成都市物业管理服务中标结果公示（成都市城市道路桥梁监管服务中心2025）

内容：

成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目中标（成交）结果公告

一、项目编号：N5101012025001523

二、项目名称：物业管理服务采购项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
评审价格

成都宜筑万嘉物业管理有限公司
四川省成都市温江区金马街道科华路779号蓉西新城B区商业综合体1号楼1-310附12号
3,296,294.81元
合计（总价）：3296294.81元

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（成都宜筑万嘉物业管理有限公司）

品目编号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准

C21040000
C21040000 物业管理服务
成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务
本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。（详见采购文件）
1、投标人对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。 2、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担，不在此次采购的范围。（详见采购文件）
物业管理服务时间为自合同签订之日起3年，服务期内，合同一年一签。（详见采购文件）
（1）负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。 （2）负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。 （3）负责与采购人进行对接，完成采购人的临时性工作安排。（详见采购文件）

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

邓霜、冯斌、阳东浦、刘国聪、兰潇萌（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

无

代理服务费金额：

合同包1： 0万元。收取对象：无。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：51010025210200042882；预算品目：物业管理服务 。 二、投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。 联系电话：028-61882648。 地址：成都市高新区锦城大道366号。 邮编：610041。三、公告期限届满之日起7个工作日内，供应商对结果有异议，可以向采购人或市政府采购中心提出质疑。质疑咨询电话：028-85988124。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：成都市城市道路桥梁监管服务中心
地址：成都市锦江区红星路一段9号
联系方式：028-86911721

