社会化保障服务 物业管理服务 保洁服务 绿化服务 排油烟机清洗 化粪池及化油池清理中标结果公示（中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025）
中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目中标公告
一、项目编号：GDDY-2025-020（招标文件编号：GDDY-2025-020）
二、项目名称：中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：深圳市万科物业服务有限公司
供应商地址：深圳市福田区梅林街道梅亭社区广夏路1号创智云中心B栋801
中标（成交）金额：513.4140000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
深圳市万科物业服务有限公司
中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目
对中华人民共和国东莞出入境边防检查站进行2025年社会化保障服务，物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、保障服务、四害消杀服务、排油烟机清洗、化粪池及化油池清理等。（详见招标文件用户需求书）。
（1）服务要求：按招标文件要求执行（2）服务地址：广东省东莞市南城区宏图路56号、广东省东莞市常平镇口岸大道9号、广东省东莞市常平镇工业大道6号、广东省东莞市虎门镇虎门大道77号、广东省东莞市虎门镇沙角社区河仔村11号、广东省东莞市虎门镇金湾路21号、广东省东莞市沙田镇沙田大道沙田段61号、广东省东莞市沙田镇沙田大道沙田段62号、广东省东莞市麻涌镇漳澎村口海昌大楼。
自合同签订生效之日起一年，即2025年7月16日0时至2026年7月15日24时。
根据采购人提出的《东莞出入境边防检查站物业管理工作月度表》月度考核标准实施考核。每月由机关行政区、常平行政区、虎门行政区、沙田行政区分别对所在物业管理公司进行监督管理。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
谢灵善、叶文锋、李社芳、莫建兴、张跃铭
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理服务费由中标人向采购代理机构支付。招标代理服务费以中标金额作为收费的计算基数，本项目代理费总金额：4.760363万元（人民币）。
本项目代理费总金额：4.760363 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
经评审，深圳市万科物业服务有限公司被推荐为本项目的第一中标候选人。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中华人民共和国东莞出入境边防检查站
地址：东莞市南城区宏图路56号
联系方式：李警官；0769-89192096
2.采购代理机构信息
名 称：广东德业招标代理有限公司
地址：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室
联系方式：林小姐；0769-21668363
3.项目联系方式
项目联系人：林小姐
电话：0769-21668363
广东德业招标代理有限公司
2025年07月11日
附件：（发售）招标文件-中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目
中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目招标文件广东德业招标代理有限公司二〇二五年六月温馨提示（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒；如有不一致，以招标文件为准）1、请各投标供应商在制作投标文件时认真阅读本招标文件的内容。2、建议投标人将投标文件正本、副本、唱标信封分别密封包装，并按照招标文件“第二章投标人须知四、投标文件的递交”中相关要求进行提交，避免因密封包装不符合要求而导致投标文件被退回。3、本项目只接受供应商现场领购招标文件，不设线上售卖招标文件，领购招标文件地点为：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室。4、为避免因迟到而无法按时递交投标文件，投标供应商应在投标文件递交截止时间之前30分钟内到达开标地点。5、请各投标供应商缴纳投标保证金前务必核对正确的缴纳账户，由于错缴、误缴而导致未按项目缴纳投标保证金的情况将由投标供应商自行负责。（如有）6、投标保证金必须于投标文件递交截止时间前到达广东德业招标代理有限公司账户。由于转账当天不能确保实时到账，为避免因投标保证金未到账而导致投标被拒绝，建议至少提前2个工作日转账。（如有）7、为了提高采购效率，节约社会交易成本与时间，希望领购了招标文件而决定不参加本项目投标的供应商，在投标文件递交截止时间的3日前，按《投标邀请函》中的联系方式，以书面形式告知采购代理机构。对您的支持与配合，谨此致谢。8、投标供应商如需对本项目提出询问或质疑的，应按招标文件附件中的询问函和质疑函的格式和要求提交。9、因场地有限，开标地点不一定能够提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请提前到周边的停车场停车。目录第一章投标邀请函6第二章投标人须知10附表1.资格审查表11附表2.符合性审查表11附表3.评分权重分配表12附表4.价格评分表12附表5.商务评分表13附表6.技术评分表15一、说明201.招标范围及资金来源202.投标人资格条件203.定义及解释204.合格的服务和货物215.采购信息发布媒体226.投标费用227.现场考察和开标前答疑会22二、招标文件228.招标文件的组成229.招标文件的澄清及修改2310.招标文件的询问、质疑、投诉23三、投标文件的编制2511.投标的语言及计量单位的使用2512.投标文件的组成2513.投标文件的格式和编写2614.投标报价说明2615.联合体投标2716.证明投标人合格和资格的文件2817.证明货物及服务的合格性和符合招标文件规定的文件2818.投标保证金2919.投标有效期及商业秘密范围3020.投标文件的式样和签署3021.不允许负偏离的重要条款31四、投标文件的递交3222.投标文件的装订、密封3223.投标截止日期3324.迟交的投标文件3325.投标文件的补充、修改与撤回33五、开标与评标3326.开标3327.投标人串通投标的情形3428.资格审查3429.评标委员会的组建和评标方法3430.商务、技术、价格评审以及推荐中标候选人37六、授予合同4031.合同授予标准4032.中标通知书4033.签订合同4034.合同的履行4035.履约保证金4136.招标代理服务费4237.融资担保政策43七、其他4338.适用法律4339.招标文件解释权43第三章用户需求书44第四章合同条款96第五章附件－投标文件格式116评分索引表117附件1.资格证明文件格式118附件1-1.资格声明函格式119附件1-2.法人（或其他组织）的营业执照等证明文件或自然人的身份证明120附件1-3.满足“投标人资格条件”条款的其他证明文件121附件2.价格部分文件格式122附件2-1.开标一览表（报价表）格式123附件3.商务部分文件格式131附件3-1.投标函格式132附件3-2.法定代表人身份证明格式134附件3-3.法定代表人授权书格式135附件3-4.投标人基本情况表136附件3-5.投标承诺书格式138附件3-6.招标代理服务费承诺书格式139附件3-7.投标人同类业绩表格式140附件3-8.政策适用性说明格式141附件3-9.中小企业声明函格式142附件3-10.残疾人福利性单位声明函格式143附件3-11.商务条款偏离表格式144附件4.技术部分文件格式145附件4-1.投标人声明函格式146附件4-2.项目实施方案格式147附件4-3.投入本项目货物清单格式148附件4-4.项目负责人及管理技术人员一览表格式149附件4-5.技术条款偏离表格式150附件5.唱标信封内容153附件6.其他附件（投标人根据实际情况使用）154附件6-1.投标保证金汇入情况说明格式154附件6-2.投标担保函格式155附件6-3.履约担保函格式157附件6-4.联合体共同投标协议书格式159附件6-5.询问函、质疑函参考格式161第一章投标邀请函投标邀请函广东德业招标代理有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中华人民共和国东莞出入境边防检查站（以下简称“采购人”）委托，就中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目进行国内公开招标采购，欢迎符合资格的投标人参加投标。一、招标项目信息1、项目名称：中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目；2、项目编号：GDDY-2025-020；3、预算金额：¥5,137,000.00元（大写：伍佰壹拾叁万柒仟元整）；4、采购项目内容及需求：包号采购标的数量（单位）服务期采购内容1中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目1（项）自合同签订生效之日起一年，即2025年7月16日0时至2026年7月15日24时。对中华人民共和国东莞出入境边防检查站进行2025年社会化保障服务，物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、保障服务、四害消杀服务、排油烟机清洗、化粪池及化油池清理、鱼池养护服务等。（详见招标文件用户需求书）二、投标人资格条件1、投标人应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料（或按招标文件第五章投标文件格式填写资格声明函）。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2024年财务状况报告或者基本户开户银行出具的资信证明或按招标文件第五章投标文件格式填写资格声明函。4）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：提供供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力情况或按招标文件第五章投标文件格式填写资格声明函。5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：按第五章投标文件格式填写资格声明函。重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。2、实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，采购标的所属行业：物业管理。3、本项目特定的资格要求1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（详见招标文件第五章资格声明函相关内容。）3）本项目不接受联合体投标、不接受分包。4）本项目不接受分公司投标。三、领购招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价1、领购招标文件时间：2025年06月18日至2025年06月25日（节假日除外），上午9:00～12:00，下午14:30～17:30（北京时间）。2、领购招标文件地点：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室3、领购方式：（1）现场领购，凭领取人的身份证复印件获取。（2）线上领购，线上领购方式详见“供应商报名登记表”。4、招标文件售价：300元。四、开标时间、地点及事宜1、投标文件递交时间：2025年07月09日9:00-9:30（北京时间）2、投标截止及开标时间：2025年07月09日09:30（北京时间）3、开标地点：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室。4、本项目只接受已办理报名及登记领购招标文件的供应商的投标。五、采购人及采购代理机构联系方式1、采购代理机构联系方式：联系人：林小姐电话：0769-21668363E-mail：gddeyezb@163.com通讯地址：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室2、采购人联系方式：联系人：李警官电话：0769-89192096通讯地址：东莞市南城区宏图路56号第二章投标人须知附表1.资格审查表序号资格审查条款A公司B公司C公司1投标人满足招标文件中“投标人资格条件”条款的要求。2资格证明文件的制作、签署、盖章符合招标文件要求。3投标人已按招标文件要求提交投标保证金。4未出现法律、法规或招标文件中规定资格无效的其它情形。通过资格审查的打"○"，不通过资格审查的打"×"；投标文件不满足上述条件之一的，被认定为无效投标结论通过通过通过注：本表为资格审查时使用，投标人无需填写，但必须满足上述条款，否则被认定为无效投标。附表2.符合性审查表序号符合性审查条款A公司B公司C公司1投标报价未超出批复预算或最高限价（如有），并且满足投标报价要求。2投标有效期满足招标文件要求。3投标文件的数量、制作、签署、盖章符合要求；投标文件内容无严重缺漏项；投标报价无严重缺漏项；投标文件的关键内容字迹清楚、可辨认。4投标文件商务部分未出现以下情况：①招标文件商务部分带“★”的条款有负偏离的；②《商务条款偏离表》未按招标文件要求填写；③投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，且评标委员会认为有可能影响产品质量或者不能诚信履约的；④其它未实质性响应招标文件商务要求的。5投标文件技术部分未出现以下情况：①招标文件技术部分带“★”的条款有负偏离的；②《重要技术条款偏离表》未按招标文件要求填写；③其它未实质性响应招标文件技术要求的。6投标报价为固定价，投标方案为固定不可选择的。7未出现法律、法规或招标文件中规定投标无效的其它情形。通过符合性审查的打"○"，不通过符合性审查的打"×"；投标文件不满足上述条件之一的，被认定为无效投标结论通过通过通过注：本表为符合性审查时使用，投标人无需填写，但必须满足上述条款，否则被认定为无效投标。序号评分项评分权重1价格评分30%2商务评分25%3技术评分45%合计100%附表3.评分权重分配表附表4.价格评分表序号评审内容价格评分标准分值（分）1价格评分价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且价格最低的评标价为评标基准价，该投标人的价格分为满分，价格得分保留小数点后两位数，高于评标基准价的报价得分公式如下：报价得分＝（Y/X）×30X：进入价格评比的某投标人的评标价；Y：评标基准价（满足招标文件要求且价格最低的评标价）。