上海市教育系统信息化集约运维中标结果公示（上海市嘉定区智慧教育与考试中心2025）
中标结果公告
采购项目编号:
310114000250604114880-14255175
采购项目名称:
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）
采购项目子包编号:
1
采购代理机构名称:
上海市嘉定区政府采购中心
采购代理机构代码:
123101147547960684
公告标题:
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）的中标（成交）结果公告
公告内容:
一、项目编号：310114000250604114880-14255175
二、项目名称：嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）
三、中标（成交）信息
序号
标项名称
中标供应商名称
中标供应商地址
评审总得分
中标（成交金额）
备注
1
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）
上海健生信息技术发展有限公司
上海市黄浦区瞿溪路350号16楼
92.26
16798000.00元
无
四、主要标的信息
序号
包名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）
为进一步规范教育局信息化运维工作，有效整合和配置信息化资源，强化信息系统及网络设备安全和管理，坚持集中统一管理方向，深入推进集约化运维管理。本项目主要内容为保障嘉定全区 168 所学校、 201 所校区，包含 2023 年新开办的学校（纳入统一管理，不收取运维费用）在运维服务期内正常运行，包含日常运维服务和专项运维服务。
供应商应保证服务内容和服务质量符合国家法律法规和规范要求，在服务期限内完成服务内容并通过验收，确保项目的顺利进行。
自合同签订之日起至2025年12月31日。
供应商应保证服务内容和服务质量符合国家法律法规和规范要求，在服务期限内完成服务内容并通过验收，确保项目的顺利进行。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
韩幸才,阙薇薇,王菊英,楚丹琪,徐开明,张兴龙,刘庆生
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：
2.代理服务收费金额（元）：/
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
推荐理由：上海健生信息技术发展有限公司：对运维需求理解较好，运维实施方案合理、完整、针对性强，服务团队人员资质较好、人员数量较多。备件方案完整，应急方案和预案具有针对性和可行性。提供标准化考点运操作方法与流程演示，人员证书齐全，项目经理资质较好。提供运维监控及数据可视化工具、移动端APP和微信小程序，类似业绩丰富，项目实施能力强。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：上海市嘉定区智慧教育与考试中心
地址：上海市嘉定区复华路7号东区
联系方式：021-59520221
2.采购代理机构信息
名称：上海市嘉定区政府采购中心
地址：上海市嘉定区嘉戬公路118号行政服务中心560
联系方式：69989888-2608
3.项目联系方式
项目联系人：严佑亮
电话：69989888-2608
附件信息：
包1中小企业声明函205.1K
采购文件附件：
嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）.pdf5.7M
首次公告时间:
2025-08-11
公告源URL:
中标（成交）供应商名称:
上海健生信息技术发展有限公司
14、中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（上海市嘉定区智慧教育与考试中心）的（嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025））采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）），属于软件和信息技术服务业：承建（承接）企业为（上海健生信息技术发展有限公司），从业人员32人，营业收入为8433.42万元，资产总额为2,851.67万元，属于（小型企业）：以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）上海健生信息技术发展有限公司日期：2025年8月11日说明：（1）中小企业划型标准为：《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工业与信息化部联企业（2011）300号）。（2）如投标人为联合投标的，联合体各方需分别出具上述《中小企业声明函》。（3）投标人未按照上述格式正确填写《中小企业声明函》的，视为未提供《中小企业声明函》，不享受政府采购促进中小企业发展政策。（4）从业人员，营业收入，资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。项目编号：310114000250604114880-14255175嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）公开招标文件采购人：上海市嘉定区智慧教育与考试中心集中采购机构：上海市嘉定区政府采购中心2025年7月目录第一章投标邀请第二章投标人须知第三章政府采购主要政策第四章招标需求第五章评标方法与程序第六章投标文件有关格式第七章合同文本第八章质疑受理要求及附件第一章投标邀请根据《中华人民共和国政府采购法》之规定，上海市嘉定区政府采购中心受采购人委托，对嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）进行国内公开招投标采购，特邀请合格的投标人前来投标。一、合格的投标人必须具备以下条件1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。2、根据《上海市政府采购供应商登记及诚信管理办法》已登记入库的供应商。3、其他资质要求：1）提供财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函及没有重大违法记录的声明；2）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；3）本次招标不接受联合投标；4）本项目专门面向小、微型企业进行采购。二、项目概况1、项目名称：嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）2、招标编号：310114000250604114880-142551753、预算编号：1425-000032604、项目主要内容、数量及要求：为进一步规范教育局信息化运维工作，有效整合和配置信息化资源，强化信息系统及网络设备安全和管理，坚持集中统一管理方向，深入推进集约化运维管理。本项目主要内容为保障嘉定全区168所学校、201所校区，包含2023年新开办的学校（纳入统一管理，不收取运维费用）在运维服务期内正常运行，包含日常运维服务和专项运维服务。5、交付地址：上海市嘉定区复华路7号东区。6、交付日期：自合同签订之日起至2025年12月31日。7、采购预算金额：16878500.00元（国库资金）8、采购项目需要落实的政府采购政策情况：促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。三、招标文件的获取—3—1、合格的供应商可于2025-07-21本公告发布之日起至2025-07-28，登录“上海政府采购网”（http://www.zfcg.sh.gov.cn）在网上招标系统中上传如下材料：无。2、凡愿参加投标的合格供应商可在2025-07-21至2025-07-28的时间内，每天00:00:00~12:00:00，下午12:00:00~23:59:59下载（获取）招标文件并按照招标文件要求参加投标。3、获取招标文件其他说明：无。注：投标人须保证提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。四、投标截止时间及开标时间1、投标截止时间：2025-08-1109:15:00，迟到或不符合规定的投标文件恕不接受。2、开标时间：2025-08-1109:15:00。五、投标地点和开标地点1、投标地点：“上海政府采购网”（http://www.zfcg.sh.gov.cn）2、开标地点：上海市嘉定区嘉戬公路118号行政服务中心549室。投标供应商可于开标日来现场开标，也可通过上海政府采购网开标室远程开标。届时请投标人代表持投标时所使用的数字证书（CA证书）参加开标。六、发布公告的媒介以上信息若有变更我们会通过“上海政府采购网”通知，请供应商关注。七、其他事项根据上海市财政局《关于上海市政府采购信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[2014]27号）的规定，本项目招投标相关活动在上海市政府采购信息管理平台（简称：电子采购平台）（网址：http://www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市财政局建设和维护。