114，由基础语音服务和“阳光政务云”增值应用共同组成
114政务热线是中国电信依托114号码百事通平台整合各类政务资源搭建的政务信息公开、查询平台，向社会公众提供相关政策、行政办事流程、政策执行结果等政务信息咨询、查询、记录反馈社情民意和转接服务，热线对外统一的服务号码为114，由基础语音服务和“阳光政务云”增值应用共同组成
2年
负责为政府提供“全托管式”呼叫中心外包服务
本项目是政府购买服务,具体公开内容详见附件。
五、评审专家名单
赵文婷、周明、王治刚
六、代理服务收费标准及金额
代理服务收费标准：-
代理服务费总计：-
七、中标（成交）候选供应商评审得分及报价表
包号：1
供应商名称
最终报价
排序
中国电信股份有限公司綦江分公司
1227000
1
八、公告期限
公告期限：1个工作日
九、其他补充事宜
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
采购人：重庆市綦江区信访办公室
采购经办人：王进
采购人电话：18182351188
采购人地址：重庆市綦江区信访办
2、采购代理机构信息
代理机构：中科经纬工程技术有限公司
代理机构经办人：傅超
代理机构电话：13808310889
代理机构地址：重庆市江区名扬国际1栋1316
3、项目联系方式
项目联系人：中科经纬工程技术有限公司
项目联系人电话：13808310889
十一、附件
114政务热线审批表.pdf
免责声明：
本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，重庆市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
114政务热线审批表.pdf
重庆市綦江区政府采购项目审批表申报单位：重庆市綦江区信访办公室2025年01月24FI申请采购理由：本项目2015年山区纪委移交至区信访办。2020年起申报单一来源采购（每2年签订1次采购合同），自2023年2月签订服务合同，2年服务期限已满，需续签合同。申请采购项目、数量、规格、市场询价采购项目：阳光綦江114政务热线呼叫托管服务采购数量：1项服务期限：2年。规格：为全区提供阳光政务统一话务呼叫热线。1.提供并更新阳光綦江政务信息，统计、分析、研判社情民意和群众诉求等；2.提供24小时接听、接收和办理市民来电咨询、查询、批评建议、投诉举报，办理结果回复等。3.提供1名专职人员派驻在信访办负责处理阳光綦江114热线信息管理平台具体事务。市场询价：61.5万元/年，共123万元。支付方式：财政按年度预算，每半年支付一次。经办人王进联系电话18182351188资金来源财政预算预算金额123万元申请采购方式公开招标口邀请招标口竞争性谈判口单一来源采购询价采购口协议供货口竞争性磋商口执行采购政策面向中小微企业采购及比例口采购比例口本项目不单独面向中小微企业采购。付款方式分期付款时间及比例一次性付款口付款单位财政国库集中支付口采购人自付主管部门审批意见、网意205年2月5H财政业务科室资金审核意见联，请请比。资金来属，分年完施2025年预算615元元付y12025年》月日财政采购科室采购方式建议意见建单一来采购、态书网林与002年月3日财政局领导审批意见R通·店绔商。年3月31区政府领导审批意见年月日注：申请采购方式、付款方式、付款单位请在口打“”。CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务热线呼叫托管服务 政务热涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
