物业服务中标结果公示（中国科学院理论物理研究所2025）
中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目中标公告
中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目中标（成交）结果公告
一、项目基本情况
1．项目编号：GC-FGX250552
2．项目名称：中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目
3．采购方式：公开招标
4．预算金额：660.000000万元
二、中标（成交）信息
初审情况：
全部投标人通过了初审
供应商名称： 北京科住物业管理有限公司
供应商地址： 北京市海淀区中关村南三街15号综合楼9层907
中标（成交）金额： 人民币479.026980 万元
其他补充说明: 无
三、主要中标（成交）标的信息
1、北京科住物业管理有限公司主要投标标的情况表
序号
主要投标标的名称
服务期限
拟派项目经理（负责人）姓名
服务团队人数（投标填写）
折合人工费（元/每月）
服务要求或标的基本概况
1
中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目
2025-07-01至2028-06-30（具体服务起止日期可随合同签订时间相应顺延）
胡自玉
23人
133063.05
1.综合服务；2.房屋本体维护管理；3.共用设施设备管理；4.公共秩序管理；5.环境保洁服务；6.绿化养护服务；7.会议服务；8.突发事件应急管理；9.绿色物业管理等。
四、评审专家（单一来源采购人员）名单
曾瑛,盛勇,陈剑辉(组长),张剑智,孙丽斐
五、代理服务收费标准及金额： 免费
六、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、其他补充事宜
1. 采购人和中标（成交）供应商可点击本公告附件的链接，登录中央政府采购网，自行下载中标（成交）通知书。
2. 无
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1．采购人信息
名 称：中国科学院理论物理研究所
地 址：北京市北京市海淀区北京市海淀区中关村东路55号中国科学院基础科学园区理论物理研究所办公楼
联系方式：010-62554447
2．采购执行机构信息
名 称：中央国家机关政府采购中心
地 址：北京市西城区西直门内大街西章胡同9号院 邮政编码：100035
联系方式：详见http://www.zycg.gov.cn/home/contactus
3．项目联系方式
文件联系人及电话：经办人: 卢昀灿灿 010-55602722 负责人: 王云飞 010-55603585
评审联系人及电话：经办人: 吴昊 010-83084789 负责人: 周雅雯 010-63099645
九、附件
1.得分排序表
2.中标（成交）通知书下载链接
3.采购文件
以上附件详见https://www.zycg.gov.cn/
中央国家机关政府采购中心
2025年7月8日
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目
品目
采购单位
中国科学院理论物理研究所
行政区域
市辖区
公告时间
2025年07月08日 09:15
评审专家名单
曾瑛,盛勇,张剑智,孙丽斐,陈剑辉
总中标金额
￥479.026980 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
吴昊
项目联系电话
010-83084789
采购单位
中国科学院理论物理研究所
采购单位地址
北京市海淀区中关村东路55号中国科学院基础科学园区理论物理研究所办公楼
采购单位联系方式
010-62554447
代理机构名称
中央国家机关政府采购中心
代理机构地址
西章胡同9号院
代理机构联系方式
010-83083702
附件：
附件1
中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目采购文件.pdf
附件2
投标人得分排序表.doc
附件3
中标通知书.zip
附件4
北京科住物业管理有限公司中小企业声明函.pdf
附件5
北京科住物业管理有限公司残疾人福利性单位声明函.pdf
干保A标文件的承诺与采购人联系办理签订政府采购合同事宜。专EK11国机采中〔2025〕0543号中标通知书1北京科住物业管理有限公司：在中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目（项目编号：GC-FGX250552）招标中，经评审委员会评定，确认贵公司中标。中标金额：人民币479.026980万元。请贵公司于本通知书发出之日起30日内，按照招标文件的要求及投特此通知。中央国家机关政府采购中心2025年7月8日招标文件项目编号：GC-FGX250552项目名称：中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目中央国家机关政府采购中心2025年06月，目录第一部分投标邀请第二部分投标人须知前附表第三部分投标人须知第四部分评标方法和评标标准第五部分采购需求第六部分中标合同第七部分投标文件格式第八部分附件第2页第一部分投标邀请中央国家机关政府采购中心（以下简称国采中心）就下述采购项目进行公开招标，邀请合格投标人投标，本项目招投标活动通过国采中心单独项目电子采购系统（国e采）实施。一、项目编号：GC-FGX250552二、项目名称：中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目三、招标内容（一）本次招标范围包括：包括会议服务；秩序维护服务；日常公共区域卫生保洁；公共设施、设备养护、维护与运行；房屋及公共设施维修、绿地养护服务等。（二）履约时间：2025-07-01至2028-06-30（具体服务起止日期可随合同签订时间相应顺延）（三）履约地点：北京市海淀区中关村东路55号理论物理所（四）预算金额：人民币660.000000万元。（五）最高限价：本项目最高限价为660万元，其中年度限价220万元*投标人应有明确报价，超过最高限价或者无报价的，投标无效。四、投标人应具备的特殊要求：*无五、招标文件领取时间及方法自公告发布之日起5个工作日，登录中央政府采购网（www.zycg.gov.cn）在“单独委托项目”栏目或通过投标工具，免费下载招标文件。投标工具下载地址：中央政府采购网首页--下载中心--供应商专区--投标工具（新）。六、投标文件的提交方式及注意事项本项目采用电子采购系统（国e采）进行网上投标，请符合投标条件的投标人安装投标工具（新），编制完成后加密上传投标文件。除上述方式之外，不接受投标人以纸质文件或其他任何方式提交的投标文件。七、接受投标时间、投标截止时间及开标时间接受投标时间为本公告发布之日起至2025-07-0109:00:00投标截止及开标时间为2025-07-0109:00:00投标截止后将拒绝接受投标文件上传，在规定时间内上传的投标文件不符合相关规定要求的也将被拒收。八、开标方式本项目通过网上开标大厅进行开标，投标人可以在开标前登录电子采购系统（国e采）点击开标大厅，参加开标过程并确认唱标结果，投标人未参加开标的视同认同唱标结果。开标室电话：第1页010-55604414。九、本项目其余相关信息均在“中国政府采购网”、“中央政府采购网”等媒体上发布。采购人：中国科学院理论物理研究所采购人地址：北京市海淀区中关村东路55号中国科学院基础科学园区理论物理研究所办公楼联系人：徐龙涛联系电话：010-62554447采购人邮箱：xulongtao@itp.ac.cn国采中心地址：北京市西城区西直门内大街西章胡同9号院邮政编码：100035项目联系人：卢昀灿灿电话：010-55602722项目负责人：王云飞电话：010-55603585电子邮件：十、投标注意事项（一）本项目采用电子采购系统（国e采）进行招投标，请在投标前详细阅读中央政府采购网首页“通知公告”栏目的《关于新版单独委托项目电子采购系统上线试运行的通知》及相关附件。（二）供应商进行投标须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见中央政府采购网首页“注册指南”专栏。已办理数字证书请确保证书还在有效期内，如已过期或即将过期，须联系CA服务机构进行证书更新。（三）供应商可在中央政府采购网（www.zycg.gov.cn）采购公告栏查看并登录下载招标文件，或通过投标工具免费下载招标文件，本项目无须报名。（四）供应商在投标过程中涉及系统平台操作的技术问题，可致电国采中心技术支持热线咨询，电话：010-55603940。供应商应当充分熟悉国e采系统相关操作手册和系统要求，应当知晓因未严格按操作手册要求和系统提示进行操作可能会出现不确定的异常情况和一定风险。（五）为使更多供应商能参加投标，本项目招标文件公告期限届满后仍允许下载招标文件参加投标，但为提高采购效率，在公告期限届满之后下载招标文件的，对招标文件的质疑期限从公告期限届满之日起计算；在公告期限届满之前下载招标文件的，对招标文件的质疑期限从下载之日起计算。第2页第二部分投标人须知前附表序号内容说明与要求1采购人名称中国科学院理论物理研究所2项目预算本项目预算为人民币660.000000万元*投标人应有明确报价，超过预算或者无报价的，投标无效。3最高限价本项目最高限价为本项目最高限价为660万元，其中年度限价220万元*投标人应有明确报价，超过最高限价或者无报价的，投标无效*投标人应有明确报价，超过最高限价或者无报价的，投标无效。4投标人应具备的特殊要求*无5投标产品的资质要求/6是否允许代理商投标否7核心产品/8不同投标人提供同一品牌产品，或者在非单一产品采购项目中提供的核心产品品牌相同时的处理规则采用最低评标价法的采购项目，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标,报价相同的采取随机抽取方式确定，其他投标无效；使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格，评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。9是否允许进口产品投标否10开标一览表*投标人在提交投标文件时，应按照投标工具的流程和提示编制并上传开标一览表。11是否允许联合体投标否12投标人资格审查材料*投标人在提交投标文件时，应按照投标工具的流程和提示编制并上传资格审查材料；资格审查材料包括：投标人资格审查一览表、联合体投标协议书（如本表第11条已要求且投标人是联合体的提交）。13投标人应提交的1.*投标函扫描件（须加盖公章）；2.*法定代表人授权委托书扫描件（投标人代表非法定代表人时提供，13商务文件须加盖公章）；3.*按照本表“投标人应具备的特殊要求”上传有关材料扫描件；4.商务条款偏离表；5.进口产品清单及进口产品生产厂家授权书扫描件（若本表第9条已要求，且投标人所投产品为进口产品）；6.《中小企业声明函》（符合条件的提供，详见招标文件格式，中标中小企业将在中标公告中予以标注）；7.《残疾人福利性单位声明函》（符合条件的提供，详见招标文件格式，中标残疾人福利性单位将在中标公告中予以标注）；8.《联合体投标协议书》或《分包意向书》；9.与评审相关的其他商务资料。14投标人应提交的技术文件（一）技术文件1.*投标分项报价表；2.企业管理体系证书扫描件（详见文件第四部分）；3.拟配备的物业服务团队表（1）*服务团队人员数量不能少于23（含项目经理/保安项目应为保安队长）,投标人服务团队数量少于该底限将导致投标无效；（2）根据本项目要求，相应人员须提供学历等证书扫描件及工作履历（详见文件第四部分），服务团队须提供人员素质结构表（包括但不限于学历、证书情况、年龄等。