2.采购代理机构信息

名称：成都市政府采购中心
地址：成都市武侯区天府大道北段966号天府国际金融中心7号楼
联系方式：028-85988124

3.项目联系方式

项目联系人：高凌霄
电话：028-85988124

成都市政府采购中心

2025年09月10日

相关附件：

物业管理服务采购项目（N510101202500152320250814001）-文件集.zip

包1供应商评审情况表.pdf

合同包1：中小企业声明函（成都宜筑万嘉物业管理有限公司）.pdf

附件：
合同包1：中小企业声明函（成都宜筑万嘉物业管理有限公司）.pdf
附件：
包1供应商评审情况表.pdf

中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加{采购单位名称}的{项目名称}采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.{标的名称}，属于{采购文件中明确的所属行业}行业；承接企业为，从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(签章)：{供应商名称}日期:{当前日期}注：1、供应商根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定，结合自身实际，确定对应的中小企业划型。2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业从业人员、营业收入、资产总额均填0，根据提交投标（响应）文件时的实际情况填写企业类型。3、供应商不属于中小企业的，无需提供此声明。-第1页-分包意向协议分包人(投标人)：承包人1：承包人2：……一、分包人就项目（项目编号：）投标事宜与承包人达成协议，如分包人获取本项目政府采购合同，分包人将向承包人分包以下项目：1.承包人1具备资质（如分包内容无对应资质，需明确相应服务能力），负责本项目中的。此项服务协议金额为元。2.承包人2具备资质（如分包内容无对应资质，需明确相应服务能力），负责本项目中的。此项服务协议金额为元。……二、协议事项1.如分包人为小型、微型企业，不得将合同分包给大型、中型企业；如分包人为中型企业，不得将合同分包给大型企业。2.承包人与分包人之间不得存在直接控股管理关系。3.分包人就采购项目和分包项目向采购人负责，承包人对分包项目承担责任。4.承包人应当具备相应资质（或服务能力）且不得再次分包，并在签订本协议前提供相应资质及服务能力证明要件供分包人核验。5.分包人向本项目采购人承诺各承包人具备其承包项目相应资质（或服务能力）,并对本承诺真实性负责。6.如分包人获取本项目政府采购合同，可与各承包人另签正式分包项目合同，本协议作为正式分包项目合同附件。……分包人(加盖法定名称章)：日期：承包人1(加盖法定名称章)：日期：承包人1(加盖法定名称章)：日期：……成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目采购合同甲方（甲方）：成都市城市道路桥梁监管服务中心乙方（乙方）：根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》，甲、乙双方同意签订本合同。详细服务说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款：第一条说明和要求：1.1本合同内容受中华人民共和国的法律保护和制约。1.2本合同术语的定义按《中华人民共和国民法典》有关条款解释。1.3本合同项下全部服务内容均不得转让、挂靠等，未经甲方同意，不得分包。1.4乙方必须遵守相关行政部门现行有关规定，在履行过程中，保证人员及设备等安全，如造成的人员伤亡或设备损坏，概由乙方负责。1.5乙方提供的设备、材料等符合法律、规范标准的要求，满足甲方的需求。第二条合同组成2.1本合同书、廉政合同2.2采购文件2.3响应文件2.4成交（中标）通知书2.5合同执行过程中共同签署的补充与修正文件上述文件相互补充与解释，如同一内容有不同约定的，则以形成时间在后者为准。第三条项目概况3.1本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。3.2服务区域成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目总面积25054平方米，包含以下四处办公区：3.2.1红星路办公区：位于成都市锦江区红星路一段9号，总面积7168平方米。3.2.1万年路办公区：位于成都市成华区万年路127号，总面积3750平方米。3.2.3金鹏街办公区：位于成都市青羊区金鹏街293号，总面积10536m²。3.2.4综合厂办公区：位于成都市锦江区东城拐下街18号附27号，总面积3600m²。3.3主要设施设备情况3.3.1红星路办公区内有办公楼1栋共5层，食堂1栋。停车位44个（地面），车库6个，充电自行车车棚1个，库房2间。车班办公室1间，物业办公室1间。柴油发电机1台（位于地面）、低压配电房1间（位于地面，内设低压配电柜2台），400KVA变压器及高压柜各1台（位于地面）。会议室及接待室共8间，音控室1间。目前园区设置大门1个，高压设备1组，电梯1部（设备类型：曳引驱动乘客电梯，层数：5层，梯速:1米/秒），电动自行车充电系统1套。3.3.2万年路办公区内有建筑物两栋，主办公楼2层，副楼6层，会议室1个，车班用房4间，电动自行车车棚1个，目前园区设置大门1个。安防监控室共用1间（位于门岗室），低压配电柜1台。充电自行车系统1套。3.3.3金鹏街办公区内有两栋建筑物，主楼5层，副楼3层，连廊1层，地下1层。目前园区设置大门一个，后期根据使用需求加设。地下停车场1个。电梯3部：主楼2部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面5层+地下1层，梯速:1米/秒），副楼1部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面3层+地下1层，梯速:1米/秒）。消防、安防监控系统：监控室1间（位于副楼1层），消防水泵房1间（位于地下1层）。中央空调系统：多联机组。配电系统：低压配电房1间（位于地下1层），1000KVA变压器1台，柴油发电机出线柜2台，高压柜4台，低压配电柜12台；柴油发电机房1间（位于地下1层）。供水系统：生活水泵房1间（位于地下1层），二次生活水箱1组，有效容积约17.1立方米/组（位于地下1层），消防水箱1组，有效容积约18立方米/组（位于屋顶）。会议室及音控：金鹏街会议室共10间（含休息接待室、准备室），面积约814.93m²，音控室1间，面积约73.16m²。3.3.4综合厂办公区内有两栋建筑，主办公楼1栋2层，库房1栋，停车棚1个，低压配电柜1台，充电自行车棚1个。3.4补充说明本项目一采三年，合同一年一签。其中，第一服务年度内，因金鹏街办公区和综合厂办公区上一期合同到期时间为2025年9月30日，红星路办公区和万年路办公区上一期合同到期时间为2025年12月12日，故乙方自2025年10月1日开始向金鹏街办公区和综合厂办公区提供物业管理服务，自2025年12月13日开始向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务。第四条服务内容及要求4.1总体要求：4.1.1乙方对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等，都由乙方自行负责，甲方对此不承担任何的责任和义务。4.1.2本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由甲方承担，不在此次采购的范围。4.1.3本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，乙方提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。4.1.4乙方能够严格落实市委、市政府、市城管委对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和办公区安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助甲方保障各办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。4.1.5具有24小时应急值班机制，故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。4.1.6接受甲方监督乙方物业管理工作和每月组织的对物业服务的综合性考评。4.1.7本项目所涉及的专项维护（电力系统、二次供水水箱清洗检测、电梯系统）均由乙方承担维护、维修等所有费用。4.1.8甲方不提供物业服务人员住宿用房。乙方工作所需基本用具及耗材（含办公用具、工程用具、安全器具、保洁用具及基本耗材等）由其自行解决。4.2服务要求：详见附件14.3人员配置及管理要求：4.3.1人员配置要求：岗位人数具体要求项目经理1人（红星路办公区）1、男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。2、学历要求：大专或以上学历。3、工作经验要求：担任过非住宅物业项目的项目经理，并具有上述岗位5年或以上的工作经验。项目主管3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人）1、男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。2、学历要求：大专或以上学历。3、工作经验要求：担任过非住宅物业项目的项目主管，并具有上述岗位3年或以上的工作经验。秩序维护人员秩序维护队长4人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、配备秩序维护队长，具有三年及以上秩序维护服务的管理工作经验。秩序维护队长年龄不满50岁，具有有效的军人退役（转业）证或其他可证明其为退役军人的相关证明材料。2、至少4名秩序维护员具有有效的C1及以上机动车驾驶证。3、至少4名秩序维护员具有***门颁发的保安员证。4、所有秩序维护员，年龄不满50岁。5、所有秩序维护员均具有三年及以上秩序维护工作经验。秩序维护员20人（红星路办公区7人、万年路办公区3人、金鹏街办公区7人、综合厂办公区3人）环境绿化维护人员园林绿化维护人员3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人）1、配备的园林绿化维护人员，性别不限，男性年龄不满60岁，女性年龄不满50岁，身体健康，责任心强。2、保洁性别不限，男性年龄不满60岁，女性年龄不满50岁，身体健康，责任心强。3、至少2名环境绿化维护人员具有有效的中华人民共和国特种作业操作证（高处作业）。4、所有环境绿化维护人员均具有三年及以上环境绿化维护工作经验。保洁10人（红星路办公区3人、万年路办公区1人、金鹏街办公区4人、综合厂办公区2人）设施设备维护人员4人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、配备的设施设备维护人员，具有有效的中华人民共和国特种作业操作证（同时具有高压电工和低压电工证）。2、所有设施设备维护人员均具有3年或以上设施设备维护工作经验，年龄不满50岁。客服会务服务人员6人（红星路办公区3人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、年龄不满35岁，形象好，亲和力强。2、学历要求：大专或以上学历，普通话水平二级乙等或以上。3、所有客服会务服务人员均具有三年及以上客服会务服务工作经验。餐饮服务人员厨师长1人（红星路办公区）1、配备的厨师长均具有有效的国家职业资格三级（高级）或以上中式烹调师证书或人社部门备案机构颁发的三级（高级）或以上中式烹调师职业技能等级证书。2、配备的厨师均具有有效的国家职业资格四级（中级）或以上中式烹调师证书或人社部门备案机构颁发的四级（中级）或以上中式烹调师职业技能等级证书。3、配备的面点师均具有有效的国家职业资格高级（三级）或以上中式面点师证书或人社部门备案机构颁发的高级（三级）或以上中式面点师职业技能等级证书。4、配备的厨师长、厨师、面点师、厨工男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。5、所有餐饮服务人员均具有三年及以上餐饮服务工作经验。厨师6人（红星路办公区2人、万年路办公区2人、金鹏街办公区2人）面点师3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人）厨工7人（红星路办公区2人、万年路办公区2人、金鹏街办公区3人）合计68人注：乙方应根据甲方临时工作需要，在满足以上人员配置的基础上及时增派人员。4.3.2人员管理要求4.3.2.1在项目实施过程中，乙方派驻的所有人员为本项目现场的固定人员，不得随意更换人员。若出现客观原因需发生人员变动，乙方需提前向甲方提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经甲方同意后，可使用更换后的人员。4.3.2.2乙方在签订合同前将全部服务人员的身份证、相关证书、经验证明材料、劳动关系证明材料原件交甲方核验并提交复印件，若甲方在查验审核中发现上述相关证书或证明材料不全或与投标文件不一致或原件无效或可能存在虚假的情况，甲方可以不予签订合同，如造成损失的，一切损失均由乙方承担。4.3.2.3乙方为本项目提供的服务人员须为定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，全部为专门服务于本项目的签订劳动合同的全职全日制人员、不得使用非全日制及兼职人员及退休人员。4.3.2.4乙方为本项目提供服务的人员近三年均无违法违纪记录。4.3.2.5乙方须为本项目提供服务的所有服务人员购买保额人均80万及以上的雇主责任险。4.3.2.6乙方拟定和实际投入本次物业管理服务的所有人员数量不得少于68人。其中，项目经理1人、项目主管3人、秩序维护人员24人、环境绿化维护人员13人、设施设备维护人员4人、客服会务服务人员6人、餐饮服务人员17人。4.3.2.7乙方人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等都由乙方自行负责，甲方对此不承担任何责任和义务。第五条服务地点成都市锦江区红星路一段9号、成都市成华区万年路127号、成都市青羊区金鹏街293号、成都市锦江区东城拐下街18号附27号。第六条服务期限本项目服务时间为3年，服务期内，合同一年一签。除本合同另有约定外，服务时间为：20年月日至20年月日，本合同为第合同期。第七条合同价格及付款方式7.1合同价格根据采购结果，本次服务采购项目合同价格为人民币元（大写：）。本价格是按照甲方要求完成全部服务工作的全费用包干价，包含：员工工资（包含基本工资、休息日工资、奖金、补贴及法定休假日工资）；社会保险费用；法定计提费用（包含工会经费、教育经费、残疾人就业保障金）和住房公积金；用品、工具、耗品及耗材费用；专项维护费用；行政办公费；企业管理费；企业合理利润；税金一切费用及一切风险等。7.2付款方式7.2.1预付款：合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的40%作为预付款。因2025年12月12日前乙方不向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务，故在预付款中按比例(以面积计算)扣除相应服务费人民币元（大写：）。计算公式为：中标价（元）÷12个月=每月服务费用（元）；每月服务费用（元）÷4个办公区总面积(25054㎡)=每平方米服务费用（元）；扣减点位每月服务费用（元）=每平方米服务费用（元）×扣减点位面积(10918㎡)；扣减费用（元）=扣减点位每月服务费用（元）×2.5个月。7.2.2剩余物业管理费：剩余物业管理费按月结算，甲方对乙方上月工作进行考核，按照考核结果支付相应费用，每次付款前，乙方应提前10个工作日提供等额合法有效的发票。甲方在支付剩余物业管理费用时有权先扣回全部预付款，预付款全部扣回后再向乙方支付剩余物业管理费。第八条考核（验收）标准和办法8.1合同期内，甲方有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则甲方有权适当扣减费用；当考核分数为85分以下，甲方有权直接解除合同，由乙方承担违约责任。8.2本项目物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由甲方制定具体实施办法，按百分制实行月度综合考评，每月综合考核95分以上（含95分）的，考核结果为优秀，不足95分，付款时按下列标准扣款：8.2.185分≤考核得分＜95分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费2000元；扣减金额=（95分-当月考核得分）×2000元。8.2.2考核得分85分（不含）以下，考核结果为不合格，甲方有权直接终止合同，并不予支付当月物业服务费用。8.3具体考核内容详见附件2。第九条甲方权利与义务9.1甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。9.2甲方有权依据双方签订的考核办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考核办法约定对乙方进行扣罚合同价款等处理。9.3负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。9.4根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。9.5国家法律法规所规定由甲方承担的其他责任。第十条乙方权利与义务10.1对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务，乙方进场后必须与甲方签订安全生产协议书，做到安全文明服务。10.2根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。10.3及时向甲方通告本项目服务范围内的重大事项，及时配合处理投诉。10.4接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。10.5国家法律法规所规定由乙方承担的其他责任。第十一条违约责任11.1乙方在提供服务的过程中必须遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定；乙方因不遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定而引起的纠纷或造成的损失由乙方处理并承担法律责任。若因此给甲方造成损失（含直接损失、间接损失），乙方应全额承担赔偿责任。11.2在合同履行过程中，任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付合同总金额10%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。11.3因政策、不可抗力、情势变更等非甲方过错，甲方需要变更、中止或者终止、解除本合同的，双方应根据合同约定解决物业结算、交接等后续手续，甲方依照合同约定对乙方已产生费用进行结算，不再承担其他违约责任。11.4乙方违反本项目合同约定，擅自提高收费标准的，或在管理和服务中有徇私舞弊、渎职行为、平时擅自收费行为的，甲方有权要求乙方清退所收费用，并有权要求乙方按发生费用和造成的全部经济损失支付双倍违约金，同时，甲方有权解除本合同。11.5乙方违反合同约定或未履行投标文件中对实质性要求的承诺，甲方有权要求乙方在7日内整改并兑现约定或承诺。逾期未解决的或整改不符合要求的，甲方有权解除合同，同时，乙方应向甲方支付合同总金额10%的违约金。若乙方由此给甲方造成的损失超过违约金的，乙方应向甲方承担全部赔偿责任，赔偿责任的范围包括但不限于：诉讼费、律师费、公证费、差旅费、损失等因维权支出的合理费用；情节严重的，按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第72条第六款追究乙方法律责任。11.6如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。11.7本项目合同签订后，履行过程中，无论任何原因发生合同解除或终止情形，乙方必须在15个工作日内向甲方移交由甲方提供的全部物业管理用房及物业管理相关档案资料，不得有毁损、擅自涂改和遗失情况；否则乙方应当承担由此引起的相应法律责任，若造成甲方经济损失的，还应当予以赔偿。11.8乙方在服务期内无质量问题和违约行为的，甲方应准时支付乙方服务费，如逾期，则按逾期金额0.1‰/天的标准向乙方支付违约金。11.9因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方依照合同约定对乙方受到的直接损失予以赔偿或者补偿。11.10因乙方未履行或未及时履行物业管理责任，导致设备、设施出现故障、损害或其他原因造成甲方的损失，乙方应予以赔偿。第12条解决合同纠纷的方式执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商的方式解决，若不能达成协议时，由甲方所在地法院管辖。第十三条履约验收标准和方法13.1验收组织方式：自行验收13.2是否邀请本项目的其他供应商：否13.3是否邀请专家：否13.4是否邀请服务对象：否13.5是否邀请第三方检测机构：否13.6履约验收程序：一次性验收13.7履约验收时间：乙方提出验收申请之日起15日内组织验收13.8验收组织的其他事项：无13.9技术履约验收内容：按照本项目招标文件中“技术、服务要求”及乙方投标文件进行验收。13.10商务履约验收内容：按照本项目招标文件中“商务要求”及乙方投标文件进行验收。13.11履约验收标准：由甲方组织，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。本项目由甲方成立履约验收小组，依照国家有关规定、招标文件的内容和要求、乙方的投标文件及方案、承诺以及合同约定标准及甲方要求进行验收。第十四条其他14.1未尽事宜，双方签订补充协议。14.2本合同一式份，甲方份，乙方份14.3本合同经双方法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章后方生效。《以下签章页无正文》甲方（签章）：乙方（签章）：成都市城市道路桥梁监管服务中心法定代表人：法定代表人：或或委托代理人：委托代理人：经办人：经办人：日期：年月日日期：年月日附件1成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目服务要求1、现场管理服务（1）负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。（2）负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。（3）负责与甲方进行对接，完成甲方的临时性工作安排。（4）负责项目突发事件处理，保证整个物业后勤团队的正常运转，为甲方提供良好的、舒适的办公环境。2、秩序维护服务负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立办公区的安全防范体系，接受甲方指导、检查、监督。（1）治安防范及指引负责各办公区治安防范及指引工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的核实登记放行等。（2）秩序维护及安全管理①负责各办公区巡逻防范工作，确保安全稳定。严格值班制度，对重点区域、重点点位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖各办公区，并做好巡查记录，接受甲方监督检查。②负责各充电场所安全巡逻工作。③负责各办公区监控室运行值守服务。④负责各办公区的日常防火巡查。⑤服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。（3）车辆交通秩序管理维持各办公区内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放；车辆按规定道路、方向行驶，安全有序；规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等；管理区域内交通安全管理的措施得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。（4）其他工作要求①保障日常办公秩序井然有序，有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。②管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实，杜绝发生刑事案件、火灾事故、交通事故。③管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。④管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，管理区域内各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。⑤安全事故防范：对停电、火灾、防汛、治安、公共卫生、紧急医疗处置、意外伤害等突发事件有应急预案，每年至少进行两次的应急处置演练，每年开展至少一次办公区安全培训。发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助甲方对有关事件的调查处理，服从甲方和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。⑥保障管理区域内人员人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施执行到位。⑦对存在安全隐患的重点设施及点位，应设置明显标志，采取有效防范安全事故发生的措施。⑧全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓等器材设施的作用、位置和操作方法，及时扑救初期火灾、及时报警。⑨杜绝在各办公区乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，各办公区内禁止燃放烟花、鞭炮。⑩重大活动保障：接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合甲方及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作。⑪在本物业管理范围内（不可抗力除外）发生物品、设施设备损伤、失窃事件，乙方应赔偿相应损失并承担责任。⑫法定休假日期间，由乙方制定法定休假日期间值班值守工作安排并报甲方备案。（5）礼仪标准①要求秩序维护人员的各项行为举止标准规范。②要求秩序维护人员执勤过程中礼貌用语标准。③要求秩序维护人员负责交通指挥，且动作礼仪标准规范。3、环境绿化维护服务负责各办公区环境卫生维护，包括大厅、楼道、通道、各楼层卫生间、地下停车场、道路广场等的卫生环境维护以及办公室、会议室等区域的卫生清洁工作；负责各办公区公共区域的绿化养护服务；负责各办公区环境的卫生消杀工作。具体工作内容及要求如下：（1）卫生保洁服务①地面道路、环境、绿地和停车场：每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。②楼道、停车场、梯步及公共场所：早上7：40以前对公共区域全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。③电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。④卫生间：每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。⑤办公室、会议室、候会室、接待室：做好办公室日常清洁服务工作；做好会议、接待后的整体保洁；会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。⑥其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶等的清洁工作不少于2次。⑦各种洁具（抹布、拖布等）必须定期更换，保持清洁、卫生，避免造成清洁对象表面污损。（2）垃圾分类及清运按照《成都市人民政府办公厅〈关于印发贯彻落实成都市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设实施方案的通知〉》要求以及最新政策规定，严格落实垃圾分类工作。各办公区垃圾应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜，并负责配合相关单位将每日产生的垃圾清运出各办公区（各办公区工作人员及其他人员共计约400人），垃圾分类设施及垃圾清运费用由甲方承担。（3）公共绿化养护①做好各办公区公共区域的绿化养护服务，根据甲方需求，及时补种更换绿化植被，确保花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。