广州市信息技术服务中标结果公示（广州市中心区交通项目管理中心(挂广州市城市交通发展示范性项目管理中心、广州市城市道路养护管理中心牌子)2025）
公告内容：
广州市中心区交通项目管理中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
广州市中心区交通项目管理中心信息技术服务（广州集采）
定点议价成交公告
项目名称：广州市中心区交通项目管理中心信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2025-1520285
本项目于2025-06-03 15:02:09启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：广州禹穗信息科技有限公司
（二）成交价：347950.00（叁拾肆万柒仟玖佰伍拾元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务内容：1.信息系统运维服务； 2.网络安全服务。需求详细说明:查看附件
1
项
347,950.00
是
采购单位：广州市中心区交通项目管理中心
2025年06月03日
广州市中心区交通项目管理中心2025-2026年信息系统运行维护项目采购需求采购限额：34.795万元资格要求1有运维项目相关业绩。采购范围1采购内容1.信息系统运维服务；2.网络安全服务。项目工期要求从合同签订之日起至 1年 止。从 起至 止。运维目标需求本运维项目将通过运用国际先进的IT运维管理理念和方法，为交通项目管理中心提供可靠高效的信息系统运行运维服务，为交通项目管理中心信息系统的可靠运行奠定坚实的基础。使得在项目结束后，仍然能利用这种持续改进的发展战略将运维顺利开展下去。通过本期的建设具体达到以下目的：1、应用成效：通过信息系统运维工作，确保系统运作正常、保障单位人员工作效率，减少因系统造成的工作延误。 2、惠民效果：通过系统的持续高效使用，助力中心区核心道路、桥梁隧道的建设养护工作，确保设施健康状态，方便市民出行。 3、协同共享：确保系统与内外单位相关系统共享互通顺畅，提高协同效率。 4、创新服务：通过移动互联网技术，实现内部协作智能化。 5、成本效益：通过外包服务方式，减少聘用技术人员的成本。 运维服务工作内容一、服务要求（一）信息系统运维服务表1.1 信息系统一览表序号信息系统名称功能描述系统服务及对象1市政交通工程建设管理系统实现市政交通工程建设管理业务规范化、流程信息化、决策数据化，通过统筹管理和一体化协同来缩短流程耗时，提升工程项目建设管理的工作效率，整体提升广州市政交通工程项目管理水平。主要包括项目管理、计划管理、前期管理、合同管理、专业库管理、工程管理、养护管理、资金支付管理、督办管理、考核管理、培训管理等功能模块。单位内部表1.2 信息系统运维需求表序号类型服务内容维护要求1 日常维护技术咨询、系统故障检测及排除服务在规定的时间内（即响应时间）通过现场服务、电话、传真或QQ提供咨询一般性操作维护问题，安排技术人员帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，指导用户排除故障。提供日常使用中的系统故障处理和BUG修复。2视频接入维护在新建施工现场中，接入工地现场的监控视频。保障工地施工监控工作。3配合安全保障工作配合应急安全演练、攻防演练期间、重保期间安全保障工作。4数据备份定期对数据进行备份，保障数据安全，并定期对备份数据作有效性检验。5巡检至少每月对系统进行一次深度巡检。确保系统隐患能够被提前发现；资源使用率能够被及时监控及优化，保障系统的稳定运行。6系统优化根据用户日常使用情况和实际需求，对系统的性能进行优化、系统参数进行调整、访问策略进行优化。7系统升级改造接口升级对系统现有的接口进行优化，根据用户日常使用情况和最新的系统对接需求，更新现有系统接口的对接字段和所需推送的内容及接收的内容。8合同管理模块优化根据单位最新发布的管理办法，对合同会签审批流程进行调整优化。单位合同审批涉及到30多个节点，根据管理办法和部门职责，设计优化最新的合同审批流程。根据合同类别、金额、类型等信息，匹配每个节点的办理流程（如审批、部门会签、转办等）；每个节点按照实际需求设计表达，30多个节点需设计18个不同的表单。同时优化提醒功能，在APP端推送合同审批待办通知。新增合同审批待办提醒功能（APP端提醒）。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。9获取用户代办审批列表接口开发开发一个获取用户代表审批列表接口给协同办公平台对接，使单位用户在日常工作过程中，处理OA公文时能够获取到工程管理系统的个人待办列表，以便及时处理工程系统的待办任务。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。10跳转任务办理接口开发用户在协调办公平台获取到待办列表任务后，点待办标题，跳转办理待办任务。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。11工程管理模块优化新增分包管理功能，分包管理入口放置于变更管理下方，同属二级功能。