素质结构表以承诺的方式填写，并依此表打分，无需提供具体人员姓名及相关证件。中标后签订合同时，应提供具体人员名单及证件，若不履约，中标人须承担相应责任)；（3）根据本项目要求，相应人员须提供其与投标人存在缴纳社保关系的有效证明扫描件（详见文件第四部分）；（4）项目经理/保安项目应为保安队长只能在一个项目中任职，名单中标后随中标公告一起公示，并保证在本项目合同期内未在其他项目中担任项目经理。如在其他项目中担任项目经理，投标人将按服务需求承诺函中的承诺，接受违约处罚；4.项目服务团队人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保障措施；5.*服务需求承诺函；6.主要投标标的情况表；7.项目经理情况表；8.投标人自行编写的认为与评审相关的其他技术资料15投标文件提交方式*本项目采用电子采购系统（国e采）进行网上投标，请符合投标条件的投标人安装投标工具（新）（下载地址：中央政府采购网首页--下载中心--软件下载），编制并加密上传投标文件。除上述方式之外，不接受投标人以纸质文件以及其他任何方式提交的投标文件。*如果系统读取的投标人（响应人）所用计算机的内置网卡MAC地15投标文件提交方式址和其他投标人（响应人）相同，其投标将被拒绝。16供应商CA办理CA办理有关事项详见中央政府采购网首页“注册指南”专栏相关通知。17除落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》外，是否允许投标人将项目非主体、非关键性工作交由他人完成否18投标有效期*120日历天（投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。有效期短于该规定期限的投标无效）。19是否提交投标保证金否20是否提交履约保证金否21是否允许履约担保与融资担保是22中小微企业有关政策1.本项目不专门面向中小企业采购或预留采购份额。2.根据《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》（国发〔2022〕12号）、《财政部、工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2020〕46号）和财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号），对小型和微型企业产品的投标/响应价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。3.投标/响应人是联合体的，联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业享受相关优惠政策；联合体中有大中型企业也有小型、微型企业的，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额30%以上的，可给予联合体4%的价格扣除。4.本项目标的所属行业为物业管理注：①根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准，符合条件的中小企业应按照采购文件格式要求提供《中小企业声明函》。22中小微企业有关政策②提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件（扫描件）的，视同为小型和微型企业。③符合享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位条件且提供《残疾人福利性单位声明函》的，视同为小型和微型企业。④依据财库〔2020〕46号文件享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。⑤在投标/响应文件相应部分填报本项目小微企业承担部分的比例和金额，且与《联合体协议书》或《分包意向协议》中比例、金额保持一致。23节能环保有关政策/24信用记录查询*资格审查时，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询投标人信用记录，经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，截至本项目开标前三年内因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，其投标无效。较大数额罚款认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域‘较大数额罚款’标准高于200万元的，从其规定。25是否组织现场考察（标前答疑会）是，现场考察（标前答疑会）的时间：2025-06-1810:00:00地点：海淀区中关村东路55号理论物理所南楼；联系人:徐龙涛；联系电话：010-62541867；届时请每家潜在投标人安排不超过2人出席，须携带本人身份证原件及加盖投标单位公章的介绍信（证明函）。现场考察仅组织一次，潜在投标人错过现场考察，后果自负26采购资金的支付方式、时间、条件物业服务收费采取包干制。年度物业服务费甲方分两次均以转帐支票或电汇方式支付给乙方，具体时间为合同签订后1个月内支付合同总价的50%，合同签订后7个月内支付合同总价50%。如中标（成交）单位为中小企业,资金支付等事项按照国务院保障中小企业款项支付相关规定执行。27其他必要内容1.各潜在投标人登录中央政府采购网后，下载本项目招标文件，即可按要求参与投标，无须额外登记备案。本项目中如涉及网络关键设备或网络安全专用产品的，应严格执行**********、工业和信息化部、***、财政部和国家认证认可监督管理委员会2023年第1号《关于调整网络安全专用产品安全管理有关事项的公告》及**********、工业和信息化部、公安27其他必要内容部和国家认证认可监督管理委员会2023年第2号《关于调整的公告》等相关文件要求，所投标（响应）设备或产品至少符合以下条件之一：一是已由具备资格的机构安全认证合格或安全检测符合要求；二是已获得《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》，且在有效期内。采购人、中标(成交)人双方签订合同及验收环节，应包含上述网络安全要求的条款。注：①上表中加*项目若有缺失或无效，投标将被拒绝或投标无效且不允许在开标后补正；②要求提供扫描件的，照片、图片等电子文件与扫描件效力相等；③上表中未加“*”且无法律法规明确规定的不得作为投标被拒绝或投标无效条款；④上表提及的全部投标材料中未明确须加盖公章、电子签章等要求的，投标人无须再盖章或电子签章。⑤投标人须知前附表内容如与招标文件其他部分不一致，以投标人须知前附表为准。第7页第三部分投标人须知一、总则1.基本要求1.1本招标文件适用于第五部分中所述货物、服务的招标投标。1.2投标人若存在任何理解上无法确定之处，均应当按照招标文件所规定的澄清等程序提出，否则，可能导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。2.定义2.1“采购人”指本项目的具体采购单位，名称详见投标人须知前附表第1条。2.2“投标人”指符合本招标文件规定并参加投标的供应商。2.3“潜在投标人”指符合本招标文件规定的供应商。2.4本招标文件规定按日计算期间的，开始当天不计入，从次日开始计算。期限的最后一日是国家法定节假日的，顺延到节假日后的次日为期限的最后一日。3.合格投标人的条件3.1具有本项目实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的国内供应商均可参加投标。3.2投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.4为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动。3.5本次招标是否允许两个（含）以上投标人组成一个联合体以一个投标人身份共同投标，详见投标人须知前附表第11条。如果允许联合体投标，联合体各方应符合下列要求：（1）以联合体形式参加投标的，联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定第8页的条件，并按照投标人须知前附表要求提交相关文件。采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。（3）以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。若该等情形被发现，其单独的投标和与此有关的联合体的投标均将被拒绝。（4）联合体必须确定其中一方为投标的全权代表参加投标活动，并承担投标及履约活动中的全部责任与义务，且联合体各方无论是否实际参加、发生的情形怎样，一旦该联合体实际开始投标，联合体各方均应当就本次采购相关或引起的所有事项、义务、责任、损失等承担连带责任。（5）联合体中标后，合同应由各成员的合法授权代表签字并加盖各成员公章，以便对联合体成员作为整体和他们各自作为独立体均具有法律约束力，但若该等签字或公章不齐全或缺乏，该联合体的全权代表方的签署或类似的意思表示具有代表该联合体的签署或意思表示的法律效力，并且据此各成员为履行合同应向国采中心与采购人承担连带责任。3.6投标人应按照招标公告规定的方式获取招标文件。4.进口产品规定4.1如采购涉及进口产品，应当遵守《财政部关于印发的通知》（财库〔2007〕119号）、财政部办公厅《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库〔2008〕248号）的相关规定。5.分包5.1本项目是否允许投标人将项目的非主体、非关键性工作交由他人完成详见投标人须知前附表第17条。投标人根据采购项目的实际情况,拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。不符合招标文件中有关分包规定的，其投标将被拒绝。6.投标费用6.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，国采中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6.2本次招标无中标服务费，请投标人在测算投标报价时充分考虑这一因素。7.通知与本项目有关的通知，国采中心将在本次招标公告刊登的媒体上以公告形式发出。第9页二、招标文件8.招标文件包括下述内容第一部分投标邀请第二部分投标人须知前附表第三部分投标人须知第四部分评标方法和评标标准第五部分采购需求第六部分中标合同第七部分投标文件格式第八部分附件9.投标前招标文件的澄清和修改9.1已获得招标文件的潜在投标人，可要求对招标文件进行必要的澄清或修改，按第一部分投标邀请中的联系方式以书面形式送达国采中心。9.2按照责权利相一致原则，招标文件的主要商务、技术和服务要求的提出方负责解释投标人提出的相关澄清、修改要求，并应当酌情作出澄清或修改的决定。9.3国采中心对澄清、修改要求的处理：国采中心可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，应当顺延提交投标文件的截止时间。9.4国采中心主动进行的澄清、修改：国采中心可主动对招标文件中的相关事项，用补充文件的方式进行澄清和修改。9.5国采中心澄清、修改、其它答复的效力：国采中心根据潜在投标人的澄清、修改或进行其它答复的要求，一旦对招标文件作出了澄清、修改或进行其它答复，即刻发生效力，国采中心有关的补充文件，应当作为招标文件的组成部分，对潜在投标人均具有约束力。同时，国采中心和投标人的权利及义务将受到新的截止期的约束。