杭州市物业管理服务中标结果公示（杭州市上城区行政审批服务管理办公室(杭州市上城区公共资源交易管理委员会办公室)2025）
浙江省杭州市上城区 | 物业管理服务*
一、项目编号：SCCG2025-GK-14
二、项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
报价：1513200（元）
杭州磐石物业服务有限公司
浙江省杭州市钱塘区义蓬街道青六中路888号义蓬科创园1703-1室
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目
杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目
详见附件
详见附件
详见附件
详见附件
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
欧霞霞，邬俊麟，高小强，吴慧金（第1标项采购人代表），陈子亮
七、开标情况
标项1
八、资格审查情况
标项1
九、符合性审查情况
标项1
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
商务技术得分
报价得分
总分
1
杭州磐石物业服务有限公司
77.0
89.0
87.0
85.0
90.0
85.6
9.65
95.25
1
杭州海涛环境工程有限公司
73.0
88.0
85.0
84.0
89.0
83.8
10.0
93.8
1
浙江锦鑫环境科技有限公司
39.0
42.0
41.0
41.0
48.0
42.2
9.59
51.79
标项1
十一、中标（成交）候选人推荐情况
标项1
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室
地址：杭州市上城区塘潮街6号
传真：/
项目联系人（询问）：姚老师
项目联系方式（询问）：0571-87654194
质疑联系人：张老师
质疑联系方式：0571-87654282
2.采购代理机构信息
名称：杭州市公共资源交易中心上城分中心
地址：杭州市上城区凤起东路888号畅聚新达大厦四楼412室
传真：/
项目联系人（询问）：詹工
项目联系方式（询问）：0571-87654765
质疑联系人：宋超
质疑联系方式：0571-87654292
3. 同级政府采购监督管理部门
名称：杭州市上城区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传真：
联系人：王老师
监督投诉电话：0571-87227671
附件信息：
开标一览表.pdf195.4K
杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目最终稿.docx199.2K
未中标情况说明.docx12.4K
中小企业声明函（服务）.pdf173.1K
杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目最终稿.docx
未中标情况说明.docx
中小企业声明函（服务）.pdf
开标一览表.pdf
专家抽取规则项目编号:SCCG2025-GK-14项目名称:杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目抽取方案1抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取规则专家隶属库评审专业人数浙江省本级及杭州市，物业管理服务，4回避单位回避原因回避专家回避原因1/1报价开标记录表(结果公告)报价文件开标记录表项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）采购方式公开招标开标时间2025-06-2710:00:00开标地点上城区凤起东路888号（运河东路200号）四楼杭州市公共资源交易中心上城分中心405室405开标室序号供应商名称报价(总价，元)1浙江锦鑫环境科技有限公司1523200（壹佰伍拾贰万叁仟贰佰元整）2广州越秀怡城商业运营管理有限公司1523000（壹佰伍拾贰万叁仟元整）5杭州海涛环境工程有限公司1460000（壹佰肆拾陆万元整）6杭州磐石物业服务有限公司1513200（壹佰伍拾壹万叁仟贰佰元整）1/1资格审查记录表(结果公告)政府采购资格审查记项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）采购方式公开招标开标时间2025-06-2710:00:00开标地点上城区凤起东路888号（运河东路200号）四楼杭州市公共资源交易中心上城分中心405室405开标室序号供应商资格审查情况情况说明1浙江锦鑫环境科技有限公司符合2广州越秀怡城商业运营管理有限公司符合3杭州尚城智享生活服务有限公司符合4杭州君宇物业管理有限公司符合5杭州海涛环境工程有限公司符合6杭州磐石物业服务有限公司符合1/1符合性审查记录表政府采购符合性评审汇总表项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）采购方式公开招标开标时间2025-06-2710:00:00开标地点上城区凤起东路888号（运河东路200号）四楼杭州市公共资源交易中心上城分中心405室405开标室序号供应商符合性情况情况说明1浙江锦鑫环境科技有限公司符合2广州越秀怡城商业运营管理有限公司不符合2.投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;2.投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；;2.投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效。;2.投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效;2.含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效;3杭州尚城智享生活服务有限公司不符合4.贵司投标文件中未响应招标文件实质性要求条款;5.贵司投标文件中未响应招标文件实质性要求条款;4.不满足招标文件的实质性要求;5.不满足招标文件的实质性要求;4.投标文件中未响应实质性条款，投标无效;5.投标文件中未响应实质性条款，投标无效;4.未响应实质性要求条款。;5.未响应实质性要求条款。;4.不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。;5.不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。;4杭州君宇物业管理有限公司不符合4.贵司投标文件中未响应招标文件实质性要求条款;5.贵司投标文件中未响应招标文件实质性要求条款;4.不满足招标文件的实质性要求;5.不满足招标文件的实质性要求;4.投标文件中未响应实质性条款，投标无效;5.投标文件中未响应实质性条款，投标无效;4.未响应实质性要求条款。;5.未响应实质性要求条款。;4.不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。;5.不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。;5杭州海涛环境工程有限公司符合6杭州磐石物业服务有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细1（专家1）项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江锦鑫环境科技有限公司广州越秀怡城商业运营管理有限公司杭州海涛环境工程有限公司杭州磐石物业服务有限公司1商务投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-33.00.03.03.02商务投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-10.00.01.01.03技术投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-31.02.02.03.04技术针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-74.03.05.06.05技术针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-53.03.05.05.06技术保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.04.04.07技术综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.04.04.08技术投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-33.03.03.03.09技术消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.02.02.010技术制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-53.03.04.04.011技术制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-42.02.03.03.012技术项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-40.00.04.04.013技术保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-41.02.04.04.014技术保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-80.00.08.08.015技术保