广州市信息技术服务 政协履职一体化平台改造 数据处理服务中标结果公示（中国人民政治协商会议广州市天河区委员会办公室2025）
公告内容：
中国人民政治协商会议广州市天河区委员会办公室信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
中国人民政治协商会议广州市天河区委员会办公室信息技术服务（广州集采）
定点议价成交公告
项目名称：中国人民政治协商会议广州市天河区委员会办公室信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2025-1537350
本项目于2025-06-23 11:43:18启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：广东越维信息科技有限公司
（二）成交价：656000.00（陆拾伍万陆仟元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务内容：天河区政协履职一体化平台改造需求详细说明:查看附件
1
个
656,000.00
是
采购单位：中国人民政治协商会议广州市天河区委员会办公室
2025年06月24日
一、预算：66.3693万元二、资格要求1符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件； 23.投标人未被列入“信用中国”网站中“ 记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的 禁止参加政府采购活动期间。三、采购范围1采购内容天河区政协履职一体化平台改造1.天河区政协履职子系统（信创迁移）2.天河区政协提案管理子系统（重构开发）3.云资源租赁服务4.数据处理服务（接口对接）四、项目背景作为国家治理体系的重要组成部分，人民政协需要主动拥抱互联网，进一步加强信息化建设，广泛开展网上履职，做到线上线下相互融合促进，以数字化、网络化、智能化不断推动履职工作现代化。天河区政协履职一体化平台的建设具有独特的特殊性，主要体现在作为政治协商、民主监督和参政议政的重要工具，需要兼顾多方面的功能和服务。需支持多主体参与，支持来自不同界别和领域的政协委员能够通过平台进行有效交流与协作。其次，政协工作的透明度与公开性至关重要，需要支持记录协商过程中的意见表达、讨论结果等信息，并提供有效的监督渠道，以便委员对政府工作进行监督并及时反馈意见。还需具备提案管理和议题讨论功能，支持提案的全流程管理，并为委员提供线上讨论空间，促进共识形成。在个性化需求方面，需要支持多终端访问，确保委员随时能够参与到政协活动中来。建立履职评分机制可以有效评估委员的履职情况，通过量化指标来衡量提案质量、参会频率、参与度等多个维度的表现。这不仅有助于激励委员更加积极地参与政协工作，还能通过定期评估和结果公示，增加履职透明度，接受公众监督，提升政协工作的质量和效率。以原有天河区政协提案系统和天河区政协履职平台两个系统功能为基础，重新采用信创技术架构进行设计开发新功能，适配并部署于由天河区政务服务数据管理局部署建设的信创云平台。五、项目目标需求项目建设的目标是通过应用智能技术和信息化手段及满足信创项目建设要求，构建一个集履职管理、提案管理等功能于一体的综合性平台。实现数据的集中管理，提高信息共享和利用效率：（一）集成化平台构建：构建一个集履职管理、提案管理等多功能于一体的综合性平台，实现业务流程的一体化管理。（二）满足信创项目建设要求：确保平台建设符合国家信创项目的要求，优先采用国产软硬件产品，保障系统的自主可控和信息安全。（三）强化用户体验：通过设计用户友好的操作界面，确保委员和工作人员能够快速上手，提升用户体验和满意度。（四）提升履职透明度和公众参与度：平台的公开信息发布和互动功能，提高政协履职的透明度，鼓励和促进公众参与和监督。六、建设内容一览表序号系统名称功能模块（含软硬件建设内容）功能说明1天河区政协履职子系统（信创迁移）系统迁移系统迁移主要包括PC端和移动H5端功能迁移，主要工作是修该和重新编译系统代码。2数据库迁移主要包括数据迁移、数据库配置、数据库SQL适配等工作。