9.6采购人将视情况确定是否有必要召开标前答疑会或现场考察，具体见投标人须知前附表第25条。三、投标文件10.投标文件的语言和计量单位10.1投标人提交的投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与采购人或国采中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。第10页10.2原版为外文的证书类文件，以及由外国人作出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当附有由具有翻译资质的机构翻译的或者其他翻译准确的中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。必要时评标委员会可以要求投标人提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件签章相一致的中文翻译文件。原版为外文的证书类、证明类文件，与投标人名称或其他实际情况不符的，投标人应当提供相关证明文件。10.3投标文件应当使用国家法定计量单位。11.投标文件内容要求11.1投标文件分为商务文件和技术文件商务文件指投标人提交的证明其有资格参加投标的文件。技术文件指投标人提交的能够证明投标人提供的货物、服务符合招标文件规定，和中标后有能力履行合同的文件。投标人应提交投标人须知前附表第13、第14条要求的商务文件、技术文件，其中加*项目若有缺失或无效，将导致投标被拒绝且不允许在开标后补正，具体填写要求详见招标文件第七部分。11.2投标文件编写（1）投标人根据招标文件编制的投标文件须对招标文件中的全部内容做出准确、完整的响应。如果投标文件填报的内容资料不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，将被视为投标文件完整性有缺陷；由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，由投标人承担责任。投标人修改招标文件商务、技术需求后进行应答的，该投标无效。（2）除可填报内容外，对投标函等内容的任何实质性修改将被视为非实质性响应投标，该投标将被拒绝。（3）投标文件应按照招标文件的格式逐项填写，无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。投标文件未按规定提交或留有空项，将被视为投标文件完整性有缺陷。（4）投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受评标委员会进一步审查其中任何资料原件的要求。11.3履约担保本项目如需中标后收取履约保证金，履约保证金数额参见投标人须知前附表第20条要求，投标人可以以支票、汇票、本票、金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交（格式详见招标文件第七部分）。11.4投标报价第11页（1）所有投标报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项购买货物、服务等的费用和所需缴纳的所有税、费等。在其他情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其他任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。（2）投标人投报多包的，应对每包分别报价并分别填报开标一览表。（3）投标人应按第七部分表格（投标分项报价表/货物数量、价格表）要求的内容填写相关报价及其他事项。开标一览表中价格填报处不应有空白，如无费用可填报“/”。（4）投标人对投标报价若有说明应在开标一览表显著处注明，只有开标时唱出的报价和优惠才会在评标时予以考虑。（5）投标的报价优惠应对应开标一览表、投标货物数量价格表/投标分项报价表等提供相应的明细清单。除报价优惠外，任何超出招标文件要求而额外赠送的货物、免费培训等其他形式的优惠，在评标时将不具有竞争优势。（6）对于有配件、耗材、选件和特殊工具的货物，还应填报投标货物配件、耗材、选件表和备件及特殊工具清单，注明品牌、型号、产地、功能、单价、批量折扣等内容。对于有特殊需求的服务内容，如招标文件未提供相关格式的，应由投标人自行设计。投标人按照上述要求分类报价，其目的是便于评标，但在任何情况下并不限制采购人或国采中心以其他条款签订合同的权利。（7）最低报价不能作为中标的保证。（8）投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。12.投标有效期12.1本项目投标的最低有效期要求详见投标人须知前附表第18条。投标截止时间后，投标人在投标有效期内不得撤销投标文件。第12页12.2在特殊情况下，采购人或国采中心可与投标人协商延长投标有效期。这种要求和答复都应以书面形式进行。同意延长有效期的投标人除按照采购人或国采中心要求修改投标文件有效期外，不得修改投标文件的其他内容。13.投标文件的签署及其他规定13.1组成投标文件的各项文件均应遵守本条规定。13.2投标文件签署要求如下：（1）投标人在“投标函”、“法定代表人授权委托书”上应当按格式要求加盖与投标人名称全称相一致的公章，并签署法定代表人或投标人代表的全名或加盖名章；（2）如为联合体投标，联合体各方均应加盖公章并签署联合体全权代表方法定代表人或其委托的投标人代表的全名或加盖名章；13.3因投标文件字迹潦草或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。13.4投标人须注意：为合理节约政府采购评审成本，提倡诚实信用的投标行为，特别要求投标人应本着诚信精神，在本次投标文件的偏离表和其它偏离文件中（若本次招标文件中没有提供偏离表或其它偏离文件样本，投标人亦应当自制偏离表并在总目录及分目录上清楚表明所在页数），均以审慎的态度明确、清楚地披露各项偏离。若投标人对某一事项是否存在或是否属于偏离不能确定，亦必须在偏离表中清楚地表明该偏离事项，并可以注明不能确定的字样。四、投标文件的提交14.投标文件的提交方式14.1投标人应按本款下述规定以及投标人须知前附表第15条规定的方式提交投标文件。14.2投标人须登陆中央政府采购网首页“下载中心”，下载国采中心电子采购系统（国e采）的投标工具，制作并上传电子投标文件，文件上传成功后，将获得投标系统回执。15.投标截止时间15.1投标人须按照招标文件规定的投标时间上传。国采中心电子采购系统（国e采）在投标截止时间自动关闭投标通道。投标人未完成电子投标文件上传的，投标将被拒绝。16.投标文件补充、修改和撤回16.1投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行补充、修改或者撤回。16.2投标人在投标截止时间前需要对投标文件进行补充、修改的，应当使用投标文件制作工具重新制作并上传。16.3在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标。第13页五、开标、评标17.开标17.1国采中心按招标文件规定的时间、地点组织开标。17.2投标人不足3家，不进入解密程序。17.3进入解密程序后，由国采中心对所有完成投递的电子投标文件进行解密。所有投标人电子投标文件解密完成后，将进行电子唱标。17.4部分投标人投标文件未解密或解密失败的，程序可以继续进行。若解密成功的投标人不足3家，不进入后续程序。17.5超过项目预算（分包预算）或最高限价的投标将被拒绝，公布的项目预算详见投标人须知前附表第2条，最高限价详见投标人须知前附表第3条。18.资格审查开标结束后，采购人或国采中心依法按照招标文件规定，对照投标文件资格审查材料对投标人的资格进行审查。合格投标人不足3家的，不进入评标程序。19.评标委员会19.1国采中心根据有关法律法规和本招标文件的规定，结合本招标项目专业要求组建评标委员会，并履行相关职责。评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。采购数额在1000万元以上、技术复杂、社会影响较大的项目，评标委员会成员人数应当为7人（含）以上单数。19.2评标委员会成员与参加采购活动的供应商存在下列利害关系之一的，不能参加评标：（1）参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；（2）参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；（3）参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；（4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（5）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。19.3采购单位工作人员只能以采购人代表的身份参与评标，国采中心工作人员不得参加评标。19.4评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（3）对投标文件进行比较和评价；（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；第14页（5）向采购人、国采中心或者有关部门报告评标中发现的违法行为。20.初步评审20.1在详细评标之前，评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求，符合性审查合格投标人不足3家的，不进入详细评审环节。20.2符合性审查中，投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照前述11.4（8）规定修正。20.3招标文件内容违反国家有关强制性规定或者招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行时，评标委员会应当停止评审并向国采中心书面说明情况。20.4评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件内容本身，不依据任何外来证明。21.详细评审21.1评标委员会只对实质上响应招标文件的投标文件进行详细评审；评审应严格按照招标文件的要求和条件进行，评标委员会不得擅自改动、细化招标文件及评分细则；具体评审原则、方法和中标条件详见第四部分评标方法和评标标准。21.2货物项目的价格分值占总分值的比重不得低于30%。服务项目的价格分值占总分值的比重不得低于10%。执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。21.3价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×AnF1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；A1、A2、……An分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。根据《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》（国发〔2022〕12号）、《财政部、工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2020〕46号）和财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）等相关规定，对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予10-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，具体扣除的比例详见投标人须知前附表第22条。