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-31.03.03.03.016技术保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-40.00.04.04.017技术维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-30.00.03.03.018技术以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-42.02.02.02.019技术针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.02.02.02.020技术拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-42.02.02.04.021技术投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-22.02.02.02.022技术提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.023技术投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-31.01.01.01.0合计0-9039.039.073.077.03/15技术商务评分明细2（专家2）项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江锦鑫环境科技有限公司广州越秀怡城商业运营管理有限公司杭州海涛环境工程有限公司杭州磐石物业服务有限公司1商务投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-33.00.03.03.02商务投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-10.00.01.01.03技术投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-31.03.03.03.04技术针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-77.07.07.07.05技术针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-54.03.05.05.06技术保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.02.05.05.07技术综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.01.05.05.08技术投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.09技术消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.010技术制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-53.03.05.05.011技术制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-44.02.04.04.012技术项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-40.00.04.04.013技术保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-41.02.04.04.014技术保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-80.00.08.08.015技术保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-31.03.03.03.016技术保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-40.00.04.04.017技术维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-30.00.03.03.018技术以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-42.02.02.03.019技术针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.02.05.05.020技术拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-42.02.04.04.021技术投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.022技术提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.023技术投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-31.01.03.03.0合计0-9042.039.088.089.06/15技术商务评分明细3（专家3）项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江锦鑫环境科技有限公司广州越秀怡城商业运营管理有限公司杭州海涛环境工程有限公司杭州磐石物业服务有限公司1商务投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-33.00.03.03.02商务投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-10.00.01.01.03技术投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-32.02.03.03.04技术针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-75.03.06.07.05技术针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-53.02.05.05.06技术保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.05.05.07技术综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.04.05.08技术投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-33.03.03.03.09技术消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.010技术制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-53.03.04.04.011技术制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-43.01.03.04.012技术项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-40.00.04.04.013技术保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-41.02.04.04.014技术保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-80.00.08.08.015技术保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-31.03.03.03.016技术保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-40.00.04.04.017技术维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-30.00.03.03.018技术以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-42.02.03.04.019技术针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.02.05.05.020技术拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-42.02.04.02.021技术投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.022技术提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.023技术投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-31.01.03.03.0合计0-9041.036.085.087.09/15技术商务评分明细4（专家4）项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江锦鑫环境科技有限公司广州越秀怡城商业运营管理有限公司杭州海涛环境工程有限公司杭州磐石物业服务有限公司1商务投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-33.00.03.03.02商务投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-10.00.01.01.03技术投