注：因落实采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和评标价。评标价=投标报价-小型、微型、残疾人福利性单位或监狱企业报价×10%。30附表5.商务评分表序号评审内容商务评分标准分值（分）1项目业绩及履约评价1、投标人2022年（以合同签订时间为准）至今具有物业管理项目业绩（服务内容至少同时包含清洁保洁类、保安服务类、设备维护维修类、绿化养护类），每提供一份有效业绩得1分，本项最高得8分。注：同一单位业绩不可重复计分，须提供项目合同书关键页的复印件并加盖投标人公章（合同关键页须体现评审内容，包括服务内容页、签订日期页、盖章页等内容，无体现或无法判定的，不得分）。2、上述有效物业管理项目业绩获得正面评价【“优”或 “满意”或评价证明中最高等级或评价得分在 90 分（含）以上（百分制打分，非百分制打分的需按比例换算）等类似评价】的，每提供一份正面评价证明的得 0.5 分，最高得 4 分。注：①须与投标人前款提供的2022年至今的同类项目业绩的用户单位一致，用户满意度评价须经用户单位盖章；②投标人须提供满意度评价证明材料复印件并加盖投标人公章；③同一个客户或同一项目提供多份证明的按一份计算，不重复计算分数。不满足上述条件的不得分。122项目拟投入人员评价1、拟派驻本项目的项目负责人（1人）：（1）具有管理类（或环境类）相关专业本科或以上学历的，得2分；（2）具有人力资源和社会保障部门（或其他具备职称评定资格的机构）颁发的管理类（或环境类）中级或以上职称证书的，得2分。2、拟派驻本项目的绿化工（1人）：（1）具有园林绿化类相关专业大专或以上学历的，得1分；（2）具有人力资源和社会保障部门（或职业技能鉴定指导中心或其他具备职称评定资格的机构）颁发的园艺师资格证书或中级（或以上）园林绿化类职称的，得2分。3、拟派驻的水电工（1人）：（1）具有机电类（或电气类）相关专业大专或以上学历的，得1分；（2）具有人力资源和社会保障部门（或其他具备职称评定资格的机构）颁发的机电类或电气类中级或以上职称证书的，得2分。4、拟派驻的保安人员（1人）：具有人力资源和社会保障部门（或***门）颁发的保安员二级/技师（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书）的，得2分注：以上人员不可重复计分；须提供以上人员的相关证书及开标前半年内任意1个月投标人为其缴纳的社保证明复印件加盖投标人公章，否则不得计分。123增值服务投标人承诺中标后提供洗衣业务APP或小程序满足采购人随时可以在手机上看到洗衣进度以及通知领取时间的，得1分，没有提供承诺的不得分。注：投标人须在投标文件中提供承诺函并加盖投标人公章。1合计25分附表6.技术评分表序号评审内容技术评分标准分值（分）1实施方案（按各投标人对招标文件中的各项需求响应情况，对项目的实际情况及需求的理解，对管理制度、管理方案的实操性和可行性等进行综合给分)针对采购单位保安服务、房屋维护服务、消防安全管理的难点与重点的理解进行综合评审：1、理解全面，方案详细具体、完整合理、可行性强，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足并优于项目需求的，得4分；2、理解一般，方案完整合理、可行性一般，符合一般物业的管理要求，符合项目需求的，得2分；3、理解欠缺，方案基本完整、可行性较差，不符合一般物业的管理要求，基本符合项目需求的，得1分；4、不提供对应方案不得分。4针对采购单位办公楼物业管理采购项目的建筑情况、工作性质和特点所制定符合实际的保安服务管理模式、房屋维护服务、消防安全管理等配套措施及应急方案等进行综合评审：1、配套措施完善，方案详细具体、完整合理、可行性强，完全满足并优于项目需求的，非常有利于服务实施的，得4分；2、配套措施一般，方案完整合理、可行性一般，符合项目需求的，有利于服务的实施，得2分；3、配套措施一般欠缺，方案基本完整、可行性较差，基本符合项目需求的，不利于服务的实施，得1分；4、不提供对应方案不得分。4针对本项目保洁服务、四害消杀工作的用户需求理解程度，特别对工作重点、难点的理解程度进行综合评审：1、理解全面，方案详细具体、完整合理、可行性强，完全满足并优于项目需求的，得4分；2、理解一般，方案完整合理、可行性一般，符合项目需求的，得2分；3、理解欠缺，方案基本完整、可行性较差，基本符合项目需求的，得1分；4、不提供对应方案不得分。4针对本项目所制定符合实际的保洁服务、四害消杀工作流程及服务标准等工作方案进行综合评审：1、方案详细具体、完整合理、可行性强，具有有害生物防治服务经验的，完全满足并优于项目需求的，得3分；2、方案完整合理、可行性一般，具有有害生物防治服务经验的，符合项目需求的，得2分；3、方案基本完整、可行性较差，基本符合项目需求的，无有害生物防治服务经验的，得1分；4、不提供对应方案不得分。3针对绿化养护及花木租摆管理工作用户需求的理解程度进行综合评审：1、理解全面，方案详细具体、完整合理、可行性强，完全满足并优于项目需求的，得3分；2、理解一般，方案完整合理、可行性一般，符合项目需求的，得2分；3、理解欠缺，方案基本完整、可行性较差，基本符合项目需求，得1分；4、不提供对应方案不得分。3针对本项目保障服务工作，如大型会议和重要活动多的特点，制定符合实际的保障服务方案及服务标准进行综合评审：1、服务方案合理完善，服务标准高的，阐述详细、全面、清晰，合理完整，有利于项目的实施，得3分；2、服务方案合理性一般，服务标准一般的，方案阐述较全面，基本合理完整，易于项目的实施，得2分；3、服务方案不合理，服务标准低的，方案阐述肤浅、简单，不完整不合理，项目的实施难以进行，得1分；4、不提供对应方案不得分。3针对本项目公用设备设施使用、维护管理服务要求的理解程度；针对本项目设备设施管理的特点，制定符合实际的行政事业单位物业管理项目的可行措施进行综合评审：1、理解全面，方案详细具体、完整合理、可行性强，完全满足并优于项目需求的，得3分；2、理解一般，方案完整合理、可行性一般，符合项目需求的，得2分；3、理解欠缺，方案基本完整、可行性较差，基本符合项目需求的，得1分；4、不提供对应方案不得分。3针对本项目的服务要求所制定符合实际的物业管理流程、服务配套措施方案及服务质量保证进行综合评审：1、项目管理方案完善，针对性、可操作性强的，符合本项目物业特性的管理要求，得3分；2、项目管理方案较详细，针对性、可操作性较一般的，符合一般物业的管理要求，得2分；3、项目管理方案不详细，无针对性、可操性差的，不符合一般物业的管理要求，得1分。4、不提供对应方案不得分。32管理规章制度根据投标人提供的服务各项管理规章制度（包括但不限于管理制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核培训制度及标准等）进行综合评审：1、管理制度和档案的建立与管理的完善详细完整，非常有利于项目实施的，得4分；2、管理制度和档案的建立与管理的完善基本完整，部分有利于项目实施的，得2分；3、各项管理规章制度不健全、不完善的，不利于项目实施的，得1分；4、不提供对应方案不得分。43质量保证与服务承诺针对投标人提出的各项物业管理模式、质量保证、服务承诺、工作标准、违约责任承诺进行综合评审：1、质量保证、服务承诺、工作标准要求高的，质量指标明确清晰，目标承诺、违约责任承诺阐述详细合理的，得4分；2、质量保证、服务承诺、工作标准要求一般的，质量指标基本清晰，目标承诺、违约责任承诺阐述基本合理的，得2分；3、质量保证、服务承诺、工作标准要求低的，管理服务各项质量指标含糊不清，目标承诺、违约责任承诺阐述不合理的，得1分。4、不提供对应方案不得分。44应急处置方案根据投标人对项目发生突发事件的处理、应急处理预案等进行综合评审：1、应急处置方案合理，内容详细，出现突发事件的处理预案合理性、可行性高的，得4分；2、应急处置方案较合理，内容较详细，现突发事件的处理预案合理性、可行性较高的，得2分；3、应急处置方案不合理，内容简单，出现突发事件的处理预案合理性、可行性较差的，得1分；4、不提供对应方案不得分。45投入设备情况投标人针对本项目配备以下设备：①地面瓷砖晶面机；②高压水枪；③割草机；④电焊机（具有不锈钢焊接功能）；⑤手推式洗地机；⑥地毯抽洗机，每配备一类设备得1分，最高得6分。注：同一类设备提供多台只计算一次得分。自有设备须提供购买发票及设备图片，租赁设备须提供租赁合同（租赁期限须覆盖本项目服务期）、购买发票及及设备图片，均加盖投标人公章。提供的证明资料须体现对应的设备关键内容，否则还须提供能体现关键内容的产品彩页或生产厂家出具的技术说明书。6合计45分一、说明1.招标范围及资金来源1.1.1.本招标文件适用于本次招标公告中所叙述的项目。1.2.2.资金来源：财政资金。1.3.3.招标范围：详细要求见于第三章《用户需求书》。投标人必须对全部内容进行报价，不得缺漏。1.4.4.采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。2.投标人资格条件2.1.1.详见第一章投标邀请函“二、投标人资格条件”3.定义及解释3.1.1.采购人：中华人民共和国东莞出入境边防检查站。3.2.2.采购代理机构：广东德业招标代理有限公司。3.3.3.招标采购单位：采购人、采购代理机构。3.4.4.投标人（投标供应商）：响应招标、参加投标竞争的中华人民共和国境内的法人、其他组织或者自然人。3.5.5.中标人（中标供应商）：是指经法定程序确定并授予合同的投标人。3.6.6.投标文件：是指投标人根据本项目文件要求，编制包含报价、资格、技术和商务等内容的实质性响应文件。3.7.7.评标委员会：评标委员会是按照《中华人民共和国政府采购法》组建的专门负责本次招标的评审工作的临时性组织。3.8.8.质保期：指非人为因素情况下，一切售后维护费用由投标人承担的期限。3.9.9.完工期（交货期）：指采购合同签订后，合同约定的项目开始时间至完成（交货）并最终验收合格的期限。3.10.10.服务期：指采购合同签订后，合同约定服务的期限。3.11.11.日期：指公历日。3.12.12.时间：24小时制北京时间。本文件规定按日计算期间的，开始当天不计入，从次日开始计算。期限的最后一日是国家法定节假日的，顺延到节假日后的次日为期限的最后一日。3.13.13.货币单位均为人民币元。3.14.14.书面形式：是指任何手写、打印的或印刷的文件，包括专人递交、邮件和传真。3.15.15.招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。3.16.16.公章：一般情况指经过正规的法定程序并备案的法人公章或投标专用章。（投标人如在投标文件中使用“投标专用章”，须在投标文件中提供法定代表人签署并加盖法人公章说明该“投标专用章”与法人公章具备同等效力的证明文件。因投标文件未提供相关证明文件或无法核查投标专用章的真实性而导致的后果由投标人自行承担。）3.17.17.签署：一般情况指签署人亲笔签字或使用盖私章方式，除招标文件特别说明外，其他方式均作无效签署处理。4.合格的服务和货物4.1.1.货物是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。投标的货物必须是其合法生产（或销售）的符合国家有关标准要求的货物，并满足招标文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。招标文件中没有提及招标货物来源地的，参照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例的相关规定应当是本国货物。4.2.2.服务是指除货物和工程以外的其他采购对象，其中包括投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训及招标文件规定的其它服务。4.3.3.投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用货物或服务的任何一部分时,采购人免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。4.4.4.服务、货物验收。4.4.4.1.1.1.验收工作由采购人（或采购人指定的单位）和供应商共同进行。4.4.4.2.2.2.在验收时，供应商应向采购人提供服务或货物的相关资料，按采购人提出的方式验收。4.4.4.3.3.3.由采购人对货物的质量、规格和数量进行检验。如发现质量、规格和数量等任何一项与投标承诺不符，采购人有权拒绝接受。4.4.4.4.4.4.由采购人对服务的质量进行检验。如发现服务质量未达到投标承诺，采购人有权拒绝接受。5.采购信息发布媒体5.1.1.中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)。5.2.2.广东德业招标代理有限公司(http://www.gddeyezb.com/index.html)。6.投标费用6.1.1.投标人应承担所有与编写投标文件和参加投标有关的自身所有费用，不论投标结果如何，招标采购单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。7.现场考察和开标前答疑会7.1.1.如有必要，采购代理机构将按招标文件的要求或者以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人组织投标人现场考察或召开开标前答疑会，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所需的相关资料。参加现场考察或开标前答疑会所发生的费用由投标人自己承担。7.2.2.采购人向投标人提供的有关现场的资料和数据，是采购人现有的能提供给投标人使用的资料，采购人对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。7.3.3.投标人及其人员经过采购人的允许，可以考察经允许进入的现场，但投标人及其人员不得因此使采购人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。投标人并应对由此次现场考察而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及任何其它损失、损害和引起的费用和开支承担责任。7.4.4.如果投标人认为需要再次进行现场考察，采购人将予以支持，费用自理。二、招标文件8.招标文件的组成8.1.1.要求提供的货物（或服务）、招标采购过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件以中文文字编写，包括：8.1.1.1.1.1.第一章投标邀请函。8.1.1.2.2.2.第二章投标人须知。8.1.1.3.3.3.第三章用户需求书。8.1.1.4.4.4.第四章合同条款。8.1.1.5.5.5.第五章附件--投标文件格式。8.1.1.6.6.6.在招标采购过程中由招标采购单位发出的修正和补充文件等。8.2.2.投标人应认真阅读并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，该风险并可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标。