投标人应根据《上海市电子政府采购管理暂行办法》等有关规定和要求执行。投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知项目负责人进行签收，并及时查看电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。八、联系方式1、采购人：上海市嘉定区智慧教育与考试中心—4—地址：上海市嘉定区复华路7号东区联系人：周欣电话号码：021-595202212、集中采购机构：上海市嘉定区政府采购中心地址：上海市嘉定区嘉戬公路118号行政服务中心560联系人：严佑亮电话号码：69989888-2608—5—第二章投标人须知前附表本附表是对投标人须知说明，与“投标人须知”部分具有同等的法律效力，务请各投标人注意。序号内容提要内容规定1项目名称嘉定区教育系统信息化集约运维项目（2025）2询问书面询问提交截止时间：报名截止期后一工作日上午11:00前书面询问提交地点：上海市嘉定区嘉戬公路118号行政服务中心560室3投标截止/开标日期、时间、地点投标截止时间：2025-08-1109:15:00开标时间：2025-08-1109:15:00投标地点：“上海政府采购网”（http://www.zfcg.sh.gov.cn）4答疑会不召开5踏勘现场及演示拍摄踏勘现场及演示拍摄预约时间：报名截止日后第一个工作日9:00~17:00，预约电话：59520221；踏勘时间：报名截止后第二个工作日。拍摄时间：报名截止后第五个工作日9:00~17:00，每家供应商1小时1次机会。6投标有效期不少于90天7投标保证金不收取8交付日期自合同签订之日起至2025年12月31日。9小微企业价格扣除百分比0%10是否接受联合体投标不允许11履约保证金不收取12中小企业划分软件和信息技术服务业12标准所属行业软件和信息技术服务业13演示要求演示时间：2025-08-1113:30:00演示地点：上海市嘉定区嘉戬公路118号行政服务中心549室不参加演示的请在投标文件内告知。14实质性要求条款★无15分包本项目不允许分包16转包不得转包。17政采贷有需求的供应商可登陆上海市政府采购网政采贷金融服务模块获取“政采贷”信息、在线办理贷款业务。—7—投标人须知一、总则1．概述1．1根据《中华人民共和国政府采购法》有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。1．2本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标采购。1．3招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。1．4参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。1.5根据上海市财政局《关于上海市政府采购信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[2014]27号）的规定，本项目招投标相关活动在上海市政府采购信息管理平台（网址：www.zfcg.sh.gov.cn）电子招投标系统进行。2．定义2．1“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。2．2“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。2．3“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的组织本次招标的集中采购机构和采购人。2．4“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投标文件的供应商。2．5“中标人”系指中标的投标人。2．6“甲方”系指采购人。2．7“乙方”系指中标并向采购人提供服务的投标人。2．8招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。2.9“电子采购平台”系指上海市政府采购信息管理平台的门户网站上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）。是由市财政局建设和维护。3．合格的投标人—8—3．1符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质条件和特定条件。3.2《投标邀请》和《投标人须知》前附表规定接受联合体投标的，除应符合本章第3．1项要求外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体各方权利义务；联合体协议书应当明确联合体主办方、由主办方代表联合体参加采购活动；（2）联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；（3）招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购规定的特定条件。（4）联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。4．合格的服务4．1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。4．2投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准，均有标准的以高（严格）者为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。5．投标费用不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6．信息发布本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“上海政府采购网”（网址：www.zfcg.sh.gov.cn）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注以上媒体上的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，及因此所产生的一切后果和责任，由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。7．询问与质疑7.1投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电—9—话、电子邮件、当面或书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。7.2投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。按照本项目责任分工，质疑事项涉及招标组织程序、中标结果等的，投标人提出质疑的对象为集中采购机构；质疑事项涉及项目采购需求的，投标人提出质疑的对象为采购人；投标人提出质疑但无法区分质疑对象的，先交由集中采购机构梳理区分再行使质疑。其中，对招标文件的质疑，应当在其获得招标文件之日（以电子采购平台上显示的申请获取时间为准）起七个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起七个工作日内提出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起七个工作日内提出。投标人应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将不予受理。以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。7.3投标人可以委托代理人进行质疑。代理人提出质疑应当提交投标人签署的授权委托书，并提供相应的身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。7.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话（2）质疑项目的名称、编号（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求（4）事实依据（5）必要的法律依据（6）提出质疑的日期投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函应当按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）右侧的“下载专区”下载。7.5投标人提起询问和质疑，应当按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部—10—令第94号）及《上海市嘉定区政府采购中心供应商询问、质疑处理规程》的规定办理。质疑函或授权委托书的内容不符合《投标人须知》第7.3条和第7.4条规定的，招标人将当场一次性告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正并重新提交的，视为放弃质疑。