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-32.02.03.03.04技术针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-74.04.05.06.05技术针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-53.03.04.04.06技术保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.04.04.07技术综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-53.03.04.04.08技术投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.09技术消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-33.03.03.03.010技术制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-53.03.04.04.011技术制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-43.03.04.04.012技术项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-40.00.04.04.013技术保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-41.02.04.04.014技术保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-80.00.08.08.015技术保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-31.03.03.03.016技术保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-40.00.04.04.017技术维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-30.00.03.03.018技术以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-42.02.04.04.019技术针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.02.05.05.020技术拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-42.00.04.04.021技术投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-22.02.02.02.022技术提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.023技术投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-31.01.03.03.0合计0-9041.039.084.085.012/15技术商务评分明细5（专家5）项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号评分类型评分项目内容分值范围浙江锦鑫环境科技有限公司广州越秀怡城商业运营管理有限公司杭州海涛环境工程有限公司杭州磐石物业服务有限公司1商务投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-33.00.03.03.02商务投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-10.00.01.01.03技术投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-33.03.03.03.04技术针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-76.06.07.07.05技术针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-54.04.05.05.06技术保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-54.04.05.05.07技术综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-54.04.05.05.08技术投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.09技术消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-32.02.03.03.010技术制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-54.04.05.05.011技术制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-44.03.03.04.012技术项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-40.00.04.04.013技术保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-41.02.04.04.014技术保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-80.00.08.08.015技术保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-31.03.03.03.016技术保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-40.00.04.04.017技术维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-30.00.03.03.018技术以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-43.03.04.04.019技术针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-52.05.05.05.020技术拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-42.02.04.04.021技术投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.022技术提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-21.01.02.02.023技术投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-31.01.03.03.0合计0-9048.050.089.090.015/15得分汇总表政府采购得分汇总表项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目（SCCG2025-GK-14）序号供应商报价(总价，元)技术商务得分报价分总得分排名是否推荐成交6杭州磐石物业服务有限公司1513200元（壹佰伍拾壹万叁仟贰佰元整）85.69.6595.251√5杭州海涛环境工程有限公司1460000元（壹佰肆拾陆万元整）83.810.0093.821浙江锦鑫环境科技有限公司1523200元（壹佰伍拾贰万叁仟贰佰元整）42.29.5951.793评审专家（签名）：2025年06月27日1/1杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件一、开标一览表（报价表）杭州市上城区行政审批服务管理办公室、杭州市公共资源交易中心上城分中心：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目【招标编号：SCCG2025-GK-14】的实施。开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)序号名称具体服务服务时间每年单价总价备注（如果有）1杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目详见招标文件一年1513200.00元1513200.00元投标报价（小写）1513200.00元整投标报价（大写）壹佰伍拾壹万叁仟贰佰元整注：1.投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；。2.有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人不得向供应商索要或者接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；如供应商承诺提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务，视作无效承诺，不得因无效承诺对供应杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件商实行差别待遇或者歧视待遇，也不得将其作为中标（成交）条件或者合同签订条件；总价不为零，部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3.