21.4采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。第15页22.投标人有下列情形之一的,评标委员会认定为投标人串通投标，其投标无效，书面报告财政部门：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；23.在招投标和评标期间，投标人企图影响采购人、国采中心或评标委员会评审公正性的任何活动，将导致投标无效，并由其承担相应的法律责任。24.投标的澄清24.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。24.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。25.评标过程要求25.1评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。25.2评标委员会成员应当在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。26.重新评审26.1评审结果汇总完成后，采购人、采购代理机构和评审委员会均不得修改评审结果，但分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经评审委员会一致认定评分畸高、畸低的情形除外。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载;评标报告签署后，采购人或者采购代理机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。26.227.确定中标供应商27.1国采中心应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。第16页27.2采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，采取随机抽取的方式确定。27.3采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。28.采购项目废标28.1在开标、评标过程中，有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：（1）投标人不足3家；（2）解密成功的投标人不足3家；（3）通过资格审查的投标人不足3家；（4）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商数量不足，导致进入实质性评审、打分阶段的供应商不足3家的；（5）出现影响采购公正的违法、违规行为的；因上述第（4）（5）款原因导致采购项目废标后，评标委员会应作出书面报告。28.2废标后，国采中心应当将废标结果通知所有投标人。六、中标和合同29.中标通知29.1中标供应商确定后，采购人或国采中心应于2个工作日内，在刊登本次招标公告的媒体上发布中标公告，提供中标通知书下载链接，但该中标结果的有效性不依赖于未中标的投标人是否已经收到该通知。29.2中标结果公告内容应当包括采购人及国采中心的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，中标公告期限以及评审专家名单。29.3中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出以后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任，出现争议的，报财政部门处理。29.4中标通知书是合同的组成部分。30.签订合同30.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件、投标文件确定的事项与中标人签订中标合同。30.2中标合同应按照招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容签订。采购人与中标供应商不得背离合同实质性内容签订其他协议或发表声明。第17页30.3采购人如需追加与合同标的相同的货物、服务，在不改变合同其他条款的前提下，中标供应商可与采购人协商签订补充合同，但所有补充合同的总采购金额不得超过原合同金额的10%。30.4投标人中标及签订合同后，不得转包。七、询问、质疑、投诉31.询问投标人或潜在投标人对政府采购活动有疑问的，可以按照《中央国家机关政府采购中心供应商质疑答复实施细则》向采购人或国采中心提出询问。采购人或者国采中心应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。32.质疑32.1投标人或潜在投标人认为招标文件、招标过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，通过电子采购系统（国e采）提出质疑，国采中心依据委托书中的委托事项，判定由国采中心或采购人进行受理答复。投标人或潜在投标人应知其权益受到损害之日，是指：(1)对招标文件提出质疑的，在公告期限届满之后下载招标文件的，对招标文件的质疑期限从公告期限届满之日起计算；在公告期限届满之前下载招标文件的，对招标文件的质疑期限从下载之日起计算；(2)对招标过程提出质疑的，为各招标程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。投标人或潜在投标人针对同一采购程序环节的质疑须一次性提出，对一个项目的不同包提出质疑的，应当将各包质疑事项集中在一份质疑函中提出。32.2提出质疑的投标人或潜在投标人应当是参与所质疑项目采购活动的供应商，潜在投标人已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。32.3投标人或潜在投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：(1)投标人或潜在投标人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及电话；(2)质疑项目的名称、编号；(3)具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(4)事实依据；(5)必要的法律依据；(6)提出质疑的日期。第18页投标人或潜在投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人或潜在投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖名章，并加盖公章。投标人或潜在投标人提交的质疑函不符合以上要求的，国采中心或采购人应当一次性告知供应商需更正或补充的内容。投标人或潜在投标人未在质疑期限内提交更正、补充材料或重新提交的材料仍不符合要求的，国采中心或采购人不予受理，并告知理由。32.4质疑处理流程和供应商质疑电子模块操作手册可浏览中央政府采购网“质疑信息”（http://www.zycg.gov.cn/freecms/site/zygjjgzfcgzx/zyzl/index.html）。质疑受理电话和技术支持电话详见中央政府采购网“联系我们”。32.5国采中心或采购人应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，并通过电子采购系统通知质疑供应商和其他相关当事人。32.6投标人或潜在投标人以质疑函形式提交，但无具体、明确质疑事项，实质内容为询问的，国采中心或采购人可视为书面询问受理并及时告知供应商，后续事宜按照询问答复流程办理。33.投诉质疑供应商对采购人、国采中心的答复不满意，或者采购人、国采中心未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内依法向相关财政部门提起投诉。八、保密和披露34.投标人自获取招标文件之日起，须履行本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。35.采购人或国采中心有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。36.在采购人或国采中心认为适当时、国家机关有关部门调查、考核、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或国采中心无须事先征求投标人同意即可披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。第19页第四部分评标方法和评标标准一、评标方法本次评标采用综合评分法。评标委员会成员根据招标文件规定进行独立评审，对需要共同认定的客观分存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。本次评标总分100分，如无明确要求或特殊说明，最小打分单位均为0.5分，每一投标人的最终得分为所有评审委员会成员给其评分的算术平均值。二、评分标准初步评审标准评审标准备注是否满足投标函彩色扫描件法定代表人授权委托书彩色扫描件按照“投标人应具备的特殊要求”规定提交的相关证明材料扫描件投标分项报价表服务团队人员数量不能少于23人（含项目经理）。投标人服务团队数量少于各底限要求将导致投标无效服务需求承诺函项目预算/最高限价招标文件规定的可拒绝投标的其他未实质性响应招标文件要求的，而被判定为投标无效的情况的,如中小企业、节能环保等政策响应情况详细评审标准类别评审因素评分标准说明分值范围价格分投标/响应价格满足招标文件需求的最低投标报价为评标基准价，其价格为满分。其他合格投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×10%×100。10.0（0.0-10.0）客观分（商务、技术及服务部分）管理体系认证有效的质量管理体系（ISO9001或GB/T19001）、环境管理体系（ISO14001或GB/T24001）、职业健康安全管理体系（ISO45001或GB/T45001）、信息安全管理体系(GB/T22080或ISO/IEC27001)、能源管理体系（ISO50001或GB/T23331），每有一项得2分，最高10分。10.0（0.0-10.0）现场考察参加现场考察，得3分，未参加0分。（依据采购人提供的统一组织的现场考察签到表）3.0（0.0-3.0）项目经理一、项目经理：（12分）1、具有本科及以上学历，得4分，不满足得0分；所学专业为物业管理相关专业，得4分，不满足得0分；12.0（0.0-12.0）第21页2、年龄在30周岁（含）-45周岁（含）之间，得4分，不满足得0分。（依据身份证、相关证书彩色扫描件打分）。注：需提供投标人为本项目的项目经理缴纳开标前12个月中任意一个月社保的证明材料，否则该项不得分。综合物业服务团队主要管理人员二、主要管理人员得分：（26分）（一）行政主管：（10分）1、具有本科及以上学历，得4分，不满足得0分；所学专业为人力资源管理相关专业，得4分，不满足得0分；2、年龄在30周岁（含）-45周岁（含）之间，得2分，不满足得0分。（二）保安领班：（10分）1、具有专科及以上学历，得2分，不满足得0分；2、具有消防设施操作员证书，得3分，不满足得0分；3、具有退伍军人证明材料，得3分，不满足得0分；4、年龄在30周岁（含）-45周岁（含）之间，得2分，不满足得0分。