9.招标文件的澄清及修改9.1.1.招标采购单位可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标采购单位将在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，招标采购单位将顺延提交投标文件的截止时间；并在采购信息发布媒体上发布变更公告。9.2.2.潜在投标人收到上述通知后，应在24小时之内以书面形式（加盖章公章）向采购代理机构确认，否则将视为收悉澄清内容并有责任履行相应的义务。澄清或修改时间距投标截止时间不足15日的，招标采购单位在征得已获取招标文件的潜在投标人同意并书面确认后，可不改变投标截止时间。9.3.3.招标文件的澄清或者修改内容作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。当招标文件、招标文件的澄清或修改在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的文件内容为准。10.招标文件的询问、质疑、投诉10.1.1.询问10.1.1.1.1.1.投标人对采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向招标采购单位提出询问，招标采购单位在3个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。10.2.2.质疑10.2.2.1.1.1.投标人认为招标文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。10.2.2.2.2.2.投标人针对同一采购程序环节的质疑须在法定质疑期内一次性提出。10.2.2.3.3.3.提出质疑的供应商须为参与本项目采购活动的供应商。10.2.2.4.4.4.对招标文件提出质疑的，应当在获取招标文件或者招标文件公告期限届满之日起7个工作日内提出。10.2.2.5.5.5.质疑函的内容应当包含：质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；质疑项目的名称、编号；具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；事实依据；必要的法律依据；提出质疑的日期；经质疑人的法定代表人或其授权代表签署，并加盖公章。10.2.2.6.6.6.投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，因缺少相关证明材料或证明材料存在不真实而导致的后果由投标人自行承担。10.2.2.7.7.7.不涉及对投标人利益造成损害的相关内容，不能作为质疑内容提交。10.2.2.8.8.8.质疑函的接受事宜10.2.2.8.8.8.1.1.1.1.质疑函的接受方式：以纸质函件书面形式递交质疑函10.2.2.8.8.8.2.2.2.2.联系部门：广东德业招标代理有限公司10.2.2.8.8.8.3.3.3.3.联系电话：0769-2166836310.2.2.8.8.8.4.4.4.4.联系人：林小姐10.2.2.8.8.8.5.5.5.5.通讯地址：东莞市南城街道宏图路39号7栋二楼201室。10.3.3.投诉10.3.3.1.1.1.招标采购单位在收到投标人的有效书面质疑后7个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密，质疑投标人对招标采购单位的质疑答复不满意，或招标采购单位未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令94号）第六条规定的财政部门提出投诉。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。10.3.3.2.2.2.投诉人在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，可由相关部门列入不良行为记录名单。10.3.3.3.3.3.投诉人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，可由相关部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加相关采购活动：1.1.1.（1）捏造事实；1.1.1.（2）提供虚假材料；1.1.1.（3）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。三、投标文件的编制11.投标的语言及计量单位的使用11.1.1.投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。投标人提交的支持资料和已印刷的文献可以用另一种语言，但相应内容应附有中文的翻译本，在解释投标文件时以翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。11.2.2.投标文件中及所有投标人与采购代理机构往来文件中的计量单位采用中华人民共和国法定的计量单位。12.投标文件的组成12.1.1.投标人应完整地按招标文件第五章提供的投标文件目录及格式制作投标文件，投标文件应包括但不限于下列部分：12.1.1.1.1.1.资格证明文件（详见附件1.资格证明文件部分格式）12.1.1.2.2.2.价格部分文件（详见附件2.价格部分文件格式）12.1.1.3.3.3.商务部分文件（详见附件3.商务部分文件格式）12.1.1.4.4.4.技术部分文件（详见附件4.技术部分文件格式）12.1.1.5.5.5.唱标信封（详见附件5.须独立密封并加盖公章）备注：资格证明文件、价格部分文件、商务部分文件、技术部分文件可以装订成册，也可以分别单独装订。12.2.2.投标人应如实详细提供第12.1款所要求的全部资料。13.投标文件的格式和编写13.1.1.投标人应完整、真实、准确地填写招标文件中提供的投标函、开标一览表(报价表)、投标分项报价表（如有）以及招标文件中规定的其它所有内容。13.2.2.招标文件有多个包组的项目，除特别说明特定条款适用特定包组外，招标文件的所有内容对所有包组均适用。投标人对招标文件中多个包组（本条款适用于有多个包组的项目）进行投标的，其投标文件的编制应按每个包组的要求分别装订和封装。投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此造成的后果和责任由投标人承担。13.3.3.投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性、合法性和有效性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。13.4.4.如果因为投标人的投标文件只填写和提供了本招标文件要求的部分内容和附件，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果和责任由投标人承担。14.投标报价说明14.1.1.投标人应按照招标文件“第三章用户需求书”中的技术规格、参数及要求规定的内容、责任范围进行报价。并按《开标一览表(报价表)》及《报价明细表》（如有）的要求进行报价。投标报价不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减，可以视其为投标人予以采购人的投标优惠报价。投标总价中不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，被视为包含在投标报价中。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。14.2.2.投标报价：货物包含货物及其附件的设计、采购、制造、检测、试验、包装、运输、保险、现场仓储、税费（含增值税或其他相关税费等）以及安装调试、软件、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、质保期保障等相关服务的全部费用；服务包含服务及其所需的人工费、工具设备费、施工费、材料费、税费及其他费用。14.3.3.投标人所报的投标价在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更，以可调整的价格提交的投标文件将作为非响应性投标而予以拒绝。14.4.4.本项目应按照招标文件“第三章用户需求书”中规定的报价方式进行报价，且必须满足：14.4.4.1.1.1.采用人民币方式进行报价的，投标报价不得超过财政批复预算或最高限价（如有），否则将被视为无效投标。14.4.4.2.2.2.采用下浮率方式进行报价的，投标下浮率应大于等于0且小于100%，否则将被视为无效投标。（本项目不适用）14.5.5.本次招标不接受选择性报价，否则将被视为无效投标。14.6.6.本次招标不接受具有附加条件的报价，否则将视为无效投标。14.7.7.本次招标不接受投标人中标后将中标项目分包，否则将视为无效投标。14.8.8.投标人所提供的货物和服务均以人民币报价。若报价小写与大写存在差异，以大写为准，若大写表述存在歧义或含糊不清将视为无效投标。14.9.9.中标人中标后开出的所有发票都须与中标人名称一致。15.联合体投标15.1.1.招标文件“第一章投标邀请函”中拒绝联合体投标的，则不接受联合体投标。如果“投标邀请函”中未注明“本项目拒绝联合体投标”的，则必须满足：15.1.1.1.1.1.以联合体形式参加投标的，联合体各方均必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。15.1.1.2.2.2.联合体投标的，必须提供各方签订的共同投标协议，明确约定各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目（或包组）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（或包组）投标。15.1.1.3.3.3.联合体投标的进行评分时，业绩、奖项等客观分的认定和评分以评审标准的约定为准，评审标准没有约定以哪一方计算评分时，则按任意一方计算评分。15.1.1.4.4.4.联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。15.2.2.联合体在报名登记时，应提交经联合体全体成员的营业执照或其他主体资格证明资料复印件，以确认联合体的成员。15.3.3.联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同。16.证明投标人合格和资格的文件16.1.1.投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。16.2.2.证明投标人满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的材料：16.2.2.1.1.1.按第一章投标邀请函要求提供相关证明材料。16.3.3.满足“投标人资格条件”条款的其他证明文件。16.4.4.投标人提供的以上全部资料应为最新的或在有效期之内的。17.证明货物及服务的合格性和符合招标文件规定的文件17.1.1.投标人应提交证明其投标的货物和服务符合招标文件规定的材料，并作为投标文件的一部分。17.2.2.证明货物及服务与招标文件的要求相一致的材料，以文字资料、图纸和数据形式作为证明材料，包括但不限于：17.2.2.1.1.1.货物及服务的原产地、主要技术指标和性能的详细说明；货物正常使用所必须的备件和专用工具清单，包括备件和专用工具的货源及现行价格。17.2.2.2.2.2.对照招标文件《用户需求书》的规定，说明所提供货物和服务已对《用户需求书》的技术规格作出了实质性的响应，并申明与技术规格条款的偏离和例外。特别对有具体参数要求的指标，投标人须提供所投设备的具体参数值；投标人在阐述时应注意招标文件的技术规格中指出的工艺、材料和设备的标准。17.2.2.3.3.3.投标文件中《重要技术条款偏离表》必须逐条响应，《重要技术条款偏离表》中货物（或服务）的响应参数值需为实际参数，投标人应按货物（或服务）实际数据填写；投标人的响应含糊不清、不确切或伪造证明材料的，将被视为非实质性响应投标而予以拒绝。投标人提供虚假技术参数响应视为提供虚假材料谋取中标资格，一经发现，将交由监管部门进行处理。18.投标保证金18.1.1.投标人应向采购代理机构提交投标保证金，并作为其投标文件的一部分。投标保证金的金额：包号包组内容投标保证金1中华人民共和国东莞出入境边防检查站2025年社会化保障服务项目小写：¥100,000.00大写：拾万元整18.2.2.投标人应按要求提交投标保证金，投标保证金应当以银行转账、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交，投标人与交款人名称必须一致，非投标人自身缴纳的投标保证金无效。18.3.3.如项目出现分包情况的，投标人必须按包号分别提交投标保证金。18.4.4.投标保证金提交必须符合下列规定，否则作无效投标处理：18.4.4.1.1.1.投标保证金以银行转账形式提交，应符合下列规定：（1）收款人：广东德业招标代理有限公司开户行：兴业银行南城支行账号：395090100100247294（2）投标人必须保证资金以其投标人的名称（以分公司或子公司汇款无效）在本项目投标截止时间前汇入到保证金专用账户（以银行到账时间为准），可采用银行转账方式提交，但不可以采用现金方式（包括以存现方式）提交。投标人未按要求提交投标保证金的，投标无效。注：投标人应将汇款单复印件加盖投标人公章附在《投标保证金汇入情况说明》后面（详见附件），并在递交投标文件时一起提交，无需密封。建议各投标人在汇投标保证金时在用途栏上写明项目编号。18.4.4.2.2.2.投标人以其他非现金形式提交的投标保证金，必须在投标截止时间前提交相应的投标担保函凭证原件或复印件。注：投标人应将投标担保函凭证原件或复印件加盖投标人公章，在递交投标文件时一起提交，无需密封。《投标担保函格式》详见附件。18.5.5.未中标供应商的投标保证金自中标通知书发出后5个工作日内退还（不计利息）。18.6.6.中标供应商的投标保证金自采购合同签订之日起5个工作日内退还（不计利息）。18.7.7.下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：18.7.7.1.1.1.投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤销其投标。18.7.7.2.2.2.投标人在参与采购活动期间，违反有关法律法规规定的。18.7.7.3.3.3.中标供应商无正当理由不与采购人签订采购合同的。18.7.7.4.4.4.将中标项目转让他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，违反招标文件规定，将中标项目分包给他人的。18.7.7.5.5.5.法律法规规定不予退还投标保证金的其它情形。19.投标有效期及商业秘密范围19.1.1.