特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件二、报价情况说明（▲如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因，否则投标无效。）此次杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标，我公司报价未低于项目预算的50%，无需提供。特此说明！投标人名称(电子签名)：杭州磐石物业服务有限公司日期：2025年6月27日供应商未中标情况说明标段编号：SCCG2025-GK-14标段名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目序号单位名称未中标理由1广州越秀怡城商业运营管理有限公司未通过报价符合性审查2杭州尚城智享生活服务有限公司未通过符合性审查3浙江锦鑫环境科技有限公司总分51.79 排名第34杭州君宇物业管理有限公司未通过符合性审查5杭州海涛环境工程有限公司总分93.8 排名第2备注：若标段废标，可对整个标段废标情况说明即可。杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件三、中小企业声明函[招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件7）。]中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加杭州市上城区行政审批服务管理办公室的杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目，属于物业管理业；承建（承接）企业为（杭州磐石物业服务有限公司），从业人员220人，营业收入为7353.43万元，资产总额为1894.14万元属于（小型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（电子签名）：杭州磐石物业服务有限公司日期：2025年6月27日注：1.①从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。②《中小企业声明函》中“标的名称”、“采购文件中明确的所属行业”依据招标文件第二部分投标人须知前附表中“采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业”的指引，逐一填写，不得缺漏。供应商未中标情况说明标段编号：SCCG2025-GK-14标段名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目序号单位名称未中标理由1广州越秀怡城商业运营管理有限公司未通过报价符合性审查2杭州尚城智享生活服务有限公司未通过符合性审查3浙江锦鑫环境科技有限公司总分51.79 排名第34杭州君宇物业管理有限公司未通过符合性审查5杭州海涛环境工程有限公司总分93.8 排名第2备注：若标段废标，可对整个标段废标情况说明即可。杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件三、中小企业声明函[招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件7）。]中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加杭州市上城区行政审批服务管理办公室的杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目，属于物业管理业；承建（承接）企业为（杭州磐石物业服务有限公司），从业人员220人，营业收入为7353.43万元，资产总额为1894.14万元属于（小型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（电子签名）：杭州磐石物业服务有限公司日期：2025年6月27日注：1.①从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。②《中小企业声明函》中“标的名称”、“采购文件中明确的所属行业”依据招标文件第二部分投标人须知前附表中“采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业”的指引，逐一填写，不得缺漏。杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件一、开标一览表（报价表）杭州市上城区行政审批服务管理办公室、杭州市公共资源交易中心上城分中心：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目【招标编号：SCCG2025-GK-14】的实施。开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)序号名称具体服务服务时间每年单价总价备注（如果有）1杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目详见招标文件一年1513200.00元1513200.00元投标报价（小写）1513200.00元整投标报价（大写）壹佰伍拾壹万叁仟贰佰元整注：1.投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；。2.有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人不得向供应商索要或者接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；如供应商承诺提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务，视作无效承诺，不得因无效承诺对供应杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件商实行差别待遇或者歧视待遇，也不得将其作为中标（成交）条件或者合同签订条件；总价不为零，部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3.特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标文件——报价文件二、报价情况说明（▲如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因，否则投标无效。）此次杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目投标，我公司报价未低于项目预算的50%，无需提供。特此说明！投标人名称(电子签名)：杭州磐石物业服务有限公司日期：2025年6月27日杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目招标文件（电子招投标）编号:SCCG2025-GK-14杭州市上城区行政审批服务管理办公室杭州市公共资源交易中心上城分中心二〇二五年六月六日目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年6月27日10点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：SCCG2025-GK-14项目名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目预算金额（元）：1523200元最高限价（元）：1523200元采购需求：上城区政务服务中心坐落于塘潮街6号（含户外场地、道路、绿化带、机械车库等）17233㎡。地下停车库（含地下室）1807㎡。共计19040㎡。直梯两台、扶梯两台、化粪池1个、机械车位数176个（配合做好室外机械车位的设施设备维保、需承担日常维修维保及年检费用）、地下及地面车位40个，中央空调及分体式空调、公共卫生间16个（其中两个淋浴房）。具体以招标文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。合同履约期限：自2025年8月1日起至2026年7月31日。服务合同期满，供应商应根据采购人的要求延续提供1-2个月的服务，总金额不超过合同价的10%，费用标准按原合同规定执行。本项目接受联合体投标：☐是；þ否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；☐专门面向中小企业þ服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2025年6月27日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年6月27日10点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2025年6月27日10点00分00秒开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市上城区行政审批服务管理办公室地址：杭州市上城区塘潮街6号传真：/项目联系人（询问）：姚老师项目联系方式（询问）：0571-87654194质疑联系人：张老师质疑联系方式：0571-876542822.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心上城分中心地址：杭州市上城区凤起东路888号畅聚新达大厦四楼传真：/项目联系人（询问）：詹工项目联系方式（询问）：0571-87654765质疑联系人：宋老师质疑联系方式：0571-876542923.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市上城区财政局/浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-87227671,0571-87800218政策咨询电话：严女士，0571-89500858，陈女士，单女士，0571-89500861若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类。