（三）会议领班（6分）：1、具有本科及以上学历，得2分，不满足得0分；所学专业为管理类相关专业，得2分，不满足得0分；2、年龄在30周岁（含）-45周岁（含）之间，得2分，不满足得0分。26.0（0.0-26.0）第22页（依据身份证、相关证书彩色扫描件打分）。注：需提供投标人为上述人员缴纳开标前12个月中任意一个月社保的证明材料，否则该项不得分。综合物业服务团队重点服务人员三、重点服务人员得分：（12分）1、综合维修（2分）承诺全部具有专科及以上学历且全部具有综合维修相关专业上岗证书，得2分，不满足得0分。2、配电室巡视（2分）承诺全部具有高压电工证且全部年龄在18至55周岁（均含）之间，得2分，不满足得0分。3、中控人员（2分）承诺全部具有建构筑物消防员证书，得2分，不满足得0分。4、会议服务员（2分）承诺全部年龄在18至25周岁（均含）之间，得2分，不满足得0分。5、保洁员（2分）承诺全部年龄在18至50周岁（均含）之间，得2分，不满足得0分。6、秩序维护员（2分）承诺全部具有保安员证且全部年龄在30至50周岁（均含）之间，得2分，不满足得0分。注：服务团队人员依据人员素质结构表打分，无须提供其它证明材料12.0（0.0-12.0）第23页综合物业服务团队四、提交人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保障措施，依据有效期内的有关协议或合作证明，稳定5分，无0分。5.0（0.0-5.0）智能化管理能力具有智能化管理能力，投标人提供具有自主研发的、或经授权或购买或租赁使用的物业智能化类相关系统，提供物业相关管理系统的著作权证书扫描件、或授权证明、或购买或租赁的证明材料，提供得5分，无得0分。5.0（0.0-5.0）快速反应能力百度地图上导航距离本项目履约地三公里内有在管项目或联防协议，有得3分，不符合要求或无0分。提供百度地图查询结果作为证明材料。3.0（0.0-3.0）主观分（技术及服务部分）服务方案及相关制度措施-针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施1.针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施（以采购文件服务需求为标准判定）（6分）：（由采购人代表提出，评委会共同认定）服务特点、难点定位准确、分析合理、措施得力得6分，较好3分，一般1分，较差或无0分。6.0（0.0-6.0）服务方案及相关制度措施-针对本项目的重点工作方案2.针对本项目的重点工作方案（包括但不限于以下方案）（6分）：（1）分项服务方案科学合理得2分，一般1分，较差或无0分；（2）专项服务方案：重大活动保障服务方案6.0（0.0-6.0）第24页科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分（3）培训方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；（4）针对项目的应急预案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；（5）节能环保方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分。服务方案及相关制度措施-针对本项目的日常管理制度3.针对本项目的日常管理制度（1分）：科学管用得1分，一般0.5分，较差或无0分。1.0（0.0-1.0）服务方案及相关制度措施-针对本项目的考核及奖惩办法4.针对本项目的考核及奖惩办法（1分）：科学管用得1分，一般0.5分，较差或无0分。1.0（0.0-1.0）第五部分采购需求一、服务范围1物业项目情况概述为规范机关办公楼（以下简称办公楼）物业管理服务采购内容及要求，提高物业管理服务采购水平，保障办公楼的正常使用；本标准适用于办公楼的物业管理服务采购活动；本标准给出了办公楼日常物业管理服务采购内容与标准，前期介入物业管理服务、承接查验等服务项目应另行约定；办公楼的物业管理服务采购活动除应符合本标准的第25页规定外，还应符合国家现行有关法律法规和标准规范的规定2术语和定义客户：物业管理服务区域内，接受物业服务的组织或个人物业管理：甲方（产权人或办公楼物业使用人）通过选聘物业服务企业，由甲方和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动物业管理服务：甲方通过选聘物业服务企业，由甲方和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动3物业管理服务主要内容——综合保障物业服务（以下简称综合服务）：发挥服务管理职能，提供相应保障服务，包括但不限于接待报修、信息公示、投诉处理、客户意见的征集和处理、信报收发、标识管理等——房屋及设备设施维护：保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行——公共秩序维护：提供全天候公共秩序维护服务和安全服务，保证正常办公秩序——环境保洁：按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、安全、美观的环境——绿化养护：对办公楼物业管理服务范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果——会议服务：会议受理、会前准备、会中服务、会后清理等服务——突发事件应急管理：对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时告知客户、有关部门，并采取相应措施——绿色物业管理：在保证物业管理和服务质量的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，节约资源和保护环境等相关工作——标准化建设：按政务服务标准化要求协助完成相关工作4本次物业管理服务采购所涉及的办公楼的基本情况包括但不限于楼宇建筑面积、保洁面积、外墙面积、楼宇外围面积、门前三包的界定、楼内房间情况、会议室数量及规模、楼内设施情况、地面材质等项目基本概况中国科学院理论物理研究所成立于1978年，1985年成为中国科学院向中国国内外首批开放的研究所，2004年11月被选为中科院四个国际现场评估研究院所之一。1998年起，该所形成了六第26页个研究方向，研究领域涉及到物质起源和基本组元，宇宙起源和演化，生命起源和进化。办所方针：“开放、流动、竞争、联合”，面向国内外理论物理学界开放。保持一支高水平精干研究队伍，联合全国理论物理学工作者，在理论物理学的各主要研究方向上开展创造性前沿基础研究，加入国际竞争。中国科学院理论物理研究所科研楼区位于北京市海淀区中关村东路55号科研办公楼：7437平米，用于行政办公、科研办公等；（一）南楼1.总占地面积：1097平方米。2.总建筑面积：4912平方米，约有130人办公。3.房屋条件:钢筋混凝土玻璃幕墙科研办公楼及其附属建筑物。4.建筑物层数：共7层（地下1层；地上6层）5.各楼层用途：B1为设备层、库房；1层为中控室、图书馆；2层为物理所办公区；3层至6层为科研办公区域。6.共有设施：中控室1个、变配电室1个、电梯机房1个、楼梯间、楼（电）梯厅、电梯井、过道、展示厅、多个会议室、活动室等。（二）北楼1.总占地面积：840平方米。第27页2.总建筑面积：2525平方米，约有150人办公。3.房屋条件:钢筋混凝土办公楼及附属建筑物。4.建筑物层数：共5层（地下0层；地上5层）5.各楼层用途：1层为机房、库房、办公室；2层至3层为科研办公、会议室、咖啡室区域，4-5层为其他研究所办公区。6.共有设施：楼梯间，多个会议室、教室等。二、服务要求1综合服务（1）物业管理综合服务——1、服务范围综合服务管理包括：综合管理、前台接待。（1）前台及客户服务岗位：①负责各类档案资料的收集、存档与管理工作，提供物业专项档案资料服务；②负责来访人员的接待工作；③负责日常报修的接待工作，开具派工单并进行回访；④负责接待甲方及物业使用人投诉；⑤雨伞、推车等物品的借用服务工作；⑥负责理论物理所前台、大厅的整体环境监督检查工作；⑦负责理论物理所内临时搬家协调、临时会议及其他理论物理研究所安排的应急服务。2、服务内容及标准：（1）档案管理按照北京市示范大厦的标准执行，档案收集、整理及归档及时，准确反映物业服务内容。（2）前台及客户服务：应经过专业礼仪素质培训，容貌端正、体态匀称、着装统一、谈吐举止大方、优雅得体。①建立电话报修记录，及时发放《派工单》，跟踪处理处理各类报修，所有服务情况进行客户回访；②提供雨伞等物品的应急借用服务；2房屋本体维护管理（1）南楼房屋维护管理类——1、服务范围（1）房屋建筑的日常养护维修2、服务内容及服务标准服务内容：（1）保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损和小坏等房屋维护管理工作。（2）建筑物的土建维修、养护和管理。对建筑、房屋进行维护（包括楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室内门窗修补、顶棚维修、墙面找补抹灰、木结构刷漆、瓷砖修补等等）。清理露天平台和内管线沟杂物，疏通楼宇下水和雨落管；定期清扫屋面，及时补漏。（3）入楼的市政公用设施及附属配套设施的维修、养护和管理，包括污水管道、道闸系统、大门的维修、保养和管理。服务标准：（1）房屋建筑的日常养护维修服务标准①每年进行一次房屋安全普查，保证房屋完好率达到100%；②及时完成各项维修任务，维修合格率达100%，遇有需要紧急修补的，必须及时采取措施。一般维修不得超过24小时；③对房屋共用部位进行日常管第28页理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；④每日巡查1次，包括：室外、室内等上述工作范围规定区域的巡检，发现建筑物破损及时上报并记录；⑤爱护楼内设施，未经批准，不得对建筑结构、设施等进行改动；⑥恶劣天气条件下（如大风、大雨、大雪、冰雹等）加强日常巡视的次数与频率，建立相关应急预案和约束机制；⑦建立日常房屋维修、报修、巡检制度。负责零星维修的接报、工作任务分配、任务完成情况记录。制定每周巡检工作计划，制定定期检查计划，向理论物理研究所进行工作月报、年报；⑧对二次装修施工进行认真监督，爱护各类设备设施，未经理论物理研究所主管部门批准，任何单位、部门不得对房屋结构、设备设施进行改动；⑨建筑物屋面雨水排泄通畅。3共用设施设备管理（1）公用设施设备管理1、服务范围（1）给排水设施维护（2）空调、新风系统、通排风、供暖等系统运行维护（3）配电系统管理维护楼内配电间及线路末端设备的维护2、服务内容及服务标准服务内容：（1）楼宇各种给水、补水、污水、废水设施的正常使用所进行的日常养护维修，如给水泵、污水泵、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备等正常使用进行日常养护维修。（2）室内新风系统、通排风、空调、供暖：包括室内壁挂空调、VRV集中空调、各种送排风机组、暖气组等以及系统所属的管路的运行、维修、保养和管理。（3）供电设备管理维护是指为保证供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。①变配电室：包括变压器、高低压柜等全套变配电设备、设施的运行、维护、保养、检修等。变配电室要求24小时巡视。②低压配电系统：包括低压配电柜、箱变等配电设施的运行、维护、保养、检修；机房配电设备维护、保养、检修、运行管理。③供电系统：由配电间至各办公区域的公共区域、卫生间、办公室的供配电线路、设备的运行，维护检修。由配电间至消防排烟机组等系统的供电线路、设备的运行，维护检修，由配电间至其它用电设备线路和设备运行的维护、检修。④照明系统：照明供电线路、设备的运行、维护、检修；更换灯具及光源；事故照明系统设备的运行、维护、检修。