投标有效期为投标截止时间至其后的90天；投标文件应在投标有效期内保持有效，投标有效期不符合招标文件规定的将被视为非实质性响应投标予以拒绝。19.2.2.特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人延长投标有效期。该要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将不会被没收，但其投标在原投标有效期期满后将不再有效。同意延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。且本须知有关投标保证金的要求将在延长后的有效期内继续有效。19.3.3.投标文件若涉及商业秘密内容，投标人应明确列出，未列出的内容均视为可公开。20.投标文件的式样和签署20.1.1.投标人应提交以下资料：序号资料名称数量备注1投标文件正本（包括资格证明文件、价格部分文件、商务部分文件和技术部分文件）1套必须密封提交2投标文件副本（包括资格证明文件、价格部分文件、商务部分文件和技术部分文件）5套必须密封提交3唱标信封1份必须单独密封提交4投标保证金资料1份无需密封提交20.2.2.投标文件必须有明确的封面，标明正本/副本；内容首页需提供文件目录及索引页码；正文必须用A4纸打印或印刷；所有投标文件必须装订成册（不允许使用活页夹）。20.3.3.电子文件用MSWORD/EXCEL2003（或以上）简体中文版制作，内容包括：由投标人自行制作的与正本文件一致的所有电子文件。电子文件由CD-R光盘或U盘存储，标签注明投标人名字及项目名称、项目编号，并密封于“唱标信封”内。20.4.4.投标文件除签字外应使用印刷形式。投标人的投标文件应按招标文件的规定签署盖章。投标文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件的签字人签署及在修改处加盖投标人公章。20.5.5.投标文件“正本”的骑缝或每页必须加盖投标人公章，以及主要内容（招标文件格式中要求签署和盖章的内容）必须由投标人的法定代表人或其授权委托人签署并加盖投标人公章。投标文件“副本”所有资料都可以用“正本”复印而成，与“正本”具有同等法律效力。若“副本”与“正本”不符，以“正本”为准。20.6.6.电邮、传真形式的投标文件概不接受。21.不允许负偏离的重要条款21.1.1.如投标文件内容出现对招标文件中重要条款的负偏离，将导致投标无效。不允许负偏离的条款如下：1）加注“★”号条款；2）招标文件规定的其他必须具备的内容。21.2.2.投标文件中技术规格、参数或其他内容优于招标文件的要求视作正偏离，不构成投标无效，投标人对这种优于《用户需求书》中要求的情况应单独说明。四、投标文件的递交22.投标文件的装订、密封22.1.1.投标文件必须装订成册，出现掉页或漏页的由投标人自己承担。（招标文件中若要求投标人提供所投设备制造商的彩页等资料的，投标人应将这部分资料与投标文件[商务、技术部分文件]一起装订提交，不得另行单独提交，否则不予认可）22.2.2.建议投标人将投标文件正本、副本分开密封包装，并在密封袋的封口处加盖投标人公章。22.3.3.所有的密封包装封面均应标明以下内容：1)项目名称：2)项目编号：3)采购人名称：4)采购代理机构名称：5）投标人名称、地址、联系人及联系方式和文件的种类（如价格文件、商务文件、技术文件、资格证明文件正本/副本和唱标信封等）；6）标明“年月日时分开标，此时间以前不得开封”；22.4.4.所有密封包装封面应确保投标人名称、地址、联系人及联系方式的准确性，以便将迟交或其它不符合要求的投标文件能原封退回。22.5.5.如果投标文件未按本须知第22.1～22.3款的规定装订和加写标记及密封，采购代理机构将不承担投标文件误投或提前开封的责任。22.6.6.如有分包的项目，投标人同时参加多个包组投标时必须按招标文件要求以包组为单位分别制作投标文件，分别密封递交。22.7.7.除招标文件特别说明外，投标人所递交的投标文件不予退还。22.8.8.采购代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。22.9.9.采购代理机构将拒绝接收出现以下情况的投标文件：22.9.9.1.1.1.采用透明包装进行密封或未进行密封的投标文件；22.9.9.2.2.2.唱标信封未单独密封提交；22.9.9.3.3.3.密封破损导致投标文件内容直接或间接泄露的投标文件；22.9.9.4.4.4.采用传真、电传的投标文件；22.9.9.5.5.5.在投标截止时间后递交的投标文件；22.9.9.6.6.6.未按规定领购招标文件的供应商的投标文件；22.9.9.7.7.7.招标文件规定的其他情形。23.投标截止日期23.1.1.投标人应在“第一章投标邀请函”中规定的投标截止时间前将投标文件递交至采购代理机构，递交地点应是“第一章投标邀请函”中指明的开标地点。23.2.2.招标采购单位可以按本须知规定，通过修改招标文件自行决定酌情推迟投标截止时间。在此情况下，招标采购单位和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。24.迟交的投标文件24.1.1.采购代理机构将拒绝并原封退回在投标截止时间后收到的任何投标文件。24.2.2.有违反其他法律规定情形的，采购代理机构将拒绝接收。25.投标文件的补充、修改与撤回25.1.1.投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时间之后，投标人不得撤销其投标，不得对其投标文件做任何修改和补充，否则其投标保证金将按照本须知的规定被没收。五、开标与评标26.开标26.1.1.采购代理机构在采购公告中规定的日期、时间和地点组织开标会。需出席开标会的投标人代表请按时参加开标会。26.2.2.投标人未参加开标的，视同认可开标结果。26.3.3.开标程序：26.3.3.1.1.1.开标会由代理机构工作人员主持。26.3.3.2.2.2.投标文件的密封情况由投标人（或其推选的代表）检查投标文件的密封情况并签字确认。26.3.3.3.3.3.经确认投标文件的密封情况符合要求后，由采购代理机构工作人员当众拆封唱标信封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣（如有）和投标文件的其他主要内容（如有）。开标阶段出现投标人唱标信封内容不完整（如开标一览表未提供或投标价格未填写等）或其他特殊情形，代理机构工作人员将对特殊情况进行记录。26.4.4.采购代理机构工作人员将做开标记录，由投标人签字确认，并存档备查。26.5.5.投标人不足三家的，不进行开标，并退回投标文件。27.投标人串通投标的情形27.1.1.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：27.1.1.1.1.1.不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；27.1.1.2.2.2.不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；27.1.1.3.3.3.不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；27.1.1.4.4.4.不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；27.1.1.5.5.5.不同投标人的投标文件相互混装；27.1.1.6.6.6.不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。28.资格审查28.1.1.采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构对投标人的资格进行审查。28.2.2.资格审查，是依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明材料、投标保证金等内容进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。28.2.2.1.1.1.投标人提交的资格证明文件必须满足资格审查的所有条款，否则被认定为无效投标，具体内容详见“第二章投标人须知附表1.资格审查表”。28.3.3.通过资格审查的投标人不足三家的，不进行评标。29.评标委员会的组建和评标方法29.1.1.本次招标依法组建评标委员会，评标委员会成员人数共5人或以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二，专家成员依法从中国政府采购网专家库中随机抽取。29.2.2.评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避：（1）参加采购活动前三年内，与参加该采购项目的供应商存在劳动关系，或者担任过供应商的董事、监事，或者是供应商的控股股东或实际控制人。（2）与参加该采购项目的供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（3）与参加该采购项目的供应商有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。29.3.3.评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评审。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律、法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于各投标人。29.4.4.评标基本原则：评标工作应按照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等相关法律、法规的规定，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行。评标委员会应当严格遵守评审工作纪律，按照“客观、公正、审慎”的原则对通过资格审查的投标文件进行评审和比较。29.5.5.评标步骤：先进行符合性评审，再进行商务、技术及价格评审。29.6.6.符合性审查29.6.6.1.1.1.符合性审查，是依据招标文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度等进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。29.6.6.2.2.2.评标委员会将审查每份投标文件是否响应招标文件的实质性要求。实质性响应的内容应与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符，且没有重大偏离。没有对招标文件的实质性条款作出响应的投标将作无效投标处理；投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离，从而使其投标成为实质性响应的投标。29.6.6.3.3.3.评标委员会对投标人的投标报价进行评审，认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。29.6.6.4.4.4.评标委员会对合格投标人的投标报价进行详细分析、核准，检查其是否存在累加的算术错误，评标委员会将要求投标人根据招标文件要求修正报价。修正后的价格对投标人具有约束力，如果投标人不接受修正后的报价，则其报价将被拒绝。29.6.6.5.5.5.投标人提交的投标文件必须满足符合性审查的所有条款，否则被认定为无效投标，具体内容详见“第二章投标人须知附表2.符合性审查表”。29.7.7.投标文件报价的修正29.7.7.1.1.1.投标文件唱标信封中《开标一览表(报价表)》内容与投标文件中相应内容不一致的，以唱标信封中《开标一览表(报价表)》为准；29.7.7.2.2.2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；29.7.7.3.3.3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；29.7.7.4.4.4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；29.7.7.5.5.5.同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正；29.7.7.6.6.6.按照29.7规定修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。29.8.8.评标方法29.8.8.1.1.1.评标方法：本次招标采用综合评分法；权重分配详见“第二章投标人须知附表3.评分权重分配表”。评标委员会以招标文件为依据按照评标程序，就每个投标人的商务状况、技术状况及其对招标文件要求的响应情况进行评审，独立评出各投标人的商务评分、技术评分。各评委评分的算术平均值即为该投标人的商务得分和技术得分；然后，评出价格得分；最后，将商务得分、技术得分和价格得分汇总得出综合得分（分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。综合得分＝商务得分+技术得分+价格得分；29.8.8.2.2.2.评标委员会将按投标人的综合得分由高到低的顺序推荐排名第一的投标人为第一中标候选人，排名第二的为第二中标候选人，排名第三的为第三中标候选人，以此类推，并由采购人依法确定中标人。29.9.9.评标委员会决定投标文件的响应情况只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。但投标文件有不真实、不正确的内容除外。29.10.10.投标文件的澄清29.10.10.1.1.1.评标期间，对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。30.商务、技术、价格评审以及推荐中标候选人30.1.1.评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对通过符合性审查的投标文件进行商务、技术和价格评审。30.2.2.商务评分：评标委员会对投标人的商务状况及响应程度进行评审，并依据评分标准，评出其商务评分。30.3.3.技术评分：评标委员会对投标人的技术状况及响应程度进行评审，并依据评分标准，评出其技术评分。30.4.4.价格评分：30.4.4.1.1.1.价格评分标准（详见第二章投标人须知附表4.价格评分表）30.4.4.2.2.2.对小型或微型企业投标的扶持（适用于非专门面向中小企业的情形）30.4.4.2.2.2.1.1.1.1.按照财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，对小型或微型企业产品的价格给予一定比例扣除，用扣除后的价格参与评审。（符合条件的中小企业应当提供《中小企业声明函》（见附件3-9））30.4.4.2.2.2.2.2.2.2.