沈阳市物业 物业费中标结果公示（沈阳市土地储备中心2025）
金厦广场物业项目结果公告
公告信息
金厦广场物业项目结果公告
撰写单位:
沈阳公共资源交易中心
发布时间:
2025-09-12
中标(成交)结果公告
一 、 项目编号 ：JH25-210100-05306
二 、 项目名称：金厦广场物业项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：金厦广场物业费
供应商名称：沈阳金厦物业管理有限公司
供应商地址：辽宁省沈阳市沈河区大西路187号
中标（成交）金额：825,260.1（元）
评审报价：825260.1（元）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：金厦广场物业费
服务类
名称：金厦广场物业项目（C21040000物业管理服务）
服务范围：服务范围: 金厦广场6楼整层；建筑面积为2750.867㎡；室外面积13000 ㎡ 范围包括： 室内范围： 保洁面积为11000㎡; 门窗总数量门:28个窗36个; 地面面积2750平方米; 内墙饰面各材质及总面积：部分大白砖墙1300平方米 部分轻钢龙骨墙墙600平方米; 顶面总面积：石膏板棚1500平方米部分大白砖墙1300平方米 部分轻钢龙骨墙墙600平方米；外墙面积总铝板干挂13750平方米；外墙清洗面积50400.00 ㎡ ；卫生间数量及总面：2个，20㎡个；各垃圾存放点位置：垃级桶两个，南北通道口；地下车位数：8个(其中充电桩车位数量2个) ；地面车位数200个；车行口5进5出，人行口4个；电梯系统：大厦八部容梯、二部消防梯总功率200千瓦不在保修期；空调系统：大厦集中供冷供暖，三台冷水机，总功率1170千瓦，不在保修期；采暖系统：六楼两台空调机组，功率60千瓦，不在保修期；给排水系统：大厦有压排水井12个，室外排水井3 2个，化粪池2个，不在保修糊；消防系统：火灾自动报警系统(联动型)、消火栓6 个、疏散指示标识8个、手动报警按钮5个、感烟探测器48个、声光报警器4个、疏散指示牌1个、正压送风口4个、均在维保期内；大厦使用供暖公司锅炉设备；安防系统：门禁1 个、警棍2个、盾牌2个、防暴棍1个、防暴叉1 个；照明系统：LED灯盘124个40瓦功率4960瓦LED筒灯270个15瓦功率4050 瓦LED射灯5个4瓦功率40瓦卤光射灯6个50瓦功率300瓦照明总功率9330瓦；供配电系统：大厦变压器4台，每台容量2000千瓦。 室外范围： 绿化2700㎡；广场13000㎡；路灯草坪灯音箱52个；消防栓5 个； 垃圾箱1个；室外配电箱10个；6个监控摄像头；8个安全指示牌。
服务要求：质量要求： 业主对物业服务满意率达97％以上。 业主对服务投诉、报修处理及时率100％ 满意率平均应达到97%以上 关键岗位持有培训合格上岗证达100％。 重大火灾火险责任事故为零 重大刑事治安、交通责任事故为零。 环境要求： 公共区域卫生清洁率97%以上。 卫生间清洁无异味，设施完好可用。 绿化植物生长良好，无枯死、无病虫害、无杂草。 雨雪后主要通道及时清理，确保通行安全。 污水排放COD不超过500mgl;SS不超过400mgl。 二次装修产生甲醛不超过0.25mgl。 垃圾存放分类袋装化，排放日产日清。 设备要求： 主要设备（配电、供水、电梯、空调）运行正常，完好率达92%。 设备设施巡检到位，记录完整准确。 计划性维护保养按计划完成率 ≥ 95%。 设施设备档案齐全、更新及时。 停水、停电等计划性工程提前充分告知（通常至少提前24-48小时）。 服务规范要求： 所有服务人员统一着装、仪容整洁。 使用规范服务用语，态度热情、礼貌、耐心。 熟悉岗位职责、工作流程和大厦基本情况。 遵守公司规章制度和操作规程。 保护客户隐私和商业秘密。 定期进行专业技能和服务礼仪培训。 安全要求： 机械伤害、触电、火灾和中毒事故为零。 员工作业环境100%符合规定要求。 员工安全培训率100%，特殊工种持证上岗率100%。 劳动防护用品、消防器材的配备、使用100%符合规定要求。 建立完善的安全管理制度和应急预案，每年二次综合演练。 监控人员持证上岗，熟悉岗位职责和应急流程。
服务时间：根据不同服务性质内容，提供相应的服务时间： 常规服务时间 (周一至周五)：8：30-17：30 客户服务： 每日8：30 至 17：30。提供咨询、报修受理、投诉建议受理、费用咨询与缴纳、钥匙管理、邮件快递收发等服务。17：30--次日8：30，提供临时突发情况及应急响应处理沟通协调服务。 保洁服务： 每日7：30 至 16：30 公共区域（大堂、电梯厅、走廊、卫生间等）高频区域：每日至少3次循环清洁，重点时段（如上下班高峰）加强。 垃圾收集与清运：每日至少2 次（根据垃圾量调整），确保日产日清。 外围区域清扫：每日至少2次。 绿化养护： 按计划每天的工作时间进行，避免噪音干扰高峰时段。 设备维修维护： 每日8：30 至 17：30受理各类日常维修、维护、设备保养等工作。 设施设备巡检： 按巡检计划频次常规工作时间进行。 应急维修： 提供24小时紧急报修响应服务，如：跑水、漏电、电梯困人、消防故障、门禁失效等紧急情况。 各泵房、配电所： 远程监控报警系统24小时运行，异常即时通知值班人员。 安保监控服务： 安全监控中心： 24小时专人值守。 安全巡逻岗： 24小时不间断巡逻，每2小时覆盖所有重点区域。 消防监控与报警： 24小时监控，报警即时响应。