3设计部署及联调主要包括设计部署及联调，实现信创环境部署和运行。4（新增）履职工作台包括待办任务、履职情况、活动报名等模块功能，汇总委员本人的整体履职情况数据。7天河区政协提案管理子系统（重构开发）（新建）提案工作台我的提案、提案跟进、最新消息的查看8（新建）提案线索包含“百姓提案”参阅、“百姓提案”培育9（重构）统计管理包含立案结果统计、提案情况统计10（重构）提案目录包含我的提案、本次提案、历史提案11（重构）提案办理包含提案跟踪、待审查提案、设置重点提案、交办提案、签收提案、待办理提案、已办理提案、不满意提案列表、待评价提案12（新建）优秀推荐管理优秀提案、个人和单位的综合审核管理13（新建）网络议政管理包含议题发布、议题管理等14（重构）委员档案管理包含委员信息、委员信息设置管理、组织架构信息15（重构）单位信息管理包含交办单位、承办单位等管理16（重构）管理子系统包含注册登录、用户管理、个人设置、角色管理、用户权限管理、部门管理、届次管理、菜单管理、文件管理、字典管理、日志管理17（新建）移动h5端包括提案目录、提案办理、提案线索、网络议政管理18数据迁移将现有系统中的数据（约240万条业务数据）迁移到新系统19云资源租赁服务信创云资源租赁包含购买信创版本的操作系统、数据库、中间件，租赁配套信创云资源20数据处理服务数据接口对接对接区短信服务平台七、建设内容详细需求1.天河区政协履职子系统（信创迁移）对原天河区政协履职平台功能信创迁移，主要包括PC端和移动H5端功能迁移，主要工作是修改和重新编译系统代码。1.1协商议政协商议政包含：会议协商、专题协商、委员提案、社情民意、基层履职、调研报告和文史资料等功能：（1）会议协商:提供会议的日程安排、议程设置、在线报名和会议材料的上传与下载功能。包含但不限于定期的协商会议、紧急会议和特别会议等。（2）专题协商:允许委员就特定议题进行深入讨论，提供讨论主题的发布、意见征集和反馈汇总功能。（3）委员提案:委员或代表可以在线提交提案，系统支持提案的撰写、提交、审查和进度跟踪。（4）社情民意:收集社会各界的意见和建议，提供民意调查和问卷的功能，以及意见的分类和统计分析。（5）基层履职:展示基层组织和个人的履职情况，包括活动记录、贡献和反馈。（6）调研报告:提供调研活动的发布、调研报告的提交、审核和发布功能。（7）文史资料:收集和展示与协商议政相关的历史文献和资料，支持资料的数字化管理和检索。1.2学习培训（1）委员培训:提供给委员们定期的培训机会，以提高他们的专业能力和履职效率。支持课程的创建、发布、参与和进度跟踪，确保培训内容的多样性和实用性。（2）专题讲座:通过组织在线和线下的专题讲座，委员们可以就当前热点问题和专业领域进行深入探讨。支持讲座的安排、直播、录制和互动，增强讲座的参与感和影响力。（3）公众号投稿:委员们可以通过系统提交文章、观点或学习心得，经过审核后在政协的官方公众号上发布。（4）其他学习:提供个性化的学习资源推荐和学习进度跟踪，支持委员在不同领域和兴趣点上的自我提升。如书籍推荐、在线课程、学术会议和研讨会。1.3专项活动（1）担任监督员履行职责:监督结果的公示和监督过程中的问题处理，包括监督任务的分配和结果公示。（2）媒体采访报道:管理媒体采访的安排和报道内容的审核。包含媒体联系管理、采访安排、报道内容审核等。（3）慈善活动:组织和记录慈善活动，包括捐款、志愿服务、公益项目等。（4）其他活动:包括文化、体育、社区服务等多样化活动的组织和管理。1.4突出贡献管理对突出贡献的优秀个人进行推荐，并发表推荐理由。1.5履职评分管理提供委员个人和专委会的履职统计分析，包括参与度、提案质量等指标。1.6移动H5端（原天河区政协履职平台）（1）协商议政会议协商:在移动H5端查看关会议协商进程及内容。专题协商:委员查看或者进行专题深入讨论，提供讨论主题的意见征集和反馈功能。委员提案:委员可以在线提交提案，系统支持提案的撰写、提交、审查和进度跟踪。社情民意:收集社会各界的意见和建议，提供民意调查和问卷的功能，以及意见的分类和统计分析。基层履职:展示基层组织和个人的履职情况，包括活动记录、贡献和反馈。调研报告:提供查看调研活动。文史资料:查看文史资料。