②根据甲方需求，对金鹏街办公区绿化区域进行建筑垃圾清理及恢复绿化植被，面积约为5000平方米。建筑垃圾清理要严格按照成都市建筑垃圾处置管理条例及实施办法，联系本市建筑垃圾运输名录内企业进行清运。（4）消杀管理：按要求做好各办公区环境的卫生消杀工作，办公区每个月进行2次灭鼠灭蟑作业，各办公区预设灭鼠灭蟑药物投放点位不得低于20个，具体以现场环境和实际要求为准，以有效地消除鼠蟑害，保证服务区域内达到没有鼠蟑害的栖息活动，相关费用由乙方承担。4、设施设备维护服务（1）设施设备日常管理，包括：中央空调系统、二次供水水箱、电梯系统、电力系统、门禁系统、道闸系统、照明系统等的运行管理。保障设施设备顺畅运行，负责协调专业维保公司对各设施设备进行定期维护保养，并提供必要的配合工作（说明：二次供水水箱清洗检测、电梯系统、电力系统、门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道的设施设备维护保养和维修涉及的人工及维修材料费用均由乙方承担）（2）二次供水水箱清洗、检测A、二次供水水箱清洗：乙方每半年对甲方金鹏街办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒，每季度对水质检测1次，计划停水按规定提前通知甲方。负责清洗消毒工作的人员，必须经卫生行政部门进行健康检查和卫生知识考核，取得合格证后方可上岗，并每年进行一次健康复查。B、二次供水水箱检测：二次供水水箱清洗后，经具有CMA标识的检验检测机构资质认定证书【范围涵盖生活饮用水水质检测】的检测机构对二次供水水箱进行检测。乙方协助甲方对二次供水水箱进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（3）电梯维保、年检A、电梯维保：乙方应按照电梯维保要求，定期开展电梯维保，维修所需物资材料市场价格1000元及以下的由乙方承担，市场价格1000元以上的由甲方承担；其余费用均由乙方承担费用。B、电梯年检：须经特种设备安全监督管理部门核准的特种设备检验机构对电梯每年进行1次年检。年检费用按照《关于特种设备检验检测收费标准的通知》（川发改价格规〔2024〕123号）中“电梯检验检测收费标准及有关规定”进行计算。乙方协助甲方对电梯进行年检报检，年检费用包含在本项目中。（4）电力系统维保、避雷系统检测A、电力系统维保：乙方按照甲方要求，对甲方办公区域电力系统、绝缘工具、发电机、防雷设施设备等开展日常巡检和检测维护服务工作。按照电力系统维保相关规范要求，对电力设备开展全面的停电检测保养，并出具检测报告；定期对办公楼接闪器、屋面设备、泄流系统、电井及发电机房等点位开展避雷检测；定期对发电机开展巡查、检测、维护、保养等工作，及时排查发电机故障，并第一时间解决问题，保证发电机正常运行；按照相关要求，定期对绝缘工具进行校验，每次校验后需出具书面检测报告和合格证。B、避雷系统检测：根据设施设备情况，经具有气象部门颁发的雷电防护装置检测资质证的检测机构对避雷系统进行检测。乙方协助甲方对避雷系统进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（5）办公区内设施设备标志齐全、规范，责任明确，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；负责供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，协调相关部门以保证办公区正常运行，当专业维保单位在物业管理区域内对相关管线、设施等进行维修、养护时，及时报告甲方，并给予必要的协调和配合。（6）设施设备档案管理：建立健全设施设备的维修维护档案，保证设施设备维修维护工作的可追溯性。设施设备档案完整，其运行、检查、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。5、客服接待及会议服务（1）客服接待①负责参观人员及办事人员的接待服务工作。②负责报事报修及投诉事件记录、处理及反馈工作。③负责日常回访及走访工作。④负责甲方安排的临时客服工作。（2）会议服务①负责会议场所管理，根据甲方需求，合理安排会议室。②根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务。③按照会议的规格配置相应的物品，具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等工作，会议所需配置的相应物品，均由甲方提供。（3）收发服务：负责报刊、杂志和邮件的收发工作。（4）物业工作档案管理方面：建立完善的物业管理服务档案管理机制，包括：现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等工作档案。6、食堂管理及餐饮服务（1）食堂管理①乙方应为红星路办公区、万年路办公区、金鹏街办公区分别购买保险金额/赔偿金额不低于450万元的商用燃气综合保险；配合甲方办理各办公区食堂的食品经营许可证；按照甲方要求为就餐人员购买每人不低于10万元赔偿的食品安全责任险，食品安全责任险购买人数以单位就餐人数（约400人）为准。②食堂设施设备维护：食堂用的设施设备及就餐使用的餐具，餐饮食材、原辅材料等采购费用均由甲方负责；厨房设施设备的新购、更新、配备由甲方负责；厨房设施设备的日常管理、使用等由乙方负责。③食堂所有后厨工作人员及餐区服务人员需具有有效的健康证。（2）餐饮服务管理①负责红星路办公区峰值约150人、万年路办公区峰值约130人、金鹏街办公区峰值约120人的一日三餐的菜品制作和就餐服务工作，食材由甲方提供，并按要求做好食堂相应管理工作。②负责办公区全年一日三餐（含工作日、周末及法定休假日）的菜品制作和就餐服务工作，以及负责餐厅临时会议用餐、活动用餐服务。③根据甲方要求和餐标制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱事先报甲方同意。④餐饮特色服务：在本项目开展特色增值服务，如膳食营养健康宣传活动、重大节日的特色餐饮服务、孕妇及生病人员的特殊服务、重要活动的支援服务等。⑤物业工作人员一日三餐食材由乙方自行提供。（3）食堂安全卫生管理①制定合理的餐饮安全卫生管理措施，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，杜绝前厅后厨各类安全事故发生。出现任何责任事故，均由乙方负责赔偿，并承担相关法律责任。②每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。③确保食堂用具保持洁净，做到每餐消毒，洗碗机专用洗涤剂、催干剂、除垢剂等清洁用品由乙方承担，各类清洁用品须符合国家安全认证。④负责食堂后厨区域和前厅就餐区域的清洁工作，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。7、节能工作服务配合甲方做好该项目节能减排工作，根据甲方需求和工作目标积极参与“节约型公共机构”的建设工作。履约过程中，乙方需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：（1）确定节能工作的主体责任。本项目节能工作由甲方牵头，乙方需全面协助甲方开展节能日常工作，并配合甲方做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。（2）加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。（3）节能工作制度：结合办公区实际制定节能管理工作制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。（4）节能工作措施：加强重点点位的节能管理。园区、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，办公区域用电设施按时关闭等；加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对办公区域的照明灯具实施分段管理工作；抓好空调系统节电管理，协助甲方做好冬夏两季正确使用空调；做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道、用水终端的排查、检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。（5）探索技术节能。对各办公区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。（6）做好能耗统计工作。按照甲方的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月度、季度、年度能耗分析，实现节能目标。8、应急处理乙方应做好应急处理工作，主要包含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统雨污管网系统故障等事故，建立完善应急联动机制，协助做好应急处置相关工作，配合相关部门妥善应对各类突发应急事件。9、培训服务（1）乙方需针对服务内容做好培训服务工作，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。（2）合理配备人员，加强人员业务培训。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。10、用品、工具、耗品及耗材要求乙方按甲方要求为本项目配备满足服务需求的用品、工具、耗品及耗材，具体数量由乙方根据服务面积和具体配置人数自行确定，包括但不限于以下物品。（1）物业办公室：设置物业办公室，物业制度上墙、从业人员公示上墙，电脑、打印机等办公用具耗材自备（如：笔、纸、墨盒等），所有物业服务人员配备工作服装（冬装两套、春秋装两套、夏装两套，均为全新购置）、工作牌。（2）安保：对讲机、警棍等防爆器材。（3）绿化养护：修剪、除草、水管等植物养护工具，植物、植物肥料、防治病虫害的药品等。（4）设施设备维护：电锤、电钻、电工刀等维护所需所有工具。（5）会务服务：手套、口罩等。11、允许分包的服务内容及具体要求序号允许分包的服务具体要求1二次供水水箱清洗负责本项目“二次供水水箱清洗”的实施单位应具有符合二次供水水箱清洗的专业清洗设备、技术人员等服务能力，符合《GB 17051-1997二次供水设施卫生规范》要求。乙方如不具备此服务能力的，须委托具有上述服务能力的实施单位进行“二次供水水箱清洗”，乙方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。2电梯维保负责本项目“电梯维保”的实施单位应具有《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》【乘客电梯，C级及以上，至少包含安装、维修】或《中华人民共和国特种设备生产许可证》【许可项目至少包含：乘客电梯，安装（含修理），所投电梯的运行速度在许可参数范围内】资质。乙方如不具备此资质的，须委托具有上述资质的实施单位进行“电梯维保”，乙方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。3电力系统维保负责本项目“电力系统维保”的实施单位应具有行政主管部门颁发的承装（修、试）电力设施承试类许可证（级别：三级或以上）。乙方如不具备此资质的，须委托具有上述资质的实施单位进行“电力系统维保”，乙方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。附件2成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目考核标准物业考核表序号考核内容考核分值评分细则一基础管理151、按照合同要求配备足额的管理服务人员，人员花名册和岗位配备情况报办公室备案，如有调整5日内报办公室备案。2符合2分，未按照合同要求配齐人员，造成岗位人员缺失或影响工作的，扣2分，未提供人员花名册、未报备每项扣1分。2、严格考勤管理，不得空岗、脱岗、混岗，服务时间执行到位。2符合2分，不符合0分。3、在岗期间所有工作人员佩戴胸卡，着工作装，保持良好形象。1符合1分，不符合0分。4、守法经营，建立完善内部管理措施和奖惩细则，加强人员管理。日常设施设备养护记录、考勤记录、相关图纸管理规范。2符合2分，不符合0分。5、故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。2符合2分，不符合0分。6、制定突发性事件应急处置预案。防火、防盗、防爆、防治安事件，防范异常信访事件到位，有异常情况及时向办公室报告。6符合6分，不符合0分。二房屋管理与维修养护81、物业管理区内标志明显，办公室铭牌及各类标识牌统一有序，整洁美观，无安全隐患或破损。2符合2分，不符合0分。2、房屋外观完好、整洁；无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。1符合1分，不符合0分。3、加强给排水设施管理及作业风险管控，定期对管道设施进行巡查排查，定期开展疏通、清污等工作，根据要求更新完善警示标识，确保无跑、漏、冒、堵塞、积水、浸泡等情况。3符合3分，不符合0分。4、公用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等设施完好。1符合1分，不符合0分。5、公用楼梯、天台、通道、平台等无堆放废料、杂物等情况。1符合1分，不符合0分。三公用设施设备管理26(一)综合要求12l、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行。3符合3分，不符合0分。2、各类设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求，按要求对各办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒。1符合1分，不符合0分。3、配备所需各种专业技术人员，需持证上岗。标准化作业，严格执行操作规程。2符合2分，不符合0分。4、设备良好，运行正常，及时消除安全隐患，坚决防止重大管理责任事故。6符合6分，不符合0分。(二)供电系统61、保证24小时正常供电，制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并按要求执行，及时排除用电故障，确保各办公区正常运转。2符合2分，不符合0分。2、按照规范对电力设备、防雷设施、绝缘工具等开展日常检查、巡查、检测、维护等工作，并出具检验、检测合格报告。2符合2分，不符合0分。3、按照规范做好发电机维护保养，加强日常检查、维护等工作，按需求做好油料补充，确保发电设备正常运转。2符合2分，不符合0分。(三)消防安全管理31、物业工作人员熟练掌握消防设施设备的使用方法，熟悉消防设备分布情况，加强日常安全管理，做好检查巡查，保证消防通道畅通，确保消防设施设备无丢失、无损坏。2符合2分，不符合0分。2、制定突发火灾应急方案，定期更新完善方案预案，加强消防应急事件处置培训演练，确保遇有突发情况正确有效处置。1符合1分，不符合0分。(四)电梯系统运行51、按要求对各办公区电梯开展日常维护、保养、检验、检测等工作，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同等资料完备，确保电梯运行正常。2符合2分，不符合0分。2、制定完善电梯应急处置工作预案，加强风险管控，及时处置故障问题，确保人员安全。2符合2分，不符合0分。3、加强日常检查维护，确保电梯24小时正常运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁。1符合1分，不符合0分。四公用设施管理41、公用配套设施完好，不能随意改变用途。1符合1分，不符合0分。2、公用管线统一下地或入公共管道。1符合1分，不符合0分。3、办公区内道路、楼道、大堂等公共照明完好，功能正常。1符合1分，不符合0分。4、确保区域范围内的道路通畅，无障碍物。1符合1分，不符合0分。五秩序维护及车辆管理111、有专业秩序维护队伍，实行24小时值班、巡逻制度，工作人员熟悉环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责，有异常情况及时向办公室报告。2符合2分，不符合0分。2、维持院内地面交通秩序，指挥和疏导各类车辆，按规定停放。规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等。因会议等需集中停车时，停车场派专人疏导，车辆排列整齐，确保管理有序。电瓶车停放充电要符合安全管理要求。2符合2分，不符合0分。3、严格来访人员管理，规范出入登记，严格执行先询问、后核实、再放行工作流程。对不熟悉的办事人员及时引导，严格控制无证闲杂人员、上访人员或其他身份不明人员及各种无证车辆进入院内。5符合5分，不符合0分。6、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。2符合2分，不符合0分。六环境卫生管理101、地面道路、环境、绿地和停车场每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。1符合1分，不符合0分。2、办公室做好日常清洁服务工作，会议、接待后做好整体保洁，办公室、会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。2符合2分，不符合0分。3、楼道、停车场、步梯及公共场所早上7：40以前全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。2符合2分，不符合0分。4、卫生间每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。1符合1分，不符合0分。5、大厅云台、座椅、工作台、电子触摸屏、垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面每天上午和下午定时全面保洁1次，其余做不定时重点巡回保洁。1符合1分，不符合0分。6、电梯轿厢每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。1符合1分，不符合0分。7、其他公共区域每天计划卫生完成后，对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不少于2次。1符合1分，不符合0分。8、环卫设施完好完备，严格执行垃圾分类，设分类垃圾箱，有害垃圾按要求单独存放，餐厨垃圾按要求分类处理。垃圾清运应做到日产日清，不得放置过夜。1符合1分，不符合0分。七食堂管理161、工作人员服务热情、态度端正，穿工作服，讲文明礼貌用语，持健康证上岗。2符合2分，不符合0分。2、严格执行食堂就餐打卡制度，外来人员就餐严格落实报批和登记制度。1符合1分，不符合0分。3、对蔬菜、水果、肉类等食材进行验收，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，不发生食物中毒和食源性疾病。5符合5分，不符合0分。4、规范操作水、电、气，确保用水、用电、用气安全，每天下班前关闭水、电、气阀门。工作人员必须遵守食堂设备操作规程和相关安全规定，随时关注设施设备安全运行情况，如有异常及时处理并报告办公室。5符合5分，不符合0分。5、制定“食堂卫生标准”，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。1符合1分，不符合0分。6、每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。2符合2分，不符合0分。八会务服务61、根据会议牵头部门申报要求，做好相关准备工作。1符合1分，不符合0分。2、按照会议要求准备合格的会议用品，提前准备好会标、座牌、开水、茶叶等，并与会议主办部门确认。1符合1分，不符合0分。3、服务人员严格按要求着装上岗，熟练掌握会议场所设施设备操作使用，提前开启、检查需要的会议设备，确保会议的连续性。2符合2分，不符合0分。4、会议中要做好保障工作，及时续水、按需调节室内温度。1符合1分，不符合0分。5、会议后，服务人员做好清场工作，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，并及时向办公室报告相关情况。1符合1分，不符合0分。九绿化管理41、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，根据甲方需求，及时补种更换绿化植被。2符合2分，不符合0分。2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头等杂物。2符合2分，不符合0分。廉政合同为保证项目资金安全有效使用,确保工作高效优质完成，成都市城市道路桥梁监管服务中心（以下简称“甲方”）与（以下简称“乙方”），经协商一致，特制定廉政合同如下。第一条甲乙双方的权利和义务（一）严格遵守党的政策法规和国家有关法律法规及相关规定。（二）严格执行合同文件,自觉按合同办事。（三）双方的业务活动坚持公开、公平、公正、诚信、透明的原则(法律认定的商业秘密和合同文件另有规定除外),不得损害国家和集体利益,违反法律法规制度。（四）建立健全廉政制度,开展廉政教育,公布举报电话,监督并认真查处违法违纪行为。（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为,有及时提醒对方纠正的权利和义务。（六）发现对方严重违反本合同义务条款的行为,有向其上级有关部门举报,建议给予处理并要求告知处理结果的权利。第二条甲方的义务（一）甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、礼券、有价证券和物品,不得在乙方报销任何应由甲方或个人支付的费用等。（二）甲方工作人员要秉公办理,不准营私舞弊,不准利用职权从事各种个人有偿中介活动。(三)甲方工作人员不得参加乙方安排的宴请和娱乐活动;不得接受乙方提供的通讯工具,交通工具和高档办公用品等。第三条乙方的义务（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。（二）乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。（三）乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加宴请及娱乐活动。（四）乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具,交通工具和高档办公用品等。第四条违约责任（一）甲方及其工作人员违反本合同第一、二条,按管理权限,依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的,移送司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的,应予以赔偿。（二）乙方及其工作人员违反本合同第一、三条,甲方有权终止合同，给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿。第五条双方约定本合同由双方或上级单位的纪检监察机关负责监督执行。由甲方或甲方上级单位的纪检监察机关约请乙方或乙方上级单位的纪检监察机关对本合同履行情况进行检查，提出在本合同规定范围内的裁定意见。第六条本合同有效期与双方签订的主合同期限相同。第七条本合同一式份,甲方份，乙方份，经合同双方签署立即生效。《以下签章页无正文》甲方（盖章）：乙方（盖章）：成都市城市道路桥梁监管服务中心法定代表人：法定代表人：或或委托代理人：委托代理人：经办人：经办人：电 话：电 话：日期： 年 月 日日期： 年 月 日声明函致：成都市政府采购中心我单位作为采购项目（项目编号：）的投标人，在此郑重声明：一、在行贿犯罪信息查询期限内，我单位及我单位现任法定代表人、主要负责人（说明：填写“没有”或“有”）行贿犯罪记录。二、我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）政府采购严重违法失信行为记录名单。三、我单位（说明：填写“未处于”或“处于”）被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。特此声明。投标人名称：XXXX日期：202X年XX月XX日说明：1.对声明中第一条的说明：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人根据中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果，如果投标人及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录的，投标人应填写“有”，投标人投标文件将被认定为无效；2.对声明中第二条的说明：投标人如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，应填写“被列入”，投标人投标文件将被认定为无效；投标人如被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，应填写“被列入”，投标人投标文件将被认定为无效；3.对声明中第三条的说明：如投标人处于被行政部门禁止参加政府采购活动期限内的，该声明填“处于”，投标人投标文件将被认定为无效。质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。报价表项目编号：N5101012025001523项目名称：物业管理服务采购项目采购包：合同包一投标人名称：价款形式序号，报价内容，数量（计量单位）最高限价响应报价服务范服务期报价内容，最高限价响应报价，围限成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务1.00项3,914,983{供应商响应}元总价{供应商响{供应商响1，1.00项3,914,983，商响商响元，应}应}合计：备注：无时间：年月日签章：-第1页-投标文件采购项目名称：{项目名称}{}采购项目编号：{项目编码}{}采购包号：{包号}{}投标人名称：{供应商名称}{}日期:{当前日期}:{}-第1页-法定代表人或主要负责人身份证明书XXXX（法定代表人或主要负责人姓名）在XXXX（投标人名称）处任XXXX（职务名称）职务，是XXXX（投标人名称）的法定代表人或主要负责人。特此证明。投标人名称：XXXX日期：202X年XX月XX日说明：（1）上述证明文件在投标文件中附有法定代表人或主要负责人身份证复印件（身份证两面均应复印）或护照复印件（投标人的法定代表人或主要负责人为外籍人士的，则提供护照复印件）时才能生效。（2）主要负责人为投标人提供的其具有独立承担民事责任能力的证明材料中的主要负责人员。成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目采购需求1.1.一、项目概况（一）本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。（二）服务区域成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目总面积25054平方米，包含以下四处办公区：1、红星路办公区：位于成都市锦江区红星路一段9号，总面积7168平方米。2、万年路办公区：位于成都市成华区万年路127号，总面积3750平方米。3、金鹏街办公区：位于成都市青羊区金鹏街293号，总面积10536m²。4、综合厂办公区：位于成都市锦江区东城拐下街18号附27号，总面积3600m²。（三）主要设施设备情况1、红星路办公区内有办公楼1栋共5层，食堂1栋。停车位44个（地面），车库6个，充电自行车车棚1个，库房2间。车班办公室1间，物业办公室1间。柴油发电机1台（位于地面）、低压配电房1间（位于地面，内设低压配电柜2台），400KVA变压器及高压柜各1台（位于地面）。会议室及接待室共8间，音控室1间。目前园区设置大门1个，高压设备1组，电梯1部（设备类型：曳引驱动乘客电梯，层数：5层，梯速:1米/秒），电动自行车充电系统1套。2、万年路办公区内有建筑物两栋，主办公楼2层，副楼6层，会议室1个，车班用房4间，电动自行车车棚1个，目前园区设置大门1个。安防监控室共用1间（位于门岗室），低压配电柜1台。电动自行车充电系统1套。3、金鹏街办公区内有两栋建筑物，主楼5层，副楼3层，连廊1层，地下1层。目前园区设置大门一个，后期根据使用需求加设。地下停车场1个。电梯3部：主楼2部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面5层+地下1层，梯速:1米/秒），副楼1部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面3层+地下1层，梯速:1米/秒）。消防、安防监控系统：监控室1间（位于副楼1层），消防水泵房1间（位于地下1层）。中央空调系统：多联机组。配电系统：低压配电房1间（位于地下1层），1000KVA变压器1台，柴油发电机出线柜2台，高压柜4台，低压配电柜12台；柴油发电机房1间（位于地下1层）。供水系统：生活水泵房1间（位于地下1层），二次生活水箱1组，有效容积约17.1立方米/组（位于地下1层），消防水箱1组，有效容积约18立方米/组（位于屋顶）。