服务标准：基本服务：结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，服务人员着装分类统一，仪容整洁、姿态端正、举止文明。明确负责人；定期对物业服务过程进行自查，持续提升管理与服务水平；做到对重点区域及安全隐患排查，建立各种专项应急预案；设置24小时报修服务热线。 房屋维护服务：每季度至少1次房屋主体结构、围护结构、部品部件、标识标牌的安全巡视，办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍；通道、楼梯、门窗等设施完好和正常使用。 公用设施设备维护服务：具备公用设施设备安全、稳定运行的环境和场所内应具备的服务相关安全规范，落实各类机房责任人。定期对相关设施设备进行巡查，如电梯系统、给排水系统、空调系统、消防系统、供配电系统、弱电系统、照明系统、采暖系统等及时处理故障与报修，确保完好有效和正常使用。 保洁服务：公共区域保洁保持干净整洁；大厅、楼内公共通道、电梯轿厢内保持无异味、无杂物、无积水；公共卫生间保持安静，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业；在指定位置摆放分类垃圾桶，垃圾日产日清；每季度开展1次综合措施灭蚊蝇，公共场所区域预防性卫生消毒、通风。 秩序维护服务:建立秩序维护服务相关制度，并按照执行；办公楼主出入口实行24小时值班制；排查可疑人员，做好出入管理及巡查；监控值守24小时值班制度；合理规划车辆停放区域，规范管理；建立消防安全责任制，消火栓、应急照明、逃生通道消防车通道正常使用，定期组织消防安全演练；有突发事件处理能力；制定相应活动秩序维护方案。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 尹莉洁、朱春英
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：金厦广场物业费
代理服务收费标准及金额：不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：沈阳市土地储备中心
地 址：沈阳市沈河区大西路187号
联系方式：024-22973109
2.采购代理机构信息
名 称：沈阳公共资源交易中心
地 址：沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座
联系方式：024-22890043
3.项目联系方式
项目联系人：韩天竹
电 话：024-22896230
十、附件
采购文件：JH25-210100-05306项目名称：金厦广场物业项目.doc
沈阳市政府采购项目服务类单一来源采购文件项目名称：金厦广场物业项目项目编号：JH25-210100-05306编制单位：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）1目录邀请书1第一章供应商须知2第二章响应文件内容及格式6第三章服务需求13第四章谈判26第五章政府采购合同条款及格式282.邀请书受【沈阳市土地储备中心】委托，沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）组织对本采购项目采用单一来源方式进行采购，现邀请你单位参加本次政府采购活动。一、项目基本情况项目编号：JH25-210100-05306项目名称：金厦广场物业项目采购方式：单一来源预算金额：人民币825,300.00元最高限价：人民币825,300.00元采购需求：详见采购文件合同履行期限：本项目服务期为1年。（合同一年一签。一年合同到期后，如双方无异议，可再续签2年，预算以财政部门当年审批数额为准。）合同履行地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。需落实的政府采购政策内容：详见采购文件二、供应商的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见采购文件3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库及办理CA数字认证证书须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。参加本项目的供应商法定代表人或其委托代理人应根据本单位（个人）实际情况，进入CA平台自主选择CA认证机构办理CA数字认证证书（以下简称“CA证书”），已经办理过省内CA证书的单位或个人，如该发证机构已接入政府采购网，可联系发证机构升级CA证书，无需重新办理。四、查看采购文件时间：2025年9月5日至2025年9月11日（北京时间，法定节假日除外）地点：辽宁政府采购网方式：在线查看售价：免费五、响应文件提交截止时间、解密时间及方式提交响应文件时间：2025年9月12日8:30至9:00时（北京时间）提交响应文件截止时间及解密时间：2025年9月12日9:00时（北京时间）方式：电子响应文件在辽宁政府采购网提交。响应文件提交截止时间后，成功提交响应文件的供应商应在解密程序启动后进行解密，解密时间为30分钟；供应商可以在集采机构现场解密，也可以在供应商认可的其他地点进行解密。供应商未在规定的解密时间内完成解密的，按无效响应处理。六、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。供应商应在法定质疑期内一次性针对同一采购程序环节提出质疑，否则针对再次提出质疑将不予接收。（采购程序环节分为：采购文件、采购过程、采购结果）1、接收质疑函方式：根据《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》，质疑统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，详见辽宁政府采购网。2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：沈阳市土地储备中心地址：沈阳市沈河区大西路187号联系方式：024-229731092.