质疑书的递交宜采取当面递交形式。质疑联系方式详见第八章。7.6招标人将在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出质疑的投标人和其他有关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。7.7对投标人询问或质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，招标人将通知提出询问或质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。8．公平竞争和诚实信用8．1投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱政府采购正常秩序的行为。“腐败行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实的行为，包括投标人之间串通投标等。8．2如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱政府采购正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告政府采购监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之条文描述方式双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。8.3招标人将在开标后、评标结束前，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄别，对列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与政府采购活动。以上信用查询记录，招标人将打印查询结果页面后与其他采购文件一并保存。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共—11—同参加政府采购活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。9.其他本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同一内容的表述不一致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为准。二、招标文件10．招标文件构成10．1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（招标公告）（2）投标人须知（3）政府采购主要政策（4）招标需求（5）评标方法与程序（6）投标文件有关格式（7）合同文本（8）质疑受理要求及附件（9）本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充内容（如有的话）10．2投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按照招标文件的要求提交投标文件。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面作出实质性响应，则投标有可能被认定为无效标，其风险由投标人自行承担。10．3投标人应认真了解本次招标的具体工作要求、工作范围以及职责，了解一切可能影响投标报价的资料。一经中标，不得以不完全了解项目要求、项目情况等为借口而提出额外补偿等要求，否则，由此引起的一切后果由中标人负责。10．4投标人应按照招标文件规定的日程安排，准时参加项目招投标有关活动。11．招标文件的澄清和修改11．1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期15天以前，按《投标邀请》中的地址以书面形式（必须加盖投标人单位公章）通知招标人。—12—11．2对在投标截止期15天以前收到的澄清要求，招标人需要对招标文件进行澄清、答复的；或者在投标截止前的任何时候，招标人需要对招标文件进行补充或修改的，招标人将会通过“上海政府采购网”以澄清或修改公告形式发布。如果澄清或修改的内容可能影响投标文件编制的，且澄清或修改公告发布时间距投标截止时间不足15天的，则相应延长投标截止时间。延长后的具体投标截止时间以最后发布的澄清或修改公告中的规定为准。11．3澄清或修改公告的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与澄清或修改公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的文件内容为准。11．4招标文件的澄清、答复、修改或补充都应由集中采购机构以澄清或修改公告形式发布和通知，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，否则，由此导致的风险由投标人自行承担，招标人不承担任何责任。11．5招标人召开答疑会的，所有投标人应根据招标文件或者招标人通知的要求参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，招标人不承担任何责任。12．踏勘现场12．1招标人组织踏勘现场的，所有投标人应按《投标人须知》前附表规定的时间、地点前往参加踏勘现场活动。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，招标人不承担任何责任。招标人不组织踏勘现场的，投标人可以自行决定是否踏勘现场，投标人需要踏勘现场的，招标人应为投标人踏勘现场提供一定方便，投标人进行现场踏勘时应当服从招标人的安排。12．2投标人踏勘现场发生的费用由其自理。12.3招标人在现场介绍情况时，应当公平、公正、客观，不带任何倾向性或误导性。12．4招标人在踏勘现场中口头介绍的情况，除招标人事后形成书面记录、并以澄清或修改公告的形式发布、构成招标文件的组成部分以外，其他内容仅供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。三、投标文件13．投标的语言及计量单位13．1投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往书—13—面文件均应使用中文。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文以外的文字表述的投标文件视同未提供。13．2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，一律采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元）。14．投标有效期14．1投标文件应从开标之日起，在《投标人须知》前附表规定的投标有效期内有效。投标有效期比招标文件规定短的属于非实质性响应，将被认定为无效投标。14．2在特殊情况下，在原投标有效期期满之前，招标人可书面征求投标人同意延长投标有效期。投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。14．3中标人的投标文件作为项目服务合同的附件，其有效期至中标人全部合同义务履行完毕为止。15．投标文件构成15．1投标文件由商务响应文件（包括相关证明文件）和技术响应文件二部分构成。15.2商务响应文件（包括相关证明文件）和技术响应文件应具体包含的内容，以第四章《招标需求》规定为准。16．商务响应文件16．1商务响应文件由以下部分组成：（1）《投标函》；（2）《开标一览表》（以电子采购平台设定为准）；（3）《投标报价分类明细表》等相关报价表格详见第六章《投标文件有关格式》；（4）《资格条件及实质性要求响应表》；（5）《与评标有关的投标文件主要内容索引表》；（6）第四章《项目需求》规定的其他内容；（7）相关证明文件（投标人应按照《招标需求》所规定的内容提交相关证明文件，以证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同）。17．投标函17．1投标人应按照招标文件中提供的格式完整地填写《投标函》。17．2投标文件中未提供《投标函》的，为无效投标。—14—18．开标一览表18．1投标人应按照招标文件和电子采购平台电子招投标系统提供的投标文件格式完整地填写《开标一览表》，说明其拟提供服务的内容、数量、价格、时间、价格构成等。18．2《开标一览表》是为了便于招标人开标，《开标一览表》内容在开标时将当众公布。18．3投标人未按照招标文件和电子采购平台电子招投标系统提供的投标文件格式完整地填写《开标一览表》、或者未提供《开标一览表》，导致其开标不成功的，其责任和风险由投标人自行承担。19．投标报价19．1投标人应当按照国家和上海市有关行业管理服务收费的相关规定，结合自身服务水平和承受能力进行报价。投标报价应是履行合同的最终价格，除《招标需求》中另有说明外，投标报价应当是投标人为提供本项目所要求的全部服务所发生的一切成本、税费和利润，包括人工（含工资、社会统筹保险金、加班工资、工作餐、相关福利、关于人员聘用的费用等）、设备、国家规定检测、外发包、材料（含辅材）、管理、税费及利润等。19．2报价依据：（1）本招标文件所要求的服务内容、服务期限、工作范围和要求。