服务标准：（1）给排水设施维护服务标准①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；②建立正常供水管理制度。负责与相关部门联系，定期协助理论物理研究所进行水质检测，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏；③对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修；④每月对阀门开关进行灵活性检查、定期为丝杠加注润滑脂；⑤定期对排水管道进行疏通、养护及清除污垢，保证室内排水系统畅通；⑥保证公共部位排水通畅，负责定期检查消防给水设施，发现问题及时解决；⑦设备出现故障，及时发现并解决故障，维修人员应在接到报修后15分钟内到达现场，零维修合格率100%，故障排除不超过24小时；⑧节约用水，符合市政府规定的节水要求。（2）开水供应标准：①热水器具保持洁净、光亮，无污迹；②保证每日规定时间内的开水供应，水温不得低于95度；③维修及时，无贻误。出现故障及时联系并督促厂家尽快完成维修，保证24小时内恢复正常使用；④开水器定期除碱，无水垢；⑤严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。（3）空调、通排风、供暖等系第29页统运行维护服务标准：①保证空调、新风系统、通排风、供暖等系统安全运行和正常使用。每年在供冷前、供暖前进行空调、换热设备的全面检修，保证设备、设施处于良好状态；②按规定时间供应会议室的冷气、温度适宜；③运行中无明显噪音和严重滴漏水现象；④空调、新风系统各种水管路的过滤网、过滤器按照理论物理研究所需求进行清洗；⑤设备出现故障时，维修人员应在15分钟内到达现场，零维修合格达到100%，一般性维修不过夜。（4）供配电系统运行、维护服务标准：①对供电范围内的电气设备定期维护巡视和重点检测，建立各项设备档案，建立严格的电气维修制度，达到用电系统安全畅通；②统筹规划，做到合理、节约用电；③电气维修人员必须持证上岗；④供电设施发生故障，第一时间赶到现场查明原因并报主管部门，设备零维修合格率达到100%，一般性维修不过夜；⑤加强日常维护检查，工作区使用的照明、灯具、开关要保证完好，损坏及时更换，按照电工操作规程负责紧急情况的拉、合闸操作；⑥配电箱柜的定期巡检维护；⑦严格执行用电安全规范，确保用电安全；⑧保证避雷设施完好、有效、安全。4公共秩序管理（1）公共秩序管理1、服务范围（1）门岗24小时值班；（2）南楼中控室24小时双岗值班；（3）日常消防安全检查，消防器材、设施维护；（4）协助各类突发事件的应急处理。2、服务内容及标准服务内容：（1）根据理论物理研究所要求，安排门岗保安值班；（2）南楼中控室24小时双岗值守，保证消防自动报警系统、闭路监控系统、门禁系统正常运行；（3）负责南楼各项消防安全检查工作，定期检查并协助理论物理研究所督促消防维保公司定期维护各种消防设备（包括应急灯、灭火器、消防栓、消防水带、水枪、消防水池等），确保处于正常使用状态；（4）负责制定更新消防安全疏散路线图，并遵照相关法律法规，在门后及明显位置进行张贴；（5）制定各项突发情况的应急预案，并交理论物理研究所备案；（6）协助理论物理研究所，定期组织各项突发情况的演练、培训；（7）完成理论物理研究所安全保卫部门交待的其它工作。（8）与理论物理研究所签订安全责任书，界定好双方的责任和义务。服务标准：（1）保安服务标准：①严格定员、定岗；为保证安全，更换保安前需上报甲方负责人；②保安人员必须经过保安公司正规培训，来理论物理研究所上岗后物业公司要对上岗人员进行再培训，主要了解理论物理研究所重点安全部位、消防灭火知识等；③保安人员在执勤或接待任务中，要按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，礼貌用语；④保安人员能及时发现各种安全和事故隐患，迅速妥善有效处置突发事件；⑤理论物理研究所安全保卫工作的相关制度将作为附件交由物业公司执行；保安员要严格遵守理论物理研究所制定的各项安全制度，做好物资、人员出入门管理工作；（2）南楼中控室值班服务标准：①负责制定并执行消防、门禁、监控系统管理制度和应急措施；②确保中控室24小时双岗值守，值班人员忠于职守，房间内干净整洁；③监控人员必须经过专业培训，持证上岗，熟练操作、使用消防、门禁、监控系统；④消防、门禁、监控系统运行正常，设备灵敏可靠；一般性故障立即排除；暂时不能处理的能采取应急措施，及时通知理论物理研究所安全保卫部门，跟踪异常情况排除；⑤如有系第30页统报警情况发生，中控室值班人员在采取相关处理措施的同时，必须马上通知理论物理研究所安全保卫部门与物业相关部门及人员。（3）南楼消防安全检查标准：①负责制定并执行消防安全检查管理制度，内容包括检查内容、检查频次、检查记录与异常处理等；②检查服务区域内消防设备（包括各种灭火器具、消防水带等），应急疏散示意图是否完整、可行；③负责统计、标示消防设施设备的数量和位置，协助理论物理研究所安全保卫部门完成消防灭火器的年度检测与更换；④发现异常情况，立即采取妥善措施并及时通报理论物理研究所安全保卫部门。5环境保洁服务（1）环境保洁服务1、服务范围（1）北楼和南楼保洁服务，包括日常保洁服务和特约保洁服务；①北楼1-3层公共区域（大厅、楼道、卫生间、开水房、步梯间、电梯）、办公室、讨论室、咖啡间、四层五间办公室、楼前；②南楼1-6层公共区域（大厅、楼道、卫生间、开水房、咖啡厅、步梯、电梯）、办公室、讨论室、会议室、楼前；③楼宇内四害的普通消杀；④特约保洁：负责理论物理所管理支撑部门办公室、会议室、教室、讨论室、接待室、咖啡间、图书馆、财务室、医务室、收发室及机房每天保洁一次；⑤特约保洁：负责北楼1-4层、南楼3-6层科研办公室、访问学者办公室、学生办公室、地下室每周保洁三次；⑥专项保洁（外墙清洗，各种地面的专业保养等，费用根据实际发生另计）；⑦日常产生垃圾的收集、清理和分类；⑧园区内、门前三包区域卫生环境，积雪、积水的清扫；⑨负责特殊天气时公共区域门窗的关闭等工作。2、服务内容及标准（1）公共区域保洁服务内容：①清洁所有大门、门牌、指示牌、楼梯、墙壁、走廊、窗户、灯具、天花板、清除所有手印及污渍；②清洁所有扶手、栏杆、玻璃表面、通风窗口等；③拖擦地台表面，清洗地毯；④按照相关管理要求，收集、清理建筑物内的所有垃圾并进行分类回收。⑤绿植浇水及时，生长茂盛、无尘土；⑥每周对公共区域进行整体清洁工作。服务标准：①地面、楼梯、走廊光亮无水迹、无污迹、无杂物，地毯无卷边开裂，按要求定期清洗；②门牌、指示牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘土、无污渍、无水迹；③玻璃、门、窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂务；⑤垃圾清理及时（桶内垃圾一般不超过1/3），垃圾桶摆放整齐，外观干净；⑥灯饰和其他饰物无尘土、无破损；⑦厅堂无蚊蝇。（2）特约保洁：管理支撑部门办公室等服务内容：每个工作日上班前对办公室开窗通风，清洁地面、门窗、家具、办公设备等，清倒纸篓，室内绿植浇水、擦拭，接打开水。服务标准：①办公室内空气清新，地面、门窗、家具、办公设备等清洁光亮，室内物品摆放整齐；②绿植浇水及时，生长茂盛、无尘土；③不得翻阅室内文件、文件柜，不得私自拿取别人物品；④不得使用办公室内的电话机、传真机、计算机、复印机等办公设备。（3）卫生间保洁服务内容：①更换相关卫生物品：卫生纸、擦手纸、洗手液、纸篓、垃圾桶、清洁球、空气清新剂。②洗手间设备、镜面、地面表面、天花板、照明设备等表面保洁。③清理垃圾桶脏物。服务标准：①门窗、隔板、指示牌、通风口、地脚线无尘土、无污迹、无杂物，玻璃、镜面明亮无水迹、无污迹；②地面、墙角无尘土、无污迹、无杂第31页物，无蛛网、无水迹；③面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘土、无污迹、无杂物，清洁光亮；④小便池内外及时清理，清洁球及时更换；⑤墩布池干净、整洁、无杂物，垃圾桶摆放整齐，外观干净；⑥桶内垃圾一般不超过1/3即清理；⑦墩布间整洁、无杂物、无座椅、无私人物品，物品码放整齐、不囤积；⑧卫生间内空气清新、无异味；⑨保证卫生间内需要物品正常供应，设备设施（烘手器、灯、开关、暖气、门、锁等）无尘土、无污渍、正常工作。（4）电梯间等的保洁服务内容：①电梯门内壁、指示牌、天花板表面保洁、定期保养；②电梯门缝吸尘、电梯通风、照明保洁；③电梯沟槽清理垃圾；④电井、竖井、弱电井内整洁、无杂物。服务标准：①电梯门表面、轿厢内壁、指示牌、天花板、门缝清洁光亮、无尘土、无污迹，并按要求定期保养、消毒；②电梯通风顺畅，照明正常；③电井、竖井、弱电井内整洁、无杂物；④清洁卫生间、公共区域、办公室的工具用品要有明显标志，分开使用。（5）会议室、教室保洁服务内容：①擦拭室内桌椅、地面、门窗、标识及黑板；②收集室内垃圾，清倒纸篓；③摆放桌椅。服务标准：①室内空气清新，地面、门窗、家具、标识等清洁光亮，黑板擦拭干净，室内物品摆放整齐；②垃圾清理及时（桶内垃圾一般不超过1/3），垃圾桶摆放整齐，外观干净；③不得翻阅室内文件，不得私自拿取别人物品。（6）病媒生物防治服务内容：对蚊、蝇、鼠、蟑等病媒生物进行普通防治。服务标准：①各楼层设置鼠盒，定期撒放老鼠药、灭蟑药；②定期喷洒灭蚊蝇药，环境保持清洁卫生，消灭蚊、蝇、鼠、蟑的孽生地。③对公共区域定期进行防疫消毒，并做好记录。6绿化养护服务（1）绿化养护——负责南楼楼外绿地日常养护工作，包括浇水、修剪、施肥等。7会议服务（1）会议服务——负责公共会议室的会议预定、会议服务的日常接待及服务；重大活动及大型会议的接待服务工作。①保证各类会议室合理使用，会议室调度得当、利用率高；②会议服务人员经过专业礼仪素质培训，容貌端正、体态匀称、着装统一、谈吐举止大方、优雅得体，接受过礼仪礼貌方面的专职培训。具有卫生部门出具的健康证，迎客、开门、引导、倒水要认真按规范进行；③会场布置整洁、大方、摆放合理，室内空气清新、温度适宜，地面、墙面整洁无污物、无污渍；④指定专人承担会议现场服务，会议举办方有特殊要求的除外。定时（一般为20分钟）添加茶水，会议开始前20分钟做好服务准备工作；⑤会议室设专职人员负责音响、投影等设备的管理和操作，确保正常使用；会议期间，服务人员自始至终监听音响效果，使其处于最佳状态，达到会议要求，会议举办方有特殊要求的除外；⑥一般会议召开前20分钟，重要会议召开前45分钟完成会议服务各项准备工作，各项服务符合会议主办部门要求，节约使用各种会议物品；⑦会议设备设施无损坏和丢失，室内装修无损坏；⑧具有接待临时性会议的能力，在接到会议主办部门的通知后，在规定时间内能做好会议接待的准备工作。第32页8突发事件应急管理（1）重点部位及安全隐患排查——结合办公楼的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账——应对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控——随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态（2）应急预案的建立——应急预案类型。预案包括综合预案、专项预案和现场处置方案；根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等9绿色物业管理（1）节能管理方案——节能管理指物业服务过程中能源费的各种可能的节约方案并实施。三、服务制度1物业管理服务制度概述健全的制度是提供优质的物业管理服务的基础。办公楼规章制度也在一定程度上反映办公楼的特点。