2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业标的： 杭州市上城区行政审批服务管理办公室物业管理服务项目 ，属于 物业管理 行业；根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）第四条规定：物业管理行业。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。3是否允许采购进口产品þ本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品。4分包☐ A同意将非主体、非关键性的 工作分包。þ B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察þA不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供þA不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）：（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见招标文件第四部分评标办法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： ；检测内容： 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示þA不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过20（编制时可根据项目情况进行调整）分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3（编制时可根据项目情况进行调整）人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。☐强制采购。产品：/ □优先采购节能产品。产品：/ □优先采购环保产品。产品：/ 无10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。 11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12备份投标文件送达地点和签收人员 备份投标文件送达地点： 杭州市上城区凤起东路888号新达城大厦4楼415室 ；备份投标文件签收人员联系电话：0571-87654765。采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。13特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。☐联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。14中标候选人数量本项目推荐的中标候选人数量： 1个。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1首台套、“制造精品”、“专精特新”等创新产品按规定享受政府采购支持政策。3.4.2采购人应当贯彻落实知识产权保护相关法律法规，应当采购使用正版软件。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5根据政府采购行政裁决省市区三级联动试点工作安排，杭州市本级及各区、县（市）政府采购项目投诉材料可寄送至浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州），地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰），收件人：朱女士、王女士，电话：0571-87227671,0571-87800218。4.5补偿救济采购人因政策变化、规划调整而不履行政府采购合同的，供应商可依据《杭州市涉企补偿救济实施办法（试行）》向采购人提起补偿申请。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购机构提出。6.2采购机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有)；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有)。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有)；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2报价情况说明（▲如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因）；11.3.3中小企业声明函（如果有）。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。投标人应对投标文件中材料的真实性、合法性负责。投标人可事先在公开官网查询、核对相关证书和报告内容，确保投标（响应）文件资料准确无误。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.5投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分4.2规定的情形之一的，投标无效：17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。19.资格审查19.1采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。19.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.3对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因。19.4合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。为提高政府采购效率，鼓励在收到评审报告当天在线确定中标或者成交供应商。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知与中标结果公告23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。23.4由于中标、成交供应商原因导致重新采购的，应当承担支付代理费和专家评审费等费用在内的赔偿责任。七、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。27.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。八、电子交易活动的中止28.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购机构可中止电子交易活动：28.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；28.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；28.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；28.4病毒发作导致不能进行正常操作的；28.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。29.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收30.验收30.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。30.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。30.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。30.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。30.5对于满足合同约定的采购资金支付条件的，供应商可通过政采云平台提起在线支付申请、查询支付结果，路径为政采云-我的工作台-合同管理-支付管理。对于供应商提起在线支付申请的，采购人应当按规定做好审核并完成支付。第三部分采购需求一、基本内容1.物业管理服务范围。主要包括但不限于如下范围：上城区政务服务中心（含户外场地、道路、绿化带、机械车库等）17233㎡。地下停车库（含地下室）1807㎡。共计19040㎡。2.设施设备情况：直梯两台、扶梯两台、化粪池1个、机械车位数176个（配合做好室外机械车位的设施设备维保、需承担日常维修维保及年检费用）、地下及地面车位40个，中央空调及分体式空调、公共卫生间16个（其中两个淋浴房）3.物业管理服务内容。主要包括但不限于如下内容：（1）会议、活动接待服务：包含行政服务中心会议室日常会议的会务服务和日常活动的接待服务。（2）区域内安全保卫：包含区域各进出口的门卫值班，物业服务范围内的治安、巡逻、人员进出检查管理、传达管理、车辆引导等。（3）区域内环境卫生：物业服务范围内的服务大厅、楼道、走廊、卫生间、户外道路、绿化带、地下室等公共区域的环境卫生管理；各主要办公室的室内保洁服务；垃圾清运（包括外运）及其他勤杂工作。（4）区域内维修保养：除采购人明确无须进行维修保养的内容外，均列入物业服务企业维修保养范围。主要包括但不限于如下内容：所有房屋日常养护维修，水、电、网络等设施设备维护，消防、监控设施维护，管道疏通、化粪池清理等，洗衣机、冰箱、电视机等电器设备；会议设施设备；楼宇内的各类家具、电器等。配合做好室外机械车位的设施设备维保、需承担日常维修维保及年检费用。（5）区域内食堂餐厅的日常保洁工作。（6）区域内四害消杀工作。