会议室及音控：金鹏街会议室共10间（含休息接待室、准备室），面积约814.93m²，音控室1间，面积约73.16m²。4、综合厂办公区内有两栋建筑，主办公楼1栋2层，库房1栋，停车棚1个，低压配电柜1台，充电自行车棚1个。（四）补充说明本项目一采三年，合同一年一签。其中，第一服务年度内，因金鹏街办公区和综合厂办公区上一期合同到期时间为2025年9月30日,红星路办公区和万年路办公区上一期合同到期时间为2025年12月12日，故投标人自2025年10月1日开始向金鹏街办公区和综合厂办公区提供物业管理服务，自2025年12月13日开始向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务。1.2.二、★服务内容及要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）1.2.1.（一）总体要求1、投标人对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。2、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担，不在此次采购的范围。3、本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。4、投标人能够严格落实市委、市政府、市城管委对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和办公区安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障各办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。5、具有24小时应急值班机制，故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。6、接受采购人监督投标人物业管理工作和每月组织的对物业服务的综合性考评。7、本项目所涉及的专项维护（电力系统、二次供水水箱清洗检测、电梯系统）均在此次采购范围内，具体以合同约定为准。8、采购人不提供物业服务人员住宿用房。投标人工作所需基本用具及耗材（含办公用具、工程用具、安全器具、保洁用具及基本耗材等）由其自行解决。1.2.2.（二）具体服务内容及要求1.2.3.1、现场管理服务（1）负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。（2）负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。（3）负责与采购人进行对接，完成采购人的临时性工作安排。（4）负责项目突发事件处理，保证整个物业后勤团队的正常运转，为采购人提供良好的、舒适的办公环境。1.2.4.2、秩序维护服务负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立办公区的安全防范体系，接受采购人指导、检查、监督。（1）治安防范及指引负责各办公区治安防范及指引工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的核实登记放行等。（2）秩序维护及安全管理①负责各办公区巡逻防范工作，确保安全稳定。严格值班制度，对重点区域、重点点位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖各办公区。每次巡查时使用水印相机拍照打卡，并做好巡查记录，接受采购人监督检查。②负责各充电场所安全巡逻工作。③负责各办公区监控室运行值守服务。④负责各办公区的日常防火巡查。⑤服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。（3）车辆交通秩序管理维持各办公区内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放；车辆按规定道路、方向行驶，安全有序；规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等；管理区域内交通安全管理的措施得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。（4）其他工作要求①保障日常办公秩序井然有序，有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。②管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实，杜绝发生刑事案件、火灾事故、交通事故。③管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。④管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，管理区域内各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。⑤安全事故防范：对停电、火灾、防汛、治安、公共卫生、紧急医疗处置、意外伤害等突发事件有应急预案，每年至少进行两次的应急处置演练，每年开展至少一次办公区安全培训。发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助采购人对有关事件的调查处理，服从采购人和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。⑥保障管理区域内人员人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施执行到位。⑦对存在安全隐患的重点设施及点位，应设置明显标志，采取有效防范安全事故发生的措施。⑧全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓等器材设施的作用、位置和操作方法，及时扑救初期火灾、及时报警。⑨杜绝在各办公区乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，各办公区内禁止燃放烟花、鞭炮。⑩重大活动保障：接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作。⑪在本物业管理范围内（不可抗力除外）发生物品、设施设备损伤、失窃事件，投标人应赔偿相应损失并承担责任。⑫法定休假日期间，由投标人制定法定休假日期间值班值守工作安排并报采购人备案。（5）礼仪标准①要求秩序维护人员的各项行为举止标准规范。②要求秩序维护人员执勤过程中礼貌用语标准。③要求秩序维护人员负责交通指挥，且动作礼仪标准规范。1.2.5.3、环境绿化维护服务负责各办公区环境卫生维护，包括大厅、楼道、通道、各楼层卫生间、地下停车场、道路广场等的卫生环境维护以及办公室、会议室等区域的卫生清洁工作；负责各办公区公共区域的绿化养护服务；负责各办公区环境的卫生消杀工作。具体工作内容及要求如下：（1）卫生保洁服务①地面道路、环境、绿地和停车场：每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。②楼道、停车场、步梯及公共场所：早上7：40以前对公共区域全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。③电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。④卫生间：每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。⑤办公室、会议室、候会室、接待室：做好办公室日常清洁服务工作；做好会议、接待后的整体保洁；会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。⑥其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶等的清洁工作不少于2次。（2）垃圾分类及清运按照《成都市人民政府办公厅〈关于印发贯彻落实成都市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设实施方案的通知〉》要求以及最新政策规定，严格落实垃圾分类工作。各办公区垃圾应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜，并负责配合相关单位将每日产生的垃圾清运出各办公区（各办公区工作人员及其他人员共计约400人），垃圾分类设施及垃圾清运费用由采购人承担。（3）公共绿化养护①做好各办公区公共区域的绿化养护服务，根据采购人需求，及时补种更换绿化植被，确保花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。②根据采购人需求，对金鹏街办公区绿化区域进行建筑垃圾清理及恢复绿化植被，面积约为5000平方米。建筑垃圾清理要严格按照成都市建筑垃圾处置管理条例及实施办法，联系本市建筑垃圾运输名录内企业进行清运。（4）消杀管理：按要求做好各办公区环境的卫生消杀工作，办公区每个月进行2次灭鼠灭蟑作业，各办公区预设灭鼠灭蟑药物投放点位不得低于20个，具体以现场环境和实际要求为准，以有效地消除鼠蟑害，保证服务区域内达到没有鼠蟑害的栖息活动，相关费用由投标人承担。1.2.6.4、设施设备维护服务（1）设施设备日常管理，包括：中央空调系统、二次供水水箱、电梯系统、电力系统、门禁系统、道闸系统、照明系统等的运行管理。保障设施设备顺畅运行，负责协调专业维保公司对各设施设备进行定期维护保养，并提供必要的配合工作（说明：二次供水水箱清洗检测、电梯系统、电力系统、门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道的设施设备维护保养和维修涉及的人工及维修材料费用均由投标人承担。其中，门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道维保费用约5万元/年，为不可竞争费用，具体费用履约过程中据实结算）。（2）二次供水水箱清洗、检测A、二次供水水箱清洗：投标人每半年对采购人金鹏街办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒，每季度对水质检测1次，计划停水按规定提前通知采购人。负责清洗消毒工作的人员，必须经卫生行政部门进行健康检查和卫生知识考核，取得合格证后方可上岗，并每年进行一次健康复查。B、二次供水水箱检测：二次供水水箱清洗后，须经具有CMA标识的检验检测机构资质认定证书【范围涵盖生活饮用水水质检测】的检测机构对二次供水水箱进行检测。投标人协助采购人对二次供水水箱进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（3）电梯维保、年检A、电梯维保：投标人应按照电梯维保要求，定期开展电梯维保，维修所需物资材料市场价格1000元及以下的由投标人承担，市场价格1000元以上的由采购人承担；其余费用均由投标人承担费用。B、电梯年检：须经特种设备安全监督管理部门核准的特种设备检验机构对电梯每年进行1次年检。年检费用按照《关于特种设备检验检测收费标准的通知》（川发改价格规〔2024〕123号）中“电梯检验检测收费标准及有关规定”进行计算。投标人协助采购人对电梯进行年检报检，年检费用包含在本项目中。（4）电力系统维保、避雷系统检测A、电力系统维保：投标人按照电力系统维保相关规范要求和采购人要求，对采购人办公区域电力系统、绝缘工具、发电机、防雷设施设备等开展日常巡检和维保工作。对电力设备开展全面的停电维保，定期对发电机开展巡查检测、维护保养等工作，及时排查发电机故障，并第一时间解决问题，保证发电机正常运行。B、避雷系统检测：投标人根据设施设备情况，须经具有气象部门颁发的雷电防护装置检测资质证的检测机构对办公楼接闪器、屋面设备、泄流系统、电井及发电机房等点位避雷系统进行检测。投标人协助采购人对避雷系统进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（5）办公区内设施设备标志齐全、规范，责任明确，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；负责供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，协调相关部门以保证办公区正常运行，当专业维保单位在物业管理区域内对相关管线、设施等进行维修、养护时，及时报告采购人，并给予必要的协调和配合。（6）设施设备档案管理：建立健全设施设备的维修维护档案，保证设施设备维修维护工作的可追溯性。设施设备档案完整，其运行、检查、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。1.2.7.5、客服接待及会议服务（1）客服接待①负责参观人员及办事人员的接待服务工作。②负责报事报修及投诉事件记录、处理及反馈工作。③负责日常回访及走访工作。④负责采购人安排的临时客服工作。（2）会议服务①负责会议场所管理，根据采购人需求，合理安排会议室。②根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务。③按照会议的规格配置相应的物品，具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等工作，会议所需配置的相应物品，均由采购人提供。（3）收发服务：负责报刊、杂志和邮件的收发工作。（4）物业工作档案管理方面：建立完善的物业管理服务档案管理机制，包括：现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等工作档案。1.2.8.6、食堂管理及餐饮服务（1）食堂管理①投标人应为红星路办公区、万年路办公区、金鹏街办公区分别购买保险金额/赔偿金额不低于450万元的商用燃气综合保险；配合采购人办理各办公区食堂的食品经营许可证；按照采购人要求为就餐人员购买每人不低于10万元赔偿的食品安全责任险，食品安全责任险购买人数以单位就餐人数（约400人）为准。②食堂设施设备维护：食堂用的设施设备及就餐使用的餐具，餐饮食材、原辅材料等采购费用均由采购人负责；厨房设施设备的新购、更新、配备由采购人负责；厨房设施设备的日常管理、使用等由投标人负责。③食堂所有后厨工作人员及餐区服务人员需具有有效的健康证。（2）餐饮服务管理①负责红星路办公区峰值约150人、万年路办公区峰值约130人、金鹏街办公区峰值约120人的一日三餐的菜品制作和就餐服务工作，食材由采购人提供，并按要求做好食堂相应管理工作。②负责办公区全年一日三餐（含工作日、周末及法定休假日）的菜品制作和就餐服务工作，以及负责餐厅临时会议用餐、活动用餐服务。③根据采购人要求和餐标制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱事先报采购人同意。④餐饮特色服务：在本项目开展特色增值服务，如膳食营养健康宣传活动、重大节日的特色餐饮服务、孕妇及生病人员的特殊服务、重要活动的支援服务等。⑤物业工作人员一日三餐食材由投标人自行提供。（3）食堂安全卫生管理①制定合理的餐饮安全卫生管理措施，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，杜绝前厅后厨各类安全事故发生。出现任何责任事故，均由投标人负责赔偿，并承担相关法律责任。②每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。③确保食堂用具保持洁净，做到每餐消毒，洗碗机专用洗涤剂、催干剂、除垢剂等清洁用品由投标人承担，各类清洁用品须符合国家安全认证。④负责食堂后厨区域和前厅就餐区域的清洁工作，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。1.2.9.7、节能工作服务配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标积极参与“节约型公共机构”的建设工作。履约过程中，投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：（1）确定节能工作的主体责任。本项目节能工作由采购人牵头，投标人需全面协助采购人开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。（2）加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。（3）节能工作制度：结合办公区实际制定节能管理工作制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。（4）节能工作措施：加强重点点位的节能管理。园区、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，办公区域用电设施按时关闭等；加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对办公区域的照明灯具实施分段管理工作；抓好空调系统节电管理，协助采购人做好冬夏两季正确使用空调；做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道、用水终端的排查、检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。（5）探索技术节能。对各办公区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。（6）做好能耗统计工作。按照采购人的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月度、季度、年度能耗分析，实现节能目标。1.2.10.8、应急处理投标人应做好应急处理工作，主要包含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统雨污管网系统故障等事故，建立完善应急联动机制，协助做好应急处置相关工作，配合相关部门妥善应对各类突发应急事件。1.2.11.9、培训服务（1）投标人需针对服务内容做好培训服务工作，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。（2）合理配备人员，加强人员业务培训。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。1.2.12.10、用品、工具、耗品及耗材要求投标人按采购人要求为本项目配备满足服务需求的用品、工具、耗品及耗材，具体数量由投标人根据服务面积和具体配置人数自行确定，包括但不限于以下物品。（1）物业办公室：设置物业办公室，物业制度上墙、从业人员公示上墙，电脑、打印机等办公用具耗材自备（如：笔、纸、墨盒等），所有物业服务人员配备工作服装（冬装两套、春秋装两套、夏装两套，均为全新购置）、工作牌。（2）安保：对讲机、警棍等防爆器材。（3）绿化养护：修剪、除草、水管等植物养护工具，植物、植物肥料、防治病虫害的药品等。（4）设施设备维护：电锤、电钻、电工刀等维护所需所有工具。（5）会务服务：手套、口罩等。1.3.三、★允许分包的服务内容及具体要求序号允许分包的服务具体要求1二次供水水箱清洗负责本项目“二次供水水箱清洗”的实施单位应具有符合二次供水水箱清洗的专业清洗设备、技术人员等服务能力，符合《GB 17051-1997二次供水设施卫生规范》要求。投标人如不具备此服务能力的，须委托具有上述服务能力的实施单位进行“二次供水水箱清洗”，投标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。2电梯维保负责本项目“电梯维保”的实施单位应具有《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》【乘客电梯，C级及以上，至少包含安装、维修】或《中华人民共和国特种设备生产许可证》【许可项目至少包含：乘客电梯，安装（含修理），所投电梯的运行速度在许可参数范围内】资质。投标人如不具备此资质的，须委托具有上述资质的实施单位进行“电梯维保”，投标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。3电力系统维保负责本项目“电力系统维保”的实施单位应具有行政主管部门颁发的承装（修、试）电力设施承试类许可证（级别：三级或以上）。投标人如不具备此资质的，须委托具有上述资质的实施单位进行“电力系统维保”，投标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。1.4.四、其他要求（一）★投标人提供2021年1月1日（含1日）以后，至少具有2个物业管理服务项目（非住宅类）业绩且综合评价为满意或优秀或相同语意内容证明，服务内容至少包含秩序维护服务（或相同语意内容）、环境绿化维护服务（或相同语意内容）、设施设备维护服务（或相同语意内容）、餐饮服务（或相同语意内容）四项内容。【说明：①提供合同复印件及合同资金支付银行转账凭证（如为分期付款的，至少提供一次与之对应的银行转账凭证）；②同一业主的多个合同，按一个业绩计算；③单个合同中应全部体现上述服务内容；④提供加盖项目业主法定名称章的书面评价证明材料复印件；⑤以合同签订时间为准。】1.5.五、人员配置要求1.5.1.（一）★人员配置总体要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）1、在项目实施过程中，投标人派驻的所有人员为本项目现场的固定人员，不得随意更换人员。若出现客观原因需发生人员变动，投标人需提前向采购人提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经采购人同意后，可使用更换后的人员。2、投标人须提供承诺，若中标，在本项目结果公告发出后，签订合同前将全部服务人员的身份证、相关证书、经验证明材料、劳动关系证明材料原件交采购人核验并提交复印件，若采购人在查验审核中发现上述相关证书或证明材料不全或与投标文件不一致或原件无效或可能存在虚假的情况，采购人可以不予签订合同，如造成损失的，一切损失均由投标人承担。3、投标人为本项目提供的服务人员须为定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，全部为专门服务于本项目的签订劳动合同的全职全日制人员、不得使用非全日制及兼职人员及退休人员。4、投标人为本项目提供服务的人员近三年均无违法违纪记录。5、投标人须为本项目提供服务的所有服务人员购买保额人均80万及以上的雇主责任险。6、投标人拟定和实际投入本次物业管理服务的所有人员数量不得少于68人。其中，项目经理1人、项目主管3人、秩序维护人员24人、环境绿化维护人员13人、设施设备维护人员4人、客服会务服务人员6人、餐饮服务人员17人。1.5.2.（二）人员配置要求表岗位人数具体要求项目经理1人（红星路办公区）1、★男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。(说明:提供有效身份证复印件。)2、★学历要求：大专或以上学历（说明：提供有效学历证书复印件。）3、★工作经验要求：担任过非住宅物业项目的项目经理，并具有上述岗位5年或以上的工作经验。（说明：1、投标人提供加盖业主法定名称章的证明函复印件，内容应当明确拟任人员姓名、身份证号、服务的物业项目名称及业主名称、对应服务时间、任职岗位、服务项目的物业类别；2、若投标人拟派人员单个物业管理项目的服务时间少于5年的，则可提供多个物业管理项目且服务时间可累计；3、若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的物业管理项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）项目主管3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人。）1、★男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。(说明:提供有效身份证复印件。)2、★学历要求：大专或以上学历（说明：提供有效学历证书复印件。）3、★工作经验要求：担任过非住宅物业项目的项目主管，并具有上述岗位3年或以上的工作经验。（说明：1、投标人提供加盖业主法定名称章的证明函复印件，内容应当明确拟任人员姓名、身份证号、服务的物业项目名称及业主名称、对应服务时间、任职岗位、服务项目的物业类别；2、若投标人拟派人员单个物业管理项目的服务时间少于3年的，则可提供多个物业管理项目且服务时间可累计；3、若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的物业管理项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）秩序维护人员秩序维护队长4人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、★配备秩序维护队长，具有三年及以上秩序维护服务的管理工作经验。（说明：在投标文件中响应或承诺。）2、★秩序维护队长年龄不满50岁，具有有效的军人退役（转业）证或其他可证明其为退役军人的相关证明材料。（说明：提供有效身份证复印件，和退役（转业）证复印件或其他可证明其为退役军人的相关证明材料复印件。）3、★至少4名秩序维护员具有有效的C1及以上机动车驾驶证。（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件。）4、★至少4名秩序维护员具有***门颁发的保安员证。（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件。）★说明：第3项和第4项的持证人员应为不同人员。5、★所有秩序维护员，年龄不满50岁，要求身高1.70米或以上。所有秩序维护员均具有三年及以上秩序维护工作经验。（说明：在投标文件中响应或承诺。）秩序维护员20人（红星路办公区7人、万年路办公区3人、金鹏街办公区7人、综合厂办公区3人）环境绿化维护人员园林绿化维护人员3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人）1、★配备的园林绿化维护人员，性别不限，男性年龄不满60岁，女性年龄不满50岁，身体健康，责任心强。配备的保洁性别不限，男性年龄不满60岁，女性年龄不满50岁，身体健康，责任心强。所有环境绿化维护人员均具有三年及以上环境绿化维护工作经验。（说明：在投标文件中响应或承诺。）2、★至少2名环境绿化维护人员具有有效的中华人民共和国特种作业操作证（作业类别：高处作业，操作项目：高处安装、维护、拆除作业）（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件。）保洁10人（红星路办公区3人、万年路办公区1人、金鹏街办公区4人、综合厂办公区2人）设施设备维护人员4人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、★配备的设施设备维护人员，均具有有效的中华人民共和国特种作业操作证（同时具有高压电工和低压电工证）。（说明：提供有效身份证复印件和证书复印件。）2、★所有设施设备维护人员均具有3年或以上设施设备维护工作经验，年龄不满50岁。（说明：在投标文件中响应或承诺。）客服会务服务人员6人（红星路办公区3人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人、综合厂办公区1人）1、★年龄不满35岁，身高1.6米或以上，形象好，亲和力强。所有客服会务服务人员均具有三年及以上客服会务服务工作经验。（说明：在投标文件中响应或承诺。）2、★学历要求：大专或以上学历，普通话水平二级乙等或以上。（说明：提供有效身份证复印件、学历证书复印件和普通话证书复印件。）餐饮服务人员厨师长1人（红星路办公区）1、★配备的厨师长均具有有效的国家职业资格三级（高级）或以上中式烹调师证书或人社部门备案机构颁发的三级（高级）或以上中式烹调师职业技能等级证书。（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件，职业技能等级证书还需提供颁发机构在人社部门的备案截图。）2、★配备的厨师均具有有效的国家职业资格四级（中级）或以上中式烹调师证书或人社部门备案机构颁发的四级（中级）或以上中式烹调师职业技能等级证书。（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件，职业技能等级证书还需提供颁发机构在人社部门的备案截图。）3、★配备的面点师均具有有效的国家职业资格高级（三级）或以上中式面点师证书或人社部门备案机构颁发的高级（三级）或以上中式面点师职业技能等级证书。（说明：提供有效身份证复印件和有效证书复印件，职业技能等级证书还需提供颁发机构在人社部门的备案截图。）4、★配备的厨师长、厨师、面点师、厨工男女不限，男性年龄不满50岁，女性年龄不满45岁。所有餐饮服务人员均具有三年及以上餐饮服务工作经验。（说明：在投标文件中响应或承诺。）厨师6人（红星路办公区2人、万年路办公区2人、金鹏街办公区2人）面点师3人（红星路办公区1人、万年路办公区1人、金鹏街办公区1人）厨工7人（红星路办公区2人、万年路办公区2人、金鹏街办公区3人）合计68人注：投标人应根据采购人临时工作需要，在满足以上人员配置的基础上及时增派人员。