采购代理机构信息名称：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）地址：中国辽宁省沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座联系方式：024-22890043邮箱地址：详见采购文件开户行：详见采购文件账户名称：详见采购文件账号：详见采购文件3.项目联系方式项目联系人：韩天竹电话：024-228962304.通知书受理地址：21世纪大厦B座8楼交易组织部电话：024-228900525.合同咨询项目联系人：付超地址：21世纪大厦B座10楼档案合同部电话：024-228900696.质疑受理地址：21世纪大厦B座10楼综合业务部电话：024-228900323.第一章供应商须知3.1.供应商须知表项 目内 容中小企业采购政策一、是否为专门面向中小企业采购R是£否二、采购标的对应的中小企业划分标准所属行业： 物业管理 三、中小企业优惠措施：资金支付期限 £有 R无 预付款比例 £有 R无响应报价货币及方式要求R所有响应文件中均按 人民币 进行报价。R方式： 以金额的方式报价 响应有效期 90 日历日谈判小组组成谈判小组由采购人代表 1 人，评审专家 2 人组成，共 3 人。评审办法最低评标价法确定成交供应商的方式成交供应商数量： 1 R采购人委托谈判小组直接确定成交供应商£采购人确定成交供应商采购代理服务费本项目不收取采购代理服务费注：表格中“R”项或“■”项为被选中项。4.第二章响应文件内容及格式一、资格证明材料序号资格证明材料格式1资格证明材料承诺函12信用记录（采购人将按照采购文件规定的审查期间内进行查询，供应商无需提供）二、符合性证明材料序号符合性证明材料格式1响应函22报价一览表33服务价格及成本明细表44同类项目合同价格表5格式1资格证明材料承诺函沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：我方承诺：（1）我方具有独立承担民事责任的能力；（2）我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）我方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）我方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）我方参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。以上承诺，如有违反，愿依照国家相关法律法规处理，并承担由此给采购人带来的损失。4.1.格式2响应函沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：根据贵方(项目名称)项目的采购邀请(项目编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表供应商（名称、地址）提交电子响应文件。据此，签字代表宣布同意如下：（1）本项目响应总价详见报价一览表。（2）本响应有效期为自递交响应文件截止之日起90日历日。（3）已详细审查全部采购文件，包括所有补充通知（如果有的话）。（4）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。（5）按照贵方要求，提供与其响应有关的一切数据或资料。（6）按照采购文件的规定履行合同责任和义务。（7）我方承诺响应文件中的证明材料真实、合法、有效。与本项目有关的一切往来通讯请寄地址：传真：电话：电子邮件：法定代表人（非法人组织负责人）或其委托代理人（签字或盖章）：供应商名称（加盖单位公章）：供应商开户银行（全称）：供应商银行账号：日期：4.2.格式3报价一览表报价单位：元服务名称响应总价履约期限履约地点小写：注：1、此表中，响应总价应和服务价格明细表的项目总价相一致。2、供应商应按谈判小组要求，在规定时间内提交最后报价。4.3.格式4服务价格及成本明细表报价单位：元序号服务标的成本单价单项总价备注项目总价注：1.此表中，项目总价应和报价一览表的响应总价相一致。2.本表可根据实际情况进行拓展。4.4.格式5同类项目合同价格表报价单位：元序号服务名称同类项目合同价格备注12345…序号服务名称同类项目合同价格备注12345…4.5.格式6相关专利、专有技术表序号服务名称相关专利、专有技术备注12345…序号服务名称相关专利、专有技术备注12345…5.第三章服务需求本项目共计1个包组，包号为001。包组内不允许缺项。履约期限：本项目服务期为1年。（合同一年一签。一年合同到期后，如双方无异议，可再续签2年，预算以财政部门当年审批数额为准。）履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。付款方式：付款条件付款比例付款时点为每完成三个月服务，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款，合同另有约定除外。按同时段实际完成额支付满足付款条件后应即时付款，最长不得超过10个工作日服务清单1.项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址金厦广场沈阳市大西路187号2.