按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业参加政府采购活动时，视同小型、微型企业，可享受小型、微型企业相等的政府扶持政策及待遇（注：参加政府采购活动的监狱企业必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的监狱企业证明文件）30.4.4.2.2.2.3.3.3.3.按照《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），残疾人福利性单位参加政府采购活动时，视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。（符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供本通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（见附件3-10），并对声明的真实性负责。）30.4.4.2.2.2.4.4.4.4.小型或微型企业投标的优惠（1）①在货物采购项目中，货物由小微型企业制造，即货物由小微型企业生产且使用该小微型企业商号或者注册商标或②在工程采购项目中，工程由小微型企业承建，即工程施工单位为小微型企业或③在服务采购项目中，服务由小微型企业承接，即提供服务的人员为小微型企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员，其价格给予10%（工程项目为3%）的扣除。（2）大中型企业与小型、微型、残疾人福利性单位或监狱企业组成联合体共同参加投标的优惠：大中型企业与小型、微型、残疾人福利性单位或监狱企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的采购活动。联合协议中约定，小型、微型、残疾人福利性单位或监狱企业的协议合同金额占到联合体协议合同总额30%以上的，其价格给予4%（工程项目为1%）的扣除。联合体各方均为小型、微型、残疾人福利性单位或监狱企业的按照30.4.2.4（1）条规定给予其价格扣除。30.4.4.3.3.3.参加政府采购活动的中小企业或监狱企业应按照招标文件中投标文件格式提供《中小企业声明函》或提供相关证明文件。30.4.4.4.4.4.中小企业划分标准30.4.4.4.4.4.1.1.1.1.中小企业应当符合：（一）中型或小型或微型企业划分标准（根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准）；（二）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中型或小型或微型企业的制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。30.4.4.4.4.4.2.2.2.2.小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。30.4.4.5.5.5.节能产品、环保标志产品的优惠（适用于有节能产品或环境标志产品的情形）30.4.4.5.5.5.1.1.1.1.投标人投标产品属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》中优先采购产品类别（非强制采购产品类别）的，其价格给予1%的扣除，即投标报价-优先采购产品投标报价×1%。30.4.4.5.5.5.2.2.2.2.属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》中优先采购产品类别产品须提供由《参与实施政府采购节能产品认证机构名录》、《参与实施政府采购环境标志产品认证机构名录》中确定的机构出具的、处于有效期之内的节能产品证书或环境标志产品证书（复印件加盖投标人公章），并且必须在《报价明细表》中单独列明属于优先采购产品类别产品的单价及总价，若投标人未提供证书或未在《报价明细表》中的“《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》中优先采购产品类别产品列价表”里列明单价及总价的，在计算价格得分时不予以相应的扣除。30.5.5.商务评分标准（详见第二章投标人须知附表5.商务评分表）30.6.6.技术评分标准（详见第二章投标人须知附表6.技术评分表）30.7.7.推荐中标候选人30.7.7.1.1.1.评标委员会按评审后的综合得分由高到低顺序排列，向采购人推荐3名中标候选人，并编写评标报告。30.7.7.2.2.2.不同投标人综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。综合得分、价格及技术得分均相同的，评标委员会成员通过表决，以少数服从多数原则，决定列前中标候选人。30.7.7.3.3.3.评标委员会成员对评标报告有异议的，应当在评标报告上签署不同意见，并说明理由，否则视为同意评标报告。30.8.8.提供相同品牌产品（非单一产品采购项目，以核心产品品牌为准）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照30.7.2规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。30.9.9.经评标委员会评审，实质性响应招标文件的投标人不足三家的，采购项目废标，由采购人按照《政府采购非招标采购方式管理办法》向有关部门申请转变招标方式或者按照《中华人民共和国政府采购法》规定重新组织采购活动。六、授予合同31.合同授予标准31.1.1.根据评标委员会的评审结果，采购人在评标报告推荐的中标候选人中按顺序依法确定1名中标人。32.中标通知书32.1.1.采购代理机构自中标人确定之日起2个工作日内，在采购信息发布的媒体上公告中标结果，同时向中标人发出中标通知书。32.2.2.《中标通知书》是合同的一个组成部分，《中标通知书》对采购人和中标人均具有同等的法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标资格，应当承担相应的法律责任。33.签订合同33.1.1.采购人与中标人自《中标通知书》发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件承诺签订采购合同，但不得超出招标文件和中标人投标文件的范围、也不得另行订立背离合同实质性内容的其他协议。33.2.2.中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以没收投标保证金、追究中标供应商责任，并上报财政监管部门进行处罚（包括处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款、列入不良行为记录名单、在一至三年内禁止参加政府采购活动等），同时可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标供应商，也可以重新开展采购活动。33.3.3.签订采购合同后7个工作日内，中标人应将采购合同副本交至采购代理机构进行备案。34.合同的履行34.1.1.采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式交采购代理机构备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式交采购代理机构备案。34.2.2.采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的百分之十。签订补充合同的必须按照33.3条的规定备案。35.履约保证金35.1.1.采购人可根据采购项目的实际情况，自行决定是否收取履约保证金。招标文件“第三章用户需求书Ⅰ.商务用户需求”中要求递交履约保证金的，则必须满足：35.1.1.1.1.1.中标人应当在发布中标公告后10个工作日内以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交，履约保证金担保金额为中标总金额的10﹪。给采购人造成的损失超过履约担保数额的，还应当由其对超过部分予以赔偿，并依法追究其责任。履约保证金账户：采购人指定账户。35.2.2.履约保证金采用保函方式递交的，履约保函应在合同有效期及期满后30天内继续有效，若项目未能按期完成，中标人必须办理保函延期至中标人完成其合同义务且项目经验收合格为止，并承担其相关费用。（注：《履约担保函格式》详见附件）35.3.3.中标人完成其合同义务并经验收合格的采购项目，中标人可向采购人提交退回履约保证金的申请。采购人收到中标人的退回履约保证金申请材料并经审核无误后，30个工作日内把履约保证金无息退还中标人（提交履约保函的将退回履约保函）。35.4.4.招标文件中要求递交履约保证金的，下列任何情况发生时，履约保证金将被没收：35.4.4.1.1.1.中标人将本项目转包给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的，采购人可依法没收其履约保证金。35.4.4.2.2.2.中标人在履行采购合同期间，违反有关法律法规的规定及合同约定的条款，损害了采购人利益的，采购人有权依法追究其责任。36.招标代理服务费36.1.1.招标代理服务费由中标供应商向招标代理机构支付，按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算基数，中标金额的各部分费率及计算方式如下表： 项目类型成交金额（万元） 费率（金额）货物采购服务采购工程采购40～100万元 1.5%1.5%1.0%100～500万元1.1%0.8%0.7%500～1000万元 0.8%0.45%0.551000～5000万元0.5%0.25%0.355000万元～1亿元0.25% 0.1%0.21～5亿元0.05% 0.05%0.055～10亿元0.035% 0.035%0.035%10～50亿元0.008%0.008%0.008%50～100亿元 0.006%0.006%0.006%100亿以上 0.004%0.004%0.004%注：不足¥6000.00元的，按¥6000.00元收取。1、如某服务招标代理业务中标金额为600万元，计算招标代理服务费收费额如下：总共交纳的招标代理服务费＝（100万以下部分的招标代理服务费）+（100万～500万部分的招标代理服务费）+（500万～600万部分的招标代理服务费）即：100万元×1.5％＝1.5万元（500－100）万元×0.8％＝3.2万元（600－500）万元×0.45％＝0.45万元合计收费＝1.5＋3.2+0.45＝5.15万元36.1.1.1.1.1.招标代理服务费的货币为人民币。36.1.1.2.2.2.招标代理服务费包含在投标报价中。36.1.1.3.3.3.招标代理服务费以转账或现金的形式支付。36.1.1.4.4.4.由于中标人自身原因，经依法认定中标无效的，招标代理服务费不予退还。37.融资担保政策37.1.1.为进一步发挥采购政策功能作用，支持和促进中小企业发展，有效缓解企业资金短缺压力，根据采购信用担保相关政策的精神，本项目欢迎供应商使用融资担保手段。37.2.2.投标人可以自愿选择是否采取融资担保的形式为采购履约进行融资。七、其他38.适用法律38.1.1.采购人、采购代理机构及投标人进行本次采购活动按照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等及其配套的法规、规章、政策。39.招标文件解释权39.1.1.本招标文件解释权属采购代理机构。第三章用户需求书说明1、《用户需求书》中标注“★”条款为不允许偏离的实质性要求和条件，投标人响应为负偏离的则导致投标无效。Ⅰ.商务用户需求：需求名称需求说明实施期限自合同签订生效之日起一年，即2025年7月16日0时至2026年7月15日24时。付款方式1、由采购人按下列程序付款：（1）项目以一年总价包干方式，每月的服务费用为合同价/12，甲方按月向乙方支付服务费用。（2）每月20日前，乙方须向甲方提供上月服务费的正式发票及双方检查负责人签名的检查评分汇总表，以便甲方及时办理支付手续；甲方在收到乙方上述材料后20个工作日内办理财政请款手续，办理财政请款手续视为采购人已经履行付款义务。因财政请款原因导致付款迟延的，甲方不以违约论。（3）如中标供应商提供服务不足一个月时，则按日进行结算。2、中标供应商凭以下有效文件与采购人结算：（1）合同。（2）中标供应商开具的正式发票。（3）双方检查负责人签名的检查评分汇总表。履约保证金1、中标人须在发布中标公告后10个工作日内向采购人缴纳履约保证金，履约保证金采用支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交，履约保证金担保金额为预算总金额的10﹪。2、履约保证金账户：采购人指定账户（由采购人在中标公告发出后提供）。3、其他具体要求详见“第二章投标人须知”。合同条款详见第四章 合同条款。现场考察和开标前答疑会本项目不举行现场考察和开标前答疑会。验收标准与要求根据采购人提出的月度考核标准实施考核。详见用户需求“附件一：《东莞出入境边防检查站物业管理工作月度表》”。1、物业项目负责人每天巡视检查两遍以上，采购人不定期抽查（每周最少1次）。2、每发现一处物业服务不达标情况，每次扣1分。项目负责人或驻点负责人两次未及时接听采购人反馈电话的，扣1分。通知中标供应商不合格区域进行整改，2天以内未整改完善的，每次扣1分。3、采购、中标双方负责人每月检查签字确认，若中标供应商拒绝配合签字的，采购人有权单方取证留底，视为中标供应商默认检查结果。每扣1分，相应扣除物业服务费2000元。4、由采购人与中标供应商共同设置项目负责人考核机制，采购人每月进行评分，若连续2个月评分低于80分或项目负责人因个人行为扣分累计达5分以上，采购人有权要求中标供应商更换人员，中标供应商需5个工作日内补齐，未及时补齐扣除1万元/月，直至人员补齐。5、采购人定期开展物业员工奖惩考核，考核组成员由采购人指派，考核结果由采购人定夺，考核奖励由采购人扣减的物业服务费用中支出。6、采购人每月组织一次全面考核，考核组成员由采购人指派，考核由实地检查加扣分和各执勤队日常监督所给予的加扣分组成，分值达不到90分，另扣除服务费5000元。7、中标供应商提供合同外增值服务，每项加1分，加分可与扣分相抵扣，总分超过100分不予额外奖励。8、每月由机关行政区、常平行政区、虎门行政区、沙田行政区分别对所在物业管理公司进行监督管理，并对所在管理情况签字确认，以此作为当月物业管理结算依据。对扣分产生争议的，由双方检查人员现场取证留底（若中标供应商拒不配合，采购人可邀请无关第三方现场见证），视为中标供应商默认检查结果。报价要求1、本项目预算为¥5,137,000.00元，采用总价报价，报价包含人工工资、劳动福利、员工食宿补贴、加班费、社会保险费、公积金、清洁机具、园林绿化机械、清洁绿化物资、物料、服装、器械、办公费、管理费、各项规费、残保金、税金等完成本次项目所有服务内容的费用及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用。