（2）本招标文件明确的服务标准及考核方式。（3）其他投标人认为应考虑的因素。19．3投标人提供的服务应当符合国家和上海市有关法律、法规和标准规范，满足合同约定的服务内容和质量等要求。投标人不得违反标准规范规定或合同约定，通过降低服务质量、减少服务内容等手段进行恶性竞争，扰乱正常市场秩序。19．4除《招标需求》中说明并允许外，投标的每一种单项服务的报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，投标文件中包含任何有选择的报价，招标人对于其投标均将予以拒绝。19．5投标报价应是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何可变的或者附有条件的投标报价，招标人均将予以拒绝。19.6投标人应按照招标文件第六章提供的格式完整地填写各类报价分类明细表，说明其拟提供服务的内容、数量、价格、时间、价格构成等。—15—19．7投标应以人民币报价。20.资格条件及实质性要求响应表20．1投标人应当按照招标文件所提供格式，逐项填写并提交《资格条件及实质性要求响应表》，以证明其投标符合招标文件规定的所有合格投标人资格条件及实质性要求。20．2投标文件中未提供《资格条件及实质性要求响应表》的，为无效投标。21．与评标有关的投标文件主要内容索引表21．1投标人应按照招标文件提供的格式完整地填写《与评标有关的投标文件主要内容索引表》。21．2《与评标有关的投标文件主要内容索引表》是为了便于评标。《与评标有关的投标文件主要内容索引表》与投标文件其他部分就同一内容的表述应当一致，不一致时按照《投标人须知》第30条“投标文件内容不一致的修正”规定处理。22．技术响应文件22．1投标人应按照《招标需求》的要求编制并提交技术响应文件，对招标人的技术需求全面完整地做出响应并编制服务方案，以证明其投标的服务符合招标文件规定。22．2技术响应文件可以是文字资料、表格、图纸和数据等各项资料，其内容应包括但不限于人力、物力等资源的投入以及服务内容、方式、手段、措施、质量保证及建议等。23．投标文件的编制和签署23．1投标人应按照招标文件和电子采购平台电子招投标系统要求的格式填写相关内容。23．2投标文件中凡招标文件要求签署、盖章之处，均应由投标人的法定代表人或法定代表人正式授权的代表签署和加盖公章。投标人应写明全称。如果是由法定代表人授权代表签署投标文件，则必须按招标文件提供的格式出具《法定代表人授权委托书》并将其附在投标文件中。投标文件若有修改错漏之处，须加盖投标人公章或者由法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人自负。其中对《投标函》《开标一览表》《法定代表人授权委托书》《资格条件响应表》《实质性要求响应表》以及《依法缴纳税收和社会保障资金、没有重大违法记录的声明》，—16—投标人未按照上述要求显示公章的，其投标无效。23．3建设节约型社会是我国落实科学发展观的一项重大决策，也是政府采购应尽的义务和职责，需要政府采购各方当事人在采购活动中共同践行。目前，少数投标人制作的投标文件存在编写繁琐、内容重复的问题，既增加了制作成本，浪费了宝贵的资源，也增加了评审成本，影响了评审效率。为进一步落实建设节约型社会的要求，提请投标人在制作投标文件时注意下列事项：（1）评标委员会主要是依据投标文件中技术、质量以及售后服务等指标来进行评定。因此，投标文件应根据招标文件的要求进行制作，内容简洁明了，编排合理有序，与招标文件内容无关或不符合招标文件要求的资料不要编入投标文件。（2）投标文件应规范，应按照规定格式要求规范填写，扫描文件应清晰简洁、上传文件应规范。四、投标文件的递交24．投标文件的递交24．1投标人应按照招标文件规定，参考第六章投标文件有关格式，在电子采购平台电子招投标系统中按照要求填写和上传所有投标内容。投标的有关事项应根据电子采购平台规定的要求办理。投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，如时间紧急应当电话通知项目负责人进行签收，并及时查看电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。24．2投标文件中含有公章，防伪标志和彩色底纹类文件（如《投标函》、营业执照、身份证、认证证书等）应清晰显示。如因上传、扫描、格式等原因导致评审时受到影响，由投标人承担相应责任。招标人认为必要时，可以要求投标人提供文件原件进行核对，投标人必须按时提供，否则视作投标人放弃潜在中标资格，并且招标人将对该投标人进行调查，发现有欺诈行为的按有关规定进行处理。24．3投标人应充分考虑到网上投标可能会发生的技术故障、操作失误和相应的风险。对因网上投标的任何技术故障、操作失误造成投标人投标内容缺漏、不一致或投标失败的，招标人不承担任何责任。25．投标截止时间—17—25．1投标人必须在《投标邀请（招标公告）》规定的网上投标截止时间前将投标文件在电子采购平台电子招投标系统中上传并正式投标。25．2在招标人按《投标人须知》规定酌情延长投标截止期的情况下，招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。25．3在投标截止时间后上传的任何投标文件，招标人均将拒绝接收。26．投标文件的修改和撤回在投标截止时间之前，投标人可以对在电子采购平台电子招投标系统已提交的投标文件进行修改和撤回。有关事项应根据电子采购平台规定的要求办理。五、开标27．开标27．1招标人将按《投标邀请》或《延期公告》（如果有的话）中规定的时间在电子采购平台上组织公开开标。27．2开标程序在电子采购平台进行，所有上传投标文件的供应商应登录电子采购平台参加开标。开标主要流程为签到、解密、唱标和签名，每一步骤均应按照电子采购平台的规定进行操作。27．3投标截止，电子采购平台显示开标后，投标人进行签到操作，投标人签到完成后，由招标人解除电子采购平台对投标文件的加密。投标人应在规定时间内使用数字证书对其投标文件解密。签到和解密的操作时长分别为半小时，投标人应在规定时间内完成上述签到或解密操作，逾期未完成签到或解密的投标人，其投标将作无效标处理。因系统原因导致投标人无法在上述要求时间内完成签到或解密的除外。如电子采购平台开标程序有变化的，以最新的操作程序为准。27．4投标文件解密后，电子采购平台根据投标文件中《开标一览表》的内容自动汇总生成《开标记录表》。投标人应及时使用数字证书对《开标记录表》内容进行签名确认，投标人因自身原因未作出确认的视为其确认《开标记录表》内容。六、评标28．评标委员会28．1招标人将依法组建评标委员会，评标委员会由采购人代表和上海市政府采—18—购评审专家组成，其中专家的人数不少于评标委员会成员总数的三分之二。28．2评标委员会负责对投标文件进行评审和比较，并向招标人推荐中标候选人。29．投标文件的资格审查及符合性审查29．1开标后，招标人将依据法律法规和招标文件的《投标人须知》、《资格条件响应表》，对投标人进行资格审查。确定符合资格的投标人不少于3家的，将组织评标委员会进行评标。29．2在详细评标之前，评标委员会要对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性，而不寻求外部的证据。29．3符合性审查未通过的投标文件不参加进一步的评审，投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。29．4开标后招标人拒绝投标人主动提交的任何澄清与补正。29．5招标人可以接受投标文件中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规范的内容。30．投标文件内容不一致的修正30．1投标文件内容出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）《开标记录表》内容与投标文件中相应内容不一致的，以《开标记录表》内容为准；（2）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标记录表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照上述规定的顺序修正。修正后的内容经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。30．2投标文件中如果有其他错误或矛盾（明显的文字和计算错误除外），将按不利于出错投标人的原则进行处理，即对于错误或矛盾的内容，评标时按照对出错投标人不利的情形进行评分；如出错投标人中标，签订合同时按照对出错投标人不利、对采购人有利的条件签约。31．投标文件的澄清31．1对于投标文件中含义不明确或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员—19—会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清。投标人应按照招标人通知的时间和地点委派授权代表向评标委员会作出说明或答复。31．2投标人对澄清问题的说明或答复，还应以书面形式提交给招标人，并应由投标人授权代表签字。31．3投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。31．