（7）区域内绿化养护。（8）区域内消控室、配电房、水泵房等的值班、管理。（9）承担化粪池清运服务等相关协助工作及费用。（10）日常服务，包括报刊收发、横幅悬挂、物件搬运等。（11）消防演习每季度一次和防暴演习一年两次，同时做好相关记录台账。（12）区域内停车场（包括立体车库及地面车位）的运营管理。（13）采购人交办的其他工作和临时性任务。二、服务期限与人员配置（一）服务期限。自2025年8月1日起至2026年7月31日。服务合同期满，供应商应根据采购人的要求延续提供1-2个月的服务，总金额不超过合同价的10%，费用标准按原合同规定执行。（二）人员配置（岗位配置可适当调整，人数配置不少于26人）。序号职务/岗位服务时间1项目经理1按需2工程维修1（需持电工证上岗）按需3消控、高配值班员4（含至少一名高配持证一名消防设施操作员证人员）24小时4安保人员12（含保安主管）24小时5保洁主管1按需6保洁人员7按需其他绿化人员、停车场收费人员及财务人员可兼职备注项目经理或安保人员中至少一名持特种设备作业人员证1.物业服务企业必须委派1名项目经理，全权代表物业服务企业，与采购人保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，采购人有权要求物业服务企业在一周内更换项目经理、相关骨干人员。2.直接投入服务工作配备的人员数量不少于26名，采购人不定期抽查物业服务企业投入的人员数量。物业服务企业聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经物业服务企业相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权进行审核，该类费用开支由物业服务企业负担。3.物业服务企业应遵守采购人的各项管理规定（已颁布或将颁布的），按要求完成好分配的工作。4.物业服务企业必须采取措施，确保物业服务企业人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经采购人同意，其他人员变动须报采购人备案。5.物业服务企业项目总负责人及部门负责人须及时与采购人沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向采购人汇报上月工作情况，并提供相关报告。6.物业人员要求：（1）▲以上岗位人员要求持证上岗：特种设备作业人员证[电梯安全管理（原）人员]；特种作业操作证[低压电工人员，高压电工人员]、消防设施操作员证及其他需持证上岗人员，必须获得相关主管部门上岗认证，配证并持证上岗。本项目中如有上述要求持证上岗人员，在投标时，提供相应的证件。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体健康，素质良好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由采购人认可后方可录用。（4）从事秩序维护工作的人员，年龄在50周岁以下、高中以上学历的人员比例须达到50%。（5）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行礼仪培训。除物业服务企业对服务人员的培训外，需接受采购人对服务人员的集中培训，培训费用由物业服务企业承担。三、具体服务要求（一）服务要求1、要求服务规范符合杭州物业管理行业规范，提供保洁、保安、绿化养护、停车收费、设备维修、设备应急处置及24小时安全保卫服务。2、受理业主或使用人报修，并做好服务员工的日常培训与管理工作。3、操作特种设备的员工应持证上岗，投标人负责监督并承担相应培训费用。4、物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。5、配合采购人做好迎接各类检查和突发性公共事件等的应急工作。（二）服务主要事项1.保洁服务投标人根据大楼的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱、仪器设备等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养、垃圾分类以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等规划范围内的所有环境卫生保洁。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的环境。1.1服务内容1.1.1公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1.2办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；已使用区域暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1.3负责服务范围内的清洁卫生（包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、宣传栏、洗手间、公共通道等）。1.1.4顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。1.1.5水电和设备等设施类服务内容，消防设施表面、风口及室内机外壳洗尘与保洁。1.2环境保洁标准1.2.1户外清洁卫生标准（1）主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无乱贴画及广告。（2）花园、花坛内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理。（4）每月一次大检查。（5）应完成的其余工作。1.2.2公共场所、大厅保洁卫生标准（1）地面清洁光亮无尘土污迹。（2）座椅清洁、无污迹、无乱贴画及广告。（3）沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。（4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。每年进行一次幕墙清洗工作。（5）地面无烟蒂，保持整洁。（6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹。（7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢、无乱贴画及广告。（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。（9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹。（10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹。（11）每月一次大检查。（12）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（13）应完成的其余工作。1.2.3地面石材维护、保养（1）公共区域需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。（2）室内石材地面须定期清洗，各楼层地面定期做晶面养护。（3）平时地板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。（4）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（5）操作前应与所属科室对接确认，仪器设备等确保安全，特殊科室需有人员在场监管方可操作。（6）应完成的其余工作。（7）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。1.2.4各楼层清洁卫生标准（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。（3）烟道通风口经常擦抹无积灰。（4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。（5）不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。（6）会议室保持整洁干净，随时可用。（7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。（8）保持服务大厅宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。（9）分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。（12）每月一次大检查。（13）应完成的其余工作。1.2.5卫生间要求（1）镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。（2）天花板、排风口无积灰、蜘蛛网。（3）灯箱装饰板表面无积灰。（4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。（5）洗脸盆所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。（6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。（7）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。（8）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。（9）抹布、拖把、扫把要及时清洗、消毒，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。（10）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（11）每月一次大检查。1.2.6办公室要求（1）保持安静、整洁、舒适、安全。（2）墙面、桌面、无尘。