2、报价应包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。3、中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于东莞市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。4、中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。Ⅱ.技术用户需求：一、物业情况物业名称物业地址东莞出入境边防检查站广东省东莞市南城区宏图路56号广东省东莞市常平镇口岸大道9号广东省东莞市常平镇工业大道6号广东省东莞市虎门镇虎门大道77号广东省东莞市虎门镇沙角社区河仔村11号广东省东莞市虎门镇金湾路21号广东省东莞市沙田镇沙田大道沙田段61号广东省东莞市沙田镇沙田大道沙田段62号广东省东莞市麻涌镇漳澎村口海昌大楼二、物业服务范围（一）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准建筑名称1.机关行政区：机关办公楼、机关生活设施楼、机关备勤楼2.常平行政区：常平办公楼、生常平活设施楼3.常平备勤区：常平备勤楼A栋、常平备勤楼B栋4.虎门行政区：虎门办公楼、虎门综合设施楼、虎门备勤楼A栋、虎门备勤楼B栋、虎门备勤楼C栋5.河仔行政区：河仔办公楼6.沙田行政区：沙田办公楼7.沙田备勤区：沙田备勤楼A栋、沙田备勤楼B栋、沙田生活附属楼8.木棉岛行政区：木棉岛办公楼、木棉岛水上附属楼9.麻涌执勤点：海昌大楼本次招标的物业服务范围包括东莞出入境边防检查站机关行政区、常平行政区、常平备勤区、虎门行政区、河仔行政区、沙田行政区、沙田备勤区、木棉岛行政区物业基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、保障服务、厨房服务、四害消杀服务、理发服务、干洗服务、排油烟机清理服务、化粪池及化油池清理服务、托儿所托管服务、多种经营服务、鱼池养护服务；麻涌执勤点室内绿植养护。总面积建筑面积（㎡）44666.61㎡见“（六）保安服务”需保洁面积（㎡）39276.5㎡见“（四）保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗3052个，总面积2312㎡见“（二）房屋维护服务”“（四）保洁服务”会议室室内设施说明会议桌、会议椅、投影机、话筒见“（二）房屋维护服务”“（四）保洁服务”“（七）保障服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室数量14个，总面积1185.57㎡见“（四）保洁服务”“（七）保障服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量256个，总面积1024㎡见“（四）保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点数量6个，总面积150㎡见“（四）保洁服务”车位数地下车位数地下车位数65个见“（六）保安服务”地面车位数地面车位数141个见“（六）保安服务”车行/人行口车行口车行口数量7个见“（六）保安服务”人行口人行口数量7个见“（六）保安服务”设施设备给排水系统生活用水水箱11个见“（六）保安服务”“（三）公用设施设备维护服务”消防系统消防系统6套见“（六）保安服务”“（三）公用设施设备维护服务”安防系统安防系统7套见“（六）保安服务”“（三）公用设施设备维护服务”供配电系统供配电系统7套见“（三）公用设施设备维护服务”油烟机油烟机数量4个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”（二）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积29631㎡见“（四）保洁服务”“（六）保安服务”绿化12000㎡见“（四）保洁服务”“（五）绿化服务”路灯、草坪灯、音箱路灯165个，草坪灯数量66个，音箱数量33个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”消防栓消防栓数量352个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱数量512个见“（四）保洁服务”监控监控数量146个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌数量24个宣传灯箱数量48个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”化粪池化粪池数量15个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”化油池化油池数量4个见“（四）保洁服务”“（三）公用设施设备维护服务”三、物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、保障服务、厨房服务、四害消杀服务、理发服务、干洗服务、排油烟机清洗、化粪池及化油池清理、托儿所托管服务、多种经营服务、鱼池养护服务、防疫工作等。（一）基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：1明确重点要害岗位保密职责。2对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。（5）中标供应商对在工作过程中接触到的采购人的任何资料、文件、数据（书面、电子等）以及对为采购人服务形成的任何交付物，负有为采购人保密的责任。未经采购人书面同意，中标供应商不得以任何方式向任何第三方提供或透露。（6）采购人向中标供应商提供的任何资料、文件和信息，在中标供应商服务结束后或按照采购人要求的时间内，中标供应商均应及时归还采购人，电子文档的应从自己的电脑等存储设备上永久删除。（7）本需求提及的秘密，包括但不限于采购人提供的、中标供应商在服务过程中接触或获悉的，涉及国家移民管理机构业务的信息、数据、图文资料和内部资料，以及警务工作等。（8）中标供应商从采购人获得的与工作有关数据或其他性质的资料，以及警务工作情况，无论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明，其均视为秘密并具有保密性。（9）对于涉及采购人工作事宜，中标供应商同意并遵守如下规定：1主动采取措施对采购人工作秘密进行保护，防止不承担同等保密责任的任何第三方知悉及使用。2不得刺探、打听、拍照、摄像或者以其他不正当手段获取与本职工作或本身业务无关的采购人的秘密。3不得向不承担同等保密义务的任何第三方披露采购人任何秘密。4不得允许或协助不承担同等保密责任的任何第三方使用采购人的秘密。5在采购人工作期间，应遵守采购人的各项保密管理制度。6未经采购人许可不得擅自对外发布任何采购人秘密、信息和工作等情况。7对于能接触工作秘密的中标供应商人员，中标供应商负责教育、管理、监督、提醒相关人员防止失泄密。8双方解除或终止服务合同后，中标供应商不得向第三方公开采购人的秘密、工作情况等有关信息。9中标供应商因违反上述规定，造成失泄密案（事）件或恶劣影响的，应当承担一切损失、不利后果和法律责任。10中标供应商人员违反上述保密规定，中标供应商应承担相应法律责任。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：1采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。2房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。3公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。4保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。5保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。6绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。7其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、保障服务方案等。9信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。10服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。（二）房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告。（3）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告。（4）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。（5）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告。（2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。3标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。（三）公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。（7）定期对破损和设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘，污渍和刷防腐漆。（8）每季度对车库、消防泵、生活泵及发电机等设备刷机油，每月检查水泵及发电机运行情况是否正常。3给排水系统（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（6）每年开展1次生活用水水箱清洗。（7）给排水系统由中标供应商负责协助监督管理，所产生的维修材料及费用由采购人负责。4电梯系统（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。（2）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。（3）电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。（4）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。（5）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。（6）电梯系统由中标供应商负责协助监督管理，所产生的维修材料及费用由采购人负责。（7）中标供应商督促维保单位按照维保计划及维保合同要求，严格履行日检、半月检、月检、季检工作。5消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。（5）自动喷水灭火系统启动正常。（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。（8）正压送风、防排烟系统运行正常。（9）消防系统由中标供应商负责协助配合，消火栓、灭火器的采买及维护产生的费用由采购人负责。6供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。（7）供配电系统由中标供应商负责协助监督管理，所产生的维修材料及费用由采购人负责。7弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。8照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。（四）保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。（5）用于清洁的工具、清洁的用品由中标供应商提供，日用品及其他维修物品由采购人提供。（6）涉及安全保密、管理区域的清洁管理工作按照采购人的具体要求配备高素质的可靠人员专人负责，做好清洁卫生的同时保证4个“不”：不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，同时施以两人共同作业、记录进出办公室时间、定期（三个月）更换人员搭配、每月进行法制教育等措施，保证信息保密及室内财物安全。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：1公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。3指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：1配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。2监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：1保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。2作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：1保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。2及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：1保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。2灯具、操作指示板明亮。3专人负责电梯的清洁卫生，每天早晨工作人员上班前半小时完成清洁，以后每半小时清抹一次。（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。（11）礼仪接待区时刻保持“三常”形象。即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅、洁净的接待环境。（12）各会议室及重要的议事场所清洁人员按规范实施清洁、保洁作业，有会议或议事时应加大周围环境保洁力度，协助保持这些区域的安静，同时，根据客户需要加强会议结束后的清洁服务与检查工作。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（3）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（4）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。（2）发生公共卫生事件时，配合采购人开展消毒、检测等工作。（五）绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。