4投标人的澄清不得超出投标文件的范围或者改变其投标文件的实质性内容，不得通过澄清而使进行澄清的投标人在评标中更加有利。32．投标文件的评价与比较32．1评标委员会只对被确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。32．2评标委员会根据《评标方法与程序》中规定的方法进行评标，并向招标人提交书面评标报告和推荐中标候选人。33．评标的有关要求33．1评标委员会应当公平、公正、客观，不带任何倾向性，评标委员会成员及参与评标的有关工作人员不得私下与投标人接触。33．2评标过程严格保密。凡是属于审查、澄清、评价和比较有关的资料以及授标建议等，所有知情人均不得向投标人或其他无关的人员透露。33．3任何单位和个人都不得干扰、影响评标活动的正常进行。投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的一切不符合法律或招标规定的活动，都可能导致其投标被拒绝。33．4招标人和评标委员会均无义务向投标人做出有关评标的任何解释。七、定标34．确认中标人除了《投标人须知》第37条规定的招标失败情况之外，采购人将根据评标委员会推荐的中标候选人及排序情况，依法确认本采购项目的中标人。35．中标公告及中标和未中标通知35．1采购人确认中标人后，招标人将在两个工作日内通过“上海政府采购网”发布中标公告，公告期限为一个工作日。35．2中标公告发布后，招标人将及时向中标人发出《中标通知书》通知中标，—20—向其他未中标人发出《中标结果通知书》。《中标通知书》对招标人和投标人均具有法律约束力。36．投标文件的处理所有在开标会上被接受的投标文件都将作为档案保存,不论中标与否，招标人均不退回投标文件。37．招标失败在投标截止后，参加投标的投标人不足三家；在资格审查时，发现符合资格条件的投标人不足三家的；或者在评标时，发现对招标文件做出实质性响应的投标人不足三家，评标委员会确定为招标失败的，招标人将通过“上海政府采购网”发布招标失败公告。八、授予合同38．合同分包38．1在采购人允许项目非主体、非关键性工作分包的前提下，投标供应商拟中标后采取分包方式履行合同的，必须在投标（响应）文件中提供完整准确《分包意向协议书》。38．2接受分包合同的中小企业与分包企业(投标供应商)之间不得存在直接控股、管理关系。38．3接受分包合同的企业不得再次分包。38．4《中小企业声明函》中需要填写分包企业与接受分包合同企业的相关信息。39．合同授予除了中标人无法履行合同义务之外，招标人将把合同授予根据《投标人须知》第34条规定所确定的中标人。40．签订合同中标人与采购人应当在《中标通知书》发出之日起30日内签订政府采购合同。41.其他电子采购平台有关操作方法可以参考电子采购平台（网址：www.zfcg.sh.gov.cn）中的“在线服务”专栏。—21—第三章政府采购主要政策根据政府采购法，政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展等。对列入财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的“节能产品、环境标志产品品目清单”且属于应当强制采购的产品，按照规定实行强制采购。对列入财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的“节能产品、环境标志产品品目清单”优先采购的产品；对于参与投标的中小企业、监狱企业以及福利企业，按照国家和上海市的有关政策规定，评标时在同等条件下享受优先待遇，实行优先采购。如果有国家或者上海市规定政府采购应当强制采购或优先采购的其他产品和服务，按照其规定实行强制采购或优先采购。政府采购对于非专门面向中小企业采购，对小型和微型企业投标人产品的价格给予15%的扣除，用扣除后的价格参与评审。如果政府采购非专门面向中小企业采购且接受联合体投标或者允许分包的项目或包件，对于联合协议或者分包意向协议中约定小型或微型企业的协议合同金额占到合同总金额30%以上的投标人，给予其报价5%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。联合体各方均为小型或微型企业的，联合体视同为小型、微型企业。组成联合体的大中型企业或者其他自然人、法人或其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。在政府采购活动中，监狱企业和福利企业视同小型、微型企业，监狱企业应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，福利企业应当提供由县级以上人民政府民政部门出具的福利企业证书。第四章项目招标需求一、项目概况随着教育事业的快速发展，基层学校每年采购信息化设备的数量和金额飞速增长，学校的教学资产急剧膨胀，其构成也日益复杂，学校的每年信息化运维需求也随着相关设备质保到期迫在眉睫。为进一步规范教育局信息化运维工作，有效整合和配置信息化资源，强化信息系统及网络设备安全和管理，坚持集中统一管理方向，深入推进集约化运维管理，加快形成集中运维，厉行节约的运维管理体系。教育后勤服务数字化转型是教育数字化转型的重要组成部分，为贯彻落实市委、—22—市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》精神，落实《上海教育数字化转型实施方案》，服务国家战略和上海教育改革发展，全方位赋能“十四五”教育综合改革，遵循教育规律、立足后勤服务特色、利用技术赋能，围绕师生对学校后勤保障高品质、多元化、个性化需求，需要全面推进后勤数字化转型，努力构建现代化新型教育后勤服务体系。通过标准化、规范化的日常运维工作，建立集约化、一体化的信息化新运维模式，解决传统运维模式的分散维护、支撑链条长、响应不及时、监控不到位等弊端，优化信息化资源配置、规范运维和管理、提高使用效益、降低管理成本，实现信息化设施设备全生命周期管理，提升学校信息化教育教学环境。通过加强与完善“以流程为导向，以服务为核心”运维管理体系的建设，提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。二、教育系统信息化集约运维服务的范围保障嘉定全区168所学校、201所校区，包含2023年新开办的学校（纳入统一管理，不收取运维费用）在运维服务期内正常运行。主要包含以下设备及服务内容：服务类型服务名称设备分类数量日常运维服务一、技防类系统1、安全监控摄像机15783台2、安全监控录像机1233套3、监控显示器1191台4、明厨亮灶186套5、周界报警90套二、网络系统6、核心交换机162台7、节点交换机2530台8、服务器485套9、有线系统200套10、防火墙80套11、UPS系统266套三、多媒体系统12、校园广播系统187套13、交互式一体机2911台14、投影仪2505台15、电子白板1886套—23—16、中控系统1588套17、实物投影机2769套18、会议室系统169套19、LED大屏422套四、计算机设备20、计算机（教学及办公）16716台21、笔记本7040台22、平板电脑3085台专项运维服务专项运维类标准化考场1项理化实验室1项幼儿园招生信息管理系统运行维护1项核心业务系统网络安全防护运维1项教育城域网及云计算运维1项教育学院信息化运维1项购买服务类中小学教育质量综合评价平台1项区教育系统新媒体及网站监测服务1项未保平台采购服务1项中招平台1项学业大数据平台1项嘉定区教育系统人事信息管理系统1项教育课后服务综合管理系统1项教育后勤服务监管可视化系统1项三、教育系统信息化集约运维服务的要求通过移动互联网实现随时随地报修、派工、维修、完工、核算、验收等操作，着力在用户评价系统、维修质量监管系统、维修过程监测系统、在用设备管理系统等核心环节取得突破，加强互联网数据的开发和利用，科学合理配置资源，提高服务效率和服务水平。根据教育局历年的运维管理实践、目前学校信息化设备的现状以及财—24—政承受能力，参考上海市财政局和市经信委联合发布的《上海市市本级信息化项目通用类配置标准》（沪经信推[2015]803号）文件，硬件设备的运维应包括日常运行维护、运行情况监护、故障处理（含故障零部件更换）以及应急保障等。日常运维提供的配套工作还包括呼叫中心、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。(一)总体要求1.投标方应保障各系统设备的正常运行；2.投标方所提供维护服务包括运维管理设备的软、硬件技术支持服务，投标方应承担所需的全部劳务、硬件部件及维护材料费用；3.投标方需提供成熟的运维管理系统，包含客服中心及数字化管理平台；4.投标方应确保运维服务的可靠性与安全性。(二)各类运维要求1、日常运维类服务要求1.1、技防系统运维1.1.1、服务内容维护模式本次运维主要包括驻点服务、定期巡检（事前维护）和故障响应（事后维护）。（1）驻点服务驻点服务是指投标人派驻人员在招标人指定场地，监控网管平台软、硬件状况，以及接入平台的前端摄像机状态，对于系统异常能够做到及时响应，同时配合现场维护人员，做好系统联调和信息反馈等工作。（2）定期巡检定期巡检指投标人对各学校的技防系统进行定期或不定期的巡视和检查，是一种预防性维护，属于事前维护。一般来讲，投标人按照管理单位要求，制定基于时间的维护计划，准备好检查所用的仪器仪表，在赴现场巡检前，联系使用单位，对现场校级技防平台，设备、线路等进行巡视和查验，发现问题，现场排除。