（3）窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。（4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。（5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（6）墙面、风口无积灰。（7）四角无蛛网尘埃。（8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。（9）每月一次大检查。（10）冲开水，其他临时交办的任务。（11）日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。（12）翻阅资料，整理物品后应及时归位。（13）应完成的其余工作。1.3环境保洁服务总体要求环境保洁具体工作要求（须以环境保洁服务中约定的文字要求为前提；该表为最低标准，各投标单位可根据情况，自行提供更完善的执行方案）。室内公共区域区域序号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2 次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2 次以上3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日1 次以上4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1 次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1 次以上7玻璃清洁每周1 次以上8不锈钢物体表面闪钢保养每周1 次以上9高处标牌、壁挂物擦拭每周1 次以上10高处除尘每月1 次以上11灯具、音响等高处设备擦洗每月 1次以上12石材地面的日常维护保养每2 周1次以上13地毯、地垫清洁每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上15巡逻保洁随时室外公共区域区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日 2次以上2区域内垃圾桶刷洗每日 1次以上3明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报每月 1次以上4路灯除尘每月 2次以上5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每半月冲洗1次以上6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每半月冲洗1次以上7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍每月清抹1次以上8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫9公共座椅及桌子保洁随时10玻璃清洁每周 1次以上11外墙金属嵌条、广告牌、宣传栏、灯箱、标志牌除尘无积灰、污渍每日清抹1次以上12雨棚清洁每月 1次以上13室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1 次以上，随时清扫14巡逻保洁随时电梯区域序号工作内容频次电梯1地面除尘、无灰尘、垃圾及污渍每日清洁2 次以上，随时清扫2轿厢，木质（除尘）不锈钢（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上油3轿门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、上油4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上其他区域序号工作内容频次其他1停车场地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上2化粪池管道畅通按需进行疏通清挖3垃圾收集及暂存点保洁内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。4上级部门和重要嘉宾参观或检查，根据采购人要求进行突击性服务按采购人要求5如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等突发事件，要组织突击小组配合采购人搞好特殊保洁工作按采购人要求6根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。“除四害”实施服务需符合项目所在地相关主管部门的有关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数。未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，投标人不得因此拒绝提供保洁管理服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施服务需符合项目所在地相关主管部门的有关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关费用计入本次报价。2.保安服务2.1.1保安服务对全区域内进行24小时安全巡逻、值班、应对各种突发事件，合理安排好区域内车辆停放，疏导区域内车辆，保障出入口的交通畅通，保证消监控室24小时一名安保人员带证（消防设施操作员证）上岗，根据采购人要求定期进行消防、防暴等演习，定期开展安全等培训，配合各种检查等。2.2.2保安服务内容2.2.1设置巡逻岗，每隔2小时保安巡逻各个楼层。2.2.2设置机械车位管理人员，操作机械车位。2.2.3车辆管理对区域内的车辆，合理安排车辆停放，按要求设立指示牌和地标。2.2.4设立消控中心，制定火警、水警、警情等应急预案。2.3.3保安服务标准及要求内容服务标准及要求人员要求专职人员，以中青年为主，身体素质合格，工作认真负责并定期接受培训具备公共秩序维护工作和应急处置的基本技能，能正确使用消防、物防、技防器械和设备。上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠配备对讲机和其他必备的安全护卫器械。门岗出入口24小时轮岗值班，并有详细的值班和交接班记录。按访客制度做好外来人员登记和接待。对进出区域的车辆进行管理和引导，保持主出入口通行有序、畅通。巡逻岗对重点区域、重点部位每小时巡查一次，其他部位两小时一次。发现或接到火警、警情报告后及时到达现场并报告有关部门，协助有关部门采取求助措施。遇到异常情况或住户紧急求助时，应及时赶到现场并采取相应措施。技防设施和救助（监控岗）消监控中心应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备，安排专人24小时轮岗驻守。消监控中心接到报警信号后，应通知相关岗位保安人员及时赶到现场进行确认和处理制度并上墙火警、水警、警情等应急预案，每年应组织不少于2次的应急预案演习。车辆管理地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标、划定车辆行驶路线引导车辆有序停放。24小时巡视和协助停车事宜。3.共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.1共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务是对区域内的各个设施设备进行正常运行、对设备设施定期进行保养并及时对已坏的设备设施进行维修，对建筑公共部分及时巡查及时维修，保障区域的正常运行。3.2共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务内容：3.2.1保障门窗、楼面、墙壁、灯、道路等公用设施的保养、维护和维修。3.2.2保障雨水、污水、排水、供水等管道的畅通和维护、维修。3.2.3保障强弱电、消防、升降、配电等系统的维护和维修。3.3共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务标准及要求内容服务标准及要求门窗及楼内墙面、顶面、地、面楼道灯日常巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。墙面、顶面和地面发现破损，及时组织人员维修，楼道灯保持完好率95%雨、污水管道水每3个月检查一次雨水管沟排水口、雨污水管入地端排水口。一年一次疏通雨水管沟排水口，雨污水管入地端排水口如雨污水管道破损、堵塞引起渗水、返水必须接到保修后立即安排人员抢修。安全标志等应在高危设备和安全隐患部位设置安全防范警示标志，每半月检查1次保证标志清晰完整。配电系统定期检查电气配电，计量设备运行情况，每年进行一次配电设备维护保养。定期检查照明、水泵控制柜的运行状况、安全保护装置，保持相关设施设备安全、正常运行。每年进行一次防雷设施检测，防雷设施性能符合相关标准。供水系统对供水设备每天检查一次，每季对水泵润滑点加油，根据需要对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。每年清洗两次水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋冬季对暴露水管进行防冻保养。排水系统每月一次检查污水泵、提升泵、排水泵。每年二次对污水处理系统全面维护保养。控制柜电气性能完好，运行正常。升降系统电梯24小时开通运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。监督专业维修保养单位按规范定期保养电梯，申请电梯年°安全检测接到或发现电梯一般故障信息，应通知专业维修人员一小时内到达现场处理。发生电梯困人或其他重大安全事件时，应及时报警并赶到现场应急处理，通知维保单位专业技术人员半小时内到达现场进行救助。消防系统消防泵每月启动一次并做记录，每年保养一次，运行正常。