分包管理包含：分包备案流程、分包台账管理、分包登记。分包备案流程：开始--总承包单位填《专业工程分包审批表》和《分包单位资格报审表》中分包信息和分包工程明细表，并按实际应用设计审批会签流程。同时设计附件上传功能。分包台账管理：检索栏设置合同名称和项目名称即可，表头设置以下8个内容:所属项目、所属合同(金额万元)、总承包单、分包专业、分包内容、分包工程造价(万元)、分包单位、分包单位资质。分包登记：把旧有分包信息录进系统，在分包发起按钮旁边加一个登记按钮并设计登记表达和审批流程。同时设计附件上传功能。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。12优化工程管理模块中的施工管理（1）在施工管理中新增施工日志功能。表单类似于行政办公会汇报材料，年份和月份都改为日历的形式选择日期，施工日志需要定期导出统计数据，所以要增加导出按钮方便整理数据。内容按照这个文本框的形式，可以填写文字和插入图片。提交后数据要同步到项目信息里面的项目工作台。（2）调整流程结合建设单位、监理、项目现场负责人多单位联动实现现场情况闭环。结合单位管理办法推行安全、质量计划功能实施，按设定周期开展安全检查工作。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。13优化工程管理模块中的项目工作台在工程档案右边增加个选项，点击进去后，汇报材料改为施工日志查看，按照日期进行选择，删掉旁边的月份选项。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。14优化APP针对施工日志web端的优化，开发更新APP端的功能。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。15优化工程管理模块中的变更管理1.变更申请选择相关合同或项目后，在表单内直接显示关联信息，减少跳转页面查询操作。2.目前工程变更仅填写变更最终结果，不涉及变更过程。应当建立完整的变更过程记录，按照上级单位要求固定变更附件文件、描述、相关材料类型及流程。3.为实现对工程变更情况的全面掌握，完善工程变更台账报表，以便清晰展示工程的所有变更信息，从而凸显变更内容的重要性。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。16优化档案管理1.建立完善的过程文件生命周期管理模块，其他业务关联到该项目时，可从过程文件中，直接选择复用，优化过程文件查询及应用，提高工作效率，2.业务办理时，设置文件权限范围，非本项目相关人员无法跨权限查询。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。17优化统计分析功能系统整体缺少时间维度统计分析模块。1.对各部门开展调研，了解清楚每个部门对业务数据的关注重点，建立相应的统计报表模型。2.根据模型生成后的数据报表，可自定义时间维度多条件筛选统计。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。18优化业务审批功能1.结合各流程开展调研，明确各流程中的关键节点，设置合理的办理期限设置，设置正常、即将到期、已到期的办理状态，促进相关人员及时办理流程，可为相关考核提供依据。2.办理期限结合短信或系统通知提醒，在状态发生变化时及时通知相关审批人员。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。19优化流程引擎1.业务流程引擎不够完善，对流程引擎进行升级改造。2.实现自定义表单和权限动态化配置，实现单位业务调整导致表单变化无需专业人员调整，通过配置即可。3.增加流程版本管理，单位业务调整导致流程变化时，可直接在后台对已流转中流程进行干预调整。4.实现流程在线动态调整加减签等操作。5.完善流程运维角色功能，相关运维人员可后台直接对有问题或需调整的流程进行干预，避免系统问题导致流程无法流转，提高工作效率。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。20工程项目监管一张图优化优化工程项目监管一张图的UI界面。调整前端数据展示内容。对需要展示的数据进行完整展示（避免出现省略或折叠的情况）。本点优化基于现有系统开发，符合信创要求，优化过程中不影响系统使用。（2）网络安全服务表2.1 网络安全服务需求表序号网络安全服务类型服务内容服务要求1政务外网防护加固针对政务外网安全统筹安排的漏洞扫描及渗透测试，根据有关主管部门反馈的漏洞信息，对信息系统进行安全加固。二、服务方式本项目拟采取1名项目经理负责本项目日常工作安排、项目组的管理等事务，结合二线技术支持、定期巡检的方式开展。三、质量控制保障信息系统7×24小时安全、持续、可靠、有效运行，在服务期内无发生重大责任事件。四、项目信息管理运维单位不得泄露业主信息资料,未经我单位同意不得将有关信息资料用于第三方。五、项目安全的管理依靠信息科技，借鉴国内外先进经验开展建设工作，注重系统开发技术的可靠性和先进性，采用符合当前发展趋势的先进技术，并充分考虑技术的成熟性。