并做好记录。（3）故障响应故障响应是对发现的故障进行诊断、分析、排除的方法，属于事后维护，设备出现故障时对它进行维修。—25—业务需求对于投标人，运维需求如下：（1）按上级单位相关文件要求完成业务对接或系统整改等工作；（2）人员常驻网管平台，进行网络运行维护等工作；（3）定期巡检。按要求完成设备物理和运行状态的检查；（4）现场摸排，台账记录，按要求完成周报、月报等；（5）设备配置修改及备份。做好相关设备的配置和策略信息的登记、修改或升级记录；（6）故障响应及解决要求。将故障分等级，分部制定响应时间、故障恢复时间；（7）安全保密。具有信息保密义务。1.1.2、服务范围本次项目主要对技防监控弱电系统（包括前端摄像机、服务器、存储、监视器、网络交换机、门禁、张力围栏等设备，监控平台软件）等进行维护，运维方案应包含以下内容：1、基础设施维护（1）服务器及相关主设备维护（包含但不限于安全监控摄像机、安全监控录像机、监控显示器、明厨亮灶系统、周界报警、服务器、存储等）1）主机设备硬件维护2）存储设备硬件维护3）网络设备硬件维护4）操作系统维护（2）音视频设备维护（监控系统、门禁）1）视频监控维护方案2）门禁系统的维护方案（3）音视频服务器维护（监控系统、门禁）（4）网络设备维护（技防系统内网络交换机）1）设备环境检查2）设备基本信息检查3）设备运行检查—26—（5）网络维护1）每季定期巡检2）对综合布线线路的维护2、软件及信息资源维护（1）监控系统平台维护：定期巡检。1.1.3、服务要求外场前端部分①检查前端设备完好情况；②检查所有接头、接线、引线等：③检查排除沿途影响信号传输的因素；④每日对系统进行例行检查；⑤系统一旦发生故障，需在尽快做出响应，尽快赶到现场，并在招标人要求的时间内排除故障；部分紧急情况，应做到立即响应，按应急等级在用户规定的时限内排除故障；⑥设备发生故障，若需送生产厂家修理的，需及时将其返回生产厂修理并以第一时间（具体见故障排查时间表）将系统恢复；12小时之内不能修复的，需要提供相应的备品备件；⑦为确保系统在重大事件及特殊任务期间正常运行，需提供必要的应急值班、处理及抢修措施；⑧做好维护保养记录并留档。内场终端部分①每天对系统进行巡检，及时发现并记录系统、设备运行和故障情况：②做好维护保养记录并留档；③设备发生故障，若需送生产厂家修理的，需及时将其返回生产厂修理并以第一时间（具体见故障排查时间表）将系统恢复；4小时之内不能修复的，需要提供相应的备品备件；④为确保系统在重大事件及特殊任务期间正常运行，需提供必要的应急值班、处理及抢修措施；⑤显示和操控、记录设备的维护包含在本项目范围内。—27—⑥每季度对内场设备进行一次清洁。其他工作：①配备足够的维修工具及材料；②作好维护记录、设备维修记录以及相关的来往文件的存档工作；③做好各类设备状况统计工作，确保维修工作快速有效；④定期进行系统测试和检查，并根据实际情况向招标人提出合理化建议；⑤负责每季度向招标人提交一份例行检查、运维报告。1.2、网络系统运维1.2.1、网络系统运维服务内容日常运维包括网络设备监控；网络链路监控；网络流量监控；网络设备配置等中心日常工作。应急报修针对网络设备故障报修，驻点工程师5分钟内响应，不间断服务直至系统恢复运行，同时收集现场信息；外勤工程师2小时内到达现场，确认24小时内无法修复完成的及时上备机。对于工程师的处理过程，都需要进行详细记录，并形成处理工单。为实现对报修事件的全生命周期管理，实施以下管理：（1）工单定期（月度）工单收集整理，抽查工单。（2）平台监控定期抽查，检查填写的内容、时间的真实有效性。日常巡检巡检服务涵盖的所有网络设备、服务器及出口链路，涉及软硬件检查、环境检查或用户方的其它要求；定期或者重大节假日对系统进行巡视检查，提交报告至用户方；如发现异常，经用户方授权，应对问题进行及时处理，完成对配置参数实施优化工作。其中：（1）软件检查内容包括对系统服务器操作系统运行情况、数据库运行情况进行例行巡检，并提供巡检报—28—告；（2）硬件检查内容包括对系统内所含的所有硬件设备的硬件使用情况进行例行巡检，并提供巡检报告；（3）环境检查内容包括对系统所涉及到的网络设备、相关网络运行情况等进行巡检，并提供巡检报告；（4）备份对网络设备、服务器数据进行定期备份。通过上述分析，尽早发现上述系统及使用中存在的问题和隐患，并进行相应的解决方案支持；系统安全对系统内所有服务器进行安全防护，能有效预防、抵御各类流行病毒以及勒索软件对服务器的入侵，并快速检测、响应服务器安全问题，全面提升服务器安全防护能力，确保服务器安全、稳定、高效的运行。重大活动保障重要活动保障主要是针对领导视察、会议保障、开学仪式、考试等，提供技术支持。活动期间，工程师需提前至少1小时到达指定区域（或听从上级部门安排），对活动使用网络设备接通调试，活动期间驻场随时进行保障，确保设备的正常运行。在保障工作前有保障方案，包括但不限于：保障目标、保障准备、设备检查、应急响应、保障实施、保障总结等。保障开始至保障结束期间，各项工作按照保障方案部署，驻场值班人员按照保障方案的落实到位，保障工作内容具体如下：（1）在保障期期间值班人员每日按照保障记录表进行登记。（2）对网络运行情况通过设备的状态进行实时监控，对于告警信息及时进行处理和跟进。确保网络在保障过程中安全正常运行。（3）对流控设备，通过大屏监控实时观察其动态，发现异常流量第一时间（具体见故障排查时间表）汇报，查明原因。网络设备数据采集及可视化（1）运维采集要求提供下属机房IT设备和IP网络全面监控预警服务，内容包括：实现DDN专线和VPN隧道等通信线路监控服务—29—实现网络设备运行健康状态及性能监控服务实现服务器的硬件状态和各种操作系统状态性能监控服务实现数据库、中间件和应用系统状态性能监控服务实现IP和应用流量分析服务（2）运维数据可视化要求提供业务分析、数据分析、数据建模、UI设计与数据可视化服务。教育运维总览通过运维大数据，采集分析并统计设备资产数量，统计全网设备分类总数（服务器、网络设备等类型）分类统计展示数据。教育机构地图坐标集成GIS地图信息，通过地图完善全区各教育机构地理位置，显示相关节点的健康情况。显示各教育机构节点在线状态，红绿黄显示故障等级。统计全区教育机构故障节点数量。业务应用健康度监控各服务器上进程、服务、端口、网站运行状态，并根据各指标的权重模型进行教育业务系统健康度评分，展示所有教育应用系统状态列表，实时展示各教育应用系统健康指标。学校带宽延时统计TOP排名通过排名统计各学校的延时率，获取各学校带宽使用情况，提前预知告警带宽等问题。设备故障告警及自动生成工单各类设备故障实时告警，建立与运维报修平台（工单系统）的数据对接，设备故障告警自动生成工单报修信息，设备故障信息同步到运维工单平台。1.2.2、网络系统运维服务要求（1）设备明细序号设备类型1核心交换机2节点交换机3服务器4有线系统5防火墙注：设备运维是指对在用损坏设备进行维修维护，不包含仓库内报废设备。（2）运维服务内容故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。重大故障分析时间运维方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合重大故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。—31—1.2.3、UPS系统运维服务内容现场维修服务，巡检服务，电池检查服务等。1、现场维修服务主要工作详细内容检查UPS状态在到达现场后立即对UPS的状态进行文档记录（包含在线、电池供电、静态旁路或其他状态等）。诊断根据需要对所报告的问题进行故障排查。修理更换所有有缺陷的零部件并根据需要修理系统。升级更新验证固件版本和系统组件是否按照原厂规范进行更新调试测试对各种参数进行校准、调试，在进行矫正措施之后完成功能测试2、巡检服务预防性巡检服务项目包括UPS系统的应用环境、动力配电、UPS主机、负载特性等，其中UPS主机是重中之重，将包含参数检查及校验、面板功能检查、关键部件等，及时发现潜在隐患并及时处理，保证系统安全稳定运行。同时，工程师将在必要时进行修复式维护，更换部件或进行免费升级。预防性维护服务主要内容主要工作详细内容目视检查检查UPS系统，以确保所有系统组件均清洁且正常工作。将根据需要采取适当的措施。环境检查验证系统环境处于规定工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）下并以文档记录。电气检查检查所有供电和控制导线端接点以及所有UPS和电池系统组件。功能验收检查UPS事件日志中有无任何报警。机组的输入和输出电压和电流将被验证。验证转换为电池供电是否正常，并将测试静态功能验收旁路。升级更新验证固件版本并根据需要进行更新。提交隐患报告向客户提交报告，其中将以文档记录UPS状态，记录现场活动，并由以上所列预防性维护活动、根据需要建议附加的服务活动。3、电池检查服务加强对UPS电池的正确使用与维护，对延长免维护蓄电池的使用寿命，降低UPS供电系统故障率，如果UPS电池存在无法修复的安全隐患，需提交电池隐患报告。1.2.4、UPS系统运维服务要求日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期对学校UPS电源设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检检查UPS主机、电池等。在巡检过程中发现故障需及时维修。