（2）学习培训委员培训:查看委员培训信息。专题讲座:查看专题讨论信息。公众号投稿:委员们可以通过系统提交文章、观点或学习心得，经过审核后在政协的官方公众号上发布。其他学习:查看如书籍推荐、在线课程、学术会议和研讨会等的学习内容。（3）专项活动担任监督员履行职责:记录监督员的履职情况，包括监督任务的分配和结果公示。媒体采访报道:管理媒体采访的安排和报道内容的审核。慈善活动:组织和记录慈善活动，包括捐款、志愿服务等。其他活动:包括文化、体育、社区服务等多样化活动的组织和管理。（4）突出贡献:对突出贡献的优秀个人进行推荐，并发表推荐理由。1.7数据库迁移主要包括数据迁移、数据库配置、数据库SQL适配等工作。序号数据处理内容数据处理内容1数据库迁移主要包括数据迁移、数据库配置、数据库SQL适配等工作。数据迁移：从源数据库中导出数据，并对进行数据清洗，在迁移过程中，清理不必要或者错误的数据。如果源数据库和目标数据库的数据格式不同，则需要进行数据转换。整理完成后将处理后的数据导入到新的数据库中。数据库配置：根据目标数据库的最佳实践调整数据库配置参数，如内存分配、连接数限制等。并设置用户权限、加密选项和其他安全特性。建立定期备份机制，确保在出现问题时能够快速恢复。数据库SQL适配：SQL语句转换，由于不同数据库之间的SQL语法可能存在差异，所以需要对现有的SQL查询、存储过程、触发器等进行适当的修改以适应新环境。测试SQL兼容性，在新环境中测试所有的SQL语句，确保它们能够正确执行并且结果符合预期。1.8设计部署及联调将各个独立开发的模块或服务组合在一起，确保它们作为一个整体能够正常工作：1. 部署架构设计，根据应用的需求（如性能、可扩展性、高可用性等）设计网络结构和服务器布局。为每个组件分配适当的计算资源（CPU、内存、存储等），以确保系统的高效运行。2. 环境准备，安装操作系统、中间件、依赖库和其他必要的软件。设置防火墙规则、DNS记录、负载均衡器等，确保网络连接的安全性和稳定性。实施安全策略，比如文件权限控制、用户认证和授权、数据加密等。3. 配置管理，通过配置文件或环境变量对外部依赖项进行参数化，以便于不同环境下的快速切换。对所有配置文件实行版本控制，便于追踪变更历史和回滚到之前的版本。4. 联调测试，验证各个模块之间的API调用是否正确，检查输入输出格式、响应时间等。集成测试，在完整的环境中运行测试用例，确保所有组件协同工作无误。1.9履职工作台（新增功能）为委员提供一个集中的界面，展示所有待办事项、即将到来的活动、以及履职相关的提醒和通知。任务管理：允许委员查看、安排和管理自己的任务和活动，包括会议、培训、调研等。履职情况：提供委员履职情况的实时更新，包括参与度、提案提交情况和活动出席记录。活动报名：委员可以通过工作台报名参加各类会议和活动，系统自动记录报名信息并提供确认。个人工作报表：委员可以生成并查看个人履职的工作报表，用于自我评估和向上级汇报。2.天河区政协提案管理子系统（重构开发）1.1.1.1.2.1提案工作台提供委员提案的统一工作入口，包括提案撰写、提交、查看和管理。支持提案的编辑、修改和删除操作，便于委员在提案过程中进行灵活调整。1.1.1.2.2.2提案线索1.1.1.2.1.（1）“百姓提案”参阅收集和反映民众的意见和建议，使普通百姓能够直接参与到提案的初步形成过程中，群众提交他们对于社会问题的看法和解决方案。1.1.1.2.2.（2）“百姓提案”培育“百姓提案”培育功能进一步将百姓提案的概念深化，不仅收集提案线索，还对有潜力的提案进行培育和完善。1.1.1.3.2.3统计管理1.1.1.3.1.（1）立案结果统计对提案的立案情况进行统计分析，包括立案数量、类型分布等。1.1.1.3.2.（2）提案情况统计提供对提案整体情况的统计，如提案数量、委员参与度、提案处理进度等，为管理层提供决策支持。1.1.1.4.2.4提案目录1.1.1.4.1.（1）我的提案展示委员个人提交的所有提案，包括当前状态和历史记录。1.1.1.4.2.（2）本次提案专注于当前会议或周期内提交的提案，便于委员查看和管理。1.1.1.4.3.（3）历史提案记录并展示委员过去提交的所有提案，便于回顾和参考。