依据“各重要信息系统的安全建设和管理，按照谁主管谁负责、谁运营谁负责的要求，由各主管部门和运营单位负责”的原则。建立以日常预防为主，规划应急措施等方式确保信息系统的安全稳定运行，全面提高信息安全防护能力。六、知识产权的管理项目所涉及的二次开发部分，知识产权归我单位所有；运维单位提供的维护工具知识产权归运维单位所有。七、绩效评估1.按项目进度完成各项交付文档；2.按相关要求完成项目验收；3.运维单位在项目实施过程中出现资源、进度、质量协调控制不力的情况，甲方有权要求更换相关项目人员，中标供应商必须予以配合，并确保不影响项目建设的进度和质量；4.运维单位必须向甲方保证工程人员组织的稳定性，在本项目工程结束前，参加本项目的人员变动必须取得甲方同意；5.运维单位必须接受甲方的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受甲方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。八、项目验收1.项目验收按照《广州市政务信息化项目管理办法》相关规定执行。具体分为合同验收与终验，项目验收的组织工作由甲方承担。2.项目在合同验收之前要进行服务评价验收。3.服务评价总分在80分以上表示通过，可以开展合同验收工作。注：合同验收：根据合同与需求书内容完成情况进行验收；终验：向市政数局提出验收申请，市政数局组织符合性验收工作。单位名称广州市中心区交通项目管理中心项目名称广州市中心区交通项目管理中心2025-2026年信息系统运行维护完成时间业务执行部门评价内容及分值评分标准扣分最高值得分一、服务态度（25分）1.态度不积极，工作拖拉，未能主动运用专业知识及时推进工作对发包人造成不利后果或不能按发包人要求时限提交工作成果，每延迟一天扣0.5。102. 对项目不重视，人员配备不专业、不到位，人员投入不足或更换频繁或未经批准擅自更换，不按发包人要求增加工作人员或更换不称职人员的，每人次扣1分。53.对发包人要求置之不理，不贯彻在工作成果文件中，每次扣1分；若经提醒后仍不改正，扣2分。10二、服务效果（50分）（一）服务质量（25分）1.将过期资料和规范纳入成果文件，每处扣0.5分。22.未提前踏勘、现场摸查并搜集足够相关资料，扣2分。23.需现场作业的未办理相关审批手续，每次扣2分。44.资料编写过程中存在抄袭情况，或缺失重要章节和内容，每处扣2分。45.未积极响应及合理吸纳相关单位、协调会议或评审会议书面意见，每处扣2分。46.成果文件不具有可实施性，或经济不合理，每次扣2分。47.请款资料出现原则错误需修改，每次扣1分。28. 出现网络安全问题或泄密问题（非廉政问题）并造成不良影响，扣3分。3（二）服务效率（25分）1.在项目推进及有需要时，未及时协调处理突发事件并提供专业咨询意见，每次扣1分。52.因疏忽或错误等原因导致成果资料评审不通过、或被审批部门退案，每次扣2分。43.工作过程中与业务相关方沟通及反馈不充分、不及时，导致工作延迟，每次扣0.5。44.未按发包人要求参加相关会议并准备相关会议材料，每次扣1分。45.工作过程进度未按计划和发包人指令执行，每次扣1分。46.未按规定时间提交成果资料或提交资料不完整，每次（处）扣0.5分。4三、其他不良行为（10分）1.出现成果文件弄虚作假情况，扣2分。22.履约过程中被行政主管部门处罚的，扣2分。23.擅自再次委托业务，扣3分。34.出现廉政问题，扣3分。3四、相关业务部门评价（15分）相关业务部门按优、良、中、差四个档次进行综合评价，其中：优为15分；良为10分；中为5分；差为0分。最终得分按以下公式计算（其中，N为评价部门个数）：其他部门评价得分=（部门1分数+部门2分数…+部门N分数）/N15总分（100分）对运维单位的要求（一）对运维机构的管理架构要求1.管理团队职能规划和设计维护流程，负责规章制度的审核，故障处理方案审核等；监督计划执行，监控和督促维护工作，对服务提供商进行绩效考核。2.管理团队工作方式由服务提供商项目经理定期召集会议；在紧急情况下可由管理团队成员发起会议召集，讨论紧急事件处理方案。（二）对运维单位的人员要求人员类别数量人员要求项目经理（非驻场）11、具备3年以上网络维护服务经验，有2年以上项目管理经验。2、具有项目经理或以上认证、ITIL和ISO20000认证。3、负责本项目与客户沟通与项目相关的所有事宜。4、驻场人员的管理。5、项目紧急事件的现场支持。6、公司二线支持人员的申请等。7、参与过项目管理培训。二线技术团队（非驻场）21、具有网络工程师、信息安全工程师等其中一种资格证书；2、其他具有至少3年以上工作经验（3）对运维单位的设备投入要求要求自带基本办公设备及网络检测设备等服务响应要求系统故障检测及排除：2小时内响应，4小时内排除；设备保修及备件提供：1、维护周期为维保时长，2小时内响应；2、所提供备件需满足原设备使用要求，2小时内响应；
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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