通过公布机关办公楼相关制度，让物业服务企业熟悉物业服务内容，依规明确工作职责，科学、合理的制定相应的投标文件2物业管理相关制度（机关后勤主管部门提供）（1）办公楼管理制度——办公楼的管理制度包括办公楼管理规定、办公楼安全管理制度等，制度内容包括但不限于机关办公人员、外来办事人员进入办公楼的行为规范、办公楼开放时间、楼内公共设施设备的管理规定、楼宇节能工作要求、安全管理规定等（2）会议室管理制度——会议室的管理制度包括会议室管理规定、会议室安全管理制度等，制度内容包括但不限于会议室管理制度、会议用品管理制度等楼内公共设施设备的管理规定、楼宇节能工作要求、安全管理规定等3上墙管理制度（物业公司制作）（1）办公楼上墙管理制度清单——消防应急预案、突发事件应急处置流程——相关岗位职责四、服务组织及人员配备要求1物业服务企业（1）一般要求——应持有效资质证书，根据办公楼的实际情况和合同约定，设置相应的项目管理机构，合理配备管理人员和服务设备设施——应确保可以获得企业内部的各种资源，建立与机关主管部门和其他相关方的服务第33页沟通渠道，以支持服务提供的运行和控制（2）特定要求——人员管理：应建立人员行为规范（包括统一着装、佩戴标识、仪表仪容整洁等）、职业素质与技能培训机制、从业人员保密制度、人员激励及处罚机制等——沟通汇报机制：应与客户建立沟通和信息反馈汇报机制，主动、及时将物业管理工作情况及突发事件报告办公楼后勤主管负责人——风险与应急管理联动机制：应识别办公楼物业管理服务中可能存在的风险，明确物业管理中的主要风险、重大危险源和安全隐患并采取相应的控制措施。应建立突发事件应急救援队伍，制定突发事件应急预案，配备应急物质，建立与甲方、相关的社会救援力量和政府部门的应急联动机制2物业管理服务人员（1）持证上岗——项目经理、主要管理人员应按照招标文件要求提供相关证书——特种作业人员应取得相应特种作业操作证——专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书——二次供水运行、保养、维修等人员应具有有效的健康检查证明并经卫生法规知识培训合格（2）职业素质——政治素质。热爱祖国、诚实信用；爱岗敬业，恪尽职守；遵纪守法，团结协作；无违法犯罪记录——业务技能。具备基本法律知识，了解有关岗位管理政策、规定，熟悉物业服务区域基本情况；具备较强的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；熟练使用相关专用设施设备——身体素质。仪表端庄，具备岗位需要的身高、视力等条件——文化素质。具备岗位所需学历，特殊岗位应具备相应的专业业务知识和技能——年龄条件。依据国家有关行业危险等级划分，秩序维护员等岗位人员年龄应符合国家法律规定的最低或最高年龄要求——安全生产。严格按安全操作规程操作，不得违章作业、违章指挥（3）行为规范——着装。统一着装、干净整洁，并按规定佩带标志，因私外出时应着便服——纪律。姿态端正、工作规范、举止文明、精神饱满、表情自然；语言简洁、文明，主动、热情、耐心、周到并及时、主动提供服务；严格履行岗位职责；不准刁难客户及来访人员；不得脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；遵守甲方单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播甲方单位内部的机密；有重要情况妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；认真填写值班记录，做好交接班工作；爱护公物，爱护客户财物；自觉维护环境卫生，保持物业服务区域整齐清洁3人员配置标准（1）人员配备依据第34页——人员配备依据主要以北京市有关规定为指导，根据机关办公楼要求的物业管理服务标准、办公楼物业管理经费水平、办公楼物业管理的经验值，共同确定物业管理人员配备数量（2）人员配置明细具体人员岗位及人员数量根据甲方物业的实际状况，理论物理研究所物业项目不少于23人。序号岗位名称人数1项目经理12行政主管13保安领班14会议领班15会议服务员16中控人员87综合维修18配电室巡视19秩序维护员310保洁员5合计23五、服务保障条件1物业管理服务条件保障概述——物业管理服务条件保障是指物业服务企业在开展物业服务时，办公楼后勤管理部门须提供的必要办公用房、办公设备及其他必备物资的保障六、服务考核办法1物业管理服务人员考核办法详细的履约考核评分细则1.范围第35页本细则适用于中国科学院理论物理研究所物业服务项目考核工作。2.考核依据本细则中考核项目的内容和标准依据投标人承诺的服务内容和服务标准。3.考核方式采购人综合处每年组织一次所内物业工作会议，邀请采购人各部门代表填写考核表，对中标人承担的物业服务项目进行评价。4.考核结果应用采购人综合处考核得分均值应为80分及以上；达不到80分时，采购人有权要求中标人限期整改，限期仍未整改的，将扣除0.5%-1%的物业服务费；达不到70分时，采购人有权终止物业服务合同。5.考核表分类评价项目非常满意满意基本满意不满意得分服务总体评价（15分）服务态度5431服务质量5431员工着装5431客、会服服务（20分）服务态度5431服务质量5431会议设备熟悉使用情况5431员工形象5431工程维修服务（25分）服务态度5431维修及时率5431维修质量及结果5431公用设施维护管理质量5431突发应急处理5431秩序维护服服务态度5431务（20分）员工形象5431公共秩序维护5431消防应急处理情况5431楼内保洁绿化服务（20分）服务态度5431公共区域卫生5431员工形象5431楼内绿植养护5431合计合格分为80分以上七、其他要求1设施设备一览表设施设备一览表（南楼）序号名称品牌/型号数量用途位置备注1干式变压器SCB9-800/101全楼供电B1层2高压柜XGN-123全楼供电B1层3低压柜GCKN7全楼供电B1层4空调主机三菱FDC504KXDE2AQ13全楼制冷六层楼顶5消防泵XBD10/25-45-41Y1全楼消火栓B1层6喷淋泵XB025-100-BBTY2全楼喷淋B1层7电梯SDVF2客货六层楼顶8稳压泵25BGL4-15X6A2全楼B1层9稳压泵65BGL24-30X3B2全楼B1层10消防主机青鸟消防JB-TG-JBF-11SF-C1全楼消防1层11生活水系统熊猫XMW-141全楼供水B1层12污水泵6排水B1层2其他要求涉及到物业费用的相关问题1、物业管理用房：甲方按需要提供。2、住宿及餐饮费用承担情况：住宿及餐饮费用由中标单位自行解决。3、能源费用承担情况：电、水、暖费等由甲方承担。4、设施设备维修零部件费用承担情况（包括强检费）：维修费用单次或单件300元以下由中标方负责，单次或单件300元以上全部由甲方承担，维保费及各项检测费用由甲方承担；5、易耗品承担情况：保洁材料费用，含在投标报价中，卫生纸、擦手纸由甲方负责承担。会议、咖啡厅、访问客房服务所需物资费用全部由甲方负责承担。6、付款方式及条件年度物业服务费甲方分两次以转帐支票或电汇方式支付服务费给乙方。7、服务内容如涉及服务外包或专业外包，需经采购人允许后外包；8、其他影响供应商报价的问题（1）所有员工（23人）员工实发工资不得低于北京市最低工资标准；并按北京市规定为员工缴纳社会保险及各项税金等。（2）所有人员劳保用品与防暑降温费含在总报价中。（3）中标单位人员的日常办公费用等包含在总报价中。（4）卫生纸、擦手纸、抽纸、茶叶等易耗品由甲方承担，不包含在报价中。9、需要增项服务的处理方式需要另外增加的服务项目，另行协商。第38页第六部分中标合同项目名称：________________________________________项目编号：________________________________________合同编号：________________________________________采购人（甲方）：____________________________________中标人（乙方）：____________________________________第39页合同格式甲方：乙方：服务合同主要条款A协议书甲方：法定代表人：住所地：，邮编：乙方：法定代表人：住所地：邮编：资质等级：证书编号：根据《中华人民共和国民法典（合同编）》、《政府采购法》和相关法律、法规、政策和公开招标结果（项目编号：），甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就招标方选聘乙方对提供服务事宜，订立本合同。本合同采购的产品所需资金来源及付款方式为：财政集中支付□采购单位支付□合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）中标通知书（2）投标人提交的投标文件及其澄清函等相关文件（3）招标文件及其修改澄清等相关文件一、项目概况项目名称：，项目类型：履约位置：第40页服务事项：二、服务范围其他详见本合同一般条款、特殊条款及甲方招标文件第五部分服务内容。三、合同委托服务期限本项目服务期限为年，自20年月日至20年月日。委托服务期内的任何时候，如果乙方提供的服务严重负偏离服务质量标准，无法满足甲方安全管理、基础保障等核心需求，且在甲方要求的期限内未能有效整改，则甲方有权单方面解除合同，并按照本合同一般条款的相关约定追究乙方违约责任。四、服务质量标准详见甲方招标文件中第五部分服务内容和要求中的“服务标准及要求”部分。五、合同价款服务费年总金额（大写）元人民币（小写元），服务费计算依据投标人相关报价明细为准。其中：第年度（20年月日至20年月日）服务费为（大写）元人民币（小写元），每月服务费（大写）元人民币（小写元/月）；根据服务内容的增减，服务费可进行调增调减。六、服务支出包括以下部分1.管理服务人员的办公费用、工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.房屋、共用部位、共用设备设施的维护费用；3.专项服务费用：；4.其它费用。七、付款方式按照每个月为服务周期拨付，除合同签订后的第一个服务周期例外。合同签订生效日期后日内，拨付本年度第一个服务周期服务费用的%；如中标人提供的服务符合甲方要求，则甲方应在合同签订生效日期后的第个月内支付第一个服务周期服务费用的%。但乙方应：。乙方开户行名称：；帐号：八、项目承接验收1.乙方承接项目时，应制定全面的承接方案，招标方应配合乙方对共用部位、共用设施设备进行查验。2.甲乙双方确认查验过的共用部位、共用设施设备存在的问题，招标方应积极协调解决。3.对于本合同签订后承接的共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订第41页确认书，作为界定各自在开发建设和服务方面承担责任的依据。4.乙方承接时，招标方应向乙方移交服务部位的必要材料包括不限于；单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、工程竣工图、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料等。5.招标方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担保修责任。九、使用与维护1.乙方应配合招标方制定本服务区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。2.乙方根据规章制度提供管理服务时，招标方应给予必要配合。3.乙方可采取规劝等必要措施，制止招标方违法相关规章制度的行为。4.乙方应及时向招标方通告本服务区域内有关服务的重大事项，及时处理投诉，接受招标方的监督、管理。5.招标方应于合同签订后的日内按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的服务用房。6.服务用房属招标方所有，乙方在本合同期限内使用，但不得改变其用途。