1.1.1.5.2.5提案办理1.1.1.5.1.（1）提案跟踪委员可以实时监控自己提案的处理状态和进度。1.1.1.5.2.（2）待审查提案列出所有需要初步审查的提案，供审查人员进行审核。1.1.1.5.3.（3）设置重点提案允许系统或委员标记某些提案为重点，以便特别关注和快速处理。1.1.1.5.4.（4）交办提案展示待分配处理的提案，以及提案的分配情况，包含流转的待一级、待二级、已一级、已二级交办提案。1.1.1.5.5.（5）签收提案展示等待承办单位签收的提案，确保提案流转的透明性。包含流转的待一级、待二级签收提案。1.1.1.5.6.（6）待办理提案列出所有待处理的提案，供承办人员进行办理。1.1.1.5.7.（7）已办理提案展示已经完成办理的提案及其结果。1.1.1.5.8.（8）不满意提案列表记录委员或其他利益相关者对提案处理结果不满意的提案。1.1.1.5.9.（9）待评价提案委员可以对提案的处理结果进行评价，提供反馈。1.1.1.6.2.6优秀推荐管理1.1.1.6.1.（1）优秀提案管理对推荐的优秀提案，支持发起内部流程进行审批，或发起投票等方式进行推荐，最终确定年度优秀提案。1.1.1.6.2.（2）优秀单位管理可根据重点提案、提案办理情况、办理件数等设置评分规则，确定每个单位得分（用于年度绩效考核）。按得分多少推荐优秀单位，支持发起内部流程进行审批，最终确定年度优秀单位。1.1.1.7.2.7网络议政管理1.1.1.7.1.（1）议题发布政协工作人员或委员发布新的议政议题，包括议题的背景信息、讨论目的、相关材料和讨论期限等。系统应支持多媒体内容的上传，如文档、图片和视频，以丰富议题的呈现形式。1.1.1.7.2.（2）议题管理对已发布议题的组织、监控和维护。管理员需要能够跟踪议题的讨论进展，管理用户提交的意见和建议，并在必要时进行适当的引导和调节。1.1.1.8.2.8委员档案管理1.1.1.8.1.（1）委员信息列表查看记录的委员信息，包括个人信息和履职情况。可以查看和管理委员信息和状态，包含在册委员及退出委员。1.1.1.8.2.（2）委员信息设置管理对委员属性信息进行设置管理，包含党派信息、级别信息、专委会信息、类别信息等的管理。1.1.1.8.3.（3）组织架构信息展示和维护政协的组织架构，包括各专委会和部门的设置。1.1.1.9.2.9单位信息管理对单位信息进行管理，包含交办单位：管理提案处理过程中涉及的交办单位信息，包括单位职责和历史交办记录。承办单位：管理提案的承办单位信息，记录承办单位的办理情况和反馈。1.1.1.10.2.10管理子系统1.1.1.10.1.（1）注册登录包含登录退出，个人信息设备管理。（2）系统管理1）用户管理:用户管理功能负责维护系统内所有用户的账户信息。这包括用户的创建、编辑、禁用、删除以及账户的激活和注销等。2）个人设置:个人设置功能允许用户对个人资料和偏好进行配置，如更改密码、更新联系方式、设置通知偏好等。3）角色管理:角色管理功能涉及用户角色的创建、分配和权限设置。通过角色管理，可以高效地为一组用户分配共同的权限。4）用户权限管理:用户权限管理功能控制用户对系统功能的访问权限，确保用户只能访问授权的功能和数据。5）部门管理:部门管理功能用于维护组织结构，包括部门的创建、修改和删除，以及部门内用户的管理。6）届次管理:届次管理功能针对政协的届次进行管理，包括届次的创建、结束和相关活动的记录。7）菜单管理:菜单管理功能允许自定义和配置系统菜单，以适应不同用户角色的需求和系统功能的扩展。8）文件管理:文件管理功能涉及系统内所有文件和文档的存储、访问和维护。9）字典管理:字典管理功能用于维护系统中使用的所有固定数据项，如状态码、选项列表等。10）日志管理:日志管理功能记录和存储系统的操作日志，用于审计和监控系统使用情况。1.1.1.11.2.11移动H5端（原天河区政协提案系统）（1）提案目录1）我的提案:个人提交的所有提案，包括当前状态和历史状态的提案。2）本交提案:当前会议或周期内提交的提案。3）历史提案:记录委员过去提交的所有提案，便于回顾和参考。1.1.1.11.2.（2）提案办理1)提案跟踪:委员可以实时监控自己提案的处理状态和进度。