1.5.3.（三）★工作时间岗位人数工作时间项目经理1人（红星路办公区）工作日8：00—18：00，1人在岗，工作时间8小时，休息2小时。休息日及法定休假日正常休息。项目主管3人红星路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。万年路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。金鹏街办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。秩序维护人员24人红星路办公区8人全年24小时三班倒，早班2人，中班2人，晚班2人，每班工作时间8小时。万年路办公区4人全年24小时三班倒，早班1人，中班1人，晚班1人，每班工作时间8小时。金鹏街办公区8人全年24小时三班倒，早班2人，中班2人，晚班2人，每班工作时间8小时。综合厂办公区4人全年24小时三班倒，早班1人，中班1人，晚班1人，每班工作时间8小时。环境绿化维护人员园林绿化维护人员3人红星路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。万年路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。金鹏街办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。保洁10人红星路办公区3人1、工作日7：00—18：00，3人同时在岗，工作时间7小时，休息4小时。2、休息日：8：00—17：00，1人在岗，工作时间5小时，休息4小时。3、法定休假日8：00—17：00，1人在岗，工作时间5小时，休息4小时。万年路办公区1人 工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。金鹏街办公区4人1、工作日7：00—18：00，4人同时在岗，工作时间7小时，休息4小时。2、休息日8：00—17：00，2人同时在岗，工作时间5小时，休息4小时。3、法定休假日8：00—17：00，2人同时在岗，工作时间5小时，休息4小时。综合厂办公区2人工作日2人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。设施设备维护人员4人红星路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。万年路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。金鹏街办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。综合厂办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。客服会务服务人员6人红星路办公区3人工作日3人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。万年路办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。金鹏街办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。综合厂办公区1人工作日1人在岗，工作时间8小时。休息日及法定休假日正常休息。餐饮服务人员17人红星路办公区6人1、工作日6：00—19：00，6人同时在岗，工作时间7小时，休息6小时。2、休息日7：00—19：00，3人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。3、法定休假日7：00—19：00，3人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。万年路办公区5人1、工作日6：00—19：00，5人同时在岗，工作时间7小时，休息6小时。2、休息日7：00—19：00，2人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。3、法定休假日7：00—19：00，2人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。金鹏街办公区6人1、工作日6：00—19：00，6人同时在岗，工作时间7小时，休息6小时。2、休息日7：00—19：00，3人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。3、法定休假日7：00—19：00，3人同时在岗，工作时间5小时，休息7小时。1.6.六、★投标报价要求（说明：按分项报价明细表及投标报价要求进行报价）投标报价为总包干价，报价应包括本项目所有服务内容，具体包含员工工资（包含基本工资、休息日工资及法定休假日工资）；社会保险；法定计提费用（包含工会经费、教育经费、残疾人就业保障金）和住房公积金；用品、工具、耗品及耗材费用；专项维护费用；行政办公费；企业管理费；企业合理利润；税金一切费用等。投标人应将上述费用一一计入投标报价，且各项报价应符合政府采购及国家相关政策规定，否则视为未实质性响应。1.员工工资（1）员工基本工资：基本工资不低于《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府规〔2025〕4号）规定的最低工资标准。（2）休息日工资根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×2倍×每天实际加班小时数×天数×人数。（3）法定休假日工资法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共13天计算。根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×3倍×每天实际加班小时数×天数×人数。2.社会保险单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险（含大病）及生育保险，且缴费比例应符合成都市最新社保缴纳标准。投标人单位缴纳社保基数不低于成都市最新城镇职工最低缴费基数。3.法定计提费用（1）本项目应分摊的工会经费：无论投标人是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。《中华人民共和国工会法》第四十三条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费。”《中国工会章程》第三十八条规定：“未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的百分之二向上级工会拨缴工会建会筹备金。”【本项目应分摊的工会经费年缴纳额=本项目全员年工资总额×2%。】（2）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发〔2002〕16号)第十九条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用一般企业按照职工工资总额的1．5％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按2．5％提取，列入成本开支……”【按本项目工资总额为基数，教育经费按不低于1.5%计算】（3）投标人缴纳的残疾人就业保障金应符合财政部及成都市[《成都市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔2021〕1号）]等相关规定，投标人须根据自身实际情况进行报价。4.本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《成都住房公积金缴存管理办法》《成都住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填报住房公积金费用。现行《成都住房公积金缴存管理办法》第十六条规定:住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上一年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的三倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上一年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。第十九条规定:住房公积金缴存比例不得低于5%，不得高于12%。注：（1）投标人所报公积金应充分考虑项目服务期超过一年的情形。（2）缴存基数及比例应符合成都住房公积金管理委员会确定的标准范围，职工月缴存额以元为单位进行计算，元以下应见角进元。缴存基数按照成都住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。工资总额按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》执行。5.用品、工具、耗品及耗材详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。6.专项维护费用详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。7.行政办公费行政办公费用包含了日常办公耗材费、办公通讯费、员工培训教育费、员工劳保费、防暑降温费、作业创伤急用品等。8.企业管理费投标人根据自身实际情况进行填报。9.企业合理利润投标人根据自身实际情况进行填报。10.税金投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税一般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。（说明：明确投标人增值税纳税人身份及增值税率比例）11.分项报价明细表要求（1）如投标人因履约需增加分项报价明细表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。（2）投标人应根据分项报价明细表格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的一切费用。不得以“企业让利”、“已有耗材或设施设备库存”等形式免费或无偿提供服务。（3）投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策的，须提供政府部门出具的相应证明材料或政策文件，及投标人的情况说明。(4)如投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策涉及投标人拟配置服务人员的，须提供：①政策文件、②投标人的情况说明、③相应人员的身份证复印件、④证明服务人员现已享受优惠（减免）政策对应的证明材料【若政策文件明确享受优惠（减免）需要政府部门审批的，证明材料必须提供政府部门审批通过的证明材料且该证明材料须包含拟配置服务人员姓名和身份证号；若政策文件享受优惠（减免）未要求政府部门审批的，则提供享受优惠（减免）政策对应的证明材料；上述证明材料能体现已享受优惠(减免)政策人员在本项目能够享受优惠(减免)政策的期限，且该期限应当与情况说明中一致】（注：针对④中所提供证明材料须与本项目配置服务人员信息一一对应）、⑤承诺享受优惠（减免）的人员是为本项目提供服务的人员。投标人的情况说明，至少包含:人员姓名、身份证号、拟享受的具体优惠(减免)政策(即政策类型)、享受优惠(减免)政策是否需要审批、针对本项目可享受优惠(减免)政策的期限、针对本项且拟减免的金额(供应商可自制表格)。若投标人或拟配置服务人员享受优惠（减免）等政策，享受期不能覆盖完本项目服务期限的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内。残疾人就业保障金优惠（减免）无需按照上述优惠（减免）要求提供相关证明材料。（5）投标人报价不得超出参与本项目的范围计算；享受优惠（减免）应对应到本项目具体分项报价中，不得用于其他分项报价抵扣，否则视为未实质性响应。（6）投标人可在分项报价明细表中提供各项报价详细的计算式。分项报价明细表项目名称：XXX采购项目项目编号：XXX一、人员费用岗位人数服务期限（月）基本工资（元/人/月）社会保险（元/人/月）住房公积金（元/人/月）小计项目经理XX人12XX元/年项目主管XX人12XX元/年秩序维护人员XX人12XX元/年环境绿化维护人员XX人12XX元/年设施设备维护人员XX人12XX元/年客服会务服务人员XX人12XX元/年餐饮服务人员XX人12XX元/年休息日及法定休假日工资XX元小计XX元二、其他费用1工会经费1项XX元2教育经费1项XX元3残疾人就业保障金1项XX元4用品、工具、耗品及耗材1项XX元5行政办公费1项XX元6企业管理费1项XX元7利润1项XX元8税金（纳税人身份：XXXXX；增值税率比例：XXXX）1项XX元9食品安全责任险1项XX元10商用燃气综合保险1项XX元11雇主责任险1项XX元12专项维护费用二次供水水箱清洗、检测1项XX元电梯维保、年检1项XX元电力系统维保、避雷系统检测1项XX元13不可竞争费用1项50000元14消杀管理费用1项XX元15…………XX元小计XX元三、投标报价费用合计（元）人员费用XX元其他费用XX元投标报价【人员费用+其他费用】XX元投标人名称：XXXX日期：20XX年XX月XX日1.7.七、★商务要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）1.7.1.（一）服务地点成都市锦江区红星路一段9号、成都市成华区万年路127号成都市青羊区金鹏街293号、成都市锦江区东城拐下街18号附27号。1.7.2.（二）服务期限物业管理服务时间为3年，服务期内，合同一年一签。合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分（不含）以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任；若履约验收合格，在服务期内且总费用不变的情况下（政策性因素除外），采购人可与投标人续签下一年度《物业服务合同》。1.7.3.（三）考核（验收）标准和方法1、合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任。2、本项目物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法，按百分制实行月度综合考评，每月综合考核95分以上（含95分）的，考核结果为优秀，不足95分，付款时按下列标准扣款：（1）85分≤考核得分＜95分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费2000元；扣减金额=（95分-当月考核得分）×2000元。（2）考核得分85分（不含）以下，考核结果为不合格，采购人有权直接终止合同，并不予支付当月物业服务费用。物业考核表序号考核内容考核分值评分细则一基础管理151、按照合同要求配备足额的管理服务人员，人员花名册和岗位配备情况报办公室备案，如有调整5日内报办公室备案。2符合2分，未按照合同要求配齐人员，造成岗位人员缺失或影响工作的，扣2分，未提供人员花名册、未报备每项扣1分。2、严格考勤管理，不得空岗、脱岗、混岗，服务时间执行到位。2符合2分，不符合0分。3、在岗期间所有工作人员佩戴胸卡，着工作装，保持良好形象。1符合1分，不符合0分。4、守法经营，建立完善内部管理措施和奖惩细则，加强人员管理。日常设施设备养护记录、考勤记录、相关图纸管理规范。2符合2分，不符合0分。5、故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。2符合2分，不符合0分。6、制定突发性事件应急处置预案。防火、防盗、防爆、防治安事件，防范异常信访事件到位，有异常情况及时向办公室报告。6符合6分，不符合0分。二房屋管理与维修养护81、物业管理区内标志明显，办公室铭牌及各类标识牌统一有序，整洁美观，无安全隐患或破损。2符合2分，不符合0分。2、房屋外观完好、整洁；无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。1符合1分，不符合0分。3、加强给排水设施管理及作业风险管控，定期对管道设施进行巡查排查，定期开展疏通、清污等工作，根据要求更新完善警示标识，确保无跑、漏、冒、堵塞、积水、浸泡等情况。3符合3分，不符合0分。4、公用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等设施完好。1符合1分，不符合0分。5、公用楼梯、天台、通道、平台等无堆放废料、杂物等情况。1符合1分，不符合0分。三公用设施设备管理26(一)综合要求12l、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行。3符合3分，不符合0分。2、各类设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求，按要求对各办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒。1符合1分，不符合0分。3、配备所需各种专业技术人员，需持证上岗。标准化作业，严格执行操作规程。2符合2分，不符合0分。4、设备良好，运行正常，及时消除安全隐患，坚决防止重大管理责任事故。6符合6分，不符合0分。(二)供电系统61、保证24小时正常供电，制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并按要求执行，及时排除用电故障，确保各办公区正常运转。2符合2分，不符合0分。2、按照规范对电力设备、防雷设施、绝缘工具等开展日常检查、巡查、检测、维护等工作，并出具检验、检测合格报告。2符合2分，不符合0分。3、按照规范做好发电机维护保养，加强日常检查、维护等工作，按需求做好油料补充，确保发电设备正常运转。2符合2分，不符合0分。(三)消防安全管理31、物业工作人员熟练掌握消防设施设备的使用方法，熟悉消防设备分布情况，加强日常安全管理，做好检查巡查，保证消防通道畅通，确保消防设施设备无丢失、无损坏。2符合2分，不符合0分。2、制定突发火灾应急方案，定期更新完善方案预案，加强消防应急事件处置培训演练，确保遇有突发情况正确有效处置。1符合1分，不符合0分。(四)电梯系统运行51、按要求对各办公区电梯开展日常维护、保养、检验、检测等工作，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同等资料完备，确保电梯运行正常。2符合2分，不符合0分。2、制定完善电梯应急处置工作预案，加强风险管控，及时处置故障问题，确保人员安全。2符合2分，不符合0分。3、加强日常检查维护，确保电梯24小时正常运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁。1符合1分，不符合0分。四公用设施管理41、公用配套设施完好，不能随意改变用途。1符合1分，不符合0分。2、公用管线统一下地或入公共管道。1符合1分，不符合0分。3、办公区内道路、楼道、大堂等公共照明完好，功能正常。1符合1分，不符合0分。4、确保区域范围内的道路通畅，无障碍物。1符合1分，不符合0分。五秩序维护及车辆管理111、有专业秩序维护队伍，实行24小时值班、巡逻制度，工作人员熟悉环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责，有异常情况及时向办公室报告。2符合2分，不符合0分。2、维持院内地面交通秩序，指挥和疏导各类车辆，按规定停放。规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等。因会议等需集中停车时，停车场派专人疏导，车辆排列整齐，确保管理有序。电瓶车停放充电要符合安全管理要求。2符合2分，不符合0分。3、严格来访人员管理，规范出入登记，严格执行先询问、后核实、再放行工作流程。对不熟悉的办事人员及时引导，严格控制无证闲杂人员、上访人员或其他身份不明人员及各种无证车辆进入院内。5符合5分，不符合0分。6、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。2符合2分，不符合0分。六环境卫生管理101、地面道路、环境、绿地和停车场每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。1符合1分，不符合0分。2、办公室做好日常清洁服务工作，会议、接待后做好整体保洁，办公室、会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。2符合2分，不符合0分。3、楼道、停车场、步梯及公共场所早上7：40以前全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。2符合2分，不符合0分。4、卫生间每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。1符合1分，不符合0分。5、大厅云台、座椅、工作台、电子触摸屏、垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面每天上午和下午定时全面保洁1次，其余做不定时重点巡回保洁。1符合1分，不符合0分。6、电梯轿厢每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。1符合1分，不符合0分。7、其他公共区域每天计划卫生完成后，对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不少于2次。1符合1分，不符合0分。8、环卫设施完好完备，严格执行垃圾分类，设分类垃圾箱，有害垃圾按要求单独存放，餐厨垃圾按要求分类处理。垃圾清运应做到日产日清，不得放置过夜。1符合1分，不符合0分。七食堂管理161、工作人员服务热情、态度端正，穿工作服，讲文明礼貌用语，持健康证上岗。2符合2分，不符合0分。2、严格执行食堂就餐打卡制度，外来人员就餐严格落实报批和登记制度。1符合1分，不符合0分。3、对蔬菜、水果、肉类等食材进行验收，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，不发生食物中毒和食源性疾病。5符合5分，不符合0分。4、规范操作水、电、气，确保用水、用电、用气安全，每天下班前关闭水、电、气阀门。工作人员必须遵守食堂设备操作规程和相关安全规定，随时关注设施设备安全运行情况，如有异常及时处理并报告办公室。5符合5分，不符合0分。5、制定“食堂卫生标准”，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。1符合1分，不符合0分。6、每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。2符合2分，不符合0分。八会务服务61、根据会议牵头部门申报要求，做好相关准备工作。1符合1分，不符合0分。2、按照会议要求准备合格的会议用品，提前准备好会标、座牌、开水、茶叶等，并与会议主办部门确认。1符合1分，不符合0分。3、服务人员严格按要求着装上岗，熟练掌握会议场所设施设备操作使用，提前开启、检查需要的会议设备，确保会议的连续性。2符合2分，不符合0分。4、会议中要做好保障工作，及时续水、按需调节室内温度。1符合1分，不符合0分。5、会议后，服务人员做好清场工作，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，并及时向办公室报告相关情况。1符合1分，不符合0分。九绿化管理41、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，根据采购人需求，及时补种更换绿化植被。2符合2分，不符合0分。2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头等杂物。2符合2分，不符合0分。1.7.4.（四）付款进度和支付方式1、付款进度安排（1）预付款：合同签订后10个工作日内，采购人向投标人支付合同总价的40%作为预付款。因2025年12月12日前投标人不向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务，故在预付款中按比例(以面积计算)扣除相应服务费。（计算公式为：中标价÷12个月=每月服务费用；每月服务费用÷4个办公区总面积(25054㎡)=每平方米服务费用；扣减点位每月服务费用=每平方米服务费用×扣减点位面积(10918㎡)；扣减费用=扣减点位每月服务费用×2.5个月）（2）剩余物业管理费：剩余物业管理费按月结算，采购人对投标人上月工作进行考核，按照考核结果支付相应费用，每次付款前，投标人应提前10个工作日提供等额合法有效的发票。采购人在支付剩余物业管理费用时有权先扣回全部预付款，预付款全部扣回后再向投标人支付剩余物业管理费。2、付款条件投标人应出具完整合法有效的发票。采购人在收到投标人开具的发票后10个工作日内以转账的方式支付到投标人银行账户。同时，根据采购人预算批复实际，遇跨年度经费预算、资金预算安排调整等情况时，付款方式以及付款时间由双方协商而定。1.7.5.（五）违约责任1、投标人在提供服务的过程中必须遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定；投标人因不遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定而引起的纠纷或造成的损失由投标人处理并承担法律责任。若因此给采购人造成损失（含直接损失、间接损失），投标人应全额承担赔偿责任。2、在合同履行过程中，任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付合同总金额10%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。3、因政策、不可抗力、情势变更等非采购人过错，采购人需要变更、中止或者终止、解除本合同的，双方应根据合同约定解决物业结算、交接等后续手续，采购人依照合同约定对投标人已产生费用进行结算，不再承担其他违约责任。4、投标人违反本项目合同约定，擅自提高收费标准的，或在管理和服务中有徇私舞弊、渎职行为、平时擅自收费行为的，采购人有权要求投标人清退所收费用，并有权要求投标人按发生费用和造成的全部经济损失支付双倍违约金，同时，采购人有权解除本合同。5、投标人违反合同约定或未履行投标文件中对实质性要求的承诺，采购人有权要求投标人在7日内整改并兑现约定或承诺。逾期未解决的或整改不符合要求的，采购人有权解除合同，同时，投标人应向采购人支付合同总金额10%的违约金。若投标人由此给采购人造成的损失超过违约金的，投标人应向采购人承担全部赔偿责任，赔偿责任的范围包括但不限于：诉讼费、律师费、公证费、差旅费、损失等因维权支出的合理费用；情节严重的，按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第72条第六款追究投标人法律责任。6、如因投标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，投标人对此均应承担全部的赔偿责任。7、本项目合同签订后，履行过程中，无论任何原因发生合同解除或终止情形，投标人必须在15个工作日内向采购人移交由采购人提供的全部物业管理用房及物业管理相关档案资料，不得有毁损、擅自涂改和遗失情况；否则投标人应当承担由此引起的相应法律责任，若造成采购人经济损失的，还应当予以赔偿。8、投标人在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应准时支付投标人服务费，如逾期，则按逾期金额0.1‰/天的标准向投标人支付违约金。9、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对投标人受到的直接损失予以赔偿或者补偿。10、因投标人未履行或未及时履行物业管理责任，导致设备、设施出现故障、损害或其他原因造成采购人的损失，投标人应予以赔偿。1.7.6.（六）解决争议的方式执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商的方式解决，若不能达成协议时，由采购人所在地法院管辖。1.7.7.（七）履约验收标准和方法1、验收组织方式：自行验收2、是否邀请本项目的其他供应商：否3、是否邀请专家：否4、是否邀请服务对象：否5、是否邀请第三方检测机构：否6、履约验收程序：一次性验收7、履约验收时间：供应商提出验收申请之日起15日内组织验收8、验收组织的其他事项：无9、技术履约验收内容：按照本项目招标文件中“技术、服务要求”及中标人投标文件进行验收。10、商务履约验收内容：按照本项目招标文件中“商务要求”及中标人投标文件进行验收。11、履约验收标准：由采购人组织，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。本项目由采购人成立履约验收小组，依照国家有关规定、招标文件的内容和要求、供应商的投标文件及方案、承诺以及合同约定标准及采购人要求进行验收。