十、组成合同的文件及解释方法下列文件是构成合同的有效组成文件，若这些文件相互之间存在抵触、对同意内容有不同的约定的，按照以下顺序确定：1.本合同协议书；2.本合同专用条款；3.本合同通用条款；4.乙方投标书及其附件（标书编号：）5.甲方招标书及其附件十一、项目负责人本项目的项目负责人（即项目经理）为：。本项目的项目经理必须遵守以下约定：。十二、合同签订1.合同订立时间：20年月日2.合同订立地点：3.本合同正本连同附件共页，一式份，甲方份、乙方份，具有同等法律效力。4.本合同经双方签字盖章，并在甲方收到乙方的履约保证金后，即开始生效。B合同一般条款一、定义1.“合同”系指甲方和乙方(简称合同双方)已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时应支付给乙方的款项。第42页3.“甲方”系指接受合同的招标人。4.“乙方”系指中标后提供合同服务的企业，即。二、语言与计量单位1.合同及甲乙双方所有的来往信函以及与合同有关的文件均应以中文书写。2.除技术规格另有规定外，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。三、服务内容、质量和验收考评标准具体要求：四、甲方权利和义务1.按照合同约定的内容和标准督促检查验收乙方的服务过程和结果，检查核实乙方工作人员配置、在岗状况、持证情况。有权要求乙方对不称职的员工按投标文件所承诺的资格条件进行更换，并可追究由此给乙方造成的实际损失。2.按合同要求及时向乙方支付服务费。3.合同服务期内，向乙方提供相应的办公条件和设备。4.必要时，就服务范围内事宜协调属地管理部门；五、乙方的权利和义务1.按照合同约定收取服务费，根据与甲方的协商结果获取合同外服务的合理费用。2.必须严格实施乙方投标文件中承诺的人力资源配置。在必须补充或更换人员时，必须补充或更换优于或等同于投标文件承诺的上岗资格的工作人员。3.乙方项目经理、主要管理人员及主要专业技术人员须与投标文件所报一致。合同存续期内，未经甲方要求或同意，项目经理原则上不应调整。项目经理、主要管理人员必须保证在岗工作时间和重要活动在岗，如有变化，须取得甲方的同意。4.严格履行合同文件（含招标文件、投标文件等）约定和承诺的服务内容、质量标准、工序工艺，保障业主的建筑物、设备设施、院区内设备设施状况良好和正常运行使用。5.科学、完整、连续地编制保管物业档案资料并按时移交。（1）编制周、月、季度服务档案报告。（2）合同到期、或经双方同意合同提前终止，或满足本合同约定条件下的合同提前解除时，在日之内，按国家有关规定和双方协议约定向甲方移交全部档案资料。6.制定并执行严格的安全生产管理措施，保证甲乙方工作人员人身安全和甲方的设备设施的完好无损。7.严格遵守国家法律，制定突发事件预案，合理合法地处置，杜绝恶性治安事件的发生。六、甲方违约责任具体是：七、乙方违约责任具体是：第43页八、索赔甲乙方违约时，当一方提出索赔通知后天内对方未能予以答复，应视为已被对方接受。九、责任免除签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，可免除违约责任。十、履约保证金乙方应在合同签订后天内，按投标文件内容向甲方提供履约保证金。履约保证金人民币大写元整（小写元）。履约保证金支付形式为：中国境内正规银行开具的保函、现金支票、银行汇票。银行保函的有效截止期应不少于合同有效期满个月后。十一、争议的解决1.在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过协商解决。2.双方协商不能达成一致时，采取以下第*种方式解决：（1）向甲方所在地人民法院起诉；（2）向仲裁委员会申请仲裁。3.在起诉或仲裁期间，除正在进行的起诉或仲裁部分外，合同其他部分继续执行。十二、合同修改对于合同的未尽事宜，需进行修改、补充和完善的，甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的合同修改书，作为合同的补充协议。十三、合同终止、解除1.本合同期限自签订之日起到合同终止日期。合同到期甲乙双方均未提出新的意向，合同自行终止。合作期内任何一方不得擅自停止协议，否则应负担所造成的一切损失。2.在下列情况发生时，甲方有权提前解除合同并就实际损失向乙方提出索赔：（1）乙方服务质量次考核不合格；（2）乙方未得到甲方同意，擅自更换项目经理和主要管理人员。3.乙方因故需终止合同，必须提前天书面通知甲方，经甲方同意后，方可终止。第44页第七部分投标文件格式投标人提交文件须知1.本部分内容仅提供格式要求，并不代表所有列出格式的文件本项目必须全部提交。本项目需提交的商务、技术文件应以投标人须知前附表为准。2.投标人应严格按照所列顺序填写和上传所规定的全部文件以及其他有关资料。3.全部文件应按投标人须知及前附表中规定的语言和方式提交。4.投标文件应按照招标文件要求的格式逐项填写，无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。5.对投标人须知前附表中涉及*的格式文件，除可填报项目外，任何实质性修改将被视为非实质性响应投标，从而导致该投标无效。6.投标人提交的材料将被妥善保存，但不退还。第45页开标一览表格式注:投标人在提交投标文件时，应按照投标工具的提示流程编制提交开标一览表，投标文件中无需额外提供开标一览表。开标一览表项目名称：中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目项目编号：GC-FGX250552包名称：投标人名称：投标总价单位:人民币元小写：大写：序号名称投标报价备注1每年报价2投标总价为全部服务期内价格，是每年报价的合计投标人声明：开标一览表中的“投标总价”是投标响应全部费用的报价。特别说明事项：投标人名称（电子签章）：，日期：年月日注：除可填报项目外，任何实质性修改将被视为非实质性响应投标，从而导致该投标被拒绝。第46页资格审查材料格式一、投标人资格审查一览表投标人资格审查一览表序号项目投标人承诺1具有有效营业执照或事业单位法人证书是2具有良好的商业信誉是3具有健全的财务会计制度是4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录是投标人承诺：遵守《中华人民共和国政府采购法》第二十二、七十七条和《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条之规定，如有违反，依法接受相应处罚。投标人名称（电子签章）：日期：年月日注：①投标人在提交投标文件时，应按照投标工具的提示和流程编制并上传该表。无此表或对此表作实质性修改，投标无效。②投标人须对此表中内容作出承诺，否则投标无效。③采购人或国采中心可以根据此表查询投标人承诺事项，投标人的承诺和查询结果不一致的，以查询结果为准。二、联合体投标协议书彩色扫描件（如投标人须知前附表允许联合体投标且投标人是联合体的上传）第47页商务部分一、法定代表人授权委托书（上传扫描件）法定代表人授权委托书中央国家机关政府采购中心：本授权书声明：注册于（投标人地址）的（投标人名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务或职称）代表本公司授权在下面签字或盖章的（投标人代表姓名、职务或职称）为本公司的合法代理人，就贵方组织的（项目名称）（项目编号：），以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字、盖章后生效，特此声明。投标人代表（签字或名章）：法定代表人（签字或名章）：投标人名称（加盖公章）：注：①除可填报项目外，任何实质性修改将被视为非实质性响应投标，从而导致该投标被拒绝。②请投标人按要求填写签署完成本投标函并扫描上传到电子投标文件相应位置。二、投标函（上传扫描件）投标函中央国家机关政府采购中心：我方参与贵方组织的(项目名称、项目编号、包号)采购活动。对此，我方承诺如下：1.我方完全理解并认可本项目招标文件内容和通过国采中心单独项目电子采购系统招投标对我方提出的各项特殊要求，接受由贵方对投标文件进行集中解密，发生争议时不会以对上述内容存在误解为由，行使法律上的抗辩权。2.我方对所提交的投标文件及相关资料的真实性、准确性和完整性负责，愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、技术资料和相关证明材料。3.我方针对本项目的投标有效期为120天（不低于招标文件投标人须知前附表中规定的最低投标有效期），在此期间，我方在投标文件中作出的所有响应均有效，随时准备接受你方发出的中标通知书。4.我方接受招标文件中《中标合同》的全部条款，如果你方在投标文件有效期内向我方发出中标通知书，我方保证在规定的时间内按照采购文件确定的事项与采购人签订合同，并严格履行合同规定的各项责任和义务。第48页23456……合计：注：①由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中；②上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。③对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用；④对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用；⑤本表合计费用应等于投标分项报价表中各项与附表2关联的价格加和，如不一致将影响方案的准确性。⑥上表可根据采购需求增、减行，如不涉及可填写“无”。附表3拟投入本项目的耗材明细表序号名称品牌单价（元）总用量单位金额（元/月）金额（元/全服务期）生产企业名称123456……合计：注：①由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。②对于总服务期内需要多次购置的耗材，须科学评估购置次数和总用量，并计入费用；③本表合计费用应等于投标分项报价表中各项与附表3关联的价格加和，如不一致将影响方案第54页投标人得分排序表项目名称：中国科学院理论物理研究所物业服务采购项目项目编号：GC-FGX250552投标人编号得分名次GC-FGX250552-20250627BO5BG98.801GC-FGX250552-20250630LG8KH93.232GC-FGX250552-20250630SARJD87.383GC-FGX250552-20250630TRKM480.764GC-FGX250552-202506232BFOC73.315GC-FGX250552-20250630TDW0R56.276科住物业KEZHUPROPERTY六、中小企业声明函我公司不属于中小企业。企业名称（电子签章）：北京科住物业管理有限公司日期：2025年6月25日中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（电子签章）：日期：年月日1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：①投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业。②响应人为联合体或者向小微企业意向分包方式的，需提供相应的联合体协议书、分包意向协议书。科住物业KEZHUPROPERTY七、残疾人福利性单位声明函我单位不属于残疾人福利性单位。单位名称（电子签章）：北京科住物业管理有限公司日期：2025年6月25日残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（电子签章）：日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