（8）台风、暴雨等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3室内绿植租摆（1）中标供应商负责采购人绿化植物租摆和养护工作，确保绿化植物生长良好，及时更换长势不好的绿化植物，更换费用由中标供应商负责。（2）绿化租摆工作：中标供应商提供公共区域、指定功能室植物租摆、养护、更换等服务，植物摆放位置根据现场情况由采购人确认。植物品种包括但不限于发财树、金钱树、绿萝树、幸福树、龙血树、红掌、白掌、万年青、也门铁等；植物数量共计351盆，分布位置如下：机关行政区194盆、虎门行政区45盆、沙田行政区50盆、木棉岛行政区13盆、河仔行政区39盆、麻涌执勤点10盆。（3）中标供应商提供的所有租摆的绿化植物满足以下要求：1植物处于最佳观赏期，生长良好，葱绿茂盛，形态美观，叶面清洁无灰尘，无病害，无枯叶、残花等现象；2中标供应商须按照采购人的要求更换和摆放各种植物：植物有枯黄、病虫害等问题或不按采购人要求摆放的，须在规定时间内更换。（4）中标供应商须对所有绿化植物进行细致的养护和管理，做到以下要求：1勤检查，勤修剪，勤护理，保持叶面清洁无灰尘，无病害，无残枝黄叶、残花，无残留害虫等现象，保证植物不过量浇水，不缺水分，保持植物对生长水分的需求。2保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏物，花盆内填充适当的海草或陶粒，保证盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的器皿及时更换。3浇水施肥时，要保持环境卫生整洁，每次养护完毕清理现场。4定时施肥和喷洒农药，不得在室内施药，肥料和营养液不得含有异味、有毒害的物质，不得使用剧毒、高残留农药。5搬运、摆放植物时要做到轻搬轻放，不得损坏现场的公共财物，如造成地面、设施设备或其他摆设物品损坏的，须全额赔偿；搬运植物时应使用胶轮小板车，禁止在地上拖移；保持搬运车辆和其他工具干净，养护和搬运过程中造成地面或周围环境污染的，及时清理。（5）遇重大节假日（国庆、春节）中标供应商配合采购人布置节日氛围，春节布置年桔年花；布置节日氛围及年桔年花产生的费用由中标供应商支付。（六）保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。（4）安保人员必须经过安保知识、消防安全知识、消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力。保安员需持保安资格证书上岗，安全员需持有安全员证书上岗。（5）熟悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。（6）了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向，并协调处理。（7）在单位有大型会议等活动时，协助做好车辆秩序维护及其他加派任务。（8）人员要求年龄45周岁以下，1.7米以上，相貌端正，无刑事犯罪记录。（9）代班顶班人员必须经过消防安全知识的培训。（10）代班顶班人员代班时间尽量不超过30分钟，并在《工作信息记录本》记录代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。2出入管理（1）设置定点的安全固定岗，对进出车辆及人员礼貌地进行恰当控制，由闭路监控摄像机进行配合、合理配置安全员实行全天候24小时严密巡查。（2）设置24小时安全值岗，非主要出入口根据使用情况，设置合理的值勤班次；控制各建筑物出入口进出人员；将非经许可进入人员阻控于建筑物之外。（3）外围设置定点的安全固定岗，对进出车辆及人员礼貌地进行恰当控制，并观察人员动向，发现大批集结人员、可疑群体、可疑车辆及时预警。（4）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（5）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（6）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（7）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（8）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（9）提供现场接待服务。1做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。2严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。3物品摆放整齐有序、分类放置。4现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。5对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。6接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为08:30-17:30）。7与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。（10）在夜间及节假日期间将固定安全岗位的监控管理范围扩大，配合安全岗发挥“视线控制”机能。（11）严密巡查，巡逻中需要特别关注区域以及通往建筑物的通道，防止恶性事件、意外事故、非法集会等事故发生。（12）各单体楼栋的安全控制本项目各单体建筑直接通往外围周边道路，人行、车行出入口众多，在各楼栋的安全控制方面必须采取合理的安全管理措施：1充分利用玻璃门、车场道闸、门禁系统、来访登记系统、闭路电视监控系统，配合出入口固定安全岗位控制、楼层巡逻安全岗位巡视等措施，最大限度的发挥技防、物防、人防的功能。2对相关出入口、连廊实行适时关闭。3与外围安全巡逻、固定岗位密切配合，保持信息畅通，接到预警信息后迅速采取控制措施。4针对本项目的特点，实行恰当的人员出入、物资放行制度。对来访办事、施工、送货等人员做到去向核实、证件登记、挂证通行管理措施；大件、贵重物资搬离单位，需经得本单位的同意。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。（2）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。（3）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。（4）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。（5）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。（6）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。6消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（3）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（4）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全和完好无损，处于良好的使用状态，如有故障，及时上报采购人。如需要消防公司进行维修维保的，中标供应商做好协助监督工作。（5）中标供应商每月配合采购人开展1次消防检查，中标供应商每季度配合采购人开展1次消防演练，中标供应商每年配合采购人开展1次消防联动测试，确保整个系统反应正常。7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。9拾遗物品管理（1）遵守“妥善保管、优先返还失主、采购人最终处置”的原则。（2）一般物品交由指挥中心保管，贵重物品及时向采购人汇报并按采购人指示处理。（3）在接收员工或其他人员捡到的物品时，门岗值班人员填写《拾遗物品登记表》并逐级汇报。（4）明确物品归属人的应当及时通知其领取，不确定的，应妥善保管并按采购人要求上报处理。（5）失主认领失物时，须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能在《拾遗物品登记表》上签字后认领。（七）保障服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议预订，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议期间按要求加水。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。6其他发放报纸。（八）厨房服务中标供应商保证出品质量，厨房卫生标准合格，水燃气控制率，原材料浪费率等方面给予考核，及时处理用餐人员对于菜品方面的投诉事件，做好登记，及时反馈。中标供应商需每年不少于2次开展厨房人员专项培训。序号岗位备注1厨师负责日常伙食（粤菜师傅）、研究创新菜式、卫生、切菜、洗菜、早餐、面点。2面点师粤菜师傅，负责早餐、面点、切菜、洗菜、留饭、打饭、卫生、倾倒饭堂食物残渣至1楼垃圾桶。3厨工负责清洗餐具、卫生、打饭。（九）四害消杀服务1.消杀基本思路及标准要求（1）制定消杀计划消杀工作计划应包括内容有消杀日期、消杀对象、消杀区域、消杀方式选择的药物。（2）消杀区域消防通道、大堂、电梯厅、地下车库、公共卫生间、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站、办公室、住宿房间等室内外公共区域。（3）消杀方式：四害以喷药触杀和投放老鼠贴为主，白蚁以诱杀为主。（4）灭杀频次及标准：夏季灭蚊、灭蝇每月至少进行2次，灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次；冬季灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂每月应至少进行2次。白蚁应每月至少排查一次，每次消杀完成后作业人员提交登记表于管理科室签名确认。垃圾桶、垃圾房等处无普遍性的蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。2.消杀区域及用药具体要求序号位置消杀项目工作标准1卫生间蟑螂蚊、蝇老鼠（1）灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）。（2）灭蚊标准：积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%。（3）灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%。（4）灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。（5）灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。2办公楼、备勤楼、招待所3消防通道、电梯间、各楼道4地下车库、设备房5污水井污水沟6垃圾中转站7外围绿化带8食堂餐厅9建筑物内外及绿化乔木白蚁3.四害消杀服务流程流程内容消杀前（1）从上至下对每楼层会议室、办公室及公共区域等进行消杀，蚊蝇孪生高峰期，对重点区域进行补杀。（2）根据不同季节，不同区域要求消杀公司制定不同的消杀计划，确定消杀药品及药品浓度，并填写《四害消杀计划表》。（3）消杀前一个工作日，在各楼进出口张贴消杀“温馨提示”，提醒大楼内进行消杀应注意事项。（4）消杀前一小时，向客户服务中心了解各会议室、办公室、休息区使用情况，及时掌握并合理调整消杀时间及路线。消杀步骤（1）督促消杀作业人员及现场监控人员作好防护工作。（2）安排专人提前五分钟将办公室、会议室门打开，关闭窗户。（3）检查喷雾器和电源线，电源插座选择在公共区域，不能将电源选择在办公室或会议室内。（4）抽检消杀药剂比例调配。（5）督导消杀人员以后退方式对公共区域、办公室、会议室、卫生间、茶水间、消防通道进行消杀，潮湿区域要延长消杀时间。（6）专人跟进消杀人员对办公室及会议室消杀进度，并及时锁上房间门，以保持消杀效果。（7）每栋楼消杀完毕后，督促消杀人员到指定位置清洗消杀工具，并及时汇报消杀完成情况，同时指派专人到楼内复查办公室门和会议室门是否锁好。（8）消杀完后三小时拆除“温馨提示”标识放指定位置。（9）消杀完后次日应对消杀区域进行检查，对消杀效果进行评估，并填写《消杀工作记录表》。消杀要求（1）督导消杀人员在消杀、投药时应做好事先通知以及现场的警示标识，防止儿童、宠物中毒或误食。（2）督促消杀人员放毒饵灭鼠要做到全面放药定期换。（3）监督消杀人员消杀完毕后，现场要清理干净，投放的药品过期失效后要及时更换。消杀监督（1）消杀工作前，采购人审核专业消杀公司提交的消杀计划，包括:区域、时间、药品、位置和安全措施等，并提前公示。（2）每次消杀后，对消杀效果进行评估，并将检查结果记录于消杀工作记录表中。（3）每月采购人对当月消杀供方的服务情况进行评价，针对服务不足之处，要求供方提供整改措施。（4）采购人安排专人进行监督，对消杀现场的消杀频次、部位和药品种类、浓度进行抽查。注意事项（1）严禁安排有对药物过敏或患病者进行消杀工作。（2）消杀过程中勿将药物直接喷洒到器具如电脑、水果、茶具、植物、书报等上。（3）在同一区域使用同一药物消杀两次后，下次需更换消杀药品。（4）进出办公室、会议室消杀，必须指派专人跟随消杀人员同时进出。（5）消杀办公室、会议室、洗手间、茶水间时，必须先敲门，确定无人后方可进行消杀。（6）办公室有人办公或无钥匙开门造成消杀无法进行时，应登记记录。（7）在蚊蝇滋生或密集增加频次及合理加大药物浓度。（十）理发服务机关行政区、沙田行政区每周1天安排一名理发师到项目点提供理发服务，虎门行政区每周2天安排一名理发师到项目点提供理发服务，工作时间为上午8:30至12:00，下午14:30至20:00，如采购人对理发师不满意，一周内安排更换，如未如期更换，扣除物业服务费用1分/月。（十一）干洗服务1.衣物干洗范围包括民警日常非奢侈品类的服饰及鞋类。2.每周二、周四、周日收发衣服，由中标供应商进行衣服的收发，清洗，回送等工作。3.对所接衣物进行全面认真检查，并就洗涤效果、交件时间说明，接件单填写必须记录详细清楚。4.接件检查完毕后叠好放入存衣框，严禁乱扔、乱放等行为。5.接件撕票时告知顾客妥善保管洗衣单，不慎丢失后应及时来店办理相关手续。6.待洗衣物向下道工序交接时双方应对号、对衣、对数，并签字为准，发现问题，及时检查核对。7.发放衣物时，当面验收，并将取衣票收回并写上“已取，作废”字样，签名写上日期，票存档备查。8.经常对发取衣物进行盘点，对到期未取的衣物，应妥善保管，并及时通知取衣。9.保持前台及衣物储存柜清洁卫生。10.按规定操作，出现责任事故，按相关规定处罚。11.单位现有259人，干洗标准为90元/人/月。12.中标供应商需在洗衣业务提供APP或者小程序，满足采购人随时可以在手机上看到洗衣进度，以及通知领取时间。13.干洗费每月据实进行结算，单价以中标供应商的报价为准。如服务期未结束时，已结算的干洗费总金额超过全年干洗费预算总额（即￥279720.00元），则中标供应商仍需继续为采购人提供干洗服务至服务期结束，干洗费按全年干洗费预算进行结算。