物业服务范围【金厦广场】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准金厦广场6层整层总面积建筑面（㎡）2750.867见“3.6秩序维护服务”需保洁面积（㎡）1100.00见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：28个 窗：36个见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面（㎡）2750平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）部分大白砖墙1300平方米 部分轻钢龙骨墙墙600平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）石膏板棚1500平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）铝板干挂13750平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”外墙需清洗面积（㎡）50400.00㎡见“3.4保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）2个，20㎡/个见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾桶两个，南北通道口见“3.4保洁服务”车位数地下车位数8个（其中充电桩车位数量2个）见“3.6秩序维护服务”地面车位数200个见“3.6秩序维护服务”车行/人行口车行口5进5出见“3.6秩序维护服务”人行口4个见“3.6秩序维护服务”设施设备（可另行附表）电梯系统大厦八部客梯 、 二部消防梯总功率200千瓦，不在保修期见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”空调系统大厦集中供冷供暖，三台冷水机，总功率1170千瓦，不在保修期见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”采暖系统六楼两台空调机组，功率60千瓦，不在保修期见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”给排水系统大厦有压排水井12个，室外排水井32化粪池2个，不在保修期见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”消防系统火灾自动报警系统（联动型）、消火栓6、疏散指示标识8、手动报警按钮5、感烟探测器48、声光报警器4、疏散指示牌1、正压送风口4、均在维保期内见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”锅炉设备大厦供暖公司设备见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”安防系统门禁1警棍2，盾牌2，防暴棍1，防暴叉1见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”照明系统LED灯盘 124个40瓦 功率4960瓦LED筒灯 270个 15瓦 功率4050瓦LED射灯 5个 4瓦 功率40瓦卤光射灯 6个 50瓦 功率300瓦照明总功率9330瓦见“3.6秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”供配电系统大厦变压器4台，每台容量2000千瓦见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积13000㎡见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”绿化2700㎡见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场13000㎡见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护服务”路灯、草坪灯、音箱路灯52个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”消防栓数量5见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱1个见“3.4保洁服务”室外配电箱六楼配电箱10个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”监控6个监控摄像头见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏8个安全指示牌见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护服务、会议服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5分包供应商管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。10信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。11服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3装饰装修监督管理（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。4标识标牌（1）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（4）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。4电梯系统（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。5空调系统（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。（4）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。（5）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。