残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加{采购单位名称}单位的{项目名称}采购活动由本单位承接服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（签章）：{供应商名称}日期:{当前日期}注：1.残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位本身属于小型、微型企业或者监狱企业的，不重复享受政策。2.供应商不属于残疾人福利性单位的，不提供此声明。-第1页-投诉书范本一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2……相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：事实依据：法律依据：投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。监狱企业证明文件属于监狱企业的供应商，可以根据《司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号规定，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件扫描件，并加盖供应商电子印章。注：1.监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。监狱企业本身也属于小型、微型企业或者残疾人福利性单位的，不重复享受政策。2.供应商不属于监狱企业的，不提供此声明。投标（响应）函致：{代理机构名称}，{}我单位作为{项目名称}（项目编号：{项目编码}）的投标（响应）供应商，自愿参与本项目政府采购活动，充分理解采购文件的要求，在此郑重声明及承诺：一、我单位具有独立承担民事责任的能力。二、我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。三、我单位具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。四、我单位具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。五、我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。六、我单位满足采购文件规定的特定条件。七、我单位不存在与单位负责人为同一人，或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的政府采购活动的行为。八、我单位不属于为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。九、我单位不存在与其他供应商委托同一单位或者个人编制投标（响应）文件、办理投标（响应）事宜的情形。十、如本项目采购过程中需要提供样品，我单位对提供样品的性能和质量负责，样品将作为中标（成交）后履约验收标准，因样品存在缺陷或者不符合采购文件要求导致未能中标（成交）的，我单位愿意承担相应不利后果。十一、我单位一旦中标（成交），将严格按照采购文件规定交纳代理服务费、履约保证金，在规定期限内签订采购合同并严格履约。十二、我单位在本项目使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由我单位承担所有相关责任，并且赔偿由此给采购人带来的损失。采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。在采购项目实施过程中采用我单位自有或者第三方知识成果的，使用该知识成果后，由我单位提供开发接口和开发手册等技术资料，并提供无限期支持，采购人（含采购人委托的第三方）享有使用权。如使用了我单位不拥有的知识产权，则已在投标(响应)报价中包括了合法使用该知识产权的相关费用。十三、我单位为本项目实施涉及的商品包装和快递包装，均符合《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》的要求，包装适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定地点。十四、我单位完全接受和理解本项目采购文件规定的实质性要求。十五、投标（响应）有效期为提交投标（响应）文件截止之日起{投标（响应）有效期天数}天。根据采购文件规定，以上承诺事项如需提供相关证明材料的，以投标（响应）文件中提供的证明材料为准。投标（响应）文件提交后，本函即对我单位产生约束力，我单位保证严格遵守本函的各项承诺，并对本次提交的投标（响应）文件全部内容真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我单位愿意承担提供虚假材料谋取中标（成交）的法律责任。特此声明。-第1页-供应商名称：{供应商名称}（签章）日期:{当前日期}说明：1.需供应商提供财务状况证明、履行合同所必需的设备和专业技术能力等证明材料的，按照本项目采购文件的规定提供。2.重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。根据《财政部关于第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3号）规定，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。-第2页-服务应答表投标人按招标文件要求，自行拟定和编写服务应答表。分项报价明细表项目名称：XXX采购项目项目编号：XXX一、人员费用岗位人数服务期限（月）基本工资（元/人/月）社会保险（元/人/月）住房公积金（元/人/月）小计项目经理XX人12XX元/年项目主管XX人12XX元/年秩序维护人员XX人12XX元/年环境绿化维护人员XX人12XX元/年设施设备维护人员XX人12XX元/年客服会务服务人员XX人12XX元/年餐饮服务人员XX人12XX元/年休息日及法定休假日工资XX元小计XX元二、其他费用1工会经费1项XX元2教育经费1项XX元3残疾人就业保障金1项XX元4用品、工具、耗品及耗材1项XX元5行政办公费1项XX元6企业管理费1项XX元7利润1项XX元8税金（纳税人身份：XXXXX；增值税率比例：XXXX）1项XX元9食品安全责任险1项XX元10商用燃气综合保险1项XX元11雇主责任险1项XX元12专项维护费用二次供水水箱清洗、检测1项XX元电梯维保、年检1项XX元电力系统维保、避雷系统检测1项XX元13不可竞争费用1项50000元14消杀管理费用1项XX元15…………XX元小计XX元三、投标报价费用合计（元）人员费用XX元其他费用XX元投标报价【人员费用+其他费用】XX元投标人名称：XXXX日期：20XX年XX月XX日版本号：N510101202500152320250814001招标文件（服务类）采购项目名称：物业管理服务采购项目采购项目编号：N5101012025001523成都市城市道路桥梁监管服务中心成都市政府采购中心共同编制2025年08月15日第一章投标邀请成都市政府采购中心（以下简称“代理机构”）受成都市城市道路桥梁监管服务中心委托，拟对物业管理服务采购项目采用公开招标方式进行采购，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。本项目为四川省成都市市本级政府采购项目，适用《中华人民共和国政府采购法》等法律制度规定。1.1.采购项目编号：N51010120250015231.2.采购项目名称：物业管理服务采购项目1.3.招标项目简介本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。1.4.邀请供应商方式本项目以招标公告的方式邀请供应商参加投标，招标公告在四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）发布。1.5.供应商参加本次政府采购活动应具备的条件根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，供应商应当具备下列条件：一、需要满足的一般资格要求:（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。二、落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1：专门面向中小企业采购。供应商合同分包的，分包意向协议中分包意向供应商应当为中小企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。注：监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业，符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业。三、本项目的特定资格要求：采购包1：无1.6.电子化采购相关事项本项目实行电子化采购，使用的电子化交易系统为：四川省政府采购一体化平台的项目电子化交易系统（以下简称“交易系统”），登录地址：四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录入口。供应商应当按照以下要求，参与本次电子化采购活动。一、供应商应当在四川政府采购网-办事指南查看四川省政府采购一体化平台（以下简称“采购平台”）操作规范，并严格按照操作规范要求进行系统操作。供应商参与本项目电子化采购活动的范围主要包括：获取招标文件，编制、签章、加密并提交投标文件，参加开标、解密投标文件和电子评标，签订采购合同等。二、供应商应当使用纳入全国公共资源交易平台（四川省）数字证书互认范围的数字证书和电子印章，参加本项目电子化采购活动；已按规定办理数字证书和电子印章的供应商，按照采购平台操作规范进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。未办理互认的数字证书和电子印章的供应商，可在四川省公共资源交易信息网-办事指南或者四川政府采购网-办事指南查询办理渠道。供应商使用数字证书登录采购平台进行的一切系统操作和加盖电子印章确认的电子文书资料，均属于供应商真实意思表示，供应商对其系统操作行为和电子印章确认事项承担法律责任。供应商应当加强数字证书和电子印章的日常校验和保管，确保在参加采购活动期间能够正常使用，严格授权管理，防止非授权操作。三、供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。四、采购平台技术支持：在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询400服务电话：4001600900CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询1.7.招标文件获取时间、方式及地址一、招标文件获取时间：详见采购公告。二、采购人或者代理机构应当在招标文件获取时间开始前，将本项目电子招标文件上传至交易系统，向投标人免费提供，投标人通过交易系统获取招标文件。投标人成功获取招标文件后，将收到已获取招标文件的回执单。未按规定获取招标文件的投标人，不得参与本次采购活动，不得对招标文件提起质疑。注：获取的招标文件由正文和附件组成，正文部分包括pdf、word两种格式版本，如内容有不一致的，以pdf格式内容为准。1.8.投标截止时间及开标时间、方式、地点一、投标截止时间及开标时间：详见采购公告。二、投标人应当在投标截止时间前，通过交易系统提交投标文件。成功提交的，投标人将收到已提交投标文件的回执单。三、本项目采取网上开标，采购人或者代理机构通过交易系统“开标/开启大厅”组织在线开标。1.9.供应商信用融资为助力解决政府采购中标人资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加政府采购活动，根据《关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》（财办库〔2023〕243号）《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采﹝2018﹞123号）规定，有 序号 符号标识 服务要求名称 服务要求内容1服务内容要求 一、项目概况（一）本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。（二）服务区域成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目总面积25054平方米，包含以下四处办公区：1、红星路办公区：位于成都市锦江区红星路一段9号，总面积7168平方米。2、万年路办公区：位于成都市成华区万年路127号，总面积3750平方米。3、金鹏街办公区：位于成都市青羊区金鹏街293号，总面积10536m²。4、综合厂办公区：位于成都市锦江区东城拐下街18号附27号，总面积3600m²。（三）主要设施设备情况1、红星路办公区内有办公楼1栋共5层，食堂1栋。停车位44个（地面），车库6个，充电自行车车棚1个，库房2间。车班办公室1间，物业办公室1间。柴油发电机1台（位于地面）、低压配电房1间（位于地面，内设低压配电柜2台），400KVA变压器及高压柜各1台（位于地面）。会议室及接待室共8间，音控室1间。目前园区设置大门1个，高压设备1组，电梯1部（设备类型：曳引驱动乘客电梯，层数：5层，梯速:1米/秒），电动自行车充电系统1套。 2、万年路办公区内有建筑物两栋，主办公楼2层，副楼6层，会议室1个，车班用房4间，电动自行车车棚1个，目前园区设置大门1个。安防监控室共用1间（位于门岗室），低压配电柜1台。电动自行车充电系统1套。3、金鹏街办公区内有两栋建筑物，主楼5层，副楼3层，连廊1层，地下1层。目前园区设置大门一个，后期根据使用需求加设。地下停车场1个。电梯3部：主楼2部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面5层+地下1层，梯速:1米/秒），副楼1部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面3层+地下1层，梯速:1米/秒）。消防、安防监控系统：监控室1间（位于副楼1层），消防水泵房1间（位于地下1层）。中央空调系统：多联机组。配电系统：低压配电房1间（位于地下1层），1000KVA变压器1台，柴油发电机出线柜2台，高压柜4台，低压配电柜12台；柴油发电机房1间（位于地下1层）。供水系统：生活水泵房1间（位于地下1层），二次生活水箱1组，有效容积约17.1立方米/组（位于地下1层），消防水箱1组，有效容积约18立方米/组（位于屋顶）。会议室及音控：金鹏街会议室共10间（含休息接待室、准备室），面积约814.93m²，音控室1间，面积约73.16m²。4、综合厂办公区内有两栋建筑，主办公楼1栋2层，库房1栋，停车棚1个，低压配电柜1台，充电自行车棚1个。（四）补充说明本项目一采三年，合同一年一签。其中，第一服务年度内，因金鹏街办公区和综合厂办公区上一期合同到期时间为2025年9月30日,红星路办公区和万年路办公区上一期合同到期时间为2025年12月12日，故投标人自2025年10月1日开始向金鹏街办公区和综合厂办公区提供物业管理服务，自2025年12月13日开始向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务。二、★服务内容及要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）（一）总体要求1、投标人对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。2、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担，不在此次采购的范围。3、本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。4、投标人能够严格落实市委、市政府、市城管委对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和办公区安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障各办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。5、具有24小时应急值班机制，故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。6、接受采购人监督投标人物业管理工作和每月组织的对物业服务的综合性考评。7、本项目所涉及的专项维护（电力系统、二次供水水箱清洗检测、电梯系统）均在此次采购范围内，具体以合同约定为准。8、采购人不提供物业服务人员住宿用房。投标人工作所需基本用具及耗材（含办公用具、工程用具、安全器具、保洁用具及基本耗材等）由其自行解决。（二）具体服务内容及要求1、现场管理服务（1）负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。（2）负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。（3）负责与采购人进行对接，完成采购人的临时性工作安排。（4）负责项目突发事件处理，保证整个物业后勤团队的正常运转，为采购人提供良好的、舒适的办公环境。2、秩序维护服务负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立办公区的安全防范体系，接受采购人指导、检查、监督。（1）治安防范及指引负责各办公区治安防范及指引工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的核实登记放行等。（2）秩序维护及安全管理①负责各办公区巡逻防范工作，确保安全稳定。严格值班制度，对重点区域、重点点位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖各办公区。每次巡查时使用水印相机拍照打卡，并做好巡查记录，接受采购人监督检查。②负责各充电场所安全巡逻工作。③负责各办公区监控室运行值守服务。④负责各办公区的日常防火巡查。⑤服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。（3）车辆交通秩序管理维持各办公区内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放；车辆按规定道路、方向行驶，安全有序；规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等；管理区域内交通安全管理的措施得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。（4）其他工作要求①保障日常办公秩序井然有序，有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。②管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实，杜绝发生刑事案件、火灾事故、交通事故。③管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。④管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，管理区域内各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。⑤安全事故防范：对停电、火灾、防汛、治安、公共卫生、紧急医疗处置、意外伤害等突发事件有应急预案，每年至少进行两次的应急处置演练，每年开展至少一次办公区安全培训。发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助采购人对有关事件的调查处理，服从采购人和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。⑥保障管理区域内人员人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施执行到位。⑦对存在安全隐患的重点设施及点位，应设置明显标志，采取有效防范安全事故发生的措施。⑧全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓等器材设施的作用、位置和操作方法，及时扑救初期火灾、及时报警。⑨杜绝在各办公区乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，各办公区内禁止燃放烟花、鞭炮。⑩重大活动保障：接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作。⑪在本物业管理范围内（不可抗力除外）发生物品、设施设备损伤、失窃事件，投标人应赔偿相应损失并承担责任。⑫法定休假日期间，由投标人制定法定休假日期间值班值守工作安排并报采购人备案。（5）礼仪标准①要求秩序维护人员的各项行为举止标准规范。②要求秩序维护人员执勤过程中礼貌用语标准。③要求秩序维护人员负责交通指挥，且动作礼仪标准规范。3、环境绿化维护服务负责各办公区环境卫生维护，包括大厅、楼道、通道、各楼层卫生间、地下停车场、道路广场等的卫生环境维护以及办公室、会议室等区域的卫生清洁工作；负责各办公区公共区域的绿化养护服务；负责各办公区环境的卫生消杀工作。具体工作内容及要求如下：（1）卫生保洁服务①地面道路、环境、绿地和停车场：每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。②楼道、停车场、步梯及公共场所：早上7：40以前对公共区域全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。③电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。④卫生间：每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。⑤办公室、会议室、候会室、接待室：做好办公室日常清洁服务工作；做好会议、接待后的整体保洁；会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。⑥其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶等的清洁工作不少于2次。（2）垃圾分类及清运按照《成都市人民政府办公厅〈关于印发贯彻落实成都市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设实施方案的通知〉》要求以及最新政策规定，严格落实垃圾分类工作。各办公区垃圾应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜，并负责配合相关单位将每日产生的垃圾清运出各办公区（各办公区工作人员及其他人员共计约400人），垃圾分类设施及垃圾清运费用由采购人承担。（3）公共绿化养护①做好各办公区公共区域的绿化养护服务，根据采购人需求，及时补种更换绿化植被，确保花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。②根据采购人需求，对金鹏街办公区绿化区域进行建筑垃圾清理及恢复绿化植被，面积约为5000平方米。建筑垃圾清理要严格按照成都市建筑垃圾处置管理条例及实施办法，联系本市建筑垃圾运输名录内企业进行清运。（4）消杀管理：按要求做好各办公区环境的卫生消杀工作，办公区每个月进行2次灭鼠灭蟑作业，各办公区预设灭鼠灭蟑药物投放点位不得低于20个，具体以现场环境和实际要求为准，以有效地消除鼠蟑害，保证服务区域内达到没有鼠蟑害的栖息活动，相关费用由投标人承担。4、设施设备维护服务（1）设施设备日常管理，包括：中央空调系统、二次供水水箱、电梯系统、电力系统、门禁系统、道闸系统、照明系统等的运行管理。保障设施设备顺畅运行，负责协调专业维保公司对各设施设备进行定期维护保养，并提供必要的配合工作（说明：二次供水水箱清洗检测、电梯系统、电力系统、门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道的设施设备维护保养和维修涉及的人工及维修材料费用均由投标人承担。其中，门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道维保费用约5万元/年，为不可竞争费用，具体费用履约过程中据实结算）。（2）二次供水水箱清洗、检测A、二次供水水箱清洗：投标人每半年对采购人金鹏街办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒，每季度对水质检测1次，计划停水按规定提前通知采购人。负责清洗消毒工作的人员，必须经卫生行政部门进行健康检查和卫生知识考核，取得合格证后方可上岗，并每年进行一次健康复查。B、二次供水水箱检测：二次供水水箱清洗后，须经具有CMA标识的检验检测机构资质认定证书【范围涵盖生活饮用水水质检测】的检测机构对二次供水水箱进行检测。投标人协助采购人对二次供水水箱进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（3）电梯维保、年检A、电梯维保：投标人应按照电梯维保要求，定期开展电梯维保，维修所需物资材料市场价格1000元及以下的由投标人承担，市场价格1000元以上的由采购人承担；其余费用均由投标人承担费用。B、电梯年检：须经特种设备安全监督管理部门核准的特种设备检验机构对电梯每年进行1次年检。年检费用按照《关于特种设备检验检测收费标准的通知》（川发改价格规〔2024〕123号）中“电梯检验检测收费标准及有关规定”进行计算。投标人协助采购人对电梯进行年检报检，年检费用包含在本项目中。（4）电力系统维保、避雷系统检测A、电力系统维保：投标人按照电力系统维保相关规范要求和采购人要求，对采购人办公区域电力系统、绝缘工具、发电机、防雷设施设备等开展日常巡检和维保工作。对电力设备开展全面的停电维保，定期对发电机开展巡查检测、维护保养等工作，及时排查发电机故障，并第一时间解决问题，保证发电机正常运行。B、避雷系统检测：投标人根据设施设备情况，须经具有气象部门颁发的雷电防护装置检测资质证的检测机构对办公楼接闪器、屋面设备、泄流系统、电井及发电机房等点位避雷系统进行检测。投标人协助采购人对避雷系统进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（5）办公区内设施设备标志齐全、规范，责任明确，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；负责供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，协调相关部门以保证办公区正常运行，当专业维保单位在物业管理区域内对相关管线、设施等进行维修、养护时，及时报告采购人，并给予必要的协调和配合。（6）设施设备档案管理：建立健全设施设备的维修维护档案，保证设施设备维修维护工作的可追溯性。设施设备档案完整，其运行、检查、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。5、客服接待及会议服务（1）客服接待①负责参观人员及办事人员的接待服务工作。②负责报事报修及投诉事件记录、处理及反馈工作。③负责日常回访及走访工作。④负责采购人安排的临时客服工作。（2）会议服务①负责会议场所管理，根据采购人需求，合理安排会议室。②根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务。③按照会议的规格配置相应的物品，具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等工作，会议所需配置的相应物品，均由采购人提供。（3）收发服务：负责报刊、杂志和邮件的收发工作。（4）物业工作档案管理方面：建立完善的物业管理服务档案管理机制，包括：现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等工作档案。6、食堂管理及餐饮服务（1）食堂管理①投标人应为红星路办公区、万年路办公区、金鹏街办公区分别购买保险金额/赔偿金额不低于450万元的商用燃气综合保险；配合采购人办理各办公区食堂的食品经营许可证；按照采购人要求为就餐人员购买每人不低于10万元赔偿的食品安全责任险，食品安全责任险购买人数以单位就餐人数（约400人）为准。②食堂设施设备维护：食堂用的设施设备及就餐使用的餐具，餐饮食材、原辅材料等采购费用均由采购人负责；厨房设施设备的新购、更新、配备由采购人负责；厨房设施设备的日常管理、使用等由投标人负责。③食堂所有后厨工作人员及餐区服务人员需具有有效的健康证。（2）餐饮服务管理①负责红星路办公区峰值约150人、万年路办公区峰值约130人、金鹏街办公区峰值约120人的一日三餐的菜品制作和就餐服务工作，食材由采购人提供，并按要求做好食堂相应管理工作。②负责办公区全年一日三餐（含工作日、周末及法定休假日）的菜品制作和就餐服务工作，以及负责餐厅临时会议用餐、活动用餐服务。③根据采购人要求和餐标制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱事先报采购人同意。