2）待审查提案:列出所有需要初步审查的提案，供审查人员进行审核。3）设置重点提案:允许系统或委员标记某些提案为重点，以便特别关注和快速处理。4）交办提案:展示待分配处理的提案，以及提案的分配情况，包含流转的待一级、待二级、已一级、已二级交办提案。5）签收提案:展示等待承办单位签收的提案，确保提案流转的透明性。包含流转的待一级、待二级签收提案。6）待办理提案:列出所有待处理的提案，供承办人员进行办理。7）已办理提案:展示已经完成办理的提案及其结果。8）不满意提案列表：记录委员或其他利益相关者对提案处理结果不满意的提案。9）待评价提案：委员可以对提案的处理结果进行评价，提供反馈。1.1.1.11.3.（3）提案线索1）百姓提案：收集和反映民众的意见和建议，使普通百姓能够直接参与到提案的初步形成过程中，群众提交他们对于社会问题的看法和解决方案。2）百姓提案培育：“百姓提案”培育功能进一步将百姓提案的概念深化，不仅收集提案线索，还对有潜力的提案进行培育和完善。1.1.1.11.4.（4）网络议政管理1）议题发布：委员查看相关发布的议政议题，包括议题的背景信息、讨论目的、相关材料和讨论期限等。对有兴趣的议题进行参与。2）议题管理：通过留言答复模式，对天河区的网络议政进行综合管理，支持委员针对议题进行评论、追问、评论答复等操作，同时也支持设定议题讨论的时间、对象，也可屏蔽某些发言。1.1.1.11.5.（5）数据库迁移主要包括数据迁移、数据库配置、数据库SQL适配等工作。序号数据处理内容数据处理内容1数据库迁移主要包括数据迁移、数据库配置、数据库SQL适配等工作。数据迁移：从源数据库中导出数据，并对进行数据清洗，在迁移过程中，清理不必要或者错误的数据。如果源数据库和目标数据库的数据格式不同，则需要进行数据转换。整理完成后将处理后的数据导入到新的数据库中。数据库配置：根据目标数据库的最佳实践调整数据库配置参数，如内存分配、连接数限制等。并设置用户权限、加密选项和其他安全特性。建立定期备份机制，确保在出现问题时能够快速恢复。数据库SQL适配：SQL语句转换，由于不同数据库之间的SQL语法可能存在差异，所以需要对现有的SQL查询、存储过程、触发器等进行适当的修改以适应新环境。测试SQL兼容性，在新环境中测试所有的SQL语句，确保它们能够正确执行并且结果符合预期。3.云资源租赁服务租赁服务期：1年序号一级服务二级服务三级服务 服务规格计量单位数量租赁起始周期1平台即服PaaS基础软件及技术支持服务服务器操作系统(国产化)服务器操作系统许可服务许可1-2商业版关系型数据库(单机版，国产化）关系型数据库许可服务许可1-3商业版中间件(含消息中间件和应用中间件)(国产化)应用中间件许可服务许可1-4基础设施即服务IaaS计算即服务虚拟主机整机服务(鲲鹏)大型虚拟机8核、16G内存、100G存储空间台1125虚拟主机定制化服务(X86、鲲鹏、飞腾、海光）内存1G/单位1G8126存储即服务（通用）块存储（FC-SAN）100GB、FC-SAN可用容量100GB7127灾备服务备份即服务本地备份服务备份一体机（通用）1TB可用容量1TB1128安全服务（适用于非政务外网云专区）安全服务（通用）应用层防火墙域名：端口/月 或/IP：端口/月套1129web防篡改服务/web主机/月元/月11210主机防病毒服务/客户端客户端11211数据库审计(计算、存储资源需另外申请)服务能力（第一个实例）基于数据库通讯协议准确分析和SQL完全解析技术的数据库安全审计系统。初始配置：CPU:8C，内存：16G，数据盘：200G。个数据库实例11212日志审计(计算、存储资源需另外申请)服务能力（第一个日志源）支持Windows、Linux等操作系统、支持网络设备(交换机、路由器、UTM 等)、安全设备(防火墙、VPN、 IPS、IDS、防毒墙、安全网关等)、中间件 (Tomcat、Webspere、weblogic等)、应用系统(Web 服务器、邮件服务器、OA、CRM等) 日志集中管 理与审计分析。初始配置：CPU:8C，内存：16G，数据盘：200G。个日志源1124.数据处理服务（接口对接）开发河区政务短信平台对接开发接口，以支持系统之间的数据交换和集成。