（2）运维服务内容故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，1-2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行，并收集现场—33—信息以便完成故障分析，否则，应提供备件，以保证系统平台可用。故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内1-2小时24小时内局部区域故障15分钟内1-2小时8小时内点故障15分钟内1-2小时4小时内非故障性事件15分钟内1-2小时2小时内不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。重大故障分析时间运维方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合重大故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。1.3、多媒体系统运维多媒体系统由学校的广播设备、教学多媒体设备、多功能音视频系统、LED设备、电话设备等组成。1.3.1、校园广播系统运维服务校园广播系统指的是学校广播室所涉及的设备，包括话筒设备、音响设备、广播系统基础线路、软件安装调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对广播设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所有广播设备进行开关机测试、音源测试、话筒测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对广播相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。—34—设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2校园广播系统1智能中央主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备2前置放大器日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备3分区器日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备4功率放大器日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备5卡座播放器日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备6CD/MP3播放器日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备7有线话筒日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备8无线话筒日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备9室内喇叭日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备10室外音柱日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备11可调音量型开关日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备12广播系统基础线路日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件不含工程运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要—35—求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）重大故障分析时间运维方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合重大故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。（6）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。广播设备备件序号设备名称备注1有线话筒2双卡座播放器3CD/MP3播放器4无线话筒5时序电源6均衡器7音箱8前置放大器—36—提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。1.3.2、交互式一体机运维服务校园交互式一体机是指（多媒体互动终端，涵盖智能交互设备）多媒体主机、互式一体机主机基础线路、软件安装调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对交互式一体机设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所有交互式一体机设备进行开关机测试、音源测试、画质测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对交互式一体相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2互式一体机1互式一体机主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备2互式一体机基础线路日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备3互式一体机软件日常维护、巡检、活动保障、故障排除安装调试—37—运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统平台可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）重大故障分析时间运维方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合重大故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。（6）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。—38—交互式一体机设备备件序号设备名称备注1液晶模组2触控模组3CPU4主机板5内存条6显卡7硬盘8电子机构件9电源模块提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。1.3.3、投影仪运维服务校园投影仪指的是学校投影仪主机、投影仪灯泡、投影幕布、投影仪连接系统基础线路、软件安装调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对投影仪设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所有投影仪设备进行开关机测试、幕布升降测试、光源测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对投影仪相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细—39—序号运维设备名称运维内容备注1备注2投影仪1投影仪主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备2投影幕布日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备3投影仪连接系统基础线路日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件不含工程运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统平台可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）重大故障分析时间运维方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合重大故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。（6）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。投影仪设备备件序号设备名称备注1镜头2投影片3屏幕4光源5聚光镜6反光镜提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。