④餐饮特色服务：在本项目开展特色增值服务，如膳食营养健康宣传活动、重大节日的特色餐饮服务、孕妇及生病人员的特殊服务、重要活动的支援服务等。⑤物业工作人员一日三餐食材由投标人自行提供。（3）食堂安全卫生管理①制定合理的餐饮安全卫生管理措施，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，杜绝前厅后厨各类安全事故发生。出现任何责任事故，均由投标人负责赔偿，并承担相关法律责任。②每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。③确保食堂用具保持洁净，做到每餐消毒，洗碗机专用洗涤剂、催干剂、除垢剂等清洁用品由投标人承担，各类清洁用品须符合国家安全认证。④负责食堂后厨区域和前厅就餐区域的清洁工作，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。7、节能工作服务配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标积极参与“节约型公共机构”的建设工作。履约过程中，投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：（1）确定节能工作的主体责任。本项目节能工作由采购人牵头，投标人需全面协助采购人开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。（2）加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。（3）节能工作制度：结合办公区实际制定节能管理工作制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。（4）节能工作措施：加强重点点位的节能管理。园区、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，办公区域用电设施按时关闭等；加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对办公区域的照明灯具实施分段管理工作；抓好空调系统节电管理，协助采购人做好冬夏两季正确使用空调；做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道、用水终端的排查、检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。（5）探索技术节能。对各办公区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。（6）做好能耗统计工作。按照采购人的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月度、季度、年度能耗分析，实现节能目标。8、应急处理投标人应做好应急处理工作，主要包含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统雨污管网系统故障等事故，建立完善应急联动机制，协助做好应急处置相关工作，配合相关部门妥善应对各类突发应急事件。9、培训服务（1）投标人需针对服务内容做好培训服务工作，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。（2）合理配备人员，加强人员业务培训。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。10、用品、工具、耗品及耗材要求投标人按采购人要求为本项目配备满足服务需求的用品、工具、耗品及耗材，具体数量由投标人根据服务面积和具体配置人数自行确定，包括但不限于以下物品。（1）物业办公室：设置物业办公室，物业制度上墙、从业人员公示上墙，电脑、打印机等办公用具耗材自备（如：笔、纸、墨盒等），所有物业服务人员配备工作服装（冬装两套、春秋装两套、夏装两套，均为全新购置）、工作牌。（2）安保：对讲机、警棍等防爆器材。（3）绿化养护：修剪、除草、水管等植物养护工具，植物、植物肥料、防治病虫害的药品等。（4）设施设备维护：电锤、电钻、电工刀等维护所需所有工具。（5）会务服务：手套、口罩等。三、★允许分包的服务内容及具体要求四、其他要求（一）★投标人提供2021年1月1日（含1日）以后，至少具有2个物业管理服务项目（非住宅类）业绩且综合评价为满意或优秀或相同语意内容证明，服务内容至少包含秩序维护服务（或相同语意内容）、环境绿化维护服务（或相同语意内容）、设施设备维护服务（或相同语意内容）、餐饮服务（或相同语意内容）四项内容。【说明：①提供合同复印件及合同资金支付银行转账凭证（如为分期付款的，至少提供一次与之对应的银行转账凭证）；②同一业主的多个合同，按一个业绩计算；③单个合同中应全部体现上述服务内容；④提供加盖项目业主法定名称章的书面评价证明材料复印件；⑤以合同签订时间为准。】五、人员配置要求（一）★人员配置总体要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）1、在项目实施过程中，投标人派驻的所有人员为本项目现场的固定人员，不得随意更换人员。若出现客观原因需发生人员变动，投标人需提前向采购人提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经采购人同意后，可使用更换后的人员。2、投标人须提供承诺，若中标，在本项目结果公告发出后，签订合同前将全部服务人员的身份证、相关证书、经验证明材料、劳动关系证明材料原件交采购人核验并提交复印件，若采购人在查验审核中发现上述相关证书或证明材料不全或与投标文件不一致或原件无效或可能存在虚假的情况，采购人可以不予签订合同，如造成损失的，一切损失均由投标人承担。3、投标人为本项目提供的服务人员须为定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，全部为专门服务于本项目的签订劳动合同的全职全日制人员、不得使用非全日制及兼职人员及退休人员。4、投标人为本项目提供服务的人员近三年均无违法违纪记录。5、投标人须为本项目提供服务的所有服务人员购买保额人均80万及以上的雇主责任险。6、投标人拟定和实际投入本次物业管理服务的所有人员数量不得少于68人。其中，项目经理1人、项目主管3人、秩序维护人员24人、环境绿化维护人员13人、设施设备维护人员4人、客服会务服务人员6人、餐饮服务人员17人。（二）人员配置要求表注：投标人应根据采购人临时工作需要，在满足以上人员配置的基础上及时增派人员。（三）★工作时间六、★投标报价要求（说明：按分项报价明细表及投标报价要求进行报价）投标报价为总包干价，报价应包括本项目所有服务内容，具体包含员工工资（包含基本工资、休息日工资及法定休假日工资）；社会保险；法定计提费用（包含工会经费、教育经费、残疾人就业保障金）和住房公积金；用品、工具、耗品及耗材费用；专项维护费用；行政办公费；企业管理费；企业合理利润；税金一切费用等。投标人应将上述费用一一计入投标报价，且各项报价应符合政府采购及国家相关政策规定，否则视为未实质性响应。1.员工工资（1）员工基本工资：基本工资不低于《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府规〔2025〕4号）规定的最低工资标准。（2）休息日工资根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×2倍×每天实际加班小时数×天数×人数。（3）法定休假日工资法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共13天计算。根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×3倍×每天实际加班小时数×天数×人数。2.社会保险单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险（含大病）及生育保险，且缴费比例应符合成都市最新社保缴纳标准。投标人单位缴纳社保基数不低于成都市最新城镇职工最低缴费基数。3.法定计提费用（1）本项目应分摊的工会经费：无论投标人是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。《中华人民共和国工会法》第四十三条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费。”《中国工会章程》第三十八条规定：“未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的百分之二向上级工会拨缴工会建会筹备金。”【本项目应分摊的工会经费年缴纳额=本项目全员年工资总额×2%。】（2）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发〔2002〕16号)第十九条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用一般企业按照职工工资总额的1．5％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按2．5％提取，列入成本开支……”【按本项目工资总额为基数，教育经费按不低于1.5%计算】（3）投标人缴纳的残疾人就业保障金应符合财政部及成都市[《成都市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔2021〕1号）]等相关规定，投标人须根据自身实际情况进行报价。4.本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《成都住房公积金缴存管理办法》《成都住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填报住房公积金费用。现行《成都住房公积金缴存管理办法》第十六条规定:住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上一年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的三倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上一年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。第十九条规定:住房公积金缴存比例不得低于5%，不得高于12%。注：（1）投标人所报公积金应充分考虑项目服务期超过一年的情形。（2）缴存基数及比例应符合成都住房公积金管理委员会确定的标准范围，职工月缴存额以元为单位进行计算，元以下应见角进元。缴存基数按照成都住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。工资总额按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》执行。5.用品、工具、耗品及耗材详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。6.专项维护费用详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。7.行政办公费行政办公费用包含了日常办公耗材费、办公通讯费、员工培训教育费、员工劳保费、防暑降温费、作业创伤急用品等。8.企业管理费投标人根据自身实际情况进行填报。9.企业合理利润投标人根据自身实际情况进行填报。10.税金投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税一般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。（说明：明确投标人增值税纳税人身份及增值税率比例）11.分项报价明细表要求（1）如投标人因履约需增加分项报价明细表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。（2）投标人应根据分项报价明细表格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的一切费用。不得以“企业让利”、“已有耗材或设施设备库存”等形式免费或无偿提供服务。（3）投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策的，须提供政府部门出具的相应证明材料或政策文件，及投标人的情况说明。(4)如投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策涉及投标人拟配置服务人员的，须提供：①政策文件、②投标人的情况说明、③相应人员的身份证复印件、④证明服务人员现已享受优惠（减免）政策对应的证明材料【若政策文件明确享受优惠（减免）需要政府部门审批的，证明材料必须提供政府部门审批通过的证明材料且该证明材料须包含拟配置服务人员姓名和身份证号；若政策文件享受优惠（减免）未要求政府部门审批的，则提供享受优惠（减免）政策对应的证明材料；上述证明材料能体现已享受优惠(减免)政策人员在本项目能够享受优惠(减免)政策的期限，且该期限应当与情况说明中一致】（注：针对④中所提供证明材料须与本项目配置服务人员信息一一对应）、⑤承诺享受优惠（减免）的人员是为本项目提供服务的人员。投标人的情况说明，至少包含:人员姓名、身份证号、拟享受的具体优惠(减免)政策(即政策类型)、享受优惠(减免)政策是否需要审批、针对本项目可享受优惠(减免)政策的期限、针对本项且拟减免的金额(供应商可自制表格)。若投标人或拟配置服务人员享受优惠（减免）等政策，享受期不能覆盖完本项目服务期限的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内。残疾人就业保障金优惠（减免）无需按照上述优惠（减免）要求提供相关证明材料。（5）投标人报价不得超出参与本项目的范围计算；享受优惠（减免）应对应到本项目具体分项报价中，不得用于其他分项报价抵扣，否则视为未实质性响应。（6）投标人可在分项报价明细表中提供各项报价详细的计算式。分项报价明细表项目名称：XXX采购项目项目编号：XXX一、人员费用二、其他费用三、投标报价投标人名称：XXXX日期：20XX年XX月XX日七、★商务要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）（一）服务地点成都市锦江区红星路一段9号、成都市成华区万年路127号 成都市青羊区金鹏街293号、成都市锦江区东城拐下街18号附27号。（二）服务期限物业管理服务时间为3年，服务期内，合同一年一签。合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分（不含）以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任；若履约验收合格，在服务期内且总费用不变的情况下（政策性因素除外），采购人可与投标人续签下一年度《物业服务合同》。（三）考核（验收）标准和方法1、合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任。2、本项目物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法，按百分制实行月度综合考评，每月综合考核95分以上（含95分）的，考核结果为优秀，不足95分，付款时按下列标准扣款：（1）85分≤考核得分＜95分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费2000元；扣减金额=（95分-当月考核得分）×2000元。（2）考核得分85分（不含）以下，考核结果为不合格，采购人有权直接终止合同，并不予支付当月物业服务费用。（四）付款进度和支付方式1、付款进度安排（1）预付款：合同签订后10个工作日内，采购人向投标人支付合同总价的40%作为预付款。因2025年12月12日前投标人不向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务，故在预付款中按比例(以面积计算)扣除相应服务费。（计算公式为：中标价÷12个月=每月服务费用；每月服务费用÷4个办公区总面积(25054㎡)=每平方米服务费用；扣减点位每月服务费用=每平方米服务费用×扣减点位面积(10918㎡)；扣减费用=扣减点位每月服务费用×2.5个月）（2）剩余物业管理费：剩余物业管理费按月结算，采购人对投标人上月工作进行考核，按照考核结果支付相应费用，每次付款前，投标人应提前10个工作日提供等额合法有效的发票。采购人在支付剩余物业管理费用时有权先扣回全部预付款，预付款全部扣回后再向投标人支付剩余物业管理费。2、付款条件投标人应出具完整合法有效的发票。采购人在收到投标人开具的发票后10个工作日内以转账的方式支付到投标人银行账户。同时，根据采购人预算批复实际，遇跨年度经费预算、资金预算安排调整等情况时，付款方式以及付款时间由双方协商而定。（五）违约责任1、投标人在提供服务的过程中必须遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定；投标人因不遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定而引起的纠纷或造成的损失由投标人处理并承担法律责任。若因此给采购人造成损失（含直接损失、间接损失），投标人应全额承担赔偿责任。2、在合同履行过程中，任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付合同总金额10%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。3、因政策、不可抗力、情势变更等非采购人过错，采购人需要变更、中止或者终止、解除本合同的，双方应根据合同约定解决物业结算、交接等后续手续，采购人依照合同约定对投标人已产生费用进行结算，不再承担其他违约责任。4、投标人违反本项目合同约定，擅自提高收费标准的，或在管理和服务中有徇私舞弊、渎职行为、平时擅自收费行为的，采购人有权要求投标人清退所收费用，并有权要求投标人按发生费用和造成的全部经济损失支付双倍违约金，同时，采购人有权解除本合同。5、投标人违反合同约定或未履行投标文件中对实质性要求的承诺，采购人有权要求投标人在7日内整改并兑现约定或承诺。逾期未解决的或整改不符合要求的，采购人有权解除合同，同时，投标人应向采购人支付合同总金额10%的违约金。若投标人由此给采购人造成的损失超过违约金的，投标人应向采购人承担全部赔偿责任，赔偿责任的范围包括但不限于：诉讼费、律师费、公证费、差旅费、损失等因维权支出的合理费用；情节严重的，按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第72条第六款追究投标人法律责任。6、如因投标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，投标人对此均应承担全部的赔偿责任。7、本项目合同签订后，履行过程中，无论任何原因发生合同解除或终止情形，投标人必须在15个工作日内向采购人移交由采购人提供的全部物业管理用房及物业管理相关档案资料，不得有毁损、擅自涂改和遗失情况；否则投标人应当承担由此引起的相应法律责任，若造成采购人经济损失的，还应当予以赔偿。8、投标人在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应准时支付投标人服务费，如逾期，则按逾期金额0.1‰/天的标准向投标人支付违约金。9、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对投标人受到的直接损失予以赔偿或者补偿。10、因投标人未履行或未及时履行物业管理责任，导致设备、设施出现故障、损害或其他原因造成采购人的损失，投标人应予以赔偿。（六）解决争议的方式执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商的方式解决，若不能达成协议时，由采购人所在地法院管辖。（七）履约验收标准和方法1、验收组织方式：自行验收2、是否邀请本项目的其他供应商：否3、是否邀请专家：否4、是否邀请服务对象：否5、是否邀请第三方检测机构：否6、履约验收程序：一次性验收7、履约验收时间：供应商提出验收申请之日起15日内组织验收8、验收组织的其他事项：无9、技术履约验收内容：按照本项目招标文件中“技术、服务要求”及中标人投标文件进行验收。10、商务履约验收内容：按照本项目招标文件中“商务要求”及中标人投标文件进行验收。11、履约验收标准：由采购人组织，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。本项目由采购人成立履约验收小组，依照国家有关规定、招标文件的内容和要求、供应商的投标文件及方案、承诺以及合同约定标准及采购人要求进行验收。 一、项目概况（一）本项目为成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目，主要包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、食堂管理及餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等。（二）服务区域成都市城市道路桥梁监管服务中心物业管理服务采购项目总面积25054平方米，包含以下四处办公区：1、红星路办公区：位于成都市锦江区红星路一段9号，总面积7168平方米。2、万年路办公区：位于成都市成华区万年路127号，总面积3750平方米。3、金鹏街办公区：位于成都市青羊区金鹏街293号，总面积10536m²。4、综合厂办公区：位于成都市锦江区东城拐下街18号附27号，总面积3600m²。（三）主要设施设备情况1、红星路办公区内有办公楼1栋共5层，食堂1栋。停车位44个（地面），车库6个，充电自行车车棚1个，库房2间。车班办公室1间，物业办公室1间。柴油发电机1台（位于地面）、低压配电房1间（位于地面，内设低压配电柜2台），400KVA变压器及高压柜各1台（位于地面）。会议室及接待室共8间，音控室1间。目前园区设置大门1个，高压设备1组，电梯1部（设备类型：曳引驱动乘客电梯，层数：5层，梯速:1米/秒），电动自行车充电系统1套。 2、万年路办公区内有建筑物两栋，主办公楼2层，副楼6层，会议室1个，车班用房4间，电动自行车车棚1个，目前园区设置大门1个。安防监控室共用1间（位于门岗室），低压配电柜1台。电动自行车充电系统1套。3、金鹏街办公区内有两栋建筑物，主楼5层，副楼3层，连廊1层，地下1层。目前园区设置大门一个，后期根据使用需求加设。地下停车场1个。电梯3部：主楼2部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面5层+地下1层，梯速:1米/秒），副楼1部（设备类型：曳引与强制驱动电梯，层数：地面3层+地下1层，梯速:1米/秒）。消防、安防监控系统：监控室1间（位于副楼1层），消防水泵房1间（位于地下1层）。中央空调系统：多联机组。配电系统：低压配电房1间（位于地下1层），1000KVA变压器1台，柴油发电机出线柜2台，高压柜4台，低压配电柜12台；柴油发电机房1间（位于地下1层）。供水系统：生活水泵房1间（位于地下1层），二次生活水箱1组，有效容积约17.1立方米/组（位于地下1层），消防水箱1组，有效容积约18立方米/组（位于屋顶）。会议室及音控：金鹏街会议室共10间（含休息接待室、准备室），面积约814.93m²，音控室1间，面积约73.16m²。4、综合厂办公区内有两栋建筑，主办公楼1栋2层，库房1栋，停车棚1个，低压配电柜1台，充电自行车棚1个。（四）补充说明本项目一采三年，合同一年一签。其中，第一服务年度内，因金鹏街办公区和综合厂办公区上一期合同到期时间为2025年9月30日,红星路办公区和万年路办公区上一期合同到期时间为2025年12月12日，故投标人自2025年10月1日开始向金鹏街办公区和综合厂办公区提供物业管理服务，自2025年12月13日开始向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务。二、★服务内容及要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）（一）总体要求1、投标人对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。2、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担，不在此次采购的范围。3、本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。4、投标人能够严格落实市委、市政府、市城管委对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和办公区安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障各办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。5、具有24小时应急值班机制，故障急修5分钟内、其他报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。6、接受采购人监督投标人物业管理工作和每月组织的对物业服务的综合性考评。7、本项目所涉及的专项维护（电力系统、二次供水水箱清洗检测、电梯系统）均在此次采购范围内，具体以合同约定为准。8、采购人不提供物业服务人员住宿用房。投标人工作所需基本用具及耗材（含办公用具、工程用具、安全器具、保洁用具及基本耗材等）由其自行解决。（二）具体服务内容及要求1、现场管理服务（1）负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。（2）负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。（3）负责与采购人进行对接，完成采购人的临时性工作安排。（4）负责项目突发事件处理，保证整个物业后勤团队的正常运转，为采购人提供良好的、舒适的办公环境。2、秩序维护服务负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立办公区的安全防范体系，接受采购人指导、检查、监督。（1）治安防范及指引负责各办公区治安防范及指引工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的核实登记放行等。（2）秩序维护及安全管理①负责各办公区巡逻防范工作，确保安全稳定。严格值班制度，对重点区域、重点点位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖各办公区。每次巡查时使用水印相机拍照打卡，并做好巡查记录，接受采购人监督检查。②负责各充电场所安全巡逻工作。③负责各办公区监控室运行值守服务。④负责各办公区的日常防火巡查。⑤服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。（3）车辆交通秩序管理维持各办公区内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放；车辆按规定道路、方向行驶，安全有序；规范完善停车场标识及基础设施设备，包括停车标线、车位牌、阻车器等；管理区域内交通安全管理的措施得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。（4）其他工作要求①保障日常办公秩序井然有序，有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。②管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实，杜绝发生刑事案件、火灾事故、交通事故。③管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。④管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，管理区域内各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。⑤安全事故防范：对停电、火灾、防汛、治安、公共卫生、紧急医疗处置、意外伤害等突发事件有应急预案，每年至少进行两次的应急处置演练，每年开展至少一次办公区安全培训。发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助采购人对有关事件的调查处理，服从采购人和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。⑥保障管理区域内人员人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施执行到位。⑦对存在安全隐患的重点设施及点位，应设置明显标志，采取有效防范安全事故发生的措施。⑧全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓等器材设施的作用、位置和操作方法，及时扑救初期火灾、及时报警。