如服务期结束时，已结算的干洗费总金额未超过全年干洗费预算，则按实结算。★14.投标人须提供不同种类的衣物单价，且各干洗单价不能超过对应的单价最高限价。（格式详见招标文件第五章附件2-3“报价明细表（干洗服务）”）。（十二）排油烟机清洗服务1.中标供应商每年为各项目点提供一次抽油烟机清洗服务。2.清洗方法：首先切断吸油烟机的电源，以确保人身安全；吸油烟机的外壳表面和网罩用软布沾有少量的放有中性洗涤剂的温水进行擦洗，再用干的软布擦干；拆洗轮和蜗壳内腔；清洗叶轮和蜗；清洗过滤网罩。3.抽油烟机数量如下：机关行政区1台、虎门行政区1台、沙田行政区1台、木棉岛行政区1台。（十三）化粪池及化油池清理服务1.化粪池清理（1）机关行政区、常平行政区、虎门行政区、沙田行政区、木棉岛行政区，每年提供一次化粪池清洗服务。（2）化粪池内清理的粪便污水、污渍清运并妥善处理。（3）确保服务范围内所有化粪池粪便污水不外溢。（4）如出现化粪池污水外溢等异常情况，接到通知后须在8小时内到达处理。（5）在清理化粪池的过程中，应当采取相应的安全防范措施。（6）化粪池数量如下：机关行政区3个、常平行政区4个、虎门行政区3个、沙田行政区4个、木棉岛行政区1个。2.化油池清理（1）机关行政区、常平行政区、虎门行政区、沙田行政区每年提供一次化油池清洗服务。（2）化油池内清理的油污、污渍清运并妥善处理。（3）确保服务范围内所有污水不外溢。（4）如出现污水外溢等异常情况，接到通知后须在8小时内到达处理。（5）在清理化油池的过程中，应当采取相应的安全防范措施。（6）化油池数量如下：机关行政区1个、常平行政区1个、虎门行政区1个、沙田行政区1个。（十四）托儿所托管服务寒暑假期间(三个月)为机关行政区、常平行政区、虎门行政区、沙田行政区安排2名生活助理，提供儿童托管服务。1.中标供应商根据寒暑假时间（三个月）每天8:00—18:00安排托儿所生活助理到采购人各行政区进行儿童托管。2.中标供应商负责单位民警职工子女寒暑假期间自习托管，所有托管儿童须自行购买意外伤害险。3.中标供应商在托管时间内负责所有托管儿童的安全，并有完整应急预案措施，确保托管儿童人身安全，如因中标供应商故意或未尽到谨慎注意义务造成托管儿童受伤，由中标供应商承担全部责任。4.中标供应商在托管过程中禁止打罚体骂行为，如出现此类行为扣罚当月物业服务费50%。5.采购人托管需求位置为南城、沙田、常平、虎门。6.中标供应商无需负责托管儿童食宿。（十五）多种经营服务1.采购人委托中标供应商收取营区物业服务费，中标供应商可利用营区内的共用场地，共用设施设备进行经营活动，如电梯间广告、公共区域出租、公共区域停车位收益等。2.营区内公共收益（扣除物业服务企业的合理成本后）支出方向：仅用于美化工作和住宿环境。（十六）鱼池养护服务中标供应商按固定食量定时喂鱼食，水面和水底无落叶和浮沉物，水循环畅通，鱼池水质达到标准,水泵绝缘在正常范围。位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每季鱼池养护1喂鱼食一次按固定食量每日一次喂食（鱼食由中标供应商提供）2水面落叶清捞早、中、晚清捞三次水面和水底未落叶和浮沉物3过滤网清洗检查回水口是否堵塞每月清洗一次过滤网水循环畅通4鱼池消毒和海盐添加每周巡查一次视水质情况添加海盐和消毒水鱼池水质达到标准5循环水泵水泵运转是否正常检查水泵相对地绝缘阻值水泵绝缘在正常范围。（十七）防疫工作1.中标供应商严格落实采购人制定的疫情防控制度、措施、指引，积极配合采购人开展有关防疫工作。2.中标供应商教育人员熟悉掌握有关防疫措施、政策，加强防疫培训，提高人员的防疫工作水平和应对能力。3.中标供应商抓好本单位人员管理，做好人员的思想教育、日常管控，督促人员落实好地**府、采购人的各项防控要求，增强人员自我防范意识和能力，防止人员将疫情传播至采购人。中标供应商如发现本单位人员存在染疫风险，及时报告采购人，并迅速落实应对措施。4.中标供应商节约、爱护采购人提供的防控物资、设备设施，发现物资不足、设备损坏及时向采购人报告。5.中标供应商教育人员做好保密工作，不能将采购人防疫情况，特别是出现的不良情况乱传乱议。（十八）其他权利义务及安全条款1.根据有关法律法规及合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经采购人审定后实施；制度包括但不限于：员工管理制度、安全防范制度、设施设备管理制度、停车场管理制度、室内外清洁卫生管理制度等；将中标供应商全部工作人员信息表提交采购人备案，发生人员变动的，3日内将更新后的汇总信息表提交采购人。2.遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据采购人授权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和采购人检查监督。3.中标供应商不得转包或分包项目内容。中标供应商擅自转包或分包项目内容的，采购人有权单方解除合同，并要求中标供应商在规定的时间内移交物业管理用房及有关档案资料，同时采购人不予退还履约保证金，并要求中标供应商支付该项目合同总额的15%为违约金。4.向物业使用人告知物业的使用有关规定。5.中标供应商对公用设施不得擅自占用和改变使用功能。6.在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人,并承担相应责任。物业设施设备需要维修和更新、改造的，应事先告知采购人，征求采购人意见。未经采购人同意擅自维修、更新、改造的，产生的费用由中标供应商自行承担。由此给采购人造成损失的，采购人有权人要求中标供应商承担赔偿责任。7.在服务期内，中标供应商必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全。如中标供应商工作人员或其指派人员在采购人工作范围内发生任何事故的，一切责任由中标供应商负责承担，与采购人无关。中标供应商工作人员应严格遵守安全操作规程,中标供应商工作人员发生工伤事故由中标供应商负全责，与采购人无关。8.在服务期内，由于中标供应商责任造成采购人人员或第三方人身伤亡和财产损失的，由中标供应商负责赔偿。中标供应商工作人员在服务区域范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。9.中标供应商的服务人员要有符合国家规定的上岗证或资质证书，无刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经采购人审定，同时，中标供应商的服务人员须听从采购人调动指挥。如服务人员不听从采购人调动指挥，采购人有权要求更换人员，一个月内未更换人员，采购人有权扣减考核评分。10.中标供应商用工以及其员工的工资、社会保险、公积金等薪酬、福利，必须符合国家劳动用工以及相关法律法规规定。中标供应商须与其员工签订劳动合同，明确劳动报酬等内容，并严格履行，及时足额支付工资等劳动报酬。若因中标供应商原因未及时支付其员工工资而产生其它负面影响时，由中标供应商承担全部责任。中标供应商郑重声明其所有中标供应商工作人员均不与采购人构成劳动关系。11.中标供应商现场工作人员，应接受采购人的监督和指导。因中标供应商人员工作质量、工作态度、个人言行引起投诉，经采购人查证属实的，采购人有权视情节轻重给予扣罚。12.对于采购人临时的工作（活动）需要，中标供应商应无偿的积极予以配合。中标供应商人员的配合情况将列入考核评分标准。13.本合同终止时，中标供应商必须在采购人要求的时间内及时移交全部管理用房及有关档案资料。14.经采购人同意，中标供应商需按照采购人认定的标准，向相应住户或租户收取管理费、停车费及水电费等费用，并于每月5日前全额上缴采购人。15.中标供应商坚持“安全第一，预防为主”的方针，不得违规作业；在组织开展工作时，强化安全预测，落实安全保护措施，防止事故发生。16.中标供应商抓好物业人员的安全教育，教育物业人员遵章守纪，严肃安全纪律，规范安全行为，落实安全制度，不得违章操作，禁止野蛮、无序作业。如中标供应商出现违章操作、野蛮、无序作业造成的人身伤害、意外伤害、突发事件由中标供应商全权负责，与采购人无关。17.中标供应商抓好物业人员专业教育，提高工作技能，夯实安全作业基础。18.中标供应商在安排人员开展高空作业、水电维护、营貌养护、机器维护时，加强安全提醒，监督人员穿戴、佩戴、使用好相关防护设施，提出安全操作规程和方法。高空作业人员应当具备相应高空作业资质证书。19.中标供应商发现严重的违章违纪和事故隐患，应立即停工，并及时报告采购人，采取措施及时消除隐患，采购人有权视情节轻重给予扣罚。20.中标供应商对各种安全设施和安全保护用品，定期进行检查和维护，及时维修更换，及时消除隐患，保证其安全有效。如中标供应商拒不整改的，采购人有权视情节轻重给予扣罚。21.中标供应商作业中因中标供应商人员违章指挥、违规操作、违反纪律、未按要求佩戴使用相关防护设施而发生安全事故的，其损失由中标供应商负责，给采购人造成损失的应负责赔偿。22.中标供应商要增强安全意识，认真履行职责，加强安全巡逻、监管、检查，确保采购人营区管理安全，出现安全问题及时报告。23.中标供应商人员要严格遵守国家的法律法规、采购人的管理规章制度，不得偷盗、擅自外借、挪用、占用、变卖、抵押采购人的公私财物，一经发现采购人发现扣除服务费用1万元/次。24.中标供应商人员不得在采购人生活办公等场所打架斗殴、酗酒滋事，以及从事营利性和黄赌毒等活动。严格中标供应商人员酒后上班，一经发现采购人有权扣减考核分数。25.中标供应商须严格按照采购人安全技术要求进行作业，否则出现安全事故由中标供应商自负。26.中标供应商对招聘人员要实行岗前政治审查、安全教育、岗前培训，未经政治审查、安全教育、岗前培训合格的，不得安排人员上岗。四、供应商履行合同所需的设备采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，需要提供的作业设备如下：序号用途作业设备名称数量单位1基本服务台式电脑3台2打印机2台3公用设施设备维护服务打磨机1台4监控5个5保洁服务高压水枪1台6绿化服务绿篱机1台7保安服务对讲机1套备注：上表未列出，但实际需要的工具，中标供应商应根据需要配备，或采购人按照实际需求要求中标供应商配备。五、物业管理服务人员需求部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数岗位分布备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目负责人11机关行政区大专或以上学历，年龄45周岁以下，全面负责管理处日常工作，沟通全站物业事务。工作时间为8:30-18:00。公用设施设备维护服务水电工44机关行政区:1常平行政区/备勤区:1沙田行政区/备勤区：1木棉岛行政区：1高中或以上学历，年龄45周岁以下，无刑事犯罪记录，具有电工操作证，具备两年以上相关工作经验。负责站内日常设施设备进行巡查、排除故障。工作时间为8:30-17:30。保洁服务保洁员1313机关行政区:3常平行政区/备勤区:2虎门行政区：3沙田行政区/备勤区：3河仔行政区：1木棉岛行政区：1保洁工作人员50周岁以下，无刑事犯罪记录。工作时间为7:30-17:30。绿化服务绿化工兼观赏鱼饲养11机关行政区:150周岁以下负责外围区域内的绿植浇水、修剪、养护、施肥等绿化工作，兼职负责观赏鱼饲养，工作时间为7:30-17:30。现场负责人现场负责人44虎门行政区：1常平行政区/备勤区:1木棉岛行政区：1沙田行政区/备勤区：145周岁以下，负责协调现场物业事务。常平、木棉岛、沙田兼职负责外围区域内的绿植浇水、修剪、养护、施肥等绿化工作。虎门负责人兼职负责水电工工作，工作时间为7:30-17:30。保安服务门岗2020机关行政区:3常平行政区/备勤区:6虎门行政区：3沙田行政区/备勤区：5木棉岛行政区：3人员要求年龄45周岁以下，1.7米以上，相貌端正，人员无刑事犯罪记录，安全员需持有安全员证书上岗。机关行政区、常平行政区、常平备勤区、虎门行政区、木棉岛行政区为24小时哨岗，沙田行政区工作时间为8:00-22:00，在工作时间（8:30-12:00,14:30-17:30），各办公区域配备1名站岗，1名备勤，备勤人员须在单位范围内备勤。保障服务保障人员22机关行政区:2高中或以上学历，年龄40周岁以下，具备一定的接待服务常识、应变能力强；负责活动接待、会议准备、会中服务及会后收尾、日常巡查、发放报纸等工作。工作时间为8:30-18:00。厨房服务厨师77机关行政区:2虎门行政区：2沙田行政区/备勤区：2木棉岛行政区：1年龄50周岁以下，无刑事犯罪记录，粤菜师傅，研究创新菜式，中标供应商自行办理餐饮岗位人员的健康证，无健康证人员不得上岗。工作时间为6:00-19:00（不分节假日）。面点师33机关行政区:1虎门行政区：1沙田行政区/备勤区：1年龄50周岁以下，无刑事犯罪记录，粤菜师傅，中标供应商自行办理餐饮岗位人员的健康证，无健康证人员不得上岗。工作时间为5:30-18:00（不分节假日）。厨工66机关行政区:2虎门行政区：2沙田行政区/备勤区：2年龄50周岁以下，无刑事犯罪记录，中标供应商自行办理餐饮岗位人员的健康证，无健康证人员不得上岗。工作时间为7:00-20:00（不分节假日）。理发服务理发根据采购人需求配备根据采购人需求配备机关行政区:周三虎门行政区：周二、周四沙田行政区：周五年龄50周岁以下，无刑事犯罪记录，工作时间为8:30-12:00;14:30-20:00。托儿服务托儿所生活助理根据采购人需求配备根据采购人需求配备机关行政区常平行政区/备勤区虎门行政区沙田行政区/备勤区高中以上学历，无刑事犯罪记录，工作时间为8:00-18:00。合计61611.中标供应商的聘用人员，相关岗位具有相应的职业资格证书，上岗时全部都要提供体检合格证明，未提供体检合格证明或体检不合格的不得上岗工作。2.以上人员采购人不提供饮食，不提供住宿场所。中标供应商需自行为其聘用人员提供食宿，费用由中标供应商自行承担。★3.投标人须提供所有岗位的月度服务单价。（格式详见招标文件第五章附件2-2“报价明细表”）六、其他要求（一）零星维修材料费用所有零星维修材料由采购人承担。（二）低值易耗品费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由中标供应商承担：保洁工具、保洁设备、保洁药剂、绿化工具、绿化设备、绿化药剂。（三）苗木费用涉及以下情形的，相关费用序号评分标准投标人提交的证明资料自查得分页码范围商务评审商务评审商务评审商务评审商务评审商务评审1第（ ）页-第（ ）页2第（ ）页-第（ ）页3第（ ）页-第（ ）页…第（ ）页-第（ ）页技术评审技术评审技术评审技术评审技术评审技术评审1第（ ）页-第（ ）页2第（ ）页-第（ ）页3第（ ）页-第（ ）页…第（ ）页-第（ ）页
投标 / 标书制作要点（原创）
本社会化保障服务 物业管理服务 保洁服务 绿化服务 排油烟机清洗 化粪池及化油池清理涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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