消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好每天检查消防联动控制器火警功能，报警功能是否正常每年测试一次探测器，手报等报警点位，并对全部控制装置进行一次测试，火灾探测器及时清洗或更换每半年检查一次消防水带、阀杆处。每月检查一次灭火器，及时更新或充压。弱电系统监视系统不定期测试于保养，监控设备24小时开通运行，录像功能正常，录像时长不低于30天。电子巡更根据需要设定路线、时间不定期进行调试于保养。道闸系统定期测试维保，运行正常。4.绿化养护工作内容及要求4.1绿化养护内容：4.1.1绿化带植物浇水、施肥、修剪、除草、打药。4.1.2草坪种植、修剪、施肥、打药养护。4.1.3绿化带内落叶清扫、修剪的树枝清理。5.1停车场收费管理范围5.1.1对于区域内立体车库176个车位及地面（除保障内部员工停车需求及因工作关系来访外的剩余所有停车位）。5.2停车场收费管理要求5.2.1所有可用于盈利的车位必须遵守相关规定，合法、合规收费（包括但不限于提供正规发票等）。5.2.2所有因停车产生的纠纷（包括但不限于经济纠纷）与招标人无关，需由中标人处理、解决。5.2.3建议中标人为停车场区域购买意外责任险等商业保险。5.2.4中标人必须保证足够的停车场管理人员（包括但不限于收费、财务人员等）。5.2.5中标人必须每个月对停车场收费进行核盘，并于次月初（遇节假日提前）把账目交招标人备案。每年做好账目备查。5.2.6停车场收费所得必须全部上交区财政，交款时间每年8月初和2月初（即半年一交）。6.其他岗位服务内容及岗位职责要求，服从采购人安排。四、其他项目要求说明▲本项目预算为一年总价。第四部分评标办法评标办法前附表序号评审标准权重主观分/客观分属性磋商文件中评审标准相应的商务技术资料目录 *1投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。每提供1项得1分，最高得3分。（提供证书原件复制件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList可查。）本项最高3分。0-3客观分证书2投标人类似项目的业绩：近2年以来（提供合同为准）成功承担过政府公建物业服务项目情况，且获得采购方满意的业绩。每一项业绩得0.5分，最高得1分；未按要求提供服务合同及采购方满意证明材料的，不得分；一个项目分年度多次签订的，计入1项业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入1项业绩。0-1客观分业绩3投标人能根据本项目物业管理服务特点提出：①合理的物业服务理念、服务定位、服务目标；②针对项目有明确的管理重点与难点；③有针对性、保密性、安全性、切实可行的服务质量承诺。符合1项最高得1分，不符合不得分，本项最高为3分。0-3主观分服务理念4针对本项目有比较完善的组织架构的最高得2分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。符合1项得1分，不符合不得分，最高5分。本项最高得7分。0-7主观分组织架构5针对本项目提出的有针对性且切实可行的保洁方案：包括①内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②食堂保洁；③垃圾分类及清运；④废弃物的处理；⑤灭“四害”等。每符合1项最高得1分，不符合不得分；本项最高5分。0-5主观分保洁管理服务方案6保安秩序管理服务方案：包括①处理和应对公共秩序维护工作，对来人来访的通报、证件检验、登记，收发快件、报刊、信件、书、杂志等。②门卫、巡逻管理，维护公共秩序。③处理治安及其他突发事件。④负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等。⑤建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-5主观分保安秩序管理服务方案7综合维修管理服务方案：①建筑物公用部分、②给排水系统、③供电系统、④空调系统、⑤弱电系统、配合做好电梯设备等维修、维护和管理。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高5分。0-5主观分综合维修管理服务方案8投标人能根据本项目特点制定：①绿化养护计划②不同季节有详细工作安排③有明确的绿化养护标准。方案科学合理，符合本项目特征，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-3主观分绿化服务方案9消防管理方案：①设立具有专业水平的防火工作专责小组；②定期开展消防培训、演练等相关工作；③负责防火报警监控设备运行管理。方案有针对性，科学合理完备，每符合1项最高得1分，不符合不得分。本项最高3分。0-3主观分消防管理与服务方案10制定物业服务区域内各级各类应急预案，符合采购需求，包括①突发事件的处理的组织架构、原则与基本流程②包含但不限于停电、漏水、电梯困人、极端天气、突发疫情、火灾等突发事件处理的具体措施③应急物资储备清单及管理制度。方案科学合理，符合本项目特征，①、③每符合1项最高得1分，不符合不得分；第②项每满足1点得0.5分，缺少不得分，最高得3分。本项最高5分。0-5主观分应急预案11制定停车场运营方案，符合采购需求。包括①合规的收费方案及报账规定；②合理的管理人员安排；③保险方案（购买商业保险）；④应急处理方案等。方案科学合理，符合本项目要求。每符合一项最高得1分，不符合或方案不合理不得分，最高得4分。本项最高4分。0-4主观分运营方案12项目经理：①年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有全日制本科及以上学历，符合得1分，不符合不得分；③具有1年及以上公建类物业管理服务项目经理的工作经历得2分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-4客观分拟派人员情况13保安主管：①截止投标时间年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分；②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目安保主管的工作经历得1分；③具有大专及以上的学历得2分。提供相关证明材料，不符合不得分。0-4客观分拟派人员情况14保安人员情况（不含保安主管）：①年龄45周岁（含）以下。每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。②具有1年及以上保安服务经验，需提供业主单位证明，每符合1人得0.5分，不符合不得分，最高得3分。③高中及以上学历人员占全部保安人员70%及以上得2分。提供身份证复印件、证书材料、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。本项最高得8分。0-8客观分拟派人员情况15保洁主管：①截止投标时间年龄50周岁（含）以下，符合得1分。②具有1年及以上政府办公类物业管理服务项目保洁主管的工作经历得2分。本项最高得3分，提供相关证明材料。0-3客观分拟派人员情况16保洁人员情况：男年龄60周岁（含）以下，女55周岁（含）以下。提供身份证复印件，每满足一个得0.5分，全部符合得4分。0-4客观分拟派人员情况17维修人员情况：①年龄50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分，最高得1分。②具有5年及以上物业维修服务经验，需提供业主单位证明，符合得2分，不符合不得分。本项最高得3分。提供身份证复印件、证书材料、在投标人单位近开标日三个月内任意一个月社保缴纳证明、拟派人员与投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，否则该项不得分。0-3客观分拟派人员情况18以采购人要求的人员配置数量为基本要求，投标人在投标时提供①详细的岗位人员配备方案，包括物业服务人员的配备数量、工作岗位、排班时间，方案具有合理性、可操作性。②针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订切实可行的员工素质能力提升培训计划。每符合1项最高得2分，不符合不得分。本项最高得4分。0-4主观分培训计划、考核方案19针对性解决方案及更优化的建议：对列入本次采购的物业管理项目中的服务重点、难点问题的理解和阐述合理，能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述全面。符合得5分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高5分。0-5主观分针对性解决方案及更优化的建议20拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。满足需求得4分，部分满足需求得2分，不符合不得分。本项最高4分。0-4主观分投入的设备设施情况21投标人提供①保洁档案②巡视记录③投诉与回访记录④其他管理服务流动记录及档案的方案，方案全面合理且可操作性强，与采购需求完全相适应的每项得0.5分，本项最高得2分。0-2主观分档案的建立与管理22提供采购单位①综合会议、②活动服务等各类活动的相关方案和应急措施。针对配置计划科学性、针对性、可行性进行打分，每符合一项得1分，本项最高得2分。0-2主观分会务接待服务管理方案和实施措施23投标人针对本项目的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合评分。方案内容全面合理有针对性的得3分，基本符合适用的得1分，不合理或不提供的不得分。此项最高3分。0-3主观分质量考核制度24有效最后报价的最低价作为评审基准价，其最低报价为满分；按［最后报价得分=（评审基准价/最后报价）*10］的计算公式计算。评审过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。10/报价*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