⑨杜绝在各办公区乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，各办公区内禁止燃放烟花、鞭炮。⑩重大活动保障：接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作。⑪在本物业管理范围内（不可抗力除外）发生物品、设施设备损伤、失窃事件，投标人应赔偿相应损失并承担责任。⑫法定休假日期间，由投标人制定法定休假日期间值班值守工作安排并报采购人备案。（5）礼仪标准①要求秩序维护人员的各项行为举止标准规范。②要求秩序维护人员执勤过程中礼貌用语标准。③要求秩序维护人员负责交通指挥，且动作礼仪标准规范。3、环境绿化维护服务负责各办公区环境卫生维护，包括大厅、楼道、通道、各楼层卫生间、地下停车场、道路广场等的卫生环境维护以及办公室、会议室等区域的卫生清洁工作；负责各办公区公共区域的绿化养护服务；负责各办公区环境的卫生消杀工作。具体工作内容及要求如下：（1）卫生保洁服务①地面道路、环境、绿地和停车场：每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。②楼道、停车场、步梯及公共场所：早上7：40以前对公共区域全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。③电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。④卫生间：每天定时环境维护不少于4次；7:40以前完成清洁一次，上午清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。⑤办公室、会议室、候会室、接待室：做好办公室日常清洁服务工作；做好会议、接待后的整体保洁；会议室、候会室、接待室每周一次全面清洁。⑥其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶等的清洁工作不少于2次。（2）垃圾分类及清运按照《成都市人民政府办公厅〈关于印发贯彻落实成都市生活垃圾管理条例推进全程分类体系建设实施方案的通知〉》要求以及最新政策规定，严格落实垃圾分类工作。各办公区垃圾应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜，并负责配合相关单位将每日产生的垃圾清运出各办公区（各办公区工作人员及其他人员共计约400人），垃圾分类设施及垃圾清运费用由采购人承担。（3）公共绿化养护①做好各办公区公共区域的绿化养护服务，根据采购人需求，及时补种更换绿化植被，确保花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。②根据采购人需求，对金鹏街办公区绿化区域进行建筑垃圾清理及恢复绿化植被，面积约为5000平方米。建筑垃圾清理要严格按照成都市建筑垃圾处置管理条例及实施办法，联系本市建筑垃圾运输名录内企业进行清运。（4）消杀管理：按要求做好各办公区环境的卫生消杀工作，办公区每个月进行2次灭鼠灭蟑作业，各办公区预设灭鼠灭蟑药物投放点位不得低于20个，具体以现场环境和实际要求为准，以有效地消除鼠蟑害，保证服务区域内达到没有鼠蟑害的栖息活动，相关费用由投标人承担。4、设施设备维护服务（1）设施设备日常管理，包括：中央空调系统、二次供水水箱、电梯系统、电力系统、门禁系统、道闸系统、照明系统等的运行管理。保障设施设备顺畅运行，负责协调专业维保公司对各设施设备进行定期维护保养，并提供必要的配合工作（说明：二次供水水箱清洗检测、电梯系统、电力系统、门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道的设施设备维护保养和维修涉及的人工及维修材料费用均由投标人承担。其中，门禁系统、照明系统、给排水设施、燃气管道维保费用约5万元/年，为不可竞争费用，具体费用履约过程中据实结算）。（2）二次供水水箱清洗、检测A、二次供水水箱清洗：投标人每半年对采购人金鹏街办公区二次供水水箱进行全面清洗消毒，每季度对水质检测1次，计划停水按规定提前通知采购人。负责清洗消毒工作的人员，必须经卫生行政部门进行健康检查和卫生知识考核，取得合格证后方可上岗，并每年进行一次健康复查。B、二次供水水箱检测：二次供水水箱清洗后，须经具有CMA标识的检验检测机构资质认定证书【范围涵盖生活饮用水水质检测】的检测机构对二次供水水箱进行检测。投标人协助采购人对二次供水水箱进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（3）电梯维保、年检A、电梯维保：投标人应按照电梯维保要求，定期开展电梯维保，维修所需物资材料市场价格1000元及以下的由投标人承担，市场价格1000元以上的由采购人承担；其余费用均由投标人承担费用。B、电梯年检：须经特种设备安全监督管理部门核准的特种设备检验机构对电梯每年进行1次年检。年检费用按照《关于特种设备检验检测收费标准的通知》（川发改价格规〔2024〕123号）中“电梯检验检测收费标准及有关规定”进行计算。投标人协助采购人对电梯进行年检报检，年检费用包含在本项目中。（4）电力系统维保、避雷系统检测A、电力系统维保：投标人按照电力系统维保相关规范要求和采购人要求，对采购人办公区域电力系统、绝缘工具、发电机、防雷设施设备等开展日常巡检和维保工作。对电力设备开展全面的停电维保，定期对发电机开展巡查检测、维护保养等工作，及时排查发电机故障，并第一时间解决问题，保证发电机正常运行。B、避雷系统检测：投标人根据设施设备情况，须经具有气象部门颁发的雷电防护装置检测资质证的检测机构对办公楼接闪器、屋面设备、泄流系统、电井及发电机房等点位避雷系统进行检测。投标人协助采购人对避雷系统进行检测报检，检测费用包含在本项目中。（5）办公区内设施设备标志齐全、规范，责任明确，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；负责供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，协调相关部门以保证办公区正常运行，当专业维保单位在物业管理区域内对相关管线、设施等进行维修、养护时，及时报告采购人，并给予必要的协调和配合。（6）设施设备档案管理：建立健全设施设备的维修维护档案，保证设施设备维修维护工作的可追溯性。设施设备档案完整，其运行、检查、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。5、客服接待及会议服务（1）客服接待①负责参观人员及办事人员的接待服务工作。②负责报事报修及投诉事件记录、处理及反馈工作。③负责日常回访及走访工作。④负责采购人安排的临时客服工作。（2）会议服务①负责会议场所管理，根据采购人需求，合理安排会议室。②根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务。③按照会议的规格配置相应的物品，具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等工作，会议所需配置的相应物品，均由采购人提供。（3）收发服务：负责报刊、杂志和邮件的收发工作。（4）物业工作档案管理方面：建立完善的物业管理服务档案管理机制，包括：现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务等工作档案。6、食堂管理及餐饮服务（1）食堂管理①投标人应为红星路办公区、万年路办公区、金鹏街办公区分别购买保险金额/赔偿金额不低于450万元的商用燃气综合保险；配合采购人办理各办公区食堂的食品经营许可证；按照采购人要求为就餐人员购买每人不低于10万元赔偿的食品安全责任险，食品安全责任险购买人数以单位就餐人数（约400人）为准。②食堂设施设备维护：食堂用的设施设备及就餐使用的餐具，餐饮食材、原辅材料等采购费用均由采购人负责；厨房设施设备的新购、更新、配备由采购人负责；厨房设施设备的日常管理、使用等由投标人负责。③食堂所有后厨工作人员及餐区服务人员需具有有效的健康证。（2）餐饮服务管理①负责红星路办公区峰值约150人、万年路办公区峰值约130人、金鹏街办公区峰值约120人的一日三餐的菜品制作和就餐服务工作，食材由采购人提供，并按要求做好食堂相应管理工作。②负责办公区全年一日三餐（含工作日、周末及法定休假日）的菜品制作和就餐服务工作，以及负责餐厅临时会议用餐、活动用餐服务。③根据采购人要求和餐标制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱事先报采购人同意。④餐饮特色服务：在本项目开展特色增值服务，如膳食营养健康宣传活动、重大节日的特色餐饮服务、孕妇及生病人员的特殊服务、重要活动的支援服务等。⑤物业工作人员一日三餐食材由投标人自行提供。（3）食堂安全卫生管理①制定合理的餐饮安全卫生管理措施，确保餐厅菜品质量控制，保证食堂食品卫生安全，杜绝前厅后厨各类安全事故发生。出现任何责任事故，均由投标人负责赔偿，并承担相关法律责任。②每日每餐按照规定对各办公区所有菜品进行留样，并做好登记抽检备查工作。③确保食堂用具保持洁净，做到每餐消毒，洗碗机专用洗涤剂、催干剂、除垢剂等清洁用品由投标人承担，各类清洁用品须符合国家安全认证。④负责食堂后厨区域和前厅就餐区域的清洁工作，每日进行全面清扫、整理，保证干净、卫生。7、节能工作服务配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标积极参与“节约型公共机构”的建设工作。履约过程中，投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：（1）确定节能工作的主体责任。本项目节能工作由采购人牵头，投标人需全面协助采购人开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。（2）加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。（3）节能工作制度：结合办公区实际制定节能管理工作制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。（4）节能工作措施：加强重点点位的节能管理。园区、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，办公区域用电设施按时关闭等；加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对办公区域的照明灯具实施分段管理工作；抓好空调系统节电管理，协助采购人做好冬夏两季正确使用空调；做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道、用水终端的排查、检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。（5）探索技术节能。对各办公区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。（6）做好能耗统计工作。按照采购人的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月度、季度、年度能耗分析，实现节能目标。8、应急处理投标人应做好应急处理工作，主要包含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统雨污管网系统故障等事故，建立完善应急联动机制，协助做好应急处置相关工作，配合相关部门妥善应对各类突发应急事件。9、培训服务（1）投标人需针对服务内容做好培训服务工作，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。（2）合理配备人员，加强人员业务培训。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。10、用品、工具、耗品及耗材要求投标人按采购人要求为本项目配备满足服务需求的用品、工具、耗品及耗材，具体数量由投标人根据服务面积和具体配置人数自行确定，包括但不限于以下物品。（1）物业办公室：设置物业办公室，物业制度上墙、从业人员公示上墙，电脑、打印机等办公用具耗材自备（如：笔、纸、墨盒等），所有物业服务人员配备工作服装（冬装两套、春秋装两套、夏装两套，均为全新购置）、工作牌。（2）安保：对讲机、警棍等防爆器材。（3）绿化养护：修剪、除草、水管等植物养护工具，植物、植物肥料、防治病虫害的药品等。（4）设施设备维护：电锤、电钻、电工刀等维护所需所有工具。（5）会务服务：手套、口罩等。三、★允许分包的服务内容及具体要求四、其他要求（一）★投标人提供2021年1月1日（含1日）以后，至少具有2个物业管理服务项目（非住宅类）业绩且综合评价为满意或优秀或相同语意内容证明，服务内容至少包含秩序维护服务（或相同语意内容）、环境绿化维护服务（或相同语意内容）、设施设备维护服务（或相同语意内容）、餐饮服务（或相同语意内容）四项内容。【说明：①提供合同复印件及合同资金支付银行转账凭证（如为分期付款的，至少提供一次与之对应的银行转账凭证）；②同一业主的多个合同，按一个业绩计算；③单个合同中应全部体现上述服务内容；④提供加盖项目业主法定名称章的书面评价证明材料复印件；⑤以合同签订时间为准。】五、人员配置要求（一）★人员配置总体要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）1、在项目实施过程中，投标人派驻的所有人员为本项目现场的固定人员，不得随意更换人员。若出现客观原因需发生人员变动，投标人需提前向采购人提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经采购人同意后，可使用更换后的人员。2、投标人须提供承诺，若中标，在本项目结果公告发出后，签订合同前将全部服务人员的身份证、相关证书、经验证明材料、劳动关系证明材料原件交采购人核验并提交复印件，若采购人在查验审核中发现上述相关证书或证明材料不全或与投标文件不一致或原件无效或可能存在虚假的情况，采购人可以不予签订合同，如造成损失的，一切损失均由投标人承担。3、投标人为本项目提供的服务人员须为定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，全部为专门服务于本项目的签订劳动合同的全职全日制人员、不得使用非全日制及兼职人员及退休人员。4、投标人为本项目提供服务的人员近三年均无违法违纪记录。5、投标人须为本项目提供服务的所有服务人员购买保额人均80万及以上的雇主责任险。6、投标人拟定和实际投入本次物业管理服务的所有人员数量不得少于68人。其中，项目经理1人、项目主管3人、秩序维护人员24人、环境绿化维护人员13人、设施设备维护人员4人、客服会务服务人员6人、餐饮服务人员17人。（二）人员配置要求表注：投标人应根据采购人临时工作需要，在满足以上人员配置的基础上及时增派人员。（三）★工作时间六、★投标报价要求（说明：按分项报价明细表及投标报价要求进行报价）投标报价为总包干价，报价应包括本项目所有服务内容，具体包含员工工资（包含基本工资、休息日工资及法定休假日工资）；社会保险；法定计提费用（包含工会经费、教育经费、残疾人就业保障金）和住房公积金；用品、工具、耗品及耗材费用；专项维护费用；行政办公费；企业管理费；企业合理利润；税金一切费用等。投标人应将上述费用一一计入投标报价，且各项报价应符合政府采购及国家相关政策规定，否则视为未实质性响应。1.员工工资（1）员工基本工资：基本工资不低于《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府规〔2025〕4号）规定的最低工资标准。（2）休息日工资根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×2倍×每天实际加班小时数×天数×人数。（3）法定休假日工资法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共13天计算。根据【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。加班工资计算：日工资【按基本工资÷21.75天】÷8小时×3倍×每天实际加班小时数×天数×人数。2.社会保险单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险（含大病）及生育保险，且缴费比例应符合成都市最新社保缴纳标准。投标人单位缴纳社保基数不低于成都市最新城镇职工最低缴费基数。3.法定计提费用（1）本项目应分摊的工会经费：无论投标人是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。《中华人民共和国工会法》第四十三条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费。”《中国工会章程》第三十八条规定：“未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的百分之二向上级工会拨缴工会建会筹备金。”【本项目应分摊的工会经费年缴纳额=本项目全员年工资总额×2%。】（2）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发〔2002〕16号)第十九条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用一般企业按照职工工资总额的1．5％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按2．5％提取，列入成本开支……”【按本项目工资总额为基数，教育经费按不低于1.5%计算】（3）投标人缴纳的残疾人就业保障金应符合财政部及成都市[《成都市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔2021〕1号）]等相关规定，投标人须根据自身实际情况进行报价。4.本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《成都住房公积金缴存管理办法》《成都住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填报住房公积金费用。现行《成都住房公积金缴存管理办法》第十六条规定:住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上一年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的三倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上一年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。第十九条规定:住房公积金缴存比例不得低于5%，不得高于12%。注：（1）投标人所报公积金应充分考虑项目服务期超过一年的情形。（2）缴存基数及比例应符合成都住房公积金管理委员会确定的标准范围，职工月缴存额以元为单位进行计算，元以下应见角进元。缴存基数按照成都住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。工资总额按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》执行。5.用品、工具、耗品及耗材详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。6.专项维护费用详见服务内容及要求，投标人根据自身实际情况填报。7.行政办公费行政办公费用包含了日常办公耗材费、办公通讯费、员工培训教育费、员工劳保费、防暑降温费、作业创伤急用品等。8.企业管理费投标人根据自身实际情况进行填报。9.企业合理利润投标人根据自身实际情况进行填报。10.税金投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税一般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。（说明：明确投标人增值税纳税人身份及增值税率比例）11.分项报价明细表要求（1）如投标人因履约需增加分项报价明细表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。（2）投标人应根据分项报价明细表格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的一切费用。不得以“企业让利”、“已有耗材或设施设备库存”等形式免费或无偿提供服务。（3）投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策的，须提供政府部门出具的相应证明材料或政策文件，及投标人的情况说明。(4)如投标人现已依法依规享受优惠（减免）等政策涉及投标人拟配置服务人员的，须提供：①政策文件、②投标人的情况说明、③相应人员的身份证复印件、④证明服务人员现已享受优惠（减免）政策对应的证明材料【若政策文件明确享受优惠（减免）需要政府部门审批的，证明材料必须提供政府部门审批通过的证明材料且该证明材料须包含拟配置服务人员姓名和身份证号；若政策文件享受优惠（减免）未要求政府部门审批的，则提供享受优惠（减免）政策对应的证明材料；上述证明材料能体现已享受优惠(减免)政策人员在本项目能够享受优惠(减免)政策的期限，且该期限应当与情况说明中一致】（注：针对④中所提供证明材料须与本项目配置服务人员信息一一对应）、⑤承诺享受优惠（减免）的人员是为本项目提供服务的人员。投标人的情况说明，至少包含:人员姓名、身份证号、拟享受的具体优惠(减免)政策(即政策类型)、享受优惠(减免)政策是否需要审批、针对本项目可享受优惠(减免)政策的期限、针对本项且拟减免的金额(供应商可自制表格)。若投标人或拟配置服务人员享受优惠（减免）等政策，享受期不能覆盖完本项目服务期限的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内。残疾人就业保障金优惠（减免）无需按照上述优惠（减免）要求提供相关证明材料。（5）投标人报价不得超出参与本项目的范围计算；享受优惠（减免）应对应到本项目具体分项报价中，不得用于其他分项报价抵扣，否则视为未实质性响应。（6）投标人可在分项报价明细表中提供各项报价详细的计算式。分项报价明细表项目名称：XXX采购项目项目编号：XXX一、人员费用二、其他费用三、投标报价投标人名称：XXXX日期：20XX年XX月XX日七、★商务要求（说明：在投标文件中响应或承诺。）（一）服务地点成都市锦江区红星路一段9号、成都市成华区万年路127号 成都市青羊区金鹏街293号、成都市锦江区东城拐下街18号附27号。（二）服务期限物业管理服务时间为3年，服务期内，合同一年一签。合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分（不含）以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任；若履约验收合格，在服务期内且总费用不变的情况下（政策性因素除外），采购人可与投标人续签下一年度《物业服务合同》。（三）考核（验收）标准和方法1、合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，按百分制实行月度综合考评，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；当考核分数为85分以下，采购人有权直接终止合同，由投标人承担违约责任。2、本项目物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法，按百分制实行月度综合考评，每月综合考核95分以上（含95分）的，考核结果为优秀，不足95分，付款时按下列标准扣款：（1）85分≤考核得分＜95分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费2000元；扣减金额=（95分-当月考核得分）×2000元。（2）考核得分85分（不含）以下，考核结果为不合格，采购人有权直接终止合同，并不予支付当月物业服务费用。（四）付款进度和支付方式1、付款进度安排（1）预付款：合同签订后10个工作日内，采购人向投标人支付合同总价的40%作为预付款。因2025年12月12日前投标人不向红星路办公区和万年路办公区提供物业管理服务，故在预付款中按比例(以面积计算)扣除相应服务费。（计算公式为：中标价÷12个月=每月服务费用；每月服务费用÷4个办公区总面积(25054㎡)=每平方米服务费用；扣减点位每月服务费用=每平方米服务费用×扣减点位面积(10918㎡)；扣减费用=扣减点位每月服务费用×2.5个月）（2）剩余物业管理费：剩余物业管理费按月结算，采购人对投标人上月工作进行考核，按照考核结果支付相应费用，每次付款前，投标人应提前10个工作日提供等额合法有效的发票。采购人在支付剩余物业管理费用时有权先扣回全部预付款，预付款全部扣回后再向投标人支付剩余物业管理费。2、付款条件投标人应出具完整合法有效的发票。采购人在收到投标人开具的发票后10个工作日内以转账的方式支付到投标人银行账户。同时，根据采购人预算批复实际，遇跨年度经费预算、资金预算安排调整等情况时，付款方式以及付款时间由双方协商而定。（五）违约责任1、投标人在提供服务的过程中必须遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定；投标人因不遵守法律法规、规章制度、规范性文件等规定而引起的纠纷或造成的损失由投标人处理并承担法律责任。若因此给采购人造成损失（含直接损失、间接损失），投标人应全额承担赔偿责任。2、在合同履行过程中，任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付合同总金额10%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。3、因政策、不可抗力、情势变更等非采购人过错，采购人需要变更、中止或者终止、解除本合同的，双方应根据合同约定解决物业结算、交接等后续手续，采购人依照合同约定对投标人已产生费用进行结算，不再承担其他违约责任。4、投标人违反本项目合同约定，擅自提高收费标准的，或在管理和服务中有徇私舞弊、渎职行为、平时擅自收费行为的，采购人有权要求投标人清退所收费用，并有权要求投标人按发生费用和造成的全部经济损失支付双倍违约金，同时，采购人有权解除本合同。5、投标人违反合同约定或未履行投标文件中对实质性要求的承诺，采购人有权要求投标人在7日内整改并兑现约定或承诺。逾期未解决的或整改不符合要求的，采购人有权解除合同，同时，投标人应向采购人支付合同总金额10%的违约金。若投标人由此给采购人造成的损失超过违约金的，投标人应向采购人承担全部赔偿责任，赔偿责任的范围包括但不限于：诉讼费、律师费、公证费、差旅费、损失等因维权支出的合理费用；情节严重的，按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第72条第六款追究投标人法律责任。6、如因投标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，投标人对此均应承担全部的赔偿责任。7、本项目合同签订后，履行过程中，无论任何原因发生合同解除或终止情形，投标人必须在15个工作日内向采购人移交由采购人提供的全部物业管理用房及物业管理相关档案资料，不得有毁损、擅自涂改和遗失情况；否则投标人应当承担由此引起的相应法律责任，若造成采购人经济损失的，还应当予以赔偿。8、投标人在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应准时支付投标人服务费，如逾期，则按逾期金额0.1‰/天的标准向投标人支付违约金。9、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对投标人受到的直接损失予以赔偿或者补偿。10、因投标人未履行或未及时履行物业管理责任，导致设备、设施出现故障、损害或其他原因造成采购人的损失，投标人应予以赔偿。（六）解决争议的方式执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商的方式解决，若不能达成协议时，由采购人所在地法院管辖。（七）履约验收标准和方法1、验收组织方式：自行验收2、是否邀请本项目的其他供应商：否3、是否邀请专家：否4、是否邀请服务对象：否5、是否邀请第三方检测机构：否6、履约验收程序：一次性验收7、履约验收时间：供应商提出验收申请之日起15日内组织验收8、验收组织的其他事项：无9、技术履约验收内容：按照本项目招标文件中“技术、服务要求”及中标人投标文件进行验收。10、商务履约验收内容：按照本项目招标文件中“商务要求”及中标人投标文件进行验收。11、履约验收标准：由采购人组织，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。本项目由采购人成立履约验收小组，依照国家有关规定、招标文件的内容和要求、供应商的投标文件及方案、承诺以及合同约定标准及采购人要求进行验收。

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投标 / 标书制作要点（原创）

本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086