（6）每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。（7）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。（8）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。（9）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。（10）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。6消防系统（1）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。（2）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。（3）自动喷水灭火系统启动正常。（4）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。（5）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。（6）正压送风、防排烟系统运行正常。7供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。8弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。9照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。10采暖系统（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。（3）做好供暖前检查等相关准备工作。（4）暖气片上水前，提前通知采购人。（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。3.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。2石材地面（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石保养计划。（2使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。3水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。5地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。6石材内墙 有污渍时用半干布擦拭。7干挂石材外墙定期专业清洗。8玻璃幕墙外墙定期专业清洗。3.5绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。（6）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。（7）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。（8）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3.6秩序维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备秩序维护服务必要的器材。2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。6消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。4.供应商履行合同所需的设备采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：序号用途作业设备名称数量单位1房屋维修服务升降梯、电焊机、冲击钻、风镐、 无绳电钻、高压测试棒5个2公用设施设备维护服务升降梯、电焊机、冲击钻、风镐、 无绳电钻、高压测试棒、路由器、上网行为管理、核心交换机、汇聚交换机9个3保洁服务地毯清洗机、吸水机、吸尘器、打蜡洗地机、泡沫清洗机5台4绿化服务灌木修剪机、背负式喷雾器、打草机3台5秩序维护服务对讲机、巡更机、强光手电筒10套注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。5.物业管理服务人员需求部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理11物业相关专业学历，相关物业管理服务经验5年及以上。基本服务主管11相关物业管理服务经验5年及以上内勤11相关物业管理服务经验5年及以上客服11相关物业管理服务经验5年及以上房屋维护服务主管11相关物业管理服务经验10年及以上。综合维修11维修工作经验5年以上公用设施设备维护服务主管11相关物业管理服务经验10年及以上。弱电维修11相关工作经验5年及以上高配工11持有高压电工特种作业操作证书（上岗前核验证书）水电工11持有低压电工特种作业操作证书（上岗前核验证书）暖通工11持有特种作业操作证书（焊接与热切割作业）（上岗前核验证书）电梯工11持有电梯特种作业操作证书（上岗前核验证书）保洁服务主管11相关物业管理服务经验5年及以上保洁员11相关物业管理服务经验5年及以上垃圾清运工11相关工作经验3年及以上绿化服务绿化工11绿化相关工作经验3年及以上秩序维护服务主管11持有建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验证书），相关物业管理服务经验5年及以上领班11相关物业管理服务经验5年及以上门岗11相关物业管理服务经验5年及以上消控岗13持有建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验证书），岗位服务时长24小时（兼接听夜间服务热线）巡逻岗113年以上秩序维护员工作经验车管岗113年以上车场工作经验注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。