1.3.4、电子白板运维服务校园电子白板指的是学校所涉及电子白板设备，包括电子白板主机设备、配套投影机设备、实物展台设备、电子白板系统基础线路、电子白板软件安装调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对电子白板设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所—41—有电子白板设备进行开关机测试、投影机测试、软件测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对电子白板相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2电子白板1电子白板主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件用设备2配套投影机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件用设备3实物展台日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件用设备4电子白板配套设备日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件用设备5电子白板软件日常维护、巡检、活动保障、故障排除安装调试运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供—42—技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统平台可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。电子白板设备备件序号设备名称备注1电子白板模块组2投影机3电子笔提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。—43—1.3.5、中控系统运维服务校园中控系统指的是学校教室、会议室、大礼堂、多功能室等所涉及的中控设备，包括中控主机设备、中控系统基础线路、中控系统软件安装调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对中控系统设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所有中控系统设备进行开关机测试、集中控制测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对中控系统相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2中控系统1中央控制主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备2影音机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备3录像机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备4视频展示台日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备5多媒体电脑日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备6屏幕投影机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备7中控系统基础线路日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件不含工程运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统平台可用。故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。中控系统设备备件序号设备名称备注1中控接口模块2录像机3卡座4功放5话筒6电路板7电幕8灯光提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。1.3.6、实物投影机运维服务校园实物投影机指的是学校所涉及的实物投影机设备，包括实物投影机主机设备、实物展台设备、实物投影机安装连接调试等。日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对实物投影机设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校—46—所有实物投影机设备进行开关机测试、投影测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对实物投影机相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2实物投影机1实物投影机主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备2实物展台日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备运维服务内容（1）故障排除处理要求当系统发生紧急故障时，运维方应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出响应并开始处理，同时应根据用户要求立即派遣工程师并在规定时限内赶到现场，提供不间断故障处理服务。（2）到场时间在需要现场服务的情况下，运维方服务工程师应在15分钟之内响应，2小时内到达用户现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。（3）系统恢复时间在由运维方设备所构成的用户集群环境中，当运维方设备出现故障时，在运维方接到用户故障申告并到达现场后，应于规定时间内恢复系统的正常运行。否则，应提供备件，以保证系统平台可用。—47—故障排除时间表故障级别响应时间到达现场时间完成时间整体性故障15分钟内2小时24小时内局部区域故障15分钟内2小时8小时内点故障15分钟内2小时4小时内非故障性事件15分钟内2小时2小时内（4）不间断故障处理运维方工程师在到达现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。（5）备品备件要求需提供不低于该系统运维价格10%的备品备件，备品备件的种类不少于以下清单设备。实物投影机相关设备备件序号设备名称备注1实物投影机2镜头3投影片4屏幕5光源6聚光镜7反光镜提供的配套工作还包括呼叫中心、设备维修、日常巡检、活动保障、软件调试、备品备件、设备送修和取回等。1.3.7、会议室系统运维服务校园会议室系统设备指的是学校会议室所涉及的设备，包括投影机设备、投幕布设备、液晶电视设备、LED大屏设备、拼接大屏设备、中控主机设备、触摸屏设备、平板电脑设备、视频矩阵设备、音频矩阵设备、会议话筒设备、调音台设备、音箱设备、功放设备、会议系统基础线路、会议系统软件安装调试等。—48—日常维修用户发生请求后15分钟内响应，2小时内上门，4小时内修复，如在规定时间内无法完成需提供相同功能的备品配件。日常巡检每学期至少对会议室系统设备进行一次日常巡检工作，要求每次巡检需对该学校所有会议室系统设备进行开关机测试、音源测试、话筒测试、设备外表面除尘等。如在巡检过程中发现故障需及时维修，如当场无法解决需立即为学校进行报修。重大活动保障保证用户的正常教育教学秩序，预防和减少用户节假日和重要活动中突发事件的发生。要求活动前对会议室系统相关设备进行开关机测试检查，活动过程中全程保障直至活动顺利结束。设备明细序号运维设备名称运维内容备注1备注2会议室系统1投影机每学期深度清洁保养一次维修包含配件提供备用设备日常维护、巡检、活动保障、故障排除2投影幕日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备3液晶电视日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备4LED大屏日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备5拼接大屏日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备6中控主机日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备7触摸屏日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备8平板电脑日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备9视频矩阵日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备10音频矩阵日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备11功放日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备12扩声系统日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备13灯光系统日常维护、巡检、活动保障、故障排除维修包含配件提供备用设备—50—
投标 / 标书制作要点（原创）
本教育系统信息化集约运维涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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