实现系统发送短信消息提醒功能。八、项目实施要求1.项目工期要求项目工期要求：从合同签订日起6个月内完成建设上线。云资源租赁服务1年，初步验收合格日起免费运维1年。2.计划与进度要求（1）服务商在实施前应提出详细的工作方案，明确项目开发方法、所采用的关键技术，项目管理过程，充分分析项目的可行性及存在的风险，提出完善的项目解决方案及项目计划，包括需求调研计划、软件开发计划、测试计划、部署及试运行计划、售后服务计划等，各阶段设立里程碑，经招标人审核批准后，方可开始实施。（2）服务商需允许项目单位的全过程监管系统的调研、设计、开发、测试、集成、诊断及解决遇到的问题等各项工作。提出在开发过程中的开发计划及详细的进度安排计划，在项目实施过程中进行追踪和控制，定时总结并提交开发进度报告。3.人员组织管理（1）服务商必须针对本项目专门建立一个完善和稳定的管理组织机构。稳定的项目负责人，其中必须包括一名专职负责的项目经理、一名专职的技术负责人，以及不少于5名实施技术人员。项目经理一名，要求：具有高级信息系统项目管理师、PMP认证、信息安全保障人员（CISAW）证书、高级程序员（或软件设计师）证书、硕士或以上学位，提供证书复印件及人员在本单位社保证明。技术负责人一名，要求：具有信息安全工程师（CISP）证书、信息安全保障人员（CISAW）安全运维专业级证书、信息安全保障人员（CISAW）风险管理专业级证书、信息安全保障人员（CISAW）应急服务专业级证书、数据库认证证书、操作系统认证证书，提供证书复印件及人员在本单位社保证明。实施技术人员5人以上，具有软件设计师证书、网络工程师证书、信息系统项目管理师证书、信息安全工程师证书、PMP认证证书、系统集成项目管理工程师证书等。提供证书复印件及人员在本单位社保证明。（2）项目实施期间，接到采购人通知2小时内必须到达采购人现场处理问题。在系统实施期间，服务商项目经理和关键人员未经用户同意不得调整，服务商如中途更换项目经理、技术负责人，必须征得用户同意。服务商必须无条件接受招标人的监督检查，并承担人员不足、不到位所导致的相关质量、进度等违约责任。（3）免费维护期间，服务商如更换项目经理或关键人员，须及时通知用户。（4）对服务商在项目实施过程中出现资源、进度、质量协调控制不力的情况，采购人有权要求更换相关项目人员，服务商必须予以配合，并确保不影响项目建设的进度和质量。九、项目验收要求（1）系统验收对整个项目的验收包括检查整个系统是否实现了方案中所要求的功能，所提供的功能是否能符合要求并满足用户的需求，是否与方案中既定目标功能完全一致。（2）文档验收验收文档齐全，包含各个阶段（需求调研、系统分析、软件设计、软件开发、系统测试、实施上线、试运行等阶段）的文档，项目完成后，将对系统每个部分逐一进行项目用户验收。十、售后服务要求1.售后服务期服务商为本项目提供1年售后服务（完成初步验收合格之次日起）。2.售后服务内容（1）在线服务提供技术支持服务热线及在线客服；正常工作时间内，服务响应时间不超过半小时；现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务，承诺半小时内予以回复。（2）现场服务现场服务电话响应时间：半小时内；现场服务到达响应时间:与用户协商好后，以最快的交通工具到达现场，到达现场不超过2小时；（3）维修服务提供现场维修服务；一般故障在3小时内完成维修；须拿回厂商维修的，3个工作日内完成维修；配件采购时间预计较长的，事先通知用户，与用户商定维修时间。十一、付款方式合同生效后10个工作日内，采购人向财政支付部门提交支付合同总额的50%的支付申请。项目实施完成，通过初步验收后10个工作日内，采购人向财政支付部门提交支付合同总额的45%的支付申请。项目通过了试运行和合同验收后10个工作日内，采购人向财政支付部门提交支付合同总额的5%的支付申请。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务 政协履职一体化平台改造 数据处理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