6.其他要求费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“五险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）、工会经费、保洁、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效响应处理。6.第四章谈判谈判小组与供应商商定合理的成交价格并保证采购项目质量。6.1.附件1资格审查表序号1.1.审查项目1.2.审查标准1.3.供应商名称1.41资格证明材料承诺函1.5.1.按要求提供1.6.2.合法有效1.72信用记录（采购人将按照采购文件规定的审查期间内进行查询，供应商无需提供）1.8.1.按要求提供1.9.2.合法有效1.10结论1.11填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：6.2.附件2符合性审查表序号审查项目审查标准供应商名称1.11响应函1.2.1.按给定格式填写2.响应采购文件实质性要求1.31.42报价一览表1.5.1.按给定格式填写2.响应采购文件实质性要求1.61.73服务价格及成本明细表1.8.1.按给定格式填写2.响应采购文件实质性要求1.91.104同类项目合同价格表1.11.1.按要求提供1.12.2.合法有效1.135响应报价1.14.1.按要求提供1.15.2.合法有效1.16结论1.17注：填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：7.第五章政府采购合同条款及格式合同条款政府采购合同条款1.术语定义本政府采购合同下列术语应解释为：1.1“政府采购合同”指供需双方依照政府采购程序、按照采购文件、响应文件确定的事项所达成的协议，包括附件、附录和上述文件所提到的构成政府采购合同的所有文件。1.2“政府采购合同价”指根据合同约定供方在正确地完全履行政府采购合同义务后需方应支付给供方的价格。1.3“服务”指政府采购合同服务清单（同响应文件中报价一览表及其附表，下同）所约定的服务内容。1.5“需方”指项目基本内容及要求中所述取得产品和服务的采购单位。1.6“供方”指项目基本内容及要求中所述提供产品和服务的中标供应商。1.7“检验”指需方按照政府采购合同约定的标准对供方所提供服务进行的检测和查验。1.8“验收书”指采购单位或采购代理机构根据合同履约验收意见书形成反映采购单位和组织验收机构意见的文件。1.9“天”指日历天数（如无特别说明）。1.10“第三人”是指本政府采购合同双方以外的任何中国境内外的自然人、法人或其它经济组织。1.11“法律、法规”是指由中国各级政府及有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其它规范性文件的有关规定。1.12“采购文件”指采购人或采购代理机构发布的采购文件。1.13“响应文件”指供方按照采购代理机构采购文件的要求编制和递交，并最终被评标委员会接受的响应文件。“响应文件”为电子响应文件。电子响应文件在辽宁政府采购网提交。2.技术规范与服务内容2.1所响应服务的技术规范应与采购文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.2所响应服务的服务内容应与采购文件规定服务内容及响应文件中的项目要求及投标响应表一致。3.知识产权3.1供方应保证需方在使用本政府采购合同项下的服务或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其知识产权、商标权或工业设计权的起诉。如果发生此类问题，供方负责交涉、处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。3.2供方应保证所供服务符合国家的有关规定。3.3供方保证，供方依据本政府采购合同提供的服务及相关的软件和技术资料，供方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，供方负责交涉、处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。4.完成方式供方按照合同约定的时间、地点完成服务。5.付款5.1政府采购合同以人民币付款。5.2在供方按照政府采购合同的规定履行服务后，需方按照合同约定的方式和条件付款。6.服务质量6.1供方应保证政府采购合同项下所供服务是由供方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和政府采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。6.2供方提供的服务质量应满足行业一般标准，符合合同约定。6.3需方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，供方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。6.4对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，供方需按照采购文件要求对产品提供售后服务及质量保证，供方响应文件承诺的售后服务及质量保证优于采购文件要求的，以响应文件承诺的售后服务及质量保证为准。7.技术服务和保修责任7.1本条适用于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务。7.2供方对交付的产品的保修期，以采购文件中的规定为准，如果响应文件中的承诺优于采购文件规定，则以响应文件为准。7.3供方应按如下内容提供售后服务：7.3.1产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按采购文件、响应文件内容进行初验。在试运行期间，由于产品质量等造成某些指标达不到要求，供方须更换或进行修复，试运行期重新计算。7.3.2初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同采购文件、响应文件内容进行下一步验收工作，进行终验。全部达到要求时，有关方按财政部和省财政厅关于履约验收规定签署最终验收文件。7.3.3保修期间供方要保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备等发生故障，供方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。7.3.4保修期内，供方提供电话、电子邮件、Web、现场服务等方式的技术支持，对用户的现场服务要求，供方必须按响应文件做出的承诺进行响应。7.3.5保修期内，供方应对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的系统，提供替代产品以保证系统的正常工作。7.3.6保修期内，供方应投标时的承诺提供相关服务。7.3.7供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。7.3.8在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，响应时间、取费标准按采购文件、响应文件规定或本合同约定的保修期内的相关标准执行。7.3.9如果供方提供货物出现质量问题，经需方通知，供方未按时回应、借故推脱、无理由拒绝需方提出的维修、更换服务请求，或者未按照约定期限履行维修、更换义务，需方有权另行委托第三方进行维修，由此产生的维修和备件费用，由供方承担。需方有权对维修或更换服务以实际发生的费用或按市场价从尚未支付的政府采购合同价款中扣除。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。货物经维修或更换后仍无法达到约定质量要求和技术标准，需方有权退货并向供方索赔。7.3.10如果供方所提供货物发生质量责任事故，从而导致需方或者第三方发生损失或者需方被第三方索赔或者需方遭受处罚，经质量技术监督部门或其他机构认定事故为货物存在质量问题导致，则应由供方承担由此造成的一切责任，包括但不限于：赔偿需方或第三方直接或者间接的损失，赔偿需方因事故支付给第三方的赔偿金额，赔偿需方因处理事故所花费的合理费用，赔付需方因事故责任产生的罚款或其他费用。本条款在质保期及合同期届满后持续有效。8.检验和验收8.1完成服务后，需方或采购代理机构（由具体项目决定）应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。8.2对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。9.违约责任9.1如果供方未按照政府采购合同规定的要求提供服务；或供方未能履行政府采购合同规定的任何其它义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任：9.1.1在需方同意延长的期限内提供服务并承担由此给需方造成的一切损失；9.1.2在需方规定的时间内，用符合政府采购合同规定的服务以达到政府采购合同规定的要求，供方应承担由此发生的一切费用和风险。此时，相关服务的期限也应相应延长；9.1.3需方有权部分或全部解除政府采购合同并要求供方赔偿由此造成的损失。此时需方可采取必要的补救措施，相关费用由供方承担。9.2如果供方在收到需方的违约通知书后10日内未作答复也没有按照需方选择的方式承担违约责任，则需方有权从履约保证金（如有）、尚未支付的政府采购合同价款中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。9.3延期服务的违约责任9.3.1除本合同条款第9条规定外，如果供方没有按照政府采购合同规定的时间提供服务，需方可要求供方支付违约金。违约金按照每周未提供服务费用的0.5%计收，但违约金的最高限额为未提供服务的合同价格的5%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果达到最高限额，需方有权解除政府采购合同。9.4以上各项交付的违约金并不影响违约方履行政府采购合同的各项义务。10.不可抗力10.1如果供方和需方因不可抗力而导致政府采购合同迟延履行或不能履行政府采购合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行政府采购合同义务的责任。因供方或需方先延误或不能履行政府采购合同而后遇不可抗力的情形除外。10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行政府采购合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。11.争端的解决11.1需方和供方应通过友好协商，解决在执行本政府采购合同过程中所发生的或与本政府采购合同有关的一切争端。11.2如果协商不成，双方中的任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。11.3因政府采购合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本政府采购合同的其它部分应继续执行。12.违约终止政府采购合同12.1在需方因供方违约而按政府采购合同约定采取的任何补救措施不起作用的情况下，需方可在下列情况下向供方发出书面通知，提出终止部分或全部政府采购合同。12.1.1如果供方未能在政府采购合同规定的限期或需方同意延长的限期内提供部分或全部服务；12.1.2如果供方未能履行政府采购合同规定的其它任何义务。12.1.3未经需方事先书面同意，供方部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。12.2如果需方根据上述规定，终止了全部或部分政府采购合同，需方可以依其认为适当的条件和方法购买与未履行服务类似的服务，供方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。供方应继续履行政府采购合同中未终止的部分。13.政府采购法对政府采购合同变更终止的规定政府采购合同的双方当事人(指供需双方)不得擅自变更、中止或者终止政府采购合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止政府采购合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。14.政府采购合同转让和分包除采购文件规定,并经需方事先书面同意外，供方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。15.适用法律：本政府采购合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。16.政府采购合同生效16.1本政府采购合同在供需双方法定代表人或其授权代理人签字和加盖公章后生效。16.2本政府采购合同一式五份，需方执二份，供方、采购代理机构、财政部门各执一份。17.政府采购合同附件下列文件构成本政府采购合同不可分割的组成部分，与本政府采购合同具有同等法律效力：17.1采购文件；17.2采购文件的更正通知；17.3成交供应商提交的响应文件；17.4政府采购合同条款；17.5成交通知书；17.6政府采购合同的其它附件。合同格式合同编号：沈阳市政府采购合同（服务）甲方乙方签订日期年月日政府采购合同模板(甲方名称)（以下简称甲方）和(乙方名称)（以下简称乙方）根据《中华人民共和国民法典》和有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，同意按照下面的条款和条件订立本政府采购合同，共同信守。一、政府采购合同文件本政府采购合同所附下列文件是构成本政府采购合同不可分割的部分：1.采购文件编号；2.采购文件的更正通知；3.成交供应商提交的响应文件；4.政府采购合同条款；5.成交通知书；6.政府采购合同的其它附件。二、政府采购合同范围和条件本政府采购合同的范围和条件与上述政府采购合同文件的规定相一致。三、政府采购合同标的本政府采购合同的标的为招标（采购）文件中所列相关服务。1.投标服务的技术规范应与招标（采购）文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.投标服务的服务内容应与招标（采购）文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。四、政府采购合同金额根据上述政府采购合同文件要求，政府采购合同的总金额为人民币（大写）元。注：甲方不再另付任何费用。五、付款方式及条件1．政府采购合同以人民币付款。2．在乙方按照政府采购合同的规定履行服务后，甲方按照合同约定的方式和条件付款。3.若本合同乙方为中小企业，签订合同时的资金支付期限、预付款比例等方面的优惠措施详见招标（采购）文件投标人须知表1.3.6。乙方为非中小企业，按招标（采购）文件规定的付款方式及条件执行。六、服务时间和服务地点1.服务时间：2.服务地点：七、验收要求1．完成服务后，甲方应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。2.对于委托开发等最终以产品形式交付甲方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。3．乙方完全履行合同义务后，甲方或甲方的最终用户按照上述政府采购合同文件列明的标准进行验收，验收不合格的，乙方需按照第八条的约定承担相应违约责任。八、违约责任1.乙方逾期提供服务的，每逾期一天向甲方支付合同金额%的违约金，逾期日的，甲方有权单方面解除本协议。2.乙方提供的服务不符合约定的，甲方有权向乙方书面提出整改意见，乙方需无条件整改至符合约定，自甲方向乙方提出书面意见之日起日内，乙方仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，甲方有权单方面解除本协议。3.甲方逾期付款的，每逾期一天向乙方支付逾期金额%的违约金，逾期日的，乙方有权单方面解除本协议。九、争议解决双方因履行本协议而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十、合同生效本政府采购合同经双方授权代表签字盖章后生效。甲方（公章）:乙方(公章):法定代表人或授权代表人(签字):法定代表人或授权代表人(签字):地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：日期：年月日日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业 物业费涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。沈阳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
